第一篇：月日鎮九年制學校矛盾糾紛排查調處工方案

月日鎮九年制學校 矛盾糾紛排查調處工作方案

為維護學校穩定，化解各種矛盾糾紛，排除各種影響學校穩定的不利因素，超前采取防范措施，確保學校教學工作的順利進行，結合學校實際，制定矛盾糾紛排查調處工作方案。

一、組織領導

學校成立矛盾糾紛排查調處工作領導小組。組 長 ：賀丹鵬（月日鎮九年制學校校長）

副組長：劉麗紅（月日鎮九年制學校副校長）

白海波（政教主任，負責日常工作）

成員：張東斌 劉學文 劉雙民 劉瑞民 余景濤

張婷 各班主任

事故及隱患報告電話：3389031

為確保排查調處工作有序進行，具體工作由政教處組織實施，各部門、各年級必須相互配合，齊抓共管，處室、年級主任負責本處室、年級的排查工作，班主任負責班級的排查工作。

二、目標任務

1、矛盾糾紛排查調處工作的目標 ：全力維護學校穩定，準確掌握影響學校穩定的人和事，有針對性的提出解決方法和措施，及時化解矛盾糾紛，增強控制力，為教學工作創造一個和諧平安的育人環境。

2、矛盾糾紛排查調處工作的任務：廣泛發動和依靠師生，在全校范圍內開展排查調處工作，重點排查調處：一是因學校決策行為、財務管理、后勤管理、老師管理、學生管理引發的矛盾糾紛；二是因收費行為、招生行為、教輔資料的購買引發的矛盾糾紛；三是因學生打架等違紀行為引發的矛盾糾紛；四是因城鎮建設房屋拆遷引發的矛盾糾紛。

三、排查調處步驟和方法

1、各處室、各年級、各班級每月或每季度對矛盾糾紛進行調查摸底，逐級逐項進行排查，提出有關建議，并分類進行填表登記，班級上報年級段，各處室、各年級上報學校政教處。

2、學校政教處對排查出的矛盾糾紛，按問題性質梳理歸類，建立臺帳，落實責任領導和化解責任人。并上報縣綜治辦。

3、針對排查出的矛盾糾紛問題，各處室、各年級、各班級責任人逐項進行調處化解，確確實實消除矛盾糾紛隱患。在調處期間對新出現的矛盾糾紛應及時歸入臺帳，做到邊排查邊調處，確保排查一起，調處一起。

4、對矛盾糾紛排查調處工作進行總結，建章立制，建立健全工作長效機制。

四、工作要求

1、加強組織領導，精心組織，確保排查調處工作順利進行，力求排查結果全面準確，調處結果達到實效。

2、建立校、年級、段、班級四級矛盾糾紛排查體系，普遍排查與重點排查相結合，實行全覆蓋、全方位、多層次排查，做到校不漏年級、年級不漏段，段不漏班，做到情況早發現、早報告、工作早到位、問題早解決。

3、建立健全矛盾糾紛信息網絡，及時了解和掌握矛盾糾紛信息動態。對于重大的矛盾糾紛，多種手段并用，努力解決在初始階段或萌芽狀態。發現重大糾紛隱患（可能發生群體性上訪、群體斗毆現象）應當及時報告學校主管領導，并及時上報縣有關部門。

4、明確責任，逐級負責，將排查工作列入綜治目標考評。

月日鎮九年制學校 二〇一一年二月二十日

第二篇：矛盾糾紛排查調處

對當前農行面臨的主要矛盾糾紛及化解工作的思考

隨著社會主義市場經濟的不斷發展，人們的思想觀念的轉變，銀行業所面臨的矛盾糾紛亦隨之多樣化、復雜化。這些矛盾糾紛蘊含的信息可以折射出農行在經營發展過程中各種問題高濃縮的影像。準確預測和把握新經濟形勢下的各類矛盾沖突，積極應對影響銀行業持續穩健運營的變化因素，妥善化解各種矛盾糾紛，是銀行業實現全面發展、提升整體實力的關鍵所在。

一、當前農行矛盾糾紛的現狀和特點

通過對近年來我省農行各地區及部門矛盾糾紛案件的統計排查，筆者認為現階段我行面臨的矛盾糾紛主要表現在以下三個方面：

（一）合同糾紛矛盾增多。為實現自身業務拓展的需要，吸收存款與增放貸款是必經之徑。尤其是增放貸款，仍舊是實現利潤的主要來源。而日益增長的信貸數額與客戶的違約風險又呈現出亦步亦趨的態勢。一是銀行與機構客戶之間的矛盾繼續增長。從2007-2009年的環球金融危機到2011年至今漫無休止的歐債危機，全球的經濟發展態勢并不樂觀，這也導致了相當一部分國內企業經營效益的下滑乃至破產，這直接削弱了借款人的償債能力，致使借貸合同違約率增加。二是個人借貸合同糾紛的上升。這主要是由于盲目炒作房地產市場失誤、證券投資虧損、企業經營狀況惡化導致收入下降或失業等個人清償能力不足進而造成借貸違約。數據顯示，在農行矛盾糾紛案件中，個人借貸糾紛案件占86%以上。

（二）服務質量引發的糾紛。在服務質量引發的糾紛中，理財產品收益糾紛首當其沖。有些職員為了完成任務或者提高自身績效收益，在向客戶宣傳理財產品時并沒有及時的揭示產品風險或者直接回避客戶的風險提問，以至于產品到期時實際收益低于預期收益甚至是負收益，從而形成了銀行與客戶的矛盾糾紛。另一方面，在銀行的服務體系中，工作效率低、職員服務態度差、業務程序處理不規范、硬件設施不完善等也是導致銀行與客戶糾紛的重要因素。

（三）同業競爭引發的糾紛。改革開放以來中國經濟的飛速發展，促使地區、商業性銀行如雨后春筍般涌現，銀行間的競爭格局也是愈演愈烈。各家銀行紛紛推出具有吸引力的理財產品和信貸優惠方案，搶奪客戶尤其是優質客戶的情況十分嚴重。固然良性競爭帶來的利處不勝枚舉，但是惡性競爭的弊端危害更大。例如有些銀行采用法律規定的存貸款范圍之外利率吸引客戶、貶低競爭對手的產品和服務質量等違規手段，從而引發銀行與客戶、銀行與銀行、客戶與客戶之間的糾紛，更甚于擾亂金融市場秩序。

與此同時，伴隨金融服務體系的不斷完善，自助銀行和電子銀行的推廣，農行服務的受眾面也越來越寬，客戶與銀行的矛盾糾紛不再局限于地域和存貸業務的范圍內。矛盾糾紛形成了主體的多樣化，性質的復雜化，關系的交織化的特點。

二、矛盾糾紛排查調處中存在的主要問題

（一）矛盾糾紛調處體制不完善。一是沒有建立矛盾糾紛排查調處科學有序的運行機制，還沒有形成層層相扣、步步落實的工作格局，在矛盾糾紛處理過程中主要由基層人員主導，無法引起有關領導的足夠重視。二是矛盾糾紛排查調處無專業化隊伍。調解人員不能做到專職專用，各自忙于自己的本職工作，消極應對矛盾糾紛調處工作，使得矛盾糾紛排查調處工作無專人管、專人抓。

（二）調處人員缺乏足夠的協調能力。作為矛盾糾紛排查調處工作的第一道防線，基層調處人員的協調權限、方式、效率都十分有限。在發生矛盾糾紛時，調處人員的作用難以得到有效發揮，導致許多問題無法有效、及時的解決，從而

積少成多、由小變大。

（三）部分客戶的法制觀念薄弱。客戶在與農行的交易中發生利益沖突時，片面的認為是銀行方面推脫責任，心態失衡，維權意識強烈法律意識淡薄，妄圖用吵鬧、威脅、暴力等形式迫使銀行人員屈服，不僅不能達到目的反而會使矛盾擴大化，致使調處人員無法與客戶正常溝通實現糾紛排解。

三、化解矛盾糾紛的意見和建議

（一）從源頭上預防和減少矛盾糾紛的發生。堅持抓苗頭，主動排查，超前防范，在第一時間全面掌握各種矛盾糾紛的詳細情況和動態，做到未動預知，異動先知。首先是要準確把握客戶對服務需求的總體趨向。積極構建全方位覆蓋排查網絡，運用日常管理、服務、調查、摸排以及互聯網、手機短信等現代信息新手段、新途徑，敏銳觀察和分析社會熱點焦點，了解客戶最需要、最迫切解決的問題，及時捕捉和把握客戶心理情緒以及各種負面苗頭傾向。其次是要細致了解矛盾糾紛的具體情況。開展全面排查行動，理清矛盾糾紛的重點業務、區域和群體，加以重點防控。以已發生和可能發生的矛盾糾紛問題為重點，詳查基本情況、誘發原因、性質類型、表現形式、危害程度、化解難度和潛在趨勢，作出分析判斷。最后要注重專項排查，準確了解各種矛盾糾紛的特殊情形。對一些容易反復出現的矛盾糾紛，要采取措施防止擴散蔓延，在查明來龍去脈、事實真相的基礎上，盡可能地予以解決，失去條件解決不了的，要做好相關解釋說服疏導或救助工作。采取點、線、面結合的方式，從源頭上預防和減少矛盾糾紛的發生。

（二）不斷完善矛盾糾紛調處機制。要加強組織制度建設，著力解決矛盾排調工作網絡問題。第一，要實現調解工作的制度化保障，成立專門的調解部門，出臺全面完善的制度、規章，要求各部門個人員對矛盾糾紛排查調處予以支持，不得回避或消極應對，使調解工作能夠有效的施行；第二，實行矛盾糾紛排調獎勵制度。提高矛盾排查調解員工作的積極性和主動性，結合糾紛排查時效和調處難易程度，對及時遏制矛盾糾紛隱患、重大糾紛事件的報告等進行獎勵；同時設立調解案件獎勵，按矛盾雙方對矛盾調處的滿意度進行獎勵，對成效顯著的調解員和調解組織進行表彰和獎勵；第三，完善矛盾排調總結制度，建立每月矛盾排調例會，使調解人員養成總結、反思的習慣，在例會上對各類型的矛盾糾紛進行梳理，從而不斷完善調解員的協調處理能力。

（三）強化對矛盾糾紛排查工作的領導?；饷芗m紛，共建和諧社會，領導是關鍵，機制是保證。要把健全、落實各級領導的責任管理作為建立健全矛盾糾紛排查調處機制的關鍵來抓，保證目標任務的落實。對因工作失職、決策失誤、處置失當等原因造成矛盾激化、影響惡劣的，實行“一票否決”，強化領導干部的責任意識，提高維護穩定、調處矛盾、處理突發事件的能力和水平。要落實包案調處機制。對重大矛盾糾紛，實行領導包案、掛牌督辦制度，做到了事事有答復、件件有結果。對所有矛盾糾紛，都具體落實到基層調解員身上，提升工作效率和調處水平。再通過完善督查考核機制，將矛盾糾紛排查調處作為績效考核的一項重要內容，各部門要積極參與行內矛盾糾紛排查化解工作，進一步增強責任意識和使命感，切實履行矛盾糾紛化解職能，主動協調、密切配合，真正形成各負其責、多方聯動、齊抓共管的工作合力，及時有效做好各類矛盾糾紛化解工作，為銀行的穩健發展創造良好的環境。

（四）加強職員的隊伍建設。不管是高管人員、專職調解員還是基層業務人員，都要加強自身的素質培養。一支政治素質過硬，作風頑強，業務精湛的工作隊伍是落實各項工作任務的必要條件。一是建立培訓制度，加大培訓力度。廣泛

開展多種形式的業務素質培訓，領導要充分重視矛盾糾紛的排調工作，調解員應努力提升化解矛盾糾紛的能力和技巧，業務人員則是要規范業務操作流程，避免引發矛盾糾紛。二是要結合新時期銀行矛盾糾紛的特點，制定培訓規劃，逐步使排調工作制度化、經?；⒁幏痘?，調解員應主動自覺地依法處理問題，切實維護銀行或者客戶的合法權益，以適應新時期矛盾糾紛排查化解工作的需要。三是要不斷充實調解隊伍。要有計劃、分步驟對隊伍進行調整補充，把那些政治素質高、思想意識好、懂法律、群眾威信高、辦事公道、責任心強的人員充實到隊伍中，不斷提高隊伍的整體素質。

第三篇：矛盾糾紛排查調處

按照實施意見的規定，鄉里于元月20日召開了由全體鄉村干部參加的動員培訓大會，會上，鄉開展矛盾糾紛排查調處活動領導組長，鄉黨委副書記劉斌同志代表鄉黨委、政府就一定要將此次活動扎實有效地開展好，做了具體布置，提出了嚴肅要求。在此之前，利用廣播、標語等宣傳工具及方式進行了廣泛宣傳。使廣大鄉村干部對信訪穩定工作的重要性有了新的認識，對如何才能做好信訪穩定工作有了新的了解，增長和增強了做好信訪穩定工作的能力和信心。

二、矛盾糾紛排查調處情況。

在矛盾糾紛排查期間，各村各部門均能按照意見的要求，結合過去的工作和正在開展的工作，認真進行總結分析，查找因工作已經導致及可能造成的矛盾，并廣泛收集民意，查排可能出現和已經出現的矛盾糾紛，按月集中匯報總結，相互交流學習。共排查各種矛盾糾紛46件。具體調處方法是：一般性問題由包村干部配合村干部進行處理，對因工作造成的進行了糾正，對因其它原因群眾暫不能理解或不接受的進行了耐心的說服解釋。較為突出的矛盾糾紛由分管工作方面的負責人進行組織協調共同研究處理。重點性問題，主要領（更多精彩文章來自“秘書不求人”）導親自組織安排，親自參于處理。使排查出的矛盾糾紛都得到了處理化解，有效地克服了上訪事件的發生。

三、存在的問題

我鄉矛盾糾紛集中排查調處活動雖然取得了一定的實效，但有些涉及政策及資金方面的問題，暫難以從根本上徹底解決，依然存在有上訪隱患。主要負責人對此高度重視，定期聽取有關部門和分管負責人的匯報。并強調，要跟蹤掌握情況，及時說服化解，力保穩定。

××鄉 2006年7月13日

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第四篇：學校矛盾糾紛排查調處工作總結

篇一：勝利小學矛盾糾紛排查調處工作的情況總結 勝利小學

矛盾糾紛排查及處理情況總結

一年來，我校在學校領導的正確指導下，通過全體教職員工的共同努力，取得了良好的辦學成效?，F就學校加強矛盾糾紛排查調處工作作一情況總結。

一、做好宣傳，滲透和諧理念，切實加強學校內部管理 學校領導結合行政例會、全體教師大會、各條線工作會議，認真及時宣傳構建“和諧校園”這一辦學理念。無論布置工作，還是各類檢查考核，都吃透政策、講清道理，用事實來說話，以工作實績為重要參考依據。從以往幾次會議所提供的議案和意見的內容來看，無一起涉及教師與教師之間、領導與教師之間的矛盾糾紛；從教育局反饋的情況來看無一例是違規操作。由于學校按規矩辦事，不斷加強管理，重視構建“和諧校園”。這與學校領導加強管理，重視避免出現內部矛盾和糾紛是分不開的。

二、提高工作水平，提供師生、家長申訴渠道 作為學校管理者，自身素質要強，開展工作有方，這就要求每一位學校管理人員、年級組長、教研組長不斷加強學習，做到品德高尚、業務過硬、懂政策、懂法律、責任心強。一年來，我校這支管理隊伍素質有了明顯提高，在開展工作的過程中能做到減少問題的發生概率，能做到及時妥善解決問題、能做到問題的解決不出校門。從學校來說，做到校務公開，增強管理透明度，也是減少矛盾糾紛的一貼良藥。該項工作，學校領導十分重視，很早就成立了校務公開領導小組。凡大事、重大決策及時公開。優秀表彰、各類先進推薦、各項工作考核結果做到公示一周，無疑義后再予以定局。

關于家長工作。我校從2方面入手：一是認真辦好家長學校，提高廣大家長教育子女的水平和對學校工作的積極配合程度；二是要求班主任和任課教師經常與家長聯系，有事及時耐心主動做好宣傳解釋工作，把意見化小，把小事化了。

不過，一所學校難以避免教師、家長和學生對學校管理產生意見。一旦突出問題和意見不及時處理，很有可能出現矛盾糾紛，甚至事態進一步激化。為此，我校的對策就是提供暢通的申訴渠道，熱情及時予以解決或答復。如果教師、家長有意見，按照“誰主管、誰負責”的原則，條線領導能解決的由條線領導負責解決，條線領導不能解決的提交校委會討論解決，學校解決不了的也要耐心做好解釋工作。如果學生有意見，就按青少年維權崗工作要求去做。如發生涉及教師侵犯學生的權益的事，就嚴格按照《勝利小學師德規范》予以處理。除了處理解決問題程序明確外，學校還公布了學校熱線電話、，校長電子信箱，開通了家校路路通。從源頭上預防、減少和化解矛盾，落實“抓早、抓小、抓苗頭”的要求，努力構建和諧校園。

三、及時進行工作總結，不斷加以反思改進工作頭緒多，難免會出現漏洞和不到位的地方。這就要求每一位教職員工在工作的過程中及時總結，不斷反思，決不犯同一種錯誤。如果出現工作問題或漏洞，及時采取切實有效的措施予以彌補，不斷改進工作，以求增強實效。我校是這么要求的，也是這么做的。

總而言之，我校的矛盾糾紛排查調處工作是十分有效的。學校明確提出“外樹形象、內強素質”，爭創“和諧校園”這一辦學目標，我們深信：通過不斷努力，加強管理，提高教育質量，一定會使學校辦學品位進一步得到提升，一定會使周邊老百姓對我校更加放心滿意。這也為我校努力構建和諧校園，邁出了堅實的一步。勝利小學

矛盾糾紛排查化解處理制度

一、指導思想 以”三個代表”重要思想為指導,以上級有關文件精神為依據,特立本制度,為打造“平安校園”提供有力保障,切實做到“發現得早,化解得了,控制得好,處理得了”,確保教育教學工作順利推進和教育大局的穩定。

二、矛盾糾紛排查方式

認真做好教師的思想建設工作，利用政治學習時間，除對國家方針政策進行集中學習外，還要搜集案例對教職工進行職業道德教育和法制教育。增強法律意識，提高教職工能在相互融洽的關系中團結合作，理解支持。對教職工之間的矛盾糾紛進行調解，采取召開民主生活會，個別談心等方式把矛盾糾紛處理在萌芽狀態。我校利用家長會、學校開放日、家訪等形式積極向家長宣傳學校教育，爭取家長及社會人士對教育的更大支持，創“家長放心，人民滿意”的學校。

妥善處理校園周邊關系，教育好學生不破壞周邊群眾設備設施，不損壞群眾利益。虛心聽取周邊群眾的意見和建議，如周邊環境中存在對學校校產和師生安全極大隱患的人事，要時刻提高警惕，不能解決的及時報告上級部門和公安機關。

三、重點疑難糾紛報告制度對發生多次或重大糾紛不能妥善解決的，要及時報告有關部門進行解決，報告要做到及時，真實逐級上報。每次情況的調查和協調要做好相關記載，以備上級部門參考和檢查。調查情況必須有當事人外的兩人以上在場。

四、領導輪流值班制度

學校領導實行24小時開機，包括節假日。在上班期間，學校領導輪流值班，保證辦公室有人值班，對來訪者進行接待。對來訪電話進行登記、答復、處理和匯報。

五、接待登記制度

學校實行關門上課，對來訪者由門衛進行登記。開門登記之前對來訪者要進行盤查，盤查內容為姓名、住址、身份、來意等；在盤查時要察言觀色，保證不放可疑人員進入校園；盤查還要注意文明禮貌，做到文明值勤，禮貌待人。學校全體教職工對來訪者要熱情接待，對來訪者提出的重要意見和建議要做好記錄，并及時報告學校。

六、限期處理制度

對校園內發生的師生有關人員的矛盾糾紛進行處理，堅持及時、逐級處理原則，對本班內發生的學生之間、科任教師間的矛盾原則上由班主任進行協調處理。班主任不能處理的交由教導主任處理。校內外其它糾紛交由分管人員先進行調查處理。不能解決的矛盾糾紛要及時報告。全體教職工必須做到不推諉責任，不篇二：中心校矛盾糾紛排查調處工作總結 **鎮中心學校2011年

矛盾糾紛排查調處工作總結 本，在學校領導的正確指導下，通過全體教職員工的共同努力，取得了良好的辦學成效。現就學校加強矛盾糾紛排查調處工作作一情況總結。

一、做好宣傳，滲透和諧理念，切實加強學校內部管理 學校領導結合行政例會、全體教師大會、各條線工作會議，認真及時宣傳構建“和諧校園”這一辦學理念。無論布置工作，還是各類檢查考核，都吃透政策、講清道理，用事實來說話，以工作實績為重要參考依據。從以往幾次教代會所提供的議案和意見的內容來看，無一起涉及教師與教師之間、領導與教師之間的矛盾糾紛；來看無一例是違規操作，僅是個別外地家長不滿意所為。由于學校按規矩辦事，不斷加強管理，重視構建“和諧校園”，辦學近多年來，可以說沒有出現一例矛盾激化的事例。這與學校領導加強管理，重視避免出現內部矛盾和糾紛是分不開的。

二、提高條線工作水平，提供師生、家長申訴渠道

作為學校管理者，自身素質要強，開展工作有方，這就要求每一位學校中層管理人員、教研組長不斷加強學習，做到品德高尚、業務過硬、懂政策、懂法律、責任心強。近幾年來，我校這支管理隊伍素質有了明顯提高，在開展工作的過程中能做到減少問題的發生概率，能做到及時妥善解決問題、能做到問題的解決不出校門。

從學校一頭來說，做到校務公開，增強管理透明度，也是減少矛盾糾紛的一貼良藥。該項工作，學校行政、工會十分重視，很早就成立了校務公開領導小組。凡大事、重大決策及時公開。優秀表彰、各類先進推薦、各項工作考核結果做到公示一周，無疑義后再予以定局。關于家長工作。我校從2方面入手：一是認真辦好家長學校，提高廣大家長教育子女的水平和對學校工作的積極配合程度；二是要求班主任和任課教師經常與家長聯系，有事及時耐心主動做好宣傳解釋工作，把意見化小，把小事化了。

不過，一所學校難以避免教師、家長和學生對學校管理產生意見。一旦突出問題和意見不及時處理，很有可能出現矛盾糾紛，甚至事態進一步激化。為此，我校的對策就是提供暢通的申訴渠道，熱情及時予以解決或答復。如果教師、家長有意見，按照“誰主管、誰負責”的原則，條線領導能解決的由條線領導負責解決，條線領導不能解決的提交行政會議、教代會討論解決，學校解決不了的也要耐心做好解釋工作。如果學生有意見，就按青少年維權崗工作要求去做。如發生涉及教師侵犯學生的權益的事，就嚴格按照《田集鎮中心學校師德規范》予以處理。除了處理解決問題程序明確外，學校還公布了學校熱線電話。從源頭上預防、減少和化解矛盾，落實“抓早、抓小、抓苗頭”的要求，努力構建和諧校園。

三、及時進行工作總結，不斷加以反思改進

工作頭緒多，難免會出現漏洞和不到位的地方。這就要求每一位教職員工在工作的過程中及時總結，不斷反思，決不犯同一種錯誤。如果出現工作問題或漏洞，應及時采取切實有效的措施予以彌補，不斷改進工作，以求增強實效。我校是這么要求的，也是這么做的?？偠灾?，我校的矛盾糾紛排查調處工作是十分有效的。去年，學校明確提出“外樹形象、內強素質”。我們深信：通過不斷努力，加強管理，提高教育質量，一定會使學校辦學品位進一步得到提升，一定會使周邊老百姓對我校更加放心滿意。這也為我校努力構建和諧校園，邁出了堅實的一步。**鎮中心學校 2011-12-30 《春雨的色彩》說課稿

一、教材內容分析：

春天里萬物復蘇，百花爭艷、綠草如蔭、一派迷人的景色。《春雨的色彩》意境優美，散文詩中綿綿的春雨，屋檐下嘰嘰喳喳的小鳥，萬紫千紅的大地，給人以美的陶冶和享受，與此同時啟發幼兒通過簡潔優美的語言以及相應的情景對話練習感受春天的勃勃生機。激發幼兒熱愛大自然的情感，啟發幼兒觀察、發現自然界的變化，感知春的意韻，并嘗試運用多種方法把春雨的色彩表現出來，以此來表達自己的情感體驗。

二、幼兒情況分析：

中班下學期的幼兒探究、分析、觀察能力有了一定的發展，并且孩子們充滿了好奇心和強烈的探究欲，能主動地去探究周圍和環境的變化，并且能根據變化運用自己的表達方式將感知到的變化加以表現。同時這個時期的幼兒的語言表達能力及審美能力有一定的發展，孩子們在平時的活動中也積累了許多有關繪畫方面的經驗在活動展示出來。

三、活動目標：

教育活動的目標是教育活動的起點和歸宿，對教育活動起著主導作用，我根據中班幼兒的實際情況制定了一下活動目標：

1、情感態度目標：引導幼兒感受散文詩的意境美。

2、能力目標：發展幼兒的審美能力和想象力。

3、認知目標：幫助幼兒在理解散文的基礎上感受春天的生機，知道春雨對萬物生長的作用。

四、活動的重點和難點：重點是：引導幼兒份角色朗誦小動物的對話，感受散文詩的優美，進而豐富詞匯、發展幼兒的觀察能力、思維和語言表達能力。難點是：學習詞語“淋、滴、灑、落”、學習春雨的對話、詩句“親愛的小鳥們，你們說得都對，但都沒說全面，我本身是無色的，但我能給春天的大地帶來萬紫千紅”。

五、活動準備：

1、經驗準備：課前學會朗誦詩《春天》，并組織幼兒春游，根據天氣情況實地觀察春雨，讓幼兒感受了解春天的有關知識經驗。

2、物質準備：小動物頭飾、教學課件、幼兒繪畫用紙筆

六、教法：陶行知先生曾經說：“解放兒童的雙手，讓他們去做去干”所以在本次活動中，我力求對幼兒充分放手，對大限度的激發幼兒的學習興趣，讓他們自己去探究、去發現、去感受，我主要采取了以下教學法：

1、談話法：在活動得導入環節我運用與幼兒進行有關春天主題的談話，幫助幼兒積累整理自己積累的有關春天的知識經驗。

2、演示法：在活動中我通過多媒體課件向 幼兒展示春天的勃勃生機，《春雨的色彩》散文詩的情景，也是通過課件中輕柔的配樂詩朗誦體現出來的。現代教學輔助手段的運用進一步強化了他的作用，使幼兒對春天、春雨更加了解和熟悉。

3、情景演示法：將幼兒置身于《春雨的色彩》散文情景中，通過角色表演，強化幼兒對春雨的色彩的感受。

此外我還適時采用了交流討論法、激勵法、審美熏陶法和動靜交替法加以整合，使幼兒從多方面獲得探索過程的愉悅。

七、學法：

1、多種感官參與法：《新綱要》中明確指出：幼兒能用多種感官動手動腦、探究問題，用適當的方式表達交流探索的過程和結果，本次活動中，幼兒通過觀察發現自然界的變化，感知春天的意韻，并嘗試引導幼兒運用多種方法把春雨的色彩表現出來，以此來表達自己的情感體驗。

2、體驗法：心理學指出：凡是人們積極參與體驗過的活動，人的記憶效果就會明顯提高。在活動中，讓幼兒自己進行角色表演，說出小動物們之間的對話，一定會留下深刻的印象，同伴之間合作表演的快樂，也將成為他們永遠的回憶。

八、教學過程

活動流程我采用環環相扣來組織活動程序，活動流程為激發興趣談春天-----看春雨-------欣賞散文詩------情景表演-------經驗總結-------審美延（繪畫形式）

1、激發興趣談春天 “興趣是最好的老師”?；顒娱_始我利用談話形式引導幼兒將自己已有的關于春天的經驗進行整理，激發幼兒活動興趣。

2、看春雨

觀看課件《春雨的色彩》前半部分，到春雨姐姐歡迎的最熱烈老師說：一天，一群小鳥在屋檐下躲雨，他們在爭論一個有趣的話題，你們知道他們在爭論什么問題嗎？（幼兒回答）對他們在爭論：春雨到底是什么顏色的？

這樣的設計自然合理，進而引出散文詩《春雨的色彩》

3、欣賞散文詩

（1）完整欣賞后請幼兒把不懂得地方提出來，由幼兒提出來，教師引導討論，幫助幼兒理解散文詩的內容。

（2）尋找句子、加深印象

給幼兒提出要求，請幼兒找一找詩里描寫春雨下到草地上、柳樹上、桃樹上、杏樹上、有菜地里、蒲公英上各用那些詞語，通過找，讓幼兒學會“淋、滴、灑、落”并學會用小動物的話來朗誦、來回答，促進幼兒積極思維，鍛煉幼兒的口語表達能力，強調了重點，理解了難點。

4、情景表演：分角色進行朗誦表演。

5、經驗總結：

將本家活動內容的前半部分進行總結，給幼兒一個春天的完整印象。

6、擴展延伸、升華主題 引導幼兒運用手工工具，用繪畫的方式將幼兒感受到的《春雨的色彩》散文詩的意境描繪出來，鞏固和加深幼兒對春天及春雨的任認知。篇三：2012年矛盾糾紛排查調處工作總結 矛盾糾紛集中排查調處活動工作總結

為妥善處理好信訪突出問題群體性事件，切實解決好人民群眾的突出問題，確保社會穩定，按上級文件要求，我局及局屬各單位及時制訂了《矛盾糾紛集中排查調處活動方案》，并按照方案認真組織實施，現將我局矛盾糾紛集中排查、調處開展活動情況總結如下：

一、開展情況

根據要求，我局及局屬各單位均制訂了《矛盾糾紛集中排查調處活動方案》，并按照方案認真組織實施。1、1月28日前將地區信訪工作領導小組《關于在全區開展矛盾糾紛排查調處活動的通知》文件精神傳達到系統各單位，布置矛盾糾紛排查調處活動方案，要求系統各單位上報活動方案。2、2月10日—3月18日為實施階段。通過排查、建立臺帳，堅持一周排查一次、匯總一次。

3、檢查總結階段。要求系統各單位于3月18日前對活動開展情況進行一次“回頭看”。同時我局及時調整建設系統信訪工作領導小組，并印發了《建設局申請復查須知》及《信訪事項的書面答復必須提高質量》，系統各單位均受益匪淺，取得了一定的成效。2月下旬，我局及局屬單位均撰寫了《對當前群眾越級上訪問題的調查與思考》，相互交流了經驗和體會。同時，我局還利用每周星期二學習的制度，對局機關工作人員、局屬單位領導班子及負責信訪工作人員進行信訪工作學習，及時學習了《信訪條例》、《貴州省省信訪條例》及《信訪工作》中的一些好文章、好經驗，從而更進一步提高信訪工作水平。

二、1—3月份信訪形式分析

三、具體做法

（一）預測分析。我局屬單位共有11個，涉及面廣，信訪事件反映問題難以預測，針對這一困難，我局采取動員 各方面力量進行排查，堅持周排查、月匯總，實行預測信訪和實際信訪“雙報”制度，對排查出來的信訪苗頭和問題，及時分析、匯總，層層分解，對一時難已辦結的信訪事件，發放督辦單，限期辦結。

（二）制訂方案。為配合完成在全區開展矛盾糾紛集中排查調處活動，我局及局屬單位制定了相應的工作預案，并實行不穩定因素定期排查，立足細致摸排，抓早、抓小、抓苗頭，努力把問化解在基層，解決在內部，消除在萌芽狀態。

（三）建立臺帳。針對上訪及可能上訪的事件，我局建立了臺帳，將各種不穩定因素納入視野，做到底數清楚，有的放矢。堅持落實領導包保責任制，借助各方力量，詳細研究案情，制定解決方案，限期解決問題。

（四）公開接訪。為進一步加強同人民群眾的聯系，認真解決群眾反映的問題，切實減少和控制越級上訪，集體上訪和重復訪，維護改革，穩定的大局，我局堅持實行領導信訪接待日制度，堅持做到一日一記，對當班期間發生的群眾來訪事件進行包案辦結。在具體一些信訪件中，實行包案下訪。

（五）工作督查。針對一時難以解決或拖而不決的上訪事件及時發放督辦單，進行信訪工作督查，確保群眾的根本利益。并適時對局屬各單位的信訪工作報送情況，如周報、日報完成情況，重大節假日，活動期間值班等進行系統通報，從而有效地促進各項工作的順利開展，建立健全了信訪工作長效機制。

信訪工作是一項長期性的工作，我局將開展的信訪大排查大調處活動，解決涉及到本部門的問題，建立經常性處理機制，狠抓工作水平，通過培訓、交流好經驗等做法，提高服務質量及態度，加強法制教育，引導群眾正確信訪，積極探索新路子，為我縣的信訪工作鋪磚添瓦

第五篇：甸中鎮矛盾糾紛排查調處方案

甸中鎮矛盾糾紛排查調處工作實施方案

為推進全鎮社會矛盾糾紛排查化解工作，整合現有力量，經鎮黨委、政府研究決定，特制定本實施方案。

一、指導思想

以認真貫徹落實胡錦濤總書記對正確處理人民內部矛盾時提出的三個最大限度：最大限度激發社會創造活力、最大限度增加和諧因素、最大限度減少不和諧因素，更加積極主動地處理好人民內部矛盾和四個注重：一是注重從源頭上減少矛盾，二是注重維護群眾權益，三是注重做好群眾工作，四是注重加強和創新社會管理的要求，充分發揮基層組織就地化解矛盾糾紛的作用，把綜治辦、信訪辦、司法所、公安派出所等力量整合，開展民間糾紛調解、化解社會矛盾工作，為推動科學發展、促進社會和諧，為實現全面建設小康社會奮斗目標、加快推進社會主義現代化創造良好社會環境。

二、工作機制

為增強社會矛盾糾紛排查調處化解能力，盡快建立起行之有效的工作體系，維護社會穩定，針對當前存在的問題，重點創新矛盾糾紛排查化解工作機制。

（一）成立領導小組

經鎮黨委、政府研究，決定成立鎮矛盾糾紛排查調處協調工作領導小組，具體組成人員如下： 組

長：普云翔（鎮黨委副書記、武裝部部長）副組長：牟云波（副鎮長、派出所長）成員：張開洪（綜治辦主任、信訪專干）

李加華（綜治維穩辦副主任）鄭 潔（司法負責人）

領導小組負責定期召開工作例會和階段性工作總結，不定期適時召開重大矛盾糾紛隱患研究分析會。領導小組下設辦公室在鎮綜治辦，由李加華同志兼任辦公室主任，負責矛盾糾紛排查調處的日常工作，工作人員從各成員單位抽調。

（二）建立矛盾糾紛排查調處工作例會制度

每月30日召開一次矛盾糾紛排查調處工作例會，參加例會人員為鎮矛盾糾紛排查調處工作協調小組成員及各村（居）委會治保、調解主任，例會的主要內容是對當月的治安狀況、糾紛調處等工作情況進行總結，對近期可能出現的各種不安定因素進行分析排查，確保本轄區內的矛盾糾紛達到“五個底數清”，即：矛盾糾紛總數、已調、未調底數清；重大疑難糾紛底數清：婚姻、家庭、鄰里、土地糾紛底數清；群體（五人以上）上訪事件底數清；糾紛重點戶、重點人員情況底數清。在分析總結和查找問題時要堅持做到“四個不”。即：不弄虛作假、不夸大問題、不縮小問題、不隱瞞事實，工作中確實做到實事求是。

同時，在分析總結的基礎上，對未化解的存量矛盾和新 2 排查出來的矛盾要按照屬地管轄和職能管轄的原則實施“五定三包”工作機制，即：定部門、定人員、定措施、定目標、定責任；包掌握情況、包疏導教育、包調處化解。對于復雜的、職能交叉的矛盾糾紛，實行“五個一”工作機制，即：一個重大隱患、一名責任領導、一個調處工作小組、一套解決方案，一個解決期限。通過建立矛盾聯調機制，由領導牽頭、部門聯動、共同對矛盾糾紛進行處理，妥善化解，嚴防事態擴大，盡可能地減少存量、增加化解數量，從而有效預防和減少轄區不穩定因素的發生。

（三）明確職責、加強協作，全力做好矛盾糾紛調解工作

為防止職責劃分不清造成的工作扯皮，現明確各職能部門的調解工作職責和聯合調處工作職責。

1．司法所（人民調解委員會）調解的民間糾紛包括： 發生在公民與公民之間、公民與法人和其他社會組織之間涉及民事權利義務爭議的各種糾紛。民間糾紛和種類主要包括：婚姻、家庭、贍養、撫養、繼承、收養、鄰里、債務、房產、宅基地、環保損害賠償、勞動爭議等。

2．派出所主要負責治安糾紛的調解工作。主要包括： 夫妻、家庭、鄰里之間在日常生活中發生的治安糾紛，情節輕微的；辱罵他人、虐待、遺棄家庭成員，情節輕微的；因房產、合同、債權債務等經濟問題引起的治安糾紛，情節 輕微的；噪聲擾民、飼養動物擾民，情節輕微的；當事人雙方愿意通過聯合調解工作室調解的糾紛。同時，積極協助司法所工作人員做好其他民間糾紛的調解工作。

3．信訪辦要本著為方便群眾辦事和反映問題、進一步拓展民意表達途徑的原則，按照“網絡健全、制度完善、職責明確”的要求，加強與司法所、派出所、綜治維穩辦等職能部門的密切配合和協調，對群眾的來信來訪按照“統一受理、歸口管理、依法處理、限期辦理”的原則，綜合運用司法調解、人民調解、行政調解等方法，以矛盾糾紛排查調處工作協調小組為依托，協調相關部門共同解決，由協調小組統一指揮，一改過去多頭管理、各自為戰、力量分散、遇事互相推諉的狀況，形成以塊為主，條塊結合、統一管理的新格局。

各職能部門應各司其職，扎實有效地調處各類矛盾糾紛，將問題解決在本部門，做到不推諉、不上交、形成齊抓共管的良好局面。

（四）強化管理，著力規范聯調機制 1．推行“窗口接待”

逢周末雙休日、節慶假日，司法所、綜治辦、信訪辦、派出所等要適情安排1名工作人員值班，負責矛盾糾紛的接待、受理和一般性調處，接待次日要將矛盾糾紛的接待、受理和一般性調處情況與信訪辦實現無縫對接。對較為復雜并 有可能激化的矛盾糾紛由信訪辦牽頭組織各相關職能部門及時調處。

2．推行“一道程序辦結”

按照矛盾糾紛排查調處工作規程，對于所接待受理的矛盾糾紛，能夠當場調解的要及時進行調解；對當場無法調解的，由信訪辦整理后及時移交各相關職能部門；對矛盾職能交叉的，及時移送矛盾糾紛排查調處工作協調小組，由矛盾糾紛排查調處工作協調小組牽頭組織各相關職能部門及時調處；較為復雜并有可能激化的，由矛盾糾紛排查調處工作協調小組按照“首問責任制”的要求，繼續做好工作，對牽涉其他職能部門或上級主管部門的，矛盾糾紛排查調處工作協調小組在進行了集中梳理后上報縣“三調聯動”辦公室和縣“集中處理信訪突出問題及群體性事件聯席會議”辦公室，由縣三調聯動辦或聯席辦采取交辦督辦的形式，交由有關部門限期辦理。

3．推行“一套制度運作”

實行集中排查制，堅持做到“雙排查”。一般矛盾經常排查，敏感時期、重要時期專題排查。矛盾糾紛排查調處工作協調小組每月一次統一調度、匯總，召開一次社會矛盾分析會，及時掌握轄區范圍內存在的突出矛盾糾紛及不穩定因素專題大排查，做到及時排查、早定預案，提前防范。

實行信息專報制，發揮基層信息員、調解員身居一線的 優勢，發現重大矛盾隱患及突發性事件苗頭，在第一時間迅速報鎮矛盾糾紛排查調處工作協調小組，鎮矛盾糾紛排查調處工作小組要及時向鎮黨委、政府匯報，及時召開會議，采取措施化解，確保情況早知道、工作早到位、問題早解決。

實行首問負責制，群眾前來辦事，要求各職能部門的工作人員必須執行好首問負責制，屬本部門職能的認真辦理，需由其他部門辦理的，引導其如何辦理，不能出現推諉和不理不睬現象。

實行聯席會議制，對重大疑難和牽扯面大的復雜矛盾糾紛，由信訪辦提出方案，矛盾糾紛排查調處工作協調小級及時組織召開相關部門責任人參加聯席會議進行協調布置，遇到突發性事件隨時召開會議，明確牽頭領導，指定責任部門，相互配合，共同抓好落實。

實行定期回訪制，定期回訪矛盾糾紛雙方當事人對調處不合理、當事人不滿意的，責令有關單位重新處理。

實行快速聯動制，一旦發生群體事件，矛盾糾紛排查調處工作小組及有關職能部門能夠在第一時間趕赴現場，按照“宜散不宜聚，宜解不宜結，疏導不誤導，淡化不激化”的原則，積極穩妥地及時予以處置，穩定情緒，控制事態，消除影響，在最短的時間內化解矛盾，把危害和影響降到最低限度。

實行獎懲激勵機制，為防止在矛盾糾紛調處過程中出現 相互推諉、敷衍了事的現象，鎮黨委、政府把矛盾糾紛排查調處工作作為對各村（居）委會和職能部門年終考核的一項重要內容，并與評先評優、晉職晉級掛鉤。

（五）加強組織領導，推動調解工作上新臺階 各村（居）委會也要成立相應的矛盾糾紛排查調處領導小組，對矛盾調處工作加強領導和具體指導，真正把調解工作作為事關社會和諧、大局穩定的重要工作列入重要議事日程，認真分析研究，及時解決工作中的實際困難和問題，確保調解工作的各項目標任務落到實處、取得實效。

三、整合基層力量，全力化解矛盾糾紛維護社會穩定 各村（居）委會和各職能部門必須牢固樹立“發展是硬道理、穩定是硬任務”、“加快發展是政績，維護穩定也是政績”的思想，把發展作為第一要務，把穩定作為第一責任，時刻保持清醒的頭腦，居安思危，把鞏固“平安甸中”創建成果作為一項事關長遠、事關全局、事關根本的重要任務抓緊抓好，創造穩定的社會環境、和諧的治安環境、規范的法治環境、良好的發展環境。

（一）實行人力集中、財力集中、場所集中，有效整合維穩工作力量，從而改變過去“單兵作戰”、“各自為政”等問題，從而緩解人員緊張、經費保障不足的矛盾。

（二）實行資源共享，信息順暢，工作觸角靈敏。通過信息通報、信息調研、信息報送等到多種途徑，廣泛、及時 地將各類維穩綜治信息集中，通過梳理整合后，信息更全面、準確、快捷，為領導決策提供可靠依據，解決處理問題更加及時有效。

（三）制度健全，程序規范，提高工作效率。要以制度建設促進責任的落實，以協調機制促進職能的發揮，以考核督辦促進工作的落實，從而形成“人人有擔子、個個有責任”，推行“一崗雙責”和“一專多能”；要將過去多部門事務統一起來，固定人員，各負其責，分工合作，開成合力，既要防止工作脫崗又要防止工作推諉。

（四）強化服務，方便辦事，讓人民群眾滿意。要使矛盾糾紛排查調處工作協調小組成為為民排憂解難的主陣地、好地方，要保障經常性工作到位，工作效率提高、工作態度熱情、工作作風轉變、服務質量提高。要通過加強基層調解工作，不斷降低和減少一般民事案件的上訴率及訴訟成本，方便群眾。在以后的工作中，要嚴格按照“預防為主，教育疏導，依法處理，防止激化”的原則，緊緊圍繞各項工作，努力做好各項措施的落實，進一步加大工作力度，創新工作舉措，著力解決人民群眾普遍關心的熱點難點問題，努力消除各類矛盾糾紛，切實維護全鎮穩定，為我鎮經濟平穩較快發展創造良好的社會環境。