第一篇：如何塑造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

如何塑造一個(gè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)？

一．引言

目前企業(yè)正面臨新的、激進(jìn)的發(fā)展目標(biāo)以及最大程度地發(fā)揮員工潛力的壓力。競(jìng)爭(zhēng)性的和全球化的商業(yè)環(huán)境向我們提出更多的要求。這意味著許多公司正在努力成為高績(jī)效的組織，以期成為行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)。然而，并非所有的組織都能獲得成功。

創(chuàng)建高績(jī)效文化是一項(xiàng)商業(yè)需要

美國(guó)財(cái)政部長(zhǎng)、前高盛董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官亨利·保爾森（Henry Paulson）曾說過，“在我們幾乎所有業(yè)務(wù)中，15%~20%的人創(chuàng)造了公司80%的價(jià)值。”雖然高績(jī)效可能確實(shí)來自于最優(yōu)秀的人才，但在當(dāng)今激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，我們還需要其他員工創(chuàng)造優(yōu)秀業(yè)績(jī)。

那些成功企業(yè)聘用的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人人通常積極營(yíng)造令員工感到成功，受到重視的團(tuán)隊(duì)，并以成為團(tuán)隊(duì)的一分子而感到自豪的工作環(huán)境，來驅(qū)動(dòng)員工的敬業(yè)度。對(duì)大多數(shù)公司領(lǐng)導(dǎo)來說，“團(tuán)隊(duì)”這一概念并不陌生。團(tuán)隊(duì)協(xié)作在公司運(yùn)營(yíng)中所發(fā)揮出的巨大作用，也為業(yè)界人士有目共睹。但并不是所有組織都能天然地成為團(tuán)隊(duì)。如何去打造一個(gè)團(tuán)隊(duì)？又該如何使企業(yè)成為一個(gè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)？那么什么樣的團(tuán)隊(duì)又才是高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)？

二．評(píng)述

高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的根本特征分為兩方面

在內(nèi)部結(jié)構(gòu)方面，包括共同的遠(yuǎn)景或愿景，共同的目標(biāo)與有效的策略，高素質(zhì)的成員，高效的溝通，高效的領(lǐng)導(dǎo)以及承擔(dān)重要責(zé)任的權(quán)利和義務(wù)。在外部環(huán)境方面，可以概括為責(zé)任與權(quán)力的統(tǒng)一，激勵(lì)與約束的統(tǒng)一，指導(dǎo)與支持的統(tǒng)一以及與外界的融洽關(guān)系；在文化方面，主要包括團(tuán)隊(duì)充滿活力與熱忱及團(tuán)隊(duì)成員不斷進(jìn)取。

為了達(dá)到這個(gè)效果，組織必須利用有效的工具來幫助各級(jí)的管理層理解這個(gè)目標(biāo)，并幫助員工設(shè)定符合要求的延展目標(biāo)并成功的實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。方法

1.精選共同目標(biāo)

精選一個(gè)共同目標(biāo)，并采取有效策略，親聆每個(gè)成員的思想，使他們?yōu)閷?shí)現(xiàn)這一共同目標(biāo)全身心地奮斗。這一目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)成員共同的愿望在客觀環(huán)境中的具體化。它以實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)整體利益為前提，同時(shí)要包括團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人意愿和目標(biāo)，充分體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人意志與利益，并且具有足夠的重要性和吸引力，能夠引起團(tuán)隊(duì)成員的激情，另外這一目標(biāo)要隨環(huán)境的變化有所調(diào)整。因此，只有充分調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的積極性和創(chuàng)造性，才能實(shí)現(xiàn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)效率最大化。2.晉升機(jī)制的完善

除了物質(zhì)激勵(lì)外的晉升制度也是很好團(tuán)隊(duì)激勵(lì)，團(tuán)隊(duì)成員誰都想在工作的過程中證明自己的能力，對(duì)自己的工作有個(gè)交代，所以很多上進(jìn)的團(tuán)隊(duì)成員在不斷的業(yè)績(jī)突出的過程后，都期待主管領(lǐng)導(dǎo)給予晉升的機(jī)會(huì)。合理的制度與機(jī)制建設(shè)主要包括：團(tuán)隊(duì)紀(jì)律、上級(jí)對(duì)下級(jí)的合理授權(quán)；團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)與約束；建立公平考核、健全升遷制度。3.高效協(xié)作與溝通

團(tuán)隊(duì)成員間的密切團(tuán)結(jié)和高效溝通，不僅可以減少成員間的矛盾和沖突，促進(jìn)成員相互了解、相互幫助和相互交流，使各成員的矢量和最大化，以實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的整體目標(biāo)，而且可以實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員間智力資源共享，促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)新。比如，包括比爾·蓋茨的微軟在內(nèi)的許多成名的公司，很大程度上得益于其團(tuán)結(jié)的、高效溝通的團(tuán)隊(duì)精神。4.典型激勵(lì)有妙招

樹立團(tuán)隊(duì)中的典型人物和事例，經(jīng)常表彰各方面的好人好事，營(yíng)造典型示范效應(yīng)，使全體部屬向榜樣看齊，讓其明白提倡或反對(duì)什么思想、行為，鼓勵(lì)屬員學(xué)先進(jìn)，幫后進(jìn)，積極進(jìn)取團(tuán)結(jié)向上。作為主管要及時(shí)發(fā)現(xiàn)典型，總結(jié)典型，并運(yùn)用典型。比如可以學(xué)習(xí)保險(xiǎn)公司，設(shè)龍虎榜；成立精英俱樂部；借用優(yōu)秀員工的姓名，為一項(xiàng)長(zhǎng)期的獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃命名；還可以給成績(jī)優(yōu)秀者放員工特別假期等等。5.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神

在這個(gè)團(tuán)隊(duì)制勝的年代，世界上的很多企業(yè)都在努力培養(yǎng)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神，建立起各種類型的團(tuán)隊(duì)，把越來越多的工作交給團(tuán)隊(duì)來完成。這就是生活中的“螞蟻規(guī)則”。一只螞蟻如果單獨(dú)放在地面上，它只會(huì)毫無目的地亂爬；但當(dāng)螞蟻聚到一堆，情況就完全不同了。它們會(huì)建造復(fù)雜的蟻穴，搜尋食物，并長(zhǎng)途運(yùn)輸把食物帶回家；會(huì)保護(hù)待孵卵，在蟻穴的通道里培植真菌等等。一只螞蟻可能不能引起你的重視，但你絕不能小視一群螞蟻。在現(xiàn)代商戰(zhàn)中，團(tuán)隊(duì)精神將決定企業(yè)的興衰成敗。6.良好的團(tuán)隊(duì)文化

一個(gè)團(tuán)隊(duì)就是一個(gè)整體，可以是松散的，如一盤散沙，甚至是互相排斥，斗狠，關(guān)系緊張，團(tuán)隊(duì)分裂，組成派別。有的是團(tuán)結(jié)有序，合作共贏，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，理解包容，甚至有的是兄弟文化，我們講的團(tuán)隊(duì)文化需要的正面文化，團(tuán)隊(duì)能夠體現(xiàn)基本的價(jià)值觀和正確的導(dǎo)向，知道榮辱，有凝聚力。團(tuán)隊(duì)的關(guān)系是和諧的。在工作中能夠肝膽相照，在生活中能夠互相取暖。總之，對(duì)與團(tuán)隊(duì)文化的感恩、互助、協(xié)作、上進(jìn)的正面文化，必須有銷售領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行引導(dǎo)和推進(jìn)，在實(shí)際工作生活中身體力行的推進(jìn)下來。例如：某同事生病住院，公司領(lǐng)導(dǎo)帶頭帶團(tuán)隊(duì)看望，捐款，問候等。讓團(tuán)隊(duì)成員能夠感受到溫暖，以來團(tuán)隊(duì)。試想出現(xiàn)這樣的情況，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)都不聞不問，整天和團(tuán)隊(duì)談團(tuán)隊(duì)精神和文化，會(huì)有人信賴，會(huì)營(yíng)造出真文化嗎？所以團(tuán)隊(duì)文化的建立，需要主管領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)和推進(jìn)，身體力行的實(shí)踐和帶動(dòng)你的團(tuán)隊(duì)往好的文化路子上走。

三．影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的因素及其關(guān)系

建立一支高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)是每個(gè)管理者的夢(mèng)想和追求，是企業(yè)在市場(chǎng)中達(dá)到頂峰的基石和必要的條件。如何才能建立高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)？何為團(tuán)隊(duì)？一支高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備什么樣的條件呢？

經(jīng)過多年研究，學(xué)者認(rèn)為影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的因素包括團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人特征、團(tuán)隊(duì)成員間的相互關(guān)系、團(tuán)隊(duì)整體特征、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式和團(tuán)隊(duì)的管理方式等。1.團(tuán)隊(duì)的系統(tǒng)特征

一般高層管理團(tuán)隊(duì)管理特征分為同質(zhì)性和異質(zhì)性。同質(zhì)性是指高層管理團(tuán)隊(duì)成員間的特征以及重要態(tài)度、價(jià)值觀的趨同化；異質(zhì)性是指成員之間的差異化，包括認(rèn)識(shí)性差異和經(jīng)驗(yàn)差異。眾多研究發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的系統(tǒng)特點(diǎn)對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效有重大影響。M·jacksond等人評(píng)論并總結(jié)了異質(zhì)性與團(tuán)隊(duì)績(jī)效的之間的關(guān)系的原則，他們認(rèn)為異質(zhì)性確實(shí)與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造性和決策的有效性有關(guān)：團(tuán)隊(duì)的異質(zhì)性跟團(tuán)隊(duì)績(jī)效成正相關(guān)關(guān)系，團(tuán)隊(duì)成員的異質(zhì)性越大，團(tuán)隊(duì)獲得星系的途徑越暢通，這些因素與團(tuán)隊(duì)的效能就明確。2.團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人特征

段對(duì)是有每一個(gè)成員組成的，一個(gè)團(tuán)隊(duì)要行去的較好的成績(jī)就必須要求每一個(gè)成員進(jìn)自己最大的能力協(xié)助團(tuán)隊(duì)。影響段對(duì)績(jī)效的因素首先是影響個(gè)人績(jī)效的因素。

（1）能力因素

能力的大小的確對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的提高起著關(guān)鍵的作用，當(dāng)然可能是正面的，也可能是負(fù)面的。在團(tuán)隊(duì)中，這個(gè)“能力”的定義指一個(gè)人身體、知識(shí)與工作的匹配性。因此，可以看出“匹配”才是“能力”是否對(duì)個(gè)人績(jī)效影響的主要因素。因此，應(yīng)該把適合的人放到適合的位置上，讓適合的人去做適合的事。

（2）人格因素

性格是長(zhǎng)期形成的一種心理特征，自從人格結(jié)構(gòu)提出以后，很多研究都致力于研究它與個(gè)人績(jī)效的預(yù)測(cè)作用，M.R.Barrick和M.K.Mount利用元分析法發(fā)現(xiàn)五大人格對(duì)績(jī)效有一定的預(yù)測(cè)力。其中責(zé)任感是績(jī)效預(yù)測(cè)的穩(wěn)定而有效的預(yù)測(cè)源。R.T.Tett和D.D.Burnett提出人格與個(gè)人績(jī)效關(guān)系的模型，認(rèn)為人格特質(zhì)通過影響個(gè)體的工作行為進(jìn)而影響績(jī)效，而作業(yè)特征、個(gè)人所屬群體和組織的因素是人格特質(zhì)與工作行為之間，以及工作行為和工作績(jī)效之間的調(diào)節(jié)變量。

（3）年齡

由于年齡差異，年輕人和年齡長(zhǎng)的人成長(zhǎng)環(huán)境、接受教育的方式不同，通常在團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中也表現(xiàn)出不同的價(jià)值觀與行為。

（4）情商

團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人情商水平影響團(tuán)隊(duì)成員日常的情緒狀態(tài)、工作效率、自我效能。情商高的成員會(huì)使自己保持愉快的心情，有較高的自我效能感，因此可以創(chuàng)造較高的工作效率，而且能與隊(duì)友形成良好的人際關(guān)系。當(dāng)團(tuán)隊(duì)個(gè)人情商整體水平較高時(shí)會(huì)創(chuàng)造出更高的績(jī)效。3.核心領(lǐng)導(dǎo)特點(diǎn)

（1）核心領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范

團(tuán)隊(duì)達(dá)到高效能的前提是個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一致，這就需要有人在其中起領(lǐng)導(dǎo)作用。領(lǐng)導(dǎo)是團(tuán)隊(duì)與外界環(huán)境的中介，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、整合、知道、激勵(lì)成員、是團(tuán)隊(duì)順利前進(jìn)。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格不同，就會(huì)產(chǎn)生不同的文化模型。能提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效的領(lǐng)導(dǎo)方式是是注重團(tuán)隊(duì)伙伴與工作績(jī)效均衡發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)方式，重視每個(gè)人的感受，強(qiáng)調(diào)人際之間的溝通，通過對(duì)人的關(guān)心來促進(jìn)工作績(jī)效的不斷提升，也通過工作績(jī)效來促進(jìn)人的不斷成長(zhǎng)。（2）領(lǐng)導(dǎo)的情商

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的情商水平對(duì)團(tuán)隊(duì)工作績(jī)效的影響比普通團(tuán)隊(duì)成員的情商水平的影響要大得多。與昂工作幾下的高低不僅依靠外力，更要依靠員工的內(nèi)部狀態(tài)，包括士氣、情緒因素。感情激勵(lì)是一種重要的激勵(lì)模式。領(lǐng)導(dǎo)的情商水平?jīng)Q定了他能否有效地隊(duì)成員進(jìn)行感情激勵(lì)，以及他如何控制、表達(dá)、估價(jià)自己和其他團(tuán)隊(duì)成員的情緒。高情商的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能創(chuàng)造一種團(tuán)隊(duì)成員相互之間即重視不同意見，又減少是非的工作氣氛，使團(tuán)隊(duì)成為一個(gè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)。

四．結(jié)論

有人認(rèn)為阻礙團(tuán)隊(duì)工作成績(jī)的最大障礙就是缺乏有效的溝通，為什么有如此驚人的結(jié)論？有個(gè)調(diào)查結(jié)果：團(tuán)隊(duì)管理者工作時(shí)間的20%—50%是在進(jìn)行各種語言溝通，如果把文字溝通，包括各種報(bào)告和E-mail放進(jìn)去，會(huì)高達(dá)64%；團(tuán)隊(duì)普通成員每小時(shí)有16分鐘到46分鐘是在進(jìn)行溝通。溝通之所以重要是因?yàn)闇贤o所不在。溝通的內(nèi)容包羅萬象，開會(huì)、談話、給下屬做考核、談判、甚至指導(dǎo)工作等等都是在進(jìn)行溝通。對(duì)于團(tuán)隊(duì)和企業(yè)來說，溝通是一個(gè)永遠(yuǎn)的問題，但遺憾的是相當(dāng)多的團(tuán)隊(duì)中最大的隱患還是溝通。很多團(tuán)隊(duì)曾經(jīng)做過調(diào)查：成員離職很重要的一條原因就是不良的對(duì)待和不良的溝通。其實(shí)無論大型的跨國(guó)企業(yè)，還是中型企業(yè)、新興企業(yè)，盡管花了很多時(shí)間進(jìn)行溝通訓(xùn)練，盡管不斷強(qiáng)調(diào)溝通，甚至列為重要的企業(yè)文化，但永遠(yuǎn)沒辦法提高到完美的境界。尤其是跨部門的溝通問題更大。缺乏溝通這個(gè)橋梁，團(tuán)隊(duì)的任何建設(shè)，包括團(tuán)隊(duì)合作、凝聚力、培訓(xùn)、開會(huì)、定目標(biāo)都將毫無意義。不良溝通會(huì)給企業(yè)帶來很多危害，包括人際關(guān)系、團(tuán)隊(duì)的士氣、團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)都會(huì)受到傷害。好的溝通有助于團(tuán)隊(duì)的精神建設(shè)，會(huì)提升團(tuán)隊(duì)成員的士氣。

良好的人際關(guān)系是團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的潤(rùn)滑劑。有時(shí)你出于好意做了某件事情，但做夢(mèng)也沒有想到會(huì)觸犯另外一個(gè)人，這種事會(huì)經(jīng)常碰到，也非常令人生氣。很多成功的人士都在給我們這樣一個(gè)道理：管理人員事業(yè)的成功，15%由專業(yè)技術(shù)決定的，85%與個(gè)人人際關(guān)系和處事技巧相關(guān)聯(lián)。人際關(guān)系的主要特點(diǎn)就在于它有明顯的情緒體驗(yàn)色彩，它會(huì)以自己的感情為基礎(chǔ)來建立。不同的人際關(guān)系引起人們的情感體驗(yàn)是不一樣的，親密的關(guān)系會(huì)引起人們愉快的體驗(yàn)，而對(duì)抗的關(guān)系會(huì)讓人煩惱。團(tuán)隊(duì)中的人際關(guān)系包括上下級(jí)間的關(guān)系、成員間的關(guān)系、甚至包括團(tuán)隊(duì)成員與外界團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系。不良的人際關(guān)系會(huì)耗費(fèi)團(tuán)隊(duì)大量的精力，如果坐視不管，隨著時(shí)間的推移，非但不見好轉(zhuǎn)，反而會(huì)雪上加霜。改善人際關(guān)系是團(tuán)隊(duì)管理中的重要環(huán)節(jié)和內(nèi)容。總之，作為一個(gè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)它要符合以下各方面的條件：確定明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、培養(yǎng)健全的團(tuán)隊(duì)精神、營(yíng)造互信的合作氣氛、團(tuán)隊(duì)士氣、建立有效的人際關(guān)系、挑選不同角色類型的團(tuán)隊(duì)成員、有效的團(tuán)隊(duì)溝通、建立有效的激勵(lì)制度，把團(tuán)隊(duì)所涉及的每一個(gè)方面，每一個(gè)點(diǎn)都考慮到，很好地做好這些方面的工作才能 打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，才能真正發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的力量，即1+1大于2的功能。要想成為成功的高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)不只是團(tuán)隊(duì)的事，而是團(tuán)隊(duì)里每一個(gè)人的事，如果我們每一個(gè)人都能積極參與 團(tuán)隊(duì)的每一件事，每一個(gè)人都能不用過多的安排而去主動(dòng)做事情，如果我們毫無保留的把自己的經(jīng)驗(yàn)共享，當(dāng)別人工作完不成或者出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)我們能夠主動(dòng)幫助他解決，像自己的工作一樣共同完成，而不是袖手旁觀看笑話。實(shí)際上在我們的工作中不管那一個(gè)同事事情沒完成，工作出了差錯(cuò)，我們每一個(gè)人都是有責(zé)任的，所以大家要主動(dòng)多溝通，不僅僅是個(gè)人與個(gè)人之間、部門與部門之間、員工與領(lǐng)導(dǎo)之間都是必須經(jīng)常溝通。只有大家心往一塊走，勁往一處使的時(shí)候，我們才會(huì)為了目標(biāo)共同奮斗、共同承諾，才能營(yíng) 造一個(gè)和諧團(tuán)隊(duì)。

第二篇：塑造高績(jī)效銷售團(tuán)隊(duì)的2個(gè)關(guān)鍵

塑造高績(jī)效銷售團(tuán)隊(duì)文化的3個(gè)關(guān)鍵

銷售團(tuán)隊(duì)文化是在一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的核心價(jià)值體系的基礎(chǔ)上形成的共同的認(rèn)知模式和行為準(zhǔn)則，這種共同的認(rèn)知模式和行為準(zhǔn)則是團(tuán)隊(duì)成員為了實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的使命、愿景和信仰而達(dá)成的一種具有延續(xù)性的承諾和契約。

《孟子·公孫丑》說：“天時(shí)不如地利，地利不如人和”；《周易》說：“眾人同心，其利斷金”；《孫子兵法·謀攻》說：“上下同欲者勝”。這三句話告訴我們一個(gè)真理：團(tuán)隊(duì)的凝聚力是團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵，而造就團(tuán)隊(duì)凝聚力的關(guān)鍵是團(tuán)隊(duì)文化。

銷售團(tuán)隊(duì)文化是由團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀、團(tuán)隊(duì)使命、團(tuán)隊(duì)愿景和團(tuán)隊(duì)氛圍等要素綜合在一起而形成的。塑造銷售團(tuán)隊(duì)文化的關(guān)鍵就是在團(tuán)隊(duì)形成與發(fā)展的過程中提煉團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀、團(tuán)隊(duì)使命和團(tuán)隊(duì)愿景，并以此為基礎(chǔ)逐漸形成相對(duì)固定的團(tuán)隊(duì)氛圍。

1、提煉團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀

IBM(國(guó)際商用機(jī)器公司)創(chuàng)始人托馬斯·沃森說過：“如果一家公司想迎接不斷變化的世界挑戰(zhàn)，那么它必須準(zhǔn)備在前進(jìn)道路上改變除基本信念之外自身的一切。對(duì)一家公司來說，唯一不可變更的是它的基本經(jīng)營(yíng)思想（價(jià)值觀）。”

價(jià)值觀是人們以自身的需要為尺度對(duì)事物重要性的認(rèn)識(shí)的觀念系統(tǒng)。也就是人們認(rèn)為什么事物最重要，最有意義、最有價(jià)值的看法。核心價(jià)值觀也稱為“關(guān)鍵信念”，它是一個(gè)組織所擁護(hù)的和所信奉的信仰和理想，是一個(gè)組織在思想上最重要、最永恒的信條，是不隨時(shí)間的變化而改變的最高原則。價(jià)值觀是一個(gè)組織和團(tuán)隊(duì)的靈魂；沒有形成團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀的團(tuán)隊(duì)就像一支唯利是圖的雇傭軍，團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都只看重個(gè)人利益而忽視組織目標(biāo)；而具有清晰穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀的團(tuán)隊(duì)則會(huì)把團(tuán)隊(duì)利益與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)置于個(gè)人利益和個(gè)人目標(biāo)之上，因而使團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員都具備崇高的信仰、堅(jiān)忍頑強(qiáng)的精神品質(zhì)和勇于自我犧牲的精神，團(tuán)隊(duì)也會(huì)因此變得強(qiáng)大而不可戰(zhàn)勝；

偉大的信仰可以創(chuàng)造出偉大的壯舉。

中國(guó)歷史上曾經(jīng)產(chǎn)生過三個(gè)以“萬里”為計(jì)的活動(dòng)：萬里長(zhǎng)城，萬里“絲綢之

路”和萬里長(zhǎng)征。這三個(gè)“萬里”中多少都與信仰和價(jià)值觀有關(guān)。萬里長(zhǎng)征是一個(gè)政治集團(tuán)因堅(jiān)持偉大信仰而造就的人類壯舉。當(dāng)年穿越萬里“絲綢之路”，敢于過沙漠，闖戈壁，越高山，過雪嶺者，除了為利益而來的商隊(duì)之外，還有傳播佛法的僧侶，正所謂 “絲綢西去，佛法東來”；而萬里長(zhǎng)城則凝固著統(tǒng)治者江山永固的信仰與夢(mèng)想；團(tuán)隊(duì)與成員的關(guān)系靠?jī)煞N契約來維系，一種是勞動(dòng)契約，規(guī)定雙方的權(quán)力、責(zé)任、利益關(guān)系；而另一種就是心理契約，即團(tuán)隊(duì)與成員擁有共同愿景和價(jià)值觀。團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀就像一座燈塔、一面旗幟，規(guī)范和統(tǒng)一了整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的價(jià)值取向，使個(gè)人的利益服從了組織的利益，使個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)高度統(tǒng)一，使銷售團(tuán)隊(duì)增強(qiáng)了凝聚力和戰(zhàn)斗力。美國(guó)管理學(xué)家豪斯（Robert J.House）早在上世紀(jì)90年代就曾提出以價(jià)值觀為本的超凡魅力領(lǐng)導(dǎo)理論，豪斯認(rèn)為團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該是價(jià)值觀認(rèn)同的人聚集并實(shí)現(xiàn)各方價(jià)值的場(chǎng)所，那些擁有超凡魅力的領(lǐng)導(dǎo)者正是通過提出一個(gè)有想象力的、更遠(yuǎn)大的目標(biāo)，并細(xì)心地創(chuàng)造一個(gè)成功而又能勝任的形象，然后再以自己為榜樣來表達(dá)他所堅(jiān)持的價(jià)值觀的方式贏得團(tuán)隊(duì)成員的追隨和支持的。

在多數(shù)情況下，團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀是從企業(yè)文化中提煉和升華出來的，團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀既應(yīng)體現(xiàn)企業(yè)文化的特征，也應(yīng)突出團(tuán)隊(duì)在形成與發(fā)展過程中所形成的獨(dú)特個(gè)性。但在一些處于初創(chuàng)期的中小企業(yè)，團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀有可能獨(dú)立于企業(yè)文化之外，甚至先于企業(yè)文化出現(xiàn)。

團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀既不是空洞的口號(hào)，也不是掛在墻上的豪言壯語，它是指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)一切思想和行為的一把標(biāo)尺，是團(tuán)隊(duì)成員行為的憲法和準(zhǔn)則，團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀是不可以隨著時(shí)間而改變的，也絕不可以向短期目標(biāo)妥協(xié)。一個(gè)高效能的銷售團(tuán)隊(duì)，無論他們遇到何種困境，也無論他們遇到多大的誘惑，都應(yīng)該始終堅(jiān)持核心價(jià)值觀。

2、確立團(tuán)隊(duì)使命與愿景

團(tuán)隊(duì)愿景（Team Vision）是團(tuán)隊(duì)所有成員都向往實(shí)現(xiàn)的未來愿望和景象，是團(tuán)隊(duì)將來的發(fā)展的目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)成員共同擁有的遠(yuǎn)大理想，它回答的是團(tuán)隊(duì)將來要發(fā)展成為什么樣的問題；而團(tuán)隊(duì)使命（Team Mission）則是團(tuán)隊(duì)為了實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)愿景而制定的戰(zhàn)略定位和業(yè)務(wù)方向，它回答的是團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該做什么的問題，團(tuán)隊(duì)使

命應(yīng)該反映公司的戰(zhàn)略方向和戰(zhàn)略定位，是團(tuán)隊(duì)成員前進(jìn)和努力的方向。

通用電氣前總裁杰克·韋爾奇認(rèn)為：做為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，第一要?jiǎng)?wù)就是為自己的團(tuán)隊(duì)設(shè)立愿景和使命，并激發(fā)團(tuán)隊(duì)竭盡全力去實(shí)現(xiàn)它。

一個(gè)成功團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)愿景和團(tuán)隊(duì)使命應(yīng)該是具有前瞻性的、激動(dòng)人心的、清晰的和可最終實(shí)現(xiàn)的。

具有前瞻性：就是團(tuán)隊(duì)愿景必須是遠(yuǎn)大的、非常值得團(tuán)隊(duì)成員為之持續(xù)努力的目標(biāo)；

激動(dòng)人心的：團(tuán)隊(duì)愿景一定是所有團(tuán)隊(duì)成員發(fā)自內(nèi)心想要達(dá)成的目標(biāo)，它的達(dá)成對(duì)所有團(tuán)隊(duì)成員來說應(yīng)該具有非同尋常和極其重要的意義；

清晰的：團(tuán)隊(duì)愿景必須簡(jiǎn)單、清晰、容易理解；

可最終實(shí)現(xiàn)的：團(tuán)隊(duì)愿景應(yīng)該是一個(gè)通過努力可最終實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，只有這樣的目標(biāo)才具有激勵(lì)作用。

在很多情況下，公司愿景即團(tuán)隊(duì)愿景。下面是英特爾公司和華為公司的團(tuán)隊(duì)愿景和使命：

英特爾公司：

愿景：英特爾，超越未來？ —— 超越未來，英特爾的目光聚焦于這四個(gè)字上。我們的工作是發(fā)現(xiàn)并推動(dòng)技術(shù)、教育、文化、社會(huì)責(zé)任、制造業(yè)及更多領(lǐng)域的下一次飛躍，從而不斷地與客戶、合作伙伴、消費(fèi)者和企業(yè)共同攜手，實(shí)現(xiàn)精彩飛躍。英特爾公司將推進(jìn)技術(shù)更迅速、更智能、更經(jīng)濟(jì)地向前發(fā)展，同時(shí)最終用戶能夠以前所未有的精彩方式應(yīng)用技術(shù)成果，從而令其生活變得更愜意、更多彩、更便捷。

使命：成為全球互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)最重要的關(guān)鍵元件供應(yīng)商，包括在客戶端成為個(gè)人電腦、移動(dòng)計(jì)算設(shè)備的杰出芯片和平臺(tái)供應(yīng)商；在服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)通訊和服務(wù)及解決方案等方面提供領(lǐng)先的關(guān)鍵元件解決方案。

華為公司：

愿景：豐富人們的溝通和生活

使命：聚焦客戶關(guān)注的挑戰(zhàn)和壓力，提供有競(jìng)爭(zhēng)力的通信解決方案和服務(wù)，持

續(xù)為客戶創(chuàng)造最大價(jià)值。

對(duì)那些處于初創(chuàng)期的中小企業(yè)來說，可能還沒有企業(yè)的愿景和使命，這時(shí)就需要銷售團(tuán)隊(duì)成員自己去提煉團(tuán)隊(duì)愿景和使命。

團(tuán)隊(duì)的愿景和使命決不是口號(hào)與標(biāo)語，而是團(tuán)隊(duì)管理的一種有效手段。團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者必須把它們?nèi)谶M(jìn)團(tuán)隊(duì)所有成員的思想和行動(dòng)中，融進(jìn)團(tuán)隊(duì)管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)之中。無論是制定銷售戰(zhàn)略，制定銷售管理制度，還是對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)成員實(shí)施的激勵(lì)、目標(biāo)管理和績(jī)效考核，都應(yīng)該以團(tuán)隊(duì)的愿景和使命為參照系。

對(duì)很多企業(yè)來說，如何制定一個(gè)激勵(lì)銷售人員的銷售政策以及如何留住優(yōu)秀的銷售人才這兩個(gè)問題都是長(zhǎng)期困擾著銷售管理者的“兩難博弈”：一方面，優(yōu)秀的銷售人才普遍對(duì)待遇要求比較高，如果不能給他們具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬，他們就會(huì)選擇離開；另一方面，如果過度或經(jīng)常性的對(duì)銷售人員使用純粹金錢的激勵(lì)，就會(huì)降低激勵(lì)作用，而且還會(huì)帶來成本上升的問題；究竟應(yīng)該如何解決這兩個(gè)問題呢？我們也許能從歷史中找到答案。

漢建安十二年，北方的曹操經(jīng)過幾年艱苦奮戰(zhàn)，基本上掃平了盤踞在中原一帶的大小軍閥，擁兵百萬，又“挾天子以令諸侯”，以大漢丞相號(hào)令天下，是當(dāng)時(shí)最強(qiáng)大的軍事力量；江東孫權(quán)歷經(jīng)三世，國(guó)險(xiǎn)而民附，自執(zhí)掌大印之后又招賢納士，漸成勢(shì)力。而當(dāng)時(shí)駐扎在新野的劉備，兵不過幾千，將不過關(guān)云長(zhǎng)、張飛、趙云，而且連個(gè)立足之地都沒有，整日被敵人攆的東奔西竄，可謂一窮二白，前景黯淡。但幸好劉備有一個(gè)漢室宗親的身份（漢景帝玄孫，中山靖王劉勝之后），又喊出“匡復(fù)漢室”的團(tuán)隊(duì)愿景和使命，并以“義”和“仁”為團(tuán)隊(duì)核心價(jià)值觀，終于吸引了諸葛亮等一批人才的加盟，遂成大業(yè)。

無論是在當(dāng)時(shí)還是現(xiàn)在，以諸葛亮的才學(xué)和知名度，選擇劉備而不選擇支持別人，主要原因就是劉備提出的“匡復(fù)漢室”的口號(hào)和“義”、“仁”的團(tuán)隊(duì)核心價(jià)值觀與諸葛亮的個(gè)人價(jià)值觀相吻合，其次就是劉備禮賢下士的誠(chéng)懇感化了諸葛亮。對(duì)于諸葛亮投奔劉備后的前景，當(dāng)時(shí)他的朋友們并不看好。司馬徽在得知諸葛亮選擇了劉備后就曾感慨地說：“臥龍雖得其主，不得其時(shí)，惜哉！”

劉備手下的另一員大將關(guān)云長(zhǎng)在建安五年曾與劉備失散，被曹操所擒，曹操對(duì)關(guān)羽渴募已久，盼其歸順，于是便以禮相待，關(guān)懷備至，不但封官加爵，還賞賜赤免寶馬和金錢、美女，可關(guān)云長(zhǎng)就是不為所動(dòng)。后來，關(guān)云長(zhǎng)終于得到劉備的消息，即斬顏良、誅文丑、過五關(guān)、斬六將、千里走單騎，不顧一切的回到劉備身邊。

由此可見，真正的人才并不把錢看得很重要，相反卻會(huì)把擁有共同的愿景和價(jià)值觀做為選擇雇主的重要標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)一個(gè)極度饑餓的人來說，給他第一碗飯吃是救命，第二碗飯是滿足，第三碗飯則是毒藥，金錢對(duì)于銷售人員的激勵(lì)作用也大抵如此。明智的銷售管理者會(huì)把團(tuán)隊(duì)愿景、使命和價(jià)值觀做為留住人才和激勵(lì)人才的最重要的工具，依靠“事業(yè)留人、感情留人、適當(dāng)待遇留人”，而不是單純依靠金錢激勵(lì)。

3、營(yíng)造團(tuán)隊(duì)氛圍

團(tuán)隊(duì)氛圍就是團(tuán)隊(duì)成員在日常工作和生活中形成的對(duì)團(tuán)隊(duì)的總體感受的總和。好的團(tuán)隊(duì)氛圍就好象是一種催化劑和潤(rùn)滑劑，它可以激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的斗志，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員間的默契，最終提高團(tuán)隊(duì)整體的運(yùn)營(yíng)效率。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能否在團(tuán)隊(duì)成員間營(yíng)造一種和諧、愉快、彼此信任、奮發(fā)向上的團(tuán)隊(duì)氛圍是打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的重前提。

團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀和團(tuán)隊(duì)愿景、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的性格和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、管理模式以及團(tuán)隊(duì)成員間的溝通方式、團(tuán)隊(duì)行為規(guī)范、團(tuán)隊(duì)儀式是決定團(tuán)隊(duì)氛圍的主要因素，而這些因素又大多取決于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度和領(lǐng)導(dǎo)力，所以團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)團(tuán)隊(duì)氣氛的和諧與否負(fù)有不可推卸的責(zé)任。

對(duì)那些失敗的銷售團(tuán)隊(duì)管理者來說，營(yíng)造團(tuán)隊(duì)氛圍也許從未提到他的工作日程中，他們或者因?yàn)槊τ谄渌虑槎浟藸I(yíng)造團(tuán)隊(duì)氛圍，或者干脆就不知道有團(tuán)隊(duì)氛圍這么一回事。在這樣的團(tuán)隊(duì)里，官僚主義盛行，成員與成員間的關(guān)系冷漠，上下級(jí)互相缺乏對(duì)彼此的最基本的信任；在這樣的團(tuán)隊(duì)里，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)鼠目寸光，沒有清晰的愿景與價(jià)值觀，團(tuán)隊(duì)成員純粹為了追逐個(gè)人利益而工作，他們把個(gè)人利益看得高于一切；在這樣的團(tuán)隊(duì)里，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)小肚雞腸、打擊報(bào)復(fù)、排除異己、廣置心腹，玩弄手段，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員也都顯示出人性中最陰暗的一面，他們?yōu)榱藗€(gè)人利益不擇手段，團(tuán)隊(duì)成員間互相拆臺(tái)、勾心斗角、推諉責(zé)任、明哲保身，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部幫派林立，小道消息和負(fù)面消息盛行；在這樣的團(tuán)隊(duì)里，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)管理無

方，簡(jiǎn)單粗暴，人格缺失，溝通不暢，難以服眾，業(yè)績(jī)下滑和士氣低落已經(jīng)形成惡性循環(huán)，消極、壓抑、憤怒和無奈的情緒到處蔓延，挫傷著團(tuán)隊(duì)成員的積極性和創(chuàng)造力；在這樣的團(tuán)隊(duì)里，紀(jì)律松散，風(fēng)氣不正，獎(jiǎng)罰不當(dāng)，責(zé)任不明，是非黑白顛倒，小人得志，奸臣當(dāng)?shù)溃稳宋ㄓH，忠良受害。

對(duì)那些成功的銷售團(tuán)隊(duì)管理者來說，營(yíng)造團(tuán)隊(duì)氛圍是一項(xiàng)需要他每天都必須思考和實(shí)踐的重要工作。在這樣的團(tuán)隊(duì)里，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠(yuǎn)矚，胸懷遠(yuǎn)大，他會(huì)持之以恒地向團(tuán)隊(duì)成員灌輸團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀和愿景，時(shí)刻告誡他們個(gè)人利益永遠(yuǎn)要服從團(tuán)隊(duì)利益，團(tuán)隊(duì)愿景和團(tuán)隊(duì)使命才是他們必須奮力追求的目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)成員必須為榮譽(yù)而戰(zhàn)；在這樣的團(tuán)隊(duì)里，沒有官僚主義，有的只是民主、平等的同事關(guān)系，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)充當(dāng)著教練、導(dǎo)師、戰(zhàn)友三重角色，服務(wù)于團(tuán)隊(duì)是他存在的唯一理由；在這樣的團(tuán)隊(duì)里，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)管理有方，威信服眾，一言九鼎，身先士卒，身體力行，銷售業(yè)績(jī)跨越式增長(zhǎng)，團(tuán)隊(duì)成員士氣高漲，干勁十足；在這樣的團(tuán)隊(duì)里，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)胸懷寬廣，不計(jì)前嫌，團(tuán)隊(duì)成員彼此心懷坦蕩，光明磊落，互相信任，溝通順暢，勇于為自己的錯(cuò)誤承擔(dān)責(zé)任；在這樣的團(tuán)隊(duì)里，成員之間關(guān)系親如兄弟，有福同享，有難同當(dāng)，同仇敵愾，共同進(jìn)退；在這樣的團(tuán)隊(duì)里，團(tuán)結(jié)互助，甘于奉獻(xiàn)蔚然成風(fēng)，以“狼群”的方式作戰(zhàn)成為團(tuán)隊(duì)成員的共識(shí)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)以實(shí)際行動(dòng)鼓勵(lì)那些為團(tuán)隊(duì)做出貢獻(xiàn)的人和幫助他人的人；在這樣的團(tuán)隊(duì)里，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)目標(biāo)導(dǎo)向，公司利益、團(tuán)隊(duì)利益和客戶利益高度統(tǒng)一，團(tuán)隊(duì)成員為了達(dá)成目標(biāo)赴湯蹈火在所不辭；

在這樣的團(tuán)隊(duì)里，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)是非分明，紀(jì)律嚴(yán)明，獎(jiǎng)罰有據(jù)，任人唯賢，公正無私，有時(shí)甚至大義滅親；在這樣的團(tuán)隊(duì)里，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)積極倡導(dǎo)建立學(xué)習(xí)型組織，積極組織各種形式的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)與創(chuàng)新形成風(fēng)氣；在這樣的團(tuán)隊(duì)里，有著如同宗教儀式般正規(guī)和神圣的團(tuán)隊(duì)儀式，無論是會(huì)議、集會(huì)、培訓(xùn)，還是慶典，都成為為團(tuán)隊(duì)成員灌輸價(jià)值觀和團(tuán)隊(duì)文化的最生動(dòng)的方式。

“資源是會(huì)枯竭的，唯有文化才能生生不息”。的確，高績(jī)效銷售團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)文化總會(huì)隨著時(shí)間的流逝而逐漸演變成一種傳統(tǒng)，這種傳統(tǒng)就象烙印一樣烙在團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員身上，成為一種識(shí)別不同團(tuán)隊(duì)的特殊印記和符號(hào)，并通過不斷傳承而生生不息。對(duì)任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)來說，人事總難免要更迭交替，市場(chǎng)總難免隨世道浮沉，但只要團(tuán)隊(duì)文化的火種沒有熄滅，成功之火就能燎原！

第三篇：打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

打造高效團(tuán)隊(duì)的意義：

為打造高效團(tuán)隊(duì)，建立有效的績(jī)效激勵(lì)機(jī)制;為引入對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，規(guī)范對(duì)公司員工的客觀評(píng)價(jià)； 為及時(shí)對(duì)員工的工作做出合理評(píng)估和對(duì)自身價(jià)值的肯定，為合理使用人才，激發(fā)員工潛能和工作熱情;為加強(qiáng)內(nèi)部的溝通與協(xié)作，提升士氣，降低內(nèi)耗，形成合力，打造團(tuán)隊(duì)精神;為實(shí)現(xiàn)公司的遠(yuǎn)景規(guī)劃和企業(yè)目標(biāo)，促使公司持續(xù)、快速、穩(wěn)定的發(fā)展，一支高效，高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)是公司必不可少的因素之一，在這里我們旨在重點(diǎn)打造一支高績(jī)效員工團(tuán)隊(duì)，而圍繞著這一課題展開深入的研討。

2011，公司以打造一流團(tuán)隊(duì)為目標(biāo)之一，將秉承以人為本的理念，本著為員工負(fù)責(zé)的態(tài)度，完善企業(yè)文化和創(chuàng)新高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，使每個(gè)員工提高工作績(jī)效與工作勝任能力，培育適應(yīng)公司發(fā)展需要的人才隊(duì)伍。為每一位員工提供人生舞臺(tái)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共同為公司的發(fā)展、管理與高效而努力。建立高素質(zhì)、精干、高效的員工隊(duì)伍，為公司的遠(yuǎn)景規(guī)劃發(fā)展做好長(zhǎng)足準(zhǔn)備。首先在這里我想說：“怎樣才能稱得上是一個(gè)團(tuán)隊(duì)呢”？同時(shí)，作為團(tuán)隊(duì)它要有那些必要條件作為基礎(chǔ)，才能使我們的團(tuán)隊(duì)名副其實(shí)呢？

第一點(diǎn)：打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)：自主性、思考性和協(xié)作性。我為什么把這三點(diǎn)作為重點(diǎn)來講解呢，是因?yàn)橹挥幸粋€(gè)團(tuán)隊(duì)做好這三方面的工作，才能形成核心凝聚力，只有具備了這三點(diǎn)因素，才能因才適用，有的放矢，才能充分發(fā)揮每個(gè)人的才能，用每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)相互結(jié)合，相互促進(jìn)，從而打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，這樣才能真正發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的力量，即1+1大于2的功能。（同時(shí)也回避了單一性）

1.先說下自主性:它就是指每個(gè)人在自己的工作中被適當(dāng)授權(quán)后自動(dòng)自發(fā)的完成好自己的本職工作。這樣就要求我們?cè)诠芾砉ぷ髦幸砬迨跈?quán)范圍，使每個(gè)人知道自己的權(quán)力范圍，在權(quán)力范圍內(nèi)的事情就要自己做好；要提醒他人沒能自動(dòng)自發(fā)的地方，自己改進(jìn)，并幫助別人改進(jìn)。

2.思考性:是指我們要擴(kuò)大知識(shí)攝取量，通過閱讀和整理相關(guān)信息，豐富自己的知識(shí)，要敢于創(chuàng)新，經(jīng)常檢討過去的不足，善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

3.合作性:旨在要形成部門與部門之間，人與人之間的相互溝通和配合，這就是成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的重要特征。實(shí)際工作中，部門內(nèi)部要團(tuán)結(jié)一致，互相幫助；部門外我們不僅要服務(wù)好外部客戶，也要服務(wù)好內(nèi)部客戶。

做好了以上的三方面也只是初步確立了高效團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)，同時(shí)我們還要加強(qiáng)溝通。在實(shí)際工作中總會(huì)有不盡人意的地方，和這樣或那樣的問題和困難，同時(shí)，同事之間也難免產(chǎn)生摩擦，例如：對(duì)于某一件事情可能有的會(huì)認(rèn)為這樣做比較好，有的會(huì)認(rèn)為那樣做也能做好，但是大家可能都沒有說出來。我們要做的就是要引導(dǎo)每個(gè)人經(jīng)常談自己的想法，談不同的意見和獨(dú)到的見解，大家在一起討論，通過大家的集思廣益，從而去其糟粕，取其精華，把有意義的想法和見解，逐步完善成一個(gè)操作性很強(qiáng)的優(yōu)秀的方案。

還有一點(diǎn)也同樣重要，那就是我們要提倡團(tuán)結(jié)和諧、共同奮斗、共同負(fù)責(zé)、共同承諾、共同溝通，這四個(gè)原則，即使產(chǎn)生誤會(huì)也不要刻意回避，要勇于說出來，找到完美解決的辦法，大家就是一家人，雖然有磕磕碰碰，但大家是團(tuán)隊(duì)，是戰(zhàn)友，是家人，是為了共同目標(biāo)，共同奮斗在一起的好兄弟，好姐妹，所以，我們之間只有良好的溝通，只有君子之間的協(xié)作和拼搏，沒有過不去的火焰山和不能和解的問題，只因?yàn)槲覀兪菉W其人，是家人。

其次，要想成為成功的高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)不只是團(tuán)隊(duì)的事，而是團(tuán)隊(duì)里每一個(gè)人的事，如果我們每一個(gè)人都能積極參與團(tuán)隊(duì)的每一件事，每一個(gè)人都能不用過多的安排而去主動(dòng)做事情，如果我們毫無保留的把自己的經(jīng)驗(yàn)共享，當(dāng)別人工作完不成或者出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)我們能夠主動(dòng)幫助他解決，像自己的工作一樣共同完成，而不是袖手旁觀看笑話。這樣我們就初步形成了一個(gè)團(tuán)隊(duì)所具備的良好素質(zhì)。

實(shí)際上在我們的工作中不管那一個(gè)同事事情沒完成，工作出了差錯(cuò)，我們每一個(gè)人都是有責(zé)任的，所以大家要主動(dòng)多溝通，不僅僅是個(gè)人與個(gè)人之間、部門與部門之間、員工與領(lǐng)導(dǎo)之間都是必須經(jīng)常溝通。只有大家心往一塊走，勁往一處使的時(shí)候，我們才會(huì)為了目標(biāo)共同奮斗、共同承諾，才能營(yíng)造一個(gè)和諧團(tuán)隊(duì)。

欲激活團(tuán)隊(duì)和諧戰(zhàn)斗力，企業(yè)要把握好合理競(jìng)爭(zhēng)、換位思考、充分授權(quán)的火候。拳頭只有在緊握的時(shí)候，才能將力量發(fā)揮到最大，一個(gè)團(tuán)隊(duì)也是如此。只有激活整個(gè)團(tuán)隊(duì)，才有可能表現(xiàn)出和諧的戰(zhàn)斗力，最終獲得成功。

那么，如何才能激活團(tuán)隊(duì)和諧的戰(zhàn)斗力？我認(rèn)為應(yīng)該分下面三步來進(jìn)行。

第一步：取消不必要的競(jìng)爭(zhēng)

一些管理學(xué)家提倡員工間的競(jìng)爭(zhēng)和分級(jí)，他們認(rèn)為這是激發(fā)他們力量最有效的方法。不少管理實(shí)踐者也都認(rèn)為，沒有等級(jí)的區(qū)分，員工根本不可能產(chǎn)生工作的動(dòng)力。

其實(shí)，強(qiáng)行引入員工競(jìng)爭(zhēng)只會(huì)導(dǎo)致沖突。如果員工只是因?yàn)樗麄兊谋憩F(xiàn)落在某一水平以下而受懲罰，那么他們會(huì)喪失士氣，進(jìn)而影響整個(gè)公司的士氣；這也會(huì)讓很多員工不愿意幫助別人，因?yàn)檫@樣等于提高其他人的分?jǐn)?shù)。

企業(yè)到底應(yīng)不應(yīng)該分級(jí)？競(jìng)爭(zhēng)與合作誰更重要？ 我舉一個(gè)例子。上個(gè)世紀(jì)80年代，人們最為熟悉的電視機(jī)莫過于“凱歌”飛躍“”金星“”上海“等品牌，時(shí)至今日，這些名字早已從人們的視線中消失，原因何在？與今天的電視機(jī)市場(chǎng)一樣，當(dāng)年這些廠家為了各自的眼前利益展開了激烈的價(jià)格大戰(zhàn)，其結(jié)果是在自己造成的”戰(zhàn)火中“紛紛倒下。

這樣的例子有很多，事實(shí)上，許多時(shí)候競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手間的合作所產(chǎn)生的利益遠(yuǎn)大于因競(jìng)爭(zhēng)而產(chǎn)生的各自短期利益的總和。

設(shè)想有兩個(gè)國(guó)家開發(fā)同一種產(chǎn)品，這種產(chǎn)品前期開發(fā)需要10億元的投入。A國(guó)10家企業(yè)為了趕在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手前面，各自拿出10億元，花了10個(gè)月分別將這款新產(chǎn)品推向市場(chǎng)。而B國(guó)的4家企業(yè)則共同出資10億元，集中人力物力，產(chǎn)品上市的時(shí)間大大縮短，只需要3個(gè)月。同樣的產(chǎn)品，A國(guó)一共花了100個(gè)億，B國(guó)只花10億；A國(guó)每家企業(yè)的研發(fā)成本是10億，B國(guó)企業(yè)僅有4億；A國(guó)產(chǎn)品的售價(jià)將是B國(guó)這種產(chǎn)品的近10倍，其更新周期也將會(huì)比B國(guó)產(chǎn)品大為滯后。在全球市場(chǎng)中，A國(guó)的10家企業(yè)完全沒有競(jìng)爭(zhēng)力，過度的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)使他們逐漸失去市場(chǎng)。

其實(shí)，正確的做法應(yīng)該是以合作取代競(jìng)爭(zhēng)，追求雙贏。這個(gè)道理不僅適用于市場(chǎng)上的對(duì)手之間，在同一個(gè)組織中，由于具有共同的利益、挑戰(zhàn)和共同的愿景，管理者更沒有必要在組織內(nèi)部制造不必要的競(jìng)爭(zhēng)與對(duì)立，而應(yīng)鼓勵(lì)員工共同合作，一起為公司總目標(biāo)努力。這就需要強(qiáng)化企業(yè)共同理念，協(xié)調(diào)每個(gè)成員間的利益，從而邁出打造具有和諧戰(zhàn)斗力團(tuán)隊(duì)的第一步。

第二步：學(xué)會(huì)換位思考

舉例說明：我在這里考一考大家，我們都見過許多電梯里都安裝了幾面鏡子，但安裝這些鏡子的初衷是為什么，卻很少有人知道。有的員工也許會(huì)為這個(gè)問題提供了好幾種答案：整理儀容、擴(kuò)展空間，甚至偷看美女；可能只有極少數(shù)的員工會(huì)說出了正確答案，大家也可以思考下這是什么原因，它將和我后面講的尤為相似。

不知道大家猜到了嗎，我在這里公布答案：安裝鏡子是為了方便殘疾人，因?yàn)闅埣踩俗喴芜M(jìn)電梯后，不便于轉(zhuǎn)過去看電梯到了幾樓，但如果有那么一面鏡子，他們就可以很方便地看看自己是不是到了目的地，到時(shí)候退出來即可。

我想說的是：幾種答案思考錯(cuò)誤的原因是，身體健康的人們常常只從自己的角度去猜測(cè)工程師安裝鏡子的初衷，而沒有考慮到跟他們處于同一片天空下的另一群人。這一點(diǎn)說明了換位思考的重要性。

同理，要打造一個(gè)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，成員間的換位思考更是不可或缺。無論是發(fā)布信息還是接受信息的人，都應(yīng)試著從對(duì)方的角度去理解這些信息的內(nèi)涵，而不能像上面的例子一樣，僅從“健康人”的角度看問題而置殘疾人的存在于不顧。（當(dāng)然了這只是舉例，沒有其他意思，哈）它的道理雖然很簡(jiǎn)單，但是真正做到位卻很難，需要長(zhǎng)期的堅(jiān)持。

對(duì)于企業(yè)的每位員工來說，領(lǐng)導(dǎo)與員工的溝通、對(duì)員工的理解尤為重要。高層管理人員不應(yīng)該在員工中間劃出一條代表員工平均水平的線，并判斷哪些在線上哪些在線下，他們應(yīng)當(dāng)以寬容的心態(tài)，主動(dòng)去發(fā)現(xiàn)誰“需要幫助”，而不是誰“不合格”，然后找出需要幫助的員工問題所在，從而相互幫助，相互協(xié)作，共同把事情做好。如果我們看到，聽到，想到的只是相互間的幫助，協(xié)作，和謙恭，那么我們就會(huì)遠(yuǎn)離相互間的抱怨、攀比、指責(zé)、嘲笑和譏諷，那么我們必將形成如同家庭似的團(tuán)隊(duì)，如同堅(jiān)不可摧的巨人隊(duì)伍！

但也不排除很多人可能會(huì)表示懷疑，這樣一來員工還有工作的動(dòng)力嗎？如果了解員工的真實(shí)感受，領(lǐng)導(dǎo)人就會(huì)發(fā)現(xiàn)，問題的關(guān)鍵其實(shí)在于如何激發(fā)員工內(nèi)在的激情。每個(gè)人都有一種對(duì)工作的熱愛，做好工作會(huì)給他帶來滿足感和自尊，這種滿足感和自尊給人帶來的愉悅，會(huì)反過來為其工作提供無窮的動(dòng)力，而管理層的工作就在于培養(yǎng)員工這種內(nèi)在的動(dòng)力。任何人都會(huì)喜歡榮譽(yù)、尊嚴(yán)、和相互之間的友誼！這種思想將成為我們不可避免的重中之重。

第三步：對(duì)員工充分授權(quán)

在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，時(shí)常有這樣一個(gè)現(xiàn)象，很多領(lǐng)導(dǎo)者看到員工做工作不如自己，總是忍不住要加以指點(diǎn)。

但往往這種指點(diǎn)在團(tuán)隊(duì)成員看來已經(jīng)成了一種干涉。每個(gè)人都有自己的空間，領(lǐng)導(dǎo)者過多的干涉會(huì)擠壓這種空間，員工會(huì)在心里說：“既然你做得比我好，你自己為什么不做？”員工有可能變得消極怠惰、唯命是從，失去主觀能動(dòng)性，團(tuán)隊(duì)更不會(huì)有戰(zhàn)斗力可言。

因此，我們不妨?xí)簳r(shí)把自己比員工多出的那些能力束之高閣，把更多的精力用于拓展員工的發(fā)揮空間，激發(fā)他們的創(chuàng)造性；賦予下屬充分的職權(quán)，同時(shí)創(chuàng)造出每一個(gè)人都能恪盡職守的環(huán)境。

當(dāng)企業(yè)處在起步期，往往呈現(xiàn)出一個(gè)三角形的狀態(tài)，領(lǐng)導(dǎo)人就像站在頂端上的將軍，發(fā)號(hào)施令、呼風(fēng)喚雨，強(qiáng)有力地推動(dòng)企業(yè)朝前發(fā)展；但當(dāng)公司趨向成熟，組織就應(yīng)該變?yōu)橐粋€(gè)同心圓，領(lǐng)導(dǎo)人隱含在這個(gè)圓形體中，成為“主心骨”，宛如靈魂一般，雖然弱化了自己，但組織更強(qiáng)大了。如此，以個(gè)人的“弱治”實(shí)現(xiàn)一個(gè)組織的“強(qiáng)治”。

諸葛亮鞠躬盡瘁，死而后已，其精神可嘉，其法則不足取。畢竟，沒有團(tuán)隊(duì)的整體戰(zhàn)斗力，只有一個(gè)諸葛亮是很難實(shí)現(xiàn)“天下計(jì)”的。

管理層如果能施行黃老之術(shù)，讓團(tuán)隊(duì)達(dá)到“無為勝有為”的狀態(tài)，那么他們收獲的將不僅是充裕的時(shí)間和精力，還有整個(gè)團(tuán)隊(duì)的和諧及堅(jiān)強(qiáng)的戰(zhàn)斗力。同時(shí)這樣才能更像，也更是一個(gè)家的感覺？總經(jīng)理就是家長(zhǎng)和主心骨、高層管理就是姐姐和哥哥、員工就是弟弟和妹妹，而我們的辛勤勞動(dòng)就是自身價(jià)值的體現(xiàn)，我們不追求既得性的利益和短期目標(biāo)，我們首先要的是家的團(tuán)結(jié)，家的相互協(xié)作，那么我們就有創(chuàng)造長(zhǎng)久財(cái)富的最本源的動(dòng)力和基礎(chǔ)。我們就有解決一切問題的信心和能力，因?yàn)槲覀兪怯靡粋€(gè)家的力量，我們自身之間永遠(yuǎn)不會(huì)相背而行，我們只需要共同面對(duì)一些外部因素，試想下一把困在一起的筷子，連刀也會(huì)磕蹦，無數(shù)條溪水匯聚在一起，連大山也要退避，這就是團(tuán)隊(duì)，這就是家的力量。

團(tuán)隊(duì)精神如今已經(jīng)成為口頭禪了，而實(shí)際情況并不樂觀，在形式上大家都穿一樣的制服，說話都很有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，但心里卻是另外的想法。領(lǐng)導(dǎo)層往往會(huì)說：“希望大家把公司當(dāng)做自己的，因?yàn)楣镜睦媾c個(gè)人利益是緊密相關(guān)的，只有公司賺錢了，個(gè)人才有收獲。”這句話聽起來很動(dòng)聽，卻顯得一廂情愿，每個(gè)雇員不可能在其內(nèi)心把別人的公司當(dāng)成自己的，他們很清楚誰是老板。這就需要相互的信任。

營(yíng)造相互信任的組織氛圍

再例如：有一家知名銀行，其管理者特別放權(quán)給自己的中層雇員，一個(gè)月盡管去花錢營(yíng)銷。有人擔(dān)心那些人會(huì)亂花錢，可事實(shí)上，員工并沒有亂花錢，反而維護(hù)了許多客戶，其業(yè)績(jī)成為業(yè)內(nèi)的一面旗幟。相比之下，有些管理者，把錢看得很嚴(yán)，生怕別人亂花錢，自己卻大手大腳，結(jié)果員工在暗中也想盡一切辦法謀一己私利。還有一家經(jīng)營(yíng)環(huán)保材料的合資企業(yè)，總經(jīng)理的辦公室跟普通員工的一樣，都在一個(gè)開放的大廳中，每個(gè)普通雇員站起來都能看見總經(jīng)理在做什么。員工出去購買日常辦公用品時(shí)，除了正常報(bào)銷之外，公司還額外付給一些辛苦費(fèi)，這個(gè)舉措杜絕了員工弄虛做假的心思。在這兩個(gè)案例中，我們可以體會(huì)到相互信任的對(duì)于組織中每個(gè)成員的影響，尤其會(huì)增加雇員對(duì)組織的情感認(rèn)可。而從情感上相互信任，是一個(gè)組織最堅(jiān)實(shí)的合作基礎(chǔ)，能給雇員一種安全感，雇員才可能真正認(rèn)同公司，把公司當(dāng)成自己的，并以之作為個(gè)人發(fā)展的舞臺(tái)。

建立有效的溝通機(jī)制

理解與信任不是一句空話，往往一個(gè)小誤會(huì)反而給管理帶來無盡的麻煩。有一個(gè)雇員要辭職，雇主說：“你不能走啊，你非常出色，之前的做法都是為了鍛煉你，我就要提拔你了，我還要獎(jiǎng)勵(lì)你!”可是，雇員卻認(rèn)為是一句鬼話，他廢寢忘食地工作，反而沒馬屁精的收入高，讓他如何平靜!一個(gè)想重用人才，一個(gè)想為企業(yè)發(fā)揮自己的才能，僅僅因?yàn)闇贤ǚ绞讲粫常己苁軅ΑＮ以?jīng)聽到一個(gè)高級(jí)雇員說：“如果老板早一點(diǎn)告訴我真相，我就不會(huì)離開公司了。”

第四篇：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)總結(jié)

高績(jī)效團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)總結(jié)

首先感謝公司安排的這兩天的培訓(xùn)，讓我感受到姚總及公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于員工的重視和幫助，也很慶幸能夠在一個(gè)重視培訓(xùn)的公司任職，給予了我們更好的平臺(tái)來提升自己的能力，下面是我對(duì)本次培訓(xùn)的一些感悟和總結(jié)。

這兩天的培訓(xùn)給我留下最為深刻印象的是第二天的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，52個(gè)培訓(xùn)人員分成2個(gè)小組，各組推選出來組長(zhǎng)對(duì)自己的組員進(jìn)行組織與另外一隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)。游戲規(guī)則很簡(jiǎn)單，兩個(gè)小組從1到24進(jìn)行報(bào)數(shù)，速度快的隊(duì)伍即獲勝，失利的小組隊(duì)長(zhǎng)將承受因失利帶來的懲罰。這個(gè)游戲讓我感觸很多，針對(duì)本次培訓(xùn)的目的，如何成為一個(gè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，我說一下我的感悟。

這個(gè)游戲我從兩個(gè)角度進(jìn)行了思考：

一：作為領(lǐng)導(dǎo)，如何能讓自己的團(tuán)隊(duì)成為高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，我認(rèn)為要具備以下幾點(diǎn)能力。

1.要讓自己的團(tuán)隊(duì)有明確的目標(biāo)，也只有所有的成員都明白目標(biāo)在哪里，才能充分的發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，去實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。而也只有當(dāng)大家目標(biāo)相同，才會(huì)在溝通過程中及工作過程中減少因目標(biāo)不明確帶來的對(duì)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的縮減，從而形成有高度戰(zhàn)斗力。領(lǐng)導(dǎo)還要能夠鼓舞士氣，不停的督促大家，并及時(shí)糾正并制止過程中隊(duì)員的精力分散，讓大家把持續(xù)的把目光放在目標(biāo)上。

2.能夠?qū)M員進(jìn)行良好的分工，對(duì)工作進(jìn)行合理的量化，盡量避免因前面的組員因工作量過大無法完成，導(dǎo)致后面工作拖延的沙漏效應(yīng)，從而保證團(tuán)隊(duì)的高效工作能力。同時(shí)對(duì)流程進(jìn)行明確，制定標(biāo)準(zhǔn)，并形成一環(huán)扣一環(huán)的工作銜接，還要在工作銜接中善于尋找方法，提高效率減少流程中對(duì)時(shí)間的浪費(fèi)。

3.做伯樂的能力，在工作過程中，能夠發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)點(diǎn)，缺點(diǎn)及特性，根據(jù)組員的特性，將組員安排在適合的位置。

4.要具備虛懷若谷，善于聽取意見的能力。工作過程中往往最能夠提出改進(jìn)意見的人是基層的員工，他們?cè)趯?shí)際工作中最能發(fā)現(xiàn)問題，所以領(lǐng)導(dǎo)需要能夠善于聽取意見，從而對(duì)流程進(jìn)行優(yōu)化，從而保證團(tuán)隊(duì)良好高效的運(yùn)行。

5.要有承擔(dān)后果的勇氣與責(zé)任心，從而才能建立領(lǐng)導(dǎo)的凝聚力。

二：作為員工應(yīng)具備如下素質(zhì)

1.良好的執(zhí)行能力，能夠高效的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)，做好本職工作。同時(shí)無論領(lǐng)導(dǎo)的命令對(duì)與錯(cuò)，是否與自己的想法相左，都要具備先高效執(zhí)行的能力，執(zhí)行之后，再尋找適合的機(jī)會(huì)提出自己的改進(jìn)意見。之所以軍隊(duì)能成為最高效的團(tuán)隊(duì)，很大程度上也是依賴這種令行禁止的作風(fēng)，用一個(gè)將軍的名言來總結(jié)“雖然我并不認(rèn)可你的判斷，但是在沒有新的命令下達(dá)之前我都會(huì)盡所有能力完成現(xiàn)有的命令”

2.積極的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，能夠和工作流程中的上下部門進(jìn)行良好的配合與銜接。

3.善于跟領(lǐng)導(dǎo)用適合的方式提出改進(jìn)意見。

聽九牛之人的故事，讓我學(xué)到了自信的力量；報(bào)數(shù)比賽，讓我學(xué)習(xí)到了如何協(xié)作與管理；沉船的傾訴讓我明白了什么叫真正的負(fù)責(zé)；心語掘金，讓我學(xué)會(huì)了如何與人高效的溝通，并通過伙伴們的嘉許，讓我的心態(tài)也有了很大的改變，對(duì)別人的嘉許，讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)都變得和諧，團(tuán)結(jié)；同時(shí)還明白了想要收獲，就要先懂得付出。短短兩天的培訓(xùn)讓我學(xué)到了很多，在此就不一一展開敘述！

感謝公司領(lǐng)導(dǎo)安排的這次培訓(xùn)，讓我收獲了很多。希望以后能夠繼續(xù)參加公司組織的培訓(xùn)，我一定會(huì)抱著積極學(xué)習(xí)的心態(tài)踴躍參與。

東莞分公司 xxx

2011年10月7日

第五篇：《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》心得體會(huì)

《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》

“工作就意味著責(zé)任，責(zé)任成就人生”，這是陳浩老師培訓(xùn)的《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》的開場(chǎng)白，通過這兩天來的學(xué)習(xí)讓我深有感觸。他讓我明白學(xué)習(xí)不是為了知道而是為了做到。無論自己所做的是什么樣的工作，只要盡職盡責(zé)地去把它做好，所做的事情就是充滿意義的，人生也如此。

這次的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，本來以為是團(tuán)隊(duì)高層的領(lǐng)導(dǎo)者才需要掌握的管理知識(shí)，學(xué)習(xí)之后有了新的認(rèn)識(shí)，其實(shí)我們不同級(jí)別不同崗位的員工都是團(tuán)隊(duì)的建設(shè)者。打造一個(gè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)是每個(gè)企業(yè)都想要的，只有每個(gè)員工都明白了高績(jī)效團(tuán)隊(duì)是如何打造的，是如何管理和運(yùn)作的，這樣員工我們才知道自己應(yīng)該干什么，應(yīng)該怎么做，才能各司其職，更好的完成本職工作，更好的去完成領(lǐng)導(dǎo)交待的每項(xiàng)任務(wù)和整體目標(biāo)的達(dá)成。

經(jīng)常聽大家說：“今天工作不努力，明天努力找工作”，當(dāng)時(shí)聽了只是笑笑而已。其實(shí)，這句話里面，是存在一個(gè)負(fù)責(zé)任和不負(fù)責(zé)任的因果關(guān)系。陳浩老師也說過只有辛辛苦苦的工作，才能舒舒服服的生活，同樣也在告訴我，要對(duì)你的工作負(fù)責(zé)，就是對(duì)你的人生負(fù)責(zé)。對(duì)于本職工作，要做一個(gè)有責(zé)任感的導(dǎo)游，每天上班之前，要認(rèn)真檢查自己的腰麥?zhǔn)欠衲軌蛘Ｊ褂靡约皡⒂^所到各處的儀器是否正常運(yùn)行，把發(fā)現(xiàn)的故障排除在上班前，在工作中面對(duì)客人提出的各種疑惑，無論是該解決的還是不該解決的，只要是客人提出疑惑，我們就應(yīng)該及時(shí)解決，這就是對(duì)工作負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，讓客人對(duì)我們酒莊留下好的印象。

不管我們從事的是多么平凡、雜陳的工作。都要具備崇高的責(zé)任心和高度的工作責(zé)任感，只有這樣，才能把工作做到最好。工作無所謂崇高，真正崇高的是我們對(duì)工作的態(tài)度。要有奉獻(xiàn)精神。一分耕耘，一分收獲，當(dāng)你加入這個(gè)團(tuán)隊(duì)，就要為團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)自己積極的、正向的能量，促使團(tuán)隊(duì)發(fā)展壯大。團(tuán)隊(duì)是每個(gè)個(gè)體的總和，需要發(fā)揮集體中每個(gè)個(gè)體的智慧和長(zhǎng)處，發(fā)展壯大團(tuán)隊(duì)的力量，個(gè)體通過團(tuán)隊(duì)校正自己的行為，提高工作能力，二者協(xié)調(diào)發(fā)展，相得益彰。如果將團(tuán)隊(duì)比作一顆大樹的樹干，個(gè)體是大樹的枝葉，只有樹干營(yíng)養(yǎng)充沛，生命力旺盛，枝葉才能有所依托，茁壯成長(zhǎng)。

通過學(xué)習(xí)《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》使我深刻認(rèn)識(shí)到每個(gè)人只有銳意進(jìn)取，與時(shí)俱進(jìn)，把自己融入團(tuán)隊(duì)，奉獻(xiàn)自己，才能展現(xiàn)出自己的才華與精神風(fēng)貌。