第一篇：目標管理測試答案

測試成績：100.0分。恭喜您順利通過考試！單選題

1.“不求有功，但求無過”是（）管理形態的表現 √ A B C D 放任型 貫徹型 官僚型 專制型

正確答案： C

2.以下會談溝通技巧中，不合適的是： √ A B C D 沒有預先通知討論的目的 力求會談氣氛和諧融洽 保持會場安靜

誘導部屬多思考、多發言

正確答案： A

3.下列不屬于目標管理特征的是 √ A B C D 目標由上下級共同制定，下級在制定中有充分的自主權 強調下級目標與對上級目標的服從

成果評價方法是根據上下級制定的評價標準由員工自我評價工作成果并作出相應的改進 讓員工自己當老板，自己管理自己

正確答案： B

4.在下屬執行目標的過程中，上級做的不恰當的是： √ A B C D 適當授權 不與下屬交換意見 給予下屬支持和協調 提高下屬的工作意愿

正確答案： B

5.目標體系的基礎和起點是 √ A B C D 員工制定目標 領導分配任務

最高管理層制定出“總目標” 員工執行任務

正確答案： C

6.在推行目標管理的各部門中，具有全局眼光和責任制考核職能的是 √ A B C D 跨部門委員會 人力資源部 管理企劃部 總經理辦公室

正確答案： C 7.目標管理的核心是 √ A B C D 完成企業目標 自己管理自己 確定工作方法 設定個人目標

正確答案： B

8.企業業務綜合程度高，適用的管理方式是 √ A B C D 綜合式 急進式 漸進式 分散式

正確答案： C

9.下列不適合漸進式目標管理推行方式的企業是 √ A B C D 管理水平高的企業 規模大的企業 業務綜合程度高的企業 籌備時間短的企業

正確答案： A

10.引進和推行目標管理工作，重在做好 √ A B C D 規劃和執行工作 宣傳工作 教育工作 溝通工作

正確答案： A

11.最高層控制目標的執行主要依賴 √ A B C D 目標卡

各級上報的執行報告 目標跟蹤卡 目標體系圖

正確答案： B

12.跟蹤檢查的責任原則的最理想境界是實現 √ A B C D 無為而治 降低成本 體系完整 減少事故

正確答案： A

13.提高業績型目標管理的最大特點是 √ A B C D 下級制定目標時易被上級干涉

采取分級負責的辦法，自下而上逐級制定目標 采取分級負責的辦法，自上而下逐級制定目標 目標易于制定

正確答案： C

14.開發能力型目標管理的重點是 √ A B C D 完成經營目標 提高個人業績 提高個人能力 建設企業文化

正確答案： C

15.下列關于正確運用個人能力型目標管理法的說法中錯誤的是 √ A B C D 還要溝通和協調 個人目標要定好 權力下放不可少 缺陷討論要少搞

正確答案： D

第二篇：測試答案

理解中級與初級的銜接 測試題

計算完成.您的得分為: 3 分 理解中級與初級的銜接 1

下面各圖形，表示對教育技術培訓中教育理論與信息技術關系認識正確的一項是（）分)(最少選1項,最多選3項)正確答案: C √

? A.? B.? C.(1 ? D.2

下面關于教育技術能力初級培訓與中級培訓關系的描述，正確的一項是（）(1分)正確答案: B √

? A.中級培訓重點介紹教師在教學過程中如何巧妙地尋找和加工教學資源 ? B.中級培訓重在培養教師指向單元的信息化教學設計能力

? C.初級培訓旨在培養教師的教育技術適時應用能力，以期達到教育技術的效能最大化

? D.初級培訓面向的是不同學科領域的老師，非教學人員可以不參加培訓 3

中級培訓將重點培養的教師能力有哪些？（）(1分)(最少選4項,最多選4項)正確答案: ABCD √

? A.覆蓋多學科的主題單元綜合設計能力 ? B.基于項目或問題的研究性學習設計能力 ? C.主題資源的設計與創建能力

? D.學習過程的組織實施、信息化監控與評價能力

（多選題）合作學習中有哪些基本要素：（）(最少選1項,最多選5項)正確答案: ABCEF √

? A.積極的相互依賴

? B.小組及每個小組成員的責任感 ? C.面對面的建設性的相互交流

? D.不強調組員之間的嚴格任務分工，而是重視組員之間的相互支持 ? E.小組合作技能 ? F.小組自我評估 ? G.一般要求學習能力、學習水平相似的2—6個學生組成學習小組 2

（單選題）關于合作學習的分組策略，以下哪項說法錯誤？（）正確答案: C √

? A.合作學習中最基本的分組策略是“異質”分組

? B.組建合作小組并不完全排斥“同質”分組策略的運用 ? C.組建合作小組需要盡量避免“同質”分組策略的運用 ? D.合作小組的規模通常在“2—6”人之間 1

（單選題）電子學習檔案袋一般指學習者運用信息技術手段來記錄和展示關于（）的主要信息，并描繪其成長軌跡的一種信息化學習載體。

正確答案: D √

? A.學習目的、學業成績 ? B.學習活動、學習進步 ? C.學習成果、學習反思 ? D.以上都是 2

（單選題）電子檔案袋可以實現學生作品的收集、分類和整理，還能記錄學生的成長過程。它已經逐漸成為一種非常有效的（）工具。

正確答案: B √

? A.總結性評價 ? B.過程性評價 ? C.標準化評價 ? D.表現性評價 3

（單選題）電子檔案袋的優勢有哪些？（）

正確答案: D √

? A.高效率 ? B.利于學生的自我評價

? C.激發學習興趣、改善課程、輔助電腦技術的學習、有益于交流 ? D.以上都是 4

（判斷題）教師可以通過對學生的電子檔案袋的分析，更全面地了解學生的情況，調整教學策略，做到因材施教。

正確答案: A √

? A.正確 ? B.錯誤

模塊一后測

一、選擇題 1

教育技術就是運用各種理論及技術，通過對教與學過程及相關資源的（），實現教育教學優化的理論與實踐 正確答案: C √

? A.設計、開發、利用、拓展和評價 ? B.設計、發明、利用、拓展和管理 ? C.設計、開發、利用、評價和管理 ? D.設計、發明、利用、評價和管理 2

下面哪一項不是本次教育技術全員培訓的宗旨？ 正確答案: A √

? A.全面實現教育信息化

? B.促進技術在教學中的有效運用

? C.建立教師教育技術培訓和考試認證體系

? D.全面提高廣大教師實施素質教育的能力水平3

下面關于教育技術能力初級培訓與中級培訓關系的描述，正確的一項是？ 正確答案: B √

? A.初級培訓幫助教師綜合理解教育技術應用的多樣化與適應性能力 ? B.初級培訓面向的是全體教師，中級培訓面向不同學習領域的學科教師 ? C.中級培訓以普適教育為主

? D.中級培訓重點介紹教師在教學過程中如何尋找和加工教學資源 4

本次中級培訓將重點培養教師的（）能力。① 指向單元的信息化教學設計能力 ② 學習過程的組織實施、信息化監控與評價能力 ③ 教育技術的適時應用能力 ④ 主體資源的設計與創建能力 ⑤ 多媒體課件制作能力 ⑥ 基于項目或問題的研究性學習設計能力 正確答案: D √

? A.①②④⑥ ? B.②③④⑥ ? C.①②③④⑤⑥ ? D.①②③④⑥ 5

根據圖1-2培訓模塊關系圖，本次培訓第（）模塊提綱挈領地提出了提高信息技術與課程整合的有效性的方法，而在系統化、整體性地設計主題單元教學的過程中，第（）模塊鮮明體現了單元設計（中觀）的理念，并居于核心地位。正確的一項是（）正確答案: B √

? A.模塊1，模塊4 ? B.模塊2，模塊3 ? C.模塊1，模塊3 ? D.模塊2，模塊4 6

下面哪一種縮寫指的是電子學習檔案袋？ 正確答案: A √

? A.ELP ? B.ELF ? C.ELB ? D.ELPB 7

電子學習檔案袋一般指學習者運用信息技術手段來記錄和展示關于（）的主要信息，并描繪其成長軌跡的一種信息化學習載體 正確答案: D √

? A.學習目的、學習業績 ? B.學習活動、學習進步 ? C.學習成果、學習付出 ? D.以上都是

一、選擇題 1

（多選題）關于信息技術與課程整合，以下說法中正確的兩項是（）(最少選1項,最多選2項)正確答案: BD √

? A.信息技術與課程的整合就是使用計算機輔助教學

? B.在學科教學過程中把信息技術、信息資源和課程有機結合，建構有效的教學方式，促進教學的最優化

? C.信息技術與課程整合主要體現在教學資源的呈現方面，不應改變我們的教學方式和學習方式

? D.信息技術與課程整合的目的是要開創一種在信息化環境下更有利于調動學生主動性、積極性和創造性的教與學的方式 2

（單選題）根據泰勒原理，課程的主要結構要素是指（）正確答案: C √

? A.教學目標、教學內容、教學過程、教學工具 ? B.教學內容、教學過程、教學任務、教學評價 ? C.教學目標、教學過程、教學內容、教學評價 ? D.教學評價、教學目標、教學任務、教學內容

一、選擇題

（單選題）信息技術對課程內容的作用，下列說法不正確的一項是（）正確答案: D √

息

（多選題）下列教學行為，能夠體現信息技術對課程結構要素作用的有：（）(最少選1項,最多選4項)正確答案: ABCD √

（單選題）信息技術作為媒體（多媒體、教學光盤、課件、電子課程、網絡資源等）在教學活動過程中起到的作用是（）正確答案: B √

A.加速或延緩教學過程的進行，使教學過程更加優化 B.改變時空結構和互動方式，從而改變教學形態 C.支持學生自主性、探究性、建構性、社會性學習

D.增強了課堂/學校與社會/自然環境的連接與溝通能力，使學生獲得更多間接的甚A.在課程目標中明確要求學生掌握信息技術以開展學習B.用各種數字化資源呈現教學內容 C.使用多種媒體支持教學活動

D.利用電子檔案袋記錄學生的學習過程，進行形成性評價 C.從既定不變的教學內容拓展到網絡資源，為教學知識點提供詳盡的主題學習資源 D.使更多的課程內容快速固定化、靜態化 A.從單純課本到各種數字化教學資源

B.從線性文本到超媒體、多媒體，包含結構化、半結構化、非結構化等各種教學信至前所未有的體驗 4

（單選題）信息技術作為工具(電子模板、電子大綱、學科軟件、效能工具、通訊工具等)在教學活動過程中起到的作用是（）正確答案: C √

A.加速或延緩教學過程的進行，使教學過程更加優化 B.改變時空結構和互動方式，從而改變教學形態 C.支持學生自主性、探究性、建構性、社會性學習

D.增強了課堂/學校與社會/自然環境的連接與溝通能力，使學生獲得更多間接的甚至前所未有的體驗 5

（單選題）信息技術作為環境（多媒體視聽中心、校園網、電子閱覽室、多媒體教室、網絡教室、微世界、虛擬現實軟件、網絡環境、Internet等）在教學活動過程中起到的作用是（）正確答案: D √

A.加速或延緩教學過程的進行，使教學過程更加優化 B.改變時空結構和互動方式，從而改變教學形態 C.支持學生自主性、探究性、建構性、社會性學習

D.增強了課堂/學校與社會/自然環境的連接與溝通能力，使學生獲得更多間接的甚至前所未有的體驗

一、選擇題

（單選題）下面哪一種信息技術與課程整合的優化方法較好地處理了單元內容之間的共性與個性問題，將分散內容進行有意義的組織，同時能夠在更大范圍內將授導與探究的矛盾進行彈性協調。（）正確答案: D √

? A.思維引導方法 ? B.教學活動設計方法 ? C.資源組織方法 ? D.內容組織方法 2

（多選題）課程設計可以分為宏觀、中觀、微觀三個層次，下面關于中觀設計的理解中正確的是：（）(最少選1項,最多選3項)正確答案: ACD √

? A.中觀設計，是指介于課程與課時之間所展開的教學設計 ? B.教師的教學設計視野大多停留于中觀層面 ? C.通常是對課程單元或主題模塊的設計

? D.中觀教學設計的好處是使教師獲得操控教學時空資源的較大自由度和優化教學方法的可能性

（單選題）國際著名教育技術學者梅瑞爾（M.David Merrill）在綜合諸多教學模式成功經驗的基礎上提煉出一套“首要教學原理”，強調有效的教學應該是圍繞問題展開的，教學應該使學生涉及到四個階段的學習過程：（）正確答案: D √

? A.激活、應用、練習、整合 ? B.激活、演練、應用、探究 ? C.整合、激活、演練、實踐 ? D.激活、演練、應用、整合 4

（單選題）關于評價主體多元化說法不正確的一項是（）正確答案: C √

? A.評價主體多元化，通常有學生自評、學伴互評、教師評價等形式 ? B.學生自評能夠提高他們的學習積極性、自主獨立性和反思意識 ? C.學生互評可以激發學生之間的學習競爭熱情

? D.教師評價有利于教師來把握學生的學習進度和效果等，指導和促進學生學習5

（單選題）關于評價方法的表述，正確的一項是（）正確答案: D √

? A.在新課程背景下，傳統的標準化測評方式將逐漸從教學評價中消失

? B.學習檔案袋可以記錄不同學習階段中學習者的成果變化，但不能用作最后的學習成果交流

? C.任何教學評價都要有所依據的標準，所以，凡是無法進行量化測評的評價都不能在教學中使用

? D.評價量規具有量化和可操作性等特點，可以用來確定和區分學生的表現狀態 1

（單選題）逆向設計是（）導向的設計？ 正確答案: C √

? A.教學過程 ? B.學習環境 ? C.教學成果 ? D.教學內容 2

（多選題）下面哪幾項是逆向設計的特點？（）(最少選1項,最多選3項)正確答案: ABC √

? A.在設計之前就先考慮好要獲得的成果 ? B.在設計之前考慮好怎樣評價學習成果

? C.一開始就讓學生和教師明確學習結果和評價方式 ? D.在進行教學設計之前，先選擇相應的學習資源 3

（單選題）在進行逆向設計時，下面的設計流程中，哪項是正確的？（）正確答案: B √

? A.確定主題、選擇學習內容、創建主題資源、設計學習成果及評價、反饋調整學習活動

? B.確定主題、設計學習成果及評價、排列學習內容、創建主題資源、反饋調整學習活動

? C.創建主題資源、確定主題、排列學習內容、設計學習成果及評價、反饋調整學習活動

? D.選擇學習內容、創建主題資源、設計學習成果及評價、反饋調整學習活動 活動1 第2步 【講座】綜合性學習與主題單元學習

一、選擇題 1

（單選題）基礎教育改革的“綜合化”體現在那兩個方面？（）正確答案: A √

? A.綜合性學習、綜合性課程 ? B.綜合性學習、綜合性環境 ? C.綜合性課程、綜合性活動 ? D.綜合性環境、綜合性活動 2

（單選題）綜合性學習的表現形式是（）正確答案: D √

? A.基于目標的學習? B.基于項目的學習? C.協作學習

? D.基于主題或問題的學習3

（單選題）主題單元設計是那一種層次的教學設計？（）正確答案: B √

? A.微觀 ? B.中觀 ? C.宏觀

? D.介于宏觀與中觀之間 4

（單選題）綜合性學習的評級是多元的，是以面向（）的評價為主要形式。正確答案: A √

? A.過程 ? B.對象 ? C.結果 ? D.應用 5

（判斷題）綜合性學習中的學習資源包括了與主題資源相關的任何學習材料。正確答案: A √

? A.正確 ? B.錯誤 1

（單選題）下面哪種工具屬于知識可視化工具？（）正確答案: A √

? A.思維導圖 ? B.博客

? C.excel表格 ? D.屏幕錄制工具 2

（單選題）下面選項中，哪一項不是托尼·巴贊建議思維導圖應包含的基本特征？（）正確答案: B √

? A.注意的焦點清晰地集中在中央圖形上

? B.比較不重要的話題直接附在較高層次的分支上，不以單獨的分支形式出現 ? C.主題的主干作為分支從中央圖形向四周放射

? D.分支由一個關鍵的圖形或者寫在產生聯想的線條上面的關鍵詞構成 3

（單選題）下面那一項不是思維導圖軟件？（）正確答案: D √

? A.FreeMind ? B.MindManager ? C.Inspiration ? D.Photoshop

一、選擇題 1

根據泰勒原理，課程的主要結構要素是指：（）正確答案: C √

? A.教學目標、教學內容、教學過程、教學工具 ? B.教學內容、教學過程、教學任務、教學評價 ? C.教學目標、教學過程、教學內容、教學評價 ? D.教學評價、教學目標、教學任務、教學內容 2

如果你需要選擇一種方式來記錄學習者學習的全過程，以便對其進行全方位評價。你覺得下列哪一種信息技術資源更可行、更能達到要求？（）正確答案: A √

? A.電子檔案袋 ? B.電子試卷 ? C.論壇

? D.博客blog 3

信息技術作為媒體（多媒體、教學光盤、課件、電子課程、網絡資源等）在教學活動過程中起到的作用是：（）正確答案: B √

? A.加速或延緩教學過程的進行，使教學過程更加優化 ? B.改變時空結構和互動方式，從而改變教學形態 ? C.支持學生自主性、探究性、建構性、社會性學習

? D.增強了課堂/學校與社會/自然環境的連接與溝通能力，使學生獲得更多間接的甚至前所未有的體驗 4

信息技術作為工具（電子模板、電子大綱、學科軟件、效能工具、通訊工具等）在教學活動過程中起到的作用是：（）正確答案: C √

? A.加速或延緩教學過程的進行，使教學過程更加優化 ? B.改變時空結構和互動方式，從而改變教學形態 ? C.支持學生自主性、探究性、建構性、社會性學習

? D.增強了課堂/學校與社會/自然環境的連接與溝通能力，使學生獲得更多間接的甚至前所未有的體驗 5

信息技術作為環境（多媒體視聽中心、校園網、電子閱覽室、多媒體教室、網絡教室、微世界、虛擬現實軟件、網絡環境、Internet等）在教學活動過程中起到的作用是：（）正確答案: D √

? A.加速或延緩教學過程的進行，使教學過程更加優化 ? B.改變時空結構和互動方式，從而改變教學形態 ? C.支持學生自主性、探究性、建構性、社會性學習

? D.增強了課堂/學校與社會/自然環境的連接與溝通能力，使學生獲得更多間接的甚至前所未有的體驗 6

根據信息技術與課程整合時表現的連續動態特點，下面不是從封閉到開放的是：（）正確答案: C √

? A.目標：教師確定統一目標……因人而異個性化目標……學生自定目標…… ? B.內容：多媒體課件……主題資源包……網絡資源……

? C.過程：協作交流……信息檢索……內容展示……模擬演示…… ? D.評價：測試題庫……量規……電子檔案袋……錄像觀察…… 7

雷杰盧斯（Reigeluth，1983）提出的教學系統設計框架細化了條件、方法、結果這三類變量，被認為是最典型的教學系統設計框架，下面屬于方法變量的是：（）正確答案: C √

? A.內容特點 ? B.教學目標 ? C.組織策略 ? D.教學效果 8

下面哪一種信息技術與課程整合的優化方法較好地處理了單元內容之間的共性與個性問題，將分散內容進行有意義的組織，同時能夠在更大范圍內將授導與探究的矛盾進行彈性協調。（）

正確答案: D √

? A.思維引導方法 ? B.教學活動設計方法 ? C.資源組織方法 ? D.內容組織方法 9

國際著名教育技術學者梅瑞爾（M.David Merrill）在綜合諸多教學模式成功經驗的基礎上提煉出一套“首要教學原理”，強調有效的教學應該是圍繞問題展開的，教學應該使學生涉及到四個階段的學習過程：（）正確答案: D √

? A.激活、應用、練習、整合 ? B.激活、演練、應用、探究 ? C.整合、激活、演練、實踐 ? D.激活、演練、應用、整合 10

下面哪一組教學活動類型都是高級別體驗感受的？（）正確答案: C √

? A.同伴展示、角色扮演、操作練習、信息搜索 ? B.課堂講授、戶外訪問、微世界探究、操作練習? C.實驗探究、微世界探究、角色扮演、戶外訪問 ? D.個別輔導、操作練習、信息搜索、實驗探究 11

下面屬于工具類主題資源的是：（）正確答案: C √

? A.基本資源、工具模板、小測驗工具 ? B.教學案例、拓展資源、量規 ? C.學科軟件、工具模板 ? D.小測驗工具、學科軟件 12

下面包含了全空間環境的是：（）正確答案: D √

? A.居民社區、公共圖書館、實驗室 ? B.野生動物園、學校教室、飛機場 ? C.網吧、實驗室、虛擬教室

? D.教室、公共娛樂場所、實驗基地 13

下面哪種工具屬于知識可視化工具？ 正確答案: B √

? A.博客

? B.思維導圖

? C.Excel表格

? D.屏幕錄制工具

下面選項中，哪一項不是托尼_巴贊建議思維導圖應包含的基本特征？ 正確答案: D √

? A.注意的焦點清晰地集中在中央圖形上

? B.分支由一個關鍵的圖形或者寫在產生聯想的線條上面的關鍵詞構成? C.主體的主干作為分支從中央圖形向四周放射

? D.比較不重要的話題直接附在較高層次的分支上，不以單獨的分支形式出現

第三篇：收銀員測試(答案)

測試

（一）店名：姓名得分

一、填空題:（共30分，每格1分）

1、良。

2、企業榮譽：96、97、98、99、2000、2001年在中國官方舉辦的展覽會上獲得多項金獎。1998年成功地贊助。

1999年斯舒郎運動服被中國體育代表團確定為 2000年被評為“中國同行業十大品牌”。

2001年被評為3、4、棉的優點：吸汗透氣、穿著柔軟舒適、防敏感、無靜電、不易起球、缺點：易縮水（0.3%以內）、易染色、易變形、易皺。“斯舒郎”由SISULAN的英文SSL組合而成，取意于元素；喻示生命、服飾、與自然的融合……同時倡導一種“運動無所不在，生活處處精彩”的全新生活方式----“快樂?郎?子漢”

附加推銷中搭配原則有： 上下搭配、里外搭配、配件搭配、親屬搭配、。5、6、梭織: 梭織是以一條的織法，7、針織: 針織是由及纏繞在一起的線圈結構織法

二、判斷題：正確的在（）里打“√”，錯誤的打“×”（10分，每題2分）

1、產品定位：以專業運動為輔，休閑為主（×）

2、橡膠底優點：耐磨，耐熱，韌性好，抓地力強。抗壓強度好。萊塢（√）

3、收銀服務目的：提供有禮貌快捷準確的收款及售后服務（√）

4、開B的目的：傳遞公司資訊、提高整體士氣與工作效率；；、部署當日工作（√）

5、佩帶工號牌，須佩帶于左胸口處；（√）

三、選擇題（10分，每題2分）

1、AIDA銷售技巧的I表示（C）

A、欲望B、注意C、興趣D、行動

2、正式員工如辭職需提前幾天提出書面申請（C）

A、5天B、10天C、15天D、20天

3、陳列出樣沒個SKU須出幾件以上（B）

A、1件B、2件C、3件D、4件

4、陳列長側掛幾件為宜（D）

A、4-8件B、6 – 8 件C、8 – 10件D、8 – 12件

5、當月遲到（早退）累計幾小時，算曠工一天處理（A）

A、1小時B、2小時C、3小時D、4小時

四、多項選擇題（共20分，每題4分）

1、打招呼要求：（ABD）

A、有善的目光接觸，B、親切的笑容，C、洪亮的聲音、D、適當的姿勢、2、主動介紹貨品的FAB可以從哪些方面說明（ABDE）

A、顏色B、款式C、貨號D、質地E、搭配、3、MD 底的優點有那些（BC）

A、耐磨B、質材輕C、彈性好D、耐高溫E、不易起皺

4、EVA底好處有那些（ACE）

A、質材輕B、耐磨C、著色性能好 D、抓地力強E、減震

5、鞋幫面網布材料的優點有哪些？（AB）

A、透氣性能好 B、易于清洗C、不易臟D、牢固度好E、彈性好

五、問答題（共30分，每題5分）

1、收銀服務流程？

1、引領顧客到收銀臺，2、清楚向收銀員交代款式，規格，數量，3、請顧客稍等排隊，4、收銀員應首先跟顧客打招呼，5、幫助顧客核對所選購商品的數量，并禮貌告訴顧客總值，6、快速輸入商品條碼，同時做出唱收唱付，快速準確找錢。

7、雙手遞送找零與商品，8、向顧客解釋標簽上的產品保養指南，9、向顧客解釋退換貨原則。

2、營業前做什么？

1、人員出勤，整理儀容儀表（上班時間前），2、開始簽到，3、由店長(領班)安排同事進行區域陳列維護和補貨工作（監督檢查），4、收銀員應準備零錢和收銀的各類票據及對昨日銷售進行數據分析以便開B使用，5、店長(領班)同時檢查店鋪燈光是否控制適當和了解昨日的工作情況，6、營業時間前10分鐘準時由店長（領班）開B。

3、營業中做什么？

檢同事精神狀態是否飽滿，是否有同事聊天或無所事事？2.庫存是否充足，是否需要緊急補貨？3.同事是否服務到位？4.店鋪陳列是否維護好？5.模特是否按時間更換或穿著是否整齊?6.店鋪氛圍是否到位和調動店鋪氛圍，并加強同事的目標緊張度。7.妥善安排好同事的充電時間。8.同事是否遵守店鋪管理制度。9.門口迎賓是否有做或做好？10.旺場時協助同事做好銷售工作。11.收銀服務是否到位？12.及時處理店鋪的突發事件。13.交接班人員是否正常工作？14.結束營業前30分鐘可視情況關閉適當的用電設施。

4、營業后做什么？

1.關閉店鋪音樂、射燈、招牌燈、空調。2.由店長（領班）安排衛生、補貨及整理倉庫（監督檢查）。3.店長（領班）認真填寫交接班記錄。4.收銀員整理各類票據及結算營業款，全部鎖入保險柜。5.將銷售數據傳回公司，并分析當日銷售情況以便收B使用。6.做好收銀區衛生。7.由店長（領班）組織收B,總結當班工作情況。8.清場，簽退。9.統一在店鋪門口Q包，方可下班。

5、顧客因款式不滿意，回來換貨如何處理？

6、舉例：運用FAB向顧客介紹？

第四篇：職業測試答案

事業稱心如意的秘密在于做你最想做的事。少數幾個幸運兒早年便能發現這一秘密，但多數人都困在一種矛盾的心理苦役中，不知道自己能做什么、自己或別人認為我們該做什么、或自己認為自己想做什么。我們認為，只要你能細想想自己是什么樣的人，其余一切也就水到渠成了。

傳統的事業道路分析只看“三大項”：能力、興趣和價值觀。但這標準差遠了！你的個性中也有一些方面需要引起注意。一般來說，個性越適合工作，對工作的滿意度越高。

人各有各的個性，就象一個內在胎記終生不變。個性評估分類系統的依據是一個人個性的4個基本特征，我們稱之為“層面”，因為它們可以看作是兩種極端之間的連續體，如：我們與世界怎樣互動，能量釋放到何處

（E）外向型-|-內向型（I）

我們留意到的信息種類

（S）感知型-|-直覺型（N）

我們的決策方式

（T）思考型-|-感覺型（F）

我們喜歡一種更有條理（做決定），還是更隨意性的（獲取信息）生活方式

（J）判斷型-|-認知型（P）

外向型的人把注意力和精力放在身外的世界，主動與人交往，喜歡互動。與人為伴就精神抖擻，常認識很多人。

內向型的人專注于自我的內心世界，喜歡獨處并陶然其中。他們總是先想后做，這意味著心理活動居多。他們不喜歡受人注目，一般比外向型的人更矜持。

個性的第二層面與我們平時注意的信息有關。

有一些人注重事實，其他人則注重愿望。

感知型的人注重自己看到、聽到、觸到、嗅到和嘗到的具體感受。他們只相信可以測量、能夠記錄下來的東西，只注重真實可靠的事。他們也相信自己的個人經驗。

直覺型的人更相信“第六感覺”（直覺）。他們善于理解字面以外的含義，對一切事情都要尋求一個內在意義。

他們總能預示事件的發生，通常不愿意維持事物的現狀，總想不斷來點新花樣。個性類型的第三層面涉及到我們做決定和結論的方式。

思考型的人喜歡符合邏輯的決策，善于客觀地分析一切，并常引以為豪。

感覺型的人常因著自己的喜好和感覺決策。他們很能體貼人、常富有同情心，并因此自以為榮。

個性類型的第四層面所關注的是，一個人更愿意有條理、還是隨意地生活。

判斷型的人條理性很強。只要生活安排得有條不紊、事事井井有序，他們就快樂無比。凡事他們總要斷個分明，喜歡決策。

認知型的人生活散漫隨意，生活機動性強時最高興。他們樂意嘗試一切可能的事情。他們往往理解生活，而不是努力控制生活。

個性的每個層面都有兩個彼此對立的極端，這樣統共有八種個性偏好，每種用一個字母來表示。把這些字母組合起來，便代表16種個性。每一個人都可以在當中對號入座。

ISTJ：內向、感知、思考、判斷型

這種人一絲不茍、認真負責，而且明智豁達，是堅定不移的社會維護者。他們講求實際、非常務實，總是孜孜以求精確性和條理性，而且有極大的專注力。不論干什么，他們都能有條不紊、四平八穩地把它完成。

對這類人而言，滿意的工作是技術性的工作，能生產一種實實在在的產品或有條理地提供一種周詳服務。他們需要一種獨立的工作環境，有充裕的時間讓自己獨立工作，并能運用自己卓越的專注力來完成工作。

ISFJ：內向、感知、感覺、判斷型

這種人忠心耿耿、一心一意、富有同情心，喜歡助人為樂。由于這種人有很強的職業道德，一旦覺得自己的行動確有幫助，他們便會擔起重擔。

最令他們滿意的工作是，需要細心觀察和精確性要求極高的工作。他們需要通過不聲不響地在背后工作以表達自己的感情投入，但個人貢獻要能得到承認。

INFJ ：內向、直覺、感覺、判斷型

這種人極富創意。他們感情強烈、原則性強且具有良好的個人品德，善于獨立進行創造性思考。即使面對懷疑，他們對自己的觀點仍堅信不疑。看問題常常更能入木三分。

對他們來說，稱心如意的事業就是，能從事創新型的工作，主要是能幫助別人成長。他們喜歡生產或提供一種自己能感到自豪的產品或服務。工作必須符合個人的價值觀。INTJ：內向、直覺、思考、判斷型

這類人是完美主義者。他們強烈要求自主、看重個人能力、對自己的創新思想堅定不移，并受其驅使去實現自己的目標。這種人邏輯性強，有判斷力，才華橫溢，對人對己要求嚴格。在所有類型的人中，這種人獨立性最強，喜歡我行我素。面對反對意見，他們通常多疑、霸道、毫不退讓。對權威本身，他們毫不在乎，但只要規章制度有利于他們的長遠目標他們就能遵守。

最適合的工作是：能創造和開發新穎的解決方案來解決問題或改進現有系統；他們愿意與責任心強，在專業知識、智慧和能力方面能贏得自己敬佩的人合作；他們喜歡獨立工作，但需要定期與少量智囊人物切磋交流。

ISTP：內向、感知、思考、認知型

這種人奉行實用主義，喜歡行動，不愛空談。他們長于分析、敏于觀察、好奇心強，只相信可靠確鑿的事實。由于非常務實，他們能很好地利用一切可資利用的資源，而且很會瞧準時機。

對于ISTP這種人而言，事業滿意就是，做盡可能有效利用資源的工作。他們愿意精通機械技能或使用工具來工作。工作必須有樂趣、有活力、獨立性強，且常有機會走出工作室去戶外。

ISFP：內向、感知、感覺、認知型

這種類型的人溫柔、體貼、敏感，從不輕言非常個人化的理想及價值觀。他們常通過行動，而非語言來表達熾烈的情感。這種人有耐心、能屈能伸、且十分隨和、無意控制他人。他們從不妄加判斷或尋求動機和意義。

適合的工作是，做非常符合自己內心價值觀的工作。在做有益他人的工作時，希望注重細節。他們希望有獨立工作的自由，但又不遠離其他與自己合得來的人。他們不喜歡受繁文縟節或一些僵化程序的約束。

INFP：內向、直覺、感覺、認知型

INFP類型的人珍視內在和諧勝過一切。他們敏感、理想化、忠心耿耿，在個人價值觀方面

有強烈的榮譽感。如果能獻身自己認為值得的事業，他們便情緒高漲。在日常事物中，他們通常很靈活、有包容心，但對內心忠誠的事業義無反顧。這類人很少表露強烈的情感，常顯得鎮靜自若、寡言少語。不過，一旦相熟，他們也會變得十分熱情。

對INFP類型的人而言，最好的工作是，做合乎個人價值觀、能通過工作陳述自己遠見的工作；工作環境需要有靈活的架構，在自己激情高昂時可以從事各種項目；能發揮個人的獨創性。

INTP：內向、直覺、思考、認知型

這類人善于解決抽象問題。他們經綸滿腹，時能閃現出創造的睿智火花。他們外表恬靜，內心專注，總忙于分析問題。他們目光挑剔，獨立性極高。

對于這類人，事業滿意源自這樣的工作：能醞釀新觀念；專心負責某一創造性流程，而不是最終產品。在解決復雜問題時，能讓他們跳出常規的框框，冒一定風險去尋求最佳解決方案。

ESTP：外向、感知、思考、認知型

這類人無憂無慮，屬樂天派。他們活潑、隨和、率性，喜歡安于現狀，不愿從長計議。由于他們能夠接受現實，一般心胸豁達、包容心強。這種人喜歡玩實實在在的東西，善于拆拆裝裝。

對這種人來說，事業滿意度來自這種工作：能隨意與許多人交流；工作中充滿冒險和樂趣，能冒險和隨時抓住新的機遇；工作中當自己覺得必要時希望自我組織，而不是聽從別人的安排。

ESFP：外向、感知、感覺、認知型

ESFP這一類人生性愛玩、充滿活力，用自己的陶醉來為別人增添樂趣。他們適應性強，平易隨和，可以熱情飽滿地同時參加幾項活動。他們不喜歡把自己的意志強加于人。

對于這類人來說，適合的工作是，能在實踐中學習，利用常識搜集各種事實來尋找問題的解決方案；他們喜歡直接與顧客和客戶打交道；能同時在幾個項目或活動中周旋。尤其愛從事能發揮自己審美觀的項目或活動。

ENFP：外向、直覺、感覺、認知型

ENFP這類人熱情奔放，滿腦子新觀念。他們樂觀、率性、充滿自信和創造性，能深刻認識到哪些事可為。他們對靈感推崇備至，是天生的發明家。他們不墨守成規，善于闖新路子。ENFP這類人適合的工作是，在創造性靈感的推動下，與不同的人群合作從事各種項目；他們不喜歡從事需要自己親自處理日常瑣碎雜務的工作，喜歡按自己的工作節奏行事。

ENTP：外向、直覺、思考、認知型

這種人好激動、健談、聰明、是個多面手。他們總是孜孜以求地提高自己的能力。這種人天生有創業心、愛鉆研、機敏善變、適應能力強。

令這類人滿意的工作是：有機會從事創造性解決問題的工作。工作有一定的邏輯順序和公正的標準。希望通過工作能提高個人權力并常與權力人物交流。

ESTJ：外向、感知、思考、判斷型

這種人辦事能力強，喜歡出風頭，辦事風風火火。他們責任心強、誠心誠意、忠于職守。他

們喜歡框架，能組織各種細節工作，能如期實現目標并力求高效。

ESTJ類型的人適合做理順事實和政策以及人員組織工作，能夠有效利用時間和資源以找出合乎邏輯的解決方案，在目標明確的工作中姝運用嫻熟的技能。他們希望工作測評標準公正。ESFJ：外向、感知、感覺、判斷型

ESFJ類型的人喜歡通過直接合作以切實幫助別人。由于他們尤其注重人際關系，因而通常很受人歡迎，也喜歡迎合別人。他們的態度認真、遇事果斷、通常表達意見堅決。

這類人最滿意的事業是，整天與人交往，密切參與整個決策流程。工作的目標明確，有明確的業績標準。他們希望能組織安排自己及周圍人的工作，以確保一切進展得盡可能順利。ENFJ ：外向、直覺、感覺、判斷型

這種人有愛心，對生活充滿熱情。他們往往對自己很挑剔。不過，由于他們自認為要為別人的感受負責，所以很少在公眾場合發表批評意見。他們對行為的是非曲直明察秋毫，是社交高手。

這種人最適合的工作是，工作中能建立溫磬的人際關系，能使自己置身于自己信賴、且富有創意的人群中工作。他們希望工作多姿多采，但又能有條不紊地干。

ENTJ：外向、直覺、思考、判斷型

這種人是極為有力的領導人和決策者，能明察一切事物中的各種可能性，喜歡發號施令。他們是天才的思想家，做事深謀遠慮、策劃周全。這種人事事力求做好，生就一雙銳眼，能夠一針見血地發現問題并迅速找到改進方法。

最令ENTJ這類人滿意的事業是，做領導、發號施令，完善企業的運作系統，使系統高效運行并如期達到目標。他們喜歡從事長遠戰略規劃，尋求創造性的解決問題的方式。原文摘自Do What You Are: Discover the Perfect Career for You

Through the Secrets of Personality

Type一文。作者1995年登記版權。Little Brown and Company公司（Boston,MA 02108）出版。李正栓譯。

作者Paul Tieger和Barbara Barron-Tieger是Communication Consultants

LLC的主要負責人員，十多年來一直運用個性類型理論培訓專業人士。

對號入座

ISTJ：審計員、后勤經理、信息總監、預算分析員、工程師、技術作者、電腦編程員、證券經紀人、地質學者、醫學研究者、會計、文字處理專業人士。

ISTP：證券分析員、銀行職員、管理顧問、電子專業人士、技術培訓人員、信息服務開發人員、軟件開發商、海洋生物學者、后勤與供應經理、經濟學者。

ESTP:企業家、業務運作顧問、個人理財專家、證券經紀人、銀行職員、預算分析者、技術培訓人員、綜合網絡專業人士、旅游代理、促銷商、手工藝人、新聞記者、土木／工業／機械工程師。

ESTJ：銀行官員、項目經理、數據庫經理、信息總監、后勤與供應經理、業務運作顧問、證券經紀人、電腦分析人員、保險代理、普通承包商、工廠主管。

ISFJ：人事管理人員、簿記員、電腦操作員、顧客服務代表、信貸顧問、零售業主、房地產代理或經紀人、藝術人員、室內裝潢師、商品規劃師、語言病理學者。

ISFP：優先顧客銷售代表、行政人員、商品規劃師、測量師、海洋生物學者、廚師、室內／風景設計師、旅游銷售經理、職業病理專業人員。

ESFP：公關專業人士、勞工關系調解人、零售經理、商品規劃師、團隊培訓人員、旅游項目經營者、表演人員、特別事件的協調人、社會工作者、旅游銷售經理、融資者、保險代理／經紀人。

ESFJ：公關客戶經理、個人銀行業務員、銷售代表、人力資源顧問、零售業主、餐飲業者、房地產經紀人、營銷經理、電話營銷員、辦公室經理、接待員、信貸顧問、簿記員、口筆譯人員。

INFJ：人力資源經理、事業發展顧問、營銷人員、企業組織發展顧問、職位分析人員、企業培訓人員、媒體特約規劃師、編輯／藝術指導（雜志）、口譯人員、社會科學工作者。INFP:人力資源開發專業人員、社會科學工作者、團隊建設顧問、編輯、藝術指導、記者、口筆譯人員、娛樂業人士、建筑師、研究工作者、顧問、心理學專家。

ENFP：人力資源經理、變革管理顧問、營銷經理、企業／團隊培訓人員、廣告客戶經理、戰略規劃人員、宣傳人員、事業發展顧問、環保律師、研究助理、廣告撰稿員、播音員、開發總裁。

ENFJ：人力資源開發培訓人員、銷售經理、小企業經理、程序設計員、生態旅游業專家、廣告客戶經理、公關專業人士、協調人、交流總裁、作家／記者、非營利機構總裁。INTJ：管理顧問、經濟學者、國際銀行業務職員、金融規劃師、設計工程師、運作研究分析人員、信息系統開發商、綜合網絡專業人員。

INTP：電腦軟件設計師、系統分析人員、研究開發專業人員、戰略規劃師、金融規劃師、信息服務開發商、變革管理顧問、企業金融律師。

ENTP：人事系統開發人員、投資經紀人、工業設計經理、后勤顧問、金融規劃師、投資銀行業職員、營銷策劃人員、廣告創意指導、國際營銷商。

ENTJ：（人事、銷售、營銷）經理、技術培訓人員、（后勤、電腦信息服務和組織重建）顧問、國際銷售經理、特許經營業主、程序設計員、環保工程師

第五篇：第五章測試答案

單選題

第 1 題基本養老保險是由（）主導的強制養老保險。（2分）.A.政府.第 2 題根據相關規定，失業保險金領取不能連續超過（）個月。B.24.第 3 題職工基本醫療保險中，參保人自己繳費比率為（）。B.２％.第 4 題用人單位繳交的醫保費對以下哪個范圍內的人繳納比例為5.1%？（）D.退休人員

第 5 題在基礎養老金的計算公式中，以下哪一個不是影響要素？（）B.上市在崗平均工資.第 6 題.以下條件不妨礙參加廣州市城鄉居民社會養老保險的是（）。D.個體工商戶

第 7 題失業人員必須在終止或解除勞動合同后（）天之日起，到經辦機構，申領失業保險金。B.60.第8題個體工商戶若要參加職工養老保險，其選擇的基數下限為全省上在崗月平均工資的（）。B.６０％.第 9 題生育保險于（）年在廣州全面展開。（2分）.A.199

4第 10 題2011廣州在崗平均工資約為（）。D.4750.第 11 題工傷保險由（）全額繳納。B.用人單位

第 12題廣州養老保險制度開始于（）年。A.1984

第 13 題離領養老金的年限超過十五年的，到60周歲領養老金時累計繳費不少于（）年。D.15

第 14 題職工在繳納職工養老保險時，基數上限為（）。C.３００％

第15題職工失業保險中，參保人自己繳費比率為（）。A.１％

第 16 題職工養老保險以（）為基數。C.工資

第17題退休人員在個人醫療帳戶劃入的標準為（）。A.上本市單位職工月平均工資

多選題

第 11 題領取城鄉居民養老保險的條件有（）。.A.達到法定退休年齡.C.繳費年限累計滿15年.第 12 題養老保險中，替代率是指（）和（）的比率，目前廣州水平大概為35%。

.A.退休后領取的養老金.B.在職時的工資.第 13 題根據法律規定，非全日制工作人員每日工作不超過（）個小時，每周工作不超過（）個小時。

A.4.C.24.第 14 題養老保險體系包括（）。B.基本養老保險.C.企業年金.D.個人儲蓄性養老保險

第 15 題廣州市的“城鄉居民社會養老保險”是由以下哪兩種保險制度并軌而成？（）

B.城鎮居民社會養老保險.C.新型農村社會養老保險.第 16 題廣州現行醫保制度體系構成包括（）。A.城鎮職工基本醫療保險B.城鎮靈活就業人員醫療保險

C.城鎮居民基本醫療保險D.城鎮特殊人群醫療保險

.第 17 題在城鄉居民養老保險中，市政府根據（）和（）繳費檔次給予補貼。A.參保人個人經費B.參保

人所在的集體經濟組織補助檔次

第18題以下屬于社會保險的有（）。A.養老保險B.醫療保險C.失業保險D.生育保險

第19題.廣州市職工基本養老保險中，單位繳納（）的費用，個人繳納（）的費用。B.２０％.C.８

第20題醫療保險待遇中的統籌醫療待遇分為（）。

.A.普通門(急)診.B.門診特定項目.C.門診指定慢性病.D.住院..是非題

第 16 題在2012年8月8日辦法實施前已經年滿60周歲的參保人可以直接按月領取基礎養老金。A.是.第 17 題政府對城鄉居民養老保險的補貼不超過15年（）。A.是.第 18 題1998年我國出臺了《非公有制企業和外來工養老保險辦法》。A.是.第 19 題來廣州的農民工在家鄉已經購買新型農村社會養老保險，在廣州作為職工可以不購買職工基本養老

保險。B.否.第 20 題職工失業保險、工傷保險均由用人單位單方面繳費。A.是.第 21 題職工可以不參加職工基本養老保險。B.否.第 22 題在職人員個人醫療帳戶劃入標準為本人醫保月繳費基數。A.是

第 23 題商業保險是購買的，商業保險機構是以盈利為目的的。A.是

第 24 題基本養老保險只由個人繳納。B.否.第 25 題職工可以不參加職工養老保險，而參加城鄉居民社會養老保險。B.否

第 16 題醫療保險最低繳費年限為15年。B.否

第 17 題在職人員個人繳交的醫保費全部劃入個人醫療帳戶。A.是

第 18 題沒有滿60周歲超過45歲，按月繳費，繳多少年就按多少年，只需按月繳費直到55周歲。B.否

第 19 題社會保險基金資助出現支付不足，需要參保人動用自身財政力量進行補貼。B.否

第20題社會保險被比喻為“民生安全網”。A.是

.第22題在醫療保險的住院待遇中，個人繳費比例在職和退休后繳費比例是一樣的。B.否

第23題社會保險是由國家法律強制規定的，符合一定身份的人必須參加。A.是

.填空題

第 26 題根據第五講第一節“社會保險總論”，社會保險和[商業保險]同為社會保障體系的有機組成部分。二

者相互補充、共同發展，有利于豐富保險市場的產品供給，滿足人民群眾多樣化的保障需求，加快社會保障體系的完善。

第 27 題第五講第一節“社會保險總論”中提到，所謂社會保障，是一個國家[社會保險、救助、補貼]等一

系列制度的總稱。它是現代國家最重要的制度之一，對國家的政治、經濟和社會生活影響巨大而深遠。

第 28 題第五講第二節“《社會保險法》立法簡介”中提到，《社會保險法》規定了各個險種各項社會保險待遇的[基本條件、待遇]內容。

第 29 題第五講第二節“《社會保險法》立法簡介”中提到，《社會保險法》規定，個人跨統籌地區就業的，其基本養老保險關系隨本人轉移，繳費年限累計計算。個人達到法定退休年齡時，基本養老金[分段計算、統一支付]。

第 30 題第五講第二節“失業保險”中提到，領取失業保險金的期限與累計繳費年限相關。累計繳費十年以

上的，領取失業保險金的期限最長為[24]個月。

第 31 題第五講第二節“基本養老保險”中提到，基本養老保險制度分為[職工基本養老保險，新型農村社

會養老保險]和城鎮居民社會養老保險。

第 32 題第五講第二節“生育保險”中提到，生育保險是對[職工生育給予生活保障和物質幫助]的一項保險制度。由用人單位繳納生育保險費，職工不繳納。

第 33 題第五講第二節“工傷保險”中提到，工傷保險，是為了[保障因工作遭受事故傷害或者患職業病的職

工獲得醫療救治和經濟補償]，促進工傷預防和職業康復，分散用人單位的工傷風險的制度。工傷保險以勞動關系為前提，只適用于就業的職工或者雇工。

第 34 題第五講第二節“工傷保險”中談到，參保職工享受工傷保險待遇需符合兩方面的條件，一是發生了

因工作原因而受到事故傷害或者是患職業病的事實；二是在程序上經過了[工傷認定或是勞動能力鑒定]。

第 35 題第五講第二節“基本醫療保險”中提到，新型農村合作醫療制度是由政府組織、引導、支持，農民

自愿參加，個人、集體和政府多方籌資，以[大病統籌為主的農民醫療互助共濟]制度，所謂“新型”，是與改革新傳統的農村合作醫療制度相對。

第 36 題第五講第二節“工傷保險”中提到，職工參加工傷保險，由[用人單位繳納工傷保險費，職工不繳

納工傷保險費]。工傷保險實行用人單位單方繳費制度，體現用人單位對工傷的責任。

第 37題第五講第二節“基本醫療保險”中提到，關于基本醫療保險最低累計繳費年限,最低繳費年限包括

實際繳費年限和[視同繳費年限]，到達法定退休年齡時，如未達到年限要求，可予以補繳。

第38題第五講第二節“失業保險”中提到，失業保險是指國家通過立法強制繳費建立基金，對[因失業而

暫時中斷生活來源的勞動者]提供物質幫助的制度。