第一篇：結果至上-談對變化的敏感度不足

第1講 陷阱1：領導人對變化的敏感度不足

【本講重點】

對執行力的認知

企業領導最應該關心的問題

執行力的認知

執行力的概念

什么是執行力？對執行力的理解有很多，可以說執行力是說了就做，是貫徹到底，是執行到位??有本書叫做《鐵腕執行力》，鐵腕也是對執行力的一種注解。

【案例】

有一個人在每天晚上全家吃完晚餐之后，總是開車去給大家買冰淇淋，有時買香草冰淇淋，有時買巧克力口味的，還有的時候買水果冰淇淋，總之，根據大家的投票決定冰淇淋的口味。可是，有件事情很奇怪，就是每次買其他口味的冰淇淋時，開車來回都很順利，唯獨在買了香草冰淇淋之后，車子總是發動不起來。難道香草會造成車子啟動不了？于是他給汽車公司打了電話，把事情描述了一番。汽車公司當然不認為汽車會對香草“罷工”，但是他們還是專門派了技術人員來處理這個問題。技術人員每天都和車主一起去買冰淇淋，一個禮拜之后，終于找到了問題所在。原來，因為香草口味的冰淇淋很受歡迎，所以店面專門在出口處設臵一個專柜以方便客戶的購買,這樣購買者回到車上時，車子的引擎還沒有冷卻，所以車子發動不起來；而其他口味的冰淇淋放在店面里的冰柜中，顧客需要拿出來，再排隊結賬，大概要花掉15分鐘到20分鐘的時間，此時車子的引擎已經冷卻了,差異就在于購買冰淇淋花費的時間不同。

從這個案例中，我們可以看出這家汽車公司的服務態度很科學，做到了以顧客為重，虛心傾聽顧客的意見，及時幫助顧客解決難題，讓顧客滿意。這就是滿意服務的執行力。

執行是企業領導人首要的工作，企業領導必須對整個企業的運營、人員的安排、所處的環境等有徹底的了解，然后再進行策略決定。所以執行力的一個特色，就是領導人必須親自深入參與。

執行必須成為組織文化的核心部分，也就是說，要建立一種執行力的文化，必須從高層領導開始以身作則，中層主管承上啟下，基層員工效法貫徹。在執行的過程中要重視細節，一位著名的企業家說過：人類的競爭就是細節的競爭。誰能夠在精細的地方做得徹底、執行到位，誰就能獲得勝利。

【案例】

在銀行大廳里，我們經常能看到這樣的情景：一位客戶在填寫單子，不小心寫錯了，只好重新填一張。那么先前作廢的單子怎么處理？有的客戶素質非常高，他會把廢紙裝在自己的口袋里帶走，有的客戶會找一個廢紙簍扔掉，還有很多客戶會順手把廢紙揉成一團，扔在桌面上，這樣不用多久，大廳里就會顯得很凌亂。有的銀行注意到了這個細節，于是在寫字臺上設計了一個圓孔，下面連接不銹鋼的漏洞，以方便客戶順手把廢紙扔在漏斗里，從而保證了營業廳的整齊清潔，并能讓客戶感覺到滿意的服務。這就是注重細節的作用。

執行力如何發揮作用 要想充分發揮執行力的作用，需要注意三個步驟，即人員流程、策略流程和運營流程。

圖1-1 執行力讓三大核心流程環環相扣

1．要注重人員流程

執行力的發揮必須依靠人來執行，所以要用對人、留住人、培養人。有的企業一開始做得很好，但后來卻出現了人才斷層。所以企業一定要有一個完整的人員制度，要有系統化的選才、育才、用才、留才制度。

2．要注重策略流程

策略對企業的發展非常重要，一個英明的決策會使企業走向輝煌，而一個愚蠢的決策則可能導致企業毀滅，這方面的例子并不少見。

【案例】

諾基亞一向是手機制造商中的領航者，市場占有率一向很高，但是最近在世界各地卻節節敗退，因為在手機款式爭奇斗艷的今天，諾基亞頑固堅持不生產翻蓋手機，其手機款式都是直板的，可是事實證明消費者對翻蓋手機的偏好要大于直板手機，諾基亞因為迷信自己過去的經驗而重重地摔了一個跟頭。

3．要注重運營流程 市場是不斷變化的，企業所處的大環境也在不斷變化，所以企業在運營過程中必須密切關注形勢的變化，并進行相應的調整。

【案例】

一家企業獨家代理了一個新出品的醫藥產品，該產品在心肌梗塞時可以用來在血管里架橋。因為療效好，所以盡管價格定得高，其銷量也很好，企業的負責人認定自己代理的產品具有絕對的市場競爭優勢。但是后來有了其他企業的新的研究成果推向市場，使用更方便，效果更好，結果這家企業所代理產品的市場占有率迅速從以前的80%降到了8%。這家企業的失敗在于沒有根據外界環境的變化而及時調整運營策略。

企業領導最應該關心的問題

企業為什么缺乏市場競爭力 企業領導首先要關心三個問題：為什么成長的企業會停滯不前？為什么輝煌的企業數年后會走向衰敗？為什么你的企業無法茁壯成長？這三個問題的答案都是：執行力就是市場競爭力。企業只有建立動態管理的策略流程，采取動態管理方法，才不會被市場淘汰。

1．動態管理理論

動態管理的理論由Dr.Richard D'Aveni提出，該理論強調從長時間變化和動態角度兩個方面考慮問題，采取“以變應變”的管理決策。市場是不斷變化的，具有隨機性和不確定性，有太多因素會造成市場的改變，而且變化的速度非常快，所以企業領導必須時刻留意外界環境的改變以及同行與非同行的競爭態勢，做到“以變應變”。

動態管理理論有三個要點：

競爭優勢是一面不斷移動的靶子，不僅企業的領導者要有這個觀念，所有員工都應該樹立這個觀念，尤其是在面對市場、面對客戶、收集市場信息和反饋的時候。這個觀念可以用射擊運動來比擬，當目標飛碟陸續飛出來之后，你不知道下一秒鐘目標會落在什么位置，只有隨時掌握機動，才能射中飛碟。

成功所仰仗的是持續地開發一系列的短暫優勢，是主動打破現狀，并積極地轉移到下一個優勢。所以企業不能滿足于維持現狀，而應該不斷探索新的發展途徑，不斷進步。

沒有永恒的企業，過去的優勢可能已經不適合目前形勢的要求，或者已成為劣勢，競爭的一個策略重點就是不斷尋求新的優勢。

【案例】

上海第一百貨公司是有名的老字號商廈，一直很受老上海居民的歡迎，但是隨著上海商業的迅速發展，新的購物中心層出不窮，上海一百面臨的競爭也越來越激烈。面對這種情況，上海一百及時采取對應措施，一方面請來專家對員工進行培訓，一方面改革商廈的結構，增設了地下超市、餐飲、文化教室、文化公園等等，并積極引進國內外知名品牌，開設店中店。上海第一百貨公司的“以變應變”策略使其保持了競爭優勢；反之，如果一百忽視環境的改變，迷信其過去的優勢，則很可能被市場淘汰。

2．動態競爭理論

動態競爭理論主要有兩方面的內容: 四個競爭領域

四個競爭領域分別是指：品質和成本領域，要注意品質和成本的競爭力，要提升品質，重視研發，降低成本；專業知識領域，要注意專業知識的競爭力，要掌握特殊的技能，讓競爭對手無法取代；市場時機領域，要注意進入市場的競爭力，找準時機，在無障礙或障礙小的時候，以先驅者的姿態打入市場；資本領域，要注意資本的競爭力，以雄厚的資本為根基，能夠建立更強大的聯盟去參與競爭。

7S動態策略

【案例】

康師傅方便面在大陸市場取得成功之后，準備再次攻入臺灣市場。當時，臺灣市場一碗方便面大致是25元臺幣，折合人民幣6元，康師傅卻定價為4元，比一般的方便面便宜2元，這給市場帶來了震撼，因為大家都認為康師傅很成功，應該價格領先，誰知卻采用低價入市。康師傅的這一策略取得了很好的宣傳效果，大家都把這件事作為新聞，使得康師傅不需要花太多的廣告費就做了宣傳。這正是7S競爭策略中的改變競爭規則，給對手一個出其不意。

康師傅在準備正式上市之前，一再召開決策會議和股東會議，并發布消息，自己準備搶奪市場的多少個百分點，讓競爭者感到壓力，這正是7S競爭策略中的告示策略意圖。在產品上市之后，康師傅方便面又采取了一連串的促銷手段，舉辦各種促銷活動來刺激消費者的購買欲望，為產品的銷售開路。這是7S競爭策略中的最后一個。

3．動態管理的八大原則

企業必須勇于超越原有的優勢 這一點說起來容易做起來難，一些企業會陶醉于原有的成就，所以必須有勇氣去挑戰自己，才能超越原來的優勢。例如一個生產制造企業每年在營業利潤里必須留下一定的比例作為研發的投資，這樣才能不斷創新領先，如果滿足于現有的技術，忽視研發的力量，就會很快被淘汰。

下決心在創新和研發中不斷突破

這是上一個原則的延續，不斷地研發，不斷地創新，不斷地突破，才能不斷地保持競爭優勢。長期的優勢不能僅僅憑借當前業績的領先就能確定的。

心態上要進行一定的變革 企業競爭是持續的過程，每時每日都在更新。所以企業領導者要以變革的心態看待競爭，把競爭作為企業發展的絕佳機會，勇敢地接受挑戰。

規劃不能太長遠

我們一再強調，環境是在不斷變化的，企業不能指望一個規劃或策略維持五年、十年，事實上，快則一年，慢則三年，企業就必須對規劃進行修改和調整。只有維持規劃的機動性，發揮動態策略，才能持續強化優勢。

強化優勢才是正確的競爭途徑

攻擊對手的短處只是一個短期的戰術，而非長久之計，只有充分發揮自身的長處，加強自身的優勢，才能確保在競爭中處于不敗之地。

競爭就是要致勝，競爭就是要獲利 企業應當有很明確的目標，不管采取任何策略，目的就是要獲利。企業經營有三大使命，第一就是創造利潤，第二是生存發展，第三是有序經營。所以企業領導在做任何決策之前，首先要考慮的是能否創造利潤。

變動、多元、復雜的策略有利于創造優勢 復雜的策略能夠給企業多重保護，競爭對手不能憑借單一的技術把你擊倒。例如中國移動旗下有全球通、神州行、動感地帶等等，它的產品多元化，既能滿足不同客戶的需求，又使競爭者難以追趕。

策略必須考慮時間性與及時性

時代在變化，策略也必須隨之變化，就像前面上海第一百貨公司的案例，只有根據時代的發展及時地調整策略，才能保持競爭力。

4．企業決策的反瞻

舊的企業決策思維重視傳統的、一貫的特色，因缺乏挑戰，決策往往一成不變，喪失彈性，跟不上時代的腳步，容易被競爭對手攻破。

【案例】

國內的一些食品企業擁有長期留傳下來的秘方，制作出的食品味道很好，但是近年來銷量卻持續下跌，原因在于消費者的口味在改變。近年來人們對食品健康的重視程度越來越高，尤其是那些高收入的人群和白領階層，非常重視健康養生，在營養專家的建議下，大家愿意選擇四高四低的食品，即高蛋白、高纖維、高鈣、高鐵和低脂肪、低糖、低鹽、低熱量的食品，有很多人甚至選擇了素食。而國內一些企業按照傳統配方生產的食品往往口味重，要么特別甜，要么特別咸，已經不符合新時代消費者的需求了，所以即使是祖傳秘方，也可能會被淘汰。

可見，昨天的優勢可能會成為今天的劣勢，無視每一種優勢都有消失的一天而只抱著原來的優勢不放，只會造成資源的浪費，削弱企業的競爭實力。

新的企業決策思維是積極分化自己的舊優勢，瓦解競爭對手的現存優勢，在變化頻繁的環境中，采取富有彈性、攻擊性、創新性的策略。

【案例】

有的工廠過去一直都是獨立生產，隨著規模的擴大，廠房也越來越多，隨之而來的是員工的工資、三金負擔加重，管理成本也不斷提高。于是一些企業根據形勢變化及時地改變對策，把一些生產任務外包。新的企業決策思維順應了當今社會更講究分工合作的趨勢，通過對過去的決策進行調整，保持了自己的競爭優勢。

5．執行力將決定企業的命運

實踐已經證明，執行力能決定企業的命運。從正面的例子中可以看到，效率高的企業能夠打破現狀，瓦解競爭對手現有的優勢，從一個暫時優勢迅速轉移到另一個暫時優勢。而在負面的例子中，企業由于固守過去的優勢，試圖延緩變革的進行，最后必然步上失敗之途。

CEO應該避免的七大惡習

經濟學家席尼·芬克斯坦告誡各位CEO，要注意避免以下七大惡習：

1．認為周圍環境由自己和企業所主導

導致這一惡習的直接原因是高估自己的能力，當企業遇到問題時，不去想辦法解決，而是自以為能扭轉形勢。的確有很多“英雄人物”可以憑借自己的聰明才智和個人魅力達到目的，但是市場情況和商業競爭千變萬化，往往會出乎意料的復雜，所以僅僅憑借“個人英雄主義”難免會遭到挫折。

2．將個人利益和企業利益混為一談

如果領導者擁有太高的企業持股比例，會讓他獲得過多的權力，這時容易公私混淆，把個人利益和企業利益混淆在一起，有時為了自己的私利，會做出不符合企業需求的決策。

3．自以為是

自以為是的直接表現就是喜歡吹噓自己，把假想的東西當作事實。似乎很多人都期待自己的領導能迅速解決所有問題，這是錯誤的觀點，也是企業對CEO的思維誤導，因為在當今不斷變化的世界，沒有任何人能迅速解決所有問題。

4．排除異己

這個惡習的表現是不愿意聽到不同的聲音，對那些不肯服從自己的或提反對意見的人毫不留情地鏟除，這樣做的后果是沒有人敢提意見，甚至在領導人明顯犯了錯誤的時候，也不會有人提醒。

5．沉迷于做企業的形象代言人

這種惡習是典型的愛出風頭，喜歡在公眾場合、社交場合、媒體面前展示自己，想當然地認為自己是企業的形象塑造人，可是有時候領導人的形象特征與企業的形象并不一致，甚至掩蓋了企業的特質。

6．低估形勢的嚴重性

這種惡習是大而化小的表現，在遇到非常嚴重的阻礙時，把其視為可以輕易解決的小麻煩，結果延誤了解決問題的時機，往往會造成嚴重的后果。

7．固守過去的成功模式

人都有慣性，尤其是愿意陶醉在自己的成名曲中，下意識里會延續過去成功的模式，這樣做的后果是使得自己固步自封，與時代脫節。因為現代社會是一個不斷變化的社會，過去的經驗可能已經不再適用于今天，新的知識在不斷涌現，需要我們不斷創新、不斷前進。

企業為什么無法貫徹命令

為什么企業無法貫徹命令？這個問題的答案是:執行力就是紀律，執行力就是管理力。

在貫徹命令的時候，有兩類特殊的情況需要特別留意：

1．國有企業、大中型企業如何執行命令

國有企業、大中型企業相對來說工作環境穩定，沒有危機感，壓力小，所以難免會存在執行不到位的情況，出了問題一般也不會進行懲罰，所以要想改變這一現狀，首先要在結構上改組重整，建立有力的監督機構，然后改革管理流程和生產流程，提高競爭力，并進行企業文化的改造，幫助員工建立新的工作價值觀。

2．“空降兵團”如何才能迅速地發揮執行力 “空降兵團”一般指從外部引進的高級管理人員和技術人員，他們的工作能力一般比較強，但是可能會遭到企業原有員工的抵觸。因此，“空降兵團”的第一個任務就是快速適應工作的環境，了解企業文化以及團隊員工的特性、習慣、工作觀念等等。只有先融入團體，才不會遭到排斥。然后，與幾個關鍵的員工進行深度的溝通，讓他們明白自己不是要管制他們，而是想幫助他們，愿意和他們一起努力。最后，當條件成熟之后，再提出自己的各項建議，創造新團隊的執行力。

企業為什么會缺乏人才

為什么企業會缺乏人才？這個問題的答案是：執行力就是人才競爭。

人是企業最重要的資產，策略的制定需要人才，硬件的管理需要人才，研發、創新、生產、質量管理、財務管理、銷售、客戶服務??，每一樣都需要人才。所以企業必須重視人才，有計劃地培養人才，合理地運用人才，盡可能地留住人才。有的企業可能只重視短期人才，而忽視長期人才的培養，這是一種短視行為，會使企業出現人才斷層。

【案例】

一家企業制定了一項制度，員工每工作滿三年，就要參加一次培訓。企業委托著名的培訓公司，選擇風景優美的地方，對員工進行培訓。這是因為，根據調查所得結果，員工在工作滿三年的時候，會有一個倦怠期，會覺得工作很單調，缺乏熱情和動力，或者會產生離開或跳槽的想法，所以企業在這時要設計相應的課程，改變員工的消極心態，讓他們消除倦怠感，重新認識自己的工作價值，找到新的激情。不然，原來的員工流失，企業又要重新培養一批，既花費大量的培訓資金，還要給員工一段適應期。

【本講小結】

本講第一部分講解了對執行力的認知。首先，提出執行力的概念，指出執行是企業領導人首要的工作，必須成為組織文化的核心部分；然后，分析了執行力如何發揮作用，并總結了執行力的研習要點。第二部分講解了企業領導人應該注意的五個問題，即：為什么成長的企業會停滯不前?為什么輝煌的企業數年后會走向衰敗?為什么你的企業無法茁壯成長?為什么企業無法貫徹命令?為什么企業會缺乏人才?并介紹了動態管理理論和動態競爭理論。這一

第二篇：結果至上體會

學習《結果至上》有感 我們經常聽到有人這樣說：“努力去做吧，無論結果如何，做了就不后悔，做了就有成功的可能，不做，就永遠只能看著別人成功！”這無疑也是在激勵我們努力奮斗，努力拼搏，但是在這個節奏快的驚人的現實社會里，有誰還會在意你的努力，你的奮斗，你的拼搏？大家看到的、在意的是結果，這件事情的最終結果，過程對于他們來說什么都不是！

如果我們還是抱著沒有功勞也有苦勞的思想工作，那我們很快就會被這個殘酷的社會所淘汰，苦勞對于現如今企業來講，不會起到任何作用，卻最終會成為企業的拖累。而我們需要做的呢？就是“言必信，行必果”。說到就一定要做到，做到就一定要做好！領導分配給的每一項任務，都要盡職盡責的完成，這里強調的是完成，而不是在說做這項任務用了多少人力、物力、財力，或者中間經歷了多少挫折，領導想得到的只是結果！過程并不是最重要的。結果所體現的是一種價值，要對目的和價值負責，沒有價值就不是結果。但是我們會被很多表象蒙住雙眼。比如說，我們上班有價值嗎？上班本身是沒有價值的，只有創造了結果才有價值。我們任何一個員工都要懂得：企業靠員工所作出的結果生存，員工靠提供結果而獲得薪水。上班如果不創造價值、創造結果也是一種浪費，因為我們投入了時間、投入了資源，最終不能夠創造結果，所做的一切對公司都是沒有意義的。所以在工作中，我們每一個人都要時刻提醒自己，我們是依靠結果而獲得生存。要努力避免浪費公司的資源和個人的時間精力，我們就一定確保把問題一次性解決，第一次就把事情做對。

企業的強大是一個結果，而這個結果只能由企業中的每一個人來實現。我們既然來到了踏岳這個大家庭，我們的命運就和踏岳的命運緊緊聯系在一起，我們為公司創造了價值，公司也一定會為我們提供一個良好的發展平臺，如若不是，員工沒有為公司創造價值，公司也不會為員工提供發展機會的。所以，我們不要抱怨，說公司市場不景氣，或是工作中同事不配合，這都不是我們不提供結果，不創造價值的理由。我們要沒有任何借口的完成任務，更要保質保量的完成，公司越來越強大，我們才會有更大更廣闊的發展空間！

張 佩 2012年6月1日篇二：結果至上

第一講 結果啟蒙（上）

企業的強大是一個結果，而這個結果只能由企業中的每個人來實現。任何一個優秀的員工，或者任何一個希望未來有所作為的員工，都請記住一點：“企業靠員工提供的結果生存，員工靠提供結果而獲得薪水。”企業中存在各種問題，無論是上級不懂管理，還是同事不配合，還是市場不景氣，都不是你不提供結果，不創造價值的理由。

《結果至上》這門主題課程的目的在于提升組織的執行力，幫助企業的每一個管理者和員工重塑“結果思維”，從而打造企業的核心競爭能力。

這門課程總共分為以下五個環節：

第一個單元是“關于結果啟蒙的定義”。最近四五年以來，人們在企業經營管理過程當中經常會提到要以結果為導向。但是據研究發現至少95%以上的企業員工對于結果導向只停留在懂得理論知識的層面，對結果的真正含義并不是很了解。所以在第一個單元當中就要講述組織當中究竟什么是真正的結果？

第二個單元是“如何做結果”。闡述一個組織或者個人，如何在符合目前市場經濟規律的前提下真正意義上追求結果？如何做結果？

第三個單元是“鎖定責任才能鎖定結果”。很多個體和組織在如何做好結果的工作中都會涉及到一個詞就是“責任”。只有建立好責任，才不會丟失結果。

第四個單元是“執行的動力與方向——客戶”。一個組織應該要有執行和做事的方向以及動力，究竟是什么決定一家公司的成功和失敗？是客戶。

第五個環節是“結果導向的狼性法則”。這部分介紹的主要是一個企業如何攝入執行和結果文化的基因，真正做到結果導向，這就是企業需要遵循的結果導向的狼性法則。【案例】

目前中國有一家非常優秀的企業娃哈哈公司，企業的董事長曾經是宗慶后，準確地說宗慶后先生在2007年7月17號之前擔任娃哈哈公司的董事長，當然他也是公司的創始人。2007年7月17號這一天法國人范易謀開始擔任娃哈哈公司的董事長。他是達能亞太地區的董事局主席，并且從2007年8月1號開始上任達能集團全球的coo（首席運營官）。為什么娃哈哈創始人從董事長的位臵上下來了呢？因為達能占據了娃哈哈公司51%的控股權。

從2007年4月份以來，娃哈哈公司作為世界上第四大飲料企業，遭遇了達能公司的強行并購，這件紛爭到今天都沒有得到解決。實際上娃哈哈事件給我們帶來了一個非常大的反思，中國從1978年開始改革開放到現在近30年的時間里，中國的市場發生了翻天覆地、日新月異的變化。特別是2001年中國加入世貿組織wto以來，我們在真正意義上感受到市場的慘烈，一批又一批的中國本土優秀企業和知名品牌消失了。達能是一家在財富500強的排名當中排位不到300位的一家跨國公司，但是它在中國已經完成了怎樣的布局？我們簡單來了解一下。之前中國飲用水的龍頭老大是樂百氏飲用水，在2000年的時候達能對樂百氏實施控股達到92%。還有中國的果汁飲料的第一名匯源，達能對匯源的股份占有份額是22%，是集團的第三大股東。而達能在光明乳業的股份已經達到了20%，成為了公司的第二大股東。

中國乳業品牌前三名的蒙牛也是達能的市場布局的一部分，2006年12月18號達能在蒙牛的股份占到49%。

除了這些耳熟能詳的全國品牌，還有很多區域品牌也成為了達能的吞食目標。比如上海市最大的飲用水公司——正廣和飲用水，深圳本土最大的飲用水——伊利礦泉水，達能在這些公司的股份都超過了50%，具有絕對的控股權。

通過娃哈哈事件以及這些并購案例，我們看到了在進入全球化市場競爭和戰略布局的背景下，中國企業面臨著很多的危機。

組織當中需要建立怎樣的信仰？我們應該遵循哪些原理、原則才能跟這些實力強大的跨國企業抗衡呢？一個組織對外強大是一個結果的表現形式，是源自于組織內部當中的每一個人的這種結果思維和能力。所以這個課程就是怎樣提供結果思維和組織、個人如何能夠獲得結果導向的思維和目標。

2003年有這樣一組數字：數據顯示大多數企業的壽命都很短，有的企業甚至是瞬間消

失。到1977年標準普爾統計的500強企業只有74家還活著；1955年統計的財富500強到2003年的時候活著的只有一半。全球華人的家族企業的壽命平均是10.3歲，中國民營企業的平均壽命是2.9歲，為什么？

我認為起碼造成這種結果的原因70%～80%是由于企業缺乏將構思、機遇轉化成結果的執行能力，所以我們需要有一種強大的執行能力。

一、什么是執行？

結果這個詞語跟執行是相關的，從2003年開始中國圖書市場上出現了一本暢銷書，這本書的名字就是《執行》，是拉姆?查蘭和霍尼韋爾的上任ceo合著的。從2003年開始，中國管理領域當中使用頻率最高的詞匯之一就是“執行細節”，很多人和專家都對“執行”這個概念作了定義。

執行關乎做事的成敗，所以對企業和個人來說都尤為重要。

（一）執行的定義 有人說“從起點到目標的過程就是在執行，在這個過程當中采用的方法和手段叫做執行力。” 在法律上執行的含義是指執行機構按照法律規定的程序，將已經發生法律效力的判決和裁定等法律文書的內容，采取強制的手段加以實現的活動。

不管定義的角度怎樣，我想能夠盡可能用更簡單的方式和理論把“執行”這個詞語解釋透徹，因此我對它的定義是：對組織和個人來說，執行就是不折不扣得到結果。

我們每一個人、每一個企業都要憑借結果跟外部去競爭、跟外部進行交換。什么是結果呢？很多人都會想到結果就是目標，這樣的說法固然沒有錯，但是比較籠統。

任何一家公司都會拿結果來衡量它的業績和實力，目前世界上最大的公司、營業收入超過3000億美金的有兩家，第一家是沃爾瑪，2006年營業收入達到3600多億美金；第二家是埃克森美孚石油公司，3600億美金。雖然這兩家公司是目前營業收入很高的公司，但是不管公司規模有多大，戰略規劃做得有多好，不管是在三年還是在五年之內都保持持續增長的勢頭，把這些成果分解到每一年、每個月、每一周、每一天、每一刻、每一個部門、每一個人身上的時候，都是由一連串的小事所組成的。所以，通過一家公司所發生的一個又一個的小事就能夠了解這家公司和組織的執行文化和基因，以及他們背后主導的思維是什么。

（二）結果思維

人們在執行的過程中需要有一種結果的思維，什么是結果思維呢？我想從經常發生在企業中的一些小事情談起，推導出究竟什么是結果思維。

【案例】

買火車票的故事 2006年五一節的時候，有家公司要安排10個人去青島參加一個展會，中國人都知道每逢節假日鐵路客運就非常緊張，在五一黃金周的旅游旺季更是如此。公司在4月27號車票預售的第一天，老板就安排小劉去火車站買車票。過了很久小劉滿頭大汗跑回來了，對老板抱怨說：?售票處的人太多了，排了三個小時才輪到我，但是窗口的服務員告訴我所有去青島的火車票，包括軟臥、硬臥、硬座都賣完了，沒辦法，我只好回來了。? 老板聽了欲言又止，最后還是忍不住將小劉訓了一頓。小劉感到很委屈，心想自己辛苦了一個早上，是車站的確沒有票可賣了，又不是自己的失誤，為什么還要怪我？

這個公司的老板又安排另外一個員工小陳去到火車站看一看，讓他找到去青島的辦法。小陳也過了很長一段時間才回來，他的回答也是火車票賣完了，但是他調查了其他一些可行的方法請老板做出決策：

第一，買高價票，每張需要多花一百塊，現在別人手上還有15張；

第二，如果找關系，我有一個朋友在火車站派出所，可以將10個人送上車，但晚上沒地方休息； 第三，可以中途轉火車，從上海到濟南有x趟，濟南去青島有y趟，從上海到濟南，中途轉車可以到達青島，每個地方的車次的出發時間和到達時間是多少都在他提供的信息之內；

第四，如果可以坐飛機，上海到青島的飛機大概每天有一二個班次，每班飛機的始飛時間和到達時間分別是多少都做了詳細的說明；

第五，如果可以坐汽車，他調查了包車的費用是多少錢，如果坐豪華大巴每天的班次有哪些？時間和票價分別是多少？

老板拿到小陳提供的這些選擇方案很快就做出了決定。

在這里先請問大家一個問題：這個老板為什么會批評小劉？如果你是小劉，老板派你去火車站去買票，請問你會怎么做？我們可以想到老板之所以會批評小劉因為他沒有得到想要的結果，老板想要的結果就是順利達到目的地。

這雖然是一件很小的事情，但是類似這樣的小事情在很多公司每天都在不斷的重復上演著。在同樣的環境和時間之內，第一個員工小劉和第二個員工小陳誰會得到公司的重用呢？一定是小陳。

很多人會被一種結果的表象蒙住了雙眼，在這件小事情上，第一個員工表面的結果是沒有買到票，這個結果并不是老板和企業想要的結果，他們想要的結果是要如期到達青島參加展會。所以第二個員工小陳有這種結果思維，他知道在票買不到的情況下去調查和想其他的方法，在能夠保證如期到達青島參加展會的結果導向下尋找各種可能的辦法。

二、什么是結果？

既然結果非常重要，究竟什么是結果呢？

（一）任務的思維方式和結果的思維方式

通過上面這樣一件小事，我們可以發現在企業當中有兩個重要的思維方式影響著這兩個員工做事的差異呢？第一種思維方式叫做任務的思維方式；第二種思維方式叫做結果的思維方式。

【案例】

中國管理科學經濟學院副院長褚洪波曾經給上醫股份的中層講課的時候，公司的三個領導也在下面當聽眾。下課之后他們其中一個領導說：?褚老師，這是我度過的有史以來最有價值的一個半小時。我們公司請人做過很多的培訓，但是你對組織當中的任務和結果的闡釋是最清楚的。? 任務的思維是什么呢？我們作為做事的主體，任務的思維就是對做這件事情的程序和過程負責，這樣的語言就叫做任務的思維。

結果的思維是什么呢？我們作為做事的主體、是對做事的目的和價值負責。我動用了大量的人、才、物資源，花了半個月甚至更長的時間去做這件事情，但是最后沒有達到既定的期望，并且對個人和組織沒有價值，這就不是結果。

所以，完成任務是對程序、過程負責，收獲結果是對做事的目的和價值負責。結果觀點有三個不等式：

態度≠結果

任務≠結果

職責≠結果

我們看到在企業當中經常會聽到類似這樣的話：我已經按照您說的做了，我已經盡最大努力了，我該做的都做了，但是沒有結果。我們每一個人都是組織當中的管理者，當你聽到類似語言的時候，請注意這些語言都不是結果語言，都是任務語言。

這些人在講這句話的時候，他的思維當中是在對做這件事情的過程和程序負責，而不是對這件事情的目的和價值負責，所以你要有鑒辨能力，判斷員工的思維方式是否以結果為導向。

（二）看圖說話：什么是任務？什么是結果？

我們先看下面一張圖片，根據剛才的解釋，圖1.1中這張圖片所反映出來的結果是什么？任務是什么？答案是：任務是挖井，結果卻是沒有挖出水。圖1-1 挖井人

挖井的目的和最終結果是要挖挖出水來，但是圖片當中的這個人并沒有達到結果。我們來對照一下在公司當中有多少人只是對挖井負責，又有多少人對出水負責？

（三）結果的三要素

我們在未來10年的時間，要自立中國企業的結果啟蒙教育，“啟”就是“開啟”，“蒙”就是“蒙昧”。因為我們發現有很多的員工包括管理者對“結果”這個詞語、理論不是發自內心的了解和認識。

什么是結果呢？它要符合三個要素，評判一個人做的事情是否是結果只要根據這三個要素就可以做出判斷。這三個要素就是：

結果是誰要的——客戶

結果要有什么——價值

結果有什么用——交換

第二講 結果啟蒙（下）1.結果是誰要的——客戶 結果首先是滿足客戶需求的，客戶的概念很容易理解，購買公司產品和服務的人、組織就是我們的客戶。但是在一個企業組織內部同樣有客戶關系存在，這個理論在1946年的時候，上個世紀最偉大的管理大師比德?德魯克出了一本書《公司的概念》中就已經闡釋了內部客戶關系。比德?德魯克被絕大多數的企業家和管理者一致推崇是上個世紀最偉大的管理大師、管理專家。他在《公司的概念》當中做了一個定義：公司是怎么誕生的？他的解釋是公司的誕生是為了降低成本、提升效率而誕生的。我們組織內部人與人之間也是一種商業關系，只不過是商業關系的一種高級表現形式。既然是商業關系就有客戶存在。

【案例】

我們接觸到一樣東西——大頭針，大頭針的工序總共有16道，如果一個人把這16道工序全部做完，按照8小時工作制，他一天能夠生產出20根針。但是如果改變一下規則，把這16道工序由10個人去做，每一個人承擔這16道工序當中的1道或者是2道，同樣的8小時工作制，它的結果是一天生產48000個，平均每個人生產4800個，效率提高了240倍。這就是公司誕生的最重要的一個原因和目的就是提高效率。所以我們內部之間有商業關系存在，關鍵的問題是在組織內部誰是誰的客戶？因為結果

是滿足客戶需求的，如果無法理順客戶關系，就沒辦法做想要的結果。

通常意義上在組織內部有四種客戶關系：第一種叫做職級；第二種叫做職能；第三種叫做工序；第四種叫做流程。我現在講一種就是職級。職級就是上級和下級，在一個企業當中一件事情的執行，就上級和下級這兩個層級來說，請問誰是誰的客戶？有人說下級是上級的客戶，也有人說上級是下級的客戶。這個結論總是會有爭議，作為下級的人們的想法是自己是在幫上級做事，自然成為上級的客戶。

為了解釋得更為清楚一些，可以把這個問題簡單化，請問：當上級交代工作給下級，如果交代得不夠清楚而導致下屬沒有做好的時候，是誰的責任？或者誰應該承擔更大的責任？當然大家可能認為雙方都有責任。當事情做不好，我們一定要從領導者的角度分析為什么會出現這種情況。

可是我們就一件孤立的事情去分析的時候，究竟誰應該承擔更大的責任呢？請你大聲地告訴自己是下屬的責任，或者是下屬要承擔更大的責任。這樣的說法可能會導致作為下屬的人們的反對和不高興。但是這種說法并沒有站在任何一方的利益角度來思考這件事，這種說法的角度只是符合世界商業價值觀的主流。下面就對為什么是下屬承擔更大的責任做出解釋。我們經常聽到“老板”這個詞語，當然在很多大型國有企業當中不會提到這個詞語，但是也可以把這個詞語當作一個參考來了解。通常有兩種企業會經常提到這個詞語，第一種是中國的民營企業，第二種是跨國公司。在中國的民營企業當中講到“老板”的時候，通常指的是企業的股東或是所有者。如果一家公司有100個人，聘請了一個職業經理人來管理企業，哪怕他坐上總經理的位置，支付給他50萬的年薪，員工也不會稱呼他為“老板”。所以在中國企業當中老板就是企業的股東和所有者。

第二種情況是在跨國公司，北京、上海等大城市有很多家跨國公司的分公司和中國總部，在跨國公司當中員工每天使用頻率最高的十大詞語之一就是“老板”，他們所講的“老板”又是指的是誰？他們的所謂的“老板”指的是上級。為什么下屬會把上級稱為老板呢？每一個組織中的每一個稱謂和使用詞語的背后一定能夠反映出人們的思維邏輯，一定會有原因。“ 老板”這個詞語的英文是boss，這個詞在英文解釋當中還有另外一個含義叫做“有支配權的人”，所以下屬會把上級稱為老板。我們要思考一個問題，既然說上級對下屬有支配權，究竟他有怎樣的支配權呢？有人說上級給下級交代任務。基本上在90%甚至更多的情況之下，上級會對下屬的職業發展產生直接影響。

以一個下屬能不能、可不可以在這家公司繼續工作，在未來能否有很好的職業發展，很大程度上取決于他的上級。所以在這樣的解釋當中就可以理解絕大多數的跨國公司對“老板”這個詞語的一種定義。作為一個員工最快的成功方法就是要幫助你的上級成功，這叫水漲船高，很少有人能夠踩著上級的肩膀上去。幫助上級達到成功，自己也就自然會成功。所以我們看到在跨國公司中上級對下屬的支配權相當大。

【案例】 ge（通用電器）的前人力資源總監，曾經在ge工作了12年，后來自己創業開辦了一家醫療器械公司。他聽到褚洪波對結果的解釋之后非常有感觸，在課后跟他交流自己以前在ge的一些工作心得，他做了四年的人力資源總監，他說：?在ge公司，人力資源部門通常可以行使兩種權利：第一種權利叫做否決權；第二種權利叫做建議權。否決權是什么呢？比如公司要招聘一個工程師，候選人的學歷需要接近怎樣的標準、要有怎樣的工作經驗等，這些標準作為公司甄選人才的因素，要找到最合適的人，如果人力資源部發現有的候選人可能并不一定是最好的選擇，或者有人的標準不能達到公司的要求，就可以實行部門的權利否決掉這個候選人。第二種建議權是什么意思呢？比如人力資源部面試一個人，這個人是應聘的是研發工程師，公司通過面試、測評發現這個人雖然能達到公司的標準，可是這個人的個性不太適合做研發，他善于與人溝通、打交道，更適合做公關、銷售。所以人力資源部就可以給具體的用人單位提出建議，推薦這個人到公關部門或者銷售部門的崗位上工作。但是人力資源部的第三種權利是無法行使的，第三種權利就是決定權。只要候選人達到了公司的底線要求，決定權在老板那里，就是這個候選人未來的上級——研發部經理。如果研發部經理發現這個人很合適，就會決定錄用這個人。如果認為這個人跟公司和這個部門并不合拍，就可以決定不用這個人。在這一點上人力資源部無法做出最終的決定。研發部門只是公司的其中一塊業務，其他每一個業務部門基本上都是這樣。? 從他的講述中我們可以看出在跨國公司中上級對下屬具有的絕對權利。ge已經有一百多年的發展歷史，道瓊斯指數從出現到現在，經歷過數次的經濟危機，那么多家公司都已經篇三：結果至上滿分答案

試成績：100.0分。恭喜您順利通過考試！

單選題

1.《結果至上》這門主題課程的目的在于提升組織的是： √ a 策略 b 目標 c 管理 d 執行力

正確答案： d 2.作為一個員工最快的成功方法就是要： √ a 幫助你的上級成功 b 與上級積極溝通 c 有過硬的基本功 d 贏得上級的賞識

正確答案： a 3.俗話說“人多力量大”，但是在事情面前人多不見得是好事，關鍵在于主體使用的方法不同，結果才會有差異性，這就是： √ a 時間守恒定律 b 能量守恒定律 c 分清責任問題

d 責任稀釋定律起到的作用 正確答案： d 4.一個管理者優先要考慮做的事情一定是： √ a 緊急且重要的事情

b 既不緊急也不重要的事情 c 緊急但不重要的事情 d 重要不緊急的事情

正確答案： d 5.在上世紀80年代，哈佛大學斯金納教授認為運用積極和消極的反饋能影響人們的行為，這叫做： √ a 行為塑造 b 消亡強化 c 消極強化 d 行為強化

正確答案： a 6.公司中的員工在組織當中有沒有執行力，決定因素是： √ a 成就感 b 工資 c 獎金 d 安全感

正確答案： a 7.評判一家公司的好壞最客觀的是： √ a 培訓師、員工 b 客戶、老總

c 培訓師、老總 d 員工、客戶

正確答案： d 8.評判一個人做的事情是否是結果的三個要素是： √ a 目標、價值、過程 b 客戶、程序、交換 c 客戶、價值、交換 d 目標、職責、市場

正確答案： c 9.我們要想做好工作，讓結果能夠實現，第一步就要： √ a 一對一的責任 b 明確責任 c 多對一的責任 d 鎖定這個責任

正確答案： d 10.把一個人的觀念轉變過來形成一種習慣，再形成一種熱愛是一個： a 改變的過程 b 評價的過程 c 激勵的過程 d 影響的過程

正確答案： c

√ 11.公司的年終獎金只適合： √ a 80%～90%的員工 b 80%～90%的骨干人員

c 占骨干人數5%～10%的員工 d 占員工人數5%～10%的骨干人員

正確答案： d 12.一家公司優秀的原因和值得員工為這家公司付出的因素中最主要九個字是： a 成長感、公平感和成就感 b 安全感、公平感和成就感 c 成長感、榮譽感和安全感 d 成長感、歸宿感和成就感

正確答案： d 13.現在企業的觀念要從： √ a 客戶經濟時代過渡到產品經濟時代 b 計劃經濟時代過渡到市場經濟時代 c 生產經濟時代過渡到計劃經濟時代 d 產品經濟時代過渡到客戶經濟時代

正確答案： d 14.客戶價值的奮斗目標是： √ a 滿足客戶需求 b 超越客戶期望 c 規避投入的風險 d 具備客戶的需求

正確答案： b √ 15.微軟客戶價值描述是： √ a 成就客戶、創新為要、誠信負責 b 真誠到永遠 c 無處不在的客戶

d 在電子信息領域實現顧客的夢想 正確答案： c篇四：結果至上(試題及參考答案)結果至上

課后測試

測試成績：100分。恭喜您順利通過考試！

單選題

1.《結果至上》這門主題課程的目的在于提升組織的是： √ a 策略

b 目標 c 管理 d 執行力

正確答案： d 2.完成任務是對： √ a 任務、職責負責

b 目的、價值負責 c 程序、目的負責 d 程序、過程負責

正確答案： d 3.俗話說“人多力量大”，但是在事情面前人多不見得是好事，關鍵在于主體使用的方法不同，結果才會有差異性，這就是： √ a 時間守恒定律

b 能量守恒定律 c 分清責任問題 d 責任稀釋定律起到的作用

正確答案： d 4.在上世紀80年代，哈佛大學斯金納教授認為運用積極和消極的反饋能影響人們的行為，這叫做： √ a 行為塑造 b 消亡強化 c 消極強化 d 行為強化

正確答案： a 5.中央電視臺在2007年3月份針對中國的十佳雇主做了一檔對話節目，員工之所以評選他們為十佳雇主，總結起來其實就三個詞，即： √ a 成長感、公平感和成就感 b 安全感、公平感和成就感 c 成長感、歸宿感、成就感 d 成長感、榮譽感和安全感

正確答案： c 6.客戶價值的底線目標是： √ a 超越客戶期望 b 滿足客戶需求 c 規避投入的風險 d 具備客戶的需求

正確答案： b 7.ibm客戶價值觀點描述是： √ a 成就客戶、創新為要、誠信負責 b 無處不在的客戶 c 真誠到永遠

d 在電子信息領域實現顧客的夢想

正確答案： a 8.評判一家公司的好壞最客觀的是： √ a 培訓師、員工

b 客戶、老總 c 培訓師、老總 d 員工、客戶

正確答案： d 9.中國民營企業的平均壽命是： √ a 2歲 b 2.5歲 c 2.9歲 d 3.9歲

正確答案： c 10.收獲結果是對： √ a 做事的程序的和價值負責 b 做事的程序和過程負責 c 做事的任務和過程負責 d 做事的目的和價值負責

正確答案： d 11.評判一個人做的事情是否是結果的三個要素是： a 目標、價值、過程 b 客戶、程序、交換 c 客戶、價值、交換 d 目標、職責、市場

正確答案： c √ 12.下列不能體現結果的本質的是： √ a 企業和員工的交換 b 思維和思維的交換 c 企業和客戶的交換 d 部門與部門之間的交換

正確答案： b 13.防患于未然、理順公司運轉情況的辦法就是作為一個管理者一定要把焦點放在： √

a 做重要而不緊急的事情上面 b 做重要而且緊急的事情上面 c 做緊急而不重要的事情上面 d 做不緊急也不重要的事情上面

正確答案： a 14.客戶價值的奮斗目標是： √ a 滿足客戶需求 b 超越客戶期望 c 規避投入的風險 d 具備客戶的需求

正確答案： b 15.評估一家企業效率高不高，效益好不好，看： a 衛生間的狀況

b 員工走路的快慢 c 員工對領導的評價 d 執行力狀況

正確答案： d √篇五：結果至上

第一講 結果啟蒙（上）

企業的強大是一個結果，而這個結果只能由企業中的每個人來實現。任何一個優秀的員工，或者任何一個希望未來有所作為的員工，都請記住一點：“企業靠員工提供的結果生存，員工靠提供結果而獲得薪水。”企業中存在各種問題，無論是上級不懂管理，還是同事不配合，還是市場不景氣，都不是你不提供結果，不創造價值的理由。

《結果至上》這門主題課程的目的在于提升組織的執行力，幫助企業的每一個管理者和員工重塑“結果思維”，從而打造企業的核心競爭能力。

這門課程總共分為以下五個環節：

第一個單元是“關于結果啟蒙的定義”。最近四五年以來，人們在企業經營管理過程當中經常會提到要以結果為導向。但是據研究發現至少95%以上的企業員工對于結果導向只停留在懂得理論知識的層面，對結果的真正含義并不是很了解。所以在第一個單元當中就要講述組織當中究竟什么是真正的結果？

第二個單元是“如何做結果”。闡述一個組織或者個人，如何在符合目前市場經濟規律的前提下真正意義上追求結果？如何做結果？

第三個單元是“鎖定責任才能鎖定結果”。很多個體和組織在如何做好結果的工作中都會涉及到一個詞就是“責任”。只有建立好責任，才不會丟失結果。第四個單元是“執行的動力與方向——客戶”。一個組織應該要有執行和做事的方向以及動力，究竟是什么決定一家公司的成功和失敗？是客戶。

第五個環節是“結果導向的狼性法則”。這部分介紹的主要是一個企業如何攝入執行和結果文化的基因，真正做到結果導向，這就是企業需要遵循的結果導向的狼性法則。【案例】

目前中國有一家非常優秀的企業娃哈哈公司，企業的董事長曾經是宗慶后，準確地說宗慶后先生在2007年7月17號之前擔任娃哈哈公司的董事長，當然他也是公司的創始人。2007年7月17號這一天法國人范易謀開始擔任娃哈哈公司的董事長。他是達能亞太地區的董事局主席，并且從2007年8月1號開始上任達能集團全球的coo（首席運營官）。為什么娃哈哈創始人從董事長的位置上下來了呢？因為達能占據了娃哈哈公司51%的控股權。

從2007年4月份以來，娃哈哈公司作為世界上第四大飲料企業，遭遇了達能公司的強行并購，這件紛爭到今天都沒有得到解決。實際上娃哈哈事件給我們帶來了一個非常大的反思，中國從1978年開始改革開放到現在近30年的時間里，中國的市場發生了翻天覆地、日新月異的變化。特別是2001年中國加入世貿組織wto以來，我們在真正意義上感受到市場的慘烈，一批又一批的中國本土優秀企業和知名品牌消失了。達能是一家在財富500強的排名當中排位不到300位的一家跨國公司，但是它在中國已經完成了怎樣的布局？我們簡單來了解一下。之前中國飲用水的龍頭老大是樂百氏飲用水，在2000年的時候達能對樂百氏實施控股達到92%。

還有中國的果汁飲料的第一名匯源，達能對匯源的股份占有份額是22%，是集團的第三大股東。而達能在光明乳業的股份已經達到了20%，成為了公司的第二大股東。

中國乳業品牌前三名的蒙牛也是達能的市場布局的一部分，2006年12月18號達能在蒙牛的股份占到49%。

除了這些耳熟能詳的全國品牌，還有很多區域品牌也成為了達能的吞食目標。比如上海市最大的飲用水公司——正廣和飲用水，深圳本土最大的飲用水——伊利礦泉水，達能在這些公司的股份都超過了50%，具有絕對的控股權。

通過娃哈哈事件以及這些并購案例，我們看到了在進入全球化市場競爭和戰略布局的背景下，中國企業面臨著很多的危機。

組織當中需要建立怎樣的信仰？我們應該遵循哪些原理、原則才能跟這些實力強大的跨國企業抗衡呢？一個組織對外強大是一個結果的表現形式，是源自于組織內部當中的每一個人的這種結果思維和能力。所以這個課程就是怎樣提供結果思維和組織、個人如何能夠獲得結果導向的思維和目標。2003年有這樣一組數字：數據顯示大多數企業的壽命都很短，有的企業甚至是瞬間消失。到1977年標準普爾統計的500強企業只有74家還活著；1955年統計的財富500強到2003年的時候活著的只有一半。全球華人的家族企業的壽命平均是10.3歲，中國民營企業的平均壽命是2.9歲，為什么？

我認為起碼造成這種結果的原因70%～80%是由于企業缺乏將構思、機遇轉化成結果的執行能力，所以我們需要有一種強大的執行能力。

一、什么是執行？

結果這個詞語跟執行是相關的，從2003年開始中國圖書市場上出現了一本暢銷書，這本書的名字就是《執行》，是拉姆?查蘭和霍尼韋爾的上任ceo合著的。從2003年開始，中國管理領域當中使用頻率最高的詞匯之一就是“執行細節”，很多人和專家都對“執行”這個概念作了定義。

執行關乎做事的成敗，所以對企業和個人來說都尤為重要。

（一）執行的定義 有人說“從起點到目標的過程就是在執行，在這個過程當中采用的方法和手段叫做執行力。” 在法律上執行的含義是指執行機構按照法律規定的程序，將已經發生法律效力的判決和裁定等法律文書的內容，采取強制的手段加以實現的活動。

不管定義的角度怎樣，我想能夠盡可能用更簡單的方式和理論把“執行”這個詞語解釋透徹，因此我對它的定義是：對組織和個人來說，執行就是不折不扣得到結果。

我們每一個人、每一個企業都要憑借結果跟外部去競爭、跟外部進行交換。什么是結果呢？很多人都會想到結果就是目標，這樣的說法固然沒有錯，但是比較籠統。

任何一家公司都會拿結果來衡量它的業績和實力，目前世界上最大的公司、營業收入超過3000億美金的有兩家，第一家是沃爾瑪，2006年營業收入達到3600多億美金；第二家是埃克森美孚石油公司，3600億美金。雖然這兩家公司是目前營業收入很高的公司，但是不管公司規模有多大，戰略規劃做得有多好，不管是在三年還是在五年之內都保持持續增長的勢頭，把這些成果分解到每一年、每個月、每一周、每一天、每一刻、每一個部門、每一個人身上的時候，都是由一連串的小事所組成的。所以，通過一家公司所發生的一個又一個的小事就能夠了解這家公司和組織的執行文化和基因，以及他們背后主導的思維是什么。

（二）結果思維

人們在執行的過程中需要有一種結果的思維，什么是結果思維呢？我想從經常發生在企業中的一些小事情談起，推導出究竟什么是結果思維。

【案例】

買火車票的故事 2006年五一節的時候，有家公司要安排10個人去青島參加一個展會，中國人都知道每逢節假日鐵路客運就非常緊張，在五一黃金周的旅游旺季更是如此。公司在4月27號車票預售的第一天，老板就安排小劉去火車站買車票。過了很久小劉滿頭大汗跑回來了，對老板抱怨說：“售票處的人太多了，排了三個小時才輪到我，但是窗口的服務員告訴我所有去青島的火車票，包括軟臥、硬臥、硬座都賣完了，沒辦法，我只好回來了。” 老板聽了欲言又止，最后還是忍不住將小劉訓了一頓。小劉感到很委屈，心想自己辛苦了一個早上，是車站的確沒有票可賣了，又不是自己的失誤，為什么還要怪我？

這個公司的老板又安排另外一個員工小陳去到火車站看一看，讓他找到去青島的辦法。小陳也過了很長一段時間才回來，他的回答也是火車票賣完了，但是他調查了其他一些可行的方法請老板做出決策： 第一，買高價票，每張需要多花一百塊，現在別人手上還有15張；

第二，如果找關系，我有一個朋友在火車站派出所，可以將10個人送上車，但晚上沒地方休息；

第三，可以中途轉火車，從上海到濟南有x趟，濟南去青島有y趟，從上海到濟南，中途轉車可以到達青島，每個地方的車次的出發時間和到達時間是多少都在他提供的信息之內；

第四，如果可以坐飛機，上海到青島的飛機大概每天有一二個班次，每班飛機的始飛時間和到達時間分別是多少都做了詳細的說明；

第五，如果可以坐汽車，他調查了包車的費用是多少錢，如果坐豪華大巴每天的班次有哪些？時間和票價分別是多少？

老板拿到小陳提供的這些選擇方案很快就做出了決定。

在這里先請問大家一個問題：這個老板為什么會批評小劉？如果你是小劉，老板派你去火車站去買票，請問你會怎么做？我們可以想到老板之所以會批評小劉因為他沒有得到想要的結果，老板想要的結果就是順利達到目的地。

這雖然是一件很小的事情，但是類似這樣的小事情在很多公司每天都在不斷的重復上演著。在同樣的環境和時間之內，第一個員工小劉和第二個員工小陳誰會得到公司的重用呢？一定是小陳。很多人會被一種結果的表象蒙住了雙眼，在這件小事情上，第一個員工表面的結果是沒有買到票，這個結果并不是老板和企業想要的結果，他們想要的結果是要如期到達青島參加展會。所以第二個員工小陳有這種結果思維，他知道在票買不到的情況下去調查和想其他的方法，在能夠保證如期到達青島參加展會的結果導向下尋找各種可能的辦法。

第三篇：結果至上學習感受

學習《結果至上》有感

我們經常聽到有人這樣說：“努力去做吧，無論結果如何，做了就不后悔，做了就有成功的可能，不做，就永遠只能看著別人成功！”這無疑也是在激勵我們努力奮斗，努力拼搏，但是在這個節奏快的驚人的現實社會里，有誰還會在意你的努力，你的奮斗，你的拼搏？大家看到的、在意的是結果，這件事情的最終結果，過程對于他們來說什么都不是！

如果我們還是抱著沒有功勞也有苦勞的思想工作，那我們很快就會被這個殘酷的社會所淘汰，苦勞對于現如今企業來講，不會起到任何作用，卻最終會成為企業的拖累。而我們需要做的呢？就是“言必信，行必果”。說到就一定要做到，做到就一定要做好！領導分配給的每一項任務，都要盡職盡責的完成，這里強調的是完成，而不是在說做這項任務用了多少人力、物力、財力，或者中間經歷了多少挫折，領導想得到的只是結果！過程并不是最重要的。

結果所體現的是一種價值，要對目的和價值負責，沒有價值就不是結果。但是我們會被很多表象蒙住雙眼。比如說，我們上班有價值嗎？上班本身是沒有價值的，只有創造了結果才有價值。我們任何一個員工都要懂得：企業靠員工所作出的結果生存，員工靠提供結果而獲得薪水。上班如果不創造價值、創造結果也是一種浪費，因為我們投入了時間、投入了資源，最終不能夠創造結果，所做的一切對公司都是沒有意義的。所以在工作中，我們每一個人都要時刻提醒自己，我們是依靠結果而獲得生存。要努力避免浪費公司的資源和個人的時間精力，我們就一定確保把問題一次性解決，第一次就把事情做對。

企業的強大是一個結果，而這個結果只能由企業中的每一個人來實現。我們既然來到了踏岳這個大家庭，我們的命運就和踏岳的命運緊緊聯系在一起，我們為公司創造了價值，公司也一定會為我們提供一個良好的發展平臺，如若不是，員工沒有為公司創造價值，公司也不會為員工提供發展機會的。所以，我們不要抱怨，說公司市場不景氣，或是工作中同事不配合，這都不是我們不提供結果，不創造價值的理由。我們要沒有任何借口的完成任務，更要保質保量的完成，公司越來越強大，我們才會有更大更廣闊的發展空間！

張 佩2012年6月1日

第四篇：談工作、談不足、談辦法

黨的十七大報告指出，加快轉變經濟發展方式，推動產業結構優化升級，是關系國民經濟全局緊迫而重大的戰略任務。加快轉變經濟發展方式，是貫徹落實科學發展觀，實現又好又快、可持續發展的重要舉措，對繁榮鎮域經濟、構建和諧xx具有深遠意義。

一、談工作

1.關于1-5月經濟運行指標

2.關于項目引進落實

“抓落實的關鍵是跟進”，這一年來，鎮主要領導分別跟進未動工項目，與項目投資者密切聯系，并實施項目跟進匯報制度，及時掌握情況，同時鎮招商辦派出專人對未動工項目進行“貼身跟蹤”服務，積極協助投資者解決建設過程中遇到的各種問題，充分調動了投資者的積極性，確保引進項目在短時間內動工興建。到目前為止，xx鎮去年引進的xx、xx蛋品加工廠、xx米粉廠、xx300畝造地項目5個項目已全部動工并已建成投產；今年引進的xx奶牛養殖項目計劃投資800萬元，正加緊廠房建設，預計年內可完工；xx項目計劃投資1.2億元，占地100畝，已完成簽約，正辦理征地手續。

3.關于統籌城鄉發展

①推進城鎮化建設牢固樹立“經營集鎮、民資建鎮、以人為本”的理念，堅持以規劃引領發展，著力打造具有xx特色的“生態鎮、經濟鎮、文化鎮”。一是加快集鎮建設。我鎮始終把集鎮建設作

為工作的重中之重來抓，改造了廢棄的舊農貿市場，建立了經營面積達1000余平方米的“xx”生活超市，投資30多萬元新建了xx文化大樓，文化廣場綠化、亮化工作全面結束，投資1000余萬元新建了集垂釣、休閑、娛樂為一體的x山莊，極大地豐富了群眾精神文化生活，提高了xx鎮集鎮品味，城鎮魅力陡然提升；二是加強設施配套。在資金十分緊缺的情況下，積極爭取上級支持，采取上級撥一點、財政配套一點的滾動投入辦法，累計投入470萬元，高起點規劃實施了105國道xx集鎮段擴寬工程、管線下地工程、自來水廠擴容工程，改變了集鎮多年來交通擁堵狀況和用水困難，集鎮面貌有了新的改觀；三是強化集鎮管理。實行定期巡查制度，堅決杜絕私搭亂建現象。強化城管功能，大力度整治鎮容鎮貌，實現全天候保潔，鎮區環境明顯改善，集鎮整體形象不斷提升。今年確認了xx衛生院外遷、xx糧管所改造、農行xx營業所改建等工程，鎮區服務功能將進一步完善。

②新農村建設建設社會主義新農村，是21世紀新形勢下促進農村經濟社會全面發展的重大戰略部署，也是新時期統籌城鄉發展、改變城鄉二元結構的重大舉措。xx鎮按照構建和諧社會要求，圍繞“生產發展、生話寬裕、鄉風文明、村容整治、管理民主”的目標，以“三清三化（劃）三改”為主要內容，精心選擇了xx、xx、xx等48個自然村作為新農村建設示范點進行亮點打造，重點整治了xx國道、xx公路主干道環境臟、亂、差現象，一批“道路硬化、房屋美化、四旁綠化、衛生潔化、秩序優化”的魅力村莊呈現在xx國道和xx公路兩側，生態xx日益唱響。05、06、07、08、09連續五年，xx鎮被xx縣委、縣政府評為“全縣新農村建設先進單位”。

③城鎮綠化及垃圾處理工程近年來，我鎮堅持把城鎮綠化工作擺在突出的位置，以推進“森林城鄉、花園xx”建設為契機，全

力推進造林綠化“一大四小”工程建設。目前，全鎮綠化覆蓋率達

%，人均公共綠地面積平方米，主要街道綠化普及率達100%。集鎮垃圾處理工程進展順利：投資25萬元新建了xx垃圾中轉站，采用“戶集、村收、鎮運、處理”的運作模式，實現了垃圾無害化處理。主干道沿線聘請了專職保潔員，為保潔員配備了保潔車、掃帚等必要的衛生保潔工具。鎮政府撥專款保障了保潔人員工資，并建立保潔員績效考核機制，定期對衛生保潔工作質量和效果進行考評，并把考評情況與個人工資掛鉤，作為對保潔員隊伍進行獎懲的依據，充分調動廣大保潔員做好本職工作的積極性和主動性，打造了一支規模宏大、充滿激情的保潔員隊伍。

二、談不足

1.經濟總量小近年來，xx的發展變化是巨大的，但經濟總量依然偏小，經濟欠發達鄉鎮的地位仍未改變。加快發展、做大總量，仍然是我們當前最首要、最緊迫的任務。要完成這個任務，就必須把壯大鎮域經濟作為重要突破口，以鎮域經濟的超常規發展促進全鎮經濟總量快速增長。

2.項目落實慢、推進難在近年的招商引資過程中，我鎮雖然引進了一批項目，但有些項目前期工作不到位，工作進展緩慢，導致項目落實慢。有些小企業征地后無錢搞建設；有些租房企業雖然拿到了土地，但是還想積累一點資金后再開始造廠房；還有部分原先屬于看好的項目，后因受市場因素變化成了差項目，這三類情況導致項目推進難。

3.土地流轉及用地指標瓶頸制約近年來，我鎮認真貫徹落實“創新發展平臺，打造特色經濟，建設和諧xx”的發展戰略，以招

商引資為主要抓手，促進了全鎮經濟的又好又快發展。但是，在當前越來越嚴格的土地政策下，我鎮有限的用地指標已難以滿足經濟和社會發展的龐大需求，土地供應偏緊和土地使用成本偏高已成為制約我鎮經濟社會發展的首要問題。

三、談辦法

1.轉變工作作風

工作作風是黨風的重要方面,人民群眾看我們黨,既要看黨的綱領及黨所制定的路線方針政策,又要看我們黨員干部在工作中的具體表現。要不斷強化干部的責任意識，使廣大干部真正做到深入一線，靠前指揮，把思路變為舉措，把舉措變為行動，把行動變為成果；不斷強化干部干事意識，使廣大干部真正把心思集中在“想干事”上，把膽識體現在“敢干事”上，把能力展示在“會干事”上，把目標落實在“干成事”上；不斷強化干部服務意識，用“馬上辦”、“正在辦”、“辦好了”的實際行動作為服務客商、服務基層的承諾，為富民強鎮營造一個良好的環境。

2.全力抓好項目的落實與推進

（1）搜集項目信息一方面“走出去”開展拜訪重點客商活動。奔赴上海、浙江和蘇南地區拜會重點客商，在緊盯項目的同時帶去xx人民的深情厚意。另一方面“請進來”舉行形式多樣的聯誼會，邀請在外創業成功的家鄉人士參加，暢敘鄉情、親情、友情，廣泛收集項目信息。

（2）在談項目抓落實對正在洽談的項目，明確專人緊盯，采

取請來考察、登門拜訪等形式，以盡快完成簽約。

（3）已落實項目抓推進對正在建設的項目，要倒排工期，明確每個階段的形象進度，年內能竣工投產的，決不能拖到明年。對沒有開工的項目，要逐環節研究落實開工條件，簡化征地、拆遷等手續，主動與上級主管部門做好協調工作，促成能開工的項目立即開工。

3.抓民生工程，促進社會和諧

（1）基礎設施投入加大基礎設施投入，逐步完善市政公用設施，提升城鎮形象，消除要素制約，為經濟社會發展和人民生活營造優越環境。

（2）加快城鎮化進程大力推進城鎮化進程，有利于統籌城鄉區域協調發展，實現全面建設小康社會的戰略目標；有利于加快第二、三產業發展，加速鎮域經濟現代化；有利于轉移農村人口，從根本上解決“三農”問題，從而迅速壯大鎮域經濟，推動全鎮經濟跨越式發展，（3）推進新農村建設以科學發展觀為指導，以建設和諧社會為目標，以發展農村經濟和促進農民增收為核心，穩步推進社會主義新農村建設；要進一步深化結構調整，強化新農村建設的產業支撐；進一步促進農民持續增收，夯實新農村建設的經濟基礎；進一步加強農村基礎設施建設，改善新農村建設的物質條件；進一步加快發展農村社會事業，培養推進新農村建設的新型農民。以新農村建設為動力促進鎮域經濟快速發展。

（4）促進科技興農，實現富民目標進一步增強依靠科技進步

推動鎮域經濟快速發展的理念，圍繞“科技興農”、“科技引領”、“科技富民”等一系列富民戰略，以促進農民增收、農業增效和農村繁榮為基本目標，以市場為導向，進一步調整農村科技工作方向和重點，努力推動技術跨越，提高農業科技持續創新能力和產業化水平，為調整農業結構，提高農民收入提供科技支撐，為富民強鎮，全面建成高水平小康社會、率先基本實現現代化作出新的貢獻。

第五篇：對照黨章談不足

對照黨章談不足

對照黨章中黨員必須履行的義務，我認真審視自己，反思自己，發現了以前沒有發現或是沒有重視的一些問題。

首先，關于認真學習馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀，學習黨的路線、方針、政策和決議，學習黨的基本知識，學習科學、文化、法律和業務知識，努力提高為人民服務的本領。雖然一直在學習馬克思主義基本原理等思想理論，但還未對此產生完整透徹的理解，對此的認知仍停留在表面，今后還應多與老黨員們交流，聆聽他們對這些理論的深層次理解，并將其與實踐聯系在一起，運用于平常的學習生活中。對于黨的路線、方針、政策和決議及黨的基本知識沒有做到爛熟于心，只是基本了解，還應鞏固與加強對黨的了解認識。對于自己科學文化及業務知識，雖經過一學期的學習態度調整，已有明顯進步，但應繼續努力，保持嚴謹認真的態度，為今后建設祖國奠定了好的知識基礎。除此之外，法律知識較為欠缺，有待進一步地學習。在今后的學習生活工作中，應繼續加強自己的理論學習，并將其轉化為為人民服務的力量支持，多關注黨的最新路線方針，緊跟黨的步伐，做到與時俱進。

其次，關于貫徹執行黨的基本路線和各項方針、政策，帶頭參加改革開放和社會主義現代化建設，帶動群眾為經濟發展和社會進步艱苦奮斗，在生產、工作、學習和社會生活中起先鋒模范作用。在平時的工作學習生活中，還是有懶惰的思想存在，不能時時起到先鋒模范的作用，尤其在學習方面，大一上學期還出現了大幅下滑的的情況，雖然及時改正，今后應以此為戒，絕不再犯此類錯誤。對于貫徹執行黨的基本路線和各項方針、政策，帶頭參加改革開放和社會主義現代化建設，帶動群眾為經濟發展和社會進步艱苦奮斗，這些內容仍主要停留在思想方面，今后應注意多實踐，將思想實際化，落到實處，切實為建設特色社會主義強國貢獻自己的一份力量。

第三，關于堅持黨和人民的利益高于一切，個人利益服從黨和人民的利益，吃苦在前，享受在后，克己奉公，多做貢獻。在自我反思的過程中，發現這條自己完成的相對較好，但仍有進步的空間。例如，當個人利益與集體利益發生沖突之時，不能在第一時間作出抉擇，雖然最后經受住考驗，但今后還應繼續提高自己的覺悟，謹記黨和人民的利益高于一切，個人利益服從黨和人民的利益。

第四，關于自覺遵守黨的紀律，模范遵守國家的法律法規，嚴格保守黨和國家的秘密，執行黨的決定，服從組織分配，積極完成黨的任務。說一不

二、服從，就是我對黨組織也是對自己的承諾。但當自己對于黨組織的要求存在不同意見時，未能及時的主動與黨組織交流，當自己的想法未能采納之時，雖能積極調整，但可能由于思想境界還有待提高而不能十分迅速調整好思想。還應多學習老一輩革命家與敵人作斗爭解放全中國時對命令絕對服從、說一不二的精神。

第五，關于維護黨的團結和統一，對黨忠誠老實，言行一致，堅決反對一切派別組織和小集團活動，反對陽奉陰違的兩面派行為和一切陰謀詭計。當看到或聽到有損黨組織的行為和言論之時未能及時制止，今后應勇敢對有損黨組織的行為提出反對意見，維護黨的尊嚴，樹立黨積極向上的形象。并認真學習老黨員們對黨無比忠誠的態度，學習他們言行一致的作風，不斷完善自己。

第六，切實開展批評和自我批評，勇于揭露和糾正工作中的缺點、錯誤，堅決同消極腐敗現象作斗爭。雖然經常開展自我批評，能夠意識到問題所在，但糾正并不十分及時，有時存在放任自己惰性的情況，今后不僅應及時反思自身問題，更應及時改正問題，杜絕任何理由拖延對自身問題糾正工作。對于生活中出現的其他消極腐敗問題，應勇于揭露，不能姑息，不怕犧牲，堅決同消極腐敗現象作斗爭。

第七，密切聯系群眾，向群眾宣傳黨的主張，遇事同群眾商量，及時向黨反映群眾的意見和要求，維護群眾的正當利益。作為積極分子以后，雖積極參加團內推優入黨工作，但并未正式嚴肅的與優秀團員們進行思想上的溝通交流，幫助他們繼續端正思想，早日加入中國共產黨。今后應加強與優秀團員之間的溝通。對于群眾提出的意見，還應更加及時的向上級匯報，為群眾謀利益。更加關心群眾，從人民群眾熱切盼望的具體事情做起，盡心盡力幫助解決群眾學習生活中的實際困難，把學生工作做得更深、更細、更實。

第八，關于發揚社會主義新風尚，帶頭實踐社會主義榮辱觀，提倡共產主義道德，為了保護國家和人民的利益，在一切困難和危險的時刻挺身而出，英勇斗爭，不怕犧牲。還應將思想層面的覺悟落實到實際行動中，切實做到向廣大群眾發揚社會主義新風尚，提倡共產主義道德。當國家發生危難之時，第一時間挺身身而出，盡自己所能幫助國家、幫助群眾共渡難關。要有不怕犧牲的精神，遇事沖在在前方的覺悟。

總之，對照黨章后，我發現了以上的不足之處，找到了針對這些問題的解決辦法。今后，我要對照黨章，高標準嚴要求自己，努力改正自身不足，不斷完善自己，爭取早日成為一名合格的共產黨員。