第一篇：員工培訓方案

1.1 研究背景與意義

1.1.1 研究背景

普通的教育，只能夠提供一些基本的專業知識和層次很低的技能。而面臨規模化的企業發展，必須進行多次的技能培訓，才能使員工逐步達到企業的不斷的發展的要求。所以，組織為了提高勞動生產率和個人對職業的滿足程度，直接有效地為組織生產經營服務，不斷采取各種方法，對組織的各類人員進行教育培訓投資活動。

美國經濟學家、諾貝爾經濟學獎得主舒爾茨發現，單純從自然資源、實物資本和勞動力的角度，不能解釋生產力提高的全部原因，作為資本和財富的轉換形態的人的知識和能力是社會進步的決定性原因。但是它的取得不是無代價的，它需要通過投資才能形成，組織培訓就是這種投資中重要的一種形式。

1979年諾貝爾經濟學獎獲得者西奧多?舒爾茨（T.W.Schultz）在20世紀60年代依據大量的實證分析得出一個突破性結論：在現代社會，人的素質（知識、才能和健康等）的提高，對社會經濟增長所起的作用，比（物質）資本和勞動（指非技術性勞動）的增加所起的作用要大得多，而人的知識才能基本上是投資（特別是教育投資）的產物。按照這種理論，不應當把人力資本的再生產僅僅視為一種消費，而應視同為一種投資，這種投資的經濟效益遠大于物質投資的經濟效益。而且人力資本投資不再符合邊際收益遞減規律，而是邊際收益遞增的。二十世紀九十年代，人類社會進入了知識經濟時代，企業競爭的焦點不僅是資金、技術等傳統資源，而是建立在人力資本基礎之上的創新能力。同時經濟的全球化發展使得企業間的競爭范圍更加廣闊，市場變化速度日益加快，面對這種嚴峻的挑戰，企業必須保持持續學習的能力，不斷追蹤日新月異的先進技術和管理思想，才能在廣闊的市場中擁有一席之地。于是，增加對人力資源不斷的投資，加強對員工的教育培訓，提升員工素質，使人力資本持續增值，從而持續提升企業業績的和實現戰略規劃，成為企業界的共識。

強化員工培訓，可以增強企業競爭力，實現企業戰略目標；另一方面將員工個人的發展目標與企業的戰略發展目標統一起來，滿足了員工自我發展的需要，調動員工工作的積極性和熱情，增強企業凝聚力。充分發揮培訓對于企業的積極作用，建立有效的培訓體系是達成這一目標的前提條件。

新員工通過入職培訓可以進一步了解企業，對企業的發展情況、企業文化、業務流程、管理制度等都可以進行全面的了解。同時，入職培訓也能驗證招聘者在招聘過程中的各種說法，并且可以使員工進一步堅定自己的選擇。因此，新員工的入職培訓對企業來說顯得特別的重要。

1.1.2 研究意義

企業要想自己的新員工能夠迅速地適應工作，融入團隊，并且讓新員工的潛力、價值更快、更大程度地發揮出來，就必須首先從招聘工作抓起，確保招聘進來的人都是能夠適應工作需要的、合適的、認同企業的企業文化的人才。其次，就是要進行必要的新員工入職培訓，讓新員工在入職培訓的過程中，進一步了解企業，熟悉相關業務流程、掌握相關的工作技能、認同企業的企業文化。同時，在新員工入職培訓過程中，企業應當注意感情的培養，表現出企業的誠意與熱情，讓員工有一種家的歸屬感。最后，就是要做好新員工的職業規劃，結合員工自己發展空間，給員工提供富有挑戰性的工作。對企業來講，新員工未來選擇如何在企業中表現、決定自己是否在企業長期發展，很大程度上取決于在最初進入企業的一段時間內的經歷和感受，在此期間新員工感受到的企業價值理念、管理方式等將會直接影響新員工在工作中的態度和行為，而這些因素和新員工入職培訓的效果關系十分密切。

對新員工來講，企業只有培養他順利進行角色轉換的相關能力，從態度、認知、行為等方面將其塑造成為一名符合企業要求的員工，這樣才能使得新員工盡快融入企業，擔起崗位重任。

通過培訓，可以幫助新員工建立良好的人際關系，適應組織環境和文化，明確自身角色定位，增強員工的團隊意識與合作精神。從而使其快速轉變角色，不斷發揮自己的才能，推動企業的發展。

方法與思路

一）常規培訓。是指對員工進行企業背景、企業文化、組織結構、產品服務與市場狀況、前景規劃、相關制度和政策展開介紹和培訓，使其可以全面了解并認識企業，激發員工的使命感。

（二）專業培訓。主要包括基本專業知識技能、工作程序與方法、業務流程等。負責人要向新員工說明崗位職責的具體要求，并在必要的情況下做出行為的示范。

（三）思想道德培訓。結合企業新員工思想教育管理存在的突出問題，通過有針對性地做好思想政治工作，把思想教育與新員工的教育培訓和技能培訓有機結 合起來，充分發揮老師傅的傳、幫、帶作用，加強企業新員工思想教育管理工作，使新員工更快地適應環境和新的工作崗位，更好地規劃職業生涯，全身心為企業發 展貢獻聰明才智。

（一）介紹公司歷史，增強員工認同。

這樣做有以下幾方面的好處。第一，增強員工對企業的理解和認識。第二，增強員工對企業歷史的了解和對未來的把握，清晰自己的位置，明確未來努力的方 向。第三，在培訓過程中對企業歷史過程中取得的成就和榮譽的介紹可以增強員工的自豪感，樹立員工的主人翁精神，以自己能成為企業的一員為榮。

（二）統一員工思想，宣貫企業文化。

企業文化本身包括了理念文化、制度文化、行為文化和物質文化等方面的內容，它是公司員工長期積累并得到大家認可的價值觀和行為體系。將公司的文化傳 授給新員工，可以使他們對公司的各個方面都有一個較全面的了解，從而樹立“企業是員工與之共同生存和發展的平臺，是制度共守、利益共享、風險共擔的大家 庭”的理念。當員工為之奉獻的同時，自身素質也會得到提高，發自內心愛企業，快速融入企業。

（三）加強新員工職業道德教育，提升價值。

企業的職業道德主要體現在優質服務上，在強化職工職業道德建設，提高職工隊伍素質上下功夫。要求新員工用認真負責的態度對待自己的工作，使好的工作 態度成為一種工作習慣，使每位員工時刻牢記“用心工作是我們的職責，用心服務是我們的宗旨”的工作信念。培養新員工的團隊合作精神。

（四）強化新員工政治思想建設，樹立遠大理想。

理想是人的活的靈魂，是現實的而非空洞的。毛澤東同志說過：“人總是要有點精神的。”這種精神，要靠胸懷遠大的理想，只有樹立堅定的共 產主義信念，才能激發主人翁責任感。培育這種精神，就要強化新員工的政治思想建設，遵循思想道德建設的客觀規律，深入進行馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理 論教育，以及科學精神教育，從而牢固樹立正確的理想和信念，從根本上提高新員工的共產主義覺悟。

公司簡介

TCL集團股份有限公司是全球化的智能產品制造及互聯網應用服務企業集團，整體在深交所上市（SZ.000100），旗下另擁有三家上市公司： TCL多媒體電子（01070.HK）、TCL通訊科技（02618.HK）、通力電子（01249.HK）。

TCL創立于1981年，經過三十多年的發展，TCL借中國改革開放的東風，秉承敬業奉獻、銳意創新的企業精神，從無到有，從小到大，迅速發展成為中國電子信息產業中的佼佼者。

2014年TCL品牌價值達668.59億元人民幣，繼續穩居中國百強品牌第六位，連續九年蟬聯中國彩電業第一品牌。

近期，TCL將原有的“5+5”產業結構正式調整為新的“7+3+1”結構，即產品業務領域，服務業務領域以及創投及投資業務三大業務領域，“7+3+1”十一個業務板塊。

產品業務領域方面，根據現有產業格局和新業務發展分為七個業務板塊。其中TCL多媒體電子（1070.HK）、TCL通訊科技（2618.HK）、華星光 電、家電產業集團和通力電子（1249.HK）五家企業維持原有的結構，同時新組建商用系統業務群和部品及材料業務群。

服務業務領域組建了三大服務業務板塊，即互聯網應用及服務業務群、銷售及物流服務業務群以及已成立的金融事業本部。

TCL集團希望新的“7+3+1”結構，能夠加速推進“智能+互聯網”轉型戰略和建立“產品+服務”新商業模式，更有效地建設和展示不同業務板塊的價值，發揮產業協同效應。

公司組織構架

第二篇：員工培訓方案

員工培訓方案

為了讓新員工盡快適應工作環境及工作到崗，以下是餐廳、客房、前臺培訓內容；餐廳理論知識培訓

A．業務方面

B．了解首長們的生活習性

C．了解菜單

2．實踐操作

A．擺臺流程及規范

B．看臺服務應注重哪些細節方面的問題

3．客房的理論知識

4．實踐操作流程

A．做床的流程 [鋪床的標準、質量，進客準備工作，整理房的速度及標準，如何做夜床]

B．退房衛生質量

5．前臺值班人員的禮節禮貌及職責；

A．見到首長問好，保持微笑，精神狀態佳

B如何轉接電話及禮貌用語

C．隨時了解客人的動態。

6.每日進行晨務會的召開[時間因接待情況而定]

A．儀容儀表的檢查[著裝的整潔，發型的梳理，微笑牌的佩帶，精神面貌]

B．微笑的口號

C．每日的工作計劃安排及人員協調

7．考勤制度

A．儀容儀表

B．每天的上下班時間

C．餐廳的用心服務、客房的衛生質量

第三篇：員工培訓方案

打工最高境界：

1、2、將心比薪為老板打工:一輩子都是打工命為自己打工：注定了是老板命

心態決定了一切！用良好的心態面對一切！

心態正了，人也對了，事也順了！

一、了解企業：分析景航現狀

二、理解老板：老板最累、最苦

生活中經常會有朋友說：不想做老板的員工不是好員工，而問到為什么想當老板時，答案有很多，但有誰又能真正的想到做為一個老板有多苦、有多累，他所付出的永遠都是我們看不到的！

三、做一個合格的員工

1、責任心：對自己負責，對企業負責，對社會負責

A、帶著責任的意識去工作

B、主動承擔責任而不是推卸責任，記住一流的員

工只找方法，尋找借口只會讓你更加平庸

C、窮人之所以窮，是因為有一千個窮人的理由

D、不要做泥鰍形員工

E、不要把問題留給老板

2、主人心：A、定位自己是為誰打工

B、想當元帥必須從士兵開始

C、吃得苦中苦方為人上人

D、有百分百的熱情做百分之一的事情

3、成果心：A、了解老板到底想要的是什么

B、薪水不是老板給的，職務不是老板給的C、永遠做一個資產型員工，不講苦勞，只講功

勞。

D、人生完全掌握在自己手上，自助者天助也

E、成果心態的四大要素：沒有明確的目標；不

是想要，而是肯定要；立即行動；永不放棄；（可以成功，可以失敗，但不可以放棄）

4、學習心：A、切記公司員工不能倚老賣老

B、時刻保持危機感

C、學習才是企業的第一生產力

D、從失敗中總結、學習，總有一天會走向成功

5、忠誠心：A、和你的老板共榮辱

B、人在企業心也在企業

C、忠誠是一種職業生存方式

D、決不出賣公司和老板機密

6、感恩心：A、感恩父母給了我們生命

B、感恩老師不愿無悔的把所學傳授

C、感恩公司給我實現人生價值的平臺

D、感恩領導的培養重用

建議為我們的公司為我們的領導送上一首感恩的心。

7、合作心：A、團隊精神至高無尚

B、沒有完美的個人，只有完美的團隊

C、用團隊合作代替單打獨斗

D、幫助別人就是幫助自己

E、不要做鯊魚式員工，像鯊魚一樣的自私。

所以，親愛的同仁們，我們一起努力吧，當我們學習了這七顆心，當我們真正的把這七顆心認真的執行到工作中時，我相信我們將是綦江所有的同行業中最完美的團隊，那到時不管是老板還是員工我們都會因為我們同為景航人而驕傲、自豪！

第四篇：員工培訓方案

員工培訓方案

一 禮貌禮節

1問候語

2語言美

3服務禁語

4站姿

二 服務

1親和力 知性引導消費

3細質

4品質

5衛生

三 菜譜培訓

1點單

2西餐菜品以及茶水 3中餐菜品

四 餐具知識培訓1中餐餐具擺臺擺位

2西餐餐具擺臺擺位 3換碟服務

五 酒水知識及服務

1紅酒知識白酒知識

3飲料知識

六 公司制度培訓

第五篇：員工培訓方案通用

員工培訓方案通用15篇

一、新員工培訓目的為新員工提供正確的、相關的公司及工作崗位信息，鼓勵新員工的士氣

讓新員工了解公司所能提供給他的相關工作情況及公司對他的期望

讓新員工了解公司歷史、政策、企業文化，提供討論的平臺

減少新員工初進公司時的緊張情緒，使其更快適應公司

讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感

使新員工明白自己工作的職責、加強同事之間的關系

培訓新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法

使新員工迅速投入工作,降低離職率.二.公司整體培訓：

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致新員工的一封信

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企業簡介

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企業標識

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企業文化及愿景

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企業十年宣傳片

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企業組織結構圖

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各部門職能及各分公司簡介

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關于企業

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企業人才觀

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工資體系

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福利體系(補助,資金,假期,提成,優惠,培訓,俱樂部,競聘機制,溝通機制)

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辦事“指南”

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智能化辦公系統應用

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溝通交流機制及方式

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各經理郵箱列表

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轉正及離職辦理流程

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培訓費及工裝費

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著裝規范

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衛生制度

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值班及脫崗處罰

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安保條例

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服務二十條

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服務二十條處罰條例

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考級制度

回答新員工提出的問題

三、培訓流程

到職前：

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致新員工歡迎信(附件一)

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讓本部門其他員工知道新員工的到來(部門經理介紹)

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準備好新員工辦公場所、辦公用品

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準備好給新員工培訓的部門內訓資料

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為新員工指定一位資深員工作為新員工的導師

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準備好布置給新員工的第一項工作任務

到職后:部門崗位培訓

(部門經理負責)

1.到職后第一天：

到部門報到，部門經理代表全體部門員工歡迎新員工到來

介紹新員工認識本部門員工

部門結構與功能介紹、部門內的特殊規定

新員工工作描述、職責要求

本部門FAQ

討論新員工的第一項工作任務

派老員工陪新員工吃第一頓午餐.2.到職第五天:

到人力資源部報到，進行新員工須知培訓(課件二)

3.到職后第六天：

一周內，部門經理與新員工進行非正式談話，重申工作職責，談論工作中出現的問題，回答新員工的提問。

對新員工一周的表現作出評估，并確定一些短期的績效目標

設定下次績效考核的時間

4.到職后第十五天

部門經理與新員工面談，討論試用期一個月來的表現，填寫評價表

心形卡片:說出心里話.建議,意見.疑問.無論是否合理,都應積極回應.不冷落

5.到職后第三十天

人力資源部經理與部門經理一起討論新員工表現，是否合適現在崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現談話，告之新員工公司績效考核要求與體系。

6.見習官制度:

轉正后前三個月為觀察期,(觀察項目見表).符合標準留用.不符合標準.繼續試用或勸退.四、新員工培訓反饋與考核

崗位培訓反饋表(附件三)(到職后一周內)

公司整體培訓考核試題(培訓后)

新員工試用期內表現評估表

(附件四)(到職后30天部門經理填寫)

觀察期考核表(轉正后前三個月由部門經理填寫)

五、新員工培訓教材

入職培訓課件，員工手冊.本部門FAQ.服務二十條.六、新員工培訓項目實施方案

首先在公司內部宣傳“新員工培訓方案”，通過多種形式讓所有員工了解這套新員工培訓系統及公司對新員工培訓的重視程度

每個部門推薦本部門的培訓講師

對推薦出來的內部培訓師進行培訓師培訓

給每個部門印發“新員工培訓實施方案”資料

根據新員工人數，公司不定期實施整體的新員工培訓

培訓四步驟:

第一步：使員工把心態端平放穩(首先調整心態,讓他把心放下)

迫不及待地向新員工灌輸自己的企業文化或職業技能，強迫他們去接受，希望他們能盡快派上用場，而全不顧及他們的感受。新到一個陌生的環境，總會顧慮：待遇與承諾是否相符;會不會得到重視;升遷機制對自己是否有利等等。首先會肯定待遇和條件，讓新人把“心”放下.與新人面對面地溝通，解決他們心中的疑問,鼓勵他們發現、提出問題。另外還與員工就如何進行職業發展規劃、升遷機制、生活方面等問題進行溝通。讓員工真正把心態端平放穩，認識到沒有問題的企業是不存在的，企業就是在發現和解決問題的過程中發展的。關鍵是認清這些問題是企業發展過程中的問題還是機制本身的問題，讓新員工正視內部存在的問題，不走極端。要知道沒有人隨隨便便跳槽的，往往是思想走向極端，無法轉回時才會“被迫”離開。

第二步：使員工把心里話說出來

員工雖然能接受與自己的理想不太適應的東西，但并不代表他們就能坦然接受了，這時就要鼓勵他們說出自己的想法——，如果你連員工在想什么都不知道，解決問題就沒有針對性。所以應該為他們開條“綠色通道”，使他們的想法第一時間反映上來。給新員工每人都發了“合理化建議卡”，員工有什么想法，無論制度、管理、工作、生活等任何方面都可以提出來。對合理化的建議，海爾會立即采納并實行，對提出人還有一定的物質和精神獎勵。而對不適用的建議也給予積極回應，因為這會讓員工知道自己的想法已經被考慮過，他們會有被尊重的感覺，更敢于說出自己心里的話。

新進員工受到的待遇與招聘時的承諾不太符合，產生不滿，這種不滿情緒原本并不算什么大事，只是員工出來乍到時很自然的一種反應而已，但不能很好的消除這種不滿，就會造成了新員工情緒激化.第三步：使員工把歸屬感“養”起來

這時就要幫助員工轉變思想，培養員工的歸屬感。讓新員工不當自己是“外人”。

創造感動,對新工關心到無微不至的程度,為新員工過日子,經常與新員工溝通交流.發現他們生活中,工作中的問題,幫助解決.2.用企業先進事例鼓舞新員工.3.讓他感受到團隊的溫暖,力量.員工培訓方案14

酒店每年都有大量的新員工入職。20xx年又有新一批員工加入酒店，希望通過培訓讓他們彼此加深了解，增強相互之間的情感交流，建立積極向上、輕松的組織氣氛，增強團隊精神，激發高昂士氣。了解酒店及分酒店組織結構及文化，及各項規章制度，盡快進入工作狀態，同時，通過各部門針對部門的情況自行組織部門培訓，幫助新晉員工盡快掌握崗位所需要的技能，更快適應工作。

一、培訓需求

依照本酒店每年新員工入職慣例，酒店的組織結構與酒店文化，新員工培訓、員工拓展培訓為必備內容，此外，結合招聘階段新員工通過素質測評，結合新員工對培訓的期望與想法構建培訓規劃。

二、培訓目標

對新員工來說，一方面，通過培訓，盡快提高新員工的綜合素質。新員工在酒店中工作，不僅期望得到相應的經濟回報，更希望能伴隨酒店的成長，個人也那迅速成長；另一方面，按照馬斯洛的需要層次理論，員工在酒店中工作，除了滿足其生理以及案例層面的需要外，還希望得到歸屬感、自尊、受人尊敬甚至自我實現需要的滿足。合理利用酒店培訓這種形式，能使員工的這些需要得到滿足。通過進行培訓需求分析發現員工在工作中暴露出的問題，進而找出提高員工素質與技能、端正員工的工作態度以及提高工作績效的方法。

對酒店來說，在進行培訓需求分析的時候，酒店希望通過培訓，使新員工能為酒店的長遠發展帶來推力。要求新員工配合酒店的總體戰略的實施，加強團隊凝聚力以及戰斗力。更重要的是通過分析發現酒店在經營運作過程中出現的問題，更深入全面的改善酒店的不良狀況，使培訓真正的起到作用，使酒店的各種資源得到充分有效的利用。

三、培訓項目

1、培訓的對象：20xx年校園招聘員工。

2、培訓內容：態度培訓、知識培訓、技能培訓。

3、態度培訓：酒店發展史、酒店文化、崗位職責、職業規劃、福利待遇、獎懲制度等。

4、知識培訓：產品知識培訓、業務知識培訓等。

5、技能培訓：各崗位需要的技能如英語、計算機、軟件等。

四、培訓實施過程設計

1、成立策劃小組，由人力資源部門為主導，由各個部門派人員參與。

2、由策劃小組進行擬定整個新員工培訓計劃。

3、物資準備：包括晚會、見面會、拓展培訓布場用品，酒店手冊，員工手冊等。

4、后勤準備：包括交通工具、培訓設施與設備、座位安排、費用（場地、餐費）

5、人員準備：包括每場培訓負責人，講師，后勤人員等。

員工培訓方案15

關于新員工培訓有各種方案，計劃有許多，根據我的總結不外乎以下這幾大塊

一、心態培訓

首先讓新員工有個良好的心態，只有心態的改變才能擁有成為一名優秀員工的源動力。

二、企業文化與企業戰略目標的認識

確立與企業發展的同一目標，讓企業文化成為今后的工作準則，能讓新員工更快速的融入到企業當中。

三、企業產品知識的培訓或崗位知識的培訓

這點很必要，雖然招進來的人員通常都是本專業畢業的，但每個企業都有不同的運作方式，讓理論變成實操。

四、創新理念的導入

企業要發展需要不斷的創新，新員工的進入會帶來很多新的信息，這時候導入創新理念更有助于新員工邊學習邊思考。