第一篇：康寧觀念和話術(shù)

康寧話術(shù)及觀念溝通

成功=態(tài)度+技巧

說(shuō)服力=財(cái)富

自己說(shuō)服自己

康寧產(chǎn)品是全國(guó)最好、最受歡迎的健康保險(xiǎn) 康寧產(chǎn)品是最經(jīng)濟(jì)、最劃算的健康保險(xiǎn) 人人都需要買健康保險(xiǎn)，買康寧就是買健康

康寧就要提價(jià)了，很多客戶都急著要投保，我要趁這機(jī)會(huì)大賺一筆錢

我要爭(zhēng)分奪秒做保險(xiǎn)，快樂(lè)行銷奔小康 四句話

＊＊先生：你好！最近可好？告訴你我公司最新資訊，新所有的事情開(kāi)始于思想 所有的改變都可以在瞬間 所有的客戶都可以被說(shuō)服 所有的目標(biāo)都可以被是實(shí)現(xiàn) 溝通話術(shù)《保險(xiǎn)法》10 月 1 日起正式實(shí)施, 9月底我司也將對(duì)暢銷市場(chǎng)十年之久,全國(guó)最受歡迎的兩款老牌健康保險(xiǎn)產(chǎn)品－康寧保險(xiǎn)進(jìn)行全面改版或停止銷售。康寧的前身則是于1996年12月推出的國(guó)內(nèi)首款重疾險(xiǎn)——重大疾病終身保險(xiǎn)。上市以來(lái)就備受市民熱捧、歷時(shí)10年旺銷，在茂名保障型產(chǎn)品市場(chǎng)，誕生了一個(gè)個(gè)銷售傳奇。1999年至今，“兩康”累計(jì)總保費(fèi)突破 10 億元.“舊‘ 康寧’很快就要停售了，新‘康寧’的價(jià)格可能上漲15% 以上。以30歲為例，30歲男性購(gòu)買新康寧價(jià)格上漲近20%，女性則上漲近15%，所以現(xiàn)在買肯定最經(jīng)濟(jì)、最劃算。我公司許多領(lǐng)導(dǎo)和員工都加保了，我的客戶聽(tīng)聞此消息都來(lái)電話意愿為家人投保。古人云：“月有陰晴圓缺，人有旦夕禍福”。是的，人生在世，免不了磕磕碰碰。我們都希望我們的人生能夠平安、健康、快樂(lè)、幸福一生。我們的心愿就是在生病的時(shí)候有錢治療，在年老的時(shí)候有錢養(yǎng)老！現(xiàn)在我們?cè)谛燎诘墓ぷ鳎母冻觯墒悄袥](méi)有想過(guò)自己的健康問(wèn)題呢？當(dāng)代社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，工作壓力越來(lái)越大，環(huán)境與食品污染越來(lái)越嚴(yán)重，可是鍛煉時(shí)間卻越來(lái)越少，所以人們患病機(jī)率越來(lái)越大！據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)資料顯示，人們一生當(dāng)中患重疾的可能性高達(dá)72% 以上。疾病已經(jīng)不是意外，而是人生必須計(jì)算的成本！未雨綢繆，防患于未然，所以我們一定要有保險(xiǎn)為我們家庭保駕護(hù)航，讓我們的幸福生活得到充足的保障。更重要的是，早一天購(gòu)買，就能早一天得到保障，早一天化解風(fēng)險(xiǎn)，這也是保險(xiǎn)的真正意義所在.近期我每天銷售的保單中 7 成以上的產(chǎn)品是 “兩 康”保險(xiǎn)，收取的保費(fèi)是平時(shí)的一倍多。

其實(shí)我們每個(gè)人都不知道自己的明天會(huì)怎樣，許多被診斷為癌癥晚期的患者都不敢相信。如果有一天?昨天還活生生的人，今天忽然離我們而去了，他的孩子、愛(ài)人，誰(shuí)去照管呢？

您這個(gè)月投保可以省1400多元?總共節(jié)省2.8萬(wàn)元 ,我們每個(gè)人都不知道再過(guò)幾個(gè)月會(huì)有什么事發(fā)生，趁現(xiàn)在身體健康，保費(fèi)還沒(méi)有提價(jià)時(shí)趕快投保才是最明智的抉擇。

不需要買保險(xiǎn) 當(dāng)你說(shuō)不需要買保險(xiǎn)，被傷害的不是業(yè)務(wù)員，而是你的家人，因?yàn)槟愕木芙^只是使我們失去一個(gè)客戶而已，而對(duì)于你，可能失去的會(huì)是家人一生的幸福，一生的希望，所以你一定要仔細(xì)考慮一下。

先生，無(wú)論你是否買保險(xiǎn)，實(shí)際上你已經(jīng)投保了，不同的是你自己向自己投保，還是向保險(xiǎn)公司投保？如果你向自己的腰包投保，如果需要，你必須自己拿出10萬(wàn)、30萬(wàn)出來(lái)，如果你是向保險(xiǎn)公司，這些錢便會(huì)有保險(xiǎn)公司支付。你會(huì)選擇哪一種方式呢？

健康保險(xiǎn)能以最少的錢，買到最高的保障。

“天有不測(cè)風(fēng)云，人有旦夕禍福，明天到底會(huì)發(fā)生什么事，誰(shuí)也預(yù)料不到。正因如此，才是這項(xiàng)保險(xiǎn)顯得有價(jià)值。就是說(shuō)，這件保險(xiǎn)對(duì)您所發(fā)生的三個(gè)重要問(wèn)題，養(yǎng)老、疾病或高殘，都能提供適當(dāng)?shù)谋Ｕ稀！?/p>

“如果您到70歲還健康無(wú)恙地話，也絕不會(huì)吃虧，因?yàn)榈搅四莻€(gè)時(shí)候，對(duì)于您所儲(chǔ)蓄的每一塊錢，我們將一分不少地把本金還給你養(yǎng)老。如在中途萬(wàn)一發(fā)生疾病或意外，我們立刻給付保險(xiǎn)金，絕不會(huì)叫您吃虧。”

因?yàn)楠q豫不決吃虧的是您的家人（或是晚年的您）。

人出生在醫(yī)院，離開(kāi)也在醫(yī)院。有人說(shuō)啊，人這一輩子其實(shí)在為醫(yī)院打工啊！

藥單一張紙，花錢一輩子啊！今天不用這筆錢，也許明天要用，年輕的時(shí)候不要用，年老的時(shí)候要用，反正始終都要用，為什么不為自己的未來(lái)存一筆錢呢，為家人減輕負(fù)擔(dān)預(yù)留一筆錢呢？

第二篇：養(yǎng)生觀念引導(dǎo)參考話術(shù)

養(yǎng)生觀念引導(dǎo)參考話術(shù)

所有女人都怕變老，變丑。所以，只要經(jīng)濟(jì)實(shí)力允許的條件下，大多數(shù)女人都會(huì)去美容院做做臉，來(lái)延緩衰老。但近些年來(lái)，做身體養(yǎng)生的人越來(lái)越多，目前身體的養(yǎng)生已經(jīng)成為了主流。我們都想自己的外表美麗，皮膚光滑，氣色紅潤(rùn)，看上去賞心悅目，所以我們要堅(jiān)持做臉，這是正確的，但是也是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。因?yàn)椋覀兌贾溃槻贿^(guò)是身體的一面鏡子，是我們內(nèi)在身體狀況的外在反映，最終我們漂亮與否，看的不是臉上這薄薄一層皮，而是我們的身體，同樣，反過(guò)來(lái)，要想我們的臉看上去漂亮必須把他相應(yīng)的內(nèi)在器官調(diào)解好，外在反射區(qū)才會(huì)根治，要么都是治標(biāo)不治本。比如，想淡黑眼圈除了做眼睛是必須的，最重要的是把我們內(nèi)在的腎養(yǎng)好，黑眼圈其實(shí)就是在提醒我們腎功能在下降了，兩頰長(zhǎng)出斑，也就是我們俗稱的肝斑，是提醒我們肝功能解毒能力在下降，除了面部做臉是必須的還更重要的是養(yǎng)肝，喝檸檬，胡蘿卜籽，只有肝功能提高了，血液雜質(zhì)少了，肝斑才會(huì)從根本上淡化，得到改善，諸如此類，所有我們外部癥狀都有其內(nèi)在的原因，我們要想更好的解決，一定是 內(nèi)外雙管齊下，內(nèi)調(diào)外養(yǎng)，才會(huì)有更快更佳的效果。所以說(shuō)，面部護(hù)膚是不可缺少的，而內(nèi)在身體養(yǎng)生是更不能忽視的，外在美麗重要，內(nèi)在健康更重要，要外在美麗，內(nèi)在健康同時(shí)擁有，必須身體養(yǎng)生結(jié)合面部一起，全身氣血暢通了氣色自然好，身體各器官調(diào)理好，面部的問(wèn)題才會(huì)一一解決。

泡澡引導(dǎo)參考話術(shù)

其實(shí)，最能讓女人越變?cè)狡恋模つw越來(lái)越光滑的，身體毒素排的最快的，代謝最好，循環(huán)最好的就是泡澡。不管在東方還是西方，泡澡都有著非常悠久的歷史。現(xiàn)在都市女性都沉迷于SPA養(yǎng)生中。而SPA 的意思，就是“通過(guò)水而達(dá)到健康”。我們都知道水是萬(wàn)物之源，所有的生物都離不開(kāi)水，我們的臉我們的身體都離不開(kāi)水。遇見(jiàn)水人就是放松的，很多人都喜歡去海邊度假，在水中嬉戲。很多女人都有泡澡的習(xí)慣，因?yàn)榕菰鑼?shí)在是特別科學(xué)養(yǎng)生方法之一，水有壓力，有溫度，在作用到人身體的時(shí)候是會(huì)產(chǎn)生能量的，包括我們來(lái)美容院做臉或者做身體都要先泡澡，讓身體也好皮膚也好，在最佳的狀態(tài)下去吸收營(yíng)養(yǎng)，效果是不泡。澡的幾倍吸收，可以說(shuō)事半功倍。那么泡澡究竟對(duì)身體有什么好處，為什么那么多人

喜歡泡澡，為什么泡澡那么重要呢：

1.泡澡是唯一促進(jìn)淋巴運(yùn)動(dòng)排毒的方法。我們經(jīng)常會(huì)說(shuō)到淋巴排毒，淋巴是我們身體排毒

途徑之一，但淋巴有個(gè)特性就是平時(shí)是很懶的不運(yùn)動(dòng)的，只有遇見(jiàn)水的時(shí)候才會(huì)運(yùn)動(dòng)。而當(dāng)我們用一些排導(dǎo)精油（迷迭香，杜松，葡萄柚，天竺葵，蛇麻草）泡澡的時(shí)候，在水溫下淋巴運(yùn)動(dòng)起來(lái)，通過(guò)精油的排導(dǎo)可以加快淋巴毒素的排出。

2.泡澡會(huì)加速血液循環(huán)，使身體氣血暢通，所以，面色會(huì)越泡越好。在水溫下血液循環(huán)加

快，身體代謝快，膚色會(huì)白里透紅。

3.泡澡時(shí)通過(guò)精油和水會(huì)使皮膚越來(lái)越粉嫩光滑。

4.泡澡會(huì)使身體所有細(xì)胞都活躍起來(lái)，運(yùn)動(dòng)加快，代謝加快，吸收好。所以，無(wú)論做臉還

是做身體一定要泡澡，才會(huì)有更好的效果。

總之，只要進(jìn)了美容院，第一步一定是泡澡的，不管為了身體還是為了面部身體產(chǎn)品的吸收。

身體套組銷售話術(shù)參考

氣循環(huán)：

肩頸是我們?nèi)梭w最大的十字路口，上連大腦下連軀干，是我們?nèi)梭w骨骼，神經(jīng)，血液分布最密集的地方，同時(shí)也是毒素最容易堆積的地方。因?yàn)椋@里有我們?nèi)梭w兩個(gè)最大的穴位，肩。井穴。一旦我們的肩頸毒素堆積，就會(huì)影響我們的大腦，面部，和全身，因?yàn)樗侨淼慕煌ㄒＳ泻芏鄦?wèn)題，例如，頭痛，面部長(zhǎng)斑，長(zhǎng)痘，氣色晦暗都跟這里堵塞有關(guān)系，供血不足，血液循環(huán)不暢。所以，我們?nèi)绻蛔瞿槪且欢ㄒ浜霞珙i來(lái)促進(jìn)面部的改善，如果做身體必須先把這個(gè)交通要塞十字路口通開(kāi)。女的衰老從肩頸開(kāi)始，所以，每個(gè)女人都必須要做肩頸。我們的氣循環(huán)中的薄荷是分解乳酸最好的，三次軟化，六次后可以使堆積的乳酸減小，不僅身體覺(jué)得舒服，而且夏天穿衣服背部也會(huì)美觀。而金橙是最佳活血的精油，可以促進(jìn)背部血液循環(huán)，加快大腦供血。

護(hù)肝套

肝是我們?nèi)梭w最大的解毒器官，我們血液里每天會(huì)有毒素堆積，而這些毒素每天都靠肝臟去過(guò)濾掉。每晚11：00—3：00是肝臟解毒的時(shí)間，但肝臟解毒必須是人在睡眠狀態(tài)時(shí)候，對(duì)于大多數(shù)的都市人來(lái)說(shuō)，基本熬夜的都很多，熬夜是最傷肝的。加上現(xiàn)代人生活壓力大，心情容易抑郁，或者免不了應(yīng)酬喝酒，這些都是不知不覺(jué)中會(huì)使我們的肝臟功能下降，尤其女人天性都是比較敏感的感性的，這些就更容易傷到肝，近些年乳腺疾病發(fā)病率高，直接就跟肝臟解毒能力下降相關(guān)的。總之，不管從我們的情緒方面，身體方面還是肝臟本身來(lái)說(shuō)，生活中大多數(shù)人肝臟功能隨著年齡增長(zhǎng)都有不同程度的下降。俗話說(shuō)，女人衰老從肩頸開(kāi)始，肩頸毒素堆積的內(nèi)在原因就是肝臟解毒功能下降，肩頸是每個(gè)女人該做的，同時(shí)，肝也是每個(gè)女人都該養(yǎng)的。肝臟在五季中對(duì)應(yīng)的是春天，因?yàn)槎烊梭w代謝慢，堆積了一冬天的毒素春天由肝解掉，肝臟負(fù)荷會(huì)增加，所以現(xiàn)在正是養(yǎng)肝的季節(jié)。

乳腺保養(yǎng)

乳房是我們女性美的標(biāo)志，保護(hù)好了是我們的驕傲，保護(hù)不好就是我們身體的兩顆定時(shí)炸彈。作為女人來(lái)說(shuō)，胸不管是有問(wèn)題還是沒(méi)有問(wèn)題，都是需要做的。如果您的乳房沒(méi)有問(wèn)題，我們就要預(yù)防問(wèn)題的產(chǎn)生，同時(shí)要維持完美的胸型。更何況乳房沒(méi)有問(wèn)題的女性現(xiàn)在幾乎沒(méi)有。那么那些最常見(jiàn)的類似乳腺小葉增生一類的比較輕微的乳腺疾病，醫(yī)院沒(méi)有徹底的根治辦法，又沒(méi)有到達(dá)需要手術(shù)開(kāi)刀的嚴(yán)重程度，最好的辦法就是直接接觸胸部的按摩，比一般按摩更專業(yè)的就是通過(guò)精油的使用加之專業(yè)的手法按摩，不僅可以有效改善小葉增生，打散結(jié)節(jié)腫塊，而且可以提升收緊胸部，維持完美胸型。

腎部保養(yǎng)

腎乃先天之本，是我們生殖，生長(zhǎng)，遺傳，發(fā)育的基礎(chǔ)。同時(shí)也是我們身體重要的排毒器官，“肝解毒，腎排毒，肝腎同源”。同時(shí)，腎是我們身體最大的儲(chǔ)存能量的倉(cāng)庫(kù)，我們生活工作學(xué)習(xí)中所耗費(fèi)的精力都是腎來(lái)儲(chǔ)藏的，所以每天的活動(dòng)其實(shí)都是對(duì)腎氣的消耗，所以我們要注意養(yǎng)腎，為身體儲(chǔ)藏更多的能量。另外一點(diǎn)，就是跟每個(gè)人都密切相關(guān)的，腎關(guān)系到我們夫妻生活是否“性福”的根本。這也是每個(gè)女人不能逃避，必須去面對(duì)的問(wèn)題，女人一般來(lái)說(shuō)陰氣重，氣血虛，體寒的較多，而且女人十腎九虛，腎虛很容易性冷淡，從而會(huì)影響到夫妻生活是否和諧。所以，女人要想老公更好的留在身邊，腎是一定要養(yǎng)好的。

第三篇：保險(xiǎn)觀念話術(shù)

保險(xiǎn)觀念話術(shù)

一、未來(lái)事不可知，我們唯一可掌握的是現(xiàn)在(從一個(gè)事件實(shí)例導(dǎo)入)

1.孕婦最大的擔(dān)心是什么？(小孩的健康)但她唯一能做的是什么？(好好照顧胎兒)。所以未來(lái)事不可知，我們唯一可掌握的是現(xiàn)在，現(xiàn)在可以做的準(zhǔn)備，現(xiàn)在就先將它準(zhǔn)備起來(lái)。

2.聯(lián)考考生最大的擔(dān)心是什么？(落榜)但她唯一能做的是什么？(好好準(zhǔn)備考試)。所以未來(lái)事不可知，我們唯一可掌握的是現(xiàn)在，現(xiàn)在可以做的準(zhǔn)備，現(xiàn)在就先將它準(zhǔn)備起來(lái)。

二、事業(yè)是你的保障，那誰(shuí)是你孩子的保障？

1.事業(yè)是你的保障，所以你不敢掉以輕心，那誰(shuí)是你孩子的保險(xiǎn)？(父母)誰(shuí)來(lái)保護(hù)他們？

2.健康是你的保障，有健康的身體才有未來(lái)的事業(yè)，那誰(shuí)是你孩子的保障？

3.開(kāi)進(jìn)口車是你行車安全的保障，那誰(shuí)是你孩子的保障？

4.一般人買輛五十萬(wàn)的汽車，汽車險(xiǎn)約為2.5萬(wàn)。當(dāng)車子出狀況被偷或意外時(shí)，保險(xiǎn)公司可以理賠，是為保障你的車子。那不曉得您是屬于誰(shuí)的呢？(孩子的)難道您還不如五十萬(wàn)的車子嗎？所以您有權(quán)利及義務(wù)為家人買一份保險(xiǎn)。

三、你知道我為何從事保險(xiǎn)嗎？(按你個(gè)人從事保險(xiǎn)的理由做一闡釋)

1.因?yàn)槲夜牌派r(shí)，我除了照顧他們外，還需要負(fù)擔(dān)看護(hù)費(fèi)及高貴藥材的費(fèi)用，并且要請(qǐng)假無(wú)法上班。那時(shí)我心里就想，如果能有一份完善的保險(xiǎn)，我就可以高枕無(wú)憂！(說(shuō)自己的實(shí)例)

2.因?yàn)榛o(wú)百曰紅，人無(wú)百曰清新，在目前健康的情狀下，為將來(lái)做準(zhǔn)備，不要等到有不測(cè)時(shí)，才來(lái)措手不及。

四、您知道為什么要買保險(xiǎn)？

1.保險(xiǎn)是為防患未然。在我們有能力時(shí)讓保險(xiǎn)公司分?jǐn)偽覀兊娘L(fēng)險(xiǎn)，當(dāng)我們身體不適時(shí)安心養(yǎng)病，才不會(huì)造成家庭的負(fù)擔(dān)。

第四篇：話術(shù)

開(kāi)場(chǎng)白—外出展業(yè)

開(kāi)場(chǎng)白1：先生您好~我是善林金融的，能耽誤您幾分鐘的時(shí)間做下市場(chǎng)調(diào)研嗎？請(qǐng)問(wèn)您之前做過(guò)投資理財(cái)嗎？

開(kāi)場(chǎng)白2：阿姨您好~我是善林金融的，主要做一些固定收益在8%—15%的理財(cái)產(chǎn)品，這是我們公司的宣傳單，您可以了解一下~請(qǐng)問(wèn)您之前做過(guò)投資理財(cái)嗎？

開(kāi)場(chǎng)白3：先生您好~打擾一下~請(qǐng)問(wèn)您之前做過(guò)投資理財(cái)嗎？這是我公司的宣傳單，5萬(wàn)元一年收益7500元，比銀行定存多6125元呢~請(qǐng)問(wèn)您之前做過(guò)投資理財(cái)嗎？（銀行一年期存款利率為2.75%）開(kāi)場(chǎng)白—陌生電話

【話術(shù)舉例】

開(kāi)場(chǎng)白1：先生/女士，您好~這里是善林金融，主要做一些固定收益在8%—15%的理財(cái)產(chǎn)品，請(qǐng)問(wèn)您之前做過(guò)投資理財(cái)嗎？

開(kāi)場(chǎng)白2：鬃先生/女士，您好~我們公司是專業(yè)的第三方理財(cái)機(jī)構(gòu)，5萬(wàn)元一年收益7500元，比銀行一年定存多收益6125元呢~，請(qǐng)問(wèn)您之前做過(guò)投資理財(cái)嗎？（銀行一年期存款利率為2.75%）話術(shù)演練—話天地

【話術(shù)舉例】（連接開(kāi)場(chǎng)白話術(shù)）

話天地1：您做過(guò)投資理財(cái)啊！那您在投資理財(cái)方面的意識(shí)還真是強(qiáng)呢！那做的是哪方面的理財(cái)？收益怎么樣呢？

話天地2：您沒(méi)做過(guò)投資理財(cái)啊！那您之前對(duì)投資理財(cái)有過(guò)了解嗎？是出于什么原因沒(méi)有去做投資理財(cái)呢？ 話術(shù)演練—挖需求 【話術(shù)舉例】

挖掘需求1：您之前投資理財(cái)用的是什么方式啊？

挖掘需求2：請(qǐng)問(wèn)您平時(shí)怎樣打理您生活之外的閑置資金呢？ 挖掘需求3：都是您在打理嗎？

挖掘需求4：您選擇投資理財(cái)一般投資期限是多久？

挖掘需求5：您做過(guò)P2P理財(cái)啊？在哪家公司做的？做了多久？做的多少錢的？收益怎么樣？是第一次做P2P理財(cái)嗎？為什么會(huì)選擇那家公司呢？

挖掘需求6：您選擇投資理財(cái)產(chǎn)品的時(shí)候是比較關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)，周期還是投資額度呢？ 話術(shù)演練—拋賣點(diǎn)

【話術(shù)舉例】

拋賣點(diǎn)1：和您聊了挺多的，聽(tīng)得出您投資理財(cái)意識(shí)還是蠻強(qiáng)的，而且您也有能力去做這一塊，那如果現(xiàn)在有一種投資理財(cái)方式收益比銀行高很多，您會(huì)不會(huì)想了解一下呢？

拋賣點(diǎn)2：和您聊了挺多的，聽(tīng)得出您投資理財(cái)意識(shí)還是蠻強(qiáng)的，而且您也有能力去做這一塊，我們善林公司目前有很符合您需求的產(chǎn)品，我簡(jiǎn)單給您介紹一下吧。

善林公司是一家大型的專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)金融公司，公司設(shè)有信貸端、理財(cái)端、信用審核及風(fēng)險(xiǎn)管理等分子公司。2013年12月14日注冊(cè)成立，總部位于上海陸家嘴金融商業(yè)區(qū)，注冊(cè)資本人民幣12億元，目前，在北上廣深、天津、北京、山東、大連等城市設(shè)有近百家分支機(jī)構(gòu)。話術(shù)演練—拋賣點(diǎn)（產(chǎn)品介紹

賣點(diǎn)拋出后，就要給客戶介紹產(chǎn)品了，可以主動(dòng)推薦一到兩個(gè)方案讓客戶選，也可以將所有產(chǎn)品給客戶看，讓客戶自行選擇！目前公司產(chǎn)品相對(duì)簡(jiǎn)單，可以讓客戶主動(dòng)選擇，但依然推薦由銷售人員主動(dòng)推薦產(chǎn)品方案，因?yàn)檫@樣可以把握銷售的主動(dòng)權(quán)。

【話術(shù)舉例】

話術(shù)1：我們的月月盈是1年期，每月返息550元，到期收益6600元！您每個(gè)月都能見(jiàn)到利息，所以比較適合像您這樣第一次接觸P2P理財(cái)?shù)目蛻簦‘吘乖蹅兛吹椒悼罹蜁?huì)安心，您說(shuō)是不是？

話術(shù)2：當(dāng)然，您也可以選擇鑫年豐這款產(chǎn)品，年化收益率15%，期限1年，5萬(wàn)元一年到期收益7500元，比銀行多出6125元~您覺(jué)得怎么樣？

話術(shù)3：您之前也有過(guò)理財(cái)經(jīng)驗(yàn)，P2P也接觸過(guò)，目前我們的產(chǎn)品1個(gè)月、3個(gè)月、6個(gè)月和1年的都有，您看您傾向于哪一款方案呢？ 異議1：我考慮考慮吧！

鬃先生/女士，可能是我之前介紹的不夠詳細(xì)，您還需要考慮哪方面呢？我可以幫助您更深入的分析一下。異議2：我不感興趣！

話術(shù)：鬃先生/女士，其實(shí)不止是您和我，每個(gè)人都需要給自己做一個(gè)理財(cái)規(guī)劃的！況且理財(cái)是幫助您錢生錢，財(cái)富保值增值，對(duì)您是有好處的！您怎么會(huì)不感興趣呢？

異議3：我不需要！

【話術(shù)1】沒(méi)關(guān)系，您現(xiàn)在不需要不代表未來(lái)不需要，咱們可以建立一個(gè)長(zhǎng)期合作關(guān)系，您只要有投資理財(cái)?shù)膯?wèn)題都可以問(wèn)我，免費(fèi)給您咨詢！李哥，您怎么就覺(jué)得您現(xiàn)在不需要投資理財(cái)呢？

【話術(shù)2】那請(qǐng)問(wèn)一下，您在哪方面有理財(cái)?shù)男枨竽兀孔鳛閷I(yè)的理財(cái)師，也許我可以給您一些建議的。

【話術(shù)3】我非常理解您現(xiàn)在的想法，因?yàn)槟F(xiàn)在對(duì)投資平臺(tái)和產(chǎn)品都不了解，您需要一個(gè)了解的過(guò)程，我給您介紹介紹，您了解了之后再做決定也可以啊。異議4：我沒(méi)錢！

【話術(shù)1】鬃先生/女士，我打這個(gè)電話也不是說(shuō)馬上讓您和我們合作，就是覺(jué)得這款產(chǎn)品收益不錯(cuò)，而且投資理財(cái)是長(zhǎng)期的事情，您現(xiàn)在沒(méi)錢不代表以后沒(méi)錢啊~您早一些了解肯定有好處，您說(shuō)是不是？

【話術(shù)2】您太謙虛了，張總！您是做生意的大老板，目的就是創(chuàng)造更多的財(cái)富，我們會(huì)幫助您錢生錢，讓您的錢給您創(chuàng)造更大的財(cái)富，您了解一下對(duì)您又沒(méi)有壞處，對(duì)不對(duì)？

異議5：我在別的公司做了！不需要了！

話術(shù)1：您已經(jīng)做啦！？那您的理財(cái)意識(shí)還真強(qiáng)！您在哪家公司做的啊？做了多長(zhǎng)時(shí)間？什么時(shí)候到期啊？您這是第一次做P2P理財(cái)嗎？您當(dāng)初怎么就選擇這家公司了呢？

話術(shù)2：您看您都選擇我們同行業(yè)的投資理財(cái)產(chǎn)品了，多有眼光啊~P2P是全新的投資理財(cái)模式，同類型的公司也有很多，我可以不定期給您提供一些行業(yè)內(nèi)部的資訊，畢竟我是專業(yè)做P2P的，我們的消息肯定會(huì)比您接收到的要快！您實(shí)時(shí)的接收一些行業(yè)動(dòng)態(tài)也是對(duì)您的錢款負(fù)責(zé)啊！您說(shuō)是不是？您的電話/微信是多少？我加您一下~ 異議6：我的存款放銀行了！不需要了！

話術(shù)1：其實(shí)銀行儲(chǔ)蓄也是理財(cái)?shù)囊环N方式，銀行的利息不是很高吧？您在哪家銀行做的儲(chǔ)蓄啊？除了銀行您還選擇其他的投資理財(cái)渠道了嗎？為什么沒(méi)有考慮一下其他的渠道呢？

異議7：我的錢都炒股了！不需要了！

話術(shù)：您做股票啊？那您在金融方面應(yīng)該蠻專業(yè)的呢~其實(shí)我了解的股票投資是一種高風(fēng)險(xiǎn)高收益的投資方式，并且占用了很多時(shí)間和精力，是這樣吧？那我想問(wèn)您一下，您炒股是以投資理財(cái)為目的還是興趣使然，比較喜歡股票呢？從資產(chǎn)配置上講，我們做理財(cái)，其實(shí)是應(yīng)該學(xué)會(huì)多元化理財(cái)?shù)模@樣才能更大程度上保證您的資產(chǎn)最大化，不是么？

異議8：要是出現(xiàn)壞賬怎么辦？到期給不了我利息，沒(méi)法兌付怎么辦？

話術(shù)：我們公司設(shè)有風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金，這筆款項(xiàng)就是專門為您說(shuō)的這種情況準(zhǔn)備的，萬(wàn)一出現(xiàn)了貸款人到期不給利息的情況，公司會(huì)從風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金中提出相應(yīng)金額作為利息還給借款人，保證借款人的利益不受損失，然后通過(guò)法律途徑行使我公司的追償權(quán)向借款人追償，您只要配合我們公司做一下訴訟證明人就可以了。另外，到目前為止，我們公司還沒(méi)有出現(xiàn)一例逾期未兌付的情況！異議9：你說(shuō)的風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金從哪里來(lái)？由誰(shuí)管？

話術(shù)：針對(duì)每筆借款向債務(wù)人計(jì)提3%的風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金來(lái)控制違約率，由“漢路律師事務(wù)所”審核，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行上海長(zhǎng)風(fēng)支行每個(gè)月20日向社會(huì)公示我公司風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金賬戶情況，這是風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金的資信證明，您可以看一下~ 異議10：你們的壞賬率是多少？要是太多了，那風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金也不管用啊！

話術(shù)：我公司成立以來(lái)壞賬率一支保持在1%以下，并且風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金覆蓋壞賬率一支設(shè)置在三倍以上，也就是3%，足以解決出現(xiàn)的壞賬問(wèn)題。到目前為止，我們對(duì)于客戶承諾的到期收益全部?jī)陡叮瑳](méi)有出現(xiàn)逾期情況！異議11：我什么時(shí)候拿到賬單？怎么知道我的錢用到了哪？

話術(shù)：我們每個(gè)月都會(huì)給您郵寄賬單，對(duì)每一筆資金款項(xiàng)都有明確說(shuō)明，包括您的收益情況，錢出借給了什么人，對(duì)方是干什么的，這些信息您都可以知曉。資金流向、用途、收益情況清晰可見(jiàn)，這也是P2P模式和銀行投資的一個(gè)區(qū)別。異議12：如果你們公司倒閉了怎么辦？

話術(shù)：首先明確一下，我們公司是不會(huì)倒閉的！雖然成立時(shí)間是2013年12月14日，看似是個(gè)新公司，可我們公司的前身是高通盛融基金有限管理公司，在業(yè)界的公司實(shí)力您可以查詢一下，是絕對(duì)有保障的！而且我們善林的注冊(cè)資本是12億，還加入了小額信貸聯(lián)盟，目前全國(guó)超過(guò)100家的分支機(jī)構(gòu)，是不可能輕易倒閉的！退一步說(shuō)，就算倒閉了，您手中握有您和借款人之間的債權(quán)，借款人會(huì)依據(jù)合同約定按期還款，如果違約，我們的合作伙伴漢路律師事務(wù)所到時(shí)會(huì)將所有借款人進(jìn)行打包處理，幫所有出借人進(jìn)行追討，這是具有法律效應(yīng)的。

異議13：如果老板卷錢跑了怎么辦？現(xiàn)在很多這樣的事情。

話術(shù)：您說(shuō)的情況確實(shí)存在，但那些都是一些不正規(guī)的公司，收取客戶錢款后不能保證資金的流向，形成資金池，是違法的！您的資金是直接出借給借款人，公司在出借過(guò)程中只協(xié)助進(jìn)行債權(quán)轉(zhuǎn)讓從而完成出借，您的資金出借過(guò)程中并不打入公司任何一個(gè)對(duì)公賬戶中，而通過(guò)銀行進(jìn)行及時(shí)流轉(zhuǎn)，所以不存在該問(wèn)題。況且公司的注冊(cè)法人還有很多其他公司，都是用他的名字注冊(cè)的，是承擔(dān)法律責(zé)任的，實(shí)體產(chǎn)業(yè)有很多，是不會(huì)為了這些錢而跑路的。異議14：借款人是不是托兒？

話術(shù)：借款人是真實(shí)存在的，客戶出借后形成的民間借貸關(guān)系真實(shí)存在，否則公司承擔(dān)因該債權(quán)債務(wù)關(guān)系不存在而對(duì)客戶造成的損失。我們每月為客戶提供的債權(quán)列表上面都會(huì)列出借款人姓名和身份證號(hào)，都是完全真實(shí)有效的。異議15：你們是不是放高利貸啊？

話術(shù)：我們的服務(wù)和高利貸沒(méi)有任何關(guān)系，國(guó)家法律明文規(guī)定，只要同期貸款利率不超過(guò)銀行利率的四倍都是受法律保護(hù)的！異議16：你們是金融機(jī)構(gòu)嗎？有機(jī)構(gòu)監(jiān)管你們嗎？

話術(shù)：我們不屬于金融機(jī)構(gòu)，我們是P2P金融信息服務(wù)平臺(tái)，也可以理解為金融中介，是互聯(lián)網(wǎng)金融的一種。2015年，銀監(jiān)會(huì)設(shè)立銀行業(yè)普惠金融工作部，P2P將劃歸至該部門監(jiān)管，未來(lái)我們會(huì)越來(lái)越正規(guī)化的。

異議17：借款人的資質(zhì)你是怎么審核的？我怎么相信你們？ 話術(shù)：我們公司有著專業(yè)的信用審核團(tuán)隊(duì)和完善的信用審核體系，對(duì)借款人審核非常嚴(yán)格。只允許貸款給有穩(wěn)定收入類的人群，借款人必須要提供過(guò)往6個(gè)月的收入流水賬單，而貸款額度不會(huì)超過(guò)過(guò)往6個(gè)月的工資總和。只有符合以下條件我們才會(huì)向他提供貸款：（1）需要提供人民銀行打出的過(guò)往信用報(bào)告（2）有穩(wěn)定的工作

（3）過(guò)往六個(gè)月的工資流水賬單

（4）要提供6個(gè)聯(lián)系人的電話，包括直系親屬，領(lǐng)導(dǎo)，朋友等等（5）共同借款人

（6）5萬(wàn)元以上的貸款需要房子或者車子做抵押 異議18：那你們要有壞賬了怎么追討呢？

話術(shù)：我們會(huì)有一系列的追討機(jī)制，例如：

（1）電話催收，電話教育，催收（聯(lián)系借款人提供的6個(gè)親朋好友）（2）上門追討

（3）法律追討（通過(guò)強(qiáng)制執(zhí)行公證變現(xiàn)房產(chǎn)）話術(shù)演練—要電話

話術(shù)舉例】

話術(shù)1：阿姨，您看咱們聊了這么長(zhǎng)時(shí)間了，能看出來(lái)您還是對(duì)我們的理財(cái)產(chǎn)品挺感興趣的，這樣吧，我留您一個(gè)電話，方便以后我和您聯(lián)系，好吧？

（拒絕！我有需要會(huì)給你打電話的！這不有你的電話嗎！）

話術(shù)2：啊~沒(méi)錯(cuò)！那是我的電話，您隨時(shí)都可以給我打！可是我們公司會(huì)不定期舉行一些理財(cái)講座，有時(shí)還會(huì)搞一些優(yōu)惠活動(dòng)，如果沒(méi)有您的電話，我沒(méi)法和您取得聯(lián)系，這樣的機(jī)會(huì)，您就白白錯(cuò)過(guò)了，不是嗎？還是給我留一個(gè)吧~（拒絕！這些我不需要！錯(cuò)過(guò)就錯(cuò)過(guò)吧！）

話術(shù)舉例】

話術(shù)3：阿姨~其實(shí)我知道您是有投資理財(cái)需求的，不愿意留電話給我是不是因?yàn)榕买}擾電話啊？我可以向您保證，給您打電話的一定是我本人，不會(huì)頻繁的給您打電話，而且我會(huì)短信征得您的同意再給您打，您看可以嗎？

（客戶或許會(huì)猶豫）

話術(shù)4：阿姨，一直找您要電話，您也一直拒絕我，我知道！其實(shí)也挺為難您的~我這么堅(jiān)持首先是因?yàn)槲矣X(jué)得您有投資理財(cái)需求，我們公司確實(shí)能幫助到您~另外一個(gè)就是我出來(lái)做業(yè)務(wù)每天也是有任務(wù)量，沒(méi)完成是要挨罰的！您就算幫我個(gè)忙，您看可以嗎？ 話術(shù)演練—電話約見(jiàn)

約客戶見(jiàn)面不要問(wèn)開(kāi)放式的問(wèn)題，例如：您什么時(shí)候有時(shí)間？一定要問(wèn)閉環(huán)問(wèn)題，給客戶兩種選擇。

話術(shù)舉例】

話術(shù)1：您看我給您介紹了這么多，您也挺感興趣的，要不這樣吧，您離我們公司也不遠(yuǎn)，來(lái)我們公司坐一坐，看一看，就當(dāng)再考察考察，我給您準(zhǔn)備點(diǎn)資料和您更詳細(xì)的談一談，您看您是明天上午有時(shí)間還是下午有時(shí)間？

話術(shù)2：您不方便來(lái)我們公司啊？那我明天上午10點(diǎn)過(guò)去拜訪一下您，給您詳細(xì)介紹介紹您看可以嗎？

【話術(shù)舉例】

話術(shù)3：您公司/家大概在哪一塊啊？在那啊！！明天我正好去那里給我的一個(gè)客戶送還款明細(xì)，他是我的老客戶，投了50萬(wàn)做我們的鑫年豐，這樣吧，明天我送完還債權(quán)列表要是早的話我過(guò)去拜訪您一下，給您介紹介紹怎么樣？

第五篇：話術(shù)

康師傅酸菜仔雞面，優(yōu)選地道酸菜，遵循川式代代相傳腌制工藝，濾凈、起鹽、封實(shí)3大步驟，并配上鮮嫩仔雞，火鍋細(xì)煮精燉，麻中帶酸，酸中帶香，酸爽醇香相互融合，酸爽好回味。

發(fā)件人: 130391江蘇企劃營(yíng)運(yùn)處江蘇直營(yíng)MO主管 牛琦珊 發(fā)送時(shí)間: 2011年9月1日星期四 9:30 收件人: 130391 江蘇企劃營(yíng)運(yùn)處 江蘇直營(yíng)組;130391 江蘇企劃營(yíng)運(yùn)處 淮連推廣專員 劉亭;130393 江蘇企劃營(yíng)運(yùn)處 連云港推廣專員 孫嬌嬌

主題: 轉(zhuǎn)發(fā): 華東促銷員系統(tǒng)升級(jí),重要！一定要仔細(xì)看，否則促銷員無(wú)法辦證進(jìn)場(chǎng)！重要性: 高

大家請(qǐng)留存

From: 1A036 上海企劃部營(yíng)運(yùn)科量販推廣 陳曉華 Sent: 2011-8-31(星期三)11:57 To: 130381 浙江企劃營(yíng)運(yùn)處浙江直營(yíng)組主管 陳聰;130381 浙江企劃營(yíng)運(yùn)處 杭州推廣專員 鄭鑫強(qiáng);130391 江蘇企劃營(yíng)運(yùn)處江蘇直營(yíng)MO主管 牛琦珊;1303A1 安徽企劃營(yíng)運(yùn)科 合肥推廣專員 汪海中;1303A2 安徽企劃營(yíng)運(yùn)科 阜陽(yáng)推廣專員 朱文忠;1303B1 蘇南企劃營(yíng)運(yùn)科 常州推廣專員 王智瑤;1A036 上海企劃部營(yíng)運(yùn)科連鎖推廣 徐晨;1A036 上海企劃部營(yíng)運(yùn)科量販推廣 唐琦雯;1A036 上海企劃部營(yíng)運(yùn)科量販推廣 徐園園;1A036 上海企劃部營(yíng)運(yùn)科量販推廣 王穎婷 Cc: 1A036 上海企劃部營(yíng)運(yùn)科主管 董鴻方;13038 浙江企劃營(yíng)運(yùn)處 主管 梁磊副處;13039 江蘇企劃營(yíng)運(yùn) 主管王明明科長(zhǎng);1303A 安徽企劃營(yíng)運(yùn)科 主管 孫淼;1303B 蘇南企劃營(yíng)運(yùn)科 主管 俞勇

Subject: 轉(zhuǎn)發(fā): 華東促銷員系統(tǒng)升級(jí),重要！一定要仔細(xì)看，否則促銷員無(wú)法辦證進(jìn)場(chǎng)！

各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁： 上午好！

9月1日起，樂(lè)購(gòu)系統(tǒng)的促銷員辦證資料需要使用新的表格。

1、供應(yīng)商駐場(chǎng)人員核準(zhǔn)表（樣表見(jiàn)附件）

其中廠商編號(hào)：10000961 交易商品部門：食品雜貨

大分類為23日用品，中分類為2303面條

2、規(guī)范促銷員進(jìn)場(chǎng)需提交資料：

a)供應(yīng)商駐場(chǎng)人員核準(zhǔn)表（原件、復(fù)印件）

b)身份證（原件、復(fù)印件）

c)健康證（原件、復(fù)印件）

d)1寸證件照一張

e)駐場(chǎng)人員會(huì)辦單（須加蓋公司公章）

f)駐場(chǎng)人員管理協(xié)議書（須加蓋公司公章）

g)企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件（須加蓋公司公章）h)促銷員人員個(gè)人基本資料表（須加蓋公司公章）

i)促銷人員與廠商簽訂的聘用合同書（須加蓋公司公章）

j)介紹信（須加蓋公司公章）

以上，謝謝！

發(fā)件人: 1A0131 上海直營(yíng) KA規(guī)劃組 劉慶 發(fā)送時(shí)間: 2011年8月31日 8:45 收件人: 1A036 上海企劃部營(yíng)運(yùn)科量販推廣陳曉華

主題: 轉(zhuǎn)發(fā): 華東促銷員系統(tǒng)升級(jí),重要！一定要仔細(xì)看，否則促銷員無(wú)法辦證進(jìn)場(chǎng)！重要性: 高

曉華:

樂(lè)購(gòu)的促銷人員從9月1日起就要用新的表格了!

發(fā)件人: Franky Wang 王一君 發(fā)送時(shí)間: 2011年8月30日 12:17 收件人: Alexandra Tang 湯雨燕;Anna Zhang 張婷婷;Anson Huang 黃亮（培訓(xùn)生）;Cindy Liu 劉萍;Dong Zhang 張青;Edward Yang 楊曄;Elva Cao 操鳳麟;Gao Fang 高芳;Gloria Gu 顧清;Hui Xia 夏輝;Jackie Zhu 朱海俊;Jacky Liu 劉立;Jaelene Chen 陳捷婧;Jay Jiang 蔣杰;Jerry Zhao 趙浩頡;Jessen Xu 許愛(ài)軍;Jessie Yang 楊琳;Jie Xu 徐潔;Joyce Xie 謝娟;Juan Li 李娟;Judith Kuang 匡靜;Kamiu Zuo 左葉斌;Kernel Sun 孫黎仁;Leena Sun 孫麗娜;Lei Sun 孫蕾;Lisa Zhou 周瑛;Lucia Yang 楊艷;Lynn Gao 高凌燕;Max Pan 潘宏偉;Patrick Jiang 姜振宇;Patrick Zhang 張耀;Peter Liang 梁斌;Renny Lu 陸艷云;Roger Dai 戴正;Sabrina Xie 謝珮;Sharon Guo 郭丹丹;Sherry Shen 沈虹;Shining Shen 沈曉英;Steve Tao 陶達(dá)仁(商品部管理培訓(xùn)生);Tony Xu 徐駿;Vicky Wu 吳赟;Xiao Feng Hui 惠曉峰;Yin Chen 程殷;Yingying Song 宋瑩瑩;Yubao Zhao 趙玉寶 抄送: Andy Chen 陳淳恩;Perry Peng 彭濤

主題: 華東促銷員系統(tǒng)升級(jí),重要！一定要仔細(xì)看，否則促銷員無(wú)法辦證進(jìn)場(chǎng)！重要性: 高

各位：

公司現(xiàn)在規(guī)范促銷員進(jìn)場(chǎng)手續(xù)，并會(huì)用系統(tǒng)記錄促銷員明細(xì)，已考核每個(gè)分類每個(gè)門店的促銷員是否達(dá)標(biāo)

重點(diǎn)是：促銷員核準(zhǔn)表用第2個(gè)附件格式，所有信息要填完整，尤其是大分類，中分類請(qǐng)務(wù)必填正確，這些全會(huì)記錄到系統(tǒng)里，如果不填，則無(wú)法辦證進(jìn)場(chǎng)，如果填錯(cuò)，進(jìn)的人會(huì)算到別的分類

第3個(gè)附件請(qǐng)務(wù)必發(fā)給廠商請(qǐng)他們知曉并要做到

9/1開(kāi)始正式執(zhí)行，正好會(huì)涉及到大渡河和鎮(zhèn)江的促銷員，請(qǐng)各位立即通知廠商，并且保證表格信息完整

有問(wèn)題請(qǐng)直接問(wèn)我，謝謝！

發(fā)件人: Jane Dai 戴潔

發(fā)送時(shí)間: 2011年8月26日 14:42 收件人: Rita Du 杜昊;Jan Wang 王娟;Huimin Chen 陳慧敏;Charlie Liu 劉秋勇;Catherine Yang 楊準(zhǔn);Wendy Liu 劉寶銘;Anna Zhu 竺靈君;Monica Qu 屈吟;Lily Yu 虞冬芳;Kerry Wang 王晨;Lily Zhang 張黎黎;Amy Chen 陳理;Hansen Jiang 姜子寒;Lei Ye 葉磊;Jennifer Zhang 張?jiān)聢A;Franky Wang 王一君;Kevin Xu 徐劍青;Kitty Bu 步婷玉;Wenqing Chen 陳雯清;Ashley Sheng 盛文潔;Ashley Pan 潘曦;Jiani Chen 陳佳妮;Lin Xu 徐琳;Joy Qiu 裘曉辰;Sidra Zhang 張歆;Ying Cao 曹穎;Susan Zhang 張箭;Kim Jiang 姜震宇;Lan Lan 藍(lán)蘭;Yu Zhou 周瑜

抄送: Ruby Wu 吳惠如;Jia Xu 許佳;Peter Li 李巖川;Peter Cheng 程永革;Andy Chen 陳淳恩;Wayne Zhang 張維;Lance Lu 盧才國(guó);Vanny Fan 范敏芳;Sunnie Tao 陶靜 主題: 華東促銷員系統(tǒng)升級(jí) 重要性: 高

Dear all

感謝大家抽空參加了我們安排的培訓(xùn)，附件“供應(yīng)商駐場(chǎng)人員核準(zhǔn)表”可以開(kāi)始使用了，請(qǐng)通知所有華東的采購(gòu)，我們從9月1日起正式啟用附件新版的“供應(yīng)商駐場(chǎng)人員核準(zhǔn)表”，屆時(shí)如果促銷員不能提供該新版核準(zhǔn)表，將影響辦理進(jìn)場(chǎng)的手續(xù)。

感謝大家對(duì)華東促銷員管理工作的大力支持，周末愉快！

Best Regards Jane Dai 戴潔