第一篇：序號

關于常用序號的幾點說明（數字序號順序）

一.序號

序號Sequence Number，有順序的號碼，如數字序號：1、2、3??，大寫漢字也算數字序號，如：一、二、三??序號可以清晰的分清同一類事物，也可以用序號作文章的小標題。我們在寫文章，特別是在寫論文中經常會用一些數字序號，正確地運用序號，能使我們的文章層次清楚，邏輯分明，便于讀者閱讀和引述；目前較多論文在序號的寫法上存在著不少的誤區，如：層次大小不分、中文數字與阿拉伯數字混用、前后序號形式不統一，等等。用得不好，讓人看著別扭，甚至會影響文章的質量，可見序號也是文章的一個重要組成部分，它的規范與否同樣很重要。在評選論文時，常常會為一些文章感到惋惜，內容、文字很精彩，可數字序號的運用不規范或者混亂，讓人看著不舒服。正文層次標題序號要注意大小分級，為此，我根據自己的使用習慣，并參考一些資料，在此談談有關數字序號的用法，對序號規范寫法作一詳細說明：

二、序號的結構層次順序

（一）數字序號的級別順序為：

第一層為漢字數字加頓號，例如：“

一、”“

二、”“

三、”；

第二層為括號中包含漢字數字，例如：“

（一）”“

（二）”“

（三）”； 第三層為阿拉伯數字加下腳點，例如：“1.”“2.”“3.”；

第四層為括號中包含阿拉伯數字，例如：“（1）”“（2）”“（3）”； 第五層為帶圈的阿拉伯數字，例如：“①”“②”“③”或者“1）”“2）”“3）”；

第六層為大寫英文字母，例如：“A.”“B.”“C.”或者“（A）”“（B）”“（C）”； 第七層為小寫英文字母，例如： “a.”“b.”“c.”或者“（a)”“（b）”“（c)”； ??

數字序號級別一覽表：

第一層 第二層 第三層 第四層 第五層 第六層 第七層

一、（一）1.（1）① A.a.二、（二）2.（2）② B.b.三、（三）

3.（3）③ C.c.（A）（a）

（B）（b）

（C）（c）

第一，第二，首先，其次，（二）理科類論文的正文層次標題序號

理科類論文的各層次標題還可用阿拉伯數字連續編碼，不同層次的2個數字之間用下圓點(.)分隔開，末位數字后面不加點號。如“1”，“1.2”，“1.2.1”等；各層次的標題序號均左頂格排寫，最后一個序號之后空一個字距接排標題。如“5.3.2 測量的方法”，表示第五章第三節第二條的標題是“測量的方法”。

注意：同一層次各段內容是否列標題應一致，各層次的下一級序號標法應一致，若層次較少可不用若干加括號的序號。

（三）正文中圖、表、公式、算式等的序號

正文中的圖、表、公式、算式等序號一律用阿拉伯數字分別依序連續編排序號，其標注形式應便于互相區別，如“圖

1、表

2、式（5）”等；對長篇研究報告也可以分章（條）依序編碼，如“圖2.1、表4.2、式（3.3）”等，其前一個數字表示章（條）序號，后一個數字表示本章中圖表、公式的序號。

三、文字材料中序號、標點的正確使用

（一）“第一”、“第二”、“第三”或“首先”、“其次”等后面用頓號不規范，應該用逗號“，”，即“第一，”、“第二，”、“第三，”、“首先，”、“其次，”等。

（二）“第一編”、“第一章”、“第一節”或“壹”的后面不用標點，與后面的文字之間空一個漢字位置即可。如“第一節 測量的方法”。

（三）漢字數字“一”、“二”、“三”等后面用逗號不規范，應該用頓號“、”，即“

一、”、“

二、”、“

三、”。

（四）阿拉伯數字“1”、“2”、“3”和“A”、“B”、“C”等后面用頓號（“、”）或其它不規范，應該使用齊線墨點（實心小圓點“.”），即“ 1.”、“ 2.”、“ 3.” 或“ A.”、“ B.”、“ C.”。

（五）帶括號的序號和帶圓圈的序號，如

（一）（二）

（三）、（1）（2）（3）、①②③等后面不再加頓號、逗號之類的標點符號。

（六）用“一是”、“二是”、“三是”表示順序時，可在“一是”、“二是”、“三是”之后分別用逗號。例如：“一是，”、“二是，”、“三是，”。也可以不用標點符號，直接連接下文。

（七）用“甲”、“乙”、“丙”、“丁”表示順序時，在“甲”、“乙”、“丙”、“丁”之后分別用頓號“、”。例如：“甲、”，“乙、”，“丙、”，“丁、”。

（八）在“一方面”、“另一方面”之后，可以分別用逗號，也可以不用標點符號，直接連接下文。

（九）數字序號前后一般不再用其他項目符號。

四、年份的正確書寫

（一）年份中“零”的正確使用：

年份如用中文形式表示，如“二○○九年十月五日”，則中間的漢字數字“○”不能寫成阿拉伯數字的長“0”或英語全角字符“O”，而應該用圓“○”（一般在電腦“插入”欄里“特殊符號”或“幾何圖形符”中選擇）。“二○○九”是一串沒有數位的數字，要用“○”，不宜用“零”，例如公文中的錯誤寫法：“二零零九”。“零”用于出現數位的一串漢字數字中，例如“三千一百零六”中，出現了數位“千”、“百”，此時應當用“零”。

年份如用阿拉伯數字形式表示，則中間應該用長“0”表示，例如：“2009年10月5日”。但對于公文文末成文時間書寫規范又有要求：《國家行政機關公文處理辦法》（國務院國發〔2000〕23號）規定，公文文末的成文時間要用漢字數字來書寫。例如：“2008年12月28日”應當寫成“二○○八年十二月二十八日”。

（二）公文的年份中“括號”的正確使用：

《國家行政機關公文格式》（GB/T 9704—1999）規定，公文發文字號中的年分要寫在六角括號內，而不應該用小括號“（）”或方括號“[ ]”。

例如：濰教辦字（2005）5號（不規范）

濰教辦字 [2005] 5號（不規范）

濰教辦字[2005]5號（不規范）濰教辦字〔2005〕5號（規范）

五、漢語拼音注音字母的正確使用

（一）大小寫：句子的首字母大寫；詩行的首字母大寫；專有名詞每個詞首字母大字；標題、標語可以全部大寫。

（二）分連寫：詞內連寫，詞間分寫。

例如：“公共場所請勿吸煙”

GONG GONG CHANG SUO QING WU XI YAN（不規范）

GONGGONG CHANGSUO QINGWU XIYAN（規范）例如：“中國井岡山經貿洽談會”

ZHONGGUOJINGGANGSHANJINGMAOQIATANHUI（不規范）

ZHONGGUO JINGGANGSHAN JINGMAO QIATANHUI（規范）

六、正確區分連接號和破折號

（一）凡文中使用連接號的應使用“～”，而不使用“——”或者“―”。

如：2008年3月～4月中的“～”（使用規范），而不使用“——”或者“―”。

（二）凡文中使用破折號的應使用占兩個空格的連線“——”，而不用“～”或只占一個空格的短線“―”或兩個短線“――”表示。

如：再接再厲，推進語言文字規范化工作——2009年語言文字工作總結（選取破折號，一般在電腦“插入”欄“標點符號”中查找）。

七、相鄰的兩個數字間頓號的使用

（一）相鄰的兩個數字表示概數，要用漢字數碼，中間也不要加頓號。

例如：

2、3個5、6天27、8歲6、7點鐘

（不規范）

兩三個

五六天

二十七八歲

六七點鐘

（規范）

（二）相鄰兩個數字連用，有時不是表示概數，而是一種縮略形式，中間要用頓號。

例如：初中一、二年級

國棉六、七廠八、九兩個月

退居二、三線（規范）

八、文章正文文中標題

一級標題：標題序號為“

一、”，獨占行，末尾不加標點；

二級標題：標題序號為“

（一）”，與正文字體字號相同，獨占行，末尾不加標點符號；

三級以下標題：三、四、五級標題序號分別為“1.”、“（1）”和“①”，與正文字體字號相同，可根據標題的長短確定是否獨占行。若獨占行，則末尾不使用標點；否則，標題后必須加句號。每級標題的下一級標題應各自連續編號。

九、注釋和參考文獻的序號

文中注釋極少量的可用“*”、“**”表示，一般用圓圈的阿拉伯數字依序標注，如“①、②、③??”，標在所注對象的右上角。頁腳或文末注釋中對于相同內容的注釋條目可合并寫，如“⑥⑨馬斯洛，《存在心理學探索》，昆明：云南人民出版社，1987年，130、126頁”。

參考文獻的序號標注一般用方括號的阿拉伯數字，如“[1]、[2]、[3]??”，也有不加括號的。文末參考文獻與文中內容對應的，應在相應文字的右上角依序標出序號。

十、附錄序號

論文的附錄序號一般用大寫英文字母標示，如“附錄A、附錄B、附錄C??”。附錄中的圖、表、式、參考文獻等另行編序號，與正文分開，也一律用阿拉伯數字編碼，但在數碼前冠以附錄序碼，如：圖A1、表B2、式（C3）、文獻[D4]等。

十一、頁碼序號

頁碼標注由正文的首頁開始，作為第1頁，可以標注在頁眉或頁腳的中間或右邊。封面、封

二、封三和封底不編入頁碼。可以將扉頁、序、目次頁等前置部分單獨編排頁碼。各頁頁碼應標注在相同位置。

十二、常見不規范之序號有：

1、A、（一）、(1)、①、第一： 第一、2、B、（二）、(2)、②、第二： 第二、3、C、（三）、(3)、③、第三： 第三、規范的序號用法如下：

1． A.（一）(1)① 第一，首先，2． B.（二）(2)② 第二，其次，3．

C.（三）

(3)③

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第二篇：公文序號排版設置

一、（二）

3.(4)

1．“第一、”、“第二、”或“首先、”、“其次、”等用頓號不規范，應該用逗號，即“第一，”、“第二，”、“首先，”、“其次，”等。

2．“一，”、“二，”、“三，”等用逗號不規范，而應該用頓號，即“

一、”、“

二、”、“

三、”。

3．“

1、”、“

2、”、“

3、”和“A、”、“B、”、“C、”等用頓號不規范，而應該使用齊線墨點（實心小圓點），即“1.”、“ 2.”、“ 3.” 或“A.”、“B.”、“C.”。

4．序號如加括號，如（1）（2）（3）等不再加標點符號。

第三篇：序號試題內容參考答案

序號 試題內容 1 “根植運營轉型理念，使之成為一種管理文化和行為的方式”是五步法固化階段的工作內容之一。√ 2 “根植運營轉型理念，使之成為一種管理文化和行為的方式”是五步法準備階段的內容之一。× 3 “過度生產”是生產的時間、速度與數量超過客戶的需求。√ “現場觀察和能源測量工具”就是針對在現場觀察過程中能夠看到的所有種類的能源浪費。× 5 “信任但要驗證”，說的是不要盲目相信自己的直覺，盡管你的直覺常常是對的。√ 6 “找出所有損失的源頭，并加以量化，確定損耗構成”是五步法實施階段的工作內容。× 7 “找出所有損失的源頭，并加以量化，確定損耗構成”是五步法準備階段的工作內容之一。√ 8 《用演示說話》中，當演示安排不當時，聽眾享有表達不滿、中途退場的權利。√ 9 《用演示說話》中，關于靈活性，聽眾享有在演示中任何時刻提問的權利。√ 10 《用演示說話》中，關于目的，聽眾享有申明我出息演示的原因的權利。√ 《用演示說話》中，關于目的，聽眾享有事前確知你希望我在聽了演示后做什么或持什么觀點的權利。√12 《用演示說話》中，關于目的，聽眾享有因出席演示耗用時間，從而要求應該獲得回報的權利。√ 13 《用演示說話》中，關于內容表述，聽眾享有即使坐在房間后面也能聽請你講話的權利。√ 14 《用演示說話》中，關于內容表述，聽眾享有在演示中任何時刻提問的權利。× 15 《用演示說話》中，關于視覺，聽眾享有偶爾離席片刻的權利。× 《用演示說話》中，關于視覺，聽眾享有坐在聽眾席任何位置，而無需借助望遠鏡都能看清每個字的權利。√17 《用演示說話》中，關于尊重，聽眾享有當演示者答不出我的提問，要求演示者誠實坦白的權利。√ 18 《用演示說話》中，關于尊重，聽眾享有貢獻知識，分享演示成果的權利。√ 《用演示說話》中，關于尊重，聽眾享有要求提供思考時間，避免被要求不思考就做出決定的權利。√ 20 《用演示說話》中，關于尊重，聽眾要求對話時做到文明禮貌，平等交流，互相尊重的權利。√

/ 14

5S是整理，整頓，清掃，標準化，素養/制度化。√

MECE的意思是“相互獨立，完全窮盡”，它是麥肯錫思維過程的一條基本準則。√ MECE原則強調解決問題時保證完整性又要避免混淆和重疊。√

MIFA(價值流圖）繪制的七個步驟：界定客戶需求；畫出各流程步驟、依庫存量分開；收集流程資料；收集庫存資料；外部物流；內部物流和信息流；計算準備時間。√ PDCA模式不需要形成閉環，應該發散出去。× QC七工具包括：檢查表、伯雷圖、魚骨圖、直方圖、散布圖、控制圖、流程圖。√ 27 SMART行動澄清了最終成果并提高了小組跟蹤進度的能力。√ 把半成品從一個工位運輸到下個工位不是浪費，因為這是必須的步驟。× 29 柏雷圖運用二八原則，根據頻率排序。√ 標準化作業的目的是建立浪費最少，最安全，最輕松，最有效的工作模式。√ 31 標準在制庫存（SIPS）有助于流動。√

伯雷圖、問題樹并不是運營轉型解決問題的主要工具與方法。× 33 伯雷圖是通過柱狀圖來描述數據分布。× 34 伯雷圖通過問題發生的頻率進行優先級排序。√

不要妄想燒干大海，很多數據與你的研究相關，很多分析可以展開，但大多數你得忽略掉，要有選擇性。√36 采用負荷曲線有助于迅速發現問題，并對不同損失種類進行量化。√ 37 常見的優先級排序工具有柏雷圖和問題樹。× 38 成功的匯報是聯系你與匯報對象的橋梁。√

誠信是職業操守的一個重要方面，包括在你一籌莫展的時候勇于承認。√ 40 持續改進項目分為核心項目和非核心項目。×

/ 14

54 55 56 57 58 59 60 創建數據驅動的圖表是個三步驟流程：建立信息——找到比較——選擇圖表類型。√ 創新的轉型方法直接將改進舉措與績效衡量、理念和能力聯系在一起。√

從年報開始，可以迅速了解一家公司，因為公司年報可以幫助你尋找異常值和最佳經驗。√ 對于某項技術改造，TCO就是進行改造時的總體投資費用。× 對于任何工具，要想精通的唯一方法就是練習。√

對于任何行業，在做總體擁有成本（TCO）時所需要考慮的各項成本都是一樣的，都是必不可少的。× 對于損失，在數據不全的情況下堅持嚴格的計算標準。× 對于損失的計算，在缺少所需數據的情況下要開展大膽假設。√ 對于損失的計算，在缺少所需數據的情況下要開展精確測量。× 對運營系統進行診斷的目標不是確定當前運營系統中的損耗的構成。× 對運營系統進行診斷的目標是確定當前運營系統中的損耗的構成。√ 二八法則是指20%的效果產生于80%的分析樣本。×

二八管理定律是指企業主要抓好20%的骨干力量的管理，再以20%的少數帶動80%的多數員工，以提高企業效率。√

凡是超出增加產品價值所絕對必需的最少量的物料、設備、人力、場地和時間的部分都是浪費。√ 反饋最好是在私底下進行，而且應采取建議而不是指責的方式。√ 訪談結束后，最好寫一封感謝信，這樣做既很禮貌又很職業。√ 非定量圖表回答“是誰”，“哪里”，“何時”和“如何”的問題。√ 非定量型圖表包括：組織架構圖、地圖、甘特圖、流程圖、矩陣圖等。√ 分工本身對項目就有增值作用。√

分工的主要目標是既要提高效果又要提高效率。√

/ 14 61 62 63 分析是連接麥肯錫意識各要素的主題。×

分析問題和解決問題是推動運營轉型的核心主線。√

分析問題和界定問題是推動運營轉型、掌握運營和領導技能的核心主線。× 64 豐田模式模型構架屋的核心支柱是：員工的持續改善和相互尊重。√ 65 負荷不足造成的損失是負載損失。×

負載曲線側重于可變性對能源消耗造成的影響。√ 67 負載曲線就是體現負荷不足的曲線。× 68 負載曲線聚焦于管理原因導致的損失。√ 69 負載曲線可以確定管理損失的改善潛力。√ 70 負載曲線是體現運營損失和負載損失的曲線。√ 71 負載曲線通過擬合分析和低值點研究識別能耗目標。√ 72 負載曲線中的擬合曲線即為裝置真實的運行情況。× 73 負載曲線屬于消耗/產量分析。√

負載損失較大，說明管理存在較大提升空間。×

高級管理層需要在運營轉型項目中起到積極和明顯的作用。√ 76 各業務部門自行組織實施持續改進項目的的日常項目。√

工作現場改善、標準化作業和消除浪費一起組成整體工作改善的三個支柱。√78 公司統一組織實施持續改進項目的的日常項目。× 79 溝通不足的成本遠低于溝通過度。× 80 溝通不足的成本遠高于溝通過度。√ 81 溝通過度勝過溝通不足。√

/ 14

固化完善階段應建立標準模塊進行推廣。√

關于匯報的結構，麥肯錫強調的是：結構清晰，簡單明了。√

關于客戶給你提出的問題是否是真正的問題的判斷方式是深入挖掘、提出疑問、收集證據。√ 關于如何獲得認可，麥肯錫的原則是：未雨綢繆，事先溝通。√

關于如何將故事轉變成解決方案，麥肯錫堅持必須確保解決方案適合你的客戶的原則。√ 關于知識管理，麥肯錫的核心原則是：利用前輩經驗，不要做重復勞動。√ 管理方法不是商業秘密。×

管理構架包括管理組織、流程與系統，目的是要支撐并維持運營系統。√ 管理是連接麥肯錫意識各要素的主題。×

好的績效管理需要公司所有員工的參與，好的績效評估會議和績效對話系統，發現和解決根源問題，適當的激匯報是連接麥肯錫意識各要素的主題。× 績效跟蹤應該從領導者開始。×

績效管理是保障組織正在使用的行動以實現其戰略目標，并且傳遞價值給社會的重要途徑。√ 績效管理中的目標值應根據SMART原則而定。√

技術極限是聯系最小理論能耗和實際能耗的能量損失橋。√

價值流分析，是以表格來描述完整的價值流，用來了解一個業務流的現狀，并設計未來的業務流程。× 價值流分析，是以圖來描述完整的價值流，用來了解一個業務流的現狀，并設計未來的業務流程。√ 價值流分析是對生產業務系統進行全盤的考慮，與工藝流分析類似。× 價值流分析是發現問題的工具。√ 價值流分析是企業規劃的工具。√

/ 14 勵體制。√ 102 價值流分析是系統改善的工具。√

價值流圖分析的未來情況描述是為了揭露浪費與造成浪費的來源。× 104 價值流圖分析的未來情況描述是為了說明精益業務的運作原則。√ 105 價值流圖分析的現狀描述是為了揭露浪費與造成浪費的來源。√ 106 價值流圖分析的現狀描述是為了說明精益業務的運作原則。× 107 價值流圖關注系統而非局部優化。√

價值流圖將整個流程目視化，而不是單一流程。√

價值流圖由各部門、各單位的領導、技術人員和崗位人員共同參加繪制。√ 110 價值流圖注重的是產品而不是流程。× 111 價值流圖注重的是流程而不是產品。√

假設必須符合證偽性，要明確具體，能夠通過數據加以證明或駁斥。√ 113 節拍時間指的是顧客需求的速度。√ 114 結構是麥肯錫解決問題流程的基礎。√

解決問題的戰略模型包括業務需求、分析、匯報、管理、實施、領導力六個方面的內容。√116 界定是全部分析要素中最為重要的。√

金字塔原理應用于溝通時，需要從頂部搭建，從底部溝通。× 118 謹言慎行強調企業文化中要強調保密的重要性。√

經典的能源關鍵績效指標可以完整反映實際能耗及其對應的生產背景。× 120 精益不僅可以降低成本和改善質量，還能穩定運營和平衡供需。√ 121 精益的目標在于使成本、安全與交付能達到最優化，同時提高獎金。× 122 精益管理等同于精細管理。×

/ 14

精益管理只適合重復性的裝配生產，僅限于車間層面。× 124 精細是一個通過消除所有損失的根源不斷追求完美的過程。× 125 精益是做全員改善，不是在做技改。×

精益運營體系通過一系列工具和方法來減少浪費和波動，增加靈活性。√ 127 矩陣圖通過對參數進行監控來判斷流程是否穩定。× 128 可視化管理需要做到：自我解釋；自我控制；自我提高。√ 129 控制圖被用于區分普通和特殊原因偏差。√

浪費是會增加成本，卻無法增加價值的一切事物。√ 131 理論極限和損失計算僅僅視為診斷的最終結果。× 132 理論極限和損失計算是探究能耗的系統診斷分析方法。√ 133 理論極限和損失計算只為實施局部短期改善措施。× 134 理論極限是運行工藝的最低理論能源要求。√

理念和能力是指組織各層次的思維與行為方式，決定組織變革能否持久，目的是鞏固正規的系統與結構。√136 理念和行為是人們在工作場所作為個人和集體所表現的思考問題和行為舉止的方式。√

理念能力是組織各層次的思維與行為方式，決定組織變革能否持久，目的是鞏固正規的系統與結構。√ 138 量體裁衣就是無論匯報對象有誰，都要根據不同的對象調整自己的匯報。√ 139 領導力的根本是為組織塑造榜樣角色，轉變理念和行為√。

邏輯樹是將一個問題的所有子問題分層羅列，從最高層開始，逐步向下擴展。√ 141 邏輯樹是為了證實或證偽某個假設必須解決的一系列問題。×

邏輯樹只是由各要素構成的分層結構，議題樹則是為了證實或證偽某個假設必須解決的一系列問題。√ 143 麻省理工學院的研究人員在《改變世界的機器》中創造了“精益制造”一詞。√

/ 14

151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 麥肯錫利用結構框架來解決商業問題的過程的途徑有對MECE原則運用自如、不要做重復勞動、每一位客戶都是麥肯錫利用結構框架來解決商業問題的過程的途徑有對二八法則運用自如、不要做重復勞動、每一位客戶都是麥肯錫明確了在職業生涯中最充分利用訪談的途徑：訪談要系統、注意傾聽、要敏感。√ 麥肯錫依靠頭腦風暴來提出和檢驗初始假設。√ 麥肯錫意識的三個要素是分析、匯報、管理。√

沒有恰當的激勵措施和專門的資源，知識管理系統將變成“垃圾”。√

每一個關鍵績效指標，我們可以用自上而下、自下而上、比較行業標準三種方法確定業務目標。√ 目視化工廠6要素是保證流程穩定和持續改善的有效方法。√

目視化工廠6要素是指現場標識、標準流程、過程控制、業績管理、問題解決、能力建設。√ 目視化管理是通過加強溝通、可視化浪費和問題、支持有效的問題解決來支持高效透明的決策。√

目視化管理是指通過符號、線條、特別是色彩指明事物本來應當呈現的狀態，使任何人都能很容易就判別出正目視化管理以能力建設為基礎，分5步推進。√

目視化看板能夠體現“多對多”，使生產流程狀況能夠直觀的橫向和縱向溝通，有利于問題快速解決。× 目視化看板能夠體現“一對多”，是生產流程狀況能夠直觀的橫向和縱向溝通，有利于快速解決。√ 評價是影響團隊成員成長的關鍵因素。√

普通原因偏差是流程固有的，而特殊原因偏差則歸因于特定事件√。企業用于增值活動的時間僅占整個流程的極小部分。√ 切勿問得太多，是訪談成功的秘訣之一。√

/ 14 獨一無二的。√ 獨一無二的。×

常或是異常的狀態，又稱可視化管理。√ 162 全因素分析本身是為了解決問題，實現系統的優化，而優先級排序是解決問題的原則。√ 163 缺乏良好的績效管理往往是眾多運營問題的根本原因。√ 164 讓信息流動起來，就不要謹言慎行。× 165 讓信息流動起來，團隊會議是一種重要方法。

166 讓信息流動起來是麥肯錫表達溝通重要性的一條原則。√ 167 如果極限的計算用在多個單元，要保證方法和產量的一致性。√

168 如果一個流程中只存在普通原因偏差，那么可以說這個流程是穩定的、可預測的、可控制的。√169 若庫存是未受控制的，則使用拋物線表示。× 170 若庫存是未受控制的，則使用正態分布曲線表示。√ 171 生成初始假設，需要掌握所有的事實。× 172 生成初始假設的第一步必須從訪談開始。× 173 生成初始假設的第一步必須從研究事實開始。√ 174 收集資料時要時刻牢記什么是關鍵問題與基本假設。√ 175 收益瀑布圖在后期發現計算有誤時需要及時調整和溝通。√ 176 受控庫存不會阻斷工作流，但會對流程的相對穩定性有影響。× 177 受控庫存量不是「先進先出」就是庫存超市。√ 178 受控庫存仍然阻斷工作流，但流程會相對穩定。√

179 數據收集是解決問題過程中的重要環節，因為數據是用于證明或證偽假設的工具。√ 180 提煉是從一系列事實或主意中得出的影響。√ 181 提煉是全部分析要素中最為重要的。×

182 停滯不動的庫存品不會阻斷工作流，但影響制程穩定性。×

/ 14

183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 停滯不動的庫存品會阻斷工作流，影響制程穩定性。√

通過TCO來降低成本是一個長期過程，所以如果企業打算在短期內降低成本，TCO幫助不大。√ 通過負載曲線分析，尋找內部改善區域，同時提煉最佳實踐。√ 通過能耗橋中的量化項可以找出熱損失的主要動因。√ 通過頭腦風暴就能一次性界定出關鍵問題。× 頭腦風暴成功的關鍵是充分的準備和正確的心態。√

頭腦風暴的作用是產生新的觀點，因此不必關注前輩的經驗。×

頭腦風暴會議要取得成功，應遵循以下幾個原則：第一，沒有壞點子。第二，沒有不值得回答的問題。第三，圖表中成分是相對關系的最好使用餅圖。√

圖表作為傳遞信息的有效方式，應當作為一種藝術品來看待。× 團隊管理的四要素是：團隊選擇、內部溝通、聯絡感情、個人發展。√ 團隊主要通過發送消息和召開會議來進行溝通。√

網絡損失分析針對的是對各類輸送管道進行分析，以量化各能源介質的壓力或熱損失。√ 問題樹應該根據關鍵問題和決策方法來進行優先級排序。√ 我們要把所有資源平分給議題樹上的所有議題。× 五步法是運營轉型解決問題的主要工具與方法之一。√ 項目計劃中必須進行成本預算。×

項目考核KPI指標需全部設置權重(總和100%)。×

項目考核KPI指標制定時需要和問題原因分析以及項目計劃相吻合。√ 項目考核KPI指標中,經濟效益目標單獨考核，不設權重。√

/ 14 做好“扼殺自己的觀點”的準備。第四，知道適可而止。第五，好記性不如爛筆頭。√ 203 項目期限的設置能促進工作效率的提高。√

204 項目期限的設置能促進團隊成員之間的持續溝通。√

205 項目實施的標準化流程和工具需要涵蓋項目生命周期的所有環節。√ 206 項目行動計劃一旦制定出來將不能再更新。×

207 項目行動計劃中,上一階段必須在通過相應重要節點后才能轉到下一階段。√ 208 項目行動計劃中,上一階段在完成部分內容后就可轉到下一階段。× 209 信息收集過程中，要注重信息共享和找到關鍵的聯系人。√ 210 行動計劃跟蹤表等同于項目整體計劃。×

211 選擇使用什么樣的圖表完全取決于你想要明確表達的信息。√ 212 演示就是說服別人√。

213 演繹是一種線性的推理方式。√

214 演繹推理和歸納推理是建立思想邏輯關系僅有的兩種模式。√ 215 要努力尋找事實去支撐你的提案。×

216 業績管理可視化可以使業績波動、異常清晰化，形成共同關心業績的氛圍。√ 217 一般情況下，任何能耗都包含固有能耗和可變能耗。√ 218 一個穩定的流程必定有足夠的過程能力。× 219 議題樹是由邏輯樹演化而來的。√

220 贏得朋友并能影響他人的秘訣在于關注對方并時刻給予他們真誠的贊美。√ 221 用圖表說明問題，圖表作為傳遞信息的方式，但不要太復雜，簡單為上。√

222 優先級排序本身是為了解決問題，實現系統的優化，而全因素分析是解決問題的原則。×223 有效反饋最重要的特點在于及時性，要求我們必須在項目實施過程中提出和接收反饋。√ 11 / 14

224 225 226 227 228 229 230 231 232 233 234 235 236 237 238 239 240 有效反饋最重要的特點在于及時性，要求我們必須在行動后反思。× 運營損失是管理波動造成的損失。√

運營系統設計中講究宏觀和微觀的相互結合。√

運營系統指資產與資源的配置方式，直接為客戶創造價值，是運營轉型的核心，目的是以最少的損失為顧客提運營轉型的實質是“精益”轉型。√

運營轉型的收益基準值按照本企業運營轉型啟動前3個月的各項指標、價格的加權平均值設定，若指標值（或運營轉型工作是“一把手”工程，這里的“一把手”是指企業的行政一把手。√ 運營轉型骨干團隊是技術服務組，也是課題攻關組。×

運營轉型骨干團隊是做管理和指導的參謀團隊，不代替技術服務組，也不能替代課題攻關組。√ 運營轉型沒有旁觀者，只有落伍者。√

運營轉型培訓應從兩個層面展開，一個是理念層面的培訓，一個是技能層面的培訓。同時要有相應的長效激勵運營轉型是公司最高層發起的為實現極具挑戰性的運營業績目標，主動開展的徹底、持久的運營變革，通過對運營轉型是領導們的決策，員工只要執行就行了。×

運營轉型是企業最高層發動的為了實現極具挑戰性的運營業績目標而開展的短期運動。×

運營轉型是企業最高層發動的為了實現極具挑戰性的運營業績目標有意識開展的徹底、短期的運營變革。× 運營轉型是一把手工程，各級管理者要親力親為。√

運營轉型是一場“管根本、管基礎、管長遠” 的脫胎換骨的變革。√

/ 14 供價值。√

價格）不能夠真實反映企業的正常水平，則需進行合理修正。√

機制來促進培訓的效果。√

支撐業績的員工能力、觀念、制度和流程的持續改善來實現根本性轉變。√ 241 242 243 244 245 246 247 248 249 250 251 252 253 254 255 256 257 258 259 260 運營轉型是一次否定自我、挑戰經驗、突破傳統的極具復雜性、挑戰性和長期性的管理變革。√

運營轉型是一項長期持續的革命，理念是先導，制度是基礎，落實是手段，固化是關鍵，精髓是持續改進。√ 運營轉型是一項簡單、持久的系統工程。×

運營轉型是一項具有復雜性、艱巨性、持久性的系統工程。√

運營轉型通過對支撐業績的員工能力、觀念、制度和流程的持續改善來實現根本轉變。√ 在持續改進項目的的核心項目中,持續改進項目小組起到支持和統籌的作用。× 在持續改進項目的的核心項目中,持續改進項目小組主要負責監督實施。√ 在訪談過程中，忌諱打斷被訪者。× 在繪制議題樹時，必須依據MECE原則。√ 在繪制議題樹時，必須依據二八法則。×

在理論極限中，損失被定義為運營損失和設計損失。√ 在日常工作中出現的常見問題可用5個為什么來解決。√ 在運營管理界，精益概念是最近才被提出來的。×

在運營轉型啟動階段，各企業在管理架構方面的主要任務是，以獎金為導向，建立支持運營系統持續改進的獎在運營轉型項目中，約75% 的時間致力于變革的實施。√ 知識管理就是要利用所掌握的知識，最大限度實現公司價值。√ 知識管理框架包括企業文化、基礎設施、技術三個關鍵要素。√

知識管理是一個系統過程，是公司最大限度實現“未編碼”和“已編碼”知識的價值過程。√ 知識管理中通過人的大腦對信息、經驗和背景的增值整合的知識，稱為“已編碼”知識。× 直方圖是通過餅圖來描述數據分布。×

/ 14 懲制度。× 261 262 263 264 265 266 267 268 √ 直方圖最適宜于通過分析方式解決問題。×

只要保溫層的問題不影響主流程，散熱損失對于總能源使用來說只是很小一部分，可以不用很重視。× 制定問題樹時要求彼此獨立、互無遺漏。√

總體擁有成本（TCO）可以被描述為資產購進成本及在其整個生命服務周期中發生的成本之和。√

通過對麥肯錫校友的調查，得出有關數據解釋的結論：

1、總是追問:“‘那有怎樣’”是什么？

2、進行全面檢在麥肯錫解決問題流程里運用的所有技能中，系統性匯報是最不需要根據外界情況進行調整的。√ 在麥肯錫解決問題流程里運用的所有技能中，系統性匯報是最需要根據外界情況進行調整的。×

在日常數據分析中，麥肯錫使用以下原則：二八法則、每天繪制一張圖表、不要去尋找事實去支撐你的提案。查

3、切記分析也有局限性。√

/ 14

第四篇：公文序號標注順序

公文序號標注順序

一層：一、二、三、四...二層：

（一）（二）

（三）（四）...三層：1.2.3.4....四層：五層：①②③④ 1）（2）（3）...4）...（（

第五篇：序號、標點符號

常用文本編輯

一、字體、字號的正確使用

1.文件、材料標題用2號小標宋，可一行或分行居中排布（公文標題在紅線下空兩行）。

2.一級標題用黑體，二級標題用楷體，三級至五級用正文一樣的仿宋。3.正文用3號仿宋字體。

二、文字材料中序號、標點的正確使用

1.“第一、”、“第二、”或“首先、”、“其次、”等后面用頓號錯誤，應該用逗號，即“第一，”、“第二，”或“首先，”、“其次，”等。

2.“一，”、“二，”、“三，”等后面用逗號錯誤，應該用頓號，即“

一、”、“

二、”、“

三、”。

3.“

1、”、“

2、”、“

3、”和“A、”、“B、”、“C、”等后面用頓號不規范，而應該使用齊線墨點（實心小圓點），即“1.”、“2.”、“3.”和“A.”、“B.”、“C.”。

4.序號如加括號，如（1）（2）（3）或①②③等后面不加標點符號。如:

三、各項榮譽評選條件：(一)優秀教師

1．有強烈的責任感和事業心，師德高尚，業務素質高，在同事、學生及其家長中受到普遍好評。

2.必須獲得學生喜愛獎、教學常規獎、教學成績獎。3.教師及組織評議名列前茅。

4.有下列情形者取消評選資格：體罰或變相體罰學生；有亂收費行為；從事有償家教；與學生家長發生沖突，無投訴。

（1）①

5.關于自動序號

三、論文正文文中標題

一級標題：標題序號為“

一、”，獨占行，末尾不加標點； 二級標題：標題序號為“

（一）”，與正文字體字號相同，獨占行，末尾不加標點符號；

三級以下標題：三、四、五級標題序號分別為“1.”、“（1）”和“①”，與正文字體字號相同，可根據標題的長短確定是否獨占行。若獨占行，則末尾不使用標點；否則，標題后必須加句號。每級標題的下一級標題應各自連續編號。

四、年份中“零”的正確使用

年份如用中文形式表示，如“二〇〇五年十月”，則中間的“〇”不能寫成阿拉伯數字的長“0”或英語全角字符“O”，而應該用圓“○”（一般在電腦“插入”欄里“特殊符號”或“幾何圖形符”中選擇）；年份如用阿拉伯數字形式表示，則中間應該用長“0”表示，如：“2005年10月”。

五、公文的年份中“括號”的正確使用

印發公文時，年份外的括號應該用中括號“? ?”，而不應該用小括號“（）”或方括號“[ ]”。

如：魯語委字（2005）5號（不規范）

魯語委字[2005]5號（不規范）

魯語委字?2005?5號（規 范）

六、正確區分連接號和破折號

1.凡正文中使用連接號的應該使用“～”，而不使用“――” 或“——”。

如：2005年9月～10月中的“～”（使用規范）2.凡文中使用破折號的應該使用占兩個空格的連線“——”而不使用“～”或只占一個空格的短線“—”或兩個短線“――”表示。（選取破折號，一般在電腦“插入”欄“標點符號”中查找）

七、漢語拼音注音字母的正確使用

1.大小寫：句子的首字母大寫；詩行的首字母大寫；專有名詞每個詞首字母大寫；標題、標語可以全部大寫。

2.分連寫：詞內連寫，詞間分寫。

例：“ 公 共 場 所 請 勿 吸 煙” GONG GONG CHANG SUO QING WU XI YAN 以上未按《漢語拼音正詞法規則》標注，不規范。以下標注規范：

“ 公 共 場 所 請 勿 吸 煙” GONGGONG CHANGSUO QING WU XIYAN

八、關于插圖

九、關于裝訂

十、關于文件下載