第一篇：居家養老工作制度

社區居家養老工作制度

一、定期參加居家養老服務中心召開的工作會議，根據上級有關規定和轄區的實際情況開展工作。

二、對轄區內有需求老年人的調查摸底，并適時為居家養老服務對象建檔。

三、及時受理需求居家養老服務老人提出的申請，按照《居家養老服務申請程序》進行審批，入戶服務。

四、根據服務對象需求，及時調整或更新服務項目，創造出具有特點的居家養老服務工作。

五、每周對服務對象進行一次回訪。

六、協調服務人員和服務對象的關系，抓好日常工作，根據服務對象反映的情況進行核實，有責任監督核查或調整服務人口數量。

七、對居家養老服務工作進行總結、考核和獎勵。

八、做好居家養老服務工作的宣傳與咨詢。

第二篇：居家養老服務站各項工作制度

居家養老服務站各項工作制度

日間照料室工作人員紀律

1．認真學習并遵守國家法律、法規。團結一致，遵守日間照料室的各項規章制度。2．關心集體、互敬互愛、互幫互助，大事講原則，小事講風格。積極參加本室的各項活動，樹立良好的風貌。

3．要尊重入所老人,熱情為老人服務，嚴禁用粗暴的態度或冷漠的態度對待老人；不拿或不吃入室老人贈送的物品或食品。

4．愛護老年日間照料室內的所有公物；不得隨意帶走室內的物品或食品； 6．顧大局，識大體，遇事多請示多匯報，重大事項，突發事件及時向領導匯報。

居家養老服務站安全制度

1、認真做好安全保衛工作，防止老人人身和室內財產遭到損失，維護服務站正常的工作和生活秩序。

2、堅持“以防為主，防消結合”的方針，做好安全防火工作，所內配備滅火器，定期進行安全檢查，消除火災隱患。

3、下班前，工作人員應對水、電、門窗等設施進行安全檢查，有問題及時處理或報修。

4、做好人員往來的管理工作，嚴防陌生人進入本所，嚴禁無關人員進入廚房間、休息室等地。

5、經常提醒入托老人注意保管好私人錢物，以防丟失。

6、交接班時要做好交接班登記和交接手續，對不履行手續者如出現問題，當班者自負。

7、每天下班前向工作站匯報一次安全情況，對出現的問題和解決結果要記錄在案。

居家養老服務站服務隊伍管理制度

一、接受服務站的統一管理、指導，及時為居家養老服務對象提供優質、高效的服務。

二、認真參加服務站舉辦的各類培訓學習活動，不斷提高服務素質和服務技能。

三、嚴格執行服務站制定的工作流程，不得提高價格和有意延長服務時間。

四、開展承諾服務，堅持12小時服務制度，做到隨叫隨到，有問題及時解決。

五、接到服務指令后，要認真填寫《派工單》，完成服務后，要請住戶簽署意見及工作時間、付費數額，并將《派工單》送交服務站備案。

六、工作時間不得飲酒，規范作業，注意安全，杜絕安全隱患，嚴防意外事故發生。

七、熱情禮貌的為客戶服務，不管在任何情況不得與客戶發生爭執，嚴禁偷盜現象發生。

居家養老服務站服務人員行為規范

1、工作時間一律著工裝、佩胸卡，憑《派工單》上門服務，接到服務指令后，在規定時間內提前5分鐘到達。

2、開門后主動出示《派工單》亮出胸卡并向老人問好。征得老人允許后先脫鞋穿鞋套進門。

3、家政人員出示服務菜單和價格表供老人選擇本次服務內容，并向老人介紹本次服務時間。

4、維修員在查明故障原因后，應先向老人介紹各類配件價格和維修費，征得老人同意后方可操作。

5、服務時間內，服務員要做好自身安全防護措施。同時不給老人家庭留下安全隱患（關閉煤氣閥、水龍頭等等），并向老人傳授日常安全知識。

6、服務結束后，要主動征求老人的意見，現場真實填寫《派工單》的相關內容，并邀請老人在《派工單》上簽名確認。

7、整理好自己的工具包，與老人道別；很高興為您服務，再見！幫老人關好門。

8、完工后及時到服務站出據《派工單》備案。

9、服務人員禁止接受老人任何形式的饋贈。

居家養老服務站服務內容

一、日常生活照料：

為老人做飯、洗衣服、打掃衛生、代購物品、代交各類日常生活費用等。

二、料理個人衛生：

為老人洗澡、理發、修剪指甲等。

三、康復護理服務：

為需要半護理或全護理的老年人提供半護理或全護理。

四、衛生保健服務：

量血壓、康復理療、健康咨詢等。（由社區衛生站提供）

五、精神慰藉服務：

上門與老人談心聊天、讀書讀報、心理疏導等情感交流、心理溝通服務。同時在居家養老服務站開辦“樂齡俱樂部”，開展各種有益身心健康的娛樂、健身活動。

六、家政服務：

更換水龍頭、修理水管、家電維修、疏通下水、擦玻璃等

居家養老服務站職責

一、做好居家養老宣傳工作,公開服務熱線電話，熱情接待每位需求者。

二、提供誠信服務，公開服務項目、服務標準、收費價格。

三、對老年人家庭情況進行調查、核實，建立老年人數據庫。建立健全居家養老服務對象和服務隊伍的檔案。

四、負責對養老服務對象的評估工作，確立服務等級等。

五、負責對養老服務隊伍的組建評估、管理、考核、協議書的簽訂等工作。

六、定期對居家養老工作人員和服務隊伍進行業務知識培訓和職業道德培訓，崗位技能培訓。

七、對服務對象進行定期回訪和情況反饋，接受老年人的投訴，協調處理投訴案件。

八、服務內容多樣化，根據服務對象的需求。不斷調查和增設服務項目。

第三篇：居家養老工作制度、流程、職責

老年協會職責

一、全面抓好“六個老有”工作方針在本村貫徹落實；

二、組織老年人開展豐富多彩的文化體育活動；

三、帶領全體老年人積極為農村各項事業的發展獻計獻策；

四、努力鞏固和不斷創新，加快先進村的建設步伐，多出成果；

五、組織動員老年人爭做科技推廣、公益事業的帶頭人。

敬老養老制度

敬老養老是中華民族的傳統美德，是社會主義精神文明建設的重要組成部分，同時也是法律賦予和權利和義務。

一、子女贍養父母負有不可推卸的責任，必須依法供養。

二、對單獨居住的父母及按法律規定應供養的晚輩，應按下列標準供養：第一，每年每人大米200公斤。第二，每人每年零用錢1000元。第三，每人每年生活用煤氣2瓶。第四，每人每年豬肉20公斤，食油15公斤。第五，適時提供各種蔬菜等。

上述規定由維護老年人合法權益小組負責檢查督促，應定期不定期進行檢查，上述供養標準可根據情況變化適時調整。

老年活動中心（室）管理制度

為了保證老年人文化體育事業健康順利發展，豐富老年人的晚年生活，增強身體素質，促進身心健康，真正落實“友誼第一、健康第一、風格第一、安全第一”的方針，在有限的經費內，組織開展好老年人的文體活動；調動老年人參與各項活動的積極性；實現老有所樂，保障老年協會組織的各項活動正常有序地開展，特作如下規定：

一、凡是本轄區內的老年人可以前來“文體活動中心”參加活動。

二、在活動場所要愛護公物和講究衛生，不得損壞公共設施，不得亂扔廢紙、廢物和隨地吐痰，損壞的公物視情節估價賠償。

三、文化用具，由老協會購置交專人保管，采取領還記帳制，即開單簽字領用，還物退單銷帳，如有損壞，估價賠償。

四、愛好門球、地擲球、藍球的老年人平時可到本場內練球，對球藝較好、身體素質好的老年人可以選拔參加上一級舉辦的比賽。

五、到老年活動中心參加活動的老年人要講道德、懂禮貌，語言行為要美，在活動中要注意安全，避免不必要的事故發生。如不小心發生的事故，原則上自理。

六、在活動場所活動的老年人要服從管理人員的管理。活動時間上午：8：30分至11點；下午：2點至5點。

七、本規定僅限于老年活動中心內活動時的管理規定，未盡事宜，逐步完善、增減。

財務及財產管理制度

加強財務管理，實行財務公開、民主監督，保證老年各項經費用好用活，專項專用。

一、財務開支實行一支筆審批制度，做到把好關口，量入而出。

二、凡購買活動用品和發生的其他開支，購回的物資必須經過驗收登記，交專人管理后再進行領用。加強管理，不得遺失。

三、積極組織創收，因地制宜，實行有償服務，開展一些創收項目，逐步實現以會養會的目標。

老年人精神文明建設制度

老年人精神文明建設是社會主義精神文明建設的重要組成部分，老有所學、老有所教是老齡工作的核心，老年人是黨和國家的寶貴財富，保持晚節，再獻余熱顯得尤為重要。

（一）、自覺學習江澤民同志“三個代表”，要求與時俱進，關心國家大事，支持改革開放，做好思想上和行動上與中央保持高度一致。

（二）崇尚科學，自覺與邪教作堅決斗爭，做維護社會穩定的促進派和帶頭人。

（三）自覺做好關心下一代工作，利用德高望重的威信，對自己的子女及身邊的孩子進行思想道德教育，當好課外輔導員。

（四）當好子女的助手，挑起家庭的一些瑣碎擔子，讓子女們集中精力發展生產，為家庭建設盡職盡責，讓子女們滿意。

維護老年人合法權益小組職責

一、深入調查本村子女敬養老年人的情況；

二、對不孝敬老人的子媳進行認真、細致的批評教育幫助；

三、對不孝敬老年人的子媳，造成嚴重后果的，要代表老年人向法律部門起訴，直至追究法律責任； 四、一旦接到老年人的投訴、舉報要及時趕赴現場處理。

紅白理事制度

移風易俗，勤儉節約，樹立高尚的文明風氣，凈化社會環境，這是我們黨長期以來所倡導的原則。

一、紅白理事會要為農村辦理紅白喜事創造良好的環境，提供必要的條件，提高服務質量。

二、紅白理事會要認真在廣大農戶中做好宣傳發動工作，宣傳移風易俗，勤儉辦事的好處，形成共識，自覺參與紅白理事活動。

三、凡轄區內發生的紅白喜事，由紅白理事會為其操辦的，適當收取服務費用和工具使用費，收取的費用主要用于工作人員的報酬和老年人活動經費。

四、凡村上的老年人不幸逝世，老協會紅白喜事理事會均應代表全體老年人為逝世者送上花圈，開追悼會，表示沉痛哀悼之情。

幫教工作制度

一、關教小組成員動員德高望重的老黨員同志參與幫教工作，充分發揮老同志的作用。

二、做到年初摸清幫教對象人數，登記造冊，定期幫教。

三、定期不定期的舉行幫教和進行談心活動，做好思想教育工作。

四、每半年進行一次檢查，根據幫教對象的表現制定幫教措施。

五、對在押犯人每年不少于1次到監區進行幫教，為勞釋后的幫教工作打牢基礎。

六、要關心、愛護失足青少年，根據實際情況盡力為他們解決一些實際問題，做到幫教必須嚴格要求，生活上要關心他們。

七、積極做好幫教工作，使勞釋人員不再重新犯罪，吸毒人員戒除毒癮，有劣習的人改惡從善。

老年學校學習制度

一、老年學校是老有所學、老有所教的主陣地，應弘揚正氣，抵制不良風氣。

二、學校在村支部和老協會的指導下，組織老年人學習國家法律法規、“三個代表”的重要思想，本地經濟發展規劃，農業科學技術，跟上時代發展的步伐。

三、組織老年人學習老年保健知識，科學健身，保持正常健康的心態。

四、開辦講座，教育幫助老年人科學處理好老年人之間、婆媳之間、父子之間、鄰里之間的關系，用科學合理的方法解決發生的問題，促進家庭和睦，社會穩定。

工作流程圖

工作機構

服務站工作制度

1、服務站工作人員要具有全心全意為老年人服務的思想，在工作中主動熱情。

2、做好對轄區內有需求老年人的調查摸底工作，并適時為居家養老服務對象建檔。

3、及時受理服務需求。接受服務咨詢、受理服務申請時要做到耐心、細致、高效，及時建立相關臺賬。

4、保持日間照料場所的整潔、衛生、做到開放及時、專人負責。

5、建立有效的回訪制度、定期檢查制度，對服務質量、服務態度、收費情況進行全面監督。

居家養老服務網絡圖

第四篇：居家養老服務站相關工作制度(參考)..

畢節市居家養老服務中心（站）

相

關

制

度

(供各縣、區參考）

畢節市老齡工作委員會辦公室

2013年6月

目錄

一、居家養老服務站職責………………………………(1)

二、居家養老服務站服務內容…………………………(1)

三、居家養老服務站安全制度…………………………(3)

四、居家養老服務站站長職責…………………………(3)

五、社區居家養老服務中心（站）管理制度…………(4)

六、社區居家養老服務中心（站）學習例會制度……(4)

七、社區居家養老服務中心（站）檔案管理制度……(5)

八、居家養老服務站工作人員守則……………………(5)

九、居家養老服務站老人守則…………………………(6)

十、食堂管理制度………………………………………(6)

十一、休息室管理制度…………………………………(7)

十二、休閑娛樂室管理制度……………………………(7)

十三、圖書學習室管理制度……………………………(8)

十四、健身康復室管理制度……………………………(8)

十五、文體活動室管理制度……………………………(9)

十六、居家養老服務工作流程…………………………(10)

十七、社區老年人日間照料……………………………(10)

十八、社區（村）居家養老服務協議書………………(11)

居家養老服務站職責

一、做好居家養老宣傳工作,公開服務熱線電話，熱情接待每位需求者。

二、提供誠信服務，公開服務項目、服務標準、收費價格。

三、對老年人家庭情況進行調查、核實，建立老年人數據庫。建立健全居家養老服務對象和服務隊伍的檔案。

四、負責對養老服務隊伍的組建評估、管理、考核等工作。

五、定期對居家養老工作人員和服務隊伍進行業務知識培訓和職業道德培訓，崗位技能培訓。

六、對服務對象進行定期回訪和情況反饋，接受老年人的投訴，協調處理投訴案件。

七、根據服務對象的需求，不斷調整和增設服務項目。

八、做好安全防護工作，與老人及親屬（監護人）簽訂《老人入住安全協議書》。

居家養老服務站服務內容

一、服務對象：

（一）重點服務對象為戶籍與居住均在本轄區，年齡在60周歲以上的生活不能自理或不能完全自理并符合下列條件之一的老人：

1、特殊貢獻老人（畢節市級以上勞模、部分重點傷殘優撫對象等）。

2、“三無”老人、孤寡老人。

3、享受最低生活保障且生活不能自理，家人無能力照顧的老人。

4、子女長期在外，生活不能自理的獨居、空巢老人。

5、中度以上殘疾老人或僅與中度以上殘疾子女生活的老人。6、80歲及以上的高齡老人中子女無法照顧的老人。

7、百歲及以上老人。

8、農村計劃生育獨生子女困難戶老人。

（二）其他老人：除上述對象以外的老人。

二、服務內容

1.信息管理服務。開展社區居家養老服務調查，登記養老服務需求，建立相應檔案及臺賬，接受養老服務咨詢等。

2.生活照料服務：為老年人提供定時探望、保潔、餐飲服務（做飯菜）、理發、陪同購物、日托照料、洗衣等服務。

3.衛生保健服務：為老年人建立健康檔案、提供疾病防治、定期體檢、康復理療、健康咨詢、上門醫療等服務。

4.精神慰藉服務：上門與老人談心聊天、讀書讀報、心理疏導等情感交流服務。同時開展各種有益于老年人身心健康的娛樂、健身活動。

5.權益維護服務：為老年人提供法律咨詢、法律援助，切實維護老年人財產、贍養、婚姻等合法權益。

6.文體娛樂服務：為老年人提供活動場所、體育健身設施、老年教育場所、搭建活動平臺等服務。

三、服務標準

（一）政府購買服務對象（上門服務或老年食堂）補貼標準 ：

1、一類標準：年齡在60周歲以上的“三無”、孤寡老人，每戶每月享受政府補貼 元。

2、二類標準：享受低保的年齡在65周歲以上的重度殘疾老人、特困老人、空巢老人，每戶每月享受政府補貼 元。

3、三類標準：年齡在65周歲以上的傷殘優撫困難老人，每戶每月享受政府補貼 元。

（二）有經濟支付能力且有服務需求的其他老人（60歲以上），可以向服務中心自費購買所需的服務，價格低于市場價，確保優質的服務。

四、服務方式

1.對重點服務對象主要采取指派專業服務人員和志愿者提供定點、定時和上門服務。

2.對其它老人引導其走出家門自主接受服務。

居家養老服務站安全制度

一、認真做好安全保衛工作，防止老人人身和室內財產遭到損失，維護服務站正常的工作和生活秩序。

二、堅持“以防為主，防消結合”的方針，做好安全防火工作，定期進行安全檢查，消除火災隱患。

三、下班前，工作人員應對水、電、門窗等設施進行安全檢查，有問題及時處理或報修。

四、做好人員往來的管理工作，嚴防陌生人進入本站，嚴禁無關人員進入廚房間、休息室等地。

五、經常提醒老人注意保管好私人錢物，以防丟失。

六、交接班時要做好交接班登記和交接手續，對不履行手續者如出現問題，當班者自負。

七、每天下班前向工作站匯報一次安全情況，對出現的問題和解決結果要記錄在案。

居家養老服務站站長職責

一、負責居家養老服務站的全面工作，做好服務站工作人員的考勤、獎懲及日常管理等工作，接待老年人的投訴。

二、負責對居家養老服務人員進行思想道德教育、業務培訓。合理安排工作人員的工作時間，經常與工作人員交流，及時掌握服務中的情況。

三、適時掌握服務對象需求變化，及時調整服務項目，做好技能培訓。按照老人的不同需求，安排工作人員，適時上門聽取意見。根據老人及家屬意見，合理調整居家養老服務人員。

四、組建和管理服務隊伍，對投訴較多的服務機構、服務人員終止協議。

五、落實居家養老回訪工作，根據服務對象的意見，充實服務內容、改進工作方法，提高服務質量。

社區居家養老服務中心（站）管理制度

一、根據加強和創新社會管理的工作要求，結合社區實際，制定居家養老服務工作方案，組織開展本社區的居家養老服務工作，做好有關居家養老服務的宣傳與咨詢。

二、對社區內有需求老年人調查摸底，并適時為居家養老服務對象建檔。

三、招募護老助理員與關愛長者志愿者，組織對其培訓并指導督查服務人員的工作情況，同時建立護老助理與志愿者檔案。

四、及時受理需求居家養老服務老人提出的申請，按照程序進行審批，入戶服務。

五、公開服務項目和服務價格，根據服務對象需求，及時調整或更新服務項目，創造出具有特色的居家養老服務工作。

六、協調服務人員與服務對象的關系，抓好日常工作。根據服務對象反映的情況進行核實，有責任監督核查或調整服務人員。

七、定期對居家養老服務工作進行全方位評估，總結居家養老服務工作經驗，進行考核及獎勵。

八、整合社區資源，采取多種形式，廣泛開展有償、無償相結合式的居家養老院服務工作。

社區居家養老服務中心（站）學習例會制度

一、組織工作人員學習黨的方針政策和專業知識，提高自身素質，增強服務意識。

二、采取請進來、走出去的辦法，學習借鑒先進中心站點的經驗和做法，提高管理水平。

三、每周一組織召開服務中心工作人員例會，匯報上周工作，研究解決工作中遇到的問題，安排本周工作任務。

四、各站點每年召開一次總結表彰大會，表揚先進，鼓勵后進，總結經驗找不足，同時部署下一個居家養老工作任務。

五、所有站點每年聯合召開一次工作交流會，互相學習，促進居家養老服務實現良性發展。

社區居家養老服務中心（站）檔案管理制度

一、做好社區有需求老年人的調查摸底工作，進行登記造冊，每季度核實一次，并做好記錄，便于動態管理。

二、建立健全居家養老服務機構（或個人）、義工、志愿者及服務對象的檔案：包括服務對象、服務項目、服務標準、服務時間、服務地點、服務人員等。

三、做好居家養老服務熱線電話記錄工作。

四、定期回訪服務對象，并做好相關信息記錄。

五、做好托老服務各項工作的信息反饋及收集工作。

居家養老服務站工作人員守則

一、接受服務站的統一管理、指導，及時為居家養老服務對象提供優質、高效的服務。

二、認真參加服務站舉辦的各類培訓學習活動，不斷提高服務素質和服務技能。

三、嚴格執行服務站制定的工作流程。

四、開展承諾服務，做到隨叫隨到，有問題及時解決。

五、熱情禮貌的為老人服務，不管在任何情況下，都不得與服務對象發生爭執，嚴禁偷盜現象發生。

六、不得接受老人任何形式的饋贈。

七、對工作：主動性強一點，責任心強一點，進取心強一點，自信心強一點。

八、對群眾：熱情一點，微笑一點，耐心一點，客氣一點。

九、對同事：理解一點，寬容一點。

十、對自己：要求高一點，學習多一點，自檢多一點，批評多一點。

居家養老服務站老人守則

一、遵守居家養老服務站各項規章制度。

二、服從工作人員管理，建立和維護服務站的形象。

三、積極參加各項學習和文體活動。

四、老人之間團結和睦、互幫互助、互敬互愛，講文明、講禮貌，堅決杜絕不良風氣。

五、搞好個人和環境衛生、衣服整潔，不隨地吐痰、不亂仍果皮贓物。

六、不得隨便外出，有事外出要請假。

七、注意安全，因自身原因引起安全事故，由本人自己承擔，本站概不負責。

食堂管理制度

一、嚴格貫徹執行國家《食品安全法》，搞好飲食衛生，防止食物中毒。合理搭配膳食結構，科學制定食譜，二、照顧不同層次老年人的飲食習慣，尊重少數民族老年人的飲食習俗。

三、室內要保持清潔、整齊，做到無蠅、無蚊、無老鼠、無蟑螂、無臭蟲。

四、采購的食品來源清楚，質量新鮮，注意食品保質期，不賣過期食品。

五、食品必須符合衛生要求，不采購、不驗收、不使用、不出售腐爛變質的原料和成品，嚴把質量關(剩飯剩菜要充分加熱后)方可出售。

六、生熟食品要分開存放，堅持廚具，餐具清洗消毒制度，防止食品污染。

七、嚴格食具消毒，做到一刮、二洗、三過、四消毒、五保潔。

八、工作人員上班時應穿戴整潔的工作衣帽，并保持個人衛生。

九、做好食堂內外環境衛生，做到每餐一打掃、每天一清洗。

十、食堂每餐按一定的費用收取服務成本費。

休息室管理制度

一、按照有關規定，根據老年人實際需要，應配設干凈、舒適的床鋪，供老年人休息。被罩、床單、枕套要定期更換。

二、室內整潔，物品擺放整齊。地面與所有器物表面要求無灰塵、無陳跡。

三、室內配置的物品應妥善使用和保管，屬于正常損壞的，應及時報修；如有丟失或非正常損壞，責任人應照價賠償。

四、休息時間應保持室內安靜，不大聲喧嘩，不影響他人的休息。

五、離開時要關閉電源，關好門窗。

休閑娛樂室管理制度

一、參加娛樂的老年人請勿大聲喧嘩吵鬧，講文明、講禮貌，嚴禁打架斗毆，嚴禁利用玩麻將、打撲克等形式進行賭博。

二、參加娛樂的老年人要保持室內衛生清潔，自覺做到不在室內吸煙、隨地吐痰和亂扔果皮紙屑及一切雜物。

三、參加娛樂的老年人要愛護娛樂室內的設備及用品，不得將娛樂用品私自帶出娛樂室外，如有丟失或非正常損壞，責任人應照價賠償。

四、管理人員要熱情接待，文明服務。參加娛樂的人員，要自覺服從管理人員的管理。

圖書學習室管理制度

一、圖書閱覽室是提供讀書、學習的場所，是傳播精神文明的陣地。圖書內容應健康向上，格調高雅。

二、讀者要講文明禮貌，自覺接受管理人員的管理。

三、為確保圖書的安全，禁止在閱覽室內任何地點吸煙。要做到防潮防腐防鼠防火。

四、讀者應自覺保持閱覽室的整潔、安靜，不得在室內大聲喧嘩、吃東西、亂扔果皮紙屑及一切雜物，不準搶占座位及隨意搬動桌椅。

五、愛護公物人人有責，讀者應愛護閱覽室內的一切公共設施。離室前請將書報資料、椅子輕輕放回原處。

六、愛護書報資料，如發現撕、割或偷盜圖書資料者，將給予批評教育、經濟賠償，并向社區公示。

七、社區居民可在自愿的基礎上，將自己收藏的圖書捐獻出來，提供給老年人閱讀。

健身康復室管理制度

一、健身康復室是集健身康復、醫療保健、精神照料為一體的為社區老年人提供康復訓練和激發生活情趣的場所。

二、參加活動的人員應保持室內衛生，營造良好的活動環境，自覺做到不在室內大聲喧嘩、吸煙、隨地吐痰。

三、活動室內的一切器械為公共財產，任何個人不得侵占。參加活動的人員應愛護室內的一切器材設施，未經允許不準私自拆卸、搬運。

四、參加活動的人員應按規定的程序操作康復器械，并注意安全。因使用不當造成損壞的應照價賠償；因管理不善造成器械損壞或丟失的，除照價賠償外，并追究有關人員的責任。

五、管理人員要熱情接待，文明服務。參加活動的人員，要自覺服從管理人員的管理。

六、根據社區老年人的需求，定期安排老年保健知識講座，定期聘請健身輔導人員為社區老年人進行健身指導。

文體活動室管理制度

一、文體活動室是豐富社區老年人文化生活的場所，是繁榮社區文化的陣地，是傳播精神文明的有效載體，活動內容應健康向上。

二、堅持重在參與、不拘形式、健康活潑的原則，活動形式應豐富多彩，開展適合老年人特點的文化活動。

三、通過活動的開展，建立起各具特色的社區文藝隊伍。

四、活動室內的一切器械為公共財產，任何個人不得侵占。因使用不當造成損壞的應照價賠償；因管理不善造成器械損壞或丟失的，除照價賠償外，還要追究有關人員的責任。

五、管理人員要熱情接待，文明服務。

居家養老服務工作流程（指南）

一、服務對象個人申請條件

擁有本轄區戶籍且居住在本轄區的60歲以上的符合居家養老服務對象的老年人，可憑戶口或身份證向社區（村）居家養老服務站提出申請。

二、申請辦理

所在社區（村）的居家養老服務站收到服務對象提出的申請后，根據服務的對象進行評估初審，報鎮鄉（辦事處）居家養老服務中心進行評估審核。

三、資格審核

鎮鄉（辦事處）居家養老服務中心對社區（村）居家養老服務站報來的初情況進行資格審核后，返回所在社區（村）的居家養老服務站，同時報縣（區）老齡辦備案。

四、社區（村）居家養老服務站與服務對象簽訂《服務協議書》后，對服務對象提供服務。

五、鎮鄉（辦事處）居家養老服務中心對轄區開展的居家養老工作情況進行管理和定期檢查，并進行回訪。

社區老年人日間照料

社區老年人日間照料是指為社區內生活不能完全自理、日常生活需要一定照料的半失能老年人提供膳食供應、個人照顧、保健康復、休閑娛樂等日間托養服務的設施。是一種適合半失能老年人的“白天入托接受照顧和參與活動，晚上回家享受家庭生活”的社區居家養老服務新模式。

入住程序:

1、向所在地社區居委會申請,填寫入住申請登記表，家屬（監護人）同意并簽字；

2、日間照料中心根據家訪、老人健康狀況等有關條件綜合評估進行入住認定；

3、老人及親屬（監護人）與日間照料中心簽訂《老人入住協議書》；

收費標準:各種服務內容按有償、低償、無償三種形式收費。具體收費標準由區縣人民政府相關部門確定并在日間照料中心公示。

社區（村）居家養老服務協議書

甲方： 社區（村）居家養老老服務站： 聯系電話：

乙方： 鎮 社區（村）組：（監護人子女：）聯系電話：

為進一步構建和諧社會，促進養老服務事業發展，滿足老年人的社會化養老服務需求，為60周歲以上老年人有居家養老服務需求的家庭提供居家養老服務。

一、服務確定

鎮 社區（村）居家養老服務站根據受理申請人 填寫《申請老人基本信息采集表》后，由評估員按照《養老服務需求評估標準》確定。

二、上門服務收費標準

1、服務內容：對老人居室整理床鋪，洗曬衣被，清掃衛生，偶爾做飯燒菜。

2、服務時間：根據老人服務需求，每天上門為老人服務1——1個半小時（星期天除外）。

三、服務費用

1、根據先服務后收費的原則，每月由居家養老服務站出具證明后收取。

2、根據服務內容，老人身體狀況（健康）現核定每月收費()元。

四、工作要求及注意事項

1、工作人員必須做到熱情、耐心、周到，受居家養老服務站業務工作指導，及老人、村委會和其家屬的監督。

2、付費延期超過半個月，服務對象作自動放棄服務需求，居家養老服務站將對服務對象中止服務。

3、服務對象若搬遷至本社區服務范圍之外，作自動中止服務。

4、服務內容及收費標準根據服務項目的增加、服務時間的延長或工資的調整作相應的調價。

5、老年人要注意安全，因自身原因引起安全事故，由本人自己承擔，本站概不負責。

五、本協議從簽訂之日起執行

六、本協議一式三份，甲、乙、村委會三方各執一份。

年 月 日

第五篇：居家養老

居家養老服務中心聘請一批收入低，就業難的低保對象擔任居家養老服務員，為高齡殘疾空巢老人提供免費家政服務。每天一次問候電話回訪，每周一次上門探望回訪。同時，對空巢家庭老人以“協助鍛煉”服務為主，推行“出行服務”，即陪同逛街、鍛煉，心理咨詢、參加社區活動等服務；對高齡、非自理老人以“保姆式”服務為主，推行“家務助理”項目，提供洗衣做飯、理發、康復等服務；對高齡能自理的老人以日托服務為主，采取日間護理、托老、老年康復等服務。

定期為老人提供看望、生活照料、談心交流、維權調解等服務。

一鍵照明、一鍵語音、一鍵助聽、SOS緊急呼救……通過一部手機，老人足不出戶就可以享受到24小時的全方位養老服務。長春市首家“網絡養老院”負責人11日介紹，經過近9個月的試運行，網絡養老新模式獲得長春許多老人的認可，未來有望在更大范圍內進行推廣。

長春市首家“網絡養老院”由長春市朝陽區南湖街道湖東社區成立。區別于傳統的養老院養老模式，參加“網絡養老”的老人，無需入住養老院，而是在家中享受各類養老服務，由相關機構通過一部老人隨身攜帶的便攜手機，來為老人提供日常生活求助、購物咨詢、消費維權咨詢、緊急救援等生活服務。

記者看到，這部專門為老年人設計的手機鍵盤與普通手機差不多大小，但其按鍵和屏幕顯示的文字卻特別大，手機背面還專門有一個SOS緊急呼救按鈕。

64歲的崔淑琴是“網絡養老院”的首批成員。據她介紹，當遇到突發事件時，只要按動SOS鍵，求救信號就會接通24小時救助服務中心，服務中心半分鐘內會與老人家人、公共服務部門以及社區服務站取得聯系，為老人提供及時的救助。

據了解，2010年僅長春市超過60歲的老人就有約113萬。而到2050年，中國60歲以上老人占全部人口比例將超過30%，中國社會面臨的養老壓力正逐年增加。

對此，“網絡養老院”負責人郭麗表示，“網絡養老”可以看作是新型居家養老模式的一種有益嘗試，在首批老人試點成功后，社區就已經擴大了試用規模，未來還將與長春市相關部門溝通，爭取在更大范圍進行推廣