第一篇：分析改進歐尚陳列布局

據我們小組實地考驗結果來看，促銷商品處、糧米處、蔬菜處、水果處、飲

料處、肉類生食處的停留率和購買率都是比較高的(80%以上).說明這些商品在人流動線上的陳列對顧客的吸引力都比較大，而且歐尚超市把這些商品都擺放在人流動線比較好的位置.由歐尚超市布局圖可知:(1)促銷商品是位于縱向主通道和第一條橫向主通道交叉口的位置，這個位置是離入口處比較近的，顧客容易見到，留下第一印象。而且也是兩條主通道融匯的地方，客流量大，顧客會在主客動線上流動時停下來選購。這些促銷商品是顧客日常需要的物品，便宜的價格，良好的質量是最大的誘惑，因此這里的通過率、停留率和購買率都比較高。但我們小組認為，促銷商品的四處都位于上方同一側，這樣可能會讓顧客忽略剛進門左側的內衣之類的，所以我們建議四處促銷商品可以移動到下方兩處分別陳列，將入口左側的內衣移動到其他地方，這樣可以提升在顧客心中的印象。

(2)可以根據分布圖我們可以看出，服裝內衣之類的商品陳列占據了超市大部分的位置，但是在我們小組考研期間，發現顧客購買服裝的人數遠遠少于購買其他生活用品的人數，而且像歐尚這類大型百貨超市，平時的生活用品與生鮮類才是主打商品。對于服裝商品，類似男女裝，休閑衣褲等都可以適當的減少陳列，保持內衣，背心，襯衫等商品的擺放，多出來的地方就能放置新的商品或者超市主打商品。

(3)飲料酒水處在比較特殊的位置，它安排在超市最里而的一個縱向副通道旁邊.雖然不在主客流線上，但是它的位置是兩條主客流線的盡頭，這樣的陳列設計避免了客戶一開始就提著較重的酒水逛超市，這也是個人比較推崇的地方，因為客戶購買完這里就能直接走向收銀臺。但是飲料商品擺放是超市的角落，這里多余的空間依然很大，我們小組建議可以陳列一些促銷飲料在多余的空間，這樣可以充分利用。而且在飲料貨架邊上，還有狗糧等較冷門的產品，我們小組建議可以換上其他一些主打商品，可以吸引排隊的顧客進行購買。

(5)歐尚超市對其他商品陳列設計還是比較合理的，把一些主力商品和日常用品都放在三條主客流線上，特別是散裝糕點糖果，護膚品，現做食品等處，這些顧客必需品很好地被配置到客流量大的地點，這里的通過率高，商品被瀏覽的次數也就增多了.只要顧客停留，購買率也隨之增加，賣出的機率也就大了.桌椅處是超市的一個死角，這里的通過率較低，可以適當地作出一些調整，盡量把陳列區前移，方便顧客選購.有些特殊商品例如戶外和體育商品雖然停留率高，但是購買率低，說明顧客只看不買，也屬于冷門商品，因此可以分時段搞一下促銷，或者壓縮戶外用品的賣場而積.還有牙膏牙刷產品，購買率低，但是停留率高，因此可以放在主客流線盡頭，把一些顧客需求的但又處于冷落地段的商品提上來。

（6）對于貨架與收銀臺之間的陳列狀態，是歐尚超市最大的問題，雖然歐尚超市在中間的主客流通道上留有相當大的空間，但是下方貨架距離收銀臺不過區區一兩米，所以你可以時常看到顧客排隊可以排到貨架的位置，導致部分貨架通道相當擁擠，即使是全部收銀臺開啟，在高峰期的時候也無法避免這樣的情況，導致排隊的顧客抱怨，購買的客戶無法買到被遮擋的部分。尤其在收銀臺的位置，大多數商品是超市的主要銷售產品，所以我們小組經過討論，認為超市，應當縮小中間主通道的寬度（現在中間的寬度顯得太過寬大），讓下方貨架離收銀臺保持起碼三到四米的距離，盡量讓顧客能夠輕松的購買商品。

根據以上的分析，歐尚超市是根據消費者的需求實際情況來設計主力商品陳列方位，在此基礎上我們小組提出自己的相關意見。把顧客經常購買的商品或同一種類商品規劃為一個賣場區域.配合整個賣場的布局及主通道線的分配，把各個賣場區域安置在合理的地點，以方便顧客選購商品.一般情況下，要設計出延長顧客流動的商品分布。與其相近的世紀聯華相比，歐尚超市的通道分布比較清晰，拐角少，在主客流線兩側的商品配置也比較豐富，但在賣場氛圍上感覺沒有世紀聯華這么輕松舒適，在這點上還需要加強。總之，讓顧客環繞主客動線選購，誘導顧客購買，這樣能夠幫助歐尚招市取得更高的銷售額。

第二篇：臺州歐尚超市的區位分析

臺州歐尚超市的區位分析

1961年，第一家歐尚商店在法國誕生，它在經營中首次將“自選、廉價、服務”三者融為一體，由此，歐尚成為世界超市經營先驅者之一。目前，作為世界著名大型超市經營者之一，歐尚已發展成為年營業額281億歐元，在世界上14個國家擁有241個大型超市，超市548家，600家門例店，員工超過135000人，是目前法國主要的大型跨國商業集團之一，也是世界500強企業之一。臺州歐尚超市位于臺州經濟開發區東海大道455號（東海大道與東環大道交叉路口），影響臺州歐尚超市的區位因素有以下幾點：

1.交通運輸：生產與消費的空間分離是現代經濟活動的一個重要特征，基于經濟活動追求利潤最大化的基本目標，交通運輸過程中產生的運費成本以及交通便利程度都成為影響區位選擇的重要因素。交通條件是影響超市選擇開設地點的一個重要因素，決定了企業經營的順利開展和顧客購買行為的順利實現。臺州歐尚超市位于臺州經濟開發區，交通四通八達，離甬臺溫高速公路黃巖段不到20公里，今年十月鐵路的開通大大的便利了貨物的運輸，臺州經濟開發區處于椒江，椒江還是一個港口，海運極其方便。對于消費者而言，附近的公交線路直達有3條，接近的有很多。

2.土地成本：任何經濟活動都需要以一定的空間為依托。土地作為生產要素之一，主要是通過自身的特性及其所處 經濟區位對經濟活動發生影響的。超市屬于城市區位型的空間收益，隨著距市中心的距離增加而急劇下降，因此只有在距市中心較近的布局才有可能獲取收益。歐尚超市選址經濟開發區的商業街、住宅區，有一定的商業發展潛力，在該地區具有競爭優勢，以保證在以后一定時期內都是有利可圖的。

3．市場需求：市場是經濟活動生存的空間，是經濟活動價值實現的場所。滿足市場中消費者的物質與精神需求是經濟活動的最終目的。因此一切經濟活動區位的選擇都必須考察市場環境因子。歐尚超市選址經濟開發區，商業街，住宅區，酒店在附近集聚，白領，商務人士可以很方便的在這里買到東西，市場空間很大。

4．競爭因素：商店周圍的競爭情況對超市經營的成敗產生巨大影響，因此對商店開設地點的作選擇時必須要分析競爭對手。一般來說，在開設地點附近如果競爭對手眾多，商店經營獨具特色，將會吸引客流，促進銷售增長，增強店信譽，否則與競爭對手相鄰而設，將難以獲得發展。從目前情況看，臺州的超市，不僅規模偏小，而且超市的商品結構還有待完善，如在寧波等大中城市，大超市內有將近1/5的地盤用來經營生鮮食品，吸引了眾多的客流，并使市民逐漸養成了“買菜去超市”的習慣，但從目前我市的超市來看，這一塊幾乎還是空白。為此像歐尚超市世界500強企業在臺州建地是很有優勢的。

第三篇：分享-歐尚面試（定稿）

寶貝首先看別人的面試經歷，看一下面試過程

一面到三面都是一天之內進行的，其中一面是約定在上午，一行10人，被分成兩組，首先是一分鐘的自我介紹，而后是無領導小組討論。題目是作為一名見習經理，將顧客、營業額、利潤、費用、員工、團隊精神、企業文化等等，共12個非常重要的指標按輕重次序排列，并闡明理由，然后兩個組選出一名發言代表，再針對性的提出疑問。其實無領導小組討論考驗的是討論的過程中各自扮演的角色和團隊協作意識，所以無論如何都必須得出統一的結論。一面被淘汰的幾率占50%。

二面被安排在當天下午，由經理面試。面試我的經理很干練，一個問題接一個問題，連珠炮似地發問，考驗我的是能否靈活應變和在短時間內組織語言，并能提供出一個靠譜的答案。開場還是自我介紹，控制在兩分鐘之內，然后是結構性面試。因為我面試的是商業部門見習經理，所以有問到我能勝任這個職位的優點，經理還作了相關記錄，看來這一點至關重要。還問到我對于這個職位的一些看法，對于薪酬的態度，最快到崗時間，介紹一下父母，對歐尚的初步了解等。三面被安排在二面后的1-2個小時之內，由處長面試。這次面試持續的時間較長，屬于非結構性面試。開場依然是簡短的自我介紹，然后就針對我的實踐經歷和愛好發問，問到了我喜歡的服裝品牌，我回答道是某個平價的瑞典品牌，然

后讓我談了談對這個品牌的了解，好在以前在百度百科上了解過，貌似答案還令處長滿意。而后我被問到朋友對自己的評價，“地球一小時”活動、歐尚每一天的營業額和客流量。（對于這點我真的不太清楚，所以首先表明了我的態度，然后保守估計了一下）

一周之后順利進入到歐尚的終面。考慮到歐尚是外企，所以準備了英文的自我介紹，不過因為店長是中國人就沒用到。面試的問題大同小異，譬如為什么選擇零售業。其中店長叫我花5分鐘寫一個親身經歷的英文小故事，在問過我的職業生涯發展規劃之后建議我轉作文職。其實面試到這里我的心里蠻忐忑的......三天之后，被告知順利通過店長面試，但也真轉去做了文職。希望在此崗位上得到全新的歷練，僅以此帖和所有渴望加入歐尚的兄弟姐妹們共勉！

然后的分組討論里面涉及的可能很多，寶貝要學習一下這個，應該是有用的。里面涉及到了賣場管理的各方面

如果你是在了解的知識不多，就遵循團隊規則，同時在討論的時候自己迅速吸收一些信息，為自己的知識，萬一被問到。然后盡量多開口，雖然不知道，哪怕是應和別人也要開口。

然后如果下午是經理的二面的話也就說有個2分鐘的自我介紹，這個你要做好腹稿，要講到跟多的東西，比如你的專業，你的成功事跡或者你的生活環境學習環境給你帶來的一些優秀品質。

第四篇：歐尚員工活動方案

篇一：歐尚科技產品推廣活動策劃方案

歐尚科技產品推廣活動策劃方案

主題：（送健康）

? 活動背景：

隨著社會日新月異的發展，人們的生活水平不斷提高。人們對生活的質量有著巨大的要求。家中的煙味，買回來得瓜果蔬菜殘留的農藥，肉制品中的各種化學添加劑等等。無不危害著家人的健康！歐尚科技所帶來的產品給您和您的家人一個純潔的生活環境！

? 活動目的：

通過本次活動的開展，將歐尚產品的功效零距離的展示在各個家庭面前，讓大家了解并接受此產品！從而使歐尚科技名利雙贏！

? 活動時間：

某月某日 上午9點——11點 下午4點半——6點

? 活動地點：

某小區內選定一廣場

? 活動構成：

1.豐富的文藝演出（達到圍觀效應）

2.產品的現場試驗

3.銷售人員的現場推銷

? 活動流程：

1.早上8點半到9點音響師放暖場音樂（主持人講述關于產品）

2.9點準時開場舞蹈（要求時尚動感）

3.9點05分主持人介紹產品并與工作人員一起做第一個產品效果展示

同時開展有獎問答環節

4.9點40分女歌手兩首歌曲演唱

5.9點50分主持人介紹產品并與工作人員一起做第二個產品效果展示

同時開展有獎問答環節

6.10點20分一個爵士舞蹈和女歌手演唱一首歌曲

7.10點10分主持人介紹產品并與工作人員一起做第三個產品效果展示

同時開展有獎問答互動環節

8.10點40分結束舞蹈

9.10點45分到11點主持人做與觀眾互動游戲禮品派送

活動開展的同時所有銷售人員在自己的簡易帳篷跟觀眾講解產品并提供上

門服務，產品可以帶回家試用一個星期或者半個月，此期間銷售人員可跟蹤服務，及時消費者心理。

下午4點半到6點的活動流程大致同上午的！

? 活動基本經費： 1.2.3.4.5.6.7.8.9.舞臺8×4米 共32個平方 40元／平米 合計1280元整 舞臺背景（按鋼管長度算）約56米 20元／米 合計1120元整 流動帳篷4個 80元／個 合計320元整 帳篷內的桌子（含桌布）8個 30元／個 合計240元整 音響設備（含4個專業大音響，泡泡機，音響師一名）合計1200元整 舞臺背景的廣告噴繪（不含設計費）7元／平米 合計224元整 專業主持人一名800元／場 合計1600元整 舞蹈隊3個人 600元／場 合計1200元整 專業歌手一名 300元／場 合計600元整

總合計7784元整（此經費不包括跟小區物業交的租金管理費，銷售人員的午餐飲水等費用，活動時必須的一些小禮品，譬如小袋的洗衣粉鋼絲球牙膏牙刷等等。）

? 活動備注： 做現場試驗的器材工作人員由本公司安排，活動定下來需付活動經費的的

一半為定金，活動搞完的當天下午7點錢付清余款（簽訂相關合約）篇二：歐尚招標活動執行策劃

大學生創意設計大賽

一、活動主題

歐尚書吧項目招投標活動

二、活動背景 執 行 策 劃

歐尚書吧是同學們美食暢飲的場所，是同學們交流暢談的佳地，更是同學們課余休閑娛樂的會所。在這里開設一個書吧店，可以吸引餐廳的同學飯后閱讀鑒賞，可以方便同學們查閱擴展知識渠道，可以為同學們提供一個心靈的避風港。同時為學生提供一個經營管理盈利的機會，充分抓住校園商業機遇。

三、活動口號

用智慧挖掘你人生的第一桶金

四、活動時間及地點

1．宣傳時間： 2011年9月28日下午六點 擺點宣傳及咨詢

地點：羽毛球場，西山梁二食堂大門旁

羽毛球場咨詢人：吳涵，周渝，王玉冰，孫繼勇，宣傳部一名干事

西山梁二食堂大門旁咨詢人：鄭州，李劼霆，張益，宣傳部一名

備注：咨詢人員由李佳穗聯系，在上下課余時間擺點咨詢，保證每個點兩到三人。

2．交文字版及電子版投標書：2011年10月11日

3．篩選時間：2011年10月11日晚上

4．初賽安排：

第一場:2011年10月13日（星期四）晚7:00 揚華講堂 第二場:2011年10月14日（星期五）晚7:00 揚華講堂

5．決賽安排： 2011年10月16日（星期日）9：30 歐尚書吧

五、活動對象

全校同學

六、比賽要求

初賽要求：

1.闡述環節：闡述參加投標的投標書

形式：

內容：設計理念、設計方法、經營管理方式、商業實質等 目的：讓評委和觀眾充分了解自己的投標書

時間限制：5分鐘之內

2.回答環節：闡述完之后由1-3位評委提出關于該組標書的問題，該組進行回答解釋

3.爭鋒相對：

活動過程：每兩組答辯問答完后，留在場上依次開始互辯，先由評委老師拋出一個問題，然后兩組依次針對此方面評價對方組標書，并闡釋強調自己組標書優于對方的方面

時間限制：5分鐘之內

活動要求：會場保持良好秩序，爭辯要有理有據，且服從先后順序。言論過激或違規者將做扣分處理。

3.投標方、主持人著裝要求：男生襯衫、西服、領帶、西褲、皮鞋。女生需穿正式服裝。

4.比賽秩序及人員安排：

1)由辦公室安排選手出場順序。

2)等待闡述的投標方坐在選手席，按順序出場。

3)九階分為評委席、嘉賓席、觀眾席、選手席、工作人員席。備注：賽前由會場人員統計總共到場人數，以及各部分人員數，安排設計座位，會場座次安排見打印稿。會場座位要在比賽前一天由李佳穗安排好，比賽負責會場內秩序的為大體聯干事。

4）觀眾進入會場時領取紙質號牌抽獎環節使用，號牌為220張，001-220 發號牌人員：莊雪梅（右）、何潔璐（左）

5）抽獎環節：大屏幕滾動觀眾號碼牌上的號碼，抽中的觀眾回答主持人提出的一個關于歐尚的問題，答對獲得獎品，答錯再次抽獎，時間不超出10分鐘。獎品為歐尚代金券10元。

抽獎安排：每兩組針鋒相對環節結束后進行一次。臺下頒獎人員：余成霞（右）、莊雪梅（左）6）提醒時間人員：何潔璐

7）ppt操控人員：王安楠（主要）、孫軼君（做分數）、李劼霆（預備）

8）場內紀律維持人員：劉宇珂

6、張琦琦

7、唐脈

9、陳艷超

10、王思宇

8、何煜博11 9）場外紀律維持人員：王楚涵、何煜博（左）、楊希、馮怡婷（右）

10）選手上臺協調：吳涵（1-3組）；余成霞（4-6組）

11）機動人員：陳俊霖

12）算分人員：孫繼勇（89）、王玉冰（567）、鄭洲（234）、李俞嘉（評委總分）、張益（pc算分）、周渝（選手總分）

13）大眾評委統計：王思宇(4)、莊雪梅（5）、大體聯兩名干事（6、7）

七、評分標準

評分原則：為保證比賽的公平公正，制定詳細評分細則如下，評分細則共分5項，比賽評分為百分制，評分標準及具體分值情況如下： 備注：邀請歐尚俞總、石總，團委趙煜，土木鄧紅梅、孫吉祥老師，財會王葛老師，造協前任主席張師睿，校學生會主席曾寧，財會系。一名評委80分。

各系學生會推出5名有商業頭腦的同學（共40人）作為大眾評委，評委一人0.5分。10日聯系各系主席推薦，要求及注意事項先通知各系主席再傳達，比賽時大眾評委6：00到場。

總分=評委平均評分+大眾評委。（100=80+20）

算分人員：孫繼勇（23）、王玉冰（456）、鄭洲（789）、李俞嘉（評委總分）、張益（pc）、周渝（選手總分）

大眾評委統計：王思宇(4)、莊雪梅（5）、大體聯兩名干事（6、7）

西南交通大學峨眉校區創意招標初賽評分表 篇三：歐尚花園老業主生日聚會活動方案

歐尚花園老業主生日聚會活動方案

一、活動目的：

利用4月周末時間，天氣條件好，組織老業主到售樓部舉行聯歡活動，提高售樓部人氣的同時，在現場展示銷售信息，加強老帶新政策，同時推出特價房，刺激新客戶成交。

二、活動時間及地點：

2014年4月27日13:00-18:00分，銷售中心現場

三、活動對象：

前期已認購歐尚花園的老業主，并且是生日在4月份或5月份的（見業主生日名單）

四、活動形式：

現場舉行生日聚會，互動游戲，并在最后集體吃蛋糕，品嘗冷餐，并釋放銷售信息。

五、活動執行流程： 4月20-23日：置業顧問通過電話核對老業主生日信息并通知客戶活動當天的生日聚會活動，電話打完再以短信形式告知，加強客戶印象。

附：電話說辭：某某先生/女士，您好，我是歐尚花園置業顧問某某某，能耽誤您幾分鐘的時間么？首先感謝您購買歐尚花園的產品，我們將在4月27日當天對所有生日在4月份的歐尚花園業主在歐尚花園營銷中心舉行生日聚會聯誼活動，現核實一下您的生日，是*月* 日嗎？非常感謝您的耐心回答，稍后我會再短信發給你具體時間地點，請您查收！再見！短信內容：xx先生/女士，您好！我是歐尚花園置業顧問xxx，非常感謝您前期購買歐尚花園產品，現得知您的生日是在4月份，現特邀請您于4月27日到歐尚花園營銷中心參加生日聚會活動，請惠存！4月23-25日：活動物料準備 物料清單：

4月27日：當天活動流程

13:00-14:00 接待客戶，為老業主及來訪新客戶解釋銷售信息

14:00-17:30 互動游戲環節——心有靈犀 心有靈犀ppt 參賽人數：20組，每組2個人 游戲道具：詞條ppt 工作人員：主持人1名、助手1名（負責統計每組猜對詞條個數與過程監督）游戲規則：

（1）參賽人員依次上場，每組兩人，一個人背對電腦屏幕猜，一個人正對電腦屏幕（ppt）比劃，每組限時4分鐘，在規定時間內猜對10個詞條獎勵5kg金龍魚食用米一袋/組，猜詞猜的最多的即可獲得金龍魚食用油一桶；

（2）猜詞過程中，不許說出詞條中包含的任何字，否則該詞條作廢，根據詞條難度，有三次選擇放棄的機會； 17:30-18:00邀請召集客戶到蛋糕附近，蠟燭點燃，準備活動開始現場生日祝福音樂響起，吹蠟燭，切蛋糕，分享美味蛋糕，并頒發生日禮物（根據業主生日名單，簽字領取）

六、銷售政策信息：

清盤銷售，首付12.5萬買特價房

尊敬的歐尚花園新老客戶：

您們好！為答謝各位客戶對歐尚花園二期幸福里長期支持和厚愛，現推出特價房活動，首付12.5萬買福山門戶三房。現將特價房活動細則告知如下：

1、活動對象：歐尚花園各新老客戶

2、活動房源：歐尚花園二期幸福里4#、5#樓06號戶型

3、活動時間：2014年4月27日-6月30日每周六、周日

4、活動內容：

①活動當天，所有意向購房的新老客戶到售樓部咨詢，并向現場銷售主管申請； ②銷售主管與銷售經理協調并查看活動房源是否存在；

③所有活動房源按首付12.5萬計算房源總房款和房源單價； ④客戶確定房源后，需交清首付款，并簽定購房合同； ⑤特價房源數量有限，活動時間內，每天1套； ⑥所有特價房源不再享受案場其他銷售優惠； ⑦該活動最終解釋權歸開發商所有。

煙臺桃花源置業有限公司

歐尚花園項目銷售部

2014年4月

老帶新政策：

①、老客戶：帶新客戶認購，老客戶獎勵1000元現金，新客戶享受1%優惠。

②、未認購老客戶：帶新客戶認購，老客戶獎勵1000元現金，新客戶享受1000元優惠。③、老帶新執行方案： 老帶新政策告知方式：

a坐銷：售樓部電話回訪，并告知老帶新政策； b行銷：線下推廣的同時，告知老帶新政策； c售樓部現場以展架的形式告知。老客戶帶新客戶的鑒定： 鑒定一：“老客戶”指 “歐尚花園”成功購房的客戶；“未購房老客戶”指“歐尚花園”登記過個人信息的客戶。鑒定二：“新客戶”指在銷售中心未有登記記錄的客戶，只要在銷售中心有登記記錄的一律不視為新客戶。鑒定三：“新客戶”第一次前來售樓部時需“老客戶”陪同，雙方現場簽字確認，然后由現場銷售經理簽字確認并報甲方登記備案。老帶新政策流程：

介紹的新客戶第一次到訪必須由老客戶帶來，現場填寫《老帶新登記表》，登記老客戶與新客戶的信息（老客戶信息為本人姓名、身份證號、聯系方式、所購房號；新客戶為本人姓名、聯系方式、意向房號），由銷售經理確認后簽字，提交甲方備案。等新客戶認購成功、付清首付后，老客戶憑身份證、購房合同與收據前來，并憑老帶新登記表上的信息經甲方財務簽字確定后，領取現金獎勵。老帶新政策兌現標準：

填寫《老帶新登記表》以作老帶新政策兌現證明。老帶新登記表

銷售部留底 開發商留底 老帶新政策流程管控：

新客戶認購前：現場銷售經理把控新客戶、老客戶真實性并簽字確認，報甲方財務存檔；

新客戶簽約后：核實老客戶信息，新客戶購房信息，由甲方會計簽字確認后，發放獎金。篇四：歐尚員工滿意度調查報告

歐尚員工滿意度調研報告

一、調查目的

1、讓員工向公司盡情吐露心聲，在員工與領導層之間構筑一個大型溝通互動平臺。

2、根據調查結果統計出員工不滿意的原因和所占比例，進行客觀分析，由此對公司人

力資源管理現狀進行綜合評價，針對評價結果作出如下對應：

（1）、及時解決客觀存在的問題；

（2）、對員工提出的問題、意見、建議以及對公司的滿意程度，及時并積極地向員工作出反應或答復，將確實需要改善的環節、需要解決的問題、需要健全或完善的項目等列入公司理事日程。

3、讓員工看到公司的轉變、看到公司的革新、看到公司的進步、看到美好的未來，在員工與領導層之間建立“一座誠信長城”，驅逐一切不利公司發展的因素，促進職業化的團隊快速形成。

4、全面提升人力資源管理水平，與員工建立共同的美好愿景，為人才、勞動力的引進打下堅實基礎。

二、研究背景

（一）公司背景 1961年，第一家歐尚超市在法國北部城市里爾誕生，它在經營中首次將“多選、廉價、服務”三者融為一體，由此，歐尚成為世界超市經營先驅者。目前，歐尚已是世界著名大型超市經營者之一。2007年歐尚已發展成為年營業額367億歐元，在世界上12個國家擁有個大型超市和超市1163家，員工超過186，000人，擁有顧客13億人，是目前法國主要的大型跨國商業集團之一，在世界500強企業排名139位。自1999年以來，歐尚開始了在中國穩定持續的發展。目前在中國已擁有24家大型超市，而且越來越多的大型超市即將開業。歐尚中國也將一如既往地提供更多的選擇，更低的價格，最好的服務。是以經營大型超級市場為主,商品種類超過40000種。在進口商品中，巧克力、果醬、飲料、餅干等比比皆是，品項超過1000種。歐尚已為成千上萬的中國顧客提供了歐尚質量的服務，深得顧客喜愛。在未來，歐尚更將致力于將越來越多的優質產品賣給越來越多的顧客，使他們的生活蒸蒸日上。

截止目前歐尚在南京地區共有3家分店。

1、南京漢中門店（漢中門大街151號），2005年開業，在南京城鬧市中，是最早的一家門店。

2、南京江寧店（秦淮路11號）該分店停車位有800個，很大程度上滿足了顧客的需求。

3、南京應天西路店（應天大街866號）蔬菜水果，肉科部門是該門店的重要的吸引顧客的部門。

（二）調查背景

我們小組觀察到歐尚超市經常顧客比肩繼踵，可見歐尚超市很受消費者歡迎，為此，我們希望了解歐尚員工對歐尚的滿意度情況以更全面地了解歐尚。

三、調查問題

問卷主要涉及七方面的內容：

1、對工作本身的滿意度：包括自身興趣、能力發揮、對工作的認識等方面；

2、對工作環境的滿意度：包括安全性和舒適度兩方面；

3、對薪酬福利的滿意度：包括薪酬福利和假期安排；

4、對精神回報的滿意度：主要強調員工在公司所受到的尊重與關懷；

5、對工作匹配和培訓的滿意度：包括專業知識的獲取和培訓工作的開展情況；

6、對工作群體的滿意度：主要側重員工關系的處理；

7、對企業制度與文化的滿意度：包括公司管理制度和企業文化對員工的影響；

8、對企業總體的滿意度：從男女不同的方向分析員工對公司的總體滿意度。

四、資料收集、整理分析的方法

（一）資料的收集

方法：普遍調查 訪問 問卷調查

我們的調查涉及的部門廣泛，從歐尚超市不同部門，不同年齡的員工，從工作本身，工作環境，薪酬福利，精神回報，工作匹配和培訓，工作群體，企業制度等文化等幾個角度出發，對相關員工進行了問卷調查以及訪問，全方面的考察了歐尚員工的滿意程度。

（二）資料的整理和分析

方法：李克特量表，餅形圖，條形圖

關于李克特量表：李克特量表(likest scale)是屬評分加總式量表最常用的一種，屬同一構念的這些項目是用加總方式來計分，單獨或個別項目是無意義的。它是由美國社會心理學家李克特于1932年在原有的總加量表基礎上改進而成的。該量表由一組陳述組成，每一陳述有非常同意、同意、不一定、不同意、非常不同意五種回答，分別記為5、4、3、2、1，每個被調查者的態度總分就是他對各道題的回答所的分數的加總，這一總分可說明他的態度強弱或她在這一量表上的不同狀態

我們的調查的一大特點就是結合李克特量表，全方位的了解不同部門不同員工對歐尚的滿意程度。

五、數據整理及分析

通過對數據的分析，我們對員工的工作現狀作出如下總結：

1、首先，工作本身對員工滿意度的影響基本呈滿意狀態，完全滿意的人數不多，也有少數人有不滿意之類的心理。

1、員工對工作環境還是比較滿意的，但也存在少數不滿意的員工。

2、員工對自己的薪酬福利還是不太滿意，而且還是多數員工表示不滿意，可見

公司在薪酬這方面確實做得不到位，導致于大家對公司的不滿。

3、不光上述的員工對薪酬的不滿，談到精神的滿意度，也只有少數員工表示滿意，有一般的員工不滿意，公司應該趕緊調整方案，改變策略，達到員工的共識，在所有問題中，薪酬及精神方面占主要地位。

4、比較好的是，公司在培訓方面做得還是不錯的，只需在確定職業方向方面稍加改善，即更完美。

篇五：歐尚花園端午節活動方案

“粽”享幸福-----歐尚花園端午節活動方案

一、活動背景

端午節是中華民族傳統節日，已圍繞才華橫溢、遺世獨立的楚國大夫屈原而展開，傳播至華夏各地，民俗文化共享，屈原之名人盡皆知，追懷華夏民族的高潔情懷。時至今日已成為我國人民必不可少的慶祝節日之一。借此機會，豐富項目文化活動，增強客戶對項目好感度，讓新老客戶感受端午佳節的喜慶氣氛。

二、活動目的

1、通過本次活動再次提高項目的廣泛關注度及項目的對外宣傳廣告，帶動銷售中心的

訪客量、達到促銷項目的績效。

2、讓新老客戶體會開發商對他們的關懷，從而進一步拉近開發商與客戶的關系，客戶

帶動身邊朋友對項目的興趣，擴散及加強老帶新政策的影響，以求促進項目銷售。

三、活動時間

2014年6月2日上午9點

四、活動主題

歐尚花園 “粽”享幸福

五、活動地點

歐尚花園售樓中心

六、活動對象

歐尚花園新老業主及意向客戶

七、活動內容

1、“提筆忘字”比賽

2、乒乓球投水杯比賽

3、拼龍舟比賽

4、繪畫比賽

八、活動包裝及現場布置

1、彩虹門

售樓中心廣場前放置1個彩虹門（“粽”享幸福----歐尚花園端午節活動）

2、x展架

展示本次活動內容及細則

九、活動流程及時間表

十、活動比賽內容及規則

1、“提筆忘字”比賽 ①、比賽準備事項

? 事前準備好相應數量的詞語或成語詞條、答題板、水筆； ? 準備好比賽獎品；

? 做好比賽場地和觀眾區域的布置安排，準備好5張桌子供參賽者作答使用。② 比賽規則

? 每個家庭僅允許一人參賽；

? 每位選手一支水筆和一個答題板，參賽選手需要在規定的2分鐘內寫出自己認為正

確的答案；

? 現場觀眾不可以提示，否則受到提示的參賽選手直接淘汰出局； ? 以5人為一組，通過淘汰的方式，選出每組的優勝者，參加最終的決賽； ? 參加該項比賽的選手將會獲得一條紅色硅膠手鏈，當個人或者家庭集齊紅、白、綠、紫任意三種顏色硅膠手鏈將會獲得由歐尚花園售樓部提供的精品粽子一袋。

2、拼龍舟比賽 ①、比賽準備事項

? 準備相應數量的龍舟模型，提供圖片供參賽者參考； ? 準備好5張桌子供參賽者使用； ? 準備好比賽獎品。②、比賽規則

? 每個家庭僅允許一人參賽；

? 比賽分為兒童組和成人組，單人計時賽；

? 比賽過程中按照龍舟成品圖片進行拼裝，兒童可在1名成人的協助下參與比賽； ? 用時最短拼裝成功者獲勝，兒童組和成人組分別選出3名成績最優者獲得比賽獎品； ? 參加該項比賽的選手將會獲得一條白色硅膠手鏈，當個人或者家庭集齊紅、白、綠、紫任意三種顏色硅膠手鏈將會獲得由歐尚花園售樓部提供的精品粽子一袋。

3、繪畫比賽 ①、比賽準備事項 ? 事前準備好相應數量的繪畫填色簿及彩筆； ? 準備好比賽獎品。②、比賽規則

? 以小朋友年齡段為單位進行分組參加比賽，7歲以下為一組，7歲以上為一組； ? 每位小朋友允許一位親友進行協助比賽；

? 每組分發一本繪畫填色簿和一盒彩筆，按空白處所示圖案任意填充顏料； ? 在比賽規定的20分鐘內最先完成填充者取前三名為優勝者，若在規定時間內完成

人數不夠則按完成度及整體效果進行評判；

? 參加該項比賽的選手將會獲得一條綠色硅膠手鏈，當個人或者家庭集齊紅、白、綠、紫任意三種顏色硅膠手鏈將會獲得由歐尚花園售樓部提供的精品粽子一袋。

4、乒乓球投水杯比賽 ①、比賽準備事項

? 準備10個玻璃水杯，每個水杯裝滿水，一筐乒乓球，約30個； ? 比賽場地設置一張桌子； ? 準備好比賽獎品 ②、比賽規則

? 每個家庭僅允許一人參賽；

? 單人計時賽制，單人開始投球，計時1分鐘；

? 投球上限為10個水杯全中，取投中數最多的前3名為優勝者； ? 若投中數相同則進行加賽；

? 參加該項比賽的選手將會獲得一條紫色硅膠手鏈，當個人或者家庭集齊紅、白、綠、紫任意三種顏色硅膠手鏈將會獲得由歐尚花園售樓部提供的精品粽子一袋。

第五篇：百貨陳列分析

百貨商場商品陳列的分析

本文由深圳市聯合企業管理策劃有限公司整理編輯，未經許可不得轉載 發布時間：2012-5-61、緊抓顧客心理

了解顧客心理,是大型商場進行有效商品陳列的關鍵。消費者進入商店,購買到稱心如意的產品,一般要經過感知———興趣———注意———聯想———欲求———比較———決定———購買的整個過程,即消費者的購買心理過程。針對此,在商品陳列方面,必須滿足消費者的這一過程,使之順利的達成購買。所以無論是營業廳的布置與規劃、色彩的搭配,各層商品的布置,商品擺放的道具、方式,貨架的高度,何時搞促銷等問題,都要仔細的研究消費者的心理,只有充分的把握了消費者的心理,了解消費者購買決策的過程,百貨商場才能吸引顧客,讓顧客感覺流連忘返。

2、注重商品陳列的方式

(1)商品陳列要醒目,要突出商品。消費者進入商店所關注的是商品,目的是從眾多的商品中獲取自己所需的商品或信息,為達成此目的,消費者先要對成千上萬、品種繁多的商品進行瀏覽,找出感興趣的商品。所以商品陳列一定要醒目,突出商品,可以通過櫥窗設計、顏色搭配、POP設計等來突出商品獨特的優良性能、質量、款式、造型、包裝等,使公司的產品凸現出來,方便顧客。

(2)可以采用商品群陳列的方式,所謂商品群即商店根據其經營觀念,創意性地將某些相關的商品集合在一起,成為賣場之中的特定群落或單位。一般由主力商品、輔助商品、聯想商品和刺激商品組成。可以設計不同的商品組合,一個出人意料而又合情合理的商品群能顯示出一家商店獨特的陳列創意。例如臥室商品群,可以包括家具、萵苣、燈具、地毯、睡衣、內衣、化妝品、護理用品等產品。這樣以商品群的方式陳列,更能夠使顧客產生遐想,引起顧客的購買欲望。

(3)烘托殿堂氣氛,注重商品陳列方法。殿堂氣氛是經營成功的重要因素,商場氣氛與商品陳列有直接的關系。可以采用多種商品的陳列方法,主題陳列、斷頭陳列、突出陳列關聯陳列、懸掛陳列、量感陳列、箱式陳列、島嶼陳列、散裝陳列、墻面陳列、交叉堆積陳列、縫隙陳列、投入式陳列、情景陳列等,商場可以根據自己的需求選擇合適的商品陳列的方式。

(4)陳列要有豐滿感,但要避免過分擁擠。商品展示過程中,種類和數量要充足,以刺激顧客的購買欲望。品種單調,貨架空蕩的商店,顧客是不愿意進來的,要及時補貨,避免出現空倉的局面。可以規則擺放突出穩重感,也可以不規則的進行擺放顯示一種隨便、隨和的親切感。

3、合理進行殿堂的設計(1)要合理進行商店營業廳的設計。

一個好的店面布局需考慮許多因素,由于店面寸土寸金,商場要考慮如何放置更多的商品,但又不能讓顧客感覺擁擠,便于購買。這時就要合理進行營業廳平面布置,可以設計多種營業廳貨位布局方式,使用比較多的是格子式、島嶼式和自由流動式布局。作為一家商場,還進行合理進行的各層商品的布置,及每層商品各個具體位置的商品陳列,及具體的陳列方法。這些都要要充分了解顧客的情況下,作出選擇。

(2)合理運用色彩、照明、音樂、氣味、綠化等多種方式。

另外還要注重營業廳氛圍的渲染,包括色彩、照明、音樂、氣味、綠化等多種方式。這些都是必不可少的,色彩在喚起人的注視中發揮著第一位的作用,是店堂布置必不可少的。我們要研究不同色彩明度、不同色相的心理感受,作出合理的色彩的配置。這樣既能突出商品,又能控制顧客的流動率。照明已經多數大中型商場充分的重視,選擇多種燈光,制造不同的櫥窗氛圍和商店氛圍。音樂看似可有可無的,其實不然,據研究發現,經常播放好聽的音樂的商店要比沒有音樂播放的商店客流量要高。而且音樂可以塑造一種氛圍、一種情調,滿足顧客的個性化需求,也可以調節顧客流動率。氣味也被一些店面注意到,但一定要自然,清晰,讓顧客感覺是真誠的,不做作。綠化也走進了百貨商店的設計,可以設計盆景和自然景觀等來活躍顧客的情感,使顧客愿意在本店消費和休閑。

(3)合理設計導買點和緩沖空間。

導買點和緩沖空間往往是現代很多大型百貨商場設計的盲點,有的設計不甚合理。導買點的合理設計可以讓顧客一目了然,又能增加美感。可以用指示牌來進行空間指示、商品分布指示及安全和疏散指示。對指示牌的設計盡量做到美觀、實用,安全,這樣顧客不會感覺迷失。另外POP廣告,即購買點廣告,也成為一種及其有效的促銷形式,通過多商品周圍的POP、顧客參與的POP、事件POP、系列POP、手繪式POP等方式,既可以宣傳促銷商品、又可以達到塑造賣場形象的目的。大型商場可以通過指示牌和POP廣告的應用,從而能夠最大限度的服務顧客、方便顧客、塑造商店的形象.服務性空間就是在大中型商場中顧客逛累了、餓了、渴了的時候,由商場提高給顧客休息、吸煙等的場所。可以通過在賣場內適當地方設置咖啡廳等,冷飲柜臺、兒童代管區等,既能為顧客提供方便,又能美化環境。和過渡性空間也就是過廳、通道交叉口、通向連接營業廳和豎向主通道的走廊、樓梯轉角、休息座椅等非營利空間。這些空間作用相對次要一些,有很多成為設計的盲點,大型商場應不要忽視這些小的細節,這也成為塑造整體氣氛的一個重要部分,在符合功特點和經濟原則的基礎上,進行合理的設計也是非常必要。

4、商品陳列要注重個性化,富有藝術性

隨著買方市場的到來,商場之間競爭也趨于激烈化,而且隨著人們生活水平的提高,人們的需求漸趨多樣化和復雜化,這就要求商品的陳列不能千店一面,不能人云亦云,要進行商店的差異化,要搞個性化和藝術性,讓人引起美化的聯想,讓人樂于購買,讓人們在選擇商店的覺得我們的商店是)最佳的選擇,這是很難做到的。

總之“,得顧客者,得市場”這是亙古不變的商業法則。大型百貨商店品牌的塑造,離不開店堂氛圍的設計,合理的商品陳列設計,是百貨業興旺發達的重要保證