第一篇：自考《管理學(xué)原理》練習(xí)題1-6章(含答案)

第一章 管理與管理學(xué)

說明：（P*）表示答案在《管理學(xué)原理》（全國高等教育自學(xué)考試指定教材，主編：李曉光）課本的第*頁

一、單項選擇題

1、（P3）認(rèn)為“管理就是決策”的學(xué)者是（）

A、赫伯特 ·A ·西蒙

B、小詹姆斯·H·唐納利

C、弗里蒙特·E·喀斯特

D、托尼·布洛克特

2、（P5）管理的載體是（）

A、管理者

B、技術(shù)

C、工作

D、組織

3、（P5）管理的主體是（）

A、企業(yè)家

B、全體員工

C、高層管理者

D、管理者

4、（P6）管理的任務(wù)就是設(shè)計和維持使人們能夠用盡可能少的支出去實現(xiàn)既定目標(biāo)的（A、氛圍

B、環(huán)境

C、制度

D、體制

5、（P6）管理者的層次劃分是指（）

A、表層、里層

B、上層、中層、基層

C、內(nèi)層、外層

D、深層、淺層

6、（P7）管理是一種藝術(shù)，這是強調(diào)管理的（）A、復(fù)雜性

B、有效性

C、實踐性

D、精確性

7、（P8）管理直接或間接生產(chǎn)資料所有制有關(guān)，這反映了管理的（）A、科學(xué)性

B、藝術(shù)性

C、必要性

D、目的性

8、（P8）管理的兩重性是馬克思主義關(guān)于管理問題的基本觀點，它反映的是（）A、經(jīng)濟性和目的性

B、必要性和目的性

經(jīng)濟性和必要性

有效性和經(jīng)濟性

9、（P8）管理是生產(chǎn)過程固有的屬性，是有效地組織勞動所必需的，反映了管理的（A、科學(xué)性

B、藝術(shù)性

C、必要性

D、目的性

10、（P11）管理學(xué)中的原理和方法適用于各種類型組織，說明管理學(xué)具有（）A、一般性

B、多樣性

C、歷史性

D、實踐性

11、（P12）管理學(xué)的學(xué)科性質(zhì)是（）

A、社會科學(xué)

B、經(jīng)濟學(xué)

C、邊緣科學(xué)

D、自然科學(xué)

12、（P17）在學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)的方法中，起總的指導(dǎo)作用的是（）A、系統(tǒng)方法

B、理論聯(lián)系實際的方法

C、唯物辯證法

D、比較分析法

二、多項選擇題

1、（P5）德魯克認(rèn)為管理者在組織中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任包括（）

A、管理一個組織

B、管理管理者

C、管理工作和員工

D、決策

E、計劃

2、（P8）管理的二重性是指管理的（）

A、科學(xué)性

B、藝術(shù)性

C、自然屬性

D、社會屬性

E、實踐性

3、（P13）根據(jù)管理活動總是在一定生產(chǎn)方式下進(jìn)行的，其研究內(nèi)容包括

A、生產(chǎn)力方面

B、生產(chǎn)關(guān)系方面

C、上層建筑

D、經(jīng)濟基礎(chǔ)

E、社會關(guān)系

4、（P17）學(xué)習(xí)和研究管理學(xué)的一般方法有（）

A、唯物辯證法

B、直觀法

C、因果法

D、系統(tǒng)方法

E、理論聯(lián)系實際的方法

5、（P19）系統(tǒng)的特征有（）

A、目的性

B、交換性

C、控制性

D、相互依存性

E、開放性

三、名詞解釋

1、（P4）管理

2、（P18）系統(tǒng)

四、簡答題

1、（P7）為什么說管理既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)？

2、（P9）簡述掌握管理的兩重性的重要意義

3、（P13）簡述管理學(xué)的研究內(nèi)容與范圍））

4、（P19）簡述系統(tǒng)的觀點

五、論述題

1、（P14）為什么要學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)

2、（P17）論述學(xué)習(xí)和研究管理學(xué)的一般方法

歷年考題

1、（P8）管理活動總是在一定社會生產(chǎn)方式下進(jìn)行的，其中生產(chǎn)力決定了（）A、管理的社會屬性

B、管理的自然屬性

C、管理的藝術(shù)性

E、管理的科學(xué)性

2、（P8）管理是由許多人協(xié)作勞動而產(chǎn)生的，它是有效組織共同勞動所必需的。管理具有同生產(chǎn)力、社會化生產(chǎn)相聯(lián)系的屬性是（）

A、自然屬性

B、社會屬性

C、技術(shù)屬性

E、人文屬性

3、（P6）管理的核心是（）

A、管理者

B、被管理者

C、管理的任務(wù)、職能與層次

D、處理好人際關(guān)系

4、（P5）管理或者管理活動的存在，必需具備的條件是（）A、兩個人以上的集體活動和一定數(shù)量的生產(chǎn)資料

B、兩個人以上的集體活動和一定規(guī)模的固定資產(chǎn) C、兩個人以上的集體活動和一致認(rèn)可的目標(biāo) E、一定數(shù)量的生產(chǎn)資料和一致認(rèn)可的目標(biāo)

5、（P19）系統(tǒng)特性中有效的管理總能帶來1+1＞2的效果是指系統(tǒng)的（）A、控制性

B、目的性

C、整體性

D、開放性

6、（P6）管理者在管理活動中是通過承擔(dān)下列哪幾項工作來實現(xiàn)管理任務(wù)的？（A、計劃

B、組織

C、人員配備

D、領(lǐng)導(dǎo)

E、控制

7、（P5）管理的基本特征有（）A、管理是一種文化現(xiàn)象和社會現(xiàn)象 B、管理的主體是被管理者

C、管理的核心是處理好人際關(guān)系

D、管理的任務(wù)是讓工作的人們用盡可能少的支出，實現(xiàn)既定的目標(biāo) E、各層次管理者的基本職能是不同的

8、（P11）管理學(xué)的特點包括（）

A、一般性

B、特殊性

C、多科性

D、歷史性

E、實踐性

9、（P11）管理學(xué)

參考答案

單選：1-5ADDBB 6-10CCBCA 11-12CC 多選：

1、ABC

2、CD

3、ABC

4、ADE

5、ABCDE 歷年考題：1-5BADCC

6、ABCDE

7、ABCD

8、ACDE）第二章 管理學(xué)的形成與發(fā)展

說明：（P*）表示答案在《管理學(xué)原理》（全國高等教育自學(xué)考試指定教材，主編：李曉光）課本的第*頁

一、單項選擇題

1、（P22）管理學(xué)形成的標(biāo)志是（）

A、泰羅科學(xué)管理理論

B、法約爾管理過程理論

C、韋伯理想行政組織理論

D、梅奧的霍桑試驗理論

2、（P23）人際關(guān)系學(xué)說和行為科學(xué)理論形成于（）

A、20世紀(jì)初

B、20世紀(jì)30年代至50年代

C、20世紀(jì)70年代末80年代末

D、20世紀(jì)90年代末

3、（P23）六西格瑪方法屬于（）

A、全面質(zhì)量管理理論

B、戰(zhàn)略管理理論

C、學(xué)習(xí)型組織理論

D、科學(xué)管理理論

4、（P26）首先承認(rèn)管理作為一個獨立的生產(chǎn)要素的人是（）A、泰羅

B、薩伊

C、馬歇爾

D、亞當(dāng)斯密

5、（P31）著名的“搬運生鐵塊”是下列哪位做的？ A、法約爾

B、甘特

C、泰羅

D、薩伊

6、（P31）古典管理理論階段的代表性理論是（）

A、科學(xué)管理理論

B、管理科學(xué)理論

C、行為科學(xué)理論

D、權(quán)變理論

7、（P31）泰羅的科學(xué)管理理論出現(xiàn)在（）

A、19世紀(jì)末20世紀(jì)初

B、20世紀(jì)30年代

C、20世紀(jì)40年代

D、20世紀(jì)60年代

8、（P32）科學(xué)管理理論之父是（）A、泰羅

B、韋伯

C、梅奧

D、法約爾

9、（P33）泰羅認(rèn)為工人和雇主雙方都必須來一次（）A、管理培訓(xùn)

B、管理實踐

C、勞動競賽

D、心理革命

10、（P33）實行職能工長制是屬于（）要點

A、管理過程理論

B、行為科學(xué)理論

C、人際關(guān)系學(xué)說

D、科學(xué)管理理論

11、（P34）20世紀(jì)初，提出圖標(biāo)系統(tǒng)法的人是（）A、泰羅

B、甘特

C、維納

D、穆登

12、（P35）被人們稱為“動作專家”的是（）A、甘特

B、泰羅

C、李維特

D、吉爾布雷斯

13、（P37）法約爾提出的管理職能是（）A、計劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、控制 B、計劃、決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制 C、計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制 D、計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制

14、（P37）法約爾管理理論的代表作是（）

A、車間管理

B、管理決策新科學(xué)

C、工業(yè)管理和一般管理

D、全面質(zhì)量管理

15、（P38）提出管理十四項原則的是（）A、泰羅

B、韋伯

C、梅奧

D、法約爾

16、（P38）“管理機構(gòu)從最高一級到最低一級應(yīng)該建立關(guān)系明確的職權(quán)等級系列”指的是法約爾管理十四項原則中的哪一項？（）

A、統(tǒng)一指揮原則

B、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則

C、等級鏈原則

D、集中化原則

17、（P40）被稱為組織理論之父的是（）A、法約爾

B、泰羅

C、韋伯

D、厄威克

18、（P40）韋伯認(rèn)為，組織的有序來源于作為其基礎(chǔ)的（）A、制度

B、管理

C、權(quán)力

D、職位

19、（P42）下列著作屬于厄威克與古利合編的是（）

A、管理的要素

B、組織的科學(xué)原理

C、管理備案

D、管理科學(xué)論文集 20、（P44）下列哪部著作是對霍桑試驗的總結(jié)（）A、《經(jīng)濟的職能》

B、《管理決策新科學(xué)》

C、《管理備案》

D、《工業(yè)文明的人類問題》

21、（P47）古典管理理論認(rèn)為，人是（）

A、經(jīng)濟人

B、自我實現(xiàn)人

C、復(fù)雜人

D、社會人

22、（P47）霍桑試驗的四個結(jié)論中對職工的定性是（）A、經(jīng)濟人

B、社會人

C、自我實現(xiàn)人

D、復(fù)雜人

23、（P48）下列不屬于組織行為理論的是（）

A、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論

B、組織變革和發(fā)展理論

C、領(lǐng)導(dǎo)性格理論

D、理想行政組織體系理論

24、（P49）管理過程學(xué)派強調(diào)的是（）A、管理是讓別人同自己去實現(xiàn)既定目標(biāo)的過程 B、管理的核心是提高勞動生產(chǎn)率 C、在管理中要重視人的因素

D、要建立正式的、非人格化的組織體系

25、（P49）一般認(rèn)為管理過程學(xué)派的創(chuàng)始人是（）A、泰羅

B、法約爾

C、韋伯

D、德魯克

26、（P51）下列理論不屬于人際關(guān)系行為學(xué)派的是（）

A、需要層次理論

B、雙因素理論

C、管理方格理論

D、領(lǐng)導(dǎo)理論

27、（P51）群體行為學(xué)派最早的研究活動開始于（）

A、鐵鍬試驗

B、霍桑試驗

C、搬運生鐵塊試驗

D、金屬切削試驗

28、（P52）社會技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派認(rèn)為管理人員的主要任務(wù)之一就是協(xié)調(diào)社會合作系統(tǒng)與（）A、信息系統(tǒng)

B、管理系統(tǒng)

C、技術(shù)系統(tǒng)

D、組織系統(tǒng)

29、（P52）決策理論學(xué)派的代表人物是 A、韋伯

B、孔茨

C、巴納德

D、西蒙 30、（P54）認(rèn)為沒有一成不變、普遍適用的“最好的”管理理論和方法的是（）A、管理過程學(xué)派

B、權(quán)變理論學(xué)派

C、社會合作學(xué)派

D、管理科學(xué)學(xué)派

31、（P55）戰(zhàn)略管理提出的根本原因主要在于（）

A、組織規(guī)模的擴大

B、組織內(nèi)部的專業(yè)化分工

C、外部環(huán)境的變化

D、員工素質(zhì)的提高

32、（P55）用來描述經(jīng)濟和社會環(huán)境的基本輪廓的3C是指競爭、顧客和（）A、信息

B、聯(lián)系

C、變化

D、質(zhì)量

33、（P58）最早提出全面質(zhì)量管理概念的是（）A、韋弗

B、赫茨伯格

C、費根堡姆

D、布萊克

34、（P59）ISO9000質(zhì)量管理和質(zhì)量保證系列標(biāo)準(zhǔn)首次頒布于（）A、1961年

B、1987年

C、1990年

D、2000年

二、多項選擇題

1、（P23）管理學(xué)形成和發(fā)展的階段大致包括（）

A、古典管理理論

B、學(xué)習(xí)型組織理論

C、管理理論叢林

D、人際關(guān)系學(xué)說和行為科學(xué)理論

E、戰(zhàn)略管理和全面質(zhì)量管理

2、（P32）泰羅在管理方面的著作主要有 A、《計件工資制》

B、《車間管理》

C、《科學(xué)管理原理》

D、《工業(yè)管理與一般管理》

E、《管理的要素》

3、（P35）美國早期科學(xué)管理研究工作者哈林頓·埃莫森提出了提高效率的12條原則，包括（A、公平

B、條件標(biāo)準(zhǔn)化

C、獎勵效率

D、注意局部和整體的關(guān)系

E、嚴(yán)守規(guī)章

4、（P37）法約爾認(rèn)為企業(yè)職能包括管理以及（）A、技術(shù)

B、商業(yè)

C、財務(wù)

D、核算

E、安全

5、（P37）法約爾在《工業(yè)管理和一般管理》中所提出管理思想包括（）A、企業(yè)職能不同于管理職能

B、管理教育的必要性和可能性

C、管理的十四原則）D、管理要素

E、明確的分工

6、（P38）以下屬于法約爾管理十四原則的有（）

A、分工

B、統(tǒng)一指揮

C、公正

D、首創(chuàng)精神

E、職權(quán)和職責(zé)

7、（P40）韋伯認(rèn)為權(quán)利的形態(tài)有（）

A、權(quán)威的權(quán)力

B、傳統(tǒng)的權(quán)力

C、超凡的權(quán)力

D、世俗的權(quán)力

E、理性—合法的權(quán)力

8、（P42）厄威克的十條原則包括（）

A、目標(biāo)原則

B、專業(yè)化原則

C、協(xié)調(diào)原則

D、一致性原則

E、平衡原則

9、（P48）團(tuán)體行為介于個體行為和組織行為之間，主要包括（）

A、團(tuán)體動力

B、信息、交流

C、團(tuán)體阻力

D、團(tuán)體的心理素質(zhì)

E、團(tuán)體及成員的相互關(guān)系

10、（P48）狹義的行為科學(xué)即組織行為學(xué)的內(nèi)容有（）

A、個性行為理論

B、社會行為理論

C、團(tuán)體行為理論

D、組織行為理論

E、經(jīng)驗行為理論

11、（P49）管理理論叢林包括的主要學(xué)派有（）A、管理科學(xué)學(xué)派

B、社會技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派

C、溝通中心學(xué)派

D、經(jīng)驗或案例學(xué)派

E、權(quán)變理論學(xué)派

12、（P50）懷特·貝克提出的企業(yè)“組織法合力”包括（）

A、職能規(guī)范系統(tǒng)

B、職位系統(tǒng)

C、溝通系統(tǒng)

D、獎罰制度

E、組織規(guī)程

13、（P53）溝通中心學(xué)派的代表人物有（）

A、李維特

B、赫伯特·西蒙

C、韋弗

D、香農(nóng)

E、紐曼

14、（P56）戰(zhàn)略管理中企業(yè)外部環(huán)境的主要特征包括

A、變化

B、穩(wěn)定

C、顧客方與生產(chǎn)經(jīng)銷力量對比的逆轉(zhuǎn)

D、無所不在的競爭

E、買方市場的存在

15、（P59）下面屬于小質(zhì)量觀的是（）

A、產(chǎn)品是制造的有形產(chǎn)品

B、改進(jìn)針對著公司績效

C、質(zhì)量被視為經(jīng)營問題 D、協(xié)調(diào)者是質(zhì)量經(jīng)理

E、買方市場為經(jīng)營問題

16、（P65）與傳統(tǒng)管理模式相比，學(xué)習(xí)型組織有所不同，主要表現(xiàn)在（）A、組織結(jié)構(gòu)扁平化

B、工作方式上講求團(tuán)隊

C、更加集權(quán) D、顧客成為關(guān)注焦點

E、追求變革的組織文化

17、（P66）卓越績效標(biāo)準(zhǔn)的核心價值觀包括（）

A、領(lǐng)導(dǎo)作用

B、以顧客為導(dǎo)向

C、靈敏性

D、管理創(chuàng)新

E、系統(tǒng)的觀點

18、（P71）績效評價所需的數(shù)據(jù)和信息包括（）

A、銷售額

B、員工

C、顧客滿意

D、市場占有率

E、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量

三、名詞解釋

1、（P44）霍桑試驗

2、（P49）管理理論叢林

3、（P59）全面質(zhì)量管理

4、（P60）領(lǐng)導(dǎo)作用

四、簡單題

1、（P32）科學(xué)管理理論的要點有哪些？

2、（P41）簡述理想行政組織體系的特點。

3、（P49）簡述管理過程學(xué)派的基本觀點。

4、（P64）簡述學(xué)習(xí)型組織的特點。

5、（P68）簡述卓越績效標(biāo)準(zhǔn)的核心價值觀。

6、（P68）按照卓越績效模式的要求，組織領(lǐng)導(dǎo)履行的職責(zé)有哪些？

五、論述題

1、（P23）論述管理學(xué)形成與發(fā)展的幾個階段。

2、（P59）比較“小質(zhì)量”觀和“大質(zhì)量”觀的差異。

歷年考題

1、（P47）下列哪一項是梅奧等人在總結(jié)霍桑試驗的基礎(chǔ)上得出的結(jié)論？（）

A、職工是自然人

B、人的行為是由動機導(dǎo)向的，而動機導(dǎo)向則是由需要引起的（）C、人的需要是有層次的D、新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿足度

2、（P48）梅奧通過其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗建立了人際關(guān)系學(xué)說，該學(xué)說屬于（）A、行為管理理論

B、古典管理理論

C、系統(tǒng)管理理論

D、權(quán)變管理理論

3、（P32）泰羅的科學(xué)管理理論的中心問題是（）A、提高勞動生產(chǎn)率

B、配備第一流的工人

C、使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法

D、實行有差別的計件工資制

4、（P57）什么是戰(zhàn)略管理？簡要說明其特點。

5、（P47）霍桑試驗的結(jié)論包括哪幾個要點？

6、（P60）結(jié)合實際論述全面質(zhì)量管理的特點。

參考答案

單選：1-5ABCBC 6-10BAADD 11-15BDCCD 16-20CCCDD

21-25ABDAB 26-30DBCDB 31-34CCCB 多選：

1、ABCD

2、ABC

3、ABCDE

4、ABCDE

5、ABCD

6、ABCDE

7、BCE

8、ABCDE

9、ABE

10、ACD

11、BCDE

12、ABCDE

13、ACDE

14、ACE

15、AD

16、ABDE

17、ABCDE

18、ABCDE 歷年考題：1-3DAA

第三章 管理環(huán)境、社會責(zé)任與管理道德

說明：（P*）表示答案在《管理學(xué)原理》（全國高等教育自學(xué)考試指定教材，主編：李曉光）課本的第*頁

一、單項選擇題

1、（P75）國家制定和頒布《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)來約束企業(yè)行為和保護(hù)消費者利益，是指（）

A、經(jīng)濟環(huán)境

B、政治和法律環(huán)境

C、科技環(huán)境

D、社會文化環(huán)境

2、（P77）從根本上影響組織構(gòu)建的基本方法以及管理者的管理方式是（）A、管理者素質(zhì)提高

B、經(jīng)濟全球一體化

C、技術(shù)的變革

D、職工素質(zhì)提高

3、（P77）國際著名跨國公司在中國設(shè)立子公司，中國企業(yè)走出國門在外國設(shè)分部，加入各種區(qū)域性聯(lián)盟和全球組織，是指（）

A、經(jīng)濟環(huán)境

B、政治和法律環(huán)境

C、全球化環(huán)境

D、社會文化環(huán)境

4、（P78）決定一個組織成敗的是（）

A、管理層

B、顧客或客戶

C、職工素質(zhì)

D、技術(shù)變革

5、（P80）下列組織中處于簡單和穩(wěn)定環(huán)境的是（）A、大學(xué)

B、玩具制造商

C、容器制造商

D、電子行業(yè)

6、（P80）醫(yī)院、大學(xué)、保險公司屬于（）的環(huán)境

A、復(fù)雜和穩(wěn)定

B、簡單和穩(wěn)定

C、簡單和動態(tài)

D、復(fù)雜和動態(tài)

7、（P82）20世紀(jì)60年代以來，人們認(rèn)為企業(yè)的社會責(zé)任是（）A、維護(hù)社會經(jīng)濟穩(wěn)定

B、為社會整體利益作貢獻(xiàn)

C、與公眾建立合作伙伴關(guān)系

D、通過經(jīng)營活動獲取最大利潤

8、（P83）個人道德表現(xiàn)為道德價值在于維護(hù)傳統(tǒng)秩序和受他人期望影響、表明該人道德發(fā)展處于（A、前慣例階段

B、慣例階段

C、后慣例階段

D、原則階段

二、多項選擇題

1、（P73）組織所面臨的外部環(huán)境可以分為（）

A、一般環(huán)境

B、微觀環(huán)境

C、具體環(huán)境

D、抽象環(huán)境

E、特殊環(huán)境

2、（P76）下列屬于企業(yè)表層文化的有（）

A、職工風(fēng)貌

B、規(guī)章制度

C、產(chǎn)品形象

D、廠貌

E、廠旗

3、（P78）組織具體環(huán)境主要包括（）

A、顧客

B、分銷商

C、供應(yīng)商

D、競爭者

E、合作伙伴

4、（P78）供應(yīng)商影響組織的基本因素是（）A、質(zhì)量

B、價格

C、交貨期

D、信譽

E、服務(wù)

5、（P83）研究表明，一個人的道德發(fā)展經(jīng)歷（）

A、前慣例階段

B、后慣例階段

C、慣例階段

D、原則階段

E、超慣例階段

三、名詞解釋題

1、（P77）具體環(huán)境

2、（P81）社會責(zé)任

四、簡答題

（P80）舉例說明組織環(huán)境的類型

五、論述題

（P73）試述組織所面臨的外部環(huán)境

歷年考題

1、（P80）不確定性最高、對組織管理挑戰(zhàn)最大的組織外部環(huán)境是（）

A、復(fù)雜穩(wěn)定的環(huán)境

B、復(fù)雜動態(tài)的環(huán)境

C、簡答穩(wěn)定的環(huán)境

D、簡答動態(tài)的環(huán)境

2、（P76）在組織所面臨的外部環(huán)境要素中，屬于一般環(huán)境中最為活躍、變化最快的環(huán)境要素是（））A、競爭者環(huán)境

B、供應(yīng)商環(huán)境

C、科技環(huán)境

D、顧客環(huán)境

3、（P83）影響管理道德的因素包括（）

A、管理者個人特征

B、組織結(jié)構(gòu)

C、組織文化

D、道德問題的強度

E、組織規(guī)模

4、（P73）組織的宏觀環(huán)境包括（）

A、經(jīng)濟環(huán)境

B、政治和法律環(huán)境

C、社會文化環(huán)境

D、科技環(huán)境

E、全球化環(huán)境

5、（P82）管理道德

6、（P82）簡述企業(yè)社會責(zé)任的主要內(nèi)容

參考答案

單選：1-5BCCBC 6-8ABB 多選：

1、AC

2、ACDE

3、ACD

4、ABC 歷年考題：1-2BC

3、ABCD

4、ABCDE

5、ACD 第四章 計劃工作概述

說明：（P*）表示答案在《管理學(xué)原理》（全國高等教育自學(xué)考試指定教材，主編：李曉光）課本的第*頁

一、單項選擇題

1、（P89）在管理中居于主導(dǎo)地位的工作是（）

A、領(lǐng)導(dǎo)工作

B、人員配備

C、計劃工作

D、組織工作

2、（P89）計劃工作的核心是（）

A、確定計劃的前提條件

B、確定可供選擇的方案

C、決策

D、組織工作

3、（P89）計劃工作的經(jīng)濟性指的是

A、投入與產(chǎn)出之間的比例關(guān)系

B、實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)

C、編制計劃要訣

D、計劃指標(biāo)既先進(jìn)又可行

4、（P90）計劃工作有利于管理人員把注意力集中于（）A、管理

B、顧客

C、目標(biāo)

D、戰(zhàn)略

5、（P92）基本建設(shè)計劃屬于（）

A、按企業(yè)的職能分類

B、按計劃的內(nèi)容分類

C、按計劃所涉及的范圍分類 D、按計劃的表現(xiàn)形式分類

6、（P93）下列不屬于按計劃表現(xiàn)形式分類的是（）A、程序

B、規(guī)則

C、培訓(xùn)

D、預(yù)算

7、（P95）計劃工作的第一步是

A、確定前提條件

B、估量機會

C、確定可供選擇方案

D、確定組織戰(zhàn)略目標(biāo)并對目標(biāo)分解

8、（P96）總計劃的基礎(chǔ)是（）

A、可供選擇方案

B、預(yù)算

C、預(yù)算方案

D、派生計劃

9、（P96）衡量計劃工作進(jìn)度的重要標(biāo)準(zhǔn)時（）A、各種方案

B、派生計劃

C、預(yù)算

D、規(guī)劃

10、（P96）使計劃數(shù)字化的工作是（）A、規(guī)劃

B、規(guī)則

C、政策

預(yù)算

11、（P96）計劃工作中強調(diào)抓關(guān)鍵問題的原理是（）

A、靈活性原理

B、許諾原理

C、改變航道原理

D、限定因素原理

12、（P96）限定因素指的是（）

A、有利于目標(biāo)實現(xiàn)的因素 B、妨礙目標(biāo)實現(xiàn)的因素 C、與目標(biāo)實現(xiàn)無關(guān)的因素 D、人為限定的假設(shè)因素

13、（P97）在下列對許諾原理的表述中正確的是（）

A、許諾大，所需的時間長，實習(xí)目標(biāo)的可能性大

B、許諾大，所需的時間長，實習(xí)目標(biāo)的可能性小 C、許諾小，所需的時間長，實習(xí)目標(biāo)的可能性小

D、許諾小，所需的時間長，實習(xí)目標(biāo)的可能性大

14、（P98）計劃工作中最主要的原理是（）

A、改變航道原理

B、靈活性原理

C、限定因素原理

D、許諾原理

二、多項選擇題

1、（P87）計劃工作，就是根據(jù)實際情況，提出未來一定時期內(nèi)組織所要達(dá)到的目標(biāo)及實現(xiàn)目標(biāo)的方法，具體內(nèi)容包括（）A、做什么

B、何時做

C、何地做

D、何人做

如何做

2、（P92）按企業(yè)的職能，管理計劃可分為（）

A、生產(chǎn)計劃

B、勞資計劃

C、安全計劃

D、財務(wù)計劃

人員培訓(xùn)計劃

3、（P92）按計劃的內(nèi)容分類，管理計劃可分為（）

A、專項計劃

B、綜合計劃

C、生產(chǎn)計劃

D、供應(yīng)計劃

財務(wù)計劃

4、（P93）按計劃的表現(xiàn)形式分類，可分為（）A、目標(biāo)

B、戰(zhàn)略

C、政策

D、規(guī)劃

使命

5、（P96）計劃工作的原理包括（）

A、靈活性原理

B、許諾原理

C、改變航道原理

D、限定因素原理

責(zé)權(quán)一致原理

三、名詞解釋

1、（P87）計劃工作

2、（P97）許諾原理

3、（P98）靈活性原理

4、（P99）改變航道原理

四、簡答題

1、（P96）簡述計劃工作的原理

2、（P98）簡述靈活運用原理的限制條件

五、論述題

（P87）論述計劃工作5W1H的具體含義

歷年開題

1、（P93）某化工企業(yè)為了在競爭中處于有利的地位，開發(fā)了某種投資很大的新產(chǎn)品，投產(chǎn)后非常暢銷，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也倍感歡欣。但不久便得知，由于該產(chǎn)品對環(huán)境有害，國家正在立法準(zhǔn)備逐步取消該產(chǎn)品。企業(yè)頓時陷入一片陰影中。從計劃過程來看，該企業(yè)最有可能在哪個環(huán)節(jié)上做得不夠周到？（）A、估量機會，確定目標(biāo)

B、明確計劃的前提條件

C、確定抉擇的方案

D、制定輔助計劃

2、（P99）計劃工作原理中，目的是使計劃執(zhí)行過程具有應(yīng)變能力的原理是（）A、限定因素原理

B、許諾原理

C、靈活性原理

D、改變航道原理

3、（P92）按照計劃所涉及的范圍，計劃可分為（）A、生產(chǎn)計劃、財務(wù)計劃、供應(yīng)計劃、勞資計劃、安全計劃 B、上層管理計劃、中層管理計劃、基層管理計劃 C、專項計劃、綜合計劃

D、長期計劃、中期計劃、短期計劃

4、（P93）在計劃工作的程序中，估量機會所處的階段是（）

A、在計劃工作開始之后

B、在計劃工作開始之前

C、在制定目標(biāo)之后

D、在方案評價之后

5、（P98）在某項建筑工程的施工進(jìn)度計劃應(yīng)該按照計劃時間完成施工任務(wù)，但在制訂施工進(jìn)度計劃時卻要考慮到出現(xiàn)雨季不能進(jìn)行露天作業(yè)的情況，因而對完成任務(wù)時間的估計要留有余地，這遵循的是（）

A、改變航道原理

B、靈活性原理

C、許諾原理

D、限定因素原理

6、（P96）限定因素原理

7、（P89）簡述計劃工作的基本特征

8、（P90）簡要說明管理中計劃工作的意義

參考答案

單選：1-5CCACB 6-10CDDCD 11-14DBBB 多選：

1、ABCDE

2、ABCDE

3、AB

4、ABCDE

5、ABCD 歷年考題：1-5CDBBB

第五章 目標(biāo)與戰(zhàn)略

說明：（P*）表示答案在《管理學(xué)原理》（全國高等教育自學(xué)考試指定教材，主編：李曉光）課本的第*頁

一、單項選擇題

1、（P102）提出“效果”和“效率”兩分法的學(xué)者是（）A、孔茨

B、德魯克

C、巴納德

D、西蒙

2、（P104）使目標(biāo)具有可考核性的最方便的方法是（）

A、使之定量化

B、使之定型化

C、使之定型化

D、使之穩(wěn)定化

3、（P106）考核管理人員和員工績效的客觀標(biāo)準(zhǔn)是（）A、計劃

B、效果

C、成果

D、目標(biāo)

4、（P107）目標(biāo)管理二十世紀(jì)五十年代后期出現(xiàn)于（）A、英國

B、美國

C、德國

D、日本

5、（P107）首先提出目標(biāo)管理的是（）A、孔茨

B、德魯克

C、巴納德

D、日本

6、（P112）制定戰(zhàn)略的核心是（）

A、市場分析

B、領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威

C、正確地提出和回答問題

D、考慮顧客的需求

7、（P113）一般環(huán)境分析簡稱為（）A、PETS B、PEST C、PTSE D、PSET

8、（P116）企業(yè)最高層管理者的首要職責(zé)是（）

A、為企業(yè)制定戰(zhàn)略目標(biāo)

B、領(lǐng)導(dǎo)好企業(yè)員工

C、為企業(yè)贏利做決策

D、識別和確定企業(yè)使命

9、（P119）“數(shù)字化”的計劃，是指（）A、政策

B、規(guī)劃

C、預(yù)算

D、戰(zhàn)略

10、（P119）在計劃表現(xiàn)形式中，規(guī)定處理問題的例行方法、步驟的是（）A、戰(zhàn)略

B、規(guī)劃

C、程序

D、規(guī)則

11、（P120）獲得分銷商或零售商的所有權(quán)的戰(zhàn)略類型是（）A、前向一體化

B、后向一體化

C、橫向一體化

D、橫向多元化

12、（P120）通過更大的營銷努力提高現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)的市場份額的戰(zhàn)略類型是（）A、市場開發(fā)

B、市場滲透

C、產(chǎn)品開發(fā)

D、集中多元化

13、（P120）青島啤酒廠為擴大市場占有率，兼并了全國各地幾十家啤酒廠，這一戰(zhàn)略類型是（A、前向一體化

B、橫向一體化

C、集中化多元經(jīng)營

D、合資經(jīng)營

14、（P120）中國電信新增寬帶業(yè)務(wù)，這一戰(zhàn)略屬于（）

A、市場滲透

B、市場開發(fā)

C、集中化多元經(jīng)營

D、混合式多元經(jīng)營

15、（P121）將分公司或組織的一部分售出的戰(zhàn)略類型是（）A、收縮

B、剝離

C、清算

D、并購

16、（P121）下列反映的是總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的典型案例是（）

A、某公司設(shè)計產(chǎn)品技術(shù)特點、性能特點別具一格

B、某廠集中優(yōu)勢發(fā)展某一領(lǐng)域產(chǎn)品 C、冰箱企業(yè)花樣不斷翻新

D、美國麥當(dāng)勞快餐連鎖店

二、多項選擇題

1、（P100）目標(biāo)的屬性有（）

A、縱向性

B、突破性

C、多樣性

D、時間性

E、可考核性

2、（P100）企業(yè)組織目標(biāo)的SMART特性是指目標(biāo)一定要（）

A、具體明確

B、可以測量或度量

C、可以實現(xiàn)

D、時間限定

E、目標(biāo)之間相互關(guān)聯(lián)

3、（P101）組織目標(biāo)的基本層次包括（）

A、環(huán)境層

B、部門層

C、組織層

D、個人層

E、專業(yè)層

4、（P103）對工商企業(yè)來說，通常在以下哪些方面設(shè)立目標(biāo)（）

A、市場地位

B、創(chuàng)新和技術(shù)進(jìn)步

C、生產(chǎn)率

D、物質(zhì)和財力資源

E、利潤率）

5、（P107）目標(biāo)管理形成的理論基礎(chǔ)是（）

A、管理過程理論

B、科學(xué)管理理論

C、戰(zhàn)略管理理論

D、行為科學(xué)理論

E、全面質(zhì)量管理理論

6、（P109）目標(biāo)管理的步驟包括（）

A、建立一套完整的目標(biāo)體系

B、組織實施

C、檢查

D、評價

E、修正

7、（P112）戰(zhàn)略制定是組織戰(zhàn)略管理的一個主要環(huán)節(jié)，通常包括（）A、戰(zhàn)略分析

B、戰(zhàn)略設(shè)計

C、戰(zhàn)略部署

D、戰(zhàn)略展開

E、戰(zhàn)略選擇

8、（P113）一般環(huán)境分析包括（）

A、政治與法律因素

B、經(jīng)濟因素

C、社會文化因素

D、技術(shù)因素

E、人為因素

9、（P113）產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析的內(nèi)容包括（）

A、產(chǎn)品組織分析

B、一般環(huán)境分析

C、市場細(xì)分

D、外部環(huán)境分析

E、競爭對手分析

10、（P114）波特提出的五種競爭力量包括（）

A、潛在替代產(chǎn)品的開發(fā)

B、供應(yīng)商議價力量

C、企業(yè)間競爭

D、購買者議價力量

三、名詞解釋題

1、（P106）目標(biāo)管理

2、（P112）制訂戰(zhàn)略

3、（P115）核心能力

4、（P115）戰(zhàn)略分析

5、（P116）使命

6、（P117）政策

7、（P119）預(yù)算

8、（P119）規(guī)則

四、簡答題

1、（P101）簡述組織目標(biāo)的三個基本層次

2、（P105）簡述組織目標(biāo)的激勵作用

3、（P105）簡述目標(biāo)的作用

4、（P109）簡述目標(biāo)管理的過程

5、（P114）簡述競爭對手分析的四個方面

6、（P115）簡述企業(yè)核心能力的表現(xiàn)

五、論述題

1、（P111）結(jié)合實際說明企業(yè)制定戰(zhàn)略的重要性

2、（P115）試述波特的價值鏈模型

歷年考題

1、（P100）“根據(jù)組織的使命而提出的組織在一定時期內(nèi)所要達(dá)到的預(yù)期成果”稱為（）A、戰(zhàn)略

B、計劃

C、組織

D、目標(biāo)

2、（P122）企業(yè)在樹立品牌形象、設(shè)計產(chǎn)品技術(shù)特點、性能特點和顧客服務(wù)方面通常采用的戰(zhàn)略是（）A、總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

B、差異化戰(zhàn)略

C、集中化戰(zhàn)略

D、產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略

3、（P00）某企業(yè)產(chǎn)品合格率目前在92%左右，計劃提高產(chǎn)品質(zhì)量，將合格率提高到96%，這個96%稱為（）A、控制性目標(biāo)

B、突破性目標(biāo)

C、專業(yè)目標(biāo)

D、組織目標(biāo)

4、（P120）某面包廠過去一直購買面粉生產(chǎn)面包，現(xiàn)在決定自辦面粉廠，以確保面粉的數(shù)量和質(zhì)量。企業(yè)采用的此種戰(zhàn)略形式屬于（）

A、橫向一體化

B、后向一體化

C、前向一體化

D、市場開發(fā)

5、（P117）戰(zhàn)略

6、（P122）集中化戰(zhàn)略

7、（P110）目標(biāo)管理的局限性體現(xiàn)在哪個幾個方面？

8、（P108）試述目標(biāo)管理的特點。參考答案

單選：1-5CADBB 6-10CBDCC 11-16ABBCBD 多選：

1、ABCDE

2、ABCDE

3、ACD

4、ABCDE

5、BD

6、ABCD

7、ABCD

8、ABCD

9、BDE

10、ABCD 歷年考題：1-4DBBC

第六章 預(yù)測與決策

說明：（P*）表示答案在《管理學(xué)原理》（全國高等教育自學(xué)考試指定教材，主編：李曉光）課本的第*頁

一、單項選擇題

1、（P124）計劃工作的前提條件是指計劃在實施過程中（）A、經(jīng)濟環(huán)境

B、資金情況

C、經(jīng)營環(huán)境

D、預(yù)期的內(nèi)外部環(huán)境

2、（P125）顧客對企業(yè)產(chǎn)品或提供服務(wù)的滿意程度屬于計劃工作的（）A、外部前提

B、內(nèi)部前提

C、定性前提

D、定量前提

3、（P127）狹義的決策指（）

A、選擇方案

B、評價方案

C、比較方案

D、擬定方案

4、（P128）管理的基礎(chǔ)是（）A、預(yù)測

B、計劃

C、組織

D、決策

5、（P130）那些重復(fù)出現(xiàn)的、日常的管理問題稱為（）A、例外問題

B、例行問題

C、一般問題

D、特殊問題

6、（P131）按決策的（）來分類，決策可分為戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策。A、對象的內(nèi)容

B、依據(jù)

C、范圍

D、人數(shù)

7、（P131）那些偶然發(fā)生的、新穎的、結(jié)構(gòu)上不甚分明的、具有重大影響的問題屬于（）A、例外問題

B、例行問題

C、一般問題

D、特殊問題

8、（P132）被稱為“結(jié)構(gòu)良好”的決策是（）

A、程序化決策

B、非程序化決策

C、戰(zhàn)略決策

D、戰(zhàn)術(shù)決策

9、（P133）傳統(tǒng)的程序化決策技術(shù)決策技術(shù)中最普通和最為盛行的技術(shù)是（）A、判斷、直接和創(chuàng)造性

B、慣例

C、管理信息系統(tǒng)

D、事務(wù)性常規(guī)工作標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程

10、（P135）西蒙以滿意標(biāo)準(zhǔn)衡量決策有效性又被稱為（）A、理性決策

B、合理性決策

C、有限理性決策

D、超理性決策

11、（P137）利用過去的資料來預(yù)測未來狀態(tài)的方法是（）A、因果法

B、外推法

C、德爾菲法

D、頭腦風(fēng)暴法

12、（P137）外推法中常用的一種方法是（）

A、直觀法

B、邊際分析法

C、德爾菲法

D、時間序列分析法

13、（P139）主要靠人的經(jīng)驗和綜合分析能力進(jìn)行預(yù)測的方法是（）A、外推法

B、回歸法

C、直觀法

D、因果法

14、（P140）預(yù)測方法中的“關(guān)連樹法”屬于（）

A、直觀型預(yù)測方法

B、單純外推法

C、周期變動分析法

D、計量模型預(yù)測法

15、（P140）頭腦風(fēng)暴法屬于（）

A、外推法

B、直觀法

C、因果法

D、德爾菲法

16、（P141）被稱為決策“硬技術(shù)”的決策方法是指（）A、計量決策法

B、主觀決策法

C、邊際分析法

D、德爾菲法

17、（P141）主觀決策最主要的缺點是（）

A、投資大

B、主觀性強

C、深奧難懂

D、控制困難

18、（P141）邊際分析法在決策方法體系中屬于（）A、因果法

B、外推法

C、主觀決策法

D、計量決策法

19、（P141）計量決策方法的核心是（）

A、建立綜合分析能力

B、建立數(shù)字模型

C、建立數(shù)字模型

D、建立預(yù)測模型 20、（P142）利用邊際分析法進(jìn)行決策時，若要實現(xiàn)“取得最大利潤”的目標(biāo)，應(yīng)滿足的條件是（A、追加的收入大于追加的支出

B、追加的收入等于追加的支出 C、追加的收入下于追加的支出

D、追加的收入是追加的支出的二倍

21、（P143）決策樹決策法是（））A、期望值決策法的一般形式

B、主觀決策的一種方法

C、線性規(guī)劃法的一種形式

D、定性決策的一種方法

22、（P143）解決多變量最優(yōu)決策的方法是（）

A、期望分析法

B、概率方法

C、費用效果分析法

D、線性規(guī)劃方法

二、多項選擇題

1、（P125）計劃工作的前提條件按范圍可以分為（）

A、外部前提

B、定量前提

C、定性前提

D、內(nèi)部前提

E、一般前提

2、（P125）計劃工作的前提條件按控制程度可分為

A、不可控的B、部分可控的C、可控的D、失控的E、完全可控的

3、（P128）從決策在管理中的地位和作用看（）

A、決策是計劃工作的核心

B、決策是主管人員的首要工作

C、決策是管理的基礎(chǔ) D、決策只是最高層領(lǐng)導(dǎo)的事情

E、決策是行為的選擇

4、（P131）按決策中變量之間的關(guān)系，決策分為（）

A、肯定型決策

B、非肯定性決策

C、風(fēng)險型決策

D、戰(zhàn)略決策

E、科學(xué)決策

5、（P131）按決策的依據(jù)分類，可以分為（）

A、經(jīng)驗決策

B、科學(xué)決策

C、戰(zhàn)略決策

D、程序化決策

E、非程序化決策

6、（P134）決策有效性標(biāo)準(zhǔn)的代表性觀點有（）

A、最優(yōu)決策

B、滿意決策

C、合理決策

D、理性決策

E、有限理性決策

7、（P136）預(yù)測的方法有（）

A、外推法

B、時間序列分析法

C、因果法

D、直觀法

E、回歸分析法

8、（P139）德爾菲法的要點是（）

A、統(tǒng)計歸納

B、溝通反饋意見

C、不記名投寄征詢意見

D、多次反復(fù)意見

E、記名投寄征詢意見

9、（P140）下列屬于時間序列預(yù)測法的有（）

A、單純外推法

B、移動平均法

C、指數(shù)滑動平均法

D、周期變動分析法

E、回歸分析法

10、（P141）主觀決策法的特點包括（）

A、方法靈便，通用性大

B、需要運用較復(fù)雜的數(shù)學(xué)工具

C、特別適合方案的比較和評價 D、特別合適于非常規(guī)決策

E、容易受決策組織者個人傾向的影響

三、名詞解釋題

1、（P125）預(yù)測

2、（P132）非程序化決策

3、（P139）德爾菲法

4、（P141）計量決策法

四、簡答題

1、（P126）簡述預(yù)測的作用

2、（P126）簡述預(yù)測的步驟

3、（P129）簡述正確決策的特征

4、（P134）簡述決策有效性的標(biāo)準(zhǔn)

五、論述題

1、（P141）論述計量決策方法的種類

2、（P143）試述計量決策方法的優(yōu)缺點

歷年考題

1、（P131）決策按決策對象的內(nèi)容分類有（）A、戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策

B、經(jīng)驗決策和科學(xué)決策

C、肯定決策和非肯定決策

D、程序化決策和非程序化決策

2、（P140）下列選項中屬于計量模型預(yù)測法的是（）A、德爾菲法

B、先行指標(biāo)法

C、回歸分析法

D、關(guān)連樹法

3、（P139）通過聽取有關(guān)專家意見進(jìn)行預(yù)測的方法是（）A、回歸分析法

B、德爾菲法

C、關(guān)連樹法

D、先行指導(dǎo)法

4、（P138）從事物之間的因果關(guān)系出發(fā)進(jìn)行預(yù)測的方法是（）A、回歸分析法

B、移動算術(shù)平均法

C、指數(shù)滑動平均法

D、直觀法

5、（P140）德爾菲法屬于（）

A、時間 預(yù)測法

B、聯(lián)立模型法

C、直觀型預(yù)測法

D、周期變動分析法

6、（P134）最優(yōu)決策的條件包括（）

A、問題清楚明確

B、目標(biāo)單一明確

C、所有方案已知

D、偏好清楚、一致、穩(wěn)定

E、沒有成本時間約束

7、（P128）決策

8、（P132）程序化決策

參考答案

單選：1-5DAADB 6-10CBABC 11-15BDCAB 16-20ABDCB 多選：

1、AD

2、ABC

3、BC

4、ABC

5、AB

6、ABC

7、ABCDE

8、ABDE

9、ABCD

10、ADE 歷年考題：1-5DCBAC

6、ABCDE

21-22AD

第二篇：周三多-管理學(xué)1-8章練習(xí)題-(含答案)

（第一章）

一、單項選擇題

1、管理的“載體”是（）。A計劃B組織 C領(lǐng)導(dǎo)D控制

2、管理的核心是（）。A財務(wù)控制B戰(zhàn)略制定

C處理和人際關(guān)系D設(shè)計運行組織結(jié)構(gòu)

3、“組織共同勞動而產(chǎn)生，反映了社會協(xié)作勞動本身的要求，力求用先進(jìn)的科學(xué)方法合理地組織生產(chǎn)力，以保證生產(chǎn)過程的順利進(jìn)行。”這是指管理的（）。A科學(xué)性 B藝術(shù)性 C自然屬性 D社會屬性

4、“由社會生產(chǎn)關(guān)系決定，反映一定社會形態(tài)中統(tǒng)治階級的要求，受到生產(chǎn)關(guān)系或經(jīng)濟基礎(chǔ)的影響和制約，按統(tǒng)治階級意志挑整人們之間的相互關(guān)系，維持和完善生產(chǎn)關(guān)系。”這是指管理的（）。A科學(xué)性 B藝術(shù)性 C自然屬性 D社會屬性

5、“沒有實踐便無所謂管理”是指管理學(xué)哪一特征（）。A應(yīng)用性 B綜合性 C復(fù)雜性 D獨立性

6、通過對客觀存在的一系列典型事物（經(jīng)驗）進(jìn)行觀察，從掌握典型事物的典型特點、典型關(guān)系入手，進(jìn)而分析研究事物之間的因果關(guān)系，從中找出事物變化發(fā)展的一般規(guī)律。這種方法是管理學(xué)研究的哪一種方法。（）A比較方法 B歸納法

C試驗?zāi)M方法 D可行性試驗

7、比較管理學(xué)最早產(chǎn)生于20世紀(jì)50年代末，是伴隨（）的發(fā)展于經(jīng)濟國際化的趨勢而不斷發(fā)展起來的。A跨國公司 B股份有限公司 C有限責(zé)任公司 D獨資公司

8、（）的主要職責(zé)是：制定組織的總體目標(biāo)、掌握組織的大政方針、評價整個組織的績效等。A專業(yè)管理人員 B高層管理人員 C中層管理人員 D基層管理人員

9、（）的主要職責(zé)是：指揮和從事具體的管理活動。A專業(yè)管理人員 B高層管理人員 C中層管理人員 D基層管理人員

10、（）對于任何層次的管理人員來說，都是同等重要的。A技術(shù)技能 B人事技能 C決策技能 D概念技能

11、按照人本原理的觀點，現(xiàn)代管理的核心是（）。

A人是管理的主體 B有效管理的關(guān)鍵是員工參與 C使人性得到最完美的發(fā)展 D管理是為人服務(wù)的

12、在人本原理的動力原則中，（）是根本。A物質(zhì)動力 B精神動力 C信息動力 D外界壓力

13、在現(xiàn)代管理中，（）是管理的主體。A人 B財 C物 D信息

14、“管理活動應(yīng)以盡可能少的投入實現(xiàn)相同的產(chǎn)出，或以相同的投入實現(xiàn)盡可能多的產(chǎn)出。”這是管理的（）。A人本原理 B系統(tǒng)原理 C效益原理 D可持續(xù)發(fā)展原理

15、“以人與自然的和諧統(tǒng)一為核心，強調(diào)人、社會和環(huán)境關(guān)系的整體協(xié)調(diào)與和諧發(fā)展。”這是管理的（）。A人本原理 B系統(tǒng)原理 C效益原理 D可持續(xù)發(fā)展原理

16、依靠管理機構(gòu)和管理者的權(quán)力，運用帶有強制性的指令性計劃、命令、指示、規(guī)定以及規(guī)章制度等方式，直接對管理對象發(fā)生影響和作用的管理方法。被稱為（）。A法律方法 B經(jīng)濟方法 C行政方法 D教育方法

17、利益性是（）最重要的特點。A法律方法 B經(jīng)濟方法 C行政方法 D教育方法

18、（）是行政方法和法律方法都具備的特點。A權(quán)威性 B規(guī)范性 C概括性 D強制性

三、判斷題（正確選A，錯誤選B）

1、定量分析可實現(xiàn)管理的高度科學(xué)化和精確化。（）

2、管理人員在組織中的層次不同，要求的技能不同。（）

3、數(shù)學(xué)方法只是一種管理手段，不能代替管理。（）。

4、法律方法在處理新問題和特殊問題時缺乏靈活性和彈性（）

5、管理的經(jīng)濟方法優(yōu)于行政方法。（）

6、人與自然的和諧統(tǒng)一是可持續(xù)發(fā)展原理的核心觀點。（）

7、企業(yè)是所有組織中比較具有代表性的組織，在研究管理的過程中也更多地以企業(yè)的實踐作為例證，可以說管理學(xué)就是企業(yè)管理學(xué)。（）

8、管理學(xué)是系統(tǒng)地研究管理活動（過程）的原理和方法的科學(xué)。（）

9、管理作為一種社會現(xiàn)象和文化現(xiàn)象，受人的主觀性的影響比較大。（）

10、時效性是信息的顯著特征。（）

（第二章）

一、單項選擇題

1、在管理思想史上，泰羅被稱為（）。A行政組織理論之父 B現(xiàn)代管理理論之父 C經(jīng)營管理之父 D科學(xué)管理之父

2、在管理思想史上，巴納德被稱為（）。

A行政組織理論之父 B現(xiàn)代管理理論之父 C經(jīng)營管理之父 D科學(xué)管理之父

3、《一般管理與工業(yè)管理》是（）的代表作。A巴納德 B泰羅 C韋伯 D法約爾

4、按照韋伯的觀點，只有在（）基礎(chǔ)上建立的組織，才在絕對紀(jì)律性和可靠性等方面比其他任何組織都要優(yōu)越。A傳統(tǒng)權(quán)威 B神授權(quán)威 C合理合法權(quán)威 D個人權(quán)威

5、厄威克試圖從（）角度將古典管理理論系統(tǒng)化。A管理原理 B管理職能 C管理原則 D管理方法

6、古利克試圖從（）角度將古典管理理論系統(tǒng)化。A管理原理 B管理職能 C管理原則 D管理方法

7、管理過程學(xué)派主張按（）建立一個作為研究管理問題的概念框架。A管理原理 B管理職能 C管理原則 D管理方法

8、管理過程學(xué)派初期的代表人物是（）。A法約爾 B孔茨 C德魯克 D西蒙 9、1961年12月，（）發(fā)表了《管理理論叢林》，成為西方現(xiàn)代管理理論形成的標(biāo)志。A巴納德 B西蒙 C孔茨 D德魯克

10、否認(rèn)管理理論的普遍價值，主張從“實例研究”、“比較研究”中導(dǎo)出通用規(guī)范；由經(jīng)驗研究來分析管理。這是（）的基本觀點。

A管理過程學(xué)派 B社會系統(tǒng)學(xué)派 C經(jīng)驗主義學(xué)派 D權(quán)變理論學(xué)派

11、按照（）的觀點，現(xiàn)實中不存在一成不變、普遍適用的理想化管理理論和方法，管理應(yīng)隨機應(yīng)變，即采用什么樣的管理理論、方法及技術(shù)應(yīng)取決于組織環(huán)境。A管理過程學(xué)派 B社會系統(tǒng)學(xué)派 C經(jīng)驗主義學(xué)派 D權(quán)變理論學(xué)派

12、菲德勒是（）的代表人物。

A管理過程學(xué)派 B社會系統(tǒng)學(xué)派 C經(jīng)驗主義學(xué)派 D權(quán)變理論學(xué)派

三、判斷題（正確選A，錯誤選B）

1、決策理論學(xué)派提出了決策過程中應(yīng)遵循“最優(yōu)化原則”。（）

2、霍桑試驗的研究發(fā)現(xiàn)，工作環(huán)境和物質(zhì)條件直接影響著勞動生產(chǎn)率的提高。（）

3、梅奧等人所創(chuàng)立的人際關(guān)系學(xué)說，為行為科學(xué)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。（）

4、人際關(guān)系理論認(rèn)為，工人是“經(jīng)濟人”。（）

5、韋伯認(rèn)為只有合理合法權(quán)力才作為適宜理想的行政體系的組織基礎(chǔ)。（）

6、法約爾認(rèn)為，管理職能包括計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。（）

7、經(jīng)驗主義學(xué)派否認(rèn)管理理論的普遍價值。（）

8、人們通常所說的西方現(xiàn)代管理理論不是指一種管理理論，而是對各種不同管理學(xué)派理論的統(tǒng)稱。（）

9、“管理理論叢林”現(xiàn)象的存在，意味著管理理論的不成熟。（）

10、經(jīng)驗主義學(xué)派又被稱為案例學(xué)派。（）

（第三章）

一、單項選擇題

1、一般環(huán)境包括（）。A供應(yīng)商 B替代品威脅 C組織管理狀況 D政治環(huán)境

2、組織內(nèi)部環(huán)境包括（）。A供應(yīng)商 B替代品威脅 C組織管理狀況 D政治環(huán)境

3、特殊環(huán)境包括（）。A政治環(huán)境 B經(jīng)濟環(huán)境 C組織管理狀況 D供應(yīng)商

4、對于外部有眾多機會，內(nèi)部有強大優(yōu)勢的組織，易采用（）。A發(fā)展型戰(zhàn)略 B采取措施扭轉(zhuǎn)內(nèi)部劣勢

C采用多角化戰(zhàn)略尋找新的機會 D設(shè)法避開威脅，消除內(nèi)部劣勢

5、對于外部有威脅，但內(nèi)部有優(yōu)勢的組織，應(yīng)采用（）。A發(fā)展型戰(zhàn)略 B采取措施扭轉(zhuǎn)內(nèi)部劣勢

C采用多角化戰(zhàn)略尋找新的機會 D設(shè)法避開威脅，消除內(nèi)部劣勢

6、對于外部有機會，但內(nèi)部條件不佳的組織，應(yīng)采用（）。A發(fā)展型戰(zhàn)略 B采取措施扭轉(zhuǎn)內(nèi)部劣勢

C采用多角化戰(zhàn)略尋找新的機會 D設(shè)法避開威脅，消除內(nèi)部劣勢

7、對于外部有威脅，但內(nèi)部條件又不佳的組織，應(yīng)采用（）。A發(fā)展型戰(zhàn)略 B采取措施扭轉(zhuǎn)內(nèi)部劣勢

C采用多角化戰(zhàn)略尋找新的機會 D設(shè)法避開威脅，消除內(nèi)部劣勢

8、組織決策者忽視環(huán)境因素的變化，甚至抵制和反對環(huán)境，造成與環(huán)境的沖突，這種適應(yīng)環(huán)境的方式是（）。A負(fù)面適應(yīng) B被動適應(yīng) C主動適應(yīng) D創(chuàng)新適應(yīng)

9、環(huán)境發(fā)生變化后，組織決策者不得不想辦法適應(yīng)其變化，這種適應(yīng)環(huán)境的方式是（）。A負(fù)面適應(yīng) B被動適應(yīng) C主動適應(yīng) D創(chuàng)新適應(yīng)

10、組織決策者能夠影響甚至創(chuàng)造適合組織發(fā)展的新環(huán)境，這種適應(yīng)環(huán)境的方式是（）。A負(fù)面適應(yīng) B被動適應(yīng) C主動適應(yīng) D創(chuàng)新適應(yīng)

11、經(jīng)濟環(huán)境包括（）。

A科技發(fā)展水平B社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu) C法律 D科技體制

12、自然環(huán)境包括（）。A人口規(guī)模 B人口結(jié)構(gòu) C地理位置狀況 D社會風(fēng)氣

13、外部環(huán)境主要由一般環(huán)境與（）構(gòu)成。A宏觀環(huán)境 B特殊環(huán)境 C組織文化 D組織結(jié)構(gòu)

14、社會環(huán)境包括（）。A科技體制 B人口結(jié)構(gòu) C社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu) D生態(tài)環(huán)境

15、外部一般環(huán)境對組織的影響是（）。A短期的 B直接的 C間接的 D有利的

三、判斷題（正確選A，錯誤選B）

1、一般環(huán)境對組織的影響是直接的、長期的、潛在的。（）

2、管理的基本問題就是要在應(yīng)付變動的外部環(huán)境中進(jìn)行有效的資源配置。（）

3、以空間為坐標(biāo)，可將外部環(huán)境分為宏觀環(huán)境、微觀環(huán)境和組織內(nèi)部環(huán)境。（）

4、外部環(huán)境影響和制約組織管理工作的質(zhì)量和效益。（）

5、環(huán)境變動是多種因素作用的結(jié)果，環(huán)境的變動是有規(guī)律的。（）

6、特殊環(huán)境對組織的影響特性表現(xiàn)為間接的、潛在的。（）

7、外部環(huán)境是組織可以控制的。（）

8、組織應(yīng)采取的環(huán)境適應(yīng)方式是主動適應(yīng)和創(chuàng)新適應(yīng)，主動適應(yīng)是最理想的方式。（）

9、環(huán)境的不確定性是指環(huán)境變動難以預(yù)先確知。（）

10、外部環(huán)境主要由一般環(huán)境和宏觀環(huán)境組成。（）（第四章）

一、單項選擇題

1、決定一個組織的性質(zhì)，決定此組織區(qū)別于彼組織的標(biāo)志是（）。A戰(zhàn)略 B使命 C規(guī)劃 D政策

2、只規(guī)定某些一般的方針和行動原則，給予行動者較大自由處置權(quán)的計劃屬（）。A程序性計劃 B非程序性計劃 C具體性計劃 D指導(dǎo)性計劃

3、計劃具有（）性質(zhì)。

A普遍性和秩序性 B普遍性和特殊性 C普遍性和具體性 D普遍性和排他性

4、計劃按涉及時間長短及范圍廣狹的綜合性程度可分為（）。A長期計劃和短期計劃 B具體性計劃和指導(dǎo)性計劃 C戰(zhàn)略性計劃和戰(zhàn)術(shù)性計劃 D程序性計劃和非程序性計劃

5、當(dāng)組織處于生命周期的形成階段時，易采用的計劃類型是（）。A具體性計劃 B指導(dǎo)性計劃 C綜合計劃 D專業(yè)計劃

6、當(dāng)組織處于生命周期的成熟階段時，易采用的計劃類型是（）。A長期、具體性計劃 B短期、具體性計劃 C長期、指導(dǎo)性計劃 D短期指導(dǎo)性計劃

7、目標(biāo)管理指導(dǎo)思想是以（）為基礎(chǔ)的。A X理論 B Y理論 C 超Y理論 D Z理論

8、目標(biāo)管理的概念是由美國的管理學(xué)家（）最先提出的。A孔茨 B西蒙 C德魯克 D梅奧

9、決策遵循的是（）原則。

A最優(yōu)原則 B最高原則 C最經(jīng)濟原則 D滿意原則

10、決策按環(huán)境因素的可控程度分為（）。

A長期決策和短期決策 B集體決策和個人決策 C確定型、風(fēng)險型和不確定型決策 D初始決策和追蹤決策

11、決策按重要性分為（）。

A長期決策和短期決策 B集體決策和個人決策 C確定型、風(fēng)險型和不確定型決策 D戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)和業(yè)務(wù)決策

12、決策按起點分為（）。

A初始決策和追蹤決策 B集體決策和個人決策 C確定型、風(fēng)險型和不確定型決策 D戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)和業(yè)務(wù)決策

13、在確定、可控的條件下進(jìn)行的決策屬（）。A定性決策 B確定型決策 C、風(fēng)險型決策 D不確定型決策

14、在決策中，自然狀態(tài)不止一種，決策者不能知道哪種自然狀態(tài)會發(fā)生，但能知道有多少種自然及每種自然狀態(tài)發(fā)生的概率，這類決策屬（）。

A定性決策 B確定型決策 C風(fēng)險型決策 D不確定型決策

15、德爾菲法屬（）方法。A定性決策 B定量決策 C個人決策 D集體決策

16、決策樹法屬于（）方法。

A集體決策 B確定型決策 C風(fēng)險型決策 D不確定型決策

17、計劃編制過程的第一步是（）。

A認(rèn)識現(xiàn)在 B識別目標(biāo) C確定目標(biāo) D制定主要計劃

三、判斷題（正確選A，錯誤選B）

1、管理者面臨的決策多是完全程序化的、或完全非程序化的。（）

2、決策是計劃的前提，計劃是決策的邏輯延續(xù)。（）

3、計劃工作在管理職能中處于首位。（）

4、計劃是不隨條件變化而變化的。（）

5、目標(biāo)管理是一種參與的、民主的、自我控制的管理制度。（）

6、決策遵循的是最優(yōu)原則。（）

7、戰(zhàn)術(shù)顯著的特點是長期性和整體性。（）

8、當(dāng)前的計劃越是影響到對未來的許諾，計劃的期限應(yīng)越短。（）

9、當(dāng)環(huán)境變化越大時，計劃越應(yīng)是指導(dǎo)性的、短期的。（）

10、定性的計劃具有較強的約束。（）

（第五章）

一、單項選擇題

1、管理者為實現(xiàn)組織目標(biāo)而建立和協(xié)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的一系列工作過程叫做（）。A結(jié)構(gòu)設(shè)計 B組織 C組織變革 D人員配備

2、（）把權(quán)力劃分為法理權(quán)、獎賞權(quán)、強制權(quán)、專家權(quán)、模范權(quán)。A韋伯

B巴納德 C弗蘭奇&雷文 D法約爾

3、關(guān)于部門化，現(xiàn)代的觀點更加強調(diào)（）。A區(qū)域部門化

B產(chǎn)品部門化 C顧客部門化

D過程部門化

4、組織設(shè)計的四個主要依據(jù)不包括（）。

A規(guī)模與組織所處的發(fā)展階段 B組織環(huán)境 C組織戰(zhàn)略 D產(chǎn)業(yè)狀況

5、（）是一種小企業(yè)中多見的有機式組織設(shè)計選擇。A簡單結(jié)構(gòu) B事業(yè)部制 C委員會

D任務(wù)小組

6、（）一般為臨時結(jié)構(gòu)，多為達(dá)成特定復(fù)雜任務(wù)而設(shè)立。A多維矩陣 B任務(wù)小組 C股東委員會

D虛擬企業(yè)

7、在管理學(xué)上，人們基于相互聯(lián)系的需要而自發(fā)地建立的社會關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)叫做（）。A非正式組織 B群體 C非正式網(wǎng)絡(luò)

D小集團(tuán)

8、著名的“解凍——變革——凍結(jié)——解凍??”的三階段理論是（）提出的。A羅賓斯

B孔茨 C盧因 D庫茲

9、（）與有機結(jié)構(gòu)是兩種不同的典型組織形式。A直線職能結(jié)構(gòu) B機械機構(gòu) C無機機構(gòu) D直線結(jié)構(gòu)

10、設(shè)立和變革組織結(jié)構(gòu)的工作叫做（）。A組織設(shè)計 B組織變革 C結(jié)構(gòu)設(shè)計 D結(jié)構(gòu)調(diào)整

11、在管理學(xué)中，我們通常把組織分化的程度叫做（）。A復(fù)雜化B正規(guī)化 C集權(quán)化D分化度

12、集權(quán)和分權(quán)是一對（）的概念。A絕對B無關(guān) C基本等同D相對

13、在組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略關(guān)系研究方面，（）通過《戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)》的寫作做出了較大的貢獻(xiàn)。A孔茨B法約爾 C錢德勒D韋伯

14、（）不屬于有機式組織設(shè)計選擇。A簡單結(jié)構(gòu)B矩陣型結(jié)構(gòu) C企業(yè)集團(tuán)D事業(yè)部型結(jié)構(gòu)

15、（）不屬于機械式組織設(shè)計選擇。A直線型結(jié)構(gòu)B直線職能型結(jié)構(gòu) C委員會結(jié)構(gòu)D職能型結(jié)構(gòu)

16、當(dāng)員工人數(shù)較少，或者組織是新建的、環(huán)境簡單并動態(tài)的時候，（）結(jié)構(gòu)效果較好。A直線職能型B簡單 C任務(wù)小組D矩陣

17、以下關(guān)于組織變革帶給員工壓力的說法中，錯誤的是（）。A壓力本質(zhì)上并不是不好的東西，有壓力也未必就是件壞事。

B壓力的根源在于與組織有關(guān)的因素及員工自己生活中衍生的因素。C最好的管理者能夠通過自身努力根除變革給下屬帶來的壓力。D降低壓力水平的努力需要始于員工的甄選。

18、以下關(guān)于機構(gòu)與戰(zhàn)略的說法中，錯誤的是（）。A組織結(jié)構(gòu)必須服從組織所選擇的戰(zhàn)略的需要 B戰(zhàn)略選擇的不同，會直接影響到組織結(jié)構(gòu)的選擇

C結(jié)構(gòu)緊跟戰(zhàn)略，在20世紀(jì)70年代是西方成功企業(yè)的一般做法

D不同的戰(zhàn)略對業(yè)務(wù)活動提出不同的要求，但一般不會影響到管理職務(wù)的設(shè)計

19、（）結(jié)構(gòu)更可能造成多頭指揮，從而降低組織效率。A直線型B事業(yè)部型 C任務(wù)小組D職能型

20、直線型結(jié)構(gòu)最大的優(yōu)點是（）。A結(jié)構(gòu)簡單、命令統(tǒng)一

B在命令統(tǒng)一基礎(chǔ)上可充分發(fā)揮專家的作用 C強調(diào)結(jié)果，會提高效率 D對于環(huán)境的適應(yīng)性高

21、狀師能夠幫人寫狀子、打官司，主要是基于他的（）。A職權(quán)B專家權(quán)

C個人影響權(quán)（模范權(quán)）D強制權(quán)

22、權(quán)力的分散主要是通過（）和授權(quán)兩個途徑來實現(xiàn)。A制度分權(quán)B部門再細(xì)分 C一人多職D權(quán)力簡化

23、（）屬于非政府組織。

A通用電氣公司B國際紅十字會中國分會 C某街道辦事處D中國人民銀行武漢分行

24、以下選項中屬于非正式組織的是（）。A某村委會B天津商學(xué)院管理學(xué)院 C四人幫D古巴共產(chǎn)黨

25、以下機構(gòu)中，更多行使參謀職能的是（）。A國務(wù)院發(fā)展研究中心B證監(jiān)會 C中共河北省委D全國人大委員會

26、（）是一種最普遍的部門化的方法。A職能部門化B區(qū)域部門化 C產(chǎn)品部門化D過程部門化

27、（）是由通用汽車公司和杜邦公司在20世紀(jì)20年代首創(chuàng)的。A直線職能型結(jié)構(gòu)B事業(yè)部型結(jié)構(gòu) C超事業(yè)部型結(jié)構(gòu)D多維矩陣型結(jié)構(gòu)

三、判斷題（正確選A，錯誤選B）

1、管理者能有效地直接管理下屬的人數(shù)總是有限的，因此必然產(chǎn)生管理層次。（）

2、只有當(dāng)變革導(dǎo)致其自身的權(quán)益和地位的下降，才會引起人們的反對。（）

3、管理幅度總是越寬越好的，組織層次總是越少越好的。（）

4、權(quán)力并非僅僅來源于職位。（）

5、委員會是永久性的，近年來應(yīng)用十分普遍。（）

6、企業(yè)集體本身不具有法人資格，而是一個比較穩(wěn)定的經(jīng)濟聯(lián)合體。（）

7、組織戰(zhàn)略要服從組織結(jié)構(gòu)。（）

8、職能制組織結(jié)構(gòu)的缺點之一是形成了多頭指揮。（）

9、組織之所以不斷變革，完全是為了適應(yīng)殘酷的環(huán)境變化。（）

10、提倡較小的管理幅度以便對下級嚴(yán)格控制是未來發(fā)展的趨勢。（）

11、分工一定能夠提高組織工作的效率。（）

12、參謀職權(quán)是最基本形式的職權(quán)。（）

13、在處理組織的職權(quán)關(guān)系時，應(yīng)充分發(fā)揮職能職權(quán)，并盡可能限制參謀職權(quán)。（）

14、人員配備也是組織工作的一部分內(nèi)容。（）

15、組織工作基本上是一個靜態(tài)的過程。（）

16、過分集權(quán)最大的弊端就是會減低決策的速度和效率。（）

17、組織設(shè)計的任務(wù)就是提供組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖，至于編寫職務(wù)說明書，那是人事部門的后續(xù)工作，與組織設(shè)計無關(guān)。（）

18、在一個大型企業(yè)中，機械式和有機式結(jié)構(gòu)設(shè)計的成分是可能同時并存的。（）

19、在組織設(shè)計過程中，小企業(yè)總是比大企業(yè)分工更加細(xì)密，這是因為小企業(yè)人員少便于深化管理。（）20、非正式組織的存在對于正式組織總是弊大于利的。（）

21、現(xiàn)有組織往往帶有一定慣性，這在客觀上會構(gòu)成組織變革的阻力。（）

22、變革過程給員工帶來的壓力只會導(dǎo)致工作效率的下降，因此應(yīng)該想盡一切辦法根除之。（）23.組織變革以變革行動的實施作為結(jié)束的標(biāo)志。（）

24.組織扁平化的最根本目的是通過削減冗員來降低管理費用。（）

（第六章）

一、單項選擇題

1、人員配備是（）工作的邏輯延續(xù)。A 控制 B 領(lǐng)導(dǎo) C 組織設(shè)計 D 計劃

2、（）對一個組織來說，是各類資源中最重要的資源。A 人力資源 B 物質(zhì)資源 C 財政資源 D 信息資源

3、只從內(nèi)部提升主管人員的做法存在著若干弊端。在下面所列出的幾條中，那一條并不屬于內(nèi)部提升制度的弊端？（）

A 可能造成“近親繁殖”B 組織對晉升者的情況不能深入了解 C 會造成同事之間的緊張關(guān)系D 會引起同事的不滿

4、從外部選聘主管人員是人員配備的一條主要途徑，這種做法具有若干有利之處。下面所列舉的幾條優(yōu)點中，哪一條不對？（）

A 為組織帶來新鮮的血液B 利用外來優(yōu)勢

C 有利于提高組織成員的士氣，調(diào)動工作的積極性D 有可能緩和內(nèi)部競爭職位者之間的矛盾

5、有位名人說過：“人們從事工作，會有各種各樣的動機，而每個人的動機又各不相同。你必須探知你所接觸的每個人的不同動機，以便掌握和開啟發(fā)揮各人潛能的‘鑰匙’”。這句話表明，管理人員必須進(jìn)行（）。A 授權(quán) B激勵 C 人員配備 D 溝通

6、（）培訓(xùn)形式可以幫助組織防止“彼得現(xiàn)象”的發(fā)生。A脫產(chǎn)學(xué)習(xí)B職務(wù)輪換 C角色扮演 D臨時職務(wù)

7、根據(jù)每個人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的（）原則。A因人設(shè)職 B因材適用 C提高效率 D因事用人

8、讓管理人員輪流在公司生產(chǎn)經(jīng)營的不同環(huán)節(jié)工作的培訓(xùn)方法是（）。A臨時職務(wù) B設(shè)置助理職務(wù) C工作輪換 D脫產(chǎn)培訓(xùn)

9、管理人員考評的內(nèi)容主要包括（）。A貢獻(xiàn)考評和能力考評 B決策能力 C創(chuàng)新精神 D用人能力

10、（）方法考核的主體是被考核者周圍的員工，體現(xiàn)了考核的民主性和群眾性。A平時考核 B主管考核 C相互考核 D專項考核

11、員工以業(yè)余時間為主，進(jìn)行文化知識和勞動技能的學(xué)習(xí)培訓(xùn)方法是（）。A新進(jìn)員工培訓(xùn) B“師帶徒”培訓(xùn) C在職培訓(xùn) D脫產(chǎn)培訓(xùn)

12、（）是一種比較公平合理的，又能夠激勵員工發(fā)揮積極性，值得提倡的一種工資制度。A結(jié)構(gòu)工資制 B職務(wù)等級工資制 C技術(shù)等級工資制 D計時工資制

三、判斷題（正確選A，錯誤選B）

1、年考核是平時考核。（）

2、培訓(xùn)的內(nèi)容十分廣泛，應(yīng)該根據(jù)不同的對象選擇不同的內(nèi)容，培訓(xùn)應(yīng)具有較強的針對性。（）

3、在人員配備中可以出現(xiàn)因人設(shè)崗、因人設(shè)機構(gòu)的狀況。（）

4、人員考核是合理使用員工的基礎(chǔ)。（）

5、在人員配備過程中，隨著環(huán)境和員工素質(zhì)的變化，人與事的配合需要不斷的調(diào)整。（）

6、管理人員的選拔、培養(yǎng)和考評是企業(yè)人事管理的核心。（）

7、選聘管理干部的主要依據(jù)是貢獻(xiàn)。（）

8、管理干部的素質(zhì)是企業(yè)活動效率的決定性因素。（）

9、貢獻(xiàn)考評既是對下屬的考評，也是對上級的考評。（）

10、內(nèi)部選拔可以分為內(nèi)部提升和內(nèi)部調(diào)用兩種情況。（）

（第七章）

一、單項選擇題

1、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論的研究重點是（）。A領(lǐng)導(dǎo)行為B領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境 C領(lǐng)導(dǎo)者品質(zhì)D領(lǐng)導(dǎo)績效

2、領(lǐng)導(dǎo)行為理論的研究重點是（）。A領(lǐng)導(dǎo)行為B領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境 C領(lǐng)導(dǎo)者品質(zhì)D領(lǐng)導(dǎo)績效

3、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論的研究重點是（）。A領(lǐng)導(dǎo)行為B領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境 C領(lǐng)導(dǎo)者品質(zhì)D領(lǐng)導(dǎo)績效

4、領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)統(tǒng)一理論是由（）提出的。A利克特B菲德勒

C布萊克和穆登D坦南鮑姆和施米特

5、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論的代表人物是（）。A利克特B菲德勒

C布萊克和穆登D坦南鮑姆和施米特

6、職工參與管理模式是由（）提出的。A利克特B菲德勒

C布萊克和穆登D坦南鮑姆和施米特

7、管理方格理論是由（）提出的。A利克特B菲德勒

C布萊克和穆登D坦南鮑姆和施米特

8、需求層次理論是由（）提出的。A麥格雷戈B赫茲博格 C馬斯洛D亞當(dāng)斯

9、激勵-保健理論是由（）提出的。A麥格雷戈B赫茲博格 C 馬斯洛D亞當(dāng)斯

10、X-Y理論是由（）提出的。A麥格雷戈B赫茲博格 C馬斯洛D亞當(dāng)斯

11、領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系為（）。A管理影響領(lǐng)導(dǎo)

B領(lǐng)導(dǎo)行為等于管理行為，無論在內(nèi)涵還是外延 C領(lǐng)導(dǎo)工作是管理工作的一部分 D管理的對象是物，領(lǐng)導(dǎo)的對象是人

12、在實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程中，領(lǐng)導(dǎo)者通過協(xié)調(diào)人們的關(guān)系和活動，使組織成員步調(diào)一致向著共同目標(biāo)前進(jìn)的活動，被稱為（）。

A領(lǐng)導(dǎo)的溝通協(xié)調(diào)作用B領(lǐng)導(dǎo)的指揮引導(dǎo)作用 C領(lǐng)導(dǎo)的激勵鼓舞作用D領(lǐng)導(dǎo)的決策判斷作用

13、領(lǐng)導(dǎo)者通過引導(dǎo)、指揮等活動，幫助組織成員最大限度地實現(xiàn)組織的目標(biāo)的活動，被稱為（）。A領(lǐng)導(dǎo)的溝通協(xié)調(diào)作用B領(lǐng)導(dǎo)的指揮引導(dǎo)作用 C領(lǐng)導(dǎo)的激勵鼓舞作用D領(lǐng)導(dǎo)的決策判斷作用

14、通過領(lǐng)導(dǎo)活動調(diào)動組織成員的積極性，使其以高昂的士氣自覺為組織作出貢獻(xiàn)的活動，被成為（）。A領(lǐng)導(dǎo)的溝通協(xié)調(diào)作用B領(lǐng)導(dǎo)的指揮引導(dǎo)作用 C領(lǐng)導(dǎo)的激勵鼓舞作用D領(lǐng)導(dǎo)的決策判斷作用

15、在領(lǐng)導(dǎo)雙因素模式中，領(lǐng)導(dǎo)者注意關(guān)心愛護(hù)下屬，經(jīng)常與下屬交換思想，與下屬感情融洽，但組織內(nèi)規(guī)章制度不嚴(yán)，工作秩序不佳的領(lǐng)導(dǎo)類型被稱為（）。

A低組織高體諒的領(lǐng)導(dǎo)行為B高組織低體諒的領(lǐng)導(dǎo)行為 C高組織高體諒的領(lǐng)導(dǎo)行為D低組織低體諒的領(lǐng)導(dǎo)行為

16、在領(lǐng)導(dǎo)雙因素模式中，領(lǐng)導(dǎo)者嚴(yán)格執(zhí)行制度，建立良好的工作秩序和責(zé)任制，但不注意關(guān)心愛護(hù)下屬，與下屬關(guān)系不融洽的領(lǐng)導(dǎo)類型被成為（）。

A低組織高體諒的領(lǐng)導(dǎo)行為B高組織低體諒的領(lǐng)導(dǎo)行為 C高組織高體諒的領(lǐng)導(dǎo)行為D低組織低體諒的領(lǐng)導(dǎo)行為

17、在領(lǐng)導(dǎo)雙因素模式中，領(lǐng)導(dǎo)者注意嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，建立良好的工作秩序和責(zé)任制，同時關(guān)心愛護(hù)下屬，溝通思想，設(shè)法調(diào)動下屬的積極性的領(lǐng)導(dǎo)類型被稱為（）。A低組織高體諒的領(lǐng)導(dǎo)行為B高組織低體諒的領(lǐng)導(dǎo)行為 C高組織高體諒的領(lǐng)導(dǎo)行為D低組織低體諒的領(lǐng)導(dǎo)行為

18、在領(lǐng)導(dǎo)雙因素模式中，領(lǐng)導(dǎo)者不注意關(guān)心愛護(hù)下屬，不與下屬交換思想，與下屬關(guān)系不夠融洽，不注意執(zhí)行規(guī)章制度，工作無序，效率低下的領(lǐng)導(dǎo)類型被稱為（）。A低組織高體諒的領(lǐng)導(dǎo)行為B高組織低體諒的領(lǐng)導(dǎo)行為 C高組織高體諒的領(lǐng)導(dǎo)行為D低組織低體諒的領(lǐng)導(dǎo)行為

19、情景理論將下屬的成熟程度作為領(lǐng)導(dǎo)選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的重要依據(jù)。領(lǐng)導(dǎo)者定義角色，告示下屬應(yīng)該如何去做的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格被稱為（）。

A指示（高任務(wù)-低關(guān)系）B推銷（高任務(wù)-高關(guān)系）C參與（低任務(wù)-高關(guān)系）D授權(quán)（低任務(wù)-低關(guān)系）20、情景理論將下屬的成熟程度作為領(lǐng)導(dǎo)選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的重要依據(jù)。領(lǐng)導(dǎo)者同時提供指導(dǎo)性的行為與支持性的行為的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格被稱為（）。

A指示（高任務(wù)-低關(guān)系）B推銷（高任務(wù)-高關(guān)系）C參與（低任務(wù)-高關(guān)系）D授權(quán)（低任務(wù)-低關(guān)系）

21、情景理論將下屬的成熟程度作為領(lǐng)導(dǎo)選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的重要依據(jù)。領(lǐng)導(dǎo)者與下屬共同決策，領(lǐng)導(dǎo)者的主要角色是提供便利條件與溝通的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格被稱為（）。A指示（高任務(wù)-低關(guān)系）B推銷（高任務(wù)-高關(guān)系）C參與（低任務(wù)-高關(guān)系）D授權(quán)（低任務(wù)-低關(guān)系）

22、情景理論將下屬的成熟程度作為領(lǐng)導(dǎo)選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的重要依據(jù)。領(lǐng)導(dǎo)者提供極少的指導(dǎo)和支持的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格被稱為（）。

A指示（高任務(wù)-低關(guān)系）B推銷（高任務(wù)-高關(guān)系）C參與（低任務(wù)-高關(guān)系）D授權(quán)（低任務(wù)-低關(guān)系）

23、管理方格理論中，領(lǐng)導(dǎo)者既不關(guān)心人，也不關(guān)心生產(chǎn)，對組織運行放任自流，無所作為的領(lǐng)導(dǎo)方式被稱為（）。A貧乏型管理B集體協(xié)作型管理 C鄉(xiāng)村俱樂部型管理D任務(wù)型管理

24、管理方格理論中，領(lǐng)導(dǎo)者既十分關(guān)心人又十分關(guān)心生產(chǎn)，善于把組織集體的目標(biāo)和個人目標(biāo)有機地結(jié)合起來的領(lǐng)導(dǎo)方式被稱為（）。

A貧乏型管理B集體協(xié)作型管理 C鄉(xiāng)村俱樂部型管理D任務(wù)型管理

25、管理方格理論中，領(lǐng)導(dǎo)者不管理生產(chǎn)和工作，主要關(guān)心人，組織內(nèi)員工友好相處，但組織目標(biāo)實現(xiàn)困難的領(lǐng)導(dǎo)方式被稱為（）。

A貧乏型管理B集體協(xié)作型管理 C鄉(xiāng)村俱樂部型管理D任務(wù)型管理

26、管理方格理論中，領(lǐng)導(dǎo)者十分關(guān)心生產(chǎn)和工作，關(guān)心組織目標(biāo)的實現(xiàn)，制定嚴(yán)格的規(guī)章制度來保證任務(wù)的完 成，對員工的關(guān)心不夠的領(lǐng)導(dǎo)方式被稱為（）。A貧乏型管理B集體協(xié)作型管理 C鄉(xiāng)村俱樂部型管理D任務(wù)型管理

27、管理方格理論中，領(lǐng)導(dǎo)者既不過于偏重關(guān)心人，也不過分關(guān)心生產(chǎn)，能夠維持足夠的生產(chǎn)效率和士氣的領(lǐng)導(dǎo)方式被稱為（）。

A貧乏型管理B集體協(xié)作型管理 C中庸之道型管理 D任務(wù)型管理

28、美國企業(yè)管理顧問艾倫·萊金將ABC分類法用于領(lǐng)導(dǎo)者的（）。A授權(quán)藝術(shù)B時間管理 C會議藝術(shù)D溝通技巧

29、組織中上級向下級發(fā)布各種指令、指示、命令、文件或規(guī)定等，被稱為（）。A下行溝通B上行溝通 C橫向溝通D斜向溝通

30、在組織中，下級向上級提出自己的意見和建議被稱為（）。A下行溝通B上行溝通 C橫向溝通D斜向溝通

三、判斷題（正確選A，錯誤選B）

1、領(lǐng)導(dǎo)是管理工作的一部分，二者之間存在明顯的區(qū)別。（）

2、領(lǐng)導(dǎo)行為能否產(chǎn)生預(yù)期的效能或效果，取決于領(lǐng)導(dǎo)者本身。（）

3、具有合理結(jié)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)班子，通過有效的組合，不僅使個人能力得到施展，同時也發(fā)揮巨大、的集體力量。（）

4、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論的結(jié)論是領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)是影響領(lǐng)導(dǎo)效能的關(guān)鍵因素。（）

5、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論主張沒有萬能的領(lǐng)導(dǎo)方式，有效的領(lǐng)導(dǎo)方式是因工作環(huán)境的不同而變化的，不同的工作環(huán)境需要采取的不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。（）

6、激勵的目的是強化、引導(dǎo)或改變?nèi)藗兊男袨椤＃ǎ?/p>

7、金錢激勵一直是管理者手中重要的激勵手段。（）

8、溝通是領(lǐng)導(dǎo)者激勵下屬，實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)職能的基本途徑。（）

9、在組織中，正式溝通和非正式溝通同樣重要。（）

10、在領(lǐng)導(dǎo)班子的結(jié)構(gòu)中，知識結(jié)構(gòu)不僅代表領(lǐng)導(dǎo)班子中不同成員的知識水平構(gòu)成，還代表了運用知識的能力的構(gòu)成。（）

（第八章）

一、單項選擇題

1、注重于對已發(fā)生的錯誤進(jìn)行檢查改進(jìn)屬于（）。A預(yù)先控制 B現(xiàn)場控制 C事后控制 D直接控制

2、實施控制的關(guān)鍵性步驟是（）。A擬定標(biāo)準(zhǔn)點 B選擇關(guān)鍵控制點 C選擇控制技術(shù) D建立控制系統(tǒng)

3、下列指標(biāo)中的哪一項是用于衡量組織整體績效的（）。A生產(chǎn)率 B利潤

C員工士氣 D上述A，B，C都是

4、“治病不如防病，防病不如講究衛(wèi)生”根據(jù)這一說法，以下幾種控制方式中，哪一種方式最重要（）。A前饋控制 B現(xiàn)場控制 C反饋控制 D直接控制

5、控制過程的起點是（）。

Ａ進(jìn)行預(yù)測

Ｂ科學(xué)決策

Ｃ分析判斷

Ｄ確定標(biāo)準(zhǔn)

6、控制工作的基本目的是（）。A維持現(xiàn)狀 B打破現(xiàn)狀 C激勵現(xiàn)狀 D突破現(xiàn)狀

7、統(tǒng)計分析表明，“關(guān)鍵的事總是少數(shù)，一般的事常是多數(shù)”，這意味著控制工作最應(yīng)重視（）。Ａ突出重點，強調(diào)例外 Ｂ靈活、及時和適度

Ｃ客觀、精確和具體 Ｄ協(xié)調(diào)計劃和組織工作。

8、控制工作使管理過程形成了一個（）的系統(tǒng)。A相對封閉 B絕對封閉 C相對開放 D絕對開放

9、所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)相分離的股份公司，為強化對經(jīng)營者行為的約束，往往設(shè)計有各種治理和制衡的手段，包括： ①股東們要召開大會對董事和監(jiān)事人選進(jìn)行投票表決； ②董事會要對經(jīng)理人員的行為進(jìn)行監(jiān)督和控制；

③監(jiān)事會要對董事會和經(jīng)理人員的經(jīng)營行為進(jìn)行檢查監(jiān)督； ④要強化審計監(jiān)督，如此等等。這些措施是（）。

A均為前饋控制 B均為反饋控制

C①前饋控制，②現(xiàn)場控制，③、④反饋控制 D①、②前饋控制，③、④反饋控制。

10、關(guān)于控制標(biāo)準(zhǔn)的建立，下列四種說法中哪一種是正確的（）。A標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該越高越好

B標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮實施成本 C標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮實際和可能 D標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮顧客需求

11、實施下列哪種控制方式最易在控制者與被控制者之間形成心理上的對立（）。A預(yù)先控制 B直接控制 C現(xiàn)場控制 D事后控制

12、在工作中實施自我控制屬于（）。A預(yù)先控制 B現(xiàn)場控制 C直接控制 D間接控制

13、易于忽略組織長遠(yuǎn)發(fā)展的組織績效評價方式為（）。A組織目標(biāo)法 B系統(tǒng)方法

C戰(zhàn)略伙伴法 D上述A，B，C均不正確

14、通過建立控制系統(tǒng)對被控制對象進(jìn)行控制屬于（）。A現(xiàn)場控制 B前饋控制 C直接控制 D間接控制

15、對問題難以辨別、成果難以衡量的工作，無法進(jìn)行（）。A現(xiàn)場控制 B前饋控制 C直接控制 D間接控制

三、判斷題（正確選A，錯誤選B）

1、控制過程就是管理人員對下屬行為進(jìn)行評價考核的過程。（）

2、管理控制最重要的是對人的控制。（）

3、控制職能貫徹管理的全過程。（）

4、通過建立控制系統(tǒng)對被控制對象進(jìn)行的控制書屬于直接控制。（）

5、通過提高主管人員的素質(zhì)來進(jìn)行控制工作屬于間接控制。（）

6、最佳的控制是防止問題的發(fā)生。（）

7、控制越詳細(xì)、越嚴(yán)格，控制效果就越好。（）

8、控制工作的確切含義是糾偏。（）

9、預(yù)先控制是針對某項計劃行動所依賴的條件而非具體人員所進(jìn)行的控制。（）

10、組織的計劃目標(biāo)一般可直接用作控制的標(biāo)準(zhǔn)。（）

參考答案

（一）一、1 B 2 C 3 C 4 D 5 A 6 B 7 A 8 B 9 D 10 B 11 C 12 A 13 A 14 C 15 D 16 C 17 B 18 D

二、1 ABCDEACDE 3 BD 4 ABC 5 DE 6 BCD 7 BE 8 ABD 9 CE 10 AE 11 ACDE 12 ABDE 13 ABDE 14 ABCD 15 CDE

三、1 A 2 A 3 A 4 A 5 B 6 A 7 B 8 B 9 A 10 A

（二）一、1 D 2 B 3 D 4 C 5 C 6 B 7 B 8 A 9 C 10 C 11 D 12 D

二、1 ABCDE 2 ACDE 3 ADE 4 BCDE 5 ACDE 6 ABCDE 7 ABCDE 8 ABCE 9 BCD 10 BCDE

三、1 B 2 B 3 A 4 B 5 A 6 A 7 A 8 A 9 A 10 A

（三）一、1 D 2 C 3 D 4 A 5 C 6 B 7 D 8 A 9 B 10 D 11 B 12 C 13 B 14 B 15 C

二、1 BDE 2 ACE 3 BDE 4 BE 5 AE 6 ABCDE

三、1 B 2 A 3 A 4 A 5 B 6 B 7 B 8 B 9 A 10 B

（四）一、1 B 2 D 3 A 4 C 5 B 6 A 7 B 8 C 9 D 10 C 11 D 12 A 13 B 14 C 15 D 16 C 17 C

二、1 ABD 2 AB 3 ACD 4 BD 5 AD 6 ABCD 7 BCD 8 ACD 9 AD 10 ACD 11 AC 12 ABD

三、1 B 2 A 3 A 4 B 5 A 6 B 7 B 8 B 9 A 10 B

（五）一、1 B 2 C 3 C 4 D 5 A 6 B 7 C 8 C 9 B 10 A 11 A 12 D 13 C 14 D 15 D 16 B 17 C 18 D 19 D 20 A 21 B 22 A 23 B 24 C 25 A 26 A 27 B

二、1 ACD 2 ABCD 3 ABDE 4 ACDE 5 ABCD 6 BCD 7 ABCDE 8 BCE 9 AC 10 ABC 11 BD 12 BDE 13 AB 14 ABD 15 ABCD 16 CDE 17 ABCDE

三、1 A 2 B 3 B 4 A 5 B 6 A 7 B 8 A 9 B 10 B 11 B 12 B 13 B 14 A 15 B 16 B 17 B 18 A 19 B 20 B 21 A 22 B 23 B 24 B

（六）一、1 C 2 A 3 B 4 C 5 B 6 D 7 B 8 C 9 A 10 C 11 C 12 A

二、1 BCDE 2 ACDE 3 BCDE 4 ABCD 5 BCE 6 ABCDE 7 ABCDE 8 ABCD 9 BCD 10 ABD

三、1 B 2 A 3 B 4 A 5 A 6 A 7 B 8 A 9 A 10 A

（七）一、1 C 2 A 3 B 4 D 5 B 6 A 7 C 8 C 9 B 10 A 11 C 12 A 13 B 14 C 15 A 16 B 17 C 18 D 19 A 20 B 21 C 22 D 23 A 24 B 25 C 26 D 27 C 28 B 29 A 30 B

二、1 ABE 2 ABE 3 ABD 4 ABCD 5 ABCDE 6 AE 7 BCD 8 ABD 9 ABE 10 ABD 11 ABCDE 12 ABCDE 13 ABCD 14 BCE 15 ACDE 16 BCE 17 ABDE

三、1 A 2 B 3 A 4 B 5 A 6 B 7 B 8 A 9 B 10 B

（八）一、1 C 2 B 3 D 4 A 5 D 6 A 7 A 8 A 9 C 10 C 11 C 12 C 13 A 14 D 15 A

二、1 ABD 2 ACDE 3 ABCD 4 BD 5 BCE 6 ACD 7 ABD 8 ABCDE 9 ABCE 10 CD

三、1 B 2 B 3 A 4 B 5 B 6 A 7 B 8 B 9 A 10 B

第三篇：管理學(xué)原理練習(xí)題A

管理學(xué)原理練習(xí)題A

一、單項選擇題：

1.管理者在處理與組織成員和其他利益相關(guān)者的關(guān)系時，他們就在扮演（）A.人際角色 B.信息角色 C.決策角色 D.企業(yè)家角色

2.根據(jù)羅伯特·卡茨的研究，管理者要具備的基本技能不包括（）A.診斷技能 B.概念技能 C.技術(shù)技能 D.人際技能

3.企業(yè)的決策時，管理者必須從多個角度出發(fā)，全面分析擬購企業(yè)的目前狀況及可能的發(fā)展余地等情況，這時管理人員需要的技能主要是（）A.技術(shù)技能 B.人際技能 C.概念技能 D.診斷技能

4.當(dāng)目標(biāo)是由下而上制定時，制定的目標(biāo)趨向于有哪些特點（）A.質(zhì)量較高、時間較長、成本較低 B.質(zhì)量較低、時間較長、成本較低 C.質(zhì)量較低、時間較長、成本較高 D.質(zhì)量較高、時間較短、成本較高 5.以下職能中，本身沒有某種特有的表現(xiàn)形式，總是在與其他管理職能的結(jié)合中表現(xiàn)自身的存在與價值的是（）

A.創(chuàng)新 B.組織 C.計劃 D.控制

6.根據(jù)馬斯洛的需求層次論，人的最高層次的需要是（）

A.生理的需要 B.安全的需要 C.感情的需要 D.自我實現(xiàn)的需要 7.下列關(guān)于倫理的說法正確的是（）A.合乎倫理的管理具有他律的特征

B.具有外在控制中心的人，倫理判斷和倫理行為可能更加一致 C.合乎倫理的管理超越了法律的要求

D.合乎倫理的管理僅僅把遵守倫理規(guī)范視作組織獲取利益的一種手段 8.在下列哪一項角色中，管理者處理信息并得出結(jié)論（）A.人際角色 B.信息角色 C.決策角色 D.溝通角色

9.如果你是公司的總經(jīng)理，你將授予哪種人以決策和行動的權(quán)利？（）A.參謀人員 B.直線人員 C.咨詢?nèi)藛T D.一線員工 10.管理方格圖中，5.5.型對應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）

A.任務(wù)型 B.鄉(xiāng)村俱樂部 C.團(tuán)隊型 D.中庸之道型

11.當(dāng)沖突雙方勢均力敵、爭執(zhí)不下，同時事件重大，雙方不能采取妥協(xié)時，采取（）A.回避 B.遷就 C.強制 D.合作

12.克制沖動并遵守內(nèi)心信念的可能性最大的是哪種人？（）A.自我強度高 B.自我強度低 C.具有內(nèi)在控制中心 D.具有外在控制中心

13.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論，領(lǐng)導(dǎo)的有效性取決于（）

A.領(lǐng)導(dǎo)者所采取的領(lǐng)導(dǎo)方式是民主式還是專制式 B.領(lǐng)導(dǎo)者的個人風(fēng)格 C.領(lǐng)導(dǎo)者的知識、經(jīng)驗和能力 D.領(lǐng)導(dǎo)者是否適應(yīng)所處的具體環(huán)境 14.控制的目的是（）

A.改善組織的內(nèi)部環(huán)境 B.保證組織不出現(xiàn)偏差 C.增強企業(yè)員工的責(zé)任意識 D.確保組織目標(biāo)的實現(xiàn)

15.管理者在處理與組織成員和其他利益相關(guān)者的關(guān)系時，他們就在扮演（）A.人際角色 B.信息角色 C.計劃 D.溝通角色

16.對于大多數(shù)高科技公司來說，尋找、培訓(xùn)和留住優(yōu)秀的員工對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展影響重大。假設(shè)你是一家高科技公司的老總，你認(rèn)為最佳的一種方式是:（）A.提供誘人的薪水和福利 B.提供具有挑戰(zhàn)性的工作 C.提供舒適的工作環(huán)境 D.實行彈性工作制

17.某家電生產(chǎn)企業(yè)原是以生產(chǎn)銷售大家電而成為名牌企業(yè)的，后開始進(jìn)入小家電領(lǐng)域。由于企業(yè)在市場上已有了一定的知名度，所生產(chǎn)的小家電也頗受歡迎。1999年比1998年的銷售增長率為11.8%，2000年比1999年的銷售增長率為12.6%。但市場占有率與其他競爭對手相比則較低。該企業(yè)的小家電業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)屬于下面哪一類？（）

A.金牛類業(yè)務(wù) B.明星類業(yè)務(wù) C.問號類業(yè)務(wù) D.瘦狗類業(yè)務(wù) 18.關(guān)于組織設(shè)計的基本原則，不正確的表述是：()A.在組織設(shè)計中，應(yīng)當(dāng)明確各部門的任務(wù)與責(zé)任，以及這些部門利用人、財、物以及信息等權(quán)力

B.組織設(shè)計必須保證組織的目標(biāo)能夠?qū)訉臃纸猓_保每個人都了解自己在總目標(biāo)實現(xiàn)中應(yīng)完成的任務(wù)

C.為了突出人的特點和人的能力，必須以“人人有事做”為原則 D.組織設(shè)計應(yīng)注意組織的幅度不可過大，穩(wěn)定性與適應(yīng)性必須相結(jié)合 19.以下的決策分類中，屬于從決策影響的時間分類的類型是（）A.集體決策 B.長期決策 C.個人決策 D確定性決策

20.中國有些國有企業(yè)引入獎金機制的目的是發(fā)揮獎金的激勵作用，但現(xiàn)在許多企業(yè)的獎金已經(jīng)成為工資的一部分，獎金變成了保健因素。這說明：（）A.雙因素理論在中國不怎么適用

B.保健和激勵因素的具體內(nèi)容在不同國家是不一樣的 C.防止激勵因素向保健因素轉(zhuǎn)化是管理者的重要責(zé)任 D.將獎金設(shè)計成為激勵因素本身就是錯誤的

二、多項選擇題： 1.一般來講，企業(yè)家對戰(zhàn)略的思考方式和典型的官僚性管理這是不同的，以下哪些屬于企業(yè)家的戰(zhàn)略思考方式？()A.我控制的資源在哪里 B.機會在哪里 C.什么結(jié)構(gòu)決定了我們的組織和市場的關(guān)系

D.我怎么向這個機會投資 E.B+D 2.單純以“重賞之下必有勇夫”為指導(dǎo)思想進(jìn)行激勵，所引發(fā)的不良后果可能有以下哪幾種？()A.員工的物質(zhì)欲望惡性膨脹，需求層次低級化 B.員工的合作意識會越來越淡薄

C.企業(yè)的成本會迅速上升 D.可能會導(dǎo)致高級技術(shù)人才的流失

E.除了A以外都是

3.矩陣結(jié)構(gòu)是一種最為復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)。它的特點有：（）A.它依賴于縱向與橫向的權(quán)力關(guān)系與溝通 B.需要廣泛而又高效的溝通系統(tǒng) C.只有A+B D.最適合跨地區(qū)、產(chǎn)品品種多、規(guī)模較大的企業(yè) E.加重了企業(yè)的復(fù)雜性，容易違背統(tǒng)一指揮原則

4.從環(huán)境因素的可控程度看，可以把決策分為（）A.確定型決策 B.程序化決策 C.非程序化決策 D.風(fēng)險型決策 E.不確定型決策 5.按照職能空間的分類標(biāo)準(zhǔn)，計劃的類型有：（）

A.業(yè)務(wù)計劃 B.非程序性計劃 C.財務(wù)計劃 D.人事計劃 E.戰(zhàn)略計劃

6.根據(jù)確定控制標(biāo)準(zhǔn)Z值的方法，可以將控制過程分為以下幾類（）

A.程序控制 B.最佳控制 C.跟蹤控制 D.自適應(yīng)控制 E.事后控制 7.菲德勒在領(lǐng)導(dǎo)方式測評的基礎(chǔ)上，將領(lǐng)導(dǎo)工作所面臨的環(huán)境狀況具體分解為以下情境因素：（）。A.制度現(xiàn)狀 B.職位權(quán)力 C.任務(wù)構(gòu)成 D.下屬素質(zhì) E.上下級關(guān)系

8.目標(biāo)-途徑理論將領(lǐng)導(dǎo)方式分為以下類型（）。A.指示性領(lǐng)導(dǎo)方式 B.咨詢性領(lǐng)導(dǎo)方式 C.支持性領(lǐng)導(dǎo)方式 D.參與式領(lǐng)導(dǎo)方式 E.成就指向式領(lǐng)導(dǎo)方式

9.根據(jù)研究人員的研究，主要的激勵因素包括（）。A.晉升 B.金錢 C競爭 D.權(quán)力 E.榮譽

10.組織中最普遍使用的溝通方式包括（）。A.口頭溝通 B.書面溝通 C布告期刊 D.非語言溝通 E.電子媒介

三、名詞解釋 1.激勵

2.組織層級 3.職權(quán)

4.目標(biāo)管理 5.企業(yè)文化 6.戰(zhàn)略性計劃 7.團(tuán)隊溝通 8.短期決策 9.道德

10.頭腦風(fēng)暴法

四、簡答：

1.授權(quán)與分權(quán)的關(guān)系是什么？

答案要點：授權(quán)不同于分權(quán)，分權(quán)是授權(quán)的一個基本方面。授權(quán)的含義略大于分權(quán)，授權(quán)是上級把權(quán)力授予下級，分權(quán)是上級把決策權(quán)力分配給下級機構(gòu)和部門負(fù)責(zé)人。2.根據(jù)明茨伯格的理論，管理者應(yīng)扮演哪些角色？

答案要點：首先，溝通是協(xié)調(diào)各個體、各要素，使企業(yè)成為一個整體的凝聚劑；其次，溝通是領(lǐng)導(dǎo)者激勵下屬，實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)職能的基本途徑；第三，溝通是企業(yè)與外部環(huán)境之間建立聯(lián)系的橋梁。

3.創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容有哪些？

答案要點：創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容有：目標(biāo)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、組織機構(gòu)和結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新、環(huán)境創(chuàng)新。

4.組織設(shè)計的任務(wù)是什么？

答案要點：組織設(shè)計的任務(wù)是設(shè)計清晰的組織結(jié)構(gòu)，規(guī)劃和設(shè)計組織中各部門的職能和職權(quán)，確定組織中直線職權(quán)、職能職權(quán)、參謀職權(quán)的活動范圍并編制職務(wù)說明書。

五、論述：

1.試述決策與計劃的有何關(guān)系？ 2.如何理解管理的含義？

六、案例分析題

約翰?F?安泰阿克在做事的時候有一些盲目。去年春天，他曾經(jīng)去面試，應(yīng)聘Block-buster的最高職位。Viacom總公司的主席薩姆納?M?萊德斯通很快地被這個曾經(jīng)營快餐的老板、但聽起來好像在影視中也經(jīng)營多年的約翰所吸引，他們談了幾個小時。“他讓我很驚喜”，萊德斯通回憶道，并且很快地認(rèn)為安泰阿克是一個“可能改變震撼娛樂集團(tuán)的家伙。”

安泰阿克任職第一個月四處拜訪公司雇員，原來的管理者和經(jīng)銷商們。他也與好萊塢電影制作商們聊天，努力理順與他們的關(guān)系，商談生意，以使Block-buster能更優(yōu)惠的購買拷貝。安泰阿克，住在亞利桑那州的斯哥特德奧，每隔幾天使用月票往返達(dá)拉斯一次，保持低費用。他從不接受媒體的采訪，也不請分析家?guī)椭M(jìn)行戰(zhàn)略決策。

去年秋天在達(dá)拉斯召開了由1100名Block-buster的店主參加的會議上，安泰阿克充滿激情的演說指出，我們應(yīng)該用積極而有力的重新振興來證明那些認(rèn)為Block-buster已處于競爭劣勢的認(rèn)識的謬誤。“公司會倒閉嗎？”躍躍欲試的安泰阿克反問管理者們。“我看不會，也絕不可能！”

所有與安泰阿克的合作者認(rèn)為他是一個富有魅力，言出必行的管理者。在安泰阿克之前擔(dān)任連鎖便利Circle K公司的CEO卡爾?埃勒說：“約翰所關(guān)心的都是顧客服務(wù)。以顧客需求為目標(biāo)并尋找辦法實現(xiàn)這一目標(biāo)。” 安泰阿克在激勵員工方面成績斐然。在他做Circle K公司的CEO時，他和他的同僚結(jié)束了經(jīng)營狀態(tài)不錯的軍用制服銷售，轉(zhuǎn)向經(jīng)營深色套裝、眼鏡和帽子。“這種劇烈的行業(yè)轉(zhuǎn)向，對安泰阿克和雇員們都是一種不小的變動。” Circle K公司的前人公共關(guān)系負(fù)責(zé)人安妮維爾回憶道。

十足的勇氣和有力的領(lǐng)導(dǎo)是安泰阿克的特征，就是這個在孩童時代清晨3點鐘就得起床，幫助送牛奶的父親做事的領(lǐng)導(dǎo)者，這個曾經(jīng)做過皮鞋銷售員、掘墓人和紅馬甲的管理者。

安泰阿克第一個管理工作是總部設(shè)在達(dá)拉斯的南方公司的7-11連鎖店的零售工作。30歲的時候他是公司中最年輕的部門經(jīng)理之一。在那里安泰阿克開始展示他的解決困難的才能。當(dāng)時的紐約分部出現(xiàn)了現(xiàn)金短缺問題，為此，安泰阿克及時裝修他的商店，創(chuàng)辦新的市場業(yè)務(wù)，消除與經(jīng)銷商之間的種種隔閡。在兩年之間，安泰阿克的部門的利潤在全公司居于首位。然而，他最大的成功是在Circle K公司CEO的前兩年的困境中實現(xiàn)的。他重新調(diào)整負(fù)債結(jié)構(gòu)，關(guān)閉了2000家商場，到了1993年安泰阿克和其他經(jīng)理們決定以4億美元的價格加盟巴林的國際投資團(tuán)體組織，從而使Circle K公司從困境中脫離出來。

在獲得的資金的支持下，安泰阿克集中于操作流程的管理，開發(fā)有利于“飲料店”這種自主經(jīng)營的部門的平行貨架和狹窄通道布局形式，并將高價位作為這種營業(yè)點的類型特征，Circle K公司的一名營運負(fù)責(zé)人回憶說：“是約翰重新建立起便利店所應(yīng)有的概念。”

隨后，安泰阿克擔(dān)任了當(dāng)時屬于PepsiCo集團(tuán)的塔克貝爾公司的CEO，在兩年多的時間里，他主持的連鎖業(yè)務(wù)獲得同業(yè)銷量第一。“約翰是一個聰明而且講求實用主義的人，他非常關(guān)注消費者的需求。” PepsiCo集團(tuán)的CEO說：“哪怕只有幾個月，你就可以看出他使塔克貝爾發(fā)生的變化。”

安泰阿克在Blockbuster也能發(fā)揮這種超凡的能力嗎？這個新上任的領(lǐng)導(dǎo)者正在加緊調(diào)查工作程序和顧客滿意度，他希望與好萊塢影視公司達(dá)成的交易，可使公司以較低的價格向顧客提供更走紅的影片。過去，許多顧客經(jīng)常是空手走出Blockbuster的營業(yè)點，因為陳列架上走紅的影片以被出租。為此安泰阿克通過降低價格或延長租借時間來吸引消費者租賃其他老片子。

同時，安泰阿克也在削減開支，辭退了180個員工，其中大多數(shù)是達(dá)拉斯總部的職員。同樣注重控制連鎖店的開支，比如今年后半年，德國的17家連鎖店因為開支過高被宣布關(guān)閉。

成功的跡象已經(jīng)開始顯現(xiàn)。鑒于第一季度開始公司同業(yè)影視租賃營業(yè)額上升了2%，分析家們估計第四季度業(yè)績將會顯示更肯定的結(jié)果。雖然安泰阿克創(chuàng)造了奇跡，一些投資者仍舊懷疑正處于緩慢增長的影視租賃業(yè)是否適合Viacom的發(fā)展需要。一位持有Viacom10%股份的大股東說：“1994年選擇這個產(chǎn)業(yè)就是一個錯誤，現(xiàn)有持有這一行業(yè)仍舊是錯誤。這個產(chǎn)業(yè)沒有增長潛力。”

但是萊德斯通似乎已準(zhǔn)備好要宣布相反的態(tài)度。“我們無可否認(rèn)，約翰是適合這個崗位的最佳人選，”他說。當(dāng)然，萊德斯通只不過是公開鼓勵安泰阿克在短期中的卓越表現(xiàn)。因為就在今年Viacom希望能放棄部分震撼產(chǎn)業(yè)。這一計劃已準(zhǔn)備就緒，當(dāng)然至少要等到安泰阿克認(rèn)可。現(xiàn)在，萊德斯通所要做的就是把安泰阿克留在公司里。

根據(jù)以上案例請回答下述問題：

1.請從計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制的角度分析約翰?安泰阿克的管理方法？ 2.安泰阿克是怎樣使Blockbuster影視連鎖業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的？

管理學(xué)原理練習(xí)題A答案

一、單項選擇題： A

A 3 C

C A D 7 C C B D 11 D 12 A 13 D 14 D 15 A16 B 17 C 18 C 19 B 20 C

二、多項選擇題：

1.BDE 2.ABCD 3.ABE 4.ACE 5.ACD 6.ABCD 7.BCE 8.ACDE 9.BCE 10.ABDE

三、名詞：

1.激勵：是指影響人們的內(nèi)在需求或動機，從而加強、引導(dǎo)和維持行為的活動或過程。2.組織層級：從最高的直接主管到最低的基層具體工作人員之間形成的層次。

3.職權(quán)：是指組織內(nèi)部授予的指導(dǎo)下屬活動及其行為的決定權(quán)，這些決定一旦下達(dá)，下屬必須服從。

4.目標(biāo)管理：就是將企業(yè)的總目標(biāo)分解為各個部門和職工的分目標(biāo)，上級管理人員根據(jù)分目標(biāo)對下屬進(jìn)行管理。

5.企業(yè)文化：企業(yè)成員廣泛接受的價值觀念以及有這種價值觀念所決定的行為準(zhǔn)則和行為方式。

6.戰(zhàn)略性計劃：是指應(yīng)用于整體組織的，為組織未來較長時期（通常5年以上）設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位的計劃。

7.團(tuán)隊溝通：是指組織中以工作團(tuán)隊為基礎(chǔ)單位對象進(jìn)行的信息交流和傳遞的方式。

8.短期決策：是為實現(xiàn)長期戰(zhàn)略目標(biāo)而采取的短期策略手段。9.道德：通常是指那些用來明辨是非的規(guī)則或原則

10.頭腦風(fēng)暴法：通常是將對解決某一問題有興趣的人集合在一起，在完全不受約束的條件下，敞開思路，暢所欲言

四、簡答：

1.授權(quán)與分權(quán)的關(guān)系是什么？

答案要點：授權(quán)不同于分權(quán)，分權(quán)是授權(quán)的一個基本方面。授權(quán)的含義略大于分權(quán)，授權(quán)是上級把權(quán)力授予下級，分權(quán)是上級把決策權(quán)力分配給下級機構(gòu)和部門負(fù)責(zé)人。2.根據(jù)明茨伯格的理論，管理者應(yīng)扮演哪些角色？

答案要點：首先，溝通是協(xié)調(diào)各個體、各要素，使企業(yè)成為一個整體的凝聚劑；其次，溝通是領(lǐng)導(dǎo)者激勵下屬，實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)職能的基本途徑；第三，溝通是企業(yè)與外部環(huán)境之間建立聯(lián)系的橋梁。

3.創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容有哪些？

答案要點：創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容有：目標(biāo)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、組織機構(gòu)和結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新、環(huán)境創(chuàng)新。

4.組織設(shè)計的任務(wù)是什么？

答案要點：組織設(shè)計的任務(wù)是設(shè)計清晰的組織結(jié)構(gòu)，規(guī)劃和設(shè)計組織中各部門的職能和職權(quán)，確定組織中直線職權(quán)、職能職權(quán)、參謀職權(quán)的活動范圍并編制職務(wù)說明書。

五、論述：

1.試述決策與計劃的有何關(guān)系？ 答案要點：（1）法約爾認(rèn)為，計劃是管理的一個基本部分，包括預(yù)測未來并在此基礎(chǔ)上對未來的行動予以安排；西斯克認(rèn)為，“計劃工作在管理職能中處于首位”，是“評價有關(guān)信息資料、預(yù)估未來的可能發(fā)展，擬定行動方案的建議說明”的過程，決策是這個過程中的一項活動，是在“兩個或兩個以上的可選擇方案中做一個選擇”。

（2）而以西蒙為代表的決策理論學(xué)派則強調(diào)，管理就是決策，決策是包括情報活動、設(shè)計活動、抉擇活動和審查活動等一系列活動的過程；決策是管理的核心，貫穿于整個管理活動。

（3）我們認(rèn)為，決策與計劃是兩個既相互區(qū)別，又相互聯(lián)系的兩個概念。這兩項工作需要解決的問題不同。決策是關(guān)于組織活動方向、內(nèi)容以及生產(chǎn)方式的選擇。任何組織，在任何時期，為了表現(xiàn)其社會存在，必須從事某種為社會所需求的活動。在從事這項活動之前，組織必須首先對活動的方向和方式進(jìn)行選擇。計劃則是對組織內(nèi)部不同部門和不同成員在一定時期內(nèi)行動任務(wù)的具體安排，他詳細(xì)規(guī)定了不同部門和成員在該時期內(nèi)從事活動的具體內(nèi)容和要求。但計劃于決策又是相互聯(lián)系的，這是因為：

決策是計劃的前提，計劃是決策的邏輯延續(xù)。決策為計劃的任務(wù)安排提供了依據(jù)，計劃則為決策所選擇的目標(biāo)活動的實施提供了組織保密。

在實際工作中，決策與計劃是相互滲透，有時甚至是不可分割地交織在一起的。

決策制定過程中，不論是對內(nèi)部能力優(yōu)勢或劣勢的分析，還是在方案選擇是關(guān)于各方案執(zhí)行效果或要求的評價，實際上都已經(jīng)開始孕育著決策的實施計劃。反過來，計劃的編制過程，既是決策的組織落實過程，也是決策的更為詳細(xì)的檢查和修訂的過程。無法落實的決策，或者說決策選擇的某些任務(wù)無法安排，必然導(dǎo)致決策一定程度的調(diào)整。

2.請闡述領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵？領(lǐng)導(dǎo)在管理中的作用具體表現(xiàn)在那些方面？

答案要點：所謂領(lǐng)導(dǎo)，就是指揮、帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓勵部下為實現(xiàn)目標(biāo)而努力的過程。這一定義包括三個要素：(1）領(lǐng)導(dǎo)者必須有部下或追隨者；(2)領(lǐng)導(dǎo)者擁有影響追隨者的能力或力量，它們既包括由組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者的職位和權(quán)力，也包括領(lǐng)導(dǎo)者個人所具有的影響力；(3)領(lǐng)導(dǎo)的目的是通過影響部下來達(dá)到組織的目標(biāo)。在這種領(lǐng)導(dǎo)的含義基礎(chǔ)上，我們認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的作用，是指領(lǐng)導(dǎo)者在帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓舞部下為實現(xiàn)組織目標(biāo)而努力的過程中，要具有指揮、協(xié)調(diào)和激勵三個方面的作用。指揮作用，系指在組織活動中，需要有頭腦清醒、胸懷全局，能高瞻遠(yuǎn)矚、運籌帷握的領(lǐng)導(dǎo)者幫助組織成員認(rèn)清所處的環(huán)境和形勢，指明活動的目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)的路徑。協(xié)調(diào)作用，系指組織在內(nèi)外因素的干擾下，需要領(lǐng)導(dǎo)者來協(xié)調(diào)組織成員之間的關(guān)系和活動，朝著共同的目標(biāo)前進(jìn)。激勵作用，系指領(lǐng)導(dǎo)者為組織成員主動創(chuàng)造能力發(fā)展空間和職業(yè)發(fā)展生涯的行為。

六、案例分析題

1.從計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制的角度看，約翰?安泰阿克的管理方法是什么？（10分）答案要點：安泰阿克的管理主要靠過人的經(jīng)歷和授權(quán)取勝。他通過管理的四大職能??計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，扭轉(zhuǎn)企業(yè)的下滑。首先，安泰阿克選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)作為企業(yè)的計劃，比如，以比較便宜的價格得到熱門電影。他通過與電影業(yè)(CEO)們的交往、拉關(guān)系達(dá)到了這一目的；其次，領(lǐng)會顧客們的需求，并想方設(shè)法滿足顧客們的需求。安泰阿克在公司的總部通過簡化操作來組織業(yè)務(wù)活動，因而精簡了一些管理上的層次。在過去，這么多的管理層會延誤決定的執(zhí)行。安泰阿克在傾聽雇員、基層經(jīng)理、特許經(jīng)營者的意見并與之平等交流方面堪稱一流，對公司的未來也傾注了心血與熱情。最后，安泰阿克已逐漸改進(jìn)的方式控制他制定的計劃的執(zhí)行過程，以及對隨時出現(xiàn)的問題的解決。他做事從來當(dāng)機立斷，例如，延緩擴張，關(guān)閉運作虧損的商店，等等。

2.安泰阿克是怎樣使Blockbuster影視連鎖業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的？（10分）

答案要點：安泰阿克以能夠為顧客提供滿意的服務(wù)，能夠建華公司業(yè)務(wù)的運作而聞名。為了使顧客在離開商店時不空手而歸，他與好萊塢的老板們談判，使得對方同意Blockbuster以較低的價格買到大量的電影錄影帶。他給Blockbuster公司先前那些士氣受挫的員工打氣，幫助他們更好地為顧客服務(wù)；安泰阿克有改變現(xiàn)狀的本事，還有放棄狀況不佳的業(yè)務(wù)的魄力，比如放棄便利連鎖店。由于市場不斷地波動，這種權(quán)變的領(lǐng)導(dǎo)方式將使Blockbuster公司受益。最后，安泰阿克靠降低價格、拓展新舊電影的租賃期限保持競爭能力。

第四篇：《管理學(xué)原理》練習(xí)題

《管理學(xué)原理與方法》練習(xí)題

一、單項選擇題

二、填空題

三、判斷說明題（請判斷正誤，并加以說明）

四、名詞解釋

五、簡答題

六、論述題

第五篇：自考《管理學(xué)原理》練習(xí)題 第4章

第四章 計劃工作概述

說明：（P*）表示答案在《管理學(xué)原理》（全國高等教育自學(xué)考試指定教材，主編：李曉光）課本的第*頁

一、單項選擇題

1、（P89）在管理中居于主導(dǎo)地位的工作是（）

A、領(lǐng)導(dǎo)工作B、人員配備C、計劃工作D、組織工作

2、（P89）計劃工作的核心是（）

A、確定計劃的前提條件B、確定可供選擇的方案C、決策D、組織工作

3、（P89）計劃工作的經(jīng)濟性指的是

A、投入與產(chǎn)出之間的比例關(guān)系B、實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)C、編制計劃要訣D、計劃指標(biāo)既先進(jìn)又可行

4、（P90）計劃工作有利于管理人員把注意力集中于（）

A、管理B、顧客C、目標(biāo)D、戰(zhàn)略

5、（P92）基本建設(shè)計劃屬于（）

A、按企業(yè)的職能分類B、按計劃的內(nèi)容分類C、按計劃所涉及的范圍分類 D、按計劃的表現(xiàn)形式分類

6、（P93）下列不屬于按計劃表現(xiàn)形式分類的是（）

A、程序B、規(guī)則C、培訓(xùn)D、預(yù)算

7、（P95）計劃工作的第一步是

A、確定前提條件B、估量機會C、確定可供選擇方案D、確定組織戰(zhàn)略目標(biāo)并對目標(biāo)分解

8、（P96）總計劃的基礎(chǔ)是（）

A、可供選擇方案B、預(yù)算C、預(yù)算方案D、派生計劃

9、（P96）衡量計劃工作進(jìn)度的重要標(biāo)準(zhǔn)時（）

A、各種方案B、派生計劃C、預(yù)算D、規(guī)劃

10、（P96）使計劃數(shù)字化的工作是（）

A、規(guī)劃B、規(guī)則C、政策預(yù)算

11、（P96）計劃工作中強調(diào)抓關(guān)鍵問題的原理是（）

A、靈活性原理B、許諾原理C、改變航道原理D、限定因素原理

12、（P96）限定因素指的是（）

A、有利于目標(biāo)實現(xiàn)的因素 B、妨礙目標(biāo)實現(xiàn)的因素 C、與目標(biāo)實現(xiàn)無關(guān)的因素 D、人為限定的假設(shè)因素

13、（P97）在下列對許諾原理的表述中正確的是（）

A、許諾大，所需的時間長，實習(xí)目標(biāo)的可能性大B、許諾大，所需的時間長，實習(xí)目標(biāo)的可能性小

C、許諾小，所需的時間長，實習(xí)目標(biāo)的可能性小D、許諾小，所需的時間長，實習(xí)目標(biāo)的可能性大

14、（P98）計劃工作中最主要的原理是（）

A、改變航道原理B、靈活性原理C、限定因素原理D、許諾原理

二、多項選擇題

1、（P87）計劃工作，就是根據(jù)實際情況，提出未來一定時期內(nèi)組織所要達(dá)到的目標(biāo)及實現(xiàn)目標(biāo)的方法，具體內(nèi)容包括()

A、做什么B、何時做C、何地做D、何人做如何做

2、（P92）按企業(yè)的職能，管理計劃可分為（）

A、生產(chǎn)計劃B、勞資計劃C、安全計劃D、財務(wù)計劃人員培訓(xùn)計劃

3、（P92）按計劃的內(nèi)容分類，管理計劃可分為（）

A、專項計劃B、綜合計劃C、生產(chǎn)計劃D、供應(yīng)計劃財務(wù)計劃

4、（P93）按計劃的表現(xiàn)形式分類，可分為（）

A、目標(biāo)B、戰(zhàn)略C、政策D、規(guī)劃使命

5、（P96）計劃工作的原理包括（）

A、靈活性原理B、許諾原理C、改變航道原理D、限定因素原理責(zé)權(quán)一致原理

三、名詞解釋

1、（P87）計劃工作

2、（P97）許諾原理

3、（P98）靈活性原理

4、（P99）改變航道原理

四、簡答題

1、（P96）簡述計劃工作的原理

2、（P98）簡述靈活運用原理的限制條件

五、論述題

（P87）論述計劃工作5W1H的具體含義

歷年開題

1、（P93）某化工企業(yè)為了在競爭中處于有利的地位，開發(fā)了某種投資很大的新產(chǎn)品，投產(chǎn)后非常暢銷，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也倍感歡欣。但不久便得知，由于該產(chǎn)品對環(huán)境有害，國家正在立法準(zhǔn)備逐步取消該產(chǎn)品。企業(yè)頓時陷入一片陰影中。從計劃過程來看，該企業(yè)最有可能在哪個環(huán)節(jié)上做得不夠周到？（）

A、估量機會，確定目標(biāo)B、明確計劃的前提條件C、確定抉擇的方案D、制定輔助計劃

2、（P99）計劃工作原理中，目的是使計劃執(zhí)行過程具有應(yīng)變能力的原理是（）

A、限定因素原理B、許諾原理C、靈活性原理D、改變航道原理

3、（P92）按照計劃所涉及的范圍，計劃可分為（）

A、生產(chǎn)計劃、財務(wù)計劃、供應(yīng)計劃、勞資計劃、安全計劃

B、上層管理計劃、中層管理計劃、基層管理計劃

C、專項計劃、綜合計劃

D、長期計劃、中期計劃、短期計劃

4、（P93）在計劃工作的程序中，估量機會所處的階段是（）

A、在計劃工作開始之后B、在計劃工作開始之前C、在制定目標(biāo)之后D、在方案評價之后

5、（P98）在某項建筑工程的施工進(jìn)度計劃應(yīng)該按照計劃時間完成施工任務(wù)，但在制訂施工進(jìn)度計劃時卻要考慮到出現(xiàn)雨季不能進(jìn)行露天作業(yè)的情況，因而對完成任務(wù)時間的估計要留有余地，這遵循的是（）

A、改變航道原理B、靈活性原理C、許諾原理D、限定因素原理

6、（P96）限定因素原理

7、（P89）簡述計劃工作的基本特征

8、（P90）簡要說明管理中計劃工作的意義

參考答案

單選：1-5CCACB6-10CDDCD11-14DBBB

多選：

1、ABCDE2、ABCDE3、AB4、ABCDE5、ABCD

歷年考題：1-5CDBBB