第一篇：伊利外部戰(zhàn)略決策k

我覺得你們做的很認真，^-^* 辛苦了！！大的方面基本都想到了，就是建議具體的實施上還可以再具體一些。

公關策劃

1、對已出現(xiàn)的問題事件進行排查，最大限度的減少危害。

產(chǎn)品在終端環(huán)節(jié)上出現(xiàn)問題，企業(yè)自身責任重大，推脫責任是極不負責任的表現(xiàn)，企業(yè)應該坦誠面對媒體和大眾，做出負責任的舉動。并且企業(yè)的每一舉動，都會成為消費者評價企業(yè)的依據(jù)。伊利作為民族企業(yè)和一度讓消費者充滿信心的企業(yè)，一味地推卸責任只會對企業(yè)的品牌形象造成極大危害。因此，對問題進行排查，減少對消費者的傷害是企業(yè)首先應當而且必須做的。（如何安撫或者是補償受害的消費者？）

對受害者的安撫補償應采取具體的方案，方案如下：

A、建立長期食用伊利品牌奶制品消費者的檔案（網(wǎng)絡、電視、報紙等多種媒體進行宣傳，消費者自行撥打免費服務電話報名），并整理檔案，檔案具體信息包括姓名、性別、年齡、食用伊利奶制品的具體時間長度、地址、聯(lián)系方式、對伊利品牌的評價。

B、消費者按地區(qū)為單位，集體組織消費者在就近市屬醫(yī)院免費進行泌尿系統(tǒng)身體狀況檢查，腎部發(fā)現(xiàn)結石者為重點關注對象，同時對未檢測出病變的消費者做出書面承諾—5年內腎部引發(fā)結石和衰竭病變的消費者伊利將對其腎部健康狀況負責到底。

2、使消費者重拾對全行業(yè)的信任。

消費者的不信任不只是針對某個企業(yè)，更重要的是對全行業(yè)失去了信任，所以重塑本企業(yè)應該建立在消費者對全行業(yè)信任的基礎之上。三鹿奶粉事件折射的是整個行業(yè)的誠信和自律問題，大批國產(chǎn)品牌被檢測出三聚氰胺的事實使消費者談奶色變，從而對整個國產(chǎn)奶業(yè)失望乃至憤怒，因此，必須讓消費者重新對國產(chǎn)奶業(yè)樹立信心。而伊利作為國產(chǎn)奶業(yè)的龍頭企業(yè)，理應擔當此重任。

3、重塑企業(yè)形象。

企業(yè)形象的重塑，要以消費者為出發(fā)點，從消費者立場來考慮問題。作為國產(chǎn)奶業(yè)的龍頭企業(yè)，在三鹿事件發(fā)生以后，消費者自然而然地將目光聚焦在伊利、蒙牛等企業(yè)上。名牌稱號的撤銷，消費者的譴責，更使得加強對品牌形象的塑造迫在眉睫。

4、強化品牌形象。

廣告中減少對奶源的強調，淡化消費者的痛苦記憶。如果一如繼往一味地強調奶源的優(yōu)質只會引起消費者更加的不信任，因此在企業(yè)品牌得到重塑后，企業(yè)應當逐步淡化奶粉事件，把重點放到企業(yè)文化的建設和公益活動上來。

5、打通銷售渠道。

銷售環(huán)節(jié)作為產(chǎn)品營銷的重要環(huán)節(jié)理應受到重視。奶粉事件的出現(xiàn)使許多經(jīng)銷商開始對產(chǎn)品產(chǎn)生懷疑從而減少進貨量，極大影響企業(yè)的利潤。因此在搞好宣傳的同時不能忽略銷售渠道。

策略執(zhí)行

第一階段、單向溝通

第一時間做出反應積極應對，給予事件高度重視，態(tài)度誠摯，從消費者立場考慮問題，做好溝通。誠意的道歉，對問題奶粉不推脫責任。回收問題產(chǎn)品，徹底銷 毀。雖然國家質檢總局通知伊利集團一款兒童奶粉含有三聚氰胺后，伊利集團在第一時間內將市場該批次產(chǎn)品已全部回收，但其聲明內容和措辭有明顯的推卸責任之嫌。使得消費者對伊利產(chǎn)生了懷疑，同時有將責任推給奶農(nóng)之嫌。企業(yè)應當誠懇地對消費者致歉，做出承諾。如果消費者因食用伊利不合格產(chǎn)品5年內引起病變，伊利將對此消費者的健康負責到底。同時確保減輕奶農(nóng)的損失，承諾繼續(xù)收購檢驗合格的產(chǎn)品。開通伊利售后服務免費電話、建立網(wǎng)站，方便消費者及時溝通。（^ ^）（網(wǎng)絡上可以有什么具體的宣傳策略？）網(wǎng)站具體宣傳策略

a、色彩明麗、活潑健康的主頁面。

b、網(wǎng)頁公布近期以來伊利一系列產(chǎn)品的國家監(jiān)測情況，形成體系，方便消費者對伊利產(chǎn)品的安全情況的認識。

c、關注問題產(chǎn)品。標明問題批次，統(tǒng)計食用問題批次的消費者，并進行追蹤調查。

d、網(wǎng)站上搜集消費者的意見建議，全盤考慮。e、企業(yè)文化推廣，塑造企業(yè)形象。第二階段、聯(lián)合溝通

與蒙牛、光明等國產(chǎn)乳業(yè)大品牌攜手開展誠信經(jīng)營，樹立全行業(yè)形象，使消費者重拾對奶業(yè)的信心。企業(yè)老總共同做客大型訪談節(jié)目，共同做出承諾，擴大影響力度。同時加強執(zhí)行力度，讓消費者看到大企業(yè)為承諾做出的巨大努力，增加說服力。（還能不能想到其他的迄今沒做過的聯(lián)合手段？）第三階段、重塑品牌形象 1.繼續(xù)開展“放心奶行動”，邀請消費者參觀企業(yè)生產(chǎn)基地，制作宣傳片，并借助媒體進行宣傳，重塑企業(yè)形象。開展消費者安全生產(chǎn)行活動，為自愿參觀生產(chǎn)流程的消費者提供服務，保證順利參觀。

2.這一階段，伊利的自建奶站工程已初具規(guī)模，可以拍一個宣傳片，在各大媒體投放，進一步塑造品牌形象。第四階段、強化品牌形象

這一階段應當?shù)谭凼录挠绊懀阎匦霓D移到企業(yè)文化建設上來。加強企業(yè)文化建設，積極投放公益廣告，使消費者對伊利產(chǎn)生好感。同時廣告要實事求是，不宜夸張，以免消費者產(chǎn)生反感，以免結果適得其反。

*你們覺得伊利奶粉事件后應該建立一種什么樣的企業(yè)文化，不光涉及企業(yè)的高層，還涉及員工以及具體生產(chǎn)。

企業(yè)文化—安全生產(chǎn)、改革制度、科學檢測、全面監(jiān)管、誠信經(jīng)營、全心全意。A、安全生產(chǎn)。對生產(chǎn)人員進行嚴格的衛(wèi)生和制度培訓，抓好每個生產(chǎn)環(huán)節(jié)，生產(chǎn)環(huán)節(jié)落實到個人，某一環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，及時上報到管理層并對相關負責人進行追究。

B、改革制度。進行企業(yè)內部制度改革和調整，嚴格責任追究制。重要問題低層員工可以直接與領導溝通，減少中轉環(huán)節(jié)，提高工作效率，減少意外事故發(fā)生，做好全面預防。

C、科學檢測。加大技術投入，引進先進儀器，學習先進科技，采用科學方法進行安全檢測，做到安全的技術保證。

D、全面監(jiān)管。奶源地、源奶引入、源奶加工、包裝、出售，各個方面做到全面監(jiān)管，不放過任何一個有可能出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)，最重要的是人員和技術到位。E、誠信經(jīng)營。誠信是每個市場參與者都應該遵循的基本法則之一，也是企業(yè)的 無形資產(chǎn)，只有誠信經(jīng)營才能在市場上有長久立足之地，所以企業(yè)應該堅決抵制問題產(chǎn)品在市場上的流通。

F、全心全意。顧客即上帝，在市場經(jīng)濟體制下的企業(yè)必須以消費者為重心，從消費者的立場和需求出發(fā)，打造自己的品牌；關注消費者，就等于是在關心企業(yè)自身的命運。

*能不能策劃一個公益廣告。第五階段、打通銷售渠道

將產(chǎn)品和廣告同時投放，增加產(chǎn)品銷量。同經(jīng)銷商溝通，使其對伊利的產(chǎn)品重拾信心。（如何溝通？）

同經(jīng)銷商的溝通—合理公關

A、科學總結伊利品牌在“毒奶粉事件”前后的銷售狀況并對消費者進行調查，做出對比，預測市場份額，獲得經(jīng)銷商信任。

B、分析產(chǎn)品調整之后上架的銷售狀況，增強經(jīng)銷商獲利的信心。

C、給予經(jīng)銷商一定優(yōu)惠，如批發(fā)產(chǎn)品超過一定數(shù)量可以享受批發(fā)打98折的優(yōu)惠。

D、對于銷售停滯的經(jīng)銷商，可以考慮產(chǎn)品包退。

進行超市公關，對超市導購進行專業(yè)培訓，對消費者進行現(xiàn)場答疑。解除消費者的疑慮。

如果你們有時間的話看看還能不能再進一步完善一下哈*^ ^*

謝謝大家！O^_^O 3

第二篇：伊利集團外部環(huán)境分析

伊利集團外部環(huán)境分析

一、宏觀環(huán)境環(huán)境分析

1.政治環(huán)境

改革開放以來，政府對經(jīng)濟的干預度隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展逐步降低。隨著乳制品對國民健康起到的重要作用越來越顯著，國家也加強了對這個行業(yè)的重視和監(jiān)管力度。2007年9月27日國務院出臺《關于促進奶業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的意見》，2008年3月和6月，國家發(fā)改委又先后發(fā)布《乳制品加工行業(yè)準入條件》、我國第一部《乳制品工業(yè)產(chǎn)業(yè)政策》。《乳制品工業(yè)產(chǎn)業(yè)政策》從治亂入手，對行業(yè)準入做了明確規(guī)范，進一步提升了乳制品行業(yè)的市場準入門檻，將會在中國乳制品行業(yè)的發(fā)展過程中產(chǎn)生非常重要的意義從1978年中共中央十一屆三中全會確定實行改革開放依賴,特別是在1994年十四大確立了改革的目標是建立社會主義市場經(jīng)濟后,中國的商品經(jīng)濟得到不斷發(fā)展完善,其市場經(jīng)濟地位得到了多個國家和地區(qū)的承認.與此同時,黨不斷改革并通過完善市場經(jīng)濟法律來規(guī)范市場競爭,目前,在我國境內經(jīng)營的企業(yè)主要要遵守以下的法律:《公司法》,《企業(yè)破產(chǎn)法》,《反壟斷競爭法》,《勞動合同法》,《環(huán)境保護法》等.還有一些國務院公布的相關法規(guī).2.經(jīng)濟環(huán)境

我國經(jīng)濟正步入高速發(fā)展的軌道，市場消費需求急劇擴大，中國2007年人民生活統(tǒng)計，目前，我國人均乳制品消費量只有9．7千克，這與全球人均乳品消費100千克的差距仍然很大。中國年人均乳品占有量，僅為乳制品市場尚屬發(fā)育期的亞洲年人均乳品占有量的1/2，不到世界年人均乳品占有量的1／12。因此可以預見，隨著人們生活水平的提高，未來對乳制品的需求將會急速增長。根據(jù)目前國內消費需求的增長狀況，預計今后3～5年內國內乳品的消費需求年均增長將超過15％，需求總量將達到1620～1680萬噸左右，年人均乳品消費總量將達到11～12千克。對乳制品的消費倍增.乳業(yè)的未來市場發(fā)展空間巨大，這為公司的發(fā)展提供了良好的外部環(huán)境。.3.技術環(huán)境

我國鮮奶加工企業(yè)設備相對也較落后，加之科技人才嚴重不足，研制與開發(fā)高附加值產(chǎn)品十分困難，難以和國外大型奶業(yè)集團抗衡。奶源質量遠低于發(fā)達國家。除了加工能力問題，奶源的質量也制約著我國乳業(yè)的發(fā)展。2001年全國奶牛數(shù)量為568萬頭，比上年增長16％，但奶牛優(yōu)良品種的比例不高，導致全國奶牛的平均單產(chǎn)只有1700千克，略高于世界平均水平，但遠低于發(fā)達國家4000-5000千克的平均水平。4.社會文化環(huán)境

隨著中國經(jīng)濟的飛速發(fā)展，全國人民的生活水平和文化水平迅速提高，人們越來越重視營養(yǎng)的攝入，重視身體健康，而牛奶作為營養(yǎng)豐富的產(chǎn)品在市場中除了飲料還扮演著營養(yǎng)品的角色。中國的奶制品需求量正在逐年提高。而牛奶產(chǎn)品的銷售相對于其他產(chǎn)品更依賴于品牌的影響。光明通過廣告的宣傳與社會公益活動的熱情參與在民眾中贏得了良好的聲譽。5.自然環(huán)境

近年來，以伊利、蒙牛兩大龍頭企業(yè)為依托，呼和浩特奶牛產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。到2004年，全市奶牛存欄量突破50萬頭，鮮奶產(chǎn)量達到159萬噸，全市人均鮮奶占有量達到615公斤，是發(fā)達國家人均鮮奶占有量的近一倍，乳品工業(yè)總產(chǎn)值達到115億元。在全國37個省會首府城市和直轄市中，奶牛存欄數(shù)、鮮奶產(chǎn)量和人均鮮奶占有量、乳品加工企業(yè)銷售收入等指標均位居第一。今年前7個月，呼和浩特市奶牛頭數(shù)達到58.2萬頭，鮮奶產(chǎn)量136萬噸，分別比上年同期增長37.9%和51.1%，乳業(yè)在調整優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構、增加農(nóng)民收入、繁榮城鄉(xiāng)經(jīng)濟等方面發(fā)揮了非常重要的作用。此外，呼市地處北緯39.58—41.36度的地理位置，正好處于世界上公認的飼養(yǎng)奶牛帶上，天然無污染的內蒙古大草原，適宜的自然環(huán)境，富饒的天然牧場，悠久的奶牛飼養(yǎng)歷史，使呼市發(fā)展奶牛養(yǎng)殖業(yè)具有得天獨厚的地理和氣候優(yōu)勢，生產(chǎn)出世界上最優(yōu)質的乳制品。

二、行業(yè)和競爭環(huán)境分析

一）行業(yè)環(huán)境最主要的經(jīng)濟特征

1、消費總量和人均消費水平將明顯提高

在中國，牛奶的消費與生產(chǎn)同步增長，但城鎮(zhèn)居民的乳品的消費遠遠高于農(nóng)村居民，城鎮(zhèn)居民年人均乳品消費水平比農(nóng)村居民高出近10倍。而城鎮(zhèn)居民中，不同收入階層的消費量差距也比較明顯，最高收入戶的消費量是最低收入戶的4倍左右。隨著中國經(jīng)濟的穩(wěn)定增長，居民收入的不斷提高，營養(yǎng)保健意識的不斷增強，我國乳品潛在的市場空間將逐步轉變?yōu)閷嶋H的市場需求。從我國城鎮(zhèn)居民的乳品消費結構分析，2005年我國城鎮(zhèn)居民乳品消費總量略有下降，其中鮮乳品的消費出現(xiàn)下降，而酸奶的消費大幅上升，這也符合國際乳業(yè)消費的趨勢。2005年，全國乳制品行業(yè)實現(xiàn)銷售收入863億元，同比增長38％；實現(xiàn)利潤總額49億元，同比增長45％，行業(yè)呈現(xiàn)良好的發(fā)展態(tài)勢。由于中國城鄉(xiāng)居民奶類人均消費水平和城鄉(xiāng)人均收入增長有很大差異，農(nóng)村居民奶類消費增長仍缺乏動力，城鎮(zhèn)居民在今后較長時期內仍是奶類消費的主要群體。

2、奶類總產(chǎn)量將持續(xù)增長 從乳類總產(chǎn)的發(fā)展看，在實施國家學生飲用奶計劃的方案中，2010和2015年中國乳類產(chǎn)量將分別達到1，930.4萬噸和2，501.5萬噸，分別是2000年的2.1和2.72倍。1990－1998年，中國奶類總產(chǎn)量由475萬噸增加到745萬噸，年增長率為5.8％，2010-015年中國乳類產(chǎn)量預計年增長速度為5.32％。

3、乳業(yè)各部門將同步增長

整個宏觀經(jīng)濟走勢持續(xù)好轉將會帶動乳業(yè)各部門的同步增長。城市奶類消費的增加和畜牧大省奶源基地的建設為中國乳業(yè)進一步發(fā)展創(chuàng)造了條件。但如何改造中國目前傳統(tǒng)的乳業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈仍然面臨許多困難。此外，如何進一步提高中國目前奶牛單產(chǎn)水平，進一步推廣中國式的產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營，擴大農(nóng)村居民乳品消費市場，提高農(nóng)民收入仍面臨許多難題。

4、無菌包裝市場廣闊

“一杯奶可以強壯一個民族”我國人均牛奶消費量遠低于世界平均水平，近幾年，牛奶的消費逐漸增加，健康奶、學生奶的宣傳鋪天蓋地：代表國產(chǎn)乳品市場將會有重大的發(fā)展。在很多產(chǎn)品中，如利樂包、屋頂包和聚酯瓶，包裝成本偏高，不適合我國普遍家庭的經(jīng)濟現(xiàn)狀，而小袋無菌奶則不然，其價格較便宜、產(chǎn)品風味好，而且在常溫下保存時間長，生產(chǎn)廠家、商場也會很歡迎這種設備及其產(chǎn)品。該產(chǎn)品不僅克服了生產(chǎn)地域的限制，而且還去掉了運輸過程中所需的冷鏈，有利于市場拓展。無菌奶設備的開發(fā)成功，標志著在無菌包裝技術上又一重大的突破，為市場帶來更廣闊的前景。目前競爭的加劇，企業(yè)亟待改善產(chǎn)品質量及提高產(chǎn)品性能，通過發(fā)展逐步打破進口設備長期主導高端市場的局面，如家電和電腦產(chǎn)業(yè)一樣，國產(chǎn)的無菌包裝技術也一定能邁出國門、走向世界.5、益生菌產(chǎn)品的市場前景

中國是擁有13億人口的國家，它是全球公認的一個最大的最具消費潛力和市場空間的消費王國。益生菌產(chǎn)品一旦在這個國家里被廣為認可，它使所產(chǎn)生的經(jīng)濟效益和社會效益將的指數(shù)將是一個天文數(shù)字，益生菌自身的特殊功效也才會得到最大的發(fā)揮。中國在最近幾年來已加快了對益生菌研究與開發(fā)應用的步伐，益生菌已在農(nóng)業(yè)的養(yǎng)殖項目中的生態(tài)環(huán)保和食品生產(chǎn)、飲料加工等領域派上用場，今后它的使用對象和使用范圍，肯定會得到不斷的擴大和伸延。據(jù)有關資料統(tǒng)計，2001年我國從日本進口的益生菌類產(chǎn)品酵素菌原種為2400多噸，目前預計我國每年從日本進口的酵素菌（原種）達3000多噸。光酵素菌這一產(chǎn)品在國內的市場總產(chǎn)值已接近30億元，而且，市場需求量在日益增長。在益生菌奶飲品方面，日本益力多公司只用了2年零2個月的時間，就在中國的廣州和上海這兩大城市中開設了兩間益力多奶飲品生產(chǎn)工廠，且日生產(chǎn)能力和規(guī)模都在100萬瓶以上。根據(jù)這些狀況，我們可以從中看出或者折射出益生菌產(chǎn)品在中國是有多么強的市場生命力和發(fā)展前景。國家總理溫家寶在維坊視察酵素菌對農(nóng)作物的種植效果時，曾把益生菌酵素菌技術稱之為中國農(nóng)業(yè)未來之希望。可以預料，21世紀，益生菌產(chǎn)品將會被人們更加廣泛地應用，中國的益生菌產(chǎn)品市場，前景是無限寬廣的。二）競爭分析

1.現(xiàn)有競爭力分析

有眾多勢均力敵的競爭對手。我們可以將現(xiàn)有競爭企業(yè)分為全國性乳品企業(yè)、地方性乳品企業(yè)及國際性乳品企業(yè)。1.全國性乳品企業(yè)。行業(yè)的生產(chǎn)集中度在不斷提高，但是中小企業(yè)仍然很多，由于積極響應擴大內需的號召，我國乳制品行業(yè)加速發(fā)展的軌道。一批產(chǎn)、供、銷一體化的新型乳品企業(yè)應運而生。這些企業(yè)就是所謂的全國性的乳品企業(yè)。主要有上海光明乳業(yè)股份有限公司、內蒙古伊利實業(yè)集團股份有限公司、內蒙古蒙牛乳業(yè)股份有限公司、北京三元食品有限公司、石家莊三鹿集團股份有限公司、黑龍江完達山乳業(yè)股份有限公司、青島圣元乳業(yè)股份有限公司等。市場上“光明”、“伊利”、“蒙牛”三個品牌銷量最大，已形成光明、蒙牛、伊利三巨頭爭霸主動格局。2.地方性乳品企業(yè)。乳制品消費的地區(qū)差異性引起市場爭奪，過去由于乳品，特別是液態(tài)奶本身需要保鮮的特點，這個行業(yè)的企業(yè)一直以地方性區(qū)域銷售為主，每個地區(qū)都有自已的主要品牌。但近年來，隨著消費的蓬勃興起以及冷凍運輸?shù)钠毡檫\用，越來越多的企業(yè)開始嘗試進行全國性布點，隨著大型乳品企業(yè)全國性擴張戰(zhàn)略的快速推動，個地方乳品企業(yè)越來越受到外來品牌的壓力。大量新增資本不斷涌入，使國內乳制品行業(yè)并購頻繁發(fā)生，行業(yè)整合浪潮洶涌，并購方向主要是國內優(yōu)勢企業(yè)與強勢品牌對中小企業(yè)的并購。3.國際性乳品企業(yè)。國際乳制品市場，尤其是發(fā)達國家的乳制品市場已經(jīng)很成熟，早從1993年開始，國際乳業(yè)巨頭紛紛進入中國，但是由于國內激烈的價格戰(zhàn)，中國特殊的消費文化與奶源控制渠道，國外企業(yè)在中國發(fā)展并不順利。為了避免同中國企業(yè)直接對抗來爭奪奶源，跨國公司選擇了借助國內企業(yè)推廣自己品牌的合作方式，從產(chǎn)業(yè)經(jīng)營中抽出身來，通過合資收購等資本經(jīng)營收購活動簡介控制當?shù)啬淘矗N種跡象表明，國外乳品企業(yè)一直在為全面進攻中國乳業(yè)市場做準備，他們可能會憑借其雄厚的資本將有價值的品牌買回來，以控制中國的乳品市場。

總體上看，我國乳制品行業(yè)是一個全國性大企業(yè)競爭激烈，地方性中小企業(yè)填補空缺，百花齊放，百家爭鳴兩種競爭并存的競爭格局。在市場資本的推動下，行業(yè)集中度不斷提高，市場競爭加劇，價格競爭正在蠶食行業(yè)利潤，數(shù)量化擴張空間正在減少，產(chǎn)業(yè)已進入階段性成熟期。

2、潛在進入者分析

“一杯牛奶強壯一個民族”的思想已深入中國普通百姓的心底，傳統(tǒng)的飲食營養(yǎng)品消費觀念也隨之悄悄發(fā)生了改變。但這是否意味著進入乳制品行業(yè)就一定有利可圖，其實不然。

1)進入壁壘。雖然國家干預比較低，從生產(chǎn)、技術、經(jīng)濟、規(guī)模、資本投入 素來看，中國乳品加工業(yè)的進入壁壘較低。

2).品牌壁壘。品牌效應將成為爭奪的焦點。以質量、信譽、服務為核心的品牌競爭將日益激烈的品牌效應得到最大程度的發(fā)揮。消費者一旦形成了品牌忠誠將很難改變，樹立新的品牌，企業(yè)將這些消費者爭奪到建立的新的品牌上來幾乎是不可能的事情。隨著國內幾個大型乳品企業(yè)的發(fā)展，消費者對大企業(yè)的名牌產(chǎn)品有著強烈的偏好，乳制品市場開始形成消費者品牌忠誠度。3).技術壁壘。隨著乳制品營養(yǎng)知識的宣傳及媒體的消費引導，使得消費品的食品安全意識逐漸加強，消費者對衛(wèi)生質量、包裝檔次的要求日益提高。潛在進入者要具備安全生產(chǎn)及品質控制的能力。從乳制品生產(chǎn)的輔助原料，分離，殺菌，冷處理，均質濃縮，噴霧，發(fā)酵，包裝及乳制品機械設備的清理與消毒等環(huán)節(jié)均需要專門設備，并且需要化驗室等檢測手段對產(chǎn)品質量進行監(jiān)控。

4).成本壁壘。先進乳品企業(yè)要想站住腳跟，必須一下子拿出一大筆資金投向這種投資巨大，回報期長達項目，素以說乳制品企業(yè)的成本壁壘是很高的。5)“行為”進入壁壘，向市場發(fā)出信號警告也不容忽視。武漢市農(nóng)業(yè)局通知，3月15日起，所有牛奶企業(yè)不允許在賣場做綁贈活動。4月1日起，全面取消牛奶特價，企業(yè)之間不得進行價格競爭，同時武漢奶業(yè)協(xié)會發(fā)起相應的行業(yè)自律，每家奶企繳納10萬元（外地企業(yè)2萬元）保證金，違者收到相應處罰。

6).退出壁壘。潛在進入者必須考慮由于新進入乳制品這個行業(yè)，必須擔負絕對沉沒成本。因為乳制品行業(yè)的設備資產(chǎn)專用型很強，一旦推出，很難作為他用。

3、供應商的力量分析

從中國乳制品的歷程來看，在發(fā)展初期，鮮奶的日產(chǎn)量的增長速度遠跟不上企業(yè)鮮奶日加工能力的增長速度，由于奶源不足，許多企業(yè)生產(chǎn)線面臨閑置，導致奶源競爭十分激烈。所謂“得奶源者得天下”的說法也是在當時奶源緊缺的時代背景下提出來的。隨著乳制品行業(yè)的不斷發(fā)展，消費乳制品觀念的深入人心，中國乳制品行業(yè)呈現(xiàn)出一片光明的前途。企業(yè)都是追逐利益最大化，因此，現(xiàn)代的大型乳制品企業(yè)為了達到規(guī)模經(jīng)濟，紛紛額建立自己的奶牛基地以保證奶源。奶源問題已經(jīng)不是成為制約企業(yè)生存及發(fā)展的關鍵因素。如今，制約企業(yè)持續(xù)發(fā)展的是消費市場的爭奪問題。乳品企業(yè)的競爭已從過去奶源的競爭過渡到現(xiàn)在的消費市場的競爭，從這個意義上說，供應商的議價能力是弱點；另一方面，由于奶源是同質的，這也決定了供應商的議價能力，我們知道，供應商的議價能力是跟上游產(chǎn)業(yè)的盈利能力成正比的。在現(xiàn)有力量的分析中，我們可以清楚的看到我國乳制品市場競爭是激烈的，行業(yè)寡頭利用價格聯(lián)盟來占領一定的市場份額，甚至不惜犧牲一切代價使價格一降再降，這使得乳品企業(yè)的利潤空間大大縮小，這再次驗證了我國乳制品行業(yè)中，供應商的議價能力是比較低的。

4、買方分析

我國現(xiàn)在處于社會主義初級階段，并將長期處于這一階段，這是我國的基本國情。在這一階段，人們的收入水平還是有一定的差距。由于受消費習慣、收入等因素的影響，我國乳制品的消費人群主要是大中城市居民，而農(nóng)村的消費市場上為培育起來，高收入戶和最高收入戶占社會人口比重很少一部分，但是卻消費了相當一部分的社會產(chǎn)品，但是隨著消費增長的拉動，我國對乳制品的消費將逐步增加，我們通過觀察乳制品行業(yè)的發(fā)展史可以看出： 1.我國乳制品消費的年齡結構也有嬰兒和老人占主導地位向各年齡段擴展。2.消費者的消費理念也在發(fā)生變化。由于現(xiàn)代人對于將康的追求，新的生活方式在逐 步形成，營養(yǎng)成分和口味成為人們消費乳制品的首選因素。3.消費者的文化程度和職業(yè)結構度與乳制品行業(yè)的影響也是不容忽視的。研究表明，消費者理性的態(tài)度是與消費者所受的教育程度成正比關系的。消費者的文化程度越高，則消費越理性。在各大中型城市的超市里，各種品牌的乳制品不勝枚舉，這不僅為消費者提供了充分的信息，而且也使他嗎的買方轉換成本在降低。基于以上分析，我們不難看出，乳品市場的消費者擁有很強的潛在購買能力，并且消費者在對待乳品消費時更為理性，這使得我國乳制品行業(yè)中的消費者具有很強的議價能力。

5、替代品分析

在美國、日本、法國等國，食大豆，飲豆?jié){，風靡一時，尤其是對都將暫沒有加，稱之為“綠色牛乳”。雖然牛乳具有豐富的營養(yǎng)價值及保健功能的生物活化物質等功能，但是由于其成本較高，相當一部分消費者并不具備長期消費乳制品的經(jīng)濟能力，這使得豆制品擁有更為廣闊的前景。與牛乳相比，我們大豆原料充足，成本低廉，動植物蛋白互補作用營養(yǎng)全面，不含膽固醇，可以預防動脈硬化，脂肪多為不飽和脂肪酸，不發(fā)胖，沒有乳糖，適合中國人。況且豆?jié){、豆粉等豆制品有一定的價格優(yōu)勢，而且轉換成本很低，這使得作為乳制品替代品的豆制品有著很強大的生命力。

三、驅動因素

四、主要競爭廠商的競爭地位

五、競爭對手分析 ： 蒙牛

到目前為止，包括和林基地在內，蒙牛乳業(yè)集團已經(jīng)在全國16個省區(qū)市建立生產(chǎn)基地20多個，擁有液態(tài)奶、酸奶、冰淇淋、奶品、酪五大系列400多個品項，產(chǎn)品以其優(yōu)良的品質覆蓋國內市場，并口到美國、加拿大、蒙古、東南亞及港澳等多個國家和地區(qū)。是伊利最大的競爭者。

蒙牛的戰(zhàn)略目標：

打造國際一流民族品牌，建設世界乳業(yè)中心，確保在2010年躋身世界乳業(yè)20強。蒙牛的一般競爭戰(zhàn)略：在市場潛力巨大的中國乳業(yè)市場上，蒙牛實施的是成長型戰(zhàn)略。在蒙牛成立之初,采取的是對伊利的跟隨戰(zhàn)略；隨著蒙牛的日益強大,采取的是高科技和差異化戰(zhàn)略。關鍵戰(zhàn)略要素 1.業(yè)務組合

蒙牛經(jīng)營范圍以牛奶為產(chǎn)品為主，又包括乳制品、冷飲、奶粉、健康食品等，業(yè)務廣泛，組合較好，為企業(yè)盈利創(chuàng)造了條件 2.資源配置

面對激烈競爭，蒙牛選擇了積極向外擴張，聯(lián)手國際巨頭積極開拓國際市場，在全球配置資源，實現(xiàn)了資源的優(yōu)化配置。3.競爭優(yōu)勢

蒙牛是一家競爭對手難以模仿的企業(yè)，具有核心競爭優(yōu)勢，其凝聚力、戰(zhàn)斗力、企業(yè)效率都非常高，而且擁有非常強的研發(fā)能力。其品牌認知也非常高，擁有穩(wěn)定的客戶群，為其高業(yè)績打下基礎。4.協(xié)同優(yōu)勢

蒙牛雖然是個多元化企業(yè)，但是產(chǎn)品類型和方向還是比較集中的，基本原料都是牛奶，使各產(chǎn)品能夠形成較好的協(xié)同效應。

六、關鍵成功因素

1.良好的產(chǎn)業(yè)政策和政府支持

乳制品行業(yè)具有產(chǎn)業(yè)鏈長、關聯(lián)度高的特點，同時又肩負著提高國民身體素質的重任，是國家大力鼓勵和扶持的行業(yè)。2008年起，國家陸續(xù)出臺了一系列政策以規(guī)范和推動乳制品行業(yè)發(fā)展，為行業(yè)的健康發(fā)展創(chuàng)造了良好環(huán)境。2地理位置優(yōu)越

乳制品企業(yè)的生產(chǎn)原點就是原奶，原奶質量的高低直接決定了乳制品質量的高低。如果在原奶供給階段不能保障奶源質量，就會給后來的乳制品生產(chǎn)帶來很大的安全隱患，特別是在三聚氰胺事件之后，消費者在購買乳制品上更加關注產(chǎn)品質量，因此，擁有一個好的奶源基地是該行業(yè)企業(yè)成功的重要因素。

七、行業(yè)的前景和總體吸引力

隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展和國民生活水平的提高，乳制品特別是牛奶已從過去的營養(yǎng)滋補品轉變?yōu)槿粘ＯM品，我國的乳制品行業(yè)也在過去十年中取得了巨大的發(fā)展。而隨著乳制品特別是牛奶日益成為人們日常生活中的重要食品，乳制品銷量總體也呈增長趨勢。隨著我國經(jīng)濟文化的發(fā)展，社會文明程度和人民消費水平的提高，消費習慣的改變，社會對乳制品特別是液態(tài)乳產(chǎn)品的需求將日益增大。

近年來我國乳制品行業(yè)年產(chǎn)值呈逐年增長態(tài)勢，行業(yè)年產(chǎn)值從2006年的1,041.42億元增長到2011年的2,361.3億元，受三聚氰胺事件影 響，2008年和2009年的產(chǎn)值增速大幅下降，但隨著各項整頓措施以及乳業(yè)新國標的強制實行，消費者的信心逐步得以恢復，整個乳制品行業(yè)呈現(xiàn)復蘇的態(tài) 勢。

2011年，全國規(guī)模以上食品企業(yè)31,735家，實現(xiàn)現(xiàn)價食品工業(yè)總產(chǎn)值78,078.32億元，同比增長31.6%，高出全國工業(yè)總產(chǎn)值增速 3.7個百分點，占全國工業(yè)總產(chǎn)值比重9.1%。2011年乳制品產(chǎn)量達2,387萬噸，同比增長13.99%，已成為全球第四大乳品生產(chǎn)國。

從乳制品的價格來看，近年來在飼料價格上漲的帶動下，乳制品價格自2009年8月份以來保持上漲趨勢，2012年2月原奶主產(chǎn)區(qū)的平均價格達到3.28元/公斤，較2009年8月增長41.99%。2011年生鮮乳價格在3.18-3.25元/公斤之間。

根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2014-2018年中國乳制品行業(yè)市場需求預測與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報告》分析：預計在未來十年內，我國液態(tài)乳制品工業(yè)將會繼續(xù)以每年30%的速度增長，每年10%～20%的速度增長，這為乳品企業(yè)的發(fā)展提供了廣闊的空間。

八、綜述

要說在中國發(fā)展乳制品產(chǎn)業(yè)，首先就要發(fā)展奶牛業(yè)，在內蒙古這塊富饒的土地上，有著發(fā)展奶牛業(yè)得天獨厚的自然資源。伊利集團就生長在這塊沃土中，但資源的優(yōu)勢并不等同于經(jīng)濟的優(yōu)勢，牧場、奶牛、奶源、加工、市場是一個有機的鏈條，資源優(yōu)勢只是鏈條起始端的基礎，要達到頂端的經(jīng)濟優(yōu)勢，必然要經(jīng)過轉化與整合的錘煉。而我國長期以來乳業(yè)發(fā)展緩慢，主要是資源優(yōu)勢的基礎并未充分得到開掘與夯實，從而阻滯了經(jīng)濟優(yōu)勢的伸展。伊利集團所要做的，就是通過轉化與整合，將兩個優(yōu)勢鏈接起來。所以，他們在創(chuàng)業(yè)之初提出實施奶源興市戰(zhàn)略的同時，首先把重拳用在了加快奶源基地建設上面。據(jù)了解，目前呼市已成為全國最大的優(yōu)質奶源基地之一，全地區(qū)每養(yǎng)一頭奶牛就增加3畝牧草，給每戶農(nóng)民增加3000至5000元的純收入。呼市周邊地區(qū)農(nóng)牧民因飼養(yǎng)奶牛一年增加牧草種植18萬畝，給農(nóng)民帶來純入3億元，“造”牛糞近10萬噸，形成了一個牛多糞多草多的良性循環(huán)、多方受益的生態(tài)環(huán)境和農(nóng)牧業(yè)發(fā)展格局。

抓奶源基地建設只是向經(jīng)濟優(yōu)勢轉化的第一步，伊利要做中國的伊利，在生產(chǎn)鏈條上，他們憑借自己在業(yè)界的龍頭優(yōu)勢，以理性的籌劃開始在國內進行乳業(yè)資源的整合，在黑龍江杜爾伯特蒙古族自治縣投資２．５億元建起了中國目前最現(xiàn)代化的奶粉生產(chǎn)線，一期投資1.1億元在北京綠色環(huán)保基地--密云縣建成日處理牛奶200噸的保鮮奶生產(chǎn)基地，在包頭投資１．６億元建設了一個全新的液態(tài)奶加工廠，在上海、北京、天津等中心城市，也都建起了生產(chǎn)伊利著名奶制品的大型企業(yè)。如今，伊利集團的奶制品生產(chǎn)已在業(yè)界具備了絕對的規(guī)模優(yōu)勢，在未來的發(fā)展中有著廣闊的前景。

第三篇：鄧小平戰(zhàn)略決策的思維特點

【原文出處】決策探索

【原刊地名】鄭州

【原刊期號】199711

【原刊頁號】13～16

【分 類 號】A3

【分 類 名】鄧小平理論研究

【復印期號】199802

【 標 題】鄧小平戰(zhàn)略決策的思維特點

【 作 者】金小川

【 正 文】

鄧小平是我黨第一代領導集體的成員，又是第二代領導集體的核心。鄧小平真正進行戰(zhàn)略決策的時間應從1943年開始。1943年前，他雖從事過地方根據(jù)地工作和軍事工作，但從1943年開始，他才真正全面主持八路軍總部和中共北方局的工作，才開始了他的戰(zhàn)略決策實踐。以前的革命實踐都是為此打下的基礎。正是1943—1957年的這段時期內，他從全面負責北方局，進而開創(chuàng)大別山根據(jù)地，進而擔任淮海戰(zhàn)役總前委書記，一直到解放后擔任黨的總書記，小平同志進行了戰(zhàn)略決策的初步磨練，為成為一個成熟的戰(zhàn)略家積累了必需的經(jīng)驗，逐步掌握了戰(zhàn)略決策的基本要領。這期間，他已經(jīng)成為黨的決策集團中的重要成員，并參與過戰(zhàn)爭時期和建設時期的許多重大戰(zhàn)略的制訂和實施。1958—1975年是小平同志政治生涯的低潮期。政治低谷對戰(zhàn)略家的成長來說并不是一件壞事，這一時期小平同志的政治命運起伏跌宕，構成了小平同志戰(zhàn)略上的“修煉期”。在這十多年中，鄧小平反思了中國革命和建設曲折的軌跡，也總結了自己多次受挫的緣由，對社會主義建設模式進行了深刻反思。正是經(jīng)過受挫期戰(zhàn)略思維上的修煉，使小平同志第四次東山再起之后，馬上著手推行了一系列具有明顯突破舊模式色彩的“整頓”和“改革開放”政策。1976—1992年的全面成熟期，是小平同志在繼承毛澤東戰(zhàn)略思想的基礎上，進行一系列改革開放戰(zhàn)略決策的時期，初步形成了具有中國特色的社會主義模式，使中國的社會主義建設獲得了前所未有的成就。

不同的國家民族，不同的世界觀方法論，不同的思考方式和思考重點，不同背景和不同性格特點的決策者，他們戰(zhàn)略決策的思維特征也往往不同。毛澤東成功地運用馬列主義的戰(zhàn)爭觀和方法論，結合中國革命和建設的實踐，形成了一套適合中國國情的戰(zhàn)略決策方法，并為我們留下了一筆豐富的戰(zhàn)略思想遺產(chǎn)。小平同志不僅完整準確地繼承毛澤東戰(zhàn)略思想和戰(zhàn)略決策的優(yōu)良傳統(tǒng)，而且能夠結合新的國際國內形勢，有所發(fā)展，有所創(chuàng)新，并形成自己的戰(zhàn)略決策特點。本文僅就鄧小平戰(zhàn)略決策思維方面的特點作一些分析。

一、科學性和革命性的統(tǒng)一：保證戰(zhàn)略決策的正確性

建國后，中國社會主義建設的內外環(huán)境并不平靜，如何正確估計世界形勢把握社會主義建設規(guī)律是戰(zhàn)略決策的前提。毛澤東在特定的歷史條件下，先后做出了“一邊倒”、“大躍進”、“文化大革命”和“準備早打、大打、打核戰(zhàn)爭”的戰(zhàn)略決策。當然這些戰(zhàn)略決策是不完善的，有些是依據(jù)不可靠的戰(zhàn)略判斷作出的，而且戰(zhàn)略決策的主觀色彩和極“左”傾向較濃。由于與國家的過“左”政略聯(lián)系在一起，這些戰(zhàn)略決策在落實過程中的失誤也較多。毛澤東晚年的戰(zhàn)略決策能力明顯地弱于57年以前，毛澤東戰(zhàn)略判斷方面的失誤和戰(zhàn)略決策方面的過“左”，給中國社會主義建設帶來了較大的負面影響。

科學性是戰(zhàn)略決策的最基本的要求，科學性決定著戰(zhàn)略決策是否可行，是否符合客觀實際和戰(zhàn)略指導的規(guī)律。現(xiàn)階段，由于國家和階級的存在，戰(zhàn)略決策過程仍具有明顯的階級性和民族性。無產(chǎn)階級專政的國家要求戰(zhàn)略決策應是革命性與科學性的統(tǒng)一，但兩者統(tǒng)一說起來容易，做起來難。無產(chǎn)階級在未掌握政權時，戰(zhàn)略決策者往往注意遵循戰(zhàn)爭規(guī)律，因為戰(zhàn)略決策稍有失誤，就會遭到反動派的血腥鎮(zhèn)壓，決策者決策時慎之又慎，謹防偏差；但共產(chǎn)

黨掌握政權后，戰(zhàn)略決策的自由度變大了，革命和建設的積極性增強了，按規(guī)律辦事、按科學辦事的意識卻減弱了。在戰(zhàn)略決策過程中，往往把革命性與科學性對立起來。這是由于：

（1）革命和建設的熱情與按客觀規(guī)律辦事難以調合。（2）革命者們自身科學素質較低，革命積極性有余而科學精神不足。（3）革命的主要社會基礎是“小資產(chǎn)階級的汪洋大海”，所以，不管是戰(zhàn)爭年代還是解放后社會主義建設中，我黨在戰(zhàn)略決策上先后出現(xiàn)過各式各樣的機會主義偏差，其中極“左”的思潮出現(xiàn)頻繁，戰(zhàn)略決策中經(jīng)常是革命性壓過了科學性。鄧小平同志進行戰(zhàn)略決策思維上的特點之一是科學性與革命性并重。在戰(zhàn)略決策時，強調發(fā)揚我黨的實事求是是傳統(tǒng)。建國后我黨在世界前景的估計問題上，時而清醒，時而含混，最終走上了“戰(zhàn)爭不可避免”的極端。這種步步升級的判斷，說明“左”傾思潮的泛濫對我黨戰(zhàn)略決策過程沖擊的嚴重性。“革命性”往往以“左”的面貌出現(xiàn)，從而吞噬掉理智的、符合客觀規(guī)律的科學性。鄧小平以戰(zhàn)略家和政治家的膽識，客觀考察國際形勢，敢于正視現(xiàn)實，敢于改變馬列原著不符合實際的論述及毛澤東親口說過的一些過時的甚至是錯誤的話，適時對世界形勢做出了正確的判斷。指出世界和平與發(fā)展的時代已經(jīng)來臨，在國家戰(zhàn)略上相應做出了全力進行經(jīng)濟建設的決策，并結合時代特點，作出了加速國防現(xiàn)代化建設的戰(zhàn)略決策。小平同志的戰(zhàn)略決策既非我黨50年代觀點的復歸，更不是赫魯曉夫論調的翻版，而是洞察當今世界風云、客觀面對事實、不拘于書本教條的結果。當今世界正處于科技飛速發(fā)展的時代，“科技是第一生產(chǎn)力”，堅持科學性就等于堅持革命性，而且只有堅持科學性，才能做到堅持革命性，革命性才有了前提。那種口頭上的革命家所提倡的“窮得叮當響”的革命性是無法持續(xù)下去的，歷史已經(jīng)證明了這一點。小平同志戰(zhàn)略決策的科學性不但表現(xiàn)在尊重客觀規(guī)律上，還表現(xiàn)在尊重科學知識的載體——知識分子上面。他極為重視人才，1975年他出來工作不久就著手恢復中科院的科研工作，為一大批受排擠打擊的知識分子平反，請出國防科技、國防工業(yè)戰(zhàn)線上因政治運動而靠邊站的一大批科技人才出山。小平同志戰(zhàn)略決策的科學性還表現(xiàn)在重視戰(zhàn)略決策的制度與法制建設上。人有不完善性，再理性、再懂科學的決策者也可能被沖動所驅使，一時脫離實際而違背客觀規(guī)律。小平強調國家決策要納入科學的制度的軌道，強調“一手抓建設，一手抓法制”，軍隊的整頓要從整頓軍隊編制體制入手。他出來工作不久就恢復建立了軍隊的各項規(guī)章制度，指出“章程是整頓軍隊、準備打仗所必需的。”由于小平同志在戰(zhàn)略決策中把科學性放在很高的地位，所以也就保證了戰(zhàn)略決策的革命性，從而在戰(zhàn)略決策上，實現(xiàn)了科學性與革命性的統(tǒng)一。改革開放的戰(zhàn)略決策在中國所取得的成就和國防建設方面所取得的巨大發(fā)展，已經(jīng)證明這一系列戰(zhàn)略決策的正確性。

二、時代性和傳統(tǒng)性的統(tǒng)一：保證戰(zhàn)略決策的可行性

“世界戰(zhàn)爭的危險性是存在的，但全世界維護和平的力量在發(fā)展，在較長時間內不發(fā)生大規(guī)模的世界戰(zhàn)爭是可能的，維護世界和平是有希望的。”我黨對當今世界形勢的判斷是建立在對時代特點充分把握的基礎之上的：（1）和平力量在不斷擴大。（2）核對抗造成核均勢，均勢形成威懾，威懾促成了穩(wěn)定。這種帶有時代色彩的判斷其實是建立在毛澤東“三個世界”理論及有關戰(zhàn)略理論基礎之上的，可以說是鄧小平同志在戰(zhàn)略決策過程中把時代性與傳統(tǒng)性相結合的產(chǎn)物。毛澤東同志曾先后提出過“中間地帶”理論、“三個世界劃分”理論等等。他一貫主張團結第二世界，依靠廣大第三世界，反對霸權主義，維護世界和平。鄧小平在對現(xiàn)時代“和平力量”的理解上，主張更擴大、更廣泛地理解，既不受階級局限，也無朝野差別，突破了社會制度的藩蘺，認為一切反對世界戰(zhàn)爭的政治實體或個人均包括在內。這無疑擴大了國際和平的統(tǒng)一戰(zhàn)線，是對世界“和平力量”傳統(tǒng)理解的發(fā)展，具有很強的時代色彩。

毛澤東在《論持久戰(zhàn)》一書中，曾強調認清“時代的特點”，以之作為制定“持久勝敵”戰(zhàn)略方針的重要根據(jù)。不僅指導戰(zhàn)爭需要了解時代，和平時期的國家建設和國防建設同樣要下功夫研究時代問題，以便正確把握時代的特點。在判斷時代問題上，我們有過經(jīng)驗，也有過失誤。教訓還是不少的，主要表現(xiàn)在過高地估計戰(zhàn)爭的危險性，盼望世界革命。這種戰(zhàn)略

判斷導致了一系列戰(zhàn)略決策的失誤，貽誤了現(xiàn)代化建設的寶貴時機。這種拘于經(jīng)典理論、膽小謹慎的傳統(tǒng)戰(zhàn)略決策思維，是應該放棄的。現(xiàn)時代的世界主題是和平與發(fā)展。當然這并不意味著戰(zhàn)爭危險已徹底消除，因為戰(zhàn)爭根源仍然存在。但世界性的全面戰(zhàn)爭在短期內是可以避免的，局部戰(zhàn)爭將成為主要的作戰(zhàn)形式，各國軍事力量的發(fā)展方式也將由量的擴大轉變?yōu)橘|的提高。因此，我們必須將許多傳統(tǒng)的建軍思想轉變?yōu)楝F(xiàn)代的建軍思想，賦予時代色彩，只有這樣才能保證我國和平時代的國防建設。

戰(zhàn)略形勢總是動態(tài)的，戰(zhàn)略觀念也應隨著戰(zhàn)略形勢的變化而不斷發(fā)展。傳統(tǒng)的戰(zhàn)略觀念立足于戰(zhàn)爭隨時可能爆發(fā)，主張全面?zhèn)鋺?zhàn)，立足于“早打，大打、打核戰(zhàn)爭”；而現(xiàn)代的戰(zhàn)略觀念，則強調從根本上備戰(zhàn)，發(fā)展國家的經(jīng)濟，質量備戰(zhàn)，并盡量遏制戰(zhàn)爭。小平同志說“我們必須估計到戰(zhàn)爭一定要來”，但“不是好像就來得那么快”，強調“我們一定要加強國防，因此，一定要首先加強經(jīng)濟建設”，主張“國防建設要服從經(jīng)濟建設”。因為只有國民經(jīng)濟上去了，國防現(xiàn)代化才有可能。小平同志強調備戰(zhàn)的質量，他提出“減少軍隊人員，省下錢來更新裝備”，“軍隊本身的任務就是把錢花好”等等。

因此，我們在對時代性的理解上，不能把和平時期的“忍耐”狀態(tài)下的建軍戰(zhàn)略看成是“和平戰(zhàn)略”，對傳統(tǒng)的揚棄不等于對傳統(tǒng)的簡單否定，對“準備早打、大打、打核戰(zhàn)爭”的否定不意味我們把戰(zhàn)略指向變?yōu)椤皽蕚渫泶颉⑿〈颉⒅淮虺Ｒ?guī)戰(zhàn)爭”，甚至不打。因為戰(zhàn)爭不是一方的事，我國的周邊環(huán)境并不安定，亞太地區(qū)是世界局部戰(zhàn)爭多發(fā)區(qū)，各種局部戰(zhàn)爭和突發(fā)事件有時想晚也晚不了，想躲也躲不掉，逼上家門才操家伙必然來不及，戰(zhàn)爭的規(guī)模也不是一方想小就小的了，想常規(guī)就常規(guī)了的。小平同志在戰(zhàn)略觀念上把時代性和傳統(tǒng)性很好地統(tǒng)一起來，強調要防止戰(zhàn)略決策上的片面性。因此，我們在對傳統(tǒng)的戰(zhàn)略觀念的理解上，不能因它們受到某些極“左”思潮的影響和實施過程中出現(xiàn)過一些失誤，而全盤否定這些戰(zhàn)略決策。理解解放后我國制定的一系列國家戰(zhàn)略和國防戰(zhàn)略，要把它們放到當時整個社會主義建設的政治戰(zhàn)略的大背景下去分析，要放在特定的社會歷史條件下去分析，才能做到辯證地、歷史地看問題。

小平同志較好地克服了對時代性與傳統(tǒng)性的片面理解，將兩者統(tǒng)一到發(fā)展社會生產(chǎn)力、全力進行經(jīng)濟建設上來。這樣的戰(zhàn)略決策會使中國的經(jīng)濟發(fā)展速度加快，從而使傳統(tǒng)的戰(zhàn)略思維賦予更多的時代色彩。這樣的戰(zhàn)略決策必然獲得全國人民的擁護，從而使這一戰(zhàn)略決策具有更大的可行性和普遍性。

三、開放性和民族性的統(tǒng)一：保證戰(zhàn)略決策的創(chuàng)造性

當今世界的政治經(jīng)濟生活中，開放化和國際化的趨勢日趨明顯，封閉型和固守型的國家戰(zhàn)略只會使國家陷入萎縮，是沒有出路的。小平同志的開放思想是他研究世界各國現(xiàn)代化建設經(jīng)驗和透徹分析世界開放趨勢的結果。小平同志反復告誡我們：“任何民族都要學習別國的長處，任何國家都不能在孤立的狀態(tài)下實現(xiàn)現(xiàn)代化。”列寧提出過一個著名公式：“蘇維埃政權＋機器大工業(yè)＝社會主義”。小平結合時代特點和中國國情也提出了類似的公式：“人民民主專政＋高科技產(chǎn)業(yè)＝社會主義”。這無疑是對社會主義建設戰(zhàn)略決策的創(chuàng)造。小平同志不但在經(jīng)濟方面的戰(zhàn)略決策上顯示出開放性的戰(zhàn)略思維，在國防建設和軍隊建設的戰(zhàn)略決策上也是如此。

小平同志多次強調，建設現(xiàn)代化的革命軍隊過程中，要注意借鑒和學習外國、外軍的有益的經(jīng)驗，要求軍隊各級干部要變革自我封閉的思維模式，沖破與世隔絕的精神牢籠，走向世界，認清世界，從外域吸取新鮮養(yǎng)料。他多次要求，在我國的國防建設上要實行拿來主義，只有這樣，才能清醒地看到我軍的差距，才能博采眾長，為我所用，從而加快我國國防現(xiàn)代化建設的步伐。

小平同志說，我們是以國家利益為最高原則來處理問題的，強調要重視影響我國安全利益的現(xiàn)實威脅，重視對潛在威脅的分析和研究。既要重視主要戰(zhàn)略方向，也不可忽略次要方

向。一個國家的軍事戰(zhàn)略受制于國家的政治戰(zhàn)略，但政治戰(zhàn)略也好，軍事戰(zhàn)略也好，當與國家利益與民族利益發(fā)生沖突時，都應服從國家和民族的最高利益。當發(fā)生敵方侵害我國利益時，國家和民族的利益就受到了現(xiàn)實的威脅，政治戰(zhàn)略和軍事戰(zhàn)略應毫不猶豫地把國家利益放在首位，或解除敵方威脅，或有限度地教訓敵人，不示弱，不吃虧，不丟臉。如1979年進行的對越自衛(wèi)反擊作戰(zhàn)，既打擊了越南的地區(qū)霸權主義的囂張氣焰，也敲了敲當時蘇聯(lián)從南面對我進行包圍的戰(zhàn)略企圖。

我國的民族文化中有豐厚的戰(zhàn)略思想精華，既有以《孫子兵法》為代表的一批古代戰(zhàn)略著作，也出現(xiàn)了一批優(yōu)秀的戰(zhàn)略家和軍事家。不管是“不戰(zhàn)而屈人之兵”、“上兵伐謀”、“天下雖安，忘戰(zhàn)則危”的戰(zhàn)略思考，還是那些詭詐、虛實、奇正、用間、造勢和示形等謀略思想，都成為構筑我們現(xiàn)時代戰(zhàn)略決策的營養(yǎng)和源泉。鄧小平在進行戰(zhàn)略決策時，注意將開放性與民族性結合起來，而且這種結合比以往顯示出更開闊的胸襟和更大的魄力，所以，使戰(zhàn)略決策具有了更多的民族特色。鄧小平之所以能做到這一點，是與他的豐富的政治閱歷、曲折的政治命運和獨特的戰(zhàn)略膽識及一貫的實事求是作風分不開的。他在進行戰(zhàn)略決策時，既成功借鑒了中國革命豐富的歷史經(jīng)驗，又吸收了中國古老的民族文化傳統(tǒng)，還從外國、外軍那里大量吸取營養(yǎng)，這樣就使戰(zhàn)略決策給人以耳目一新的感覺。這種創(chuàng)造性的戰(zhàn)略決策使我軍建設能夠在較短的時間內，較快地走上了正常的、符合世界發(fā)展趨勢的軌道，為我軍在未來的高技術條件下反侵略戰(zhàn)爭中，贏得勝利打下了堅定的基礎。

【作者簡介】

第四篇：伊利論文

伊利集團電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀及分析

摘要

電子商務是20世紀末發(fā)展起來的一門新興學科，隨著市場競爭的加劇，經(jīng)濟模式的變革，越來越多的企業(yè)開始認識到電子商務在企業(yè)管理中的重要地位，另一方面?zhèn)鹘y(tǒng)的管理理念下，僅把電子商務看作是企業(yè)經(jīng)營活動中的輔助內容，處于被動或閑置的地位，這難以適應新型的電子商務交易模式和以顧客為主導的市場競爭的需要。然而當前我國很多企業(yè)存在著只注重生產(chǎn)的觀念，對電子商務的應用沒有足夠的重視，尚未意識到電子商務在企業(yè)發(fā)展中的意義，與發(fā)達國家相比存在很大距離，成為制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸環(huán)節(jié)。在此背景下，論文以伊利集團電子商務的應用為主攻方向，首先論述了物 流一體化理論的提出及其發(fā)展階段，同時通過對我國中小企業(yè)物流管理現(xiàn)狀和存 在的問題進行分析，指出了我國中小企業(yè)實施物流一體化的重要意義。為了探索 中小企業(yè)實施物流一體化的可行方法，本文對物流一體化運作的不同模式及其優(yōu) 劣效應進行了分析論述，在此基礎上闡述了中小企業(yè)實施物流一體化的具體措施 以及相關技術保障。同時為了對物流一體化的實施效果進行評價，論文闡述了物 流一化下的績效評價指標設置。最后以心心酒業(yè)有限公司為例，分析說明了物流 一體化的具體實施措施和效果評價。

關鍵詞

伊利

電子商務

B2B 發(fā)展現(xiàn)狀

緒論

隨著市場競爭程度的不斷激化，全球經(jīng)濟的一體化，企業(yè)僅憑自身的資源已越來越難以適應市場的發(fā)展，企業(yè)對資源的爭奪己經(jīng)發(fā)展到企業(yè)之外的整個供應鏈。從20世紀60年代到20世紀90年，由MRP，JIT發(fā)展到ERP，企業(yè)總是在努力適應市場要求，提高企業(yè)的市場應變能力與競爭力，不斷擴大經(jīng)營規(guī)模，朝集團化、多元化的經(jīng)營發(fā)展，也就是朝縱向一體化的方向發(fā)展，盡量擴充企業(yè)的內部資源，以至于什么零件都想自己生產(chǎn)、制造。但隨著經(jīng)濟全球化與知識經(jīng)濟的到來，尤其是Internet的飛速發(fā)展，市場的資源組合發(fā)生了巨大的變化，直接導致了企業(yè)由縱向一體化轉向橫向一體化方向發(fā)展，全面的企業(yè)電子商務網(wǎng)絡正在飛速構成。

信息化時代的到來，人們越來越重視對電子商務的利用,也越來越多的被人們提及并重視，電子商務已經(jīng)成為一個企業(yè)競爭的因素。中小型企業(yè)如何在當代企業(yè)中立足，就要深入其內部觀察其管理，充分利用現(xiàn)在先進的管理理念與思想，把電子商務與物流充分的結合起來，發(fā)揮其巨大的優(yōu)越性。本文主要從電子商務在企業(yè)中的應用入手，探討和分析電子商務在伊利企業(yè)中起到的作用，找到問題的所在，去解決問題。

我國電子商務發(fā)展尚處于初級階段，正在向規(guī)范、務實方向推進。電子商務作為網(wǎng)絡經(jīng)濟的核心必須以物流管理為基礎。隨著互聯(lián)網(wǎng)絡的進一步發(fā)展，作為電子商務形式之一的網(wǎng)上購物已經(jīng)被越來越多的人接受和參與，因而電子商務的需求大大增加，人們對電子商務的期望值也會越來越高。

目前我國電子商務的發(fā)展還有一些不盡如人意的地方，但是，我們同時有可以看到電子商務給予企業(yè)更大發(fā)展空間的條件，我們有理由相信只要我們認真學習和研究，結合我國國情，制定可行措施和有力對策，大膽探索，就能加快我國企業(yè)電子商務的發(fā)展，使其有一個廣闊的發(fā)展空間。

第一章 電子商務概念

1.電子商務概念

電子商務通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡環(huán)境下，基于瀏覽器/服務器應用方式，買賣雙方不見面地進行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業(yè)運營模式。聯(lián)合國國際貿(mào)易程序簡化工作組對電子商務的定義是：采用電子形式開展商務活動，它包括在供應商、客戶、政府及其他參與方之間通過任何電子工具，如EDI、Web技術、電子郵件等共享非結構化商務信息，并管理和完成在商務活動、管理活動和消費活動中的各種交易。

廣義上講，電子商務一詞是源自于Electronic business，是指利用簡單快捷低成本的方式，在買賣雙方不見面的情況下，所進行的商務和貿(mào)易活動。電子商務是一個不斷發(fā)展的概念，電子商務的先驅IBM公司于1996年提出了Electronic Commerce（E-Commerce）的概念，到了1997年，該公司又提出了Electronic Business（E-Business）的概念。但中國在引進這些概念的時候都翻譯成電子商務，很多人對這兩者的概念產(chǎn)生了混淆。事實上這兩個概念及內容是有區(qū)別的，E-Commerce應翻譯成電子商業(yè)，有人將E-Commerce稱為狹義的電子商務。將E-Business稱為廣義的電子商務。E-Commerce是指實現(xiàn)整個貿(mào)易過程中各階段貿(mào)易活動的電子化。E-Business是利用網(wǎng)絡實現(xiàn)所有商務活動業(yè)務流程的電子化。

E-Commerce集中于電子交易，強調企業(yè)與外部的交易與合作，而E-Business則把涵蓋范圍擴大了很多。廣義上指使用各種電子工具從事商務或活動。狹義上指利用Internet從事商務或活動。

2.電子商務的特征

從電子商務的含義及發(fā)展歷程可以看出電子商務具有如下基本特征：

1.普遍性

電子商務作為一種新型的交易方式，將生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)以及消費者和政府帶入了一個網(wǎng)絡經(jīng)濟、數(shù)字化生存的新天地。

2.方便性

在電子商務環(huán)境中，人們不再受地域的限制，客戶能以非常簡捷的方式完成過去較為繁雜的商務活動，如通過網(wǎng)絡銀行能夠全天候地存取賬戶資金、查詢信息等，同時使企業(yè)對客戶的服務質量得以大大提高。

3.整體性

電子商務能夠規(guī)范事務處理的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成為一個不可分割的整體，這樣不僅能提高人力和物力的利用，也可以提高系統(tǒng)運行的嚴密性。

4.安全性

在電子商務中，安全性是一個至關重要的核心問題，它要求網(wǎng)絡能提供一種端到端的安全解決方案，如加密機制、簽名機制、安全管理、存取控制、防火墻、防病毒保護等等，這與傳統(tǒng)的商務活動有著很大的不同。

5.協(xié)調性

商務活動本身是一種協(xié)調過程，它需要客戶與公司內部、生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商間的協(xié)調，在電子商務環(huán)境中，它更要求銀行、配送中心、通訊部門、技術服務等多個部門的通力協(xié)作，電子商務的全過程往往是一氣呵成的。

6.集成性

電子商務以計算機網(wǎng)絡為主線，對商務活動的各種功能進行了高度的集成，同時也對參加商務活動的商務主體各方進行了高度的集成。高度的集成性使電子商務進一步提高了效率。

第二章 伊利的概況

伊利集團下設液態(tài)奶、冷飲、奶粉、酸奶和原奶五大事業(yè)部，所屬企業(yè)130多個，生產(chǎn)的具有清真特色的“伊利”牌雪糕、冰淇淋、奶粉、奶茶粉、無菌奶、酸奶、奶酪等1000多個品種通過了國家綠色食品發(fā)展中心的綠色食品認證。

伊利集團擁有全國最大的優(yōu)質奶源基地——內蒙古呼和浩特市、呼倫貝爾大草原、黑龍江杜爾伯特大草原，保證了伊利產(chǎn)品的天然品質。伊利在奶源建設方面先后進行了一系列的創(chuàng)舉，率先實行“公司+農(nóng)戶”的方法，建立“分散飼養(yǎng)、集中擠奶、優(yōu)質優(yōu)價、全面服務”的經(jīng)營模式，從而保證了優(yōu)質充足的奶源，并被中國乳品工業(yè)協(xié)會作為成功的經(jīng)驗在全國行業(yè)內進行推廣。

伊利集團先后為奶源基地累計投入近10億元，建標準奶站、奶牛小區(qū)、牧場園區(qū)，大力推進“個體牧場+養(yǎng)殖小區(qū)+牧場園區(qū)+現(xiàn)代化奶站”的奶牛飼養(yǎng)模式，并引進了國際一流的現(xiàn)代化全自動擠奶機和原奶質量檢測分析系統(tǒng)，實現(xiàn)了奶牛飼養(yǎng)業(yè)向科學化、規(guī)范化、集約化、現(xiàn)代化經(jīng)營模式轉變，為中國乳業(yè)的奶牛養(yǎng)殖、優(yōu)質奶源基地建設開創(chuàng)了全新的模式。

內蒙古伊利實業(yè)集團股份有限公司是目前中國規(guī)模最大、產(chǎn)品線最全的乳業(yè)領軍者，也是唯一一家同時符合奧運及世博標準、先后為奧運會及世博會提供乳制品的中國企業(yè)。伊利集團由液態(tài)奶、冷飲、奶粉、酸奶和原奶五大事業(yè)部組成，全國所屬分公司及子公司130多個，旗下?lián)碛醒└狻⒈苛堋⒛谭邸⒛滩璺邸o菌奶、酸奶、奶酪等1000多個產(chǎn)品品種。

在50余年尤其是近10年的發(fā)展過程中，伊利始終致力于生產(chǎn)100%安全、100%健康的乳制品，為消費者帶來最適合中國人體質的營養(yǎng)，并以世界最高的生產(chǎn)標準嚴格要求自己，為消費者追求健康體魄和幸福生活服務。

其中，伊利金典有機奶、營養(yǎng)舒化奶、暢輕酸奶、金領冠嬰幼兒配方奶粉和巧樂茲冰淇淋等產(chǎn)品因其回味無窮的獨特口感和科學合理的營養(yǎng)價值倍受市場認可，成為消費者心目中最受歡迎的“明星產(chǎn)品”。伊利對品質的執(zhí)著追求也讓市場和消費者見證了來自草原雄鷹騰飛的卓越歷程。

2011年1-12月，伊利股份實現(xiàn)營業(yè)收入374.5億元，同比增長超過26%，超額完成全年既定任務。產(chǎn)品結構和品牌的雙重升級成為增長的核心驅動力，隨著產(chǎn)能的全面釋放，伊利的龍頭地位日趨穩(wěn)固。伊利率先完成產(chǎn)品結構戰(zhàn)略升級：高科技含量、高附加值的乳制品業(yè)務收入已占據(jù)伊利整個產(chǎn)品線的40%；奶粉產(chǎn)品對主營業(yè)務收入的貢獻進一步提升。截至2010年，伊利雪糕、冰淇淋產(chǎn)銷量已連續(xù)17年居全國第一，伊利超高溫滅菌奶產(chǎn)銷量連續(xù)多年在全國遙遙領先，伊利奶粉、奶茶粉產(chǎn)銷量自2005年起即躍居全國第一位。

2010年12月20日，伊利集團啟動品牌升級，以消費者為中心，為消費者而改變，不僅是健康食品的提供者，也是健康生活方式的倡導者，更是行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的引領者。伊利在業(yè)內首倡的“綠色產(chǎn)業(yè)鏈”是此次品牌升級的引擎和推動力，伊利綠色產(chǎn)業(yè)鏈踐行與自然、社會、公眾、行業(yè)合作伙伴的和諧共贏之路，從而形成整個產(chǎn)業(yè)鏈可持續(xù)發(fā)展的“綠色生態(tài)圈”。面對未來，伊利致力于實現(xiàn)“成為世界一流的健康食品集團”的愿景。

第三章 伊利電子商務的應用及其運作流程

1.電子商務的應用

繼2011年蒙牛乳業(yè)在b2b電子商務平臺上進行大額采購之后，2012年新年伊始，國內另一家乳品龍頭企業(yè)內蒙古伊利實業(yè)集團也將采用該形式，進行供應商的遴選。與蒙牛乳業(yè)一樣，今年伊利集團同樣選擇了國內b2b服務巨頭慧聰網(wǎng)作為其采購平臺。

慧聰網(wǎng)近幾年一直穩(wěn)居行業(yè)龍頭地位，在供應商和采購商中口碑很好，與沃爾瑪、宜家、聯(lián)合國人口基金都進行過成功的合作，作為國內最大的b2b服務商之一，目前該平臺上活躍著320萬家左右的企業(yè)會員。

在以往，這對大部分中小企業(yè)供應商還是可遇不可求的機會，即使對采購商來說，想組織一場大型的采購與招標，也是一件令人頭疼的事情。盡管電子采購平臺很早就在國內出現(xiàn)，但進行跨行業(yè)、跨地域的采購仍嫌麻煩，直到慧聰網(wǎng)等全國性、綜合性b2b平臺出現(xiàn)，才解決了上述難題，并逐漸在全國范圍內形成了基于互聯(lián)網(wǎng)平臺的網(wǎng)絡商圈。

2.B2B的概念

B2B（Business To Business），因為英文中的2的發(fā)音同to，所以簡寫為B2B，是指一個市場領域的一種，是企業(yè)對企業(yè)之間的營銷關系。電子商務是現(xiàn)代B2B marketing的一種具體主要的表現(xiàn)形式。它將企業(yè)內部網(wǎng)，通過B2B網(wǎng)站與客戶緊密結合起來，通過網(wǎng)絡的快速反應，為客戶提供更好的服務，從而促進企業(yè)的業(yè)務發(fā)展。

目前基于互聯(lián)網(wǎng)的B2B的發(fā)展速度十分迅猛，據(jù)最新的統(tǒng)計，在本年初互聯(lián)網(wǎng)上B2B的交易額已經(jīng)遠遠超過B2C的交易額。2006年全球B2B電子商務市場的規(guī)模已經(jīng)達到了5.8萬億美元，2011年全球電子商務市場規(guī)模將達到40.6萬億元，幾年來全球B2B的年增長率將為47.6%。

3.B2B的運作基本模式

1.垂直模式

面向制造業(yè)或面向商業(yè)的垂直B2B。垂直B2B可以分為兩個方向，即上游和下游。生產(chǎn)商或商業(yè)零售商可以與上游的供應商之間的形成供貨關系，比如Dell電腦公司與上游的芯片和主板制造商就是通過這種方式進行合作。生產(chǎn)商與下游的經(jīng)銷商可以形成銷貨關系，比如Cisco與其分銷商之間進行的交易。簡單的說這種模式下的B2B網(wǎng)站類似于在線商店，這一類網(wǎng)站其實就是企業(yè)網(wǎng)站，就是企業(yè)直接在網(wǎng)上開設的虛擬商店，通過這樣（自己）的網(wǎng)站可以大力宣傳自己的產(chǎn)品，用更快捷更全面的手段讓更多的客戶了解自己的產(chǎn)品，促進交易。或者也可以是商家開設的網(wǎng)站，這些商家在自己的網(wǎng)站上宣傳自己經(jīng)營的商品，目的也是用更加直觀便利的方法促進、擴大交易。

2.綜合模式

面向中間交易市場的B2B。這種交易模式是水平B2B，它是將各個行業(yè)中相近的交易過程集中到一個場所，為企業(yè)的采購方和供應方提供了一個交易的機會，像Alibaba、TOXUE外貿(mào)網(wǎng)、環(huán)球資源網(wǎng)等。這一類網(wǎng)站其實自己既不是擁有產(chǎn)品的企業(yè)，也不是經(jīng)營商品的商家，它只提供一個平臺，在網(wǎng)上將銷售商和采購商匯集一起，采購商可以在其網(wǎng)上查到銷售商的有關信息和銷售商品的有關信息。

3.自建模式

行業(yè)龍頭企業(yè)自建B2B模式是大型行業(yè)龍頭企業(yè)基于自身的信息化建設程度，搭建以自身產(chǎn)品供應鏈為核心的行業(yè)化電子商務平臺。行業(yè)龍頭企業(yè)通過自身的電子商務平臺，串聯(lián)起行業(yè)整條產(chǎn)業(yè)鏈，供應鏈上下游企業(yè)通過該平臺實現(xiàn)資訊、溝通、交易。但此類電子商務平臺過于封閉，缺少產(chǎn)業(yè)鏈的深度整合。

4.關聯(lián)模式

關聯(lián)行業(yè)B2B模式是相關行業(yè)為了提升目前電子商務交易平臺信息的廣泛程度和準確性，整合綜合B2B模式和垂直B2B模式而建立起來的建立跨行業(yè)電子商務平臺。

5.B2B的運作流程

第一步，商業(yè)客戶向銷售商訂貨，首先要發(fā)出“用戶訂單”，該訂單應包括產(chǎn)品名稱、數(shù)量等等一系列有關產(chǎn)品問題。

第二步，銷售商收到“用戶訂單”后，根據(jù)“用戶訂單”的要求向供貨商查詢產(chǎn)品情況，發(fā)出“訂單查詢”。

第三步，供貨商在收到并審核完“訂單查詢”后，給銷售商返回“訂單查詢”的回答。基本上是有無貨物等情況。

第四步，銷售商在確認供貨商能夠滿足商業(yè)客戶“用戶訂單”要求的情況下，向運輸商發(fā)出有關貨物運輸情況的“運輸查詢”。

第五步，運輸商在收到“運輸查詢”后，給銷售商返回運輸查詢的回答。如：有無能力完成運輸，及有關運輸?shù)娜掌凇⒕€路、方式等等要求。

第六步，在確認運輸無問題后，銷售商即刻給商業(yè)客戶的“用戶訂單”一個滿意的回答，同時要給供貨商發(fā)出“發(fā)貨通知”，并通知運輸商運輸。

第七步，運輸商接到“運輸通知”后開始發(fā)貨。接著商業(yè)客戶向支付網(wǎng)關發(fā)出“付款通知”。支付網(wǎng)關和銀行結算票據(jù)等。

第八步，支付網(wǎng)關向銷售商發(fā)出交易成功的“轉賬通知”。第四章 伊利電子商務面臨的問題

由于伊利集團是剛剛開始應用電子商務，尚處于適應與調節(jié)過程，其中出現(xiàn)了許多的問題，導致了企業(yè)電子商務的運行受到了影響。主要有以下的問題：

1.對電子商務認識上的不足，導致企業(yè)對發(fā)展電子商務的積極性不高

雖然電子商務在我國開展多年，但電子商務的知識尚未全面普及。企業(yè)在電子商務化過程中存在一些認識誤區(qū)，認為電子商務就是電子交易，就是構建網(wǎng)站，建立網(wǎng)上店面，發(fā)布企業(yè)及產(chǎn)品信息，讓客戶通過它來購買東西，而且企業(yè)也是僅僅停留在網(wǎng)絡廣告和促銷上，只是將廠名、品名、地址、電話掛在網(wǎng)上而已，雖然企業(yè)開展了電子商務，也只重視信息發(fā)布，忽視維護、管理和更新，即使有客戶通過網(wǎng)絡向企業(yè)發(fā)出請求，也不能得到及時響應，電子商務的應用只停留在很淺的層面上，很難產(chǎn)生較好的經(jīng)濟效益。企業(yè)對電子商務認識的嚴重不足，大大制約了電子商務的應用與發(fā)展。

2.電子商務軟件的發(fā)展

企業(yè)作為電子商務的主體，其信息化程度是電子商務運行的基礎。而運用電子商務的方案卻不成熟。企業(yè)正在不斷努力開發(fā)適合企業(yè)自身發(fā)展的電子商務軟件，但仍沒有能夠提供一套完整的電子商務解決方案。目前，企業(yè)仍然依賴外購的電子商務軟件。

3.人才與資金投入不足，投入結構不合理，欠缺信息化建設

人才缺乏一直被視作困擾企業(yè)的中心問題，企業(yè)往往沒有良好的機制和制度吸引優(yōu)秀人才，也沒有充分發(fā)揮個人才智的研究項目、研究環(huán)境。作為知識和技術的載體，人才流動和人才管理制度給企業(yè)帶來了新的難題。現(xiàn)階段企業(yè)開展電子商務成本仍然較高，除了需要電腦網(wǎng)絡設備等比較昂貴的IT產(chǎn)品外，還需構建一套完整的應用系統(tǒng)、后臺應用系統(tǒng)、前臺電子商務應用系統(tǒng)、電子商務平臺，而且還需要不斷的后期維護。企業(yè)因自身的條件有限，比較難以去構建一套完整的電子商務應用系統(tǒng)。所以說，企業(yè)電子商務的成本較高，在一定程度上制約了電子商務在企業(yè)的發(fā)展。

4.企業(yè)對電子商務的執(zhí)行不力

企業(yè)開展電子商務需要技術和人才，企業(yè)對人才的培養(yǎng)方面沒有明確的方案，導致電子商務人才的缺乏。企業(yè)對于如何合理使用有限電子商務平臺的建設資金，尚處于摸索階段。有些情況下，在資金短缺時，對硬件的投資較多，甚至占到總信息化投資80％以上，而相應的配套軟件和IT服務等方面投入相對較少，對軟件的選型不到位，最終導致企業(yè)的投資回報率很低，很難獲得持久的發(fā)展動力。

5.對電子商務的發(fā)展缺乏長遠打算

電子商務在企業(yè)的應用時間不長，而今年才剛剛開始應用B2B電子商務平臺，正處于探索和發(fā)展階段。企業(yè)對實施電子商務缺少長遠規(guī)劃，對電子商務的發(fā)展前景雖有認識，但是不是十分明確，大多數(shù)情況下注意短期效益。在電子商務的發(fā)展中，企業(yè)沒能及時的進行業(yè)務轉型。

6.全球化戰(zhàn)略認識不足

品牌化、信息化、全球化，是企業(yè)迎接更大商機的必經(jīng)之路。對于企業(yè)來說，要致力于產(chǎn)品技術含量的提高、附加值的增加，最重要的是要增強企業(yè)的全球意識。相關人員認為，企業(yè)要真正地實施全球化戰(zhàn)略，最緊迫的是提高企業(yè)的信息化程度。在融入國際市場后，已經(jīng)有相當多的企業(yè)認識到，網(wǎng)站的建設尤其是直接針對客戶的英文網(wǎng)站的建設，將成為企業(yè)業(yè)務增長的一個關鍵因素。

第五章 伊利電子商務問題的分析與對策

1.轉變觀念，通過強化競爭意識和信息意識來提高內在主動性 企業(yè)需要充分認識開展電子商務的重要性與緊迫性。隨著我國加入世貿(mào)組織后國內企業(yè)市場的競爭對象正發(fā)生了急劇的變化，企業(yè)將更直接地面對國際競爭的挑戰(zhàn)。在國際市場上，企業(yè)是市場競爭的積極參與者，如何提高本身的競爭能力呢？電子商務是一個重要的手段。企業(yè)要有強烈的競爭意識和信息意識，積極主動地推進電子商務。將現(xiàn)代信息技術運用于企業(yè)的經(jīng)營管理中，使企業(yè)在競爭中取得優(yōu)勢。要樹立正確的電子商務發(fā)展觀，克服長期以來重硬件輕軟件、忽視資源與應用的現(xiàn)象，從基本數(shù)據(jù)、基本流程做起，真正認識到信息對商業(yè)資產(chǎn)的重要性。

2.自主研發(fā)電子商務管理軟件

我國企業(yè)在電子商務發(fā)展的過程中，大部分的企業(yè)都是依靠從專業(yè)機構購買電子商務軟件，沒有自己的電子商務軟件研發(fā)小組，從而形成了對軟件外購的依賴性。在企業(yè)條件滿足的情況下，企業(yè)應自主研發(fā)符合自身特點的電子商務管理軟件，根據(jù)實際情況，開發(fā)符合自身管理模式的軟件，最大限度的提高企業(yè)運作效率，擴大企業(yè)在整個市場的影響力，從而提高企業(yè)的價值。

3.借助成熟第三方電子商務平臺的作用，降低風險成本

企業(yè)可以采用由銀行或第三方支付公司作為中介來承擔，進而降低交易風險。企業(yè)根據(jù)自身條件特點，借助現(xiàn)有成熟的電子商務平臺服務企業(yè)所提供的服務，來實現(xiàn)低成本低投入的目的。電子商務服務企業(yè)擁有專業(yè)的人才與技術，有良好的平臺宣傳，能夠極大地提高企業(yè)電子商務戰(zhàn)略實施效果，促進企業(yè)電子商務目標的實現(xiàn)。

4.結合自身條件，增加信息化建設的資源投入及人才培養(yǎng)

企業(yè)發(fā)展以信息化為基礎的電子商務，須增加信息化的軟硬件投入如系統(tǒng)構建成本、技術支持成本、運營管理成本、安全成本、風險成本和其他成本。因此，企業(yè)要以商務為核心，利用現(xiàn)代信息技術工具實現(xiàn)企業(yè)價值鏈上的新的利潤增長點。對大多數(shù)渴望在電子商務時代一展身手的企業(yè)來說，最緊缺的人才毫無疑問是電子商務專業(yè)人才。在進行吸引人才的過程中，可以與高等院校進行長期合作，充分應用高校豐富的人力資源優(yōu)勢，同時以高額的薪水和優(yōu)良的工作環(huán)境吸引有經(jīng)驗的高素質人才，為電子商務提供人才和技術保障。

5.以客戶為中心，提供優(yōu)質服務系統(tǒng)，建立忠實的客戶群

現(xiàn)代客戶需要強調的是個性化服務，網(wǎng)絡服務系統(tǒng)為客戶提供了全新的工具：全天候、即時、互動、了解信息、釋疑解難等。這些都迎合了現(xiàn)代消費個性化的需求特征。所以，越來越多的企業(yè)把電子商務整合到的營銷計劃中，使客戶服務成為電子商務必不可少的環(huán)節(jié)之一。企業(yè)須以客戶為中心，提供完善的售前、售中、售后服務體系，實現(xiàn)人性化的服務。

6.加強企業(yè)對電子商務的執(zhí)行力度

技術與人才是企業(yè)開展電子商務的必要條件，對人才的培養(yǎng)應該有明確的培養(yǎng)方案。提高電子商務人才的待遇，健全獎勵機制。對于電子商務平臺的有限建設資金，要有大體的規(guī)劃，根據(jù)公司的發(fā)展進程，制定出電子商務軟硬件的購買方案，根據(jù)企業(yè)的需要，有選擇性的購買相關的配套軟件。加大對IT服務的投入，合理布局，加強信息化建設，提高企業(yè)運作的效率。

7.要有長遠的電子商務發(fā)展的打算

雖然電子商務在我國的發(fā)展還處于初步階段，應用的時間不長，各個方面的建設還沒有完善，但是，電子商務的發(fā)展勢頭迅猛，已經(jīng)被社會認識和了解，對電子商務在我國的發(fā)展充滿信心。在電子商務的應用過程中，不要過多的注意短期效益，要有長遠的規(guī)劃，認識到電子商務的發(fā)展前景。適時的根據(jù)電子商務的發(fā)展，對企業(yè)的業(yè)務進行轉型。

結論

隨著科學技術的不斷前進與發(fā)展，電子商務與企業(yè)的關系越來越密切。買方市場的逐步形成、、電子信息技術的高速發(fā)展及其在商務領域的廣泛應用，大規(guī)模數(shù)字化定制經(jīng)濟正在迅猛發(fā)展，大規(guī)模數(shù)字化經(jīng)濟是以滿足顧客需求為目的的全新的產(chǎn)業(yè)組織形式，它從根本上改變企業(yè)的組織管理形式、廠商與消費者的關系、競爭者之間的競爭方式以及企業(yè)之間的競爭競爭焦點在于效率，企業(yè)能否取得競爭優(yōu)勢的關鍵在于能否縮短向顧客提供產(chǎn)品和服務的時間。因此企業(yè)必須保持其高效的運作效率，這要求企業(yè)內部及其供應鏈伙伴之間通過信息傳輸系統(tǒng)和電子化網(wǎng)絡系統(tǒng)來保證絕對的控制。因此電子商務不僅為網(wǎng)絡交易進行配送服務而且也是未來企業(yè)競爭戰(zhàn)略的核心內容。

總之，電子商務的發(fā)展與不斷的進步對提高生產(chǎn)效率，優(yōu)化企業(yè)總部結構，降低企業(yè)成本起到了相當大的作用。現(xiàn)代的企業(yè)只有把自己的實際情況與先進的技術聯(lián)系起來才能獲得更大的效益。隨著科學技術的前進，我相信我國的企業(yè)電子商務會有很多的發(fā)展空間，我國企業(yè)的明天也會越來越輝煌。

致謝

致謝

從踏入大學大門的那一刻，走進大學課堂對我來講一切都是新鮮的，也是緊張的。四年大學的學習生活使我打開了眼界，獲益匪淺，真正體味到了經(jīng)濟對于我們每個人以至整個社會意味著什么，同時也學會了用經(jīng)濟理論知識分析經(jīng)濟社會中的實際問題。

論文的完成得到了內蒙古農(nóng)業(yè)大學劉桂艷老師的全力支持。劉老師在百忙之中抽出大量的時間幫助我選擇研究方向并具體修改了論文。其嚴謹?shù)膶W風、高尚的師德使我終身受益，在此表示深深的敬意。

此外，還要感謝我的親人，在他們的支持和關心下，我的論文才得以順利完成。

學無止境，在論文的寫作過程中愈發(fā)感到自己知識的淺薄，惟有恒久的努力才能獲得新知。

參考文獻

[1]CNNIC.第26次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告.http:// www.tmdps.cn.[2]杜大志,趙琛.國內電子商務現(xiàn)狀的科學淺析[J].科學大眾 2008(6).[3]王為.國際電子商務對提高我國貿(mào)易競爭優(yōu)勢的影響分析[D] 山東大學,2007.[4]馮永曄.我國中小企業(yè)電子商務應用推廣制約與對策.[J] 中國新技術新產(chǎn)品,2008(21).

第五篇：伊利企業(yè)文化

伊利文化理念摘要

第一章

價值篇 第一條

伊利愿景 引領中國乳業(yè)

打造世界品牌

第二條

伊利使命 不斷創(chuàng)新，追求人類健康生活 第三條

伊利核心價值觀 Health——健康興旺，基業(yè)長青

伊利人（Human）、效率（Efficiency）、創(chuàng)新（Alteration）、責任（Liability）、團隊（Team）、誠信（Honesty）

第二章

風格篇 第四條

伊利企業(yè)風格 Active——積極主動，勤勉進取

進取（Aggressive）、協(xié)作（Cooperative）、務實（True）、高效（Immediate）、敬業(yè)（Votive）、嚴謹（Elaborate）

伊利企業(yè)風格三字經(jīng) 勤進取、齊協(xié)作 講務實、求高效 共敬業(yè)、重嚴謹

1、勤進取——成績只能代表過去

2、齊協(xié)作——人和萬事興

3、講務實——快速解決問題

4、求高效——快人一步一重天

5、共敬業(yè)——工作高于一切

6、重嚴謹——精確到每一細節(jié)

第三章

戰(zhàn)略篇 第五條 伊利核心經(jīng)營思想

客戶至上，品質為本

1、客戶至上

對消費者：消費者是伊利的衣食父母

對社會：社會是伊利生存發(fā)展的平臺

對股東：股東是伊利事業(yè)的堅實后盾

對合作者：合作者是伊利的事業(yè)伙伴

對員工：員工是伊利基業(yè)長青的根本保障

2、品質為本 伊利人承諾：奉獻“精良品質”，共享健康生活。“為消費者提供100%安全、100%健康的優(yōu)質產(chǎn)品”

第六條

伊利戰(zhàn)略定位

1、專注乳業(yè)，做乳品專家

2、立足中國，放眼世界 第七條

伊利發(fā)展觀

1、做長青企業(yè)

2、先做強，再做大

3、創(chuàng)新鑄就成功

4、學習贏得明天 第八條

伊利市場競爭觀

“直面競爭”是活力，“領先一步”是法寶，“共同成長”是主題

第九條

伊利資源觀

1、得資源者得天下

2、變有限資源為無限 第十條

伊利風險觀 居安思危，隨機而動

第四章

管理篇 第十一條

管理思想 精確管理：規(guī)范、精確、嚴格、高效 管理到方方面面 精確到每個細節(jié) 第十二條

組織管理理念

1、組織原則

戰(zhàn)略導向、精干高效、統(tǒng)一指揮、授權有度、責權對等、分權制衡、流程驅動、客戶導向、整體合作、持續(xù)改進

2、決策

詳細分析，科學論證；團隊決策，專家輔助

3、計劃／預算管理

全面預算管理是精確管理的重要手段。

目標指引，動態(tài)管理

4、溝通協(xié)調 溝通無處不在 有效的溝通創(chuàng)造無限價值 寬道窄距的溝通渠道 消除信息孤島 消除本位主義

5、執(zhí)行

正確的方向，正確的方法

不折不扣地做 積極主動地做 快速高效地做 深思熟慮地做 團結協(xié)作地做 注重反饋地做

6、監(jiān)督控制

控制關鍵點，找差距查原因 分層管理，分類控制 科學監(jiān)督，信息控制 嚴格自律，主動行動

7、制度建設

“先規(guī)范、后優(yōu)化、再固化” 制定制度從細，執(zhí)行制度從嚴

制度面前人人平等 第十三條 人力資源管理理念

伊利人力資源管理“一總則”：以德取才，以能用才，以需育才，以信

留才；

伊利人力資源管理“二基點”：既要用人之力，更要用人之智； 伊利人力資源管理“三部曲”：信任、約束、成長。信任是前提，約束

是保障，成長是歸宿。

1、選人——以德為先，以才為上

2、用人——汰弱留強，以能用人 “能者上，平者讓，庸者下。”

3、育人——內修外補 以需育才 “人人受培訓，人人培訓人。”

4、績效管理——以績論效 公平透明

5、薪酬激勵——以崗定薪 激發(fā)潛能

第十四條

財務管理理念

全面管理 精打細算 第十五條

審計監(jiān)督理念

全程審計

客觀、公正、獨立、保密 完整性、有效性、適度性 審計、反饋、改進 第十六條

成本管理理念

省錢就是賺錢 全面管理

事先預防 分級控制 全員參與

第十七條

資本運作理念

1、資本運作思想 專注、審慎、穩(wěn)健

2、資本運作原則

伊利的一切投資活動要按“三個有利于”原則進行：

（1）有利于實現(xiàn)伊利的使命、愿景，確保我們做正確的事情（方向

正確）；

（2）有利于企業(yè)價值的最大化（經(jīng)濟利益性）；（3）有利于增強伊利的核心競爭力（立足于競爭和發(fā)展）。

3、資本運作策略

打造資本運作平臺，優(yōu)化資本結構，整合產(chǎn)業(yè)資源，注重文化融合

第十八條

產(chǎn)品理念 伊利向消費者奉獻“精良產(chǎn)品”

精良產(chǎn)品＝人本化＋精品化＋天然性＋健康性＋創(chuàng)新性

第十九條

品牌理念

1、品牌就是價值

2、伊利品牌建設目標

“三度+三性”：知名度、美譽度和忠誠度；獲利性、拓展性和持續(xù)性。

3、伊利品牌建設線路

由產(chǎn)品品牌到企業(yè)品牌，由行業(yè)品牌到社會品牌，由中國品牌到世界

品牌。

4、伊利品牌建設法則

“1234簡單品牌法則”：一個中心、兩個基本點、三大紀律、四項基本

原則

一個中心：伊利品牌精髓——幫你實現(xiàn)夢想。兩個基本點：品牌基礎建設和品牌推廣。三大紀律：堅守誠信，確保質量，形象一致。

四項基本原則：消費者導向原則、個性化原則、分品牌原則、延伸有

度原則

第二十條

質量管理理念

“為消費者提供100%安全、100%健康的優(yōu)質產(chǎn)品”是伊利的質量目標，而消費者滿意是質量檢驗的最終標準。伊利建立全過程、全方位、全員的“三全”質量管理體系。

第二十一條 營銷管理理念

1、市場觀

優(yōu)秀的企業(yè)滿足市場，卓越的企業(yè)創(chuàng)造市場。沒有淡季的市場，只有淡季的產(chǎn)品。

2、營銷管理

嚴格制度建設、簡化業(yè)務流程、規(guī)范營銷渠道、加強終端控制、整合營銷手段、打造營銷隊伍。第二十二條

服務理念

全面服務模式：行行都是服務業(yè)，環(huán)環(huán)都是服務鏈，人人都是服務者。服務之“四維度”：對消費者的服務、對合作伙伴的服務、對社會的服

務、對內部客戶的服務。

伊利服務的“五心”標準：客戶1％的不滿意等于100％的不滿意。

誠心、貼心、細心、耐心、舒心 第二十三條

信息化管理理念

信息化的“四化”建設：自動化、智能化、數(shù)字化、網(wǎng)絡化

第二十四條

生產(chǎn)管理理念 嚴格、規(guī)范、節(jié)儉、安全 第二十五條

采購管理理念

集中統(tǒng)一招標、廉潔自律、精通專業(yè)、規(guī)范管理

第五章

行為篇 第二十六條 管理者的職業(yè)規(guī)范

1、塑好人品——六字箴言

管理者品格之“六字箴言”： 信、正、廉、敬、嚴、行。信以致遠，正以服眾，廉以生威，敬以招賢，嚴以臻善，行以垂范。

（1）信。謹記：管理者最大的破產(chǎn)是喪失信譽。（2）正。謹記：其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。

（3）廉。謹記：品德為首，廉明是根。

（4）敬。謹記：尊重是信任的前提，信任是管理的基礎。（5）嚴。謹記：從嚴治軍近乎苛刻，才能鍛造出優(yōu)秀的人才和強大的團隊。

（6）行。謹記：躬自厚而薄責于人，則遠怨矣。

2、練好本事——四“力”并重（1）思考力——思維創(chuàng)造世界（2）決策力——“三個反對” 謹記：錯誤的決策比貪污更嚴重。

謹記：今天還是正確的事情到明天才決策，就可能變成致命的錯誤。謹記：不顧執(zhí)行的決策是不負責任的，不能執(zhí)行的決策是無用的。

（3）執(zhí)行力——“四個杜絕”

杜絕陽奉陰違、杜絕拖拖拉拉、杜絕循規(guī)蹈矩、杜絕華而不實。

（4）感召力——威信來自于職務外的權力

重新認識你的權力 正確樹立你的威信 謹記：輕用其鋒，動輒傷人，是為兇器；韜光養(yǎng)晦，臨機決斷，是為

利器。

謹記：用個人的智慧代替員工的專業(yè)是管理者常犯的錯誤。

謹記：為政以德，譬如北辰，居其所而眾星共之。

3、帶好隊伍——六“要”六“不要”（1）要把握方向，不要陷入瑣碎事務

謹記：時時提醒自己“今天的事我昨天已安排好，由下屬去做；我要

做的是安排明天、后天的事”。（2）要善于合理授權，不要大權獨攬（3）要明確制度，不要朝令夕改（4）要敢于承擔，不要推脫責任

謹記：不管你如何授權，你的下屬的所有行為、你職權內的所有事情，最終的負責人只有你一個。

謹記：當你推脫責任的時候，就是上級懷疑你的時候，也是下級不再

信賴你的時候。

（5）要公正嚴明，不要感情用事

謹記：公正的天平一旦被打破，一切規(guī)則都失去意義。

謹記：好人主義的本質是不負責任。謹記：管理的基礎是理性，而不是情感。

（6）要知人善任，唯才是用；不要妒賢嫉能，任人唯親 謹記：你的下屬在各自的領域都比你強，你才是最強的管理者。謹記：敢于對領導堅持己見的人，往往是負責任、有主見的人。謹記：要無情地淘汰庸才，除非他真的恐慌起來并決心成才。謹記：有激情的員工不需要監(jiān)管，他會自己找到解決方案。謹記：要么就什么事都別干，要么就準備寬容失敗。

第二十七條 員工的職業(yè)規(guī)范

1、道德品質

伊利人的道德宣言：先做伊利人，后做伊利事；

欲出好產(chǎn)品，先塑好人品。

伊利人做人的四項“基本原則”：忠、誠、勤、儉。（1）忠。謹記：忠于原則，忠于事業(yè)，忠于企業(yè)，忠于團隊。

（2）誠。謹記：一詐破百信，一貪喪百廉。

（3）勤。謹記：讓勤奮成為習慣。

（4）儉。謹記：任何節(jié)約都是在創(chuàng)收，任何浪費都是在犯罪。

2、人際交往

伊利人人際交往的“十二點法”： 儀表雅一點，微笑多一點； 傾聽多一點，空話少一點； 贊美多一點，猜疑少一點； 度量大一點，脾氣小一點； 承諾慢一點，行動快一點； 自省多一點，指責少一點。（1）保持良好的職業(yè)形象（2）做一個好的傾聽者。謹記：上帝給我們一張嘴和兩只耳，為的就是讓我們少說多聽。

（3）慎于言而敏于行。謹記：慎于言而敏于行。

（4）寬以待人，嚴以律己。謹記：以恕己之心恕人，以律人之心律

己。

（5）贊美和鼓勵身邊的人。謹記：用心發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點并實施贊美，你會獲得越來越多的愛。

3、人生哲學

（1）一顆感恩的心。謹記：你選擇了什么樣的心態(tài)，就選擇了什么

樣的生活。

（2）命運就是你的自我意象。謹記：改變命運從改變意念開始。（3）物競天擇，適者生存。謹記：在戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢中兢兢業(yè)業(yè)，在激烈

競爭中脫穎而出。

（4）優(yōu)秀是一種習慣，自信是一種養(yǎng)成。謹記：不為失敗找理由，要為成功找方法。

謹記：不要說“我不行”，換成“我試試”。

（5）永遠不要說放棄。謹記：成功是什么？走過了所有失敗的路之后，只剩下一條路，那就是通向成功的路。

4、工作作風

（1）停止一切空談。謹記：空談無益，唯有實干；脫離了實際，一

切都是無本之木。

（2）馬上采取行動。謹記：苦想沒盼頭，苦干有奔頭。（3）做好每一細節(jié)。謹記：成功沒有捷徑，唯有精益求精；卓越源

自嚴謹，重在細節(jié)完美。

（4）信賴你的團隊。謹記：默契就是動力。

（5）不斷重塑自我。謹記：不斷重塑自我，持續(xù)獲得新生。