第一篇：檢驗檢疫局依法行政,不斷提升服務水平.

依法行政,不斷提升服務水平

近年來，**出入境檢驗檢疫局根據省局的工作部署，堅持“有法可依，有法必依，執法必嚴，違法必究”原則，依據法定程序，正確履行法定職責，積極探索，勇于創新，全面推進依法行政工作，不斷提高依法行政水平能力，服務皖江城市帶產業轉移示范區建設。

首先，以嚴格把關為依法行政的重要前提。

嚴把報檢、簽證放行關；積極引導企業備案登記，切實提升出口食品包裝產品質量水平，保證出口食品安全，加大從源頭管理的力度；加強對出口食品包裝等重點、敏感商品的檢驗監管工作，特別是對出口危險品包裝檢驗，堅持100%的現場驗貨，保證檢驗工作質量；充分利用口岸內地聯合執法系統信息，對在外口岸通關的進口商品進行催報檢，使外埠口岸到貨商品報檢率為100%；扎實做好出口食品、農產品、水產品專項整治工作和深入開展對玩具、服裝、小家電等產品的集中整治工作；加大對不如實提供進口商品真實情況、惡意逃避進口商品檢驗、違規代理報檢業務以及擾亂檢驗鑒定秩序等違法行為的處罰力度。

其次，以優化服務為依法行政的重要推力。

在嚴格把關的前提下，**檢驗檢疫局一直秉承全面、熱情、簡便、高效、快捷的原則，把企業需求作為服務的出發點，不斷創新服務方式，不斷延伸服務內容，不斷優化服務 質量。

比如，提出檢驗檢疫流程改革的新思路，對產品質量穩定、管理體系健全、風險系數很小且不需要簽發檢驗證書的企業按照“企業報檢--檢務計費--CIQ2000”的流程進行檢驗，并經授權由檢驗人員進行全部后續流程操作。除對外證書由檢務出證外，電子憑條一律由檢驗人員負責，檢驗人員每個月底將紙質檔案交檢務歸檔,檢務人員在進行歸檔的同時進行復核。此舉措雖然增加了檢驗人員和檢務人員的工作量，但進行了流程再造，減少了環節，大大提高了企業的通關速度，受到企業一致好評。

又比如，開展產地證注冊調查，量身定制個性化宣傳方案，針對性地舉辦宣貫會，加大區域性優惠原產地政策宣傳力度，使相關企業能夠有效運用該項政策。今年，區域性優惠原產地證增勢強勁，是去年同期的五倍,使企業享受到了164萬美元的關稅減免，真正將優惠政策轉化為拓展國外市場的有效舉措。

這些優化服務的一系列舉措不僅有利于促進檢企關系和企業自身發展，更增強了檢驗檢疫行政執法的透明度，提高了檢驗檢疫部門的行政執法水平，營造了良好的行政執法環境。

再次，以政務公開為依法行政的重要載體。

一是積極推進政府信息公開。通過市政務信息公開網站平臺，加大法制宣傳力度，廣泛宣傳檢驗檢疫法律法規。在加強宣傳的同時，以優質的服務增強法制宣傳效果；第一時間向報檢單位發布有關政策信息，轉發檢驗檢疫法規、規章及疫情通報，使報檢企業及時掌握檢驗檢疫法律法規動態，使企業及時掌握檢驗檢疫的相關規定，有力地支持了**外向型經濟發展。

二是著力加強檢務窗口建設。制定《**檢驗檢疫局服務窗口管理制度》，規范工作人員執法行為。設立公告欄，投入資金在一樓安裝電子信息顯示屏，配置便于查詢的電腦等基礎設施，及時對外公告檢驗檢疫相關政策、辦事程序、收費標準、流程時限等。設置意見箱、公布監督電話，方便群眾舉報投訴咨詢。

最后，以自身建設為依法行政的重要保障。

一是切實加強行政執法隊伍建設。**檢驗檢疫局利用培訓學習、觀看法制教育影視片和案例錄像、法律知識考試等多種形式，定期對執法人員開展普法教育，提高一線執法人員的法制意識，樹立執法人員時刻學法的思想，從而更好地推動行政執法工作。

二是深入推進“三位一體”綜合行政管理體系建設。全局干部職工認真學習貫徹ISO9000標準、質量手冊和程序文件，規范行政執法行為和檢驗檢疫流程，提升自身行政執法水平和檢驗監管工作質量，形成上下聯動，人人參與，全面 控制的良好局面。質量管理體系建設成效明顯，經過兩次內審、兩次互查，進一步加強了對行政執法過程的監管，建立了行政執法運行監管體系，切實加強了在執法運行中廉政風險的防控，保證了各項行政權力能夠科學、規范、有效、陽光地行使。

三是積極開展“創先爭優”活動。以公開承諾為主線，運用科學設定承諾、公開作出承諾、認真踐行承諾、嚴格議諾評諾的方法，認真組織機關黨支部和全體黨員簽訂承諾書，機關黨支部通過公開承諾服務，營造比學趕超的良好工作氛圍，促使全局干部職工改進工作作風，強化了黨員意識、執法意識、服務意識和效能意識，在企業中樹立了良好的檢驗檢疫形象。

2010年9月10日，總局召開了全國質檢系統依法行政工作會議，這給**檢驗檢疫事業發展注入了新的活力，我們要搶抓機遇，奮發進取，以學習、貫徹、落實會議精神為新的起點，加快推進依法行政，建設法治質檢，切實將出入境檢驗檢疫依法行政、依法施檢工作提高到一個新水平，為皖江城市帶承接產業轉移示范區建設和促進**外向型經濟的發展作出新的貢獻。

第二篇：福清檢驗檢疫局質量提升

福清檢驗檢疫局“質量提升”活動

簡 報 第12-1期

福清檢驗檢疫局辦公室編 2012年1月6日

結合實際

緊扣主題

2011年福清局創先爭優活動再上新臺階

2011年福清局按照省局及地方黨委的統一部署，圍繞“人民質檢，為民服務，以質取勝，創先爭優”的理念，結合業務工作實際，深入開展創先爭優活動，進一步提升黨員干部隊伍的素質和工作能力，黨建工作和創先爭優活動取得較好的實效，有力推動各項工作開展。

下基層訪民情，有效服務地方經濟發展。福清檢驗檢疫局深化服務內涵，圍繞“十二問”，認真落實地方黨委政府提出的開展“思想大解放、能力大提升、推動大發展”大討論，著力推動產業集群發展。班子領導帶隊下基層，深入企業調研30余人次，并與臺協會、沙灘鞋協會、水產品協會、鰻協會召開座談會，確定了出口蝦制品、沙灘鞋、電子信息產品及對臺小額

進典型”，福州電視臺“創先爭優、榕城在行動”欄目組專門采訪并播出典型事跡，福州日報以“爭當業務排頭兵、服務地方樹標桿”為題全面報道了創建成效。

抄報：省局通關處，局內外網。

抄送：福清市人大辦公室，市政協辦公室，市委辦，市政府辦，融僑開發區管委會，元洪投資區管委會，江陰工業區管委會，福清出口加工區，市外經貿局，局領導，江陰港辦，各科室，綜技中心。

第三篇：解放思想、改進作風,不斷提升服務水平

解放思想、改進作風，不斷提升服務水平

—“六掃除、六確立”心得體會

最近，鳳縣殘聯根據縣委和縣政府安排部署，在殘聯機關開展“六掃除、六確立”活動。通過認真學習，我認識到這次“六掃除、六確立”活動是深化“為民服務、創先爭優”的具體體現，是強化干部職工思想作風教育、夯實“十二五”發展基礎的有效舉措。開展這項活動，對貫徹落實中央和省市有關會議精神，改進工作作風，提高為殘疾人服務的能力，創建“省級殘疾人工作示范縣”具有十分重要的意義。作為一名剛參加工作的殘疾人工作者，這就必須按照活動的要求，切實結合自身實際情況，不斷提高思想認識、端正作風、提高效能，進一步加強自身修養，轉變觀念，拓寬思路，不斷創新，做好本職工作。

把“六掃除、六確立”活動與當前殘疾人工作結合起來，著力提升自身綜合素質，提高服務水平。就應該做到以下五個方面：

一要解放思想。加強政治理論學習，努力提高自身素質，進一步堅定共產主義理想信念。全面認真系統地學習黨的方針政策，毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，認真學習“十七大”精神，按照合格共產黨員的標準要求自己，時刻把堅定共產主義理想信念放在首位，把它作為自己的立身之本、奮斗動力和行為坐標，甘于奉獻。

二要加強修養。加強個人修養，做到三個“善于”。要善于克服急躁、消極兩種情緒，迎難而上，積極工作；善于對遇到的問題進行理性思考，把握要點和規律性；善于從全局的高度認識事物。根據個人具體情況和自身工作特點，多從主觀上找原因，多考慮自身原因，不斷完善和提高自己，虛心向同志們學習，接受大家的批評和幫助，腳踏實地地開展工作。

三要改進作風。進一步改進工作作風。樹立四種意識。樹立為全縣殘疾人工作服務的意識，主動想工作、做工作；樹立自我加壓、爭先創優的意識，創造性地開展工作；樹立主動執行的意識，發揮主觀能動性，樹立求真務實的意識，下真功，講效率、求實效。不斷提高工作水平，提高為殘疾人服務的水平，充分展示自己的能力。

四要永葆形象。樹立無私奉獻和艱苦奮斗的精神，保持機關工作人員的良好形象。牢固地樹立科學的世界觀、人生觀、價值觀，由此入手，牢固地樹立為黨為人民無私奉獻的精神。要在生活上艱苦樸素，勤儉節約；在思想上自覺抵制腐朽思想文化和生活方式的影響；在工作上吃苦耐勞，不畏

艱險，始終保持那么一股勇氣，一股銳氣，不屈不撓，勇往直前。

五要提升效能。要提升效能，就必須做到求真務實，開拓創新。樹立開拓創新的精神，永葆工作中的蓬勃生機和活力，一是想問題，辦事情，做決策都要堅持從實際出發，遵循客觀規律，不要憑主觀臆斷行事。二是要敢于講實話、真話，敢于聽實話、真話。重實際，辦實事，求實效，不搞形式主義，確確實實為殘疾人服務。三是創造性地工作。大膽地投身到工作實踐中去，深入到基層中去，了解殘疾人，在工作中勇于開拓創新，不墨守陳規，不固步自封，從實際出發，不斷探索真理，研究新問題，解決新問題，不斷總結和完善已有的經驗，提出新思想、新方案，拿出新舉措，開創工作新局面。

總之，我將通過這次“六掃除、六確立”主題教育，在以后的日子里要時常檢查自己的缺點和不足，提出改進方向措施，勤奮學習，努力工作，力爭使自己在思想、作風、工作等方面都有明顯進步，為提升服務水平和質量做出更大貢獻。

李寧

二〇一二年二月十二

第四篇：解放思想、改進作風,不斷提升服務水平1

基層干部“六掃除六確立六突破”活動

心 得 體 會

掃除“各自為政、封閉保守”的意識，確立“開放包容、合作共贏”的發展觀，在全縣上下增強共識、齊心聚力共謀跨越發展上實現突破；掃除“按部就班、四平八穩”的現象，確立“見快思超、攀高比強”的競爭觀，在形成爭創一流的工作作風和好上加快的工作效率上實現突破；掃除“項目引不進、長不大”的問題，確立“大項目就是大突破、大投入才能大發展”的項目觀，在建立項目和招商引資考核機制、重點項目和招商引資工作落實上實現突破；掃除“明通暗不通、上通下不通”的弊病，確立“人人都是服務者、環環都是服務鏈”的環境觀，在優化政務服務、改善投資環境上實現突破；掃除“視野不開、論資排輩”的觀念，確立“不求所有，但求所用”的人才觀，在建立人才培養使用機制和重點領域人才引進上實現突破；掃除“熱衷迎送、心浮氣躁”的傾向，確立“苦干才能出頭、有為才能有位”的事業觀，在形成全縣上下愛崗敬業、風清氣正的工作氛圍上實現突破是縣委站在新起點、面對新形勢、適應新任務全面開展“六掃除六確立六突破”活動主要任務，是縣委作出的一項重要部署。通過“六掃除六確立六突破”活動，著力推動各級領導干部思想觀念有新轉變、工作作風有新改進、重點工作有新突破、服務群眾有新舉措、加快發展有新業績，為打造關天

副中心、建設和諧新寶雞，實現“六個走在前列”提供強大的精神動力和思想保證。

作為一名鄉鎮組檢干事，要深入開展“六掃除六確立六突破”活動，為活動開展提供堅強有力的組織保證。一要深刻認識開展活動的重要性和必要性，主動置身活動之中。開展“六掃除六確立六突破”活動是建設“區域商貿中心、歷史文化名城、休閑度假勝地、最佳人居環境”四位一體的寶天平城市圈中心生態花園城市的必然要求，是提升我鎮黨的建設和組織工作水平的有力舉措，是解決基層干部隊伍存在突出問題的銳利武器。要切實提高思想認識，自覺參與活動。二要進一步明確活動的指導思想和重要任務，牢牢把握活動方向。要堅持以科學發展觀為指導，以解放思想為先導，以領導干部為重點，著力推動思想觀念有新轉變、工作作風有新改進、重點工作有新突破、服務群眾有新舉措、加快發展有新業績，為 “打造寶雞副中心，建設幸福新隴州”的思路目標和實施“十大工程”、加速“五大轉型”的工作大局，提供強大組織保證和人才支持。要重點圍繞“六掃除六確立六突破”開展活動，既要解決好思想層面的問題，更要解決好實踐層面的問題。三要切實做到“三個結合”，努力做到“兩不誤”。要把開展活動與學習全國、全省組織工作會議精神和市、縣黨代會精神相結合，用上級精神武裝思想、指導實踐、推動工作；與謀劃今年工作相結合，推動各項工作高點起步、良好開局；與解決思想和工作中的突出問題相結

合，努力做到學習教育活動和做好業務工作兩不誤、兩促進。四要切實加強活動的組織領導，確保活動順利推進。

通過領導干部認真學習有關精神，進一步統一思想、提高認識，然后緊密聯系各自實際，深入查找在思想觀念、精神狀態、體制機制、工作作風等方面的存在問題和薄弱環節。尤其是認真查找不作為、慢作為、亂作為的問題，認真查找損害群眾利益的突出問題，對查擺出來的問題本著邊學邊改、即知即改的原則，扎實治庸、治懶、治空、治散、治玩。要把開展“六掃除六確立六突破”活動的過程，轉化成在解放思想中統一思想、在創新實干加快發展的過程，進一步提升我鎮政治清明、政風清新、政通人和的良好氛圍。

二〇一二年二月二十五日

第五篇：轉變觀念 規范管理 不斷提升綜合服務水平

轉變觀念 規范管理

不斷提升**服務水平

**服務分公司

為切實把公司開展的“規范管理年”大討論活動精神落到實處，我們**服務分公司結合自身特點，堅持以科學發展觀為指導，以不斷提升**服務水平為目標，以查擺問題、健全制度、規范管理、落實責任為重點，解放思想，轉變觀念，狠抓落實，努力在轉變領導者的思想觀念、改變經營者的行為習慣、提高操作者的執行能力、提升公司經濟運行質量上下工夫，為進一步促進**服務分公司又好又快發展奠定了堅實的基礎。

一、廣泛發動、全員參與，努力在轉變觀念上下工夫 **服務分公司在接到九龍實業公司開展規范管理年大討論工作通知之初，領導班子給予充分重視，在公司召開了辦公會議，會上明確了09年的工作目標，提出了規范管理、細化服務的工作要求。**服務分公司成立的時間較晚，我們要在保持良好的經營狀態的基礎上更加在規范管理上下功夫、在細化服務上做文章，走出經驗型管理模式，融科學化、1

規范化、精細化為一體，探索一條管理型服務的新模式，認識、思考、落實09年的各項工作任務。

在隨后全公司上下開展的“規范管理年”大討論活動中，首先，分公司以黨支部為單位組織干部、職工認真學習有關文件，全面了解、掌握規范管理精神。其次，結合公司實際，制定相關專題進行廣泛、深入的討論，使全體員工對“規范管理年”活動的根本目的和重要意義、“規范管理年”活動主要內容和具體要求、“規范管理年”活動在今后公司的發展中如何發揮服務保障作用有了更深刻、更具體的認識。把全體員工的思想統一到“在思想解放上有新突破，在轉變職能上有新舉措，在工作作風上有新改進，在機關形象上有新氣象”上來。

經過討論員工深刻意識到**服務分公司是一個以后勤服務為主的單位，發展的最終目的是為實現九龍員工的全面發展提供優質的服務，保障九龍公司的各項工作順利實施，九龍人的需要是我們的最高命令，讓九龍人方便是我們的最高準則。在公司發展過程中，必須牢牢把握“以人為本”這一核心的服務理念，一切習慣和規則都要與之一致，否則就違背了我們的服務宗旨。

二、查擺問題、深挖根源，突出在規范管理上做文章 結合公司工作實際，全面客觀分析現狀，自上而下、自

下而上摸情況、擺問題、找差距。員工根據工作職責從本職崗位找差距；管理人員從自身工作范圍找差距；各小隊的負責人從管理服務理念、管理服務思路、管理服務制度、管理服務水平等方面找差距。查擺出的問題歸納起來主要有以下幾條：

一、基礎管理資料欠規范；

二、管理制度相對滯后；

三、員工主動服務意識欠佳。

針對查擺出的問題，分公司領導高度重視，召開分析座談會議，深入挖掘問題根源，歸納起來主要包括以下幾個方面：

一、**服務分公司成立于2008年5月，雖然在去年的基礎管理年中我們完成了很多基礎資料的建立，但是由于成立時間較晚、服務種類繁多、工作經驗不足等原因，各項資料和制度不全、可操作性不強；

二、**服務分公司服務的種類多、范圍廣，其中相當一部分服務工作具有生活氣息性強、循環重復性高的特點，員工工作興致不高；

三、員工對自身的定位不足，沒有認識自身工作性質、沒有明確自身崗位職責，存在著出現問題相互推諉的現象。

今年，結合“規范管理年”活動分公司開展了以“向常規要秩序，向改革要方法，向管理要質量”為口號的制度查補活動，結合新情況對缺少的制度進行了制定、已有的制度進行修訂、補充、細化，使之適合分公司的發展運行。各項規章制度建立時應注意其合理性、可行性、穩定性和發展性，避免朝令夕改，令人莫衷一是。工作質量要提升，必須落實

崗位責任制，否則制度等于一紙空文。在制度完善之后，公司組織工作人員學習崗位責任目標，堅持從嚴考核，實行量化評比，獎優罰劣，優質優酬。

三、制定措施、落實責任，重點在提升服務上求實效 **服務分公司針對存在的問題何原因，以達到人性化服務為目標，針對思想轉變、規范管理和服務質量等方面，認真制定了整改方案、提出了解決方法、明確了整改責任人和整改方式，實行崗位落實責任制，避免問題出現時的扯皮現象。此外，將每項服務進行程序化的梳理，讓每個步驟規范有序的進行，像齒輪一樣環環相扣，服務水平節節提高。

生豬的繁殖、飼養是一個長期的過程，豬場生豬養殖成本中主要就是飼料部分。為了控制今年467頭生豬的飼料量，降低成本提升公司效益，負責豬場管理的潘經理設計了一整套關于生豬喂養的程序化循環管理模式。首先，將生豬按照豬的大小進行分類，并確定喂養飼料的標準，形成豬場每周的飼料供給計劃；然后，保管員根據周計劃進行飼料配比出庫；最后，由飼料加工車間嚴格控制飼料的揀斤、定量、包裝，然后配送豬場，進行定時定量喂養。期間，生豬成長隨時變化的飼料用量保管員會隨時根據配比數據報送飼料出庫表給生產車間，隨時變化、隨時配比，這樣既節省成本和飼料又保證了喂養的效果。這樣，每頭生豬出欄時所消耗的飼料量與原來相比減少了40公斤。

民以食為天，服務隊肩負著這個看似細小而責任重大的關鍵齒輪，一直是分公司服務工作的主要窗口。通過建立健全一系列的管理制度，服務隊工作人員嚴守紀律、愛崗敬業、無私奉獻，鍛造出一支高素質的工作隊伍。每個月通過發放意見卡的形式，廣泛征求意見，認真對待，及時處理，確保食品衛生安全。每餐都有多種菜品以供選擇，周末也輪流安排值班，給加班的員工提供服務。

在小飯桌用餐的孩子們都是九廠前線職工的子女，由于孩子們正處于長身體的階段，因此餐餐配搭要符合營養膳食比例，食譜周周進行更新。孩子們的上下學安全問題也是小飯桌員工憂心的一個問題，有段時間曾經試著去接送，但是孩子的數量較多不便于管理。后來小飯桌負責人仔細的分析了孩子上學路段實際情況和員工不宜管理的原因，后與學校的相關領導溝通，由學校派兩名老師每天護送孩子們上下學路上的安全，小飯桌為兩位老師提供午飯和休息室，通過這個互利雙贏的辦法孩子們的安全問題終于得到了解決。在保證我們服務的同時注意到與之相聯系的一環，將服務置于整體程序之中，延伸了服務鏈，使“以人為本”的服務理念得到運用和升華。

在規范服務的過程中，員工們逐漸的意識到服務也需要

創新，并不是單調的需求和給與的過程。經過規范管理年的自查、改進過程，公司逐漸培養員工的“六心”素質，愛心，主動解決服務中存在的問題；精心，每個服務工作要嚴肅認真地對待，按標準、按規范去實施；細心，服務全面周到，不能有任何疏忽大意和馬虎；耐心，做細致的服務工作、遇到重復問題要耐心處理；放心，讓每個得到我們服務的人感到安心、舒心；虛心，對于別人提出的意見和建議要虛心接受。

總之，通過“規范管理年”主題討論活動的深入開展，我們**服務公司在解放思想、轉變觀念、規范管理、提升服務水平等方面取得了初步的成效，收獲了一點有價值的經驗。但按照公司黨委、公司和上級領導的要求，與公司其他兄弟單位相比，我們在各項管理和服務工作中還存在很大的差距。今后，我們要以這次活動為起點，持之以恒地將規范管理年活動深入地開展好，努力為九龍事業公司的快速健康發展做出新的更大的貢獻。