第一篇：2011年4月全國自考市場營銷學試題和答案

全國2011年4月自學考試市場營銷學試題

課程代碼:00058

一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。

1.在負需求情況下，市場營銷管理的任務是（）A.改變市場營銷 C.開發市場營銷

B.刺激市場營銷 D.重振市場營銷

2.以整合營銷為手段，通過客戶滿意實現利潤增長的市場營銷管理哲學指的是（）A.生產觀念 C.推銷觀念

3.明星類戰略業務單位的特征是（）A.高市場增長率和低相對市場占有率 B.高市場增長率和高相對市場占有率 C.低市場增長率和高相對市場占有率 D.低市場增長率和低相對市場占有率

4.行業吸引力和業務力量都處在中等水平的戰略業務單位在多因素投資組合中所處的位置是（）A.黃色地帶 C.綠色地帶

B.紅色地帶 D.白色地帶 B.產品觀念 D.市場營銷觀念

5.企業通過改進廣告宣傳和推銷工作、增設商業網點、借助多渠道將同一產品送達同一市場、短期削價等措施，以便在現有市場上擴大現有產品的銷售。這種新業務發展戰略屬于（）A.市場滲透 C.產品開發

B.市場開發 D.市場擴張

6.市場營銷信息系統由四個子系統構成，其中市場營銷管理人員用以了解有關外部環境發展趨勢信息的各種來源與程序的系統是（）A.內部報告系統 C.市場營銷調研系統

B.市場營銷情報系統 D.市場營銷分析系統 7.市場營銷管理者欲對消費者的年齡加以觀測，這種進行測定、加工的尺度是（）A.名義尺度 C.間距尺度

B.順序尺度 D.比例尺度

8.構成市場營銷微觀環境的因素除企業本身、市場、競爭者、各種公眾之外還有一種重要因素，它是（）A.市場營銷中介 C.社會文化

B.人口

D.國外宏觀環境

9.做為市場營銷中介的物流公司，通常被稱為（）A.供應商 C.代理中間商

B.商人中間商 D.輔助商

10.公眾是指對企業實現市場營銷目標構成實際或潛在影響的任何團體。各種保護消費者權益組織、環境保護組織、少數民族組織皆屬于（）A.政府公眾 C.地方公眾

B.市民行動公眾 D.一般公眾

11.消費者不可能在真空里做出自己的購買決策，其購買決策在很大程度上受到文化、社會、個人和心理等因素的影響。其中，社會角色與地位屬于（）A.文化因素 C.個人因素

B.社會因素 D.心理因素

12.配貨決策是指中間商擬決定經營的花色品種，即中間商的產品組合。若中間商決定只經營某一家制造商的產品，則屬于（）A.獨家配貨 C.廣泛配貨

B.專深配貨 D.雜亂配貨

13.組織市場是由各種組織機構形成的對企業產品和服務需求的總和。它分為三種類型，一般地，通過購買商品和服務并轉售或出租給他人來獲取利潤的個人或組織，屬于（）A.產業市場 C.政府市場

B.中間商市場 D.私人市場

14.現代市場營銷理論根據企業在市場上的競爭地位，把企業分為四種類型：市場主導者、市場挑戰者、市場跟隨者和市場補缺者。若一個企業的相關產品在市場上的占有率最高，則該企業屬于（）A.市場主導者

B.市場挑戰者 C.市場跟隨者 D.市場補缺者

15.某企業采用的市場跟隨戰略為在某些方面緊跟主導者，而在另一方面又自行其是，不盲目跟隨的同時還發揮自己的獨創性，這種跟隨戰略稱為（）A.緊密跟隨 C.選擇跟隨

B.距離跟隨 D.適度跟隨

16.企業按照消費者的年齡、性別、收入、職業、受教育程度等因素對消費者市場進行細分，這屬于（）A.地理細分 C.人口細分

B.心理細分 D.行為細分

17.某酒類企業推出無醇啤酒，用來滿足那些想喝啤酒但又想免受酒精困擾的消費者的需求，這種市場定位屬于（）A.產品特色定位 C.使用者定位

B.顧客利益定位 D.使用場合定位

18.依據空調產品的整體概念，它提供滿足消費者涼爽舒適需求所體現的是（）A.核心產品 C.延伸產品

B.形式產品 D.潛在產品

19.某洗衣粉廠以“同等效果，一半價錢”廣告語在多種媒體上對新產品進行大幅度的廣告宣傳，這種新產品入市的策略是（）A.快速撇脂策略 C.快速滲透策略

B.緩慢撇脂策略 D.緩慢滲透策略

20.“大家樂”連鎖超市集團主營消費品，其中銷售的產品多數由超市向生產廠家訂購，然后再用“大家樂”品牌包裝并將產品銷售出去，這種品牌使用者策略是（）A.中間商品牌 C.個別品牌

B.生產者品牌 D.分類品牌

21.某公司生產椅子，單位產品成本1O元，產品售價15元，則該產品的成本加成率是（）A.33.3％ C.70％

B.50％ D.100％

22.為吸引消費者注意，體現出價格較便宜的感受，利民電腦公司對自己生產的筆記本電腦定價4999元，利民電腦公司這種心理定價策略屬于（）A.聲望定價

B.尾數定價 C.整數定價 D.招徠定價

23.企業媒體計劃人員選擇報紙這種平面媒體作廣告的原因是（）A.針對性強，保存期長 C.感染力強、觸及面廣

B.靈活、及時、廣泛、可信 D.選擇性強

24.不同的產品類型需要采用不同的促銷工具，產業用品的主要促銷工具是（）A.廣告 C.人員推銷

B.銷售促進 D.宣傳

25.銷售促進策略包括許多種有效的促銷工具，其中折扣、贈品、特殊服務等促銷工具針對的是（）A.消費者市場 C.中間商

26.市場營銷組織的效率是指（）A.結果與努力的比率 C.實際結果與預期結果的對比

B.努力與結果的比率

D.預期結果與實際結果的對比 B.產業市場 D.推銷人員

27.從本企業購買某產品的顧客占該產品所有顧客的百分比，稱為（）A.顧客滲透率 C.顧客選擇性

B.顧客忠誠度 D.價格選擇性

28.以企業的銷售額占企業所服務的市場的百分比來表示的市場占有率是（）A.全部市場占有率 C.相對市場占有率

B.可達市場占有率 D.完全相對市場占有率

29.企業出于自身利益的考慮，未向消費者披露與產品相關的價值、功效、用途或安全的信息，這種不道德行為屬于（）A.產品策略中的不道德行為 C.渠道策略中的不道德行為

B.價格策略中的不道德行為 D.促銷策略中的不道德行為

3O.借助CRM系統(客戶關系管理)，發現現有顧客的多種需求，并通過滿足其需求而銷售多種相關服務或產品的一種新興營銷方式，稱為（）A.交叉銷售 C.綠色營銷

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

B.網絡銷售 D.整合營銷 在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。31.定點超越的類型包括（）A.產品定點超越 C.過程定點超越 E.戰略定點超越

32.馬斯洛需求層次論的內容包括（）A.生理需要 C.社會需要 E.自我實現需要

33.企業確定廣告預算的方法包括（）A.量力而行法 C.銷售百分比法 E.目標任務法

34.企業的社會責任包括（）A.保護消費者權益 C.保護企業所有者權益 E.保護自然環境

35.關系營銷的層次包括（）A.基本型關系營銷 C.負責型關系營銷 E.伙伴型關系營銷

三、名詞解釋題(本大題共4小題，每小題4分，共16分)36.市場營銷者 37.認知價值定價法 38.分銷渠道 39.綠色營銷

四、簡答題(本大題共4小題，第40、41題6分，第42、43題8分，共28分)

B.鼓動型關系營銷 D.能動型關系營銷 B.保護企業員工權益 D.保護社會的利益和發展 B.全力以赴法 D.競爭對等法 B.安全需要 D.自尊需要 B.價格定點超越 D.組織定點超越 40.簡述與一般的市場營銷相比，大市場營銷具有的特點。(6分)41.簡述典型產品生命周期的每個階段，并繪出產品生命周期圖。(6分)42.請列出四種以上(含四種)廣告媒體并簡述其主要優、缺點。(8分)43.簡述市場營銷“4C”的涵義并指出市場營銷組合由“4P”轉向“4C”的原因。(8分)

五、案例題(本題16分)44.D護膚品是S廠以北京某高校的技術與配方生產出來的民族工業產品。在當今國外護膚品大量進入中國市場，導致市場競爭白熱化的環境中，能夠保持自己的生存發展，并且越做越大，其成功的原因主要是源于它早期的市場開發定位以及后來不斷的市場細分和目標市場營銷策略的運用。

S廠將產品推向市場時投入1億元的市場開發費用，并將產品定位于中國廣大中低收入階層消費者。該廠早期以單一產品滿足整個市場的消費者，廣告中出現的人物是京劇演員、出租車司機、工地上的采訪記者；隨著市場競爭加劇，隨后將廣告中出現的人物相繼轉為男性青年、老年人爭搶使用女青年的D產品的場景。現在，D產品又推出早霜和晚霜系列，在國內護膚品市場競爭中邁出了新的步伐。通過上述給出的信息，請回答：

(1)S廠的產品在市場開發階段市場細分采用的變量是什么?現在的市場細分又有什么變化?(4分)(2)根據案例中給予的信息，說明它的市場定位依據。(8分)(3)根據以上的分析，描繪出D產品市場戰略的發展變化過程(先后采取的市場戰略類型)。

(4分)

第二篇：2012年4月全國自考市場營銷學試題和答案

全國2012年4月高等教育自學考試

市場營銷學試題

課程代碼：00058

一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。

1.物品或服務目前的需求水平和時間等于預期的需求水平和時間的需求狀況指的是()A.充分需求 C.有害需求

B.過量需求 D.下降需求

2.近年來，許多冰箱廠家高舉“環保”、“健康”旗幟，推出各類“綠色”冰箱，這些廠家奉行的營銷觀念是()A.生產觀念 C.營銷觀念

B.推銷觀念

D.社會市場營銷觀念

3.企業只選擇一個目標市場，只生產一類產品，供應單一顧客群，這種目標市場策略是()A.市場集中化 C.產品專業化

B.選擇專業化 D.市場專業化

4.最適合金牛類戰略業務單位的戰略選擇是()A.發展 C.收割

B.保持 D.放棄

5.企業利用原有技術、特長、經驗來發展新產品，增加產品種類，從同一圓心向外擴大業務經營范圍，這種多元化增長方式稱為()A.同心多元化 C.水平多元化

B.前向多元化 D.集團多元化

6.通過觀察正在進行的某一特定市場營銷過程，來解決某一市場營銷調研問題，這種收集原始數據的方法稱為()A.觀察法 C.調查法

B.實驗法 D.專家評估法

7.向企業供應原材料、部件、能源、勞動力和資金等資源的企業或組織被稱為()A.供應商 C.代理中間商

B.商人中間商 D.輔助商

8.如果企業的新業務面臨高機會和高威脅，則該業務屬于()A.理想業務 C.成熟業務

B.冒險業務 D.困難業務

9.面臨威脅企業有多種可能的對策，試圖限制或扭轉不利發展因素的對策是()A.避免 C.減輕

B.反抗 D.轉移

10.甲、乙兩家電企業皆生產同種規格和型號的電視機，甲、乙兩企業屬于()

A.愿望競爭者 C.產品形式競爭者

B.一般競爭者 D.品牌競爭者

11.消費者個人收入中扣除個人繳納的各種稅款和非稅性負擔以后的部分，被稱為()A.個人可支配收入 C.個人得到的收入

B.個人可任意支配收入 D.國民收入

12.消費者購買決策過程中的最后一個階段是()A.收集信息 C.購后行為

B.評價方案 D.決定購買

13.“哪里有世界冠軍，哪里就有A公司的產品”，這一廣告詞所利用的參照群體類型是()A.首要群體 C.向往群體

B.次要群體 D.厭惡群體

14.對于洗衣粉等價格低廉、經常購買、不需要花費很多時間選擇的商品，消費者適宜采用的購買行為是()A.復雜型購買行為 C.變換型購買行為

B.協調型購買行為 D.習慣型購買行為

15.某中間商決定同時經營多家制造商生產的各種規格型號的同類產品，該配貨決策是()A.獨家配貨 C.廣泛配貨

16.下列不屬于消費者市場細分變量的是()．．．A.地理細分 C.行為細分

B.人口細分 D.最終用戶 B.專深配貨 D.雜亂配貨

17.對于資源有限的中小企業，或是初次進入新市場的大企業，一般采用的目標市場戰略是()

A.無差異市場營銷 C.集中性市場營銷

B.差異性市場營銷 D.大量市場營銷

18.品牌中可以用語言稱呼——即能發出聲音的部分，被稱為()A.廠牌 C.品牌標志

B.品牌名稱 D.商標

19.XX酒的包裝非常有特色，許多消費者將該酒的空瓶做為花瓶使用，則該酒的包裝策略是()A.相似包裝策略 C.相關包裝策略

B.復用包裝策略 D.差異包裝策略

20.在產品投入期，實行高價格高促銷費用的營銷策略是()A.快速撇脂 C.快速滲透

B.緩慢撇脂 D.緩慢滲透

21.在產品生命周期的各階段中，當市場需求趨于飽和，潛在的顧客已經很少，銷售額增長緩慢，這標志著產品進入了()

A.成熟期 C.衰退期

B.投入期 D.成長期

22.對于在消費者心目中享有較高聲譽并產生信任感的商品，企業適宜采用的定價策略是()A.聲望定價 C.招徠定價

B.尾數定價 D.習慣定價

23.根據消費者能夠接受的最終銷售價格來推算產品的批發價和零售價的定價方法是()A.隨行就市定價法 C.反向定價法

B.認知價值定價法 D.投標定價法

24.產品直接從生產者流向最終消費者，不經過任何中間商轉手的分銷渠道稱為()A.零階渠道 C.二階渠道

B.一階渠道 D.三階渠道

25.渠道成員對渠道事件、狀態和形勢的看法因存在分歧而產生渠道沖突，產生這種沖突的原因是()A.目標差異 C.認知差異

B.歸屬差異 D.過度依賴

26.買賣雙方能夠進行交互溝通的廣告媒體是()A.電視 C.報紙

B.網絡 D.雜志

27.最古老也是最常見的市場營銷組織形式是()A.職能型組織 C.市場型組織

28.市場營銷執行過程的首要步驟是()A.確定管理風格 C.建立組織結構

29.對市場營銷組合因素效率的審計是()A.市場營銷組織審計 C.市場營銷系統審計

30.網絡營銷最大的優勢是()

A.真正體現了目標市場營銷的個性化需求 B.使顧客購物更理智

C.及時正確地獲取顧客的需求信息 D.使顧客以較低的價格獲取產品

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。

B.市場營銷職能審計 D.市場營銷戰略審計 B.建設企業文化 D.制定行動方案 B.產品型組織 D.矩陣型組織

31.可供市場跟隨者選擇的跟隨戰略有()A.緊密跟隨 C.距離跟隨 E.產品跟隨

32.按消費者的購買習慣劃分的產品類型有()A.便利品 C.特殊品 E.耐用品

33.垂直渠道系統的類型有()A.水平式 C.管理式 E.合同式

34.影響訂購點高低的因素有()A.訂購前置時間 C.服務水平E.存貨占用成本

35.人員推銷的特點有()A.覆蓋面廣

C.有利于企業了解市場 E.針對性強

三、名詞解釋題(本大題共4小題，每小題4分，共16分)36.市場

37.市場營銷調研 38.市場營銷控制 39.網絡營銷

四、簡答題(本大題共4小題，每小題7分，共28分)40.簡述理想的補缺基點的特征。41.簡述馬斯洛的需要層次理論。42.簡述企業可采取的品牌與商標策略。43.簡述促銷工具——宣傳的作用。

五、案例題(本題16分)44.案例資料：

2008年底中國進行了成品油稅費改革，這次改革的重點是：(1)取消了養路費等一系列涉及汽車消費的固定收費；(2)汽、柴油等成品油消費稅將實行從量定額計征。這次改革意

B.具有較大靈活性 D.有利于發展人際關系 B.使用率 D.訂購成本 B.公司式 D.共生式 B.選購品 D.非渴求物品 B.市場跟隨 D.選擇跟隨

味著汽車的使用成本將直接與用油量的多少掛鉤。耗油量越大，汽車的使用成本越高。面對這一改變，消費者的汽車消費觀念也發生了巨大變化。越來越多的消費者青睞油耗較低的小排量汽車。這一政策推出后，國內一些生產企業紛紛在節能汽車上做文章。比如，國內一家原本生產高檔大排量汽車的A公司，決定于2009年推出一款專門以國內中青年女性為目標群的小排量、節能、環保型汽車，該款新車命名方法是企業名稱加上新品牌名稱。該車不僅具有耗油量低、環保等特點，而且有十多種顏色可供消費者選擇。要求：請根據上述資料回答以下問題：

(1)該公司采用了哪種產品延伸策略?為什么?(4分)(2)采用上述產品延伸策略的風險有哪些?(6分)(3)該公司采用的品牌統分策略的好處有哪些?(6分)

參考答案：

1-5 ADABA6-10 AABBC11-15 ACCDB16-20 DCBBA21-25 AACAC26-30BADBC

31ACD32ABCD33 BCE34 ABC35 BCDE

市場：某種產品的現實購買者和潛在購買者的集合。

37市場營銷調研：系統地設計,收集,分析并報告與企業有關的數據與研究結果。38市場營銷控制：是指管理者經常檢查市場營銷計劃的執行情況,看看計劃與實際是否一致,如果不一致或沒有完成計劃,就找出原因所在,并采取適當措施和正確行動,以保證計劃的完成。

39網絡營銷指的是利用INTERNET技術最大程度滿足客戶的需求來達到開拓市場增加盈利目的的營銷過程。

40補缺基點特征：市場補缺者指精心服務于市場的某些細小部分，而不與主要的企業競爭，只是通過專業化經營來占據有利的市場位置的企業。這種市場位置就叫補缺基點。a.有足夠的市場潛量和購買力b利潤有增長的潛力c對主要競爭者不具有吸引力d企業具備占有此補缺基點所必需的能力e企業既有的信譽足以對抗競爭者。

41馬斯洛需求層次指的是人的需求是以層次的形式出現的,只有低層次的需要被滿足后,較高層次的需要才會出現并要求得到滿足。分5個層次:生理,安全,社會,自尊與自我實現。42 品牌有無策略 品牌使用者策略 品牌通分策略 品牌擴展策略 多品牌策略 品牌重新定位策略 企業形象識別系統策略

43宣傳是指發起者無需花錢,在某種出版媒體上發布重要商業新聞,或者在廣播、電視中和銀

幕、舞臺上獲得有利的報道、展示、演出, 用這種非人員形式來刺激目標顧客對某種產品、服務或商業單位的需求。

宣傳作為一種促銷工具, 具有以下重要作用: a賣主可以利用宣傳來介紹新產品、新品牌, 從而打開市場銷路;b當某種產品的市場需求和銷售下降時, 賣主可利用宣傳來恢復人們對該產品的興趣, 以增加需求和銷售;c知名度低的企業可利用宣傳來引起人們的注意, 提高其知名度;d公共形象欠佳的企業可利用宣傳來改善形象;e國家也可利用宣傳來改善國家形象, 吸引更多的外國觀光者和外國資本或爭取國際支援.44（1）該產品采用的是向下延伸策略 因為原來生產高檔大排量車后期改為小排量車低檔車。

（2）向下延伸策略的風險：有可能使得企業品牌形象受損 有可能會激怒低檔產品生產企業 企業原來的經銷商可能不愿意銷售低檔產品因為低檔產品的利潤低

(3)好處：在各種不同現產品前面冠以企業名稱可以使得新產品合法化能夠享受企業的信譽而各種不同的新產品分別使用不同的品牌名稱又可以使得新產品有不同特色

第三篇：2011年7月全國自考市場營銷學試題和答案

全國2011年7月高等教育自學考試

市場營銷學試題 課程代碼：00058

一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。

1．“深海”集團總裁曾說過：“企業必須在第一時間發現市場需求，并在第一時間滿足 需求，這樣企業才能在競爭中制勝”。這句話體現的市場營銷哲學是（）A．產品觀念 C．推銷觀念

B．社會營銷觀念 D．市場營銷觀念

2．空調夏季熱銷、冬季滯銷。這種需求屬于（）A．潛伏需求 C．不規則需求

B．充分需求 D．過量需求

3．“奇智”汽車公司通過在俄羅斯成立全資子公司進軍該國汽車市場。這種增長戰略屬于（）A．市場滲透 C．市場開發

B．產品開發 D．多元化發展

4．某面粉企業為了控制和擁有其分銷系統，兼并了面粉經銷商店。該種增長戰略屬于（）A．業務一體化 C．前向一體化

B．后向一體化 D．水平一體化

5．沂蒙公司的主營業務是家電生產，近年來公司將觸角伸向餐飲、房地產、旅游等領域。這種多元化增長方式屬于（）A．集團多元化 C．水平多元化

B．同心多元化 D．關聯多元化

6．在現代市場經濟條件下，市場營銷管理的首要步驟是（）A．尋找和評價市場機會 B．細分市場和選擇目標市場

C．發展市場營銷組合和決定市場營銷預算 D．執行和控制市場營銷計劃

7．某商場欲考察某種商品的兩種價格水平和三種促銷方式的促銷效果，應采用的實驗設計類型是（）A．前后控制組分析法 C．階乘設計法

B．簡單時間序列實驗法 D．重復時間序列實驗法

8．衡量消費者對汽車購買力最有效的收入指標是（）A．GDP

B．可隨意支配個人收入

-本套試題共分7頁，當前頁是第1頁-

C．可支配個人收入 D．個人收入

9．消費者對某一品牌評價較差，就會在相當長的時間內保持不變，并且會對使用該品 牌的所有產品都有不好的評價。這種心理因素是（）A．動機 C．知覺

B．態度 D．學習

10．王剛經過反復思考長時間比較選擇后，決定購買一套知名樓盤的商品房。其購買行 為屬于（）A．習慣型購買行為 C．協調型購買行為

B．變化型購買行為 D．復雜型購買行為

11．工商局為滿足辦公需要購買了一批沙發。從市場構成來說，這種需求屬于（）A．消費者市場 C．生產者市場

B．中間商市場 D．政府市場

12．某技術人員協助決策者確定采購設備的規格、型號等。該技術人員在此購買決策中所扮演的角色是（）A．采購者 C．使用者

B．信息控制者 D．影響者

13．某公司產品目前市場占有率為25％，預計未來3年市場占有率將下降到23％，但仍比最大的競爭對手高5％。該公司應采取的市場競爭戰略是（）A．市場主導者戰略 C．市場跟隨者戰略

B．市場挑戰者戰略 D．市場補缺者戰略

14．國內某手機制造商推出一款高度模仿某著名品牌熱銷機型手機，該企業所采取的跟隨戰略是（）A．緊密跟隨 C．選擇跟隨

B．盲目跟隨 D．距離跟隨

15．某鞋廠專門生產學齡前兒童童鞋，該廠的市場細分依據是（）A．地理細分 C．心理細分

B．人口細分 D．行為細分

16．甲企業選擇與乙企業相同的市場位置，利用差別不大的產品、價格等爭奪同一個顧客群體。甲企業采用的定位策略屬于（）A．對峙定位 C．重新定位

B．避強定位 D．混合定位

17．某公司洗發水品牌用“亮絲”、沐浴露品牌用“飄飄”，該公司采取的品牌統分策略是（）A．統一品牌 C．主副品牌

B．個別品牌

D．企業名稱加個別品牌

18．能夠節約設計和印刷成本，帶動新產品銷售的包裝策略是（）A．高檔包裝策略

B．分等級包裝策略

-本套試題共分7頁，當前頁是第2頁-

C．附贈品包裝策略 D．相似包裝策略

19．某新品牌洗衣粉采用“只選對的、不選貴的”廣告語進行大規模高強度促銷宣傳。這種介紹期的營銷策略是（）A．快速撇脂策略 C．緩慢撇脂策略

B．快速滲透策略 D．緩慢滲透策略

20．在新產品擴散過程中，告知他人有關新產品的信息，向購買者積極反饋信息的人被稱為（）A．建議者 C．意見領袖

B．創新采用者 D．參照群體

21．購買某產品1000件以下，單價10元；購買1000件以上，單價9元。這種折扣屬于（）A．現金折扣 C．功能折扣

B．數量折扣 D．季節折扣

22．某品牌方便面全國統一售價1.99元／包，這種定價策略是（）A．整數定價策略 C．尾數定價策略

B．招徠定價策略 D．聲望定價策略

23．為使廣大消費者可以隨時隨地購買到飲料，飲料公司通常采用的分銷策略是（）A．密集分銷 C．獨家分銷

24．促銷的本質是（）A．促進購買 C．宣傳

B．刺激購買欲望 D．信息溝通 B．選擇分銷 D．混合分銷

25．H公司參照主要競爭對手G公司的廣告費支出，確定本公司廣告預算為1000萬元，這種確定廣告預算的方法是（）A．量力而行法 C．競爭對等法

B．銷售百分比法 D．目標任務法

26．一般而言，下列各項中費用最高的廣告媒體是（）A．報紙 C．廣播

B．電視 D．雜志

27．企業對市場營銷目標、戰略、行動方案以及預計損益表的確定和控制過程是（）A．市場營銷管理 C．市場營銷組合

B．市場營銷計劃 D．市場營銷戰略

28．某食品公司營銷組織由一名營銷經理負責，下設華北、東北和華東三個區域經理具體負責產品銷售。這種營銷組織類型是（）A．職能型組織 C．市場型組織

B．產品型組織 D．地理型組織

-本套試題共分7頁，當前頁是第3頁-

29．某企業A產品市場占有率15％，主要競爭對手的市場占有率分別為20％、12％，請從與最大競爭者對比角度看，該企業相對市場占有率是（）A．30％ C．75％

B．60％ D．125％

30．以與顧客建立長期合作關系為核心理念的營銷新概念是（）A．關系營銷 C．公共關系

B．綠色營銷 D．相互市場營銷

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。

31．企業貫徹社會市場營銷觀念需要統籌兼顧的利益有（）A．消費者需求 C．企業利潤 E．社會利益

32．屬于市場營銷信息系統子系統的有（）A．內部報告系統 C．營銷調研系統 E．管理信息系統

33．市場補缺者可采取的專業化戰略有（）A．顧客規模專業化 C．分銷渠道專業化 E．地理區域專業化

34．產品組合涉及的維度包括（）A．適應度 C．深度 E．相關性

35．下列屬于心理定價策略的有（）A．尾數定價 C．聲望定價 E．招徠定價

三、名詞解釋題(本大題共4小題，每小題4分，共16分)36．定點超越 37．產品生命周期 38．獨家分銷

-本套試題共分7頁，當前頁是第4頁-

B．上級指示 D．競爭者動向

B．營銷情報系統 D．營銷分析系統

B．服務項目專業化 D．特定顧客專業化

B．長度 D．寬度

B．滲透定價 D．撇脂定價

39．營銷道德

四、簡答題(本大題共4小題，40、42小題8分，41、43小題6分，共28分)40．某食品企業生產A、B、C、D四種產品，用波士頓矩陣圖可示意如下。請用波士頓矩陣分析法說明它們對應的戰略業務單位類型，并選擇其中一種戰略業務單位簡述其經營策略。(8分)

相對市場占有率

41．家用轎車、摩托車、自行車均為滿足消費者出行的交通工具。請指出這三種產品生 產企業間的競爭者類型是什么?為什么?(6分)42．以家庭中常用的某種電器(如電視、冰箱、洗衣機等)為例，說明產品整體概念。(8分)43．請畫出市場營銷專業化組織中職能型組織機構圖。(6分)

五、案例題(本題16分)44．案例資料：

位于國內某地區的一家珠寶店專門經營珠寶首飾。幾個月前，珠寶店進了一批碧璽寶石首飾。該寶石飾品同商店以往銷售的紅、藍寶石飾品不同，它的顏色更鮮艷，價格也更低。對消費者來說，碧璽寶石飾品是一種新產品。副經理張麗十分欣賞這些造型獨特、款式新穎的珠寶，她認為這個新產品將會引發顧客的購買興趣，形成購買熱潮。為了讓顧客感覺物超所值，她在考慮進貨成本和平均利潤的基礎上，為這些商品確定了銷售價格。

張麗決定嘗試運用她本人熟知的營銷策略：一方面，她向銷售人員詳細介紹這批珠寶飾品的特性，并下發了書面材料，以便他們能更詳盡、更準確地將信息傳遞給顧客；另一方面，張麗把這些珠寶裝入透明展示箱，擺放在店鋪醒目位置。一個月后，碧璽寶石飾品銷售情況令人失望，由此張麗認為顧客不接受碧璽寶石。恰好當時張麗要參加一次大型訂貨會，出發前張麗決定減少商品庫存，在向下屬發出碧璽寶石首飾半價出售的指令后就匆忙起程了。然而，降價也沒有奏效。

兩周后，張麗從外地回來，助手告訴她：“經理柳偉將那批碧璽寶石飾品在原價基礎上提高了一倍進行銷售，結果是銷售火爆。”張麗很疑惑，“低價都賣不掉，怎么高價就賣出去了呢?” 結合案例回答下列問題：

(1)張麗對這批珠寶采取了哪些營銷組合策略?(6分)(2)這批珠寶低價賣不出去，為什么高價反而熱銷?(6分)(3)從營銷角度看，你得到哪些啟示?(4分)

-本套試題共分7頁，當前頁是第5頁-

一、單項選擇題

1． D 2． C 3． C 4． C 5． A 6． A 7． C 8． B 9． B 10． D 11． D 12． B 13． A 14． A 15． B 16． A 17． B 18． D 19． A 20． C 21． B 22． C 23． A 24． D 25． C 26． B 27． B 28． D 29． C 30． A

二、多項選擇題

31． ACE 32． ABCD 33． ABCDE 34． BCDE 35． ACE

三、名詞解釋題 36．定點超越

答：定點超越是20世紀90年代初由西方管理學發展起來的一個新理論。它是指企業將其產品、服務和其他業務活動與自己最強的競爭對手或某一方面的領先者進行連續對比衡量的過程。37．產品生命周期

答：產品生命周期是指產品從進入市場到退出市場所經歷的市場生命循環過程。38．獨家分銷

答：獨家分銷是指制造商在某一地區僅選擇一家中間商推銷其產品，通常雙方協商簽訂獨家經銷合同，規定經銷商不得經營競爭者的產品，以便控制經銷商的業務經營，調動其經營積極性，從而占領市場。39．營銷道德

答：營銷道德是調整企業與所有利益相關者之間的關系的行為規范的總和，是客觀經濟規律及法制以外制約企業行為的另一要素。

四、簡答題

40． 答：（1）A屬于問號類戰略業務單位，適用發展或放棄戰略。（2）B屬于明星類戰略業務單位，適用保持或發展戰略。（3）C屬于金牛類戰略業務單位，適用保持或收割戰略。（4）D屬于瘦狗類戰略業務單位，適用收割或放棄戰略。

41．答：這三種產品生產企業的競爭類型屬于一般競爭者。因為一般競爭者的涵義是能滿足購買者某種愿望的各種方法。消費者出行的代步工具有這三種，這三種都是滿足消費者需要的方法。

42．以家庭中常用的某種電器(如電視、冰箱、洗衣機等)為例，說明產品整體概念。(8分)8-155 答：產品整體概念包括五個基本層次：

（1）核心產品 核心產品是指向顧客提供的產品的基本效用或利益。

（2）形式產品 形式產品是指核心產品借以實現的形式或目標市場對某一需求的特定滿足形式。形式產品由五個特征所構成，即品質、式樣、特征、商標及包裝。

（3）期望產品 期望產品是指購買者在購買產品時期望得到的與該產品密切相關的一系列屬性和條件。

（4）延伸產品 延伸產品是指顧客購買形式產品和期望產品時，附帶獲得的各種利益的總和，包括產品說明書、保證、安裝、維修、送貨、技術培訓等。

-本套試題共分7頁，當前頁是第6頁-

（5）潛在產品 潛在產品是指現有產品包括所有附加產品在內的，可能發展成為未來最終產品的潛在狀態的產品。43．請畫出市場營銷專業化組織中職能型組織機構圖。(6分)答：職能型組織，這是最古老也最常見的市場營銷組織形式。它強調市場營銷各種職能如銷售、廣告和調研等的重要性。該組織把銷售職能當成市場營銷的重點，而廣告、產品管理和調研職能則處于次要地位。當企業只有一種或很少幾種產品，或者企業產品的市場營銷方式大體相同時，按照市場營銷職能設置組織結構比較有效。但是，隨著產品品種的增多和市場的擴大，這種組織形式就暴露出發展不平衡和難以協調的問題。

五、案例題 44．

(1)張麗對這批珠寶采取了哪些營銷組合策略?(6分)答：張麗對這批珠寶采取了人員推銷和銷售促進這兩種營銷組合策略。(2)這批珠寶低價賣不出去，為什么高價反而熱銷?(6分)答：低價給消費者的感覺就是質量不過硬，而且這批珠寶的造型獨特，款式新穎，屬于市場上比較少有產品，要想打開市場銷路，把它定為高價，讓消費者對此產生一種感覺：高價代表質量。質量好，而且款式新穎，就算是高價也值得購買。

(3)從營銷角度看，你得到哪些啟示?(4分)答：選擇營銷策略要深入分析產品以及市場的需求，并從其自身產品出發，找到正確的營銷組織策略才能使產品適銷對路。

-本套試題共分7頁，當前頁是第7頁-

第四篇：市場營銷學試題和答案2

二、單項選擇題

1.（）是指導企業經營活動的最古老的觀念之一。A.產品觀念 B.生產觀念 C.市場營銷觀念 D.推銷觀念

2.市場補缺戰略的主要特點是。（）

A.游擊進攻 B.緊密跟隨 C.專門化 D.回避競爭

3.一個企業若要識別其競爭者，通常可從以下（）方面進行。

Ａ、產業和市場

Ｂ、分銷渠道

Ｃ、目標和戰略

Ｄ、利潤

4.企業將整體市場作為目標市場，推出一種商品，實施一種營銷組合，以滿足整體市場某種共同需要的目標市場策略是。（）

A.集中性目標市場策略 B.聚焦戰略C.無差異性目標市場策略 D.總成本領先戰略

5.市場跟隨者追求的是與市場領先者（）。

A、和平共處 B、取而代之 C、維持現狀 D、保護自己

6.當企業的用戶相當集中時，較適合使用（）的技巧。

A.原產地訂價 B.區域訂價 C.統一交貨訂價 D.任何方法都可以

7.企業營銷觀念演變的根本原因是。（）

A.商品供求變化 B.產品成本提高 C.競爭的加劇 D.社會兩個文明水平的提高

8.在制定某種消費品的促銷策略時，通常首先考慮的促銷手段是。（）

A.廣告 B.人員推銷 C.營業推廣 D.公共關系

9.消費者購買決策的最后階段是。（）

A.評價選擇 B.認識需要 C.購后感受 D.購買決策

10.在新產品試銷期間，通過對試用率和再購率資料的分析，認為產品試銷失敗，應總結原因的情況是。（）

A．試用率低，再購率高 B.試用率高，再購率高

C.試用率低，再購率低 D.試用率高，再購率低

11、企業通過一定的手段使現有市場的顧客增加購買量，從而尋找新的市場機會的方法是（）

A.市場開發 B.產品開發 C.市場滲透 D.多種經營

12、產品大類、產品品種和具體品牌產品生命周期的差別，稱為產品生命周期的（）A.變異性 B.層次性 C.差別性 D.特殊性

13、當企業的用戶相當分散時，較適合使用（）的技巧

A.原產地訂價 B.區域訂價 C.統一交貨訂價 D.任何方法都可以

14、消費者因某種產品有特殊的性能，或由于其對某種牌號產品的特殊偏愛，愿意花時間和精力去購買的商品，通常將其稱為（）A.便利品 B.選購品 C.特殊品 D.日用品

15、可能給企業造成的不利影響最大的情況是環境威脅的（）A.出現率和嚴重性都較大 B.出現率大，嚴重性小 C.出現率和嚴重性都較小 D.出現率小、嚴重性大

16、在推銷觀念指導下，企業的經營重點是（）A.產品 B.生產 C.顧客需要 D.社會利益

17、在各種促銷手段中，最有利于建立和培養友好關系，而且及時獲得買主反應的方式是（）

A.廣告 B.營業推廣 C.人員推銷 D.公共關系

18、在那些產品差異性很小、而價格敏感度很高的資本密集且產品同質的行業中，競爭者之間通常是謀求（）局面。

Ａ、攻擊市場主導者

Ｂ、陣地防御

Ｃ、和平共處

Ｄ、迂回進攻

19、企業對經營多少個產品項目所作出的決策，是屬于產品組合的（）

A.廣度決策 B.長度決策 C.深度決策 D.關聯性決策

20、某企業與某模特公司聯系，讓模特們在某商場進行時裝表演，以此擴大企業產品的銷售，這種方式是（）

A.廣告 B.人員推銷 C.營業推廣 D.公共關系

21、營銷在公司中最理想的地位是（）。

A、營銷作為一個比較重要的功能 B、營銷作為主要功能

C、顧客作為核心功能 D、顧客作為核心功能和營銷作為整體功能

22.企業產品訂價的最終目的是。（）

A.獲得最大利潤 B.使顧客滿意 C.價格具有競爭力 D.符合政策要求 23.當產品處于（）時，市場競爭最為激烈。A.成長期 B.投入期 C.成熟期 D.衰退期

24.渠道長度是指產品從生產領域流轉到消費領域過程中所經過的（）的數量。

A.渠道類型 B.中間商類型 C.中間商 D.渠道層次 25.俘虜產品訂價適合于（）

的訂價。A.替代產品 B.互補產品 C.選擇性產品 D.季節性產品

26.（）是一種效果最好、費用最高的促銷手段。A.廣告宣傳 B.人員推銷 C.營業推廣 D.公共關系

27.影響消費者購買行為的個人因素主要有。（）A.動機 B.收入 C.民族 D.家庭

28.生產資料分銷渠道中最重要的類型是。（）A.生產者→批發商→用戶 B.生產者→用戶

C.生產者→代理商→用戶 D.生產者→代理商→批發商→用戶

29.市場細分的概念是美國市場營銷學家（）提出的。A.邁克爾·波特 B.麥卡西 C.菲利普·科特勒 D.溫德爾·斯密

30.企業研究產品生命周期的目的是為了。（）

A.使新產品能迅速進入成熟期 B.努力延長產品的投入期 C.使消費者盡快接受新產品 D.減少新產品開發的失敗 31.產品組合的長度是指企業所擁有的（）的數量。

A.產品品種 B.產品項目 C.產品品牌 D.產品線

32.在生產者市場中，購買商品或者勞務的一般是。（）A.消費者 B.個人 C.生產企業 D.家庭 33.無差異性目標市場策略面對的是。（）A.整體市場 B.一個子市場 C.多個子市場 D.相關市場 34．在生產者市場中，（）是產品的主要組成部分。A.主要設備 B.附屬設備 C.原材料 D.輔助材料

35.微觀市場營銷學是以（）為基點來展開研究的。A.企業 B.政府 C.顧客 D.產品

36.企業以一種產品滿足幾個細分市場上的同類需求，這種目標市場模式稱為。（）A.單一產品--市場集中化 B.產品專業化 C.市場專門化 D.選擇性專業化

37.消費者對日用品的購買多是從（）出發，并且可以接受同質同類的替代品。A.便利 B.價格 C.隨機 D.個人心態 38.代理商的最大特點是。（）

A.直接從事產品購銷活動 B.不具有獨立法人資格

C.不擁有產品所有權 D.以購銷差價為回報

39.企業尋找主導企業尚未為之服務的細分市場，在這些小市場上迅速填空補缺，這種進攻策略稱為。（）

A.包圍進攻 B.側翼進攻 C.迂回進攻 D.游擊進攻

40.營銷渠道的寬度是指。（）

A．中間商總數 B.批發商總數 C.零售商總數 D.同一層次中間商數

41、市場營銷學作為一門獨立學科出現是在（）。

A、本世紀50年代 B、本世紀初

C、本世紀70年代 D、18世紀中葉 42、1912年（）寫出第一本以“Marketing“命名的教科書，被認為是市場營銷學作為一門獨立學科出現的標志。

A、赫杰拉齊 B、鮑敦

C、彼得.杜拉克 D、菲力普.科特勒

43、從市場營銷學的角度來理解，市場是指（）。

A、買賣雙方進行商品交換的場所

B、買賣之間商品交換關系的總和

C、以商品交換為內容的經濟聯系形式

D、某種商品需求的總和

44、市場營銷學是一門（）。A、應用科學 B、經濟學

C、社會學 D、心理學

45、第二次世界大戰后，在美國新的市場形勢下形成了一種全新的經營哲學，這就是（）。

A、生產觀念 B、產品觀念

C、推銷觀念 D、市場營銷觀念

46、工商企業的市場營銷工作最早是以（）為指導思想的。

A、生產觀念 B、產品觀念

C、推銷觀念 D、市場營銷觀念

47、市場營銷觀念的中心是（）。

A、推銷已經生產出來的產品 B、發現需要并設法滿足它們

C、制造質優價廉的產品 D、制造大量產品并推銷出去

48、一種觀點認為，只要企業能提高產品的質量、增加產品的功能，便會顧客盈門。這種觀念就是（A、生產觀念 B、產品觀念

C、推銷觀念 D、市場營銷觀念

49、市場營銷觀念的模式可概括為（）。

A、市場——產品——市場 B、產品——市場——產品

C、資源——產品——市場 D、資源——市場——資源

50、()市場的需求具有鮮明的可誘導性。

A、產業 B、中間商 C、政府 D、消費者

51、以防御為核心是（）的競爭策略。

A、市場領先者 B、市場挑戰者

C、市場跟隨者 D、市場補缺者

52、生產觀念強調的是()。）。A、以量取勝 B、以廉取勝 C、以質取勝 D、以形象取勝

53、()動機是以注重產品的實際使用價值為主要特征的。

A、求實 B、求名 C、求新 D、求美

54、()型購買行為發生在購買差異性不大的產品的場合。

A、復雜 B、多變 C、習慣 D、和諧

55、改變消費者對競爭品牌的信念，這是()定位。

A、實際的重新 B、心理的重新 C、競爭性反 D、二次

56、下列組織中，()不是營銷中介單位。

A、中間商 B、供應商 C、銀行 D、保險公司

57、能滿足同一需要的各種產品的生產者互為()競爭者。

A、愿望 B、平行 C、產品形式 D、品牌

58、當家庭收入達到一定水平時，隨著收入增長，思格爾系數將()。

A、下降 B、增大 C、不變 D、上下波動

59、企業決定生產各種產品，但只向某一顧客群供應，這是()。

A、產品/市場集中化 B、產品專業化

C、市場專業化 D、有選擇專業化

60、按照人口的具體變量細分市場的方法就是()細分。

A、地理 B、行為 C、心理 D、人口

61、處于()的產品，可采用無差異性的目標市場營銷策略。

A、成長期 B、衰退期 C、導入期 D、成熟期

62、()調查是為了解市場中出現的有關現象之間的因果關系而進行的專題調查。

A、探測性 B、描述性 C、因果性 D、預測性

63、以現有產品開發新市場，這是()戰略。

A、一體化 B、市場滲透 C、市場開發 D、產品開發

64、利用原有市場，采用不同技術開發新產品，這是()戰略。

A、產品開發 B、同心多元化 C、綜合多元化 D、水平多元化

65、產業用品渠道一般不包括()

A、批發商 B、代理商 C、制造商 D、零售商

66、產品價格低，其營銷渠道就應()。

A、長而窄 B、長而寬 C、短而窄 D、短而寬

67、生產者在某一地區僅通過少數幾個精心挑選的中間商來分銷產品，這是()分銷策略。

A、廣泛 B、密集 C、強力 D、選擇性

68、下列各項中，()不屬于產品整體范疇。

A、品牌 B、包裝 C、價格 D、運送

69、對現有產品的品質、款式、特點或包裝等作一定的改進而形成的新產品，就是()新產品。

A、仿制 B、改進 C、換代 D、完全

70、品牌中可以用語言稱呼、表達的部分是()。

A、品牌 B、商標 C、品牌標志 D、品牌名稱

71、()品牌就是指一個企業的各種產品分別采用不同的品牌。

A、個別 B、制造商 C、中間商 D、統一

72、在成本費用核算中，總成本費用與總產量之比稱為()。

A、邊際成本 B、平均成本 C、平均固定成本 D、平均變動成本

73、當一個企業規模較小，人力、物力、財力都比較薄弱時，應當采取（）競爭策略。

A、進攻策略 B、專業化生產和經營

C、市場多角化 D、防御策略

74、在投標定價中，應以()時的價格為最佳報價。

A、成本最低 B、目標利潤最高 C、中標概率最大 D、預期利潤最大

75、在衰退期，可采用()定價的方法。

A、撇脂 B、滲透 C、驅逐 D、滿意

76、工業產品的促銷一般多采用()的方法。

A、營業推廣 B、人員推銷 C、公關 D、廣告

77、()推銷結構規定每一個推銷員專門負責某一地區的推銷。

A、區域 B、產品 C、顧客 D、復式

78、()是立足于國內生產的國際營銷方式。

A、許可證貿易 B、國際合資經營 C、在國外裝配生產 D、間接出口

79、()型組織就是在一名總產品經理領導下，再按每個品種分別設一名產品經理，實行分層管理的組織型式。

A、職能 B、地區 C、產品管理 D、市場管理

80、一個消費者的完整購買過程是從（）開始的。

A、引起需要 B、籌集經費 C、收集信息 D、決定購買

81、“需要層次論”的首創者是：（）

A、西格蒙德.弗洛依德 B、亞伯拉罕.馬斯洛

C、宇野正雄 D、菲利普.科特勒

82、分析影響消費者行為的內在心理因素的目的是為了（）。

A、降低調研成本

B、了解消費者的經濟承受能力

C、區分不同階層消費者以滿足他們不同的需要

D、采取適當的營銷策略技巧，以誘導消費者作出對企業有利的購買決策

83、在生產者的購買決策過程中，新購這種類型最為復雜，需經過8個階段，其中最后一個階段是：（）A、接受和分析供應企業的報價 B、安排訂貨程序

B、執行情況的反饋和評價 D、詳細說明需求項目的特點和數量

84、主張人是社會的人，人們的需求和行為都要受到社會群體的壓力和影響，這就是（）。

A、經濟學模式 B、傳統心理學模式

C、社會心理模式 D、市場營銷刺激

85、小劉計劃購買一臺電腦，但他既缺乏電腦方面的知識，又不了解有關的市場情況，對他這樣的消費者，企業當務之急的營銷措施是（）。

A、適時傳遞有關產品的信息

B、大幅度降低產品的價格

C、保證一定的存貨水平

D、贈品銷售

86、消費者初次購買差異性很大的耐用消費品時發生的購買行為屬于（）。

A、經常性購買 B、選擇性購買

C、探究性購買 D、多變型

87、消費者購買行為的直接原因是（）。

A、動機 B、感受 C、有錢 D、攀比

88、在影響生產者購買行為的因素中，屬于人際因素的是（）。

A、職權、地位、影響力 B、年齡、教育、職位、性格

C、收入、教育、權威 D、影響力、性格、對風險的態度

89、以調查某一時期某種產品的銷售量為何大幅度滑坡為目的的市場調查研究是（）研究。

A、探測性 B、描述性 C、因果關系 D、預測性

90、（）是收集原始資料的最主要的方法。

A、詢問法 B、市場觀察

C、收集因果方面信息 D、專家調查

91、當某個時間序列資料各期的發展速度基本相符時，應采用（）進 行預測。A、最小平方法 B、一次移動平均法

C、配合對數直線趨勢 D、二次移動平均法

92、市場營銷調研和市場營銷信息系統的主要區別是（）。

A、市場營銷信息系統主要研究環境變化

B、市場營銷調研是為了解決具體問題

C、市場營銷調研提供連續不斷的管理信息

D、市場營銷信息系統是相互作用的，并且其發展是定向的

93、實驗法最適宜（）。

A、收集描述性信息 B、實地觀察

C、收集因果方面信息 D、專家調查

94、回歸分析技術是（）預測方法的主要工具。

A、對數直線趨勢 B、線性變化趨勢

C、時間序列 D、因果分析

95、當市場調研人員分析問題時，除了親自收集的資料外，先前為了一定的目的收集的資料也是一個重要的信息來源，這些資料被稱為（）。

A、單一來源 B、二手資料

C、最初數據 D、便利數據

96、市場營銷經理要了解顧客的態度，了解顧客是怎樣看待他們的產品和服務的，了解顧客是如何看待他們的競爭對手的，了解哪些客觀因素對他們有利等等，他就需進行（）。

A、市場營銷規劃 B、市場營銷組合設計

C、市場營銷調研 D、預測市場需求

97、通過各種信息渠道，不斷地收集信息，加工匯總，以了解掌握市場需要的系統是（）。

A、市場營銷信息系統 B、單一來源調研系統

C、市場營銷數據庫系統 D、決策支持系統

98、市場營銷調研的第一步是（）。A、確定一個抽樣計劃 B、收集信息

C、進行調研設計 D、確定問題研究目標

99、在各種調查方法中，最有代表性同時又能節省人力、物力、財力支出的方法是（）。

A、重點調查法 B、典型調查法

C、抽樣調查法 D、全面調查法

100、市場調查與市場預測的關系是（）。

A、市場調查是市場預測的基礎 B、市場預測是市場調查的基礎

B、二者無關系 D、二者等同

101、收集分析有關影響企業和它的顧客的外部條件的信息，我們稱為（）。

A、防御性市場營銷 B、經濟控制

C、環境調研 D、外部指導

102、多元回歸預測適用于（）。

A、依據居民貨幣收入的變化，預測某種耐用消費品的需求量

B、依據商品價格變化、工資水平的變化，預測商品銷售量

C、依據消費者目前的食品消費水平，可以預測下一期的食品消費水平

D、依據征求有關專家意見來求得預測值

103、有效的市場細分必須具備以下條件（）。

A、市場要有同質性、應變性、市場范圍相對較小

B、市場要有可進入性、可變性、壟斷性、同質性

C、市場具有可測量性、需求大量性、效益性、應變性等

D、要做到分片集合化，子市場要有可衡量性、可接近性、穩定性和足夠的購買潛力

104、市場營銷組合、目標市場、市場細分、市場定位四者之間的關系為：（）。

A、市場營銷組合、市場定位、市場細分、目標市場

B、市場定位、市場細分、目標市場、市場營銷組合 C、市場細分、目標市場、市場定位、市場營銷組合

D、市場細分、市場定位、目標市場、市場營銷組合

105、一個市場是否有價值，主要取決于該市場的（）。

A、需求狀況 B、競爭能力 C、需求狀況和競爭能力 D、中間商的多少

106、理解價值定價法運用的關鍵（）。

A、確定適當的目標利潤 B、準確了解競爭者的價格

C、正確計算產品的單位成本 D、找到比較準確的理解價值

107、最適于實力不強的小企業或出口企業在最初進入外國市場時采用的目標市場策略是（）。

A、無選擇性市場策略

B、選擇性市場策略

C、集中性市場策略

D、大量市場營銷

108、企業根據目標市場的特點，提供適當的產品或服務，以適應目標顧客的需要，此時企業的營銷戰略發展到了（）。

A、集中性市場策略

B、目標市場營銷

C、選擇性市場策略

D、市場滲透

109、市場營銷人員把具有一種或多種共同的特征，并引起他們具有非常相似的產品需求的一組個人或組織稱為（）。

A、社會市場營銷 B、一個細分市場

C、市場份額 D、一個顧客基礎

110、在普通食鹽市場上，消費者所表現的需求、欲望、購買行為以及對企業營銷策略的反應都相似，這類產品的市場被稱為（）：

A、同質性市場 B、異質性市場

C、消費者市場 D、目標市場

111、“七喜”飲料一問世就向消費者宣稱：“我不是可樂，我可能比可樂更好”，突出宣傳自己不含咖啡因的特點，其采取的市場定位策略是：（）。A、陣地防御策略 B、迎頭定位策略

C、非價格競爭策略 D、避強定位策略

112、目標市場營銷是（）觀念的體現。

A、市場營銷 B、銷售 C、產品 D、生產

四、判斷題（對下列各題做出正確的或錯誤的判斷，正確的劃“√”，錯誤的劃“×”

每小題１分，共10分）

1、增加產品組合的廣度，可以最大限度地滿足需要，并獲取最大的利潤。（）

2、市場營銷學所研究的市場是商品交換的場所。（）

3、隨行就市訂價法就是將價格確定在與競爭對手完全相同的水平上。（）

4、生產者市場需求的派生性，使得對消費品需求一定比例的增減，會引起更高比例的對生產資料需求的增減。（）

5、消費者在購買日用消費品時最大的要求是便利，且購買時不加挑選，但不愿接受替代品。（）

6、在我國，對企業市場營銷活動有直接影響的主要公眾利益組織是消費者協會。（）

7、市場營銷也就是產品的推銷活動。（）

8、產品概念和產品構思只是新產品開發研制過程的兩個階段，他們沒有根本的區別。（）

9、由于渠道越長，渠道成員越多，渠道管理難度越大，因此當企業渠道管理

能力較強時，應選擇長渠道營銷。（）

10、消費者行為模式也就是消費者購買決策模式。（）

11、當企業推出的新產品鮮為人知，產品生產成本下降空間較大，且市場容量較大時，可以采用快取脂策略

12、市場營銷主要發生在流通領域

13、當多個競爭企業同時存在時。這一市場就是完全競爭性市場

14、對于投入期的產品，企業應該用短渠道銷售；對于成熟期的產品，企業可用長渠道銷售。

15、對消費者的營業推廣手段有：鼓勵老顧客增加購買量、促使新顧客增加購買和尋找新顧客

16、購買者追求的利益是細分生產者市場的最常用的標準、17、在人數一定的情況下，收入水平很大程度上決定了市場規模和容量的大小

18、企業為降低新產品開發失敗的風險，必須重視新產品的開發研制過程管理，因為這一過程的各個階段是一個固定的模式

19、消費者往往是在外部刺激下認識到需要的存在

20、對于挑戰者來說，側翼進攻是一種最有效和最經濟的策略

21、按顧客對價格的接受程度來訂價，也就是制定一個能使企業得到最大利潤的價格。()

22、生產者市場需求的派生性，使得對消費品需求一定比例的增長，會引起更高比例的對生產資料需求的增長。()

23、消費者公眾是企業開展公共關系活動的基礎。()

24、將企業的競爭者分為一般競爭者和形式競爭者是從顧客的角度對競爭者所作的劃分。()

25、廣告的顯示頻率是指在特定的時間內通過某種廣告媒介使多少消費者接收到廣告信息。()

26、宏觀環境監測預警系統中的信息主要來源于企業的技術人員。()

27、所謂新產品是指通過新發明創造的產品。()

28、提高宏觀環境的應變能力的主要途徑是建立企業宏觀環境自適應系統。()

29、增加產品組合的廣度，可以最大限度地滿足需要，并獲取最大的利潤。()30、代理商本身也從事產品的購銷活動以賺取購銷差價。()

31、生產者市場上的購買者對生產資料的需求是從消費者對消費品的需求中派生出來的。

（）

32、產品生命周期是指產品從投入使用到被耗盡的整個過程。（）

33、對消費者購買行為影響最直接的是社會文化因素。（）

34、社會營銷觀念強調滿足消費者需求和實現企業利潤目標的統一。

35、一般來說，行為識別是企業識別系統的最重要內容。（）

36、產品質量屬于產品整體的核心部分。（）

37、人口環境是企業營銷最基礎的因素。（）

38、當產品處于衰退期時，應主要采取廣告作為促銷手段。（）

39、宣傳報道是公共關系最重要的活動方式。（）40、內部公眾是企業開展公共關系的基礎。（）

五、名詞解釋（每小題4分，共16分）

1、消費者黑箱

2、產品項目

3、應變能力

4、數量折扣

5.市場營銷 6.市場定位 7.促銷 8.包裝

9、側翼進攻

10、數量折扣

11、促銷組合

12、集中性目標市場營銷

13、市場滲透

14、廣告

15、環境威脅

16、欲望

17、需求

18、取脂訂價

19、組織機構市場 20、產品生命周期

21、商標

22、公共關系）

（23、人員推銷

24、消費者市場

25、滲透訂價

26、訂價三維環境

27、季節折扣

28、廣告

29、換代新產品 30、產品線

31、產品營銷渠道

32、廣泛經銷

33、選擇經銷

34、獨家經銷

35個人可支配收入

36、目標市場

37、市場營銷組合

38市場

39.市場觀念

40.社會市場營銷觀念 41.消費者市場

42.企業戰略 43.水平一體化 44.多角化增長 45.水平多角化

46復合多角化 47.產品投資組合

48.市場機會 49市場營銷環境

50,總體環境

51,個體環境 52,亞文化群 53消費者行為 54,態度 55,相關群體 56市場信息 57營業推廣 58人員推銷 59市場營銷實施 60市場營銷控制

61、營銷市場 62、惠顧動機 63、產業市場 64、營銷環境

65、市場細分 66、市場調查 67、市場預測 68、營銷戰略 69、營銷渠道 70、產品組合

71、品牌

72、營銷談判

73、營銷計劃控制

六、簡答題題（每小題５分，共20分）

1、市場營銷管理過程包括哪幾個步驟？

2、廣告具有哪幾個方面的特點？

3、什么是市場細分？市場細分有何作用？

4、簡述品牌的作用與意義。

5、企業新產品開發失敗的原因有哪些？

6、簡述企業廣告決策的主要內容

7、消費者的購買決策過程包括哪些階段？

8、分析競爭對手要做好哪些工作？

9、企業尋找新的市場營銷機會的方法主要有哪些?

10、生產者采購生產資料時對供應者的評價標準主要有哪些?

11、市場領先者可采取哪些對策以維護其統治地位?

12、企業在創建名牌的過程中，必須做好哪幾個方面工作？

13、簡述消費者行為模式。

14、簡述新產品開發的程序。

15、廣告媒介決策包括哪幾個方面的內容？

16、簡述市場結構的連續譜的內容。

17、簡述相關群體的含義及企業研究相關群體的意義

18、簡述企業進行市場競爭者研究的主要內容

19、簡述競爭管理的主要內容

20、評估競爭者的反應模式時，應注意什么問題？

21、簡述新產品開發程序

22、企業創建名牌必須做好哪幾個方面的工作？

23、名牌商品有何特征？

24、簡述包裝概念及其作用

25、簡述產品成長期特點及企業宜采取的營銷策略

26、簡述影響促銷組合的因素

27、簡述公共關系的特點

28、簡述營業推廣的特點

29、營業推廣決策包括哪幾個方面的內容？ 30、人員推銷決策包括哪幾個方面的內容？

31、生產者采購生產資料時對供應者的評價標準主要有哪些？

32、生產者購買決策過程包括哪些階段？

33、如何規劃營業推廣方案？

34、企業著手開發的新產品應具有哪些要素？

35、消費者市場主要特征有哪些？

36、簡述消費品分銷渠道主要類型

37、簡述消費者購買決策過程的階段。

38、簡述市場營銷戰略決策程序。

39、新產品進行商業性投放時，企業應作出哪些決策?

40、選擇廣告媒體時應考慮哪些因素?

41、國際營銷中存在哪些主要風險?

42、簡述營銷績效評估的內容。

《市場營銷學》試題參考答案及評分標準

七、單項選擇題（每小題1分，共10分）

1、B

2、C

3、A

4、C

5、A

6、C

7、D

8、A

9、C

10、C 11.C 12.B 13.A 14.C 15.A 16.A 17.C 18.C 19.B 20.C

21、D

22、A

23、C

24、D

25、B

26、B

27、B

28、B

29、D 30、C

31、B

32、C

33、A

34、C

35、A

36、B

37、A

38、C

39、B 40、D

41、B；

42、A；

43、D；

44、A；

45、D；

46、A；

47、B；

48、B；

49、A；50、D

51、A

52、A

53、A

54、D

55、C

56、B

57、B

58、A

59、C 61、C 62、C 63、C 64、D 65、D 66、B 67、D 68、C 69、B 60、D 70、D

71、A 72、B 73、B 74、D 75、C 76、B 77、A 78、D 79、C 81、B；82、D；83、C；84、C；85、A；86、C；87、A；88、A。89C；90、A；

80、A；

91、C；92、B；93、C；94、D；95、B；96、C；97、A；98、D；99、C；100、A；

101、C；102、B。103、D；104、C；105、C；106、A；107、C；108、B；109、C；

110、A；

111、D；112、A。

九、判斷題（每小題1分，共10分）

1、╳

2、╳

3、╳

4、√

5、╳

6、√

7、╳

8、╳

9、╳

10、╳

11、╳

12、╳

13、╳

14、√

15、╳

16、╳

17、√

18、╳

19、╳ 20、√、√

27、╳

28、√

29、╳ 30、╳

31、√

32、Ⅹ

33、Ⅹ

34、Ⅹ

35、Ⅹ

36、Ⅹ

37、√

38、Ⅹ

39、√ 40、√

十、名詞解釋題（每小題4分，共16分）

1、消費者黑箱是指消費者在受到外部刺激后所進入的心理活動過程，由于它對企業來說是一種看不見、摸不著、不透明的東西，故稱之為消費者黑箱。消費者黑箱的內容包括消費者特征和消費者購買決策過程兩方面

2、又稱產品品目，它是指具有特定規格、外形、價格、技術結構和其它特征的具體產品

3、企業的應變能力也稱適應能力，是指企業應市場營銷環境變化而自我調整其以市場營銷組合決策為核心的企業經營管理決策，以保持同變化著的市場環境相適應的能力

4、是按顧客購買量的多少給予大小不同的折扣的一種訂價策略，包括非累計折扣和累計折扣

5.市場營銷是指在以消費者需求為中心的思想指導下，企業所進行的有關產品生產、流通和售后服務的一系列經營活動，旨在滿足社會需求，實現企業的經營目標。

6.市場定位也就是產品定位，是指企業為某一種產品在市場上樹立一個明確的、區別于競爭者產品的、符合消費者需要的地位 7.是指企業通過一定的手段，將有關企業和產品的信息傳遞給消費者，促使消費者了解、偏愛和購買本企業的產品，從而達到擴大銷售的目的的活動

8、就是采用適當的包裝材料或包裝容器，施以一定的科學技術手段，將商品包封，并加適當的裝潢和標志而成 9.側翼進攻是指企業集中力量攻擊對手的弱點，它可分為地理性側翼進攻和細分性側翼進攻兩種情況，它是市場挑戰者經常采取的進攻戰略，是一種最有效、最經濟的策略形式。10.數量折扣就是企業根據顧客購買量的多少給予大小不同的折扣的一種訂價策略，它包括非累計折扣和累計折扣。

11.促銷組合是指企業為了達到促銷目標，對人員推銷、廣告、營業推廣和公共關系這四大促銷手段的綜合運用，以形成一個促銷整體。

12.集中性目標市場營銷戰略，是指企業不把整個市場作為自己的服務對象，而只是以一個或少數幾個細分市場或一個細分市場中的一部分作為目標市場，集中企業營銷力量，為該市場開發一種理想的產品，實行專門化生產和銷售。

13通過一定的手段使現有市場的顧客對某項已上市產品增加采購量，是一種不改變現有產品而挖掘現有市場潛力的方法。

14、企業用一定的費用，通過一定的媒介，把有關產品和企業的信息傳遞給廣大消費者的一種非人員推銷的促銷手段，目的是為了促使消費者認識、偏愛、直至購買本企業的產品。

15、是指某些宏觀環境變化出現了對企業不利的因素，對企業既是一種威脅，又是一種挑戰。

16、是人為滿足其需要而對特定目標物的某種期望，是受自我意識和客觀環境影響而作出的一種選擇。

17是指消費者為滿足其需要，通過市場交換而獲得滿足的能力的總和。消費者的數量、通過市場交換滿足某種需要的欲望、實現欲望所必需的貨幣支付能力，構成需求的三項基本要素。

18以高價將新產品投入市場，盡可能在產品生命周期的開始階段獲得較大利潤的訂價策略。

19是指由生產者、中間商、政府機構所組成的市場，這類市場形成了對原材料、零部件、生產設備、辦公用品和服務的龐大需求。

20某種產品從投放市場開始到被淘汰退出市場為止的整個過程，包括四階段：投入期、成長期、成熟期、衰退期。21受到法律保護的整個品牌或組成品牌的某一個或幾個部分。商標使用時應注冊，用“R”或“注”明示，注冊商標才享有其專用權。

22企業通過與公眾溝通信息，使企業和公眾互相了解，以提高企業的知名度和聲譽，為企業的市場營銷活動創造一個良好的外部環境的活動。

23企業的推銷人員直接向顧客進行介紹、說服工作，促使顧客了解、偏愛本企業產品，進而采取購買行為的一種促銷手段。

24所有為滿足個人或家庭生活需求而購買商品和服務的人所組成的群體。

25利用消費者求廉心理，以較低價格出售產品，其目的是為了擴大本企業產品的市場份額。

26企業產品的訂價會受到生產要素供應者、顧客、競爭者、國家有關物價政策法規及其執行機構這四項因素的制約和影響。這些因素中，國家政策法規及其執行機構是統御性的，它與企業是“上”“下”關系，顧客和供應者分別在企業的“前”“后”，競爭者在企業的“左”“右”，由它們所組成的立體環境稱為企業訂價的三維環境。27生產廠家為了維持季節性產品的全年均勻生產而鼓勵批發企業淡季進貨的一種訂價策略。

28企業用一定費用，通過一定媒介，把有關產品和企業的信息傳遞給廣大消費者的一種非人員推銷的促銷手段，其目的是促使消費者認識、偏愛、直至購買本企業產品。

29又稱革新產品，指在原有產品的基礎上，部分采用新材料、新技術而制成的性能有顯著提高的新產品。

30又稱產品大類。指密切相關的一組產品，這些產品在滿足消費者某一特定需求方面、渠道選擇方面、生產過程組織方面具有共同的特點。

31又稱分銷渠道。指產品的所有權和實體從生產領域流轉到消費領域所經過的通道。

32又稱密集經銷，在某一市場范圍內，生產者運用盡可能多的同層次中間商推銷產品，通過眾多的分銷渠道將產品轉移到消費者手中。

33又稱特約經銷，在某一市場范圍內生產者選擇一個以上但不是所有愿意經銷本企業產品的中間商經銷自己的產品。34在一定的范圍內，生產者只選擇一家中間商經銷自己的產品。生產者授予中間商經銷產品的特權，但要求中間商不得經營競爭者的同類產品。

35即在個人收入中扣除稅款的和非稅性負擔之后所得的余額。

36指通過市場細分，被企業所選定的、準備以相應的產品和服務去滿足其現實的或潛在的消費需求的那一個或幾個細分市場。

37即產品、價格、渠道和促銷這四大營銷決策的綜合運用。38市場營銷學中的市場是指具有特定的需求或欲望，而且愿意并能夠通過交換來滿足這種需要和欲望的全部潛在顧客。

39又稱為市場導向、經營觀、營銷哲學或銷售觀點，指一種在一定時期內占統治地位的組織營銷活動的指導思想。即由于人們對市場狀況這個客觀環境的認識而產生的對于本企業營銷活動的指導原則。

40是營銷觀念的發展和延伸，強調企業向市場提供的產品和勞務，不僅要滿足消費者的個別的、眼前的需要，而且要符合消費者總體和整個社會的長遠利益。企業要正確處理消費者欲望、企業利潤和社會整體利益之間的矛盾，統籌兼顧，求得三者之間的平衡與協調。

41是由為滿足個人需要購買和取得商品和勞務的全部個人和家庭構成。

42企業以未來為主導，將其主要目標、方針、策略和行動信號構成一個協調的整體結構和總體行動方案。

43也叫橫向一體化，即企業通過購買或兼并同行業中的企業，或者在國內或國外和其他同類行業合資生產經營。

44也稱為多元化、多樣化增長，即企業盡量增加經營的產品種類和品種，使自身的特長得以充分發揮，人、財、物力資源得以充分利用，且減少風險，提高整體效益。同心多角化 也叫關聯多角化。指企業利用原有的技術、特長、專業經驗等開發與本企業產品有相互關系的新產品。45也稱橫向多角化。指企業仍面向過去的市場，通過采用不同的技術開發新產品，增加產品種類和品種。

46也叫集團多樣化，指企業（通常是大企業）通過購買、兼并、合資或者內部投資等方式，擴大經營領域，增加與企業現有的產品或服務大不相同的產品或服務。

47指企業將資金投入本企業內部以產品為單位的各部門的比例。48就是消費者在滿足需求的過程中尚存的遺憾。49泛指一切影響、制約企業營銷活動的最普遍的因素。

50也稱宏觀環境、一般環境或間接環境，指影響企業營銷活動的社會性力量與因素，包括政治、經濟、社會文化、法律及科技狀況。

51也稱微觀環境、市場環境、直接環境或作業環境，指與企業的營銷活動（營銷管理功能之外的力量和因素）直接發生關系的組織與行為者的力量和因素，包括企業內部環境、供應企業、后續經銷企業、消費者或客戶、競爭企業等。

52（也叫次級文化）通常指在較大的社會集團中的較小的團體。53指消費者為滿足其個人或家庭生活需要而發生的購買商品的決策或行動。

54通常指個體對事物所特有的一種協調一致的、有組織的、習慣性的內在心理反應。

55指能直接或間接影響一個人的態度、行為或價值觀的團體。

56是一種特定信息，是企業所處的宏觀環境和微觀環境的各種要素發展變化和特征的真實反應，是反映它們的實際狀況、特性、相關關系的各種消息、資料、數據、情報等的統稱。

57指企業為促發顧客的購買行動而在短期內采取的各種除以上三種之外的特殊營業方法。

58指企業派出人員直接與消費者或容戶接觸，目的在于達到銷售商品或服務和宣傳企業的促銷活動。

59是指企業為確保營銷目標的實現，將營銷戰略和計劃轉化為具體的營銷活動的過程。

60就是企業的管理當局對營銷執行情況和效果進行檢查與評估，了解計劃與實績是否一致，找出兩者之間的偏離及造成偏離的原因，并采取修正措施以確保營銷計劃的有效執行。

61、營銷市場是指具有購買欲望和貨幣支付能力的消費者群體。

62、惠顧動機是基于感情與理智的經驗，對特定的商店、產品或品牌形成信任和偏好，促使消費者習慣性地重復購買的一種動機。

63、產業市場是指一切購買產品或勞務，并將其用于生產其他產品或勞務，以供出售、出租或供應他人的個體和組織。

64、營銷環境是指沖擊企業管理當局發展及維持與目標顧客成功交易的能力的各種因素的總和。65、市場細分是指企業根據消費者的需求差異，將整體市場劃分為兩個及兩個以上消費者群的過程。66、市場調查是為了研究市場需求的發展變化，而對市場所進行的考察。

67、市場預測是在市場調查的基礎上，利用過去和現在的已知因素，有目的地運用已有的知識、經驗和科學方法，分析研究和判斷未來一定時期內市場的需求變化及其發展趨勢。

68、營銷戰略是企業在現代營銷觀念指導下，為實現穩定的市場營銷目標而設計的長期、穩定的行動方案。

69、營銷渠道是指產品從生產者向消費者轉移時所經過的路線，是聯結制造商、中間商和消費者的紐帶，反映著他們的經濟關系和利益。

70、產品組合是指一個企業生產經營的全部產品的結構，它通常由若干產品線組成。

71、品牌是指打算用來識別一個(或一群)賣主的產品的名稱、術語、符號、設計，或以上四者的組合。72、營銷談判是指不同的人們為了各自經濟利益的需要，通過協商而爭取達到意見一致的行為過程。73、營銷計劃控制，就是指企業在本內實施控制的步驟，檢查實際績效與計劃的偏差，并采取必要的改正措施。

十一、簡答題

1、明確市場營銷的指導思想；分析市場營銷機會；選擇目標市場；運用市場營銷組合；對市場營銷活動的控制和管理

2、大眾化；滲透性；藝術性；非人員促銷

3、又稱市場區劃，是根據消費者需求的差異性，選用一定的標準將整體市場劃分為兩個或兩個以上具有不同需求特性的子市場的工作過程

作用：有利于企業發現新的營銷機會，實現市場開拓創新；有利于中小企業開拓市場； 有利于發揮本企業優勢，提高競爭能力和應變能力；有利于企業發掘隱性營銷機會，及時調整營銷策略

4、有利于消費者進行產品選擇，縮短購買決策過程，有利于企業形象宣傳和產品促銷，有助于減少價格彈性，促進產品組合的擴展；品牌可以超越產品生命周期，是一種無形資產

5、事先的市場調研和預測失誤

產品設計決策不當，新產品不符合買主的需要 成本、售價過高 營銷策略不當

6、確定廣告目標,廣告預算決策,廣告信息決策,廣告煤體決策,評價廣告效果

7、認識需要,收集信息,評價選擇,購買決策,購后感受

8、識別企業的競爭對手,了解競爭對手的策略,判斷競爭對手的目標,評估主要競爭對手的強勢和弱項,評估競爭者的反應模式

9(1)非正規方法，即通過對環境的分析研究，來尋找市場機會；

(2)通過正規方法尋找市場營銷機會，具體有市場滲透、產品開發、市場開發、多種經營等。

10.生產者采購生產資料時對供應者的評價標準主要有：

①交貨及時性； ②產品質量； ③技術和生產能力； ④價格； ⑤信譽； ⑥維修服務能力； ⑦財務狀況； ⑧對顧客的態度； ⑨產品項目的完整性 11市場領先者可采取以下策略來維護其市場統治地位：(1)設法擴大總市場，找到擴大總需求的辦法；

(2)通過有效的防御和進攻措施來保護其現有的市場份額；

(3)即使在市場規模不變的情況下，也應努力擴大其市場份額。

12.(1)切實抓好產品質量；(2)不斷進行技術創新；(3)高度重視工業設計；(4)實行資產重組與聯合；(5)塑造企業整體形象；

13、消費者總是直接或間接受到外部刺激的影響，包括市場營銷刺激和外部環境刺激； 消費者受到刺激后進入消費者黑箱，其包括消費者特征和消費者購買決策過程； 消費者通過一系列的心理活動產生一系列反應（作出各種決策）

14、產生新構思，篩選新構思，產品概念的形成與測試，商業分析，產品研制，市場試銷，正式投放市場

15、決定廣告的覆蓋面、顯示頻率和效果，選擇廣告媒介的類型，選擇具體的廣告媒介，決定廣告時間，略為展開

16、市場結構有完全壟斷、寡頭壟斷、壟斷競爭、完全競爭四種 完全壟斷市場結構中，競爭者個數為零

隨著市場結構向寡頭壟斷、壟斷競爭變化，競爭者個數逐漸增多，到完全競爭，競爭者個數達到理論上的無窮多。上述四種市場結構的有序排列稱為市場結構的連續譜

17含義：相關群體是指某個人的態度或行為有直接或間接影響的群體。作用：相關群體為每個人提供新的消費行為和新的生活方式；

相關群體對人的行為”一致性"產生壓力,從而影響人們對產品和牌號的選擇。

18分析競爭對手；制定競爭戰略；進行競爭控制

19建立為競爭服務的情報系統（建立情報信息組織機構、情報收集、資料整理分析、提出報告）；選擇要進攻或回避的競爭者；競爭控制；協調競爭者導向與顧客導向

20推測競爭者可能采取的戰略行動；確定競爭者的防御能力；選擇反應戰場

21產生新構思；篩選新構思；產品概念的形成與測試；商業分析；產品研制；市場試銷；正式投放市場 22切實抓好產品質量；不斷進行技術創新；高度重視工業設計；實行資產重組與聯合；塑造企業整體形象 23優越的質量和服務；廣泛的傳播和影響；有效的市場占有；良好的經濟效益和持續的發展后勁

24產品包裝是采用適當的包裝材料或包裝容器，施以一定的科學技術手段，將產品包封，并加適當的裝璜和標志而成。作用：促進銷售；美化產品；保護產品；創造利潤；創名牌和提高產品知名度

25特點：產品設計基本定型、質量穩定、花色品種增加；銷量增長很快；獲利豐厚；開始出現競爭

營銷策略：創名牌；價格策略調整；開辟新的分銷渠道；促銷策略由前期的介紹產品改為著重宣傳產品的特殊性能 26產品的類型；企業的促銷戰略；消費者的待購階段；產品生命周期階段 27具有新聞、藝術價值；可信度高；公眾在思想上無戒心 28溝通信息、刺激需求、迅速購買

29建立營業推廣目標；選擇營業推廣方式；規劃營業推廣方案；預試營業推廣方案；實施和控制營業推廣方案；評價營業推廣效果

30明確推銷人員的任務；組建推銷隊伍；合理分配推銷人員；明確推銷人員的主要推銷步驟；確定推銷人員的報酬；對推銷人員的指導、鼓勵和評價

①交貨及時性； ②產品質量； ③技術和生產能力； ④價格； ⑤信譽；

⑥維修服務能力； ⑦財務狀況； ⑧對顧客的態度； ⑨產品項目的完整性

32認識需要；闡明整體要求；確定產品規格；尋找供應者；征求供應者建議；選擇供應者；確定訂貨；評價合同執行情況

33確定刺激強度、確定刺激對象、確定營業推廣途徑、確定營業推廣持續時間、確定營業推廣總預算 34相對優點；較好的適應性；簡易性；可分割性；產品介紹的明確性

35人多面廣，消費需求復雜；消費者每次購買商品數量不多，但購買次數頻繁；消費者購買受宏觀環境因素影響明顯；非專家購買；多為沖動型購買；消費者購買力流動性較大

36生產者→消費者；生產者→零售商→消費者；生產者→批發商→零售商→消費者（最普遍）； 生產者→代理商→批發商→零售商→消費者

37、(1)引起需要；(2)收集信息；(3)評估比較；(4)決定購買；(5)購后感受。

38、(1)分析和評價市場機會；(2)研究和選擇目標市場；(3)確定市場營銷組合；(4)執行和控制市場營銷計劃。

39、(1)投放時機，即何時將新產品投向市場最為適宜；(2)投放地區，即企業在什么地方推出新產品才最適合；(3)目標市場，即選擇怎樣的購買者群體作為目標市場；(4)營銷組合，即在投放前制定適宜的市場營銷組合策略。

40、(1)目標市場的媒體習慣；(2)產品性能和特點；(3)廣告內容；(4)媒體自身特點；(5)媒體成本；(6)競爭對手的廣告策略。

41、(1)信用風險；(2)商業風險；(3)匯兌風險；(4)運輸風險；(5)價格風險；(6)政治風險。

42、(1)服務宗旨；(2)整體營銷組織；(3)充分的營銷信息；(4)策略導向；(5)經營效率。

第五篇：全國2014年4月自考國際市場營銷學試題和答案

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2014年4月高等教育自學考試全國統一命題考試

國際市場營銷學試題和答案評分標準

課程代碼：00098

請考生按規定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。

選擇題部分

注意事項：

1.答題前，考生務必將自己的考試課程名稱、姓名、準考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規定的位置上。

2.每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應題目的答案標號涂黑。如需改動，用

皮擦干凈后，再選涂其他答案標號。不能答在試題卷上。

一、單項選擇題(本大題共10小題，每小題1分，共10分)

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。

1.人們由于有共同的興趣、愛好和看法而自發地相聚到一起，相互交往形成的群體是【】

A.主要群體 B.次要群體

C.正式群體 D.非正式群體

正確答案：D（1分）P103

2.社會生產力中最活躍、最具有決定性的因素是【】

A.科學技術 B.政治環境

C.文化風俗 D.經濟環境

正確答案：A（1分）P145

3.具有海洋性氣候和大陸性氣候雙重特征的國家是【】

A.韓國 B.日本

C.泰國 D.蒙古

正確答案：A（1分）P165

4.標志著歐洲聯盟正式成立的文件是【】

A.《羅馬條約》 B.《馬斯特里赫特條約》

C.《單一歐洲法令》 D.《消費者法》

正確答案：B（1分）P193

5.先將總體特征分類，根據每一類的大小規定樣本的數量，然后由調查人員在每一類中進行非隨機抽樣的方法是【】

A.分層抽樣 B.判斷抽樣

C.配額抽樣 D.隨機抽樣

正確答案：C（1分）P218

6.產品已被大多數消費者接受，銷售增長開始減緩，表明該產品正處于【】

A.導入期 B.成長期

C.成熟期 D.衰退期

正確答案：C（1分）P262

7.國際企業評估分銷渠道的首要標準是【】

A.應變性標準 B.銷售定額標準

C.可控性標準 D.經濟性標準

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正確答案：D（1分）P311

8.對于單價高、銷量少、需要組裝以及后期維護服務要求較高的產品比較適宜選擇【】

A.短渠道 B.長渠道

C.寬渠道 D.窄渠道

正確答案：A（1分）P305

9.具有信息傳遞雙向性特征的國際促銷策略是【】

A.國際廣告 B.公共關系

C.人員推銷 D.營業推廣

正確答案：C（1分）P328

10.對于企業選擇進入國際市場的戰略，各種風險最高的是【】

A.出口 B.直接投資

C.戰略聯盟 D.許可協議

正確答案：B（1分）P348

二、多項選擇題(本大題共10小題，每小題1分，共10分)

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。

11.對紅色比較偏好的國家有【】

A.中國 B.美國

C.印度 D.英國

E.法國

正確答案：AC（1分）P99

12.電子商務的出現改變了國際企業國際營銷方式，其主要體現在【】

A.市場范圍的擴大 B.銷售環節的減少

C.支付手段的變化 D.溝通渠道的增加

E.銷售價格的提高

正確答案：ABCD（1分）P151

13.屬于環境營銷范疇的概念有【】

A.生態營銷 B.關系營銷

C.病毒營銷 D.綠色營銷

E.可持續營銷

正確答案：ADE（1分）P175

14.在歐盟市場中，處于經濟欠發達的國家或者地區有【】

A.西班牙 B.葡萄牙

C.意大利南部 D.盧森堡

E.奧地利

正確答案：ABC（1分）P193

15.在國際營銷調研過程中，現場實驗法的主要優點有【】

A.可調查因果關系 B.能獲取較真實的資料

C.很容易控制市場變量 D.具有較高的內部有效性

E.具有較高的外部有效性

正確答案：AB（1分）P213

16.企業在新產品開發過程中，市場因素產生的風險主要有【】

A.消費觀念 B.競爭狀況

C.消費水平D.產品的差異性

E.操作的簡易性

正確答案：ABC（1分）P259

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17.為甄別出經營不佳的中間商并為其提供幫助和改進措施，國際企業對中間商的控制策略主要有【】

A.設立專門的監督機構 B.完善信息庫的建設

C.簽訂相關合同 D.給予一定資金支持

E.提供物質獎勵

正確答案：AB（1分）P311

18.影響國際企業進行分銷渠道模式決策和選擇的自身因素主要包括【】

A.企業聲譽 B.企業規模

C.企業資源 D.企業所有制形式

E.企業產品組合正確答案：ABCE（1分）P305

19.一般來說，對選擇國際市場廣告策略產生影響的因素主要有【】

A.產品特點 B.分銷渠道差異

C.市場差異 D.法規差異

E.產品價格差異

正確答案：ACD（1分）P321

20.企業在國際營銷管理中，運用公共關系活動時應特別注意【】

A.發展與媒體之間的關系 B.注重企業自身的聲譽

C.加強與內部職能部門的溝通 D.改善與消費者的關系

E.加強與目標國政府的關系

正確答案：ADE（1分）P325

非選擇題部分

注意事項：

用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

21.區域市場

正確答案：（2分）PP180

區域市場是營銷管理中以地緣邊界為標準劃分的細分市場。區域市場是指一定的區域經濟活動空間的市場組織形式及其運行特征。

22.國際產品標準化策略

正確答案：（2分）P254

所謂國際產品標準化策略，是指企業向國內市場和其他國家、地區都提供同一種產品。

23.獨家分銷渠道

正確答案：（2分）P300

專門型分銷渠道，也被稱為獨家分銷渠道，是指在某一個特定的市場上，只選擇一個中間商銷售其產品，并給予該中間商獨家經營權。

24.國際公共關系

正確答案：（2分）P324

所謂國際公共關系，就是國際企業以國際公眾利益為出發點，通過有效的管理和溝通，在國際公眾中樹立良好的形象和信譽，以贏得企業內外相關公眾的理解、信任、支持和合作。

25.對外直接投資

正確答案：（2分）P348

對外直接投資是指一國的企業或個人通過在國外設立子公司或分公司，通過購買、參與當地企業的股份，直接在海外從事生產、銷售和其他經營活動的投資形式。

四、簡答題(本大題共4小題，每小題10分，共40分)

26.簡述國際市場營銷學的研究方法。

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正確答案：P62

（1）微觀分析法。（2分）

（2）宏觀分析法。（2分）

（3）定量分析與定性分析相結合的方法。（2分）

（4）動態分析法。（2分）

（5）系統分析法。（2分）

27.簡述國際政治風險的具體評估方法。

正確答案：P78

國際政治風險的評估方法主要有兩類：主觀評估法和數量分析法。

（1）專家調查法。（2分）

（2）實地考察法。（2分）

（3）利用駐外專家調查法。（2分）

（4）利用國際咨詢機構法。（2分）

（5）政治體制穩定指數（PSSI）法。（2分）

28.簡述國際營銷決策的原則。

正確答案：P227

（1）信息性原則。（2分）

（2）系統性原則。（2分）

（3）優選性原則。（2分）

（4）行動性原則。（2分）

（5）反饋性原則。（1分）

（6）團隊性原則。（1分）

29.簡述國際市場新進入者的常見障礙。

正確答案：P360

（1）規模經濟的實現。（2分）

（2）獨特的產品差異化。（2分）

（3）分銷渠道控制。（2分）

（4）對資本量的要求。（2分）

（5）較高的轉移成本。（2分）

五、論述題(本大題共2小題，每小題15分，共30分)

30.試述影響外匯匯率波動的主要因素。

正確答案：P139

（1）貿易差額。如果一國對外貿易保持順差，該國的外匯就出現供大于求的現象，導致外匯貶值，本幣升值；如果一國對外貿易保持逆差，該國的外匯就出現供小于求，導致外匯升值，本幣貶值。（2分）

（2）通貨膨脹。如果一國的物價持續上漲，出現了通貨膨脹，本幣發行過量，意味著本幣對內貶值，必然導致對外也貶值。（2分）

（3）利率。當本國經濟處于正常狀態時，如果本國利率高于外國利率，那么就會吸引外國資本流入，外匯供應充裕，本幣就升值；如果本國利率低于外國利率，那么就導致資本流出，外匯供應緊張，本幣就會貶值。（2分）

（4）經濟狀況。如果一國經濟增長率較高，經濟發展快，外國投資者看好該國市場，外國資本就會流向該國，該國的外匯充裕，本幣就升值；同時，本國居民因經濟增長，購買力增強，大量購買國外產品用于日常消費，使得本幣貶值。經濟增長的結果對外匯波動方向的影響是不確定的。（2分）

（5）外匯管制。承擔外匯管制任務的是中央銀行，各國央行通過在貨幣供或求兩方面的管制來影響外匯匯率。當央行買人某種貨幣時，將使該貨幣短期內的需求增加，使該貨幣升值；當央行賣出某種貨幣時，將使該貨幣短期內的供應增加，使該貨幣貶值。（2分）

（6）重大國際事件。重大政治事件、重大的政策改變、戰爭、經濟制裁、巨大的自然災害等屬于國際事件，其對外匯市場的影響是直接的和迅速的。（2分）

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（7）心理因素。影響入們對匯率波動的心理預期因素主要來自三個方面：一是與外匯買賣相關的數據資料；二是廣播電視臺播報的經濟新聞、政治新聞及其評論；三是社會上流傳的未經證實的消息。這些因素通過影響外匯市場交易者的心理預期從而影響匯率波動。（3分）

31.試述國際市場產品的主要包裝策略。

正確答案：P271

（1）相似包裝策略，是指企業生產經營的各種產品均采用相同的或相近的圖案、色彩等以使消費者容易辨認。例如，美國柯達公司生產的各種類型的彩色膠卷、彩色相紙、套裝藥水等感光材料采用的就是相似包裝策略。其優點在于能節約印刷和設計成本，樹立企業形象，有利于產品的銷售，但有時會因為個別產品質量的下降影響其他產品的銷售。（2分）

（2）差異包裝策略，即企業各種產品都有自己獨特的包裝，在設計上采用不同的風格、色調和材料。這種策略能避免由于某一商品的推銷失敗而影響其他商品的聲譽，但也會增加包裝的設計費用和新產品促銷費用。（2分）

（3）配套包裝策略，即將多種相關的產品配套放在統一包裝物內出售，可方便顧客購買和使用，有利于新產品的銷售。例如，化妝品系列套裝、家用工具箱、服裝、瓷器、酒瓶等。

（4）等級包裝策略，即對同一種產品，按其價值不同分為若干的質量等級，對不同質量等級的產品分別采用不同等級的包裝。其中，對高檔商品采用精美包裝，對低檔產品采用簡略包裝，從而可以滿足不同層次消費者的購買力和購買心理。（2分）

（5）附贈品包裝策略，即在商品包裝物里附上贈品或獎券，以吸引消費者購買和重復購買。該策略起促銷作用。例如，黑牛麥片里贈送杯子、旺旺大禮包里附送貼紙等。這種包裝策略對少年兒童和低收入者非常有吸引力。（2分）

（6）性別包裝策略，即根據性別的不同而設計不同的包裝。女性用品包裝要體現溫馨、秀麗、典雅、新穎等風格，男性用品包裝則追求剛正、質樸、瀟灑等風格。這一包裝策略旨在滿足不同性別消費者的需求。（2分）

（7）再利用包裝策略，即包裝內的產品拿出來消費之后，包裝容器可以反復多次使用或用作其他用途，充分表現其使用價值。在當代，世界各國面臨自然資源枯竭的威脅，節省資源消耗、減少資源浪費迫在眉睫，各國政府有責任和義務鼓勵和監督企業節約資源的行為。例如，啤酒瓶重復利用率相當高；法國生產的人頭馬酒的酒瓶是水晶做的，其造型是一匹奔馬，酒喝光之后，酒瓶可以放在家里當作工藝品欣賞。（3分）