第一篇：酒店人員管理辦法與技巧

酒店人員管理辦法與技巧

企業在運轉，就會有問題存在，如何去正確面對這些問題，是擺在我們管理者面前的一道課題。成功的管理者怎樣讓手下員工心悅誠服地為酒店效力？成功的管理者依靠什么方法帶出一個能征善戰的團體？在一個團隊或群體中，不管是人事競爭的需要，還是工作競爭的需要，都要求管理者在整體素質上具有超凡出眾之處，具有令人信服的管理手段和高超的管理藝術尤為重要。

我們先以如何管理“無需求”型員工為例。

管理其實就是規則有序的領導活動。在這個活動中，領導者與員工之間構成一種酵素依存，相互需求的微妙關系，不僅員工需要獲得領導者的依賴、鼓勵、支持和幫助，領導者同樣也需要獲得員工的尊重、擁戴和協助，倘若雙方這種相互依存，相互需求的關系受到明顯損害和削弱，甚至不復存在，那么領導活動是難以正常進行的。

作為領導者在工作中一條大忌，就是無意或有意的培養和制造“無需求”型員工。

“無需求”型員工是由于領導違背管理規律。對下屬激勵無當，而產生的一種“特殊員工”，對這種員工領導很傷腦筋，無計可施，很難正常的激勵和管理。這部分人往往給其它人起著十分消極的影響，如何避免和防止產生“無需求”型員工，是每位飯店管理人員在領導活動中應注意的問題。

根據以上所述，“無需求”型員工我們可分為以下兩種類型：

其一：激勵過量型。此類員工，由于領導者曾經在過去某一段時間里，其過于依賴，過于寵愛，或者過于遷就，對其激勵過多或過滿、過“溢”，如取得、職稱、晉級、獎金、評比等各種激勵手段上，充分滿足了他們正當或不正當的欲望。猶如一只喂飽的貓，你縱然再端出有誘惑的囊食，他也懶得再動彈一下。在現實生活中，許多飯店都擁有這樣“無需求”的“貓”，他們或者居功自傲，或擺老資格，對領導者的各種激勵措施不屑一顧。上班來混日子，下班打麻將，飽食終日，無所事事，成為各個單位很難管的一族。

其二：激勵不足型。此類員工，領導得由于受復雜的主客觀因素的制約，在過去相當長的一段時間里，對其激勵過“少”，過“缺”，要求過“苛”，與其他條件相同或相近的員工相比，對這部分人的激勵很不合理，太不公平。領導從中如何去滿足他們正常需求和欲望，從而泯滅了這部分員工的工作熱情。員工對領導得換有的正常期望和需求，在激勵嚴重不足的情況下，這部分人逐步變馬了“無需求”型的員工，在心態上有一個明顯的特點，他們由于過去長期處于心理失衡狀態，對領導提出的各類激勵措施，大多持藐視，漠視，甚至多少帶點敵視的態度，而在行為方式上，這部分員工又可分為積極的和消極的兩類。

行為積極一類：由于綜合素質較高，表現為以自我激勵，自我滿足為目的的勤奮工作，他們自信德才兼備，天生我才必有用，在圓滿完成份內工作之余，一般都能積極從事對社會有益的工作。他們對領導者的激勵失當，大多抱無須計較，或沒時間計較的大度，當他們以自己的勤奮努力獲得社會的廣泛承認和優厚的報酬時，再回頭看看原單位的“小國之君”，手里端的“小杯誘食”，心里頓感可美。與此同時，原先的失衡的心態也獲得某種程序的慰藉。對于領導得來說行為積極的一類采取的自我激勵，自我滿足的方式對領導的權威造成了慢性減弱，而且在本單位的其他員工中，也會逐漸產生不利的消極影響，因為這種行為的實質，屬于單位寶貴人員資源的隱形流失。

對于消極一類，由于綜合素質較差，他們大多表現為消極怠工，不思進取，其中個別人甚至會走向給領導者“添亂”的極端方面。他們通過采取這種消極的行為方式，來找回領導者激勵不足造成的心理失衡和物質損失，這部分的員工往往是令領導者頭疼的一類，因為他們對正常的領導活動造成直接的威脅。

下面提出酒店管理幾個難點問題一起探討。

人員冗多、勾心斗角、表序實亂

這是我國星級酒店存在較普遍的一個問題。人員冗多，只要配備合理，是無可厚非的。而勾心斗角，這無不與中國人的性格特點和領導層的用人觀息息相關。作為酒店管理者，這個問題千萬來不得半點馬虎，否則，愈演愈烈，到最后失控的局面，再抓已經來不及，以至到最后不得不舍棄割愛，流失人才，影響企業發展。

要想從根本上杜絕上述問題，酒店應從自身的實際情況配置合理的人員。筆者贊同“少而精”的特點，那就是盡量控制人手，做好全方位的培訓，滿足最基本服務要求的同時，提升服務質量。其二，領導在用人時，一定要走出“用自己人”的誤區，否則，一旦令下面人覺察到你是一個喜好用自己人的領導，那員工永遠不可能找到歸屬感，更談不上對企業的忠誠，唯一辦法就是趕緊尋求新的工作，盡量離開這個鬼地方。領導用人，首先要有寬廣的胸懷，能容納天下有識人士，以“任人為賢”的標準組建一支年輕而優秀的管理團隊，這比什么都重要。

操勞過頭、干事人少、混的居多

我曾就職過一家總經理保姆式管理的酒店，這家酒店總經理在敬業問題上，絕對是最棒的，但效果就真的那么好嗎？未見得。因為酒店的總經理操勞過了頭，而下面的人卻是冷水湯豬不來氣，光見火車頭天天都在酒店來回的轉，不見車身跟著動，這無疑是酒店決策層的一種悲哀。其實，這樣的現象決不僅為個別案例，類似的總經理大有人在。這就需要我們去好好檢討，問題存在的根本原因究竟在那里？

這無外乎垂直管理使用不當，不懂得籠絡人心，沒有給下屬充分的壓力和緊迫感。其次，要敢于對那些關系戶、老部下、老員工說“不”，管理沒有感情成分是不行的，但摻雜感情成分太多、太重，那效果就適得其反。所以在阻礙我企業發展的某些不干事，成天在混的人，必須下狠心清除管理隊伍，才能使得整個隊伍朝著一個健康、有利的方向發展。

薪酬福利、員工抱怨、流失率高

薪酬福利是關系到員工最切實利益的東西，作為市場經濟時代，不要去盲目奢望“活雷鋒“再現。要想員工責任心強、工作效率高，最根本的辦法要將員工的薪酬福利搞好。很多總經理都認識到這點，但真正對這個問題引起了重視的不多。

合理制定員工的薪綢福利并不是件容易的事，這需要決策層與人力資源部認真探討，結合本地區、同行業薪酬福利狀況制定出適合本企業的薪酬福利制度來。

身在其中、問題多多、發現不了

這個問題，我可以講在任何一家酒店，包括世界一些著名的聯號酒店，都絕對是存在的，因為天天在一個環境下工作，今天發現了一個問題，沒引起重視，明天、后天再發現這個問題時，就被逐漸淡化了，再后來發現時，它也就不是一個問題了，因為你已經被這個所謂的“問題”所同化了。

要解決這種“身在其中、問題多多、發現不了”的難點怎么辦？這就需要酒店管理者具有高度的責任感，不斷加大走動式管理力度。而且還要在走動式管理的基礎上充分利用人體的感官系統“聽、看、聞、嘗”去發現問題，并將問題能及時得到整改和關閉。其次、根據酒店規模和內部運作情況，可成立專門的檢查部門，利用第二只眼去發現問題。其

三、可定期邀請一些酒店行業的專家對酒店進行明察暗訪，發現平時管理者自身發現不了的問題，進行總結，并舉一反三，進行改進。

賓客意見、賓客投訴、充耳不聞

酒店管理者都知道賓客意見、賓客投訴的重要，但真正在聽取賓客意見和積極處理賓客投訴的酒店究竟有幾家？（也許說得有點過）而且聽取賓客意見和處理賓客投訴后，是否去分析、整改、關閉？不得而知。

我們的既然是以賓客為主導的服務行業，必須認真去聽取賓客的意見，從而不斷改進我們的服務質量，真正把賓客放在“上帝”的位置上，才是我們企業發展的唯一出路，行政會議、工作部署、有頭無尾

只要上點檔次，在正常經營的酒店都有天天開晨會的習慣，這點我是非常贊同的，畢竟機構大，作為火車頭的總經理，必須與各部門負責人碰面，了解下面的運作情況，但諸不知問題往往就出來了，每次會議布置的工作、形成決議有沒有人去跟辦和落實？不得而知，久而久之，天天會變成了空頭會，走形勢，執行力差，浪費時間。

筆者親身經歷的一家酒店總經理在這方面有其獨到之處，頗為贊賞，那就是每次會議必須形成紀要，并派辦公室主任專門跟辦各部門會議布置工作的完成情況，今天沒完成，不要緊，繼續跟辦，直到完成為止。這就大大增強了酒店管理的執行力，讓大家知道，沒有任何一件布置工作的可以抱著僥幸心理蒙混過關。

成本控制、無的放矢、想花就花

成本的控制，是酒店最高管理者最頭痛的一件事情，管松了，錢就這么白白流失，管緊過頭了，效果適得其反，直接影響到企業的運作和賓客的滿意度。

這方面，筆者認為花在營業上的錢的決不能保守，但日常內部運作等方面的開支，要盡一切可能進行控制，否則，一家企業幾百甚至上千號人，個個不注意節約、不控制，那才是一個真正的無底洞，結果是非常可怕的。

重視業績、輕看利潤、自欺欺人

和同行業間交流，聽見最多的是，我酒店的平均房價已經達到多少多少元等等之類的話，聽見的都是一些表象的東西，企業實際利潤點在那里呢？是贏利還是虧損？不得而知。

作為一家成功經營的酒店，純利潤率相對地能達到27%——28%已經是極限了。是的，這個利潤點已經非常非常之高了，萬科集團董事局主席王石也給自己企業定下一個利潤指標，超過20%利潤的生意，他決不做，因為再往上走，就是爆利，進入爆利行業，勢必將遭遇更多競爭對手，最后兩敗俱傷，得不償失。也許有人會覺得我管理的酒店早就超過了這個點。真超過了嗎？你是如何計算你的純利潤的？除了日常的成本拋出外，是否對酒店本身的折舊率分攤進去？也許這么一分攤，大凡酒店都是在一個負數中經營著。這點應該引起我們業界們的充分重視呀！不要再自欺欺人了，應該好好反省反省，我的酒店具體是贏利了還是虧損，這個問題比什么都重要。

提出上述些許問題來，僅為個人片面之詞，僅供參考。酒店管理的未來之路還需要行業的同仁們不斷去摸索和研究，希望有一天能真正看到一家甚至更多屬于我們國人的世界聯號級的品牌酒店屹立于地球村里。

第二篇：酒店餐飲收款技巧與管理

一、賓館酒店應收款的回款技能

應收款回款是不是順利決定著飯店利益能否真正實現在盡量短的時間內收回 應收款項已成為現代飯店銷售管理的一個基本原則。然而，在當前社會背景下，回款任務能否順利完成，其實不取決于飯店本身，關鍵在于客戶能否進行積極的合作。就旅行社和旅游公司客戶而言，不論是國內還是國外，他們的資金其實不總是處于充 余的狀態，更為重要的是，有相當一部份的旅游企業道德信用日益惡化，一些旅行社和旅游公司乃至以欠款、賴賬作為發達致富的捷徑。由此而來的旅游企業三角債 成為長時間困擾受害企業良性發展的一個老大難題目。因此，企業為了不由于回款 不力而墮入被動經營的怪圈，就必須加強回款工作管理，進步回款工作的技能。

（一）建立回款信念 回款信念

回款收賬，他卻似乎變了一個人似的，脆弱不堪。在他的心理上、在他的潛意 識中存在著一種向客戶收賬非常過意不往的心情」有些銷售員直言不諱地說道： 我很會向客戶傾銷，但是回款收賬實在是難以開口，無能為力。我們知道銷售行 為是在回款收賬以后才告結束的，而銷售員也只有在回款收賬以后，才有可能評價 其銷售業績。因此，飯店管理者應加強銷售員回款信念的教育和培養，教育他們把銷售與回 收賬視為一個整體。對飯店而言，銷售員將飯店產品預訂出往，飯店既無收進也 第一部份賓館酒店規范化管理

無用度發生，但是當客戶或客人進住以后，假如銷售員不把客人的用度收進來，那 么飯店將承當著客人消費的全部用度，也許在賬冊上出現的是利潤，但此利潤是虛的，是并未實現的利潤。這不能說是很好的經營狀態。唯有在完全回收賬款以后，真實的利益才會出現。假如終究賬款沒有收進來，那末飯店將發生虧損。因此，作 一個銷售員，其立足本職工作的基本原則就是盡可能在短時間內收回應收款銷售員必須建立起這樣一種信念：回款收賬是正當的貿易行為，是飯店的權利，是客 戶必須履行的義務。

賬款完全回收 為了能完全回收賬款，銷售員應當借助客戶應收款回款一覽表和客戶應收款管 理卡來把握應收回款的必要事項及題目點，及時了解不同客戶在預訂與付款方面酌具體數額。借助客戶賬款回收一覽表和客戶賬款管理卡，銷售員可以對客戶的信用 限度進行跟蹤控制。所謂信用限度就是能賒賣至某種程度的限度，對客戶信用 限度進行跟蹤控制，既可避免倒債的發生，也能無阻礙地達成賬款的回收。在際銷售工作中，當銷售員發現客戶預訂的數額超過其信用限度時，就能夠不再讓對方 繼續預訂，同時要求客戶結消前款。這樣就不會讓客戶欠款越積越多，也不會無窮 期拖延賬款的回收萬一被倒債，損失也可控制在最低的程度。固然如此，實際工作中還是有些銷售員讓客戶預訂的數額超過了設定的客戶信 用限度，究其緣由是他沒法謝絕客戶預訂的要求，畏懼與客戶的交易關系從此中斷。另外，再一個緣由是銷售員主觀上以為客戶不會逃賬、賴賬，只要客戶輕易推 銷，便疏忽信用限度的存在。因此，飯店管理者應及時查對每一個銷售員的實際傾銷情況，發現題目及時處 理，催促銷售員完成賬款回收的使命。銷售之前即開始回款 在銷售進程中，除花上大量的時間、精力用在產品的銷售上之外，銷售員還 應學會判定預訂客戶在支付款項上是否是會有題目對付款有題目的客戶，或直覺判定付款有題目的客戶，或實際操縱中賬款回收情況確切較差的客戶，則應限 制他們的預訂，或干脆中斷其預訂。這是進步回款速度與回款保險系數的根本。銷 售員必須在銷售之前就學會判定回收賬款的行動是不是能夠順利進行。以下的留意事項可以幫助銷售員增強判定的能力： 確定客戶是不是真的是可以銷售產品的好客戶

第二部份賓館酒店規范化管理 這個題目實在其實不難解決，只要經過具體信用調查就可以確定。從理論上講，銷 售員應當與經營狀態和賬款回收情況良好的客戶交易，這是一條銷售活動不變的 基本原則。確認自己沒有淡化回款原則 有些銷售員為了急于傾銷，或為了單純尋求銷售量，不能堅持一些本來應當堅 持的原則，成為很好說的銷售員，特別是對賬款的回收采取較低姿態。例如，了成交，關于付款期限，有些銷售員竟然對客戶說：甚么時候都可以。或到 時再說吧。結果在糊里胡涂中開始交易，等到要回收賬款時，題目就發生了，不是客戶說沒錢，就是叫你再等上一段時間更有甚者，客戶蹤影全無，不但跑了和尚，而且連廟都一塊跑了。超出權限，胡亂許愿 有些銷售員不能很好地重視自己，片面夸大所謂的將在外，君命有所不授，自答應客戶自己權限之外的條件，乃至是飯店不能滿足、或是不應當滿足的條 件。被飯店管理者發現以后，不但遭到指責，而且***往向客戶表示歉意，要求收 回成命。結果，終究發生了麻煩，客戶對銷售員的信任感完全消失，有時乃至威脅飯店，不但停止一切交易，而且借口飯店違約而拒付已發生的用度。因此，銷售 員切勿為了贏得客戶歡心而任意答應客戶提出的要求或條件，特別是超出自己權限 之外的要求或條件。硬性銷售 有時賬款回收不順利的緣由也在于銷售員的傾銷方式上，最初銷售員采取硬性 銷售的方式，或謂逼迫式銷售、牛皮糖式銷售，結果弄得客戶不是很情愿，到 了要回收賬款時，客戶捉住銷售員的弱點，借機報復，從而致使賬款回收困難。我其實不需要預訂你們飯店，是你千拜托萬拜托的，不得已之下才預訂的。現在又 急于要錢，你煩不煩人啊！當客戶以這句話回敬時，銷售員固然不敢再堅持回收 賬款了。

第三篇：酒店面試技巧

大到總經理，小到管事部大姐，為什么有一些工作根本不行的人能夠進入酒店工作呢？

因為他們運用了面試技巧，而有一大部分是樸素唯物主義，知道咋做不知道道理。

投簡歷和填表

你的簡歷不要寫的像政府通告是的，讓人家一看就知道你是國企酒店出來的，你所面試的酒店是國際五星級酒店，人事部的招聘專員是很洋氣的，他根部看不慣國企的格式！

那我咋辦呀？

你們不是總在論壇里下載那些被泄漏的國際酒店文件嗎，看看他們的格式，字體和拍板！

沒有簡歷直接填表行不？

行！但是看看你字寫的咋樣，要是寫得不好，就把表拿回去，找個寫字好的朋友幫你填，但最后的宣言簽名一定要自己寫！人事專員每天很忙，一大堆的表里面他不能每個都仔細看，你要是字寫得好她肯定會多看幾眼！！

簡歷中的工作經驗和學歷必須填真實的，不能編造，但可以合理回避，有的朋友在十幾家酒店工作過，就不要都寫了，人家看到了會害怕!寫幾家關鍵的就可以了！

簡歷中最好別寫業余愛好，我是不愛看別人的愛好，因為大致都一樣，沒有人會寫愛打麻將！

通過以上的步驟你可能有機會收到面試的通知

人力資源部面試

重點：他們在看你的人品、家庭教養、學歷、態度，如何把你好的一面展示給人家呢？？

1．準備好行頭，不要弄得那么帥或漂亮，要穿正面角色的服裝，不要讓人家一看到你就想起哪個壞蛋、叛徒、交際花或反面角色；我不知道咋穿呀？那再看電影、電視劇的時候就別老看誰和誰最后在一起了？什么結局？要看看人家穿什么！

2．從現在起你就要在生活中和工作中保持一個英國紳士的舉止；什么不會？不會也要裝，裝成習慣就是會了，要不然你在你再面試的時候，就像墻上掛著一排鐘的酒店里的行禮員一樣，人家就讓你做個自我介紹后，就請你回家等通知了；

3.英語一定要好，不好可以背，就像演員背臺詞一樣，他說的你可以聽不懂，但是他一旦讓你說了，你就用一口流利的英語回答他，不要讓她問你，你可以用流利的英文自述！不但要說出來，還要說好，說出水平；

4.從進去到出來你都是一個英國紳士，但不能裝大爺；

5.人力資源部這一關比較簡單，因為人家不會只推薦你一個人給用人部門！

用人部門面試

1.要讓你以后的老大知曉你對這個部門的工作經驗和你自己的職責了如指掌，工作中群策群力、互相尊重、真誠待客、體貼關懷、笑臉迎人。。。后面的就不寫了，請參閱marriott 20 basic；我相信這20條對哪個酒店都管用！

2.是一個可以信任的部下，別請你來了之后你天天和你老板過招，面試時的態度一定要好，不卑不亢，不要裝！@

3.先讓他問你問題（他們都準備好了，是一些固定的問題），你只要正常回答就行了，不要進來就講個不停，他會讓你先做自我介紹，你自我介紹的內榮不要太復雜，不要多說，涉及的不要太廣泛了，要不人家一會就要重復你剛才做自我介紹的話題了，到時候你還得一便一便的解釋，弄不好再穿幫了；

4.你老大問完你三個問題之后你就要考慮他想要聽到和了解什么，這時你用3秒到5秒的時間考慮后（最關鍵的時間），開始給他/她上課，你們部門的工作結合本地的特點和運作模式，他不懂得，因為你老大應該是外地人！！

5.你要在面試過程中征服他/她，就像相親一樣，你要是看上了對方，但是對方沒看上你，你就要想方設法在面試的過程中，抓住敏感的話題，盡快找到切入點，談一些對方想要聽到的話題，不要瞎說；

6.談到工資問題的時候，對方有兩個意思，一個是看看本地工資，你要挺住了，幫助哥們們扛住價；再就是你ok了；

面試中一見鐘情是最重要的，一定要記住，讓她見到你第一眼的時候，就永遠記住你！我面試員工的經驗，全部都靠第一印象和感覺，只要感覺好，能力和專業經驗排第二位。

第四篇：酒店管理人員技巧

一、五必談制度？

答：當員工有困難時、當員工心情不好時、當員工犯錯誤時、當員工做了好事受到表揚時、當員工有思想波動即有離職傾向時必須找他們談心；

二、熱火爐原則？

答：

1、只要你敢碰它，它就燙你，而且就湯你一個人；

2、第一次就燙的很厲害；

3、它只燙你碰它的那一部份，而不會燙你全身；

4、對誰都一樣，誰碰它，它就燙誰；

5、你不碰它，它決不燙你；

三、作為管理人員如何對待上級？

答：服從、補臺、盡職、尊重、溝通、擋駕、讓功、參謀、監督。

四、作為管理人員如何對待下級？

答：授權、支持、信任、溝通、監督、感激。

五、飯店管理者如何開展工作？

1、樹立自身良好的形象；

2、重視飯店運行管理；

3、致力于不斷、完善飯店的運轉系統；

4、重視提高飯店的專業化程度；

5、提高學習能力；

6、具有創新意識；

7、掌握一定的管理技巧；

8、管理者必須做好三件事情；（提出要求、行為作評價、給予必要的獎賞和懲罰）；

9、實現管理到位；

六、工作要實、主要體現那方面？

答：

1、計劃要有序；

2、重在檢查；

3、慎下指令；

4、講究效率；

5、推廣品牌；

6、辦法要多；（表格、定量、制度、走動、溝通、激勵管理法）；

七、管理到位主要體現那幾發面？

答：

1、實現組織交給的目標是管理達標的最終目標；

2、建立一套行之有效的管理制度、程序和標準是管理到位的保證；

3、能發現問題和解決問題是管理到位的能力體現；

4、預先控制是管理到位的有效方法；

5、調動員工積極性是管理到位的重要手段；

6、敢于承擔責任，關鍵時刻上得去是管理到位的具體表現；

7、講究管理藝術、提高領導水平是管理到位的核心；

八、飯店管理者的基本要求：

答：

1、對飯店忠誠、忠于職守；

2、勇擔責任、不計個人得失；

3、為人設身處地，事事為他人著想；

4、互相尊重；

5、管理者的素質：（政治、知識、能力、心態、身體、群體素質）；

九、飯店管理著應具備的能力？

答：

1、專業工作技巧技能；

2、文字寫作，記憶能力；

3、言談舉止，交際能力；

4、計劃組織，指揮能力；

十、飯店管理者的管理藝術？

1、樹立自己的威信；

2、以身作則，靠榜樣影響下屬；

3、不搞官僚主義；

4、敢于承擔責任的勇氣；

5、希望并支持下屬取得突破的成績；

十一、執行沒有任何借口？

1、沒有任何借口是執行的表現；

2、領導（賓客）絕對不會錯；

3、如果發現領導有錯，一定是我看錯（策略）；

4、如果我沒看錯一定是因為我的錯導致領導犯錯；

十二、如何提高學習能力？

1、理論來指導你的實踐；

2、多看飯店管理專業書籍；

3、了解飯店管理有哪些可供參考的書籍；

4、了解相關的學

科：管理學、市場學、心理學；

5、讓下屬和你一起學習與研討；

6、建立一個學習型組織；

十三、懲罰的注意事項？

1、懲罰一般應由違規員工的直接上級執行；

2、管理著應避免在下屬面前受懲罰；

3、管理者應避免在當眾處罰員工；

4、告知懲罰原因及將來避免懲罰之道；

5、執行懲罰時管理者應避免使用嘲諷或危險手段；

6、管理者應避免在盛怒和沖動時的情況下執行懲罰；

十四、制度管理的靈活性（藝術性）

1、經管制度管理具有嚴肅性的特點，但嚴肅性只能解決一般的、普遍的、共性的問題；

2、飯店的主要工作由員工的手工勞動完成。

3、每位員工的違規情況各不相同，在處理時不能一概而論，正所謂管理如水、而水無長態，這就需要制度管理的靈活性。

十五、處理客人投訴的方法與技巧？

1、站在客人的角度看問題；

2、對事不對人；

3、不要爭辯；

4、不責備；

5、聆聽、聆聽還是聆聽；

6、道歉；

7、處

理客人的情緒；

8、詢問客人澄清投訴的原因；

9、尋求可行的解決的方法和技巧；

十六、制定目標的步驟？

1、要了解上一級提供的情況；

2、要了解相關部門提供的投入情況；

3、分清責任；

4、確定關鍵目標領域；

5、形勢

分析；

6、基本的假設；

7、編寫有效目標；

8、指定達到目標的計劃；

9、分配資源；

10、與其他職業經理人的協調；

11、確定權限；

12、標過程與監督；

13、重復循環；

十七、目標的實施？

1、實施目標前的準備工作；

2、目標控制；

3、自我控制；

4、目標實施中的監督；

5、目標實施中的調節；

十八、時間管理？

答：指在同樣的時間消耗情況下，為提高時間的利用率確定目標在時間管理中的重要性；

十九、考核內容主要有以下幾方面？

1、表現評價，主要包括考勤，儀容儀表、學習態度、人際關系、組織紀律等。此項內容20%；

2、理論考試，以綜合視卷測試為準，此項內容占30%。

3、實踐考試，以部分量化達標考核為準。此項內容占40%；

4、總結報告和心得體會，培訓結束時，每人需寫出一篇個人總結培訓的心得體會，要求字體端正，格式清楚、內容

充實并有自己的思想。此項呢容占10%

第五篇：酒店人員辭職信

酒店人員辭職信

酒店人員辭職信1

尊敬的領導：

您好！

作為一名在酒店工作了三年多的員工，我對酒店有著一種格外親切的感覺。作為一名在酒店工作了三年多的員工，我對酒店有著一種格外親切的感覺。每一個人在他年輕的時候，都有很多第一次，我當然也不例外。每一個人在他年輕的時候，都有很多第一次，我當然也不例外。我的第一份工作是在酒店，我最青春的三年也是在酒店度過的。在這里，我學會了很多東西，作是在酒店，我最青春的三年也是在酒店度過的。

在這里，我學會了很多東西，能夠跟同事們在一起工作，我覺得很開心，這里的每一位都是我的大哥大姐，能夠跟同事們在一起工作，我覺得很開心，這里的每一位都是我的大哥大姐，我的叔叔阿姨，是他們教給了我在學校里面學不到的知識，如何為人、我的叔叔阿姨，是他們教給了我在學校里面學不到的知識，如何為人、如何處如何工作在酒店里，領導們也對我十分的關心，從剛進入酒店開始，在酒店里事、如何工作在酒店里，領導們也對我十分的關心，從剛進入酒店開始，我就感受到從上至下的溫暖。因為我是酒店里年齡最小的，也從來沒有在這么我就感受到從上至下的溫暖。因為我是酒店里年齡最小的，也從來沒有在這么大的集體里生活過，自然而然的，心里面就會產生一種被呵護的感覺。

在大的集體里生活過，自然而然的，心里面就會產生一種被呵護的感覺。這是一種以前在集體里未曾有過的感覺，很溫馨，很自豪，而且它一直陪伴著我，種以前在集體里未曾有過的感覺，很溫馨，很自豪，而且它一直陪伴著我，直到我離開但這種感覺不會隨著我的離開而走遠，我想我永遠也不會忘記，但這種感覺不會隨著我的離開而走遠到我離開但這種感覺不會隨著我的離開而走遠，我想我永遠也不會忘記，畢竟我曾經生活在一個溫暖而又溫馨的集體里。畢竟我曾經生活在一個溫暖而又溫馨的集體里。

懇請公司接受我的辭職請求!謝謝!

此致

敬禮！

辭職人：xxx

20xx年xx月xx日

酒店人員辭職信2

尊敬的領導：

您好!

我是酒店的保安xx。我今天正式遞交辭職報告。

我自20xx年xx月xx日進入xx某酒店，20xx年xx月xx日調入到安保組，到現在已經有xx年了，在這里我真正真正成為一員專業的保安，學到了很多外面小酒店學不到的專業安保工作，很感謝酒店給我這樣子的機會。

今天我選擇離開純屬個人原因(我要到另外一個城市，因為我愛人在那)，不是因為承受能力不行，也不是工資待遇問題。希望領導能夠體諒我的苦衷。

我也很清楚這時候向酒店辭職于酒店于自己都是一個考驗，酒店正值用人之際，酒店最近的安防任務艱巨，上上下下都崩緊了神經。也正是考慮到酒店今后推進的合理性，本著對酒店負責的態度，為了不讓酒店因我而造成的人員調配緊張，我鄭重向酒店提出辭職，望酒店給予批準。

祝酒店項目順利推進創造輝煌，祝酒店的領導和同事們前程似錦鵬程萬里!

此致

敬禮

辭職人：xx

xx年x月x日

酒店人員辭職信3

尊敬的酒店領導：

我向酒店正式提出辭職。

我自20xx年6月6日進入酒店，到現在已經一年有余了，正是在這里我開始踏上了社會，完成了自己從一個學生到社會人的轉變。在過去的一年多里，酒店給予了我許多學習和鍛煉的機會，開闊眼界、增長見識。我對酒店給予的照顧表示忠心的感謝！但是，經過近段時間的思考，我越來越迷惘！我越來越覺得現在的工作、生活離自己想要的越來越遠。所以，我必須離開，去過我思想深處另一種有別于目前的生活。我想，生活應該是在選擇到適合自己的道路以后，再持之以恒地堅持！

因為這不是我想要的工作、生活狀態，所以，我現在對工作沒有激情、對生活也極其懶散。本著對酒店負責的態度，為了不讓酒店其他同事受到我消極情緒的影響，我鄭重向酒店提出辭職，望酒店給予批準！

祝酒店穩步發展，祝酒店的領導和同事們前程似錦、鵬程萬里！

此致

敬禮

辭職人：

日期：

酒店人員辭職信4

尊敬的領導：

您好!

我是酒店的行政部門的一名普通員工，在20xx年年底來到我們酒店，今年已經是第四年了。趁著年底的工作即將結束，我來跟領導提辭職。我會在年底工作收尾之前，就把我的這個崗位和我手頭上的所有工作資料都整理出來，好等來年的時候找來新員工再教交到他手上，我不喜歡拖拖拉拉，所以我一旦下定決心，我就會去做，也希望領導盡快給我一個準確的答復，好讓我再做打算。

我要辭職的第一個原因是，我覺得我在我們酒店發展的空間很有限。為什么這么覺得呢，因為我已經來到我們四年了，這四年里，我都是一心一意為了酒店的發展而工作著，除了剛來的一年我還有點對工作還有一點生疏以外，剩下來的三年，我基本上就沒有犯過什么錯誤了，而且每天都在不斷的學習和突破自己，對自我已經有了一個很大的提升。我們酒店的所有行政業務，我現在基本上都已經熟悉都不能再熟悉了，而且這幾年幫酒店處理的事情也不在少數。但是我們部門始終就是那么兩三個人，沒有什么好競爭的，而且關于員工晉升的通道也很局限，晉升的一個周期是非常長的。我覺得我自己已經等不到那個時候了，因為我已經耗不起我的青春，已經耗不起我的激情和熱情了。我現在只想去尋求一個更廣闊的發展平臺和一個更大的發展空間。

第二個就是，我覺得我們酒店的內部氛圍不是什么很好。因為我在這四年里，感受到的不是一個大家庭的溫暖，不是一個大集體積極向上、團結友愛的氛圍。而是一個爾虞我詐的世界，一個勾心斗角的世界。說句實話，領導可能還不太知道我們這些這些員工們私底下的一個生活，我們酒店里的員工不是今天鬧矛盾就是明天出現一場冷戰情況，就算有歡聲笑語的時候，那也是表現上的一種現象。我已經感覺到很累，不是來自身體上的疲憊，而是心理上的疲憊。我覺得同事之間應該是互幫互助的才是，但是我們酒店讓我感受到更多的只是壓抑和冷漠，所以在這樣的工作氛圍下，我還能堅持四年我覺得已經很不錯了。

這些不單單只是我的一些辭職原因，也是我覺得酒店目前現在面臨的一個發展問題，希望領導能夠在看后不僅能受到一些啟發，還能對酒店進行一個改造。我就說到這里了，我的性格比較直，如果這份辭職報告里的內容會讓領導覺得不舒服，還請領導原諒。

此致

敬禮!

辭職人：XX

20xx年XX月XX日

酒店人員辭職信5

尊敬的領導：

您好!

我在前臺服務的崗位上，所做的一舉一動都代表著酒店，但是在這一年里，我在思想認識還有實際工作中并沒有盡到這個責任。通過認真反思，辭職信主要原因有以下幾點：

一、工作時工作怠慢，熱情度不高。在服務上缺乏靈活信息和主動信息。

二、服務意識淡薄，沒有真正的把客人的需求放在第一位。

三、微機改革之后，缺乏責任心，沒有及時的數據統計和信息理。

此致

敬禮!

申請人：xxx

20xx年xx月xx日

酒店人員辭職信6

尊敬的酒店領導：

您好!

非常感謝酒店領導給予我在這里工作的機會以及在這兩年多時間里給我的幫助和關懷!因三月底需返校進行為期一年的某某某某培訓，今天我在這里提出正式辭職申請。

來到某某某酒店已兩載有余，正是在這里我步入了社會，完成了自己從一個學生到社會人的轉變。兩年多的時間里，有過歡笑，有過收獲，也有過苦澀。酒店新鮮的工作環境以及和諧的同事關系，能使我在這里安心的工作、開心的學習，然而隨著時間的推移，一切微妙的變化著，工作上的不成熟感、面對瑣事的煩悶感、生活的壓迫感、未來的彷徨感開始讓自己焦躁不安。

記得有人曾這么說過，工作上如果兩年沒有起色就該往自己身上找原因了。或許這真是對的，當然我也只能這么或許著，由此我開始了思考，認真的思考。然而我的每一次思考，都會讓上帝發笑，且這笑里帶著的一絲苦澀不禁讓自己害怕，每次思考的結果連自己都感到驚訝——或許腹中所學真的太少，或許自己并不適合這里，并不適合這個工作環境。還記得某某某年來的時候一大群，而今屈指，寥寥無幾，或許走有走的原因，留有留的理由，細想我的原由，還真不知道是什么：或許這個地方是我第一次由學校踏入社會的紐帶;或許這個地方曾經讓我細細品味過酸甜苦辣;或許這個地方有那么多幫助過我的同事，關心過我的領導;或許這個地方給我留下過很多夾雜瑣碎煩惱的美好;或許這個地方只是我人生旅途的一個小小站臺……

人總是要面對現實的，曾經一連串的問號：自己的興趣是什么，自己喜歡什么，自己適合做什么。如今已打破這一連串讓人彷徨的問號，是到該做點什么的時候了，家人給我爭取的機會是該好好珍惜了，故而確定了辭職的念頭，若執著于根本，或為原因者四：

1.有言道，父母在，不遠游，期或近之，此為其一也;

2.近三載，困守一崗，雖智不逮，未能盡善，然疲乏之心滿矣，竊或離之，亦不可得，然境不合，登大雅難也，余生亦不想混跡于碌碌無為中矣，此為其二;

3.不敢言辭勞苦，但凡瑣碎之事，東奔西顧，未曾少安，績或無表。然至而立不久矣，其崗雖無憂于溫飽，然念及日后，祿俸單薄，又何希冀于家之擔當，是為其三;

4.混跡現世三載，沌淆求生，然覺腹墨甚少，無從大展，顧需返校求知，此為其四，也為首要矣。

或許只有重新跑入社會去遭遇挫折，在不斷打拼中去尋找屬于自己的定位，才是我人生的下一步選擇。從小到大一直過得很順心，這曾讓我驕傲，如今卻讓自己悶憤不已，如再不破釜，或將淪入另一無法自拔，也許人真的要學會慢慢長大。

能為酒店效力的日子不多了，我會站好自己最后一班崗，做好本職工作，盡全力讓班組員工平穩、順利過渡，不至于讓酒店工作環節受到影響。

在某某某某酒店的這段時間里，受益實多，在此無以復言，唯多作感謝，徒表我心!愿華天興旺發達，終開天下!

此致

敬禮!

酒店人員辭職信7

老板：

您好!

首先，非常感謝您這X年來對我的信任和關照。

這段時間，回憶這幾個月的工作，覺得來xx酒店工作是我的幸運，我一直以來都很珍惜這份工作，我十分感激老板這幾個月來對我的關心和照顧。在xx酒店工作的半年多時間中，我學到很多東西，無論是交際方面還是做人方面都有了很大的改善，感謝老板如此器重我，對于此時此刻離開的決定我只能深表歉意。非常感謝這份工作給我了我一個這樣的提高和鍛煉的機會，但同時，我發現很多時候都是心有余而力不足，長期高強度的工作讓我十分不適應。故我決定辭職，請您支持。望您能重視我的決定。我打算xx時候提出辭職申請，以便你們做好工作交接工作.我很遺憾不能為xx酒店輝煌的明天貢獻自己的力量。我只有衷心祝愿xx酒店的業績一路飆升!老板及各位同事工作順利!

此致

敬禮！

辭職人：xxx

20xx年xx月xx日

酒店人員辭職信8

尊敬的某某：

您好!

在某某酒店工作的這段時間里，我很榮幸得到了各位領導和同事們的照顧，工作上，我學到了許多寶貴的經驗和實踐技能;在生活上，得到各級領導與同事們的關照與幫助;思想上，得到領導與同事們的指導與幫助，有了更成熟與深刻的人生觀。工作的這段時間，將是我最珍貴的一筆財富。

隨著時間推移，越來越深感自身專業知識的薄弱，所以想自己有必要再去學點有關本專業的知識，請酒店領導給予支持和理解，準予我的辭職申請!

在這里，特別感謝酒店領導及各位同事在過去的工作、生活中給予的大力扶持與幫助。尤其感某總一直以來的關照、指導以及對我的信任和在人生道路上對我的指引。感謝所有給予過我幫助的同事們。

急切盼望領導批準我的辭職信，并協助我辦理相關的辭職手續，在沒離開酒店之前，我還是會認真堅守在原來的工作崗位上。

順祝您身體健康，事業順心、蓬勃發展!祝同事們工作愉快;祝酒店大展宏圖!

辭職人：某某

酒店人員辭職信9

尊敬的李總：

人總是要面對現實的，曾經一連串的問號：自己的興趣是什么，自己喜歡什么，自己適合做什么。如今已打破這一連串讓人彷徨的問號，是到該做點什么的時候了，家人給我爭取的機會是該好好珍惜了，故而確定了辭職的念頭，若執著于根本，或為原因者四：

每個人都在懷揣著自己的理想，在社會中不停地奮斗與拼搏。我想我也應該向自己有個交待了，十年的夢想未能實現而深感不安，我堅信在不遠的時候我會成為一個教育者，一個有思想的設計師，并且，我會一直向著我的理想去憧憬與奮斗。

作為一名在酒店工作了三年多的員工，我對酒店有著一種格外親切的感覺。每一個人在他年輕的時候，都有很多第一次，我當然也不例外。我的第一份工作是在酒店，我最青春的三年也是在酒店度過的。在這里，我學會了很多東西，能夠跟同事們在一起工作，我覺得很開心，這里的每一位都是我的大哥大姐，我的叔叔阿姨，是他們教給了我在學校里面學不到的知識，如何為人、如何處事、如何工作…… 在酒店里，領導們也對我十分的關心，從剛進入酒店開始，我就感受到從上至下的溫暖。因為我是酒店里年齡最小的，也從來沒有在這么大的集體里生活過，自然而然的，心里面就會產生一種被呵護的感覺。這是一種以前在集體里未曾有過的感覺，很溫馨，很自豪，而且它一直陪伴著我，直到我離開……但這種感覺不會隨著我的離開而走遠，我想我永遠也不會忘記，畢竟我曾經生活在一個溫暖而又溫馨的集體里。

對于由此給公司造成的不便，我深感抱歉，當然，若您容許的話，我愿意并且渴望在以后離開公司的時間里，為我們這個團隊繼續出力，并祝愿我們公司我們這個部門開創出更美好的未來。

李總，還記得第一次跟您近距離接觸和認識是在20xx年的時候。那時的我們參加酒店自成立以來組建的第一屆籃球隊，您正好是隊長。讓我意想不到的是，平時看起來那么斯文而又帶點書卷氣息的您在球場上也是那么的生龍活虎，絲毫也不比年輕人遜色，雖然我們在第一次的組隊中沒有取得好的成績，但我們堅持到底、團結奮斗的拼搏精神，同樣贏得了觀眾與組委會的認同，最后摘取了精神文明風尚獎的稱號。這是您帶領我們取得的第一次成績。 隨著時間的流逝，斗轉星移，您多年積累的工作經驗與個人才華也得到充分的施展。這時的您已成為我們酒店的總經理。您在上任之后，制定了一系列的政策與方針，重新定位了酒店的經營策略，不斷地嘗試新的機制與獎勵、分配辦法，力爭讓酒店的經濟效益不斷邁上新高，也讓酒店員工的福利待遇如芝麻開花一般節節高樊。更讓人欽佩的是，在今年的非典時期，同行中大多數都以停業減薪的方式來躲避這場災難時，您卻以審時度勢的目光，作出在做好預防工作的同時繼續經營的決定，酒店也因此沒有為客源的減少而受到大的損失，職工的正常收入與福利也未受到任何的影響。可能這一切的一切在您眼里看來也許只是為員工辦了一點實事而已，可在我們眼里，在我們心里都認為這才是一件大事，這才是為員工謀利益的舉動，這才是一位被員工在心里面所認可的老總! 而我，作為這個集體的一份子，更加感覺到您對員工的關心與培養。您肯定想到，酒店要想在競爭激烈的社會中立于不敗之地，人才的培養與發展是不可忽視的環節之一;對于酒店里為數不多的年輕人來說，要想在酒店里得到長足的發展，就必須得到管理的崗位上去鍛煉不可。恰恰是在酒店飛速發展的時刻，您也有意識的讓我走到了管理的崗上來，希望我從中能夠學到一些管理的經驗和處理各種關系的辦法，為酒店的發展起到應有的作用。這是我人生中的又一個“第一”次，即第一次在工作中得到升職，對于一個初涉社會沒多久的年輕人來說，它是一種激勵，一種鞭策，一種鍛煉，對我而言，這正是您對我工作的一種肯定，給我的一種鼓舞。在這里，我非常感謝您給我的這次機會，也想借此在這里向您說一聲：“謝謝”!

人往高處走，這句千古不變的名言似乎在什么時候都非常適用，但是對于我來說，講這句話時，聲音是哽咽的，因為我馬上就要離開我工作了三年多的酒店，離開與我并肩工作了三年多時間的同事和關心我的領導們。當我做出這個決定的時候，心中的波瀾久久不能平息。而在我把這個決定告訴您的時候，李總，您又是那樣的通情達理，不僅語重心長地替我權衡利弊，分析情況，提醒我要做好家人的解釋工作，而且又在辦理手續方面給予我各種便利和一定的補償，我真的不知該說什么才好。也許，千言萬語也抵不過一句感謝，我想再對您說一聲“謝謝您，李總”! 萬水千山多變換，人生猶如戲一場。人的一生可能都要扮演很多角色，也可能要走過很多的路才能到達一定高度，取得一些成就，得到眾人的認可，成為主演。李總，在這里，我衷心的祝愿您扮演的角色可以得到更多人的認可，祝愿您的事業能夠得到不斷的進步，祝愿酒店在您的領導下蒸蒸日上，也真誠的祝福您在未來的人生旅途中一帆風順，做主演中的主演。

當前銷售部正處于繁忙的階段，同事都是斗志昂揚，壯志滿懷，而我在這時候卻因個人原因無法為銷售部分憂，實在是深感歉意。我希望銷售部領導在百忙之中抽出時間商量一下工作交接問題。本人在20xx年x月xx日申請離職，希望能得到銷售部領導的準許!

此致

酒店人員辭職信10

尊敬的賓館領導：

您好!

作為一名在賓館工作了三年多的員工，我對賓館有著一種格外親切的感覺。每一個人在他年輕的時候，都有很多第一次，我當然也不例外。我的第一份工作是在賓館，我最青春的三年也是在賓館度過的。在這里，我學會了很多東西，能夠跟同事們在一起工作，我覺得很開心，這里的每一位都是我的大哥大姐，我的叔叔阿姨，是他們教給了我在學校里面學不到的知識，如何為人、如何處事、如何工作……

隨著時間的流逝，斗轉星移，我多年積累的工作經驗與個人才華也得到充分的施展。萬水千山多變換，人生猶如戲一場。人的一生可能都要扮演很多角色，也可能要走過很多的路才能到達一定高度，取得一些成就，得到眾人的認可，成為主演，祝愿賓館蒸蒸日上，也真誠的祝福領導在未來的人生旅途中一帆風順，做主演中的主演。

辭職人：xxx

20xx年xx月xx日

酒店人員辭職信11

老板：

您好!

首先，非常感謝您這某年來對我的信任和關照。

這段時間，回憶這幾個月的工作，覺得來某某酒店工作是我的幸運，我一直以來都很珍惜這份工作，我十分感激老板這幾個月來對我的關心和照顧。

在某某酒店工作的.半年多時間中，我學到很多東西，無論是交際方面還是做人方面都有了很大的改善，感謝老板如此器重我，對于此時此刻離開的決定我只能深表歉意。

非常感謝這份工作給我了我一個這樣的提高和鍛煉的機會，但同時，我發現很多時候都是心有余而力不足，長期高強度的工作讓我十分不適應。故我決定辭職，請您支持。

望您能重視我的決定。我打算某某時候提出辭職申請，以便你們做好工作交接工作.我很遺憾不能為某某酒店輝煌的明天貢獻自己的力量。我只有衷心祝愿某某酒店的業績一路飆升!老板及各位同事工作順利!

酒店人員辭職信12

尊敬的酒店領導：

首先致以我深深地歉意，懷著及其復雜而愧疚的心情我艱難寫下這份辭職信，很遺憾自己在這個時候突然向酒店提出辭職，辭去酒店經理，不能再和酒店的一起發展!

其實我已經很幸福，很幸運能在酒店工作了近二十年多的時間，在這近二十年中我們一起工作，一起成長，一起為酒店的發展添磚加瓦。

離開這個曾經是我這一生最愛的工作崗位，離開這些曾經同甘共苦的同事，確實很舍不得，舍不得同事之間的那片真誠和友善。但是出于個人的原因我還是要作出這個最痛苦的決定，我懇請領導原諒我，批準我的辭職。

此致

敬禮!

辭職人：xxx

20xx年xx月xx日

酒店人員辭職信13

尊敬的領導：

首先感謝你們在百忙之中抽出時間閱讀和批復我的辭職報告；其次，對于我這次提出辭職，我表示深深的歉意。

承蒙你們的關心和照顧，使我在XX酒店度過了三年零九個月的美好時光，從中也讓我學到和懂得了許多為人處世的道理。能與全體新老員工一起走過這一段平凡而難忘的人生北漂之路，這份情感不是可以用任何言語來表達的。再次衷心感謝你們和各部門經理在過去的日子里所給予我無微不至地關心和幫助。

作為一名XX員工，雖然我年過半百，但是依舊非常認真負責地去做好每一項工作，每天工作均在10小時以上，每逢星期天也從不休息，自覺地起著一位老同志該有的模范帶頭作用。但是，薪金收入與我所付出的辛勤勞動根本沒有充分體現出來，很抱歉我只能提出離職辭呈，懇請你們于20xx年XX月XX日前安排好合適的人員接收我的工作并批準我于當日離職為感。

接下來我依然會用心工作，站好最后一班崗，并認真地做好離職前的一切交接工作。最后祝你們和你們的家屬身體健康，工作順利！也衷心祝愿XX酒店顧客盈門，生意興隆。

特此報告，望批復為盼！

此致

敬禮

申請人：XXXXX

XX年XX月XX日

酒店人員辭職信14

尊敬的領導：

您好!

我是某某酒店的某某某，轉眼間我在某某酒店工作即將度過四年時間，四年的工作、生活經歷已經成為我難忘的一段回憶，我經歷了從不懂到熟悉酒店行業內部管理的過程，專業的技能全面得到了很大的提高，生活上也變得更加成熟理性。這一切離不開某某酒店各位領導和同事的信任和傾心的指導與幫助。然而在經慎重考慮，本人還是提出辭職信申請。

提出辭職，經過了很長時間的考慮，有太多的不舍。忘不了各位領導在工作中對我的信任和生活上對我的關心，忘不了同事之間的互相幫助，包容與提攜。然而，我個人能力不足，不能夠勝任某某酒店服務員一職;不得不重提，我經常因為某些原因得罪客人，我想這樣長期下去一定會很大的影響酒店的聲譽。

現在由于私人原因，我提出辭職，選擇離開某某酒店這個團隊，但我還是心懷感激。感謝某某酒店，感謝各位領導和同事們。在這里度過的四年里，是我人生中的又一筆寶貴的財富。

在此，我自愿申請辭去在某某酒店的一切職務，敬請批準。在離開之前，我會認真做好一切的交接工作。

祝愿某某酒店的事業蓬勃發展，祝愿各位領導跟同事們身體健康，事業順心!

酒店人員辭職信15

尊敬的領導 ：

您好！

這是我的第一份工作，這也是我第一次辭職，說實在話我現在的心情是非常忐忑的，因為我目前還不知道自己辭職以后想找什么工作，但是我可以明確的知道，我肯定是不能一直做酒店后勤的，我實在是沒辦法對這份工作全身心的投入，這份工作給我的感覺就是枯燥乏味的，我每天都找不到自己在這工作的意義在哪，我是真的不想再繼續留在這了，并不是說我覺得酒店不好還是怎么樣，這都是我個人的原因，很抱歉，您就盡快讓我離職吧。

我知道我的辭職在您看來會非常的不高興，因為我來到酒店才工作了三個月，心性都沒沉淀下來，就要走了。可能您說的對吧，但是我真的不想我要委屈自己磨平自己的菱角去適應一份工作，我覺得我一定能找到一份讓自己喜歡的工作的，其實我對工作的要求也不嚴苛，首先這份工作不會太辛苦，工資少點也是可以的，只要不少于我能接受的范圍就行，至少得能保證我的正常生活開支，其次同事們的相處起來要舒服，至少得能有話說，這樣才能保證我在工作當中不會覺得無聊，最后一點就是覺得這份工作一定要是有發展前途的，我可不想自己干了三五年了，崗位薪資還是不變的。

但是仔細一考量，好像我現在在酒店的這份后勤工作都完美的避過了我的這幾點要求，工資雖然能保證我的正常生活開始，但是真的有點太辛苦了，忙起來的時候，累得我回到家根本就不想動，一份自己喜歡的工作充實點累點也就算了，但是我真的就覺得我現在的工作量跟自己的工資是不相符合的。然后同事們也差不多都是二十六七的人了，我一個剛二十歲的人真的沒辦法融入他們，完全沒有共同語言。然后我也是了解到，像我這么工作下去，升職加薪根本就輪不到我。

我也是經常跟自己的朋友聊到過自己的工作，他們都建議我換一份工作，他們說我只要一跟他們說到自己的工作絕對都是吐糟的，或者是不開心的事情，這樣一份讓自己不開心的工作，也沒什么繼續下去的必要了，我也就堅定了自己內心的想法，還是辭去這份工作吧。我肯定不會感到惋惜的，現在臨走之際，我竟然在這三個月的回憶中，找不到一點值得我留戀的地方。

后勤部少我一個，沒有任何問題的，我的離職不會給酒店帶來任何麻煩。畢竟我也是在xx酒店工作過三個月的，我也是希望酒店能在以后的發展中，一帆風順，日進斗金。

此致

敬禮！

辭職人：xx

20xx年x月x日