第一篇：企業(yè)管理中溝通的重要性

企業(yè)管理中溝通的重要性

溝通是人與人直接聯(lián)系的一座橋梁，只有溝通才會使我們的工作和生活變得更加美好，在企業(yè)管理上，更是如此。管理就是溝通、溝通再溝通。——通用電氣公司總裁杰克·韋爾奇。

那么，什么叫溝通呢？

溝通就是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。表面上來看，溝通能力似乎就是一種能說會道的能力，實際上它包羅了一個從穿衣打扮到言談舉止等一切行為的能力;一個具有良好溝通能力的人，他可以將自己所擁有的專業(yè)知識及專業(yè)能力進(jìn)行充分的發(fā)揮，并能給對方留下“我最棒”“我能行”的深刻印象。

在現(xiàn)實生活中，我們想要的溝通是希望成功的、有效的溝通而不是無效的溝通，在現(xiàn)實生活中我們也能看到一些關(guān)于溝通沒有到位而出現(xiàn)工作失誤的例子，比如領(lǐng)導(dǎo)安排員工去買一些東西，因為溝通不到位，結(jié)果導(dǎo)致員工買來的東西各種不符合領(lǐng)導(dǎo)意思，簡直就是領(lǐng)導(dǎo)不高興，員工也怨聲載道。這就是溝通不力造成的后果。

那么如何進(jìn)行有效的溝通，如何才能讓“說話”達(dá)到你的目的，而不是適得其反? 有效溝通，首先心態(tài)要好，要克服自私、自大、自我，理解關(guān)心對方，換位思考，主動的去幫助對方。在公司里面，溝通表現(xiàn)得尤為重要。只有有效溝通，員工才能了解公司的政策，讓員工覺得自己就是公司的一份子，公司的事就是自己的事，這樣領(lǐng)導(dǎo)、公司的指令才有可能被執(zhí)行到位。要想做到有效溝通就需要從以下幾點來做到：

第一，要仔細(xì)想想自己最有可能會在什么場合，與哪些人溝通;不同的場合對于溝通的要求是不一樣的。比如公司、聚會、會議室等，應(yīng)采用不同的溝通方式。另一方面，溝通的對象也決定了溝通的語言和形式。比如與同事、朋友、親戚、領(lǐng)導(dǎo)、客戶、鄰居、陌生人等溝通時，就應(yīng)根據(jù)對象的不同改變溝通方式。通過這個步驟可以使自己清晰地明了需要溝通的對象和場合，以便全面地提高自己的溝通能力。

第二、多聆聽，了解對方真正的意圖

溝通大師戴爾.卡耐基:要你做事的唯一方法，就是把你想要的東西給你。想要知道對方要什么，傾聽絕對是不可或缺的第一步。戴爾.卡耐基同時提到，如果你想成為一個談話高手，必須先是一個專心聽講的人。要風(fēng)趣，要對事物保持興趣。問別人喜歡談?wù)摰膯栴}，鼓勵他們多談自己和自己的成就。

所以，溝通第一要領(lǐng)是:多聆聽，而不是自己一直滔滔不絕地說。提高自己溝通表達(dá)能力;第三，主動溝通

要知道，主動溝通與被動溝通是完全不一樣的。如果你邁出主動溝通的第一步，就非常容易與別人建立廣泛的人際關(guān)系，在與他人的交流溝通中更能夠處于主導(dǎo)地位。當(dāng)你處于主導(dǎo)地位時，就會集中注意力，主動去了解對方的心理狀態(tài)，并調(diào)節(jié)自己的溝通方式，以便更好地完成溝通過程。

第四，恰當(dāng)?shù)剡\用肢體語言;很多人都知道身體語言在溝通中的作用。但是，要恰如其分地運用身體語言還是有一定的困難。要明確的是，同樣的身體語言，如果是不同性格的人做出的，它的意義很有可能是不一樣的。另外，同樣的身體語言在不同的語境中的意義也是不一樣的。因此，不但要了解身體語言的意義，而且要培養(yǎng)自己的觀察能力，要站在對方的角度來思考，善于從對方不自覺的姿勢表情或神態(tài)中發(fā)現(xiàn)對方的真實想法，千萬不要武斷地下結(jié)論。

在使用身體語言的時候，要注意身體語言使用的情境是否合適，是否與自己的角色相一致。少做無意義的動作，以免分散對方的注意力，影響溝通效果。

由此可見，在企業(yè)管理中如何與人有效的溝通是非常重要的，更是我們管理者更應(yīng)該掌握的一項技能！

2018.5.31

第二篇：當(dāng)代企業(yè)管理溝通中的重要性

管理溝通技巧論文

當(dāng)代企業(yè)管理溝通的重要性

內(nèi)容摘要：人與人之間通過語言非語言的方式傳遞和理解信息、知識的過程；是了解他人思想、情感、觀點及價值觀的雙向的途徑，簡單的說溝通就是信息的交流。溝通是一項重要的管理技巧。溝通的目的是為了取得他人的理解與支持，有效溝通的標(biāo)志是使信息接受者愿意按照信息發(fā)送者的意圖采取相應(yīng)的行動；溝通的重要性：管理者要履行好自己的職責(zé)就必須掌握良好的溝通技巧。關(guān)鍵字：溝通；交流；目的；重要性 一．管理溝通的定義

管理溝通是指為實現(xiàn)組織的目標(biāo)而進(jìn)行的信息傳遞和交流活動。其實質(zhì)和核心是溝通。管理溝通是管理者有效履行管理職能的潤滑劑，在管理中，計劃提出了管理者追求的目標(biāo)，組織提出了完成目標(biāo)的結(jié)構(gòu)、人員配備和責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)提供了激勵員工的氛圍，控制就是不斷獲得反饋并根據(jù)反饋制定對策確保計劃得以實現(xiàn)的過程。

溝通分為直接溝通和媒介溝通，直接溝通更能體現(xiàn)一個人的思想，是溝通雙方獲得更好的交流。在企業(yè)管理中, 由于認(rèn)識的不足和文化的差異, 普遍存在著阻礙管理溝通的因素, 表現(xiàn)在: 缺乏戰(zhàn)略管理、員工對企業(yè)認(rèn)識不一;溝通帶有明顯個人色彩;信息不暢;管理者難以獲得全面信息;非正式溝通、小道消息常被利用。為此, 必須充分認(rèn)識管理溝通的重要作用, 充分探求管理溝通的有效途徑。二．管理溝通的作用

1．可以促使員工對企業(yè)確定的目標(biāo)和任務(wù)達(dá)成共識。企業(yè)管理者要對員工進(jìn)行任務(wù)陳述和目標(biāo)陳述, 告知員工我們的業(yè)務(wù)(任務(wù))是什么?我們要成為什么?企業(yè)管理者還要在聽取(收集)員工對任務(wù)和目標(biāo)的意見、建議后, 及時進(jìn)行研究, 并將原陳述的任務(wù)和目標(biāo)作出修改和完善。修改和完善后, 企業(yè)管理者再次員工進(jìn)行任務(wù)陳述和目標(biāo)陳述。員工和管理者通過這樣的有效溝通, 對企業(yè)任務(wù)和目標(biāo)達(dá)成共識, 可以使企業(yè)目標(biāo)更能反映員工利益和管理者利益的一致性。2．可以激勵部門間、員工間的緊密合作。激勵部門間、員工間緊密合作的方法是: 通過目標(biāo)激勵, 將部門預(yù)期目標(biāo)的不確定性變?yōu)閱T工任務(wù)的確定性, 把企

業(yè)的目標(biāo)細(xì)分給部門和個人, 使企業(yè)的每個部門和崗位員工都意識到, 實現(xiàn)本部門和本崗位的目標(biāo), 都與企業(yè)的目標(biāo)是不可分割的, 必須努力做好本職工作, 為實現(xiàn)企業(yè)確定的共同目標(biāo)作貢獻(xiàn)。這樣, 就會激勵每個部門和崗位員工為實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而密切合作。

3． 可以增強(qiáng)企業(yè)員工的凝聚力。員工的凝聚力是企業(yè)的重要財富。凝聚力強(qiáng), 表明企業(yè)對成員的吸引力強(qiáng),讓員工感受到企業(yè)是我的, 我是企業(yè)的。那么, 怎樣增強(qiáng)企業(yè)員工的凝聚力呢? 首先, 在員工之間要提倡交流和支持。員工之間在合作中發(fā)生矛盾、產(chǎn)生意見是常有的事, 關(guān)鍵是采取何種態(tài)度來處理相互間的不同意見, 最好的方法就是溝通, 也就是將自己的觀點主動與對方交流。其次, 采用群體思維的決策方法。在企業(yè)的決策過程中, 傾聽來自員工各方面的意見是十分重要的。從決策的科學(xué)化和民主化的意義上說, 尤其要聽取不同的意見, 讓員工將不滿說出來。第三, 企業(yè)對員工要實行績效與報酬掛鉤, 包括對能與他人緊密合作的員工給予獎勵, 這有助于提高員工個體的滿意度。第四, 要重視員工間的相互信任。信任的基礎(chǔ)是道德的行為, 要建立信任關(guān)系, 首先必須行為道德。道德的行為不是取得信任的充分條件, 但它是必要條件。增進(jìn)信任的因素主要有: 組織內(nèi)部自上而下和從下到上的開放式交流, 并樹立誠實交流的觀念;讓員工參與管理, 并給予員工更多的參與決策的權(quán)利;提倡員工自己管理自己, 讓員工對企業(yè)對同事有信任感;管理層能得到員工績效的信息, 員工也能得到管理層反饋的信息。第五, 開展績效管理。績效管理不同于一般的業(yè)績考核的一個顯著特征是: 及時的績效激勵。在動態(tài)的過程考核中, 對富有創(chuàng)造性的員工, 以及績效突出的員工, 給予重獎;對績效差的員工, 及時調(diào)整崗位;對消極怠工或違反紀(jì)律的給予處罰。及時的績效激勵是一個加油站。通過動態(tài)的過程績效管理來提高每個員工的績效, 以此推進(jìn)整個企業(yè)績效的提高, 促進(jìn)企業(yè)績效目標(biāo)的實現(xiàn)。三.管理溝通中問題與障礙

一般來講，管理溝通中的障礙主要是主觀障礙、客觀障礙、溝通方式的障礙三個方面。3.1 主觀障礙

大致有下述幾種情況：

（1）個人的性格、氣質(zhì)、態(tài)度、情緒、見解等的差別，使信息在溝通過程中

受個人的主觀心理因素的制約。

（2）如果雙方在經(jīng)驗水平和知識結(jié)構(gòu)上差距過大，就會產(chǎn)生溝通的障礙。

（3）在按層次傳達(dá)同一條信息時，往往會受到個人的記憶、思維能力的影響，從而降低信息溝通的效率。

（4）對信息的態(tài)度不同，使有些員工和主管人員忽視對自己不重要的信息，而只重視和關(guān)心與他們物質(zhì)利益有關(guān)的信息。

（5）主管人員和下級之間相互不信任。而相互不信任則會影響溝通的順利進(jìn)行。

（6）下級人員的畏懼感也會造成障礙。3.2 客觀障礙

主要有兩點：

（1）信息的發(fā)送者和接收者如果在空間距離太遠(yuǎn)、社會文化背景不同，種族不同也會影響信息溝通。

（2）組織機(jī)構(gòu)過于龐大，中間層次太多，信息容易失真而且浪費時間這是由于組織機(jī)構(gòu)所造成的障礙。3.3 溝通聯(lián)絡(luò)方式的障礙

（1）語言系統(tǒng)所造成的障礙

這主要表現(xiàn)在，誤解；歪曲；信息表達(dá)方式不當(dāng)。這些都會增加溝通雙方的心理負(fù)擔(dān)，影響溝通的進(jìn)行。

（2）溝通方式選擇不當(dāng)，原則、方法使用不活所造成的障礙。四.提高管理溝通技巧方法

如何真正做到企業(yè)內(nèi)部的溝通順暢、管理有序、活力四射呢? 在溝通前, 管理者應(yīng)當(dāng)做到: 有明確的溝通意圖和目標(biāo);認(rèn)真進(jìn)行溝通環(huán)境分析;設(shè)計溝通步驟和溝通技巧。在溝通中, 管理者應(yīng)當(dāng)細(xì)致觀察;溝通對象的態(tài)度表現(xiàn)(積極的、中立的、敵意的);溝通對象是否理解你的意圖和目標(biāo)。在溝通中, 管理者應(yīng)當(dāng)收集研究;溝通對象反饋的信息;溝通取得的初步成效。管理者依據(jù)溝通對象反饋的信息, 對是否需要再次溝通, 作出判斷。除了要把握好以上這三個環(huán)節(jié)外, 企業(yè)管理者還應(yīng)在以下三個方面下功夫:

1、溝通的制度化。建立全方位的溝通機(jī)制。幾乎所有的企業(yè)在發(fā)展過程中都會碰到溝通不良的問題, 一般來說, 企業(yè)的機(jī)構(gòu)越復(fù)雜, 管理層次越多, 職能越不明晰, 其溝通的效果就越差, 高層指令傳達(dá)到基層的時候往往已經(jīng)走樣;同樣,底層人員的建議與反映在未到達(dá)管理者之前經(jīng)層層扼殺往往已經(jīng)消失殆盡。建立全方位的溝通體制, 首先要摒棄那種只是由公司領(lǐng)導(dǎo)層向下屬發(fā)布命令, 下屬的反饋和意見卻很少有人傾聽的單向溝通模式, 這樣的溝通方式不僅無助于監(jiān)督與管理, 長此以往也會嚴(yán)重挫傷員工的積極性。良好的溝通機(jī)制應(yīng)該是多角度、雙向的、多級的。應(yīng)該在企業(yè)內(nèi)部建立全方位的溝通機(jī)制, 形成管理層與部門領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)與普通員工、管理層與普通員工、普通員工之間的多層次交流對話機(jī)制, 保持溝通渠道的暢通, 要讓員工意識到管理層樂于傾聽他們的意見;他們所做的一切都在被關(guān)注;使每個員工都參與和發(fā)展的機(jī)會, 從而增強(qiáng)管理者和員工之間的理解、相互尊重和感情交流。優(yōu)秀公司的人力資源管理總是善于把溝通制度化當(dāng)作一項重要內(nèi)容。比如, 西門子內(nèi)容建立了一整套溝通機(jī)制: 一是員工對話機(jī)制, 規(guī)定每名員工每年至少要與上司有一次非常系統(tǒng)的對話(即CPD 員工對話), 特別是表現(xiàn)突出的重點、核心員工。通過員工對話, 公司可以了解員工的想法, 并針對其提出問題制定解決之道。事實上, 員工與上司的對話隨時都在進(jìn)行。二是員工溝通信息會, 公司每年至少進(jìn)行一次員工溝通信息會在公司政策、員工福利、職業(yè)發(fā)展等眾多問題上聽取員工的意見, 也員工進(jìn)行雙向的溝通。三是直接與高層溝通, 員工在工作上若有不同的意見, 也可以越過自己的直接上級向公司高層直接反映, 與他們直接進(jìn)行溝通。四是新員工導(dǎo)入研討會, 公司為新員開設(shè)了新員工導(dǎo)入研討會公司CEO 等高層直接面對面地與新員工進(jìn)行交流。五是員工建議制度, 這是讓西門子引以為豪的做法。西門子鼓勵員工為公司提出合理建議與意見, 為改善公司業(yè)務(wù)與管理而出謀劃策。被采納的建議將迅速在公司中實施與推廣, 而被提出合理建議被公司采納的員工, 將得到公司從小禮物到10 余萬元現(xiàn)金不等的獎勵。通過溝通制度的建立, 西門子營造了非常活躍的氣氛, 鼓勵大家發(fā)揮自己的聰明才智, 為公司的業(yè)務(wù)的發(fā)展與組織的健全出謀劃策。更重要的是, 不論員工的建立是否被公司接受, 這種溝通為每一位員工提供了說話、參與的機(jī)會,大大增強(qiáng)了大家的主人翁意識, 真正使每一名員工能夠成為西門子企業(yè)內(nèi)部的企業(yè)家。

在一個企業(yè)里面，良好的溝通，能夠在管理人員和下屬之間創(chuàng)造一個平等交

流的平臺，能夠提供一個良好的交流通道，消除一些不必要的誤會，讓員工對企業(yè)有更強(qiáng)烈的歸屬感和使命感，增強(qiáng)了在企業(yè)中工作的榮譽(yù)感和責(zé)任感，激發(fā)員工的工作熱情，提高了員工的工作滿意度，帶動企業(yè)積極向上、陽光健康的發(fā)展方向。企業(yè)要重視溝通，強(qiáng)調(diào)溝通，加強(qiáng)溝通的主動性和互動性，提供溝通的渠道，只有這樣，企業(yè)才能走向良性發(fā)展的道路。希望通過本文的研究，可以幫助企業(yè)更好的進(jìn)行管理溝通，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會發(fā)展。參考文獻(xiàn)：

[1]毛偉.商場現(xiàn)代化.2007 [2]李艷菊.趙世民.商場現(xiàn)代化.2007 [3]劉為軍.淺談管理溝通的作用及途徑.2007.05 [4]金正昆.商務(wù)禮儀簡論.2005 [5] 馬虹琳 淺談企業(yè)管理溝通創(chuàng)新 [J] 商場現(xiàn)代化 2008,(28)[6] 曾萍 論現(xiàn)代企業(yè)的管理溝通技巧[J] 企業(yè)經(jīng)濟(jì) 2008,(10)

第三篇：企業(yè)管理中有效溝通的重要性

企業(yè)管理中有效溝通的重要性

摘要：隨著社會的飛速發(fā)展，現(xiàn)代大多數(shù)企業(yè)管理以人本管理為主流，在企業(yè)眾多的人員中，溝通成為上級與下級、同級之間重要的一個環(huán)節(jié)，而有效溝通更是成為決定一個企業(yè)是否能夠飛速發(fā)展、在競爭激烈的當(dāng)今社會能夠爭得立足之地的重要因素之一。有效溝通是平衡和調(diào)節(jié)員工心理的有力杠桿，更是企業(yè)管理的重要手段。文章根據(jù)管理的溝通理論，闡述了有效溝通在管理中的作用，從而肯定企業(yè)管理中進(jìn)行有效溝通的必要性。關(guān)鍵詞：企業(yè)管理 管理者 有效溝通 快速發(fā)展

溝通在管理學(xué)中的定義是指可理解的信息、思想和情感在兩人或兩人以上的人群中的傳遞或交換的過程，整個管理工作都與溝通有關(guān)。溝通的功能從管理的角度看主要有控制、協(xié)調(diào)、激勵、交流等作用。有效溝通不僅僅能傳遞意義，還對其加以理解并讓各方達(dá)到共識。在企業(yè)的實際經(jīng)營管理中，有效的溝通所起的作用是顯而易見的。

一、控制指員工必須遵守組織中的權(quán)利等級和正式指導(dǎo)方針，執(zhí)行企業(yè)的行為規(guī)范。而要做到這些，必須通過溝通才能把企業(yè)的方針政策傳達(dá)給員工，并把員工的不滿和抱怨反饋給管理層，以適時調(diào)整，使控制真正得以實現(xiàn)。有效溝通使公司決策得到準(zhǔn)確理解，迅速得以實施。在實際的有效溝通運作中，決策的描述應(yīng)該是準(zhǔn)確、清晰、簡潔的，決策的表述應(yīng)該能夠充滿活力，引起職員的注意力和共鳴。有效溝通往往考慮到下屬的理解能力和接受程度以及對他們現(xiàn)有工作狀態(tài)的影響等。在實際工作中，只有經(jīng)過這么一個有效的溝通過程，公司的新決策才能得到準(zhǔn)確，有效地實施。

二、協(xié)調(diào)有效溝通是協(xié)調(diào)各個體，各部門，形成良好企業(yè)文化的途徑。一家公司的部門間能否及時消除誤解，密切合作，不僅關(guān)系到同事間的團(tuán)結(jié)，而且關(guān)系到公司中心工作的順利完成，嚴(yán)重的會影響到公司的安全收付。如業(yè)務(wù)部門間合作一筆業(yè)務(wù)，在工作中需要大量的合作、交流，并且難免會有一些誤解，甚至利益分配上的沖突，此時就需要兩部門認(rèn)清目標(biāo)，明確各自的責(zé)任、義務(wù)和權(quán)利，進(jìn)行有效溝通，即在實際操作中互相補(bǔ)充，互相信任，避免暗箱操作。每個部門要想做到有效溝通就應(yīng)該擅長相互理解，正是差異的存在，不斷調(diào)整自己的溝通風(fēng)格，保證信息的接收和理解的準(zhǔn)確性，這樣才能保證部門間合作溝通所依據(jù)的信息的客觀和準(zhǔn)確性，即溝通的有效性，促進(jìn)部門間的團(tuán)結(jié)和合作，保持工作的高效性，避免不必要的損失的發(fā)生。另外，一個企業(yè)要提高整體形象，要提升可持續(xù)發(fā)展的能力，就要全體員工全身心的投入。管理者通過有效的溝通方式讓全體員工及時、清晰、準(zhǔn)確地認(rèn)

可、遵守和執(zhí)行，并且不斷地深化，灌輸“員工以企業(yè)為本，企業(yè)以人才為本”的雙贏理念，創(chuàng)造良好企業(yè)文化。使其真正成為一種極有價值的軟約束和軟激勵。

三、激勵在實際生活和工作中，每個員工都有要求得到他人尊重和自我價值實現(xiàn)的需要。對于員工來說，他們能否有效地工作，是否會對企業(yè)及其經(jīng)營目標(biāo)萌生出責(zé)任感、忠誠心和熱情，以及他們能否從自己工作中得到滿足感，在很大程度上取決于組織與員工之間“心理契約”的實現(xiàn)程度。構(gòu)建“心理契約”過程，是一個充分發(fā)揮員工的積極性、創(chuàng)造性與智慧的過程，也是保證員工產(chǎn)生高水平的內(nèi)聚力和承諾（表現(xiàn)為高能量、延長工作時間、意愿多干并對工作滿腔熱情等）的過程。管理者在實際工作中只有根據(jù)每個員工的不同情況采取不同的溝通方式關(guān)心、鼓勵他們、及時肯定他們的成績才能構(gòu)建“心理契約”。一個優(yōu)秀的管理者就是要通過有效的溝通轉(zhuǎn)變職員對工作的態(tài)度，對生活的態(tài)度，通過激勵使職員從拖拖沓沓的精神狀態(tài)中解脫出來，激發(fā)他們的工作熱情和潛力，把員工改造成充滿樂觀精神、積極向上的人。在實際的溝通激勵工作中，對待不同的職員，管理者應(yīng)采取不同的溝通激勵方式。如對待年輕員工，管理者應(yīng)給予更多的關(guān)心和愛護(hù)，經(jīng)常與他們交流，把組織對他們的期望和要求直接傳達(dá)給他們，并多給他們鼓勵和提醒，必要時給予指導(dǎo)和幫助。在時機(jī)成熟時，給他們自主行動的自由，讓他們獨自承擔(dān)和完成較重要的工作，保持經(jīng)常的接觸，并及時給予他們鼓勵，肯定成績和進(jìn)步，公開地表揚和獎勵工作優(yōu)秀的員工等。對待資歷深的老同志，首先要把他們看作是財富而不是負(fù)擔(dān)因為他們的經(jīng)驗、責(zé)任還是年輕員工所缺乏的。管理者應(yīng)尊重他們，把他們安排在適合的崗位，經(jīng)常與他們交流，適時給予培訓(xùn)和提高，調(diào)動他們的工作熱情。這樣，這些經(jīng)驗豐富的老同志同樣能夠在自己的崗位上做出優(yōu)異的成績。管理者的有效溝通一定能創(chuàng)造出和諧的工作環(huán)境和氣氛，增強(qiáng)員工的責(zé)任感和對公司的歸屬感，激勵員工成為績效接觸者。

四、交流在國際化時代中，對于現(xiàn)代企業(yè)，跟其它企業(yè)交流可以說是今后的一個必然趨勢。在實際的有效溝通運作中，公司的觀點、意愿及立場首先應(yīng)該是準(zhǔn)確、清晰、簡潔的，富有說服力，引起對方的注意與共鳴。“無論多偉大的思想，如果不傳遞給其他人并被其他人理解，都是毫無意義的。”其次要選擇通過何種方式傳達(dá)和溝通，是用書面形式還是面對面商談，是堅決還是委婉，是肯定還是留有協(xié)商余地，是告知方式還是警告方式等，應(yīng)根據(jù)事情的具體內(nèi)容和其重要性以及雙方合作熟悉程度選擇合適的傳播溝通方式、方法。在信息時代有不少企業(yè)完全沒見面對面洽談過，然而合作非常成功。有效溝通應(yīng)考慮到對方的理解能力，共同之處以及對對方企業(yè)的影響，達(dá)到雙贏的目標(biāo)。溝通只有建立在信息準(zhǔn)確、清晰、簡潔和具有活力的基礎(chǔ)上，才能充分發(fā)揮其有效性。而有效溝通的最終目的也就是要使信息準(zhǔn)確、清晰、簡潔乃至生動地傳達(dá)下去。

企業(yè)之間的合作有時難免會有些誤解，甚至利益分配上的沖突。能否及時消除誤解并達(dá)成協(xié)議，關(guān)系到公司千萬美金的安全收付。在這樣的情況下需要雙方明確各自的責(zé)任、義務(wù)和權(quán)利，進(jìn)行有效溝通，即在實際操作中互相補(bǔ)充、互相信任，避免暗箱操作，遇到特殊情況雙方隨時進(jìn)行溝通，這樣就能及時解決實際工作中的難題，把企業(yè)之間合作的過程中可能產(chǎn)生的猜測、誤解和矛盾得到化解。企業(yè)合作的最重要一環(huán)是資金的安全收付，在此過程中，需要雙方密切合作，及時溝通、消除誤解從而確保公司資金的安全收付。

五、小結(jié)隨著社會的不斷發(fā)展以及對眾多企業(yè)的分析我深刻地感覺到，有效溝通是企業(yè)正常運轉(zhuǎn)和不斷發(fā)展的重要手段，是企業(yè)管理和經(jīng)營當(dāng)中必不可少的工作方式，因為一個企業(yè)的發(fā)展，職員的主觀能動性起著非常重要的作用，而能否調(diào)動他們的積極性，取決于管理者與其溝通的效果，所以，高效率的管理和經(jīng)營離不開有效溝通。換句話說能否有效溝通很大程度上影響著一個公司是否能夠快速、穩(wěn)定、持久的發(fā)展。參考文獻(xiàn)：

(1)劉光友.《經(jīng)理人員的管理溝通及其發(fā)展趨勢》[J].《JOURNAL OF GUANGDONG BUSINESS COLLEGE》，2002，(2)丁岳楓，劉小平.《績效管理過程中的溝通及策略》[J].《商業(yè)研究》，2003，(3)曾吳.《營銷危機(jī)中的公眾溝通管理研究》[J].《JOURNAL OF GUANGDONG BUSINESS STUDIES》，2005，(4)張曉青.《論企業(yè)的管理溝通》[J].《理論平臺》

(5)鄧紅.《簡論企業(yè)文化建設(shè)中的跨文化溝通與融合》[J].《四川冶金》，2004，

第四篇：企業(yè)管理中的溝通

企業(yè)管理中的溝通

在全球經(jīng)濟(jì)全面緊縮的狀況下，各國的企業(yè)正在面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。那么，企業(yè)的管理也就變得尤為重要。在企業(yè)管理中，信息的完整和暢通，關(guān)系著企業(yè)的存亡，則此企業(yè)管理中的溝通也就變得相當(dāng)?shù)闹匾?/p>

企業(yè)管理中的溝通是指管理者與被管理者之間、管理者與管理者之間、被管理者與被管理者之間，及組織成員內(nèi)部互相之間；或者組織成員與外部公眾或社會組織之間發(fā)生的，旨在完成組織目標(biāo)而進(jìn)行的具有多種多樣的形式、內(nèi)容與層次的，對組織而言有意義的信息發(fā)送、接受與反饋的交流全過程，及各組織對該過程的設(shè)計、規(guī)劃、管理、實施與反省。

企業(yè)管理中的溝通一般包括管理信息、管理信息編碼、管理溝通通道、管理信息譯碼、管理溝通噪音、管理信息反饋、管理溝通環(huán)境等七個部分。只要將管理信息渠道一步一步的處理好，這樣才能夠?qū)⑵髽I(yè)管理中的溝通搞好。企業(yè)管理中的溝通按照溝通的方向來劃分，溝通可分為上行溝通、下行溝通和平等溝通三種。個具有各自的有點，譬如上行溝通，員工可以直接把自己的意見向領(lǐng)導(dǎo)反映，獲得一定程度的心理滿足；也可以很好的了解企業(yè) 的經(jīng)營狀況，以此提高管理水平。當(dāng)然也各自有自己的缺點，如平等溝通頭緒過多，信息量大，易于造成混亂，有可能在個體之間的溝通成為職工發(fā)牢騷，傳播小道消息的一條途徑，造成渙散團(tuán)體時期的消極影響。這就需要我們企業(yè)能夠達(dá)到有效的信息溝通。也就需要我們的企業(yè)要掌握一些溝通技巧，如信息發(fā)送者要發(fā)送清晰和完整的信息，選擇適當(dāng)?shù)膫鬏斆浇椋苊庑畔⒈贿^濾和曲解，信息中應(yīng)包含反饋機(jī)制，提供準(zhǔn)確的信息；信息接收者要集中注意力，成為好的傾聽者，要懂得移情來接受信息。當(dāng)然我們企業(yè)還得了解語言風(fēng)格，一定的語言環(huán)境，就有一定語義。有效的管理溝通從而可以使一個企業(yè)提高整體形象，提升可持續(xù)發(fā)展的能力，可以讓全體員工及時、清晰、準(zhǔn)確地認(rèn)可、遵守和執(zhí)行，并且不斷地深化，灌輸“員工以企業(yè)為本，企業(yè)以人才為本”的雙贏理念，創(chuàng)造良好企業(yè)文化，使其真正成為一種極有價值的軟約束和軟激勵。

第五篇：企業(yè)管理溝通的三大重要性（最終版）

此信息由中美嘉倫提供 http：//www.jlun.net

企業(yè)管理溝通的三大重要性

不重視溝通，這是企業(yè)管理 人員經(jīng)常犯的一個錯誤，尤其是在中國企業(yè)中。企業(yè)管理人員，之所以犯這個錯誤，是因為他們受儒家文化的等級觀念影響太深，認(rèn)為管理者 與被管理者之間不能有太多的平等，沒有必要告之被管理者做事的理由。“民可使由之，不可使知之。”片面強(qiáng)調(diào)被管理者應(yīng)無條件地服從，“理解的執(zhí)行，不理解的也必須執(zhí)行”。從而認(rèn)為除了告之對方做什么、做到什么程度之外，再告之其它相關(guān)信息都是多余的。更不用說就對方的態(tài)度、情感，通過溝通達(dá)成理解和認(rèn)同。

沒有充分有效的溝通，下屬員工，不知道做事的意義，也不明白做事的價值，因而做事的積極性也就不可能高，創(chuàng)造性也就無法發(fā)揮出來。不知道為什么要做這個事，所以他也就不敢在做事的方式上進(jìn)行創(chuàng)新，做事墨守陳規(guī)，按習(xí)慣行事，必然效益低下。

相反，如果有比較充分而有效的溝通，在讓下屬員工明了他所作的工作的目標(biāo)和意義、價值后，會倍增他們的工作熱情和主動性。人們經(jīng)常用三個石匠打石頭的故事說明，工作意義和價值本身對工作者的熱情和成效的影響。一個石匠，只是為了打石頭而打石頭，看不到自己工作的意義，因而感到打石頭工作苦不堪言，整天愁眉苦臉，疲憊萬分；相反，另一個石匠，知道所打的石頭是要用到一個大教堂的建筑上去的，不僅沒有感到勞苦，而且一直保持著充沛的精力和高昂熱情。他為自己能參與這樣一個千秋工程而自豪。

一個希望有所作為的企業(yè)管理人員，如果明了溝通與管理的關(guān)系，也就絕不會輕視管理溝通工作。

管理溝通有三大作用：

·它是保證下屬員工做好工作的前提。只有通過溝通讓下屬員工明白了他的工作目標(biāo)要求、所要承擔(dān)的責(zé)任、完成工作后的個人利益之后，才能確知做什么、做到什么程度，自己選擇什么態(tài)度去做。

更多詳細(xì)信息請訪問管理咨詢 http：//zx.jlun.net/

此信息由中美嘉倫提供 http：//www.jlun.net

·它是啟發(fā)下屬員工工作熱情和積極性的一個重要方式。主管與下屬經(jīng)常就下屬所承擔(dān)的工作，以及他的工作與整個企業(yè)發(fā)展的聯(lián)系進(jìn)行溝通，下屬員工就會受到鼓舞，就會使他感覺到自己受到的尊重和他工作本身的價值。這也就直接給下屬帶來了自我價值的滿足，他們的工作熱情和積極性就會自然而然地得到提升。

·它是下屬員工做好工作的一個保障。只有通過溝通，主管才能準(zhǔn)確、及時地把握下屬員工的工作進(jìn)展、工作難題，并及時為下屬工作中的難題的解決提供支持和幫助。這可有助于他的工作按照要求，及時、高質(zhì)量地完成，進(jìn)而保證整個單位、部門，乃至整個企業(yè)的工作協(xié)調(diào)進(jìn)行。

正是從這個意義上講，有效的溝通是提高企業(yè)組織運行效益的一個重要環(huán)節(jié)。實現(xiàn)管理溝通規(guī)范化，也就是通過把一種高效、科學(xué)的溝通技巧和方法作為一種管理人員的具體管理行為規(guī)范確立下來，讓每個管理人員都遵照執(zhí)行。

更多詳細(xì)信息請訪問管理咨詢 http：//zx.jlun.net/