第一篇：學(xué)校陽光服務(wù)站建設(shè)實施方案

XX學(xué)校陽光服務(wù)站建設(shè)實施方案

為深入貫徹落實黨的十八大和市、縣紀委會議精神，健全權(quán)力運行制約和監(jiān)督機制，推進權(quán)力運行公開化、規(guī)范化，讓人民監(jiān)督權(quán)力，讓權(quán)力在陽光下運行，根據(jù)XX省教育廳《關(guān)于印發(fā)〈關(guān)于加強教育陽光服務(wù)平臺建設(shè)的意見〉的通知》（XX教發(fā)[2013]32號）要求，結(jié)合我校教育實際，制定本實施方案。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的方針，真正做到以公開促公平、以公平促規(guī)范，切實加強教育系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)，促進教育事業(yè)科學(xué)和諧發(fā)展。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

XX學(xué)校成立陽光服務(wù)站建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。組 長：XXX 副組長：XXX XXX XXX 成 員：XXX XXX XXX 領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由XXX同志任辦公室主任，副主任：XXX。XXX為成員，具體負責(zé)全校陽光服務(wù)站建設(shè)與管理工作。

三、主要任務(wù)

（一）、全面深化黨務(wù)、政務(wù)、校務(wù)和公共事務(wù)公開。抓好黨內(nèi)情況通報、重要情況反映、重大決策征求意見、黨內(nèi)事務(wù)聽證咨詢、黨員定期評議基層黨組織領(lǐng)導(dǎo)班子成員等制度規(guī)定的落實，不斷深化公開工作；認真貫徹落實中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳《關(guān)于深化政務(wù)公開加強政務(wù)服務(wù)的意見》，繼續(xù)按照進一步構(gòu)建權(quán)力陽光運行機制的工作要求，不斷完善權(quán)力分類、編碼、名稱等項目編制，優(yōu)化職權(quán)目錄和運行流程圖，對人、財、物、事和涉及民生的權(quán)力事項向社會 1 全面公開，接受群眾的監(jiān)督；校務(wù)公開要重點公開“三重一大”制度執(zhí)行情況，重大事項的決策、過程、結(jié)果以及學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子廉潔從教情況；深入推進學(xué)校辦事公開，對重要事項實行決策前公開、實施過程動態(tài)公開和實施結(jié)果公開。

（二）、深化重點領(lǐng)域公開工作。一是義務(wù)教育陽光招生。進一步健全招生信息公告制度，把入學(xué)資格、報名要求、報名時間、咨詢電話、錄取名單、投訴監(jiān)督電話等信息向社會公開，健全義務(wù)教育擇校亂收費治理督查制度和義務(wù)教育擇校亂收費舉報聯(lián)動查處機制。二是抓好學(xué)校食堂收支陽光管理工作。定期在校園網(wǎng)或公開欄向教師、學(xué)生及其家長公開食堂的收支明細及相關(guān)工作信息，確保學(xué)生伙食費不被侵占。三是抓好社會團體陽光監(jiān)管工作。清理規(guī)范社會團體收費項目并向社會公開；四是大力推進教師“陽光招考”、干部“陽光選拔”。規(guī)范教師招考，按學(xué)校教師缺額情況確定招考人數(shù)，實行崗位公示。嚴格教師招聘、試卷組織、評委聘用等程序，嚴守保密紀律。加強干部選拔任用工作的監(jiān)督，嚴格執(zhí)行民主測評和推薦制度、公開選拔和競爭上崗制度、任前公示制和廉政建設(shè)“一票否決制”，對干部實行輪崗交流。后備干部的選拔注重“兩基兩考一測評”，加強民主評議。五是重點抓好小額公共資源招投標工作和學(xué)校建設(shè)項目的公開監(jiān)管。制定公共資源招投標辦法，基建維修采購項目監(jiān)督責(zé)任公示表、小額公共資源交易采購工作招標流程及監(jiān)督責(zé)任公示表、小額公共資源交易采購工作招投標流程及監(jiān)督人員工作職責(zé)、學(xué)校建設(shè)維修項目效能監(jiān)察表等。進一步明確和落實基建維修項目責(zé)任人、項目監(jiān)督工作職責(zé)，每個立項項目設(shè)立監(jiān)督聯(lián)絡(luò)員，參與學(xué)校建設(shè)工程項目監(jiān)督，確保廉潔高效。

（三）、著力提升公開的質(zhì)量和水平。按照全面、真實、具體的要求，從方便群眾辦事出發(fā)，對公開內(nèi)容、形式、程序、時限等方面作出明確規(guī)定，切實規(guī)范決策、執(zhí)行、監(jiān)督等過程中的權(quán)力行使。要突出公開重點，根據(jù)每個事項的不同特點，重點公開社會關(guān)注、涉及群眾切身利益的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和主要內(nèi)容，切實保障群眾的知情權(quán)。要拓展 公開形式，堅持傳統(tǒng)方式和新型方式并舉，積極探索將現(xiàn)代信息技術(shù)與公開工作結(jié)合起來的有效途徑和手段，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)、短信、微博等平臺在信息公開中的作用。要注重公開時效，建立常態(tài)化工作機制，每月對公開內(nèi)容進行梳理，做到經(jīng)常性工作定期公開、階段性工作及時公開、臨時性工作隨時公開、制度性工作長期公開、特殊事項根據(jù)需要適時公開。要暢通群眾投訴渠道，建立健全互動機制，及時回應(yīng)、解決群眾訴求。要及時把工作中的成功做法和有益經(jīng)驗進行總結(jié)，并轉(zhuǎn)化為政策制度，建立健全教育陽光服務(wù)站建設(shè)的長效機制。

（四）、明確教育陽光服務(wù)主要內(nèi)容。一是要建立健全教育陽光服務(wù)機構(gòu)。學(xué)校辦公樓二樓設(shè)立陽光服務(wù)站，明確1名政治素質(zhì)高、熱愛教育、熟悉教育和服務(wù)、表達、溝通、協(xié)調(diào)能力較強的專項工作人員負責(zé)服務(wù)站工作，配備好有關(guān)辦公設(shè)施，提供必要的辦公經(jīng)費。建立健全陽光服務(wù)站，確保有專人負責(zé)、有專門的場所，有專門的辦公設(shè)施、有專門的辦公經(jīng)費。二是要明確教育陽光服務(wù)功能。要認真落實辦事指引、政策咨詢、信訪接待、舉報受理、輿情回應(yīng)服務(wù)功能，積極為群眾提供指引，確保群眾辦事“零障礙”，耐心答復(fù)群眾各類咨詢，熱情接待來訪，及時做好解釋疏導(dǎo)和調(diào)查，不激化矛盾、不推諉責(zé)任，要認真受理來人、來訪及網(wǎng)絡(luò)舉報，并做好登記，建立來訪臺帳。工作人員要堅持每天瀏覽紅網(wǎng)XX站、XX新聞網(wǎng)、XX在線、XX政府網(wǎng)、XX教育網(wǎng)、XX吧、XX吧等網(wǎng)站，及時掌握教育輿情動態(tài)，對網(wǎng)民反映的教育問題，在第一時間向分管領(lǐng)導(dǎo)和主要領(lǐng)導(dǎo)匯報，并認真組織在網(wǎng)上及時回應(yīng)。三是要規(guī)范教育陽光服務(wù)流程。要嚴格訴求接待——分類登記——分類報批——交辦處理——回訪辦結(jié)——信息報送——分析歸檔的陽光服務(wù)流程，認真征求群眾意見，及時處理群眾訴求事項。

四、工作要求

（一）統(tǒng)一思想認識。加強教育陽光服務(wù)站建設(shè)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大和省、市黨代會精神，是優(yōu)化辦學(xué)環(huán)境、提升服務(wù)效率、確保科學(xué)發(fā)展的重要舉措，是踐行黨的宗旨、維護群眾利益的實際行 動，是完善懲防體系、從源頭上防治腐敗的有效途徑。學(xué)校要進一步統(tǒng)一思想，提高認識，切實增強工作責(zé)任感和緊迫感，把教育陽光服務(wù)站建設(shè)作為貫穿全年的一項重點工作加以推動落實。

（二）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。要把“教育陽光工程”建設(shè)納入重要議事日程，成立專門的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，明確專人每天查看相關(guān)網(wǎng)站，認真了解輿情動態(tài)并及時回復(fù)，查處群眾反映強烈的、涉及教育的違紀違規(guī)問題。學(xué)校建立健全教育陽光服務(wù)站建設(shè)組織機構(gòu)和運行維護長效機制，建立健全陽光服務(wù)站組織。要加強工作指導(dǎo)，及時研究解決難題，務(wù)求取得實效。各學(xué)校要制訂實施方案，細化工作任務(wù)，明確工作內(nèi)容，并切實抓好落實。學(xué)校的做法和經(jīng)驗及時報縣教育局陽光服務(wù)中心。電子郵箱：XXXXXX@163.com，聯(lián)系電話：XXXXXX。

（三）明確責(zé)任。學(xué)校要明確一把手為第一責(zé)任人，每年要安排一定的經(jīng)費和提供一定的場所（一般應(yīng)設(shè)在便于接待的顯要位置并設(shè)立專門的標識牌），明確專人負責(zé)接待群眾來訪，及時查處和回復(fù)。要搭建陽光網(wǎng)絡(luò)信息平臺，確保群眾遇到問題有人可訴、有難能解、有疑可釋、有據(jù)可查、有責(zé)可追。

（四）強化監(jiān)督。要自覺接受兩代表一委員、政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員、監(jiān)察部門對公開工作的監(jiān)督，主動接受群眾評議監(jiān)督；要把教育陽光服務(wù)平臺建設(shè)列入年度黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核的重要內(nèi)容，重點檢查領(lǐng)導(dǎo)是否重視、機制是否健全、責(zé)任是否明確、公開是否規(guī)范、群眾是否滿意。對不及時公開、不按規(guī)定公開、拒不實行公開的，要通報批評，限期整改；對弄虛作假造成嚴重后果的，要嚴肅查處，并追究相關(guān)人員的責(zé)任。

XX縣第XX中學(xué) 2014年4月20日

陽光服務(wù)站建設(shè)要求

永興三中陽光服務(wù)中心建設(shè)要求：

1、參照市教育局陽光服務(wù)中心建設(shè)監(jiān)督本級陽光服務(wù)站，成立專門的機構(gòu)，明確1名政治素質(zhì)高、熱愛教育、熟悉教育和服務(wù)、表達、溝通、協(xié)調(diào)能力強的專職工作人員負責(zé)服務(wù)站的日常工作。

2、在學(xué)校辦公樓二樓選擇一間辦公室作為陽光服務(wù)分中心辦公場所，配備辦公電腦并聯(lián)網(wǎng)，設(shè)立專用舉報受理熱線，購置足夠的座椅供來信、來訪者休息，以及其他辦公必備的設(shè)施設(shè)備。

3、在陽光服務(wù)站顯要位置懸掛包括：服務(wù)內(nèi)容（辦事指引、政策咨詢、信訪接待、舉報受理、輿情回應(yīng)）、服務(wù)承諾、辦事流程、聯(lián)系方式（辦公電話、電子郵箱、便民網(wǎng)站）等在內(nèi)的宣傳牌。

學(xué)校陽光服務(wù)站建設(shè)要求：

1、在大門處懸掛陽光服務(wù)站站牌，并在顯眼處懸掛陽光服務(wù)站服務(wù)職責(zé)、服務(wù)內(nèi)容、辦事流程、聯(lián)系方式等，設(shè)置好宣傳欄。

2、明確1名專職人員負責(zé)站點日常工作，方便接待來訪群眾、解答各類咨詢以及處理上級部門轉(zhuǎn)交辦的各類信訪件等。

永興縣第三中學(xué)陽光服務(wù)站工作手冊

一、服務(wù)體系

構(gòu)建以學(xué)校服務(wù)站點為中心的陽光服務(wù)體系。

二、服務(wù)對象

縣域內(nèi)各級各類教育機構(gòu)、學(xué)生、家長、教育工作者及關(guān)心教育事業(yè)的各界人士。

三、服務(wù)內(nèi)容

辦事指引、政策咨詢、信訪接待、舉報受理、輿情回應(yīng)。

四、服務(wù)理念

把來訪群眾當(dāng)家人、把群眾來信當(dāng)家書、把群眾訴求當(dāng)家事、把服務(wù)群眾當(dāng)家業(yè)。

五、工作人員職責(zé)

1、受理接待。受理咨詢、舉報、投訴電話或來信，接待來訪群眾，接收網(wǎng)絡(luò)舉報等。

2、登記報批。所有受理內(nèi)容按照咨詢件、投訴件（分為一般件、重點件和重大特急件）、求助件（分為一般件和重點件）和建議件等，分類登記。對登記服務(wù)事項按照其性質(zhì)和涉及的部門、單位分別按照規(guī)定程序辦理；對群眾反映強烈的重大事項按照“特事特辦、急事急辦”的原則及時報送相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批。

3、交辦處理。將群眾咨詢、投訴、舉報等事項，按照事項隸屬關(guān)系及時轉(zhuǎn)交相關(guān)部門和單位進行辦理、答復(fù)、并對重要事項進行跟 蹤督察督辦。

4、回訪辦結(jié)。對服務(wù)事項辦理情況進行及時回訪，記錄回訪情況。按照向領(lǐng)導(dǎo)匯報辦結(jié)情況，定期公布非保密服務(wù)事項的辦理情況。

5、分析歸檔。定期對群眾來信來訪和舉報投訴事項及辦理情況進行統(tǒng)計和分析，對群眾反映強烈的問題要進行專項分析整理，并進行實地調(diào)研，形成專題報告，以供領(lǐng)導(dǎo)決策參考。

六、工作制度

1、辦理備忘制。對群眾咨詢和信訪舉報的事項及辦理時限、辦理結(jié)果、責(zé)任單位及回訪情況以書面形式進行保存。

2、信息報送制。對群眾咨詢和信訪舉報事項及辦理情況，做到每日一統(tǒng)計、每周一小結(jié)、每月一分析，及時報告局主要領(lǐng)導(dǎo)及分管領(lǐng)導(dǎo)，重大事項及時報告。

3、限時辦結(jié)制。對咨詢類事項能當(dāng)場答復(fù)的當(dāng)場答復(fù)，不能當(dāng)場答復(fù)的移交相關(guān)股室或單位給予解釋，時限為1—2個工作日。投訴舉報類事項，一般問題在5個工作日內(nèi)辦理，重大問題在10個工作日內(nèi)辦理；對不受理的，在3個工作日內(nèi)說明理由。

4、信息公開制。公開服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)承諾、辦事流程和聯(lián)系方式，接受社會監(jiān)督。

5、問責(zé)督辦制。對各服務(wù)中心、站點的信訪件辦理情況實行全程跟蹤，每月進行一次統(tǒng)計通報。

七、工作流程

訴求接待——分類登記——分類報批——交辦處理——回訪辦 結(jié)——信息報送——分析歸檔。

八、聯(lián)系方式

1、服務(wù)電話：0735-5856522

2、電子信箱服務(wù)：lengfeng451@163.com

第二篇：XX學(xué)校教育陽光服務(wù)站建設(shè)實施方案

XX學(xué)校教育陽光服務(wù)站建設(shè)實施方案

為深入貫徹落實黨的十八大和市、區(qū)紀委會議精神，健全權(quán)力運行制約和監(jiān)督機制，推進權(quán)力運行公開化、規(guī)范化，讓人民監(jiān)督權(quán)力，讓權(quán)力在陽光下運行，根據(jù)湖南省教育廳《關(guān)于印發(fā)〈關(guān)于加強教育陽光服務(wù)平臺建設(shè)的意見〉的通知》（湘教發(fā)【2013】32號）要求，結(jié)合我校教育實際，制定本實施方案。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的方針，真正做妻以公開促公平、以公平促規(guī)范，切實加強教育系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)，促進教育事業(yè)科學(xué)和諧發(fā)展。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

學(xué)校成立教育系統(tǒng)陽光服務(wù)站建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長：

副組長： 成員：

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由XX同志任辦公室主任，XXX為成員，具體負責(zé)學(xué)校教育陽光服務(wù)站建設(shè)與管理工作。

三、主要任務(wù)

（一）全面深化黨務(wù)、政務(wù)、校務(wù)和公共事務(wù)公開。抓好黨內(nèi)情況通報、重要情況反映、重大決策征求意見、黨內(nèi)事務(wù)聽證咨詢、黨員定期評議學(xué)校黨組織領(lǐng)導(dǎo)班子成員等制度規(guī)定的落實，不斷深化基層黨組織黨務(wù)公開工作；認真貫徹落實中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳《關(guān)于深化政務(wù)公開加強政務(wù)服務(wù)的意見》，繼續(xù)按照進一步構(gòu)建權(quán)力陽光運行機制的工作要求，不斷完善權(quán)力分類、編碼、名稱等項目編制，優(yōu)人職權(quán)目錄和運行流程圖，對人、財、物、事和涉及民生的權(quán)力事項向社會全面公開，接受群眾的監(jiān)督；校務(wù)公開要重點公開“三重一大”制度執(zhí)行情況，重大事項的決策、過程、結(jié)果以及學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子廉潔從教情況；深入推進學(xué)校辦事公開，對重要事項實行決策前公開、實施過程動態(tài)公開和實施結(jié)果公開。

（二）深化重點領(lǐng)域公開工作，一是義務(wù)教育陽光招生。進一步健全招生信息公告制度，把學(xué)區(qū)劃分、入學(xué)資格、報名要求、報名時間、咨詢電話、錄取名單、投訴監(jiān)督電話等信息向社會公開，健全義務(wù)教育擇校亂收費治理督查制度和義務(wù)教育擇校亂收費舉報聯(lián)動查處機制。二是抓好學(xué)校食堂收支陽光管理工作。要定期在校園網(wǎng)或公開欄向教師、學(xué)生及家長公開食堂的收支明細及相關(guān)工作信息，確保學(xué)生伙食不被侵占。三是大力推進教師“陽光招考”、干部“陽光選拔”。加強干部選拔作用工作的監(jiān)督，嚴格執(zhí)行民主測評和推薦制度、公開選拔和競爭上崗制度，任前公示制和廉政建設(shè)“一票否決制”。后備干部的選拔注重“兩基兩考一測評”，加強民主評議。四是重點抓好小額公共資源招投標工作和學(xué)校建設(shè)項目的公開監(jiān)管。制定教育系統(tǒng)公共資源招投標辦法、基建維修采購項目監(jiān)督人員工作職責(zé)、學(xué)校建設(shè)維修項目效能監(jiān)察表等。進一步明確和落實基建維修項目責(zé)任人、項目監(jiān)督員工作職責(zé)，每個立項項目設(shè)立監(jiān)督聯(lián)絡(luò)員，參與學(xué)校工程項目監(jiān)督，確保廉潔高效。

（三）著力提升公開的質(zhì)量和水平。按照全面、真實、具體的要求，從方便群眾辦事出發(fā)，對公開內(nèi)容、形式、程序、時限等方面作出明確規(guī)定，切實規(guī)范決策、執(zhí)行、監(jiān)督等過程中的權(quán)力行使。要突出公開重點，根據(jù)每個事項的不同特點，重點公開社會關(guān)注、涉及群眾切身利益的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和主要內(nèi)容，切實保障群眾知情權(quán)。要拓展公開形式，堅持傳統(tǒng)方式和新型方式并舉，積極探索將現(xiàn)代信息技術(shù)與公開工作結(jié)合起來的有效途徑和手段，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)、短信、微博等平臺在信息公開中的作用。要注重公開時效，建立常態(tài)化工作機制，每月對公開內(nèi)容進行梳理，做經(jīng)常性工作定期公開、階段性工作及時公開，臨時性工作隨時公開、制度性工作長期公開，特殊事項根據(jù)需要適時公開。要暢通群眾投訴渠道，建立健全互動機制，及時回應(yīng)、解決群眾訴求。要及時把工作中的成功做法和有益經(jīng)驗進行總結(jié)，并轉(zhuǎn)化為政策制度，建立健全教育陽光服務(wù)平臺建設(shè)長效機制。

（四）明確教育陽光服務(wù)主要內(nèi)容。一是要建立健全教育陽光服務(wù)機構(gòu)。學(xué)校在一樓設(shè)立陽光服務(wù)站，明確兩名政治素質(zhì)高、熱愛教育、熟悉教育和服務(wù)、表達、溝通、協(xié)調(diào)能力較強的專項工作人員負責(zé)服務(wù)站工作，配備好有關(guān)辦公設(shè)施，提供必要的辦公經(jīng)費。參照縣教育局標準，建立健全陽光服務(wù)站，確保有專人負責(zé)、有專門的場所，有專門的辦公設(shè)施、有專門的辦公經(jīng)費。二是要明確教育陽光服務(wù)功能。要認真落實辦事指引、政策咨詢、信訪接待、舉報受理、輿情回應(yīng)服務(wù)功能,積極為群眾提供指引，確保群眾辦事“零障礙”，耐心答復(fù)群眾各類咨詢，熱情接待來訪，及時做好解釋疏導(dǎo)和調(diào)查，不激化矛盾、不推諉責(zé)任，要認真受理來人、來訪及網(wǎng)絡(luò)舉報，并做好登記，建立來訪臺賬。工作人員要堅持每天瀏覽紅網(wǎng)郴州站、郴州新聞網(wǎng)、郴州在線、郴州政府網(wǎng)、郴州教育網(wǎng)、郴州吧、永興吧等網(wǎng)站，及時掌握教育輿情動態(tài)，對網(wǎng)民反映的教育問題，在第一時間向分管領(lǐng)導(dǎo)和主要領(lǐng)導(dǎo)匯報，并認真組織在網(wǎng)上及時回應(yīng)。三是要規(guī)范教育陽光服務(wù)流程。要嚴格訴求接待——分類登記——分類報批——交辦處理——回訪辦結(jié)——信息報送——分析歸檔的陽光服務(wù)流程，認真征求群眾意見，及時處理群眾訴求事項。

四、工作要求

（一）統(tǒng)一思想認識。加強教育陽光服務(wù)平臺建設(shè)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大和省、市黨代會精神，是優(yōu)化辦學(xué)環(huán)境、提升服務(wù)效率、確保科學(xué)發(fā)展的重要舉措，是踐行黨的宗旨、維護群眾利益的實際行動，是完善懲防體系、從源頭上防治腐敗的有效信息途徑。要進一步統(tǒng)一思想，提高認識，切實增強工作責(zé)任感和緊迫感，把教育陽光服務(wù)平臺建設(shè)作為貫穿全年的一項重點工作加以推動落實。

（二）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。要把“教育陽光工程”建設(shè)納入重要議事日程，成立專門的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，明確專人每天查看相關(guān)網(wǎng)站，認真了解輿情動態(tài)并及時回復(fù)，查處群眾反映強烈的、涉及教育的違紀違規(guī)問題。參照縣教育局建立健全陽光服務(wù)平臺組織。加強工作指導(dǎo)，及時研究解決難題，務(wù)求取得實效。制訂實施方案，細化工作任務(wù)，明確工作內(nèi)容，并切實抓好落實。把好的做法和經(jīng)驗及時報縣教育局陽光服務(wù)中心。

（三）明確責(zé)任。明確一把手為第一責(zé)任人，每年安排一定的經(jīng)費和提供一定的場所，明確專人負責(zé)接待群眾來訪，及時查處和回復(fù)。要搭建陽光網(wǎng)絡(luò)信息平臺，確保群眾遇到問題有人可訴、有難能解、有疑可釋、有據(jù)可查、有責(zé)可追。

（四）強化監(jiān)督。要自覺接受兩代表一委員、政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員、監(jiān)察部門對公開工作的監(jiān)督，主動接受群眾評議監(jiān)督；要把教育陽光服務(wù)平臺建設(shè)列入黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核的重要內(nèi)容，重點檢查領(lǐng)導(dǎo)是否重視、機制是否健全、責(zé)任是否明確、公開是否規(guī)范、群眾是否滿意。對不及時公開、不按規(guī)定公開、拒不實行公開的，要通報批評，限期整改；對弄虛作假造成嚴重后果的，要嚴肅查處，并追究相關(guān)人員的責(zé)任。

XX學(xué)校

XX年XX月XX日

第三篇：陽光服務(wù)站方案

偕樂橋鎮(zhèn)雙盆學(xué)校

陽光服務(wù)站的實施方案

為了更好地暢通群眾訴求渠道，有效化解矛盾，進一步推動教育和諧穩(wěn)定發(fā)展，努力將學(xué)校教育陽光服務(wù)站的工作落到實處。特制定《偕樂橋鎮(zhèn)雙盆學(xué)校陽光服務(wù)站的實施方案》。

一、指導(dǎo)思想

以促進教育公平、社會和諧，辦人民滿意教育為目標，以提高 辦事效率和為民服務(wù)質(zhì)量為根本，按照“公開透明、準確及時、便民利民、因地制宜、廉潔高效”的原則，大力推進教育陽光服務(wù)站的建設(shè)，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。

二、服務(wù)項目

陽光服務(wù)站要結(jié)合實際情況對所有服務(wù)事項進行梳理，把政策信息、入學(xué)須知、教育收費、學(xué)生資助、投訴受理、糾紛處理等群眾關(guān)心關(guān)注的服務(wù)事項盡可能納入服務(wù)范圍。

三、組織機構(gòu)

學(xué)校將教育陽光服務(wù)理念轉(zhuǎn)化為踐行黨的群眾路線的實際行動，把這項工作抓緊抓實，抓出成效。實行校級領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)制，由學(xué)校書記余先恩同志分管此項工作，具體事務(wù)由督導(dǎo)主任李江紅同志負責(zé)，相關(guān)部門協(xié)調(diào)配合，形成合力，認真履職，力求方便家長和學(xué)生解決問題。

四、硬件建設(shè)

1、本校陽光服務(wù)站設(shè)在行政處。聯(lián)系電話：

喻聯(lián)強***

2、學(xué)校指定教導(dǎo)主任張曉毅同志（電話：***）負責(zé)服務(wù)站工作，負責(zé)接待來訪家長及學(xué)生，盡量解決他們的疑難困惑。

五、服務(wù)流程

1、受理接待。陽光服務(wù)站工作人員要認真受理咨詢、舉報、投 訴電話或來信，接待來訪家長或?qū)W生，并及時受理上級部門轉(zhuǎn)辦信件。

2、登記分類。將電話、來訪咨詢、投訴與區(qū)教育陽光服務(wù)中心交辦輿情按照咨詢件、投訴件、求助件和建議件等，進行分類登記。

3、交辦處理。將學(xué)生、家長咨詢、投訴、舉報等事項，按照事項隸屬關(guān)系及時交給相關(guān)部門進行答復(fù)，并對重要事項進行跟蹤督查辦理。區(qū)教育陽光服務(wù)中心交辦件辦理時間一般不超過一天，重大事件不超過三天。

4、回訪辦結(jié)。對服務(wù)事項辦理情況及時進行回訪，記錄回訪情況。

六、注意事項

1、學(xué)校陽光服務(wù)站的喻聯(lián)強和張曉毅同志加入“偕樂橋教育陽光服務(wù)”QQ群，及時關(guān)注群動態(tài)，回復(fù)我校的相關(guān)信訪件。

2、注意對投訴、舉報信息的保密，在QQ群上交流時盡量做到點對點聯(lián)系。

3、充分發(fā)揮學(xué)校陽光服務(wù)站的作用，及時了解學(xué)生與家長的思想動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題盡早做好與家長、學(xué)生的溝通交流工作，及時解決他們的疑惑、化解矛盾，將問題解決在萌芽之中，減少越級投訴、舉報情況的發(fā)生。

4、學(xué)校教育陽光服務(wù)站負責(zé)人原則上不得隨意變動，若必須異動，要及時安排接替人員，并嚴格做好工作交接，及時將異動情況上報局教育陽光服務(wù)中心。

5、學(xué)校陽光服務(wù)站的工作將納入學(xué)校考核之中。

偕樂橋鎮(zhèn)雙盆學(xué)校教育陽光服務(wù)站

2014年4月3日

第四篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)標準化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站建設(shè)實施方案

鄉(xiāng)鎮(zhèn)標準化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站建設(shè)實施方案

為進一步加強我鎮(zhèn)農(nóng)村社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站標準化建設(shè)和規(guī)范化管理，構(gòu)建適應(yīng)社會主義新農(nóng)村建設(shè)要求的衛(wèi)生服務(wù)體系，滿足居民基本醫(yī)療預(yù)防保健需求，更好地為全鎮(zhèn)廣大居民健康提供優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)，結(jié)合我鎮(zhèn)村級衛(wèi)生機構(gòu)的實際現(xiàn)狀，特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

以黨的十七大

精神為指導(dǎo)，踐行“三個代表”重要思想，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持為人民健康服務(wù)的宗旨，按照國務(wù)院《關(guān)于加快發(fā)展城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的指導(dǎo)意見》和省衛(wèi)生廳《關(guān)于發(fā)展農(nóng)村社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的指導(dǎo)意見》要求，積極發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，有效緩解農(nóng)村居民看病難、看病貴問題，逐步健全設(shè)備、運行規(guī)范、服務(wù)到位的縣、鎮(zhèn)、村三級醫(yī)療預(yù)防保健網(wǎng)絡(luò)，為全鎮(zhèn)居民提供安全、有效、便捷、經(jīng)濟的農(nóng)村公共衛(wèi)生服務(wù)和基本醫(yī)療服務(wù)。

二、總體目標

在200*年底與任楊村部聯(lián)建標準化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的基礎(chǔ)上，200*年，新建和改建完成4個標準化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，全鎮(zhèn)共建成5個標準化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站。服務(wù)站達到設(shè)置合理，設(shè)施基本滿足需要，服務(wù)功能健全，人員素質(zhì)較高，運行機制科學(xué)，監(jiān)督管理規(guī)范，社區(qū)居民能在社區(qū)享受基本公共衛(wèi)生服務(wù)，基本實現(xiàn)小病在社區(qū)，大病進醫(yī)院的目標。

三、主要任務(wù)

（一）標準化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站設(shè)置原則、資源配置和工作職責(zé)。

1、設(shè)置原則：

按照行政村或3000-5000人設(shè)置1個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的原則。對此，我鎮(zhèn)將在任楊、古虹、走馬、沈楊、馬路等村域內(nèi)設(shè)置建設(shè)五個標準化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站。

2、資源配置：

①土地：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站標準建設(shè)選址由鎮(zhèn)政府和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心共同確定，原則上設(shè)在覆蓋范圍的中心位置，所需建設(shè)用地原則上由所在村無償劃撥，同時做好證地的協(xié)調(diào)工作。

②房屋：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站標準化建設(shè)所需房屋原則上由村委會提供，也可由學(xué)校閑置校舍或原村衛(wèi)生所改擴建而來。

③人員：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站從業(yè)人員必須具備鄉(xiāng)村醫(yī)生執(zhí)業(yè)資格、執(zhí)業(yè)醫(yī)師或執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師資格，嚴禁使用非衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員。從業(yè)人員由所在鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心統(tǒng)一調(diào)配。

④資金：采取以社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心投資、鄉(xiāng)村醫(yī)生個人借資、輻射村居幫扶投資、政府補助資金等多渠道籌資辦法，共同創(chuàng)建標準化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站。

3、工作職責(zé)：

①綜合運用機構(gòu)門診、健康咨詢、定期巡診、康復(fù)護理、家庭病床、雙向轉(zhuǎn)診等措施，為農(nóng)民就近提供常見病、多發(fā)病的基本診治;并及時轉(zhuǎn)診急危重病人。診療行為規(guī)范，選擇合理的醫(yī)療、預(yù)防、保健方案，嚴格執(zhí)行國家規(guī)定的醫(yī)藥收費政策。

②組織開展健康體檢，建立和管理覆蓋范圍內(nèi)和所有家庭的健康檔案，訪視重點對象，開展有針對性的健康干預(yù)。

③按照規(guī)定的公共衛(wèi)生服務(wù)項目，根據(jù)家庭成員的具體情況，通過上門服務(wù)等形式落實相應(yīng)的工作任務(wù)。

④掌握覆蓋范圍內(nèi)服務(wù)人口基本情況，及時督促服務(wù)對象按規(guī)范要求接受婦女保健、兒童保健、計劃免疫、重點疾病社區(qū)管理等。

⑤及時收集、核實、報告覆蓋范圍內(nèi)的突發(fā)公共衛(wèi)生事件、死亡、傳染病和外來人員等信息，并協(xié)助完成調(diào)查處理。

⑥宣傳新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策、看病程序和補助辦法;定期公布覆蓋范圍內(nèi)合作醫(yī)療住院及報銷情況。

⑦健康教育進村入戶，以講課、咨詢、發(fā)放健康處方等形式向服務(wù)對象提供面對面的服務(wù)。

(來源：好范文 http://www.tmdps.cn/）⑧協(xié)助開展覆蓋范圍內(nèi)食品衛(wèi)生、公共衛(wèi)生、職業(yè)衛(wèi)生、學(xué)校衛(wèi)生、托幼機構(gòu)、飲水衛(wèi)生檢查管理。

（二）加強標準化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站基礎(chǔ)設(shè)施和基本設(shè)備建設(shè)。根據(jù)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的基本標準，按照“填平補齊”的原則，標準化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站占地面積不少于150平方米，業(yè)務(wù)用房面積不少于80平方米，設(shè)全科診斷室、治療室、換藥室、觀察室、藥房、健康教育室（預(yù)防保健室）和計生指導(dǎo)室，七室分開;基本設(shè)備包括耳鼻鏡、紫外線燈、清創(chuàng)縫合包、組合治療盤，空調(diào)、身高體重器、電腦和打印機、電話、電視、vcd等（具體標準見附件2）。

（三）加強標準化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站人才隊伍建設(shè)。積極開展社區(qū)服務(wù)站人員繼續(xù)教育。到200*年全縣社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)衛(wèi)生人員全科醫(yī)學(xué)知識轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)率達80%，鼓勵已取得資格的衛(wèi)技人員參加各級各類學(xué)歷教育，提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站人員學(xué)歷層次。新進人員統(tǒng)一達到中專以上學(xué)歷，并取得相關(guān)執(zhí)業(yè)資格。

（四）加強標準化

第五篇：陽光服務(wù)站自我總結(jié)

陽光的日子

------佟玲

時光荏苒，不知不覺，已經(jīng)在陽光服務(wù)站度過了大半個春夏秋冬。現(xiàn)在讓我來一一細數(shù)那些陽光的日子。

一．序曲

我清楚的記得軍訓(xùn)過后，好多的社團都在招新，方式多種多樣，一天晚上，站長和好多女部長來到了我們寢室做宣傳，當(dāng)時我和我的室友們一下子就被站長的言談及“陽光”的性格打動了，毫不猶豫的都報了名，經(jīng)過了初試復(fù)試的我幸運的成為了陽光服務(wù)站組織部的一員。灰常開心。

二．成長

第一次例會，我們羞澀的自我介紹；第一次全體大會，我們怯懦的上臺發(fā)言，由原來的陌生到漸漸的熟悉，我們逐漸的融入了這個溫馨的大家庭，認識了好多值得認識的人，也交到了好多真心的朋友。還記得在籃球場上素質(zhì)拓展時大家單純的笑臉，團結(jié)互助是我們的統(tǒng)一標志，大家歡笑著，盡情的揮灑著青春所賦予我們的活力；站內(nèi)聚餐時，大家歡聚一堂，吃著玩著，有說有笑，還記得玩真心話大冒險時的小忐忑、因為開玩笑而紅透了的臉、被罰的那一杯杯因為到的過滿而溢出的酒、女生喂男生吃東西時溫馨的畫面、飯桌

上永遠吃不夠的菜……很開心，我是其中的一員。

第一次自己組織的一個小活動。成人禮時，我負責(zé)開場的一個節(jié)目，形式是三句半，當(dāng)時開會的時候，提出這個想法的我并沒有想到會由自己全權(quán)負責(zé)，當(dāng)部長把這個活動交給我時，說實話，還是很不自信的，很怕自己做不好。有壓力才有動力，說做就做，我和3個部員一起探討研究，包括臺詞的準備，道具的安排，節(jié)目的排練等，期間有過歡笑、汗水、鬧的小情緒……在上場之前大家很緊張，我安慰大家的同時，其實自己也很忐忑，不過，最最重要的是，在成人禮那天，我們的表現(xiàn)對得起了自己。通過這次的活動，我獲益匪淺，感覺跟以前的自己不一樣了，學(xué)會了如何規(guī)劃事情，知道了做活動需要的流程，也懂得了如何處理人際關(guān)系，如何管理團隊,有了擔(dān)當(dāng)……

星辰之戀。周三，已經(jīng)成了一種習(xí)慣，習(xí)慣性的來到八九組團，在這里我認識到了很多的人，大家一起玩的很開心，那時的我們就只是一個孩子。還記得大家吃的西瓜，很甜。

第一次部里出去做飯。在大家的期待中，做飯，走起！那天，我們每個人都有點小興奮，好多人連早飯都沒有吃，就等著中午的大餐。早上，大家開始行動啦，買菜的買菜，收拾屋子的收拾屋子，忙得不亦樂乎。買菜的時候，大家認真挑選材料的眼神、央求買自己吃的東西的可憐表情、忙碌的身影……等一切準備就緒，開始下廚，最能干的當(dāng)然是部

長了，熟練的洗菜、切菜，一氣呵成。我們不時的去搗搗亂，可以跟手指頭相媲美的土豆絲、黃瓜絲，讓大家哭笑不得。每個人都做了自己的拿手菜，做菜時認真的神情很忘我。我第一次下廚，柿子炒雞蛋加涼菜，說實在的，還真不太會，不過堅定了我要學(xué)做菜的決心。吃飯的時候，大家都餓壞了，吃飯的速度比上菜的速度都要快，畫面很幽默。這次的活動，讓我離大家又更近了一步，看到了許多人另外的自己。

迷戀花。這次的活動，讓我們每個人都成長了，雖然活動很小，但是我們做的并不好，原因有很多，沒有做好活動前期的準備工作，做事不積極，宣傳的力度不夠大，最重要的原因在于自己沒有擔(dān)當(dāng)，雖然后來活動進行的還算順利，但這次我們確實切切實實地給自己上了很重要的一課。

三．自我總結(jié)

缺點：自負，倔強，脾氣比較急，不能很好的聽取別人的意見。

優(yōu)點：幽默愛笑、開朗活潑，說話直接，有主見，做事情認真負責(zé)，能夠很好的策劃活動的流程，思維縝密活躍，敢于說出自己的想法和建議，遇到突發(fā)的事情能夠沉著冷靜的應(yīng)對，做事有耐心毅力，不會輕言放棄。