第一篇：怎樣打造一個好的團隊

怎樣打造一個好的團隊（唐僧式團隊）

《西游記》中的唐僧團隊，雖然是虛擬的，但是師徒歷經(jīng)百險求取真經(jīng)的故事，不僅家喻戶曉，而且是中國文化的集中代表。

這個團隊最大的好處就是互補性，領(lǐng)導有權(quán)威、有目標，但能力差點；員工有能力，但是自我約束力差，目標不夠明確，有時還會開小差。但是總的來看，這個團隊是個非常成功的團隊，雖然歷經(jīng)九九八十一磨難，但最后修成了正果。

阿里巴巴的總裁馬云，就非常欣賞唐僧團隊，認為一個理想的團隊就應(yīng)該有這四種角色。一個堅強的團隊，基本上要有四種人：德者、能者、智者、勞者。德者領(lǐng)導團隊，能者攻克難關(guān)，智者出謀劃策，勞者執(zhí)行有力。

德者居上。

唐僧是一個目標堅定、品德高尚的人，他受唐王之命，去西天求取真經(jīng)，以普渡眾生，廣播善緣。

要說降妖伏魔的本領(lǐng)，他連最差的白龍馬都趕不上，但為什么他能夠擔任西天取經(jīng)如此大任的團隊領(lǐng)導？關(guān)鍵在于唐僧有三大領(lǐng)導素質(zhì)：

首先，目標明確、善定愿景。

作為一個團隊領(lǐng)導，能夠為團隊設(shè)定前進目標，描繪未來美好生活是必要素質(zhì)。領(lǐng)導如果不會制定目標，肯定是個糟糕的領(lǐng)導。唐僧從一開始，就為這個團隊設(shè)定了西天取經(jīng)的目標，而且歷經(jīng)磨難，從不動搖。一個企業(yè)，也應(yīng)選擇這樣的人做領(lǐng)導，團隊的領(lǐng)導本身就是企業(yè)文化的傳承者和傳播者，只有他自己堅定不移地信奉公司的文化，以身作則，才能更好地實現(xiàn)團隊的目標。

其次，手握緊箍，以權(quán)制人。

如果唐僧沒有緊箍咒，估計早被孫悟空一棒打死，或者使喚不動他。這也是一個領(lǐng)導的必備技能，一定要樹立自己的權(quán)威，沒有權(quán)威，也就無法成為領(lǐng)導。但是唐僧從來不濫用自己的權(quán)力，只有在大是大非的時候，才動用自己的懲罰權(quán)，這對企業(yè)領(lǐng)導也是有借鑒意義的，組織賦予的懲罰權(quán)千萬不要濫用，獎勵勝于懲罰，這是領(lǐng)導藝術(shù)的基本原理。

第三，以情感人，以德化人。

最初的時候，孫悟空并不尊重唐僧，老覺得這個師傅肉眼凡胎、不識好歹，但是在歷經(jīng)艱險后，唐僧的執(zhí)著、善良和對自己的關(guān)心也感化了孫悟空，讓他死心塌地保護唐僧。作為一個團隊領(lǐng)導，情感管理也是非常重要的，尤其在中國文化的大背景下。中國人往往是做生意先交朋友，先認可人，再認可事，對事情的判斷主觀性比較大。所以在塑造團隊精神的時候，領(lǐng)導一定要學會進行情感投資，要多與下屬交流、溝通，關(guān)心團隊成員的衣食住行，塑造一種家庭的氛圍。

總的來說，作為企業(yè)領(lǐng)導，要用人為能，攻心為上。目光如炬，明察秋毫，洞若觀火，高瞻遠矚，有眼光就不會犯方向性的錯誤。

能者居前。

孫悟空可稱得上是老板最喜歡的職業(yè)經(jīng)理人，之所以說老板最喜歡，不是因為孫悟空沒缺點，很優(yōu)秀，而是因為他能力很強，但有缺點。這才是老板最應(yīng)該用的人才，為什么？假設(shè)一個人能力很強，人緣很好，理想又很遠大，這樣的人往往不甘人下，或者直逼領(lǐng)導位子，或者很容易另起爐灶。

孫悟空有個性、有想法、執(zhí)行力很強，也很敬業(yè)、重感情，懂得知恩圖報，是個非常優(yōu)秀的人才。但這樣的人才如何才能留住他，如何提升他的忠誠度，這

要靠領(lǐng)導藝術(shù)，靠企業(yè)的文化。在《西游記》中，孫悟空被唐僧趕走過兩次，第一次是剛剛認識不久，孫悟空打死了幾個強盜，遭到唐僧斥責，結(jié)果孫悟空一生氣，自己走了，但后來在東海龍王那里，看了一幅畫，說的是張良三次為黃石老人橋下拾鞋，謙恭有禮，后被黃石老人授于天書，成就了張良傳世偉業(yè)的故事，老龍王說：“你若不保唐僧，不盡勤勞，不受教誨，到底是個妖仙，休想得成正果”，孫悟空一盤算，覺得有道理，自己被唐僧搭救，而且還可以變妖為仙，自己怎么能這么輕率地就走了呢？所以后來他又回到了唐僧身邊。第二次被趕走是三打白骨精后，唐僧決意不能留他，悟空無奈，只好離去，但“止不住腮邊淚墜，停云住步，良久方去”，但已經(jīng)心系唐僧，一聽說師傅有難，馬上不記前嫌，重新回到團隊中去，還要在東海里沐浴一下，生怕師傅嫌他。

唐僧用什么方法讓孫悟空這么死心塌地？

首先得有規(guī)矩，得有緊箍咒。規(guī)矩是權(quán)威，唐僧如果沒有了權(quán)威，估計孫悟空早不把他放到眼里了。同樣的，企業(yè)的制度也要有權(quán)威，制度的執(zhí)行一定要嚴格，不管剛開始推行的時候有多少阻力，但只要堅決執(zhí)行下去，逐漸就會形成一種氛圍與文化，讓大家自覺地去遵守。

但制度的力量是有限的，制度只能讓員工不犯錯，但要讓員工有凝聚力，與企業(yè)同心同德，還要靠情感，唐僧就是靠他的情感管理，用他的執(zhí)著和人品感化了孫悟空。

沒有修成正果的目標和愿景，孫悟空也許中途就回去了；沒有師徒的情分，估計孫悟空也不會這么賣命；當然，如果沒有偶爾的緊箍咒，也許悟空早釀成大錯。

但孫悟空這樣的員工只能是一個好員工，不能成為一個好領(lǐng)導，什么意思呢？孫悟空最大的樂趣是降妖伏魔，常說“抓幾個妖怪玩玩”，這是一種工作狂的表現(xiàn)，他不近女色、不戀錢財、不懼勞苦，在降妖伏魔中找到了無限的樂趣。但是他天性頑皮、直言不諱，經(jīng)常把玉皇大帝、各大神仙都不放到眼里，注定他無法成為一個卓越的領(lǐng)導。

但作為一個團隊的成員，有了唐僧，就不需要孫悟空有領(lǐng)導能力，否則唐僧的地位肯定要受到動搖。這也就是為什么團隊成員的選擇要非常慎重，要能夠優(yōu)勢互補、能力互補、個性互補。

孫悟空的另外一個缺點就是愛賣弄，有了業(yè)績也就在別人面前顯示顯示，而且得理不讓人，這顯然也影響了他繼續(xù)發(fā)展的可能。作為一個領(lǐng)導，一定要非常清楚下屬的優(yōu)缺點，量才而用，人盡其才。

智者在側(cè)。

豬八戒是個什么樣的員工？

從好的方面看，他雖然總是開小差，吃的多、做的少，時時不忘香食美女，但是在大是大非上，立場還是比較堅定，從不與妖精退讓妥協(xié)，打起妖怪來也不心慈手軟；生活上能夠隨遇而安，工資待遇要求少，有的吃就行，崩管什么東西，而且容易滿足，最后被佛祖封了個凈壇使者，是個受用貢品的閑職，但他非常高興，說“還是佛祖向著我”。更為重要的是，他成為西天枯燥旅途的開心果，孫悟空不開心了，就拿他耍耍，有些臟累差的活，都交給他，他雖有怨言，但也能完成。如果沒有豬八戒，這個旅途還真無聊。另外，豬八戒的另外一個優(yōu)點就是對唐僧非常的尊敬，孫悟空有不對的地方，他都直言不諱，從某種程度上也增加了唐僧作為領(lǐng)導的協(xié)調(diào)和管理作用。

從不好的方面看，他經(jīng)常搬弄是非，背后打小報告。另外，在忠誠度方面也

差，尤其是剛加入取經(jīng)團隊的時候，動不動就要散伙走人，回高老莊娶媳婦，一點佛心都沒有，而且影響了團隊的團結(jié)和睦。

之所以說豬八戒是個智者，完全是站在當今社會的角度。現(xiàn)代社會，員工的壓力都很大，如何做一個快樂的人，就要用到豬八戒的人生哲學了。當然，八戒的人生哲學，只是我們在遇到挫折失敗時候的一種自我解脫，不能成為自己的主流價值觀。

首先，不要過于強求。

佛曰：人有七苦：生、老、病、死、怨憎、別離、求不得。每一種苦都讓我們傷心欲碎，但我們能否就此一蹶不振呢？當然不能，這就要學習豬八戒的處世哲學了。八戒由仙貶妖，而且還成了豬妖，可謂人生不順，但他過得很快樂。經(jīng)理人有時在職位、薪酬等個人發(fā)展上不得志，是難免的，要學會解脫，不要過于強求，這是人生一大智慧。

其次，不要過于壓抑。

經(jīng)理人壓力大，上有領(lǐng)導，下有員工，外有工作，內(nèi)有家庭。工作、生活，有的還要邊讀書，供房、買車，中國人的壓力本來就比較大，所以要學會自己找樂。八戒壓抑不壓抑？不但沒了老婆，自從跟了師傅，就沒吃飽過。但八戒很厲害，人家見人參果就吃，見美女就泡，見妖怪就打，見地方就睡，這叫活得灑脫。不要過于壓抑，是人生的一大智慧。

有人做過統(tǒng)計，現(xiàn)代女性最想找的老公是豬八戒型的，道理很簡單，唐僧太古板，沒情調(diào)，悟空太機靈，沒安全感，只有八戒又幽默，又有情調(diào)，還比較實際，是個理想的老公。

勞者居其下。

如果唐僧這個團隊只有他和悟空、八戒三個人，那還是有問題，唐僧只知發(fā)號施令，無法推行；悟空只知降妖伏魔、不做小事；八戒只知打打下手、粗心大意；那擔子誰挑、馬誰喂、后勤誰管？可見一個團隊，各種人才都要有。

沙和尚是個很好的管家，任勞任怨，心細如絲。他經(jīng)常站在悟空的一面說服唐僧，但當悟空有了不敬的言語，他又馬上跳出來斥責悟空，護衛(wèi)師傅，可謂是忠心耿耿，企業(yè)對于這樣的人，一定要給予恰當?shù)奈恢茫缧姓⑷耸隆①|(zhì)量管理、客戶服務(wù)等方面。

沙和尚忠心耿耿，他是唐僧最信任的人，是老板的心腹，但屬于那種有忠誠度但能力欠缺的人才，老板喜歡用，但如果重用、大用，就會出問題。許多企業(yè)和團隊之所以失敗，往往壞在沙僧這類角色上，因為是老板的心腹，他們就會得到相當高的權(quán)力、地位，但由于能力有限，又無法擔當重任，所以往往會造成企業(yè)的重大戰(zhàn)略決策失誤。

總的來說，唐僧團隊之所以能取得如此輝煌的成就，關(guān)鍵在于這個團隊的成員能夠優(yōu)勢互補、目標統(tǒng)一，每個人都能發(fā)揮自己的效用，所以形成了一個越來越堅強的團

唐僧師徒團隊

前言

記得小時個最高興的事情,就是吃過晚飯之后,能夠準時坐到電視機前觀看《西游記》,那時候看《西游記》只知道羨慕孫悟空能夠一個跟斗飛十萬八千里

以及七十二般變化的本領(lǐng)等,也時常在想“如果我是孫悟空，那該有多好！”也許每個人在童年時都這么想過,長大后才覺得那些有點天真了,現(xiàn)在偶爾在看起《西游記》時,仿佛覺得《西游記》故事情節(jié)有些幼稚,也常常在想《西游記》為什么能夠成為我國四大古典名著之一,當更多的人在談?wù)摗段饔斡洝贰⒄務(wù)撎粕畮熗竭@個團隊時，似乎自己對《西游記》新的認識，特別是唐僧師徒團隊有了更深層次的理解，明白了，唐僧取經(jīng)的成功，不如說是他所帶領(lǐng)團隊的成功，更明白了，孫悟空為什么要聽唐僧的領(lǐng)導，團隊的進步與個人的前程是如此緊密聯(lián)系在一起的，當一個團隊實現(xiàn)既定目標的時候，每一位成員成都會從得到成功，唐僧師徒團隊為什么能夠成為現(xiàn)代企業(yè)學習和模仿的對象；

首先看一下唐僧團隊每一位成員的性格

因為在人生的工作生涯中，我們都可能成為某個團隊的一員，在某個團隊扮演著“唐僧”、“孫悟空”、“豬八戒”、“沙僧”的角色，進行著取經(jīng)工作的生涯，我們能否能夠很好理解工作團隊的人物性格，不管理對我們是管理團隊，還是在團隊中不斷成長，有很大的幫助；

唐僧—完美型性格的象征

唐僧的興趣在于探索人的心靈世界，追求至真至善至美的藝術(shù)品位，能夠以縝密的思維和杰出的才華創(chuàng)作出美不勝收的驚世之作品。即使在童年時代，完美型的唐僧（他那時名叫江流兒）就已經(jīng)懂得深思熟慮，成功地實施了他的復仇計劃，將殺害了他的父親、霸占了他的母親的惡棍劉洪繩之以法。及至稍長，他便成了一個思想家，并最終成長為學貫中西的一代圣僧。他是如此嚴肅認真、注重細節(jié)、執(zhí)著追求真理，以至于被觀音菩薩視為一個理想的授權(quán)對象。他的座右銘是：既然值得去做，就應(yīng)該做到最好。因此，他不在意做得有多快，卻絕對在意做得有多好。他代表著工作的高標準以及優(yōu)秀的團隊文化管理。

和唐僧一樣，典型的完美型性格往往著眼于長遠的目標。他們比其他性格類型的人想得更多，所以總是能夠從一個更高的層面來看待問題。他們有著異乎常人的天賦，因而表現(xiàn)出音樂、哲學、藝術(shù)等多方面的才華。他們識英雄、頌英雄、為感情揮淚。他們崇尚美德，并且孜孜不倦于探索人生的意義。他們樂于為自己選擇的事業(yè)做好規(guī)劃，并確保每個細節(jié)都能做到完美無瑕。

然而，完美主義的傾向使得他們對自己和別人的要求過分嚴格。由于他們對事物的缺點相當敏感，他們總是沒法快樂起來，并且容易受到傷害。他們感情內(nèi)向，過分自責，甚至到了庸人自擾的地步。

孫悟空—力量型性格的杰出代表

他似乎永遠充滿活力，永遠在超越自己的極限。他的字典里有兩個重要詞：目標和成功。和孫悟空一樣，這種性格的人比其他性格類型的人更加崇尚行動。他們通常是組織中的鐵腕人物，目光所向，無堅不摧。他們在意工作的結(jié)果，對過程和人的情感卻不大關(guān)心。他們喜歡控制一切，并強硬地按照自己的意愿發(fā)出指令。他們顯得那么霸道、粗魯和冷酷無情。

豬八戒—活潑型性格的象征

如果說完美型的唐僧崇尚美德，力量型的孫悟空崇尚行動，那么，活潑型的豬八戒崇尚的則是樂趣。有好事者在互聯(lián)網(wǎng)上做過調(diào)查，豬八戒是《西游記》中最鮮活有趣的人物形象。

和豬八戒一樣，典型的活潑型性格情感外露，熱情奔放。他們懂得如何從工作中尋找樂趣，然后在繪聲繪色的描述中，再一次回味那些令人興奮的細節(jié)。他們通常是滔滔不絕的故事大王，他們的生活永遠多姿多彩。

然而，他們似乎總是說得多，做得少。只要他們在場，就永遠是歡聲笑語，可一旦遇到麻煩，他們就會消失得無影無蹤。他們似乎是一群永遠也長不大的孩子，好逸惡勞、貪圖享受、不成熟，沒有條理，缺乏責任心

沙和尚—和平型性格的象征

當唐僧在想、孫悟空在做、豬八戒在說的時候，沙和尚比任何人都低調(diào)，他在看。當豬八戒在尖叫、孫悟空在攻擊、唐僧在消沉的時候，只有沙和尚穩(wěn)如磐石。這個情緒內(nèi)斂、處世低調(diào)的樂天派，總是能夠充滿耐心地應(yīng)對那些復雜多變的局面。

和沙和尚一樣，和平型最令人欣賞的特點之一，就是能夠在風暴中保持冷靜。他們習慣于遵守既定的游戲規(guī)則，習慣于避免沖突和考慮立場。他們樂天知命，對生活沒有很高的期

望和要求，因此很容易安于生命中的起伏變化。他們是如此友好而平靜，以至于能夠接納所有的麻煩。他們是所有人的好朋友，因為他們的天賦造就了良好的人際關(guān)系。

然而，他們似乎也總是沒有主見、不愿負責、缺乏熱情。他們不喜歡出風頭，總是嘲諷那些處在風頭上的人和事。他們總是得過且過，以致顯得平庸，甚至有些馬虎和懶惰。

從上面唐僧師徒團隊的性格來看，團隊的成歷，很大一部分由于團隊成員不同性格組成的成功，假如唐僧這個團隊都是孫悟空，相信結(jié)果只有一個，每天內(nèi)部斗爭不斷，爭強好勝，團隊也就早就解散了，就不會有最后的終成正果。

第二 看看唐僧是怎么管理這個團隊的

面對幾個下屬在降妖除魔能力遠遠強過自己的唐僧，唐僧是怎么樣讓幾個徒弟以自己為中心，向著取經(jīng)的目的地進發(fā)的呢？唐僧首先應(yīng)該感謝觀音菩薩，因為觀音菩薩給唐僧制造了解救孫悟空、豬八戒、沙和尚的機會，讓幾個徒弟對唐僧對感恩之情，也從而讓唐僧在他們心中奠定師傅領(lǐng)導的地位，在其它團隊管理方面，唐僧做了那些方面的工作

◆ 知人善任，合理分配工作，適當控制。

團隊成員具有不同的業(yè)務(wù)能力和性格特征，只有知人善任，根據(jù)其特長和能力分配工作崗位，并根據(jù)其性格特點進行適當?shù)目刂疲拍茏畲笙薅鹊匕l(fā)揮其特長和積極性。

唐僧的三個徒弟各自有著不同的才能和性格，但他很恰當?shù)剡M行了工作分配，并輔之以一定的控制手段。例如對于業(yè)務(wù)能力強、工作積極但心高氣傲的(孫悟空)，一方面給他分配能夠充分發(fā)揮其專業(yè)特長的工作，如降妖除怪、在危險環(huán)境中探路等；另一方面也注意約束其行為以防止其專業(yè)能力的過度發(fā)揮影響項目目標的實現(xiàn)，即當在“降妖除怪”與“誤傷好人”(這可能影響“取經(jīng)”的核心目標)之間存在疑問時，就毫不猶豫地保證項目目標的實現(xiàn)(寧可放過一千，決不錯殺一個)，否則就要采取懲罰措施(念“緊箍咒”)。

對于業(yè)務(wù)能力中等但工作態(tài)度不積極的(豬八戒)，則讓他與業(yè)務(wù)能力強、工作積極的協(xié)同工作(《西游記》中經(jīng)常出現(xiàn)孫悟空和豬八戒一同打妖怪的場面)，以督促他完成工作；同時充分利用其“善于處理人際關(guān)系”的特點，分配一些能發(fā)揮其特長的特殊任務(wù)(如化齋、問路等)，另個唐僧利用豬八戒喜歡討好領(lǐng)導的特點，一些通風報信的工作也交給了豬八戒，以便唐僧能夠隨時了解團隊成員的動態(tài)，也為自己的管理手段隨時做出正確的調(diào)整。

而對于勤勤懇懇但業(yè)務(wù)水平較差的(沙僧)，則分配給他技術(shù)要求不高，但對工作態(tài)度要求較高的規(guī)范性強但比較枯燥的工作(如挑行李等)

◆平等對待，坦誠相見。

在一個唐僧團隊里，由于團隊成員所承擔的工作任務(wù)不同，對團隊的貢獻也有大小，因此在工作中完全做到平等對待是很難的，但團隊成員如果過分感覺到自身在團隊中的地位差異的話，其積極性又會受到影響。在《西游記》里，唐僧的三個徒弟中，其地位明顯是有差別的，對此，唐僧采取了“地位高的要求也高”這樣一種措施，來實現(xiàn)某種意義上的“平等”。

對于能力最強、貢獻最大，從而地位也最高的成員(孫悟空)要求也最高，幾乎使用了所有的懲罰權(quán)(念“緊箍咒”)和解聘權(quán)(將其攆走)；對于地位次之的成員(豬八戒)，當發(fā)現(xiàn)其有不當行為時主要采取“訓斥”的方法；而對于地位最低的成員(沙僧)，則要求更低(幾乎沒有受到任何懲戒)。

相對而言，團隊中地位高的成員由于其承擔的責任重大，其行為的負面影響也大，因此對其要求更高是完全有必要的。另一方面，唐僧一旦發(fā)現(xiàn)自己因判斷失誤而處置失當(如因誤將妖魔當好人而將孫悟空攆走)，又能坦誠地承認錯誤，并不因自己“師父”的地位而死要臉面、拒不認錯，這恐怕也正是孫悟空盡管屢次遭其誤解卻仍對其忠心耿耿的重要原因之一。

這樣，在這個團隊里，地位高的、能力強的忠心，地位低的、能力差的舒心，大家榮辱與共，團隊戰(zhàn)斗力自然大為提高。

一群最優(yōu)秀的人組成的團隊不一定是優(yōu)秀的團隊，只有充分發(fā)揮團隊成員的積極性和特長的團隊才是具有戰(zhàn)斗力的團隊，這也是唐僧在團隊管理做得非常好的地方

◆ 擺正位置，起到帶頭作用。

在一般人看來，唐僧是一個膽小固執(zhí)，有時還有些是非不分的人，但作為這個團隊的

領(lǐng)導人，但他的意志堅定、不怕困難，這是作為團隊領(lǐng)導人最重要的品質(zhì)，在取經(jīng)過程中遇到許多意想不到的困難，這些困難時時刻刻在影響著每個成員的情緒以及意志。此時，作為領(lǐng)導的唐僧，始終保持頑強的意志力，看過《西游記》的人都知道有一集特別氣人，就是三打白骨精那一集，在孫悟空回花果山之后，唐僧沒有任何泄氣的意識，就算被妖怪捉起來了，沒后悔去西天取經(jīng)，有一種不達目的誓不罷休的氣概，這種意志力是提高團隊士氣最重要的因素。

在《西游記》中我們看到，無論在取經(jīng)路上遇到多大的艱難險阻，唐僧對于實現(xiàn)目標具有堅定的信念，抱著“不取真經(jīng)，誓不還鄉(xiāng)”的決心。

只有具有這樣的意志和信念，才能在遇到困難，甚至團隊中某些成員開始打退堂鼓時(例如豬八戒一遇到點困難，就要“分行李”、“回高老莊做女婿”等)，保持整個團隊的士氣和克服困難的決心。做到作為取經(jīng)領(lǐng)導的職責，更為下面的成員做了很好的榜樣。

第三，看看唐僧團隊為什么能夠完成取經(jīng)任務(wù)

《西游記》看過幾遍，站在管理的角度總感覺好象有點說不出來的東西在里面，我們來看一看這四個人的優(yōu)缺點。唐僧，其領(lǐng)導能力有限，業(yè)務(wù)能力（降妖擒魔）更是等于一個零，但他是師傅，有個“領(lǐng)導位置”，可以拿“權(quán)力”制裁不聽話的徒弟，使得三個“下屬”不得不聽，不敢不聽。但他一心向佛，目標明確，任爾千般說萬般阻，向西天取經(jīng)的決心始終不動搖。孫悟空，“業(yè)務(wù)能力”最強，疾惡如仇，敢說敢做，但性情脾氣不好，西天取經(jīng)不是他的目的，而是他的承諾，為了工作快速開展，盡快完成目標任務(wù)，委曲求全，甚至不惜與“領(lǐng)導”和“同事”決裂，貢獻最大，在這個工作團隊里卻差一點無立錐之地，只因工作（擒妖降魔）離不開他，才被留在這個團隊。八戒，工作能力一般，能勝任一般工作；好吃懶做，還有點色，但他會說話，頗能討師傅喜歡。知大師哥本領(lǐng)高強，心有妒忌，在合適的時候和恰當?shù)牡攸c（當師傅和師兄意見不合時），便會竄掇師傅（領(lǐng)導）懲罰悟空，當師傅趕走悟空，便鬧著分些家當想回高老莊，是個慣會見風使舵的人，在團隊里也是個能吃得開的人（因為領(lǐng)導喜歡這樣的人）。沙僧，業(yè)務(wù)能力與八戒不相上下，忠厚老實，有自知之明，在團隊里能夠知道自己的位置，老老實實做事，不上竄下跳，不做小動作。既然他們身上的優(yōu)缺點如此

鮮明，卻如何能取得真經(jīng)，終成正果呢？這是因為：

一、目標明確。就是要取得真經(jīng)，明知一路會有不少妖魔鬼怪作祟，卻不畏艱難險阻，一心向佛。唐僧起到了團隊核心作用和凝聚力的作用，盡管有不少缺點，專業(yè)知識不行，但依靠師傅的名號（領(lǐng)導位置）和虔誠取經(jīng)之心基本上能確保團隊一直向這個目標邁進。當然，當有人危及他的價值觀時，那怕不取經(jīng)解散團隊，他也要懲罰此人來確保貫徹他的個人意志。

二、利益一致。師徒四人，雖時有矛盾，但大家都知道，只有到得西天，取得真經(jīng)，大家方能成得正果，否則還是不能進入“上流社會”，成為“名流”。因此盡管想法思路不同，但大家的目標明確，利益一致，都能知道利害關(guān)系，熟輕熟重，還能分辨得清。

三、規(guī)則清楚。制度明確，等級分明，“游戲規(guī)則”清楚。師傅就是師傅，任你有天大的本事，也不能譖越制度和規(guī)則，盡管猴哥雖然專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力很強，一路降妖除怪，唐僧各方面都比不上孫悟空，那怕唐僧說的錯的，也必須聽他的（三打白骨精確），不能以下犯上，職權(quán)很明確，唐僧就是領(lǐng)導。唐僧始終保持領(lǐng)導的位置，負責監(jiān)督和考核，不讓下屬干一些傷害無孤，違章制度的事。孫悟空呢？做為業(yè)務(wù)能力最強的下屬，把他的崗位定高一些，對他要求要高些，也讓他多干一些，大家大知道，一路斬妖除魔、找食物、解決重大困難，都是孫悟空做的。

四、結(jié)構(gòu)合理。這支取經(jīng)團隊從人員結(jié)構(gòu)上相對來說是比較合理的。像唐僧的能力和水平也只能領(lǐng)導這么一個團隊，人再多，他就當不成師傅了；像悟空這樣能干的、專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力很棒的同志也不能太多，否則，唐僧是不能駕馭和控制住局面的；同時也有可能兩虎相爭，搞起內(nèi)耗來；像八戒這樣的人更不能多，成事不足，敗事有余，否則事情只能越來越糟。倒是像沙僧和小白龍這樣的同志多些無妨，既有些本事，又默默奉獻。不過一個五人取經(jīng)團有兩個也算不少了。

五、素質(zhì)尚可。唐僧師徒四人都是受過“高等教育”的或本來就是有身份的人，只因懷才不遇或犯點小錯被罰，整個團隊素質(zhì)相對較高，團隊人才結(jié)構(gòu)也比較合理，雖有種種矛盾和沖突，但團隊總體上還是能形成合力的。

六、上級支持。唐僧之所以能當這個團隊的頭，與上級各級領(lǐng)導的關(guān)心支持是分不開的。每當這個團隊即將分崩離析時，上級領(lǐng)導部門就會派人來調(diào)解。上級各級領(lǐng)導是要大力維護這個體系和制度的，既然唐僧是師傅，各路神仙竭力幫助，局部上看是維護唐僧師傅，實際上是支持和維持玉皇大帝的天庭制度和如來的佛教制度，維護著“上流社會”，也是維護著他們的利益。

在現(xiàn)代企業(yè)里，每個工作團隊里都有可能存在這樣或那樣有缺點的人，關(guān)鍵是要目標明確，利益一致，游戲規(guī)則清楚，大家都得遵守，同時人員素質(zhì)要高，在人員結(jié)構(gòu)上要盡量科學搭配理念相同的人，容易形成合力，這樣的工作團隊，其戰(zhàn)斗力才能攻無不克、戰(zhàn)無不勝。第四 唐僧師徒團隊給我們的一些啟示

團隊與個人相比哪個更重要，相信通過唐僧這個團隊，我們會明白更多的東西，甚至明白更多的關(guān)于團隊管理、團隊意識、個人價值以及團隊價值等

1、團隊整體的利益高于個人的利益，只有團隊得到利益了，個人的利益才會有保證，孫悟空的本領(lǐng)大家都是知道，如果孫悟空總認為自己很了不起，一意孤行，評著自己的性子做事，唐僧團隊就不會取得真經(jīng)，他也不修得成果，成為名副其實的神仙

2、作為領(lǐng)導，要起到領(lǐng)導的作用，要從整體利益出發(fā)，孫悟空多次離隊出走，唐僧始終沒找退堂鼓的想法，心中只有一個想法，到往西天，取得真經(jīng)，普渡眾生

3、作為領(lǐng)導，要讓每位有團隊共同價值觀，才會讓團隊產(chǎn)凝聚力，唐僧的動機是取回真經(jīng)，普度眾生，造福人民；而孫悟空的動機則是能夠不再是妖猴，成為仙界的一份子，豬八戒和沙和尚的動機是能夠重新位列仙界佛界。盡管每個成員的動機不同，但他們的共同價值觀是相同，就是通過大家的共同努力取得真經(jīng)，獲得個人的成功

4、不管作為一個企業(yè)，還是一個項目團，應(yīng)該充分了解每一位成員的性格，唯

才適用，不能把過多孫悟空這種類型的放在同一個團隊，容易造成爭強好斗的局面，這樣根本一團隊根本做不好工作，要放不同的人，發(fā)揮各自的優(yōu)勢，每個人以團隊共同利益凝聚在一起

第二篇：如何打造一個好的團隊

如何管好一個團隊？？

《西游記》中的唐僧團隊，雖然是虛擬的，但是師徒歷經(jīng)百險求取真經(jīng)的故事，不僅家喻戶曉，而且是中國文化的集中代表。

這個團隊最大的好處就是互補性，領(lǐng)導有權(quán)威、有目標，但能力差點；員工有能力，但是自我約束力差，目標不夠明確，有時還會開小差。但是總的來看，這個團隊是個非常成功的團隊，雖然歷經(jīng)九九八十一磨難，但最后修成了正果。

阿里巴巴的總裁馬云，就非常欣賞唐僧團隊，認為一個理想的團隊就應(yīng)該有這四種角色。一個堅強的團隊，基本上要有四種人：德者、能者、智者、勞者。德者領(lǐng)導團隊，能者攻克難關(guān)，智者出謀劃策，勞者執(zhí)行有力。

德者居上。

唐僧是一個目標堅定、品德高尚的人，他受唐王之命，去西天求取真經(jīng)，以普渡眾生，廣播善緣。

要說降妖伏魔的本領(lǐng)，他連最差的白龍馬都趕不上，但為什么他能夠擔任西天取經(jīng)如此大任的團隊領(lǐng)導？關(guān)鍵在于唐僧有三大領(lǐng)導素質(zhì)：

首先，目標明確、善定愿景。

作為一個團隊領(lǐng)導，能夠為團隊設(shè)定前進目標，描繪未來生命生活是必要素質(zhì)。領(lǐng)導如果不會制定目標，肯定是個糟糕的領(lǐng)導。唐僧從一開始，就為這個團隊設(shè)定了西天取經(jīng)的目標，而且歷經(jīng)磨難，從不動搖。一個企業(yè)，也應(yīng)選擇這樣的人做領(lǐng)導，團隊的領(lǐng)導本身就是企業(yè)文化的傳承者和傳播者，只有他自己堅定不移地信奉公司的文化，以身作則，才能更好地實現(xiàn)團隊的目標。其次，手握緊箍，以權(quán)制人。

如果唐僧沒有緊箍咒，估計早被孫悟空一棒打死，或者使喚不動他。這也是一個領(lǐng)導的必備技能，一定要樹立自己的權(quán)威，沒有權(quán)威，也就無法成為領(lǐng)導。但是唐僧從來不濫用自己的權(quán)力，只有在大是大非的時候，才動用自己的懲罰權(quán)，這對企業(yè)領(lǐng)導也是有借鑒意義的，組織賦予的懲罰權(quán)千萬不要濫用，獎勵勝于懲罰，這是領(lǐng)導藝術(shù)的基本原理。

第三，以情感人，以德化人。

最初的時候，孫悟空并不尊重唐僧，老覺得這個師傅肉眼凡胎、不識好歹，但是在歷經(jīng)艱險后，唐僧的執(zhí)著、善良和對自己的關(guān)心也感化了孫悟空，讓他死心塌地保護唐僧。作為一個團隊領(lǐng)導，情感管理也是非常重要的，尤其在中國文化的大背景下。中國人往往是做生意先交朋友，先認可人，再認可事，對事情的判斷主觀性比較大。所以在塑造團隊精神的時候，領(lǐng)導一定要學會進行情感投資，要多與下屬交流、溝通，關(guān)心團隊成員的衣食住行，塑造一種家庭的氛圍。

總的來說，作為企業(yè)領(lǐng)導，要用人為能，攻心為上。目光如炬，明察秋毫，洞若觀火，高瞻遠矚，有眼光就不會犯方向性的錯誤。

能者居前。

孫悟空可稱得上是老板最喜歡的職業(yè)經(jīng)理人，之所以說老板最喜歡，不是因為孫悟空沒缺點，很優(yōu)秀，而是因為他能力很強，但有缺點。這才是老板最應(yīng)該用的人才，為什么？假設(shè)一個人能力很強，人緣很好，理想又很遠大，這樣的人往往不甘人下，或者直逼領(lǐng)導位子，或者很容易另起爐灶。孫悟空有個性、有想法、執(zhí)行力很強，也很敬業(yè)、重感情，懂得知恩圖報，是個非常優(yōu)秀的人才。但這樣的人才如何才能留住他，如何提升他的忠誠度，這要靠領(lǐng)導藝術(shù)，靠企業(yè)的文化。在《西游記》中，孫悟空被唐僧趕走過兩次，第一次是剛剛認識不久，孫悟空打死了幾個強盜，遭到唐僧斥責，結(jié)果孫悟空一生氣，自己走了，但后來在東海龍王那里，看了一幅畫，說的是張良三次為黃石老人橋下拾鞋，謙恭有禮，后被黃石老人授于天書，成就了張良傳世偉業(yè)的故事，老龍王說：“你若不保唐僧，不盡勤勞，不受教誨，到底是個妖仙，休想得成正果”，孫悟空一盤算，覺得有道理，自己被唐僧搭救，而且還可以變妖為仙，自己怎么能這么輕率地就走了呢？所以后來他又回到了唐僧身邊。第二次被趕走是三打白骨精后，唐僧決意不能留他，悟空無奈，只好離去，但“止不住腮邊淚墜，停云住步，良久方去”，但已經(jīng)心系唐僧，一聽說師傅有難，馬上不記前嫌，重新回到團隊中去，還要在東海里沐浴一下，生怕師傅嫌他。

唐僧用什么方法讓孫悟空這么死心塌地？

首先得有規(guī)矩，得有緊箍咒。規(guī)矩是權(quán)威，唐僧如果沒有了權(quán)威，估計孫悟空早不把他放到眼里了。同樣的，企業(yè)的制度也要有權(quán)威，制度的執(zhí)行一定要嚴格，不管剛開始推行的時候有多少阻力，但只要堅決執(zhí)行下去，逐漸就會形成一種氛圍與文化，讓大家自覺地去遵守。

但制度的力量是有限的，制度只能讓員工不犯錯，但要讓員工有凝聚力，與企業(yè)同心同德，還要靠情感，唐僧就是靠他的情感管理，用他的執(zhí)著和人品感化了孫悟空。

沒有修成正果的目標和愿景，孫悟空也許中途就回去了；沒有師徒的情分，估計孫悟空也不會這么賣命；當然，如果沒有偶爾的緊箍咒，也許悟空早釀成大錯。

但孫悟空這樣的員工只能是一個好員工，不能成為一個好領(lǐng)導，什么意思呢？孫悟空最大的樂趣是降妖伏魔，常說“抓幾個妖怪玩玩”，這是一種工作狂的表現(xiàn)，他不近女色、不戀錢財、不懼勞苦，在降妖伏魔中找到了無限的樂趣。但是他天性頑皮、直言不諱，經(jīng)常把玉皇大帝、各大神仙都不放到眼里，注定他無法成為一個卓越的領(lǐng)導。但作為一個團隊的成員，有了唐僧，就不需要孫悟空有領(lǐng)導能力，否則唐僧的地位肯定要受到動搖。這也就是為什么團隊成員的選擇要非常慎重，要能夠優(yōu)勢互補、能力互補、個性互補。

孫悟空的另外一個缺點就是愛賣弄，有了業(yè)績也就在別人面前顯示顯示，而且得理不讓人，這顯然也影響了他繼續(xù)發(fā)展的可能。作為一個領(lǐng)導，一定要非常清楚下屬的優(yōu)缺點，量才而用，人盡其才。智者在側(cè)。

豬八戒是個什么樣的員工？

從好的方面看，他雖然總是開小差，吃的多、做的少，時時不忘香食美女，但是在大是大非上，立場還是比較堅定，從不與妖精退讓妥協(xié)，打起妖怪來也不心慈手軟；生活上能夠隨遇而安，工資待遇要求少，有的吃就行，崩管什么東西，而且容易滿足，最后被佛祖封了個凈壇使者，是個受用貢品的閑職，但他非常高興，說“還是佛祖向著我”。更為重要的是，他成為西天枯燥旅途的開心果，孫悟空不開心了，就拿他耍耍，有些臟累差的活，都交給他，他雖有怨言，但也能完成。如果沒有豬八戒，這個旅途還真無聊。另外，豬八戒的另外一個優(yōu)點就是對唐僧非常的尊敬，孫悟空有不對的地方，他都直言不諱，從某種程度上也增加了唐僧作為領(lǐng)導的協(xié)調(diào)和管理作用。

從不好的方面看，他經(jīng)常搬弄是非，背后打小報告。另外，在忠誠度方面也差，尤其是剛加入取經(jīng)團隊的時候，動不動就要散伙走人，回高老莊娶媳婦，一點佛心都沒有，而且影響了團隊的團結(jié)和睦。

之所以說豬八戒是個智者，完全是站在當今社會的角度。現(xiàn)代社會，員工的壓力都很大，如何做一個快樂的人，就要用到豬八戒的人生哲學了。當然，八戒的人生哲學，只是我們在遇到挫折失敗時候的一種自我解脫，不能成為自己的主流價值觀。首先，不要過于強求。

佛曰：人有七苦：生、老、病、死、怨憎、別離、求不得。每一種苦都讓我們傷心欲碎，但我們能否就此一蹶不振呢？當然不能，這就要學習豬八戒的處世哲學了。八戒由仙貶妖，而且還成了豬妖，可謂人生不順，但他過得很快樂。經(jīng)理人有時在職位、薪酬等個人發(fā)展上不得志，是難免的，要學會解脫，不要過于強求，這是人生一大智慧。

其次，不要過于壓抑。

經(jīng)理人壓力大，上有領(lǐng)導，下有員工，外有工作，內(nèi)有家庭。工作、生活，有的還要邊讀書，供房、買車，中國人的壓力本來就比較大，所以要學會自己找樂。八戒壓抑不壓抑？不但沒了老婆，自從跟了師傅，就沒吃飽過。但八戒很厲害，人家見人參果就吃，見美女就泡，見妖怪就打，見地方就睡，這叫活得灑脫。不要過于壓抑，是人生的一大智慧。

有人做過統(tǒng)計，現(xiàn)代女性最想找的老公是豬八戒型的，道理很簡單，唐僧太古板，沒情調(diào)，悟空太機靈，沒安全感，只有八戒又幽默，又有情調(diào)，還比較實際，是個理想的老公。

勞者居其下。

如果唐僧這個團隊只有他和悟空、八戒三個人，那還是有問題，唐僧只知發(fā)號施令，無法推行；悟空只知降妖伏魔、不做小事；八戒只知打打下手、粗心大意；那擔子誰挑、馬誰喂、后勤誰管？可見一個團隊，各種人才都要有。

沙和尚是個很好的管家，任勞任怨，心細如絲。他經(jīng)常站在悟空的一面說服唐僧，但當悟空有了不敬的言語，他又馬上跳出來斥責悟空，護衛(wèi)師傅，可謂是忠心耿耿，企業(yè)對于這樣的人，一定要給予恰當?shù)奈恢茫缧姓⑷耸隆①|(zhì)量管理、客戶服務(wù)等方面。

沙和尚忠心耿耿，他是唐僧最信任的人，是老板的心腹，但屬于那種有忠誠度但能力欠缺的人才，老板喜歡用，但如果重用、大用，就會出問題。許多企業(yè)和團隊之所以失敗，往往壞在沙僧這類角色上，因為是老板的心腹，他們就會得到相當高的權(quán)力、地位，但由于能力有限，又無法擔當重任，所以往往會造成企業(yè)的重大戰(zhàn)略決策失誤。

總的來說，唐僧團隊之所以能取得如此輝煌的成就，關(guān)鍵在于這個團隊的成員能夠優(yōu)勢互補、目標統(tǒng)一，每個人都能發(fā)揮自己的效用，所以形成了一個越來越堅強的團隊。

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第三篇：怎樣打造高效團隊

怎樣打造高效團隊

在動物世界欄目中，我們經(jīng)常可以看到，在非洲的草原上，如果見到羚羊在奔逃，那可能是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那可能是象群發(fā)怒了；如果見到成群結(jié)隊的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那一定是螞蟻來了。螞蟻何等的渺小微弱，但它的團隊，卻連獸中之王的獅子和大象也要退避三舍，足見團隊的力量是多么的無窮。

怎樣才能稱得上是一個團隊？自主性、思考性和協(xié)作性，如果沒有這三個條件，我只能說它是一個群體，一個由男人和女人組成的群體。

自主性。給予員工適當?shù)姆艡?quán)，讓他們能自主做事，正常運作。可以這么說，員工找領(lǐng)導的次數(shù)越多，就表明團隊的自主性就越差，要讓員工在日常工作中，形成主動匯報、主動溝通的習慣。

思考性。許多企業(yè)都存在這樣一種現(xiàn)象，即領(lǐng)導下達意見，領(lǐng)導做出決策，都是員工依照領(lǐng)導的指揮做事。長期下去就會導致領(lǐng)導一人思考，一人決策，這就是一個沒有思考意識的團隊，也容易養(yǎng)成員工的惰性。作為領(lǐng)導者，要經(jīng)常思考問題的關(guān)鍵點以及對自己的工作定期提出流程改善建議。

協(xié)作性。如果沒有員工、部門之間的合作，再聰明的點子也沒有用，這就是協(xié)作。要形成同部門、同水平部門之間的相互溝通和配合，這就是成為一個團隊的重要特征。一個公司有兩種客戶，一個是外部客戶，這是大家都明顯感覺到的；一個是內(nèi)部客戶，這是大家不以為然的。其實各水平部門之間也都是客戶關(guān)系，服務(wù)客戶也要服務(wù)好同級部門，如果連自己人都服務(wù)不好，怎么能一天到晚地說服務(wù)客戶呢？

北方航空下面的一個子公司的財務(wù)人員不是坐在財務(wù)室里去報賬，而是在飛機降落的時候，財務(wù)人員沖到機場一線，一手拿錢，一手拿憑據(jù)蓋章，先對這些空姐說：“大家辛苦了，來，開始報賬了。”而其他公司的財務(wù)人員呢？我看到的大多數(shù)坐在辦公室里像數(shù)落小孩一樣數(shù)落業(yè)務(wù)人員，這個票不對，這個票不規(guī)范，只會一味地批評，沒有一點團隊協(xié)作精神。

一個團隊由于各個部分利益不盡相同，所以就不可避免地會發(fā)生沖突。對于沖突，不應(yīng)該一棒子打死，控制在一定范圍內(nèi)的沖突反而會改善績效。

高效的團隊意味著有更強的洞察力、有更迅速的執(zhí)行力、有更持續(xù)的生命力！那么怎樣才能打造一個優(yōu)秀高效的團隊呢？

一、注重溝通，讓團隊內(nèi)部人人聯(lián)通。

溝通的方向主要有三種，往上溝通、往下溝通和水平溝通。針對這三個溝通通常又存這樣的障礙：往上溝通沒有膽識，往下溝通沒有心情，水平溝通沒有肺腑。

往上溝通。要盡量給上級作選擇題，不要做問答題，時間安排要盡量具體。選擇任何地點都可以溝通，關(guān)鍵是瞅準機會。另外，不要僅僅只給一個答案，要對每一個答案的優(yōu)劣對比及可能出現(xiàn)的后果作出分析，作為下屬，你不能向上級布設(shè)陷阱。

往下溝通。需要了解情況，如果你做銷售經(jīng)理要了解銷售員怎么想，這樣才能更好地查清問題。另外，你如果要求下屬做到你想要的結(jié)果，要提供方法，然后還要緊盯過程，防止執(zhí)行走樣。還要接受意見，并給予嘗試機會，容忍下屬犯錯是公司應(yīng)該支付的成本。所以，要給他不斷嘗試的機會，給他鍛煉的機會，他才會更快地成長。

水平溝通。要求主動加體諒、謙讓。比你資歷深的員工，你可以尊稱他為前

輩，這樣你會贏得對方的尊重。平時先提供協(xié)助，再要求對方配合。水平溝通因為牽涉到不同的部門，而且級別平等，所以合作起來要考慮雙方的利弊，注意雙贏的合作結(jié)果。

二、尊重個性，廣開言路，廣納賢才

首先，改變原來召開部門例會的形式，將原來例會只是總經(jīng)理一個在會上分析問題，布置工作變重尊重個性，廣開言路，傾聽每個人的意見和建議。并且在全體員工大會上鄭重宣布，為了盡快擺脫虧損局面，需要集中全體員工之大智慧，要求全體員工就如何管好本企業(yè)，每個人必須至少向總經(jīng)理提一條意見和建議。雖然一些建議被采納了，但很多意見和建議不能及時采納，但我們能明白員工的需求，員工也感覺到了他們的被尊重，被重視，很多原來留下來的老員工也會以從未有過的工作熱情和認真的態(tài)度投入到工作中去。

其次，重用比自己更優(yōu)秀的人。漢高祖劉邦平定天下之后，在洛陽的慶功宴上曾意味深長地說：“夫運籌帷幄之中，決勝千里之外，吾不如子房；鎮(zhèn)國家，撫百姓，給饋餉，不絕糧道，吾不如蕭何；連百萬之軍，戰(zhàn)必勝，功必取，吾不如韓信。此三者，皆大杰也。吾能用之，此所以取天下也。項羽有一范增而不能用，此所以為我擒也。”

美國一跨國公司總裁戴維?奧格爾維有個習慣，每次一有新的經(jīng)理上任，他就要送他一件禮物——俄羅斯娃娃。這件禮物意味深長，耐人尋味。大娃娃里有個中娃娃，中娃娃里有個小娃娃，小娃娃里有一張紙條，上面寫著“如果我們每一個人都雇用比我們自己小的人，我們公司就會變成一個矮人國，侏儒成群。但是如果我們每個人都雇用比我們自己高大的人，我們就能成為巨人公司。”古代圣賢和國外成功企業(yè)家的這些用人理念無不說明重用比自己更優(yōu)秀的人對打造高績效團隊是何其重要和關(guān)鍵所在。因此，在我的團隊中各個部門經(jīng)理其知識的淵博、技能的操作運用、專業(yè)的熟練程度都遠在我之上。說實在的，當時在啟用這些人時，我個人并不是沒有顧慮，當心這些人難以駕馭，甚至會搶了自己的飯碗。但每當我想起受命危難之時董事會那雙雙既憂慮又期待的目光，便深感責任之重大。作為一名團隊的領(lǐng)隊，要想做到樂于用比自己強的人，就必須克服嫉賢妒能的心理，不能總以為自己是領(lǐng)導，自己應(yīng)該是水平最高的，各方面都應(yīng)該比別人高上一籌，因此，遇上比自己更優(yōu)秀的人就萌生妒意，采取種種辦法壓制他們。上中學時，著名文學家韓愈《師說》講的一段話，“師不必賢于弟子，弟子不必不如師。聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻。”始終在啟示著我在管理過程中要敢于和擅于用比自己更優(yōu)秀的人。

三、注重協(xié)作，上下同欲，培育自覺氛圍，讓1+1>

2深圳和韓國的二家面粉加工企業(yè)，其生產(chǎn)線是同一國外廠商定購，生產(chǎn)線設(shè)備型號，生產(chǎn)能力都相同，但由于管理不同，其結(jié)果是深圳這家工廠的生產(chǎn)產(chǎn)量只有韓國工廠的三分之二，分析指出，深圳工廠的員工配備比韓國工廠多20人，而產(chǎn)量和效益卻大不如韓國工廠，原因就是團隊協(xié)作和員工自覺補位做得不如別人好。深圳是我國改革開放的試驗地，其工作效率堪稱全國之最，聯(lián)想到我們內(nèi)地落后地區(qū)人浮于事，推諉扯皮現(xiàn)象處處可見，若是同等規(guī)模的這樣一家面粉加工廠，其效率和質(zhì)量那不知要和人家差多少倍。團隊高效業(yè)績到底來自哪里？團隊績效首先來自于團隊成員個人的成果，其次來自于集體成果，一句話，團隊所依賴的是個體成員的共同貢獻而得到的實實在在的集體成果，這里恰恰不要求團隊成員都犧牲自我去完成同一件事情，而要求團隊成員都發(fā)揮自我去做好這一件

事。

四、規(guī)范管理，關(guān)注細節(jié)，提升團隊執(zhí)行力

團隊精神的最高境界是什么？是全體成員的向心力、凝聚力，就是以松散的個人集合走向團隊最重要的標志。

工作中，我們體會到團隊一時同心容易做到，靠當時一股熱情的沖動就可以了。但要團隊長久產(chǎn)生向心力、凝聚力，靠一時的熱情是不可能做到的。

工作任務(wù)的布置下達不難，難在執(zhí)行是否到位，符合預(yù)期；團隊的制度、程序、規(guī)范、標準的建立不難，難在是否得到準確而嚴格的執(zhí)行。一個有些高效的團隊，此時應(yīng)該具備以下幾點：

1、組織有方。組織即宣傳、培訓、下達和貫徹的過程。所謂組織有方乃指的是：宣傳，要將制度、任務(wù)的意義所在，講足講透；培訓，讓員工即要知其然，還要知其所以然；任務(wù)下達成要做到目標明確，責任到人；而制度的貫徹則由簡人繁，由松到緊，循序漸進，配套進行。組織階段不但不能忽視省略，而且還要多花些時間和精力，認真按以上要求去做。只有組織階段舉輕若重了，才可能在執(zhí)地中做到舉重若輕，事半而功倍。

2、督導有力。制度、程序、規(guī)范、標準等的貫徹執(zhí)行，任務(wù)工作的布置開展，倘若放任自流，很可能被執(zhí)行走樣變形甚至沒有執(zhí)行，從而達不到預(yù)期目標。因此在執(zhí)行過程中，監(jiān)督、指導就成了管理人員特別是基層管理人員日常工作的主要職責和內(nèi)容。

實踐表明，要求下級做到的上級首先必須做到；要求下級會的，上級本身應(yīng)當先學會；要求下級努力完成任務(wù)，上級則和須身先士卒。榜樣的力量是巨大的，身體力行的管理人員才可能在督導中說話有力。當然，督導有力還不僅在于監(jiān)督頻度和指令力度，更重要的還要看管理人員自身的專業(yè)素質(zhì)和人格魅力。專業(yè)素養(yǎng)越高，在員工中的威信也越高；人格魅力越強，越能獲得員工的信任和佩服，這些對督導所產(chǎn)生的效果自然都會有極大的影響。

3、關(guān)注細節(jié)。如何衡量執(zhí)行力度？主要看執(zhí)行后的結(jié)果是否完美。執(zhí)行力差，出現(xiàn)的問題必然多。這里所說的問題往往還表現(xiàn)在細節(jié)上。為了提高執(zhí)行力度，最后還必須時常關(guān)注工作中的細節(jié)。“細節(jié)決定成敗”，現(xiàn)實中不乏其例，尤其是在對客服務(wù)方面。對客服務(wù)的程序、規(guī)范乃至標準，各家酒店不但都會向標桿酒店學習，甚至比追趕超，訂得既細又嚴，但執(zhí)行者有時對關(guān)鍵細節(jié)就不認真執(zhí)行，導致一場接待或一次服務(wù)的失敗，輕則受到客人投訴表示不滿，重則酒店還要為此付出經(jīng)濟代價。

其實無論怎樣，我們從上述都能看得出來，要想成為成功的、高績效的團隊不光是團隊的事，而是團隊里每一個人的事，如果我們每一個人都能積極參與團隊的每一件事，每一個人都能不用過多的安排去主動做事情，如果我們毫無保留的把自己的經(jīng)驗共享，當別人工作完不成或者出現(xiàn)錯誤時我們能夠主動幫助他解決，像自己的工作一樣共同完成，而不是袖手旁觀看笑話。實際上在我們的工作中不管那一個同事事情沒完成，工作出了差錯，我們每一個人都是有責任的，所以大家要主動多溝通，不僅僅是個人與個人之間、部門與部門之間、員工與領(lǐng)導之間都是必須的。只有大家心往一塊走，勁往一處使的時候，我們才會為了目標共同奮斗、共同承諾，才能營造一個優(yōu)秀的高效的團隊。

第四篇：怎樣打造高效團隊

[鍵入文字]

怎樣打造高效團隊

團隊是相互合作的人們組成的正式群體。它是實現(xiàn)組織目標,完成組織任務(wù)的根本保證,因此,建設(shè)一個高效的團隊成為人力資源管理工作的重要內(nèi)容,為此就需要在理論層面上,認識團隊和高效團隊,在實踐層面上作好打造團隊的工作。認識團隊

當前,國內(nèi)外學者關(guān)于“團隊”的認識尚缺乏統(tǒng)一性。現(xiàn)僅就國外學者的觀點而言,頗具代表性的有美國斯蒂芬?羅賓斯、美國卡曾巴赫與史密斯、英國海伊斯等學者們的三種關(guān)于團隊的不同的表述。斯蒂芬?羅賓斯是美國的行為學家。他認為,團隊是由組織結(jié)構(gòu)確定的、職務(wù)明確的成員所組成的正式群體。群體的共同努力能夠產(chǎn)生積極的協(xié)同作用,使團隊的績效水平遠遠大于個體成員績效的總和。卡曾巴赫和史密斯是美國的管理學者。他倆認為,團隊是由少數(shù)技能互補、為了共同目標,采用共同方法而相互承擔責任的人們所組成的群體。海伊斯是英國的社會心理學家。他認為,團隊是以任務(wù)為中心、互相合作、從事工作的一群人。

從以上所引述的觀點看出,學者們關(guān)于“團隊”的理解和認識是有差異的,但卻又有一致的認識,這就是:團隊是一正式群體;群體內(nèi)成員間通過相互合作,以提高團隊績效,實現(xiàn)共同的目標。從學者們這一一致性出發(fā),筆者認為:團隊是由為提高績效、實現(xiàn)組織目標而相互合作的人們所組成的正式群體。高效團隊的特征

團隊管理是人力資源管理的重要內(nèi)容之一,團隊管理的目的在于建設(shè)一支高效的團隊。通常,高效團隊總是會具有明確的目標、合格的領(lǐng)導者、和諧的人際關(guān)系和完善的管理制度。

2.1 明確的目標:團隊目標能夠為團隊成員指引方向、提供推動力,能夠激勵團隊成員把個人的目標升華到群體目標中去,提高團隊的績效水平。因此,團隊的目標應(yīng)該清晰而明確。團隊成員只有理解和認知團隊目標,才能統(tǒng)一團隊成員的意志,才能確保團隊成員把全部精力投放在預(yù)期目標的實現(xiàn)上。

2.2 合格的領(lǐng)導者:作為一個正式群體,每一團隊均有其正式的合法合規(guī)的領(lǐng)導者。領(lǐng)導者是團隊最具權(quán)威的管理者。無疑,領(lǐng)導者對團隊目標的實現(xiàn)及工作的開展承擔著第一責任。經(jīng)驗證明,一個團隊有無合格的領(lǐng)導者,乃是團隊工作能否實現(xiàn)高效的首要因素。合格的領(lǐng)導者能知人善任,能及時地對被領(lǐng)導者、被管理者,即對群體成員提供指導與幫助、支持與激勵,強有力地帶領(lǐng)他們?nèi)崿F(xiàn)組織和團隊的目標和任務(wù)。

2.3 和諧的人際關(guān)系:為要實現(xiàn)組織和團隊的目標,團隊成員間需要相互協(xié)作,營造出團隊內(nèi)部和諧的人際關(guān)系,即團隊成員間要存在著共同的承諾、相互的信任、良好的溝通。

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共同的承諾是構(gòu)成和諧人際關(guān)系的基礎(chǔ)。沒有共同的承諾,就沒有共同的目標、共同的行為方向和共同的約束,就沒有構(gòu)成和諧人際關(guān)系的牢固基礎(chǔ)。有了共同的承諾,群體的成員便會將共同的理念,共同的目標轉(zhuǎn)化為共同的行為,使團隊具有高度的凝聚力和親和力。

團隊成員間的相互信任,是構(gòu)成和諧人際關(guān)系的又一重要因素。團隊成員具有批評與自我批評的寬厚態(tài)度,信任自己又信任他人,才能擁有彼此和諧共處、同“舟”共事的條件;才能讓信息暢通,不出現(xiàn)人為梗阻,確保團隊工作順暢進行。

良好的溝通既是高效團隊的外在表現(xiàn),又是營造團隊和諧人際關(guān)系的重要手段。充分的溝通交流,乃是團隊成員協(xié)調(diào)一致的基礎(chǔ)。團隊成員只有在溝通后才能準確地了解彼此的想法,才能確保團隊成員行為與團隊步調(diào)相一致。通過溝通,團隊成員分享信息、理順情緒、化解矛盾,最終達成共識,和諧相處,團隊才具有戰(zhàn)斗力。

2.4 完善的規(guī)章制度:“沒有規(guī)矩,無以成方圓”,完善的規(guī)章制度能使團隊工作有章可循,有章可依,能使團隊全體成員的行為保持一致;無疑,實現(xiàn)法治取代人治,實行制度化的管理是管理的飛躍。實踐證明,這一飛躍能有效地解決組織內(nèi)、組織間不必要的內(nèi)耗和外耗,從而帶來組織的蓬勃向上、高效運轉(zhuǎn)。高效團隊的組建

要打造一個高效的團隊,團隊的組建必須具有明確的任務(wù)與目標,做到人員的結(jié)構(gòu)規(guī)模合理,注重人員選擇,而且團隊的運作應(yīng)有章可循。

3.1 團隊的任務(wù)與目標明確:任務(wù)與目標是組建團隊的根據(jù)和出發(fā)點。當組織的任務(wù)與目標需要細分時,組織內(nèi)團隊或組織間團隊的組建需要也就必然產(chǎn)生。如一個生產(chǎn)型企業(yè),當它的產(chǎn)品需要直銷時,即需要組建銷售團隊;當它要開發(fā)新產(chǎn)品、或進行技術(shù)改造時,就需要組建新部門,甚至跨企業(yè)的臨時團隊,負責履行其新的職責,以實現(xiàn)并完成企業(yè)的新目標與任務(wù)。因此,團隊組建的第一步是,確定團隊的任務(wù)與目標,組建的目的是什么?明確為什么組建。

3.2 確定團隊人員結(jié)構(gòu)和規(guī)模合理:團隊的任務(wù)和目標確定了,就需要確定團隊人員結(jié)構(gòu)的最佳規(guī)模。人員結(jié)構(gòu)是指團隊所需的各種人員類型;最佳規(guī)模是指各種類型的人員數(shù)量。團隊的人員結(jié)構(gòu)和最佳規(guī)模是由團隊所要完成的任務(wù),及其所要實現(xiàn)的目標來確定的。以企業(yè)型組織的團隊為例,銷售任務(wù)大與銷售任務(wù)小,銷售地域廣與銷售地域窄,目標市場多樣與目標市場單一,其銷售目標與銷售任務(wù)均會自然不同,各自所需銷售人員的類型與結(jié)構(gòu)就會不同,銷售團隊各自所需的各種類型的人員數(shù)量也就會不同。

3.3 團隊人員的選擇:在確定團隊人員結(jié)構(gòu)和規(guī)模的基礎(chǔ)后,選擇和確定參與團隊的人員,既是團隊組建的關(guān)鍵,又是所組建的團隊能否產(chǎn)生成效的關(guān)鍵。

人員的選擇確定,首先要與團隊所需的人員類型相匹配,要能履行其所承擔的團隊角色的責任;其次,要考慮人員的氣質(zhì)、性格與背景,務(wù)必使組成團隊的人員之間具有一定的同質(zhì)性,能夠和諧相處,為此,在選擇和確定中,一般應(yīng)遵循“雙向選擇”的原則,避免“拉郎配”。

3.4 制定團隊的規(guī)章制度:“沒有規(guī)矩無以成方圓”。團隊要規(guī)范化、制度化,就需要有相應(yīng)的制度安排,比如薪酬制度、績效考評制度及工作制度等的安排,以保證團隊工作的正常、健康而有序地運行,保證工作有章可循、有章可依。

因此,制定規(guī)章制度即成為團隊組建過程中的一項極其重要的工作。通常,著手制定相關(guān)的規(guī)章制度,是在團隊的目標和任務(wù)確定后及時展開的。

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[鍵入文字] 團隊的溝通和團隊沖突的解決

4.1 團隊溝通:注意團隊的溝通,正確對待和解決沖突是打造高效團隊必須著重做好的兩項工作。團隊溝通是指,團隊成員彼此間通過口頭語言、書面語言和肢體語言(行為)等方式而獲取信息、解釋信息、共享信息的活動。團隊溝通是團隊高效工作的重要保障。要進行有效的溝通,除了選擇合適的溝通形式,重要的是溝通雙方要有科學的溝通態(tài)度。傾聽是溝通應(yīng)持有的科學態(tài)度,亦是溝通能得以進行的條件。傾聽在于理解,而理解源于傾聽。

傾聽是理解的基礎(chǔ)。只有準確而無遺漏地知道別人所要表述的信息,才能對其信息作出判斷,才能理解其傳遞的信息及傳遞意圖,才能有效地掌握團隊諸方面的工作信息,進而才能有助于團隊各方面工作的開展。

4.2 團隊沖突:團隊沖突是一種常態(tài)。處理好團隊沖突,乃是打造高效團隊所必須全力解決的重要課題。

4.2.1 團隊沖突的誘因:一般地說,無論是外部沖突(團隊與團隊之間的沖突),還是內(nèi)部沖突(團隊與其成員的沖突、團隊成員之間的沖突),其所產(chǎn)生的條件,或者說誘因,主要有責權(quán)利模糊、信息渠道不暢等四類。

組織內(nèi)的團隊的責權(quán)利,或團隊內(nèi)的責權(quán)利不清晰,不明確,必然導致不同團隊之間或團隊不同成員之間,在履行職責、承擔義務(wù)、享受利益等方面的相互扯皮、埋怨,甚至相互指責,即相互沖突。

一個團隊中的成員,若沒有適當?shù)呢熑?或沒有適宜的崗位,或有了適當?shù)膷徫缓瓦m當責任,又沒有適宜的權(quán)利和利益,均是分配不當?shù)谋憩F(xiàn)。這種不當?shù)摹胺磸棥?也就會表現(xiàn)為團隊與團隊、團隊與成員、以及團隊成員之間的沖突。

信息渠道不暢,信息便不能對稱,上情便不能下達,下情便不能上達,致使工作成本加大,工作效率降低。團隊與團隊,團隊與上級,成員與團隊,成員與成員之間的埋怨和推諉,就會自然產(chǎn)生,沖突的出現(xiàn)也就在所難免。績效考核對團隊而言,直接關(guān)系到團隊的存在和團隊的利益;績效考核對個人而言,則直接關(guān)系到個人的崗位變動,職務(wù)的升降,薪酬收入的高低以及個人價值實現(xiàn)的程度。經(jīng)驗證明,因考核標準不當而使考核評價不當,由此所誘發(fā)的沖突在實踐中屢見不鮮。

4.2.2 對待團隊沖突的態(tài)度:在馬克思主義哲學的視區(qū)內(nèi),沖突是事物發(fā)展前進的一個節(jié)點,對待團隊沖突的科學態(tài)度,只能是唯物辯證的。對同一問題的不同認識、不同的解決辦法的沖突,可以促使人們對問題的認識更加深刻,解決問題的辦法更完善;不同利益訴求的沖突,可以使利益分配得更合理。

沖突如處理不當,將會制約和阻礙事物的正常運行和發(fā)展,甚至走向倒退。比如,當組織中不同的認識、不同的解決問題的方法、不同的利益訴求的沖突因為處理不當而進一步發(fā)展時,或經(jīng)處理達到暫時的平衡,而形成沖突的原因并沒有消除時,沖突就會影響團隊的工作而成為壞事。所以,客觀而科學地對待沖突,實事求是地處理沖突,乃是團隊建設(shè)所必須高度重視的問題。

4.2.3 對待沖突的策略:對團隊而言,一般地說,處理與解決沖突,常見的有回避、妥協(xié)、控制與引導等策略。

回避全稱為回避沖突。回避沖突是指,組織或團隊不要或暫時不要介入到?jīng)_突中去。回避的策略一般適用于三種狀態(tài):一是引起沖突的問題微不足道,對團隊的工作不會造成什么影響,沖[鍵入文字]

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突雙方冷靜下來,自然會處理好問題;二是沖突的問題雖會對團隊工作帶來影響,但其影響短期內(nèi)不會出現(xiàn),不需要立即解決沖突;三是由于組織或團隊對所引發(fā)沖突問題的認識尚不準確深刻,掌握的有關(guān)信息尚不充分,因而暫時還不能以組織或團隊的名義去解決、去化解。

妥協(xié)又稱讓步策略。它是立足于使沖突雙方既維持自身利益,又照顧對方利益的一種解決沖突的辦法。通俗地說,就是“各退五十步”的辦法。妥協(xié)適用于兩種狀態(tài):(1)沖突的雙方均有責任,也均有其合理性;(2)引起沖突的問題,關(guān)系著沖突雙方的重大利益,而一時問題又無法澄清,又無法找到合理的解決途徑和辦法。

控制是指強制性地中止沖突,使沖突不再進行下去。作為對待沖突的策略之一,控制一般適用于兩種狀態(tài):(1)沖突正直接給團隊工作正常進行造成影響;(2)沖突不立即解決,就會快速升級而成為惡性沖突,影響團隊的正常工作。

與控制相反,引導是指團隊不是阻止沖突,而是鼓勵沖突,將其引向團隊預(yù)期的目標上。引導一般適用于成功地解決團隊工作中出現(xiàn)的各種矛盾。具體地說,它一般適用于圍繞團隊目標、團隊生存和發(fā)展問題的討論,以及團隊工作中出現(xiàn)的新問題的解決上。這是因為,團隊目標、團隊生存和發(fā)展問題的討論,以及新問題的解決,皆需要群策群力。在討論和解決中,自然需要引導不同觀點與不同意見進行交鋒,鼓勵不同觀點與不同意見進行爭論,只有解決問題的辦法多了,方案多了,最佳的辦法,最佳的方案才會出現(xiàn)。

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第五篇：怎樣管理一個團隊

怎樣管理一個團隊

一、管理好一個團隊。首先要管理好自己，要成功一個優(yōu)秀的管理者，自己在各個方面都要做好，是團隊的榜樣，把自己優(yōu)良作風帶到團隊中去，影響到團隊中的每一個成員，要有海闊的天空胸襟，用真誠去打動每一個成員。

二、要在團隊中建立好培訓工作，把公司文化和工作技能，自己的特長。在實際的工作中，傳授給團隊中每一個成員，要知道，要想刀鋒利，首先，要把刀磨快，而豐富的企業(yè)文化和知識技能培訓，也是留住團隊成員最好的方法。

三、在團隊中培訓良好嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L。要每個成員明白，來公司是工作的不是來玩的。

四、人性化的工作管理，管理者站在成員的立場來思考問題，如何協(xié)調(diào)好成員的工作情緒，以及建立好上下層之間人際關(guān)系，讓成員感到這個團隊是溫暖的。

五、要讓每個成員明白團隊工作目標。掌握好如何高效率的完成工作目標的方法。

六、做好團隊幕后的總指揮，成員在工作中，肯定會遇到各種各樣之間無法應(yīng)付的問題，作為管理者，其重要的職責就是做好指揮工作，要和成員工作中出現(xiàn)什么問題及時匯報溝通的工作習慣。

七、協(xié)調(diào)好上層關(guān)系，把上層的服務(wù)和思想傳達給每一個成員，目標已至。圓滿完成公司的目標。