第一篇：企業(yè)流程管理的四大誤區(qū)

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企業(yè)流程管理的四大誤區(qū)

在與客戶做電話訪問(wèn)和深度訪談時(shí)，如果問(wèn)到“企業(yè)管理中的最大難題是什么”時(shí)，那么最有可能得到的答案就是業(yè)務(wù)流程問(wèn)題。用客戶的話來(lái)說(shuō)就是“各部門(mén)都很能干，部門(mén)內(nèi)的事情也都能做的非常漂亮，但只要涉及到跨部門(mén)協(xié)作，就什么事都做不成”。出現(xiàn)這樣的情況，表面上看是跨部門(mén)協(xié)作出了問(wèn)題，但其實(shí)是業(yè)務(wù)流程疏于管理造成的。可喜的是，越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到流程管理的價(jià)值，并已經(jīng)實(shí)施或計(jì)劃實(shí)施流程管理，但對(duì)流程的認(rèn)識(shí)和實(shí)施思路卻存在很多誤區(qū)。

本文就從管理者的角度，圍繞流程管理的四大誤區(qū)進(jìn)行闡述。

誤區(qū)一：所有企業(yè)都應(yīng)該做流程管理、所有工作都適合流程管理

說(shuō)到流程這個(gè)詞，相信所有人都不陌生；而問(wèn)到要不要做流程管理，絕大多數(shù)的企業(yè)主也都持有肯定態(tài)度，并且非常急迫。但是人們往往忽略了一個(gè)問(wèn)題：你的企業(yè)是否適合開(kāi)展流程管理工作？我們的經(jīng)驗(yàn)是，理清流程管理和企業(yè)環(huán)境的關(guān)系，遠(yuǎn)比解決具體流程問(wèn)題更重要，因?yàn)楹芏鄦?wèn)題之所以產(chǎn)生，又之所以無(wú)法解決，往往不是因?yàn)榱鞒坦芾砣藛T不努力，而是因?yàn)闆](méi)有適宜的企業(yè)環(huán)境，在這樣的企業(yè)環(huán)境下硬性強(qiáng)調(diào)流程管理，不僅不能提高工作效率，反而會(huì)給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)負(fù)面影響。

目前，流程管理在國(guó)內(nèi)中小企業(yè)的普及率還不高，調(diào)查顯示，48%的受訪企業(yè)還沒(méi)有設(shè)置流程管理崗位。

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誤區(qū)二：各業(yè)務(wù)部門(mén)獨(dú)立開(kāi)展流程管理

流程管理的本質(zhì)是什么？我的理解是：為了滿足客戶的某一個(gè)需求，相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)需要進(jìn)行各項(xiàng)工作，這些工作有的是部門(mén)間同步進(jìn)行，也有的是部門(mén)間順遞進(jìn)行，流程管理人員要做的就是，以單個(gè)客戶需求為單位，對(duì)由此而產(chǎn)生的所有工作進(jìn)行流程梳理，并對(duì)其中不合理的流程進(jìn)行優(yōu)化。流程管理的本質(zhì)決定了流程管理人員必須是此項(xiàng)工作的主人，而不是業(yè)務(wù)部門(mén)，不要期望發(fā)起一場(chǎng)流程管理運(yùn)動(dòng)，然后扔回業(yè)務(wù)部門(mén)自行管理。

現(xiàn)實(shí)情況卻是，16%的受訪企業(yè)沒(méi)有意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題，把流程管理崗位設(shè)置在了各業(yè)務(wù)部門(mén)內(nèi)。可能有的企業(yè)主會(huì)說(shuō)，我的企業(yè)部門(mén)協(xié)同意識(shí)很好，但是部門(mén)利益和本位主義決定了各個(gè)部門(mén)目標(biāo)加起來(lái)不等于企業(yè)目標(biāo)，需要一個(gè)專門(mén)的流程管理團(tuán)隊(duì)推、拉、拽才行。同時(shí)我們也可以看到，相當(dāng)一部分受訪企業(yè)已經(jīng)把握住這一點(diǎn)：78%的受訪企業(yè)將流程管理崗位設(shè)在職能部門(mén)，更有6%的受訪企業(yè)成立了專門(mén)的流程管理部門(mén)。事實(shí)上，無(wú)論是獨(dú)立的流程管理部門(mén)，還是由職能部門(mén)負(fù)責(zé)，都可行，重要的是做好部門(mén)間協(xié)調(diào)，從客戶需求的角度對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理和優(yōu)化。

誤區(qū)三：流程管理工作職責(zé)越多越好，盲目追求“大而全”

開(kāi)展流程管理工作之前，先確定工作職責(zé)，這個(gè)道理應(yīng)該很好理解，但這樣一個(gè)順其自然的事情，很多企業(yè)卻做不到：要么沒(méi)有設(shè)定工作職責(zé)，要么工作職責(zé)不明確，分不清主次。如果我們不提前確定工作職責(zé)，想要做好流程管理，幾乎是不可能的。

流程管理的工作職責(zé)一般包括：流程梳理和優(yōu)化、流程文件版本管理、定期流程檢查、流程E化、總體流程規(guī)劃等。在這些工作當(dāng)中，最核心也是最重要的工作一定是流程優(yōu)化和創(chuàng)新，泛泛意義上的流程管理（比如僅負(fù)責(zé)管理流程文件）無(wú)法體現(xiàn)價(jià)值。剛開(kāi)始做流程管理時(shí)，K2，十年專注BPM領(lǐng)域！

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可針對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)痛點(diǎn)特別是跨部門(mén)協(xié)同痛點(diǎn)進(jìn)行流程優(yōu)化，強(qiáng)調(diào)短期見(jiàn)效。

要想做好流程優(yōu)化與創(chuàng)新，就必須深入業(yè)務(wù)部門(mén)內(nèi)部。流程管理人員可以單個(gè)項(xiàng)目為單位，了解為滿足客戶需求，企業(yè)內(nèi)部一系列子流程的組合，對(duì)其中不合理的流程進(jìn)行分析和調(diào)整，成為一個(gè)強(qiáng)有力的流程推動(dòng)者，而不是“監(jiān)工”。

調(diào)查顯示，有相當(dāng)一部分企業(yè)的流程管理工作并沒(méi)有圍繞流程梳理與優(yōu)化來(lái)開(kāi)展工作，并且有近三成受訪企業(yè)的流程管理崗位工作職責(zé)，還不明確。這一點(diǎn)需要引起企業(yè)重視。

誤區(qū)四：流程文件等同于制度文件

在問(wèn)到企業(yè)開(kāi)展流程管理過(guò)程中，遇到的突出問(wèn)題時(shí)，被企業(yè)主表達(dá)最多的就是“流程管理工作職責(zé)不清晰，流于形式”，確定工作職責(zé)的必要性和做法，文章前面已經(jīng)討論過(guò)。排在第二位的流程管理問(wèn)題是“將流程文件與制度文件混為一談”，存在這種問(wèn)題的受訪企業(yè)占78%。

想要解決這個(gè)問(wèn)題，就要搞明白二者的定義：流程是對(duì)多崗位、重復(fù)性活動(dòng)進(jìn)行定義和管理的文件，而制度多是對(duì)結(jié)果性行為的界定。比如一般公司不會(huì)有考勤流程（沒(méi)必要嚴(yán)格定義考勤的過(guò)程），但會(huì)有考勤管理規(guī)定（遲到早退等結(jié)果性行為的處罰規(guī)定）。企業(yè)如果想要達(dá)到好的流程管理效果，就必須區(qū)分于制度。

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公司介紹

上海斯歌信息技術(shù)有限公司成立于2005年，是中國(guó)第一家專注BPM業(yè)務(wù)流程管理的企業(yè)，國(guó)內(nèi)總部在上海，并在北京、廣州、深圳、成都、香港、臺(tái)灣等地設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。公司主要的產(chǎn)品包括K2 blackpearl（BPM平臺(tái)）、K2 smartforms（流程設(shè)計(jì)器）、K2 connect（SAP集成工具）、KStar（BPM框架產(chǎn)品）、LinkChain（云采購(gòu)）等，提供K2 BPM平臺(tái)及相關(guān)解決方案。在BPM領(lǐng)域，是中國(guó)市場(chǎng)占有率最高，從業(yè)時(shí)間最久，最具行業(yè)代表性的企業(yè)。在中國(guó)市場(chǎng)有超過(guò)600家客戶，其中45%以上是全球/全國(guó)500強(qiáng)企業(yè)，如東方航空，萬(wàn)科，中糧集團(tuán)、中國(guó)銀行、麥當(dāng)勞、輝瑞、寶馬、通用電氣等。公司有超過(guò)50家合作伙伴，覆蓋北上廣深等各大城市，超過(guò)2000名K2解決方案交付專家，能快速響應(yīng)項(xiàng)目需求，為客戶提供一站式服務(wù)和全方位支持。

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第二篇：企業(yè)文化建設(shè)的四大誤區(qū)

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很多企業(yè)都認(rèn)識(shí)到了企業(yè)文化的重要性，這是一件好事。企業(yè)文化的作用這里不用具體談，很多人都已經(jīng)深刻認(rèn)識(shí)到。但是必須明確指出，無(wú)論我們把企業(yè)文化上升到怎樣的高度，無(wú)論我們運(yùn)用怎樣的策略來(lái)塑造企業(yè)文化，如果我們犯了如下的“四忌”，那么，我們塑造的企業(yè)文化只能是涂脂抹粉，對(duì)企業(yè)的“身心健康”最終是一種摧殘。

一、塑造企業(yè)文化當(dāng)作買(mǎi)花瓶

很多企業(yè)在塑造企業(yè)文化的過(guò)程中，并不能切實(shí)發(fā)揮企業(yè)文化的作用，只是把企業(yè)文化當(dāng)作一種“面子工程”，辦公室張貼張貼文化海報(bào)，走道里擺放擺放文化框，車間里懸掛一些“催人奮進(jìn)”的口號(hào)，公司展廳里放上幾本企業(yè)文化詞典，結(jié)果是“多有人?觀賞?，而少有人問(wèn)?精?，更無(wú)人?力行?”。這實(shí)際上是把塑造企業(yè)文化當(dāng)作買(mǎi)花瓶，把企業(yè)文化當(dāng)作一種花瓶，一種供來(lái)訪客人觀賞的花瓶，實(shí)質(zhì)是在曲解企業(yè)文化。

眾所周知，企業(yè)文化要協(xié)助企業(yè)統(tǒng)一思想，規(guī)范員工的行為，增加員工的工作激情和信心，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，提高員工的工作效率，為企業(yè)創(chuàng)造實(shí)實(shí)在在的價(jià)值，而不能當(dāng)作一種供人參觀的擺設(shè)。換句話說(shuō)，企業(yè)文化要以效益為導(dǎo)向，必須為企業(yè)創(chuàng)造實(shí)實(shí)在在的效益，而不是一種單純的成本，更不是一擲千金后，卻只換來(lái)文字里的宏偉和宣傳上的繁榮。

說(shuō)到底，企業(yè)文化的建設(shè)是企業(yè)在戰(zhàn)略層面的投資。既然是投資，就必須講究相應(yīng)的回報(bào)，就要努力讓投資收益率最大化。而花瓶般的企業(yè)文化只能讓企業(yè)獲取最簡(jiǎn)單、最淺層次的投資回報(bào)，根本無(wú)緣更深層次的長(zhǎng)期回報(bào)，實(shí)質(zhì)是一種企業(yè)資源的巨大浪費(fèi)。

所以，我們會(huì)看到這樣的現(xiàn)象：許多企業(yè)的文化理念常年在變，而且每次變更都會(huì)從經(jīng)濟(jì)上帶來(lái)一定程度上的直接損失，比如，重新制作企業(yè)文化手冊(cè)或企業(yè)文化詞典等等。

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當(dāng)然，企業(yè)更大的損失在于，企業(yè)員工無(wú)法從心中感受到企業(yè)文化的作用，甚至不能真正感受到企業(yè)文化的存在。

當(dāng)然，需要指明的是，我們?cè)谶@里談的企業(yè)文化是指積極向上的企業(yè)文化，而不是那種類似“朝令夕改”的消極企業(yè)文化。

而且，必須進(jìn)一步指出的是，企業(yè)努力塑造企業(yè)文化固然是大勢(shì)所趨，但是，對(duì)于我國(guó)大部分企業(yè)來(lái)說(shuō)，其還根本沒(méi)有到達(dá)需要大張旗鼓的來(lái)塑造企業(yè)文化的階段。因?yàn)椋髽I(yè)文化需要長(zhǎng)時(shí)間的沉淀，不是依靠某個(gè)人的主觀意志，來(lái)一次“企業(yè)文化急行軍”，就能在短期內(nèi)快速形成的。

所以，對(duì)于我國(guó)當(dāng)前的企業(yè)來(lái)說(shuō)，應(yīng)該通過(guò)積極的系統(tǒng)的引導(dǎo)來(lái)逐漸建立企業(yè)文化是一條較為符合客觀實(shí)際的道路，而不是急于把企業(yè)文化弄得多么轟轟烈烈，或多么美麗壯觀。例如，遠(yuǎn)卓品牌策劃?rùn)C(jī)構(gòu)首次提出并廣泛運(yùn)用的“121模式”，其主張先通過(guò)“提煉”，再“內(nèi)化”和“傳播”，然后在企業(yè)經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的發(fā)展后，再結(jié)合企業(yè)實(shí)際狀況進(jìn)行“再提煉”，如此循環(huán)堅(jiān)持，企業(yè)便能夠在發(fā)展過(guò)程中真正建立起自己的企業(yè)文化。

總之，企業(yè)文化不是花瓶，企業(yè)不能用買(mǎi)花瓶的思想來(lái)塑造企業(yè)文化。企業(yè)家必須清醒的認(rèn)識(shí)到，塑造企業(yè)文化根本上一種投資，必須用投資的心態(tài)來(lái)建設(shè)企業(yè)文化。不過(guò)，企業(yè)文化產(chǎn)生的效益，不單是指經(jīng)濟(jì)效益，還包括社會(huì)效益，這一點(diǎn)也絲毫不能忽視。因此，企業(yè)應(yīng)該實(shí)事求是的，一步一個(gè)腳印的在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，通過(guò)有意識(shí)的系統(tǒng)的引導(dǎo)來(lái)逐步建設(shè)自己富有特色的企業(yè)文化。

二、道德標(biāo)準(zhǔn)“捏在手上”

很多企業(yè)都在強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化的重要性，都希望企業(yè)文化能夠給公司帶來(lái)效益，以促進(jìn)公司的可持續(xù)發(fā)展。也就是說(shuō)，大家都知道了企業(yè)文化的重要意義，但是企業(yè)很少認(rèn)真想過(guò)：企業(yè)文化優(yōu)劣的根基是什么？勿庸置疑，是主要決策者以及其他所有員工的整體道德水平，而不僅僅是主要決策者的道德水平。但是不少企業(yè)決策者把道德標(biāo)準(zhǔn)“捏在手上”，導(dǎo)致道德標(biāo)準(zhǔn)十分模糊，甚至很多時(shí)候根本不把道德放在眼里，致使企業(yè)缺乏基本的道德底線，這些都必然制約著企業(yè)的整體道德水平的提升。于是，我們看到許多企業(yè)的道德標(biāo)準(zhǔn)相當(dāng)模糊，而這種模糊的道德標(biāo)準(zhǔn)又一步步在企業(yè)的具體行為中造成惡劣的影響，“侵蝕”著企業(yè)的品牌形象。直接表現(xiàn)出來(lái)的則是，企業(yè)全體員工的道德水平差異決定了企業(yè)與企業(yè)之間的文化水平和文化層次的差異，通俗點(diǎn)說(shuō)就是：“種瓜得瓜，種豆得豆。”“瓜員工”形成“瓜文化”，“豆員工”形成“豆文化”，不少企業(yè)存在著“道德標(biāo)準(zhǔn)?捏在手上?”文化及相應(yīng)的行為表現(xiàn)，這應(yīng)該是一種必然。

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道德標(biāo)準(zhǔn)“捏在手上”的具體表現(xiàn)有很多，下面列舉一些比較極端的案例，比如，北京市豐臺(tái)區(qū)槐房村幾家企業(yè)非法雇用一批年齡只有十二三歲的孩子從事繁重的勞動(dòng)，孩子們的生活和工作條件極差，工資每月卻只有200多元；有的企業(yè)訂了許多不合理的規(guī)章制度，比如規(guī)定員工每半天只能上一次廁所，使不少員工上班前不敢喝水，嚴(yán)重?fù)p害員工健康；有的規(guī)定女工來(lái)例假不準(zhǔn)請(qǐng)假；有的企業(yè)規(guī)定，工人完不成當(dāng)天的定額不準(zhǔn)下班，甚至不準(zhǔn)吃飯，使不少工人被迫每天工作十二三個(gè)小時(shí)，但根本不給加班費(fèi)；有的企業(yè)為了賺錢(qián)，竟敢置顧客的生命于不顧，生產(chǎn)危害性極強(qiáng)的食品殘害人命；有的企業(yè)為防止偷盜，將工廠的窗子和一些走火通道的門(mén)鎖上，結(jié)果在發(fā)生火災(zāi)時(shí)，造成許多員工逃生無(wú)路；有的企業(yè)，生產(chǎn)過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生有毒氣體，或生產(chǎn)中用有腐蝕性的液體，但決策者為了省錢(qián)，不肯配備足夠的防護(hù)設(shè)備，讓員工長(zhǎng)年在危險(xiǎn)的環(huán)境中工作，甚至造成死亡等等，舉不勝舉。

試問(wèn)這樣的企業(yè)壽命能夠長(zhǎng)久嗎？當(dāng)然不能。現(xiàn)實(shí)盡管很少有企業(yè)如此嚴(yán)重的缺乏道德，但是道德標(biāo)準(zhǔn)“捏在手上”的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)仍舊是層出不窮，限于篇幅這里就不再贅述了。當(dāng)然，如今，在中國(guó)也漸漸涌現(xiàn)出大量?jī)?yōu)秀的企業(yè)，如，深圳一家企業(yè)，是全國(guó)最大的制帽企業(yè)，產(chǎn)品行銷歐美幾個(gè)國(guó)家。這家企業(yè)之所以獲得成功，其重要原因之一就是得益于該公司有良好的、健康的、先進(jìn)的文化理念，也就是符合道德標(biāo)準(zhǔn)的文化理念，可以預(yù)言這種文化理念代表的正是中國(guó)企業(yè)文化發(fā)展的方向，同時(shí)這種符合道德標(biāo)準(zhǔn)的文化理念才是中國(guó)企業(yè)不斷發(fā)展壯大的基礎(chǔ)所在。

三、誠(chéng)信法則“掛在嘴邊”

《商君書(shū)》記載，商鞅準(zhǔn)備在秦國(guó)變法，制定了新的法律。為了使百姓相信新法是能夠堅(jiān)決執(zhí)行的，他便在京城南門(mén)口樹(shù)了一根大木，對(duì)圍觀者說(shuō)：“誰(shuí)要能將這跟木頭從南門(mén)搬到北門(mén)，就賞他五十兩銀子！”大多數(shù)人都不相信有這等好事，恐怕商鞅的許諾不能兌現(xiàn)。就在大家猶豫不決時(shí)，有一個(gè)人卻扛起木頭，從南門(mén)一直走到北門(mén)，商鞅當(dāng)場(chǎng)兌現(xiàn)，賞給他五十兩銀子。這樣一來(lái)，人們都相信商鞅說(shuō)的話是算數(shù)的，在推行他所立的新法的時(shí)候人們就遵守了。

從這個(gè)典故中可以看出，中國(guó)人自古就很講究言不在多，但必須守信的道理，因?yàn)橹灰匦啪湍艿玫饺藗兊男湃巍?/p>

在競(jìng)爭(zhēng)日趨國(guó)際化的今天，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，誠(chéng)信更是一個(gè)企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青的重要因素，講不講誠(chéng)信則直接影響到企業(yè)生存和發(fā)展。但是，雖然很多企業(yè)和企業(yè)家也在面對(duì)媒體時(shí)大聲疾呼“誠(chéng)信”，也都明白誠(chéng)信的基本內(nèi)涵，以及企業(yè)家不遵守自己的諾言將會(huì)使下屬很快產(chǎn)生對(duì)上司的不信任感。可悲的是不少企業(yè)家仍然只是把“誠(chéng)信”法則掛在嘴邊，而不會(huì)

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在自己的實(shí)際行為中實(shí)踐“誠(chéng)信”，也就是說(shuō)，誠(chéng)信只是一層脆弱的美麗外衣，只要“風(fēng)”輕輕一吹就無(wú)影無(wú)蹤了。

另外，企業(yè)家或領(lǐng)導(dǎo)者的成功總是和團(tuán)隊(duì)人員的辛苦努力密不可分的，所以企業(yè)家或領(lǐng)導(dǎo)者尤其不能輕視自己對(duì)下屬的許諾，要么堅(jiān)決不許諾，許諾就一定要遵守，哪怕最后會(huì)帶來(lái)一些損失，否則，作為企業(yè)家或領(lǐng)導(dǎo)者失去的東西將會(huì)更多。因此，從這角度來(lái)說(shuō)，中國(guó)的企業(yè)家迫切需要在塑造企業(yè)文化的實(shí)際行為中，真心學(xué)習(xí)商鞅的“言必信，行必果”，而不是僅僅把誠(chéng)信法則“掛在嘴邊”就算了。

四、責(zé)任感“拋在身后”

盡管企業(yè)的首要任務(wù)毫無(wú)疑問(wèn)的應(yīng)該是搞好經(jīng)營(yíng)工作，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益或物質(zhì)財(cái)富，促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，而且，如果企業(yè)失去了創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富的功能，也就失去了存在的基本價(jià)值。但是，真正優(yōu)秀的企業(yè)絕對(duì)不是僅僅“銷量第一”、“規(guī)模第一”或“利潤(rùn)第一”的企業(yè)，它必須具有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感。事實(shí)上，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)與社會(huì)有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。企業(yè)來(lái)自于社會(huì)，也必將還原于社會(huì)，這是一種新形勢(shì)下的社企關(guān)系。企業(yè)的發(fā)展壯大或被淘汰出局，都要由社會(huì)來(lái)承接。更主要的是，社會(huì)是企業(yè)的生存環(huán)境，沒(méi)有一個(gè)好的環(huán)境，企業(yè)也難以生存。因此從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，企業(yè)更應(yīng)該主動(dòng)擔(dān)負(fù)起自己的社會(huì)責(zé)任以及對(duì)內(nèi)部員工的責(zé)任，從而為自己的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

但是，部分企業(yè)往往把道德標(biāo)準(zhǔn)“捏在手上”，通俗點(diǎn)說(shuō)就是道德標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)自己“做”了算，這就在很大程度上致使企業(yè)為了自己短期利益的最大化，把責(zé)任感遠(yuǎn)遠(yuǎn)的“拋在身后”，全然不顧自己的社會(huì)責(zé)任，不擇手段的朝道德水平低下的方向“行使”，進(jìn)而導(dǎo)致企業(yè)處處以眼前的得失為重，不從企業(yè)長(zhǎng)期利益或企業(yè)員工的利益出發(fā)考慮問(wèn)題，更不會(huì)考慮整個(gè)社會(huì)的利益，換句話說(shuō)就是，企業(yè)社會(huì)責(zé)任心的匱乏，直接致使一些員工對(duì)企業(yè)不滿，企業(yè)整體“軍心不穩(wěn)”，產(chǎn)品質(zhì)量蒙混過(guò)關(guān)，品牌形象漸漸受損，企業(yè)難以健康持續(xù)發(fā)展，而且對(duì)社會(huì)風(fēng)氣也會(huì)產(chǎn)生負(fù)面影響。

因此，把社會(huì)責(zé)任感“拋在身后”的企業(yè)應(yīng)該向富有社會(huì)責(zé)任感的優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習(xí)，以增強(qiáng)自己的社會(huì)責(zé)任感，肩負(fù)起自己的各種社會(huì)責(zé)任。例如，為了倡導(dǎo)全社會(huì)都來(lái)關(guān)注、生產(chǎn)、使用節(jié)水節(jié)能型洗衣機(jī)，海爾除了宣布停產(chǎn)非節(jié)水洗衣機(jī)之外，還表示愿意把最新研制出來(lái)的滾筒洗衣機(jī)“自動(dòng)擋節(jié)水技術(shù)”無(wú)償捐獻(xiàn)出來(lái)，轉(zhuǎn)讓給愿意與海爾共同推動(dòng)全社會(huì)節(jié)水事業(yè)的洗衣機(jī)同行。可以想象，海爾此舉將有助于喚起整個(gè)家電業(yè)的社會(huì)責(zé)任感，從而承擔(dān)起企業(yè)應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任，非常值得中國(guó)企業(yè)認(rèn)真學(xué)習(xí)。

進(jìn)一步來(lái)說(shuō)，從世界范圍來(lái)看，企業(yè)與社會(huì)間的關(guān)系也是互動(dòng)關(guān)系，是“雙贏”的。無(wú)論是一個(gè)產(chǎn)權(quán)多元化的國(guó)有企業(yè)或是一個(gè)產(chǎn)權(quán)單一的私營(yíng)企業(yè)，它都要既為投資者著想，建議直達(dá)MBA巴巴瀏覽權(quán)威MBA資訊

也要為它所存在的國(guó)家、社區(qū)和消費(fèi)者著想，更要為企業(yè)內(nèi)部的員工著想。只有綜合考慮了各方面的利益，才算得上是一個(gè)合格的、負(fù)責(zé)任的企業(yè)，這個(gè)企業(yè)所在的社區(qū)和國(guó)家才能真正的發(fā)達(dá)繁榮，企業(yè)自身才能塑造健康有效的企業(yè)文化，走上更高的層次乃至實(shí)現(xiàn)常盛不衰。

綜上所述，中國(guó)的企業(yè)應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的“四忌”，并全力以赴的用自己的實(shí)際行動(dòng)來(lái)規(guī)避“四忌”，一步步成功塑造自己的企業(yè)文化。文章出MBA巴巴商學(xué)網(wǎng)，轉(zhuǎn)載文章難免出現(xiàn)章節(jié)誤刪等情況，建議直達(dá)MBA巴巴瀏覽下載完整權(quán)威的資料。

第三篇：企業(yè)大學(xué)的四大誤區(qū)

企業(yè)大學(xué)的四大誤區(qū)

誤區(qū)一：只要企業(yè)的培訓(xùn)活動(dòng)直接與組織的計(jì)劃和戰(zhàn)略目標(biāo)相聯(lián)，企業(yè)就沒(méi)有必要再建立企業(yè)大學(xué)。

更正：這是個(gè)最常見(jiàn)的誤解。在某種程度上，幾乎企業(yè)中所有的培訓(xùn)都是與經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)相聯(lián)系的。即使一門(mén)以提供個(gè)人演講技巧為主旨的課程，最終也為公司培養(yǎng)了一名銷售人員或者提高了顧客關(guān)系。

但，關(guān)鍵是，企業(yè)大學(xué)與這些有著根本的區(qū)別：

其一，企業(yè)大學(xué)真正與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)直接相聯(lián)。如企業(yè)面臨組織重組時(shí)，企業(yè)大學(xué)可集中尋求最佳實(shí)踐方式，識(shí)別員工所需技巧，評(píng)價(jià)現(xiàn)有員工所缺的能力，并為彌補(bǔ)這些能力而提供匹配的培訓(xùn)活動(dòng)。

其二，即使CEO不直接參與進(jìn)來(lái)，他也會(huì)為企業(yè)大學(xué)提供積極的支持與建議。在摩托羅拉、通用電氣等優(yōu)秀的企業(yè)大學(xué)組織里，CEO都直接授課，并成為其企業(yè)大學(xué)組織機(jī)構(gòu)中的成員。

其三，企業(yè)大學(xué)很少關(guān)注于提供的課程本身，而是更多關(guān)注員工所提高的個(gè)人專業(yè)能力。傳統(tǒng)的營(yíng)銷課程也許對(duì)員工來(lái)說(shuō)是具有一定的價(jià)值，但企業(yè)大學(xué)的關(guān)注遠(yuǎn)非如此。企業(yè)大學(xué)會(huì)集中幫助銷售人員提高能力，更好地理解顧客需求及產(chǎn)品性能。換言之，企業(yè)大學(xué)的培訓(xùn)直接轉(zhuǎn)換為行動(dòng)本身。

誤區(qū)二：既然是企業(yè)大學(xué)，就需要有專門(mén)的校園建筑及龐大的師資隊(duì)伍。

更正：這也是個(gè)最常見(jiàn)的誤解。事實(shí)上，并非所有的企業(yè)大學(xué)都具備專門(mén)的校園和有形的教學(xué)場(chǎng)所。像戴爾、IBM等一些企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始避免龐大的大學(xué)校園建筑，相反，它們努力使用高科技技術(shù)及e-learning等方式使教育的提供在全球化范圍內(nèi)成為可能。企業(yè)大學(xué)的未來(lái)趨勢(shì)，將是更小規(guī)模的師資隊(duì)伍、更多參與其中的高層管理者與員工、更廣泛使用e-learning等科技方式來(lái)分享知識(shí)。

誤區(qū)三：我們企業(yè)現(xiàn)有的培訓(xùn)還不錯(cuò)，只要擴(kuò)充目前的培訓(xùn)課程，增添一些與組織戰(zhàn)略目標(biāo)相聯(lián)的培訓(xùn)內(nèi)容，也可以成為一家企業(yè)大學(xué)了。更正：通常情況下很多企業(yè)都采用此方式來(lái)建立企業(yè)大學(xué)，可這并不是籌建企業(yè)大學(xué)最有效的方式。請(qǐng)?jiān)僮屑?xì)看上面關(guān)于第一個(gè)誤區(qū)的更正，有效的企業(yè)大學(xué)將教室資源與理論學(xué)習(xí)、實(shí)踐發(fā)展融合起來(lái)。一個(gè)真正的企業(yè)大學(xué)，提供的并不僅僅是教室和課程這么簡(jiǎn)單。誤區(qū)四：作為企業(yè)的HR，如果高層領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有建立企業(yè)大學(xué)的意識(shí)，我將無(wú)能為力。更正：這是個(gè)消極的態(tài)度。的確，中層管理者、人力資源經(jīng)理或培訓(xùn)主管不能自下而上地建立企業(yè)大學(xué)，但還是應(yīng)該積極地向CEO推行建立企業(yè)大學(xué)的觀念，以期取得支持。要知道，高層領(lǐng)導(dǎo)才是建立企業(yè)大學(xué)的直接推動(dòng)力。

作為企業(yè)的HR，你要簡(jiǎn)明扼要地向CEO闡述企業(yè)大學(xué)的觀念，它與傳統(tǒng)的培訓(xùn)有什么區(qū)別，企業(yè)為什么需要它，并通過(guò)分析展現(xiàn)投資企業(yè)大學(xué)的回報(bào)。舉個(gè)例子，你可以對(duì)CEO承諾，建立企業(yè)大學(xué)的第一個(gè)年頭，公司每個(gè)銷售人員可提高其銷售能力的10％，但同時(shí)你也要堅(jiān)持只有充足的財(cái)政預(yù)算以及高層管理者的支持，這個(gè)承諾才能夠成真。

切記，所有的高層領(lǐng)導(dǎo)者都愿意你用數(shù)據(jù)說(shuō)話，在闡述企業(yè)大學(xué)觀念的同時(shí)，列舉大量可信服的數(shù)據(jù)來(lái)支撐你的觀點(diǎn)。當(dāng)CEO確信投資有可能產(chǎn)生可觀回報(bào)后，他們才樂(lè)意建立企業(yè)大學(xué)，并參與其中。

第四篇：走出企業(yè)文化建設(shè)的四大誤區(qū)

價(jià)值主張是人們對(duì)于客觀事物和關(guān)系的主觀認(rèn)識(shí)或表達(dá)，是關(guān)于好壞、善惡、美丑的判斷，是做事的根本原則和標(biāo)準(zhǔn)，如同心中的標(biāo)尺，用它來(lái)檢測(cè)、衡量一切事物，是價(jià)值觀念和尺度，亦謂之價(jià)值觀。

企業(yè)文化的核心是企業(yè)的價(jià)值觀念，即企業(yè)理念。它猶如人們的大腦和思想，用以指導(dǎo)我們手腳的正確行動(dòng)。但如何正確塑造和主張企業(yè)的價(jià)值觀念呢？很多企業(yè)往

往容易陷入一些誤區(qū)，從而迷失掉正確的方向。

誤區(qū)一：因?yàn)槲幕皞挝幕?/p>

提及企業(yè)文化，很多時(shí)候就會(huì)聯(lián)想到“團(tuán)結(jié)、誠(chéng)信、創(chuàng)新、客戶至上、以人為本”等詞匯，即使是規(guī)模比較小的企業(yè)，他們也會(huì)在印制的DM單或者宣傳小冊(cè)子及公司網(wǎng)站上，展示諸如精神、宗旨、使命等宣傳企業(yè)理念的詞句，仿佛這是企業(yè)宣傳的必要手段，沒(méi)有的話就感覺(jué)沒(méi)有文化一樣，但是事實(shí)真的是這樣么？這是他們內(nèi)心真實(shí)意愿的表現(xiàn)么？是否認(rèn)真且負(fù)責(zé)任的檢查和審視、研討過(guò)這些價(jià)值訴求呢？

然而，絕大多數(shù)企業(yè)都僅僅是因?yàn)椤拔幕倍皞挝幕薄１热纾?jīng)有間倡導(dǎo)“溝通、尊重、誠(chéng)信、卓越”的跨國(guó)公司，他們?cè)u(yù)為美國(guó)新經(jīng)濟(jì)的楷模，而且常常炫耀自己的企業(yè)文化。可實(shí)際情況是他們惟利是圖，采取欺詐的手段謀取暴利，根本沒(méi)有誠(chéng)信可言，并最終導(dǎo)致公司走向破產(chǎn)。這家公司就是在全球都赫赫有名的美國(guó)安然公司。

企業(yè)的價(jià)值觀在于其真實(shí)性。如果公司倡導(dǎo)了“誠(chéng)信”或者“以人為本”的價(jià)值觀，就要像宗教信徒一樣去信守和維護(hù)自己的價(jià)值觀，否則價(jià)值觀就成了一句口號(hào)而已。如果一間企業(yè)只是表面提出“以人為本”“誠(chéng)實(shí)守信”的企業(yè)理念，實(shí)際是靠壓榨和盤(pán)剝雇員而獲得其發(fā)展，經(jīng)常性拖欠和克扣員工工資，不按照國(guó)家規(guī)定辦理社會(huì)保險(xiǎn)，利欲熏心，企業(yè)就會(huì)在員工、客戶面前喪失威信，而給人一種“虛偽”的感覺(jué)，它早晚要倒閉。

誤區(qū)二：好于數(shù)量而主張模糊

不少企業(yè)認(rèn)為企業(yè)理念要大而全，于是把所有認(rèn)為重要的理念都寫(xiě)進(jìn)去。我們會(huì)經(jīng)常看見(jiàn)很多企業(yè)常常羅列出一大堆理念，但都沒(méi)有深刻闡釋和弘揚(yáng)，更不注重去實(shí)踐和用來(lái)指導(dǎo)具體行動(dòng)，往往只是淺嘗輒止，顯得空洞。而真正影響企業(yè)戰(zhàn)略與持續(xù)發(fā)展的使命和愿景往往缺乏涉及，安全、環(huán)保、市場(chǎng)、生產(chǎn)、人才等理念羅列了一堆，卻不提及唯獨(dú)缺乏核心的價(jià)值主張，同時(shí)，往往將附屬的價(jià)值主張置于核心價(jià)值主張的地位，也沒(méi)有貫穿始終的文化主線牽引，不同的理念之間還存在價(jià)值悖論與沖突。

比如，我們國(guó)內(nèi)有一家知名汽車制造商的理念高達(dá)幾十條，且很多內(nèi)容實(shí)質(zhì)上都是重復(fù)的，或者是不屬于事關(guān)全局性的內(nèi)容。理念過(guò)于龐雜而且沒(méi)有核心價(jià)值觀的表述，讓人感覺(jué)不到企業(yè)究竟想要提倡的是什么，倡導(dǎo)的是什么？

一間企業(yè)需要主張和弘揚(yáng)的價(jià)值觀不在多而在精，如果一間企業(yè)擁有過(guò)多的理念，往往就會(huì)失去真正的價(jià)值主張，什么都在主張，就失去了真正意義上的核心作用和主導(dǎo)作用，反而證明該企業(yè)沒(méi)有找到真正的核心價(jià)值主張。

誤區(qū)三：趨于共性而缺少個(gè)性

很多年以前，諾基亞在中國(guó)播放其“科技以人為本”廣告語(yǔ)，隨后，我們中國(guó)很多企業(yè)隨之也提出“以人為本”的理念；當(dāng)“創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂”隨江澤民同志提出之后，又有很多企業(yè)提出“創(chuàng)新”理念；當(dāng)中國(guó)倡導(dǎo)“和諧社會(huì)”的時(shí)候，我們企業(yè)又緊隨其后提出“和諧企業(yè)”的理念。但事實(shí)是這樣么？或許“以人為本”、“創(chuàng)新”、“和諧”這些理念本身是每一間企業(yè)都會(huì)倡導(dǎo)的一些要素，但是這是我們企業(yè)發(fā)展最為需要去弘揚(yáng)和主張的么？或者說(shuō)同樣的詞匯，在不同的企業(yè)是否應(yīng)該有它特定的詮釋和內(nèi)涵呢？它是附屬的價(jià)值主張，還是影響我們企業(yè)戰(zhàn)略和發(fā)展的核心價(jià)值主張？這樣的主張是能為企業(yè)更好的實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略構(gòu)想而起到支撐作用，還是會(huì)為企業(yè)發(fā)展帶來(lái)禁錮和手銬？

根據(jù)調(diào)查，《財(cái)富》100強(qiáng)中，55%的公司聲稱“誠(chéng)信”是它們的核心價(jià)值觀，49%的公司倡導(dǎo)“客戶滿意度”，而40%的公司信奉“團(tuán)隊(duì)精神”。這些都是優(yōu)秀的文化要素，但這樣的術(shù)語(yǔ)不能成為指導(dǎo)員工行動(dòng)的明確綱領(lǐng)。千篇一律的核心價(jià)值觀非但不能體現(xiàn)公司文化的特色和個(gè)性，反而易于逐漸淪為平庸之輩。

企業(yè)文化建設(shè)始終是服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略的一種方法和手段，而不是目的。由于不同的行業(yè)和企業(yè)成長(zhǎng)階段、企業(yè)家群體價(jià)值觀、文化表征等一系列差異性，恰恰需要更為客觀和符合企業(yè)發(fā)展的價(jià)值主張，而不是簡(jiǎn)單的照搬和模仿，否則很容易變成“東施效顰”。更不是今天流行什么就主張什么，明天流行什么馬上又調(diào)整。企業(yè)理念是企業(yè)篤定恪守的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則，是企業(yè)文化相對(duì)固定的元素，一般不會(huì)隨波逐流或者輕易改變。

中國(guó)共產(chǎn)黨在創(chuàng)立的時(shí)候提出“人民的利益高于一切”時(shí)，是因?yàn)樗麄兩钚胚@是中國(guó)共產(chǎn)黨最為根本的價(jià)值尺度和準(zhǔn)則，中國(guó)共產(chǎn)黨在不同時(shí)期可以推出一些更為具體的要求和行為，但是這個(gè)基本理念不會(huì)變更，且會(huì)持續(xù)指導(dǎo)共產(chǎn)黨人的一切行動(dòng)。

誤區(qū)四：重在建立而疏于落實(shí)

如

果把企業(yè)比作人，哪么價(jià)值觀就是一個(gè)人的“人格和品行”，你可以說(shuō)自己很“善良、正直”，但如果你的行為與之不符，那就會(huì)讓人覺(jué)得虛偽。企業(yè)可以找專家、學(xué)者及咨詢公司設(shè)計(jì)出漂亮的企業(yè)文化手冊(cè)，令人興奮的愿景、目標(biāo)和價(jià)值觀，但是企業(yè)能否就此變得優(yōu)秀?如果真是這樣，那企業(yè)文化簡(jiǎn)直就是靈丹妙藥了。很多企業(yè)對(duì)企業(yè)文化和價(jià)值觀的理解都覺(jué)得虛而不實(shí)，關(guān)鍵就在于只看到了價(jià)值觀“虛”的一面，而不知道如何把它做“實(shí)”。

企業(yè)對(duì)待員工、顧客、股東的行為是“實(shí)”的，企業(yè)的戰(zhàn)略、組織、流程、權(quán)責(zé)和管理規(guī)則也是“實(shí)”的，價(jià)值觀必須融入這些企業(yè)的日常行為，讓價(jià)值觀與企業(yè)行為統(tǒng)一起來(lái)，否則就只能“神”、“形”不合，懸在空中。

“言必行，行必果”，這句話同樣適用于那些渴望建設(shè)優(yōu)秀文化的企業(yè)。只有領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的以身作則和全力推行，努力把價(jià)值觀落實(shí)到考核、激勵(lì)、招聘、培訓(xùn)這些企業(yè)行為上，把它轉(zhuǎn)化為企業(yè)的日常管理規(guī)則和員工行為，并適時(shí)進(jìn)行檢查和調(diào)整，才能做到價(jià)值觀的“落地”，否則企業(yè)文化建設(shè)就永遠(yuǎn)只能流于形式，而不可能對(duì)企業(yè)產(chǎn)生巨大的促進(jìn)作用。

文化是需要管理的，而管理則就意味著PDCA，價(jià)值觀的提出僅僅是計(jì)劃，而之后的實(shí)施、檢查和糾正則是構(gòu)成文化管理不可或缺的要素，只有周而復(fù)始的PDCA循環(huán)，唯有可能不斷使企業(yè)文化迸發(fā)出耀眼的光芒，支撐企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的不斷實(shí)現(xiàn)，成就愿景。

第五篇：新創(chuàng)企業(yè)文化建設(shè)的四大誤區(qū)

新創(chuàng)企業(yè)文化建設(shè)的四大誤區(qū)

新創(chuàng)企業(yè)應(yīng)該進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，也能夠成功地進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，這應(yīng)該是沒(méi)有疑義的。但是，新創(chuàng)企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)也容易陷入一些誤區(qū)，使這些企業(yè)不僅不能從企業(yè)文化建設(shè)中獲益，還要受到損失。

誤區(qū)之一∶企業(yè)目標(biāo)非企業(yè)化什么是企業(yè)目標(biāo)或要辦成一個(gè)什么樣的企業(yè)，對(duì)創(chuàng)辦企業(yè)的人來(lái)講應(yīng)該是一個(gè)最基本、最簡(jiǎn)單不過(guò)的問(wèn)題了。然而，許許多多的企業(yè)之所以失敗，就是因?yàn)闆](méi)有把這個(gè)問(wèn)題解決好。許多企業(yè)由于辦企業(yè)的目標(biāo)不明確或不正確，所培育的企業(yè)文化也就表現(xiàn)出種種問(wèn)題。

企業(yè)文化的培育在很大程度上取決于企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值觀和職業(yè)素質(zhì)，在社會(huì)價(jià)值取向日趨多元的今天，如果企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)者沒(méi)有承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，貢獻(xiàn)才智，創(chuàng)辦一流企業(yè)的強(qiáng)烈責(zé)任感，忽而想從政，忽而想經(jīng)商，忽而想著書(shū)立說(shuō)作名流，忽而想謀個(gè)高薪職位吃安穩(wěn)飯，那么，企業(yè)就不會(huì)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的值得全體員工共同奮斗去實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。因此，對(duì)于新創(chuàng)企業(yè)而言，盡管企業(yè)規(guī)模不同，行業(yè)各異，若想建設(shè)好自己的企業(yè)文化，領(lǐng)導(dǎo)者至少要在守法經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)等這些基本問(wèn)題上“思無(wú)邪”，方能不陷入偏離企業(yè)目標(biāo)的種種誤區(qū)。

誤區(qū)之二∶企業(yè)精神缺少個(gè)性化

企業(yè)精神是企業(yè)文化的精髓，能夠根據(jù)本企業(yè)的特點(diǎn)，概括、提煉出本企業(yè)所特有的企業(yè)精神，不但能對(duì)內(nèi)激勵(lì)員工的工作熱情，對(duì)外也能提升企業(yè)形象，有利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

現(xiàn)在，關(guān)于企業(yè)文化的理論不斷推出，而我們卻看到為數(shù)不少的企業(yè)提不出自已的企業(yè)精抻，或者勉強(qiáng)提出幾條，也是套話、空話，諸如什么“團(tuán)結(jié)”、“奮進(jìn)”、“拼搏”、“進(jìn)取”之類的豪言壯語(yǔ)，千廠一面，讓人看不出企業(yè)的個(gè)性。像這樣口號(hào)式的企業(yè)精抻，不僅對(duì)內(nèi)起不到激勵(lì)職工的作用，還暴露了管理層的膚淺、懶惰、不求甚解或附庸風(fēng)雅的消極面。

什么樣的企業(yè)精神具有個(gè)性化特點(diǎn)呢？同仁堂是馳名國(guó)內(nèi)外的中藥生產(chǎn)、開(kāi)發(fā)、經(jīng)銷企業(yè)，是有數(shù)百年歷史的中華老字號(hào)，該企業(yè)中有著懸掛數(shù)百年的警言∶“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢省物力”、“修合無(wú)人見(jiàn)，存心有天知”。這兩蝠對(duì)聯(lián)，不僅對(duì)仗工整，有神韻，有正氣，具有傳統(tǒng)文化色彩，而且極符合中藥配制中的行業(yè)特點(diǎn)，幾百年來(lái)，對(duì)同仁堂天下聞名的質(zhì)量至上意識(shí)的形成起了重要作用。盡管當(dāng)時(shí)還沒(méi)有關(guān)于企業(yè)文化的理論，但誰(shuí)能不認(rèn)為這是提煉企業(yè)精神的成功案例呢。

對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，能不能及時(shí)形成自已積極向上的有特色的企業(yè)精神，取決于兩方面的努力∶一是領(lǐng)導(dǎo)層能不能認(rèn)真研究企業(yè)文化，及時(shí)總結(jié)出本企業(yè)的企業(yè)精神；二是員工能否認(rèn)同這種企業(yè)精神，并體現(xiàn)在行動(dòng)中。在這方面，新創(chuàng)企業(yè)容易陷入的誤區(qū)就是自己提出的企業(yè)精神缺少特色，或是說(shuō)非個(gè)性化。

誤區(qū)之三∶形象設(shè)計(jì)形式化企業(yè)形象是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)。

良好的企業(yè)形象可以使企業(yè)在社會(huì)上迅速獲得聲譽(yù)，對(duì)開(kāi)拓市場(chǎng)、搞活經(jīng)營(yíng)大有裨益。國(guó)外專家還形成了進(jìn)行企業(yè)形象系統(tǒng)設(shè)計(jì)的理論，即CIS系統(tǒng)設(shè)計(jì)理論。按照這個(gè)理論，企業(yè)形象可按理念識(shí)別、行為識(shí)別和視覺(jué)識(shí)別這三大系統(tǒng)去進(jìn)行設(shè)計(jì)。麥當(dāng)勞連鎖經(jīng)營(yíng)店，以其獨(dú)特的店面風(fēng)格、員工服務(wù)內(nèi)容和產(chǎn)品加工營(yíng)銷體系，從美國(guó)一家普通的快餐店發(fā)展成知名度極高的跨國(guó)公司，成為被人津津樂(lè)道的CIS系統(tǒng)設(shè)計(jì)的經(jīng)典案例。

但是，是否每個(gè)企業(yè)特別是新創(chuàng)企業(yè)都應(yīng)該像麥當(dāng)勞這樣從里到外地進(jìn)行徹底包裝呢？顯然不是。進(jìn)行企業(yè)形象設(shè)計(jì)，必須根據(jù)企業(yè)的行業(yè)要求、區(qū)域文化、企業(yè)實(shí)力、時(shí)代特點(diǎn)等決定設(shè)計(jì)的總體方案，在這里，切忌不顧企業(yè)自身情況，陷入形式化的誤區(qū)。

現(xiàn)實(shí)生活中，企業(yè)想靠包裝、炒作求發(fā)展而最終失敗的例子很多，即便少數(shù)企業(yè)一時(shí)炒作成功，如秦池酒、愛(ài)多VCD等，但由于沒(méi)有真正的有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品作后盾，也會(huì)迅速隕落。一些企業(yè)以企業(yè)形象策劃、設(shè)計(jì)為業(yè)，會(huì)有意無(wú)意夸大形象設(shè)計(jì)的作用，但企業(yè)自已一定要頭腦清醒，特別是新創(chuàng)企業(yè)，一般承受不了太大的沖擊，萬(wàn)不可在企業(yè)形象設(shè)計(jì)上陷入形式化的誤區(qū)，以免求虛名而受實(shí)害。

誤區(qū)之四∶文化建設(shè)清談化20世紀(jì)八九十年代，出現(xiàn)了世界范圍的文化熱，企業(yè)文化也是在這個(gè)大背景下產(chǎn)生、發(fā)展的。我們引進(jìn)了企業(yè)文化理論，不但對(duì)我們理解企業(yè)有益，從某種角度講，對(duì)理解社會(huì)，理解文化，理解歷史都有益。正因如此，我國(guó)對(duì)企業(yè)文化研究有興趣的，除了研究企業(yè)管理的人，還有研究哲學(xué)、社會(huì)學(xué)、歷史學(xué)、心理學(xué)等方方面面的人。這一方面使我國(guó)的企業(yè)文化研究?jī)?nèi)容比國(guó)外可能更豐富，但另一方面也容易使我國(guó)企業(yè)文化研究產(chǎn)生某種脫離企業(yè)實(shí)踐的“清談化”、“玄學(xué)化”偏向。

對(duì)于研究者來(lái)說(shuō)，雅好清談，崇尚玄學(xué)，或者問(wèn)題不大，至多不過(guò)是個(gè)人研究方向是否符合社會(huì)需要的問(wèn)題，而對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，如果以為搞企業(yè)文化建設(shè)就是花很多時(shí)間和精力去弄清楚這些問(wèn)題，去記住這些名詞，以便能在各種場(chǎng)合談?wù)撈髽I(yè)文化，就大錯(cuò)而特錯(cuò)了。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人重要的任務(wù)是要在自已的企業(yè)中締造出一種能使企業(yè)健康發(fā)展的企業(yè)文化，而不是侈談外國(guó)的企業(yè)文化，或國(guó)內(nèi)某些知名企業(yè)的企業(yè)文化。企業(yè)文化理論就好比生活中的許多格言，成熟的人會(huì)按它辦事，卻不會(huì)以背誦、談?wù)摓槟苁拢駝t，就是步入了誤區(qū)。

上述企業(yè)文化建設(shè)中的誤區(qū)，對(duì)企業(yè)特別是新創(chuàng)企業(yè)的危害極大，有必要在積極推進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)的同時(shí)，提醒企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者遠(yuǎn)離這些陷阱。

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