第一篇：《電子商務(wù)概論》試題及答案

《電子商務(wù)概論》試題及答案

一,填空: 1,互聯(lián)網(wǎng)最基本的特征是(),()與廉價.2,電子商務(wù)是3層框架結(jié)構(gòu),底層是網(wǎng)絡(luò)平臺,中間是()平臺,第三層是各種各樣的().3,電子商務(wù)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)包含了四方面的內(nèi)容:(),識別卡標(biāo)準(zhǔn),(),其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn).4,EDI的工作過程是:制作訂單,()接收訂單,簽發(fā)回執(zhí),()5,電子金融包括網(wǎng)絡(luò)銀行,(),(),網(wǎng)上理財?shù)雀鞣N通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)的金融服務(wù)內(nèi)容.6,電子支票的使用步驟是購買電子支票,(),().7,所謂物流,是指物質(zhì)資料從()到()的物理性流動.8,降低配送成本的途徑(),(),合并配送,適當(dāng)延遲.9,供應(yīng)鏈與傳統(tǒng)物流渠道的區(qū)別,主要體現(xiàn)在兩條物流渠道的()不同,兩條物流渠道上()不同.10,CRM概念可從三個層面來表述,即:CRM是一種現(xiàn)代經(jīng)營管理理念,CRM是一整套(),CRM是一種().11,電子商務(wù)是通過改變企業(yè)業(yè)務(wù)活動中的()流程來改變企業(yè)()流程 12,在電子商務(wù)環(huán)境中,企業(yè)業(yè)務(wù)活動中的信息流由()結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)化為一種()結(jié)構(gòu).13,目前,Internet提供的基本服務(wù)有:WWW,(),文件傳輸,()Gopher服務(wù),網(wǎng)絡(luò)新聞

14,()是在()交易中承擔(dān)網(wǎng)上安全交易認證服務(wù),簽發(fā)數(shù)字證書,確認用戶身份等工作,并具有權(quán)威性和公正性的第三方服務(wù)機構(gòu).15,網(wǎng)絡(luò)銀行技術(shù)主要包括()和()兩大類.16,目前網(wǎng)上保險主要有兩種經(jīng)營模式:一種是基于保險公司網(wǎng)站的經(jīng)營模式,即()模式;另一種是基于新型網(wǎng)上保險中介機構(gòu)的經(jīng)營模式,即()模式.17,從物流規(guī)模和影響層面來看,物流可以分為宏觀物流,()和()18,第三方物流是物流()的一種形式,指物流配送活動由商品的()之外的第三方提供.19,BPR的技術(shù)手段主要有()和()等.20,按照企業(yè)運用呼叫中心的方法不同,可以分為兩種不同類型,即:()呼叫中心和()呼叫中心.21,任何商務(wù)活動都包含了4種基本流,即:物流,商流,()和().22,接入Internet的方法有(),(),撥號連接.23,認證中心的職能是(),更新證書,查詢證書,(),證書歸檔.24,在電子商務(wù)中,廣泛使用的兩種數(shù)據(jù)加密技術(shù)是()和().25,網(wǎng)上保險是指()或新型網(wǎng)上保險中介機構(gòu)以()和電子商務(wù)技術(shù)為工具來支持保險經(jīng)營管理活動的經(jīng)濟行為.26,網(wǎng)上個人理財是指個人或家庭根據(jù)外界環(huán)境的變化,借助因特網(wǎng)獲取商家提供的()服務(wù),不斷調(diào)整其剩余()的形態(tài),以實現(xiàn)個人或家庭資產(chǎn)收益最大化的一系列活動.27,物流具有系統(tǒng)性,商品性,()和()28,物流包括運輸,儲存,(),裝卸搬運,配送,()等一系列環(huán)節(jié),這些環(huán)節(jié)也被稱為物流子系統(tǒng).29,所謂供應(yīng)鏈?zhǔn)侵笍奈锪汐@取并加工成中間件或成品,再將成品送到用戶手中的一些企業(yè)和部門的業(yè)務(wù)活動及其相互關(guān)系構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò),它包括物料來源,(),(),倉儲管理甚至需求管理,通過這些功能的集成,把產(chǎn)品和服務(wù)提供給最終用戶.30,所謂客戶關(guān)系管理是指企業(yè)借助網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息獲取和交流的便利,充分利用()和()等先進的智能化信息處理技術(shù),把大量客戶資料加工成信息和知識,用來輔助企業(yè)經(jīng)營決策,以提高客戶滿意度和企業(yè)競爭的一種過程或系統(tǒng)解決方案.二,單選:

1,在商務(wù)活動的四種基本流中,()最為重要.A,物流 B,商流 C,資金流 D,信息流

2,下列關(guān)于電子商務(wù)的說法正確的是()A,電子商務(wù)的本質(zhì)是技術(shù) B,電子商務(wù)就是建網(wǎng)站 C,電子商務(wù)是泡沫 D,電子商務(wù)本質(zhì)是商務(wù) 3,認證中心的安全防范措施不包括()A,假冒的防范 B,私鑰的安全防范

C,認證人員違規(guī)的防范 D,違約的防范

4,防火墻“未被明確禁止都將被允許”原則()A,建立了一個非常安全的環(huán)境 B,用戶選擇的范圍小 C,不易使用 D,建立了一個非常靈活的環(huán)境.5,1995年10月,全球第一家網(wǎng)上銀行“安全第一網(wǎng)上銀行”在()誕生.A,美國 B,英國 C,日本 D,中國

6,我國目前的網(wǎng)上證券交易模式是()A,券商網(wǎng)上電子交易模式 B,完全網(wǎng)上電子交易模式 C,券商理財模式 D,非完全網(wǎng)上電子交易模式

7,將物流分為一般物流和特殊物流是按()劃分的.A,物流的內(nèi)容 B,物流規(guī)模和影響層面 C,地域范圍 D,物流的目的和出發(fā)點.8,供應(yīng)鏈管理流程包括三個階段,三個階段形成三個系統(tǒng),其中不包括()A,分析研究系統(tǒng) B,執(zhí)行評估系統(tǒng) C,實施系統(tǒng) D,計劃系統(tǒng)

9,客戶關(guān)系管理與客戶服務(wù)的區(qū)別不包括:()A,主動性不同 B,最終目標(biāo)不同 C,對待客戶的態(tài)度不同 D,與營銷的關(guān)系不同

10,下列說法正確的是()A,客戶關(guān)系管理只注重吸引新顧客 B,客戶關(guān)系管理實質(zhì)上是一種“關(guān)系營銷” C,交易營銷更注重保留客戶,建立長期穩(wěn)定關(guān)系 D,上述說法都不正確.11,在商務(wù)活動的四種基本流中,()是唯一不能在網(wǎng)上完成的.A,物流 B,商流 C,資金流 D,信息流 12,下列不屬于電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺的是()A,內(nèi)部網(wǎng)系統(tǒng) B,身份認證 C,支付網(wǎng)關(guān) D,客戶服務(wù)中心 13,實現(xiàn)防火墻的主要技術(shù)不包括()A,安全認證技術(shù) B,包過濾技術(shù) C,應(yīng)用網(wǎng)關(guān) D,代理服務(wù)器技術(shù) 14,EDI系統(tǒng)的構(gòu)成要素不包括()A,數(shù)據(jù)庫 B,EDI標(biāo)準(zhǔn) C,EDI軟件及硬件 D,通訊網(wǎng)絡(luò)

15,目前網(wǎng)上支付系統(tǒng)可分為三種,其中不包括()A,信用卡支付系統(tǒng) B,電子現(xiàn)金支付系統(tǒng) C,電子支票支付系統(tǒng) D,電子錢包支付系統(tǒng) 16,電子現(xiàn)金的特征不包括()A,虛擬性 B,安全性 C,可儲存性 D,重復(fù)性 17,降低配送成本的途徑不包括()A,合并配送 B,差異化配送 C,混合配送 D,專業(yè)化配送 18,下列不屬于供應(yīng)鏈管理原則的是()A,以客戶為中心 B,相關(guān)企業(yè)間共享信息,共享利益,共但風(fēng)險 C,應(yīng)用信息技術(shù),實現(xiàn)管理目標(biāo) D,實現(xiàn)零庫存

19,整體客戶成本不包括()A,上網(wǎng)費用 B,學(xué)習(xí)成本 C,機會成本 D,時間成本 20,下列說法錯誤的是()A,數(shù)據(jù)倉庫具有時間相關(guān)性 B,數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)是不穩(wěn)定的 C,數(shù)據(jù)倉庫是集成的 D,數(shù)據(jù)倉庫是面向主題的.21,互聯(lián)網(wǎng)的基本特征不包括()A,安全 B,共享 C,廉價 D,互動

22,下列關(guān)于電子商務(wù)的說法正確的是()A,電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù),而非技術(shù) B,電子商務(wù)就是建網(wǎng)站 C,電子商務(wù)是泡沫 D,電子商務(wù)就是網(wǎng)上銷售產(chǎn)品

23,EDI廣泛用于()A,商業(yè)貿(mào)易伙伴之間 B,網(wǎng)上零售 C,企業(yè)內(nèi)部管理 D,B to G 24,防火墻“未被證明允許的都將被禁止”原則()A,建立了一個非常安全的環(huán)境 B,建立了一個非常靈活的環(huán)境 C,能給用戶提供更多的服務(wù) D,沒有預(yù)料到的危險可能會影響網(wǎng)絡(luò)的安全.25,從系統(tǒng)構(gòu)成來看,網(wǎng)絡(luò)銀行系統(tǒng)涉及的技術(shù)不包括()A,客戶端技術(shù) B,防火墻技術(shù) C,數(shù)據(jù)庫技術(shù) D,后臺業(yè)務(wù)處理技術(shù) 26,我國最早推出網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)的商業(yè)銀行是()A,中國銀行 B,建設(shè)銀行 C,招商銀行 D,工商銀行

27,從經(jīng)營業(yè)務(wù)內(nèi)容來看,配送中心可以劃分為以下兩類()A,儲存配送中心與流通配送中心 B,城市配送中心與區(qū)域配送中心 C,專業(yè)配送中心與柔性配送中心 D,集貨配送中心與散貨配送中心

28,我們把供應(yīng)鏈描繪成一棵大樹,生產(chǎn)企業(yè)是()A,滿樹的紅花綠葉 B,樹根 C,樹的主干 D,樹枝和樹梢

29,下列說法不正確的是()A,CRM是一種現(xiàn)代經(jīng)營管理理念 B,CRM是一整套解決方案 C,CRM是一種應(yīng)用軟件系統(tǒng) D,CRM是B to C 30,呼叫中心的核心功能有四部分,其中不包括()A,智能網(wǎng)絡(luò) B,自動呼叫分配 C,交互式語音應(yīng)答 D,呼叫計費 三,判斷:(共10分,每小題1分)()1,電子商場技術(shù)包括能與銀行等金融機構(gòu)合作,提供可靠的結(jié)算方式

()2,瀏覽器的基本用途是允許用戶在自己的計算機上查找,檢索,采集,獲取Web上的各種資源.()3,EDI能提高信息傳輸速度并減少信息傳輸?shù)腻e誤率()4,現(xiàn)階段我國的電子商務(wù)法律環(huán)境還不健全

()5,SET協(xié)議主要是針對B to C電子商務(wù)的一個協(xié)議.()6,電子現(xiàn)金支付中,除了電子現(xiàn)金發(fā)放銀行,買方,賣方都不需要使用E-Cash軟件.()7,第四方物流的工作重點在于控制和管理特定的物流服務(wù)()8,第三方物流是個性化的物流服務(wù).()9,供應(yīng)鏈管理起源于20世紀20年代()10,客戶關(guān)系管理就是客戶服務(wù)

()11,EDI解決了消費者與企業(yè)間的信息傳輸問題()12,企業(yè)用戶技術(shù)是兩層C/S結(jié)構(gòu)

()13,開展電子商務(wù)存在風(fēng)險,而傳統(tǒng)商務(wù)活動則沒有風(fēng)險()14,電子商務(wù)是革命而非改良

()15,開展電子商務(wù)必須保證信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施一步到位()16,電子現(xiàn)金非常適合小額交易

()17,保險公司建立網(wǎng)上保險系統(tǒng)的目的包括更好地滿足投保人的多樣化的保險需求,促進客戶關(guān)系管理.()18,“黑大陸”學(xué)說源于流通領(lǐng)域中物流活動的模糊性,人們難以認識.()19,第三方物流建立在現(xiàn)代電子信息技術(shù)基礎(chǔ)之上.()20,供應(yīng)鏈管理是一種跨企業(yè),跨行業(yè)管理.()21,電子證書是由特定的授權(quán)機構(gòu)—CA中心發(fā)放,具有法律效力()22,EDI對技術(shù)和資金的要求都不高,所以應(yīng)用廣泛.()23,電子商務(wù)的安全問題就是計算機系統(tǒng)的安全問題.()24,EDI數(shù)據(jù)是從一個計算機向另一個計算機傳輸?shù)?但必須人工操作.()25,電子金融是金融電子化的高級階段

()26,SET協(xié)議主要是針對B to B電子商務(wù)的一個協(xié)議.()27,物流“冰山說”源于現(xiàn)行的財務(wù)會計制度和會計核算方法都不能掌握物流費用的實際情況,因而人們對物流費用的了解有大片空白.()28,第四方物流是對整個物流過程提出策劃方案,并通過電子商務(wù)將這個過程集成起來.()29,供應(yīng)鏈管理的主要目標(biāo)是為實現(xiàn)零庫存()30,客戶關(guān)系管理實質(zhì)上是一種“交易營銷” 四,簡答:(共30分)1, 傳統(tǒng)的信息流程有哪些缺陷

2,WWW服務(wù)器的任務(wù)是什么

3,電子現(xiàn)金支付方式的特點是什么

4,BPR的實施步驟如何

5,數(shù)據(jù)倉庫的主要特點有哪些

6,企業(yè)開展電子商務(wù)的利潤來源有哪些

7,電子商務(wù)流程涉及到哪些技術(shù)

8,網(wǎng)上證券交易對于券商的經(jīng)營管理模式有什么影響

9,物流的功能不同,物流系統(tǒng)可分為哪幾個子系統(tǒng)

10,ERP在企業(yè)管理中的作用表現(xiàn)在哪幾方面

11,物流有什么特點

12,EDI的特點有哪些

13,網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展中存在哪些需要解決的問題

14,在電子商務(wù)時代,現(xiàn)代配送中心的特征有哪些

15,BPR的作用如何

五,論述:

1, 試述決定企業(yè)開展電子商務(wù)是否成功的因素 2, 試述物流的作用

3, 試述企業(yè)開展電子商務(wù)商務(wù)的利益體現(xiàn)在哪幾方面

4, 根據(jù)所學(xué)知識,談?wù)勎锪鳂I(yè)的發(fā)展趨勢 5, 試述開展電子商務(wù)應(yīng)注意的問題 6,試述網(wǎng)絡(luò)銀行與傳統(tǒng)銀行的區(qū)別 《電子商務(wù)概論》試題庫答案

一,填空:

1,互動,共享 2,電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺,電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)

3,EDI標(biāo)準(zhǔn),通信網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn) 4,發(fā)送訂單,接收回執(zhí) 5,網(wǎng)絡(luò)保險,網(wǎng)上證券交易 6,電子支票付款,清算 7,供給者,需求者 8,混合配送,差異化配送 9,起點及環(huán)節(jié),流動的內(nèi)容 10,解決方案,應(yīng)用軟件系統(tǒng) 11,信息 業(yè)務(wù) 12,直線型 網(wǎng)狀 13,遠程登錄,電子郵件

14,認證中心,電子商務(wù) 15,硬件技術(shù),軟件技術(shù) 16,直接銷售,間接銷售 17,中觀物流,微觀物流 18,專業(yè)化,供方和需方 19,流程圖的設(shè)計與分析,標(biāo)桿瞄準(zhǔn)法 20,自營性,外包型

21,資金流 信息流 22,局域網(wǎng)連接,專線連接 23,頒發(fā)證書,撤消證書 24,對稱密鑰體制,非對稱密鑰體制 25,保險公司,因特網(wǎng) 26,個人理財,資產(chǎn) 27,信息依賴性,層次性 28,包裝,流通加工 29,產(chǎn)品生產(chǎn),運輸管理 30,數(shù)據(jù)倉庫,數(shù)據(jù)挖掘.二,單選:

1,D 2,D 3,D 4,D 5,A

6,A 7,A 8,A 9,B 10,B 11,A 12,A 13,A 14,A 15,D 16,D 17,D 18,D 19,B 20,B 21,A 22,A 23,A 24,A 25,C 26,C 27,C 28,C 29,D 30,D 三,判斷:

1,√ 2,√ 3,√ 4,√ 5,√ 6,× 7,× 8,√ 9,× 10,× 11,× 12,× 13,× 14,× 15,×

16,√ 17,√ 18,√ 19,√ 20,√ 21,√ 22,× 23,× 24,× 25,√ 26,× 27,√ 28,√ 29,× 30,×

四,簡答:

1, 傳統(tǒng)的信息流程有哪些缺陷

答:(1)業(yè)務(wù)信息逐級傳送,傳輸所需時間長(2)信息傳輸錯誤率高,不能準(zhǔn)確反映顧客需求(3)信息搜集傳輸成本高 2,WWW服務(wù)器的任務(wù)是什么

答:(1)接收請求;(2)檢查請求的合法性;(3)針對請求獲取并制作數(shù)據(jù),包括使用CGI腳本和程序,為文件設(shè)置適當(dāng)?shù)念愋蛠韺?shù)據(jù)進行前期處理和后期處理;(4)把信息發(fā)送給提出請求的客戶機.3,電子現(xiàn)金支付方式的特點是什么

答:(1)銀行個賣方之間應(yīng)有協(xié)議的授權(quán)關(guān)系

(2)買方,賣方和電子現(xiàn)金發(fā)放銀行都需要使用E-Cash軟件

(3)因為數(shù)字現(xiàn)金可以申請到非常小的面額,所以非常適合小額交易

(4)身份驗證是由E-Cash本身完成的,銀行在發(fā)放E-Cash時使用了數(shù)字簽名,賣方在每次交易中,將E-Cash傳送給發(fā)放銀行,由E-Cash發(fā)放銀行驗證買方支付的E-Cash是否有效.(5)電子現(xiàn)金發(fā)放銀行負責(zé)買方和賣方之間資金的轉(zhuǎn)移

(6)支付安全可靠,買賣雙方都無法偽造銀行的數(shù)字簽名,雙方都可以確信支付是有效是,因為每一方都知道銀行的公鑰.銀行可以避免受到欺詐.客戶隱私權(quán)交好的保護.4,BPR的實施步驟如何

答:(1)計劃(2)調(diào)查研究(3)設(shè)計(4)審批

(5)實施

(6)后續(xù)工作

5,數(shù)據(jù)倉庫的主要特點有哪些

答:(1)數(shù)據(jù)倉庫是面向主題的.(2)數(shù)據(jù)倉庫是集成的

(3)數(shù)據(jù)倉庫具有時間相關(guān)性.(4)數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)是相對穩(wěn)定的.6,企業(yè)開展電子商務(wù)的利潤來源有哪些

答:(1)通過提高成本,提高效率來獲取利潤(2)廣告收入(3)網(wǎng)上交易

(4)提供交易平臺

(5)提供電子商務(wù)的基礎(chǔ)技術(shù)服務(wù)(6)作為傳統(tǒng)商務(wù)活動的輔助手段 7,電子商務(wù)流程涉及到哪些技術(shù)

答:(1)個人用戶技術(shù)(2)企業(yè)用戶技術(shù)(3)電子商場技術(shù)

(4)網(wǎng)上銀行和電子錢包技術(shù)(5)電子證書技術(shù)

(6)電子簽名技術(shù)

8,網(wǎng)上證券交易對于券商的經(jīng)營管理模式有什么影響

網(wǎng)上證券交易使券商的經(jīng)營管理模式發(fā)根本性變革,形成新的券商競爭格局.(1)傳統(tǒng)的證券營業(yè)部逐漸失去存在的必要性(2)券商的組織結(jié)構(gòu)將趨于扁平化

(3)券商的服務(wù)內(nèi)容將轉(zhuǎn)向信息增值服務(wù)

(4)證券公司的員工結(jié)構(gòu)將趨于高度專業(yè)化和集中化 9,按照物流的功能不同,物流系統(tǒng)可分為哪幾個子系統(tǒng)

答:(1)運輸物流子系統(tǒng)(2)倉儲物流子系統(tǒng)(3)裝卸搬運系統(tǒng)(4)包裝加工子系統(tǒng)(5)配送子系統(tǒng)

(6)物流信息系統(tǒng)

10,ERP在企業(yè)管理中的作用表現(xiàn)在哪幾方面

答:(1)提高企業(yè)的應(yīng)變能力(2)降低企業(yè)綜合經(jīng)營成本

(3)加強監(jiān)督力度,提高市場占有率

(4)相關(guān)部門及伙伴之間可共享信息,贏得客戶和市場 11,物流有什么特點

答:(1)系統(tǒng)性(2)商品性

(3)信息依賴性(4)層次性

12,EDI的特點有哪些

(1)EDI的用電子方法傳遞信息和處理數(shù)據(jù)的.(2)EDI是采用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)編制數(shù)據(jù)信息的.(3)EDI是計算機應(yīng)用程序之間的連接.(4)EDI系統(tǒng)采用加密防偽手段.13,網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展中存在哪些需要解決的問題

(1)安全問題

(2)立法與規(guī)范問題

(3)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化問題和行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化問題(4)信息技術(shù)與銀行業(yè)務(wù)的融合問題

14,在電子商務(wù)時代,現(xiàn)代配送中心的特征有哪些

(1)物流配送功能集成化(2)物流配送服務(wù)系列化(3)物流配送作業(yè)規(guī)范化(4)物流配送服務(wù)的系統(tǒng)化(5)物流配送手段現(xiàn)代化(6)物流配送經(jīng)營市場化 15,BPR的作用如何

答:(1)使企業(yè)更貼近市場(2)使生產(chǎn)成本大幅度減少

(3)使產(chǎn)品質(zhì)量得到全面提升(4)服務(wù)質(zhì)量提高 五,論述:

1, 決定企業(yè)開展電子商務(wù)是否成功的因素有哪些

答:(1)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對電子商務(wù)的認識與定位(2)企業(yè)員工對電子商務(wù)的認識與信息化水平(3)上下游廠家的信息化水平

(4)全社會的信息化水平及其相關(guān)政策,法律環(huán)境(5)是否有一個正確的電子商務(wù)戰(zhàn)略 2, 物流的作用有哪些

答:(1)保證生產(chǎn)的順利進行(2)滿足居民的生活消費需求(3)調(diào)節(jié)產(chǎn)需,平衡供求(4)促進競爭(5)價值增值

3,試述企業(yè)開展電子商務(wù)商務(wù)的利益體現(xiàn)在哪幾方面

答:(1)擴展企業(yè)市場機會

(2)降低企業(yè)采購成本

(3)降低企業(yè)庫存

(4)縮短企業(yè)生產(chǎn)周期

(5)減輕對實物基礎(chǔ)設(shè)施的依賴

(6)提高企業(yè)服務(wù)顧客的水平

4,根據(jù)所學(xué)知識,談?wù)勎锪鳂I(yè)的發(fā)展趨勢 答:(1)物流業(yè)務(wù)的范圍不斷擴大

(2)靈活運用自理和代理兩種方式

(3)物流一體化,第三方物流發(fā)展迅速,潛力巨大.5,試述開展電子商務(wù)應(yīng)注意哪些問題

答:(1)電子商務(wù)本身并不是高技術(shù),它只是高技術(shù)的應(yīng)用

(2)電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù),而非技術(shù)

(3)電子商務(wù)不僅是建網(wǎng)站,它是一個事關(guān)企業(yè)發(fā)展全局的戰(zhàn)略問題(4)電子商務(wù)是改良而非革命

(5)電子商務(wù)不僅是網(wǎng)上銷售產(chǎn)品(6)電子商務(wù)不是泡末

6,試述網(wǎng)絡(luò)銀行與傳統(tǒng)銀行的區(qū)別 答:(1)對信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的依賴程度不同(2)是否受時空限制

(3)銀行“無形化”和“有形化”(4)決定企業(yè)核心競爭力的基礎(chǔ)不同(5)利潤來源的差異(6)經(jīng)營理念的改變(7)貨幣形式的變化(8)員工素質(zhì)要求不同

《電子商務(wù)概論》綜合測試及答案 第一套

一,單選題: 1,電子商務(wù)的前提是: A.商務(wù)信息化 B.商務(wù)國際化 C.交易國際化 D.交易網(wǎng)絡(luò)化

2,商家要開展電子商務(wù)活動,應(yīng)該用()作為其主要的生意平臺.A.BBS B.電子郵件 C.在線商店 D.電話定購

3,在線商家要在互聯(lián)網(wǎng)交易中處理結(jié)算卡,必須設(shè)置一個: A.商家賬戶 B.專業(yè)賬戶 C.大眾賬戶 D.個人賬戶 4,在網(wǎng)絡(luò)商品中介交易中,由買賣雙方直接完成的是: A.信息傳遞 B.送貨 C.結(jié)算 D.簽訂合同

5,CA數(shù)字證書中不包含的信息有()

A.CA的數(shù)字簽名 B.證書申請者的個人信息 C.證書申請者的私鑰 D.證書申請者的公鑰信息

6.數(shù)字簽名可以解決:

A.數(shù)據(jù)被泄露 B.數(shù)據(jù)被篡改 C.未經(jīng)授權(quán)擅自訪問 D.冒名發(fā)送數(shù)據(jù)或發(fā)送后抵賴

7.小型企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)解決方案主要是:

A.主機托管 B.虛擬主機 C.獨立服務(wù)器 D.不能確定

8.信息服務(wù)商是指:

A.ISP B.CSP C.ROI D.IDG 9.按照信息搜集方法分類,Yahoo屬于以下哪一類

A.目錄式搜索引擎 B.機器人搜索引擎 C.元搜索引擎 D.非全文數(shù)據(jù)庫檢索軟件 10.AltaVista搜索引擎使用的關(guān)鍵在于:

A.掌握初級檢索功能 B.掌握中級調(diào)查功能 C.掌握高級檢索功能

D.掌握關(guān)鍵詞檢索 二,多選題: 1.在傳統(tǒng)商務(wù)活動的貿(mào)易磋商過程中使用的工具有: A.電話 B.傳真 C.網(wǎng)絡(luò) D.郵寄

2.電子商務(wù)是指基于Internet的商務(wù).Internet商務(wù)是一場商業(yè)革命.具體體現(xiàn)在:

A.打破時空的局限,改變貿(mào)易形態(tài) B.傳統(tǒng)的商務(wù)將被Internet商務(wù)所取代 C.Internet市場將成為商業(yè)活動的重要場所 D.匯聚信息,生成新的業(yè)務(wù),產(chǎn)生新的收入 3.中華食物網(wǎng)提供以在線交易為核心的服務(wù),包括: A.專業(yè)信息服務(wù) B.行業(yè)信息咨詢 C.交易服務(wù) E.集團購買 4.買方控制型營銷策略方式有:

A.買方合資型 B.買方合作型 C.買方獨資型 D.買方代理型 E.買方代售型

5.用戶證書從應(yīng)用角度可將其分為:

A.全國CA中心服務(wù)器證書 B.RA中心服務(wù)器證書 C.個人用戶證書

D.企業(yè)用戶證書 E.服務(wù)器證書

6.從業(yè)務(wù)流程涉及的角色看, CA包括:

A.認證機構(gòu) B.數(shù)字證書庫和黑名單庫 C.密鑰托管處理系統(tǒng)

D.證書目錄服務(wù) E.證書審批和作廢處理系統(tǒng)

7.企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)可以分為幾個階段:

A.企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的建設(shè) B.企業(yè)的網(wǎng)頁制作 C.企業(yè)信息門戶

D.企業(yè)營銷門戶 E.企業(yè)交易門戶

8.電子商務(wù)常用的安全措施包括:

A.防火墻 B.數(shù)據(jù)加密 C.建立認證系統(tǒng) D.電子商務(wù)安全交易標(biāo)準(zhǔn)

E.病毒防范

9.企業(yè)開展Internet商務(wù)的第一步是在Internet上發(fā)布信息,如通過()等進行產(chǎn)品介紹,形象展示,策略宣傳,營造展銷環(huán)境,尋求商貿(mào)機會等.A.BBS B.PDA C.主頁 D.E-Mail

10.檢索引擎由哪幾部分組成

A.網(wǎng)絡(luò)蜘蛛 B.索引 C.檢索引擎實用程序 D.目錄 E.瀏覽器

三,判斷題: 1.有離線百貨商場的網(wǎng)站,貨源來自本商場的庫存,送貨方式有快遞,特快專遞,郵寄等.2.目前國內(nèi)的B2B網(wǎng)站大體分為三類:大型企業(yè)的B2B網(wǎng)站,專門做B2B交易平臺的網(wǎng)絡(luò)公司和水平商務(wù)門戶網(wǎng)站.3.證書從業(yè)務(wù)上分為兩大類,即系統(tǒng)證書和用戶證書.4.一個電子商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)盡可能地包含所有的信息的功能,這樣才能稱之為優(yōu)秀的網(wǎng)站.5.銷售者參與信息交流,購買者是被動的是在WWW上檢索信息的最重要特征.第二套 一,單選題: 1.以下關(guān)于銷售鏈管理的說法不正確的是:

A.從客戶初次聯(lián)系到訂貨 B.以業(yè)務(wù)流程為中心 C.以職能部門為中心 D.包括營銷管理 2.呼叫中心的任務(wù)是:

A.提醒生產(chǎn)部門及時供貨 B.向客戶傳達各種商品信息

C.通過有效解決疑難和問題來使客戶滿意 D.協(xié)調(diào)企業(yè)各個部門的工作 3.按鈕廣告屬于:

A.文本廣告 B.插頁廣告 C.電子郵件廣告 D.旗幟廣告 4.大眾媒體促銷過程的最重要特征是: A.銷售者是主動的,而購買者是被動的 B.銷售者是被動的,而購買者是主動的 C.銷售者是主動的,而購買者也是主動的 D.銷售者是被動的,而購買者也是被動的 5.域名實質(zhì)上是一種:

A.企業(yè)名稱 B.企業(yè)標(biāo)識 C.虛擬地址 D.網(wǎng)上商標(biāo)

6.企業(yè)電子商務(wù)的信息認證普遍采用符合SET標(biāo)準(zhǔn)的()認證體系.A.SSL B.PKI CA C.NONE-SET CA D.SET CA 7.SHECA設(shè)計開發(fā)的()證書使得一證多用成為可能

A.數(shù)字認證證書 B.身份認證證書 C.通用證書系統(tǒng) D.信息認證證書

8.在B2B電子商務(wù)中,()的水平?jīng)Q定了電子商務(wù)實現(xiàn)的水平.A.物流 B.信息流 C.資金流 D.技術(shù)流 9.卓越屬于()類型的B2C電子商務(wù)企業(yè):

A.經(jīng)營著離線商店的零售商 B.沒有離線商店的虛擬零售企業(yè) C.商品制造商 D.網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)公司

10.()接受商家的送貨要求,將商品送到消費者手中.A.郵局 B.快遞公司 C.送貨公司 D.物流中心

二,多選題: 1.商品在線銷售對于企業(yè)來說,其優(yōu)點是:

A.先收錢后交貨 B.提高利潤 C.企業(yè)可以向潛在客戶發(fā)送電子廣告 D.加強同顧客的溝通 E.企業(yè)可以做免費廣告

2.現(xiàn)成的商業(yè)化企業(yè)資源規(guī)劃軟件有()幾項特點.A.是不同行業(yè)最好業(yè)務(wù)的結(jié)晶 B.維護現(xiàn)成的商業(yè)化軟件的成本要高于自行開發(fā)的成本 C.能夠使企業(yè)實現(xiàn)集中管理的經(jīng)營運作 D.它的后臺系統(tǒng)可以支持企業(yè)同多個渠道的支持 E.提高了系統(tǒng)的靈活性,軟件的修改非常方便

3.企業(yè)開展Internet商務(wù)的第一步是在Internet上發(fā)布信息,如通過E-mail,BBS(Bulletin Board Service)或Homepage等進行(),營造展銷環(huán)境,尋求商貿(mào)機會等.A.網(wǎng)上購物 B.產(chǎn)品介紹 C.形象展示 D.策略宣傳

4.在線調(diào)查運用的先進的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有:

A.人員調(diào)查 B.電子郵件 C.BBS D.電話調(diào)查 E.在公司的網(wǎng)站中公布調(diào)查問卷 5.一個優(yōu)秀的企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)方案,需要涵蓋以下層面: A.產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)展示 B.交易機制 C.供應(yīng)鏈 D.客戶服務(wù) E.CA認證 6.數(shù)字證書按照安全協(xié)議不同,有()形式.A.單位數(shù)字證書 B.個人數(shù)字證書 C.SET數(shù)字證書

D.SSL數(shù)字證書 E.CA證書

7.CA中心主要職責(zé):

A.頒發(fā)數(shù)字證書 B.管理數(shù)字證書 C.確定安全的支付方式 D.制定電子商務(wù)安全標(biāo)準(zhǔn) 8.B2B電子商務(wù)的結(jié)算方式有:

A.貨到付款 B.郵局匯款 C.電子劃款 D.銀行轉(zhuǎn)賬 E.現(xiàn)金支付 9.B2C網(wǎng)上購物類型包括:

A.專門計劃性購物 B.一般計劃性購物 C.提醒購物 D.完全無計劃購物

10.適用于電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程有:

A.圖書和激光唱片的購銷 B.旅游服務(wù)的廣告和促銷 C.低值小商品的買賣 D.在線金融服務(wù) E.運輸貨物的在線跟蹤 三,判斷題: 1.客戶關(guān)系管理要求整個企業(yè)協(xié)同工作來滿足顧客的需求.2.二手調(diào)查的內(nèi)容不包括專利和商標(biāo)調(diào)查.3.企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的域名不能構(gòu)成企業(yè)的無形資產(chǎn).4.資金流的安全問題是整個電子商務(wù)安全運作的核心.5.交易層面的互動主要指顧客在網(wǎng)上選貨,提交和結(jié)算.第三套 一,單選題: 1.Dell經(jīng)營模式的核心就是:

A.買賣公平B.實時生產(chǎn) C.大規(guī)模按單定制 D.與客戶進行直接溝通 2.電子商務(wù)的流通渠道是:

A.企業(yè)-批發(fā)商-零售商-消費者 B.企業(yè)-消費者 C.企業(yè)-中介商-消費者 D.企業(yè)-零售商-消費者

3.Dell公司和海爾集團屬于()類型的B2C電子商務(wù)企業(yè).A.經(jīng)營著離線商店的零售商 B.沒有離線商店的虛擬零售企業(yè) C.商品制造商 D.網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)公司

4.按()分,可以將B2C電子商務(wù)網(wǎng)站分為綜合類和專門類.A.貿(mào)易方式 B.工作流程 C.商品種類 D.支付方式 5.中華食物網(wǎng)屬于哪種交易模式的B2B網(wǎng)站

A.綜合網(wǎng)站 B.水平網(wǎng)站 C.垂直網(wǎng)站 D.大型企業(yè)B2B網(wǎng)站 6.PKI CA是基于()的認證體系.A.SET B.NONE-SET C.X.509 D.B2B 7.電子商務(wù)網(wǎng)站軟件建設(shè)的核心是:

A.客戶定位 B.盈利模式 C.物流配送 D.內(nèi)容設(shè)計 8.公司W(wǎng)WW展示的一個重要因素是: A.同顧客建立聯(lián)系 B.同潛在顧客建立聯(lián)系 C.同顧客或潛在顧客建立聯(lián)系 D.目標(biāo)受眾識別 9.最常見的網(wǎng)絡(luò)廣告形式是:

A.飄移廣告 B.旗幟廣告 C.競價廣告 D.郵件列表 10.ERP是指:

A.客戶關(guān)系管理 B.人力資源管理 C.供應(yīng)鏈管理 D.企業(yè)資源規(guī)劃 二,多選題: 1.Dell與客戶的溝通方式主要有:

A.電話溝通 B.網(wǎng)絡(luò)溝通 C.郵寄溝通 D.門店溝通 2.適用于電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)結(jié)合的業(yè)務(wù)流程有:

A.昂貴珠寶和古董的銷售 B.尋找合作伙伴的服務(wù) C.汽車的購銷 D.在線金融服務(wù) E.時裝的購銷

3.Internet 電子商務(wù)總體結(jié)構(gòu)中主要包括()等元素.A.用戶 B.銀行 C.政府 D.支付網(wǎng)關(guān)

4.企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的收益模式主要包括: A.收取廣告代理費 B.收取服務(wù)費 C.會員制 D.擴大銷售額 E.增加商品數(shù)量

5.亞馬遜網(wǎng)上書店是一家以()業(yè)務(wù)為主的電子商務(wù)企業(yè).A.B2B B.B2G C.C2C D.B2C E.B2B2B 6.企業(yè)電子商務(wù)安全認證主要包括: A.時間認證 B.支付手段認證 C.身份認證

D.信息認證 E.傳輸過程認證

7.電子商務(wù)網(wǎng)站一般提供哪些服務(wù)

A.信箱服務(wù) B.虛擬主機服務(wù) C.檢索服務(wù) D.網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù) E.安全檢測服務(wù) 8.按照檢索軟件分類,搜索引擎系統(tǒng)分為:

A.目錄式搜索引擎 B.全文數(shù)據(jù)庫檢索軟件 C.非全文數(shù)據(jù)庫檢索軟件 D.主題指南類檢索軟件

9.檢索工具和目錄包括:

A.人口統(tǒng)計 B.WWW檢索工具 C.搜索引擎中轉(zhuǎn)網(wǎng)站

D.使用互聯(lián)網(wǎng)目錄進行調(diào)查 E.訪問新聞出版信息 10.以下幾種說法中,不正確的是:

A.客戶關(guān)系管理所強調(diào)的全局性與目前的激勵本命年是不矛盾的

B.客戶關(guān)系管理要求從庫存中心的應(yīng)用結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)向客戶中心的應(yīng)用結(jié)構(gòu)

C.客戶關(guān)系管理的最終目的就是銷售一線的員工很容易地就把客戶的問題解決掉了 D.客戶關(guān)系管理實施的核心是客戶關(guān)系管理的業(yè)務(wù)流程 E.客戶關(guān)系管理能夠幫助企業(yè)整合銷售,營銷和服務(wù)

三,判斷題: 1.公共政策和安全是所有電子商務(wù)應(yīng)用和基礎(chǔ)設(shè)施的兩大支柱.2.只要具備信息的標(biāo)準(zhǔn)化和用戶身份驗證,就能在Internet上實現(xiàn)B2B電子商務(wù).3.根據(jù)PKI的結(jié)構(gòu),身份認證的實體需要有一對公鑰.4.新銳互動對企業(yè)建立電子商務(wù)網(wǎng)站的階段劃分是基于業(yè)務(wù)的.5.提高答卷率的一種很重要策略是精心設(shè)計答卷.第四套 一,單選題: 1.企業(yè)實施客戶關(guān)系管理的核心是:

A.客戶關(guān)系管理的軟件支持 B.客戶關(guān)系管理的業(yè)務(wù)流程 C.客戶中心 D.組織結(jié)構(gòu) 2.檢索引擎的差異在于:

A.檢索引擎之間的檢索方式不同 B.每種引擎執(zhí)行任務(wù)的不同 C.檢索引擎之間的組成不同 D.檢索引擎之間的功能不同 3.采用虛擬主機技術(shù)需要維護的內(nèi)容是:

A.自己的信息 B.與服務(wù)器相關(guān)的硬件 C.與服務(wù)器相關(guān)的操作系統(tǒng) D.通信線路 4.網(wǎng)站優(yōu)化的核心不包括:

A.對網(wǎng)站進行性能評估和測試 B.找到最佳實現(xiàn)方式

C.網(wǎng)站資源的優(yōu)化合理分配 D.對用戶資料庫的匯總和分析 5.SET CA適用于:

A.B2B B.B2C及B2B C.僅適用于B2C D.二者均不適用

6.購物車的信息必須要存儲下來,以供顧客后續(xù)檢索使用,一種識別用戶并保存其選擇的方法是().A.生成并保存SSL B.生成并保存Cookie C.生成并保存EFT D.生成并保存Active 7.新浪商城采用了()類型電子商務(wù)交易模式.A.經(jīng)營離線商店的B2C B.經(jīng)營虛擬零售企業(yè)的B2C C.面向?qū)嶓w企業(yè)的垂直B2B D.面向中間交易市場的水平B2B 8.在電子商務(wù)分類中,B2B是指:

A.消費者-消費者電子商務(wù) B.企業(yè)-企業(yè)電子商務(wù) C.企業(yè)-消費者電子商務(wù) D.企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)

9.在B2B電子商務(wù)中,接到貨款后,買方在()指定的銀行辦理轉(zhuǎn)賬付款手續(xù).A.認證中心 B.賣方 C.網(wǎng)絡(luò)商品交易中心 D.銀行

10.傳統(tǒng)商務(wù)運作過程可分為以下三個部分:信息流,物流和().A.數(shù)據(jù)流 B.資金流 C.知識流 D.企業(yè)流 二,多選題: 1.下面關(guān)于企業(yè)資源規(guī)劃的敘述,正確的是:

A.企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)是電子商務(wù)的基礎(chǔ)

B.企業(yè)資源規(guī)劃是一個單獨的系統(tǒng),它能夠?qū)⑸a(chǎn),財務(wù),分銷/后勤和人力資源等業(yè)務(wù)職能應(yīng)用統(tǒng)一起來

C.企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)很龐大也很復(fù)雜,這種方法的設(shè)計,開發(fā)和實施的周期很長,維護,改造和升級也需要大量投入

D.企業(yè)資源規(guī)劃應(yīng)用起源于原料需求計劃加入了主生產(chǎn)計劃模塊

E.企業(yè)資源規(guī)劃應(yīng)用起源于80年代出現(xiàn)的制造資源規(guī)劃加入了生產(chǎn)和分銷等模塊

2.可以用于發(fā)布商務(wù)信息的方法有:

A.利用BBS發(fā)布商務(wù)信息 B.利用Usenet(新聞組)發(fā)布商務(wù)信息 C.電子雜志廣告 D.插頁廣告

E.公告欄廣告

3.商務(wù)網(wǎng)站的硬件架構(gòu)包括:

A.客戶 B.服務(wù)器 C.接入Internet的方式 D.電子商務(wù)交易的模式 E.電子支付的方式 4.建立電子商務(wù)網(wǎng)站,應(yīng)考慮哪些因素

A.整體構(gòu)思 B.網(wǎng)站特色 C.突破點 D.盈利點 E.網(wǎng)絡(luò)安全

5.中國金融認證中心(CFCA)主要從以下幾個方面解決安全問題:

A.身份的真實性 B.交易的抗抵賴性 C.交易信息的保密性 D.網(wǎng)上傳輸數(shù)據(jù)的完整性

E.健全的律師制度

6.下列關(guān)于電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)的關(guān)系的說法正確的是:

A.現(xiàn)階段網(wǎng)上購物銷售額剛剛趕上傳統(tǒng)商務(wù) B.現(xiàn)階段網(wǎng)上購物銷售額遠遠不及傳統(tǒng)商務(wù) C.電子商務(wù)與傳統(tǒng)購物方式將并存一段相當(dāng)長的時間 D.電子商務(wù)完全取代傳統(tǒng)商務(wù)將有一個“漫長”的過程

7.實現(xiàn)在線交易,為了保障買賣雙方信任,實現(xiàn)安全交易,必須解決().A.商品的按約交接問題 B.買賣雙方的資信擔(dān)保問題 C.在線支付的安全保障問題 D.信息傳輸?shù)陌踩Ｃ軉栴}

8.B2B網(wǎng)站交易模式有:

A.經(jīng)營離線商店的網(wǎng)站 B.經(jīng)營虛擬零售企業(yè)的網(wǎng)站 C.面向?qū)嶓w企業(yè)的垂直網(wǎng)站 D.面向中間交易市場的水平網(wǎng)站 9.B2B水平網(wǎng)站的利潤來源是:

A.交易費用 B.拍賣傭金 C.廣告費 D.軟件許可費 E.會員費 10.在電子商務(wù)模式中,交易雙方信息的溝通具有()的特點.A.快速 B.低速 C.低效率 D.高效率

三,判斷題: 1.物流是在供應(yīng)鏈上產(chǎn)品由供應(yīng)商到顧客的流通以及相反流向的退貨流通.2.從調(diào)查角度看,WWW最大的缺點在于會有大量不精確信息出現(xiàn).3.身份認證要求對數(shù)據(jù)和信息的來源進行驗證,以確保發(fā)信人的身份.4.針對提醒購買行為,做好網(wǎng)上的促銷廣告.5.易腐食品的購銷適用于傳統(tǒng)商務(wù).第五套 一,單選題: 1.在企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)中增長最快的領(lǐng)域是:

A.企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的開發(fā) B.局域網(wǎng)的開發(fā) C.企業(yè)網(wǎng)站的開發(fā) D.內(nèi)部出版的開發(fā)

2.交易虛擬化指的是貿(mào)易活動無需當(dāng)面進行,均通過()完成.A.媒體 B.互聯(lián)網(wǎng) C.計算機 D.電子工具

3.當(dāng)前企業(yè)參與電子商務(wù)活動的首要原因是:

A.降低交易成本 B.判斷產(chǎn)品交易機會 C.考慮產(chǎn)品的市場份額和品牌知名度

D.比較采購量和供應(yīng)量

4.在B2B電子商務(wù)中,接到貨款后,指定銀行通知()買方貨款到賬.A.認證中心 B.賣方 C.網(wǎng)絡(luò)商品交易中心 D.銀行

5.實現(xiàn)在線交易,最重要的是解決交易中的()問題.A.信譽 B.安全 C.法律 D.同步

6.()用來確認電子商務(wù)活動中各自的身份,實現(xiàn)網(wǎng)上安全的信息交換與安全交易.A.CA中心 B.網(wǎng)上銀行 C.網(wǎng)上工商局 D.網(wǎng)上公安局

7.VISA與Master Card在IBM等技術(shù)公司的幫助下聯(lián)合開發(fā)了()安全電子交易協(xié)議.A.SET B.CET C.SAT D.CAT

8.采用虛擬主機方式建立電子商務(wù)網(wǎng)站的特點是:

A.投資大 B.建立速度快 C.安全可靠性差 D.較少考慮硬件配置

9.在實施電子商務(wù)的成本中比重最大的是:

A.硬件成本 B.軟件成本 C.人員成本 D.政府尋租成本

10.如果將互聯(lián)網(wǎng)視為一個巨大的資料庫,在網(wǎng)絡(luò)上進行市場調(diào)查可看作是: A.搜尋互聯(lián)網(wǎng)上的信息資源

B.借助互聯(lián)網(wǎng)對公司和消費者進行的市場調(diào)查

C.對互聯(lián)網(wǎng)作為營銷工具本身的特征進行調(diào)查

D.對互聯(lián)網(wǎng)作為營銷工具本身的效率進行調(diào)查

二,多選題: 1.下面關(guān)于電子商務(wù)含義的說法正確的是:

A.從通信的角度看,電子商務(wù)是要滿足企業(yè),消費者和管理者的愿望,同時改進商品的質(zhì)量并提高服務(wù)實現(xiàn)的速度

B.從業(yè)務(wù)流程的角度看,電子商務(wù)是實現(xiàn)業(yè)務(wù)和工作流程自動化的技術(shù)應(yīng)用

C.從服務(wù)的角度看,電子商務(wù)是通過電話線,計算機網(wǎng)絡(luò)或其他方式實現(xiàn)的信息,產(chǎn)品/服務(wù)或結(jié)算款項的傳送

D.從在線的角度看,電子商務(wù)是指提供在互聯(lián)網(wǎng)和其他聯(lián)機服務(wù)上購買和銷售產(chǎn)品的能力

E.以上說法都正確

2.企業(yè)將重要的信息以全球信息網(wǎng),企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)或外聯(lián)網(wǎng)直接與分布在各地的()連接,創(chuàng)造更具競爭力的經(jīng)營優(yōu)勢.A.客戶 B.員工 C.經(jīng)銷商 D.供應(yīng)商

3.中華食物網(wǎng)的采購模式有:

A.在線競賣 B.二次競賣 C.彈性競賣

D.常規(guī)競買 E.代理競買

4.網(wǎng)絡(luò)交易中心為客戶提供的服務(wù)有: A.市場信息 B.商品交易 C.倉儲配送 D.貨款結(jié)算 E.交易撮合

5.B2C電子商務(wù)網(wǎng)站由哪幾個基本部分組成:

A.在線購物的商場網(wǎng)站 B.貨款結(jié)算的銀行及顧客身份認證系統(tǒng)

C.網(wǎng)上洽談系統(tǒng) D.商品配送的配送系統(tǒng) E.網(wǎng)上認證系統(tǒng)

6.企業(yè)電子商務(wù)的安全認證包括()內(nèi)容.A.信息的可信性 B.訪問控制 C.信息的保密性

D.信息的完整性 E.交易的不可抵賴性

7.電子支付所面臨的安全問題主要有: A.黑客入侵 B.內(nèi)部作案 C.密碼泄露

D.計算機病毒 E.線路故障

8.從技術(shù)角度看,電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)由幾部分組成

A.電子商務(wù)的硬件系統(tǒng) B.電子商務(wù)的交易系統(tǒng) C.企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)

D.企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)與Internet的連接 E.電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)

9.在Internet上開展電子商務(wù)面臨的風(fēng)險主要有: A.關(guān)鍵數(shù)據(jù)的保密 B.商務(wù)的營利性 C.電子交易安全

D.顧客對電子商務(wù)的信任度 E.客戶數(shù)據(jù)的保密

10.向網(wǎng)站請求推式服務(wù)的方法有: A.頻道訂閱 B.頁面訂閱 C.信息檢索

D.網(wǎng)頁下載 E.在線播放

三,判斷題: 1.傳統(tǒng)商務(wù)運作過程可分為物流,單證流,資金流,信息流.2.物流在電子商務(wù)的“三流”中居于領(lǐng)導(dǎo)和核心地位.3.Internet商務(wù)經(jīng)營模式主要有新興企業(yè)虛擬柜臺模式,傳統(tǒng)企業(yè)虛實結(jié)合模式,新興企業(yè)無型商品模式.4.SET是提供公鑰加密和數(shù)字簽名服務(wù)的平臺.5.電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)包括企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)處理和向企業(yè)外部用戶提供服務(wù).《電子商務(wù)概論》綜合測試題答案 第一套 一,單選

1,A 2,C 3,A 4,A 5,C 6,D 7,B 8,A 9,A 10,C 二,多選

1,A,B,D 2,A,B,C,D 3,A,B,C 4,B,C,D 5,C,D,E 6,A,B,C,D,E 7,C,D,E 8,A,B,C,D

9,A,C,D 10,A,B,C 三,判斷

1,正確 2, 錯誤 3,正確 4, 錯誤 5,錯誤 第二套 一,單選

1,C 2,C 3,D 4,A 5,C 6,D 7,C 8,A 9,B 10,D 二,多選 1,B,C,D 2,A,C,D,E 3, B,C,D 4, B,C,E 5, A,B,C,D 6, C,D 7, A,B 8, A,C 9, A,B,C,D 10, A,B,E 三,判斷

1, 正確 2, 錯誤 3, 錯誤 4, 正確 5, 錯誤 第三套 一,單選

1, D 2, B 3,C 4, C 5, C 6, C 7, D 8, C 9, B 10, D 二,多選

1, A,C 2, B,C,D 3, A,B,C,D 4, B,C,D 5, A,D 6, C,D

7, A,C,D 8, B,C,D 9, B,C,D,E 10, A,C 三,判斷

1, 錯誤 2, 錯誤 3, 錯誤 4, 正確 5, 錯誤 第四套 一,單選

1, B 2, B 3, A 4, C 5, C 6, B 7, B 8, B 9, C 10, B 二,多選

1, A,C 2, A,B,C,D,E

3, A,B,C 4, A,B,C,D 5, A,B,C,D 6, B,C,D 7, A,B,C,D 8, C,D 9, A,B,C,D 10, A,D 三,判斷

1, 正確 2, 正確 3, 錯誤 4,正確 5, 正確 第五套 一,單選

1,A 2,B 3,A 4, C 5, B 6,A 7, A 8, B 9,C 10,A

二,多選

1, B,D 2, A,B,C,D 3, A,B,C

4, A,B,C,D 5, A,B,D 6, A,B,D,E 7, A,B,C 8, C,D,E 9, A,C 10, A,B 三,判斷

1, 錯誤 2, 錯誤 3, 正確 4, 錯誤 5, 錯誤

第二篇：電子商務(wù)概論試題及答案

四、簡答：

1、傳統(tǒng)的信息流程有哪些缺陷？

答：（1）業(yè)務(wù)信息逐級傳送，傳輸所需時間長

（2）信息傳輸錯誤率高，不能準(zhǔn)確反映顧客需求

（3）信息搜集傳輸成本高

2、WWW服務(wù)器的任務(wù)是什么？

答：（1）接收請求；

（2）檢查請求的合法性；

（3）針對請求獲取并制作數(shù)據(jù)，包括使用CGI腳本和程序、為文件設(shè)置適當(dāng)?shù)念愋蛠韺?shù)據(jù)進行前期處理和后期處理；

（4）把信息發(fā)送給提出請求的客戶機。

3、電子現(xiàn)金支付方式的特點是什么？

答：（1）銀行個賣方之間應(yīng)有協(xié)議的授權(quán)關(guān)系

（2）買方，賣方和電子現(xiàn)金發(fā)放銀行都需要使用E-Cash軟件

（3）因為數(shù)字現(xiàn)金可以申請到非常小的面額，所以非常適合小額交易

（4）身份驗證是由E-Cash本身完成的，銀行在發(fā)放E-Cash時使用了數(shù)字簽名，賣方在每次交易中，將E-Cash傳送給發(fā)放銀行，由E-Cash發(fā)放銀行驗證買方支付的E-Cash是否有效。

（5）電子現(xiàn)金發(fā)放銀行負責(zé)買方和賣方之間資金的轉(zhuǎn)移

（6）支付安全可靠，買賣雙方都無法偽造銀行的數(shù)字簽名，雙方都可以確信支付是有效是，因為每一方都知道銀行的公鑰。銀行可以避免受到欺詐。客戶隱私權(quán)交好的保護。

4、BPR的實施步驟如何？

答：（1）計劃

（2）調(diào)查研究

（3）設(shè)計

（4）審批

（5）實施

（6）后續(xù)工作

5、數(shù)據(jù)倉庫的主要特點有哪些？

答：（1）數(shù)據(jù)倉庫是面向主題的。

（2）數(shù)據(jù)倉庫是集成的（3）數(shù)據(jù)倉庫具有時間相關(guān)性。

（4）數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)是相對穩(wěn)定的。

6、企業(yè)開展電子商務(wù)的利潤來源有哪些？

答：（1）通過提高成本，提高效率來獲取利潤

（2）廣告收入

（3）網(wǎng)上交易

（4）提供交易平臺

（5）提供電子商務(wù)的基礎(chǔ)技術(shù)服務(wù)

（6）作為傳統(tǒng)商務(wù)活動的輔助手段

7、電子商務(wù)流程涉及到哪些技術(shù)？

答：（1）個人用戶技術(shù)

（2）企業(yè)用戶技術(shù)

（3）電子商場技術(shù)

（4）網(wǎng)上銀行和電子錢包技術(shù)

（5）電子證書技術(shù)

（6）電子簽名技術(shù)

8、網(wǎng)上證券交易對于券商的經(jīng)營管理模式有什么影響？

網(wǎng)上證券交易使券商的經(jīng)營管理模式發(fā)根本性變革，形成新的券商競爭格局。

（1）傳統(tǒng)的證券營業(yè)部逐漸失去存在的必要性

（2）券商的組織結(jié)構(gòu)將趨于扁平化

（3）券商的服務(wù)內(nèi)容將轉(zhuǎn)向信息增值服務(wù)

（4）證券公司的員工結(jié)構(gòu)將趨于高度專業(yè)化和集中化

9、按照物流的功能不同，物流系統(tǒng)可分為哪幾個子系統(tǒng)？

答：（1）運輸物流子系統(tǒng)

（2）倉儲物流子系統(tǒng)

（3）裝卸搬運系統(tǒng)

（4）包裝加工子系統(tǒng)

（5）配送子系統(tǒng)

（6）物流信息系統(tǒng)

10、ERP在企業(yè)管理中的作用表現(xiàn)在哪幾方面？

答：（1）提高企業(yè)的應(yīng)變能力

（2）降低企業(yè)綜合經(jīng)營成本

（3）加強監(jiān)督力度，提高市場占有率

（4）相關(guān)部門及伙伴之間可共享信息，贏得客戶和市場

11、物流有什么特點？

答：（1）系統(tǒng)性

（2）商品性

（3）信息依賴性

（4）層次性

12、EDI的特點有哪些？

(1)EDI的用電子方法傳遞信息和處理數(shù)據(jù)的.(2)EDI是采用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)編制數(shù)據(jù)信息的.(3)EDI是計算機應(yīng)用程序之間的連接.(4)EDI系統(tǒng)采用加密防偽手段.13、網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展中存在哪些需要解決的問題？

（1）安全問題

（2）立法與規(guī)范問題

（3）技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化問題和行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化問題

（4）信息技術(shù)與銀行業(yè)務(wù)的融合問題

14、在電子商務(wù)時代，現(xiàn)代配送中心的特征有哪些？

（1）物流配送功能集成化

（2）物流配送服務(wù)系列化

（3）物流配送作業(yè)規(guī)范化

（4）物流配送服務(wù)的系統(tǒng)化

（5）物流配送手段現(xiàn)代化

（6）物流配送經(jīng)營市場化

15、BPR的作用如何？

答：(1)使企業(yè)更貼近市場

（2）使生產(chǎn)成本大幅度減少

（3）使產(chǎn)品質(zhì)量得到全面提升

（4）服務(wù)質(zhì)量提高

五、論述：

1、決定企業(yè)開展電子商務(wù)是否成功的因素有哪些？

答：（1）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對電子商務(wù)的認識與定位

（2）企業(yè)員工對電子商務(wù)的認識與信息化水平

（3）上下游廠家的信息化水平

（4）全社會的信息化水平及其相關(guān)政策、法律環(huán)境

（5）是否有一個正確的電子商務(wù)戰(zhàn)略

2、物流的作用有哪些？

答：（1）保證生產(chǎn)的順利進行

（2）滿足居民的生活消費需求

（3）調(diào)節(jié)產(chǎn)需，平衡供求

（4）促進競爭

（5）價值增值

3、試述企業(yè)開展電子商務(wù)商務(wù)的利益體現(xiàn)在哪幾方面？

答：（1）擴展企業(yè)市場機會

（2）降低企業(yè)采購成本

（3）降低企業(yè)庫存

（4）縮短企業(yè)生產(chǎn)周期

（5）減輕對實物基礎(chǔ)設(shè)施的依賴

（6）提高企業(yè)服務(wù)顧客的水平

4、根據(jù)所學(xué)知識，談?wù)勎锪鳂I(yè)的發(fā)展趨勢

答：（1）物流業(yè)務(wù)的范圍不斷擴大

（2）靈活運用自理和代理兩種方式

（3）物流一體化、第三方物流發(fā)展迅速、潛力巨大。

5、試述開展電子商務(wù)應(yīng)注意哪些問題

答：（1）電子商務(wù)本身并不是高技術(shù)，它只是高技術(shù)的應(yīng)用

（2）電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù)，而非技術(shù)

（3）電子商務(wù)不僅是建網(wǎng)站，它是一個事關(guān)企業(yè)發(fā)展全局的戰(zhàn)略問題

（4）電子商務(wù)是改良而非革命

（5）電子商務(wù)不僅是網(wǎng)上銷售產(chǎn)品

（6）電子商務(wù)不是泡末

6、試述網(wǎng)絡(luò)銀行與傳統(tǒng)銀行的區(qū)別

答：（1）對信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的依賴程度不同

（2）是否受時空限制

（3）銀行“無形化”和“有形化”

（4）決定企業(yè)核心競爭力的基礎(chǔ)不同

（5）利潤來源的差異

（6）經(jīng)營理念的改變

（7）貨幣形式的變化

（8）員工素質(zhì)要求不同

第三篇：《電子商務(wù)概論》試題及答案

《電子商務(wù)概論》A卷

一、單項選擇題(每小題1分，共10分)1.從調(diào)查的角度來看，WWW的最大缺點是（）

A.每個人都可以成為出版商 B.數(shù)據(jù)庫功能不好

C.安全問題

D.保護知識產(chǎn)權(quán)困難

2.下面不屬于網(wǎng)絡(luò)調(diào)查中的二手資料市場調(diào)查的內(nèi)容是（）

A.互聯(lián)網(wǎng)用戶的人口統(tǒng)計特征

B.討論組信息

C.人口統(tǒng)計 D.商標(biāo)調(diào)查 3.從網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境來看，互聯(lián)網(wǎng)不是（）

A.溝通媒體

B.教育媒體

C.支持媒體

D.銷售媒體 4.著名的ebay拍賣網(wǎng)站最常用的拍賣方式是計算機版的（）

A.荷蘭式拍賣

B.維氏拍賣

C.英式拍賣

D.開放出價雙重拍賣 5.下面不屬于在線零售中零售經(jīng)營問題的是（）

A.財務(wù)問題

B.顧客服務(wù)質(zhì)量

C.各種零售POS系統(tǒng)

D.商品采購和存貨管理 6.下面哪項不屬于先付代幣結(jié)算機制的是（）

A.電子支票 B.電子現(xiàn)金

C.借記卡

D.存放電子貨幣的電子錢包 7.對完整性的安全威脅又稱為（）

A.拒絕安全威脅

B.主動搭線竊聽

C.延遲安全威脅

D.信息失真威脅 8.版權(quán)保護的對象不包括（）

A.文學(xué)和音樂作品

B.計算機密碼

C.戲曲和舞蹈作品

D.繪畫和雕刻作品 9.下面哪項不屬于電子商務(wù)軟件功能（）

A.商品目錄顯示

B.購物車

C.交易處理機制

D.WWW平臺選擇 10.電子數(shù)據(jù)交換的簡稱是（）

A.EFT

B.EDI

C.NET

D.EC

二、多項選擇題(每小題2分，共20分)1.信息傳輸商包括（）

A.提供電話的遠程通信公司

B.提供同軸電纜的有線電視公司

C.提供移動通信的無線通信公司

D.提供衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)的無線通信公司

E.提供廣播衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)的有線電視公司

2.所有電子商務(wù)應(yīng)用和基礎(chǔ)設(shè)施的支柱是（）

A.公共政策

B.WWW C.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) D.INTERNET E.密碼

3.網(wǎng)絡(luò)電話技術(shù)的應(yīng)用有（）

A.在線購物

B.團隊工作軟件

C.交互式游戲

D.廉價長途電話

E.在線顧客服務(wù) 4.互聯(lián)網(wǎng)接入方案包括（）

A.ATM

B.ADSL

C.ISDN

D.T3 E.調(diào)制解調(diào)器 5.影響WWW服務(wù)器性能的因素包括（）

A.連接速度

B.服務(wù)器可處理用戶的數(shù)量

C.操作系統(tǒng)

D.應(yīng)用語言

E.版權(quán) 6.主機托管的優(yōu)點有（）

A.成本低

B.24小時不間斷的技術(shù)支持

C.可靠的服務(wù)器

D.安全性最高

E.無須知識產(chǎn)權(quán)保護

7.內(nèi)置的防止或減少客戶機安全威脅的機制有（）

A.數(shù)字證書

B.防病毒軟件

C.防火墻

D.操作系統(tǒng)控制

E.電子結(jié)算 8.傳統(tǒng)結(jié)算工具的不足有（）

A.不能實時結(jié)算

B.缺乏安全性

C.使用范圍太窄

D.缺乏合格性

E.退貨麻煩 9.消費者商業(yè)模式中消費者購買行為類型包括（）

A.專門計劃購買

B.簡單計劃購買

C.提醒者購買

D.沖動者購買

E.分析者購買

10.在線零售成功的關(guān)鍵是（）

A.樹立品牌

B.減少庫存

C.正確定價 D.提高速度

E.大量定制營銷

三、名詞解釋(每小題3分，共15分)

1、.EDI

2、.電子錢包

3、.銷售鏈管理

四、簡答題(共20分)

1、簡述結(jié)算卡結(jié)算的兩個步驟。(10分)

2、.Internet 電子商務(wù)的特點和優(yōu)勢?(10分)

五、論述題(共35分)1.論述各種防火墻的工作原理。（18分）

2.詳述實施電子商務(wù)的業(yè)務(wù)計劃包括哪些內(nèi)容?（17分）

答案：

一、單項選擇題

1.A

2.B

3.D

4.C

5.A

6.A

7.B

8.B

9.D

10.B

二、多項選擇題

1.ABC

2.AB

3.ABCD

4.ABC

5.ABCE

三、名詞解釋

1、.EDI即電子數(shù)據(jù)交換，是指為商業(yè)或行政事務(wù)處理，按照一個公認的標(biāo)準(zhǔn)形成的結(jié)構(gòu)化事務(wù)處理或消息報文格式，是從計算機到計算機的數(shù)據(jù)傳輸方法。

2、電子錢包簡單說就是客戶的加密的銀行賬戶，它的功能和實際錢包一樣，可存放信用卡、電子現(xiàn)金、所有者的身份證書、所有者的地址以及電子商務(wù)網(wǎng)站的收款臺上所需的其他信息。

3、銷售鏈管理就是訂單獲取的整合戰(zhàn)略，其廣義的定義是用信息技術(shù)支持從客戶初次聯(lián)系到訂貨的整個銷售周期。

四、簡答題

1、(1)賣方要向顧客出具產(chǎn)品價格、訂單確認和訂單履行狀態(tài)、運輸通知及能接受的結(jié)算方法；

(2)買方向賣方以安全的方式提供幾種結(jié)算選擇和相關(guān)信息。

2、(1)Internet電子商務(wù)的優(yōu)勢體現(xiàn)在以下幾個方面：1）降低采購價格；2）減少庫存和產(chǎn)品的積壓；3）更有效的客戶服務(wù)；4）降低價格。

(2))Internet電子商務(wù)的特點：1）交易虛擬化；2）交易成本低；3）交易效率高；4）交易透明化。

五、論述題

1.(1)防火墻在需要保護的網(wǎng)絡(luò)與可能帶來安全威脅的互聯(lián)網(wǎng)或其他網(wǎng)絡(luò)之間建立了一層保護，通常也是

第四篇：電子商務(wù)概論試題及答案共3套

《電子商務(wù)概論》試題一 一 多選題：

C傳統(tǒng)企業(yè)要走電子商務(wù)之路，必然會面臨多個方面的變革：(A、C、D)A、技術(shù)的變革C、流程的變革 D、結(jié)構(gòu)的變革 B2C 電子商務(wù)網(wǎng)站的收益模式主要有：(B、C、D)B、收取服務(wù)費 C、擴大銷售額 D、會員制 D電子商務(wù)安全交易的方法主要有：(B、C、D)B、數(shù)字簽名 C、數(shù)字摘要 D、數(shù)字時間戳 D電子商務(wù)的基本組成包括下面哪些部分：(B、C、D)B、網(wǎng)絡(luò) C、用戶 D、網(wǎng)上銀行 D電子商務(wù)的經(jīng)營模式主要有：(A、B、D)A、新興企業(yè)虛擬柜臺模式 B、傳統(tǒng)企業(yè)虛實結(jié)合模式 D、新興企業(yè)無形商品模式

D電子商務(wù)企業(yè)一體化發(fā)展的三種基本形式：(A、C、D)A、水平一體化C、前向一體化 D、后向一體化 EDI 標(biāo)準(zhǔn)的三要素是指：(A、B、D)A、數(shù)據(jù)元 B、數(shù)據(jù)段D、標(biāo)準(zhǔn)報文

G根據(jù)網(wǎng)上購物者購物的特點，一般可將網(wǎng)上購物類型分為：(A、B、D)A、專門計劃性購物 B、一般計劃性購物D、完全無計劃性購物 S實現(xiàn)B2B 電子商務(wù)必須具備一定的基礎(chǔ)，主要表現(xiàn)在：(A、C、D)A、信息標(biāo)準(zhǔn)化C、商務(wù)集成化 D、用戶身份驗證 W網(wǎng)絡(luò)分銷的策略主要有：(A、B、D)A、網(wǎng)絡(luò)直接銷售 B、網(wǎng)絡(luò)間接銷售D、雙道法 W網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集的基本要求：(A、B、D)A、及時 B、準(zhǔn)確D、經(jīng)濟 W網(wǎng)絡(luò)消費者購買行為的心理動機主要體現(xiàn)在：(A、B、D)A、理智動機 B、感情動機D、惠顧動機 W物流配送的模式主要有：(A、C、D)A、混合型配送C、集貨型配送 D、散貨型配送 X信息服務(wù)型網(wǎng)站所具備的基本功能主要有：(A、B、C)A、導(dǎo)航 B、通信 C、社區(qū)

Y與傳統(tǒng)的商務(wù)活動相比，電子商務(wù)具有以下的特點：(A、B、D)A、交易虛擬化 B、交易效率高D、交易透明化 二 問答題(每小題8 分，共計40 分)

1、簡述B2B 電子商務(wù)交易的優(yōu)勢及其具體表現(xiàn)? B2B 電子商務(wù)交易的優(yōu)勢在于交易成本大大降低：

距離越遠，網(wǎng)絡(luò)上進行信息傳遞的成本相對于信件、電話、傳真的成本而言就越低。縮短時間、減少重復(fù)的數(shù)據(jù)錄入也降低了信息成本。買賣雙方通過網(wǎng)絡(luò)進行商務(wù)活動，無需中介者參與，減少了交易的有關(guān)環(huán)節(jié)。賣方可通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進行產(chǎn)品介紹、宣傳、避免了在傳統(tǒng)方式下做廣告、發(fā)印刷品等大量費用。電子商務(wù)實行“無紙貿(mào)易”，可減少文件處理費用。互聯(lián)網(wǎng)使得買賣雙方及時溝通供需信息，使無庫存生產(chǎn)和無庫存銷售成為可能，從而使庫存成本顯著降低。B2B 交易減少了交易環(huán)節(jié)，減少了大量的訂單處理時間，縮短了從發(fā)出訂單到貨物裝運的時間，提高了交易效率，促使企業(yè)取得竟?fàn)巸?yōu)勢。

2、試述電子商務(wù)如何降低企業(yè)的經(jīng)營成本？ 目前，國內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的主要方面：

1).市場調(diào)查，企業(yè)通過電子商務(wù)方式調(diào)查擬議中的產(chǎn)品需求，從而科學(xué)合理地制訂相應(yīng)的生產(chǎn)計劃和營銷策略。

2).原材料采購與生產(chǎn)要素的招標(biāo)，企業(yè)可利用電子商務(wù)方式從事以原料采購為中心的生產(chǎn)準(zhǔn)備活動。擴大搜尋范圍，進行網(wǎng)上招標(biāo)。3).發(fā)布企業(yè)信息，這是企業(yè)開展電子商務(wù)活動的一個主要方面，利用Internet 可使產(chǎn)品的外觀、功能等信息通過多媒體手段呈現(xiàn)給客戶，增加知識性、趣味性和真實性，從而有助于吸引客戶。另一方面，企業(yè)可以利用電子商務(wù)及早進行產(chǎn)品的宣傳、預(yù)售等。4).產(chǎn)品的銷售及服務(wù)，實現(xiàn)網(wǎng)上銷售是電子商務(wù)應(yīng)用的一個主要途徑，生產(chǎn)類企業(yè)在設(shè)計網(wǎng)站時，都會將在線交易作為基本功能。通過網(wǎng)上銷售，既方便了用戶，又擴大了企業(yè)產(chǎn)品的銷售渠道，對提高企業(yè)的競爭力無疑具有積極意義。5).利用電子商務(wù)進行生產(chǎn)經(jīng)營管理，企業(yè)利用電子商務(wù)進行生產(chǎn)經(jīng)營管理，包括生產(chǎn)過程管理、全面質(zhì)量管理以及人力資源管理等。通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，把不同地域、不同種類及不同特點的企業(yè)連接起來，生產(chǎn)出高質(zhì)量、低消耗的產(chǎn)品。6).通過網(wǎng)絡(luò)搜集與企業(yè)經(jīng)營相關(guān)的各種信息，利用電子商務(wù)搜集與企業(yè)經(jīng)營相關(guān)的各種信息是現(xiàn)代企業(yè)的一項重要工作內(nèi)容，隨著電子商務(wù)的深入開展，有些信息和機會只有通過電子商務(wù)才能獲得。7).實現(xiàn)上下游企業(yè)及客戶的溝通，上下游企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)進行溝通，可以密切合作關(guān)系。企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)，可以向客戶提供多元化的服務(wù)。8).新產(chǎn)品開發(fā)，企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)搜集產(chǎn)品、技術(shù)和市場等信息，根據(jù)這些信息，開展新產(chǎn)品的研發(fā)工作，生產(chǎn)出適銷對路的新產(chǎn)品。綜上所述，電子商務(wù)涵蓋了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全過程，從市場調(diào)查、原材料采購、產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品銷售到售后服務(wù)。這是生產(chǎn)類企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的一個顯著特點。

3、證券電子商務(wù)的主要特點有哪些？

電子商務(wù)是企業(yè)降低經(jīng)營成本行之有效的途徑，具體表現(xiàn)為：

1)、電子商務(wù)降低企業(yè)的采購成本。通過電子商務(wù)，可以節(jié)約采購費用；另外，可以引起更多的供應(yīng)商之間的競爭，從而降低進價。2)、降低庫存成本。在電子商務(wù)下，高效迅速的物流中心，為企業(yè)減少庫存提供了可能，從而降低企業(yè)庫存成本。3)、降低營銷成本。網(wǎng)絡(luò)宣傳費用比廣告費用大降低，因此，電子商務(wù)可以大大降低營銷成本。4)、降低管理費用。電子商務(wù)可以降低交通費用、通訊費用和辦公費用，也可以降低人工費用，從而降低管理費用。

4、SET 協(xié)議的主要優(yōu)點有哪些？

(1)SET 為商家提供了保護自己的手段，使商家免受欺詐的困擾，使商家的運營成本降低。(2)對消費者而言，SET 保證了商家的合法性，并且用戶的信用卡號不會被竊取，SET 為消費者保守了更多的秘密使其在線購物更加輕松。(3)銀行和發(fā)卡機構(gòu)以及各種信用卡組織非常喜歡SET，因為SET 將它們的業(yè)務(wù)擴展到Internet 這個廣闊的空間中，并使信用卡網(wǎng)上支付具有更低的欺騙概率。(4)SET 對于參與交易的各方定義了互操作接口，一個系統(tǒng)可以由不同廠商的產(chǎn)品構(gòu)筑。(5)SET 可以用在系統(tǒng)的一部分或者全部。

5、論述網(wǎng)絡(luò)營銷策略中產(chǎn)品營銷策略的主要內(nèi)容？

產(chǎn)品策略是指企業(yè)以向目標(biāo)市場提供各種適合消費需求的產(chǎn)品的方式來實現(xiàn)其營銷目標(biāo)。包括對產(chǎn)品有關(guān)的品種、規(guī)格、式樣、質(zhì)量、包裝、特色、商標(biāo)、品牌以及各種服務(wù)措施等可控因素的組合和運用。1).產(chǎn)品選擇策略(1)產(chǎn)品選擇范圍

(2)選擇產(chǎn)品時應(yīng)注意的問題：充分考慮產(chǎn)品自身的性能；充分考慮實物產(chǎn)品的營銷區(qū)域范圍及物流配送體系。2).銷售服務(wù)策略

(1)網(wǎng)絡(luò)營銷銷售服務(wù)的類型(2)網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)策略 3).信息服務(wù)策略

(1)建立“虛擬展廳”(2)設(shè)立“虛擬組裝室”(3)建立自動的信息傳遞系統(tǒng)

《電子商務(wù)概論》試題二

一、單項選擇題

D電子商務(wù)的發(fā)展階段不包括下面選項中的(B計算機網(wǎng)絡(luò)的誕生)G公司W(wǎng)WW 展示的一個重要因素是(C.同顧客或潛在顧客建立聯(lián)系)G購物車中一種識別用戶并保存其選擇的方法是(B.生成并保存Cookie)G廣義地講，買主和賣主之間的在線資金交換被稱為(A.電子結(jié)算)H互聯(lián)網(wǎng)的三個代表性的應(yīng)用，不包括以下的(A.WWW)M目前的電子商務(wù)中，購物者通過以下何種方式來指定所選物品(電子購物車)Q企業(yè)間(B2B)電子商務(wù)的應(yīng)用不包括下列(B.工作組的通信管理)R如果將互聯(lián)網(wǎng)視為一個巨大的資料庫，在網(wǎng)絡(luò)上進行市場調(diào)查可看作是(A搜尋互聯(lián)網(wǎng)上的信息資源)X下列關(guān)于TCP/IP 的說法不正確的是

(D.TCP 工作在網(wǎng)絡(luò)層，IP 工作在傳輸層)X下列關(guān)于電子商務(wù)的公共商業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施不正確的是

(D.在線商務(wù)活動的缺陷不包括在線結(jié)算工具的不足)X下面不屬于在線零售的形式的是(B.郵購購物)X下面哪種行為破壞了計算機通訊信道的完整性(B.電子偽裝)X下面說法中，正確的是(C.在因特網(wǎng)上破壞保密信息并不困難)Y以下關(guān)于主機托管的說法，不正確的是

(D.主機托管業(yè)務(wù)一般不適合一個電子商務(wù)剛起步的企業(yè))Y以下說法不正確的是(C.目前的IP 地址是32 位的，未來將擴展到64 位)Z在安全策略中，認證是指(A.誰想訪問電子商務(wù)網(wǎng)站)Z在計算機的安全問題中，保密是指(D.未經(jīng)授權(quán)的數(shù)據(jù)暴露)Z在企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)中增長最快的領(lǐng)域是(A.企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的開發(fā))Z在實施電子商務(wù)計劃的人員中，哪種人員最好由內(nèi)部人員擔(dān)任(B.業(yè)務(wù)管理)Z知識管理應(yīng)用不包括(C.拉式信息發(fā)布)

二、多項選擇題

L利用電子郵件創(chuàng)建主動的互聯(lián)網(wǎng)外向營銷戰(zhàn)略的內(nèi)容有(ABCDE)A.提示通知 B.概要信息流 C.參與和創(chuàng)建討論名錄 D.簽名文件 E.擴大公司在討論組的影響 WWW服務(wù)器核心功能包括(BCDE)B.安全性和驗證服務(wù) C.FTPD.檢索 E.數(shù)據(jù)分析 W為保證電子商務(wù)的安全而必須保護的資產(chǎn)包括(ABCDE)A.客戶機 B.在通訊信道上傳輸?shù)男畔?C.WWW 服務(wù)器 D.公共網(wǎng)關(guān)接口CGI E.數(shù)據(jù)庫服務(wù)器 X下列說法正確的是(ABCE)A.Telnet 可以讓你登錄遠程計算機，使用遠程主機的命令和程序 B.垃圾郵件的常見形式是商業(yè)廣告 C.FTP 的應(yīng)用包括上載和下載兩種方式 E.電子郵件發(fā)送有誤時，會將原郵件退回，并給出原因 X下面關(guān)于電子商務(wù)含義的說法正確的是(ABCDE)A.從通信的角度看，是通過電話線、計算機網(wǎng)絡(luò)或其他方式實現(xiàn)的信息、產(chǎn)品/服務(wù)或結(jié)算款項的傳送 B.從業(yè)務(wù)流程的角度看，是實現(xiàn)業(yè)務(wù)和工作流自動化的技術(shù)應(yīng)用 C.從服務(wù)的角度看，是要滿足企業(yè)、消費者和管理者的愿望，如降低服務(wù)成本，同時改進商品的質(zhì)量并提高服務(wù)實現(xiàn)的速度 D.從在線的角度看，是指提供在和其他聯(lián)機服務(wù)上購買和銷售產(chǎn)品的能力 E.以上說法都正確 X下面關(guān)于企業(yè)供應(yīng)鏈應(yīng)用整合的說法，正確的是(BCE)

B.企業(yè)實施供應(yīng)鏈管理應(yīng)用也能實現(xiàn)產(chǎn)品及服務(wù)的差異化 C.供應(yīng)鏈管理應(yīng)用的解決方案是由不同地理位置上的多種應(yīng)用整合而成 E.供應(yīng)鏈應(yīng)用整合未來的發(fā)展趨勢是業(yè)務(wù)伙伴協(xié)同模式

X下面有關(guān)傳輸信道安全的敘述不正確的是(AB)

A.在公鑰密碼體系中，加密和解密使用相同的密鑰 B.如果有8 個人彼此利用對稱加密方式傳遞信息，需要64 個私有密鑰

Y以下負責(zé)用客戶機/服務(wù)器模式發(fā)送和檢索電子郵件的協(xié)議是(ABE)A.SMTP B.POP E.IMAP

Y以下關(guān)于電子支票的敘述正確的有(ADE)

A.電子支票非常適合小額結(jié)算 D.電子支票可為新型的在線服務(wù)提供便利 E.電子支票的運作方式與傳統(tǒng)支票相同，簡化了顧客的學(xué)習(xí)過程 Z在線零售成功的關(guān)鍵在于(ABCDE)

A.樹立品牌 B.有競爭力的價格 C.降低成本 D.使用方便并且送貨快速 E.利用定制營銷提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

三、名詞解釋(每小題4 分，共16 分)

1.企業(yè)內(nèi)部網(wǎng):是一種訪問需要授權(quán)、使用基于因特網(wǎng)(互聯(lián)網(wǎng))的協(xié)議的、建設(shè)在企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

2.數(shù)字證書: 是電子郵件附件或嵌在網(wǎng)頁上的程序，可用來檢驗用戶或網(wǎng)站的身份，它具有向網(wǎng)頁或電子郵件附件原發(fā)送者發(fā)送加密信息的功能。

3.推式技術(shù): 是以一種溫和的方式，自動地把特定的信息從WWW 服務(wù)器傳輸?shù)接脩舻挠嬎銠C上。

4.項目管理: 是一整套用于計劃和控制為達到某個目標(biāo)所采取行動的規(guī)范技術(shù)。項目計劃包括有關(guān)成本、時間安排和績效的指標(biāo)，能幫助項目經(jīng)理根據(jù)這三個指標(biāo)做出明智的決策。

四、簡答題(每小題6 分，共24 分)1.簡述推動電子商務(wù)發(fā)展的力量。

(1)經(jīng)濟力量、顧客交互和技術(shù)融合共同推動了電子商務(wù)的發(fā)展。(2)經(jīng)濟力量，經(jīng)濟力量首先來源于對經(jīng)濟效率的渴望。

(3)市場營銷和顧客交互，信息技術(shù)的進步大大擴展了顧客選擇產(chǎn)品的范圍。(4)技術(shù)和數(shù)字融合，技術(shù)和數(shù)字融合為電子商務(wù)的最終實現(xiàn)提供了可能。(5)經(jīng)濟因素、營銷因素和數(shù)字化融合已影響到各個行業(yè)的重新定位。2.SET 保護的結(jié)算交易的工作流程是什么? 工作流程如下：

(1)購物者在支持SET 標(biāo)準(zhǔn)的商家網(wǎng)站上采購，可用瀏覽器的電子錢包傳輸加密的財務(wù)信息和自己的數(shù)字證書。

(2)商家的WWW 服務(wù)器將SET 加密的交易傳輸給信用卡處理中心，由后者將此交易解密并進行處理，同時由認證中心驗證此數(shù)字簽名。

(3)信用卡處理中心將此交易發(fā)到消費者信用卡的發(fā)卡機構(gòu)，請求批準(zhǔn)。(4)商家網(wǎng)站收到消費者開戶銀行批準(zhǔn)交易的通知，這時交易金額就從消費者的信用卡帳戶里劃去。

(5)商家將商品送出，并將交易金額加到信用卡交易區(qū)里，以便日后傳給商家開戶銀行加入自己的帳戶。

3.在線零售的訂單履行要面臨哪些困難?

在線贏得顧客和維系顧客意味著要讓顧客對整個購物過程都完全滿意才行，電子商務(wù)加大了訂單履行的難度，對訂單履行業(yè)務(wù)提出了更高的要求。每項在線訂單履行業(yè)務(wù)，無論其大小，都要面臨四個主要挑戰(zhàn)。(1)控制顧客數(shù)據(jù)(2)整合在線和離線訂單(3)提高送貨的成本效益(4)處理退貨

4.簡述銷售鏈管理應(yīng)用的關(guān)鍵組成。

銷售鏈管理的應(yīng)用就是將訂單獲取流程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)自動化，然后再將這些應(yīng)用連接并整合起來。

(1)產(chǎn)品目錄和營銷大全(2)銷售配置系統(tǒng)(3)定價的維護、發(fā)布和配置(4)標(biāo)書和報價生成(5)銷售激勵和傭金管理

五、論述題(每小題10 分，共20 分)1.網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的整合指的是什么?其戰(zhàn)略有哪些? 將網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略與傳統(tǒng)營銷戰(zhàn)略集成起來稱作實現(xiàn)“有形互聯(lián)”，也稱為網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的整合。網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷并不矛盾，兩個方面結(jié)合起來使用，可形成多種優(yōu)勢。傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略集成需要經(jīng)過三個步驟：(1)根據(jù)因特網(wǎng)戰(zhàn)略集成的要求培訓(xùn)廣告、溝通和公關(guān)人員

(2)根據(jù)因特網(wǎng)戰(zhàn)略集成的要求培訓(xùn)品牌管理、營銷規(guī)劃和營銷活動的員工和經(jīng)理

(3)更新公司的溝通指導(dǎo)方針和政策網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的集成戰(zhàn)略內(nèi)容： a)b)c)d)在傳統(tǒng)溝通媒體上提供有關(guān)公司網(wǎng)站的情況 在顧客支持媒體上提供公司網(wǎng)站情況 在網(wǎng)站提供有形證明，建立用戶信任感 在網(wǎng)站提供傳統(tǒng)媒體宣傳材料

Z在進行電子商務(wù)時，顧客可以利用(D．電子郵件)等網(wǎng)上工具，進行網(wǎng)上咨詢洽談。

Z制造商和外部原材料供應(yīng)商之間的電子商務(wù)屬于(A．企業(yè)之間的電子商務(wù))

二、填空題 tranet／Extranet 使用的通信協(xié)議集是（TCP/IP）

2．電子商務(wù)的一個顯著特點是交易（時間）、（空間）沒有限制。3．物流信息技術(shù)包括：EDI、GPS、商品條碼和（GIS）、射頻技術(shù)等。4．防火墻技術(shù)常見的有包過濾和（代理服務(wù)器）兩種。

5．除專線方式接入Internet 外，個人上網(wǎng)常用的通信線路有：（PSTN）、（ADSL）和（CABLEMODEM）等。

6．安全認證技術(shù)主要包括：數(shù)字摘要、數(shù)字證書、（數(shù)字信封）、（數(shù)字時間戳）、和（數(shù)字簽名）

7．Place、Promotion、（12）和（Product Proce）是傳統(tǒng)營銷學(xué)中的4P 組合要素（用英文填寫）。

8．電子支付是指電子交易的當(dāng)事人使用安全電子支付手段，通過（網(wǎng)絡(luò)）進行的貨幣支付或資金流轉(zhuǎn)。

9．域名系統(tǒng)對名字結(jié)構(gòu)的定義是：名字從左到右表示范圍越來越（大）。

三、判斷題

1．物流是電子商務(wù)系統(tǒng)的重要組成部分，不能獨立于電子商務(wù)系統(tǒng)單獨存在。（X）2．IP 地址與域名是表示主機的兩種符號系統(tǒng)，一個IP 地址可以對應(yīng)多個域名，但一個域名只能對應(yīng)一個IP 地址。（√）

3．自建網(wǎng)站，注冊域名很有必要，為便于營銷和客戶使用，可申請多個域名用于同一個網(wǎng)站。（√）

4．CA(認證中心)的作用是進行數(shù)據(jù)加密和交易各方的身份認證。（X）5．企業(yè)建網(wǎng)上商場，可以選用的方法是自建網(wǎng)站、租用服務(wù)器空間或?qū)嵭蟹?wù)器托管。（√）

6．防火墻可以限制通過Internet 訪問Intranet，但不能限制通過Intranet 訪問Internet。（X）

7．陸路運輸不屬于基本物流服務(wù)的內(nèi)容。（X）

8．在電子商務(wù)中，我們可以通過互聯(lián)網(wǎng)，使生產(chǎn)商可與最終用戶直接聯(lián)系，中間商的重要性因此有所降低。（√）

9．網(wǎng)絡(luò)廣告最大的特點就是具有交互性。（√）

10．在公有密鑰體系中，公有密鑰不能用來進行數(shù)據(jù)的加密，但解密必須用到。（X）

四、問答題（共20 分）

1．寫出數(shù)字現(xiàn)金的交易過程。（10 分）1)2)3)4)5)6)7)

客戶向銀行請求開設(shè)E-Cash 帳戶 獲得電子現(xiàn)金帳號 請求購買電子現(xiàn)金

獲得銀行簽名的隨機數(shù)（電子現(xiàn)金）客戶向商家發(fā)送訂單及加密的電子現(xiàn)金 商家將客戶加密的電子現(xiàn)金轉(zhuǎn)發(fā)給開戶銀行

銀行核對收到的電子現(xiàn)金，無誤則將電子現(xiàn)金轉(zhuǎn)換為等值貨幣轉(zhuǎn)到商家?guī)羯稀?)9)

銀行向商家發(fā)送收款確認信息 商家向客戶發(fā)送付款確認信息 2.論述客戶關(guān)系管理的核心業(yè)務(wù)流程和應(yīng)用結(jié)構(gòu)的整合要求。

在客戶關(guān)系管理的應(yīng)用結(jié)構(gòu)中，企業(yè)建立的客戶中心是圍繞客戶來整合客戶關(guān)系管理的相關(guān)業(yè)務(wù)流程。

(1)連帶銷售和高銷售(2)營銷和執(zhí)行(3)客戶服務(wù)和支持(4)現(xiàn)場服務(wù)(5)客戶維系管理 客戶關(guān)系管理應(yīng)用結(jié)構(gòu)的整合要求：

(1)整合客戶信息(2)整合客戶聯(lián)系信息(3)整合業(yè)務(wù)流程(4)整合外部企業(yè)(5)整合前、后臺系統(tǒng)__

《電子商務(wù)概論》試題三

一、單選題

（A．免費信息）類信息主要是一些信息服務(wù)商為了擴大本身的影響，從產(chǎn)生的社會效益上得到回報，推出的一些方便用戶的信息，如在線免費軟件、實時股市信息等。

D當(dāng)您訂購的商品出現(xiàn)質(zhì)量或其它問題時，您與商家聯(lián)系，這時商家會要求您提供商品的: A．訂購單號

G關(guān)于URL 描述正確的是（B）定位信息資源所在位置）。

G關(guān)于電子商務(wù)物流，哪個敘述是錯誤的。B．在電子商務(wù)環(huán)境中，物流就是倉儲和配送

G關(guān)于網(wǎng)絡(luò)信息收集的說法中正確的是A。網(wǎng)絡(luò)信息的收集，無法保證信息的準(zhǔn)確性

HTTP 是指：A．HyperText Transfer Protocol M目前，一直困擾電子支付發(fā)展的關(guān)鍵性問題是(C.安全性)S屬于物流服務(wù)基本功能的是(A．運輸功能)。

WWW 服務(wù)器采用（C.HTTP/IP）負責(zé)信息顯示與向服務(wù)器發(fā)送請求。W網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息是指（D。通過計算機網(wǎng)絡(luò)傳遞的商務(wù)信息）。X效率最高、最保險的殺毒方式是: D.磁盤格式化 Y一個完整的網(wǎng)絡(luò)交易安全體系，不必須包括(C．福利保障)Z 在進行網(wǎng)上交易時，信用卡的帳號和用戶名、證件號碼等被他人知曉，這是破壞了信息的（D。保密性）。

2．寫出網(wǎng)絡(luò)廣告的特點和常見形式。（10 分）

網(wǎng)絡(luò)廣告是以因特網(wǎng)為媒體發(fā)布和傳播的商業(yè)廣告，也可以說，網(wǎng)絡(luò)廣告是確定的廣告主以付費方式運用因特網(wǎng)媒體對公眾進行勸說的一種信息傳播活動。其主

要特性：交互性、非強迫性、實時性、廣泛性、易衡性、經(jīng)濟性。網(wǎng)絡(luò)廣告的類型包括：電子公告板（BBS）廣告、用戶新聞組（Usenet）廣告、電子郵件（E-mail）廣告、網(wǎng)站廣告。其中，網(wǎng)站廣告包括：旗幟廣告、全屏廣告、伸縮通欄廣告、通欄廣告、圖標(biāo)廣告、贊助式廣告、插播式廣告、關(guān)鍵字廣告、互動游戲式廣告、擎天柱廣告、按鈕廣告、畫中畫廣告等。

五、簡述題（共35 分）

1．論述從傳統(tǒng)營銷的4P 到網(wǎng)絡(luò)營銷的4C 的轉(zhuǎn)變。（15 分）

從傳統(tǒng)營銷的4P 到網(wǎng)絡(luò)營銷的4C 的轉(zhuǎn)變，擴大了原有的市場和營銷的概念。1．從產(chǎn)品策略到消費者的需求策略。企業(yè)不斷開發(fā)符合消費者需求的新產(chǎn)品，不斷滿足消費者的需求，使產(chǎn)品具有強大的生命力。

2．從按成本定價到按滿足需求定價。傳統(tǒng)定價策略是按“生產(chǎn)成本+生產(chǎn)利潤+銷售利潤+品牌系統(tǒng)”確定的，在這種情況下，價格由生產(chǎn)廠家主導(dǎo)。而現(xiàn)代營銷中，廠家生產(chǎn)的產(chǎn)品是根據(jù)消費者和市場的需求來計算滿足這種需求的產(chǎn)品的成本的，并由此制訂相應(yīng)的價格。

3．從傳統(tǒng)商業(yè)運作模式轉(zhuǎn)向現(xiàn)代商業(yè)運作模式。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，消費者可以直接與廠家聯(lián)系購物，問題在于如何使消費者更加方便的購物。傳統(tǒng)商業(yè)受地域的限制，其營銷策略受到廠家所在地、目標(biāo)市場、營銷渠道、商業(yè)覆蓋范圍和消費者狀況的限制。而網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，突破了時間和空間的限制，營銷渠道和銷售策略也變成了電子商貿(mào)過程，企業(yè)和商家要考慮的重點是如何滿足消費者的需求，如何用豐富的商品信息資源來吸引消費者，如何使開發(fā)的電子商務(wù)系統(tǒng)更加安全可靠。

4．網(wǎng)絡(luò)在線的實時溝通。4P 代表以制造商為核心的利潤觀，而4C 則代表以消費者為核心的營銷理念。在4C 中，如何與消費者實時溝通是廠家面臨的最大挑戰(zhàn)。可以通過組織內(nèi)部的溝通、商業(yè)信息的溝通、文化和感情上的直接溝通，來達到提高經(jīng)營效率、贏取更大利潤的目標(biāo)。

2．論述電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)模式的區(qū)別、優(yōu)勢和不足。（20 分）電子商務(wù)對電算會計的影響是：

1.對會計主體假設(shè)的影響。如何在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中對會計主體作出新的界定或?qū)嬛黧w假設(shè)本身進行修正是網(wǎng)絡(luò)會計無法回避的問題。

2.對持續(xù)經(jīng)營假設(shè)的影響。在網(wǎng)絡(luò)會計中，是適用清算會計還是創(chuàng)建新的會計體系或方法，是必須予以明確的問題。

3.對會計分期假設(shè)的影響。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，強大的運算和傳輸功能，使財務(wù)管理從靜態(tài)走向動態(tài)，會計核算從事后達到實時，使會計分期假設(shè)消除了時間的斷點而無法成立。

4.對貨幣計量假設(shè)的影響。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟下，虛擬公司和網(wǎng)絡(luò)銀行的發(fā)展，不在使用鈔票和單證作交易媒體，而是采用電子貨幣成為網(wǎng)上支付的主要方式。電子貨幣的出現(xiàn)，弱化了記賬本位幣的幣種惟一，使資金在企業(yè)、銀行間高速運轉(zhuǎn)，資本決策可瞬息完成，加大了貨幣風(fēng)險，沖擊了幣值穩(wěn)定，動搖了貨幣計量假設(shè)。電子商務(wù)對傳統(tǒng)財務(wù)會計實務(wù)的影響是十分廣泛的。它動搖了許多傳統(tǒng)的會計原則。

1.對歷史成本原則的影響。在電子商務(wù)時代，虛擬企業(yè)屬于臨時性的結(jié)盟組織，依靠網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)統(tǒng)一經(jīng)營，交易完成后即告解散，生命周期極短。所以，采用現(xiàn)行市價法或變現(xiàn)價值法作為計價基礎(chǔ)會更好地反映企業(yè)會計要素的現(xiàn)實質(zhì)量狀況，提供準(zhǔn)確的會計信息，更具有現(xiàn)實意義。

2.對權(quán)責(zé)發(fā)生制的影響。在電子商務(wù)時代，虛擬公司存續(xù)的短暫性，決定了它不存在費用的跨期攤配問題，也不需要劃分收益性支出和資本性支出。因此，采用收付實現(xiàn)制相對權(quán)責(zé)發(fā)生制更為合理。

3.對配比原則的影響。在電子商務(wù)時代的配比原則，不是要求各期間收入與支出的配比，而是要求組成虛擬公司的合作各方在收入和支出方面進行合理分配。4.對財務(wù)報告的影響。電子商務(wù)時代，基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺的支持，報表的生成將呈現(xiàn)自動化、網(wǎng)絡(luò)化和非定時性，沖破了時空的限制，信息的披露更加充分，信息使用者隊伍更加壯大，信息的質(zhì)量也大大提高。電子商務(wù)會計發(fā)展的對策(一)加強電子商務(wù)會計安全防范措施

建立起安全可靠的電子商務(wù)會計系統(tǒng)是電子商務(wù)會計充分發(fā)展的關(guān)鍵。一個安全的電子商務(wù)會計系統(tǒng)由以下元素構(gòu)成：1.必須建成一個安全可靠的電子商務(wù)通信網(wǎng)絡(luò)，以保證財會數(shù)據(jù)信息安全、迅速的傳遞；2.必須保證財會數(shù)據(jù)庫服務(wù)器絕對安全，防止網(wǎng)絡(luò)黑客闖入盜取會計信息；3.必須有權(quán)威或認證機構(gòu)，由專門的驗證中心驗證交易雙方的身份，并頒發(fā)安全證書，持有安全證書一方才有資格進入電子商務(wù)會計系統(tǒng)；4.設(shè)立防火墻、電子密鑰系統(tǒng)，在企業(yè)與外界的界面上構(gòu)造一個保護屏障，最大限度的降低安全事故發(fā)生的概率。

(二)加強電子商務(wù)立法措施，為電子商務(wù)會計發(fā)展提供一個健全的法律環(huán)境 電子商務(wù)與信息化相比是一個小系統(tǒng)，但就其內(nèi)容、內(nèi)涵和涉及的方方面面而言，又是一個巨大的社會系統(tǒng)，而且是當(dāng)今社會的龍頭系統(tǒng)。所以，加快電子商務(wù)立法非常重要。

(三)大力培養(yǎng)全方位、復(fù)合型電子商務(wù)會計人才

掌握并運用電子商務(wù)技術(shù)與財會理論的人必然是掌握現(xiàn)代信息技術(shù)、現(xiàn)代商貿(mào)理論與實務(wù)的復(fù)合型人才。必須營造出一個全社會普及電子商務(wù)會計的社會氛圍，從深度和廣度上加強對電子商務(wù)會計理論的認識、理解、培訓(xùn)。(四)加大電子商務(wù)會計軟件的開發(fā)力度，加強電子商務(wù)會計網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

電子商務(wù)財會軟件是電子商務(wù)會計的基本環(huán)節(jié)，只要加大對會計軟件的開發(fā)、評審、驗收力度，使電子商務(wù)會計軟件系統(tǒng)更安全、更可靠、運算更準(zhǔn)確，編報更及時、更清晰，才會被廣大財會人員所接受。在軟件系統(tǒng)開發(fā)中，應(yīng)注重開發(fā)管理功能和防病毒破壞、防止黑客襲擊、侵入、篡改數(shù)據(jù)的功能。在管理上，電子商務(wù)軟件要能實現(xiàn)企業(yè)整體管理、業(yè)務(wù)協(xié)同的管理能力；在財務(wù)上，實現(xiàn)桌面財務(wù)軟件所有帳務(wù)功能，如：數(shù)據(jù)遠程處理、遠程報表、查帳、監(jiān)控等；在集成上，實現(xiàn)網(wǎng)上報稅、網(wǎng)上傳遞數(shù)據(jù)信息、網(wǎng)上專家會診。(五)積極培育、發(fā)展電子商務(wù)會計市場

電子商務(wù)會計市場完善與否將對電子商務(wù)會計的充分發(fā)展發(fā)揮其重要的作用。我們要建立起面向全世界的國際電子商務(wù)會計市場，開通電子商務(wù)會計網(wǎng)站，為會計準(zhǔn)則協(xié)調(diào)與發(fā)展，提供一個廣闊的空間.

第五篇：電子商務(wù)概論教學(xué)一體化作業(yè)試題及答案

電子商務(wù)概論教學(xué)一體化 1-3章網(wǎng)上作業(yè)一：

一.單選;1.將兩種用戶身份認證方式結(jié)合起來進行的認證屬于（）1-5CDDBA.6-10.DABDC.二.多選：1.按照交易的對象分類.電子商務(wù)分為（）1.ABCDE.2.ABCDE.3.BCDE.4.BCE.5.BDE.6.BC.7.AE 三.判斷：

1.當(dāng)當(dāng)網(wǎng)是B2B電子商務(wù)模式的實例.1.-3.錯.4-6章網(wǎng)上作業(yè)二：

一.單選：銀行卡的網(wǎng)上支付方式多樣.其中（）是客戶在網(wǎng)上購物后……… 1-5.ACABD.6-10DDDCB.11-15.BBABA.16-17.BC 二.多選：1.網(wǎng)上支付系統(tǒng)包括（）

1.ADE.2.BCD.3.ABCDE.4.CDE.5.ABCDE.6.ABCDE.7.AC.8.DE.9.ACDE.10.BD.11.ACDE.12.AC.13.ABCDE.14.ABCDE.15.ACD.16.ABCDE.17.ABCDE 三.判斷：

1.銀行卡支付是：“一手交錢.一手交貨”的典型付現(xiàn).1-2.錯.3-4對.5.錯.6-8.對.9-11.錯 7-9章網(wǎng)上作業(yè)三：

一.單選：1.（）強調(diào)零售商應(yīng)該更加關(guān)注服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)種類.1.-5.DCDCB.6-10.DDABB.11-13.BCD 二.多選：.1.忠誠客戶關(guān)系維持的影響因素包括（）

1.ABC.2.ACDE.3.ABCDE.4.BCDE.5.ABCDE.6.ACE.7.ABCDE..9.ABDE.10.ABE.11.ABCDE.三.判斷：1.B2C.CRM中管理的客戶.而B2B CRM管理的客戶是個人客戶.1.錯.2-3.對.4.錯.5-9對.10-11.錯.考試試題答案：

一.單選：1.將兩種用戶身份證方式結(jié)合起來進行的認證屬于{ } 1-5.BBCCA.6-10.DCAAC.11-15.ABADB 二.多選：1.客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵包括：

1.ABDE.2.BCDE.3.ABCDE.4.ABD.5.ACDE.6.DE.7.ABC.8.ACDE.9.ABC.10.ABCDE.11.ABD.12.ABCDE.13.AB.14.ABCD.15.ABDE 三.判斷1.當(dāng)當(dāng)網(wǎng)是B2B電子商務(wù)的模式的實例.1.錯.2.對.3.錯.4.對.5.對.6.錯.7-10.對.