第一篇：2016年4月管理學(xué)原理00054歷年真題和答案

2016年4月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題

(課程代碼 00054)

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共15小題，每小題1分，共15分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無(wú)分。1.管理者所擁有的生產(chǎn)技能、財(cái)務(wù)技能、營(yíng)銷技能屬于

A．概念技能 B．人際技能 C．技術(shù)技能 D．學(xué)習(xí)技能 2．

A.貧乏型 B．俱樂(lè)部型 C．任務(wù)型 D．中間型

14.某公司根據(jù)市場(chǎng)需求計(jì)劃研發(fā)一種新產(chǎn)品，研發(fā)成功將對(duì)相關(guān)人員獎(jiǎng)勵(lì)10萬(wàn)元。依照期望理論，10萬(wàn)元的獎(jiǎng)勵(lì)屬于

A．激勵(lì)力 B．期望值 C．概率 D．效價(jià) 15．根據(jù)蟲(chóng)情預(yù)報(bào)，農(nóng)業(yè)物資供應(yīng)公司做好農(nóng)藥儲(chǔ)備屬于

A．現(xiàn)場(chǎng)控制 B．前饋控制 C.反饋控制 D．直接控制

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無(wú)分。16．邁克爾·波特提出的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力量有 A.潛在競(jìng)爭(zhēng)者 B．替代品生產(chǎn)者

C．購(gòu)買(mǎi)者 D．供應(yīng)者 E．現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者 17．下列屬于計(jì)劃內(nèi)容的有

A．怎么做 B．做什么

C．誰(shuí)去做 D．何時(shí)做 E．何地做 18．組織設(shè)計(jì)的影響因素有

A．環(huán)境 B．規(guī)模

C．戰(zhàn)略 D．發(fā)展階段 E．技術(shù) 19．下列屬于Y理論假設(shè)的有

A．一般人的本性是懶惰的，工作越少越好

B．一般人缺少進(jìn)取心，只有在指導(dǎo)下才愿意接受工作 C．大部分人并不抗拒工作

D．人們具有自我調(diào)節(jié)與自我監(jiān)督能力 E．人們?cè)敢鉃榻M織的目標(biāo)而努力 20．常見(jiàn)的庫(kù)存控制方法包括

A．ABC分類法 B．訂貨點(diǎn)法

C．經(jīng)濟(jì)批量法 D．定期補(bǔ)充法 E．財(cái)務(wù)預(yù)算法

三、判斷題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)判斷下列各題正誤，正確的用“√”表示，不需要說(shuō)明理由，錯(cuò)誤的用“×”表示，并說(shuō)明理由。21．金錢(qián)是唯一刺激積極性的動(dòng)力。

2016年4月管理學(xué)原理試題和答案

22．管理道德屬于一般的社會(huì)道德范疇。23．一群人聚集在一起就成為一個(gè)組織。24．授權(quán)要因事?lián)袢?、視能授?quán)。

25．美國(guó)心理學(xué)家亞當(dāng)斯的公平理論就是研究社會(huì)的公平與否對(duì)人的影響。

四、簡(jiǎn)答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)26．簡(jiǎn)述管理四項(xiàng)基本職能的含義。27．簡(jiǎn)述決策的影響因素。

28．簡(jiǎn)述赫茨伯格雙因素理論的基本內(nèi)容。29．簡(jiǎn)述有效控制的重點(diǎn)原則。

五、論述題(本題10分)30．舉例論述戰(zhàn)略計(jì)劃的重要性。

六、案例分析題(本大題共2小題，每小題15分，共30分)31．H公司是一家零售企業(yè)，擁有50家連鎖店。近年來(lái)，公司從外部招聘的中高層管理人員中大約50％不符合崗位要求，工作績(jī)效明顯低于從內(nèi)部提拔起來(lái)的管理人員。兩年來(lái)，外聘的中高層管理人員中已有8A-自動(dòng)離職或被解聘。針對(duì)這種情況，人力資源部對(duì)公司的外部招聘和錄用進(jìn)行了分析，發(fā)現(xiàn)：(1)公司是通過(guò)職業(yè)介紹所或媒體刊登的招聘廣告來(lái)獲得職位候選人；(2)通過(guò)對(duì)人員申請(qǐng)表的審核、智力測(cè)試、性格測(cè)試和有限的簡(jiǎn)歷篩選以及必要的面試進(jìn)行選擇。在招聘時(shí)強(qiáng)調(diào)人員的性格與能力，而并不重視應(yīng)聘者過(guò)去在零售業(yè)方面的工作經(jīng)歷；(3)大部分被錄用的人員都在30歲左右，不安于現(xiàn)狀，加入本公司后，與同事關(guān)系不是很融洽，等等。經(jīng)過(guò)分析，人力資源部認(rèn)為，公司過(guò)于重視從組織外部招聘中高層管理人員，而忽視了從內(nèi)部選拔重用人才的作用。

這種招聘方式存在一些不足，需要采取措施加以改進(jìn)。問(wèn)題：(1)招聘的方式有哪些?請(qǐng)分別說(shuō)明其含義。

(2)H公司外部招聘的管理人員存在什么問(wèn)題?結(jié)合案例分析其原因。

32．A公司擁有5000余名員工，有較為成熟和完善的溝通系統(tǒng)。

一是員工協(xié)調(diào)會(huì)。首先，公司各部門(mén)要按月舉行協(xié)調(diào)會(huì)議；其次，在部門(mén)協(xié)調(diào)會(huì)基礎(chǔ)上，公司每月舉行一次公開(kāi)的討論會(huì)，管理人員和員工共同商討問(wèn)題，將部門(mén)協(xié)調(diào)會(huì)上報(bào)的問(wèn)題進(jìn)行討論；最后，對(duì)事關(guān)公司發(fā)展的重大決策，由首席代表會(huì)議最終做出決定并反饋員工。

2016年4月管理學(xué)原理試題和答案

二是公司內(nèi)部設(shè)立意見(jiàn)箱，廣泛征求員工的意見(jiàn)與建議，對(duì)合理化建議給予優(yōu)厚獎(jiǎng)勵(lì)。

三是主管匯報(bào)會(huì)與員工大會(huì)。公司每年舉行一次主管匯報(bào)會(huì)。在主管匯報(bào)會(huì)召開(kāi)之前，要召開(kāi)員工代表大會(huì)，每次人數(shù)約150人，時(shí)間為3小時(shí)，由總公司委派代表主持會(huì)議，各部門(mén)負(fù)責(zé)人參加，就公司各方面問(wèn)題及與員工有切身關(guān)系的問(wèn)題進(jìn)行交流討論。

這樣的溝通系統(tǒng)對(duì)A公司的發(fā)展發(fā)揮了重要作用。在整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境不景氣的情況下，公司的生產(chǎn)以每年平均10％以上的速度遞增，員工的缺勤率低于3％，流動(dòng)率低于12％，在同行業(yè)中最低。問(wèn)題：(1)員工協(xié)調(diào)會(huì)是單向溝通還是雙向溝通?該溝通類型適合在什么情況下使用?(2)結(jié)合案例分析溝通的作用。

2016年4月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題答案

(課程代碼 00054)

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共15小題，每小題1分，共15分)1——5：CBDAA 6——10:CBADC 11——15:ADCDB

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)16.ABCDE 17.ABCDE 18.ABCDE 19.CDE 20.ABCD

三、判斷題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)21.×，梅奧的霍桑試驗(yàn)得出結(jié)論：工人是“社會(huì)人”，而非單純追求金錢(qián)收入的“經(jīng)濟(jì)人”，金錢(qián)并非是刺激積極性的唯一動(dòng)力。

22.×，管理道德不同于一般的社會(huì)道德，具有一定的特殊性。23.×，組織不僅要有人，還要有目標(biāo)、資源和權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)。24.√

25.×，美國(guó)心理學(xué)家亞當(dāng)斯的公平理論主要研究報(bào)酬的公平性對(duì)人們工作積極性的影響。

2016年4月管理學(xué)原理試題和答案

四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）26．四項(xiàng)基本職能包括：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。(l）計(jì)劃是對(duì)組織未來(lái)活動(dòng)進(jìn)行的預(yù)先籌劃和安排；(2）組織是為了完成計(jì)劃而對(duì)分工協(xié)作關(guān)系所做的整體安排；(3）領(lǐng)導(dǎo)是指揮和影響下屬為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力工作的過(guò)程；(4）控制是為了保證組織按預(yù)定要求運(yùn)作而進(jìn)行的一系列監(jiān)督檢查工作。

27.(l）環(huán)境因素；(2）組織文化；(3）決策者的個(gè)人因素；(4）時(shí)間因素；(5)過(guò)去的決策。28.雙因素理論包括保健因素和激勵(lì)因素。

(l）保健因素是指由外界的工作環(huán)境因素引起的，可以預(yù)防人們的不滿，但不具有激勵(lì)作用的因素。如工作條件、個(gè)人生活、地位等；

(2）激勵(lì)因素是指由工作本身引起的，具有激勵(lì)作用，能帶來(lái)積極態(tài)度的因素。如提升、責(zé)任感、獎(jiǎng)金等。

29.(1)任何組織都不可能對(duì)每一個(gè)部門(mén)、每一個(gè)環(huán)節(jié)的每一個(gè)人、每一時(shí)刻的工作情況進(jìn)行全面的控制；(2）全面的控制不僅代價(jià)極高，而且也是不必要的；

(3）重點(diǎn)原則要求控制要有重點(diǎn)，抓主要問(wèn)題，但又不能只從某個(gè)局部利益出發(fā)，形成“見(jiàn)樹(shù)不見(jiàn)林”，從而影響全局。

五、論述題（本題10分）

30．戰(zhàn)略計(jì)劃是組織根據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部資源條件而制定的全局性的、較長(zhǎng)時(shí)期（一般為5年以上）發(fā)展方向和尋求組織在環(huán)境中地位的重大計(jì)劃。戰(zhàn)略計(jì)劃在組織的發(fā)展中有著重要的作用。

(1）戰(zhàn)略計(jì)劃是協(xié)調(diào)組織內(nèi)部各種活動(dòng)（資金籌措、資源配置、經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)）的總體指導(dǎo)思想；

(2）戰(zhàn)略計(jì)劃能促使決策者從全局出發(fā)、高瞻遠(yuǎn)矚地考慮問(wèn)題，不僅要考慮順境下，尤其要考慮逆境下應(yīng)當(dāng)采取什么行動(dòng)；

(3）可以減輕甚至消除出乎預(yù)料的市場(chǎng)波動(dòng)或事件對(duì)企業(yè)造成的問(wèn)題，避免在此情況下可能出現(xiàn)的大的波動(dòng)。

六、案例分析題（本大題共2小題，每小題15分，共30分）31.(1）招聘的方式有外部招聘和內(nèi)部提升兩種。

外部招聘是根據(jù)組織制定的標(biāo)準(zhǔn)和程序從組織外部選拔符合空缺職位要求的管理人員；

內(nèi)部提升是從企業(yè)內(nèi)部員工中提拔合適人選來(lái)填補(bǔ)符合空缺職位要求的管理人員。

2016年4月管理學(xué)原理試題和答案

(2）存在的問(wèn)題：

招聘的人員不符合崗位要求，工作績(jī)效低于內(nèi)部提拔人員（50％的中高層管理人員），外聘人員不安于現(xiàn)狀、離職率較高。原因分析：

①在中高層管理人員的招聘中，過(guò)分強(qiáng)調(diào)了外部招聘的作用。

②招聘忽略了應(yīng)聘者過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和資歷。

③外聘人員缺乏對(duì)公司的忠誠(chéng)。

32.(l）①員工協(xié)調(diào)會(huì)是雙向溝通，因?yàn)閱T工協(xié)調(diào)會(huì)是面對(duì)面進(jìn)行意見(jiàn)交流，是有反饋的溝通，即信息發(fā)送者和接收者之間能夠進(jìn)行相互的信息交流； ②雙向溝通比較適合于下列幾種情況：

時(shí)間比較充裕，但問(wèn)題比較棘手；下屬對(duì)解決方案的接受程度至關(guān)重要；下屬能提供有價(jià)值的信息和建議；上級(jí)習(xí)慣于雙向溝通，并且能夠有建設(shè)性地處理反饋意見(jiàn)。(2）溝通的作用：

①有助于保證公司決策的的科學(xué)性； ②有助于改善公司內(nèi)部的人際關(guān)系； ③是使公司適應(yīng)外部環(huán)境的重要途徑； ④是改變公司員工行為的重要方法。

從案例可知，溝通帶給公司的效果表現(xiàn)為：A公司的生產(chǎn)以每年平均10%以上的速度遞增，員工的缺勤率低于3%，流動(dòng)率低于12%，在同行業(yè)中最低。

2016年4月管理學(xué)原理試題和答案

第二篇：2015年10月管理學(xué)原理00054歷年真題和答案

2015年10月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題

(課程代碼 00054)

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共l5小題，每小題l分，共l5分)1．依據(jù)管理者角色理論，掛名首腦屬于

A．人際角色 B．信息角色 C．資源分配者 D．談判者

2．梅奧領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗(yàn)得出了生產(chǎn)效率的高低主要取決于工人的態(tài)度等一系列結(jié)論，并在此基礎(chǔ)上創(chuàng)立了

A.古典管理理論 B．人際關(guān)系理論 C．決策理論 D．系統(tǒng)管理理論 3．人口規(guī)模、年齡結(jié)構(gòu)、種族結(jié)構(gòu)、人口流動(dòng)性等因素屬于組織環(huán)境中的 A．政治因素 B.經(jīng)濟(jì)因素 C．社會(huì)因素 D.技術(shù)因素 4．任何組織的文化都有其鮮明個(gè)性，這反映了組織文化的

A．客觀性 B．獨(dú)特性 C．相對(duì)穩(wěn)定性 D．繼承融合性 5．正確的決策需要統(tǒng)籌兼顧、全面安排，平衡協(xié)調(diào)發(fā)展，這體現(xiàn)的是決策的哪個(gè)原則? A．信息原則 B．預(yù)測(cè)原則 C．可行性原則 D．系統(tǒng)原則 6．鼓勵(lì)創(chuàng)新思維的群體決策方法是

A．頭腦風(fēng)暴法 B．名義群體法 C．德?tīng)柗品?D．電子會(huì)議 7．用數(shù)字表示的計(jì)劃是

A．預(yù)算 B.規(guī)劃 C．宗旨 D．程序

8．M公司是一家生產(chǎn)和銷售辦公用品的小型企業(yè)，設(shè)有生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)、人事等部門(mén)，實(shí)行集權(quán)管理。該公司的組織結(jié)構(gòu)屬于

A．直線制 B．直線職能制 C．事業(yè)部制 D．矩陣制 9．相對(duì)于外部招聘而言，內(nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)是

A．來(lái)源廣泛，選擇余地大 B．不會(huì)產(chǎn)生不滿情緒 C．更快地勝任工作 D．為組織帶來(lái)新的觀念 10．組織變革的內(nèi)容不包括

A．人員變革 B．結(jié)構(gòu)變革 C．技術(shù)變革 D．外部環(huán)境變革 11．根據(jù)管理方格理論，領(lǐng)導(dǎo)者既不關(guān)心生產(chǎn)，也不關(guān)心職工的領(lǐng)導(dǎo)方式是 A．1．1型 B．9．1型 C．1．9型 D.5．5型 12．根據(jù)麥克萊蘭的成就需要理論，人們對(duì)影響力和控制力的向往屬于 A.成就需要 B．權(quán)力需要 C．社交需要 D．生存需要

13．在溝通過(guò)程中，溝通雙方要善于換位思考，站在對(duì)方的立場(chǎng)考慮問(wèn)題。這體現(xiàn)了溝通的 A．尊重原則 B．相容原則 C．理解原則 D．例外原則

14．Y公司的生產(chǎn)部主管認(rèn)為原材料質(zhì)量存在問(wèn)題，向采購(gòu)部主管提出改進(jìn)建議。依據(jù)溝通的分類，這屬于

A．上行溝通 B．下行溝通 C．平行溝通 D．斜向溝通

2015年10月管理學(xué)原理試題和答案 15?！巴鲅蜓a(bǔ)牢，為時(shí)未晚”反映了哪一種控制類型的效果? A．現(xiàn)場(chǎng)控制 B．中期控制 C．前饋控制 D．反饋控制

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共l0分)16．古典管理理論主要是由下列哪幾個(gè)學(xué)派構(gòu)成的? A．科學(xué)管理理論 B．一般管理理論

C．行政組織理論 D．行為科學(xué)理論 E．決策理論 17．按照決策的性質(zhì)，決策可分為

A．程序化決策 B．非程序化決策

C．戰(zhàn)略決策 D.戰(zhàn)術(shù)決策 E．業(yè)務(wù)決策 18．目標(biāo)管理的特點(diǎn)是

A．員工參與管理 B．以自我管理為中心

C．強(qiáng)調(diào)自我評(píng)價(jià) D．重視成果 E．鼓勵(lì)他人監(jiān)督 19．組織變革的內(nèi)部動(dòng)因包括

A．戰(zhàn)略的調(diào)整 B．環(huán)境資源的變化

C．員工受教育程度的提高 D．組織規(guī)模和范圍擴(kuò)大 E．設(shè)備引進(jìn)與技術(shù)的變化 20．美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛認(rèn)為人的需求是以層次的形式出現(xiàn)的，它們包括 A．生理需要 B．安全需要

C．社交需要 D．尊重需要 E．自我實(shí)現(xiàn)需要

三、判斷說(shuō)明題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)判斷正確與否，正確的打“√”，不需說(shuō)明瑾幽，錯(cuò)誤的打“×”，并說(shuō)明理由。21．管理就是為了實(shí)現(xiàn)組織中個(gè)人國(guó)標(biāo)的活動(dòng)。22．PEST分析法是分析企業(yè)一般環(huán)境的方法。23．西蒙提出的決策標(biāo)準(zhǔn)是“最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)”。

24．“人盡其才，物盡其用”這句話反映了人員配備的因事?lián)袢嗽瓌t。25．溝通雙方只有形成協(xié)議、達(dá)成共識(shí)才是一次有效的溝通。

四、簡(jiǎn)答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)26．簡(jiǎn)述管理道德的特征。27．計(jì)劃的內(nèi)容包括哪些方廄? 28．簡(jiǎn)述激勵(lì)的原則。

29．簡(jiǎn)述控制與其他管理職能的關(guān)系。

五、論述題(本大題共l小題，共l0分)30．請(qǐng)聯(lián)系實(shí)際，舉例說(shuō)明管理的必要性。

2015年10月管理學(xué)原理試題和答案

六、案例分析題(本大題共2小題，每小題l5分，共30分》

31.金果公司是一家種植、加工、存儲(chǔ)和銷售荔枝、桂圓兩種水果的小型企業(yè)，經(jīng)理石瑞既管種植加工，又管銷售，是一個(gè)全能型的管理者。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，公司積累了水果種植、存儲(chǔ)、運(yùn)輸和銷售的經(jīng)驗(yàn)，已經(jīng)具備向海內(nèi)外提供高質(zhì)量水果的規(guī)模。為了滿足迅速擴(kuò)大的海內(nèi)外市場(chǎng)需求，公司招聘了大批工作人 員，并安排經(jīng)驗(yàn)豐富的銷售人員走訪各地的水果批發(fā)商和零售商，開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研工作。隨著人員的增多 和業(yè)務(wù)量的擴(kuò)大，公司增加了相應(yīng)的管理人員，但由于企業(yè)內(nèi)部管理沒(méi)有及時(shí)調(diào)整，逐漸出現(xiàn)了命令不統(tǒng)一、反應(yīng)緩慢、效率低下等問(wèn)題。石經(jīng)理意識(shí)到，公司需要通過(guò)完善組織結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)管理，以解決現(xiàn)有問(wèn)題。于是，石經(jīng)理向?qū)I(yè)咨詢公司求教，咨詢?nèi)藛T經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該公司盡管發(fā)展了多年，但公司內(nèi)部一直沿襲著家族化的管理方式，未能形成規(guī)范的組織結(jié)構(gòu)，缺乏必要的分工協(xié)作，內(nèi)部人員的職責(zé)分工也不清晰??。鑒于這種情況，咨詢?nèi)藛T對(duì)公司進(jìn)行了組織設(shè)計(jì)，依據(jù)現(xiàn)代組織管理原理，劃分了管理職能部門(mén)和業(yè)務(wù)部門(mén)，進(jìn)一步明確了種植加工部、銷售部、倉(cāng)儲(chǔ)部、財(cái)務(wù)部等部門(mén)的職責(zé)與權(quán)限，完善了公司內(nèi)部分工協(xié)作體系，健全了組織結(jié)構(gòu)，并針對(duì)公司多年的管理實(shí)踐，仍然采用經(jīng)理集權(quán)管理的體制。問(wèn)題：

(1)什么是組織結(jié)構(gòu)?組織結(jié)構(gòu)的類型有哪些?(2)咨詢公司設(shè)計(jì)的組織結(jié)構(gòu)類型是哪一種?其優(yōu)缺點(diǎn)有哪些? 32.康泰互助公司是一家大型保險(xiǎn)公司，總部員工5000多人。該公司的保單部擁有25名員工，年齡分布在19_25歲，平均25歲，大部分人只有高中學(xué)歷。這些員工有的剛來(lái)公司不久，有的工作10多年，也有的工作20多年馬上面臨退休。在對(duì)待工作上，員工有著不同的態(tài)度，如有的主動(dòng)性、責(zé)任心均很強(qiáng)，有的則缺少選取心，需要部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)不斷督促，才能完成工作。由于該部門(mén)工作具有高度的程序化，對(duì)員工的責(zé)任感要求很高，絲毫不能出現(xiàn)差錯(cuò)，為此，提高員工的責(zé)任感就成為部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)者的重要任務(wù)。李欣是該部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)，她為人和善，業(yè)績(jī)突出，是從保單員開(kāi)始，一步步土升為部門(mén)主管的，具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。年底李欣退休，需要有新的人員接替她的工作。由于保單部員工年齡跨度大，學(xué)歷層次低，管理起來(lái)比較困難，李欣特意向公司推薦了在某大型保險(xiǎn)公司工作過(guò)2年、有著一定管理能力的蘇梅。蘇梅是國(guó)內(nèi)名牌大學(xué)人力資源管理專業(yè)畢業(yè)的碩士，自信上進(jìn)，在讀研期間曾在保單部實(shí)習(xí)，熟悉保單部的工作，了解公司的文化，善于溝通，與大多數(shù)員工關(guān)系較好，是比較合適的主管人選。公司最終采納了李欣的建議，聘任了蘇梅。蘇梅準(zhǔn)備以積極的心態(tài)開(kāi)始她的職業(yè)生涯。問(wèn)題：

(1)依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論，蘇梅具備了哪些領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)?(2)依據(jù)人性假設(shè)理論，試分析保單部員工的人性特點(diǎn)，并提出管理建議。

2015年10月管理學(xué)原理試題和答案 2015年10月管理學(xué)原理試題答案及評(píng)分參考

（課程代碼 00054）

一、單項(xiàng)選擇題

1—

5、ABCBD 6—

10、AABCD 11—

15、ABCCD

二、多項(xiàng)選擇題

16、ABC

17、CDE

18、ABCD

19、ACDE 20、ABCDE

三、判斷說(shuō)明題

判斷正確與否，正確的在括號(hào)內(nèi)打√，不需要說(shuō)明理由，錯(cuò)誤的在括號(hào)內(nèi)打X，并說(shuō)明理由。

21、X。（2分）管理是為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的活動(dòng)。（1分）

22、√。（3分）

23、X。（2分）西蒙提出的決策標(biāo)準(zhǔn)是“滿意標(biāo)準(zhǔn)”。（1分）或：泰勒提出的決策標(biāo)準(zhǔn)是“最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)”。（1分）

24、X。（2分）“人盡其才，物盡其用”這句話反應(yīng)了人員配備的因才適用原則。（1分）

25、√。（3分）

【評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)】判斷題中，關(guān)店接近可酌情給分。

四、簡(jiǎn)答題

26、管理道德的特征主要包括：

（1）普遍性；（1分）

（2）特殊性；（1分）

（3）非強(qiáng)制性；（1分）

（4）變動(dòng)性；（1分）

（5）社會(huì)教化性。（1分）

【評(píng)分參考】關(guān)店接近可酌情給分。

27、計(jì)劃的內(nèi)容包括“5W1H”：

（1）What—做什么？目標(biāo)與內(nèi)容。

（2）Why—為什么做？原因。

（3）When—何時(shí)做？時(shí)間。

（4）Where—何地做？地點(diǎn)。

（5）Who—誰(shuí)去做？人員。

（6）How—怎么做？方式、方法、手段。

【評(píng)分參考】以上每點(diǎn)各1分，答對(duì)任意5點(diǎn)得滿分。觀點(diǎn)接近可酌情給分。

28、激勵(lì)的原則主要包括：

（1）組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)相結(jié)合；（1分）

（2）物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合；（1分）

（3）正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)相結(jié)合；（1分）

（4）差異化與多樣化相結(jié)合；（1分）

2015年10月管理學(xué)原理試題和答案（5）公平與公正相結(jié)合。（1分）

【評(píng)分參考】觀點(diǎn)接近可酌情給分。

29、控制與其他管理職能的關(guān)系主要體現(xiàn)在：

（1）計(jì)劃與控制是一個(gè)問(wèn)題的兩個(gè)方面；（1分）

（2）要進(jìn)行有效的控制，必須有組織的保證；（1分）

（3）領(lǐng)導(dǎo)影響著控制工作的質(zhì)量。（1分）

【評(píng)分參考】以上每點(diǎn)各1分，適當(dāng)展開(kāi)得2分。觀點(diǎn)接近可酌情給分。

五、案例分析題

31、（1）所謂組織結(jié)構(gòu)是指組織的基本架構(gòu)，是對(duì)完成組織目標(biāo)的人員、工作、技術(shù)和信息所做的制度性安排（2分）。

組織結(jié)構(gòu)類型有：直線型、直線職能制，事業(yè)部制，矩陣制，委員會(huì)制，團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)?！驹u(píng)分參考】每種組織結(jié)構(gòu)類型1分，答對(duì)任意5點(diǎn)得5分。觀點(diǎn)接近可酌情給分。（2）直線智能制（2分）。優(yōu)點(diǎn)：

1）分工細(xì)致，任務(wù)明確； 2）有較高的效率； 3）穩(wěn)定性較高； 4）保證集中統(tǒng)一的指揮；

5）可發(fā)揮各類專家的專業(yè)管理專用。

【評(píng)分參考】直線職能制的每個(gè)優(yōu)點(diǎn)1分，答對(duì)任意4點(diǎn)得4分。觀點(diǎn)接近可酌情給分。缺點(diǎn)：

1）各部門(mén)缺乏全局觀點(diǎn)；

2）不易于從組織內(nèi)部培養(yǎng)熟悉全面情況的管理人才； 3）分工過(guò)細(xì)，手續(xù)繁雜，反應(yīng)較慢，不易迅速適應(yīng)新情況。

【評(píng)分參考】直線職能制的每個(gè)缺點(diǎn)1分，答對(duì)任意2點(diǎn)得2分。觀點(diǎn)接近可酌情給分。

32、（1）蘇梅具有的特質(zhì)是：學(xué)歷高，自信，上進(jìn)，有一定工作經(jīng)驗(yàn)和管理能力，善于溝通，與大多數(shù)員工關(guān)系較好等。依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論，蘇梅具備了領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)?？忌梢罁?jù)任何一種領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論展開(kāi)分析（7分）。

（2）保單部員工的人性特點(diǎn)符合X理論與Y理論的人性假設(shè)（2分）。

不太主動(dòng)的，需要部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)不斷催促的員工符合X人性假設(shè)理論的特點(diǎn)。對(duì)于這部分員工的管理，可以設(shè)定嚴(yán)格的規(guī)章制度，以減低員工對(duì)工作的消極性（3分）。

積極主動(dòng)性、責(zé)任心很強(qiáng)的員工符合Y人性假設(shè)理論的特點(diǎn)。對(duì)于這部分員工的管理，可以授予更大的權(quán)利，讓員工有更大的發(fā)揮機(jī)會(huì)，以激發(fā)員工對(duì)工作的積極性（3分）。

【評(píng)分參考】考生可從其他人性假設(shè)理論進(jìn)行分析，如果言之有理，可酌情給分。

2015年10月管理學(xué)原理試題和答案

第三篇：2013.7管理學(xué)原理真題及答案

絕密 ★ 考試結(jié)束前

全國(guó)2013年7月高等教育自學(xué)考試

管理學(xué)原理試題

課程代碼：00054 請(qǐng)考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫(xiě)在答題紙上。

選擇題部分

注意事項(xiàng)：

1.答題前，考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準(zhǔn)考證號(hào)用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫(xiě)在答題紙規(guī)定的位置上。

2.每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對(duì)應(yīng)題目的答案標(biāo)號(hào)涂黑。如需改動(dòng)，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標(biāo)號(hào)。不能答在試題卷上。

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題

紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無(wú)分。

1．“確立一種正式的、用來(lái)協(xié)調(diào)各種活動(dòng)和任務(wù)的框架，以便明確人們?cè)谄渲懈髯运?/p>

演的角色和所起的作用。”這屬于管理的哪項(xiàng)職能? B A．計(jì)劃 C．領(lǐng)導(dǎo)

2．下列不屬于戰(zhàn)略管理特點(diǎn)的是 D ．．． A．系統(tǒng)性 C．對(duì)外抗?fàn)幮?/p>

B．長(zhǎng)遠(yuǎn)預(yù)見(jiàn)性 D．不變性 B．組織 D．控制

3．隨著市場(chǎng)的發(fā)展，電子產(chǎn)品、計(jì)算機(jī)軟件的更新?lián)Q代越來(lái)越快，這些行業(yè)所處環(huán)境的不確定性也越來(lái)越高，這說(shuō)明該類型行業(yè)所處環(huán)境傾向于 D A．簡(jiǎn)單穩(wěn)定 C．簡(jiǎn)單動(dòng)態(tài)

B．復(fù)雜穩(wěn)定 D．復(fù)雜動(dòng)態(tài)

4．分清事物的主要矛盾與次要矛盾，強(qiáng)調(diào)抓主要矛盾，類同于計(jì)劃工作中的 A A．限定因素原理 C．靈活性原理

B．許諾原理 D．改變航道原理

5．某公司一直將中原地區(qū)作為其重要的銷售市場(chǎng)，今年計(jì)劃繼續(xù)增加廣告投入，以提

高現(xiàn)有產(chǎn)品在現(xiàn)有市場(chǎng)的占有率，這種做法屬于 B A．市場(chǎng)開(kāi)發(fā)

B．市場(chǎng)滲透 C．前向一體化 D．后向一體化

6．軍隊(duì)中連、排、班是最原始、簡(jiǎn)單的部門(mén)劃分，其依據(jù)的是 C A．職能 C．人數(shù)

B．時(shí)間 D．地區(qū)

7．依照“安東尼結(jié)構(gòu)”，制定組織目標(biāo)和大政方針的層次是 A A．戰(zhàn)略決策層 C．執(zhí)行管理層

B．運(yùn)行管理層 D．戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃層

8．“集中政策，分散經(jīng)營(yíng)”是下列哪種組織結(jié)構(gòu)的特征? C A．直線制 C．事業(yè)部制

9．下列不屬于董事會(huì)職能的是 C ．．． A．制定公司發(fā)展目標(biāo) C．確定產(chǎn)品采購(gòu)計(jì)劃

B．挑選總經(jīng)理 D．決定利潤(rùn)分配 B．職能制 D．矩陣制

1O．下列選項(xiàng)中對(duì)“百萬(wàn)機(jī)會(huì)缺陷數(shù)(DPMO)”表述錯(cuò)誤的是 D ．． A．它是一個(gè)衡量質(zhì)量的通用指標(biāo) B．缺陷是指所有導(dǎo)致顧客不滿的情況 C．它是一個(gè)比率

D．6西格瑪?shù)馁|(zhì)量水平對(duì)應(yīng)的DPMO為2.4 11．“倘若要所用的人沒(méi)有短處，其結(jié)果至多只是一個(gè)平平凡凡的組織?！边@句話強(qiáng)調(diào)的人員配備原理是 B A．職務(wù)要求明確原理 C．責(zé)權(quán)利一致原理

B．用人之長(zhǎng)原理 D．公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)原理

12．李明是某公司銷售科長(zhǎng)，最近因工作努力、業(yè)績(jī)突出被提拔為銷售部主任，這屬于

管理者選聘中的 C A．臨時(shí)性提升 C．內(nèi)部提升

B．在“副職”上培訓(xùn) D．外部招聘

13．影響領(lǐng)導(dǎo)者工作的三個(gè)基本方面有職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)和上下級(jí)關(guān)系，這是下列哪

種理論的基本觀點(diǎn)? A A．菲德勒權(quán)變理論 C．四分圖理論

B．管理方格理論 D．人性假設(shè)理論

14．團(tuán)隊(duì)類型中，直接管理所在過(guò)程或部門(mén)日常運(yùn)作的員工群體屬于 C A．過(guò)程改進(jìn)團(tuán)隊(duì) C．自我管理團(tuán)隊(duì)

B．工作團(tuán)隊(duì) D．其他團(tuán)隊(duì)

15．A公司技術(shù)研發(fā)部門(mén)接到一項(xiàng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)任務(wù)，時(shí)間緊、任務(wù)急，而且要求嚴(yán)格管理 以防止技術(shù)外泄。該部門(mén)最宜采用的溝通形態(tài)是 C A．鏈?zhǔn)綔贤? C．輪式溝通

B．環(huán)式溝通 D．Y式溝通

16．書(shū)面溝通是一種重要的溝通方式，下列表述正確的是 D A．溝通速度快

C．便于與接收者交流信息

B．所傳達(dá)信息的嚴(yán)謹(jǐn)性不高 D．接收者比較重視

17．人的一切行為都是為了最大限度地滿足自己的利益，工作動(dòng)機(jī)是為了獲取經(jīng)濟(jì)報(bào)酬，這是下列哪種人性假設(shè)理論的觀點(diǎn)? A A．經(jīng)濟(jì)人 C．自我實(shí)現(xiàn)人

B．社會(huì)人 D．復(fù)雜人

18．“工作人員成績(jī)?cè)u(píng)定”屬于下列哪種控制方法? C A．前饋控制 C．反饋控制

B．現(xiàn)場(chǎng)控制 D．同期控制

19．根據(jù)投資額和利潤(rùn)額之比，從絕對(duì)數(shù)和相對(duì)數(shù)兩方面來(lái)衡量整個(gè)企業(yè)或企業(yè)內(nèi)部某

一部門(mén)績(jī)效的控制方法是 B A．損益法 C．資產(chǎn)負(fù)債率法

B．投資報(bào)酬率法 D．速動(dòng)比率法

20．借助數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)和技術(shù)來(lái)管理各種數(shù)據(jù)，并以形象生動(dòng)或富有創(chuàng)造性的形式展

現(xiàn)信息，該技術(shù)是 A A．?dāng)?shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù) C．神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答

題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無(wú)分。21．計(jì)劃工作的基本特征包括 ABDE A．目的性 C．主觀性 E．經(jīng)濟(jì)性

22．按考核目標(biāo)的性質(zhì)可將目標(biāo)分為 CD A．長(zhǎng)期目標(biāo) C．定量目標(biāo) E．綜合目標(biāo)

23．在組織變革中，管理者所能變革的領(lǐng)域有 ABD

B．短期目標(biāo) D．定性目標(biāo) B．主導(dǎo)性 D．普遍性 B．?dāng)?shù)據(jù)挖掘 D．人工智能系統(tǒng) A．結(jié)構(gòu) C．環(huán)境 E．政策

B．技術(shù) D．人員

24．下列有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與管理區(qū)別與聯(lián)系的描述，正確的有 ABCE A．領(lǐng)導(dǎo)是管理中的一項(xiàng)職能

B．領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)個(gè)人影響力，管理強(qiáng)調(diào)職位權(quán)力 C．領(lǐng)導(dǎo)注重預(yù)見(jiàn)性，管理強(qiáng)調(diào)執(zhí)行性 D．領(lǐng)導(dǎo)等同于管理

E．領(lǐng)導(dǎo)傾向于變革，管理傾向于秩序

25．典型的管理信息系統(tǒng)中的中央處理系統(tǒng)包括 BCD A．輸入系統(tǒng) C．方法庫(kù)

E．輸出系統(tǒng)

B．?dāng)?shù)據(jù)庫(kù) D．模型庫(kù)

非選擇題部分

注意事項(xiàng)：

用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫(xiě)在答題紙上，不能答在試題卷上。

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26．全面質(zhì)量管理

一個(gè)以質(zhì)量為中心。以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過(guò)讓顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)收益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑。27．目標(biāo)管理

讓組織的管理人員和員工親自參加目標(biāo)的制定，在工作中實(shí)行自我 控制并努力完成工作目標(biāo)的一種管理制度或方法 28．直線職權(quán)

某項(xiàng)職位或某部門(mén)所擁有的包括做出決策、發(fā)布命令等權(quán)力，即通常所說(shuō)的指揮權(quán)。29．領(lǐng)導(dǎo)工作

引導(dǎo)和影響組織內(nèi)每個(gè)成員和全體成員的行為，以使組織成員自覺(jué)自愿、充滿信心地為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力的活動(dòng)過(guò)程。30．溝通

溝通是將某一信息（或意見(jiàn)）傳遞給客體和對(duì)象，以期取得客體做出相應(yīng)反應(yīng)效果的過(guò)程

四、簡(jiǎn)答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)31．簡(jiǎn)述集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則及其應(yīng)用。集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則是組織工作原理之一

集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則，是指對(duì)組織結(jié)構(gòu)中職權(quán)的集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系，處理得越是適中，就越是有利于組織的有效運(yùn)行。

技術(shù)越發(fā)展，生產(chǎn)越社會(huì)化，協(xié)作勞動(dòng)越緊密，分工越精細(xì)，就越需要集中統(tǒng)一的指揮管理，以利于加強(qiáng)組織中局部各方面的協(xié)調(diào)配合，更經(jīng)濟(jì)合理利用組織的人力，物力財(cái)力。集權(quán)有齊致命的弱點(diǎn)可能造成組織的窒息，因此必須實(shí)行局部管理權(quán)利的分散。管理者應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，把集權(quán)與分權(quán)關(guān)系處理好。

32．影響管理寬度的因素有哪些?(1)管理者與其下屬雙方的能力(2)面對(duì)問(wèn)題的種類(3)組織溝通的類型及方法(4)授權(quán)(5)計(jì)劃(6)組織的穩(wěn)定性也影響著管理寬度

33．管理者培訓(xùn)中的職務(wù)輪換方法有哪些?

1、非主管工作的輪換

2、在主管職位間的輪換

3、事先未規(guī)定的主管職務(wù)間輪換

34．簡(jiǎn)述管理突破的步驟。

1.論證必要性2.組織落實(shí)3.進(jìn)行“診斷”4.治療過(guò)程5.克服阻力6.在新的水平上控制

五、論述題(本大題共2小題，每小題1O分，共20分)35．舉例闡述為什么要學(xué)習(xí)研究管理學(xué)。

管理學(xué)是一門(mén)系統(tǒng)地研究管理過(guò)程的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法的科學(xué)。

學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)的意義在于：(1)管理的重要性決定了學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)的必要性：隨著生產(chǎn)力和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，人們認(rèn)識(shí)到管理的重要性，管理業(yè)日益表現(xiàn)出它在日常生活中的地位。

(2)學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)是培養(yǎng)管理人員的重要手段之一：管理實(shí)踐是培養(yǎng)管理者的重要環(huán)節(jié)，有理論指導(dǎo)的實(shí)踐才是有效的時(shí)間，管理也是如此

(3)(3)學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)是未來(lái)的需要：互聯(lián)網(wǎng)等電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展需要一淘更科學(xué)的管理，所以管理在未來(lái)的社會(huì)中將處于更加重要的地位。

36．激勵(lì)是調(diào)動(dòng)員工積極性的重要手段，你認(rèn)為有效激勵(lì)的要求有哪些?請(qǐng)舉例說(shuō)明。

1、堅(jiān)持物質(zhì)利益原則：給勞動(dòng)者以物質(zhì)利益，是社會(huì)基本經(jīng)濟(jì)規(guī)律來(lái)決定的。正確貫徹物質(zhì)原則，如勞動(dòng)工資來(lái)促使人們?nèi)リP(guān)心自己的工作，以推動(dòng)組織發(fā)展而推動(dòng)社會(huì)發(fā)展。

2、堅(jiān)持按勞分配原則：處理好國(guó)家、集體、個(gè)人三者利益關(guān)系，實(shí)行按勞分配。在企業(yè)中，讓每一個(gè)員工看出，自己提供的勞動(dòng)越多，國(guó)家和組織的收益越大，自己個(gè)人所能分配得到的物質(zhì)利益份額也越大，打破“平均主義”來(lái)激勵(lì)員工積極性。如：提成等。

3、隨機(jī)制宜，創(chuàng)造激勵(lì)條件：學(xué)會(huì)判斷問(wèn)題原因，懂得激勵(lì)過(guò)程，擴(kuò)大管理者責(zé)任范圍，獎(jiǎng)勵(lì)制度要明確，言行一致，避免消極因素。

4、以身作則，發(fā)揮榜樣的作用：管理者要言傳身教，自己起到帶頭、表率作用以此來(lái)激勵(lì)員工，樹(shù)立榜樣效應(yīng)。

六、案例分析題(本題15分)37．案例：

某五金工具公司盡管生產(chǎn)的產(chǎn)品品種單一，但多年來(lái)產(chǎn)品銷路一直很好。2009年以來(lái)，由于市場(chǎng)需求發(fā)生變化，產(chǎn)品開(kāi)始滯銷。針對(duì)這一情況，公司在沒(méi)有進(jìn)行充分調(diào)研的情況下，就決定停止現(xiàn)有產(chǎn)品的生產(chǎn)，而與環(huán)保部門(mén)合作，開(kāi)發(fā)一款新型環(huán)保產(chǎn)品。該產(chǎn)品投入市場(chǎng)后，企業(yè)雖然沒(méi)有虧損，但收益也不理想。

2011年市場(chǎng)又發(fā)生了新變化，原來(lái)停產(chǎn)的五金產(chǎn)品需求快速增加，甚至出現(xiàn)了供不應(yīng)求的局面。為此，公司決定恢復(fù)原有的生產(chǎn)。但由于長(zhǎng)時(shí)間的停產(chǎn)，產(chǎn)品的生產(chǎn)無(wú)論是質(zhì)量還是數(shù)量均不能達(dá)到原有水平。公司內(nèi)部員工對(duì)這一決策一片怨言，認(rèn)為兩年前的轉(zhuǎn)產(chǎn)是錯(cuò)誤的。公司高層也在反思：第一次轉(zhuǎn)產(chǎn)的決策是為了避免市場(chǎng)威脅；第二次恢復(fù)生產(chǎn)的決策是為了抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)。可為什么決策沒(méi)有取得預(yù)期效果，問(wèn)題到底出在哪里? 根據(jù)案例材料，回答下列問(wèn)題：

(1)依照決策對(duì)象的內(nèi)容劃分，決策包括哪些類型?該公司的決策屬于哪一種類

型?(6分)決策對(duì)象的內(nèi)容劃分，決策包括非程序化決策和程序化決策。該公司的決策屬于非程序化決策

(2)正確決策應(yīng)具有哪些特征?該公司的決策是否符合正確決策的要求，為什么?(9分)正確決策應(yīng)具有特征

1、有明確而具體的決策目標(biāo)

2、以了解和掌握信息為基礎(chǔ)

3、有兩個(gè)以上備選方案

4、對(duì)控制方案進(jìn)行綜合分析和評(píng)估

5、追求的是最有可能的優(yōu)化效應(yīng)

該公司的決策不符合正確決策的要求，公司在沒(méi)有進(jìn)行充分調(diào)研的情況下，就決定停止現(xiàn)有產(chǎn)品的生產(chǎn)，這違背了正確決策特征中的以了解和掌握信息為基礎(chǔ)的原則，并且沒(méi)有備有兩個(gè)以上備選方案，并沒(méi)有在新型產(chǎn)品開(kāi)發(fā)同時(shí)保留自己原有的特色產(chǎn)品，造成預(yù)期效果并沒(méi)有出生。

第四篇：《管理學(xué)原理》自考真題 答案09.4

全國(guó)2009年4月高等教育自學(xué)考試 管理學(xué)原理試題 課程代碼：00054

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。1．管理學(xué)的理論與方法要通過(guò)實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)其有效性，這一論述表明了管理的（）A．一般性 B．多樣性 C．歷史性 D．實(shí)踐性 2．近年來(lái)，隨著人們生活觀念的不斷變化，娛樂(lè)消費(fèi)市場(chǎng)不斷擴(kuò)大，根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境因素的分析，這一因素屬于（）A．政治因素 B．經(jīng)濟(jì)因素 C．社會(huì)因素 D．技術(shù)因素 3．《孫子兵法》中說(shuō)：“多算勝，少算不勝”。從企業(yè)管理者的角度看，這里的“算”主要是指（）A．計(jì)劃 B．組織 C．領(lǐng)導(dǎo) D．控制 4．某生物制品企業(yè)運(yùn)用原有技術(shù)優(yōu)勢(shì)，開(kāi)發(fā)了一種固定資產(chǎn)投資極大的新產(chǎn)品，投產(chǎn)后非常暢銷。許多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手看到該產(chǎn)品的巨大潛力，也躍躍欲試。此時(shí)，有資料證實(shí)，該產(chǎn)品可通過(guò)其他途徑加以合成，而投資只是原來(lái)的三分之一。從計(jì)劃過(guò)程來(lái)看，該企業(yè)有可能在哪個(gè)環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了問(wèn)題？（）A．估量機(jī)會(huì)，確立目標(biāo) B．明確計(jì)劃的前提條件 C．提出備選方案，經(jīng)過(guò)比較分析，確定最佳方案 D．?dāng)M定派生計(jì)劃，并通過(guò)預(yù)算使計(jì)劃數(shù)字化 5．我國(guó)制定的國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的五年計(jì)劃屬于（）A．戰(zhàn)略決策 B．戰(zhàn)術(shù)決策 C．肯定決策 D．程序化決策 6．下列選項(xiàng)中哪一個(gè)最不適于采取程序化決策？（）．．．A．車間作業(yè)安排 B．常規(guī)物資的訂購(gòu) C．財(cái)務(wù)報(bào)表的分析 D．組織結(jié)構(gòu)的改變 7．影響組織結(jié)構(gòu)選擇的主要因素不包括（）．．．A．規(guī)模與組織所處的發(fā)展階段 B．外界環(huán)境 C．組織戰(zhàn)略 D．產(chǎn)業(yè)狀況 8．一家超級(jí)市場(chǎng)分為以下幾個(gè)部門(mén)：日用雜物、肉類、冷凍食品、瓜果蔬菜、乳制品。該超市劃分部門(mén)的標(biāo)準(zhǔn)是（）A．職能 B．產(chǎn)品 C．地區(qū) D．顧客需求 9．某公司財(cái)務(wù)經(jīng)理授權(quán)會(huì)計(jì)科長(zhǎng)管理應(yīng)付賬款，會(huì)計(jì)科長(zhǎng)由于太忙，不能親自處理,便授權(quán)下屬一位會(huì)計(jì)師負(fù)責(zé)此事。會(huì)計(jì)科長(zhǎng)對(duì)應(yīng)付賬款的管理是（）A．不再負(fù)有責(zé)任 B．仍然負(fù)有責(zé)任 C．責(zé)任雖沒(méi)消除但是減輕了 D．不再負(fù)主要責(zé)任 10．人員配備的工作包括（）A．培訓(xùn)、提升和考核組織成員 B．選拔、培訓(xùn)和考核組織成員 C．選拔、培訓(xùn)、提升組織成員 D．選拔、培訓(xùn)、考核和提升組織成員 11．美國(guó)的丹尼遜提出的依據(jù)8個(gè)考評(píng)項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目又分為8個(gè)等級(jí)，對(duì)管理者進(jìn)行考評(píng)的方法屬于（）A．考試法 B．成績(jī)記錄法 C．對(duì)比法 D．自我考評(píng)法 1

12．具有系統(tǒng)的全面管理的技能是指管理者的（）A．技術(shù)技能 B．人際技能 C．概念技能 D．學(xué)習(xí)技能 13．某企業(yè)多年來(lái)生產(chǎn)任務(wù)完成的一直不太好，員工收入也不算很高，但經(jīng)理與員工的關(guān)系卻很好，員工也沒(méi)有對(duì)領(lǐng)導(dǎo)表示不滿。該領(lǐng)導(dǎo)很可能是管理方格中所說(shuō)的（）A．貧乏型 B．俱樂(lè)部型 C．任務(wù)型 D．中間型 14．團(tuán)隊(duì)的形成與發(fā)展，需要一定的外部支持條件，包括團(tuán)隊(duì)推進(jìn)者、團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)和成員以及（）A．企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者 B．指導(dǎo)委員會(huì) C．管理專家 D．上級(jí)主管部門(mén) 15．下列溝通方式中，哪一種方式最有利于分權(quán)？（）A．鏈?zhǔn)綔贤?B．全通道式溝通 C．輪式溝通 D．環(huán)式溝通 16．從管理學(xué)的角度看，激勵(lì)就是指激發(fā)人的（）A．需要 B．積極性 C．動(dòng)機(jī) D．行為 17．雙因素理論指出：與工作環(huán)境、條件相關(guān)的是保健因素；與工作內(nèi)容和其本身相關(guān)的是激勵(lì)因素。前者會(huì)產(chǎn)生不滿，后者會(huì)產(chǎn)生滿意。下述哪一項(xiàng)不是保健因素？（）．．A．某工程師刻苦鉆研技術(shù)獲得尤里卡獎(jiǎng) B．一位MBA學(xué)員在畢業(yè)后找到一份新工作，單位分給他100平米的住房 C．某單位效益較好，全體員工年末人均獎(jiǎng)金1萬(wàn)元

D．某公司為網(wǎng)羅人才決定把在異地的“電腦大王”小李及妻子調(diào)到大連，公司負(fù)責(zé)代他們交納城市增容費(fèi) 18．下列哪一項(xiàng)不屬于前饋控制的情況？（）．．．A．獵人把瞄準(zhǔn)點(diǎn)定在飛奔的野兔的前方

B．企業(yè)根據(jù)現(xiàn)有產(chǎn)品銷售不暢的情況，決定改變產(chǎn)品結(jié)構(gòu) C．汽車在上坡時(shí)，駕駛員要提前做好準(zhǔn)備，以防止溜車 D．根據(jù)蟲(chóng)情預(yù)報(bào)，農(nóng)業(yè)物資供應(yīng)公司做好農(nóng)藥儲(chǔ)備 19．對(duì)企業(yè)日常發(fā)生的各項(xiàng)基本活動(dòng)進(jìn)行的預(yù)算是（）A．財(cái)務(wù)預(yù)算 B．投資預(yù)算 C．運(yùn)營(yíng)預(yù)算 D．可變預(yù)算 20．“一個(gè)從數(shù)據(jù)中萃取和展現(xiàn)可付諸行動(dòng)、隱含的和新穎的信息的流程，可以從數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)過(guò)程中存在的各種典型模式”指的是（）A．神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) B．?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)技術(shù) C．建模技術(shù) D．?dāng)?shù)據(jù)挖掘

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。21．下列屬于古典管理理論的有（）A．科學(xué)管理理論 B．管理過(guò)程理論 C．決策管理理論 D．行政組織理論 E．權(quán)變理論 22．一般來(lái)說(shuō)，越是組織的上層主管人員，所做出的決策越傾向于（）A．非程序化 B．戰(zhàn)略化 C．科學(xué)化 D．非肯定化 E．短期性 23．分權(quán)制就是把管理權(quán)限適當(dāng)分散在組織的中下層，其特點(diǎn)包括（）2

A．中下層有較多的決策權(quán) B．上級(jí)的控制較少 C．在統(tǒng)一規(guī)劃下可獨(dú)立經(jīng)營(yíng) D．實(shí)行獨(dú)立核算，有一定的財(cái)務(wù)支配權(quán) E．決策前后要經(jīng)過(guò)上級(jí)審核 24．組織變革是對(duì)組織平衡狀態(tài)的一種打破和一種新平衡狀態(tài)的確立，根據(jù)這一觀點(diǎn)，組織變革的過(guò)程包括（）A．準(zhǔn)備階段 B．解凍階段 C．變革階段 D．再凍結(jié)階段 E．實(shí)施階段 25．應(yīng)用盈虧分析方法，對(duì)企業(yè)盈虧平衡點(diǎn)的變化進(jìn)行分析時(shí)所依據(jù)的變量有（）A．銷售 B．成本 C．資金 D．利潤(rùn) E．稅收

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26．靈活性原理 27．例外問(wèn)題 28．人才生命周期 29．經(jīng)濟(jì)人 30．計(jì)劃評(píng)審技術(shù)

四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）31．影響管理道德的因素有哪些？ 32．簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的局限性。33．簡(jiǎn)述溝通渠道的性質(zhì)。34．簡(jiǎn)述管理突破的步驟。

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）35．結(jié)合實(shí)際，談?wù)勀銓?duì)3C環(huán)境的理解和認(rèn)識(shí)。36．結(jié)合實(shí)例，分析總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略及其應(yīng)用。

六、案例分析題（本題15分）37．張林是“搜搜”網(wǎng)站某個(gè)部門(mén)的副經(jīng)理，他管理的屬下有六個(gè)人，這些人能力都很強(qiáng)，而且積極主動(dòng)，非常敬業(yè)，該部門(mén)50%的業(yè)績(jī)來(lái)自于這七個(gè)人的貢獻(xiàn)。年初，剛畢業(yè)的大學(xué)生李剛被任命為經(jīng)理助理，他年輕有能力，工作細(xì)致。張林的一個(gè)下屬對(duì)自己所負(fù)責(zé)的頁(yè)面進(jìn)行改版時(shí)，不僅部門(mén)經(jīng)理要確定增設(shè)和刪除哪些內(nèi)容，連經(jīng)理助理李剛也要對(duì)欄目的數(shù)量、字?jǐn)?shù)要求等細(xì)節(jié)問(wèn)題做出指示。他們的指示和建議雖然都有一定道理，出發(fā)點(diǎn)也是好的，但不一定最適用。張林認(rèn)為，既然下屬對(duì)頁(yè)面設(shè)計(jì)有自己的想法，就應(yīng)該盡可能讓他們按照自己的思路去做，前提是不影響整個(gè)部門(mén)的發(fā)展，只要他們能保證完成每個(gè)季度的目標(biāo)，就應(yīng)該允許他們有一點(diǎn)點(diǎn)所謂的領(lǐng)導(dǎo)眼里的“瑕疵”，不要管的太細(xì)?？涩F(xiàn)在的這種狀況，使張林和他的下屬都無(wú)法實(shí)現(xiàn)自己的想法，完全按照兩個(gè)“領(lǐng)導(dǎo)”的意思走，極大地影響了他們對(duì)工作的熱情和積極性，而且這樣下去，溝通成本極高，內(nèi)耗嚴(yán)重。最近，網(wǎng)站機(jī)構(gòu)調(diào)整，原來(lái)重要但現(xiàn)在已不重要的部門(mén)也并入了張林所負(fù)責(zé)的部門(mén)，這些人原本級(jí)別就比張林高，資格也比他老，讓他們服從管理很不容易，因此，張林要花更多的時(shí)間聽(tīng)取他們的意見(jiàn)。張林真是無(wú)所適從，既要服從部門(mén)經(jīng)理的指揮、又要滿足經(jīng)理助理的要求，還要協(xié)調(diào)與老同志的關(guān)系。他感到很累。仔細(xì)閱讀上面的短文，然后回答下列問(wèn)題：（1）應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)工作原理，分析這個(gè)部門(mén)存在的問(wèn)題。（8分）（2）結(jié)合你的認(rèn)識(shí)，提出改進(jìn)建議。（7分）3

全國(guó)2009年4月高等教育自學(xué)考試 管理學(xué)原理試題答案

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

題號(hào) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 答案 D C 4.1 C A D D B B B 出處 1.3P12 P95 4.2P95 5.4P117 6.3P132 7.2P154 8.3P175 9.2P191 11.1P231 題號(hào) 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 答案 D C B B A C A B C D 出處 12.2P264 12.3P268 13.3P297 14.3P311 15.2P329 16.1P349 16.2P354 17.2P378 18.1P393 19.2P437

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

題號(hào) 1 2 3 4 5 答案 ABD ABCD ABCD BCD ABD 出處 2.2P31 6.3P132 9.3P195 10.1P210 18.2P408

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26．靈活性原理

4.3P98 27．例外問(wèn)題

6.3P131 28．人才生命周期 12.3P265 29．經(jīng)濟(jì)人 16.1P350 30．計(jì)劃評(píng)審技術(shù) 18.3P410

四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題,每小題5分，共20分）31．影響管理道德的因素有哪些？ 3.2P83 32．簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的局限性。5.2P110 33．簡(jiǎn)述溝通渠道的性質(zhì)。15.3P339 34．簡(jiǎn)述管理突破的步驟。17.1P375

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）35．結(jié)合實(shí)際，談?wù)勀銓?duì)3C環(huán)境的理解和認(rèn)識(shí)。2.5P55 36．結(jié)合實(shí)例，分析總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略及其應(yīng)用。5.4P121

六、案例分析題（本題15分）13.2P288 4

第五篇：管理原理歷年真題

11年

簡(jiǎn)答：1創(chuàng)新的含義與意義?

2管理技能就是管理職能嗎，為什么

3管理就是決策么，為什么

4扁平式組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)

5變革型管理和事務(wù)型管理區(qū)別

6管理者的層次與管理職能的意義 畫(huà)圖 論述：1泰羅的科學(xué)管理理論

2管理的定量方法

東南大學(xué)研究生考試入學(xué)考試(管理原理)<2009>

一、判斷(40分)20題

都是一些小的知識(shí)點(diǎn),多看幾遍書(shū),看一些管理習(xí)題集會(huì)有幫助。

二、簡(jiǎn)答(40分)4題

1、從組織要素整合的角度回答什么是管理

2、名詞組織和動(dòng)詞組織的區(qū)別和聯(lián)系

3、非正式組織產(chǎn)生的原因和利弊

4、什么是保健因素和激勵(lì)因素

三、論述(40分)2題

1、決策就是管理嗎,為什么?

2、需求層次理論就是激勵(lì)嗎,為什么?

四、論述和計(jì)算(30分)1題

簡(jiǎn)述盈虧平衡分析的原理,并舉例說(shuō)明。

東南大學(xué)研究生考試入學(xué)考試（管理原理）<2008> 一.判斷（40）40題

都是一些小的知識(shí)點(diǎn)，書(shū)多看幾遍，看一些管理習(xí)題集有用。二.簡(jiǎn)答（50）5題

主要考點(diǎn)：1戰(zhàn)略性計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃 2 非正式組織 3 決策的程序 4 需求層次理論 5 目標(biāo)管理

三，論述（40）2題 泰羅制對(duì)現(xiàn)在企業(yè)的啟示 2（不好意思記不起來(lái)了）四.計(jì)算（20）1題 盈虧平衡分析的一道計(jì)算。

很簡(jiǎn)單的，就是算企業(yè)的產(chǎn)量達(dá)到那一點(diǎn)，企業(yè)可以盈利，書(shū)上有例題。

東南大學(xué)研究生考試入學(xué)考試（管理原理）<2007>

一、簡(jiǎn)答

1.企業(yè)和組織是同一個(gè)概念嗎？為什么？舉例說(shuō)明 2.競(jìng)爭(zhēng)力和戰(zhàn)略是同一個(gè)概念嗎？為什么？舉例說(shuō)明 3.ABC法和PDCA循環(huán)是同一回事嗎？為什么？舉例說(shuō)明

二、論述

1.什么是非正式組織？學(xué)校里在哪些方面利用這一理論進(jìn)行管理，舉例說(shuō)明 2.你看過(guò)哪些管理書(shū)？請(qǐng)說(shuō)下這本書(shū)的結(jié)構(gòu)

三、討論

請(qǐng)用管理學(xué)的有關(guān)知識(shí)說(shuō)明建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的管理問(wèn)題

東南大學(xué)研究生考試入學(xué)考試（管理原理）〈2006〉 一.簡(jiǎn)答

1.管理和領(lǐng)導(dǎo)是同一個(gè)概念嗎？為什么？請(qǐng)舉例說(shuō)明 2.控制和反饋是同一個(gè)概念嗎？為什么？請(qǐng)舉例說(shuō)明 3.計(jì)劃和戰(zhàn)略是同一個(gè)概念嗎？為什么？請(qǐng)舉例說(shuō)明

二.論述

4.市場(chǎng)戰(zhàn)略是計(jì)劃體系中具有很重要的作用。為什么？請(qǐng)舉例說(shuō)明一個(gè)企業(yè)是如何通過(guò)市場(chǎng)戰(zhàn)略贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的。其他企業(yè)可以復(fù)制他的市場(chǎng)戰(zhàn)略嗎？為什么？

5.在管理原理中，有正式組織和非正式組織，他們各有什么特點(diǎn)？目前的組織創(chuàng)新主要針對(duì)哪個(gè)方面？為什么？請(qǐng)舉例說(shuō)明。6.據(jù)你了解，目前大學(xué)中對(duì)教學(xué)質(zhì)量控制采用了哪幾種方法？你認(rèn)為哪種控制最有效？為什么？請(qǐng)你設(shè)計(jì)一個(gè)教學(xué)質(zhì)量管理控制的流程模型。

三.討論

7.簡(jiǎn)述科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)容。并討論其對(duì)管理理論和實(shí)踐的影響

東南大學(xué)研究生考試入學(xué)考試（管理原理）<2005>

一、概念題（共45分，每小題15分）

1、試解釋“計(jì)劃工作的領(lǐng)先性”原理。

2、試解釋“反饋控制”原理。

3、試解釋“激勵(lì)——保健”的“雙因素”的理論。

二、論述題（共70分，每小題35分）

1、除教科書(shū)外，你還在哪本書(shū)（或哪篇文章）中讀到過(guò)哪些近期得到較大發(fā)展的管理理論，請(qǐng)擇一加以具體解釋（需舉例說(shuō)明）。

2、你認(rèn)為一個(gè)企業(yè)或公共組織的人力資源管理包含那些主要功能內(nèi)容？試加以列舉，并擇一加以具體說(shuō)明（需舉例說(shuō)明）。

三、案例分析題（35分）

2003年6月15日的《南京日?qǐng)?bào)》曾報(bào)道了如下信息:“非典疫情絲毫沒(méi)在影響汽車工商在雨花臺(tái)區(qū)的投資熱情。隨著帕薩特、中華、斯柯達(dá)等6大知名品牌4月相繼在寧南路設(shè)立4S店（由于“整車銷售、售后服務(wù)、部件供應(yīng)和信息反饋”這四大業(yè)務(wù)的英文首字母均為“S”，因此，同時(shí)具備此4種菜單的汽車銷售服務(wù)店被稱為4S店——命題者注1），今年頭5個(gè)月，雨花臺(tái)區(qū)的寧南路汽車貿(mào)易區(qū)和秦淮區(qū)的大明路汽車街連手創(chuàng)造了累計(jì)銷售中高檔整車1.066萬(wàn)輛、實(shí)現(xiàn)銷售收入17.338億元的歷史記錄，我市城南成為華東地區(qū)名副其實(shí)的最大汽車貿(mào)易城?！?/p>

記者繼續(xù)寫(xiě)到:“隨著我市主城區(qū)的擴(kuò)容，快速便捷的現(xiàn)代化交通網(wǎng)絡(luò)雨花臺(tái)區(qū)的寧南路和秦淮區(qū)的大明帶來(lái)了無(wú)限的商機(jī)。自廣州本田汽車率先在雨花臺(tái)區(qū)境內(nèi)的寧溧路（從地理位置上看，東西走向、原來(lái)地處城郊的寧溧路已經(jīng)成為南京市城南地區(qū)的快速通道之一。路北屬秦淮區(qū)，路南歸雨花臺(tái)區(qū)管轄。秦淮區(qū)的大明路與雨花臺(tái)區(qū)的寧南路正好和寧溧路形成 了十字交叉——命題者注2）上開(kāi)設(shè)了第一家4S專營(yíng)店后，短短兩年多時(shí)間里，華星奧迪、豐田考斯特、海南馬自達(dá)、一汽寶來(lái)等20家中高檔品牌汽車企業(yè)紛紛落戶寧南路開(kāi)設(shè)4S專營(yíng)店。寧溧路北，秦淮區(qū)3。4公里長(zhǎng)的大明路上，也進(jìn)駐了42家汽車銷售企業(yè)。

“知名汽車廠商扎堆設(shè)點(diǎn)，讓雨花臺(tái)區(qū)寧南街道看到了這塊寶地的重大發(fā)展機(jī)遇。今年初，瞄準(zhǔn)?華東地區(qū)規(guī)模最大，檔次最高，環(huán)境最美，管理最先進(jìn)，服務(wù)最完善?目標(biāo)，該區(qū)邀請(qǐng)名家對(duì)規(guī)劃占地800畝的汽車城作出高標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)和功能定位，并投入生產(chǎn)2000余萬(wàn)元，完善了區(qū)內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施。到目前為止，區(qū)內(nèi)除了已落戶的20個(gè)汽車專營(yíng)店外，奔馳、沃爾沃、雪佛蘭、以及包括含三菱、大切諾基、克來(lái)斯勒等系列產(chǎn)品在賠償損失北汽專營(yíng)店等又一批4S專營(yíng)店即開(kāi)工建設(shè):而英國(guó)陸虎頂級(jí)吉普、華晨寶馬，以及法國(guó)標(biāo)致系列、上海通用系列、現(xiàn)代吉普系列等名車，目前也已敲定落戶意向。

“據(jù)寧南汽車貿(mào)易區(qū)建管辦主任王勝介紹，目前，寧南汽車貿(mào)易區(qū)已經(jīng)與大明路汽車街達(dá)成共同打造“南京車市”的共識(shí)。到今年底，建筑面積為10萬(wàn)平方米的寧南汽車銷售綜合展示廳主體工程即將竣工，到明年寧南汽貿(mào)城全面建成后，年汽車銷售額將達(dá)到40至50億元，年稅收將超過(guò)4000萬(wàn)元。連同大明路汽車街一起，城南地區(qū)將形成年銷售汽車3萬(wàn)輛、銷售額破100億元的汽車集散中心。”

這是記者在采訪了寧南路汽車貿(mào)易區(qū)之后所寫(xiě)出的報(bào)道。雖然他們對(duì)南京汽車銷售市場(chǎng)的發(fā)展格局所做的判斷未必準(zhǔn)確，但是，南京市的汽車銷售即將進(jìn)入GC，以及南京市的汽車銷售市場(chǎng)即將進(jìn)入“戰(zhàn)國(guó)”時(shí)代已經(jīng)成為不爭(zhēng)的事實(shí)。幾天后。南京的另一家報(bào)紙報(bào)道，才大氣粗的金鷹集團(tuán)對(duì)外宣布將投資數(shù)億元在南京的河西地區(qū)（離寧南路和大明路大約有15公里距離）建設(shè)南京規(guī)模最大，功能最全的“汽車銷售城”。你認(rèn)為金鷹集團(tuán)將會(huì)采用何種方式來(lái)運(yùn)營(yíng)這一“汽車銷售城”呢？請(qǐng)寫(xiě)一篇1000字以上的分析報(bào)告。

東南大學(xué)研究生考試入學(xué)考試（管理原理）<2004>

一、判斷題（每小題3分，共60分）（請(qǐng)?jiān)谀阏J(rèn)為“正確”的題前的括號(hào)中打“√”或在你認(rèn)為“不正確”的題前的括號(hào)中打“×”）

1、（）“管理理論的叢林”是孔茨的發(fā)現(xiàn)。

2、（）最早討論組織文化理論的是泰羅。

3、（）管理活動(dòng)存在于三人以上的、具有共同目的的群體活動(dòng)中。

4、（）管理學(xué)只討論管理中的科學(xué)問(wèn)題，管理的藝術(shù)性問(wèn)題由領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)討論。

5、（）集權(quán)與分權(quán)指組織中決策權(quán)限權(quán)限的集中與分散程度。

6、（）網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)的主要優(yōu)點(diǎn)是可控性強(qiáng)。

7、（）激勵(lì)理論就是需求層次理論。

8、（）管理控制就是糾正偏差。

9、（）管理控制是管理者做的工作。

10、（）法約爾最早提出管理的職能是“計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制”

11、質(zhì)量控制的“PDCA”循環(huán)指的是“計(jì)劃”、“組織”、“領(lǐng)導(dǎo)”、“控制”。

12、（）組織文化就是組織的文化活動(dòng)。

13、（）反饋就是對(duì)工作的進(jìn)展進(jìn)行控制。

14、（）盈虧平衡分析是一種會(huì)計(jì)學(xué)方法不是管理學(xué)方法。

15、（）直線職能制組織就是矩陣型組織。

16、（）“效率”涉及的是活動(dòng)的方式，它與資源的利用相關(guān)，因而有多少之分。

17、（）孔茨最早提出所有管理者都行使計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制五種職能。

18、（）馬斯洛的“需求層次”論是一種領(lǐng)導(dǎo)理論。

19、（）戰(zhàn)略的制定是組織階段的主要工作之一。

20、（）“管理者”就“領(lǐng)導(dǎo)者”。

二、論述題（每小題20分，共60分）:

1、有人說(shuō)“管理就是決策”，你認(rèn)為管理和決策能等同嗎，為什么？請(qǐng)舉例加以說(shuō)明。

2、什么是“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)，這一假設(shè)告訴管理者應(yīng)當(dāng)怎么做？對(duì)今天中國(guó)企業(yè)的改革與發(fā)展有什么借鑒作用？請(qǐng)舉例加以說(shuō)明。

3、你知道哈默的“企業(yè)重組”理論嗎？？應(yīng)當(dāng)如何推進(jìn)一個(gè)企業(yè)的“二次創(chuàng)業(yè)”，請(qǐng)舉例加以說(shuō)明。

三、案例分析題（30分）（請(qǐng)按照“問(wèn)題判斷”、“解決方案”、和“”和的順序?qū)懸黄簧儆?00字的分析報(bào)告）

劉兵是春風(fēng)傾情的總經(jīng)理，春風(fēng)是一個(gè)生產(chǎn)電子與電氣元器件的企業(yè)，下屬幾個(gè)獨(dú)立核算的分公司。其中第四分公司制造電視機(jī)零，該公司的負(fù)責(zé)人叫朱蘭。

幾年前朱蘭的人力資源培訓(xùn)部主任向她提出建議，為使第四分公司中的各級(jí)主管人員得到發(fā)展，應(yīng)該讓他們學(xué)習(xí)必要的心理學(xué)提出建議，在如何處理人際關(guān)系進(jìn)行訓(xùn)練。人力資源培訓(xùn)部主任認(rèn)為管理工作歸根到底是“人”的問(wèn)題，要讓人們的工作有效率，唯一的辦法就是完全理解他們自己，理解同他們一起工作的主管和員工。

朱蘭深受感動(dòng)，同意了人力資源培訓(xùn)部主任的意見(jiàn)并要他立即付諸實(shí)施。人力資源培訓(xùn)部主任于是盡力而認(rèn)真地加以執(zhí)行。通過(guò)幾年的努力，使第四分公司從最高層到基層的全部主管人員通過(guò)一系列課程的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練都不錯(cuò)能較好的理解自己，也幾乎理解了人際關(guān)系的所有方面。

然而，現(xiàn)在朱蘭發(fā)現(xiàn)，雖然主管人員之間已有了較幾年更好的了解，但第四分公司的管理質(zhì)量并沒(méi)有因此有所提高。事實(shí)上，春風(fēng)公司的其它部門(mén)和分公司的成績(jī)要比第四分公司好得多。劉兵也注意到這一現(xiàn)象。在聽(tīng)完朱蘭的漏報(bào)后他要朱蘭給出合理的解釋并提出改進(jìn)的方案。

如果你此刻就朱蘭，將如何解釋呢？你會(huì)提出新的方案嗎？

東南大學(xué)研究生考試入學(xué)考試（管理原理）〈2003〉 一 簡(jiǎn)答題（10分/題）

1.從組織力量整合的角度看，委員會(huì)是一些什么樣的組織，其主要作用是什么？ 2.根據(jù)赫茨伯格的觀點(diǎn)，影響人們行為的因素主要有哪幾類，各有什么特點(diǎn)？ 3.簡(jiǎn)述信息溝通的主要渠道？

4.什么是霍桑試驗(yàn)，它對(duì)管理科學(xué)的發(fā)展有何影響？

5.簡(jiǎn)述權(quán)變理論學(xué)派的主要觀點(diǎn)。

6.管理學(xué)中的集權(quán)和分權(quán)各代表什么含義，如何理解他們的相對(duì)性？

二、論述題（30分/題）

1.怎樣理解“管理是科學(xué)性和藝術(shù)性的結(jié)合”？人們通常稱道的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)主要有哪些內(nèi)容？請(qǐng)舉例加以說(shuō)明。

2.決策過(guò)程通常包含哪幾個(gè)階段？試述每個(gè)階段的特點(diǎn)并舉例加以說(shuō)明。

三、案例分析（30分）

中原工業(yè)大學(xué)是一個(gè)在機(jī)械學(xué)院的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的工科大學(xué)。現(xiàn)在，主管人事的副校長(zhǎng)王學(xué)的辦公桌上正放著自控系系主任張力副教授的請(qǐng)求離職報(bào)告，報(bào)告上寫(xiě)道：“目前正面臨著難得的高校大調(diào)整，特申請(qǐng)去南方大學(xué)工作，懇請(qǐng)批準(zhǔn)?！?王副校長(zhǎng)深知張力是一個(gè)踏踏實(shí)實(shí)的學(xué)者，雖然已到中年，而且近年來(lái)不時(shí)因沒(méi)有博士學(xué)位而苦惱，但一直埋頭苦干，受到自控系教工的一致好評(píng)。聽(tīng)說(shuō)他想調(diào)離的想法是南方大學(xué)招聘人才的結(jié)果。南方大學(xué)一方面給他教授津貼，一方面讓他組建計(jì)算機(jī)系。

誰(shuí)可能繼張力之后任自控系系主任呢？王副校長(zhǎng)首先想到了盛進(jìn)副教授，他現(xiàn)任機(jī)械系的常務(wù)副主任，為人干練，干事情大刀闊斧，把機(jī)械系搞得欣欣向榮。但他有個(gè)毛病，脾氣不大好，所以，機(jī)械系的教師們?cè)孤曒d道。如果學(xué)校常委會(huì)上通不過(guò)關(guān)于盛進(jìn)的提名，王副校長(zhǎng)想提議由蘇竣接任自控系系主任。蘇竣現(xiàn)在是學(xué)校科研處副處長(zhǎng)，一個(gè)蠻能干、很能跑項(xiàng)目的年輕女將，雖說(shuō)沒(méi)有當(dāng)過(guò)系里一把手，但年輕人，鍛煉鍛煉也好么！

王副校長(zhǎng)最終會(huì)怎樣處理這件事呢？請(qǐng)你幫他設(shè)計(jì)一個(gè)方案，并說(shuō)明這樣做的理由。

東南大學(xué)研究生考試入學(xué)考試（管理原理）〈2002〉 一 簡(jiǎn)答題（24）

1.簡(jiǎn)述梅奧對(duì)人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的貢獻(xiàn)。2.簡(jiǎn)述經(jīng)營(yíng)決策中外部環(huán)境的影響。3.簡(jiǎn)述扁平化組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)。二 論述題（60）

1.試在多種激勵(lì)理論中選擇介紹兩種理論的主要內(nèi)容，并擇一舉例加以進(jìn)一步說(shuō)明。2.試述韋伯的科層組織理論，并分析它的現(xiàn)實(shí)意義。3.試述組織發(fā)展的階段理論，并舉一例加以說(shuō)明。三 案例分析（16）

2000萬(wàn)銷售額為何完不成？

先鋒通訊信息公司是一個(gè)以開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)通信交換機(jī)輔助設(shè)備為主的高科技公司，它的前身是一個(gè)郵電器材制造企業(yè)，由一批信息學(xué)院的教師承包。這批科技人員承包之始帶去了一些科技成果，其中的一個(gè)已較成熟，生產(chǎn)后投放市場(chǎng)銷路很好，第一年即扭虧為盈。教授出生的總經(jīng)理意識(shí)到只有不斷的保持產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的領(lǐng)先性，才能使得企業(yè)持續(xù)發(fā)展。因此，他在年初的企業(yè)計(jì)劃會(huì)上，按照目標(biāo)管理的方法。將當(dāng)年的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)——100萬(wàn)元利潤(rùn)做了分解：按銷售利潤(rùn)率5%計(jì)算，銷售部要完成2000萬(wàn)銷售額，制造部要完成500套設(shè)備的制造任務(wù)，開(kāi)發(fā)部負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)三個(gè)新產(chǎn)品，財(cái)務(wù)部要將資金利潤(rùn)率提高2個(gè)百分點(diǎn)、成本下降2%，人事部對(duì)所有員工進(jìn)行一次培訓(xùn)（培訓(xùn)費(fèi)用掌握在20萬(wàn)元以內(nèi)）。在計(jì)劃會(huì)上，銷售部經(jīng)理首先發(fā)難，認(rèn)為比去年增加50%的2000萬(wàn)銷售指標(biāo)無(wú)法完成?？偨?jīng)理在解釋了他所采用的目標(biāo)管理新方法后，棉里藏針地說(shuō)：如果你覺(jué)得實(shí)在完不成任務(wù)可以辭職。在總經(jīng)理講出這樣的話以后，目標(biāo)計(jì)劃在沒(méi)有反對(duì)意見(jiàn)的情況下得以通過(guò)。開(kāi)過(guò)計(jì)劃會(huì)后，總經(jīng)理就一頭扎到中試車間帶領(lǐng)一批人從事新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，到年底中試車間捷報(bào)頻傳。但總經(jīng)理卻吃驚地發(fā)現(xiàn)，公司的銷售和利潤(rùn)指標(biāo)都未能完成?？偨?jīng)理迷惑不解，甚至懷疑當(dāng)初和他一起下海的伙伴是否有了異心。你認(rèn)為總經(jīng)理現(xiàn)在應(yīng)該怎么辦呢？

東南大學(xué)研究生考試入學(xué)考試（管理原理）〈2001〉 一 簡(jiǎn)答題（24）

1.試述法約爾對(duì)管理科學(xué)發(fā)展的貢獻(xiàn)。

2.從縱向分析的角度簡(jiǎn)述企業(yè)管理的主要內(nèi)容。3.用生命周期的觀點(diǎn)簡(jiǎn)述組織的發(fā)展周期。

二 論述題（60）

1.在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)的任務(wù)是什么？請(qǐng)舉例加以說(shuō)明。2.什么是經(jīng)營(yíng)單位組合分析法（波矩陣法），請(qǐng)舉例說(shuō)明其應(yīng)用。3.應(yīng)用系統(tǒng)論的觀點(diǎn)舉例分析一個(gè)你所遇到的管理實(shí)際問(wèn)題。三 案例分析（16）張家港的汽車工業(yè)應(yīng)該怎么辦？

90年代初期，隨著國(guó)內(nèi)公路客運(yùn)的迅速發(fā)展，張家港市涌現(xiàn)出了多家客車改裝廠，經(jīng)過(guò)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，逐步形成了牡丹、沙洲、春秋等五家具有一定規(guī)模的中型客車改裝企業(yè)，當(dāng)時(shí)五個(gè)汽車改裝廠生產(chǎn)幾乎同樣的產(chǎn)品。

為了企業(yè)的生存，無(wú)家客車改裝廠之間相互競(jìng)相壓價(jià)，處于惡性競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)。為了擺脫這種狀況，張家港市政府曾組織了汽車工業(yè)公司行使行業(yè)管理的職能，但幾乎沒(méi)有效果，五家企業(yè)之間也曾經(jīng)有過(guò)實(shí)行價(jià)格同盟的嘗試，但都以失敗告終。

1994年，市政府牽頭將五家企業(yè)組建成為一個(gè)汽車“集團(tuán)”，由一位副市長(zhǎng)任總經(jīng)理，五個(gè)廠的廠長(zhǎng)任副總經(jīng)理，但由于五個(gè)企業(yè)之間不存在分工協(xié)作關(guān)系，各自有一套產(chǎn)供銷體系，仍然處于各自為政的狀態(tài)，“集團(tuán)”圖有虛名，惡性競(jìng)爭(zhēng)狀況有增無(wú)減。據(jù)測(cè)算，由于價(jià)格方面的惡性競(jìng)爭(zhēng)，五家改裝企業(yè)每年的損失高達(dá)1億元。同時(shí)，各家企業(yè)的實(shí)力在惡性競(jìng)爭(zhēng)中非但沒(méi)有增強(qiáng)，反而極大地影響了張家港汽車在全國(guó)的聲譽(yù)，客戶評(píng)價(jià)張家港汽車量雖然很大，但質(zhì)量的確不怎么樣。

張家港的汽車工業(yè)幾乎處于聲名狼藉的地位，市政府里“將五家企業(yè)重組成一個(gè)真正的企業(yè)集團(tuán)”的呼聲日漲。你認(rèn)為應(yīng)該怎么辦？

東南大學(xué)研究生考試入學(xué)考試（管理原理）〈2000〉 一 簡(jiǎn)述題（30）

1.企業(yè)管理的內(nèi)容可以從縱向和橫向兩個(gè)不同角度去考察。試分別說(shuō)明縱向和橫向分析的主要內(nèi)容。

2.什么是經(jīng)營(yíng)決策的評(píng)價(jià)技術(shù)，有哪些常用方法？

3.什么是信息溝通中的失真問(wèn)題，哪些原因最易引起信息失真？ 二 論述題（50）

1.什么是管理工作最基本的方法理論？請(qǐng)舉例加以說(shuō)明。2.什么是組織創(chuàng)新，它通常包括哪些內(nèi)容？請(qǐng)舉例加以說(shuō)明。三 案例分析（20）

江蘇綜藝集團(tuán)的選擇 1.背景

江蘇綜藝集團(tuán)從一個(gè)村辦小廠起家，通過(guò)合資和并購(gòu)重組在90年代激烈的 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中迅速崛起，成為1998年江蘇省鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)40強(qiáng)中綜合實(shí)力排名第二的大型鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)集團(tuán)。其核心層企業(yè)——江蘇綜藝股份有限公司的前身南通市刺繡廠創(chuàng)立于1987年，主要生產(chǎn)繡衣。1992年，該廠聯(lián)合南通威馬工貿(mào)公司和南通大興服裝繡品有限公司改組為股份制企業(yè)——江蘇南通黃金集團(tuán)股份有限公司。1995年，公司更名為“江蘇綜藝股份有限公司”。在1992年至1996年的四年中，公司不斷引進(jìn)外資，合資興建了南通黃金時(shí)裝有限公司、南通復(fù)盛木業(yè)有限公司、深圳莎倫服飾繡品有限公司、南通綜藝時(shí)裝有限公司、南通綜藝飲品有限公司、南通綜藝合板有限公司，并在香港設(shè)立了分公司。在擴(kuò)大服裝設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、和加工的基礎(chǔ)上，公司先后涉足木業(yè)、飲品和國(guó)際貿(mào)易等領(lǐng)域，服裝業(yè)、木業(yè)逐步形成規(guī)模。1996年11月，由農(nóng)業(yè)部推薦，經(jīng)中國(guó)證監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)，江蘇綜藝股份有限公司2200萬(wàn)股A股股票在上海交易所成功上市，募集資金1。73億元，成為江蘇省十萬(wàn)家鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)中首家上市公司和全國(guó)“木業(yè)第一股”。1997年，以江蘇綜藝股份有限公司為核心和其陸續(xù)對(duì)外投資興建的企業(yè)為基礎(chǔ)成立了江蘇綜藝集團(tuán)。集團(tuán)成立后，管理層積極策劃企業(yè)并購(gòu)。1998年5月，江蘇綜藝股份有限公司兼并南通絲綢印染聯(lián)合廠部分凈資產(chǎn)，建立了江蘇綜藝股份有限公司絲綢分公司。2.發(fā)展設(shè)想 綜藝集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略是“有限多元化”。根據(jù)“尋求規(guī)模優(yōu)勢(shì)和追求專業(yè)化大生產(chǎn)”的發(fā)展目標(biāo)，致力于在每個(gè)元上建立規(guī)模經(jīng)濟(jì)，每個(gè)產(chǎn)業(yè)上形成較大的生產(chǎn)規(guī)模，從而使公司上規(guī)模、上層次。綜藝通過(guò)多元化發(fā)展來(lái)減少經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，在多元化發(fā)展基礎(chǔ)上建立專業(yè)化、規(guī)?；a(chǎn)。并在發(fā)展中推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步和管理水平的提高，以及以建立現(xiàn)代企業(yè)制度為內(nèi)涵的制度創(chuàng)新。有限的多元化發(fā)展使企業(yè)的低成本擴(kuò)張能建立在較穩(wěn)固的基礎(chǔ)之上。

3.又一次選擇

綜藝集團(tuán)的低成本擴(kuò)張主要表現(xiàn)為資本經(jīng)營(yíng)，從“市場(chǎng)國(guó)際化、產(chǎn)業(yè)多元化、以資本經(jīng)營(yíng)求發(fā)展”的方針出發(fā)，根據(jù)實(shí)際需要和未來(lái)發(fā)展方向選擇并購(gòu)目標(biāo)和并購(gòu)時(shí)機(jī)，確立并購(gòu)后的制度安排。綜藝集團(tuán)曾用籌建同等規(guī)模面料生產(chǎn)廠三分之一的資金兼并了南通絲綢印染聯(lián)合廠，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的低成本擴(kuò)張。

江蘇綜藝集團(tuán)認(rèn)為并購(gòu)重組是企業(yè)調(diào)整內(nèi)部產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，優(yōu)化企業(yè)組織，迅速進(jìn)入新興行業(yè)，實(shí)現(xiàn)多元化發(fā)展的有效手段。集團(tuán)的決策層意識(shí)到21世紀(jì)將是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，公司將面臨巨大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，故有意涉足高科技產(chǎn)業(yè)，投資一家有潛力的IT企業(yè)，使公司的產(chǎn)業(yè)從勞動(dòng)密集型、資源密集型向技術(shù)密集型順利過(guò)度。在看好連邦軟件發(fā)展的前景后，綜藝選擇了連邦這樣一個(gè)以有較高知名度的成熟企業(yè)。

北京連邦有限公司創(chuàng)立于1994年，是目前國(guó)內(nèi)最大的正版軟件銷售企業(yè)，其經(jīng)營(yíng)規(guī)模、品牌知名度、市場(chǎng)占有率在全國(guó)同行也中占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，連邦公司已在全國(guó)30個(gè)省、市、區(qū)的133個(gè)城市建立200多個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn)，1998年承銷的軟件種類超過(guò)5000種，銷售額超過(guò)5億元，占國(guó)內(nèi)軟件零售市場(chǎng)份額的30%左右，“連邦”品牌價(jià)值已超過(guò)5000萬(wàn)元，是目前國(guó)內(nèi)少數(shù)幾家在信息產(chǎn)業(yè)界有領(lǐng)導(dǎo)作用的企業(yè)之一。

作為國(guó)內(nèi)最大的軟件流通企業(yè)，5年的成功發(fā)展使連邦制定并開(kāi)始啟動(dòng)二次創(chuàng)業(yè)計(jì)劃，打算發(fā)展網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)和構(gòu)筑連邦電腦教育培訓(xùn)體系及建立連邦品牌產(chǎn)品的電腦直銷系統(tǒng)，而要使這些計(jì)劃能夠成功，必須具備更多的資金支持。但是，由于連邦原有股東中國(guó)保險(xiǎn)信托投資公司是用保險(xiǎn)金來(lái)投資的，資金回報(bào)率相對(duì)較低，已日益無(wú)力支持連邦的繼續(xù)發(fā)展。經(jīng)過(guò)初步接觸，江蘇綜藝股份有限公司與中保連邦軟件公司等醞釀著一個(gè)計(jì)劃，由江蘇綜藝出資3264萬(wàn)元收購(gòu)中保連邦軟件公司所占有北京連邦51%的股份。綜藝在成為連邦公司最大的股東后，將向北京連邦軟件有限公司投資5000多萬(wàn)元用于連邦的繼續(xù)發(fā)展。這樣，綜藝集團(tuán)將可能用較低的價(jià)格收購(gòu)與控股連邦，從而不僅調(diào)整了集團(tuán)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，而且獲得了以蘇啟強(qiáng)、吳鐵為代表的大批高層次人才，為企業(yè)的未來(lái)發(fā)展做好準(zhǔn)備。綜藝的注資也為連邦下一步的發(fā)展提供了雄厚的資金保證。

4.決策

前景是十分誘人的，但是，風(fēng)險(xiǎn)也是巨大的。江蘇綜藝應(yīng)該如何決策，請(qǐng)寫(xiě)下你的分析和意見(jiàn)。

東南大學(xué)研究生考試入學(xué)考試（管理原理）〈1999〉

一、判斷題（6）

1.管理既是一門(mén)科學(xué)，又是一門(mén)藝術(shù)。（）

2.保健因素就是物質(zhì)因素，激勵(lì)因素就是精神因素。（）3.從某種意義上說(shuō)，企業(yè)管理就是對(duì)信息的控制過(guò)程。（）

4.分權(quán)越徹底，管理越有效。（）

5.根據(jù)權(quán)變理論，管理要根據(jù)環(huán)境來(lái)進(jìn)行，所以不存在能夠指導(dǎo)實(shí)踐的管理理論。（）6.高士氣就是高生產(chǎn)率。（）

二、選擇題（9）

1.當(dāng)一位35歲的科研骨干顯示出卓越的研究才能時(shí)，上級(jí)給他最有效的激勵(lì)應(yīng)該是（注意，并不排斥其他方面的適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)）：（）

A 高額獎(jiǎng)金 B 配備最好的研究條件 C 提職 D 精神獎(jiǎng)勵(lì) 2.受決策者個(gè)性影響最大的決策類型是：（）

A 確定型決策 B 不確定型決策 C 多目標(biāo)決 D 程序型決策 3.《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》和《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》兩書(shū)的作者是：（）A 孔茨 B 蓋茨 C 哈默 D 波特 4.事業(yè)部制的主要特點(diǎn)是：（）

A 實(shí)行多種經(jīng)營(yíng)，分散風(fēng)險(xiǎn) B 增加管理幅度 C 增加管理層次 D 實(shí)現(xiàn)分權(quán)管理

5.某企業(yè)多年來(lái)任務(wù)完成都比較好，職工經(jīng)濟(jì)收入也不錯(cuò)，但領(lǐng)導(dǎo)和工人的關(guān)系都是很差。該領(lǐng)導(dǎo)很可能是管理方格中所說(shuō)的：（）A 貧乏型 B 俱樂(lè)部型 C 任務(wù)型 D 中間型

6.下列非正式組織的作用中，哪種是對(duì)組織管理工作最不利的？（）A 不同正式組織間成員集中于同一非正式組織中 B 在非正式組織中傳播著小道消息

C 非正式組織間有明顯的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系

D 非正式組織中的核心人物具有不小于正式組織領(lǐng)導(dǎo)影響力和號(hào)召力

三、解釋下列名詞或詞組（15）

1.控制 2.矩陣式組織結(jié)構(gòu) 3.激勵(lì) 4提升的彼得原理 5.管理的組織職能

四、簡(jiǎn)述題（22）

1.為什么決策時(shí)通常選用“滿意準(zhǔn)則”而不是“最優(yōu)準(zhǔn)則”。（8）2.泰勒曾經(jīng)實(shí)驗(yàn)過(guò)一種職能制組織機(jī)構(gòu)（即職能工長(zhǎng)制）：各職能部門(mén)都能給生產(chǎn)車間下達(dá)指令。最后這種組織以失敗而告終。為什么？（8）3.簡(jiǎn)析知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理對(duì)象的變化趨勢(shì)。（6）

五、論述題（30）

1.試述決策的優(yōu)點(diǎn)并舉一實(shí)例加以說(shuō)明。

2.試述管理的環(huán)境。由此出發(fā)企業(yè)是否應(yīng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，為什么？

六、案例分析（請(qǐng)根據(jù)下面給出的案例寫(xiě)一個(gè)案例分析報(bào)告）（18）

S公司是一個(gè)主營(yíng)戶外廣告牌設(shè)計(jì)和制作的中型企業(yè)，它在南京和鎮(zhèn)江各有一個(gè)運(yùn)作中心。南京中心內(nèi)設(shè)有業(yè)務(wù)部和設(shè)計(jì)部。其中業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)接受用戶的定單，選擇和采購(gòu)制作廣告牌的材料，業(yè)務(wù)員各自獨(dú)立地開(kāi)展工作。設(shè)計(jì)部負(fù)責(zé)廣告牌的設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)師因?yàn)楸仨毞臉I(yè)務(wù)員提出的要求，因而常常抱怨受到過(guò)度約束，無(wú)法實(shí)現(xiàn)藝術(shù)上的完美。鎮(zhèn)江中心則專門(mén)負(fù)責(zé)廣告牌的制作及現(xiàn)場(chǎng)安裝。

不久前，根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)主管的建議，公司在鎮(zhèn)江成立了一個(gè)市場(chǎng)部，專門(mén)負(fù)責(zé)分析市場(chǎng)需要，挖掘市場(chǎng)潛力，對(duì)業(yè)務(wù)員提出建議。但業(yè)務(wù)員和設(shè)計(jì)師都認(rèn)為成立市場(chǎng)部不但多余，而且干涉了自己的工作。市場(chǎng)部則認(rèn)為業(yè)務(wù)員和設(shè)計(jì)師墨守成規(guī)，缺乏遠(yuǎn)見(jiàn)。雖然公司經(jīng)營(yíng)作了大量的說(shuō)服工作，并先后調(diào)換了有關(guān)人員，效果也不理想。你認(rèn)為問(wèn)題出在哪兒？現(xiàn)在該怎么辦？為什么？

東南大學(xué)研究生考試入學(xué)考試（管理原理）〈1998〉

一、名詞解釋（20）

1.扁平組織結(jié)構(gòu) 2.管理科學(xué)學(xué)派 3.雙因素理論 4.管理方格圖 5.管理理論叢林現(xiàn)象

二、簡(jiǎn)述題（32）

1.梅奧從工廠的實(shí)驗(yàn)中得出了幾條有關(guān)人際關(guān)系的著名結(jié)論，它是什么實(shí)驗(yàn)，其結(jié)論是什么？ 2.簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的主要特點(diǎn)和基本方法。

3.試述甘特（時(shí)間—進(jìn)度）圖的主要內(nèi)容及其意義。4.簡(jiǎn)述社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。

三、論述題（28）

1.人們稱在市場(chǎng)引導(dǎo)下企業(yè)對(duì)經(jīng)營(yíng)組織和管理流程進(jìn)行重構(gòu)和創(chuàng)新的過(guò)程為企業(yè)重組（business reengineering）。請(qǐng)從系統(tǒng)論的角度闡述企業(yè)重組的主要內(nèi)容。（12）2.試論系統(tǒng)科學(xué)思想和方法在管理科學(xué)發(fā)展史上的積極意義。（16）

四、案例分析（20）

劉兵是春風(fēng)公司的總經(jīng)理，春風(fēng)是一個(gè)生產(chǎn)電子與電氣器件的大公司，下屬幾個(gè)獨(dú)立核算的分公司。其中第四分公司制造自行車零配件，該公司的負(fù)責(zé)人叫朱蘭。

幾年前朱蘭的人力資源培訓(xùn)主任向她提出建議，為使這個(gè)分公司中的各級(jí)主管人員得到發(fā)展，應(yīng)該讓他們?cè)谛睦韺W(xué)和人際關(guān)系方面進(jìn)行學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。部主任認(rèn)為管理工作歸根到底是“人”的問(wèn)題，而要人們能成為一名有效的主管人員的唯一方法，就是完全理解他們自己，理解同他們一起工作的其他主管人員和職工。

朱蘭深受感動(dòng)，同意了部主任的意見(jiàn)并要他立即付諸實(shí)施。部主任于是盡力而認(rèn)真加以執(zhí)行，通過(guò)幾年的努力，使四公司從最高層到基層的全部主管人員通過(guò)一系列課程的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練都能較好地理解自己，也理解了人際關(guān)系的所有方面。

然而，現(xiàn)在朱蘭發(fā)現(xiàn)，雖然主管人員之間已有 了較幾年前相比更好的了解，而這個(gè)分公司的管理質(zhì)量并沒(méi)有因此而有所提高。事實(shí)上，春風(fēng)的其他部門(mén)和分公司的成績(jī)要比四公司好得多。劉兵也已注意到這一現(xiàn)象，在聽(tīng)朱蘭的匯報(bào)后他要朱蘭作出合理的解釋，并提出改進(jìn)的方案。

朱蘭將如何解釋呢？她會(huì)提出新的方案嗎？請(qǐng)你當(dāng)一回朱蘭