第一篇：GRIR不能清賬的問(wèn)題及處理

GRIR不能清賬的問(wèn)題及處理

1、情況如下 9月份發(fā)票校驗(yàn)

對(duì)應(yīng)兩采購(gòu)訂單

當(dāng)時(shí)因考慮到訂單收貨數(shù)包含贈(zèng)送入庫(kù)的工衣，覺(jué)得做發(fā)票校驗(yàn)時(shí)應(yīng)該把成本分?jǐn)傁氯ィ妥隽艘粡堎J方發(fā)票校驗(yàn)

然后再做一張把成本分到所有數(shù)量的發(fā)票校驗(yàn)憑證

因?yàn)橘?zèng)送入庫(kù)的工衣收貨時(shí)因無(wú)價(jià)值，沒(méi)有生成GRIR，所以在做發(fā)票校驗(yàn)時(shí)匯總做在一個(gè)行項(xiàng)目里

這時(shí)候問(wèn)題出現(xiàn)了，月底GRIR清賬時(shí)出現(xiàn)了異常

做在一個(gè)行項(xiàng)目里的GRIR系統(tǒng)不能確認(rèn)對(duì)應(yīng)的清賬數(shù)據(jù)，在月底時(shí)出現(xiàn)

GRIR在報(bào)表里屬應(yīng)付賬款，因不能清賬，600022供應(yīng)商應(yīng)付賬款報(bào)表數(shù)據(jù)出現(xiàn)余額在借方，這是不正確的。

2、具體處理

把5100000717#發(fā)票校驗(yàn)憑證反沖，然后再按5100000714#憑證做，再清理GRIR，終于正常。

第二篇：房屋驗(yàn)收及問(wèn)題處理

接房查驗(yàn)方法與標(biāo)準(zhǔn)

一、室內(nèi)空間尺寸

看售樓合同附圖與現(xiàn)實(shí)是否一致，結(jié)構(gòu)是否和原設(shè)計(jì)圖相同，房屋面積是否經(jīng)過(guò)房地產(chǎn)部門(mén)實(shí)際測(cè)量，與合同簽訂面積是否有差異。驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：

1）凈高負(fù)偏差不超過(guò)20mm，極差（實(shí)測(cè)值中最大值與最小值之差）不超過(guò)20mm。

2）凈開(kāi)間、凈進(jìn)深極差（實(shí)測(cè)值中最大值與最小值之差）不超過(guò)20mm。3）測(cè)量地面水平度，當(dāng)開(kāi)間（進(jìn)深）5m以?xún)?nèi)不超過(guò)20mm，當(dāng)開(kāi)間（進(jìn)深）超過(guò)5m時(shí)每延米不超過(guò)5mm。檢查方法：

1）室內(nèi)凈高：激光測(cè)距儀。每個(gè)房間（除廚房、衛(wèi)生間等外）抽測(cè)5點(diǎn)（其中距墻、柱四角300~500mm處各測(cè)1點(diǎn)，中間測(cè)1點(diǎn)）。

2）室內(nèi)凈開(kāi)間、凈進(jìn)深：激光測(cè)距儀。每個(gè)房間（除廚房、衛(wèi)生間等外）抽測(cè)2處，（其中距墻、柱四角300~500mm處各測(cè)1處）無(wú)墻體則測(cè)柱間凈距（距柱邊處各測(cè)1處）。

3）地面水平度：激光水平儀。每個(gè)房間（除廚房、衛(wèi)生間等外）抽測(cè)5點(diǎn)（其中距墻（柱）角300~500mm處各測(cè)1點(diǎn)，中心處測(cè)1點(diǎn)）。

二、墻面、地面和頂棚面層質(zhì)量

自備1只小榔頭，用它輕輕敲一敲墻面、地面裝飾面層，用于驗(yàn)收房子墻體與地面是否空鼓。若聽(tīng)到“空空”的聲音，就是各面層與墻(地)面接觸有縫隙，需要返工。

仔細(xì)檢查墻體的垂直度和平整度，看一下墻面是否有開(kāi)裂、掉粉、起泡、滲水、露筋(鋼絲網(wǎng))、裂縫現(xiàn)象，特別是查看一些墻體是否有水跡，如頂面、外墻等地方，如有的話(huà)，務(wù)必盡快查明原因。

檢查墻面是否方正：兩個(gè)相鄰墻面是否成90度角，這個(gè)可以用角尺來(lái)檢驗(yàn)；兩個(gè)相對(duì)的墻面是否平行等。

查驗(yàn)墻面陰陽(yáng)角是否順直：墻面的陰陽(yáng)角(墻角外陽(yáng)里陰)驗(yàn)收時(shí)需要仔細(xì)檢查墻面的陰陽(yáng)角是否順直。驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：

1）、地面空鼓面積不應(yīng)大于400cm2,且每自然間不多于2處可不計(jì)；不得出現(xiàn)裂縫和起砂。（裂縫應(yīng)按有關(guān)技術(shù)要求、規(guī)定進(jìn)行整改處理）2）、墻面和頂棚無(wú)滲漏、空鼓、脫層、裂縫、爆灰。

3）、有排水要求的建筑地面面層與相連接各類(lèi)面層的標(biāo)高差應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求。檢查方法

1）地面空鼓、裂縫、起砂；

2）墻面和頂棚空鼓、裂縫、脫層、爆灰；小錘輕擊和觀(guān)察。

3）有排水要求的建筑地面面層與相連接各類(lèi)面層的標(biāo)高差。鋼尺檢查每一處不少于2點(diǎn)。全數(shù)檢查。

三、門(mén)窗安裝質(zhì)量

試試門(mén)窗開(kāi)啟是否靈活，目測(cè)門(mén)與門(mén)框、窗與窗框的各邊之間是否平行，關(guān)上門(mén)窗聽(tīng)聽(tīng)隔音效果，同時(shí)也了解了它們的密封程度。

檢查門(mén)窗安裝是否牢固周正，框與墻體連接是否密閉嚴(yán)實(shí)，門(mén)面有無(wú)開(kāi)裂、破損、垂直度等情況。

門(mén)扇有無(wú)變形、開(kāi)裂問(wèn)題，漆面有無(wú)流墜及漏刷和磕碰、表面是否平整，有無(wú)明顯劃痕，距離地面是否考慮預(yù)留地面裝修。

檢查五金配件安裝是否牢固，旋轉(zhuǎn)及推拉時(shí)有無(wú)異常阻力，表面有無(wú)缺損、變形。鑰匙插拔是否平滑、鎖芯轉(zhuǎn)動(dòng)是否靈活，鎖孔位置是否正常。

檢查部分需要安裝安全玻璃的門(mén)窗是否安裝安全玻璃：7樓或7樓以上外開(kāi)窗；面積大于1.5平米的玻璃或玻璃底邊離最終裝飾面小于50cm的固定玻璃；陽(yáng)臺(tái)護(hù)欄玻璃(5米以上鋼化夾膠)。

驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：

1）外窗臺(tái)凈高不低于0.90m，不得有負(fù)偏差，否則應(yīng)采取防護(hù)措施。2）外窗及周邊無(wú)滲漏。

3）推拉窗必須有防脫落裝置。

4）應(yīng)使用安全玻璃的，不得使用普通玻璃，玻璃上有安全認(rèn)證標(biāo)志。檢查方法：

1)外窗臺(tái)高度2)外窗滲漏3）推拉窗防脫落裝置4）安全玻璃認(rèn)證標(biāo)志

四、欄桿安裝質(zhì)量

檢查需要安裝安全護(hù)欄的窗戶(hù)，安全護(hù)欄是否安裝到位，安裝是否牢固。驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)： 1）臨空高度在24m以下時(shí)，欄桿高度不應(yīng)低于1.05m，臨空高度在24m及24m以上(包括中高層住宅)時(shí)，欄桿高度不應(yīng)低于1.10m。2）防護(hù)欄桿的欄桿垂直凈間距不應(yīng)大于0.11m。3）欄桿應(yīng)防止攀登。

4）護(hù)欄玻璃的使用必須符合設(shè)計(jì)要求，并符合下列規(guī)定：承受水平荷載的無(wú)框架護(hù)欄玻璃必須使用鋼化玻璃或鋼化夾層玻璃，公稱(chēng)厚度不應(yīng)小于12mm。當(dāng)護(hù)欄一側(cè)距樓地面高度為5m及以上時(shí)，必須使用鋼化夾層玻璃。檢查方法：

1）欄桿高度2）豎桿間距3）防攀登措施4）護(hù)欄玻璃。測(cè)量和觀(guān)察。

五、防水及給排水工程質(zhì)量

用面盆或外接軟管，向各個(gè)下水處灌水，分別是臺(tái)盆下水、浴缸下水、馬桶下水、廚房和衛(wèi)生及陽(yáng)臺(tái)地漏等，應(yīng)聽(tīng)到咕嚕嚕的聲音，且表面無(wú)積水。也可打開(kāi)水龍頭，盡可能讓水流大一點(diǎn)、急一點(diǎn)，一來(lái)看水壓，二來(lái)試試排水速度。

另外需要特別檢查一下衛(wèi)生間地面是否滲漏、是否存水。建議可以用塑料袋裝滿(mǎn)沙子放在地漏上，然后在衛(wèi)生間蓄一些水，淺淺就行了(約高2厘米)，24小時(shí)后，到對(duì)應(yīng)的下層衛(wèi)生間，看其頂部是否有滲漏。如與上層住戶(hù)同時(shí)進(jìn)行，也可檢測(cè)自家衛(wèi)生間的頂部是否滲漏。驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：

1）屋面不得有滲漏或積水現(xiàn)象。2）地面無(wú)滲漏、排水順暢。3）墻面無(wú)滲漏。

1）給水管道、閥門(mén)、水嘴等無(wú)滲漏；排水管灌水后管道及接口無(wú)滲漏。2）管道坡向正確、無(wú)倒坡。

3）地漏的水封高度不得小于50mm或設(shè)置存水彎。

4）伸縮節(jié)設(shè)置必須符合設(shè)計(jì)或規(guī)范要求（間距不大于4m），高層建筑明設(shè)排水塑料管道是否設(shè)置阻火圈或防火套管。

5）、在立管上應(yīng)每隔一層設(shè)置一個(gè)檢查口，但在最底層和有衛(wèi)生器具的最高層必須設(shè)置。檢查方法

1）屋面滲漏：根據(jù)安全和功能檢驗(yàn)（檢測(cè)）報(bào)告或雨后觀(guān)察。全數(shù)檢查。

2）有防水要求的地面滲漏：蓄水（蓄水深度為20～30mm,24h內(nèi)無(wú)滲漏為合格）。全數(shù)檢查。

3）外墻滲漏：雨后觀(guān)察或淋水檢查。全數(shù)檢查。

4）管道滲漏：根據(jù)安全和功能檢驗(yàn)并觀(guān)察。全數(shù)檢查。5）管道坡向：水平尺檢查。全數(shù)檢查。

6）地漏水封高度：試水觀(guān)察或檢查是否設(shè)置存水彎。全數(shù)檢查。7）伸縮節(jié)、檢查口、阻火圈（防火套管）設(shè)置：觀(guān)察。全數(shù)檢查。

六、電氣工程安裝質(zhì)量

拉斷電閘后看戶(hù)內(nèi)是否完全斷電，分別檢查各個(gè)分閘是否完全控制各分支線(xiàn)路。最好用萬(wàn)用表測(cè)量各個(gè)強(qiáng)弱電是否暢通。驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：

1）漏電保護(hù)裝置動(dòng)作靈活可靠，動(dòng)作電流不大于30mA，動(dòng)作時(shí)間不大于0.1s；接線(xiàn)整齊，回路編號(hào)齊全，標(biāo)識(shí)正確；接地連接可靠。2）開(kāi)關(guān)、插座面板應(yīng)緊貼墻面，安裝牢固；相位正確；接地可靠。驗(yàn)收內(nèi)容：

1）配電箱安裝質(zhì)量：觀(guān)察和檢查漏電保護(hù)裝置、線(xiàn)路回路標(biāo)志。全數(shù)檢查。

2）開(kāi)關(guān)、插座安裝質(zhì)量：觀(guān)察。全數(shù)檢查。

七、其它

1、驗(yàn)收內(nèi)容： 1）煙道設(shè)置

檢查方法及數(shù)量：觀(guān)察。全數(shù)檢查。2）空調(diào)孔、板設(shè)置

檢查方法及數(shù)量：觀(guān)察。全數(shù)檢查。

2、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：

1）煙道表面無(wú)裂縫，出屋面高度符合規(guī)范要求。2）空調(diào)孔、板位置、大小正確，排水坡向正確。

第三篇：售前問(wèn)題總結(jié)及處理方案

淘云社售前問(wèn)題總結(jié)

⒈ 尺碼問(wèn)題

例⑴ ：我身高170體重130斤該穿幾碼

分析：直說(shuō)身高體重?zé)o法明確判斷尺碼，所以我們需要補(bǔ)充情報(bào)

公司建議：繼續(xù)詢(xún)問(wèn)顧客腰圍是否有啤酒肚，如果根據(jù)尺碼對(duì)照給顧客建議，為確保尺碼的準(zhǔn)確性可以詢(xún)問(wèn)顧客平時(shí)買(mǎi)褲子是穿幾碼的。

例⑵ ：請(qǐng)問(wèn)我平時(shí)穿29，有時(shí)候也買(mǎi)30的都可以穿請(qǐng)問(wèn)我該買(mǎi)你們的幾碼的褲子

分析：這種問(wèn)題的顧客一般只是擔(dān)心褲子尺碼的準(zhǔn)確性，寬松一點(diǎn)的他也可以穿 公司建議：咨詢(xún)顧客腰圍，參考尺碼對(duì)照表給出推薦，如果顧客沒(méi)有回答可以推薦30，（推薦大不推薦小，小的穿不上，大的如果寬松可以綁皮帶。）

⒉ 詢(xún)問(wèn)有無(wú)貨

例⑴ ：某某商品有沒(méi)有貨

分析：直接陳訴回答，不要只回答“有貨”“沒(méi)貨”

有貨的回答：親這款是有貨的，親如果中意就可以拍下了，一般親看到網(wǎng)頁(yè)上顯示“立即購(gòu)買(mǎi)”的字樣是有貨的。

沒(méi)有貨的回答：親不好意思，這款拍完了哦，如果親喜歡可以先收藏鏈接，關(guān)注我們補(bǔ)單，謝謝。

⒊ 快遞，郵費(fèi)問(wèn)題，發(fā)貨，地址問(wèn)題。

例⑴ ：這款商品包郵，我這邊比較遠(yuǎn)。公司建議：根據(jù)寶貝設(shè)置回答

1：全國(guó)包郵設(shè)置的回答：親，我們這款商品是全國(guó)包郵的，親喜歡可以拍下會(huì)安排合適的快遞給您發(fā)貨。

2：包郵但是偏遠(yuǎn)地區(qū)、港澳臺(tái)不包郵的回答：親，這款商品除偏遠(yuǎn)地區(qū)、港澳臺(tái)不包郵，其他全國(guó)各地都是包郵的，請(qǐng)問(wèn)您是哪里的（詢(xún)問(wèn)顧客所在地）3：不包郵的回答：親，我們這款商品是不包郵的根據(jù)親的所在地收取郵費(fèi)的。

例⑵ ：你們發(fā)什么快遞

公司建議：先告訴客人默認(rèn)快遞如：“親，我們默認(rèn)發(fā)申通快遞哦，如果有其他快遞需求可以拍下的時(shí)候留言說(shuō)明或者告訴我，我后面幫您備注”然后詢(xún)問(wèn)顧客所在地詳細(xì)，如有鄉(xiāng)鎮(zhèn)可以查詢(xún)默認(rèn)快遞到不到這個(gè)地方。（查詢(xún)方法可以直接到快遞官網(wǎng)查詢(xún)或者查找顧客所在地網(wǎng)點(diǎn)電話(huà)咨詢(xún)）不到這個(gè)地方可以詢(xún)問(wèn)顧客顧客意見(jiàn)，咨詢(xún)附件什么快遞可以到。避免應(yīng)快遞造成的收貨慢問(wèn)題，影響客戶(hù)體驗(yàn)。

例⑶ ：拍下后幾天能到啊？

公司建議：詢(xún)問(wèn)顧客所在地，根據(jù)所在地回答如快遞公司不耽誤同省貨鄰省、江浙滬地區(qū)2天左右到，江浙滬以外的地區(qū)是3-4天左右，其他偏遠(yuǎn)地區(qū)派送要5-7天左右。果然顧客在你說(shuō)完大概時(shí)間后面有繼續(xù)咨詢(xún)能不能快點(diǎn)，我很急著穿的可以，就可以先安撫顧客我只能保證您的寶貝進(jìn)晚或者明天（根據(jù)發(fā)貨那邊的情況）一定發(fā)出，但快遞公司的工作效率或者其他的特殊因素我們無(wú)法掌握，按照正常派送時(shí)間，三到四天您就應(yīng)該能收到包裹，但如果萬(wàn)一天氣惡劣、航班延誤等其它非人為原因造成包裹延誤，那我就無(wú)法給您承諾了，顧客真的非常急的情況可以給顧客推薦順豐快遞，然后詢(xún)問(wèn)顧客愿不愿加運(yùn)費(fèi)發(fā)順豐。幾天過(guò)后如果顧客詢(xún)問(wèn)這么還沒(méi)收到貨，查詢(xún)快遞情況，與發(fā)貨部的聯(lián)系是否發(fā)貨，如果快遞延誤，可以先跟顧客說(shuō)明原因是快遞公司那邊出問(wèn)題了，我們這邊會(huì)幫他聯(lián)系快遞，然后盡快跟快遞客服那邊取得聯(lián)系了解情況，然后給予顧客說(shuō)明

例⑷ ：付款后什么時(shí)候發(fā)貨？ 公司建議：這種問(wèn)題實(shí)事求是一點(diǎn)根據(jù)倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨那邊的情況回答。如遇到?jīng)]在您說(shuō)的時(shí)間發(fā)出貨的情況可以給顧客留言說(shuō)明情況，大部分顧客都是可以理解的，如遇到顧客發(fā)牢騷的情況，先跟顧客致歉，然后說(shuō)會(huì)盡快安排的，倉(cāng)庫(kù)那邊出了一些問(wèn)題給您帶來(lái)的不便希望您能理解，謝謝。注意點(diǎn)：1 謹(jǐn)慎承諾寶貝的發(fā)貨時(shí)間.如遇到?jīng)]在承諾時(shí)間發(fā)貨的應(yīng)該先致歉客戶(hù)說(shuō)明理由，然后詢(xún)問(wèn)顧問(wèn)能不能再等

例⑸ ：我收到貨以后如果不滿(mǎn)意可以退換貨。分析：還沒(méi)收到貨就詢(xún)問(wèn)退貨問(wèn)題人可能是求安心，也可能是這人本身比較挑剔 公司建議：提前跟顧客說(shuō)明退換貨的郵費(fèi)處理問(wèn)題，如遇到售后比較好處理可以這樣回答“本店支持7天無(wú)理由退換貨，收到貨如果您不滿(mǎn)意，請(qǐng)?jiān)?8小時(shí)內(nèi)聯(lián)系我們退換貨，產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題我們承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，但是由于您個(gè)人原因如不喜歡、尺碼不合適、沒(méi)有想象中的好等造成的退換貨，需要您承擔(dān)來(lái)回郵費(fèi)。(淘寶規(guī)則無(wú)理由退換貨的包郵商品賣(mài)家買(mǎi)家各種程度各種運(yùn)費(fèi)，非包郵商品因顧客個(gè)人主觀(guān)意見(jiàn)退換的顧客承擔(dān)來(lái)回運(yùn)費(fèi))請(qǐng)當(dāng)著快遞面檢查快遞件無(wú)誤后再簽收。” 如果顧客追問(wèn)退回來(lái)的運(yùn)費(fèi)這么辦可以回答：建議親可以購(gòu)買(mǎi)退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)（請(qǐng)根據(jù)店鋪實(shí)際情況回答）

例⑹ ：拍下后過(guò)來(lái)詢(xún)問(wèn)：“不好意思，我剛才想了想還是拍大一碼，顏色也幫我換一個(gè)”

公司建議：沒(méi)有發(fā)貨前都可以更換，耐心幫顧客解決，并做好登記備注工作

注意事項(xiàng)：不要泄露信息現(xiàn)在有一種詐騙如下：

買(mǎi)：親，我剛剛另外一個(gè)號(hào)在你這里買(mǎi)的XX，寄貨地址好像設(shè)置錯(cuò)了。你幫我核對(duì)下。（不是買(mǎi)家賬號(hào)）分析：這種如果你把地址發(fā)給他了，可能引起投訴事件影響店鋪。

商：不好意思，為了保護(hù)客戶(hù)的信息安全，請(qǐng)您用剛剛拍下的ID來(lái)核對(duì)。買(mǎi)：訂單號(hào)是：XXXXXXXXX，趕緊幫我查下。

商：親，理解您的心情，但是本店只能用拍下寶貝的賬號(hào)來(lái)咨詢(xún)商品和信息的問(wèn)題。請(qǐng)您諒解，您可以趕緊換號(hào)，我會(huì)第一時(shí)間幫您查詢(xún)，祝生活愉快。注意商家不能透露買(mǎi)家信息

⒋ 店鋪活動(dòng)及優(yōu)惠問(wèn)題

例⑴ ：我很喜歡這件褲子，不過(guò)感覺(jué)有點(diǎn)貴，能不能便宜一點(diǎn)。

公司建議：可以委婉的表達(dá)不能優(yōu)惠的意思：親實(shí)在是抱歉哦，我知道親很有誠(chéng)意購(gòu)買(mǎi)，不過(guò)我確實(shí)做不了主哦。本店是不議價(jià)的哦。如果商品包郵還可以告訴顧客這件商品已經(jīng)是包郵優(yōu)惠的，此時(shí)如果顧客追問(wèn)說(shuō)那有沒(méi)有小禮物送，這時(shí)候就可以說(shuō)人氣商品已經(jīng)是優(yōu)惠價(jià)格了原價(jià)XXX現(xiàn)在只要XX所以沒(méi)有小禮物哦，請(qǐng)親們不要議價(jià)哦，趕緊購(gòu)買(mǎi)，買(mǎi)到就是賺到~ 如果此時(shí)顧客繼續(xù)追問(wèn)那我買(mǎi)兩件有優(yōu)惠沒(méi)有。注意：當(dāng)客戶(hù)詢(xún)問(wèn)沒(méi)有小禮物時(shí)候，又開(kāi)始詢(xún)問(wèn)購(gòu)買(mǎi)兩件是否優(yōu)惠的時(shí)候，此時(shí)穩(wěn)定客服情緒~裝窮。如果這時(shí)候顧客買(mǎi)了就可以不用做下面的工作了，如果顧客這時(shí)候說(shuō)那算了，這時(shí)候你就可以直接跟上說(shuō)：要不這樣，親您稍等一下，我給帶店長(zhǎng)申請(qǐng)一下哦··（2分鐘過(guò)去了）親不好意思，讓您久等了，店長(zhǎng)說(shuō)過(guò)了，可以給你優(yōu)惠，使用10元優(yōu)惠券哦· 等您收到貨之后，請(qǐng)給好評(píng)哦· 如果顧客是真心要購(gòu)買(mǎi)的話(huà)該給的優(yōu)惠都給了他還在繼續(xù)要求繼續(xù)優(yōu)惠的話(huà)你就繼續(xù)裝窮，說(shuō)出客戶(hù)喜歡+衣服性?xún)r(jià)比高+然后讓客戶(hù)考慮一下~比如可以說(shuō)：親·~能優(yōu)惠的，我就給您優(yōu)惠了~你也是淘寶老江湖了，我們家的價(jià)格已經(jīng)很低了~對(duì)于東東您又那么喜歡，很那能遇見(jiàn)一件，喜歡的性?xún)r(jià)比高的寶貝o `~要不你就在考慮考慮吧~有什么需求可以直接呼叫我哦·

例⑵ ：我看到你們商品頁(yè)面上說(shuō)什么優(yōu)惠活動(dòng)，有送紅包的在哪里領(lǐng)取啊。

公司建議：活動(dòng)的優(yōu)惠根據(jù)公司發(fā)布的商品活動(dòng)引導(dǎo)顧客到活動(dòng)上去，比較常見(jiàn)是商品紅包，紅包一般都在價(jià)格的下面領(lǐng)取。

例⑶ ：淘寶平臺(tái)活動(dòng)期間（如淘金幣活動(dòng)，天天特價(jià)，聚劃算）公司建議：設(shè)置顧客來(lái)店首句話(huà)給出自己目前比較忙綠的信息給出自助下單提示 如：親，此次天天特價(jià)活動(dòng)，活動(dòng)期間接待量暴增，如有怠慢還玩見(jiàn)諒，會(huì)在看到的第一時(shí)間回復(fù)親，我們從店內(nèi)直接發(fā)E郵寶快遞配送，所有商品尺碼標(biāo)準(zhǔn)，可對(duì)照尺碼對(duì)照表下單。關(guān)于質(zhì)量問(wèn)題，我們的寶貝不僅有廠(chǎng)家的保證，同時(shí)淘寶也提供品質(zhì)的保證，意味著您得到了雙重的保證！關(guān)于產(chǎn)品包裝問(wèn)題，詳見(jiàn)寶貝頁(yè)圖示。

⒌ 商品質(zhì)量，褪色，色差的問(wèn)題處理

例⑴ ：店家的牛仔褲會(huì)出現(xiàn)褪色嗎？褲子會(huì)不會(huì)有異味

分析：這種顧客問(wèn)這種問(wèn)題都是圖個(gè)安心可以根據(jù)實(shí)際情況告訴顧客。

公司建議：親，牛仔褲第一次洗水都會(huì)有點(diǎn)輕微褪色的哦 是屬于正常現(xiàn)象的，但不會(huì)影響褲子本身顏色，因?yàn)榕Ｗ醒澥窍此に嚨模ㄗh親可以在第一洗的時(shí)候用低于30攝氏度的鹽水泡一下，每次清洗的時(shí)候把牛仔褲翻過(guò)來(lái)洗。這樣可以鎖住寶貝本身的顏色哦。牛仔褲的味道是屬性衣服本身的問(wèn)道，我們是廠(chǎng)家直接進(jìn)貨，味道是屬于褲子本身的問(wèn)道不會(huì)有什么異味的，親可以放心！

例⑵ ：褲子會(huì)不會(huì)有色差 分析問(wèn)題：色差問(wèn)題是屏幕顯示和實(shí)物的顏色差距。現(xiàn)在顯示屏各種差距百萬(wàn)色跟千萬(wàn)色的艷麗程度就會(huì)有差別這時(shí)候就告訴顧客“我們的商品都是實(shí)物實(shí)拍的，已經(jīng)將色差降到最小，因屏幕色差造成的細(xì)微差別是可以不記的最終以實(shí)物為準(zhǔn)的，色差不屬質(zhì)量問(wèn)題的哦。親可以放心”

例⑶ ：褲子的質(zhì)量這么樣，材質(zhì)是什么

分析：求安心的提問(wèn)，這時(shí)候你要體現(xiàn)出對(duì)產(chǎn)品的了解才能給顧客安心的感覺(jué) 公司建議：“親，我們發(fā)貨前都會(huì)對(duì)訂單產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量做相應(yīng)的檢查哦，合格的商品才能出庫(kù)發(fā)貨的，親可以放心，根據(jù)顧客所咨詢(xún)的褲子進(jìn)行簡(jiǎn)單的說(shuō)明，說(shuō)明什么材質(zhì)，這種材質(zhì)哪里好，簡(jiǎn)單就好”。

第四篇：公文處理工作經(jīng)驗(yàn)做法及問(wèn)題

公文處理工作經(jīng)驗(yàn)做法及問(wèn)題

一年來(lái)，按照公文處理工作的有關(guān)要求，積極采取有效措施，完善公文處理工作制度，規(guī)范公文處理工作程序，有效利用電子政務(wù)系統(tǒng)提高公文處理效率，公文處理工作的質(zhì)量和水平有了新的提升。

一、公文處理的經(jīng)驗(yàn)和做法

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，組織有力。高度重視公文處理工作，把公文處理工作納入了工作目標(biāo)管理，建立了由主要領(lǐng)導(dǎo)分管，辦公室為責(zé)任科室，辦公室主任為第一責(zé)任人，配備1名專(zhuān)職文秘具體負(fù)責(zé)的工作機(jī)制。凡是以上行、下發(fā)的文件，都必須經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公文格式、內(nèi)容等方面審核把關(guān)后，才能送主要領(lǐng)導(dǎo)審批簽發(fā)。

（二）完善制度，夯實(shí)基礎(chǔ)。辦公室修訂完善了《公文處理辦法》，推進(jìn)了公文處理工作的制度化、規(guī)范化，力求做到行文規(guī)范、準(zhǔn)確及時(shí)、減少差錯(cuò)；堅(jiān)持從嚴(yán)、及時(shí)、高效原則，嚴(yán)把公文格式關(guān)、文字關(guān)和校核關(guān)，對(duì)公文種類(lèi)、公文格式、行文規(guī)則、收文辦理、發(fā)文辦理、公文的立卷歸檔和銷(xiāo)毀以及過(guò)程控制等作了明確規(guī)定；開(kāi)展了“改進(jìn)公文處理質(zhì)量”主題競(jìng)賽活動(dòng)，使公文無(wú)差錯(cuò)率得到了大幅提升；加強(qiáng)各部門(mén)文件管理，催辦、督辦電子政務(wù)系統(tǒng)的未處理的公文；定期對(duì)各部門(mén)發(fā)文進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，統(tǒng)一規(guī)范所有文件、會(huì)議紀(jì)要、簡(jiǎn)報(bào)、通報(bào)等文頭格式。

（三）加強(qiáng)培訓(xùn)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)。舉辦了公文處理培訓(xùn)班，從源頭上夯實(shí)公文處理的基礎(chǔ)，通過(guò)講解典型錯(cuò)誤案例，切實(shí)提高子公司的公文處理水平；針對(duì)各部門(mén)公文處理和公文寫(xiě)作中常見(jiàn)的問(wèn)題，通過(guò)教學(xué)指導(dǎo)的方式，加強(qiáng)了干部職工對(duì)公文寫(xiě)作的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)公文辦理意識(shí)。

（四）推行信息化，提高效率。積極推行公文電子化，提高公文質(zhì)量和處理效率，基本實(shí)現(xiàn)了機(jī)關(guān)公文無(wú)紙化流轉(zhuǎn)，機(jī)關(guān)辦文效率大幅提升，單位信息化應(yīng)用水平躍上一個(gè)新臺(tái)階；做好內(nèi)部電子系統(tǒng)公文處理工作，努力提高工作流轉(zhuǎn)速度，簡(jiǎn)化公文處理程序，提高公文處理效率；運(yùn)用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，進(jìn)一步加強(qiáng)文件流轉(zhuǎn)跟蹤管理，加大督辦力度，提高辦文辦事的效率。

二、公文處理工作存在問(wèn)題

（一）公文處理不及時(shí)。在收文處理中，有的不能按規(guī)定時(shí)限處理文件，有的擬辦意見(jiàn)不到位，致使文件運(yùn)轉(zhuǎn)程序出現(xiàn)問(wèn)題，有的沒(méi)有找準(zhǔn)政策依據(jù)或者沒(méi)有根據(jù)實(shí)際情況提出辦理意見(jiàn)，出現(xiàn)了誤事誤時(shí)現(xiàn)象。

(二)草擬公文格式不規(guī)范。主要表現(xiàn)在：文件的各要素標(biāo)注不全或使用不正確，如：有的亂標(biāo)、生造主題詞，有的上報(bào)文件使用文頭不對(duì)、沒(méi)有標(biāo)注簽發(fā)人；引用文件不規(guī)范，將引用的文件標(biāo)題中的發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)在書(shū)名號(hào)外，甚至沒(méi)有發(fā)文機(jī)關(guān)，沒(méi)有標(biāo)發(fā)文字號(hào)。

三、下一步公文處理工作辦法

（一）公文處理要做到及時(shí)，確保公文處理的時(shí)效性。公文處理要及時(shí)，即講求時(shí)效，及時(shí)則有效，誤時(shí)則誤事。行政公文只有把握時(shí)機(jī)，及時(shí)處理，才能發(fā)揮公文的效用。印發(fā)文件，從起草、審核、審簽、校對(duì)等環(huán)節(jié)都要認(rèn)真負(fù)責(zé)，按規(guī)定要求和程序辦理。收文辦理，總體上要求都要快速處理，一般公文應(yīng)盡快處理，緊急公文必須急事急辦，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦結(jié)，按照有關(guān)規(guī)定，特急公文應(yīng)在4小時(shí)以?xún)?nèi)辦結(jié)，急件需視其復(fù)雜程度在24小時(shí)以?xún)?nèi)辦結(jié)。緊急電報(bào)，特提應(yīng)在2小時(shí)以?xún)?nèi)辦結(jié)、特急應(yīng)在4小時(shí)以?xún)?nèi)辦結(jié)、加急應(yīng)在24小時(shí)以?xún)?nèi)辦結(jié)、平急應(yīng)在48小時(shí)以?xún)?nèi)辦結(jié)。

（二）嚴(yán)格公文處理程序，確保公文處理的嚴(yán)肅性。公文處理程序是公文法定效力的體現(xiàn)，所以，公文處理程序至關(guān)重要。印發(fā)文件要按規(guī)定程序?qū)徍灒扇∽韵露稀⒅鸺?jí)把關(guān)、對(duì)上負(fù)責(zé)的辦法進(jìn)行，一般不得超越職位的管理范圍和權(quán)限簽發(fā)公文。上報(bào)的公文必須要負(fù)責(zé)人簽發(fā)，并根據(jù)隸屬關(guān)系和職權(quán)范圍逐級(jí)上報(bào)，一般不得越級(jí)報(bào)文，也不能將文件分頭多送、抄送或直送領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人。

（三）公文處理要認(rèn)真負(fù)責(zé)，確保公文處理的準(zhǔn)確性。準(zhǔn)確是對(duì)公文處理質(zhì)量的要求，公文處理關(guān)系到機(jī)關(guān)的整體工作，關(guān)系到上下左右的相互聯(lián)系，必須準(zhǔn)確無(wú)誤。印發(fā)文件，從起草、審核、審簽、校對(duì)等環(huán)節(jié)，必須要把好文字表述關(guān)、格式關(guān)、校對(duì)關(guān)，做到文字表述準(zhǔn)確、文件格式準(zhǔn)確、文字校對(duì)準(zhǔn)確。在收文辦理時(shí)，要詳細(xì)審視來(lái)文，注意擬辦意見(jiàn)的準(zhǔn)確和全面，公文擬辦要做到情況確實(shí)、依據(jù)可靠、意見(jiàn)明確、程序規(guī)范、簡(jiǎn)明扼要、條理清楚，確保準(zhǔn)確性和可操作性。

（四）解決好公文處理的具體問(wèn)題，確保公文處理的規(guī)范性。公文處理中經(jīng)常出錯(cuò)且不被大家注意的問(wèn)題，要特別注意解決好，使公文更加規(guī)范。

第五篇：電腦問(wèn)題及處理方法總結(jié)

雙擊word文件假死處理方法

最近電腦有個(gè)怪毛病，雙擊word文件打開(kāi)時(shí)，電腦會(huì)假死，要等好久才會(huì)有反應(yīng)，如果先打開(kāi)word空白文檔，在從里面打開(kāi)文件則很正常。在網(wǎng)上找了一圈，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)很好的解決辦法~感謝老王博一博~

在資源管理器--工具--文件夾選項(xiàng)--文件類(lèi)型中選中擴(kuò)展名為DOC,點(diǎn)擊“高級(jí)”-選擇“打開(kāi)”-點(diǎn)擊“編輯”-在“用于執(zhí)行編輯的應(yīng)用程序中”在/n的后而加上“%1”（注：一定要添上空格及“”號(hào)，此處“”號(hào)為半角）例如:“D:ProgramMicrosoft OfficeOFFICE11WINWORD.EXE” /n “%1” /dde。注意一定是這個(gè)順序，其它順序都是不對(duì)的。取消“使用DDE”前的鉤，點(diǎn)擊確定后，你的WORD打開(kāi)速度就會(huì)提高很多，沒(méi)有延遲了。同理，EXECL就是選擇擴(kuò)展名為XLS，用相同的方法在/e的后而加“%1”,并取消“使用DDE”前的鉤。啥叫DDE呢？百度了一下：微軟的一種過(guò)時(shí)了的通訊標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)兩個(gè)程序可以交換信息，這個(gè)已經(jīng)不用了。不過(guò)傳統(tǒng)上，windows的資源管理器用dde協(xié)議打開(kāi)文件，當(dāng)你雙擊一個(gè)文件的時(shí)候，windows會(huì)運(yùn)行能夠打開(kāi)這個(gè)文件的程序，然后通過(guò)dde把文件名傳給這個(gè)程序，好讓他能夠打開(kāi)被雙擊的文件。當(dāng)然你可以不勾，這樣windows就不會(huì)用dde傳送文件名，而是用命令行參數(shù)傳遞文件名給程序。

為什么在電腦打開(kāi)光盤(pán)后里面的資料和文件夾都變成了IE的圖標(biāo)？

解決方法一：右鍵點(diǎn)光驅(qū)--“屬性”--選擇“錄制”標(biāo)簽--把“在這個(gè)設(shè)備上啟用CD錄制”前的勾勾掉就OK了。

解決方法二：將屏幕色彩換成不同位元(如32位元改成16位元)，然后再換回就成功解決了。