第一篇：社工現在與未來（寫寫幫整理）

社工現在與未來

范天能

（行知學院 法學分院社會工作091班）

社會工作人員，相當于政府的雇員。目前，這一新興專業作為一門職業受到社會的“冷淡”，每年能被民政部錄取成為專業社工的本專業學生不過百分之一二，甚至有的學校該專業的畢業生專業對口率為零。社會工作專業就業率低和公務員考試的火暴從另外一個側面證明，要實現“大市場、小政府”，我們還有很遠的路要走。

社會急需大量社工，而社會工作專業的就業率又低得可憐，這兩種情況為什么會同時存在呢？一是社會專業畢業生的最大雇主——政府將工作機會給了公務員們。二是全社會的社工意識沒有形成。社會工作的學生去應聘，十有八九會不得不跟招聘方解釋什么是社會工作。他們參加工作后，又往往被當成護理或干脆是雜工來使用。這樣又產生一個問題：他們根本不知道社會工作的專業性(在國外需要執證)，更愿意花很少的錢去找便宜的非專業勞動力。

另外，不僅在重視程度上不占優勢，而且在物質待遇上也差強人意。在發達國家和地區，從事社會工作是一項非常崇高和體面的工作，報酬也很不錯。近在咫尺的我國香港地區，社會工作者收入穩定，一般初級社工月薪在1.2萬元-1.8萬元港幣，高級社工年薪能達到40萬元以上。

而在內地，情況則大大不同，目前社工的薪資還沒有統一的標準體系。除了每年民政部以公務員等形式招聘的一部分畢業生可以旱澇保收之外，其他職位例如福利院或街道辦的社工，其待遇不過和普通護理工作人員差不多，而且，由于人事編制問題，他們的很多戶口、住房等都很難解決。

在實踐中，我采訪了三位社會工作者。

（一）杭州市拱墅區祥符鎮勞動保障站 王莉娜 1，您是如何得到這份工作的？

答：因為我的文憑不夠硬，所以競爭力不夠。最后還是通過媽媽的關系來得到工作的。

2，您的職位是什么？你的主要職責是什么？

答：杭州市拱墅區祥符鎮勞動保障站主任助理。主要是做一些失業人員、勞動保障和退休人員的工作。3，從事此行業的人做些什么？

答：做一些關于工作上的事情，整理資料。

4，工作地點一般在哪里？

答：都在居委會或村委會旁邊，因為這樣便于辦公。

5，在行業內，先從什么樣的工作崗位做起，能學到最多的知識，最有益于發展？

答：先從最基層的檔案員做起最好，可以看前輩們處理事情，可以學到更多的知 識。

6，您在做這份工作時，日常面臨的問題是什么？什么具有挑戰性？

答：當然是升職的問題最有挑戰性。

7，在這個職位上，如果想獲得成功必須擁有并保持什么樣的能力？

答：與人交往的能力，能短時間內與人建立良好的關系。

8，目前還缺乏的必須改進的能力有哪些？怎么改善它們？

答：還缺乏一些專業知識和決斷能力，去上一些有用的課程、培訓、10，您認為什么樣的個人品質。性格和能力對做好這份工作來講是重要的？

答：最好耐心點、仔細點，當然專業知識也是必不可少的。

11，男女工作者在這份工作的機會上均等嗎？

答：均等的。

12，在您的工作領域里初級職位和略高的職位的薪水一般在什么水平？

答：初級在2000左右，略高級別的在5000左右。

13，這個行業的人們，對于他們所從事的工作有什么滿意和不滿意之處？

答：滿意的是工作環境好，不滿意的薪水有點低。

14：從事這份工作實現了您的人生價值嗎？家庭對您現在的工作滿意嗎？

答：應該基本可以滿意。15，這個行業的人才供應關系怎么樣？

答：我覺得是供不應求。

（二）杭州市拱墅區祥符鎮孔家埭村委會 梁英 1，您是如何得到這份工作的？

答：痛過別人得知的，用自己的實力得到這份工作的。2，您的職位是什么？你的主要職責是什么？ 答：會計。職責是負責社區的財務。3，從事此行業的人做些什么？

答：做一些關于工作上的事情，好像都有炒股。

4，工作地點一般在哪里？

答：村委會辦公室。

5，就您的工作而言，您最喜歡什么？最不喜歡什么？

答：沒有什么喜歡和不喜歡的。

6，在工作方面，您每天做些什么？

答：出賬、入賬、做檔案。

7，在這個職位上，如果想獲得成功必須擁有并保持什么樣的能力？

答：必須擁有的是一位會計的所有能力。

8，目前還缺乏的必須改進的能力有哪些？怎么改善它們？

答：大概是交際能力吧。我想我會在工作中多于陌生人交流的。

10，您認為什么樣的個人品質。性格和能力對做好這份工作來講是重要的？

答：誠實、不貪小便宜、理性做事。

11，男女工作者在這份工作的機會上均等嗎？ 答：應該均等的吧。

12，目前行業的要求從事這份工作的人應該具備什么樣的教育和培訓的背景？

答：至少需要相關專業的證書，最好相關專業畢業。

13，學校中哪些課程對這個行業比較有幫助？

答：肯定是高數吧。

14：最近這個行業和工作因為科技進步、經濟全球化，發生變化了嗎？

答：當然發生了變化。

15，這個行業是否有季節性或地理位置的限制？

答：沒有的。

（三）杭州市拱墅區祥符鎮勞動保障站 張勇 1，您是如何得到這份工作的？ 答：應聘得來的。

2，就您的工作而言，您最喜歡什么？最不喜歡什么？ 答：最喜歡工作環境，最不喜歡工作內容的單調。3，從事此行業的人做些什么？

答：醫療保險、失業證等等。

4，工作地點一般在哪里？

答：與政府相鄰的地方

5，您認為這份工作應該具備哪些知識、技能和經驗？

答：多一些專業知識和對群眾的了解。

6，最近這個行業和工作因為科技進步、經濟全球化發生了變化了嗎？？

答：沒有吧。社工在中國還沒有全部發展起來。

7，在這個職位上，如果想獲得成功必須擁有并保持什么樣的能力？

答：除了必需的專業知識之外，還要有理解能力的要求。因為大多數人都是文化程度不高的，交流起來不是那么順暢。

8，這個行業存在的困難及前景如何？

答：困難：待遇不好；前景：很多中小型城市都快要進入社區階段。

10，您認為什么樣的個人品質。性格和能力對做好這份工作來講是重要的？

答：細心、厚道、為人民服務。

11，男女工作者在這份工作的機會上均等嗎？

答：當然均等的。

12，學校中哪些課程對這個行業比較有幫助？

答：人力資源管理、社會學。

13：從事這份工作實現了您的人生價值嗎？家庭對您現在的工作滿意嗎？

答：基本實現、滿意的。

通過以上的訪談，我發現了社會工作的前景不錯。另外，在發達國家和地區，社工體系已經非常完善和專業，社工們是維系社會健康運轉的重要力量。他們在預防犯罪特別是預防青少年犯罪、老人陪護等扶持幫助社會弱勢群體方面，已經是社會不可缺少的一環。在我國的香港地區，平均每1000人中就有1人是社工。隨著我國經濟和社會的高速發展，許多社會問題也隨之增加。可以說，社會工作者職業涉及的面極其廣泛，專家預計，在未來十年內，公民將慢慢形成社工意識，而政府也將隨之出臺配套政策。社會工作，這個新興的職業將會有很好的發展前景。根據勞動與社會保障部門的統計，全國30余萬工作人員中三分之一學歷在大專以下。僅按上海市政府規定為全市近3000個居(村)委會配備兩名就業援助員和社會救助員一項，就需要6000人。

另外。目前全國有200多所高校開設社會工作專業，每年培養的社工人才約為10000人，盡管按照社會需求，這些人遠遠不夠用，但實際上卻僅有10%-30%的學生選擇了相應的社會工作，其他相當部分則進了機關、企業等單位從事“不對口”的工作。不少社工專業的學生覺得自己“就業前景太不樂觀”了，專家認為，造成這種“不樂觀”的主要原因在于：我們的專業化走在了職業化的前面。

最后我想說我現在作為一個未來的社工，我憂愁而又高興。憂愁的是現在中國的社工發展的不是很好，主要是體制不行。而我高興的是，正是現在這種局面，給我們這一代新人提供了展示自己能力的舞臺和時機。社會工作的未來我覺得會相當光明。

第二篇：中美關系的現在與未來

中美關系的現在與未來

課程名稱 中美關系與打國政治 學 院 藝術設計學院 專業班級 13環境設計6班 學 號 3113008990 姓 名 張家明

2015 年

11月

03日

中美關系的現在與未來

〔關鍵詞〕中美關系、戰略互疑、新型大國關系

〔提 要〕建交40年來，中美關系經歷了跌宕起伏的發展。21世紀以來，影響兩國關系發展的主要因素不斷發生變化，中美關系是否走向惡化、中美之間的戰略互疑等熱議問題也浮出水面。全面客觀地評價當前中美關系，有利于為兩國關系發展營造融洽的氣氛和有利的環境，也有助于維持亞太地區的穩定與合作大局。通過創新思維，共同構建相互尊重、平等互信、合作共贏的新型大國關系模式，是中美唯一的正確抉擇。

年前，美國總統尼克松到中國訪問，開啟了中美關系正常化的進程。經過6 年多艱難探索，兩國在1979 年1 月1 日實現正式建交。40 年間，中美關系經歷了漫長的發展過程，道路是坎坷曲折的，成果也是全面豐碩的。作為世界上兩個各具影響的大國，中美關系今后的發展趨向，對兩國乃至整個世界的未來前景都攸關緊要，越來越引起國際社會的深切關注。

一、起伏跌宕的中美關系

中美關系是世界上最重要的雙邊關系之一，也是世界上最復雜的雙邊關系之一。兩國關系錯綜復雜的發展歷程，對世界上任何兩個大國來說都是少中美關系的現在與未來有的，直到今天也并不多見。

中美關系基礎原本非常薄弱，幾乎是從冰點開始的。1949 年10 月，新中國在美蘇冷戰對峙的國際大環境中誕生。美國對向社會主義陣營“一邊倒”的中國充滿敵意，糾集西方國家對中國采取了政治上孤立、經濟上封鎖、安全上包圍的敵對政策，同時還與臺灣當局締結軍事同盟，直接阻撓中國統一大業。后來，中美兩國還在朝鮮和越南打了一場半的“熱戰”，致使雙方在相當長時期內處于相互僵持和敵視狀態，幾乎沒有任何來往。直到1954 年，在討論和平解決朝鮮問題和恢復印度支那和平問題的日內瓦會議期間中美開始有所接觸，并于1955 年8 月1 日開始舉行大使級會談——這也成為當時中美之間唯一的溝通渠道。到1970 年2 月20 日，雙方共舉行了136 次會談，歷時15 年的“馬拉松式談判”在實質問題上沒有取得任何進展，被稱為“聾子的對話”。

1972 年2 月21 日尼克松總統應邀訪華，中美實現了20 多年來首次“跨越太平洋的握手”，雙方隨后發表了著名的《上海公報》；六年后，美方接受了中方提出的“廢約、撤軍、斷交”三個條件，雙方發表建交聯合公報，中美正式建交；1982 年8 月17 日，中美就美方向臺灣出售武器問題發表聯合公報，這三個聯合公報奠定了中美關系的基礎。

二、全面、冷靜評估當前中美關系

進入21 世紀以來，決定并影響中美關系的主要因素不斷發生變化，但兩大趨勢更為重要。一是世界格局正處于大發展、大變革、大調整之中。冷戰后全球化持續發展，將世界日益緊密地“籠”在一起，各國聯系密切、利益交融、安危與共、相互依存的程度前所未有，“零和游戲”的空間縮小。和平、發展、合作成為各國的共同追求目標。二是世界力量對比朝著更趨平衡的方向發展。發展中國家群體性崛起逐漸重繪著國際政治經濟的舊版圖，成為影響世界格局變革的新生力量。全面客觀地評價中美關系現狀，對維持兩國關系發展的氣氛和環境，以及亞太地區的穩定與合作大局，都有現實和長遠意義。

戰略和經濟對話、中美人文交流高層磋商兩個高級別機制，對雙方加強溝通、增深相互了解、推動兩國實質性合作都發揮著重要作用。中美關系歷來具有鮮明的兩面性，積極面與消極面相互牽制，造成一段時期兩國關系的起伏波動。中美關系近年出現的種種怪象都是這種兩面性的反映。認識中美關系需要全局和長遠的眼光，不能單憑一時一事輕下結論。總體而言，積極面依然占據中美關系發展的主導地位，當前發展態勢并未惡化。

戰略互信是中美關系長期健康穩定發展的核心問題。當前中美兩國戰略互信總體匱乏，存在嚴重“赤字”，在安全等方面甚至存在戰略互疑，主要體現在雙方對彼此戰略意圖和發展走向缺乏信任。美方對中國迅速崛起疑慮重重，擔心中國將挑戰、甚至取代美國的所謂“世界領導”地位。隨著中美力量對比發生變化，美國焦慮情緒日益增加，采取種種措施進行“防范”部署。中方擔心美國試圖遏制中國的和平發展，將中國視為主要“競爭對手”或者“敵人”搞對抗，阻礙中國崛起。美國領導人多次表示“無意遏制中國”，但言行差距實難為中國人所接受。中國可以理解美國大張旗鼓調整亞太政策，但其中明顯針對中國的行為不能不引起中國人的關切和警覺。美方對中國的疑慮主要源自陳舊的思維和觀念。其一是冷戰思維。美國仍存在一些頑固堅持冷戰思想的勢力，他們堅持以社會制度和意識形態的異同劃線，總把中國列為“異類”國家，對中國懷有根深蒂固的敵對情緒，不論中國是強是弱，都把中國視作威脅。其二是霸權思維。有些美國人長期沉迷于“世界領袖”的角色，而對中國崛起則虎視眈眈，擔心中國會挑戰甚至取代美國的“霸主”地位，懷疑中國一舉一動都含有挑戰美國的意圖。其三多年來，美國制造的“中國崩潰論”、“中國威脅論”、“中國責任論”、“中國強硬論”等。各國都要維護自身利益，但也應考慮和顧及他國利益，這樣才能達成互利共贏。美國習慣于把自己的利益置于別國利益之上，為了一己利益經常不尊重甚至損害他國利益。縱觀中美關系40 多年發展歷程，中美已經建立起一定程度的戰略互信。兩個戰略互疑的大國難以達到當前中美全方位合作的廣度與深度，也難以實現當前兩國利益相互交融和依存的程度。但戰略互信的嚴重欠缺也是客觀現實。當前戰略互信的欠缺固然有雙方的原因，但美方應負主要責任。中美各界人士開始意識到這是兩國關系進一步發展的重大羈絆，呼吁進一步增進戰略互信。實現這一目標需要雙方共同努力，采取切實措施增信釋疑。美方應采取更為積極主動的態度，并落實到具體行動上。中美關系的重要性與復雜性并存，僅觀其一忽視其二，必然在風云雜聲中感到迷茫。只有全面、歷史地分析中美關系，才能準確把握中美關系大勢、看準大方向，在推進合作中既有信心又不失警備。

三、發展新型大國關系是中美唯一正確的抉擇美國是世界最大的發達國家

美國是世界最大的發達國家，中國是世界最大的發展中國家，兩國GDP總量約占世界的三分之一，貨物貿易進出口總額約占世界總額的40%。作為世界第一、第二大經濟體，中美有條件發掘合作潛力、拓寬合作領域、提高合作水平，從而帶動兩國經濟、金融和技術向更高層次發展。同時，作為世界經濟兩大引擎，中美兩國有責任促進世界經濟平穩增長，推動國際合作發展。中美是太平洋東西兩岸各具重要影響的大國，都是聯合國安理會常任理事國，在國際事務中發揮重要作用。中美能夠也應該在維護世界特別是亞太地區和平穩定、應對全球性挑戰中為國際社會做出貢獻。

[1]王緝思.淺論中美關系的大環境和發展趨勢[J].美國研究,2006,01:89-96+4-5.[2]陳東曉.“復雜性”與中美關系結構的新變化[J].美國研究,2006,02:34-59+3-4.[3]袁鵬.中美關系:新變化與新挑戰[J].現代國際關系,2006,05:29-37.[4]袁鵬.中美關系向何處去?[J].外交評論(外交學院學報),2010,02:1-7.[5]吳心伯.中美關系的重新國際化[J].世界經濟與政治,2009,08:21-29+3-4.

第三篇：過去——現在——“未來”

過去——現在——“未來”

紹興，是個風情萬種的文化古城。紹興，是著名的魚米橋鄉、酒鄉。紹興更是生養我、孕育我的母親。我愛我的家鄉——紹興。

我愛紹興，愛她的人杰地靈，愛她的青山綠水。看，點綴在城市中央的府山公園、綠意盎然、仿古圓林西園、鹿湖園、百花園等等亭臺樓閣蕩漾其中，更不用說環城河公園，整齊的河道，平整的草坪，高大的樹木，在陽光照耀下生氣勃勃。太陽的光芒慢慢地東面跳下來，河面上的霧氣頓時被驅散得無影無蹤。清晰一片，那來回穿梭的漁船，那立在船尾的漁夫，還有在水邊洗衣服的媳婦和姑娘……一切都充滿了朝氣。夜晚，在月光、景觀燈飾的相映下，環城河波光粼粼，耀耀生輝，仿佛置身于夢幻般的童話世界??

假期的某天，久違的陽光再次露出了笑臉，我和爸爸、媽媽又一次來的我們常來的環城河公園，在陽光白云下，別提有多寫意，但，就在這時，我發現了環城河面上鋪滿了油污。啊！環城河在哭泣！望著眼前被污染的河水，它仿佛在訴說：“由于人們不珍惜我，在我身上洗衣物，把廢水排在我身體里，甚至往我身上扔垃圾，才使我變成了這樣??”是呀！人們的不珍惜已使環城河這位秀美的姑娘失去了原本的風貌：到處散落著爛菜心，零食包裝，以及白色污染—塑料袋，有時還能看見一兩條死魚??

我想，紹興一定還有許多類似的“環城河”，我愛紹興，我愛青山綠水，保護環境，從我做起，讓它們恢復容貌吧！

第四篇：廈門會展業的現在與未來

廈門會展業的現在與未來

廈門市人民政府副市長 黃菱

一、廈門市會展業發展情況

（一）廈門會展業概況

廈門會展業是伴隨著廈門特區經濟、社會的迅速發展而成長起來的，從1985年至今，它經歷了一個從無到有，從小到大，逐步發展的歷程。十幾年來，通過各種會展活動達成的投資、貿易總成交額高達上千億美元,培育了“中國投資貿易洽談會”、“廈門對臺出口商品交易會暨海峽兩岸機電商品交易會”（簡稱：臺交會）等全國知名展會,形成了會展策劃、會展組織、展覽工程、通關服務、廣告宣傳等專業分工。自2000年9月8日廈門國際會展中心建成啟用后，會展業進入了快速發展階段，展覽面積以年均20%的速度遞增，每年有數十個大型展覽、近百個大型會議在廈門國際會展中心舉辦，帶動了第三產業的發展，形成了具有一定規模的會展經濟。

（二）專業化、品牌化、市場化辦展特色明顯

廈門結合周邊地區產業特點，舉辦各種專業展覽，積極推動會展業向專業化、品牌化、市場化發展，辦展條件和綜合服務能力不斷提高。經過長期精心培育，“中國國際投資貿易洽談會”、“廈門對臺出口商品交易會”已成為全國會展知名品牌，廈門禮品展、中國廈門國際石材展覽會、中國（廈門）國際食品交易博覽會、廈門人居環境與住宅產業展示交易會、亞非拉手工藝品博覽會、中國（廈門）體育休閑用品博覽會、中國（廈門）國際醫藥保健品博覽會、廈門汽車博覽會等一批專業展覽也已初具規模，展會的知名度和影響日益擴大，逐步向品牌展邁進。

此外，我市還吸引了全國醫療器械博覽會、中國廣告節、中國（廈門）國際城市綠色環保博覽會、全國醫藥原料藥中間體交易會等大型、超大型專業展覽來廈舉辦。其中，展位達4400個的大型展覽--全國醫療器械博覽會分別于2003、2004年連續二次來我市舉辦。

（三）會議業發展迅速，成為新亮點

會議業的興旺是廈門會展的另一亮點。廈門舉辦過上海合作組織投資論壇、聯合國海洋漁業會議、國際電化學會會議、第10屆國際制造工程與管理會議、國際控制與自動化學術年會、環太平洋微米/納米技術國際學術會等國際學術、經濟合作會議；每年還有許多大型企業、跨國集團到廈門舉辦各種企業年會、經銷商大會、研討會、訂貨會等各種會議活動。如全國煤炭訂貨會、微軟經銷商大會、BP全國經銷商大會、玫琳凱經銷商會議、戴爾2003銷售工作年會、肯德基（中國）年會、安利年會、用友軟件年會。2004年，僅廈門國際會展中心接待的大型會議就達114場（不包括展覽的配套會議）。

二、廈門市會展業的基礎條件

（一）會展環境日臻完善。作為區域中心城市的廈門，不僅風景優美，投資環境優良，而且在長期的改革開放中形成了良好的社會環境和文化氛圍，在2004年發布的《中國城市競爭力報告》中，廈門市在法制與文化環境、政府服務方面位居全國第一。

廈門市政府高度重視會展業的發展，在制定我市中長期發展規劃中，明確把會展業的發展列為重點扶持的產業之一，決心打造東南沿海的旅游會展中心。為推動會展業的發展，市政府出臺了《關于促進會展業發展的若干意見》、《廈門市鼓勵會展發展專項資金使用管理試行辦法》等政策，鼓勵、扶持會展業的發展。同時，出臺了《廈門市展覽業管理暫行辦法》，規范會展市場，實現了會展業健康、有序發展。

（二）產業基礎雄厚。廈門市是中國最具競爭力的城市之一。1980年以來，廈門的GDP每年以超過18%的速度增長，長期平均增長率高居全國第一。2004年，外貿進出口額達238億美元，有33家世界500強企業投資廈門，是我國重要的對外貿易口岸，物流業繁榮，是東南沿海經濟最發達城市之一。以廈門為中心的閩南地區（廈漳泉），是福建省最具經濟活力的地區，產業基礎雄厚，民營經濟活躍，中小企業數量眾多，是我國重要的輕紡產品、農副產品生產基地之一，現已形成了電子信息、機械制造、石油化工、紡織服裝、輕工藝品、石材加工等為主導的產業集群。密集的產業集群和活躍的民營經濟，對會展業有著強烈的市場需求，通過有效的會展活動，可幫助企業拓寬貿易渠道、增強經貿合作、加強信息技術交流，促進企業的發展。

（三）會展場館設施一流。廈門國際會議展覽中心是一座集展覽、會議、住宿、餐飲為一體的現代化會展中心，于2000年建成投入使用，是全國一流的現代化會展場館之一。展廳內可設2200個國際標準展位，擁有20多間高中檔會議室和一個可容納1500人以上的多功能廳，館內設有海關、檢驗檢疫等口岸機構，對境外展品通關開辟綠色通道，對參展展品實行現場監管，為展會主辦單位和參展商提供了最大的便利。展館東瀕大海，遙望金門島，風景十分秀麗，室外面積47萬平方米，可開展各種慶典、晚宴、晚會等配套活動。配套的廈門國際會展酒店（四星級），可向參展參會嘉賓提供了舒適的住宿條件、精美宴席以及各種服務。2004年，廈門國際會展中心加入國際展覽聯盟（UFI），是我國第6個以展覽館身份加盟該聯盟的會展企業；并在全國率先通過ISO9001-2000國際質量管理體系認證，實施標準化管理，展館服務更加規范、周到。

此外，廈門市還有廈門人民會堂、廈門文化藝術中心、廈門體育中心、明發商城等中小型展覽場所，這些場所地點好，靠近市中心，交通方便，可以滿足各類展覽活動的需要。

（四）會展人才隊伍正在成長。在成功培育了“中國國際投資貿易洽談會”、“臺交會”等知名展會的同時，廈門培養了一批優秀會展人才，會展專業分工更加明確。目前我市從事展覽策劃、會展組織、展覽工程、通關服務、會議服務、宣傳廣告的各類會展專業公司多達238家。我市還創建了全國首家專業培養會展人才的民辦大學--廈門國際會展職業學院，集會展研究、教育、培訓、交流于一體，為我市會展業持續發展提供了理論支持和人才保障。

（五）旅游資源豐富，會展接待能力強。廈門地處祖國的東南沿海，氣候溫和，風景宜人，是中國優秀旅游城市，年均接待國內外游客超過1300萬人次，轄區內許多風景名勝和人文景觀，有鼓浪嶼-萬石山、海滄大橋等國家AAAA級風景名勝。周邊地區擁有武夷山、永定土樓、連城冠豸山、湄州島等著名風景區，旅游資源十分豐富。是舉辦各類會議、展覽、獎勵旅游的理想之地。

目前，我市有星級賓館54家，涉外酒店90多家，各類床位5萬多張，可為大型展會的舉辦提供充足的住宿接待。隨著會展業、旅游業的繁榮，越來越多的外商投資賓館酒店業，國際知名酒店管理集團Marriott、Best-West、喜來登、瑞士華美達等紛紛進入廈門參與酒店的經營管理。目前在建的包括喜來登、萬豪酒店等四星級、五星級酒店有15家，這些賓館酒店將于2005-06年陸續建成，將為參加會展的各地嘉賓提供更全面、更舒適的住宿、娛樂等服務。

（六）交通便捷。廈門空港是中國第四大、福建第一大國際航空港，開通國內外航線126條，與國內外70多個城市直達通航。國際航班直達港澳、東亞、東南亞所有國家首都和主要城市，如東京、漢城、新加坡、曼谷、吉隆坡、大阪、名古屋等，國際航班頻次為每周120個，國內航班頻次為每周505個。廈門港是全國十大港口之一，2004年廈門港集裝箱年吞吐量超過287萬標箱，進入世界集裝箱港口30強行列。廈門鐵路、高速公路發達。鐵路通過鷹廈鐵路干線貫通全國，全市始發客車11對，覆蓋華北、西南、華中、華東等地區。公路通過國道319線、324線和高速公路網連接全國各地。通過海陸空立體交通網絡，參展客商可以迅速到達全國各主要城市，實現便捷的貨物運輸。

三、廈門市會展業發展之路

廈門市委、市政府高度重視會展業的發展和培育，把會展經濟作為廈門經濟發展的新增長點和未來第三產業的支柱之一加以重點扶持。《廈門市加快海灣型城市建設實施綱要》和《廈門市人民政府關于促進會展業發展的若干意見》對會展業的發展進行了準確的定位，我們的目標是：努力爭取在2010年跨入中國會展名城的行列。為實現這個目標，我市將從以下幾個方面大力推動會展業的發展。

（一）會展業發展原則

一是市場化原則。創建優良的會展發展環境，通過政府推動，企業市場化運作，推動會展業向專業化、產業化、市場化發展。二是會議與展覽并重的原則，吸引國內外各類大、中型會議來廈門召開，以會促展，以展帶會，實現會議與展覽協調發展。三是爭（申）辦與自辦并舉原則，努力爭取全國性展會來廈門舉辦，吸引國內外著名會議展覽機構來廈設立分支機構，開展會展活動。

（二）優化會展環境和辦展條件

一是提高政府服務效率，全力促進會展業的發展。以建立健全的會展促進體系、服務體系為目標，在大力推進市場主導的同時，為會展業的發展提供良好的政府支持。同時，重視會展秩序的構建，規范、引導會展業健康發展。

二是加強會展及相關服務行業的管理。倡導服務業開展ISO9000質量管理認證活動，促進會展業及相關服務、保障工作向規范化方向發展，全面提高會展和相關行業的服務質量、服務水平。三是健全完善會展綜合保障制度。海關和出入境檢疫檢驗局等口岸部門，實施便捷的通關措施和出入境檢疫檢驗辦法，保證會展如期順利進行。公安、消防、交通、衛生、工商、城管等部門密切配合，展會期間的各項保障工作要制度化、規范化，不斷優化會展環境。

四是實施“會展、旅游、貿易、物流”互動戰略。大力促進以上相關行業的發展，使會展的配套活動和綜合保障（交通、住宿、旅游等）更加完善，進一步走向社會化、市場化、產業化。

（三）立足福建，面向臺灣、東南亞，積極發展品牌展會

一是要著眼于閩南地區、福建省的優勢產業，發揮面向臺灣、東南亞，選取產業集聚度高的行業，舉辦專業展覽，將會業的發展同福建省，尤其是閩南地區的優勢產業的發展結合起來，促進優勢產業的持續發展，延伸產業鏈，做強做大。二是樹立品牌意識，在鞏固“中國國際投資貿易洽談會”、“廈門對臺出口商品交易會”、“中國廈門國際石材展覽會”、“廈門禮品展”等品牌展覽的基礎上，不斷開拓新的品牌展會，爭取到2010年培育形成10-12個有規模、有影響、專業化的品牌展覽。

（四）加強會展業的招商引資工作

積極鼓勵國內外的組展機構（企業）來廈門設立相關機構，開展各類會展活動；鼓勵國內外的組展機構來廈門舉辦展覽、會議，或合辦相關的展覽、會議；鼓勵與展覽、會議相關的廣告公司、策劃機構來廈門投資興業。

（五）加大政策的扶持力度。

積極落實我市促進會展業發展的各項政策措施，充分發揮會展業發展專項資金的激勵、引導作用，培植會展主體，對我市有發展潛力的專業展覽、會議給予扶持，通過財政扶持，鼓勵、引導我市會展企業做強、做大專業展覽。并設立獎勵基金，鼓勵到我市舉辦的全國大型展覽，以豐富我市展覽市場。

（六）加快會議業的發展。作為亞熱帶濱海城市，廈門氣候溫和，風景優美，獲得聯合國最佳人居環境獎，被評為最溫馨的城市，是舉辦各種類型會議的理想場所。今年將動工興建廈門國際會議中心，根據舉辦會議的需要，設計各類會議室，專業配置各種會議設備，配套不同檔次的星級酒店，為各類會議的舉辦提供一流的辦會條件。通過會議的舉辦，以會議促進展覽，以會議提高展覽水平，會議和展覽并重，相互促進，共同發展。

廈門會展業如紅日朝陽, 生機勃勃，隨著海峽西岸經濟區的全面建設,隨著廈門經濟的持續快速發展,蘊藏的商機無限。歡迎海內外會展企業和有識之士到廈門考察、合作,開展各種會議、展覽活動,我市將為各方來賓提供最佳的會展環境，共同搭建促進經貿發展的會展平臺。謝謝！

(本文摘自廈門市人民政府副市長黃菱于二○○五年元月十一日

在中國會展經濟國際合作論壇上的演講稿)

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中國展覽組織專業委員會成立

中國首個展覽組織者的專業機構——中國展覽組織專業委員會終于誕生。今年1月10日，該委員會成立大會即常務委員會第一次會議在北京寶家飯店召開新聞發布會。

據了解，中國展覽組織專業委員會是由不同地區，不同行業，不同所有制從事展覽專業活動的企業，事業及團體組成的非盈利性的社會團體。其宗旨是促進展覽企業經營管理和技術水平的提高，促進展覽市場的開發和繁榮，促進展覽行業的國際交往與合作。

國內著名大學介入會展培訓

據悉，國內包括清華大學、北京大學與上海交通大學在內的幾所著名高校開始介入會展培訓領域。其中，為了適應會展業發展的市場需求，迅速提高會展人才的策劃、營銷、管理和實踐運作能力，清華大學繼續教育學院決定開辦“國際會展策劃高級研修班；中國展覽館協會和北京大學聯合舉辦的中國會展高級培訓班是國內首次在高校開展高級會展專業培訓班；中國國際貿易促進委員會則與上海交通大學共同組建了全國首家會展經濟發展研究中心。另悉，商務部培訓中心目前也介入了會展培訓工作，還有中共中央黨校對外培訓中心等部門也對會展專業培訓感興趣。

會展人才需要專業化

近年來，許多城市和地區都把會展作為經濟發展的支柱產業，急需會展綜合管理、會展規劃設計、會展操作等方面的人才。既懂會展理論又有實踐經驗；既能進行會展管理又具有技術專長；既具有現代化經濟頭腦又善于開拓進取的復合型人才，將越來越受到歡迎。會展人才的需要有具體以下幾個方面：企業會展人才、會展規劃咨詢人才、外向型國際會展人才、會展科研人才等。

會展策劃師成為新興職業

會展業已成為城市經濟發展的新增長點，平均每年以20%的速度遞增。在會展活動中，項目策劃是核心的工作之一，會展項目策劃人才因此成為會展業的核心人才之一。并逐步成為一種新興的職業。椐今為止，我國100多萬會展從業人員中，從事經營策劃的各級管理人員均有15萬人。

目前，我國大陸被世界上認為是最發展展覽業最快的地區，而經營策劃是會展業最重要的業務能力，急需一批既具有創新策劃能力，又具有現代經營理念的會展策劃師，專業人才發展前景十分看好。

第五篇：社區銀行的現在與未來

社區銀行的現在與未來

對于傳統銀行來說，利率市場化的政策威脅和互聯網金融的外部市場威脅將成為下一輪銀行業內競爭的核心要素。利率市場化導致銀行盈利能力和渠道發生轉變，由傳統利差為主轉為資金成本定價與中間業務發展，互聯網金融將直接沖擊銀行的下游零售業務，在渠道和資金上形成一定的分流。

對于銀行來說，一內一外兩個威脅，都將威脅到銀行的最基本根基：對客戶和數據的掌握。而銀行業也一直在尋找一個可以利用銀行的渠道優勢來維系自身客戶的有效方式。社區銀行的實踐是一種可行的方式。社區銀行，主要是和大型營業網點相區別的，以服務于區域生活、商業中心為目的的快捷、便利銀行服務場所。作為銀行服務的延伸，社區銀行將承擔起未來零售業務市場開拓的重任。站在銀行的業務經營角度，社區銀行的發展將成為銀行改變傳統業務模式，從后臺走向前端，從“坐商”走向“行商”的重要一步。

而近期國內各大主要銀行，都已經開始了社區銀行這個未來藍海的布局，從目前的競爭態勢看，大有發展成為“紅海”的趨勢。由于對于社區銀行各地區沒有明確的監管辦法，上海、深圳、江蘇等地依據各地金融實踐出臺了少數指導意見，但是方向性的原則規定而不是細則。所以，社區銀行在國內處于無明確監管措施的空白狀態下，也正是這種短暫性空缺的時間優勢，各大主要銀行在社區銀行上布局腳步越發顯得迅速。從發展模式上看，社區銀行主要有以下幾種模式。

第一種是民生的廣布局、內容引入模式。在民生的發展模式上，社區銀行被定位為投資咨詢和客戶服務，主要滿足客戶的線下咨詢需要，并提供相對應的產品銷售和電子化操作指引。民生的模式是社區為體，內容為本，注重銀行金融服務的豐富性。

第二種是興業的微型網點模式。興業銀行的社區銀行，在布局上和一般的網點相似，不過突出了布局的社區性，主要開在社區里面。所提供的服務和一般的網點差異不大，從這一點看，興業的模式是依托于社區銀行的布局和區位來滿足客戶的綜合性金融需求。

第三種是平安的渠道、交叉營銷模式。平安銀行的社區銀行定位是：把社區銀行發展成為多種金融產品的銷售渠道和展示場所，提供線下的方便、快捷的用戶購買體驗，如綜合平安集團的銀行產品、保險產品、信托產品等。社區銀行的渠道作用性特征也更加明顯。從發展速度上看，國有五大行由于全國網點眾多，輻射面廣，在社區銀行的策略選擇上緊迫性不是很明顯，而中小股份制銀行卻競相發展相關業務。

結合目前已經掌握的數據看，民生是社區銀行數量最多的，目前已經在全國開設立近千家社區銀行，并且在未來幾年內要突破一萬家。興業和平安處于第二梯隊，目前在全國的社區銀行數量在100家左右，在服務內容和模式經驗上各有差異，但都有一點：搶占成熟的社區市場，并減輕傳統網點的壓力，介入金融服務難以觸及的地區。招行、廣發、中信、光大銀行等也在緊密布局中，在部分城市開設了社區銀行進行試點，并計劃在未來幾年內在更多的區域擴展。

從發展的質量上看，社區銀行的布局與設想中的還存在一定的差距，需要在內容和渠道建設上更突顯社區性、當地化和差異化。

首先需要解決的是，社區銀行是否能真正融入當地社區。社區銀行的宗旨在于服務下沉，減少客戶的選擇成本，為客戶提供便捷、多元化的投資和咨詢服務。但在部分銀行的發展策略上，社區銀行過度追求數量和復制的速度，卻忽視了社區銀行的“社區性”，重點是融入當地，而不是強行植入，這和銀行開網點的邏輯是不一樣的。網點的服務特征是客戶上門式的，也因此廣為詬病，而社區銀行的服務應該是主動出擊式的，要主動融入客戶的生活和工作圈。

其次，社區銀行的準入門檻不應該是千篇一律的，而是有所差異化，依據具體實踐開展操作。從某種意義上說，對社區銀行的類別、方式和特征進行監管層面的考慮，也是為了防止市場競爭的白熱化、過度同質化。社區銀行的定位是社區，但不是同質化的社區，而是依據當地的生活、消費、投資特征而開展的差異化的社區定位，所布局的社區銀行也應該是有一定差異性的，包括內容和產品，渠道和營銷方式，而不是一味的“標準化”，不然又回到了網點布局的邏輯上去了。

社區銀行不是銀行的獨食

那么社區銀行是否就是銀行之間的競爭呢？互聯網跨了界，做起了金融；銀行也跨界做了互聯網，P2P，社區銀行同樣也存在其他的跨界者。萬科就是其中一個，并且還有其他的房地產后繼者在社區銀行這一塊開展戰略性的布局。

唯一有所差別的是，房地產公司沒有銀行牌照，所以不能撇開銀行自己單干，需要借助銀行的金融資源和產品優勢，作為金融服務的引入方，提升本公司旗下房地產項目的金融服務水平。萬科的邏輯也正是如此，徽商銀行港股上市一旦成功，萬科認購的股份就足以成為第一大股東，雖然這仍然要服從于銀監會關于銀行業經營的審慎要求，在銀行的具體經營策略上，也要服從一般的業務規則，但這并不影響萬科這個戰略投資者和徽商銀行開展社區銀行合作的初衷：萬科引入銀行服務，提高社區生態，圈住用戶，做價值深挖；銀行獲得零售客戶和數據源頭，社區銀行鋪進更快，也更省心。

除了房地產和銀行的天然合作基礎之外，房地產公司還可以用自身物業所維系的客戶和市場潛力，作為和銀行合作的談判籌碼，要知道，銀行有很多，涉足社區銀行的也很多，但是真正有魄力和眼光做社區銀行服務的房地產公司卻并不那么多，也不是每個地產公司都擁有成熟的社區經營經驗和實際操盤的資源，在這一方面，房產公司處于一定優勢。可以利用這種優勢從銀行獲得一定的資金成本談判優勢，比如貸款利率，結算服務，承兌優惠等。

房地產掌握著成熟的社區，可以和銀行開展合作，那么其他企業呢？按照社區銀行的定位，不一定要開在社區里面，此社區的概念包括商業街、辦公區域、公園甚至是游樂場，只要符合社區銀行的服務定位，都可以開展金融性社區服務。從這個角度來說，未來入局社區銀行的不止是房地產，還有可能是其他企業，特別是有連鎖和賣場優勢的企業。

不過，有一點需要明確的是，社區銀行雖然不是銀行的獨食，但必須要和銀行合作才能開展。因為，只有銀行業牌照才能開設社區銀行，這一點是毋庸置疑的，否則銀監會的管理條例和細則就形同虛設，銀行牌照目前還是一種稀缺的資源，民營銀行進程也沒那么快。社區銀行主要還是依靠傳統銀行業。因此，其他企業做社區銀行，也只是在這個產業鏈條上開展合作，銀行是核心，其他公司是附屬，兩者是合作大于競爭的關系。

社區銀行的未來

社區銀行將成為商業銀行下一個競爭的焦點，隨著利率市場化的鋪開，銀行的盈利模式將發生重大轉變，一味的攬儲和放貸，將不利于銀行開展風控和盈利水平測算。在此同時，銀行的營銷成本、獲客成本將會上升，誰能掌握客戶的粘性和忠誠度，誰才能在利率市場化的未來獲得有效的利潤支撐。社區銀行是利率市場化銀行業務策略的可行之策。

未來的社區銀行，商業模式將更加多樣化，標準化，也會進入監管部門的條例監管范圍，以防止惡性競爭和區域的金融服務過剩與欠缺地區的結構性錯位。社區銀行本質上也是金融，是銀行服務的延伸，是其業務、產品前端化，后臺后端化、數據化的表現，作為銀行的觸角，社區銀行將被賦予更多的重任。此外，社區銀行是本地化服務的體現，中小商業銀行在本地化的資源優勢上特點更突出，除了大行的社區化金融布局之外，中小銀行業也會進入社區銀行的布點服務，利用本地化的優勢資源和特色服務，提供差異化的內容引入和資源整合。

社區銀行是一個金融的服務鏈條，銀行應該認識到自身的優勢，尋找合作者，對方可以是渠道的資源掌握者，也可以是內容的豐富者，在表形式上，就是銀行業和其他企業開展社http://chenkai.baijia.baidu.com/article/25391區金融合作，為客戶提供基于特定內容的社區服務。

一、深入客戶生活的社區銀行

1、社區銀行營銷特點

2 社區銀行——您身邊的金融便利店

2 麻雀雖小五臟俱全——全面的個人金融服務

2 一站式服務——業務辦理到社區服務一應俱全

2 與居民的魚水關系——建立深厚的客群關系

2、社區銀行定位及核心業務

2 社區銀行與銀行網點

2 核心產品與服務

3、優秀的社區銀行必備要素

2 優秀社區服務營銷具備的特質

2 優勢的產品

2 良好的口碑

2 熱情周到的服務

2 科學有效的客戶管理

4、社區銀行的多種便民服務

2 生活服務類

2 支付便利類

2 咨詢服務類

2 活動分享類

二、社區銀行營銷策略與銷售方式

1、天時、地利、人和——系統全面的客戶分析

2 案例分析：三個社區給我們的啟示

2 社區綜合分析是營銷的前提

2 關鍵人分析與關系建立

2、先入為主——博得客戶良好的第一印象

2 開業宣傳與品牌推廣

2 產品設計與展示

2 開卡與客戶檔案建立

2 成為社區的一員

3、心動不如行動——價格優勢與服務優勢轉為客戶認同

2 存款都在哪？

2 老客戶的回饋

2 “送禮有方”

2 建立客戶信任的十個關鍵點

4、社區營銷方式

2 店內營銷

2 電話、郵品、短信、電郵

2 上門服務營銷

2 社區活動營銷

2 社區關系營銷

例子：社區節日營銷案例

三、社區客戶需求分析與營銷渠道拓展

1、客戶類型分析

2 按照年齡性別結構分

2 按照收入結構分

2 按照客戶來源方式

2 按照理財習慣分

2 按照貢獻度與忠誠度分

2、客戶需求分析

2 客戶需求分析十字法

2 大客戶需求

2 案例：大客戶電話邀約與需求分析

3、社區客戶金融理財方案設計

2 理財方案設計一二三四法則

2 理財方案設計模式

2 理財方案設計案例分享

2 典型社區客戶理財方案分析：高資產凈值、經商經營類、財富積累期、新人新家

4、社區客戶開發渠道

2 內部挖掘

2 客群營銷

2 信息工具

2 情感關系

2 結盟共贏

2 網絡拓展

三、社區營銷流程與溝通技巧

1、銷售前的準備

2 銷售前準備的目的2 準備的內容與工具

2 顧問式營銷方式

2、建立信任關系

2 建立信任的十種方式

2 開場八大話題

2 贊美的力量

3、挖掘客戶需求

2 需求的三個層次挖掘

2 客戶識別及營銷時機

2 提問式挖掘法與溝通技巧

2 實用話術總結

4、產品介紹與產品話術轉換

2 產品展示的黃金法則

2 產品特點總結

2 客戶需求點轉化

2 行內主營產品話術設計

5、客戶異議處理

2 正確看待客戶異議

2 客戶異議分類

2 異議處理三步驟

2 實用話術總結

6、適時促成成交

2 客戶購買意向信號判斷

2 促成成交的八種核心方法

2 實用話術總結

7、演練與產品營銷總結

2 產品賣點與話術設計

2 課堂演練與點評

四、客戶關系維護與轉介紹

1、客戶關系維護的目的2 客戶維護的意義和方式

2 提升客戶忠誠度與轉介紹率

2 業務可持續拓展

2、客戶分層管理與維護

2 客戶分類管理與客戶甄別

2 客戶價值矩陣

2 存量客戶的管理

3、客戶關系維護技巧

2 日常情感關懷

2 建立信息溝通機制

2 產品跟進與服務

2 舉辦客戶活動

4、客戶轉介紹

2 有需求

2 有能力 2 有意愿

2 有對比

五、社區會議營銷與沙龍活動組織

1、商業銀行沙龍活動的價值

2 客戶維護

2 品牌提升

2 精準營銷

2 高效營銷

2 增進關系

2 能力提升

2、沙龍活動適合的目標客戶

2 中高端客戶

2 集群式客戶

2 同類客戶

2 公私聯動客戶

2 同需求客戶

2 社區客戶

3、沙龍活動策劃組織流程

2 定位：客戶與產品選擇、活動主題確定

2 形式：沙龍形式選擇、配套的資料

2 分工：參與者、分工、相關資源準備、合作方

2 彩排：各項資源檢查、工具、問卷、表格、器材

2 客戶邀約：電話、短信、邀請函、上門等邀約客戶

2 開場準備：簽到、暖場、名片（抽獎卡）、資料 2 活動組織：授課、互動交流、研討、抽獎、成交

2 活動結束：拍照、跟單、問卷、禮品、送客

2 信息匯總：活動信息匯總、活動總結（客戶電子版）

2 客戶分類：客戶分類、專人跟進、需求與問題解決

2 深度營銷：關系建立、二次營銷、轉介紹、邀約準備

2 總結反思：活動效果、后續改進點、獎勵與宣傳

4、沙龍活動策劃組織之活動主題策劃

2 主題沙龍活動

2 產品推介活動

2 專題會議營銷

5、沙龍活動策劃組織之客戶邀約

2 選擇客戶

2 客戶分析

2 客戶邀約

2 出席安排

2 客戶分析六度

6、沙龍活動策劃組織之現場組織與展示

2 展示：以客戶需求或困難開場產品介紹與客戶問題相對應

（三）2 互動：客戶問題現場反饋提問、交流、反饋

2 交流：客戶與工作人員互動交流客戶之間交流

7、活動反饋和后續跟進

2 信息反饋：活動現場及內容發送

2 跟進分工：客戶一對一服務跟進

方法步驟

選址很重要,最好是中高檔小區;在社區銀行設立之初,要對所在的社區做一個調查,有多少人口,都是什么工作,集中在什么什么時間活動,興趣愛好等等,以此為憑借作為研究的突破口;并且在建設之初就要著手宣傳了,平常單頁發放、感情交流、拜訪、露天放映等等能擴大宣傳又能樹立良好形象的活動,而且要多,大活動一般一周一次,小活動一般一周2-3次為宜。

社區銀行開業了,開業典禮要做的有影響力,讓群眾看到重視、正宗,打消他們一部分顧慮,同時也是擴大影響力了;社區銀行要接地氣,融入社區中,但是要正規,正裝行服職業素養一點都不能缺,這樣也是銀行業必須的,如果不正規連自己都覺得隨意了,那客戶就更加不放心了;與此期間,著手開拓市場,主要以‘活動’與‘商圈’為主,活動細分人群,有老人的,有孩子的,有中青年的,有旅游采摘類的戶外運動,有包餃子比賽、畫畫、沙畫、刮畫、小小銀行家等溫馨室內游戲,還有電影、美食、K歌等比較潮流的活動,只要正面積極,有一定作用都可以拿來用,但要控制好成本,根據客戶等級細分貴賓客戶、有效客戶、潛在客戶、忠誠客戶等帶來不同體驗,有一點就是要客戶玩的高興,讓他們感覺到我們對他們很重視,滿足其虛榮心。商圈則是比較大的平臺,包括社區內及其周圍的大小商戶,我們互相合作,我們給他們介紹客戶,而他們則給持我們民生卡的客戶以優惠,互利共贏。

最后就是維護了,建立好客戶檔案,但見微信平臺等緊緊抓住客戶,SA系統跟蹤客戶資金變動,以便及時維護;抓住客戶的興趣愛好跟進,多與客戶交流,拉近與客戶的關系。END

注意事項

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小禮品可以有,但不要以此為主來拉客戶,這樣易導致與其他銀行惡性競爭,吃虧的還是自己;最好的辦法就是和客戶交朋友,這樣的客戶才是最忠誠的

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接地氣不等于可以不專業,而是應該更專業才行,專業才能勝任

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