第一篇：維護實施方案（定稿）

“切實解決群眾反映強烈突出問題” 的活動實施方案

根據市關于開展“切實解決群眾反映強烈突出問題”的活動實施方案，現結合我鎮工作實際，制定本實施方案。

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，按照胡錦濤總書記“以人為本、執政為民”要求，針對我鎮實際，深入排查和剖析人民群眾反映強烈的法律監督能力不強，執法不公正、不規范、不文明等突出問題，進一步發揮職能作用、突出重點，端正執法理念、規范執法行為、改進執法作風，切實維護人民群眾合法權益，促進社會公平正義、和諧穩定。

二、目標任務

充分履行職能，進一步加大打擊危害民生的職務犯罪力度，維護群眾合法權益；進一步樹立理性、平和、文明、規范的執法理念，規范執法行為，改進執法作風；進一步確立“以人為本、執法為民”的宗旨觀，切實解決人民群眾反映強烈的突出問題。

（一）強化法律監督，充分履行職能，切實維護人民群眾合法權益。一是加強調查研究，準確把握經濟社會發展大局和損害人民群眾合法權益的違法犯罪形勢，增強法律監督的針對性和有效性。二是加大對民生保障工作的宣傳力度，通過電視、廣播等形式，讓群眾了解和支持政府工作，進一步夯實群眾基礎。三是針對職務犯罪案件出現的新情況、新問題，認真研究預防對策，適時向相關部門提出建議，最大限度減少侵害群眾合法權益案件的發生。

（二）切實端正執法理念、規范執法行為、改進執法作風。一是針對執法理念上存在的不理性、不平和、不規范的突出問題，論危害、找原因、定措施。二是防止和糾正刑訊逼供、打罵體罰、暴力取證等侵犯案件當事人人身權的問題。三是糾正和解決走過場、做表面文章，不嚴格按照規定程序執法辦案的問題。四是糾正和解決對群眾舉報不作為、亂作為的問題。

（三）著力解決對待群眾的感情、態度和事關群眾切身利益的實際問題，進一步加強和改進信訪工作，暢通人民群眾訴求渠道。一是進一步深化事務公開，自覺接受人民群眾監督。二是加強群眾接訪能力建設，強化檢務窗口的服務功能，進一步整合資源，優化接待流程，方便群眾，暢通民意表達渠道。三是認真做好涉訪案件，深入細致做好調查化解矛盾工作。

三、步驟和方法

（一）動員學習階段(2011年5月至6月中旬)

1、制定工作方案。成立此次活動領導小組和辦公室，領導小組負責指導專項檢查活動，落實上級工作部署和要求，辦公室負責抓好專項檢查活動日常工作的落實。緊緊圍繞發揮職能作用、端正執法理念、規范執法行為、改進執法作風等目標任務，結合實際，制定工作措施。

2、層層動員，搞好思想發動。通過召開員工大會、部門會議和專題研討等，組織廣大干部深入學習討論，真正懂得“看不到自身問題本身就是問題”的道理，善于察實情，敢于講真話，正視存在問題，勇于自我解剖。真正從思想上澄清模糊認識，行動上自覺排查，切實把以人為本、執法為民落實到實際工作中，積極投身專項檢查活動。

3、明確學習內容，開展集中教育。將通過專題講座、警示教育、以案析理、輔導報告、演講交流等形式，組織廣大人員學習上級有關文件、輔導資料。

（二）對照檢查階段(2011年6月中旬至9月中旬)將緊緊圍繞專項檢查重點內容，通過“回頭看”認真查擺存在問題。就是要認真回顧近年來人民群眾和信訪反映的問題，對重復發生的問題逐一對照梳理檢查。通過接待來信來訪、巡訪、回訪，暢通群眾反映問題的渠道，在抓好群眾投訴問題受理和查處工作的同時，進一步找準工作中亟待解決的問題，逐一歸類，分析原因。

（三）整改落實階段(2011年9月中旬至11月)整改落實階段 將針對查找出來的問題，認真制定整改方案，提出切實可行的整改措施。在年內完成整改的，要逐一列項，認真整改；對一時不具備整改條件的，要加強調查研究，限期整改。對整改情況要適時監督檢查，對已整改落實的要認真總結，建立長效機制，防止再次發生；對正在整改的要跟蹤督查，切實徹底整改；對未落實整改的，要認真查找原因，制定可行方案，以實際成效落實整改。

（四）總結提高階段(2011年12月)在總結提高階段 認真總結專項檢查活動情況，大力宣揚專項檢查活動中涌現出的先進個人和事跡，樹立學習標桿，形成比、學、趕、幫、超的良好氛圍，增強執法人員維護群眾合法權益的自覺性和主動性。對檢查總結中暴露出來的問題和存在薄弱環節，要分析原因，區別對待，對措施不力、效果不明顯的單位和個人，要規定時限、跟蹤整改。

四、工作要求

（一）提高認識、加強領導。全鎮上下一定要從構建社會主義和諧社會、保障社會公平正義的高度，增強抓好專項檢查活動的責任感和緊迫感，切實承擔起領導責任，采取有力措施，抓緊、抓實、抓出成效。專項檢查活動領導小組辦公室要認真組織實施，加強各部門的指導和監督檢查，確保專項檢查活動取得實效。

（二）突出重點，狠抓落實。要把人民群眾滿意不滿意作為檢驗專項檢查成效的標準。各部門要圍繞專項檢查的目標和重點內容，深入扎實地進行查擺和整改。對群眾反映強烈的突出問題，領導要親自抓，親自督辦，負責到底。

（三）開門整改，接受監督。各部門要把此次活動作為新形勢下堅持群眾路線的實踐，作為密切檢民關系的契機，廣泛聽取人民群眾對工作的意見和建議。要廣泛聽取村民的意見和建議，自覺接受社人民群眾的監督。

（四）建章立制，務求長效。全鎮各部門要堅持用改革的精神、創新的思路、發展的辦法抓住群眾關注的熱點難點問題，特別是對長期得不到解決的突出問題，進行系統梳理，找出問題的原因和癥結，尋求有效的辦法和措施，健全防范類似問題再次發生的長效機制，推動工作科學發展。

（五）加強正面宣傳，堅持“從嚴治鎮”。各部門要注意及時發現、總結推廣實踐中創造的好經驗、好做法，并積極做好向上級院的信息報送工作，推動專項檢查工作深入開展。

（六）統籌兼顧，合理安排。這次專項檢查活動涉及面廣、政策性強、要求高，全鎮各部門要正確處理專項檢查活動同各項工作的關系。堅持統籌兼顧，合理安排，把專項檢查同案件評查、積案化解結合起來，同深化三項重點工作結合起來。妥善處理好抓專項檢查與抓業務工作的關系，做到兩不誤、兩促進。

第二篇：辦公設備維護實施方案

第一章 總 則

第一條 為了提高辦公設備的使用效率,保持其設備性能,有效節約費用開支,根據公司實際情況制定本辦法。

第二條 本辦法所指辦公設備包括為完成工作而購買的攝像機、照相機、便攜式計算機、移動硬盤、u盤、手機等。

第二章 辦公設備的配備及管理

第三條 因工作需要，確需購買的辦公設備由當事人所在部門提出申請，報單位領導審批后再購買,所購辦公設備要經公司機關有關部門備案。(配備人員見附表1)

第四條 新購辦公設備采取公司與個人按照一定出資比例購買，在規定使用年限后歸個人所有。在規定使用年限期間，一般情況是公司所有，個人使用。（見附表1）

第五條 原購辦公設備由所在單位登記后統一在公司綜合工作部備案,原則上在規定使用年限內不再重復購買，達到規定使用年限后，由綜合工作部會同相關部門對其評估后折價處理，原使用人有優先購買權。

第六條 在規定使用年限期間，因個人原因造成辦公設備毀損、滅失、被盜等，所造成的經濟損失由個人負責。

第七條 在辦公設備規定使用年限期間，配備人員因工作需要發生調動的，公司范圍內調動辦公設備采取“機隨人走”，公司范圍外調動辦公設備上交公司，由公司返還其剩余年份的出資額。所交辦公設備由綜合工作部會同相關部門對其評估后折價處理，原使用人有優先購買權。

第八條 在規定使用年限期間，辦公設備的維修與保養由使用人負責，所發生的費用按照年限費用遞增辦法包干使用,據實列銷（見附表2）

第九條 辦公設備購買費用按照崗位不同采取不同的出資比例。

l 公司經理、書記的辦公設備購買費用據實報銷。

l 公司副職領導的辦公設備購買費用在基礎出資比例上個人降低50%。

l 公司部門負責人、項目領導班子成員的辦公設備購買費用在基礎出資比例上個人降低25%。

l 其他崗位人員的辦公設備購買費用按照基礎出資比例。

第三章 附 則

第十條 辦公設備由公司財務部設立專門帳戶,發生的費用一律按使用年限及出資比例辦理報銷。

第十一條 本辦法自下發之日起執行，由公司綜合工作部負責解釋。

第三篇：維護核心見諸行動實施方案

五臺實驗中學關于開展“維護核心見諸行動”實施方案

根據省委《關于開展維護核心、見諸行動主題教育和推進“兩學一做”學習教育常態化制度化的實施方案》的要求，結合教育教學工作實際，制定我校《關于開展維護核心、見諸行動主題教育和推進“兩學一做”學習教育常態化制度化實施方案》如下。

一、指導思想

堅持以黨的十八大，十八屆三中、四中、五中、六中全會和總書記系列重要講話精神為指導，圍繞迎接十九大、學習貫徹十九大這條主線，突出以實際行動維護核心、立足崗位踐行講話精神這個關鍵，用好宣傳改革成效、解決突出問題、創造一流業績這個載體，結合慶祝建黨96周年和我校正在開展的“強黨性、提素質、抓落實”教育活動，引導全校廣大黨員干部切實增強“四個意識”，堅定“四個自信”，提高貫徹落實黨中央國務院和省委省政府決策部署的自覺性，推動全省教育事業健康發展，為迎接黨的十九大勝利召開提供堅強的思想政治保證。

二、方法步驟

維護核心、見諸行動主題教育和推進“兩學一做”學習教育常態化制度化工作貫穿全年，大體按三個階段進行。

(一)上半年，以學習貫徹黨的十八屆六中全會精神、認清確立和維護核心的重大意義為主要內容。

(二)7月至黨的十九大召開前，重點抓好黨的十八大以來黨和國家巨大成就的學習宣傳教育，把學用系列講話全面提高到新水平。

(三)黨的十九大召開后，重點抓好大會精神的學習宣傳貫徹，持續推動我校各項工作取得新進步。

上述三個階段是大致劃分，三個階段互相聯系、層層遞進。要把握主題教育的主要內容，把“總體要求”貫穿始終，結合教育教學工作實際，科學謀劃安排，創新教育形式，著力推動工作，確保維護核心、見諸行動主題教育和推進“兩學一做”學習教育常態化制度化各項工作落到實處、取得實效。

三、主要內容

全校廣大黨員要將開展學習教育作為維護核心、見諸行動主題教育和推進“兩學一做”學習教育常態化制度化以及我校“強黨性、提素質、抓落實”教育活動的基本要求貫穿全年，特別是要將學好用好總書記系列重要講話精神作為各級黨組織必須抓好的重大政治任務，把學用總書記系列重要講話精神全面提高到新水平。要引導黨員干部充分認識總書記系列重要講話開辟了中國特色社會主義理論體系新境界，是推進教育教學工作的行動指南。要把學習貫徹講話精神當作向黨中央、向總書記看齊的過程，特別是要學習總書記對衛生計生工作的重要指示要求，堅持理論聯系實際，以講話精神為強大思想武器，提高發現問題、分析問題、解決問題的能力。要學好用好總書記系列重要講話精神，把學習成果轉化為實踐成效，在講話精神指引下有效解決教育教學改革發展面臨的實際問題。全校廣大黨員干部要將學習黨章黨規和系列重要講話作為強化黨性修養、踐行宗旨觀念、指導推動工作的基本要求。要堅持聯系實際學、帶著問題學、不斷跟進學，切實增強學習效果。采取個人自學、分頭領學、集中研討、深入調研等辦法深化學習;通過舉辦專題培訓班、先進事跡報告會、收看專題教育片、舉辦演講比賽、組織專題研討等活動豐富學習形式，努力做到學習教育有計劃、月月有安排。同時要利用互聯網、微信等新媒體手段，方便黨員學習。黨員領導干部在學習上要有更高標準、更高要求，黨支部書記要用群眾語言、身邊故事，帶著黨員一起學，普通黨員應突出應知應會應做，學習掌握基本精神和相關要求。

(一)認真開展維護核心、見諸行動主題教育

1.提升工作標準、爭創一流業績。把維護核心體現到履職盡責、抓好工作中，推動教育事業發展。引導黨員干部緊密聯系教育教學工作實際，以強烈的使命感和責任感推動課改取得新突破。

2.運用有效載體、抓好務實舉措。一是要開好學用總書記系列重要講話精神交流會。二是黨支部書記要貼近黨員思想、工作和生活實際，在“七一”前后給本單位黨員干部講一次主題黨課。三是要采取報告會、演講會等形式，組織黨員干部談心得體會、講感人故事，贊輝煌成就、話使命職責，并要在門戶網站開設專欄專題，廣泛宣傳主題教育的安排部署、活動進展、取得成效以及好經驗、好做法、好典型等內容。四是結合教育教學工作特點，大力挖掘、總結和宣傳學用系列講話成效明顯、立足本職崗位貢獻突出的典型，特別是對黨忠誠、敢于擔當的典型，嚴格自律、清正廉潔的典型，認真履行主體責任、從嚴治黨管黨的典型，引導廣大黨員干部見賢思齊，實現學有標桿、做有樣板。五是要將維護核心、見諸行動與上級巡視工作緊密結合起來。六是深入領會總書記關于加強黨內政治文化建設的重要思想，大力倡導和弘揚以馬克思主義為指導、以中華優秀傳統文化為基礎、以革命文化為源頭、以社會主義先進文化為主體、充分體現中國共產黨黨性的文化，倡導和弘揚忠誠老實、光明坦蕩、公道正派、事實就是、艱苦奮斗、清正廉潔等共產黨人價值觀，以良好政治文化純潔黨內政治生活，更好地發揮黨內政治文化建設的固本培元作用。

3.夯實思想根基、堅決維護核心。深刻領會確立總書記核心地位的重大意義和實踐要求，引導黨員干部充分認識確立和維護核心的極端重要性，夯實維護核心的思想根基、增強見諸行動的政治自覺。我們黨要應對重大挑戰、抵御重大風險、克服重大阻力、解決重大矛盾，必須要有一個核心。總書記作為黨中央的核心、全黨的核心，是在長期革命實踐和新的偉大斗爭中形成的，是在黨的十八大以后領導我們黨全面推進改革發展穩定、內政外交國防、治黨治國治軍偉大實踐中確立的，是全黨的共同意志，是全黨全軍全國各族人民的共同心愿。全委廣大黨員干部要進一步增強“四個意識”，在維護核心這個重大政治問題上要始終旗幟鮮明、態度堅決，把堅決維護核心這一根本政治要求全面落實到行動上。要堅持把學習貫徹總書記系列重要講話精神和治國理政新理念新思想新戰略作為看齊和忠誠的根本功課，全校廣大黨員要在系統領悟上用心，在學以致用上發力，在解決問題上見效，在堅定信仰上扎根。要做到深化思想認識，自覺擁戴核心;提高政治站位，堅定維護核心;嚴守組織紀律，絕對服從核心;強化行動自覺，始終緊跟核心。使增強“四個意識”和維護核心成為廣大黨員干部的思想自覺、黨性觀念、紀律要求和實際行動。

(二)全面推進“兩學一做”學習教育常態化制度化

1.著力加強黨支部建設。要堅持把強化黨支部建設作為推進“兩學一做”學習教育常態化制度化的基本依托和重要任務。結合全面推進“三基”建設，指導黨支部健全各項工作制度，按期進行換屆，選好配強支部班子，梳理分析薄弱環節，研究確定重點任務(今年重點要抓好建立黨員電子身份信息任務)。要把“兩學一做”學習教育作為“三會一課”的基本內容，固化下來、長期堅持。黨員大會和黨小組會要定時間、分專題組織黨員集中學習，突出政治學習教育和黨性鍛煉。支委會要定期對學習教育作出安排，結合實際確定學習主題和具體方式。完善“三會一課”計劃報備、檢查考核等制度。推廣黨支部主題黨日，每月相對固定一天組織黨員開展活動，增強對黨組織的歸屬感。

2.引導黨員做到“四個合格”。教育引導黨員要堅定理想信念，正確把握政治方向，堅定站穩政治立場，堅決維護總書記為核心的黨中央權威，做到政治合格;增強組織紀律性，執行黨的決定，服從組織分配，嚴守黨的紀律特別是政治紀律和政治規矩，堅決維護法規制度的嚴肅性和權威性，自覺接受組織和群眾監督，做到執行紀律合格;繼承和發揚黨的優良傳統和作風，大力弘揚忠誠老實、光明坦蕩、公道正派、實事求是、艱苦奮斗、清正廉潔等共產黨人價值觀，帶頭踐行社會主義核心價值觀，做到品德合格;牢記黨的根本宗旨，堅定人民立場，愛崗敬業、履職盡責，服務群眾、奉獻社會，敢擔當、敢負責、敢作為，做到發揮作用合格。全校各級黨組織要把開展“黨員先鋒行”主題實踐活動作為常態載體抓手，引導黨員始終自覺做到“四個合格”，推動黨員立足崗位爭做奉獻。

3.嚴肅黨內政治生活。年底要將維護核心、見諸行動主題教育作為抓黨建述職評議工作的重要內容，對照年初黨建工作要點，總結一年來黨建工作基本情況，特別是對存在的突出問題進行分析研究和解決的情況，誠懇接受黨員的評議和監督。堅持把黨的組織生活作為查找和解決問題的重要途徑，注意聽取群眾的意見建議，抓早抓小、防微杜漸。民主生活會和組織生活會要嚴于自我解剖，熱忱幫助同志，嚴肅認真開展批評和自我批評。班子成員之間、班子成員與黨員之間、黨員與黨員之間要經常開展談心談話，交流思想、交換意見，發現問題及時提醒。主要負責同志要在民主生活會上通報班子成員受到談話函詢情況，被談話函詢的黨員領導干部，存在錯誤的應當作出深刻檢查，收到提醒的應當作出整改表態，沒有問題的要對談話函詢情況作出說明。民主評議黨員要客觀公正評價黨員表現，幫助引導黨員自覺認識問題、自我改進提高，嚴格穩慎處置不合格黨員。

4.經常查找解決問題。緊密聯系思想工作實際，突出問題導向，把查找解決問題作為“兩學一做”學習教育的規定要求。黨員要對照系列講話，對照黨章黨規，對照先進典型，查找分析理想信念是否堅定、對黨是否忠誠老實、大是大非面前是否旗幟鮮明、是否做到在思想上政治上行動上同以習近平同志為核心的黨中央保持高度一致，著力解決黨的意識不強、組織觀念不強、發揮作用不好等問題。黨員領導干部還要對照總書記“七個有之”、“五個必須”等重要論述，查找分析是否帶頭旗幟鮮明講政治，是否帶頭強化黨性修養，是否帶頭嚴格自律，是否帶頭擔當負責，著力解決“看不齊”、“跟不上”、“不擔當”等問題。

5.發揮領導干部示范帶動作用。我校黨員領導干部，要把維護核心、見諸行動主題教育和推動“兩學一做”常態化制度化作為鍛煉黨性的基本功、必修課，帶頭貫徹落實黨的十八屆六中全會精神，始終恪守黨內政治生活準則、黨內監督條例，以身作則，當好表率。要時刻牢記自己第一身份是黨員，無論職務高低，都要以普通黨員身份參加黨的組織生活，嚴格執行雙重組織生活會制度和講黨課制度，每季度參加一次支部黨員大會，每年至少為支部黨員講一次黨課。要帶頭學習黨章黨規，知敬畏、存戒懼、守底線，堅持公正用權、謹慎用權、依法用權，嚴格執行中央八項規定精神，密切聯系群眾，切實改進作風，注重家庭家教家風，帶頭弘揚良好黨內政治文化。

(三)繼續開展好“強黨性、提素質、抓落實”教育活動。

我校將開展“強黨性、提素質、抓落實”教育活動作為維護核心、見諸行動的重要組成部分和有力抓手，按照“強黨性、提素質、抓落實”教育活動的安排部署，認真抓好各項工作落實。要把問題導向作為教育活動的指導思想和工作方法，貫穿到活動的全過程和各階段。

四、組織領導機構

根據上級要求，成立維護核心、見諸行動主題教育領導小組，在我校黨支部工作領導小組指導下開展工作。

組 長：黨支部書記王會先 副組長：黨支部副書記謝宏偉

黨組成員：紀檢委員鄭興 黨組成員：組織委員鄭俊偉

五、要求

(一)壓實主體責任。我校黨支部是抓好本單位維護核心、見諸行動主題教育和推進“兩學一做”學習教育常態化制度化的責任主體，要結合我校正在開展的“強黨性、提素質、抓落實”教育活動，認真進行研究，制定具體工作方案，并在5月20日前召開專題會議傳達學習和安排部署。黨支部主要領導同志要履行好第一責任人的責任，做到親自抓謀劃、抓推動、抓落實，切實在真“學”實“做”上深化拓展。班子成員要落實“一崗雙責”，結合分管工作對分管處室、部門加強指導。要充分發揮黨建工作領導小組協調作用，保障工作力量，密切配合聯動，形成工作合力，確保主題教育取得扎實成效。

(二)注重分類指導。指導制定可操作、能落實的具體方案，把學習任務具體化;要把握領導干部、普通黨員等群體的思想動態和行為特征，做到因人施教、精準施策，提出黨員發揮作用的具體要求，使學習教育精準化;要注意體現差別、突出特色，不搞整齊劃一，使學習教育體現差異化。充分調動基層單位的主動性創造性，提升實際效果。

(三)強化督導檢查。成立督導組，采取隨機抽查、專項督查、情況通報、重點約談等方式，推動主題教育和學習教育深入開展，及時發現和糾正苗頭性傾向性問題。要把組織開展維護核心、見諸行動主題教育和“兩學一做”學習教育情況納入各級黨組織黨建工作考核的重要內容，年底結合總結、述職進行分析評估，作為評判黨組織和黨組織書記履行管黨治黨責任情況的重要依據。對組織開展主題教育不嚴密、不重視、搞形式、走過場的單位，要嚴肅批評、追責問責。

(四)搞好統籌結合。要把維護核心、見諸行動主題教育和推進“兩學一做”學習教育常態化制度化與教育教學中心工作深度融合，同貫徹落實全國、教育教學工作會議精神結合起來，同全校開展的“強黨性、提素質、抓落實”教育活動結合起來，同加強“三基”建設結合起來，同“工作落實年”活動結合起來。要教育引導廣大黨員干部把維護核心、見諸行動的要求落實到日常工作中，更好地推進課改等教育事業健康發展，真正做到兩手抓、兩不誤、兩促進。

(五)營造濃厚氛圍。十九大召開后，要通過組織召開黨支部小組會議學習、邀請專家專題輔導和開展交流研討等形式學習十九大精神，并利用網站、報紙、微信等渠道宣傳十九大精神，迅速在全校形成學習宣傳貫徹十九大精神的熱潮。

第四篇：通信工程維護技術比武實施方案

通信工程維護技術比武實施方案

為進一步提高公司員工的業務、技術水平，激發廣大員工學習技術、鉆研業務的精神，推動工作的標準化、規范化、制度化和科學化，充分發揮業務、技術能力在工作中的重要作用，特制定本實施方案。

比賽原則

1、公平、公正、公開；

2、注重個人綜合素質表現；

一、組織機構

裁判長：XXX

裁判組：XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX

后勤組：XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX

二、機構職責

裁判長：對比賽中出現有爭議的問題召集裁判組進行判決； 裁判組：負責參賽隊員的比賽順序抽簽、場次安排、比賽中的評判；

后勤組：負責準備比賽用設備、設施、器材及場地（如：秒表、橫幅、工作人員證、參賽人員證、評分表等等），獎品、證書的購

置、準備，比賽用的車輛調度，參賽人員的飲水及用餐，比賽中衛生、醫療、安全的保障工作。

三、參賽人員

項目經理、施工隊長、維護隊長、施工員、維護員、實習生

四、比武形式及內容

本次公司技術比武采用理論、實踐相結合的形式。重點考核員工掌握專業知識的全面性、實際操作技能的規范性以及熟練程度。本次比武滿分為100分，其中理論部分占40分，實際操作占60分，個人得分=理論得分+實際操作得分。（筆試總分100分，實際得分為比武總分的40％，實操總分100分，實際得分為比武總分的60％）

a、理論知識：

企業文化、安全知識、技術規范。

b、實際操作：

1、設備比賽項目：（用時最短，最大限度滿足作業標準為優勝）

1）、傳輸電纜小把綁扎、同軸頭制作、測試、連接（20條，1人單獨完成）。

2）、走線架上電纜綁扎（30條，使用棉線、1人單獨完成）

3）、走線架上電纜綁扎（30條，1人單獨完成）

4）、網線機架內綁扎、制作（20條，1人單獨完成）

5)、視頻服務器的數據寫入（1臺，1人單獨完成）

6）、交換機的VLAN數據寫入（1臺，1人單獨完成）

2、線路比賽項目：（用時最短，最大限度滿足作業標準為優勝）

1）、光纜接續（12芯光纜接續、1人單獨完成）

2）、光纜縱剝（12芯光纜其中一管斷需接續、1人單獨完成）

3）、電纜模塊接續（20對電纜接續，1人單獨完成）

4）、電纜成端制作（20對電纜，1人單獨完成）

5）、打拉線（1人單獨完成，使用另纏法）

6）、光纜故障點查找（12芯光纜、1人單獨完成）

五、技術比武場地

理論考試場地：公司

實際操作場地：XXXXXXXXX

六、技術比武時間

技術比武時間：年月日

報名截止日期：年月日

七、獎項設置

一等獎：1 名獎勵

二等獎：2 名獎勵

三等獎：3 名獎勵

紀念獎：所有參與人員獎勵

八、有關要求

理論考試場地：與參賽項目相關人員，不得在考場內大聲喧嘩、交頭 接耳、抄襲他人試卷。發現不聽招呼者，將取消考試資格。

實際操作場地：參賽人員不得在實際操作場地打鬧，不得要求旁人帶做和指導，一經發現勸說不聽者取消考試資格。

借此次活動掀起比、學、趕、幫、超的學習氛圍，進一步加強技術隊伍建設。加強技術能力，弘揚先進，注重相互學習，增添技術比武活動活力，擴大公司在社會上的影響力、認知度。

九、其他

1、比武具體時間另行通知，將根據部門工作安排進行調整。

2、本實施方案未盡事宜，另行通知。

第五篇：國稅局維護納稅人合法權益實施方案

**國家稅務局

維護納稅人合法權益工作實施方案

為切實維護納稅人合法權益，暢通納稅服務投訴渠道，為納稅人提供全方位的維權服務，保障維權工作的順利開展，進一步規范稅收執法行為，打造**國稅維權服務品牌，營造和諧的征納關系，根據國家稅務總局《納稅人權利與義務公告》、《納稅服務投訴管理辦法》（國稅發?2010?11號）、有關規定及要求，制訂本實施方案。

一、指導思想

全面落實科學發展觀，以聚財為國、執法為民為宗旨，深入推進我縣國稅系統維權服務體系建設，營造依法治稅、規范執法的稅收環境，切實維護納稅人合法權益，更好發揮稅收為社會服務、為經濟發展服務，為納稅人服務的作用，促進國稅事業全面協調發展。

二、工作目標

建立以納稅人維權訴求快速反應機制為目標，打造新型維權服務平臺，開展特色維權服務活動，做到維權服務無盲區，申述多渠道，件件有著落，事事有回音。通過為納稅人提供全方位的維權服務，切實解決納稅人投訴，滿足納稅人合理需求，預防和化解稅務行政爭議，促進國稅部門和納稅人維權意識的全面提高，規避稅務部門的執法風險，有效地提高納稅人稅法遵從度。

三、工作原則

（一）納稅人權利義務相統一原則。納稅人在依法履行納稅義務的同時，還依法享有各種權利，國稅部門應充分尊重并切實維護納稅人的合法權益。

（二）合法公正原則。必須依據稅收法律、法規的規定開展各項維護納稅人合法權益工作。在調查處理投訴事項時，要確保公平公正。堅決糾正執法不公和以稅謀私等問題，為納稅人提供法治、公平、有序的稅收環境。

（三）全面受理原則。對于納稅人按規定提出的各種維權服務投訴，由維權機構統一受理，按職責分工，傳遞相關科室、分局處理，并將處理結果及時反饋投訴人。

（四）優質高效原則。國稅部門在維權服務工作中，要注重提高工作效率和服務質量，確保按規定的時限完成投訴事項的處理。

（五）需求導向原則。國稅部門在進行維權服務工作過程中，要廣泛收集、科學分析納稅人需求，并以納稅人的合理需求為導向，不斷改進和優化維權服務工作。

四、機構職責

為切實加強全縣國稅系統維權工作的組織領導，縣局成立“維護納稅人合法權益委員會”，下設“維護納稅人合法權益中心”（以下分別簡稱“維權委員會”、“維權中心”）。

（一）維權委員會。由**局長任主任，其他領導班子成員任副主任，各相關科室負責人為成員。

維權委員會工作職責：負責全縣國稅系統維護納稅人合法權益工作，把握合法權益保護工作的總體方向，制定維權服務工作的相關標準，評價維權服務的工作質量，指導和協調各職能部門開展維權服務活動。

（二）維權中心。維權中心設在辦稅服務廳，是維護納稅人合法權益工作的具體實施部門。**副局長任主任，工作人員由各相關科室負責人和辦稅服務廳具體辦事人員組成。

維權中心工作職責：

1.負責維護納稅人合法權益工作規劃、組織實施和監督考核；負責維權工作聯席會議的組織、紀錄、會議精神的落實及各成員部門的溝通協調等日常事務。

2.負責對納稅人舉報、投訴以及其他涉及納稅服務的稅務行政爭議做好指引、受理、承辦、轉辦、協辦和反饋工作。

3.協助政策法規部門受理稅務行政復議、稅務行政訴訟和稅務行政賠償。

4.建立和實施替代性稅務爭端解決機制，組織涉稅事項聽證，主持稅務行政調解，以非訴手段預防和化解行政爭議，保障納稅人的陳述權、申辯權等權利。

5.接受納稅人和社會各界對國稅部門在廉潔勤政、執法和服務過程中侵害納稅人權益方面的投訴，提請有關部門及時做出處理，保障納稅人的監督權。

6.協調各維權職能部門，定期或不定期舉辦各類維權服務活動，為有特殊困難的納稅人提供援助，保障納稅人救濟權。

五、工作內容

（一）打造“立體化”外部維權平臺，樹立維權服務新品牌。

1.打造四大維權窗口，全方位多渠道維權。建立以“維權中心”為核心，以“一廳、一網、一線”為主體和社會渠道為補充的四大特色維權窗口，統一受理納稅人的咨詢、建議、投訴、舉報及其他維權訴求，為納稅人提供多種便捷、高效的維權途徑，全方位維護納稅人合法權益。

（1）辦稅服務廳維權窗口。通過辦稅服務廳咨詢導稅服務臺與納稅人面對面溝通，受理納稅人維權訴求，并設立“意見箱”，接收納稅人的維權相關材料。

（2）網上維權窗口。依托國稅機關門戶網站設立的“局長信箱”、“通知通告”，搭建網上維護納稅人合法權益平臺。通過“通知通告”版面對維權中心的職責、維權流程、納稅人權利與義務等進行滾動發布，讓納稅人了解維權工作，在權益受到侵害時有維權渠道并能合法維權。通過“局長信箱”下載納稅人的相關投訴、舉報和維權訴求信息，及時將外理進度和結果反饋納稅人。

（3）電話維權窗口。以12366納稅服務熱線為載體，實時、準確解答處理納稅人的涉稅咨詢和相關投訴、舉報。

（4）社會維權窗口。充分利用社會資源，通過外部信息和社會綜合服務平臺，為納稅人提供綜合性的維權服務。積極與公安、檢察、工商聯、行業協會以及稅務師事務所協調，建立固定溝通交流渠道。通過相關中介組織接受納稅人的問訊和建議，為納稅人提供更廣泛的維權服務平臺。

2.開展特色維權活動，零距離面對面互動。以維權中心為主體，開展特色維權活動，通過座談交流、走訪等舉措零距離和納稅人展開交流互動，切實解決納稅人在維權過程中遇到的實際困難和問題。

（1）納稅人課堂。有針對性地開展專題性稅法宣傳和辦稅輔導活動，保障納稅人的知情權。以“貼身式”輔導培訓、“菜單式”專題培訓、“專家式”特色培訓，提高納稅人的自主辦稅能力，幫助企業用足、用活、用好稅收政策。

（2）維權接待日。確定每星期的星期五為維權服務接待日，采取現場、語音連線、網絡在線等方式解決納稅人的疑難困惑，為廣大納稅人提供面對面、零距離維權服務。

（3）稅收座談會。由維權中心牽頭，成員單位配合，邀請納稅人參與到稅收定額調整、納稅評估、納稅信用等級評定等具體稅收管理事項的制定過程中，通過座談會等形式表達相關建議、意見，保障納稅人參與權和建議權，增強稅收征管措施的科學性和針對性。

（4）維權服務聯絡員。為及時掌握納稅人的維權訴求，確保維權工作長效化。維權中心在納稅人中建立維權服務聯絡員制度，由聯絡員定期定點搜集納稅人在維權方面的信息和要求，反饋維權中心處理。

（5）納稅人需求響應分析。由維權中心定期組織開展納稅人服務需求征集、滿意度調查。通過實地調查和科學分析，歸納篩選出納稅人最迫切的服務需求和最關心的維權事項。將征集結果向相關部門反映，以不斷改善服務方式，及時響應納稅人需求。（6）稅收政策評估調研。由維權中心牽頭，定期開展稅收新政策評估調研，聽取納稅人對稅收政策施行的意見和建議，為新政策、法規的制定以及維權工作重點的確定提供理論和現實依據。

（二）建立流程化維權工作模式，實現維權服務“一條龍”。

按照“統一受理、內部流轉、限時辦結、統一反饋”的原則，建立科學、便捷、高效的維護納稅人合法權益內部工作流程，實現從外部受理到內部流轉的維權服務一條龍，確保納稅人的維權訴求能得到迅速、有效處理。

維權中心負責接收納稅人在四大維權窗口的投訴、舉報、咨詢和其他維權事項，對符合條件的決定是否受理和轉辦。

各單位在辦結維權中心轉辦的維權事項后，應及時將處理意見和處理結果傳送給維權中心，以辦結整個維權事項。縣局維權中心定期組織對納稅人維權滿意度情況進行回訪，對維權個案的辦理進行分析總結，促進維權服務質量的改進。

（三）建立替代性爭端解決機制，力求維權方式多元化。化解稅務行政爭議是維護納稅人合法權益的重要內容。在行政訴訟和行政復議之外，建立替代性稅務行政爭議解決機制，以維權中心為聯系紐帶，以聽證和調（和）解為主要內容通過非訴手段解決稅務行政爭議，用柔性方式處理納稅人的維權訴求。1.建立納稅人陳述（申辯）制度。在稅務行政處罰、稅收強制措施、日常納稅管理等針對納稅人的具體稅收執法行為中引入納稅人陳述（申辯）制度，讓納稅人在具體稅收征管措施執行之前有固定的渠道就相關事項做出解釋，發表不同意見。國稅部門在做出行政處罰、減免退稅、核定稅款等具體行政行為之前，先將決定意向告知納稅人，納稅人如有不同意見，提出書面陳述，維權中心在收到陳述后就納稅人的意見會同做出具體行政行為的部門進行再次審核，以決定是否改變原處理事項。納稅人陳述和稅務處罰決定通過維權工作流在維權中心備案，作為日后聽證、調（和）解的參考資料。

為使納稅人合法權益在涉稅爭議處理過程中得到更全面的保護，將適當擴大聽證的適用范圍。如對在政策理解上存有較大分歧的重大爭議事項和對相對人權益影響較大的執法事項，組織聽證以充分協調各方觀點，統一認識，及時解決分歧，和諧征納關系。

2.重點推廣涉稅爭議調（和）解制度。在稅務行政處罰，稅務強制措施等行使自由裁量權作出的具體行政行為中，實行稅務行政爭議調解制度，在行政復議和行政訴訟之外，提供一種高效柔性的爭端解決方式。在具體稅務行政行為做出之后，納稅人若對此有不同意見，可向維權中心提出行政調解（和解）要求，維權中心組織相關調解工作，化解涉稅行政爭議。

（四）建立長效性協調監督機制，實現維權服務“一體化”。維護納稅人合法權益工作是一個系統工程，涉及納稅服務、稅收征管、稅收法規政策、紀檢監察等各個內部職能部門。為保障納稅人合法權益工作的順利開展，縣局建立系列工作協調機制和監督制約機制，確保維權服務工作各個環節實現無縫對接，實現維權服務一體化。

1.維權委員會宏觀指導。維權委員會是整個維權服務體系的決策機構，為各職能部門的具體工作提供宏觀的指導和協調。處理職能部門難以處理的重大、疑難維權事項。協調解決維權中心和職能部門在實際工作中遇到的困難和問題，消除維權工作和職能部門銜接的盲點和死角。

2.維權工作聯席會議定期協調。為保障納稅人合法權益得到切實、有效的維護，維權事項在各職能部門之間的順利、高效的流轉，維權中心每季度定期召開工作聯席會議。會議匯報、交流當期納稅人維權事項的受理處理情況，加大協調力度，研究分析解決維權工作中遇到的各種新情況和新問題，制定下期的工作計劃。

維權中心與納稅服務科、征收管理科、法規科、監察室等業務聯系緊密，維權流轉工作量大的重點科室，建立長效的會商溝通制度，定期由相關工作人員交流維權事項的受理和處理情況，并對涉稅咨詢、投訴舉報等日常發生頻率較高的重點維權事項進行研究和總結，制定出統一、簡明的受理和轉辦示范流程，開辟重點維權事項辦理的快速通道。

3.目標管理監督考核。縣局將各職能科室以及各管理分局處理維權事項的效率和效果，列入目標管理考核的范圍，督促各單位提高維權服務工作的質量和效率。

4.每半年開展一次納稅人滿意度調查。由維權中心組織，納稅服務科和監察室具體實施，開展納稅人滿意度調查。對系統稅務干部的行為規范、服務質量、嚴格執法、廉潔從政等情況進行調查，提出并檢查整改落實情況，為納稅人行使監督權提供條件，促進維權工作的進一步深入開展。