第一篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院護(hù)士長管理方法與領(lǐng)導(dǎo)技巧

鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院護(hù)士長管理方法及領(lǐng)導(dǎo)技巧

摘要 目的： 通過鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院護(hù)士長的日常工作，總結(jié)出鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院護(hù)士長的管理方法與領(lǐng)導(dǎo)技巧，方法：充分認(rèn)識鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院護(hù)士長工作特點(diǎn)，提高護(hù)士長自身素質(zhì)的前提下，運(yùn)用“人性化” 的科學(xué)管理方法進(jìn)行管理。結(jié)果：鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院護(hù)士長采取有效的管理方法和領(lǐng)導(dǎo)技巧，能充分調(diào)動(dòng)護(hù)士工作積極性，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。結(jié)論：鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院護(hù)士長掌握以人為本的管理方法,著重提高護(hù)士的整體素質(zhì),抓好以病人為中心的人性化服務(wù),才能適應(yīng)新形勢下醫(yī)療衛(wèi)生改革的需要。

關(guān)鍵詞 鄉(xiāng)鎮(zhèn)； 護(hù)士長 ； 科學(xué)管理 ；領(lǐng)導(dǎo)

隨著我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的改革及新型農(nóng)村醫(yī)療合作的建立，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院護(hù)士長工作任務(wù)越來越繁重，除了完成醫(yī)院護(hù)士長的工作職責(zé)外，還擔(dān)負(fù)著社區(qū)人群預(yù)防保健的重任。一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的護(hù)理質(zhì)量、技術(shù)水平、經(jīng)濟(jì)效益及護(hù)理人員的素質(zhì)等都與該院的護(hù)士長管理能力密切相關(guān)，對于推動(dòng)醫(yī)療衛(wèi)生改革有著舉重輕重的作用。因此，探討如何成為一個(gè)出色的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院護(hù)士長，如何運(yùn)用有效的護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)模式及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院護(hù)理質(zhì)量，以適應(yīng)當(dāng)前醫(yī)療衛(wèi)生改革的需要顯得尤為重要。2009年4月-2011年4月筆者通過平時(shí)細(xì)心觀察和臨床工作實(shí)踐總結(jié)如下。

管理方法

護(hù)理管理是一種行為過程,是管理者為了實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)采用特定的組織形式和方法,指揮、協(xié)調(diào)和控制被管理者完成預(yù)定護(hù)理目標(biāo)的

一種活動(dòng)過程,具有獨(dú)立性、綜合性、科學(xué)性。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的護(hù)理有其特殊性，管理者要結(jié)合具體情況, 掌握管理的藝術(shù)，做到科學(xué)管理，才能提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院護(hù)理質(zhì)量。

1.提高護(hù)士業(yè)務(wù)素質(zhì) 鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院作為綜合性醫(yī)院，條件差，人員少，護(hù)士都是“萬金油”，不分內(nèi)、外、婦、兒、手術(shù)室、供應(yīng)室，一身兼數(shù)職，只要哪需要就要往哪里跑，這就要求護(hù)士必須掌握全面的護(hù)理知識及較強(qiáng)的應(yīng)急能力，但是鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院護(hù)士絕大多數(shù)是一畢業(yè)就分配到基層，由于業(yè)務(wù)局限，缺乏鍛煉，使所學(xué)的專業(yè)知識無法用于實(shí)踐，更得不到升華，加上外出進(jìn)修學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)幾乎很少，時(shí)間一長，知識面越來越窄，滿足不了病人的需要。然而隨著我國衛(wèi)生服務(wù)體系改革的深入和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的發(fā)展，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院護(hù)士提出了更高更多的要求，護(hù)士不再局限于在醫(yī)院內(nèi)對病人的護(hù)理，被動(dòng)的執(zhí)行醫(yī)囑，而是從醫(yī)院走到社區(qū)，服務(wù)的對象擴(kuò)展到健康人群、患病人群、高危人群、老年人、婦女、成人及兒童，以促進(jìn)和維護(hù)服務(wù)對象的健康為最終目的，主動(dòng)找出人群的健康問題，制定解決問題的方案，體現(xiàn)護(hù)士工作中的自主性和獨(dú)立性，如護(hù)士在訪視個(gè)人或家庭時(shí)往往是獨(dú)自一個(gè)人，碰到社區(qū)的突發(fā)公共衛(wèi)生事件、意外事件的急救，護(hù)士需要沉著應(yīng)對，因此護(hù)士必須具備敏銳的思維、豐富的專業(yè)知識和獨(dú)立處事能力。作為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院護(hù)士長管理上應(yīng)該抓住主要矛盾點(diǎn)，重點(diǎn)加強(qiáng)護(hù)理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，注重護(hù)理人員的“三基”訓(xùn)練，加強(qiáng)在職培訓(xùn)，（1）經(jīng)常組織開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的學(xué)習(xí)，以拓寬知識面。（2）采取考試、考核、以老帶新的方法。（3）對不同年資護(hù)士，進(jìn)行不同的培訓(xùn)。畢業(yè)1－3年的，打好“三基”基本功，鞏固在校所學(xué)的知識，以融會(huì)貫通。畢業(yè)4－5年的，缺什么，補(bǔ)什么，以自學(xué)為主，組織參加院內(nèi)外的講座、學(xué)術(shù)活動(dòng)等。畢業(yè)5年以上的，除以自學(xué)外，每年選送1-2名人員參加社區(qū)護(hù)士培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，學(xué)成回來再傳授給其他護(hù)士。鼓勵(lì)護(hù)士參加高護(hù)自學(xué)考試或函授學(xué)習(xí)等，形成一個(gè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，以增長知識，提高業(yè)務(wù)水平。

2．提高護(hù)士的職業(yè)素質(zhì) 護(hù)士的言行代表著醫(yī)院的形象，要定期對護(hù)士進(jìn)行禮儀和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的教育，積極開展“以病人為中心”的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程，不但在語言上要求護(hù)士親切和藹，而且在儀表上要求護(hù)士著裝整潔，舉止大方，天冷時(shí)，護(hù)士為患者遞上一個(gè)熱水袋，患者口渴時(shí)遞上一杯熱水，經(jīng)常與患者多交流，從而建立良好的護(hù)患關(guān)系，護(hù)理人員的整體素質(zhì)提高了，才能真正將衛(wèi)生院的整體護(hù)理水平提高。

3.標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化管理 建立相關(guān)的護(hù)理管理制度，健全各種護(hù)理的規(guī)章制度和護(hù)理操作的標(biāo)準(zhǔn)化程序，做到有章可循，有序可行。要求護(hù)理人員嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，如交接班制度、查對制度、巡視制度等；嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)技術(shù)操作規(guī)程，如青霉素皮試、胃管插管、導(dǎo)尿等操作；建立緊急情況的一般應(yīng)對措施的規(guī)范，如怎樣應(yīng)對青霉素過敏、輸液反應(yīng)、各種中毒、弱水、自殺等緊急情況。有了這些規(guī)范，可以使護(hù)士在緊急情況時(shí)知道如何處理，做到忙而不亂、不延誤搶救。當(dāng)然，上述意外情況復(fù)雜，種種規(guī)范只是提供基本指導(dǎo)，不像技術(shù)操作規(guī)程那樣死板，護(hù)士可以具體、靈活地執(zhí)行。各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化程序落實(shí)

后，進(jìn)行定期和不定期的檢查，對不遵守規(guī)章制度者決不寬容，要給予一定的處罰，否則，久而久之就失去了領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威性；對操作不正規(guī)者，積極幫助，嚴(yán)格要求，給他們一定的壓力，限定改正時(shí)間，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，使護(hù)理各項(xiàng)工作納入正規(guī)化軌道。4.注重環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，全方位提高護(hù)理質(zhì)量

護(hù)士長在日常管理中要注意工作的條理性，做到月有計(jì)劃，日有重點(diǎn)，要用嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)約束人，嚴(yán)格的制度考核人，在質(zhì)量管理人突出一個(gè)“嚴(yán)”字，尤其是病區(qū)護(hù)士長每日工作的重點(diǎn)應(yīng)放在環(huán)節(jié)質(zhì)量控制上，如：床頭交接班，危重病人的護(hù)理，特殊檢查，治療或大手術(shù)病人面臨的護(hù)理問題以及落實(shí)各班次工作流程的控制點(diǎn)等等，抓住護(hù)理質(zhì)量的薄弱環(huán)節(jié)，避免護(hù)理糾紛和差錯(cuò)的發(fā)生，同時(shí)要注意考核點(diǎn)放在班次上，不可定在人頭上，獎(jiǎng)罰到人，要防止人為因素，盡可能做到公平、公正、透明，考核結(jié)果要讓被考核人心服口服，充分調(diào)動(dòng)護(hù)理人員主動(dòng)工作的積極性，增強(qiáng)凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神。

(2)明確護(hù)士的崗位和職責(zé),合理分工：筆者調(diào)查到許多鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院護(hù)士不在護(hù)理崗位,在護(hù)理崗位的也或多或少從事著非護(hù)理工作，如醫(yī)療費(fèi)用結(jié)算、病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、扛氧氣瓶等非護(hù)理工作，這樣無形中造成護(hù)士的浪費(fèi)和增加護(hù)士的工作量。護(hù)理管理者應(yīng)爭取得到院領(lǐng)導(dǎo)的支持，合理調(diào)整護(hù)士崗位，讓全院護(hù)士都能夠從事護(hù)理工作，那些非護(hù)理工作由其他相關(guān)工作人員承擔(dān)，使有限的護(hù)理人力用在護(hù)理工作上，保證護(hù)理工作質(zhì)量滿足患者需求。

做到彈性排班，結(jié)合本科室的具體情況妥善安排人力，將業(yè)務(wù)技

術(shù)水平、健康狀況、年齡不相同的人員適當(dāng)搭配，進(jìn)行護(hù)理層次分工，做到人人有職責(zé)，事事有人管，分工明確、責(zé)任到人，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

一、注重非權(quán)力因素的影響力.加強(qiáng)自身素質(zhì)，做好表率

傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)理論注重以權(quán)力進(jìn)行指揮的過程，實(shí)踐證明家長式的管理方式已經(jīng)淘汰，而現(xiàn)代管理強(qiáng)調(diào)權(quán)力和非權(quán)力因素的影響過程，尤其是后者。因此鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院護(hù)士長在工作中以高超的護(hù)理技術(shù)、豐富的才能和淵博的知識、良好的職業(yè)道德和人格魅力，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)等非權(quán)力因素影響著護(hù)士，成為護(hù)士的典范，才能在護(hù)士中樹立威信，增強(qiáng)自身的凝聚力和號召力，從而擔(dān)任好護(hù)士長的角色。自身素質(zhì)培養(yǎng)主要包括以下方面：

1.1學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識 隨著社會(huì)的發(fā)展，人們的法律意識和維權(quán)意識在增強(qiáng)，醫(yī)療糾紛明顯的比以前增多。所以，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院護(hù)士長必須學(xué)習(xí)和了解醫(yī)療護(hù)理相關(guān)的法律法規(guī)，嚴(yán)格規(guī)范護(hù)理行為，建立和加強(qiáng)自我保護(hù)意識，以杜絕醫(yī)療事故和減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。1.2具有扎實(shí)的理論知識和過硬的護(hù)理技術(shù) 鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院由于條件有限分不出具體科室，如果一個(gè)護(hù)士長知識不夠廣、專業(yè)技術(shù)不過硬，勢必?zé)o法勝任這份工作，護(hù)士也不可能從職業(yè)的角度佩服你、尊重你。當(dāng)前醫(yī)療衛(wèi)生改革，國家大力加強(qiáng)基層衛(wèi)生隊(duì)伍的建設(shè)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院護(hù)士長必須抓住時(shí)機(jī)，轉(zhuǎn)變護(hù)理服務(wù)理念和服務(wù)模式，加強(qiáng)專業(yè)理論知識學(xué)習(xí)，積極參加國家舉辦的社區(qū)護(hù)理學(xué)知識的培訓(xùn)，要求護(hù)士懂 的，自已必須先懂，不斷向知識的深度、廣度挖掘，善于吸取新知識、新經(jīng)驗(yàn)，只有具備牢固的理論知識和熟練的技能，才能肩負(fù)起新形勢下鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院護(hù)理工作的重任，適應(yīng)形勢發(fā)展的需要。

1.3具備良好的心理素質(zhì)和富于人格魅力 鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院護(hù)士長心理健康狀況對護(hù)理管理質(zhì)量有很大的影響，平時(shí)應(yīng)重視心理修養(yǎng)，使自己具有良好的心理素質(zhì)，包括智能、情感、意志品質(zhì)及其他方面的良好心理品質(zhì)。對自我心理素質(zhì)和人格的培養(yǎng)方面，筆者認(rèn)為要著重以下幾點(diǎn)。（1）培養(yǎng)積極而穩(wěn)定的情緒。護(hù)士長在進(jìn)入工作狀態(tài)時(shí)，要善于激發(fā)自己的情感，把握自己的情緒變化，使自己進(jìn)入愉快而冷靜的角色中，以穩(wěn)定良好的情緒感染周圍的人。尤其是對護(hù)士批評教育時(shí)，一定要控制情緒，就事論事，以理服人，不要抓住某個(gè)弱點(diǎn)借題發(fā)揮，或拿護(hù)士當(dāng)出氣筒。那樣就會(huì)造成負(fù)面效應(yīng)，無法獲得護(hù)士的信任和尊重。(2)培養(yǎng)堅(jiān)忍不拔的意志。護(hù)士長工作中遇到的困難并不是都可以很快就能得到解決，有時(shí)會(huì)困難重重、挫折不斷，此時(shí)就需要堅(jiān)忍不拔的意志，不怕困難，不怕挫折，堅(jiān)持不懈的努力，最終一定能解決問題。（3）謙讓容忍。工作中難免會(huì)遇到不平的事情，此時(shí)，護(hù)士長要有博大的心胸，待人以寬，責(zé)己以嚴(yán)，設(shè)身處地的為同事、為患者著想，使人感到親切、溫暖、友好。每個(gè)護(hù)士可能都有自己的不足，但應(yīng)盡量去發(fā)揮她們的優(yōu)點(diǎn)，知人善任，恰如其分地分派職責(zé)，在科室形成互相支持、互相配合的良好關(guān)系，創(chuàng)建文明和諧、積極向上、奮發(fā)進(jìn)取的群體氛圍。不應(yīng)擔(dān)心個(gè)別護(hù)士超過自己而妒忌別人的才能。又如在要求其他部門配合工作時(shí)，應(yīng)理解他人難處，誠

懇的提出意見和建議，而不應(yīng)稍有不盡如人意之處就一味指責(zé)，造成交流障礙。（4）辦事公平、公正、公開。公平和公正來源于無私，來源于正直，護(hù)士們常說：“不怕事不公，只怕心不平”，作為護(hù)士長，切不可戴有色眼鏡，厚此薄彼，這樣最容易引起護(hù)士長與護(hù)士，護(hù)士與護(hù)士之間的矛盾，這種矛盾裂痕越大，其離心力越大。只有一碗水端平，做到真正的公平和公正，才能讓大家信服你，讓大家凝聚在一塊。（5）嚴(yán)以律己，以身作則。護(hù)士長應(yīng)在品德上為人師表，在業(yè)務(wù)上自強(qiáng)不息，率先垂范。如要求護(hù)士工作中不怕臟和累，自己就要吃苦在前；要求護(hù)士提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，自己就要刻苦學(xué)習(xí)；要求護(hù)士嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，自己就要一絲不茍等。這樣說話辦事才有說服力，使每一位護(hù)士從心底里佩服你，無形中發(fā)揮了強(qiáng)大的非權(quán)力性影響。

二、充分運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制

激勵(lì)指的是激發(fā)人的動(dòng)機(jī)，誘導(dǎo)人的行為，使其發(fā)揮內(nèi)在潛力，為實(shí)現(xiàn)所追求目標(biāo)而努力的過程。根據(jù)馬斯洛的需要層次論強(qiáng)調(diào)了激勵(lì)的中心問題就是滿足人的需要，所以護(hù)士長在工作中采取多種方法滿足護(hù)理人員的需要。學(xué)會(huì)通過各種激勵(lì)方法激發(fā)護(hù)士的主觀能動(dòng)性，采用獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)、感情激勵(lì)、目標(biāo)激勵(lì)及行為激勵(lì)等方式來強(qiáng)化好的行為，如及時(shí)發(fā)現(xiàn)并鼓勵(lì)護(hù)士的任何進(jìn)步，平時(shí)多關(guān)心護(hù)士的思想、工作和生活情況，注意發(fā)現(xiàn)每個(gè)護(hù)士的特點(diǎn)和各自的需要，發(fā)揮她們的特長，才能做到知人善任，用人所長，為護(hù)士的專業(yè)發(fā)展和進(jìn)取提供機(jī)會(huì)。護(hù)士長還應(yīng)善于激發(fā)護(hù)士共同的理想，通過有效的溝通，分享自己對工作目標(biāo)和團(tuán)體前景的認(rèn)識，讓護(hù)士參與對目標(biāo)的規(guī)劃和發(fā)

展，這是提高護(hù)理隊(duì)伍的團(tuán)體士氣、提高護(hù)士對工作的滿意度、減少護(hù)士流失的重要措施。［12］激勵(lì)實(shí)際上就是將人性化原則貫穿在管理中，每個(gè)護(hù)士在工作中都不是一部機(jī)器，而是一個(gè)有血有肉有思想有感情的人，所以不僅要關(guān)注她們表面的工作情況，還要注意其心理狀況及其健康。這樣才能營造一個(gè)溫馨的工作氛圍，從心靈深處喚起每個(gè)人的主觀能動(dòng)性。研究結(jié)果表明，護(hù)士長的激勵(lì)作用是對護(hù)士的組織凝聚力、工作滿意度最具預(yù)測性的領(lǐng)導(dǎo)方式，是最重要的領(lǐng)導(dǎo)方式，三、善于授權(quán)

授權(quán)是指領(lǐng)導(dǎo)者授予下級一定的權(quán)力與責(zé)任，使下級在領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下，有適當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)、行動(dòng)權(quán)和決策權(quán)。授權(quán)可以減輕管理者不必要的工作負(fù)擔(dān)，集中精力研究、解決組織中的重大問題；鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院護(hù)士長工作內(nèi)容較多，如果事事親為，眉毛胡子一齊抓，勢必一團(tuán)糟，護(hù)士長只有抓住主要問題，對于日常的業(yè)務(wù)性、非關(guān)鍵性工作，如收集資料、請領(lǐng)物品、編寫報(bào)告等可以授權(quán)于可勝任的護(hù)士，使自已在繁忙的工作中抽身出來，著手于更有意義的工作。授權(quán)時(shí)應(yīng)該注意：（1）擬授權(quán)的工作任務(wù)需要什么樣的知識、技術(shù)和能力。（2）誰具備這些條件（3）誰有興趣做這項(xiàng)工作，有能力勝任，并且有工作熱情和意愿的人，應(yīng)該是授權(quán)的首選對象。如果同時(shí)授權(quán)給兩個(gè)或兩個(gè)以上的人時(shí)，注意要指定一位負(fù)責(zé)人。授權(quán)有利于調(diào)動(dòng)下級的工作熱情，發(fā)揮下級的潛力和創(chuàng)造力，培養(yǎng)下級的工作能力。對年資高、成熟度高的老護(hù)士更要敢于放手授予權(quán)力，充分發(fā)揮她們的才能，使她

們工作有成就感、以滿足自我實(shí)現(xiàn)的需要。胡雁等研究表明授權(quán)是變革型現(xiàn)代護(hù)理管理者的重要素質(zhì)，“影響并授權(quán)他人”對護(hù)士的組織凝聚力和團(tuán)體士氣有較強(qiáng)的預(yù)測性。

四、協(xié)調(diào)好各種人際關(guān)系

鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的綜合性決定了護(hù)士長在工作中面臨錯(cuò)綜復(fù)雜的人際關(guān)系，如護(hù)患關(guān)系、護(hù)護(hù)關(guān)系、醫(yī)護(hù)關(guān)系以及與上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系等，在工作中護(hù)士長必須協(xié)調(diào)好各種關(guān)系，護(hù)士長協(xié)調(diào)能力的高低，直接影響到護(hù)理工作質(zhì)量。護(hù)士長從事的每一項(xiàng)工作從提出計(jì)劃到付諸實(shí)踐，每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要進(jìn)行大量的協(xié)調(diào)活動(dòng)。可以說，協(xié)調(diào)能力是當(dāng)代護(hù)士長優(yōu)質(zhì)高效地實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)必備的條件。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院護(hù)士長必須學(xué)習(xí)管理科學(xué)和領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)，更要學(xué)習(xí)與協(xié)調(diào)工作關(guān)系密切的知識，如行為科學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、人際關(guān)系學(xué)等。通過學(xué)習(xí)這些知識，開闊視野，觸類旁通，解決不同類型的問題，而且在解決問題時(shí)尋找使各部分相互協(xié)調(diào)配合的最佳方式。另外還要加強(qiáng)溝通技巧的學(xué)習(xí)，成功的溝通使護(hù)理人員內(nèi)部建立起良好的人際關(guān)系,從而提高工作效率,促進(jìn)目標(biāo)完成,最終提高整體的護(hù)理水平,相反,無效的溝通只能導(dǎo)致人際關(guān)系沖突和人際內(nèi)耗，從而影響整個(gè)護(hù)理單元的護(hù)理質(zhì)量。（3）因此,作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院護(hù)理隊(duì)伍的領(lǐng)導(dǎo)者和組織者,護(hù)士長必須學(xué)會(huì)善于溝通,具備協(xié)調(diào)好衛(wèi)生院各科室內(nèi)部人際關(guān)系的能力。

例如，隨著醫(yī)院經(jīng)濟(jì)體制和人事制度的改革，勞務(wù)費(fèi)分配成為醫(yī)護(hù)關(guān)系的一個(gè)敏感點(diǎn)，護(hù)士長必須善于運(yùn)用所學(xué)的知識，從分論證，找出使醫(yī)護(hù)雙方都能接受的比例，協(xié)調(diào)好科室的醫(yī)護(hù)關(guān)系。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]林菊英.醫(yī)院護(hù)理管理學(xué).北京：中國和平出版社，1996，2.3李杰.護(hù)士長的溝通技巧（J）.中國實(shí)用醫(yī)藥，2005，5（14）：226 11 張慶玲，劉軍華.激勵(lì)理論在護(hù)理管理中的應(yīng)用.中華護(hù)理雜志，1996，32(1)：23-24.12胡雁.關(guān)于護(hù)士長領(lǐng)導(dǎo)方式與護(hù)士工作效率的研究.中華護(hù)理雜志，1999，8(34)：.1999年第8期第34卷 護(hù)理研究

第二篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)伍建設(shè)工作匯報(bào)

為全面提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長隊(duì)伍的整體素質(zhì)和管理水平，促進(jìn)農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)健康持久繁榮發(fā)展，根據(jù)省衛(wèi)生廳《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生人才工作的意見》精神，現(xiàn)就加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長隊(duì)伍建設(shè)制定本實(shí)施意見。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和科學(xué)人才觀，按照構(gòu)建社會(huì)

主義和諧社會(huì)和建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的相關(guān)要求，圍繞鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長培養(yǎng)、選拔、使用等環(huán)節(jié)，加大工作力度，努力建設(shè)一支思想政治素質(zhì)好、文化層次高、管理能力強(qiáng)、發(fā)展?jié)摿Υ蟮泥l(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長隊(duì)伍，為我省農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展提供管理人才支撐。

二、目標(biāo)任務(wù)

全面實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長年輕化、知識化、專業(yè)化，即以縣為單位平均年齡在45歲以下，學(xué)歷達(dá)到大專以上，專業(yè)技術(shù)水平達(dá)到中級以上；完善和實(shí)行鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長聘任制、任期目標(biāo)責(zé)任制、工作報(bào)告制、離任和任期經(jīng)濟(jì)審計(jì)制。最終形成選聘好一個(gè)院長，經(jīng)營好一所衛(wèi)生院，服務(wù)好一方群眾的良好局面，促進(jìn)農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

三、主要措施

（一）完善選拔任用制度。堅(jiān)持黨管干部和任人唯賢、德才兼?zhèn)涞脑瓌t，全面推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長選拔任用制度改革，采用公開選拔、競聘上崗等形式選好衛(wèi)生院院長。要堅(jiān)持公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則，按照干部管理權(quán)限，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院所在縣或更大范圍內(nèi)，選聘作風(fēng)正、懂技術(shù)、善管理的人員擔(dān)任院長，聘期3年，實(shí)行考核和任期目標(biāo)責(zé)任制，并賦予用人權(quán)、分配權(quán)和獎(jiǎng)懲權(quán)。要從鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院選拔優(yōu)秀院長到縣直醫(yī)療衛(wèi)生單位掛職，擴(kuò)大選人用人視野，促進(jìn)人才交流。要按照年輕化、知識化、專業(yè)化的要求，選聘有能力、有責(zé)任、有活力的年輕干部擔(dān)任院長。

（二）建立考核評價(jià)制度。縣級衛(wèi)生行政部門要制訂鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長述職述廉測評制度，每年對院長進(jìn)行述職述廉測評，通過聽取匯報(bào)、談話、測評等方式，對院長德、能、勤、績、廉方面進(jìn)行全面、客觀、公正地評價(jià)，形成科學(xué)的用人機(jī)制。要將院長思想政治素質(zhì)、工作業(yè)績、管理水平和衛(wèi)生院的綜合發(fā)展納入績效考核，參與工資和獎(jiǎng)金分配，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)。要把疾病預(yù)防、婦幼保健、醫(yī)療質(zhì)量、社會(huì)效益等方面列入任期目標(biāo)責(zé)任書，每年對院長進(jìn)行一次考核，聘任期滿進(jìn)行一次綜合考核，考核合格可繼續(xù)聘任，對于任期內(nèi)考核不合格的要提前解聘。

（三）強(qiáng)化監(jiān)督管理。要全面推行院務(wù)和財(cái)務(wù)公開，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)紀(jì)律和院長任期目標(biāo)責(zé)任制、工作報(bào)告制度，實(shí)行院長離任和任期經(jīng)濟(jì)審計(jì)制度。同時(shí)，院長在任期內(nèi)要履行合同規(guī)定的義務(wù)，對任期內(nèi)由于不負(fù)責(zé)任等主觀因素造成衛(wèi)生院工作嚴(yán)重滑坡的、或因管理不善發(fā)生醫(yī)療事故的，要對當(dāng)事人及院長做出相應(yīng)處理，或解除聘用，其衛(wèi)生主管部門應(yīng)負(fù)管理和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。計(jì)劃用三年時(shí)間對全省鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長進(jìn)行衛(wèi)生基本政策和有關(guān)法律法規(guī)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的功能定位和作用、與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院有關(guān)的衛(wèi)生管理和衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)知識、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的中醫(yī)藥服務(wù)及管理、新型農(nóng)村合作醫(yī)療相關(guān)制度、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院改革與發(fā)展及其他相關(guān)知識輪訓(xùn)一遍。各地應(yīng)有計(jì)劃地組織衛(wèi)生院院長到先進(jìn)地區(qū)參觀學(xué)習(xí)，開擴(kuò)他們的眼界，并開展經(jīng)常性的交流和探討，逐步提高衛(wèi)生院長的管理水平。同時(shí)，各地應(yīng)積極鼓勵(lì)并創(chuàng)造條件支持衛(wèi)生院長進(jìn)一步進(jìn)修學(xué)習(xí)和深造，提高學(xué)歷層次，到2010年，全省衛(wèi)生院長90％取得大專以上學(xué)歷，10％以上取得副高級職稱。

（四）加大后備人員建設(shè)力度。在衛(wèi)生系統(tǒng)建立衛(wèi)生院院長后備人才庫，通過衛(wèi)生院推薦、公開考試等形式把一些優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)人員列為院長后備人選，采取多種措施加強(qiáng)后備院長的培養(yǎng)和鍛煉，努力建立一支思想素質(zhì)好、業(yè)務(wù)能力精、組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、發(fā)展?jié)摿Υ蟮膬?yōu)秀年輕干部隊(duì)伍。

四、組織領(lǐng)導(dǎo)

加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長隊(duì)伍建設(shè)是發(fā)展農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)的一項(xiàng)重大基礎(chǔ)性工作和緊迫任務(wù)，各地要高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌規(guī)劃，精心組織。縣級衛(wèi)生部門定期對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長隊(duì)伍建設(shè)工作進(jìn)行調(diào)查研究，督促檢查，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善提高。各市（州）要立足當(dāng)前、著眼長遠(yuǎn)，緊密結(jié)合農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)發(fā)展的實(shí)際，明確本地區(qū)工作目標(biāo)要求，提出工作進(jìn)度，突出重點(diǎn)，穩(wěn)步推進(jìn)。各縣（市、區(qū)）要狠抓各項(xiàng)政策措施的落實(shí)，使鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長隊(duì)伍建設(shè)取得實(shí)效。

第三篇：衛(wèi)生院落成典禮鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)講話稿

衛(wèi)生院落成典禮鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)講話稿

衛(wèi)生院落成典禮鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)講話稿1

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、同志們：

大家早上好!今天，是我院新樓落成暨開診慶典的大喜日子。首先，請?jiān)试S我代表全體職工對百忙之中來參加慶典活動(dòng)的各級領(lǐng)導(dǎo)和各位來賓表示熱烈歡迎!并對支持、幫助、關(guān)心我院建設(shè)和發(fā)展的各位領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界有識之士表示衷心的感謝!

我院原門診綜合樓因受5.12汶川地震影響已成危房。20xx年在縣衛(wèi)生局、鎮(zhèn)黨委政府的關(guān)心和支持下，在中國臺灣紅十字組織的大力援助下，全院職工在院長的帶領(lǐng)下，同心同德、艱苦奮斗、歷經(jīng)波折，投資80余萬元，建成一幢建筑面積為586平方米的`門診綜合樓。

今天能順利遷入新院，與縣衛(wèi)生局、鎮(zhèn)政府的大力相助是分不開的。我院在修建過程中，因選址問題發(fā)生糾紛，致使基建工作一度中止，在這關(guān)鍵時(shí)刻，縣衛(wèi)生局、鎮(zhèn)政府多次到我院親臨現(xiàn)場辦公，終于將擱置2年多的棘手問題予以解決，使我院搬進(jìn)了新院，在此我謹(jǐn)代表全院職工向你們表示誠摯的謝意!

我院設(shè)有內(nèi)、外、婦、兒、中醫(yī)、防保、化驗(yàn)、B超、放射、心電等醫(yī)技科室，配置心電圖機(jī)、X光機(jī)、半自動(dòng)血球分析儀、B超機(jī)、全自動(dòng)尿液分析儀等設(shè)備，可以開展B超、x光、心電圖、化驗(yàn)等檢查，基本上能夠滿足農(nóng)村多發(fā)病、常見病診療工作。下一步我院將在縣衛(wèi)生局的直接領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“新醫(yī)改”工作思路，努力提高業(yè)務(wù)水平、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量、擴(kuò)大服務(wù)范圍，更好地為全鎮(zhèn)和周邊群眾服務(wù)。

“雄關(guān)漫道真如鐵、而今邁步從頭越”，門診綜合樓的落成是我院創(chuàng)業(yè)的起點(diǎn)，前進(jìn)的動(dòng)力，我們將以此為契機(jī)，艱苦創(chuàng)業(yè)、奮發(fā)向上，大膽創(chuàng)新、銳意進(jìn)取，在各級領(lǐng)導(dǎo)和各位來賓的大力支持下、全體職工的共同努力下，爭取更大的成績和進(jìn)步，為勉縣衛(wèi)生事業(yè)率先突破發(fā)展做出貢獻(xiàn)!

謝謝大家!

衛(wèi)生院落成典禮鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)講話稿2

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、女士們、先生們：

大家上午好!

金秋十月，碩果累累。嶄新的煤城，繁花似錦。今天，我們歡聚一堂，迎來了中心衛(wèi)生院辦公樓落成典禮。首先，我代表衛(wèi)生局和全系統(tǒng)干部職工，向前來參加慶典的各位領(lǐng)導(dǎo)、來賓表示熱烈的歡迎，向政府、中心衛(wèi)生院表示熱烈的祝賀，向施工方、監(jiān)理方，以及紀(jì)檢委、發(fā)改委、財(cái)政局、住建局、外辦等關(guān)心支持衛(wèi)生院建設(shè)的單位和個(gè)人表示衷心的感謝!

多年來，在區(qū)委、區(qū)政府的`大力支持下，在區(qū)衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下，中心衛(wèi)生院歷屆領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)全院干部職工開拓創(chuàng)新，辛勤工作，在幾十年的時(shí)間里，使中心衛(wèi)生院從一個(gè)條件極為簡陋的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，發(fā)展成為擁有300毫安X光機(jī)、全自動(dòng)血液分析儀、心電機(jī)、全數(shù)字超聲顯示儀等先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備，能夠?yàn)榘傩仗峁﹥?yōu)質(zhì)服務(wù)的中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，有力地維護(hù)了*鎮(zhèn)及周邊地區(qū)人民群眾的身體健康。20xx年，在區(qū)委、區(qū)政府的大力支持下，中心衛(wèi)生院建設(shè)項(xiàng)目正式啟動(dòng)，衛(wèi)生院占地7300平方米，建筑面積1158平方米。在上級項(xiàng)目資金不足的情況下，地方投入200余萬元，在省市區(qū)外辦的幫助下，應(yīng)善良基金投入30萬元，為新樓建設(shè)奠定了基礎(chǔ)。新樓建成以后，一千平方米明亮的業(yè)務(wù)用房和20張病床投入使用，將極大地改善當(dāng)?shù)匕傩站歪t(yī)環(huán)境。

中心衛(wèi)生院新樓落成，是區(qū)委、區(qū)政府幾年來關(guān)注民生、關(guān)心群眾健康的寫照，是醫(yī)改工作順利推進(jìn)的縮影。20xx年以來，區(qū)政府共投入943萬元，對11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進(jìn)行了改造和新建，建筑面積達(dá)5888平方米，為全區(qū)百姓提供基本醫(yī)療服務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

中心衛(wèi)生院新樓落成投入使用，是中心衛(wèi)生院史上的重要里程碑。希望醫(yī)院要以此為契機(jī)，始終把提高醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量作為中心任務(wù)，不斷加強(qiáng)管理，努力提高綜合實(shí)力，建成一個(gè)集環(huán)境優(yōu)美、服務(wù)優(yōu)良于一體的現(xiàn)代化鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院。以一流的服務(wù)、良好的信譽(yù)、精湛的技術(shù)，為*鎮(zhèn)及周邊地區(qū)人民提供良好的醫(yī)療服務(wù)，為我區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建設(shè)，構(gòu)建基本衛(wèi)生保健網(wǎng)絡(luò)樹立典范。

最后，真誠感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和來賓的光臨，祝大家身體健康、工作愉快、萬事如意!

最后，預(yù)祝衛(wèi)生院慶典活動(dòng)圓滿成功!

謝謝大家!

第四篇：護(hù)士長素質(zhì)與管理技巧

護(hù)士長素質(zhì)與護(hù)理管理技巧

護(hù)理管理學(xué)既屬于護(hù)理學(xué)，又屬于管理學(xué)的分支學(xué)科范圍。護(hù)理管理是一種行為過程，是護(hù)理管理者為了實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)，采用一定的組織形式和方法，指揮、協(xié)調(diào)和控制被管理者完成預(yù)定護(hù)理目標(biāo)的一種活動(dòng)過程。管理者、被管理者和作用對象構(gòu)成管理活動(dòng)的三要素，其中管理者是活動(dòng)的主體，護(hù)士長即為科室和病房護(hù)理管理的主體，如何提高護(hù)士長的素質(zhì)和管理能力，改善護(hù)理質(zhì)量是擺在當(dāng)前醫(yī)院管理者面前的重要課題[1-3]。作者參考有關(guān)文獻(xiàn)結(jié)合多年擔(dān)任護(hù)士長的工作經(jīng)驗(yàn)就護(hù)士長應(yīng)具備的素質(zhì)，提高護(hù)士長素質(zhì)的途徑和方法，護(hù)理管理中應(yīng)注意的技巧探討如下。

1、護(hù)士長應(yīng)具備的素質(zhì)

1.1 適應(yīng)護(hù)士長角色

“角色”是社會(huì)學(xué)，社會(huì)心理學(xué)中一個(gè)專門術(shù)語，是描述一個(gè)人在某位置或狀況下被他人期望的行為總和。護(hù)士長角色的期望主要有：醫(yī)院、科室、護(hù)理組織要求護(hù)士長嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé)；滿足患者的需要；樹立良好的護(hù)理專業(yè)價(jià)值觀；滿足護(hù)士群體利益的需要,加強(qiáng)與護(hù)理相關(guān)部門、科室、人員的有效溝通與合作等。管理學(xué)者M(jìn)intzberg認(rèn)為護(hù)士長承擔(dān)著10種角色，即領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)系者、陪伴者、監(jiān)督者、傳播者、代言人、企業(yè)家、資源調(diào)配者、調(diào)停者和協(xié)調(diào)者。

1.2較強(qiáng)的非權(quán)力影響力

管理理論對領(lǐng)導(dǎo)一詞的解釋，傳統(tǒng)與現(xiàn)代理論存在著差異。傳統(tǒng)理論注重指揮過程，而現(xiàn)代理論強(qiáng)調(diào)影響過程。按現(xiàn)代管理理論，可以認(rèn)為護(hù)士長自身的行為是護(hù)士的范型，護(hù)士長良好的職業(yè)道德和人格魅力、豐富的才能和淵博的知識、良好的自制能力和人際關(guān)系,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和高超的護(hù)理技術(shù)等無不影響著護(hù)士[3-7]。護(hù)士長作為護(hù)理管理的基層管理者，要帶好一班人，單靠行使上級賦予的權(quán)力是不夠的，要不斷加強(qiáng)自己的品德、才能、知識、能力等方面的修養(yǎng)，在護(hù)士中樹立起較高的威信，增強(qiáng)自身的凝聚力和號召力，使下屬從心理上信服、尊敬、順從和依賴，并改變她們的不良行為。

1.3 出色的管理藝術(shù)

護(hù)理管理是藝術(shù)，是技巧。管理藝術(shù)是管理者在運(yùn)用管理理論進(jìn)行管理實(shí)踐時(shí)，所表現(xiàn)出的個(gè)人行為態(tài)度與行為方式。一位富有管理藝術(shù)的護(hù)士長，善于用簡練的語言表達(dá)自己的意圖；善于做思想工作，抓住護(hù)士的心理，即使批評對方也能接受，達(dá)到預(yù)期的效果；善于交往，能夠與各種不同意見的人溝通思想；善于明察秋毫，辨明是非，具有敏捷的思維和準(zhǔn)確的判斷能力，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，做出正確的決策，應(yīng)付自如，工作效率高等等[1-3]。護(hù)士長應(yīng)該學(xué)會(huì)充分運(yùn)用管理藝術(shù)包括決策藝術(shù)、指揮藝術(shù)、交談藝術(shù)、激勵(lì)藝術(shù)、協(xié)調(diào)藝術(shù)等，才能成為合格的護(hù)士長。

1.4護(hù)患代言人

護(hù)士長首先要關(guān)心、愛護(hù)、尊重、理解護(hù)士，對自己的下屬要以誠相待，做護(hù)士的知心人，盡量滿足下屬護(hù)理人員的群體利益。代表護(hù)理人員與其他業(yè)務(wù)人員協(xié)商業(yè)務(wù)工作，與行政后勤部門協(xié)商為護(hù)理人員爭取權(quán)益。護(hù)士長要代表患者的利益，反映患者和陪人的要求，與有關(guān)人員聯(lián)系和溝通，為患者解決困難，盡量滿足他們的需求。

1.5 學(xué)科帶頭人

護(hù)士長還應(yīng)有扎實(shí)的專業(yè)知識，管理知識，廣博的人文社會(huì)知識等。應(yīng)精通本專業(yè)知識，了解本專業(yè)的新進(jìn)展，成為學(xué)科帶頭人；練就精湛的技術(shù)，做執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程的模范；取得護(hù)士在專業(yè)知識和護(hù)理操作技能方面對護(hù)士長的佩服。護(hù)士長要善于學(xué)習(xí)和掌握應(yīng)用于臨床的一系列新的檢查、診斷、治療和護(hù)理方法以及新的醫(yī)療、護(hù)理設(shè)備的應(yīng)用。并帶領(lǐng)全科加強(qiáng)護(hù)理新理論、新知識、新技術(shù)的學(xué)習(xí)，積極開展護(hù)理科學(xué)研究提高護(hù)士長素質(zhì)的途徑和方法

2.1強(qiáng)化培訓(xùn)，增強(qiáng)管理能力

護(hù)理管理具有獨(dú)立性、綜合性、科學(xué)性和藝術(shù)性，可分為護(hù)理行政管理、護(hù)理業(yè)務(wù)管理、護(hù)理教育管理三部分。實(shí)踐證明，單憑經(jīng)驗(yàn)管理是不能適應(yīng)護(hù)理管理發(fā)展的[1-3]。學(xué)習(xí)是提高素質(zhì)的主要途徑，護(hù)士長應(yīng)以學(xué)習(xí)護(hù)理管理知識及護(hù)理專業(yè)知識為重點(diǎn)。可采取請進(jìn)來，走出去相結(jié)合的方式，即邀請具有豐富管理經(jīng)驗(yàn)的護(hù)理專家、護(hù)士長講學(xué)，進(jìn)行現(xiàn)身說法，解決護(hù)士長在實(shí)際工作中碰到的問題和派出去參觀學(xué)習(xí)、參加學(xué)術(shù)會(huì)議、進(jìn)修等。對新任和年輕護(hù)士長可采取定期或不定期、長期或短期、自學(xué)或脫產(chǎn)等多種形式進(jìn)行分層次培訓(xùn)，尤其是對新任護(hù)士長，應(yīng)進(jìn)行崗前培訓(xùn)，上崗后應(yīng)繼續(xù)參加護(hù)士長系統(tǒng)的管理學(xué)習(xí)和教育[7]。

2.2公開競選護(hù)士長

要改變以往領(lǐng)導(dǎo)任命提拔護(hù)士長的傳統(tǒng)做法，按照民主、公開、平等、擇優(yōu)的原則引入競爭機(jī)制，公開競選護(hù)士長，變原來的“要我干”為“我要干”，為有護(hù)理管理才能者搭設(shè)一個(gè)施展才華的大舞臺,逐步形成能者上,平者讓,庸者下的競爭氛圍。

2.3 實(shí)行護(hù)士長任期目標(biāo)責(zé)任制

護(hù)士長在任職期間要根據(jù)醫(yī)院、護(hù)理部的工作總目標(biāo)，結(jié)合科室工作、護(hù)理人員結(jié)構(gòu)、素質(zhì)等方面實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制。定期對護(hù)土長的任職進(jìn)行考核，了解護(hù)士長履行職責(zé)、工作質(zhì)量及管理水平情況，充分發(fā)揮護(hù)士長的職能作用。采取護(hù)士長述職，綜合科室工作質(zhì)量達(dá)標(biāo)等管理項(xiàng)目和個(gè)人德、能、勤、績的實(shí)際考核，進(jìn)行科及全院范圍內(nèi)民主測評，醫(yī)院考核組進(jìn)行綜合分析，對照考核標(biāo)準(zhǔn)逐個(gè)做出優(yōu)秀、稱職、基本稱職、不稱職的結(jié)論，提交院領(lǐng)導(dǎo)審議，從而促使護(hù)士長在競爭中思考變革，提高自我，增強(qiáng)護(hù)士長隊(duì)伍的活力[1-2,4-7]。護(hù)理管理技巧

3.1作風(fēng)民主，寬宏待人

護(hù)士長要廣泛聽取醫(yī)護(hù)人員的意見，及時(shí)糾正工作中的失誤和偏差；讓護(hù)士參與病房管理，以增強(qiáng)她們的主體意識和責(zé)任感。寬宏是在一定質(zhì)、量、度范圍內(nèi)，不怕她們工作和生活中有缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，而是捕捉有利時(shí)機(jī)進(jìn)行啟示、誘導(dǎo)、教育。護(hù)士長的作風(fēng)民主、寬宏待人，能使下屬護(hù)士產(chǎn)生安全感，大家不必?fù)?dān)心“穿小鞋”、“抓辮子”，心情舒暢，有利團(tuán)結(jié)，增加凝聚力。可開展角色互換的討論，讓大家換位思考，讓護(hù)士們知道假如我是護(hù)士長我該怎樣做？希望護(hù)士怎樣？假如我是護(hù)士，將會(huì)怎樣做？希望護(hù)士長怎樣？從而達(dá)到相互理解。

3.2 公正和公開

作為護(hù)士長一定要公正，切不可戴有色眼鏡，厚此薄彼，這樣最容易引起護(hù)士與護(hù)士，護(hù)士與護(hù)士長之間的矛盾，這種矛盾越大，其離心力越大，護(hù)理工作質(zhì)量勢必受到影響。護(hù)士長盡可能讓護(hù)士知道你對工作的想法和打算，不要讓大家蒙在鼓里。要讓護(hù)士參與討論與她們切身利益有關(guān)的計(jì)劃和決策，增加透明度，調(diào)動(dòng)積極性。要充分運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制，但前提是必須公正和公開。在護(hù)士長有限的權(quán)力范圍內(nèi)，可利用的激勵(lì)資源有工資、獎(jiǎng)金、推薦晉升、派出進(jìn)修（學(xué)習(xí)）、評選先進(jìn)等，充分利用這些激勵(lì)資源，用好這些資源，鼓勵(lì)每位護(hù)士實(shí)現(xiàn)自己的理想，提高自己的事業(yè)心和責(zé)任感；同時(shí)要善于發(fā)現(xiàn)先進(jìn)思想和事跡，進(jìn)行宣傳和表彰，以激發(fā)護(hù)士的工作熱情。

3.3創(chuàng)造嚴(yán)寬結(jié)合的環(huán)境

工作上必須“嚴(yán)”字當(dāng)頭，去掉“怕”字，才有生機(jī)，才能造就人才，才能提高護(hù)理質(zhì)量。“老好人”并不減少工作中的矛盾和沖突，但在生活上盡全力為護(hù)士排憂解難，了解她們的需要，對她們?nèi)缤饶福浦两忝茫顾齻冊诳剖夜ぷ髦懈械綔嘏Ｗo(hù)士長切忌不穩(wěn)定的情緒，不要把不好的情緒帶到工作中，動(dòng)不動(dòng)就發(fā)脾氣，肯定不能做好護(hù)士長工作。批評也要講就藝術(shù)，眾多護(hù)士中性格各一，思想認(rèn)識水平也不同，對接受護(hù)士長批評所反映出來的態(tài)度也不同，因此，護(hù)士長應(yīng)根據(jù)問題的性質(zhì)和護(hù)士的性格采取不同的批評方式。對“小”（不直接影響治療護(hù)理效果）的問題，如做完操作物品歸位不整齊，抄寫表格字跡不夠工整等，護(hù)士長可以開展一些小競賽，通過評比提高護(hù)士素質(zhì)，這類問題不必在交班會(huì)上點(diǎn)名批評，但對做的好的同志可在會(huì)上點(diǎn)名表揚(yáng)。對“較大”（嚴(yán)重的差錯(cuò)事故苗頭）的問題，應(yīng)及時(shí)制止，對當(dāng)事人個(gè)別談話，組織討論，查找原因，吸取教訓(xùn)。護(hù)士長要遵循這一信條：不要輕易將護(hù)士分為“好的”與“壞的”，要確信每個(gè)人身上都有優(yōu)點(diǎn)和不足，重要的是鼓勵(lì)優(yōu)點(diǎn)，克服缺點(diǎn)。任何時(shí)候都不要傷害護(hù)士的自尊心，即使有了差錯(cuò)，也應(yīng)避免當(dāng)眾訓(xùn)斥、責(zé)備。

3.4 注重護(hù)士業(yè)務(wù)水平的提高

要經(jīng)常組織開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的學(xué)習(xí)，以拓寬知識面。采取考試、考核、以老帶新的方法。對不同年資護(hù)士，進(jìn)行不同的培訓(xùn)。畢業(yè) 1-3年的護(hù)士，主要是學(xué)好三基訓(xùn)練要求的基本功，鞏固在校所學(xué)知識，以融會(huì)貫通。畢業(yè) 4-5年的，缺什么，補(bǔ)什么，以自學(xué)為主，組織講座、參加學(xué)術(shù)活動(dòng)等。畢業(yè) 5年以上的，除自學(xué)為主外，還應(yīng)壓重?fù)?dān)，選送深造等。

3.5 重視護(hù)理質(zhì)量管理

護(hù)理工作的復(fù)雜性和多樣性是客觀存在的，護(hù)理管理應(yīng)以嚴(yán)格的質(zhì)量控制為根本。要著眼于各要素質(zhì)量，以統(tǒng)籌全局；具體抓環(huán)節(jié)質(zhì)量，重視終末質(zhì)量，進(jìn)行質(zhì)量的反饋控制。反饋內(nèi)容包括工作的態(tài)度、效率和質(zhì)量，把評價(jià)結(jié)果進(jìn)行分析并反饋給護(hù)士，肯定成績，表揚(yáng)優(yōu)秀，對差的提出糾正方案，達(dá)到改進(jìn)護(hù)理工作，提高質(zhì)量之目的。

3.6 不陷于瑣碎事務(wù)

一個(gè)勞動(dòng)三百天的護(hù)士長，可以當(dāng)選勞模，但卻不一定是合格的護(hù)士長。而能調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性，把護(hù)理工作管理的井井有條，得到廣大護(hù)士的認(rèn)可才是一個(gè)合格的護(hù)士長。任何一項(xiàng)工作，都要靠大家去努力完成，作為一個(gè)護(hù)士長不可能、也不應(yīng)該親自去做所有的具體工作，應(yīng)該起參謀長和統(tǒng)帥作用。

3.7 制定切實(shí)可行的護(hù)理工作計(jì)劃

根據(jù)護(hù)理部及科內(nèi)的工作計(jì)劃，制定出本科室的具體護(hù)理工作計(jì)劃并確保實(shí)施。制訂工作計(jì)劃時(shí)應(yīng)注意從實(shí)際出發(fā)，群策群力，制定出切實(shí)可行的計(jì)劃，不輕易改變或廢止，但可根據(jù)情況變化作必要的修改。計(jì)劃必須提出明確的要求、方法、程序、注意事項(xiàng)，使執(zhí)行者知道應(yīng)該怎樣去做。

3.8 勤于管理及時(shí)完成各種記錄

①護(hù)士長手冊：除日計(jì)劃、周安排外，每周由科護(hù)士長或護(hù)理部主任審閱后簽署意見。②差錯(cuò)登記：記錄姓名、診斷、病情、搶救時(shí)間、搶救成效、護(hù)理措施、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等，以便積累臨床護(hù)理的第一手資料。③護(hù)士長業(yè)務(wù)查房和管理查房記錄：業(yè)務(wù)查房要求記錄查房的病種，講解的內(nèi)容，提出的護(hù)理問題、要點(diǎn)等。④座談會(huì)記錄：對病人、陪人和護(hù)士提出的問題要有明確的答復(fù)和記錄，盡量滿足他們的要求。⑤講評考核記錄：本科護(hù)士考試、考核或參加全院護(hù)士考試、考核的成績和平時(shí)對本科護(hù)士的講評記錄，好人好事等。⑥參加科內(nèi)會(huì)議或護(hù)理部會(huì)議記錄。⑦輸血、輸液反應(yīng)登記：要求詳細(xì)記錄病人姓名、病種、輸入何種液體、內(nèi)加何種藥物、反應(yīng)時(shí)何種癥狀、如何處理、病人后果等。⑧教學(xué)記錄：記錄各班教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)會(huì)議等。⑨ 病種護(hù)理科研總結(jié)登記。

第五篇：衛(wèi)生院護(hù)士長年終總結(jié)

衛(wèi)生院護(hù)士長年終總結(jié)

衛(wèi)生院護(hù)士長年終總結(jié)1

20xx年，在院領(lǐng)導(dǎo)及科主任、護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了各項(xiàng)工作。現(xiàn)將本人本工作完成情況總結(jié)如下：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)產(chǎn)科護(hù)理新知識，加強(qiáng)護(hù)理人員在職培訓(xùn)及三期護(hù)士、生的培訓(xùn)工作，落實(shí)專科護(hù)理常規(guī)及護(hù)理操作規(guī)范。

1.本人認(rèn)真學(xué)習(xí)產(chǎn)科護(hù)理管理新知識，不斷提高自身專科知識及管理水平。不定期通過網(wǎng)絡(luò)及相關(guān)護(hù)理書籍學(xué)習(xí)產(chǎn)科護(hù)理。今年6月外出參加了婦產(chǎn)兒循證護(hù)理學(xué)校班，學(xué)習(xí)后回科室向護(hù)理人員傳達(dá)了會(huì)議內(nèi)容。

2.對新上崗護(hù)理人員采取個(gè)案培訓(xùn)計(jì)劃.20xx年新上崗護(hù)理人員2名，通過新上崗護(hù)士強(qiáng)化培訓(xùn)，兩名護(hù)理人員現(xiàn)在均能夠獨(dú)立上崗?fù)瓿勺o(hù)理各項(xiàng)工作。

3.認(rèn)真落實(shí)產(chǎn)科護(hù)理人員在職培訓(xùn)計(jì)劃。每月定期進(jìn)行專科知識護(hù)理常規(guī)、護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護(hù)理操作、制度職責(zé)等方面的培訓(xùn)。培訓(xùn)后每季度對低年資護(hù)士理論及操作考試兩次，高年資護(hù)士及責(zé)任組長理論及操作考試一次。

4.每次理論及操作考試后及時(shí)對考試情況進(jìn)行錯(cuò)題分析，并落實(shí)到個(gè)人。要求個(gè)人將錯(cuò)題重做并自我分析原因，通過不定期抽問的方式了解護(hù)理人員對錯(cuò)題的掌握情況并及時(shí)進(jìn)行效果評價(jià)。

5.每月對三期護(hù)士及實(shí)習(xí)生進(jìn)行入科培訓(xùn)一次，教學(xué)查房一次，小講課一次，每次小講課后及時(shí)進(jìn)行學(xué)員效果評價(jià)，了解三期護(hù)士及實(shí)習(xí)生對課題的掌握情況及建議。操作培訓(xùn)一次。轉(zhuǎn)科前對三期護(hù)士及實(shí)習(xí)生進(jìn)行理論及操作一次。帶教老師及實(shí)習(xí)生相互進(jìn)行評價(jià)，了解護(hù)理帶教情況。科室教學(xué)管理小組每季度教學(xué)工作改進(jìn)討論會(huì)議對產(chǎn)科教學(xué)工作進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。

二、加強(qiáng)績效管理，提高護(hù)理人員工作積極性。

1.根據(jù)護(hù)理部績效分配方案協(xié)助護(hù)士長制定本科室護(hù)理績效分配方案。

2.科室成立了護(hù)理績效管理小組，每月護(hù)理績效按照護(hù)理工作量、工作質(zhì)量、崗位指標(biāo)、加分項(xiàng)目(承擔(dān)科室的護(hù)理管理及各項(xiàng)護(hù)理工作來計(jì)算)。

3.每季度按照{(diào)護(hù)理人員相互滿意度、醫(yī)生對護(hù)理人員滿意度、日評價(jià)(xx月改為周評價(jià))、護(hù)理工作滿意度｝評選護(hù)理明星及護(hù)理小組明星一次。被選為護(hù)理明星及護(hù)理明星小組者當(dāng)月獎(jiǎng)勵(lì)200元。

4.每月護(hù)理績效分配由敖萍護(hù)士長來監(jiān)督，樊登萍護(hù)士來統(tǒng)計(jì)護(hù)理各項(xiàng)指標(biāo)，由本人來計(jì)算績效額，最后由科主任審核。

5.采取民主投票的方式來制定科室績效方案大部分護(hù)理人員表示滿意。

三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，提升護(hù)理滿意度。

1.實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，落實(shí)專科。每天對危重、手術(shù)、、新人病員的護(hù)理工作落實(shí)情況及健康教育反饋情況進(jìn)行督查，對未落實(shí)或母乳喂養(yǎng)及反饋差的立即向責(zé)任組長及責(zé)任護(hù)士提出并要求立即整改。

2.堅(jiān)持巡視病房，多與患者溝通及時(shí)了解護(hù)理落實(shí)情況及患者的。

3.增加xxx護(hù)理，有效控制了乳漲的現(xiàn)象，提高了母乳喂養(yǎng)率。

4.按照基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對護(hù)理人員進(jìn)行培訓(xùn)并要求落實(shí)，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)的督查。

5.教會(huì)產(chǎn)婦在分離下如何保持泌乳及擠奶的手法。對乳頭凹陷的產(chǎn)婦要教會(huì)如何矯正的方法及喂奶的方法。

6.堅(jiān)持進(jìn)行出院病人電話隨訪工作，不定期督查電話回訪情況。對電話回訪有意見的及時(shí)溝通處理。協(xié)助護(hù)士長針對醫(yī)院隨訪的問題及時(shí)分析原因并提出整改。

7.每月按時(shí)進(jìn)行護(hù)理人員滿意度調(diào)查及護(hù)患溝通率的調(diào)查，對存在的問題及時(shí)分析并制定整改措施，次月進(jìn)行效果評價(jià)。

8.每周按計(jì)劃進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量評價(jià)。

四、工作中存在的.問題及未達(dá)到的目標(biāo)：

1.實(shí)習(xí)生管理不到位：個(gè)別實(shí)習(xí)生有曠工及遲到現(xiàn)象。

2.護(hù)理質(zhì)量管理不到位：10月xx提前書寫護(hù)理記錄。

五、今后的打算及目標(biāo)：

1.加強(qiáng)對實(shí)習(xí)護(hù)士的培訓(xùn)工作，加強(qiáng)實(shí)習(xí)生的管理，入科宣教時(shí)要著重強(qiáng)調(diào)組織紀(jì)律方面內(nèi)容，帶教老師對實(shí)習(xí)生要再次強(qiáng)化培訓(xùn)。

2.加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，特別是護(hù)理文件書寫，要求護(hù)理人員書寫護(hù)理記錄時(shí)要客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)。不得提前書寫護(hù)理記錄。

以上就是我在已過的一年中所做的點(diǎn)點(diǎn)成績和存在的缺點(diǎn)和不足。成績只能代表過去，我要面對的是未來的繼續(xù)工作。同時(shí)要克服自身存在的缺點(diǎn)和不足，內(nèi)強(qiáng)管理，外塑形象，為醫(yī)院的發(fā)展出一份力!

衛(wèi)生院護(hù)士長年終總結(jié)2

工作不知時(shí)間流逝，忙碌著就已經(jīng)過去了一年時(shí)間。作為醫(yī)院護(hù)士長，是其他護(hù)士的榜樣和典范，依據(jù)一定都影響這很多人，為了完成工作我積極參與，努力工作，做好榜樣。

在崗位上積極學(xué)習(xí)，雖然已經(jīng)成為了護(hù)士長，但是我并不認(rèn)為自己有多優(yōu)秀，因?yàn)樯酵庥猩剑矣肋h(yuǎn)都是那個(gè)不起眼的一個(gè)，我要做好護(hù)士長，還有很長一段距離，每天除了要加到新到醫(yī)院的護(hù)士，還要學(xué)習(xí)管理，學(xué)習(xí)其他的護(hù)理技能，在崗位上因?yàn)樽约耗芰Σ蛔悖龅竭^多次尷尬的事情，其他護(hù)士問我相關(guān)的護(hù)理技能，我自己不能及時(shí)回答，這樣不但影響到治療，也影響到自己，感到非常的不自在，最重要的，一旦因?yàn)樽约耗芰Σ粔驅(qū)е掠绊懙讲∪私】颠@樣我擔(dān)任護(hù)士長也不安心，所以在崗位上積極學(xué)習(xí)。時(shí)刻不忘自己身上的責(zé)任，因?yàn)槲以谶@個(gè)崗位上更需要重視技能，需要給醫(yī)院做出更多優(yōu)秀典范工作，不能無所作為，多學(xué)，能力強(qiáng)了才能夠讓手下的護(hù)士做的更好。

我也清楚，醫(yī)院不是一個(gè)人的一員，是集體的，需要大家一起進(jìn)步才行，對于一員人才培養(yǎng)方面我一直都很重視，每一個(gè)進(jìn)入醫(yī)院的護(hù)士，都有責(zé)任帶領(lǐng)他們走更高。所以我更具一員的要求，對于在醫(yī)院實(shí)習(xí)的護(hù)士讓他們在崗位上多看多學(xué)，還經(jīng)常給他們培訓(xùn)，很多事情讓他們參與其中，而不是讓他們只做看客，我必須要為病人考慮，也要為所有的護(hù)士考慮，至少他們在崗位上做的事情不至于讓他們犯錯(cuò)。

我們護(hù)士不同于其他崗位，在崗位上犯錯(cuò)，輕則會(huì)加重病人的病情，重則會(huì)讓病人辭世，所以在崗位上我一直強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，對于沒有把握的事情，千萬不要堵，應(yīng)為生命賭不起，不到必要之時(shí)，絕不盲目去亂工作，我們首先必須要保證病人的`健康。對自己的工作要負(fù)責(zé)，要承擔(dān)責(zé)任，而不是像怎么叢就怎么做，一切都要建立在病人的安全基礎(chǔ)之上才行，保證自己不會(huì)在崗位上留下遺憾。

人需要的是認(rèn)識自己的不足，我們做護(hù)士的也一樣，為了管理好護(hù)士，我經(jīng)常會(huì)加強(qiáng)護(hù)士的管理，對于他們的工作安排，治病方案，都會(huì)做到具體如一，不會(huì)盲目的犯錯(cuò)，讓所有的人都能夠做到集中力量完成工作任務(wù)，不會(huì)影響到工作，需要加班的時(shí)候會(huì)要求每個(gè)人員都來到崗位上。在崗位上我們多流汗，病人就少流血，多付出就能夠幫助更多的病人。

享受病人的尊重，就要有這份實(shí)力去承受，而不是沽名釣譽(yù)，不管有多難都要完成工作任務(wù)，做一個(gè)稱職的護(hù)士。

衛(wèi)生院護(hù)士長年終總結(jié)3

20xx年，我們在院黨委、院部及護(hù)理部的關(guān)心與支持下，在護(hù)理同仁的共同努力下，針對科室制定的目標(biāo)計(jì)劃，狠抓落實(shí)，認(rèn)真實(shí)施，圓滿地完成了各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將全年的護(hù)理工作總結(jié)如下：

一、狠抓質(zhì)量控制，保證護(hù)理安全：

護(hù)理安全管理是護(hù)理質(zhì)量控制的核心，也是臨床護(hù)理工作的重中之重。我科室在20xx年的工作中，始終將護(hù)理安全管理放在首位，每月組織一次護(hù)理質(zhì)量分析會(huì)，發(fā)生護(hù)理缺陷或差錯(cuò)后，根據(jù)核心制度要求，及時(shí)召開差錯(cuò)事故分析會(huì)，幫助護(hù)士分析護(hù)理缺陷、差錯(cuò)發(fā)生的原因，提出解決方案，以達(dá)到防微杜漸的目的。全年我科室未發(fā)生重大護(hù)理差錯(cuò)事故。

二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通：

為了適應(yīng)醫(yī)療服務(wù)的需求，營造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)懷，樹立良好的社會(huì)形象，推動(dòng)醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定的`發(fā)展，我科室作為全院“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程”示范病區(qū)，始終堅(jiān)持以病人為中心，在尊重、理解、關(guān)懷病人的基礎(chǔ)上，為病人提供溫馨、周到的人性化服務(wù)，尊重病人的人格尊嚴(yán)，重視病人的人格心理需求，以最大限度地滿足病人的生理及心理需求，通過方便、快捷、熱情周到地為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從根本上體現(xiàn)了以病人為中心的服務(wù)宗旨。我們提倡人性化服務(wù)，提高人性化服務(wù)的理念，從服務(wù)對象的特點(diǎn)和個(gè)性出發(fā)，開展護(hù)理服務(wù)，以尊重病人，服務(wù)于病人，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展和現(xiàn)代生活需要為切入點(diǎn)，不斷改善服務(wù)措施。首先，責(zé)任護(hù)士要熱情接待病人，并把病人送至床邊，主動(dòng)向病人或者家屬介紹病區(qū)環(huán)境，作息時(shí)間、規(guī)章制度及主治醫(yī)師等，及時(shí)發(fā)放護(hù)患聯(lián)系卡，了解病人入院后的心理狀態(tài)與需求。其次，做好特殊用藥、飲食的種類以及各種檢查注意事項(xiàng)等健康教育，安慰鼓勵(lì)病人，盡最大的努力緩解病人的緊張、焦慮心理。第三，提供規(guī)范化服務(wù)，做到“送藥到手，看服入口，服后再走”，把親情化服務(wù)納入工作之中，用充滿人愛的親情去慰藉患者，增強(qiáng)患者戰(zhàn)勝疾病的信心，促進(jìn)早日康復(fù)。

三、重視提高護(hù)士整體素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍：

隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展，社會(huì)的需求，人們觀念的改變，對護(hù)士的整體素質(zhì)提出了更高的要求。一個(gè)合格的護(hù)士不僅需要技術(shù)精湛，動(dòng)作敏捷，富有同情心，護(hù)士的行為與盡職精神對護(hù)理事業(yè)的發(fā)展起到良好的推動(dòng)作用。

為了提高護(hù)士的理論與技術(shù)操作水平，科室制定了詳盡的計(jì)劃，并嚴(yán)格落實(shí)：每月組織護(hù)理查房及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)各1次，遇護(hù)理部及院部邀請的專家講學(xué)，也積極組織大家旁聽，參學(xué)率達(dá)90%以上。平時(shí)也積極督促全體護(hù)士的三基理論學(xué)習(xí)，在護(hù)理部組織的三基理論考核中，全科護(hù)士考核合格率達(dá)95%以上。其中：xxx等同志在三基考核中取得優(yōu)秀成績，受到護(hù)理部表彰。

在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，注重操作技能的提高，根據(jù)工作計(jì)劃安排，操作考核始終貫穿于日常工作中。對新分配、新調(diào)入的護(hù)理人員由臨床經(jīng)驗(yàn)豐富、教學(xué)態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)?shù)睦蠋熡H自示教，以盡快提高全體護(hù)士的技術(shù)操作水平。

我們還針對本科室特色組織了急救技術(shù)的培訓(xùn)及應(yīng)急預(yù)案的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了呼吸機(jī)、簡易呼吸氣囊、心電監(jiān)護(hù)儀的使用方法及觀察要點(diǎn)，并學(xué)習(xí)了各類呼吸科常見突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案及處理流程，要求全科護(hù)士人人掌握，個(gè)個(gè)熟練。

20xx年的工作成績已經(jīng)成為過去時(shí)，值得總結(jié)，但是不值得回憶。在20xx年的工作中，我們一切都將從零開始，一切都將以我們的最基本工作開始。我們沒有壓力，也沒有思想上的包袱，我們只有做好自己工作的赤誠之心，相信我科一定能夠在20xx年的工作中做得更好！

衛(wèi)生院護(hù)士長年終總結(jié)4

時(shí)間流逝，很快的20xx年就這樣結(jié)束了，在20xx年的工作中，我們得到了更大的發(fā)展，我們醫(yī)院喬遷新址，我們醫(yī)院的發(fā)展得到了質(zhì)的飛躍，同時(shí)我們醫(yī)院護(hù)理部的工作也取得了很好的發(fā)展。這些都是我們一直以來不斷努力的成果!總結(jié)20xx年的工作，特寫出一下20xx年的工作年終總結(jié)：

一、定期檢查考核，提高護(hù)理質(zhì)量

質(zhì)量管理是醫(yī)院永恒不變的主題，定期進(jìn)行檢查考核，是提高護(hù)理質(zhì)量的保證。為了提高護(hù)理質(zhì)量，護(hù)理部在總結(jié)以往工作的基礎(chǔ)上，對各科室護(hù)理臺帳重新規(guī)劃，重新制定了切實(shí)可行的檢查與考核，每月重點(diǎn)查，每季度普遍查的基礎(chǔ)上又進(jìn)行不定期抽查、互查，共檢查近200次，合格率95%以上。在基礎(chǔ)管理、質(zhì)量控制中各科室護(hù)士長能夠充分發(fā)揮質(zhì)控領(lǐng)導(dǎo)小組成員的作用，能夠根據(jù)護(hù)理部的工作安排做到月有計(jì)劃，周有安排，日有重點(diǎn)，月底有小結(jié)。

在基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量管理上，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作規(guī)范，加強(qiáng)檢查，確保落實(shí)。護(hù)理部堅(jiān)持每周兩次護(hù)理質(zhì)量檢查，對于檢查中存在的不足之處進(jìn)行詳細(xì)地原因分析，并通過深入細(xì)致的思想教育，強(qiáng)化護(hù)理人員的服務(wù)意識、質(zhì)量意識。制定切實(shí)可行的改進(jìn)措施。及時(shí)改進(jìn)工作中的薄弱環(huán)節(jié)。

在環(huán)節(jié)質(zhì)量上，注重護(hù)理病歷書寫的及時(shí)性與規(guī)范性。

在安全管理方面和消毒隔離方面，內(nèi)1科、內(nèi)干科、感染性科、輸液室、手術(shù)室、供應(yīng)室、嚴(yán)格把關(guān)，從點(diǎn)滴做起，全年安全達(dá)標(biāo)、消毒隔離工作符合規(guī)范國，無差錯(cuò)事故發(fā)生。

全年各科基礎(chǔ)護(hù)理合格率達(dá)到90%以上。健康教育覆蓋率達(dá)到100%，在急診藥品管理中，各科室搶救藥品及器械都能處于應(yīng)急備用狀態(tài)，完好率達(dá)到100%，全年無差錯(cuò)事故發(fā)生，工作中的一些小疏忽均被通過各種途徑查出，通過組織學(xué)習(xí)討論，落實(shí)改進(jìn)措施，將不安全因素扼殺在朦芽狀態(tài)。提高了護(hù)理質(zhì)量。

二、加強(qiáng)思想教育營造務(wù)實(shí)高效，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的工作氛圍

在思想教育形式上，充分發(fā)揮各科室優(yōu)秀護(hù)理人員的模范帶頭作用，不定期組織各科室進(jìn)行學(xué)習(xí)，強(qiáng)化職工的意識、服務(wù)意識和質(zhì)量意識，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量的全面管理。一年來，涌現(xiàn)出一大批先進(jìn)人物和典型。xxx兩位老護(hù)士長能以自己的實(shí)際行動(dòng)和出色的工作來感染和引導(dǎo)職工，數(shù)十年如一日忘我工作，視病人如親人，用優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)向人民交上一份滿意的答卷。xxx一直勤勤懇懇、盡心盡職，在平凡的崗位上實(shí)踐著一個(gè)白衣天使的誓言，深受病人好評。在年輕護(hù)士長的隊(duì)伍中，xxx等能嚴(yán)格要求自己，以其優(yōu)良的工作作風(fēng)，頑強(qiáng)的工作精神努力做好病區(qū)的管理工作和后勤保障服務(wù)，用愛心和強(qiáng)烈的責(zé)任心為臨床一線提供全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，成績是肯定的。門診服務(wù)臺的xxx、xx二位主管，工作嚴(yán)謹(jǐn)，服務(wù)態(tài)度意識強(qiáng)，她們把真誠的微笑送給患者，多次親自送病人到病區(qū)，幫助病人取藥，測無數(shù)，為病人提供簡潔的就醫(yī)程序，她們熱情周到的服務(wù)成了門診大廳一道最亮麗的風(fēng)景，為醫(yī)院窗口形象服務(wù)樹立了楷模。

我們充分感受到護(hù)士們的溫情服務(wù)，面對病人的恐慌，她們用微笑、提供一流的護(hù)理服務(wù)去緩解;面對病人的種種狀況她們用耐心去感化，對待搶救危重病人她們鎮(zhèn)靜的態(tài)度讓我們感動(dòng)、讓我們欣慰。

三、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通

為了適應(yīng)醫(yī)療服務(wù)的需求，營造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)懷，樹立良好的社會(huì)形象，推動(dòng)醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，我院堅(jiān)持以病人為中心，在尊重、理解、關(guān)懷病人的基礎(chǔ)上，為病人提供溫馨、周到的人性化服務(wù)，尊重病人的人格尊嚴(yán)，重視病人的人格心理需求，以限度地滿足病人的'生理及心理需求，通過方便、快捷、熱情周到地為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從根本上體現(xiàn)了以病人為中心的服務(wù)宗旨。

提倡人性化服務(wù)，提高人性化服務(wù)的理念，從服務(wù)對象的特點(diǎn)和個(gè)性出發(fā)，開展護(hù)理服務(wù)，以尊重病人，服務(wù)于病人，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展和現(xiàn)代生活需要為切入點(diǎn)，不斷改善服務(wù)措施。首先，責(zé)任護(hù)士要熱情接待病人，并把病人送至床邊，主動(dòng)向病人或者家屬介紹病區(qū)環(huán)境，作息時(shí)間、及主治醫(yī)師等，及時(shí)發(fā)放護(hù)患聯(lián)系卡，了解病人入院后的心理狀態(tài)與需求。其次，交待特殊用藥、飲食的種類以及各種檢查、手術(shù)目的、手術(shù)大致經(jīng)過、臥位、放置管道的注意點(diǎn)及撥管時(shí)間，安慰鼓勵(lì)病人，盡的努力解決病人的后顧之憂。第三，提供規(guī)范化服務(wù)，做到送藥到手，看服入口，服后再走把親情化服務(wù)納入工作之中，用充滿人愛的親情去慰藉患者，增強(qiáng)患者戰(zhàn)勝疾病的信心，促進(jìn)早日康復(fù)。

加強(qiáng)護(hù)患溝通是做好一切護(hù)理工作的前提和必要條件，護(hù)理部推行住院病人一日督促卡的應(yīng)用，無形中督促了各科護(hù)士主動(dòng)去觀察病情，又增加了護(hù)患溝通。縮短了護(hù)患之間的距離，有效地預(yù)防差錯(cuò)事故的發(fā)生。為更好地開展護(hù)理工作起到良好的促進(jìn)作用。護(hù)理部實(shí)行的一提倡三禁忌，提倡就是見什么人說什么話禁說三句忌語我不知道，我正忙著，等一會(huì)兒再說。有效地促進(jìn)了護(hù)士與病人溝通的語言技巧。使催款這個(gè)很敏感的話題，不再成為醫(yī)護(hù)合作不愉快的導(dǎo)火線。

四、重視提高護(hù)士整體素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍

隨著醫(yī)學(xué)的發(fā)展，社會(huì)的需求，人們觀念的改變，對護(hù)士的整體素質(zhì)提出了更高的要求。一個(gè)合格的護(hù)士不僅需要技術(shù)精湛，動(dòng)作敏捷，富有同情心，護(hù)士的行為與盡職精神對護(hù)理事業(yè)的發(fā)展起到良好的推動(dòng)作用。因此，護(hù)理部重點(diǎn)從三個(gè)方面著手抓。

1、提高護(hù)士的理論與技術(shù)操作水平：為了做好護(hù)士的在職繼續(xù)教育工作，護(hù)理部每季度組織大課業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次，科內(nèi)每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次，遇有專家講學(xué)，也積極組織大家旁聽，參學(xué)率98%。護(hù)理部定期組織全院護(hù)理人員加強(qiáng)第四版三基理論學(xué)習(xí)，全年組織三基理論考核二次，實(shí)行a、b卷兩場，既保證了各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，又保證了考核質(zhì)量，全院護(hù)士考核合格率達(dá)100%。其中：xxxxx=xxx等在三基考核中取得優(yōu)秀成績。在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，注重操作技能的提高，根據(jù)安排，操作考核始終貫穿于日常工作中。對新分配、新調(diào)入的護(hù)理人員全年培訓(xùn)共十六項(xiàng)，由經(jīng)驗(yàn)豐富、教學(xué)態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膞xxxxx四位老師親自示教，不厭其煩，直到學(xué)員合格為止。其中，xxx操作規(guī)范，考核中取得好的成績。考核的參與率為100%，合格率為100%。

每季度進(jìn)行個(gè)案護(hù)理查房一次，健康教育宣教觀摩一次。有效地促進(jìn)了護(hù)士在工作之余去查閱資料，增加了她們的學(xué)習(xí)熱情。提高了她們的理論技術(shù)水平。

2、人才培養(yǎng)：護(hù)理部嚴(yán)格抓好進(jìn)修實(shí)習(xí)人員的安排、培訓(xùn)、考核及管理工作，各科室選派業(yè)務(wù)水平高的護(hù)理人員帶教，使實(shí)習(xí)人員圓滿地完成了任務(wù)，如：xxx等在專職帶教中受到實(shí)習(xí)同學(xué)的好評。護(hù)理部還有計(jì)劃地選派護(hù)理骨干外出進(jìn)修學(xué)習(xí)分別是：icu2人，外周靜脈置管2人，同時(shí)組織大部份護(hù)士長到外地參觀考察，短期培訓(xùn)，她們的視野，學(xué)習(xí)結(jié)束后每人寫進(jìn)修小結(jié)，或者學(xué)習(xí)心得，將好的經(jīng)驗(yàn)、方法及時(shí)反饋，改進(jìn)我們工作，對新技術(shù)、新項(xiàng)目及時(shí)運(yùn)用臨床。

3、提高護(hù)士應(yīng)急能力和急救水平：11月份護(hù)理部分別在外科、搞了急診病人入院處置現(xiàn)場觀摩，提高了專科護(hù)理救治能力，張xx院長親自參加并給予高度評價(jià)。護(hù)理部還組織人員對機(jī)、機(jī)、心電監(jiān)護(hù)儀、心電除顫機(jī)等進(jìn)行學(xué)習(xí)。

五、強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)說話實(shí)行量化管理

全年護(hù)理人員共發(fā)表x篇，省級論文x篇，市級論文x篇。

全年各科室累計(jì)共輸血xx人次，輸液xx人次，靜脈推注xx人次，各種注射xx人次，灌腸xx人次，xx人次，導(dǎo)尿xx人次，吸氧xx人，心電監(jiān)護(hù)xx人次，褥瘡護(hù)理xx人次，會(huì)陰側(cè)切縫合術(shù)xx例，為病人取藥xx人次，換藥室換藥xx人。

20xx年的工作成績已經(jīng)成為過去時(shí)，值得總結(jié)，但是不值得回憶。在20xx年的工作中，我們一切都是從零開始，一切都是以我們的最基本工作開始。我們沒有壓力，也沒有思想上的包袱，我們只有做好自己工作的赤誠之心，相信我們一定能夠在20xx年的工作中做到!

衛(wèi)生院護(hù)士長年終總結(jié)5

我所擔(dān)任護(hù)士長工作已有三年的時(shí)間，這三年中深知管理好一個(gè)團(tuán)隊(duì)所需要的精力和耐力，通過努力也培養(yǎng)出了一批優(yōu)秀的護(hù)士，看著她們年終的評級我心里深感安慰。護(hù)理工作算是醫(yī)院工作的重中之重了，辭舊迎新，我為自己做出了護(hù)士長工作計(jì)劃。

一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)

(一)按護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職繼續(xù)教育實(shí)施方案抓好護(hù)士的“三基”及專科技能訓(xùn)練與考核工作

1、重點(diǎn)加強(qiáng)對新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識，護(hù)理部工作計(jì)劃上半年以強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理知識為主，增加考核次數(shù)，直至達(dá)標(biāo)。

2、加強(qiáng)專科技能的培訓(xùn)：各科制定出周期內(nèi)專科理論與技能的培訓(xùn)與考核計(jì)劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護(hù)士長組織進(jìn)行閉卷考試，要求講究實(shí)效，不流于形式，為培養(yǎng)專科護(hù)士打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對象的護(hù)士，在年內(nèi)16項(xiàng)基本技能必須全部達(dá)標(biāo)，考核要求在實(shí)際工作中抽考。其他層次的`護(hù)士個(gè)人工作計(jì)劃安排操作考試一次，理論考試二次。

4、強(qiáng)化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，組織進(jìn)行一次規(guī)章制度的實(shí)際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。

(二)加強(qiáng)人文知識的學(xué)習(xí)，提高護(hù)士的整體素養(yǎng)

1、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識，先在護(hù)士長層次內(nèi)進(jìn)行討論，達(dá)成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動(dòng)，制定訓(xùn)練方案及具體的實(shí)施計(jì)劃。

安排全院性的講座和爭取派出去、請進(jìn)來的方式學(xué)習(xí)護(hù)士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開展護(hù)士禮儀競賽活動(dòng)，利用“5.12”護(hù)士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動(dòng)月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會(huì)。

(三)更新專業(yè)理論知識，提高專科護(hù)理技術(shù)水平。隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護(hù)士長組織學(xué)習(xí)專科知識，如遇開展新技術(shù)項(xiàng)目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻(xiàn)資料、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理會(huì)診討論等形式更新知識和技能。同時(shí)，有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水平。

二、加強(qiáng)護(hù)理管理，提高護(hù)士長管理水平

(一)年初舉辦一期院內(nèi)護(hù)士長管理學(xué)習(xí)班，主要是更新管理理念、管理技巧及護(hù)理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，當(dāng)今社會(huì)人群對護(hù)理的服務(wù)需求,新的一年護(hù)理工作展望以及護(hù)士長感情溝通交流等、

(二)加強(qiáng)護(hù)士長目標(biāo)管理考核,月考評與年終考評相結(jié)合,科室護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士長考評掛鉤等管理指標(biāo)。

(三)促進(jìn)護(hù)士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流，每季組織護(hù)理質(zhì)量交叉大檢查，并召開護(hù)士長工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，借鑒提高護(hù)理管理水平。

三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過程控制，確保護(hù)理工作安全、有效

(一)繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高護(hù)士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時(shí)又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點(diǎn)，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護(hù)理質(zhì)量。

(二)建立檢查、考評、反饋制度，設(shè)立可追溯機(jī)制，護(hù)理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評。考評方式以現(xiàn)場考評護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問題，提出整改措施。

(三)進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫，從細(xì)節(jié)上抓起，加強(qiáng)對每份護(hù)理文書采取質(zhì)控員—護(hù)士長—護(hù)理部的三級考評制度，定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn)，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強(qiáng)調(diào)不合格的護(hù)理文書不歸檔。年終護(hù)理文書評比評出集體第一、二、三名。

(四)加強(qiáng)護(hù)理過程中的安全管理：

1、繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理安全三級監(jiān)控管理，科室和護(hù)理部每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患查擺及做好護(hù)理差錯(cuò)缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人，追究護(hù)士長管理及個(gè)人的有關(guān)責(zé)任。

2、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，強(qiáng)調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強(qiáng)對護(hù)生的管理，明確帶教老師的安全管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。

3、強(qiáng)化護(hù)士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識，平時(shí)加強(qiáng)對性能及安全性的檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修，保持設(shè)備的完好。

四、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量

(一)在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語，護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。

(二)注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，護(hù)理部通過了解解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時(shí)的提出改進(jìn)措施，同時(shí)對護(hù)士工作給予激勵(lì)，調(diào)動(dòng)她們的工作積極性。

衛(wèi)生院護(hù)士長年終總結(jié)6

一、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有效地回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，為病兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。

1、不斷強(qiáng)化安全意識教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時(shí)要及時(shí)提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)外護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例組織討論學(xué)習(xí)借鑒，使護(hù)理人員充分認(rèn)識護(hù)理差錯(cuò)因素新情況、新特點(diǎn)，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。

3、加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段的管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，實(shí)行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時(shí)組織護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)新頒布及的相關(guān)條款，以強(qiáng)化護(hù)士良好的職業(yè)認(rèn)同感，責(zé)任心和獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神。

4、加強(qiáng)重點(diǎn)病兒的管理，如危重患兒，把危重患兒做為科晨會(huì)及交接班時(shí)討論的重點(diǎn)，對病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)做出評估，達(dá)成共識，引起各班的重視。

6、對重點(diǎn)員工的管理，如實(shí)習(xí)護(hù)士、輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等，對她們進(jìn)行法律意識教育，提高他們的抗風(fēng)險(xiǎn)意識及能力，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對病人實(shí)施護(hù)理。同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)具有護(hù)師資格的'護(hù)士做帶教老師，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。

7、完善護(hù)理文件記錄，減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護(hù)理文書存在問題，規(guī)范護(hù)理文件記錄，認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理記錄中“十字原則，即客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整”，避免不規(guī)范的書寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，既要體現(xiàn)綜合護(hù)理問題記錄，又要體現(xiàn)專科癥狀的特殊性，使護(hù)理文件標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

9、完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，對每項(xiàng)應(yīng)急工作都要做回顧性評價(jià)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高護(hù)士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。

二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿意度，避免護(hù)理糾紛。

1、辦公班護(hù)士真誠接待新入院病兒，把病兒送到床前，主動(dòng)向病兒家屬做入院宣教及健康教育。

2、要求責(zé)任護(hù)士每天與患兒家屬溝通，包括健康教育、了解病兒的病情轉(zhuǎn)歸、生活需求、用藥后的效果及反應(yīng)等，護(hù)患溝通能縮短護(hù)患之間的距離，是做好一切護(hù)理工作的前提和必要條件。

衛(wèi)生院護(hù)士長年終總結(jié)7

消毒供應(yīng)中心是醫(yī)院消毒與滅菌物品的供應(yīng)中心，其管理水平和工作質(zhì)量關(guān)系到醫(yī)院感染控制等醫(yī)療質(zhì)量問題，為此國家衛(wèi)生部專門于20xx年4月頒布消毒供應(yīng)中心的管理，操作和監(jiān)測規(guī)范。就目前我院供應(yīng)室簡陋的工作條件，硬件上我無法決策，我只能在軟件上給予盡可能的提升，具體做到：

一、合理劃分工作區(qū)域。

分為污染區(qū)和清潔區(qū)。污染區(qū)即去污區(qū)，主要負(fù)責(zé)接納清點(diǎn)，清洗臨床科室送入本科的污染的可重復(fù)使用的醫(yī)療器材。清潔區(qū)包括包裝區(qū)，敷料制作間，滅菌間，無菌物品存放間，庫房，辦公室，更衣室。并帶領(lǐng)本科工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)各區(qū)域功能，認(rèn)清供應(yīng)室建筑布局和各項(xiàng)操作流程要符合人流，物流由污到潔，氣流由潔到污的路線，不交叉，不逆行的原則。從而提高了工作人員的消毒隔離技術(shù)和職業(yè)防護(hù)概念。

二、科學(xué)排班。

供應(yīng)室排班不同于臨床科室，是遵循《消毒技術(shù)規(guī)范》，《手衛(wèi)生規(guī)范》，《職業(yè)防護(hù)制度》，《院感監(jiān)控制度》來進(jìn)行排班的。分為去污班，包裝班，無菌物品發(fā)放班，質(zhì)檢班。每個(gè)班都制定了崗位職責(zé)，具體分工具體到某個(gè)人。我?guī)ьI(lǐng)大家認(rèn)真學(xué)習(xí)CSSD的三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)的院感核心制度，并要求大家掌握各班的崗位職責(zé)，在工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)范。指導(dǎo)消毒員掌握滅菌器的監(jiān)測和滅菌物品質(zhì)量監(jiān)測，尤其是外來器械的管理。

三、完善供應(yīng)室各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé)。

依據(jù)CSSD的三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合實(shí)際工作情況不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé)。每周堅(jiān)持一次科內(nèi)管理互動(dòng)，每月開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能練習(xí)，每季度實(shí)行一次安全教育。

四、逐步完善清洗，檢查包裝，滅菌，無菌物品發(fā)放的規(guī)范化操作。

把好質(zhì)量監(jiān)測關(guān)，對脈動(dòng)真空滅菌嚴(yán)格做到每鍋物理監(jiān)測，每包化學(xué)監(jiān)測，每周生物監(jiān)測。對環(huán)氧乙烷滅菌做到每鍋物理監(jiān)測，每包化學(xué)監(jiān)測，每天生物監(jiān)測。堅(jiān)持做到一次性使用無菌物品發(fā)放登記，登記發(fā)放產(chǎn)品的產(chǎn)家，品名，生產(chǎn)批號，有效期，規(guī)格，數(shù)量，領(lǐng)取科室，領(lǐng)取人，發(fā)放人簽名;每個(gè)滅菌包按科室分別存放，包外都注明科室，物品名稱，鍋號，鍋次，滅菌日期，有效日期，消毒員簽名，以起到質(zhì)量追溯作用。嚴(yán)格把好一次性使用物品進(jìn)庫關(guān)，保留產(chǎn)品信息并存檔，這也是質(zhì)量追溯的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。質(zhì)量追溯制度是供應(yīng)室獨(dú)有的制度，是靠各種數(shù)據(jù)和科學(xué)信息來執(zhí)行，而這些數(shù)據(jù)和科學(xué)信息來自于設(shè)備儀器操作和各項(xiàng)監(jiān)測。

五、建立每月一次與臨床科室滿意度調(diào)查。

做好與臨床科室溝通工作，認(rèn)真聽取意見，對工作加以改進(jìn)。及時(shí)將臨床對一次性使用無菌物品的'質(zhì)量問題傳達(dá)給設(shè)備科和分管領(lǐng)導(dǎo)，以求盡早改善質(zhì)量。

以上大量工作無非只是為臨床提供高質(zhì)量的無菌物品。就目前供應(yīng)室的狀況，如硬件設(shè)施，人力資源都難以達(dá)到以臨床需要為中心，為臨床提供最優(yōu)化的消毒供應(yīng)服務(wù)。這也是我擔(dān)任供應(yīng)室護(hù)士長一年來最憂心重重的地方。

六、20xx供應(yīng)室護(hù)理工作計(jì)劃：

1、堅(jiān)持每周科內(nèi)管理互動(dòng)，每月業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每季度安全教育。

2、對新員工做到崗前培訓(xùn)，考核合格后單獨(dú)上崗。

3、按三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)做好終末質(zhì)量效果驗(yàn)證和持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)。

4、堅(jiān)持每月與臨床科室溝通，及時(shí)反饋信息給相關(guān)科室或分管領(lǐng)導(dǎo)。

5、在不違反醫(yī)院感控制度的前提下，硬件設(shè)施雖不完善但人力資源(至少固定一名護(hù)工)具備的條件下可以考慮開展下收下送，下收下送中搬運(yùn)工作需要護(hù)工操作，護(hù)士承擔(dān)與病房交接工作。供應(yīng)室在開展任何新項(xiàng)目之前必須評估有沒有具備能力，而非認(rèn)為是提條件，這也是保證工作質(zhì)量的前提。

說了這么多只是我個(gè)人的設(shè)想，也是依據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)而產(chǎn)生的。這次二甲復(fù)審供應(yīng)室雖然在理論知識掌握程度和滅菌物品監(jiān)測工作中得到了專家的認(rèn)可，但這只是供應(yīng)室改造的皮毛，離標(biāo)準(zhǔn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，供應(yīng)室要達(dá)到高水平的服務(wù)質(zhì)量還需要院領(lǐng)導(dǎo)給予大力支持。我的發(fā)言完了，最后祝大家在新的一年里身體健康，心想事成!

衛(wèi)生院護(hù)士長年終總結(jié)8

在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，護(hù)理部穩(wěn)步完成日常工作，在一手抓管理，一手抓服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，加大了對分級護(hù)理、護(hù)士長管理的考核力度，加強(qiáng)了對護(hù)理隊(duì)伍的素質(zhì)教育。在上半年工作中，較圓滿的完成了上級交給的.各項(xiàng)任務(wù)。

一、強(qiáng)化護(hù)理質(zhì)量管理，提高護(hù)士長管理水平

1、為適應(yīng)醫(yī)院文化建設(shè)年的總體目標(biāo)，5.12護(hù)士節(jié)期間護(hù)理部推出了護(hù)理專科建設(shè)年、五心同塑活動(dòng)，把護(hù)理專科建設(shè)作為20xx年的一項(xiàng)重要工作，提高服務(wù)質(zhì)量，提高病人滿意度。

2、組織了護(hù)士長管理理念、管理藝術(shù)和管理技巧拓展訓(xùn)練，通過培訓(xùn)增強(qiáng)了整體管理意識，凝聚了團(tuán)隊(duì)精神；舉辦了護(hù)士長管理知識培訓(xùn)班，通過不同形式、不同內(nèi)容把所學(xué)知識利用護(hù)士長例會(huì)進(jìn)行交流。

3、改變了月考核方式，每季度采取不同的辦法，以科護(hù)士長為考核組長，所轄病區(qū)護(hù)士長為組員，并把考核結(jié)果與科護(hù)士長管理掛鉤，極大地調(diào)動(dòng)了科護(hù)士長的管理積極性。

4、組織了48歲以下護(hù)士長理論考試，嚴(yán)格兌現(xiàn)護(hù)士長管理考核；組織46歲以下護(hù)士長進(jìn)行十六項(xiàng)技術(shù)操作的考核，把提高護(hù)士長自身素質(zhì)作為護(hù)理管理的重要內(nèi)容。

二、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過程控制，確保工作安全、高效

1、繼續(xù)每1—2日進(jìn)行一次護(hù)理夜查房；每周組織一次雙休日質(zhì)量控制；每月組織一次護(hù)理質(zhì)量大規(guī)模考核，召集65名護(hù)士長對全院各臨床科室、護(hù)理攤點(diǎn)進(jìn)行全方位檢查，各項(xiàng)考核均按要求拉開檔次，每周利用護(hù)士長例會(huì)反饋，對每月考核排名后三名的科室給予書面反饋，并進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。

2、繼續(xù)實(shí)行護(hù)理三級管理體系，增加科護(hù)士長的考核頻率；護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)每月考核一次，每季度更換一項(xiàng)考核項(xiàng)目，拉開考核檔次。

3、召開不同層次的護(hù)理人員座談，就護(hù)理管理、質(zhì)量控制、安全隱患排查等方面問題進(jìn)行討論。護(hù)理部深入科室，就護(hù)理專科建設(shè)計(jì)劃逐科室進(jìn)行座談；召開了5名護(hù)理本科生的專項(xiàng)座談，就臨床突出的問題進(jìn)行了探討。

4、圍繞20xx年護(hù)理專科建設(shè)工作計(jì)劃，成立了PICC專家組、造口護(hù)理專家組。在全院推廣一科一舉措創(chuàng)新服務(wù)，把護(hù)理專科建設(shè)深入、扎實(shí)地開展下去。

衛(wèi)生院護(hù)士長年終總結(jié)9

今年，國家衛(wèi)生系統(tǒng)繼續(xù)深化改革。在院長的重視和直接領(lǐng)導(dǎo)下，全體護(hù)理人員本著“一切以病人為中心，一切以病人為本”的服務(wù)宗旨，完成了醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)交辦的全部護(hù)理工作，20xx年上半年完成護(hù)理計(jì)劃的90%以上。現(xiàn)將20xx年上半年的工作總結(jié)如下：

一、認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度

嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量、保證醫(yī)療安全的根本保證。

1、護(hù)理部重申了各級護(hù)理人員的職責(zé)，明確了責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士等各種崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，杜絕了病人更換輸液袋、脫針的不良現(xiàn)象。

2、堅(jiān)持檢查制度：

請醫(yī)囑班班查檢查，護(hù)士長每周參加一般檢查1-2次，并做好記錄；

護(hù)理操作要求三查七對；

堅(jiān)持填寫輸液卡，近一年無重大護(hù)理差錯(cuò)。

3、認(rèn)真執(zhí)行骨科護(hù)理常規(guī)和顯微外科護(hù)理常規(guī)，堅(jiān)持填寫各種信息資料登記簿，配備五種手術(shù)處置面板。

4、堅(jiān)持X度床邊護(hù)理和晨間護(hù)理，防止并發(fā)癥的發(fā)生。

二、提高護(hù)士長管理水平

1、堅(jiān)持護(hù)士長手冊的記錄和考核：護(hù)士長手冊應(yīng)在每月5日前報(bào)送護(hù)理部考核，并根據(jù)適合本部門的計(jì)劃、季節(jié)性安排和月度計(jì)劃對實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督，并對實(shí)施效果進(jìn)行監(jiān)控。要求護(hù)士長對每月工作進(jìn)行總結(jié)，以便總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開展工作。

2、堅(jiān)持護(hù)士長例會(huì)制度：根據(jù)三甲醫(yī)院的要求，每周召開一次護(hù)士長例會(huì)，內(nèi)容如下：安排好本周工作重點(diǎn)，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，提出相應(yīng)的整改措施，將護(hù)理質(zhì)控檢查情況反饋給護(hù)士長。

3、每月檢查護(hù)理質(zhì)量，及時(shí)反饋，不斷提高護(hù)士長的水平，要求大家對護(hù)理工作進(jìn)行規(guī)劃和總結(jié)。

4、組織護(hù)士長外出學(xué)習(xí)參觀，吸收兄弟單位的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，拓展知識面：5月底，三個(gè)病區(qū)的護(hù)士長被派去參加國際護(hù)理新進(jìn)展班，學(xué)習(xí)結(jié)束后向全體護(hù)士匯報(bào)。

三、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

1、繼續(xù)貫徹護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中貫徹50句護(hù)士文明用語。

2、分別于6月和11月組織全體護(hù)士參加溫嶺賓館和萬昌賓館的`禮儀培訓(xùn)。

3、繼續(xù)開展健康教育，向住院患者發(fā)放滿意度調(diào)查表，滿意度調(diào)查結(jié)果(定期或不定期評估)均在95%以上，并針對滿意度調(diào)查中存在的問題提出整改措施，選擇護(hù)士。

4、科室每月召開一次休假研討會(huì)，征求患者意見，滿足患者提出的要求。

5、做好護(hù)士長的工作計(jì)劃、崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護(hù)士行為規(guī)范教育和護(hù)理基礎(chǔ)知識、專科知識，對新分配的護(hù)士進(jìn)行護(hù)理技術(shù)操作考核，合格者給予上崗。

四、提高護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)

1、在職人員培訓(xùn)，并組織理論考試。

2、配合醫(yī)務(wù)科，聘請專家授課，傳授骨科、內(nèi)科學(xué)和外科學(xué)知識，以提高專業(yè)知識。

衛(wèi)生院護(hù)士長年終總結(jié)10

20xx年全體護(hù)理人員在院領(lǐng)導(dǎo)重視及直接領(lǐng)導(dǎo)下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了各項(xiàng)護(hù)理工作，取得了較好的成績。現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度

嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。

1、護(hù)理部重申了各級護(hù)理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，如責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。

2、堅(jiān)持了查對制度：

（1）要求醫(yī)囑班班查對，每周護(hù)士長參加總核對1—2次，并有記錄；

（2）護(hù)理操作時(shí)要求三查七對；

（3）堅(jiān)持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò)。

3、認(rèn)真落實(shí)骨科護(hù)理常規(guī)及顯微外科護(hù)理常規(guī)，堅(jiān)持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤。

4、堅(jiān)持床頭交接班制度及晨間護(hù)理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。

二、提高護(hù)士長管理水平

1、堅(jiān)持了護(hù)士長手冊的記錄與考核：要求護(hù)士長手冊每月5日前交護(hù)理部進(jìn)行考核，并根據(jù)護(hù)士長訂出的適合科室的年計(jì)劃、季安排、月計(jì)劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施，并監(jiān)控實(shí)施效果，要求護(hù)士長把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開展工作。

2、堅(jiān)持了護(hù)士長例會(huì)制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護(hù)士長例會(huì)一次，內(nèi)容為：安排本周工作重點(diǎn)，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護(hù)士長反饋?zhàn)o(hù)理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習(xí)護(hù)士長管理相關(guān)資料。

3、每月對護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并及時(shí)反饋，不斷提高護(hù)士長的.管理水平。

4、組織護(hù)士長外出學(xué)習(xí)、參觀，吸取兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大知識面：5月底派三病區(qū)護(hù)士長參加了國際護(hù)理新進(jìn)展學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)結(jié)束后，向全體護(hù)士進(jìn)行了匯報(bào)。

三、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

1、繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語50句。

2、分別于6月份、11月份組織全體護(hù)士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓(xùn)。

3、繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放贊譽(yù)度調(diào)查表，（定期或不定期測評）贊譽(yù)度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對贊譽(yù)度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，評選出了護(hù)士。

4、每月科室定期召開工休座談會(huì)一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予程度的滿足。

5、對新分配的護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護(hù)士行為規(guī)范教育及護(hù)理基礎(chǔ)知識、專科知識、護(hù)理技術(shù)操作考核，合格者給予上崗。

衛(wèi)生院護(hù)士長年終總結(jié)11

20xx年對于醫(yī)院、科室、個(gè)人來說都是一個(gè)轉(zhuǎn)變、成長、奮進(jìn)的一年。20xx年x月x日，我們由原來的老大樓搬遷至新大樓的十二樓，內(nèi)科由原來的兩個(gè)科室現(xiàn)在分成了三個(gè)科室。經(jīng)過了這一年的工作和學(xué)習(xí)，我呢也有了質(zhì)的轉(zhuǎn)變，在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在科室全體醫(yī)護(hù)人員的支持下，認(rèn)真完成了20xx的各項(xiàng)工作任務(wù)，自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等都有了很大提高。現(xiàn)將一年來的思想和工作情況以及今后的努力方向匯報(bào)如下：

一、轉(zhuǎn)變觀念，提高管理水平

我不斷向經(jīng)驗(yàn)豐富、工作突出的護(hù)士長學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的工作經(jīng)驗(yàn)，工作方法，學(xué)習(xí)她們的管理機(jī)制，排班方法、工作狀態(tài)，向科里的護(hù)士們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)她們工作中的長處，彌補(bǔ)自身的不足。在生活中關(guān)心體貼科里的護(hù)士，有困難主動(dòng)幫助。在工作中嚴(yán)格要求，做到人人平等，因材施教，因人而異，充分發(fā)揮每一名護(hù)士的優(yōu)點(diǎn)，調(diào)動(dòng)護(hù)士們的積極性。

二、加強(qiáng)護(hù)理管理，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，確保護(hù)理安全

要求護(hù)士遵守護(hù)理核心制度、各項(xiàng)規(guī)章制度及各項(xiàng)操作規(guī)程，嚴(yán)把護(hù)理質(zhì)量關(guān)，防范護(hù)理差錯(cuò)事故的發(fā)生。做到事前有評估有告知、事后有措施有改進(jìn)。真正做到心中有數(shù)，工作按標(biāo)準(zhǔn)完成。充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)控小組的作用，調(diào)動(dòng)質(zhì)控小組人員的積極性與責(zé)任心，能夠做到主動(dòng)承擔(dān)檢查責(zé)任，幫助科里同事共同進(jìn)步。親力親為，切實(shí)做到班班查、日日看、周周總結(jié)，使護(hù)士自覺提高護(hù)理質(zhì)量。

三、開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，提高患者的滿意度

積極響應(yīng)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”創(chuàng)建活動(dòng)，積極組織科室護(hù)理人員學(xué)習(xí)。落實(shí)衛(wèi)生部在全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)開展的服務(wù)好；質(zhì)量好；醫(yī)得好；群眾滿意的“三好一滿意”活動(dòng)。牢固樹立服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，細(xì)化服務(wù)流程，由被動(dòng)式服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)式服務(wù)，了解患者需求，真正的為患者解決難題，滿足患者需求。

四、“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)及帶教工作

按科室計(jì)劃，每周進(jìn)行一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，一次專科技能培訓(xùn)，并按時(shí)進(jìn)行理論及技能操作考試，做到有計(jì)劃、有實(shí)施、有考評、有總結(jié)。嚴(yán)格要求護(hù)士按規(guī)范書寫，及時(shí)檢查并改正發(fā)現(xiàn)的問題、錯(cuò)誤、不斷提高書寫質(zhì)量。配合醫(yī)院培訓(xùn)計(jì)劃，對低年資護(hù)士進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)，嚴(yán)格要求實(shí)習(xí)生，按計(jì)劃帶教。

五、加強(qiáng)院內(nèi)感染的'管理

嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，科室感染質(zhì)控小組按計(jì)劃進(jìn)行檢查、總結(jié)、記錄。定期對科室人員進(jìn)行院內(nèi)感染知識培訓(xùn)。

六、不足之處和努力方向

工作中的不足

1、工作的方式方法不夠得當(dāng)，在工作計(jì)劃的編排和工作的輕重緩急的把握上不夠到位，導(dǎo)致計(jì)劃中的工作有未按時(shí)落實(shí)現(xiàn)象。

2、工作中大多只是簡單的執(zhí)行任務(wù)和做好常規(guī)性工作，缺少創(chuàng)新精神和意識。

3、基礎(chǔ)理論知識不足，不能夠滿足臨床需要。

下一步工作打算

1、加強(qiáng)專科知識的學(xué)習(xí)，努力掌握專業(yè)技能。

2、進(jìn)一步加大科室管理力度，狠抓基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)患溝通、健康宣教等工作，為我院等級評審等工作做好準(zhǔn)備。

3、在和做好常規(guī)臨床護(hù)理工作的同時(shí)，積極探索新知識、新業(yè)務(wù)、新技能，有創(chuàng)造性的開展工作。總之，一年來，我和科主任及全體科室醫(yī)護(hù)人員同心同德，克服困難，知難而上，以醫(yī)院大局為重，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，不斷提高醫(yī)療護(hù)理水平，切實(shí)為病患提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。在今后的工作中，我會(huì)不斷努力，積極進(jìn)取，為病區(qū)的發(fā)展，醫(yī)院的繁榮發(fā)揮更大的作用。

衛(wèi)生院護(hù)士長年終總結(jié)12

在日常的護(hù)理工作方面我自然做到了遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)定，當(dāng)病人有所需求之時(shí)我也會(huì)化身為照顧他們?nèi)粘Ｆ鹁拥娜耍绕涫窃谡J(rèn)識到自己工作性質(zhì)的時(shí)候便更應(yīng)該這樣去做才行，唯一讓自己感到比較麻煩的便是病人的家屬并非每個(gè)人都是通情達(dá)理的，所以有些時(shí)候自己的護(hù)理工作得不到相應(yīng)的理解在自己看來都是非常正常的事情，只不過我在履行自己工作職責(zé)的時(shí)候可不會(huì)如此輕易地氣餒，至少在我看來應(yīng)該要完成自己的工作任務(wù)且做到問心無愧才行，因此作為護(hù)士長的自己在這一年的護(hù)理工作中經(jīng)常給其他護(hù)士做一個(gè)表率。

在自身的管理工作方面我的做法是給予護(hù)士最大的自主權(quán)，有些時(shí)候就是應(yīng)該要多給護(hù)士用以實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)才能令她們獲得最快的成長，只不過有時(shí)想要達(dá)到這個(gè)目標(biāo)的話還得在一旁進(jìn)行輔助才行，并非一定要這樣才能夠完美地讓她們完成自己手頭的護(hù)理工作，只不過這樣做也是為了方便她們在遇到難以解決的難題之時(shí)自己可以上前進(jìn)行幫助，實(shí)際上這樣的效果便是今年大部分護(hù)士都積累了一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，只要再培養(yǎng)些許時(shí)間相信便能夠涌現(xiàn)部分可以獨(dú)當(dāng)一面的`護(hù)士。

有些時(shí)候作為護(hù)士長的自己也會(huì)化身心理專家游走在各個(gè)病房之間，主要是自己也能夠體會(huì)那些久病不愈的病人有時(shí)也會(huì)產(chǎn)生煩悶的心理，如果不能夠得到及時(shí)的排解的話很可能會(huì)給后續(xù)的治療造成不太好的影響，因此有時(shí)我也會(huì)通過談話的方式來調(diào)整對方的情緒并期待對方能夠解開心結(jié)，如果自己連這點(diǎn)工作都無法很好地完成又怎么能夠?qū)Φ闷疬^去所學(xué)的護(hù)理知識呢，只不過在這段時(shí)間自己也比較注意身上是否存在著一些需要進(jìn)行改善的地方。

在更大機(jī)遇到來之時(shí)我也談不上有著可以輕松的地方，因?yàn)橛袝r(shí)候護(hù)理工作就像是逆水行舟一般必須時(shí)刻前行，無論是對于自身能力的積累還是即將度過巔峰期的現(xiàn)實(shí)都讓我認(rèn)識到了肩上擔(dān)子的沉重，為此我必須要在年齡的下滑期之前積累足以享用一生的護(hù)理知識才能夠?yàn)橐院蟮墓ぷ鲙肀Ｕ稀?/p>

衛(wèi)生院護(hù)士長年終總結(jié)13

歲末年初回顧ICU病房起步的這一年當(dāng)中，我在擔(dān)任ICU護(hù)士長這一年期間，在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在科主任和護(hù)理部主任的幫助和支持下，使ICU的護(hù)理工作得以正常運(yùn)行。

這一年來，在繼續(xù)深入開展創(chuàng)群眾滿意醫(yī)院和打擊商業(yè)賄賂的思想指導(dǎo)下，順利完成了本職工作，現(xiàn)將一年來的工作做如下幾方面總結(jié):

一、完善病房設(shè)施，加強(qiáng)病房管理:

ICU是危重病人進(jìn)行搶救和嚴(yán)密監(jiān)測的場所，要求病房環(huán)境合理、簡潔、方便，利于觀察和搶救，病房的搶救設(shè)施齊全，在原有ICU病房的簡陋條件和設(shè)施下，在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，完善了各項(xiàng)設(shè)施和儀器，一年當(dāng)中，增設(shè)了3臺呼吸機(jī)，6臺注射泵，2臺輸液泵，以及各種醫(yī)療用品。

并安裝了熱水器，室內(nèi)開水供應(yīng)設(shè)施，以及各種生活設(shè)施，以優(yōu)質(zhì)的病房條件服務(wù)于患者，方便的工作條件利于醫(yī)護(hù)人員，使得ICU的病房條件在本市以及周邊地區(qū)處于領(lǐng)先水平。

完善的設(shè)施離不開有效的管理，這一年中制定了:ICU貴重儀器管理制度，貴重藥品管理制度，病房消毒措施。做到物品定點(diǎn)定位放置，固定了儀器管理人員，藥品管理人員和物資管理人員。

一年來，有效的病房管理保證了ICU(的日常工作。

二、建立、健全、落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度:

ICU在本院屬新興的一門學(xué)科，收集全院各科室以及外院的危重病人，機(jī)構(gòu)龐雜，醫(yī)療護(hù)理任務(wù)繁重，而我科的護(hù)理人員均年齡較輕，資歷淺，工作責(zé)任心不夠強(qiáng)，且ICU護(hù)士人員流動(dòng)較大，因此制訂一套嚴(yán)格周密，切實(shí)可行的制度常規(guī)，以保證ICU的護(hù)理工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，本在原有20xx年ICU護(hù)理工作試行草案中。

不斷完善和修改草案，增加了各項(xiàng)護(hù)理操作常規(guī)，急救藥品毒麻藥品每日每班清點(diǎn)制，無菌物品管理制度，護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃，消毒隔離制度等，制定的同時(shí)督促，檢查執(zhí)行情況，各項(xiàng)制度常規(guī)保證了各項(xiàng)工作有章可循，從而使ICU秩序井然，忙而不亂，其工作效能得以充分發(fā)揮。

三、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)自身建設(shè)：

由于ICU的.工作性質(zhì)及嚴(yán)格要求，護(hù)士始終處于病人治療及觀察的第一線。因此，護(hù)理人員的素質(zhì)如何，將直接關(guān)系到ICU的工作效率。

這一年來，ICU護(hù)士的培訓(xùn)工作是我工作之重點(diǎn)，在ICU護(hù)士的后續(xù)教育中，我采取了在職培訓(xùn)，外出進(jìn)修，自學(xué)與考核相結(jié)合等辦法，并結(jié)合醫(yī)療定期舉辦科內(nèi)業(yè)務(wù)講座及參加護(hù)理查。好的服務(wù)質(zhì)量、加倍地努力工作，為開創(chuàng)我院護(hù)理事業(yè)的新面貌作出自己的貢獻(xiàn)。