第一篇：管理信息系統模擬試題

管理信息系統模擬試題

一、判斷題（每題2分，共20分，正確的用√表示，錯誤的用×表示）

1．系統的信息量的增加總是表明不確定性的減少、有序化程度的增加。（√）2．戰略管理層對信息的加工方法往往比較固定。（×）

3．在對關系模式進行規范化設計時，至少應達到第五范式（5NF）。（×）4．建立信息系統是企業進行流程再造的有力工具之一。（√）5．在系統分析階段糾正系統開發錯誤的相對費用最低。（√）

6．在進行子系統的劃分時，應使子系統之間的數據聯系盡可能地少。（√）7．一個代碼應唯一標志它所代表的事物或屬性。（√）

8．在輸入設計中，提高效率和減少錯誤是兩個最基本的原則。（√）9．系統實施同系統設計一樣，也是自頂向下逐步完成的。（×）

10．對企業來說，管理信息系統開發與應用的實質是一種變革的努力，它對企業的組織結構、管理方式等都會產生巨大的推動作用。（√）

二、單項選擇題（每題2分，共20分）

1.以下各點中，不是描述當代企業面臨的競爭環境的特點是：（C）

A、工作地點的虛擬化 B、經濟的全球化

C、企業的規模化 D、電子商務

2、在局域網的解決方案中，最常用的網絡傳輸介質是：（B）

A、光纖 B、雙絞線 C、同軸電纜 D、微波 3.在數據庫模型中，目前最常用的是：（D）

A 層次模型 B 網狀模型 D面向對象的模型 D 關系模型

4．描述處理邏輯的工具不包括：（B）

A、結構英語描述 B、數據字典 C、判斷樹 D、決策表

5.系統設計的任務是：在系統分析提出的邏輯模型的基礎上，科學合理地進行以下哪種設計。（C）

A、概念模型 B、邏輯模型 C、物理模型 D、數學模型

6.在系統設計過程中，比較恰當的設計順序是：（C）

A、輸入設計——輸出設計——文件設計——向管理人員提出報告

B、文件設計——輸入設計——輸出設計——向管理人員提出報告

C、輸出設計——輸入設計——文件設計——向管理人員提出報告

D、向管理人員提出報告——輸入設計——輸出設計——文件設計

7.在下列常用文件組織方式中，順序查找速度最快的方式是：（A）

A、順序方式 B、索引方式 C、直接方式 D、都不是

8.用結構化方法設計程序時，程序由三種基本邏輯結構組成，其中不包括：（B）。

A、順序結構 B、隨機結構 C、循環結構 D、選擇結構

9.管理信息系統的開發會受到來自企業各層次的阻力，來自基層的阻力是：（B）

A、不真正了解MIS及其作用，不重視、不親自參與

B、擔心自己的工作被計算機代替或由于難以改變自己的工作方式而采取不合作態度；

C、沒有全面掌握IT各方面的知識和技能，不了解最新的發展動態

D、擔心新的MIS會使權利結構與管理方式發生變化，從而影響自己原有的地位。10.如果企業采用全面購置商品軟件的方式來開發自己的MIS，則下面哪些工作需要企業自己完成？（A）

A、提出需求 B、確定模塊 C、調查分析 D、方案設計

三、概念解釋題（每小題5分，共20分）

1、業務流程圖

[答] 業務流程圖（Transaction Flow Diagram，簡稱TFD）就是用一些盡可能少的規定的符號及連線來表示某個具體業務處理過程。業務流程圖易于閱讀和理解，是分析業務流程的重要步驟。業務流程分析可以幫助我們理解某項業務的具體處理過程，發現和處理系統調查工作中的錯誤和疏漏，修改和刪除原系統的不合理部分，在新系統基礎上優化業務處理流程。

2、數據字典

[答] 為了對數據流程圖中的各個元素進行詳細的說明，數據字典的主要內容是對數據流程圖中的數據項、數據結構、數據流、處理邏輯、數據存儲和外部實體等幾個方面進行具體的定義。數據字典配以數據流程圖，就可以從文字和圖形兩個方面對系統的s邏輯模型進行完整的描述。

3、原型法

[答] 原型法一開始就憑借著系統開發人員對用戶需求的理解，在強有力的軟件環境支持下，給出一個實實在在的系統原型，然后與用戶反復協商修改，最終形成實際系統的方法。

4、系統實施

[答] 主要包括：物理系統的實施、程序設計與調試、項目管理、人員培訓、數據準備與錄入、系統轉換和評價等。

四、簡答題（每小題6分，共30分）

1、當代企業的競爭環境有何特點？

[答] 當代企業面臨的競爭環境有以下特點：經濟的全球化；更加激烈的競爭；信息成為企業重要的資源；工作地點的虛擬化；電子商務；知識工作者（或知識員工）的計算化。以上這些特點都與信息技術的快速發展和廣泛應用有關。

2、用原型法開發信息系統有何優缺點？

[答]原型法的主要優點是：開發效率高；開發工具先進，與用戶交流直觀；符合人們認識事物的規律；能及早暴露系統實施后潛在的一些問題；能調動用戶參與的積極性。但原型法也有以下缺點：不適合大型系統的開發；對原企業基礎管理工作要求較高；容易走上機械模擬原手工系統的軌道。

3、什么是系統化分析？系統化分析的主要內容是什么？

[答] 在原系統詳細調查的基礎上進行系統化分析是提出新系統邏輯模型的重要步驟。這一步驟通過對原有系統的調查和分析，找出原系統業務流程和數據流程的不足，提出優化和改進的方法，給出新系統所要采用的信息處理方案。系統化分析的主要內容包括：

1、分析系統目標；

2、分析業務流程；

3、分析數據流程；

4、功能分析和劃分子系統；

5、數據屬性分析；

6、數據存儲分析；

7、數據查詢需求分析；

8、數據的輸入輸出分析；

9、繪制新系統的數據流程圖；

10、確定新系統的數據處理方式。

4、系統設計的主要工作有哪些？

[答] 系統設計的主要工作有：總體設計、代碼設計和設計規范的確定、系統物理配置方案設計、數據存儲設計、計算機處理過程設計。

5、評價信息系統的主要依據是什么？

[答] 根據信息系統的規劃目標、系統需求報告、系統設計報告中提出的各項要求、目標和指標建立系統評價指標體系，以此評價系統。

五、綜合分析題（10分）

某貨運站的收費標準如下。收費地點在本省，則快件每公斤6元，慢件每公斤4元；收費地點在外省，則在25公斤以內（含25公斤）快件每公斤8元，慢件每公斤6元；如果超過25公斤時，快件每公斤10元，慢件每公斤8元。請根據上述要求，繪制確定收費的決策表。

第二篇：管理信息系統模擬試題A

一、選擇題（每題2分，共15題，共30分）

1、數據的關系模型是由若干()組成的集合。A、關系框架 B、網絡框架 C、層次框架

D、其他框架

2、Windows NT是一個以()模式工作的多功能操作系統。A、集中式服務器 B、分布式服務器 C、B/S D、C/S

3、管理信息系統的特點是()。

A、數據集中統一，應用數學模型，有預測和控制能力，面向操作人員 B、數據集中統一，應用人工智能，有預測和決策，面向高層管理人員 C、數據集中統一，應用數學模型，有預測和控制能力，面向管理和決策D、應用數學模型，有預測和決策能力，應用人工智能，面向管理人員

4、計算機集成制造系統主要組成為()。A、管理信息系統、決策支持系統和戰略信息系統

B、管理信息系統、計算機輔助設計系統和計算機輔助制造系統 C、管理信息系統、決策支持系統和專家系統 D、管理信息系統、執行信息系統和專家系統

5、系統常用的轉換方式中沒有()。A、直接轉換 B、并行轉換 C、間接轉換 D、分階段轉換

6、管理信息系統是以計算機為基礎的以及人作為系統組成部分的()A、機器系統 B、物理系統 C、人-機系統 D、人工系統

7、原型法是一種基于()的系統開發方法。A、接受式開發策略 B、迭代式開發策略 C、實驗式開發策略 D、B&C

8、信息資源包括()。A、信息、物資、貨幣 B、信息、信息生產者、設備

。C、信息、信息生產者、信息技術 D、信息技術、信息生產者、貨幣

9、用原型法開發信息系統，先要提供一個原型，再不斷完善，原型是()。A、系統的概念模型

B、系統的邏輯模型

C、系統的物理模型

D、可運行的模型

10、采用()進行管理信息系統開發，企業內部基本上無需再自行內部開發軟件程序。

A、原型法 B、面向對象法 C、CASE方法 D、商業軟件包法

11、在U/C矩陣中，U和C的含義分別是（）。

A、使用與消費 B、修改與計劃 C、歸納與匯總 D、使用與創建

12、對于我國的公民身份證代碼主要采用的（）。

A、順序碼 B、層次碼 C、助記碼 D、混合碼

13、在進度計劃中，總時差不等于()。A、項目要求完工時間-最早結束時間 B、最遲結束時間-最早結束時間 C、最近開始時間-最早開始時間 D、最遲結束時間-最遲開始時間

14、在DDS中，()是構建和管理模型的計算機軟件系統。A、對話管理系統 B、數據庫管理子系統 C、模型庫子系統 D、方法庫子系統

15、以下哪一項不是系統的判別特征()。A、系統由若干要素組成 B、系統具有一定的結構

C、系統具有功能和目的 D、系統要有不隨環境變化的穩定性

二、填空題（每空1分，共14題，共14分）

16、系統的一般模型包括（）、（）、和（）三部分。

17、組織管理技術進步的重要標志就是要建立起高效的（）。

18、管理信息系統的開發過程原則上都可以分為（）、（）和（）三個階段。

19、目前運用在管理信息系統程序設計中的兩種主要思想方法是（）和（）。20、數據組織的基本單位是（），它是文件中可處理的最小單位。

21、當前常見的三種數據庫數據模型是關系模型、（）和（）。

22、電子商務的體系結構分為（）、（）的基礎結構。

三、名詞解釋（每題5分，共3題，共15分）

23、數據庫的邏輯設計

24、邏輯模型

25、可行性分析

四、簡答題（每題7分，共3題，共21分）

26、系統維護的內容和類型主要包括什么？

27、如何進行系統功能結構的劃分？子系統和模塊劃分的方法有哪幾種？

28、簡述系統分析報告中新系統邏輯模型的主要內容。

五、應用題（每題20分，共1題，共20分）

29、請填充完善以下程序，以便實現由鍵盤輸入20名學生的數學成績后計算出平均成績。SET TALK OFF STOR 0 TO PJ I=1 DO WHILE I<1=20 ?“請輸入第” +STR(I)+“名學生成績”（）（）I=I+1 ENDDO PJ=PJ/20 “平均成績為” , PJ RETU 參考答案

一、選擇題 1-5

ADCBC 6-10

CCCDD 11-15

D BDCD

二、填空題

16、輸入、處理、輸出

17、管理信息系統

18、系統分析、系統設計、系統實現

19、結構化程序設計思想、面向對象的程序設計思想 20、數據項（或字段）

21、網狀模型、層次模型

22、電子商務應用層結構、支持應用實現

三、名詞解釋

23、數據庫邏輯設計就是將數據組織成一個和計算機提供的DBMS所采用的數據模型相符合的形式，這是一個將用戶角度上的概念結構轉換為DBMS支持下的數據組織模式的過程，其步驟是確定組成數據庫的實體及其構成，以及確定數據庫實體之間的關系。

24、新系統的邏輯模型，從本質上來說，是規定系統應該做什么，即系統的邏輯描述。它主要包括新系統的業務流程、數據流程以及對數據和功能的詳細分析與描述。

25、可行性分析也稱可行性研究，是決策部門在采取一項重大改革或投資行動之前，對該項目的必要性和可能性進行分析與論證的活動。

四、解答題

26、答：對于系統維護的具體內容包括：系統整體結構、系統概貌；系統分析設計思想和每一步的考慮；計算機系統的操作與使用；系統所用主要軟件工具的使用；系統輸入方式、操作流程的培訓；可能出現故障以及故障的排除；系統文檔資料的分類以及檢索方式；數據的收集、統計渠道、統計口徑；運行操作注意事項等。

27、答：系統功能結構的劃分是自頂向下的將系統劃分成為若干個子系統，而子系統又劃分為模塊，模塊又劃分為子模塊，層層劃分直到每一個模塊能作為計算機可執行的單獨程序為止，最后畫出系統的功能結構圖。

子系統與模塊劃分的方法有功能劃分法、順序劃分法、性質劃分法和時間劃分法。

28、答：（1）新系統的目標圖；（2）新系統的功能圖；

（3）新系統的數據流程圖；（4）新系統的數據字典；

（5）關于處理邏輯的說明。

五、計算題

29、INPUT TO WUM

PJ=NUM+PJ

第三篇：2011年自考試題及答案管理信息系統模擬試題及答案

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2011年自考試題及答案管理信息系統模擬試題及答

案

(考試時間150分鐘)

第一部分選擇題

一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個選項中只有一個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內。

1.關于信息的定義，“信息是用以消除不確定性的東西”的說法出自()

A.西蒙

B.香農

C.《國家經濟信息系統設計與應用標準規范》

D.Gordon

B.Davis

2.戰略信息主要用于確立企業_______的目標。()

A.戰術

B.利潤

C.組織

D.財務

3.戰略計劃子系統是供_______使用的系統。()

A.計算機操作人員

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B.信息處理人員

C.高層決策者

D.中層管理者

4.管理層次中，主要職能是根據組織內外的全面情況，分析和制定該組織長遠目標及政策的是()

A.高層管理

B.中層管理

C.基層管理

D.職能層管理

5.BPR的特點有()

A.根本性的 B.徹底的 C.巨大的 D.以上均對

6.大規模集成電路的出現是在計算機硬件發展的()

A.第二代

B.第三代

C.第四代

D.第五代

7.網絡互聯設備中，具有流量控制功能的是()

A.網橋

B.路由器

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C.中繼器

D.集成

8.關于DB、DBS和DBMS的關系說法正確的是()

A.DB包括DBMS、DBS

B.DBS包括DB、DBMS

C.DBMS包括DBS、DB

D.三者平行

9.Access中，共享數據功能不包括()

A.數據的導人

B.導出

C.分析

D.鏈接

10.Access中，選擇了“實施參照完整性”復選框，同時又選擇了“級聯刪除相關記錄”，則在刪除主表中的記錄時，相關表中的相關信息()

A.自動刪除

B.條件刪除

C.沒有變化

D.完全更新

11.CSF是指()

A.企業系統規劃法

B.關鍵成功因素法

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C.企業系統法

D.關鍵因素法

12.面向對象方法的開發步驟中，分為可視化設計和代碼設計兩個階段的是()

A.系統調查和需求分析

B.OOA

C.OOD

D.OOP

13.下列不屬于可行性分析的是()

A.經濟可行性

B.技術可行性

C.隱見的可行性

D.管理上的可行性

14.數據字典中，最小的數據組成單位是()

A.數據結構

B.數據元素

C.數據流 D.數據存

15.關于代碼的敘述不正確的是()

A.惟一地標識系統中的某一事物

B.是人和機器的共同語言

C.它以簡短的文字形式代替具體的數字說明

D.主要任務就是提供給信息系統所需使用的代碼標準

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16.下列不屬于物理配置方案設計的依據的是()

A.系統吞吐量

B.系統響應時間

C.系統處理方式

D.系統的輸出方式

17.下列不屬于系統轉換方式的是()

A.直接轉換

B.并行轉換

C.垂直轉換

D.分段轉換

18.對項目的正向風險不應采取的策略是()

A.開拓

B.自留

C.分享

D.強化

19.下列可以放大增強信號的網絡互聯設備是()

A.中繼器

B.集線器

C.網橋

D.路由器

20.數據字典中數據存儲的條目主要描述該數據存儲的()

A.結構

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B.有關的數據流

C.查詢要求

D.以上均對

第二部分非選擇題

二、填空題(本大題共15小題，每空1分，共20分)

21.事實上，信息系統是一個集技術、_______、社會組成為一體的結合物。

22.管理信息系統一般被看作一個金字塔形的結構，共分為_______個層次。

23.管理的核心是_______。

24.企業競爭戰略內容一般由____、競爭對象、_______三個方面構成。

25.計算機外部設備包括_______、輸入設備和____等。

26.計算機能直接識別的語言是____。

27.目前，____是使用最為普遍的局域網。

28.報表主要用于對數據庫的數據進行____、計算、_______和打印輸出。

29.企業系統規則是根據企業目標制定MIS規劃的_______方法。

30.面向對象方法特別適合于圖形、_______和復雜的系統。

31.技術可行性主要包括硬件、軟件和_______三個方面。

32.一般可從如下方面提高數據流程圖的可讀性：____、分解應當均勻、命名應當恰當。

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33.通常，好的系統結構是“清真寺”型的，即高層扇出系數較____，中間扇出系數較____，底層扇入系數較高。

34.系統設計報告的內容主要是各種設計方案和_______。

35.風險具有的基本性質有：_______、不確定性(隨機性)、不利性、可變性、_______、風險和利益的對稱性(共存性)。

三、名詞解釋(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

36.信息流

37.系統軟件

38.電子商務

39.IS09000

40.集成測試

四、簡答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)

41.簡述虛擬組織的主要特點。

42.簡述DBMS的功能。

43.簡述CASE方法的主要特點。

44.簡述系統調查的主要內容。

45.簡述代碼設計應遵循的基本原則。

五、應用題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)

46.下面是車間與職工的E-R圖，說明兩者之間的關系，并將其轉換成關系模式。

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47.經對某公司原手工管理工資系統調查得知，該公司月末發工資，處理過程是：每月20日~25日由財務科根據已存檔的上月工資發放清單和人事科送來的人員工資變動表抄寫本月工資發放清單中的前三項(工資發放清單共六項：部門、姓名、基本工資、扣款、應發工資和簽名欄)。總務科每月26日將扣款清單送交財務科，由財務科按扣款清單將扣款數填人本月工資發放清單，最后計算出每個職工應發工資數，并填人工資發放清單。請按以上過程畫出數據流程圖。

《管理信息系統》模擬試題參考答案

一、1.B 2.C 3.C 4.A 5.D 6.C 7.B 8.B 9.C 10.A 11.B 12.D 13.C 14.B 15.C 16.D 17.C 18.B 19.A 20.D

二、21.管理 22.四

23.達到目標 24.競爭方向競爭目標及其實現途徑

25.外存儲器輸出設備 26.機器語言

27.以太網 28.分組匯總

29.結構化 30.多媒體

31.人員 32.簡化處理之間的關系

33.高少 34.設計圖表

35.客觀性相對性

三、36.信息流是指除去物流、資金流和事務流的物理內容外的信息的流動過程。如生產計劃、銷售計劃及各種各樣的文件、統計、精心收集

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報表構成的信息處理過程。

37.系統軟件是用來管理計算中央處理器、存儲器、通信連接以及各種外部設備等所有硬件資源的程序，主要包括操作系統、語言處理程序、數據庫管理系統和系統維護軟件等。

38.從狹義上講，電子商務是指在網上進行交易活動，包括通過Internet買賣產品和提供服務。電子商務系統是以電子數據處理、環球網絡、數據交換等技術為基礎，集訂貨、發貨、運輸、報關、保險、商檢和銀行結算為一體的綜合商貿信息處理系統。從廣義上講，電子商務是指利用Internet、Intranet、Extranet來解決商業交易問題，降低產、供、銷成本問題，開拓新的市場，創造新的商機，通過采用最新網絡技術手段，從而增加企業利潤的所有商業活動。

39.IS09000系列的核心內容是質量保證標準，它是質量體系認證的依據。IS09000標準系列是一個大家族，它由五個部分組成：(1)質量術語標準;(2)質量保證標準;(3)質量管理標準;(4)質量管理和質量保證標準的選用和實施指南;(5)支持性技術標準。該標準重視評價的結果。

40.在每個模塊完成單位測試后，需要按照系統設計要求進行組裝測試。集成測試的主要目的是保證單元接口的完整性、一致性，人機界面及各種通信接口能否滿足設計等要求。

四、41.簡述虛擬組織的主要特點。

(1)通過計算機網絡與中間商、承包商、合作伙伴保持聯絡。

(2)可以把每個伙伴的優勢集中起來，設計、制造和銷售最好的產

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品。

(3)具有很大的靈活性、機動性和反應的靈敏性。

(4)各公司之間很難確定邊界。

(5)在虛擬組織的環境下，組織與管理上非常依賴信息技術。

42.簡述DBMS的功能。

DBMS的功能可以大致劃分為數據定義、數據操縱、數據庫的運行管理、數據庫的建立和維護等幾方面。

(1)數據定義功能指用數據定義語言對數據庫的結構進行描述。這些定義存儲在數據字典中，是DBMS運行的基本依據。

(2)數據庫操縱功能指用數據操縱語言實現用戶對數據庫中數據的基本操縱，包括對數據庫數據的檢索、插入、更新和刪除等。

(3)數據庫運行管理包括多用戶環境下的事務管理和自動恢復、并發控制和死鎖檢測、安全性檢查和存取控制、完整性檢查和執行、運行日志的組織管理等。這些功能保證了數據庫系統的正常運行。

(4)數據組織、存儲和管理功能包括字典、用戶數據、存取路徑等。其主要目標是要確定以何種文件結構和存取方式組織這些數據，如何實現數據之間的聯系，以提高存儲空間利用率和存取效率。

(5)數據庫的建立和維護功能包括數據庫的初始建立、數據的轉換、數據庫的轉儲和恢復、數據庫的重組織和重構造以及性能檢測分析等功能。

43.簡述CASE方法的主要特點。

(1)既支持自頂向下的結構化開發方法，又支持自底向上的原型化

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開發方法，更加實用。

(2)解決了由現實世界到軟件系統的直接映射問題，強有力地支持信息系統開發的全過程。

(3)簡化了軟件管理維護，使開發者從繁雜的分析設計圖表和編程工作中解放出來。

(4)自動生成文檔和程序代碼，使系統產生了統一的標準化文檔。

(5)著重于分析與設計，具有設計可重用性，使軟件開發的速度加快而且功能進一步完善。

44.簡述系統調查的主要內容。

系統調查是對企業和組織現行系統及其周圍環境現狀的了解，從而掌握與系統開發有關的基本情況，確定信息需求。一般而言，系統調查的主要內容包括以下一些方面：

(1)現有系統的基本情況。

(2)管理業務。

(3)信息需求、處理手段和信息資源。

(4)信息化現狀。

45.簡述代碼設計應遵循的基本原則。

代碼設計應遵循的基本原則有：

(1)惟一性。

(2)標準化。

(3)合理性。

(4)可擴充性。

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(5)適用性。

(6)簡潔性。

(7)系統性。

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第四篇：管理信息系統試題與答案

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管理信息系統試題與答案

第一：

第二：

一、選擇題（每空1.5分，共 30 分）

1、以下說法錯誤的是（C）A、語句覆蓋是比較弱的覆蓋標準。

B、對于多分支的判定，判定覆蓋要使每一個判定表達式獲得每一種可能的值來測試。

C、語句覆蓋較判定覆蓋嚴格，但測試仍不充分。D、條件組合覆蓋是比較強的覆蓋標準。

2、通信內聚指（B）

A、把需要同時執行的動作組合在一起形成的模塊為時間內聚模塊； B、把各處理使用相同的輸入數據或者產生相同的輸出數據； C、指一個模塊中各個處理元素都密切相關于同一功能且必須順序執行；

D、這是最強的內聚，指模塊內所有元素共同完成一個功能，缺一不可；

3、結構化分析方法使用的描述工具“（A）”描述系統有哪幾部分組成，各部分之間的聯系等等。

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A、數據流圖

B、數據字典

C、判定表

D、判定樹

4、結構化分析方法使用的描述工具“（B）”定義了數據流圖中每一個圖形元素。

A、數據流圖

B、數據字典

C、判定表

D、判定樹

5、在軟件結構設計完成后，對于下列說法，正確的是（D）。A、非單一功能的模塊的扇入數大比較好，說明本模塊重用率高。B、單一功能的模塊的扇入數高應重新分解，以消除控制耦合的情況。C、一個模塊的扇出太多，說明該模塊過分復雜，缺少中間層。D、一個模塊的扇入太多，說明該模塊過分復雜，缺少中間層。6.最適合應用原型法開發的系統是（A）。

A.用戶需求較難定義的、規模較小的系統

B.用戶需求較明確、規模較大的系統

C.數據關系較復雜、數據量大的系統 D.算關系復雜、運算工作量大的系統

7.通常情況下，數據被組織成四個層次，這四個層次依次是（D)A.記錄、數據項、文件和數據庫

B.記錄、文件、數據項和數據庫 C.數據項、記錄、數據庫和文件

D.數據項、記錄、文件和數據庫

8.在數據庫系統中，數據存取的最小單位是（A）

A.字節

B.數據項

C.記錄

D.文件 9.下述對詳細調查敘述正確的是(C)

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A.詳細調查是為系統規劃提供必要的基礎資料 B.詳細調查是為了解新系統的狀況

C.詳細調查的內容包括數據流程的調查和分析 D.詳細調查工作完成后進行可行性分析 10.下述對可行性分析敘述不正確的是（D)A.經濟可行性分析要考慮支出費用的分析 B.技術可行性分析要考慮開發人員的水平C.管理可行性分析要考慮管理方面的基礎工作 D.可行性分析要考慮提出新系統的邏輯方案

11.可行性分析過程中需要調查有關人員對信息系統的態度，所調查的人員包括(D)A.領導、有關管理人員和產品供應商

B.領導、操作人員和產品供應商

C.有關管理人員、操作人員和產品供應商 D.領導、有關管理人員和操作人員

12.負責計算機系統安裝與調試的是（B)A.計算機生產廠家

B.計算機設備供貨方 C.使用方的技術人員

D.專門的技術機構 13.Access是一種(C)A.文字處理軟件

B.電子表格軟件 C.數據庫管理軟件

D.電子演示軟件 14.在數據流程圖中的數據存儲是指（C）

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A.手工臺賬

B.磁盤文件

C.數據庫文件

D.數據庫存儲的地方

15、在關系數據庫設計中，設計關系模式是數據庫設計中（B）階段的任務。

A、需求分析階段

B、概念設計階段

C、邏輯設計階段

D、物理設計階段

16.將2007年2月14日表示為20070214這種編碼類型屬于（D）

A.順序碼

B.多位碼

C.上下關聯區間碼

D.助憶碼 17.下列工作哪些都屬于管理信息系統實施階段的內容？（B）

A.模塊劃分，程序設計，人員培訓

B.選擇計算機設備，輸出設計，程序調試

C.可行性分析，系統評價，系統轉換

D.程序設計，設備購買，數據準備與錄入

18.衡量一個數據資料中信息量大小的標志是（C）

A.數據資料內容越多，信息量越大

B.數據資料時間越長，信息量越大

C.數據資料使人對某一事物認識越清，信息量越大

D.數據資料涉及的業務范圍越廣，信息量越大

19、數據流程圖的正確性是保證軟件邏輯模型正確性的基礎，與上述問題相關性較弱的內容是（C）

A、數據守恒

B、均勻分解

C、文件操作

D、圖形層數 20.生命周期法的特點是（D）

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A.采用自下而上的開發方法

B.系統開發周期短 C.系統開發適應性強

D.適于開發大系統

二、填空（每空 1 分，共 15 分）

1.組成數據流程圖的基本元素是外部實體、數據流、數據存儲和數據處理，我們習慣用字母P表示（數據處理），字母S表示（外部實體）。2.MRP表示物料需求計劃，MRPⅡ表示（制造資源計劃）。

3、可行性研究可從（經濟可行性）、（技術可行性）、（社會可行性

組織機構）、（操作方式上的可行性）四個方面分析研究每種解決方法的可行性。

4、軟件工程研究的主要內容是軟件（軟件開發技術）和軟件（工程管理）兩個方面。

5、從數據存儲（或稱文件）流出的數據可理解為從文件中（讀）數據或得到（查詢）結果。

6、模塊之間聯系越緊密，其耦合性就越（強），模塊的獨立性就越（弱）。

7、白盒測試是（結構）測試，黑盒測試是（功能）測試。

三、名詞解釋題（每小題 5 分，共 20 分）

四、簡答題（每小題 8 分，共 24 分）

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2.可行性研究通常要考慮哪些方面？ 要點:(1)經濟可行性

(2)技術可行性(3)社會可行性

(4)組織機構及操作方式上的可行性

3.簡述結構化系統開發方法的特點？

強調用戶參與；遵循先邏輯后物理原則；采用自上而下和自下而上相結合；工作成果描述標準，實行文檔管理；周期長；用戶和技術人員交流有障礙；文檔不易理解。（以上答對四條即可）

三、名詞解釋

1.管理信息系統：

答：由人和計算機網絡集成，能提供企業管理所需信息以支持企業的生產經營和決策的人機系統。

2.軟件測試是對軟件計劃、軟件設計、軟件編碼進行差錯和糾錯的精心收集

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活動。（3分）

原則有（1）測試隊伍與開發隊伍要分別建立。（1分）（2）設計測試用例時，要給出測試的預期結果。（1分）

（3）設計測試用例時，應包括對有效的和期望的輸入條件的測試，也應對無效的和非期望的輸入條件的測試。（1分）（4）在程序修改后，要進行回歸測試。（1分）

（5）對發現錯誤較多的程序段，應進行深入的測試。（1分）

3.模塊的作用范圍：是與模塊中的條件判定相聯系的概念。指該判定所在的模塊和

以各種方式受該判定影響的模塊的集合。

4.信息隱藏原則：指在設計和確定模塊時，使得模塊內包含的信息對于不需要這些

信息的模塊來說是不能訪問的。

5.數據耦合：指兩個模塊之間通過數據交換實現相互間的聯系。一個模塊帶參數調用另一個模塊，被調用模塊執行后返回一個參數給調用它的模塊，傳入和返回的參數都是單個的數據項。

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第三：

一、選擇題（每空1.5分，共 30 分）2.建立學習型組織的目的是（C）

A.為了使組織能夠及時掌握新出現的技術

B.為了提高組織成員的各方面素質

C.為了使組織具有持續學習能力

D.為了使組織成員養成學習的習慣

D.信息是無法度量的

4.電子數據處理系統的主要目的是（）。

A.為管理者提供決策服務

B.提高事務工作的效率

C.解決管理者難以解決的問題

D.減輕管理者的工作強度

5.諾蘭模型把信息系統的發展過程歸納為六個階段。將以計算機管理為主變為以數據管理為主的階段是（D）。

A.蔓延階段

B.集成階段

C.控制階段

D.數據管理階段

6.最適合應用原型法開發的系統是（A）。

A.用戶需求較難定義的、規模較小的系統

B.用戶需求較明確、規模較大的系統

C.數據關系較復雜、數據量大的系統 D.算關系復雜、運算工作量大的系統

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7.通常情況下，數據被組織成四個層次，這四個層次依次是(D)A.記錄、數據項、文件和數據庫

B.記錄、文件、數據項和數據庫 C.數據項、記錄、數據庫和文件

D.數據項、記錄、文件和數據庫

9.下述對詳細調查敘述正確的是(C)A.詳細調查是為系統規劃提供必要的基礎資料 B.詳細調查是為了解新系統的狀況

C.詳細調查的內容包括數據流程的調查和分析 D.詳細調查工作完成后進行可行性分析 10.下述對可行性分析敘述不正確的是（D)A.經濟可行性分析要考慮支出費用的分析 B.技術可行性分析要考慮開發人員的水平C.管理可行性分析要考慮管理方面的基礎工作 D.可行性分析要考慮提出新系統的邏輯方案 13.Access是一種（C)A.文字處理軟件

B.電子表格軟件 C.數據庫管理軟件

D.電子演示軟件 14.在數據流程圖中的數據存儲是指（）A.手工臺賬

B.磁盤文件

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C.數據庫文件

D.數據庫存儲的地方 15.校驗位不可能發現的錯誤是（D）

A.抄寫錯誤

B.易位錯誤

C.包括A、B的綜合性錯誤

D.原始數據的錯誤

16.將2007年2月14日表示為20070214這種編碼類型屬于（D）

A.順序碼

B.多位碼

C.上下關聯區間碼

D.助憶碼 17.下列工作哪些都屬于管理信息系統實施階段的內容？（B）

A.模塊劃分，程序設計，人員培訓

B.選擇計算機設備，輸出設計，程序調試

C.可行性分析，系統評價，系統轉換

D.程序設計，設備購買，數據準備與錄入

18.衡量一個數據資料中信息量大小的標志是（C）

A.數據資料內容越多，信息量越大

B.數據資料時間越長，信息量越大

C.數據資料使人對某一事物認識越清，信息量越大

D.數據資料涉及的業務范圍越廣，信息量越大 19.決策支持系統的英文縮寫是（B）A.CSS

B.DSS

C.MSS

D.ESS 20.生命周期法的特點是（D）

A.采用自下而上的開發方法

B.系統開發周期短 C.系統開發適應性強

D.適于開發大系統

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二、填空（每空 1.5 分，共 15 分）

1.組成數據流程圖的基本元素是外部實體、數據流、數據存儲和數據處理，我們習慣用字母P表示_數據處理_，字母S表示_外部實體_。2.MRP表示物料需求計劃，MRPⅡ表示_制造資源計劃__。

3.當今對數據進行分析處理的兩種新技術是數據倉庫和_數據挖掘_。5.在繪制企業的數據流程圖當中，我們經常使用的工具有_判斷樹_ 和_數據字典-。

6.在系統程序設計當中，一般包括三類人員：主程序員、輔助程序員和

_程序資料員_。

7.信息收集的方法有面談、調查表、_查閱文獻_和實地考察實踐四種。

三、名詞解釋題（每小題 5 分，共 20 分）

2.DBMS：數據庫管理系統，它是數據庫系統的核心部分，是一種幫助使用者建立 和使用數據庫的軟件。

3.敏捷制造：當市場出現了新的產品需求時，企業原有的合作伙伴已不能滿足需

要，于是就尋求新的合作伙伴組成臨時的一次性的供應鏈，迅速生產這種產品將 其大入市場。

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4.內聚性：是一個模塊內軟件成分之間聯系的強弱程度的定性度量，是模塊內部特征的表現，內聚性越高，表明各成分之間的聯系強度越大。

四、簡答題（每小題 8 分，共 24 分）

1.簡述信息的定義和它的八個特征

答：信息是經過加工和存儲的具有一定含義的數據

特性：事實性、等級性、擴散性、可壓縮性、傳輸性、增值性、共享性、轉換性。

2.簡述結構化系統開發方法的特點。答：強調用戶參與； 使用結構化、模塊化方法； 深入調查研究； 嚴格按照階段進行；

開發過程工程化。（以上答對四條即可）

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3.簡述影響管理信息系統建設成敗的因素有哪些？

答：用戶參與的程度；管理者對MIS的態度；項目本身的復雜性和風險程度。

五、作圖題（11 分）

儲戶到銀行的分類處理處辦理存取款手續，分以下三種情況：若存取單不合格則退回儲戶重填；若存款，則將存折和存單送交存款處處理，存款處理處取出底賬登記后將存折退還儲戶；若取款，則將存折及存款單送交取款處處理，該服務臺取出底賬和現金，記賬后將存折與現金退還給儲戶，從而完成存取款過程。試按此畫出數據流程圖。答案：

五、畫圖

第四：

XXXXXX學校XXXXX學 期終考試試卷(A）

考試課程：管理信息系統

考試時間：110分鐘

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一、填空題（(每空1分,共20分)

1、結構化分析的英文簡稱是（SA），數據流圖的英文簡稱是（DFD）。

2、(模塊)測試是查找各模塊在功能和結構上存在的問題。(集成)測試是將各模塊按一定順序組裝起來進行測試，主要是查找各模塊之間接口上存在的問題。(確認)測試是按需求說明書上的功能逐項測試。

3、可行性研究可從（經濟可行性

技術可行性

社會可行性

組織機構及操作方式上的可行性

四個方面分析研究每種解決方法的可行性。

4、軟件工程研究的主要內容是軟件（軟件開發技術）和軟件（工程管理）兩個方面。

5、從數據存儲（或稱文件）流出的數據可理解為從文件中（讀）數據或得到（查詢）結果。

6、模塊之間聯系越緊密，其耦合性就越（強），模塊的獨立性就越（弱）。

7、白盒測試是（結構）測試，黑盒測試是（功能）測試。

8、SA是面向（數據流）的一種開發方法。

9、注釋分（功能）性注釋和（序言）性注釋。得分 評卷人

二、單項選擇題（每小題3分，共15分）

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1、以下說法錯誤的是（C）A、語句覆蓋是比較弱的覆蓋標準。

B、對于多分支的判定，判定覆蓋要使每一個判定表達式獲得每一種可能的值來測試。

C、語句覆蓋較判定覆蓋嚴格，但測試仍不充分。D、條件組合覆蓋是比較強的覆蓋標準。

2、通信內聚指（B）

A、把需要同時執行的動作組合在一起形成的模塊為時間內聚模塊； B、把各處理使用相同的輸入數據或者產生相同的輸出數據； C、指一個模塊中各個處理元素都密切相關于同一功能且必須順序執行；

D、這是最強的內聚，指模塊內所有元素共同完成一個功能，缺一不可；

3、結構化分析方法使用的描述工具“（A）”描述系統有哪幾部分組成，各部分之間的聯系等等。

A、數據流圖

B、數據字典

C、判定表

D、判定樹

4、結構化分析方法使用的描述工具“（B）”定義了數據流圖中每一個圖形元素。

A、數據流圖

B、數據字典

C、判定表

D、判定樹

5、在軟件結構設計完成后，對于下列說法，正確的是（D）。A、非單一功能的模塊的扇入數大比較好，說明本模塊重用率高。

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B、單一功能的模塊的扇入數高應重新分解，以消除控制耦合的情況。C、一個模塊的扇出太多，說明該模塊過分復雜，缺少中間層。D、一個模塊的扇入太多，說明該模塊過分復雜，缺少中間層。得分 評卷人

三、名詞解釋（每小題5分，共20分）

1、內聚性：是一個模塊內軟件成分之間聯系的強弱程度的定性度量，是模塊內部特征的表現，內聚性越高，表明各成分之間的聯系強度越大。

2、模塊的作用范圍：是與模塊中的條件判定相聯系的概念。指該判定所在的模塊和以各種方式受該判定影響的模塊的集合。

3、系統轉換:新系統代替老系統的過程，主要包括直接轉換、并行轉換、分段轉換三種方式。

4、數據耦合：指兩個模塊之間通過數據交換實現相互間的聯系。一個模塊帶參數調用另一個模塊，被調用模塊執行后返回一個參數給調用它的模塊，傳入和返回 參數都是單個的數據項。

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四、應用題（共29分）

1、某數據流圖中有一個“確定保險類別”的加工，指的是申請汽車駕駛保

險時，要根據申請者的情況確定不同的保險類別。加工邏輯為：如果申請者的年齡在21歲以下，要額外收費；如果申請者是21歲以上并是26歲以下的女性，適用于A類保險；如果申請者是26歲以下的已婚男性，或者是26歲以上 的男性，適用于B類保險；如果申請者是21歲以下的女性或是26歲以下的單身男性，適用于C類保險。除此之外的其他申請者都適用于A類保險。請用判定表詳細步驟描述上述問題的加工邏輯。（8分）

1、要點：（1)提取問題中的條件

1分

（2）標示出每個條件的取值1分（3）計算所有條件的組合數2分（4）提取目標動作2分（5）繪制判定表2分（6）合并判定表

2分

2、已知原代碼為：2578、權系數為：1234、模為：9，計算出它的校驗位是多少。（5分）

所以帶校驗位的代碼為25787，其中7為校驗位。計算加權和：2*1+5*2+7*3+8*4=65

1分

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校驗碼：65/9=7??2

2分

模減余數：9-2=7 2分

3、按步驟將應用題圖1的DFD轉換為模塊結構圖。（6分）

f1

f2

f3

f4

f7

f9

f6

f8

f5

f10

f11

圖1 首先分析此數據流程圖是變換型的。（1）設計頂層模塊

1分

（2）設計第一層模塊。

2分（3）設計中下層模塊

3分

4、某商店銷售系統數據庫涉及到三個實體集，“職工”實體的屬性有編號、姓名、職務、工資，“商店”的屬性有商店名，商店地址，商品的屬性有商品編號，商品名稱，價格，數量，商店和商品之間存在“銷售”關系，一個商店可銷售多種商品，一種商品也可在多個商店

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銷售。商店和職工之間存在“聘用”關系，每個商店職工人數在20-100之間，每個職工只能在一個商店工作，商店聘用職工有聘期和月薪。（共10分）

（1）畫出E-R圖，并在圖上注明相關屬性。（2）將E-R圖轉化為關系模型，并注明主碼和外碼。職工（編號、姓名、職務、工資），商店（商店名，商店地址），商品（商品編號，商品名稱，價格，數量），五、問答題（共16分）

結合你所學的VFP和信息系統課程，談談具體怎樣做好一個完整的系統。

按照結構化系統分析方法將整個信息系統的開發劃分為五階段，然后選用一種開發工具進行具體開發。

第五：

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XXXXXX學校XXXXX學 期終考試試卷(A）

考試課程：管理信息系統

考試時間：110分鐘 適用范圍：

考生注意：本試卷共

五

大題；共小題；滿分 100

分。

一、填空題（(每空1分,共10分)

1、建立數據字典一般的兩種形式是（手工建立）和（利用計算機輔助建立）。

2、結構化語言是介于（自然）語言和

（形式）語言之間的一種半形式語言。它是在（自然）語言基礎上加了一些限定，使用有限的詞匯和有限的語句來描述加工邏輯，它的結構可分為外層和內層。

3、軟件維護的內容有（改正）性維護、（適應）性維護、（預防）性維護、（完善）性維護。

4、結構化系統分析方法是面向（數據流）的開發方法。

二、名詞解釋（每題5分，共25分）

1、耦合性：指模塊之間的關聯程度，它表現了模塊的外部特征，模

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塊之間的耦合程度越低，說明模塊的獨立性越好。

2、功能內聚：指模塊內包括并僅包括為完成某一功能必需的所有成分。這是內聚程度最好的方式。

3、信息隱藏原則：指在設計和確定模塊時，使得模塊內包含的信息對于不需要這些信息的模塊來說是不能訪問的。

4、模塊的控制范圍：包括本身及其下屬模塊（直接調用或間接調用的模塊）。

5、系統轉換:新系統代替老系統的過程，主要包括直接轉換、并行轉換、分段轉換三種方式。

三、單項選擇題（每小題3分，共24分）

1、找出下面錯誤的說法（A）。A、每個數據流必須用名詞或名詞短語命名。B、每個加工必須有名字，通常是動詞短語。C、每個數據存儲必須用名詞或名詞短語命名。D、每個數據源點或終點必須有名字。

2、偶然內聚指（A）。

A、一個模塊內的各處理元素之間沒有任何聯系。

B、指模塊內執行幾個邏輯上相似的功能，通過參數確定該模塊完成精心收集

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哪一個功能。

C、把需要同時執行的動作組合在一起形成的模塊為時間內聚模塊。D、指模塊內所有處理元素都在同一個數據結構上操作。

3、以下說法錯誤的是（C）。

A、判定覆蓋包含了語句覆蓋，但它可能會使一些條件得不到測試； B、條件覆蓋它的檢錯能力較判定覆蓋強，但有時達不到判定覆蓋的要求；

C、凡滿足條件組合覆蓋標準的測試用例，也必然滿足其他條件所有覆蓋種類的覆蓋標準；

D、路徑覆蓋可能使測試用例達不到條件組合覆蓋的要求。

4、表示磁盤的系統流程圖的符號是（A）。

A.、B、C、D、5、下列說法正確的是（D）A、改正性維護占整個維護工作的25％ B、預防性維護占整個維護工作的21％ C、適應性維護占整個維護工作的21％ D、完善性維護占整個維護工作的50％

6、數據字典是定義（A）系統描述工具中的數據的工具。A、數據流程圖 B、系統流程圖

C、程序流程圖 D、軟件結構圖

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7、數據流程圖的正確性是保證軟件邏輯模型正確性的基礎，與上述問題相關性較弱的內容是（C）

A、數據守恒

B、均勻分解

C、文件操作

D、圖形層數

8、在關系數據庫設計中，設計關系模式是數據庫設計中（B）階段的任務。

A、需求分析階段

B、概念設計階段

C、邏輯設計階段

D、物理設計階段

四、問答題（共31分）

1、可行性研究通常要考慮哪些方面？（8分）、要點:(1)經濟可行性

(2)技術可行性

(3)社會可行性

(4)組織機構及操作方式上的可行性

2、什么是軟件測試？測試工作應遵循哪些原則？（8分）

答：軟件測試是對軟件計劃、軟件設計、軟件編碼進行差錯和糾錯的活動。（3分）

原則有（1）測試隊伍與開發隊伍要分別建立。（1分）

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（2）設計測試用例時，要給出測試的預期結果。（1分）

（3）設計測試用例時，應包括對有效的和期望的輸入條件的測試，也應對無效的和非期望的輸入條件的測試。（1分）（4）在程序修改后，要進行回歸測試。（1分）

（5）對發現錯誤較多的程序段，應進行深入的測試。（1分

3、結合你學過的VFP課程，談談怎樣做好一個系統。（15分）按照結構化系統分析方法將整個信息系統的開發劃分為五階段，然后選用一種開發工具進行具體開發。

五、應用題（10分）

某數據流程圖中的數據處理“檢查訂貨單”的處理邏輯是：如果金額超過2000元又未過期，則發批準單和提貨單。如果金額超過2000元，但已過期，則不發批準單和提貨單。如果金額低于2000元，則不論是否過期，都發批準單和提貨單，而且對于低于2000元已過期的金額還需發出通知單。請用判定表的詳細步驟描述上述問題的加工邏輯。（10分）

（1）提取問題中的條件

（2）標示出每個條件的取值

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（3）計算所有條件的組合數（4）提取目標動作（5）繪制判定表（6）合并判定表

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第五篇：管理信息系統試題及答案

1.請敘述信息系統開發的一般過程及各個階段的主要工作。這里主要介紹結構化生命周期法的開發階段，因為這種方法是所有信息系統開發方法的核心。結構化生命周期法的基本思想是將信息系統開發看作是可以有計劃、有步驟進行的工程項目，雖然各種信息系統處理的具體業務信息不同，但是所有系統的開發過程可以劃分成5個主要階段：調查研究階段、系統分析階段、系統設計階段、系統實施階段和維護評價階段

（1）調查研究階段包括兩方面的主要內容：對現行系統的調查研究和新系統開發的可行性研究。調查研究工作的主要內容包括確定調查的內容、使用的調查方法以及調查中使用的圖表工具等。可行性研究是在項目投資之前對項目建設的各種方案、新產品方案、技術方案和生產經營方案的實施可能性、技術先進性和經濟合理性進行調查研究并分析、計算和評價的一種科學方法。第一，分析信息系統的必要性，包括直接明顯的必要性和可預見的必要性。第二，分析建立信息系統的可能性，包括技術方面的可能性、經濟方面的可能性、運行和維護方面的可能性。

（2）系統分析階段也稱為系統的邏輯設計階段，它是新系統開發工作中的一個重要階段，這個階段的主要內容是：運用系統的觀點和方法，進行新系統的目標分析、需求分析和功能分析，在系統分析的基礎上，可以設計出新系統的邏輯模型。最后，完成系統分析說明書。目標分析包括兩方面的內容，即待開發的系統的組織目標分析和未來的新系統目標分析。需求分析：在調查研究階段，已經通過各種方法了解了各級領導和業務人員對新系統的事務處理能力和決策能力的需求，在這部分主要對這些需求進行進一步的分析。功能分析包括功能的層次結構分析和信息關聯的分析。

（3）系統設計又稱物理設計，這一階段的工作是根據新系統的邏輯模型來建立新系統的物理模型。主要內容包括系統的總體結構設計、計算機系統設計、數據通信網絡設計、數據庫設計、輸入輸出設計和界面設計等。最后，完成系統設計說明書。設計原則包括：系統性、可靠性、工作效率、工作質量、靈活性和經濟性。

（4）系統實施階段。系統實施就是具體實現新系統在系統設計階段所設計的物理模型。在這一階段中，需要投入大量的資金、人力和設備，所涉及的人員多、部門多，涉及面廣，有時還要對組織機構進行必要的調整，對工作方法進行必要的變革。工作內容包括：物理系統的實施、程序編寫及調試、建立數據庫、用戶培訓、原系統組織結構調整、編寫新系統文檔等工作。在系統實施的初期、要注意對計算機系統、網絡系統的安裝、調試和軟件的消化工作，做好數據的收集、整理工作，準備數據的錄入，建立數據庫。

（5）系統維護評價階段，包括系統維護和評價兩方面的內容。系統維護的內容包括程序維護、數據維護、代碼維護和設備維護。過程：確定維護目標，建立維護人員組織；建立維護計劃方案；修改程序及調試；修改文檔。

系統評價：估計系統的技術能力、工作性能和系統的利用率等。系統評價度量了系統當前的性能并為系統未來改善提供依據。

2.管理信息系統系統分析員的素質是什么?你認為系統分析員在管理信息系統開發過程中應承擔什么樣的角色，發揮什么樣的作用？

答：應具備的素質

1.必須理解和明確系統建議、建設單位的經營管理目標及戰略發展方向。2.要能與組織管理高層一起涉及確定信息系統建設的長期目標，并進行必要的分解。3.要在詳細調查的基礎上，正確判斷組織內部現狀和外部條件，進行可行性分析。4.能夠根據現實條件確定組織信息系統開發策略。5.應具備選擇適宜方法和工具并培訓開發人員的能力。6.善于溝通，妥善協調決策者、開發人員與業務人員的觀點，達成共識。7.了解信息技術發展，并能建立適合業務需求的技術模型。8.具備一定的行政管理能力，能夠恰當調度人、財、物等要素，完成開發目標

角色和作用：

在信息系統開發過程中，新系統的分析、設計是整個系統開發工作中兩個最關鍵的工作階段。系統分析員主要任務是研究用戶對信息系統的需求，進行可行性研究；進行系統分析與設計，負責對新系統的安裝、測試和技術文件的編寫。系統設計員主要承擔信息系統設計工作。這兩種人員是系統開發的核心人員，大多情況下可由一部分人來承擔。

3.信息系統戰略規劃有哪些方法，試比較他們的優缺點。

信息規劃戰略常用的方法有BSP業務系統規劃法、CSF關鍵成功因素法、SST戰略集合轉化法等。BSP方法的基本思路：要求所建立的信息系統支持企業目標；表達所有管理層次的要求；向企業提供一致性信息；對組織機構的變革具有適應性實質。CSF方法的基本思路： 通過分析找出使企業成功的關鍵因素，圍繞其確定系統需求，進行規劃。SST方法的基本思路：把整個戰略目標看成“信息集合”（使命、目標、戰略、管理復雜性、環境約束等）。信息戰略規劃的過程就是把組織的戰略目標轉化為信息系統戰略目標的過程。

三種系統規劃方法的比較

關鍵成功因素法（CSF）能抓住主要問題，使目標的識別突出重點。由于高層領導比較熟悉這種方法，所以使用這種方法所確定的目標，高層領導樂于努力去實現。這種方法最有利于確定企業的管理目標。

戰略目標集轉化法（SST）從另一個角度識別管理目標，它反映了各種人的要求，而且給出了按這種要求的分層，然后轉化為信息系統目標的結構化方法。它能保證目標比較全面，疏漏較少，但它在突出重點方面不如前者。

企業系統規劃法（BSP）雖然也首先強調目標，但它沒有明顯的目標導引過程。它通過識別企業“過程”引出了系統目標，企業目標到系統目標的轉化是通過業務過程／數據類等矩陣的分析得到的。由于數據類也是在業務過程基礎上歸納出的，所以我們說識別企業過程是企業系統規劃法戰略規劃的中心，而不能把企業系統規劃法的中心內容當成U/G矩陣。以上三種規劃方法各有優缺點，可以把它們綜合成CSB方法來使用，即用CSF方法確定企業目標，用SST方法補充完善企業目標，然后將這些目標轉化為信息系統目標，再用BSP方法校核企業目標和信息系統目標，確定信息系統結構。這種方法可以彌補單個方法的不足，較好地完成規劃，但過于復雜而削弱單個方法的靈活性。因此，沒有一種規劃方法是十全十美的，企業進行規劃時應當具體問題具體分析，靈活運用各種方法

課件上的其他方法：

企業系統規劃法：一種結構化方法，由信息支持企業運行，通過自上而下地識別系統目標、企業過程和數據，然后對數據進行分析，自下而上地設計管理信息系統，該管理信息系統支持企業目標的實現，表達所有管理層次的要求，向企業提供一致性信息，能適應組織機構的變動（優點）。

信息工程法（IE）：提供了建立企業模型、數據模型和過程模型的技術手段，它首先利用業務分析來建立企業模型；其次進行實體分析建立主題數據模型；最后進行數據的分布分析，結合數據的存儲地點，確定主題數據庫的內容和結構，制定數據庫的開發策略。很大程度上

是一種面向技術的方法。

戰略柵格法：一種診斷企業中信息系統作用的工具，該方法利用柵格表，依據現行的應用項目和預計將開發的應用項目的戰略影響，確定出4種不同的信息系統戰略規劃條件；刪表中每一方格確定了企業中信息系統的位置，通過對當前應用項目和將要開發應用項目可能產生的影響分析，以整斷當前狀態和調整戰略方向的作用。

價值鏈分析法：認為信息技術在組織的戰略牽引方面能起到關鍵的作用。價值鏈方法將一個組織視為一系列的輸入、轉換與輸出的活動的集合，而每一個活動都有可能對于最終服務或產品產生增值行為，為增強企業的競爭地位作出貢獻；利用信息技術在價值鏈中識別并設置“信息增強器”進行增值以提高組織的競爭力。

戰略系統規劃法：通過分析企業的主要職能部門來定義企業的功能模型；再結合企業的需求信息，生成數據實體和主題數據庫，從而獲取企業全局數據結構；最后進行全局數據系統結構的識別，并提交信息系統的實施方案和計劃。

4.請分析信息系統結構類型和本質特征，并就此談談設計管理信息系統應該注意哪些問題。結構類型：

管理信息系統的結構是指各個部件的構成框架，由于對部件的不同理解就構成了不同的結構方式：（1）管理信息系統的概念結構：由信息源、信息處理器、信息用戶和信息管理者四大組成部分。根據部件間聯系分為開環結構和閉環結構；根據處理內容及決策層次分成金字塔結構。（2）管理信息系統的功能結構：使用者對管理信息系統總有一個目標，具有多種功能，各種功能之間又有各種信息聯系，構成一個有機結構的整體，形成一個功能結構。（3）管理信息系統的軟件結構：支持管理信息系統各種功能的軟件系統或軟件模塊所組成的系統結構。（4）管理信息系統的硬件結構：說明硬件的組成極其連接方式，以及硬件所能達到的功能。

本質：是一個復雜系統（對象、技術、人、環境、時機）；是通過技術的手段對現實管理的仿真；還可以實現對管理的計算。總得來說，管理信息系統是在管理的背景環境中，用技術和方法構造的人機系統。

特征：

復制效應：生產的固定成本高、復制的可變成本低。

網絡效應：產品對用戶的價值取決于該產品的用戶數，最顯著的特點：正反饋使強者更強、弱者更弱，引起極端的結果。

路徑依賴效應：信息系統是一個高投入的項目，高成本投入意味著企業如果要更換自己的信息系統，轉移成本將十分巨大。企業一旦建設了信息系統就不可避免地受到鎖定。

摩爾定律：客戶需求的變化，要求不斷的調整信息系統，根據企業的生產情況不斷的改進信息系統生產柔性化時代，這種調整和改進更加頻繁。

知識挖掘：從數據集合中識別出有效的、新穎的、潛在的有用的，以及最終可理解的模式的過程。知識挖掘所得到的信息應具有先前未知、有效和可實用三個特征。

非對稱性：信息系統建設是一個典型的不完全博弈。

注意問題：

系統性：系統是作為統一整體而存在的，因此在系統設計中，要從整個系統的角度進行考慮，系統的代碼要統一，設計規范要標準，傳遞語言要盡可能一致，對系統的數據采集要做到數出一處、全局共享，使一次輸入得到多次利用。

靈活性：系統對環境的變化具有很強的適應能力，系統修改、維護方便。這就要求系統采用模塊化結構，提高各部分的獨立性，盡量減少各子系統之間的依賴性。這樣，使系統既便與修改，又容易增加新的功能。

可靠性：系統在運行過程中具有抵御干擾、保障正常工作的能力。可靠性是系統正常運行的保證，它包括對錯誤數據的檢錯和糾錯能力，對錯誤操作和外界干擾的抵御能力，系統的自恢復能力，數據在傳輸過程中的完整性及正確性等。同時，還要求系統應具有保密性和抗計算機病毒的能力。

經濟性：指在滿足系統需求的前提下，盡可能減小系統的開銷。一方面，在硬件投資上不能盲目追求技術上德法爾先進，而應以滿足應用需求為前提；另一方面，系統設計中應盡量避免不必要的復雜化，各模塊應盡量簡潔，以便縮短處理流程、減少處理費用。

工作效率：有關系統的處理能力、處理速度、響應時間等與時間有關的指標。這與計算機硬件的選擇、程序的結構及算法的設計以及數據文件的設計有很大的關系。

工作質量：系統提供信息的準確度要滿足用戶的要求，用戶對各種功能的使用以及用戶的操作靈活、簡便、容易，系統輸出的報表、屏幕顯示的畫面等清晰、美觀，人—機界面友好。

5.請分析管理信息系統的發展方向以及如何去發展管理信息系統。

管理信息系統建設越來越向模塊化、智能化、自我服務和管理科學化的方向發展。⑴從龐大的系統轉變為模塊化的系統

管理信息系統開發體現著企業管理思路。最佳業務實踐是成功企業的管理模式和業務流程中提煉出精華，應體現到信息管理軟件中去。這種軟件往往大而全，企業在實施時一般要先做BPR(業務流程重組)和管理創新，然后再進行管理信息系統的安裝調試。管理信息系統開發應按照不同的功能分成很小的一些模塊，用戶可以自由選擇，并隨時追加。信息系統應留給用戶更大的空間，并提供靈活的應用程序接口，不同用戶根據自己業務邏輯需求進行二次開發，為每一個用戶提供量身定做的解決方案。當用戶的經營環境和業務模式改變時，系統也可以輕松地被加以改裝，適應新的要求。

⑵從簡單的數據處理到基于數據倉庫智能信息分析

在信息系統管理軟件的應用范圍更廣泛、呈現行業化的趨勢的同時，激烈的市場競爭迫使企業必須快速、準確地做出決策，面對這一情況，信息管理軟件在深度上便呈現智能化的趨勢。隨著軟、硬件技術的快速發展，業務環境要求信息系統智能化。目前信息系統已在智能化方面邁出了可喜的一步，并將持續發展下去。分布在企業各個角落的數據經過整理和匯總就形成信息，對信息的分析和研究可以形成知識，知識經過升華成為智慧。傳統的信息系統只是完成了初步的工作，充當一種匯總和整理數據的電算化工具而已。他們通過信息管理軟件得不到直觀的有關整個企業的知識，更不用說通過信息系統尋求解決問題的智慧。耗資巨大的信息管理系統的受惠者只是具體辦事人員，管理人員根本享受不到信息管理系統的好處。實施智能化需要有正確的數據，并將這些面向業務的數據轉化為面向分析的數據，然后從這些面向分析的數據中提取、分析和發掘其蘊涵的規律： 相應地，信息管理系統應提供數據倉庫、在線分析OLAP(On—Line Analysis Process)及數據挖掘(Data Mining)三項技術來完成提取、分析和發掘這三項工作。同時，人工智能與信息系統的結合使信息資源的利用更加廣泛和科學。

⑶從企業內部信息管理轉向客戶關系管理

傳統的信息系統著眼于企業后臺的管理，而缺少直接面對客戶的系統功能。隨著企業從賣方市場向買方市場的轉換，企業的著眼點從產品生產向客戶關系管理方向轉變。在電子商務的大環境中，企業的客戶可能分散在全球各地，企業不可能對其情況都了如指掌，所以必須有一個系統來收集客戶信息，并加以分析和利用。基于上述背景，前臺管理系統，又稱客戶關

系管理系統，成了信息管理系統的最新的亮點。一般來講，客戶關系管理系統包含銷售、市場及服務三類模塊。其中，銷售模塊有很多功能，從最初的需求生成，到自主銷售，到最后的銷售人員傭金管理都涵蓋其中。銷售人員只要有一臺手提式電腦，就可以隨時得到生產、庫存和訂單處理的情況，可以隨時隨地與任何客戶進行業務活動；而市場模塊則偏重于對市場計劃和市場戰略的策劃與管理，讓企業決策者心中有數；服務模塊涉及到服務的方方面面，如服務合同管理和電話呼叫中心的管理等，確保為企業提供優質服務。

⑷從事務處理到自我服務

自我服務簡單來講，就是由事件的發起人直接輸入數據，并將管理系統的受惠人擴大到企業的各個部門，甚至企業以外的供應商和用戶。實現了自我服務后，信息就可以在整個虛擬企業的范圍內自動地流動，省卻了很多無謂的事務性勞動。從而，將信息管理系統的最終功能—— 提供決策支持和商業智能，發揮出來。實現自我服務關鍵要看是否有技術支撐。自我服務是通過工作流的模塊來實現的。工作流模塊可以根據企業的要求進行設置，然后信息就會按照該工作流程到達適當的處理人手中，這樣計算機固定的工作流避免了企業的違規操作。

⑸支持可持續的BPR

BPR(企業流程重組)是企業管理信息系統應用的重要一環。20世紀90年代初海默(Michael nalnlTleF)提出了“業務流程重組—— BPR”的概念，像一股浪潮席卷了整個工業化國家。這一理論強調在成本、質量、服務和速度方面取得顯著的改善，使企業能最大限度地適應以顧客(Customer)、競爭(Competition)和變化(Change)(簡稱“3c”)為特征的現代企業經營環境。在作法上BPR強調一步到位，讓企業打破舊有管理規范，再造新的管理程序。經過近十年的探索，一些跨國大公司在BPR理論指導下獲得了成功。因此，企業信息化建設要求企業管理者必須具備高瞻遠矚的戰備眼光，要能清楚地把握企業未來的發展方向。企業信息化建設使企業在面對以顧客、競爭和變化為特征的現代企業經營環境時，能夠從容不追地從系統中獲取決策依據，做出準確及時的決策后迅速由管理信息系統將決策理念付諸行動。