第一篇：阿拉善博物館事業(yè)單位辦事公開(kāi)評(píng)議制度1

阿拉善博物館學(xué)習(xí)事業(yè)單位辦事公開(kāi)評(píng)議

制度情況報(bào)告

為進(jìn)一步加強(qiáng)阿拉善博物館辦事公開(kāi)工作，強(qiáng)化外部監(jiān)督機(jī)制，確保嚴(yán)格依法辦事，保持廉潔辦事的工作作風(fēng)，結(jié)合我館實(shí)際，明確公開(kāi)以下制度：

一、公開(kāi)制度內(nèi)容

1、為精神文明建設(shè)服務(wù)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，全心全意為人民服務(wù)的情況；工作人員廉潔辦事、履行職責(zé)、改進(jìn)作風(fēng)、提高效率的情況。

2、正確對(duì)待和處理群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，嚴(yán)肅處理行業(yè)不正之風(fēng)以及違法違紀(jì)的情況。

3、館內(nèi)辦事程序是否合法、公開(kāi)，方便群眾了解、監(jiān)督，有無(wú)“暗箱操作”行為。

5、工作人員熟悉和掌握政策法規(guī)和專業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)情況；首問(wèn)責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制等制度落實(shí)情況；認(rèn)真落實(shí)執(zhí)法責(zé)任制和錯(cuò)案追究制度的情況。

6、工作人員職業(yè)用語(yǔ)規(guī)范文明、工作態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)、服務(wù)熱情的情況,有無(wú)“生、冷、硬、推、拖”現(xiàn)象的存在。

7、依法辦事情況。重點(diǎn)是業(yè)務(wù)部室的工作情況，主要包括是否嚴(yán)格依法辦事，堅(jiān)持文明管理等情況。

二、監(jiān)督評(píng)議的方式

1、問(wèn)卷評(píng)議。

2、評(píng)議卡評(píng)議。

3、座談會(huì)評(píng)議。

4、其他評(píng)議方法。

三、對(duì)評(píng)議工作的要求

1、實(shí)施評(píng)議工作，要堅(jiān)持實(shí)事求是、客觀公正的原則。

2、館內(nèi)事業(yè)單位辦事公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)群眾評(píng)議的組織、監(jiān)督工作，及時(shí)將群眾評(píng)議的意見(jiàn)和建議向相關(guān)部室反饋。

3、各有關(guān)單位接到反饋意見(jiàn)和建議后，應(yīng)立即進(jìn)行整改，落實(shí)整改責(zé)任人、整改時(shí)間，要做到能馬上改的立即改，不能馬上改的要擬定整改措施，并做好整改措施執(zhí)行的督查工作。

4、限時(shí)反饋評(píng)議意見(jiàn)和建議。在接到評(píng)議意見(jiàn)和建議15個(gè)工作日內(nèi)完成反饋。

第二篇：樂(lè)昌市公用事業(yè)單位辦事公開(kāi)評(píng)議制度

樂(lè)昌市公用事業(yè)單位辦事公開(kāi)評(píng)議制度

為進(jìn)一步加強(qiáng)我市公用事業(yè)單位辦事公開(kāi)工作，強(qiáng)化外部監(jiān)督機(jī)制，確保公用事業(yè)單位嚴(yán)格依法辦事，保持廉潔辦事的工作作風(fēng)，結(jié)合我市實(shí)際，特制定本制度。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持黨的群眾路線，緊緊依靠群眾。將我市的公用事業(yè)單位辦事公開(kāi)工作(有保密要求的按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行)置于廣大群眾的監(jiān)督之下，廣泛聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)和要求，接受群眾評(píng)議。

二、接受監(jiān)督評(píng)議的內(nèi)容

1、為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，全心全意為人民服務(wù)的情況；工作人員廉潔辦事、履行職責(zé)、改進(jìn)作風(fēng)、提高效率的情況。

2、正確對(duì)待和處理群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，嚴(yán)肅處理行業(yè)不正之風(fēng)以及違法違紀(jì)的情況。

3、公用事業(yè)單位辦事公開(kāi)事項(xiàng)是否堅(jiān)持依法依規(guī)公開(kāi)、真實(shí)公正、注重實(shí)效的原則；辦事公開(kāi)事項(xiàng)的內(nèi)容是否準(zhǔn)確、真實(shí)，群眾對(duì)辦事公開(kāi)程度認(rèn)可的情況。

4、辦事程序是否合法、公開(kāi)，方便群眾了解、監(jiān)督，有無(wú)“暗箱操作”行為。

5、工作人員熟悉和掌握政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)情況；首 1

問(wèn)責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制等制度落實(shí)情況；認(rèn)真落實(shí)執(zhí)法責(zé)任制和錯(cuò)案追究制度的情況。

6、工作人員職業(yè)用語(yǔ)規(guī)范文明、工作態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)、服務(wù)熱情的情況,有無(wú)“生、冷、硬、推、拖”現(xiàn)象的存在。

7、依法辦事情況。重點(diǎn)是業(yè)務(wù)科室的工作情況，主要包括是否嚴(yán)格依法辦事，堅(jiān)持文明管理等情況。

8、由群眾評(píng)議的其他內(nèi)容。

三、群眾監(jiān)督評(píng)議的方式

1、問(wèn)卷評(píng)議。

2、評(píng)議卡評(píng)議。

3、群眾座談會(huì)評(píng)議。

4、其他評(píng)議方法。

四、對(duì)群眾評(píng)議工作的要求

1、實(shí)施群眾評(píng)議工作，要堅(jiān)持實(shí)事求是、客觀公正的原則。

2、我市公用事業(yè)單位辦事公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)群眾評(píng)議的組織、監(jiān)督工作，及時(shí)將群眾評(píng)議的意見(jiàn)和建議向相關(guān)業(yè)務(wù)科室反饋。

3、各有關(guān)單位接到反饋意見(jiàn)和建議后，應(yīng)立即進(jìn)行整改，落實(shí)整改責(zé)任人、整改時(shí)間，要做到能馬上改的立即改，不能馬上改的要擬定整改措施，并做好整改措施執(zhí)行的督查工作。

4、嚴(yán)禁利用職權(quán)對(duì)評(píng)議中提出意見(jiàn)的群眾打擊報(bào)復(fù)，違者按黨紀(jì)政紀(jì)嚴(yán)肅處理。

5、限時(shí)反饋群眾評(píng)議意見(jiàn)和建議。在接到評(píng)議意見(jiàn)和建議15個(gè)工作日內(nèi)完成反饋。

6、對(duì)群眾評(píng)議工作落實(shí)不到位和不按時(shí)以及不按要求反饋群眾評(píng)議意見(jiàn)和建議的，要嚴(yán)格追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

本制度由我市公用事業(yè)單位辦事公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)解釋。

第三篇：辦事公開(kāi)制度

辦事公開(kāi)制度

第一條 辦事公開(kāi)應(yīng)遵循實(shí)事求是、民主監(jiān)督的原則，方便群眾辦事。

第二條 人員身份公開(kāi)：設(shè)立公示欄，工作人員身份公開(kāi)，上班時(shí)間應(yīng)佩帶胸卡，辦公桌上要擺放工作明示牌。

第三條窗口辦事公開(kāi)：辦理事項(xiàng)公開(kāi)、辦理程序公開(kāi)（包括需要提交的申辦材料、辦理時(shí)間）、辦理結(jié)果公開(kāi)。

第四條收費(fèi)公開(kāi)：辦事涉及的收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)公開(kāi)，未經(jīng)公示或超標(biāo)準(zhǔn)的收費(fèi)，服務(wù)對(duì)象可以拒絕繳納并進(jìn)行投訴。

第五條承辦人姓名、職務(wù)、權(quán)限、咨詢電話公開(kāi)。

第六條各項(xiàng)辦事制度和內(nèi)部管理制度公開(kāi)。

第七條監(jiān)督措施公開(kāi)：對(duì)不正之風(fēng)，如以權(quán)謀私、辦事拖拉、相互推諉、吃、拿、卡、要等不良現(xiàn)象和違反制度的情況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，必嚴(yán)肅處理，歡迎廣大群眾予以監(jiān)督舉報(bào)，投訴電話：0593 —8815667

第八條公開(kāi)的方式：上墻公示、公開(kāi)欄公示、印發(fā)辦事指南材料等。

第四篇：辦事公開(kāi)制度

第一條辦事公開(kāi)制度以規(guī)范透明服務(wù)為重點(diǎn)，按照有關(guān)規(guī)定，將機(jī)關(guān)辦事依據(jù)、職責(zé)、內(nèi)容、方式、程序、條件、時(shí)限、結(jié)果與紀(jì)律等向管理服務(wù)對(duì)象公開(kāi)，接受管理服務(wù)對(duì)象監(jiān)督的制度。在不違反國(guó)家有關(guān)保密法規(guī)和紀(jì)律的前提下，公開(kāi)的重點(diǎn)為直接與管理服務(wù)對(duì)象利益相關(guān)的問(wèn)題，公開(kāi)的內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)明易懂，便于落實(shí)與監(jiān)督。

第二條公開(kāi)的內(nèi)容和要求：

1.政策公開(kāi)。及時(shí)將新出臺(tái)的規(guī)劃建設(shè)管理政策法規(guī)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、政務(wù)公開(kāi)欄進(jìn)行公開(kāi)。對(duì)管理服務(wù)對(duì)象提出的政策咨詢，有明確規(guī)定的立即予以答復(fù)，沒(méi)有明確規(guī)定的要在三日內(nèi)請(qǐng)示上級(jí)主管部門(mén)后給予明確答復(fù)。

2.審批項(xiàng)目和辦理程序公開(kāi)。對(duì)局承擔(dān)的行政審批項(xiàng)目的審批依據(jù)、條件、程序、資料要求、辦理時(shí)限、承辦人、負(fù)責(zé)人、辦事紀(jì)律、辦事結(jié)果等在局網(wǎng)站、政務(wù)公開(kāi)欄和市電子監(jiān)察網(wǎng)公開(kāi)，同時(shí)編印有關(guān)一次性告知資料，以備管理服務(wù)對(duì)象索取。

3.工作紀(jì)律公開(kāi)。工作人員上班時(shí)間必須嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，持證掛牌上崗，文明服務(wù)，使用文明用語(yǔ)，管理服務(wù)對(duì)象可隨時(shí)監(jiān)督工作人員的工作情況。

4.崗位職責(zé)公開(kāi)。設(shè)立含有單位領(lǐng)導(dǎo)及工作人員相片、姓名、職務(wù)、工作職責(zé)等內(nèi)容的公示欄，工作人員必須認(rèn)真履行崗位職責(zé)，自覺(jué)接受管理服務(wù)對(duì)象的監(jiān)督。

5.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)。局行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目，按照市物價(jià)部門(mén)的要求制作公示欄公開(kāi)公布。

6.處罰公開(kāi)。對(duì)管理服務(wù)對(duì)象進(jìn)行行政處罰，必須按相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定處罰，并公開(kāi)處罰標(biāo)準(zhǔn)，讓管理服務(wù)對(duì)象心服口服。

7.監(jiān)督公開(kāi)。效能監(jiān)督機(jī)構(gòu)設(shè)在局監(jiān)察室，公開(kāi)效能投訴電話：。

第三條對(duì)辦事公開(kāi)的內(nèi)容，嚴(yán)格實(shí)行主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，由領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)把關(guān)和督促落實(shí)。

第五篇：辦事公開(kāi)制度

第一條辦事公開(kāi)制度以規(guī)范透明服務(wù)為重點(diǎn)，按照有關(guān)規(guī)定，將機(jī)關(guān)辦事依據(jù)、職責(zé)、內(nèi)容、方式、程序、條件、時(shí)限、結(jié)果與紀(jì)律等向管理服務(wù)對(duì)象公開(kāi)，接受管理服務(wù)對(duì)象監(jiān)督的制度，辦事公開(kāi)制度。在不違反國(guó)家有關(guān)保密法規(guī)和紀(jì)律的前提下，公開(kāi)的重點(diǎn)為直接與管理服務(wù)對(duì)象利益相關(guān)的問(wèn)題，公開(kāi)的內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)明易懂，便于落實(shí)與監(jiān)督。

第二條公開(kāi)的內(nèi)容和要求：

1.政策公開(kāi)。及時(shí)將新出臺(tái)的規(guī)劃建設(shè)管理政策法規(guī)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、政務(wù)公開(kāi)欄進(jìn)行公開(kāi)。對(duì)管理服務(wù)對(duì)象提出的政策咨詢，有明確規(guī)定的立即予以答復(fù)，沒(méi)有明確規(guī)定的要在三日內(nèi)請(qǐng)示上級(jí)主管部門(mén)后給予明確答復(fù)。

2.審批項(xiàng)目和辦理程序公開(kāi)。對(duì)局承擔(dān)的行政審批項(xiàng)目的審批依據(jù)、條件、程序、資料要求、辦理時(shí)限、承辦人、負(fù)責(zé)人、辦事紀(jì)律、辦事結(jié)果等在局網(wǎng)站、政務(wù)公開(kāi)欄和市電子監(jiān)察網(wǎng)公開(kāi)，同時(shí)編印有關(guān)一次性告知資料，以備管理服務(wù)對(duì)象索取，管理制度《辦事公開(kāi)制度》。

3.工作紀(jì)律公開(kāi)。工作人員上班時(shí)間必須嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，持證掛牌上崗，文明服務(wù)，使用文明用語(yǔ)，管理服務(wù)對(duì)象可隨時(shí)監(jiān)督工作人員的工作情況。

4.崗位職責(zé)公開(kāi)。設(shè)立含有單位領(lǐng)導(dǎo)及工作人員相片、姓名、職務(wù)、工作職責(zé)等內(nèi)容的公示欄，工作人員必須認(rèn)真履行崗位職責(zé)，自覺(jué)接受管理服務(wù)對(duì)象的監(jiān)督。

5.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)。局行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目，按照市物價(jià)部門(mén)的要求制作公示欄公開(kāi)公布。

6.處罰公開(kāi)。對(duì)管理服務(wù)對(duì)象進(jìn)行行政處罰，必須按相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定處罰，并公開(kāi)處罰標(biāo)準(zhǔn)，讓管理服務(wù)對(duì)象心服口服。

7.監(jiān)督公開(kāi)。效能監(jiān)督機(jī)構(gòu)設(shè)在局監(jiān)察室，公開(kāi)效能投訴電話：。

第三條對(duì)辦事公開(kāi)的內(nèi)容，嚴(yán)格實(shí)行主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，由領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)把關(guān)和督促落實(shí)。