第一篇：《現代交際禮儀》(精)

《現代交際禮儀》 精品課程建設自評報告

大連職業技術學院 二○○五年七月十八日

大連職業技術學院《現代交際禮儀》

精品課程建設自評報告

(課程建設負責人： 張巖松)

大連職業技術學院現代交際禮儀課程教學組

（自評總得分131.53分）

禮儀是衡量人類文明程度的準繩，它不僅是個人交際技巧與應變能力的反映，還是一個人的氣質風度、閱歷知識、道德情操、精神風貌的折射。現代禮儀的科學體系是在古代禮儀的基礎上，棄其糟粕，承其精華，并學習外國，取人之長，補己之短，逐步發展和完善而成的。從某種意義上講，禮儀即教養，教養即素質。一名大學生在日常生活中的一言一行，一舉一動，通常都會被人們與他的個人素質相聯系。通過對一個人禮貌禮儀運用的觀察，可以知其文明程度和道德水準。因此，在學校不僅要注重文化知識的教育，而且更要注重如何做人的素質教育。而禮儀教育有是從人類的基本行為入手，教會人們在規范自身行為的同時培養高尚的道德情操。職業院校是培養人才的重要陣地，高職教育是要培養在生產經營、社會服務領域具有高級職業技能的實用型人才，從培養學生全面發展的要求出發，禮儀教育無疑是高職生健康成長、成才不可缺少的要素，其重要作用是其他任何課程都無法替代的。

“現代交際禮儀”課程是一門專門研究社交禮儀的起源、構成、特點、功能及其發展規律，整理加工符合一定道德要求、民族傳統和時代精神的交際禮儀規范，用以指導人們交際活動的綜合性的實用學科。強化高職“現代交際禮儀”課程的學習有助于道德教育的實施，提高高職生的道德水平；有助于人際溝通能力的改善，增強高職生的生存交往能力；有助于審美修養的提高，塑造高職生的良好形象。

“現代交際禮儀”課程自1999年在我院開設。由一人上課發展到教學團隊的教學研究。禮儀課程教學團隊充滿激情，緊跟時代步伐，從課程體系、教學內容、教學方法、教學手段、實踐環節諸方面對該門課程進行了系統的教學改革與實踐，取得了一些成績，對相關課程的教學改革有較大的借鑒與示范作用。當然，我們離精品課程的要求還有一定的差距，但本著“以評促建”的精神，按《教育部精品課程評審標準》逐條進行自查、自評。現總結如下：

一、禮儀精品課程建設的基本思路

精品課程建設不同于一般的教學改革或教學研究項目。精品課程建設是一個包括師資隊伍建設，課程體系開發、教學內容和教學方法改革，實踐環節和教學管理諸多方面構成的系統工程，涉及面廣，標準高。為此，我們在認真領會國家教育部、省教育廳有關文件精神的基礎上，結合本課程幾年來教學的實際情況和經驗教訓，提出禮儀課程建設的基本思路：以社會對高職人才素質要求為導向，以知識運用和塑造高職學生良好形象為出發點，形成以學生為主體的學習模式、注重開發學生的人際交往、語言表達、行為規范能力的培養，在不斷深化課程體系、教學內容和教學方法改革中，提升師資隊伍建設，使師生受益。為此，我們 重點突出了了以下幾個方面工作：

1、完善教學內容體系與結構模式

結合高職教育的特點，根據社會對高職人才的素質的要求，將禮儀課程的教學內容體系開發：人際交往（人際交往指導、人際交往技巧、交際方式）、語言藝術（語言藝術運用、語言藝術修養）和交際禮儀（個人禮儀、交際禮儀、儀式禮儀、會議禮儀、涉外民俗禮儀）三大板塊。

2、采用靈活多樣的教學方法

除了采用傳統的結構式講授外，還重點采取以親驗式學習（角色式參與）為重點的實踐教學活動，如案例分析 課堂演練 課堂討論 現場參觀 活動組織

觀看錄像等，比重為60%：40%目的是用課程的魅力感動學生，增強學生的自我形象意識，規范自己的言行舉止。通過實踐教學環節，強化基本禮儀規范的運用，達到養成的目的，“對學生的能力負責”（而不僅僅是對學時或課本負責）。

3、建設高素質師資隊伍

創精品課程，建教學團隊，培養骨干教師，按照精品課程指標體系的要求，教學團隊成員定期開展教學活動，優化和整合教學資源，實行教學資源共享和年輕教師先聽一輪課程的制度，并根據課程建設需要選派一人在遼寧師范大學攻讀碩士研究生，一人還曾在中國人民大學進修禮儀課程。

4、加強具有高職特點的教材建設

2002年4月由本課程負責人張巖松編著的《現代交際禮儀》一書出版（國家級出版社經濟管理出版社），全書22萬字，該書被多高職院校選為教材，發行達11,000多冊，2004年2月又應出版社要求進行了修訂出版了該書的第二版現發行又達11,000。鑒于教學內容的整合，2005年9月本課程負責人張巖松又出版了《公關交際藝術》一書（經濟管理出版社出版），32萬字。

二 自評結果與評定依據

按《精品課程評審指標體系》逐項自查、自評，其結果如下：

1、教學隊伍

1－1 課程負責人與主講教師

自評等級：A級，8分.。

課程建設負責人為學校公共關系學科教學帶頭人，副教授，具有15年的教學經驗，教學能力強，多年來課程效果以及科研水平名列前茅。教學團隊主講教師中教授1人、副教授3人，他們教學經驗豐富，教學效果好，具有8-20年的教學經驗。教學團隊教師五年來發表教學相關論文10篇，主持或參與教育部、教育廳、大連市以及學院教學研究課題6項、主講教師獲校級獎勵3項（優秀課件獎1項、院優秀教師兩項），獲得教學表彰省級優秀教學成果獎一項。第一署名人在國內外主要學術刊物發表學術論文7篇，國家一級刊物2篇。獲得學術研究表彰3項（市級優秀著作獎一項，科研成果獎2項）。

1－2 教學隊伍結構及整體素質 自評等級：A級，4分 禮儀課程教學團隊4人。

職稱結構：教授、副教授、講師、助教 為1:4:2:1 年齡結構：50歲以上1人 40-50歲1人 30-40歲5人，20-30歲1人，平均年齡37.3 學歷結構：碩士或研究生學歷3人, 碩士在讀2人。

該教學團隊成員的專業方向含蓋了管理學、心理學、藝術、秘書學具有知識互補性，具備工作團隊的專業要求。年齡結構是一個中青年為主的教學隊伍。主輔配置結構合理，主講4人，其中副教授3人，講師1人，青年教師工作納入新 教師培訓計劃。該團隊成員間資源共享、開放交流，他們熱愛教學工作、敬業精業、充滿激情。不含課程負責人發表教學改革文章7篇。4人為具有“雙師”素質教師，達50%。

1－3 教師教學改革與教學研究 自評等級：A級，8分。

教學研究活動主題明確、各抒己見，集中大家的智慧，有利地推動了教學改革的深入發展。近五年來，先后承擔或參加了多項國家、遼寧省和學校的教學改革項目，并取得了一定成績。其中：課程負責人參與了國家教育部高職教育改革示范性項目《高職高專教育財經類人才培養模式與課程體系改革、建設的研究與實踐Ⅱ15—2》項目研究，為第二參加人正在準備結題，此外還主持了學院課題2項。禮儀課得到學生的高度認可，在國內處于領先地位，在2004年10月的中國公關協會學術委員會主辦的第二屆公關市場理論研討會上作了大會交流。

幾年來，發表和交流的教學改革、教學研究論文主要有：

(1)論高職創新人才培養，遼寧高職學報2003.2（張巖松）

(2)公共關系高職課程教學方法淺談，公關世界2004.11（張巖松）(3)高校公共關系運作淺談，公關世界2005.2（張巖松）

(4)大連發展高等職業技術教育的思考，于秀芝，大連干部學刊，2005。5(5)淺談教師的職業責任與道德，于秀芝，大連干部學刊，2003。4(6)試論教師群體的學習型組織建設，于秀芝，大連教育學院學報，2002。2(7)郭兆平：談如何做網絡時代學生的良師益友 《教學縱橫》雜志 2003年3月

(8)郭兆平：高職學生心理健康的分析

《遼寧高職學報》雜志 2005年1月

(9)郭兆平：淺談高職院校的社團活動

《科技與經濟》雜志

2005年4月(10)李曉明：論鋼琴教學的四個階段

《北方論叢》雜志

2001年 學術論文有:(1)核心期刊：構建社會主義和諧社會的政府公共關系，光明日報 理論版，2004-12-4（B2）張巖松。

(2)核心期刊：論企業公關危機管理模式，大連理工大學學報（社會科學版）2002.4.（張巖松）

(3)核心期刊：企業公共關系危機成因探析，遼寧師范大學出版社（社會科學版），2003.5(張巖松)(4)政府危機管理機制與對策初探，行政論壇，2004.3（張巖松）(5)論鋼琴教學的四個階段,《北方論叢》2001.10(6)怎樣提高鋼琴演奏中的音樂表達能力,吉林藝術學院學報, 2002.5(7)論企業公關危機預防對策模式，獲第二屆全國公關市場理論研討會(中國公共關系協會學術委員會)優秀論文三等獎。2004.10（張巖松）

2．教學內容

2－1 課程內容設計 自評等級：A級，10分

(1)我們把個人禮儀、交際禮儀、儀式禮儀、會議禮儀、涉外禮儀和民俗禮儀等七大禮儀內容作為教學重點，使學生通過《現代交際禮儀》課程的學習全面提高禮儀修養以及交際能力和表達能力，為將來就業打下良好的基礎。由于禮儀課程是一門實踐性很強的課程，課程內容體系結構的確立，大大豐富了課程的內涵，兼顧了基礎性與先進性、基礎課與后繼課的關系，適合高職各專業學生的實際需要。課程內容保證為地方經濟服務，我們先后為大連市養老護理員培訓班（1-4期）講授服務禮儀課程，為大連社會福利院護理人員講授禮儀課程，為大連市婚 姻中介服務人員培訓班（1-4期）講授服務禮儀課程，為沙河口區中山公園街道、南沙街道、西崗區日新街道的社區工作者培訓禮儀課程，以上培訓總課時為200課時，培訓人數達1000多人次。

(2)緊跟時代步伐，引進新的禮儀知識

結合大學生求職要求，重點對學生進行了求職禮儀的訓練，突出了這部分教學內容。選用了10多本中外禮儀專著作為教材的補充，及時把禮儀的最新內容介紹給學生，購買了相關錄像教學資料，例如著名禮儀專家金正昆的禮儀講座等。

2－2 教學內容組織與安排 自評等級：A級，6分

(1)禮儀基本知識、一般規則與情景模擬演練、實例分析相結合

禮儀是一門沒有充分性定理的學科，它需要大量的演練引發人們對禮儀的重視，才能養成良好的習慣。通過情景模擬和實例分析，讓學生將自身融入實際當中去，才能從個體的角度通過應用去理解禮儀規范，深化對禮儀的認識因此，可以說，沒有情景模擬演練，或沒有大量的精品案例分析，就沒有高質量的禮儀教學。

在近5年的禮儀教學過程中我們搜集、改造和編寫了20多個課堂模擬與實例（平均每2課時一個實例），情景模擬演練、實例分析教學占全部課程的40%以上，這在教學過程中得到學生的高度認可和好評，提高了其學習興趣，有許多學生表示上禮儀課每次上完都有意猶未盡的感覺，不知不覺就到了下課時間。

(2)對能力負責而不是僅對學時或教材內容負責

能力來自于問題與應對的經驗。由于當代大學生獨特的生長環境，使得他們相當一部分人禮儀修養、人際關系協調與語言表達能力不強。因此，以問題為導向的課堂討論、表演與案例分析等親驗式教學，有利于學生開闊思路，啟迪思維，改善表達，提高基本能力與素質。禮儀課程經過多年的積累，設計了有針對性的實例、模擬表演、熱點討論等一系列親驗式教學內容，占教學的50%以上。鼓勵學生積極以良好的個人禮儀修養和交際表達能力參加到課外的各項活動之中，經過禮儀課程訓練的學生在院系舉辦的，如公關禮儀知識大賽、演講活動中都取得了較好的成績。

(3)職業道德教育是教書育人的重點

教書必定在育人，有意識地寓教于專業中是教師的責任。因此，在教學過程中，結合高職教育的需要，對學生進行了職業道德教育，使其樹立禮儀是職業道德的集中表現的思想，組織學生對全國勞動模范北京百貨大樓營業員張秉貴注重禮儀的高尚的職業風范的案例進行了深入的討論，教育學生應具有優秀的職業道德、應該講究管理倫理、應該肩負起自身的社會責任和使命，授課內容收到較好的效果。

2－3 實踐教學 自評等級：A級

6分

以問題為導向的課堂討論、表演與案例分析等親驗式實踐教學方法，很好地滿足了培養優秀學生的要求，實踐教學與理論教學緊密結合，相輔相成，如，模擬招聘訓練、個人形象設計評比、自我介紹演講、新聞發布會、茶道表演、剪彩儀式等活動培養了學生的創新精神，提高了學生解決問題的能力，實踐教學效果顯著。

3.教學條件

3－1 教材及相關資料 自評等級：A級，8分

2002年4月由本課程負責人張巖松編著的《現代交際禮儀》一書出版（國家級出版社經濟管理出版社），該教材水平高、內容新，體系完整，社會影響好，全書22萬字，該書被多高職院校選為教材，發行達11,000多冊，2004年2月又 應出版社要求進行了修訂出版了該書的第二版現發行又達11,000。鑒于教學內容的整合，更好地對學生進行能力培養，2005年9月本課程負責人張巖松又出版了《公關交際藝術》一書（經濟管理出版社出版），32萬字。首次印發6000冊，該教材內容結構新穎，首次在同類教材中從人際交往、語言藝術和交際禮儀三大方面展開論述，構建了合理全面的現代交際禮儀知識結構，每章后按照高職教學特點配備了實訓項目。恰當有效使用現代教學技術，有部分內容課件，和錄像資料；教師還利用文秘實訓室的錄像設備對情景模擬進行錄像，在讓學生重新觀看，相互評價。為學生自學指定了文獻資料和相關網站。

3－2 實踐教學條件 自評等級：B級

4.8分

校內實踐性教學環境比較好，擁有功能齊備的文秘實訓室，設有會議室、電腦操作室、總經理室、辦公自動化操作室等，擁有各類辦公設備。為學生禮儀課程的模擬操作提供了很好的場所和條件，本課程在實訓室授課達1/3以上。學院的大學生活動中心、體育館等場所為學生課外禮儀實踐，組織各種活動提供了很好的條件。

3－3 網絡教學環境 自評等級：B級，得分4.8分

校園網已建立并開通。目前正在積極探索和實踐網絡條件下教育與教學規律、技術條件、政策條件和技術手段等課題。目前，已經有兩位教師作為網絡助教和網絡維護員。建立了禮儀課程網頁，包括首頁、電子課件、教學大綱、講義、教學日歷、作業、教學團隊介紹、BBS討論等專欄即將開通。

4.教學方法與手段

4－1 教學方法 自評等級：A級

10分(1)要感動學生，老師先要被感動

教學是感動人的活動與過程，只有老師被講授的內容所感動，他才能感動學生。而這種感動來自于教師的工作態度，敬業精神和精業水平，這需要長時間的積累和誠實的勞動。“現代交際禮儀”學教學團隊經常在一起探討“感人的內容”并互相啟發。

(2)讓學生感受禮儀之美

愛美之心人皆有之，人們只對美的東西給予關注和感興趣，教師的責任之一就是挖掘和展示禮儀內容體系的美。讓學生品嘗禮儀理念和規范的盛宴，欣賞到禮儀之美和“好玩”，體味到禮儀對自身巨大的應用價值，從而引起他們強烈的興趣和愛好，吸引他們自覺學習禮儀知識、規范自己的言行舉止，提高交際能力。

(3)建立“參與者光榮”的課堂文化

鼓勵學生積極參與課堂討論、模擬演練、活動組織等活動中來，在這一過程中，教師對學生的探索行為的鼓勵與認可是十分重要的，大量的課堂設問教學過程中，要對學生的積極參與活動給予適時的鼓勵，特別是在課程的開始階段，這種鼓勵對于建立“參與者光榮”的課堂文化是十分重要的?！昂煤⒆邮强涑鰜淼摹保瑢嵺`中我們的“夸”包括：目視、點頭、認可、贊許、平時成績記錄、櫥窗展示、網絡表揚等

（4）積極進行了考試方法的改革。注重學生禮儀知識的運用和實踐能力的考核，禮儀基礎知識考核占30分，平時作業，課堂表現占20分，面試考核占50分，促進了學生素質提高。

4－2 教學手段 自評等級：B級，6.4分

校園網已建立并開通。目前正在積極探索和實踐網絡條件下教育與教學規律、技術條件、政策條件和技術手段等課題。目前，已經有兩位教師作為網絡助 教和網絡維護員。建立了禮儀課程網頁，包括首頁、電子課件、教學大綱、講義、教學日歷、作業、教學團隊介紹、BBS討論等專欄即將開通。

5．教學效果

5－1 同行評價 自評等級：A級，6分

本課程得到了中國公關協會學術委員會主任汪欽先生的肯定。學院戴克敏教授、唐初陽教授給予了充分的肯定。

5－2 學生評教 自評等級：A級, 6分

多年來禮儀在主修該課程的班級和全院選修課程中，得到學生的高度認可和一致好評，滿意率在90%以上，歷次教學檢查都名列前茅，在學生中形成較好的口碑。自2001年以來，面對全院的公共選修課中，本課程都是最先被學生選滿的，很多學生沒選上覺得很遺憾。

5－3 錄像資料評審 自評等級：A級, 8分

主講教師教態端莊，教學內容組織得當，講授條理清晰，語言較為生動，深入淺出，制作的課件信息量大，緊跟管理學科的最新進展，動靜結合，版面設計效果較好。

主要特色

本課程具備以下三大特色： 特色得分80分

1、運用靈活多樣的教學手段提高學生的禮儀素養。主要教學手段包括：案例教學、情景模擬訓練、課件教學、錄像教學、組織禮儀大賽、參與禮儀公司活動和學院有關禮儀活動等使學生充分掌握各類禮儀規范。

2、注意課內教學與課外實踐相結合，對學生進行禮儀習慣的養成教育，為學生走向社會奠定了良好的基礎。

3、出版了適合高職高專教學需要的《現代交際禮儀》教材，已發行16000多冊，這是本課程教師多年來教學成果的結晶。

第二篇：現代交際禮儀

1.交際禮儀的特性

1．文明性

2.共通性

3.多樣性

4.變化性

5.規范性

2.禮儀的原則

1.遵守原則

2.敬人原則

3.寬容原則

4.真誠原則

5.適度原則 3.交際禮儀的功能（作用，重要意義）

1.有助于我們提高修養，塑造形象

2.有助于我們美化生命，美化生活

3.有助于我們溝通信息，促進人際交往

4.有助于我們聯絡感情，改善人際關系 4.儀容的基本要求（化妝的基本要求）

1.美觀

2.自然

3.協調

5．化妝的禁忌：1.切忌在公共場合化妝

2.女士不能當著男士化妝

3.不能非議他人的化妝

4．不要借用別人的化妝品

5.男士使用化妝品不宜過多

6.色彩組合基本原則

1.根據膚色、身材、體型來確定顏色

2.要善于調節主色、補色、突出色三者之間的關系

3.根據人的性格特征來選擇顏色

4.根據不同場合選擇顏色

5.要善于簡化全身的色彩 7.站姿的種類

1.正步站姿

2.分腿站姿

3.丁字步站姿

4.扇形站姿 8.視線的位置（眼神注視的方向）

1.視線向下

2.視線向上

3.視線水平

9.不良是手勢1.指指點點

2.隨意擺手

3.端起雙臂

4.雙手抱頭

5.擺弄手指

6.手插口袋

7.搔首弄姿

8.撫摸身體

9.勾指手勢

10．職場上為什么要注重風度的培養

1.風度的培養是人內在氣質的展現

2.風度的培養離不開良好的德、才、學、識

3.風度的培養應注意經常的訓練

11.介紹的基本原則

1.先將男士介紹給女士

2.先將年輕者介紹給年長者

3.先將未婚女子介紹給已婚女子

4.先將職位低的介紹給職位高的5.先將家庭成員介紹給對方6.集體介紹時先介紹人數少的 12.握手的次序

1.男士要等女士先伸出手后才握手2.主人有向客人伸出手的義務3.下級要等上級先伸出手 4.年幼的一般要等年長的先伸手

5.一個人與多人握手要先尊而卑 13.名片的用途

1.介紹自己

2.維持聯系

3.展示個性

4.拜會他人 14.名片的交換遇到以下幾種情況時需與對方交換名片： 1.希望認識對方時；2.被介紹給對方時；3.對方提議交換名片時；4.對方向自己索要名片時；5.初次登門拜訪對方時；6.通知對方自己的變更情況時；7.打算獲得對方的名片時。

15.使用名片的忌諱

1不要把名片當作傳單隨便散發 2不要隨意地將他人給你的名片塞在口袋里。

3不要隨意撥弄他人的名片。4不要在他人的名片上亂寫一些有關名片主人特征的詞。16.打電話的禮儀要求

1．時間適宜

2.有所準備。3.注意禮節 17.發送手機短信禮儀

1內容要簡單明了 2語意要清楚 3檢查文法和錯別字 4短信拜年，記得署名。18.娛樂場所禮儀

1．劇院的禮儀。2.音樂會禮儀。

3.電影院的禮儀。

4.歌舞廳的禮儀 19．面試禮儀的基本要求（P191）1．面試前的準備1）心理準備。（1）要研究主考官。

（2）要研究自己。

2）撰寫簡歷。（1）簡歷的設計原則。（2）簡歷的內容

2．面試時的禮儀。提早出門，比原定時間早5—10分鐘到達面談地點。面試時，須掌握以下要點：

1入座的禮儀2自我介紹的分寸3交談的禮節4擁有職業化舉止5面試的其它細節

3．面試后的禮儀

1.誠心誠意地感謝主考官

2.寫面試感謝信。

3.耐心細致地打電話詢問

4.心平氣和地接收錄取通知

20.即興演講的成功要素

1.儲備材料

2.構筑框架

3.完美展說

1.衣著應與出入的場所相和諧(著裝的TPO原則)2.男士著裝“三色原則”——身上不超過三種顏色

“三一定律”——鞋、腰帶、公文包同一顏色，首選黑色

3.男子行走的速度標準為每分鐘步速108~110步，女子每分鐘步速118~120步為宜。

4．送花一般不能送單一的白色花，因為會被人認為不吉；送玫瑰花時應送單數，不要送雙數，但12除外，不要將紅玫瑰送給未成年的小姑娘，不要將濃香型的鮮花送給病人。5.喝咖啡時，應右手拿杯把，直接用嘴喝，不能讓湯匙留在杯子里就端起杯子喝，也切不可用小勺一勺一勺的舀著喝

6.上司接聽私人電話時，應盡量回避，可以替上司關上辦公室的門。7.敬茶

按由右往左的順序逐個奉上，也可按主要賓客或年長者—其他客人、上級領導—其他客人這個順序敬奉。

8.遞交名片的姿勢是：使用雙手或者右手，將名片正面面對對方，交于對方。切勿以左手遞交名片，不要將名片背面面對對方或是顛倒著面對對方，不要以手指夾著名片給人

1.什么是現代交際禮儀？（交際禮儀的重要性）

美國的成人教育家卡耐基認為，一個人事業的成功，只有15％是由于他的專業技術，另外85％要靠人際關系，處世技巧。古希臘哲學家夜里士多德曾說，一個生活在社會之外的人，同仁不發生關系的人，不是動物就是。如果人完全脫離了人際交往，脫離了社會，人就不再是人，而成為動物。

交際禮儀是指為了使交際雙方能夠愉快地相識相知、理解合作、達到交際目的、實現各自需要的交際規則。2.陪車

客人抵達后從機場到住地以及訪問結束后由住地到機場，有時需要主人陪同乘車。主人在陪車時，應請客人坐在自己的右側。有司機的時候，后排右坐最佳，應留給客人。上車時，應主動打開車門，以手示意客人先上車，自己后上。一般最好讓客人從右側門上車，主人從左側門上車，以免客人座前穿過。如客人先上車坐到了主人的位置上，則不必請客人挪動位置。3.引導

賓主雙方并排進時，引導者應主動走在外側，而請來賓走在內側。三人并行時，通常中間的位次最高，內側的位次居次，外側的位次最低，賓主的位置可依此酌定。在單行行進時，循例引導者應走在來賓前二三步；走到拐角處時，引導者一定要先停下來，轉過頭說：請向這邊來；引導客人上樓時，應該讓客人走在前面，引導者走在后面，引導途中，引導者切勿與客人高談闊論，更不許與客人玩笑大腦，以免客人走神當眾摔跤出丑；下樓時，引導者應走在前面靠墻壁一側，而讓客人走在后面靠樓梯扶手一側。4.簽字儀式

簽字儀式是組織與對方經過會談、協商，形成了某項協議或協定，再互換正式文本的儀式。它是一種比較隆重的活動，禮儀規范也比較嚴格。

1）簽字儀式的準備（1）準備待簽文本。（2）布置簽字場地。

（3）安排簽字人員。2）簽字儀式的程序（1）簽字儀式開始。

（2）簽字人簽署文本。（3）交換合同文本。

（4）共同舉杯慶賀。（5）有秩序退場。

5.酒店服務禮儀

1．酒店禮貌服務

（1）舉止大方，站立服務。（2）表情真切，微笑服務。（3）敬語服務，禮貌迎送。（4）著裝規范，干凈整潔。（5）主隨客便，尊重習俗。（6）尊重私密，理性服務。（7）面對投訴，誠懇面對。（8）突發事件，沉著冷靜。（9）拾金不昧，誠實守信 2．酒店各崗位服務禮儀 1迎接人員的禮儀。2總臺接待人員的禮儀 3客房服務員的禮儀 4餐廳服務人員的禮儀。3．酒店員工問候語禮節（1）問候禮。（2）應答禮。（3）操作禮。

6.導游服務禮儀

1．導游員的素質要求

（1）熱情友好、愛崗敬業。

（2）儀表端莊、儀容大方。

（3）態度樂觀、不懼困難。（4）意志堅定、處事果斷。

（5）待人誠懇、講求信譽。

（6）顧全大局、團結協作（7）身體健康、性格開朗。

（8）遵紀守法、依法辦事。

（9）勤奮好學、不斷進取。

2．導游員講解禮儀

（1）講解控制好聲音、語速，選擇好講解的地點。（2）導游語言表達準確順暢、生動自然、條理靈活。3．導游迎送禮儀

（1）導游迎接過程的規范禮儀。（2）導游送站過程的規范禮儀。

4．導游溝通協調禮儀

（1）善于回答疑難問題。（2）善于激發游客興趣。

(3)善于調節游客情緒。

5．處理突發事件的禮儀

7.中餐宴會組織安排（P144）

1.康乃馨一般代表著親情和思念，有著一股親和溫馨的氣息； 2.百合花則適合于夫妻之間，意即百年好合；

3.牽牛花不能望文生義，其意應是比喻愛情永固，雙方千里姻緣，牽于一線； 4.波斯菊花是一種不多見的花種，不過現在花店也易買到。送此花是希望對方可以無憂無慮，永遠快樂；

5.桔梗代表著一種?？菔癄€，永不變心的愛；

6.海芋的意思可能與其形狀有關，是一種壯大的美；

7.紫羅蘭的名字很好聽，現在頗受歡迎，只因它代表著一種永恒的美； 8.菊花適合擺在家里，代表著吉祥如意；

9.蓮花代表著純潔，崇高，比較適合于愛情方面；

10.風信子代表著永恒，不論飛到哪里去，它的決心是不會變化的； 11.劍蘭花看起名稱就可想象其意義，代表著用心和堅固； 12.白山茶也是一種名花，代表著真情； 13.紫丁香代表著羞怯，初戀情人可能互送； 14.罌栗花很漂亮，可以代表謝意。

15.牡丹花是眾所周知的啦，所謂牡丹，花之富貴者也；

16.水仙花原產歐洲，唐時傳入我國。鑒賞價值極高，送水仙給人意味著尊敬對方； 17.向日葵象征著愛慕，這大概不會有人產生意見； 18.滿天星是愛憐對方，適合送給女生；

19.梅花代表著高潔，“墻角數枝梅，凌寒獨自開，遙知不是雪，為有暗香來”。

第三篇：現代交際禮儀

學習現代交際禮儀的目的：使自己在與人交往過程中成為一個受歡迎的人。

【問題】：

在你的印象中哪些人是你不喜歡與之交往的人？

1.自私的人

2.不講信用的人

3.不講衛生的人

4.自我感覺過于良好的人（目中無人的人）

5.滿嘴臟話的人（粗俗的人）

6.心胸狹窄的人（過于敏感、喜歡對號入座的人）

7.心口不一的人（不夠坦誠、城府太深的人）

導論： 禮儀的起源、概念、特征和主要功能

一、禮儀起源

中國是世界四大文明古國之一，素以“禮儀之幫”聞名世界。那么禮儀起源于何時呢？又是怎么樣形成的呢？

在遠古時候，由于社會生產力低下，人類思維能力的有限，面對千變萬化的自然現象及天災人禍，人們感到深不可測，以為是無形的力量（神）在主宰一切，因而對它充滿敬畏和恐懼，為了表達對神的敬畏，祈求神的保佑、降福、避災，人們開始了對神的祭祀活動，這種活動古代稱為“禮”。可見，禮的本意就是“敬神”，含有敬意的意思。人們在長期的祭祀活動過程中，自然形成了一套固定化、程序化的儀式，所以禮又有儀式的含義。

二、禮儀的形成原因

最根本的，生產力決定生產關系，從而決定人們的生活方式，決定人類的禮儀形成。所以，古人說：“倉廩實，而后知禮節”。（大連的公交車）

1、政治制度對禮儀文化的影響深遠

（滿清入關，男人留辮子，辛亥革命，剪男人的長辮子。）

2、民族心理、傳統文化對禮儀的影響

（中國人見面禮：上哪去呀？您吃過了嗎？）

3、宗教文化對禮儀文化的影響

4、民俗文化對禮儀文化的影響

三、交際禮儀的含義與特點

1共同遵守的一種用符號形式表現出來的包含有尊重、愛護他人等意義的、約定俗成的行為規范體系。

2、特點

具體性、符號性、民族性、普遍性

四、禮儀的主要功能

1.教育功能

2.協調功能

3.內聚功能

4.美化功能

五、交際禮儀的基本原則

1.尊重原則

2.真誠原則

3.謙和原則

4.寬容原則

5.適度原則

六、現代人際交往的一般慣例

1.忠于祖國、忠于民族、忠于組織

2.注重個人形象

3.遵時守約

4.熱情有度

5.不宜過分謙虛

6.尊重個人隱私

7.女士優先

8.禮賓有序

七、禮儀的適用性和主要原因

1、什么時候應該更注重禮儀

初次交往；公事往來；國際交往

2、為什么要講究禮儀

內強素質；外塑形象；增進交往

【小結】1：

?禮儀其實就是禮（內容）和儀（形式）的統一，是講究尊重自己和尊重別人的表現形式。通俗地說，禮儀是交往的藝術，是現代人的待人接物之道。

【小結】2：

講究禮儀有助于維護組織的形象，有助于塑造良好的個人形象。

知識、能力、學歷是大學生求職的重要基礎，那么禮儀修養和良好的交際口才則是職業生涯的可持續發展的有力保證。

【小結】3：

己的位置，端正自己的態度，尊重對方，寬容、理解對方。

第一部分個人形象篇

一、儀表形象

二、服飾禮儀

三、儀容禮儀

四、儀態禮儀

一、儀表形象

（一）什么是儀表形象？

儀表形象是一個人的服飾、儀態、儀容等外表形象的綜合表現，同時又是一個人的內在素質、精神面貌和文明程度的外在反映。

它不僅是個人的所好問題，而且還是一個人對他人、社會，對工作、學習的態度問題。

（二）儀表美

1、什么是儀表美？（P16）

2、注重儀表美的意義。（P17）

A.給人留下美好的第一印象，是人際交往的基礎；

B.自尊自愛的體現；

C.尊重他人的需要；

D.關系到組織的形象和事業的成功。

六、名片的禮儀

名片主要用于自我介紹和建立聯系之用，在交際中，經介紹與他人認識之后，如帶有名片，應立即取出，雙手遞給對方；收到名片的一方如果備有名片一定要迅速取出遞上，若沒有或用完了，則應表示歉意。

注意使用名片的禮儀（P41--42）

名片放在什么地方？

?西裝的內側口袋或公文包內。

?保證西裝口袋不因放置名片而鼓起來。

?不要將名片放在褲袋里。

?養成一個基本的習慣：

會客前檢查和確認名片夾內是否有足夠的名片

如何遞交名片？

?右手的拇指、食指和中指合攏，夾著名片的右下部分，使對方好接拿，以弧狀的方式遞交于對方的胸前。

如何接拿名片？

?不可無意識地玩弄對方的名片。

應該雙手接拿，認真過目，然后放入自己名片夾的上端。

同時交換名片時，可以右手遞名片，左手接名片。

外行的表現

?把對方名片放入褲兜里。

?當場在對方名片上寫備忘事情。

?先于上司向客人遞交名片。

日常交際場合見面禮儀訓練：

1.兩人一組，自我介紹，握手，遞接名片。先后請三組同學練習。

2.四人一組，張福、李建為龍巖金港公司的總經理、秘書；王龍、趙巖分別為閩西大學的副校長、辦公室主任。為了商談閩西大學的辦公樓鋁合金裝修工程張福、李建前來拜訪分管基建的王龍副校長，趙巖主任做介紹人。

八、怎樣拜訪客戶？

1、約定時間和地點

?事先打電話說明拜訪的目的，并約定拜訪的時間和地點。不要在客戶剛上班、快下班、異常繁忙、正在開重要會議時去拜訪。也不要在客戶休息和用餐時間去拜訪。

2、需要做哪些準備工作？

?閱讀拜訪對象的個人和公司資料。準備拜訪時可能用到的資料。

?穿著與儀容。

?檢查各項攜帶物是否齊備（名片、筆和記錄本、電話本、磁卡或現金、計算器、公司和產品介紹、合同）。

?明確談話主題、思路和話語。

３、出發前應注意：

?最好與客戶通電話確認一下，以防臨時發生變化。

?選好交通路線，算好時間出發。

?確保提前5至10分鐘到。

4、到了客戶辦公大樓門前

?再整裝一次。

?如提前到達，不要在被訪公司溜達。

5、進入室內

?面帶微笑，向接待員說明身份、拜訪對象和目的。

?如果是雨天，不要將雨具帶入辦公室。

續：

?在會客室等候時，不要看無關的資料或在紙上圖畫。接待員奉茶時，要表示謝意。?等候超過一刻鐘，可向接待員詢問有關情況。

?如受訪者實在脫不開身，則留下自己的名片和相關資料，請接待員轉交。

6、見到拜訪對象

?如拜訪對象的辦公室關著門，應先敲門，聽到“請進”后再進入。?問候、握手、交換名片。

?客戶請人奉上茶水或咖啡時，應表示謝意。

7、會談

?注意稱呼、遣詞用字、語速、語氣、語調。態度從容自然。會談過程中，如無急事，不打電話或接電話，如果能當著對方將手機關機，那表示特別尊重對方或此次會談特別重要。

8、告辭

?根據對方的反應和態度來確定告辭的時間和時機。

?說完告辭就應起身離開座位，不要久說久坐不走。

?感謝對方的接待。握手告辭。

?如辦公室門原來是關閉的，出門后應輕輕把門關上?？蛻羧缫嗨?，應禮貌地請客戶留步。

九、接待預約和臨時訪客

1、接待預約訪客

?看到客戶后，微笑著打招呼。如坐著，則應立即起身。

?握手和交換名片。

?會談。會談結束。禮貌送客。

2、接待臨時訪客

?確認訪客所在單位、姓名、拜訪對象、拜訪事宜和目的。

?如本人無時間接待，盡量安排他人接待，不要讓訪客空手而歸。如果暫時脫不開身，則請訪客在指定地點等候，并按約定時間會見訪客。

續：接待臨時訪客

?看到訪客后，微笑著問候，并握手和交換名片。

?如果訪客找的是本人，則直接帶訪客到會議室會談。

?如果訪客找的是其他人，則迅速聯系受訪對象，告之訪客的所在單位、姓名和來意。續：接待臨時訪客

?依受訪者的指示行事：

1、帶到會客室。奉茶或咖啡。告之受訪對象何時到。

2、將訪客帶到辦公室，將其引導給受訪對象后告退。

3、告訴訪客，受訪者不在或沒空接待，請訪客留下名片和資料，代為轉交。約定其他時間來訪。表示歉意。禮貌送客。

第四篇：現代交際禮儀

關于金正昆教授禮儀講座之“3A法則”的觀后感

觀看金正昆教授的禮儀講座，在讓人不禁捧腹大笑的同時，也收獲了許多人際交往的技巧和知識。前不久觀看的關于“白金法則”的禮儀講座就讓我們懂得了交往行為要合法，交往要以對方為中心等人際交往技巧。而這個星期觀看的講述 “3A法則” 更讓我受益匪淺，頗有體會。

要想在人際交往中成為受歡迎的人，就必須注意善于向交往對象表達我們的善良、尊重、友善之意。的確，與人交往，首先要敞開自己的心扉，消除別人對自己的顧忌和戒備心理。其次，要學會尊重別人，要想別人尊重自己首先要尊重別人，向別人表達自己的友善之意，別人才會認為你是一個值得交往的人。在現實生活中給人一個簡單的微笑或者善意的動作，都會拉近彼此的距離。

金正昆教授的“3A法則”主要包括accept接受對方，appreciate即欣賞對方，admire即贊美對方。首先在人際交往的過程中，要接受對方，善于向對方表達自己的善意。要嚴以律己，寬以待人，接受對方的小缺點，包容對方，不能斤斤計較。試想，如果我們在交往過程中，事事錙銖必較，交往能順利進行下去嗎？應該要在對方的角度去思考問題，學會換位思考。就像金教授講的那樣，人人都有自己的生活習慣，不能用自己的標準去衡量別人。就好像西方國家的交際禮儀與我們中國的禮儀習慣有許多出入，我們要學會去接受對方的人際交往禮儀和交往習慣。接下來是欣賞對方。金教授在講座中提到要學會欣賞地重視別人。的確，善待別人就是善待自己。得饒人處且饒人，把對方放在心上，寬容地對待他人，是人際交往中必不可少的。最后是贊美別人?？隙▌e人實際上也是肯定自己。任何人渴望被肯定和被贊美。在人際交往過程中，適當地夸贊對方，會使對方心情更加愉悅，更能達到交往的目的。但也要注意夸人要夸到點子上。

金教授的禮儀講座確實讓人獲益良多，也讓我認識到了許多人際交往的誤區，相信只要在人際交往中好好運用“白金法則”和“3A法則”定能收獲事半功倍的效果。

觀金正昆《人際交往禮儀》有感

左天妍

10金融全英

20100200849

做人，不容易，想要做成功的人，更不容易。首先要突破的，就是如何與人溝通這點。上節課我們看了金正昆教授講述白金法則的視頻，我覺得獲益良多。每個人都希望自己受歡迎，要想自己受歡迎，自己的為人得到別人認可，就必須了解做人處事的禮儀和方法。

行為合法這點，我覺得這點除了是要求交往行為除了要符合法律，更重要的是個人必須要有自己的原則、底線。與人溝通交往不會是一味的遷就。如果別人要什么你就給什么，甚至超過自己的底線，這就不是健康的交往了。個人有原則底線也是一種人格的鑒定和行為的規范。

人際交往要以對方為中心，對方需要什么，我們就要盡量滿足對方什么?？磳ο笾v規則，以及了解人尊重人是人際交往中實現有效溝通的兩個必備條件。一千個讀者就一千個哈姆雷特，所以每個人的要求、性格都是又不一樣的地方的。所以每人的需要都不一樣，盡自己力量，滿足對方需要。當然，這是在不超越自己底線的大前提下。也許有人開始覺得不公平，其實，如果大家都能秉著“我為人人，人人為我”的理念，那么，你怎么對人，別人就會怎么樣對你，保持理智的耐性，等待付出汗水后的收獲。

金正昆教授說：“我從不拿自己折磨別人，也從來不拿別人折磨自己?！边@句話看起來似乎很簡單，但其實內在意義重大，至少對我是這樣。我有我自己的原則，我不犯人，盡自己最大努力做好自己，也不傷害到任何人。對朋友關心，對父母孝心，這是我能做到的“不折磨別人”。但是，對于后半句，我在生活中卻常常做不到。我做不到讓人人都喜歡我，歡迎我，我不為這點傷心。但是，經常會為了別人的看法而懷疑自己。覺得自己是不是還是沒有盡力做到最好。靈魂分成兩半，一半告訴自己，要做一個特立獨行的人，不去管那些你不在乎他他不在乎你的人的觀點，做好自己！但是另一半卻常常出來反駁，要做個大家都歡迎的人，要在乎所有人的想法。就這樣，常常會拿別人折磨自己。

同樣是生活，有人如魚得水，有人紛爭不斷。也許不全是人際關系的責任，但卻無法剔除它的因素。在以后的人生路上，人際關系對于一個人的職場成功是有很關鍵的作用。正是由于這點，我不禁懷疑現在的人際關系是否能夠達到我心中人際關系的最重要的一點：真誠。我希望以誠待人，收獲相同的真誠。

第五篇：現代交際禮儀筆記

現代交際禮儀

一，禮儀：

1，人的本質：在其現實性上是一切關系的總和。

2，中國禮儀之邦的表現：“中國有禮儀之盛，故稱夏，有服章之美，故稱華?！?--馬可波羅。

3，《周禮》政治制度（側重）；《儀禮》行為規范；《禮記》對禮的各個細節作出符合統治階級需要的解釋。三綱：父為子綱，夫為妻綱，君為臣綱。五常：仁義禮智信。禮的本質----等級制度。

4，禮儀：社會上公認的（或是約定俗成的）對他人表示尊重，且因社會地位、交往環境不同而有所區別的一種交往規范。

①禮儀是一種行為規范或準則。

②禮儀準則或規范是一定社會的人們約定俗成、共同認可的。

③禮儀是個人的學識、修養、品質的外在表現。

④因人因時因地而變，并不是一成不變的。

5，實用禮儀的作用：

①塑造良好的第一印象；

②塑造良好的日常個人形象；

③塑造良好的企業形象。

二，形象：

1，第一印象：

①含義：人際認知、人際交往中形成的對他人的最初印象；

②內容：包括容貌、服飾打扮、動作姿態及語言表達；

③特點：形成迅速，難以更改。

④塑造良好的第一印象的關鍵在于把握好與人接觸的頭四分鐘：走向對方一分鐘，與對方握手寒暄一分半鐘，坐在座位上一分半鐘。

2，塑造形象：

A，塑造良好的日常個人形象：

（1）要具有飽滿的精神狀態；

（2）要以誠懇而坦率的態度對待別人；

（3）要注意幽默文雅的談吐；

（4）要有得體的表情和行為舉止。

B，塑造良好的企業形象：（良好的企業形象是一個企業的無形資產）

一個人的儀表禮節表明了他的修養身份，一個公司職員的儀表禮節，則表明了公司的禮儀和風度。因此，企業中的每一個員工的一言一行、一笑一顰，都是塑造良好企業形象的基礎。

三，稱呼

1，定義：稱呼是指人們在交往應酬之中所采用的彼此之間的稱謂語。2，稱謂語有五種：

（1）通稱：也叫一般稱，如（警察、黨員、軍人）同志、（帶姓）先生、太太、小姐、（涉外場合）女士等。

（2）姓名稱：對于一些年齡、職務相仿，好朋友、好同學、好同事等常用的稱

呼語。

（3）職務稱：以被稱呼人所從事的職務來作為稱呼語的稱呼。

（4）職業稱：以被稱呼人所從事的職業來作為稱呼語的稱呼。

（5）親屬稱：稱呼與自己有著直接關系或間接血緣關系的人。

謙稱：家父、家姐（輩分高）、舍弟、舍侄（輩分低）、小兒、小女（自家）。

敬稱：尊母、令堂、令郎、令尊（輩分高）、賢妹、賢侄（輩分低）。

家大舍小令外人，“令”不分輩分。

四，致意禮

1，定義：已相知的友人之間的距離較遠或不宜多談的場合，用無聲的動作語言，相互

表示友好與尊重的一種問候禮節。

2，順序（見筆記）

3，方式：（1）舉手致意；（2）點頭致意；（3）微笑致意；（4）欠身致意；（5）脫帽致

意（女士不行脫帽禮）。

4，鞠躬（見筆記）

5，吻禮：西方（見筆記）

6，擁抱禮：流行于歐美，多用于熱情友好的場合。

7，合十禮：佛教國家普遍采用的一種見面和告別的禮節。

8，按胸禮：阿拉伯，右手按于左胸。

9，握手禮（見筆記）

10，吐舌禮：太平洋小島上（舌是紅色，與心顏色相同）

11，拱手作揖（見筆記）

五，介紹

1，自我介紹

（1）介紹的內容：姓名，職務，單位。

（2）語言要流暢、完整、初次見面不要用縮略詞。

（3）盡可能的節省時間。

（4）介紹的時機：對方比較關注時，周圍環境比較安靜時，公共場合有陌生人

在時等。

（5）名片交換方法：交易法 ；明示法；謙恭法；平等法。（頭銜數不超過2個）2，他人介紹

介紹人：東道主、長者、家庭聚會中的女主人、專職人員（公關、禮賓、文秘、辦公室接待者等）

順序：將知道對方是誰的優先權賦予更加受尊重的一方

六，相互溝通交談

口頭語言的影響因素（客觀因素）：

（1）傳統文化：中國文化講求謙和、以禮為先，西方文化講求競爭，重視自信

（2）宗教：中國受佛教影響“來生為牛為馬相報”，西方受基督影響“愿主保佑你”。

（3）社會習俗：中國受封建思想影響“男尊女卑”，西方從文藝復興開始，女士優先。（主觀因素）

（1）思維：“點線面體（最好最深刻）”型思維

（2）心理：語言反映說話人的心理。

（3）性格和個性：不同的個性與性格決定不同的語言表達方式。

七，談話過程

寒暄：

（1）寒暄總體原則：真誠、適宜、消除陌生感（寒暄是交談的前奏曲、開場白）

（2）類型：問候性（如“你好”、“好久不見”、“生意興隆”），攀認型（找共同

點，如“你是師大畢業的？咱們還是校友呢！”、“你也愛打球??？”），敬

慕型（如“久仰你的大名”“早就聽說過你”等）

（3）注意事項：注意不同寒暄對象、注意寒暄場合、注意真誠、語言得體（態

度誠懇、坦率，手勢不要過多，談話距離不要過近，語言表達得體）。

（4）話題選擇（至少有一方熟悉能談、大家感興趣愛談的話題

A，找共同點，即從交談者的年齡、職業、學歷、性格等方面尋找共同點，引出話題。

B，就地取材，即結合雙方所處環境就地取材，引出話題。

C，尋趣入題，即找出對方的興趣所在或對方最近正在從事的活動出發，進入話題。

（5）交談6技巧：神情專注，謹慎多思，平等交談，知人善談，善于傾聽，語

言要求（目光、語氣、語速、距離具體要求見筆記）

八，善于傾聽

1，移情式傾聽：站在對方的角度，隨著談話者情感和思路的變化而變化。

（1）不打斷對方

（2）不補充對方

（3）不糾正對方

（4）不質疑對方

2，語言要求：

（1）交談中多用敬詞（“惠書”、“賜教”、“高壽”、“恭喜”、“失陪”、“奉陪”、“打 擾”）

（2）與人交流多用機智幽默的語言（語言的潤滑劑，扭轉尷尬局面，緩和僵化局面，讓人對你刮目相看，使交談者更高興）

（3）談話的避諱：六不談：不非談國家和政府，不涉及國家秘密和行業機密，不妨

及交談對象的內政，不背后議論同行、領導、同事等，格調不高的話題不談，不涉及私人問題。

（4）五不問：不問收入（代表個人能力和企業效率），不問年齡（快退休及白領麗

人不得問），不問婚姻家庭（顯示人格），不問健康問題（健康狀況決定發展前途），不問個人經歷（不重過去，只重現在）。

九，個人形象的吸引力

1，靜態吸引力（外表美）：容貌、身體、發式及化妝等

2，動態吸引力（內在美）：年部表情、舉手投足、說話的聲調或語氣，這些往往能超越

先天外表，散發內在美

3，儀容、儀表、儀態三者構成了個體禮儀風度的全部內容，因此，講究儀容儀表儀態三

者和諧統一的美是公關禮儀工作者的必修課。

4，儀容：即容貌，由而容、發式以及身體所未被服飾遮掩的肌膚所構成，有天生氣質和

精神氣質之分。

5，保持儀容美需要注意的幾點要求：

（1）保持良好的心態與充足的睡眠

（2）注意科學合理的飲食（合理攝取維生素）

（3）進行適當的體育鍛煉和戶外運動

（4）進行適當的美化和養護

6，化妝：

（1）定義：指運用化妝品按一定的技法對自己的容貌進行修飾，以便使自己的容貌

變得更加靚麗

（2）要點：

a)正確認識自己；

b)化妝的基本原則：

揚長避短，三原則：自然原則（妝成有卻無），美化原則（莊重大方，不可過分時尚、前衛），協調原則（妝面協調，全身協調、身份協調、場合協調）

c)化妝的注意事項

? 正確選擇和使用化妝品

? 不同時間、場合不同妝色

? 不在公共場合化妝或補妝

? 不要使化妝妨礙他人

? 不要使妝面出現殘缺

? 不要借用他人的化妝品

? 不要議論他人的化妝

? 不要過分熱情的幫他人化妝

7，頭發：要點：勤梳洗，勤修剪，燙染發要慎重，發型選擇要注意，選擇根據臉型、體

型、年齡、職業等

8，還需注意嘴巴，手臂，腿腳，脖子，鼻子，耳朵等部位。

9，儀表：

（1）定義：人的外表，也包括人的儀容、姿態、身材、體型、服飾、裝飾等。

（2）儀表美的三層含義：人的容貌、形體、體態的協調優美；經過修飾打扮以及后

天環境的影響形成的美；一個人的淳樸高尚的內心世界和蓬勃向上的生命活力的外在表現。

（3）基本要求：追求秀外慧中，強調整體效果，講究個人衛生，保持服飾干凈、整

齊，注意小節。

10，形體美

（1）體型主要是指身體各部分之間的比例，形體美的總原則是身體各部分之間的比

例恰當（“黃金分割”率）

（2）形體美的原則：高矮原則、胖瘦原則、膚色原則、健康原則、線條原則。

（3）形體美的塑造途徑：形體訓練，膳食控制。