第一篇：公共區(qū)域保潔服務(wù)方案（范文）

公共區(qū)域保潔服務(wù)方案

一、公共區(qū)域日常保潔總體計劃方案

1、合理分配人力資源，按照普洱市國家稅務(wù)局住宅小區(qū)的規(guī)劃設(shè)計統(tǒng)一劃分保潔區(qū)域。

2、充分利用清潔劑，配備專業(yè)保潔工具，讓每位保潔員工熟練上崗。

3、搭配專業(yè)清洗設(shè)備，以替代人工所無法及時完成的地面清潔工作。

4、加大循環(huán)清潔力度，增強巡回監(jiān)督、檢查，突出重點同時不疏忽次要區(qū)域。

二、公共區(qū)域日常保潔服務(wù)指標(biāo)

（一）、公共區(qū)域日常保潔總體指標(biāo)

1、總體滿意度指數(shù)95%以上；

2、清潔管理無盲點，環(huán)境衛(wèi)生清潔率達(dá)99%。

（二）、公共區(qū)域日常保潔分類指標(biāo)

1、保潔服務(wù)范圍內(nèi)保持環(huán)境整潔（無煙頭、紙屑、腳印、灰塵泥土等），生活垃圾日產(chǎn)日清。

2、適時、及時進行保潔服務(wù)。

3、安全到位，愛護普洱市國家稅務(wù)局公共財產(chǎn)，防止消防隱患，遵守法律法規(guī)。

4、文明節(jié)約，遇到行人詢問，微笑回答，主動避讓人員行走。

5、保潔人員統(tǒng)一著裝，佩戴胸牌、儀容儀表整潔端莊。

6、操作規(guī)范化、管理科學(xué)化，為大家提供一個清潔、舒適的工作和生活環(huán)境。

（三）、公共場地日常保潔程序

1、保潔員每日清晨將所轄區(qū)內(nèi)的道路路面進行徹底清掃。

2、清掃是力度適中，避免暴起灰塵，禮讓行人。

3、路面隨時保持干凈，做到無煙頭、紙屑、雜物、垃圾及痰印污跡。

4、路面有積水是要及時清理。

三、公共區(qū)域日常保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

（一）、道路

1、目視地面無垃圾雜物、污漬、積水、泥沙等。

每天巡回保潔

2、人行路面無雜物、煙頭、垃圾和痰跡。

每天巡回保潔

（二）、綠化帶

花園內(nèi)無瓜果皮殼、枯葉、飲料盒、紙屑、碎石等雜物。每天巡回保潔

（三）、垃圾桶、垃圾房

1、地面干凈、干燥無味。

2、墻面無污跡、粘附物。

3、垃圾桶表面無積灰、污跡。

（四）、宣傳欄等

玻璃干凈無灰塵，框架干凈無污跡。

每天2次保潔 每天2次保潔 每天2次保潔 每月1次保潔

第二篇：物業(yè)公司公共區(qū)域清潔保潔標(biāo)準(zhǔn)

清潔保潔措施：落實責(zé)任人，實行巡查制度，建檔記錄，并由環(huán)境主管監(jiān)督執(zhí)行，以確保垃圾日產(chǎn)日清，空氣清新，設(shè)施完好。

1、停車場、車庫、地下室保潔：每日清掃1次車庫的紙屑和垃圾；及時清除地下室進出口的垃圾；發(fā)現(xiàn)油跡、污跡、銹跡，應(yīng)及時擦洗干凈；每月打開1次地下室、車庫的集水坑和排水溝蓋板，徹底疏通沖刷1次；每月擦洗1次門窗、消防栓、指示牌、指示燈、車位檔、防火門等公共設(shè)施；每月清掃1次地下室管線；每月進行2次地下室消殺工作。地面無垃圾、果皮、紙屑、無積水、無油跡、無污跡和雜物；無異味、空氣流通；管道油漆無脫落、無銹跡；標(biāo)識、指示牌等公共設(shè)施目視無明顯灰塵；墻面、管線基本無污跡、無積灰。

2、道路保潔：每兩日至少洗地1次，每日清掃2次，保潔時間不少于4小時，保潔人員往返一周時間不超過1小時，目視道路基本干凈、整潔，無垃圾、雜物、浮砂，無污跡，無積水、積雪，每100㎡痰跡、煙頭、紙屑平均不超過8個，無直徑1cm以上的石子；地面垃圾滯留時間不能超過1小時；每月清潔1次，目視道路燈具無灰塵，燈具內(nèi)無蚊蟲，燈蓋、燈罩、燈座明亮清潔。

3、宣傳欄、信報箱保潔：標(biāo)識、標(biāo)牌、公示欄、宣傳欄每3日擦拭1次。清潔后檢查無污漬、無積灰，不損傷被清潔物；每周擦拭1次業(yè)主（使用人）信報箱，擦拭后信報箱干凈無灰塵、無污跡。

4、綠化帶保潔：每日清掃2次綠化帶垃圾，撿1次草地、綠化帶上的煙頭、棉簽等小雜物，秋冬季節(jié)或落葉較多季節(jié)增加清潔次數(shù)，地面基本干凈、無積塵、無污漬、無垃圾，每100㎡痰跡、煙頭、紙屑平均不超過8個，花壇表面潔凈無污漬，地面垃圾滯留時間不超過1小時。

5、公共、文體設(shè)施保潔：每日清潔1次（擦拭表面灰塵、用清潔劑擦拭污漬用清水沖洗干凈用抹布抹干、清掃垃圾、擦拭座椅）；每半月徹底刷洗消毒1次；設(shè)施表面干凈，無灰塵污漬、銹跡，目視游樂場內(nèi)及其周圍無果皮、紙屑等垃圾，及時發(fā)現(xiàn)設(shè)施、設(shè)備脫焊、脫漆、斷裂及其他安全隱患并報告處理。

6、垃圾桶、果皮箱保潔：每日清運2次；每日抹布抹1次；垃圾桶、果皮箱周圍地面無散落垃圾、無污水、無明顯污跡；垃圾桶、果皮箱無明顯污跡、油污，無明顯異味。

7、垃圾收集：每日上門收集生活垃圾2次；垃圾日產(chǎn)日清；垃圾桶、果皮箱垃圾，每日收集垃圾2次，保持垃圾桶清潔；對有毒物質(zhì)分離特殊處理；建筑垃圾定點堆放；灰塵、泥沙等粉塵性垃圾在運送途中應(yīng)加以遮擋，防止垃圾掉落或飛揚引起二次污染；廢棄涂料、油漆等流質(zhì)性垃圾在運送途中注意容器的封閉，防止溢流污染路面；垃圾收集車表面潔凈，無污染，全封閉，無垃圾外溢、氣味四散、垃圾灑落。

8、衛(wèi)生消殺：夏季等蚊、蠅、孳生季節(jié)每月消殺1次，其他根據(jù)季節(jié)和當(dāng)?shù)厍闆r制定具體計劃；滅鼠：每季進行1次；確保操作人員和住戶安全，有切實可行措施，不干擾住戶正常生活，檢查倉庫、地下室，目視無明顯蚊蟲在飛；檢查辦公室、食堂，目視無蒼蠅在飛；抽查樓道、住戶家無明顯鼠跡。

第三篇：辦公樓公共區(qū)域保潔流程總結(jié)

辦公樓公共區(qū)域保潔工作流程及質(zhì)量要求

1.大堂保潔管理

范圍：大堂大理石地坪、垃圾筒、門窗框、服務(wù)臺、沙發(fā)茶幾、桌椅、畫廊、扶梯、消防栓、客戶牌、各種裝飾件、標(biāo)識、指示牌、玻璃、風(fēng)口、天花板、取款機、售貨機、電梯。

1.1大堂大理石地坪、踏墊保潔

1.1.1用已處理過的塵推按直線、按規(guī)定路線循環(huán)推進，塵推不離地，每到終點應(yīng)抖清依附在塵推上的灰塵,對地面污垢用拖把或毛巾拖擦，及時將塵土及垃圾清除，裝進垃圾袋內(nèi)，放入規(guī)定的垃圾桶內(nèi)，注意大堂邊角垃圾的清除。

1.1.2大堂踏墊、電梯地毯每天吸凈灰塵和泥沙保持干凈。

1.1.3鋪放是否整齊，做到及時調(diào)整達(dá)到最佳為宜。

1.1.4質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：地面無污跡、無水跡、無泥跡、無煙蒂、無紙屑、無腳印、保持光亮無塵，踏墊無泥跡、無污跡、無碎屑，大堂內(nèi)保持清潔，不留死角。

1.2垃圾筒、煙缸保潔

1.2.1立式垃圾桶、煙缸方法：傾倒不銹鋼垃圾筒內(nèi)垃圾，洗凈后抹干水珠放回原處。

1.2.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)外清潔，無灰塵、無污跡、上口無垃圾堆積，及時巡視確保垃圾筒煙缸煙蒂不超過3只。

1.3服務(wù)臺、取款機、沙發(fā)茶幾、玻璃門把手保潔

1.3.1方法：用全能清潔劑加入水中稀釋，比率為1：70水溶，溶后用毛巾擰干后擦抹服務(wù)臺、取款機、沙發(fā)茶幾、玻璃門把手。

1.3.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)臺、取款機、外表無灰塵、無污跡、保持干凈整潔，沙發(fā)茶幾、玻璃門把手：無灰塵、無污跡，茶幾上煙缸煙蒂不超過3個。

1.4燈飾、畫廊、框、窗框、保潔

1.4.用全能清潔劑加入水中稀釋，比率為1：70水溶液用和毛巾擰干后擦抹燈飾、畫廊、框、窗框。

1.4.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無灰塵、無水跡、無污跡、無手印、無花痕、透明無塵。擦洗并過干凈后再用干毛巾和不銹鋼油輕抹，直至光亮。

1.5消防栓、客戶牌保潔

1.5.1方法：用全能清潔劑加入水中稀釋，比率為1：70水溶液用和毛巾擰干后擦抹消防栓、客戶牌。

1.5.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無灰塵、無水跡、無污跡、無手印、無花痕。

1.6風(fēng)口、天花板、內(nèi)墻面保潔

1.6.1方法：用全能清潔劑加入水中稀釋，比率為1：70水溶溶用和毛巾擰干后擦抹風(fēng)口、天花板、內(nèi)墻面。

1.6.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：墻面：無灰塵、蛛網(wǎng)、污跡、水跡、痰跡。天花、檢修孔、進出風(fēng)口：無灰塵、蛛網(wǎng)、污跡。

1.7各種裝飾件、標(biāo)識、指示牌、門把手邊玻璃及易積灰的平面保潔。

1.7.1方法：用全能清潔劑加入水中稀釋，比率為1：70水溶液和毛巾擰干后擦抹各種裝飾件、標(biāo)識、指示牌、門把手邊玻璃及易積灰的平面。用干毛巾和不銹鋼油輕抹大堂內(nèi)各種不銹鋼制品、包括門框、框架、電梯廳門、轎廂、標(biāo)識、扶椄扶手，對不銹鋼制品上產(chǎn)生的污跡及時用海棉倒上全能清潔劑加入水中稀釋，比率為1：10水液溶和潔皓進行擦洗干凈后再用干毛巾和不銹鋼油輕抹，直至光亮。

1.7.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無積灰、水跡、污跡、手印、花痕，光潔明亮

1.8二米以上的墻面、玻璃、裝飾件保潔

1.8.1方法：每月對2米以上的墻面、玻璃、裝飾件進行保養(yǎng)。

1.8.2安全注意事項：此項工程的操作人員必須2人以上。

1.9注意事項

1.9.1每日8：00前為上班高峰期，18：00下班高峰，大堂地坪要增加保潔巡視頻率；

1.9.2在操作過程中，遇客人要禮讓，面帶微笑，以點頭目視或禮貌用語致意問候“您好”；

1.9.3在操作過程中，根據(jù)實際情況適當(dāng)避開進出高峰時間，如不小心碰到要向客人致歉“對不起，請原諒”；

1.9.4遇下雨或下雪天，要在大堂進出口處、鋪上防濕踏墊、并樹立：“小心防滑”的告示牌和增加拖擦頻率，以防客人滑跤及將雨水帶進大樓；

1.9.5不銹鋼、鋁合金、告示牌等容易受腐蝕，要經(jīng)常用保護劑擦拭，不要留下劃痕，要保持光亮無塵。

2.公共走道保潔管理

范圍：垃圾筒、大理石地坪、地毯、踏墊、電梯廳、電梯、客戶牌、客戶門、指示牌、消防栓、警鈴、墻面、各種裝飾件、畫廊、標(biāo)識、開關(guān)、門窗框、玻璃、閉門器、風(fēng)口、天花板、踢腳線、沙發(fā)茶幾、桌椅、天橋、陽臺、欄桿。

2.1垃圾筒保潔

2.1.1方法：傾倒電梯廳不銹鋼垃圾筒內(nèi)垃圾，洗凈后放回原處，及時巡視確保垃圾筒煙缸無煙蒂、無痰跡。

2.1.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：立式煙筒內(nèi)外清潔，無灰塵、無污跡、無水漬、無痰跡、無垃圾堆積。

2.2大理石公共走道保潔

2.2.1方法：對大理石公共走道，用已處理過的塵推放在地面上，按直線、按規(guī)定路線循環(huán)推進，塵推不可離地，每到終點應(yīng)抖清依附在塵推上的灰塵，對地面污垢用拖把或毛巾拖擦。

2.2.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無污跡、無水漬、無泥跡、無腳印、無垃圾，無塵光亮。

2.3地毯公共走道保潔

2.3.1方法：每日對地毯公共走道，用掃帚清除走廊地毯垃圾數(shù)遍。每周用吸塵機吸去地毯灰塵和垃圾。每季用地毯清洗機清潔地毯。

2.3.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無泥沙、無污跡、無垃圾、無油跡、無水跡。

2.4電梯門、轎廂、指示牌、踏墊保潔

2.4.1方法:用干凈毛巾或角布擦拭電梯門、轎廂、指示牌，用拖把或角布拖揩踏墊上的污垢；

2.4.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無灰塵、無污跡、踏墊上無泥沙、無垃圾。

2.5墻面、各種裝飾件、畫廊、標(biāo)識消防栓、警鈴、沙發(fā)茶幾、桌椅保潔

2.5.1方法：用全能清潔劑加入水中稀釋，比率為1：70水液溶和毛巾擦凈墻面、各種裝飾件、畫廊、標(biāo)識、消防栓、警鈴、沙發(fā)茶幾、桌椅，然后用干毛巾擦凈。

2.5.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無灰塵、無污跡、清潔明亮。

2.6燈開關(guān)、門窗框、門玻璃、閉門器、門把手和踢腳

2.6.1方法：用全能清潔劑加入水中稀釋，比率為1：70水液溶和毛巾擦凈燈開關(guān)、門窗框、門玻璃、閉門器門把手和踢腳，然后用干毛巾擦凈。

2.6.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無灰塵、無污跡、無黑印、清潔明亮

2.7公共走道風(fēng)口、天花板、陽臺、欄桿保潔

2.7.1方法：先用全能清潔劑加入水中稀釋，比率為1：70溶溶液和毛巾對公共走道風(fēng)口、天花板、陽臺、欄桿進行擦拭，再用拖把拖凈地面的灰塵和污垢，用毛巾擦拭不銹鋼欄桿并每周進行定期保養(yǎng)。

2.7.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無灰塵、無污跡、無黑印、清潔明亮陽臺下水道口通暢。

2.8天橋及欄桿保潔

2.8.1方法：每日上、下午用全能清潔劑加入水中稀釋，比率為1：70水液溶和毛巾各一次拖擦揩凈天橋及欄桿，每天塵推數(shù)次。雨天增加拖擦頻率，并在邊門放上標(biāo)識和踏墊，確保安全。

2.8.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無灰塵、無污跡、無黑印、無積水。

2.9樓層風(fēng)口、客梯廳窗框、走道、消防箱、貼腳線、警鈴、開關(guān)保潔。

2.9.1方法：每周用全能清潔劑加入水中稀釋，比率為1：7水液溶和毛巾對樓層風(fēng)口、客梯廳窗框、走道、消防箱、貼腳、警鈴、開關(guān)進行擦洗。

2.9.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：吊頂、風(fēng)口：無灰、無污跡，門窗、門窗框、把手、窗槽無積灰、無污痕，玻璃光亮，護墻線：無灰、無污跡；消防箱、貼腳、警鈴、開關(guān)無灰塵、無污跡。消防箱、控制板：外表清潔、玻璃明亮、內(nèi)無積灰。

2.10公共走道墻面、木門、地坪保潔

2.10.1每月一次用全能清潔劑加入水中稀釋，比率為1:70水液溶和毛巾對公共走道墻面、木門、地坪清洗。

2.10.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：墻面：無灰塵、蛛網(wǎng)、污跡、水漬、痰跡；白色木門無黑印、無污跡。地面：無污跡、水漬、泥跡、煙蒂、紙屑，保持無塵。

2.11注意事項

2.11.1在操作過程中，根據(jù)實際情況適當(dāng)避開進出高峰時間，遇客人要禮讓，如不小心碰到要向客人致歉。

2.11.2遇下雨或下雪天，要在大堂進出口處、鋪上防濕踏墊、并樹立：“小心防滑”的告示牌和增加拖擦頻率，以防客人滑跤。

2.11.3不銹鋼、鋁合金、告示牌等容易受腐蝕，要經(jīng)常用保護劑擦拭，不要留下劃痕。

3、消防通道保潔管理

范圍：墻面、門、窗框、管道、開關(guān)、消防栓、消防梯、扶手、標(biāo)識、指示牌、踢腳線。

3.3通道墻面、門、窗框、管道、踢腳線保潔

3.3.1方法：用全能清潔劑加入水中稀釋，比率為1：70水液溶和毛巾擦去通道墻面、門、窗框、管道、踢腳線部位灰塵污跡和污跡。

3.3.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無灰塵、無污跡、門窗框、把手、窗槽無積灰、玻璃光亮，踢腳、護墻線：無灰、無污跡

3.4通道開關(guān)、消防栓、標(biāo)識、指示牌保潔

3.4.1方法：用全能清潔劑加入水中稀釋，比率為1：70水液溶和毛巾擦凈通道開關(guān)、消防栓、標(biāo)識、指示牌、灰塵污跡。

3.4.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無灰塵、無污跡，消防箱、控制板：外表清潔、玻璃明亮、內(nèi)無積灰；開關(guān)、警鈴插座等：無積灰、無污跡。

3.5注意事項

3.5.1在操作過程中，根據(jù)實際情況適當(dāng)避開進出高峰時間，遇客人要禮讓，如不小心碰到要向客人致歉。

3.5.2遇下雨或下雪天，要在消防通道進出口處、鋪上防濕踏墊、并樹立：“小心防滑”的告示牌和增加拖擦頻率，以防客人滑跤。

3.5.3不銹鋼、鋁合金、告示牌等容易受腐蝕，要經(jīng)常用保護劑擦拭，不要留下劃痕。

3.5.4每月用濕布和清潔劑溶液對消防通道木門清潔，扶手上油擦亮。

3.5.5每月一次用全能清潔劑加入水中稀釋，比率為1：70水液溶和毛巾擦洗消防通道管道。

衛(wèi)生間工作流程

4.衛(wèi)生間保潔管理

范圍：小便池、坐便器、水箱、洗手池、鏡面、水斗、門、窗框、簾、墻面、地坪、踢腳、隔斷板、污物桶、皂液器、卷紙盒、烘手機、風(fēng)口、天花板。保潔員要多觀察用廁高低峰，適時地做好衛(wèi)生間的巡視保潔工作。

4.1操作程序

4.1.1備用兩種顏色毛巾，一種顏色毛巾用來擦拭衛(wèi)生間鏡面和臺面，另一種顏色毛巾用來擦潔具外側(cè)，兩種顏色毛巾應(yīng)嚴(yán)格分開使用；

4.1.2進入衛(wèi)生間之前先在門口問一聲：“請問：里面有人嗎？”確認(rèn)里面無人后再進入，如有人，應(yīng)稍等，待里面人走后，將“正在清潔中” 告示牌掛在門把手上，方可進入保潔；

4.1.3開燈、開啟風(fēng)扇，排除污濁空氣，要求無異味、排風(fēng)正常、空氣暢通，保持衛(wèi)生 間空氣新鮮。

4.2坐便器、小便斗、地坪保潔

4.2.1首先放水將坐便器、小便斗（男廁）沖一下，然后加入比率為1：70全能清潔劑水液溶浸泡片刻，用恭刷徹底刷洗小便池和坐便器，然后放水沖洗；

4.2.2用深色毛巾擦凈坐便器、小便斗外表及蓋板。并擦干凈手紙架、隔斷底部以及邊沿，用毛巾由內(nèi)到外揩干地坪；

4.2.3質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：坐便器、小便池：內(nèi)外無污跡、黃斑、積垢、毛發(fā)，保持光亮，內(nèi)無積尿糞便。地面：無水跡、尿跡、污跡、碎屑，雜物，保持干燥。

4.3臺面、洗手池、水龍頭、皂液器及烘手機、卷紙合保潔

4.3.1方法：用比率為1：70全能清潔劑水液溶劑噴在洗手池及臺面，用淺色毛巾擦洗，洗手池，然后沖洗臺面、擦洗水龍頭、皂液器及烘手機、卷紙盒擦凈、擦干。

4.3.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：臺面無水漬、無皂液、無毛發(fā)、棄物、無污跡，干燥光亮，面盆、水斗無污跡、黃斑、積垢、毛發(fā)、棄物，水龍頭明亮，皂液器及烘手機，無灰、無污跡。

4.4鏡子鏡框保潔

4.4.1方法：用刮刀或角布把鏡子擦凈、擦亮，然后用淺色毛巾擦凈鏡框，檢查洗手液是否缺少，如少，應(yīng)補充。

4.4.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：鏡面、框保持明凈，無灰塵、無水跡、無污跡，無污跡。

4.5門窗、氣窗、窗簾、門板把手保潔

4.5.1方法：用比率為1：70全能清潔劑水液溶和淺色毛巾擦洗門窗、氣窗、窗簾、門板把手。

4.5.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：門窗、氣窗、窗簾，門板把手無污跡、灰塵，窗玻璃明透光亮，窗槽、窗簾內(nèi)無沙土積灰。

4.6墻面、天花板、風(fēng)口保潔

4.6.1方法：用比率為1：70全能清潔劑水液溶和淺色毛巾擦洗墻面、天花板、風(fēng)口。

4.6.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：墻角無蛛網(wǎng)、無積灰、無污跡、無水跡、潔凈明亮。補充衛(wèi)生紙、擦手紙、洗手液、將衛(wèi)生紙撕口留在外側(cè)，折成三角，壓在手指護板下用品干凈無污染、無斷檔。清倒垃圾簍，保持垃圾簍內(nèi)廢紙不超1/3，及時清洗垃圾簍，保持紙簍外表面干凈無灰塵。垃圾簍：紙簍干凈無污跡，簍內(nèi)套袋，棄物不超過紙簍三分之一高度。

4.7水斗、龍頭、面池下管道

4.7.1方法：用比率為1：70全能清潔劑水液溶和淺色毛巾清潔水斗、龍頭、面池下管道內(nèi)的污垢。

4.7.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無污跡、黃斑、積垢、毛發(fā)、棄物、水籠頭明亮、無污跡。金屬器具保持光亮、無浮灰、無水跡、無銹斑。用拖把將地面拖干凈后退出，注意邊角，注意便池周圍，不要留有水跡，衛(wèi)生間地坪始終保持干燥清潔。退出時放好窗簾、撤去“正在清潔中”的告示牌。

4.8污物桶

每月30號用比率為1：70全能水液溶和深色毛巾清洗污物桶，并用毛巾擦干。

4.9.3用清水沖去水箱內(nèi)污垢后再用毛巾擦干凈水箱里外。

4.9.4根據(jù)巡回路線巡視衛(wèi)生間，經(jīng)常抽水沖坐便器、小便斗，保持坐便器、小便斗內(nèi)無雜物，每天對衛(wèi)生間巡視保潔15以次。

4.10公共部位、衛(wèi)生間、茶水間、大理石、鋁合金墻面保潔

4.10.1方法：每周用比率為1：70全能水液溶和淺色毛巾對公共部位、衛(wèi)生間、茶水間、大理石、鋁合金墻面保潔。

4.10.2方法：每周用比率為1：70全能水液溶和淺色毛巾對衛(wèi)生間風(fēng)口、天花板、窗框、窗簾、貼腳、隔板、鏡子上沿等部位保潔。

4.10.3每日在衛(wèi)生間內(nèi)噴灑清香劑。

4.10.4保潔員在保潔過程中如發(fā)現(xiàn)面池、小便池、坐便器、電燈、水龍頭等設(shè)施設(shè)備有損壞現(xiàn)象立即報修。

4.11注意事項

4.11.1女性保潔員在男廁工作時，如有客人入廁，應(yīng)暫時退出，待無人時進行打掃。

4.11.2進入衛(wèi)生間之前先在門口問一聲：“請問里面有人嗎？”，確認(rèn)里面無人后再進入，如有人，應(yīng)稍等，待里面人走后方可進入。

4.11.3保潔人員要注意自身保護，預(yù)防細(xì)菌感染，防止清潔劑損害皮膚。

4.11.4清潔衛(wèi)生間所用的器具應(yīng)專用。

4.11.5作業(yè)時應(yīng)在現(xiàn)場掛上“正在清潔中”的告示牌，以便客人注意并配合。

第四篇：保潔服務(wù)方案

句容發(fā)電廠副產(chǎn)品輔助運行、保潔及生產(chǎn)區(qū)域文明清掃服務(wù)

保 潔 服 務(wù) 方 案

句容友聯(lián)物業(yè)管理有限公司

目錄

第一章

公司介紹-第一節(jié)

公司概況 第二節(jié)

項目管理目標(biāo)

第三節(jié)

方案編制說明及編制依據(jù) 第四節(jié)

管理原則 第五節(jié)

公司項目設(shè)置架構(gòu) 第二章

物業(yè)管理保潔大綱

第一節(jié)

管理機構(gòu)設(shè)置及人員配置

第二節(jié)

輔助運行保潔服務(wù)

第三節(jié)

生產(chǎn)保潔服務(wù)

第三章

物業(yè)管理各項指標(biāo)和管理制度承諾 第四章

突發(fā)事件的應(yīng)急方案

第一章 公司介紹

第一節(jié)公司概況

我公司于2000年11月份成立至今已十多年時間，主要從事房屋養(yǎng)護，維修管理，為業(yè)主提供物業(yè)服務(wù)。公司地址在句容市華陽鎮(zhèn)。目前服務(wù)的物業(yè)遍布句容市多個小區(qū)。

第二節(jié) 項目管理目標(biāo)

物業(yè)管理的目標(biāo)就是通過物業(yè)公司的有效服務(wù)，充分合理地使用和發(fā)揮現(xiàn)有物業(yè)的各項功能，提高物業(yè)的使用效率和經(jīng)濟利益，提升句容電廠職工的最終滿意度。并積極配合句容電廠做好后勤服務(wù)工作，為員工提供一個優(yōu)美整潔、舒適方便、工作和生活環(huán)境。

句容友聯(lián)物業(yè)管理有限公司保潔不僅僅是提供對物業(yè)本身的管理服務(wù)，更重要的是通過這種物業(yè)管理服務(wù)構(gòu)筑一個和諧融洽、健康生活環(huán)境。公司嚴(yán)把招聘、培訓(xùn)關(guān)，要求每位員工都樹立愛崗敬業(yè)的精神，遵守各項規(guī)章制度，落實科學(xué)的操作流程、量化的考核標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)格的監(jiān)管機制，確保各項工作的正常開展。并嚴(yán)把工作質(zhì)量關(guān)，使各項管理工作有序高效地進行，切配合與支持，爭取公司管理更上一層樓。

第三節(jié) 方案編制說明及參照依據(jù)

物業(yè)管理是和句容電廠現(xiàn)代化生產(chǎn)方式相配套的綜合性管理，是與建立社會主義市場經(jīng)濟相適應(yīng)的社會化、專業(yè)化、企業(yè)化、經(jīng)營型的管理，物業(yè)管理作為新興行業(yè)，目前全國已有1萬多家物業(yè)管理企業(yè)，顯示出較強大的生命力和廣闊的發(fā)展前景。我公司通過十多年的物業(yè)管理的探索與實踐，在管理實踐中積累了較為豐富的經(jīng)驗，在符合規(guī)劃設(shè)計、符合廠區(qū)物業(yè)的正常使用功能需要，從中建立了一套完整的管理制度，培養(yǎng)了一批懂管理、懂技術(shù)的管理人才。通過對句容友聯(lián)物業(yè)管理有限公司保潔，我們將逐步建立起一套更合理、更全面的單項保潔物業(yè)管理體系，為推行單保潔實施社會化、專業(yè)化、企業(yè)化的物業(yè)管理作出一份貢獻。方案編制依據(jù)

1、《物業(yè)管理條例》

2、《物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)》

3、《國家衛(wèi)生城市創(chuàng)建驗收標(biāo)準(zhǔn)》。

每四節(jié) 管理原則

1、服務(wù)第一，業(yè)主至上

一切為業(yè)主著想，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和科學(xué)的管理提供盡善盡美的服務(wù)。

2、企業(yè)化經(jīng)營，社會化管理

物業(yè)公司是獨立的法人，必須按照《公司法》的規(guī)定從事經(jīng)營活動，同時在經(jīng)營過程中要處理好諸多行政部門和其他部門的關(guān)系。

3、統(tǒng)一經(jīng)營，綜合管理

現(xiàn)代化、多功能的企業(yè)決定了只有通過統(tǒng)一經(jīng)營，綜合管理的模式，才能使物業(yè)充分發(fā)揮作用。

4、專業(yè)化管理與自治性管理相結(jié)合

由專職的物業(yè)管理人員與業(yè)主、使用人共同參與單保潔的管理。

5、契約化管理 通過各種合同、規(guī)章、條例對物業(yè)進行管理，并接受業(yè)主的監(jiān)督。

第六節(jié) 公司項目設(shè)置架構(gòu)

總經(jīng)理

副總經(jīng)理

1、客服部

2、工程部

3、保安保潔部

第二章 物業(yè)保潔管理大綱

物業(yè)概況

項目名稱：句容發(fā)電廠副產(chǎn)品輔助運行、保潔及生產(chǎn)區(qū)域文明清掃服務(wù)

項目地點：江蘇省鎮(zhèn)江市句容市下蜀鎮(zhèn)臨港工業(yè)集中區(qū)華電路1號 項目規(guī)模：電廠規(guī)模：2×1000MW燃煤機組

服務(wù)范圍：①副產(chǎn)品輔助運行、保潔；②生產(chǎn)區(qū)域文明清掃

第一節(jié) 管理機構(gòu)設(shè)置及人員配置

1、管理機構(gòu)

公司將以句容友聯(lián)物業(yè)管理有限公司物業(yè)管理處作為公司的派出機構(gòu)，全面負(fù)責(zé)該區(qū)域范圍的日常管理保潔服務(wù)的管理工作，公司與管理處簽訂管理經(jīng)濟責(zé)任合同及管理責(zé)任狀。

2、人員配備

針對句容發(fā)電廠實際管理需要，按質(zhì)按量圓滿完成句容發(fā)電廠輔助運行，道路、車間等保潔任務(wù)，實現(xiàn)公司提出的物業(yè)管理目標(biāo)和管理指標(biāo)承諾，本著“精干、高效、以崗定人”的原則，公司在管理處擬配備人員 具體配備： 1）管理處管理員1人（兼）； 2）副產(chǎn)品輔助運行、保潔30人； 3）車間及車間外圍44人；

3、主要人員的素質(zhì)要求

管理處管理員：具有初中以上文化，從事管理工作三年以上，責(zé)任心強、有較強的管理和協(xié)調(diào)能力；全面負(fù)責(zé)做好日常的保潔工作及人員安排、調(diào)動及與甲方單位的溝通、協(xié)調(diào)工作。

清潔員：所有員工經(jīng)公司專業(yè)培訓(xùn)合格，素質(zhì)優(yōu)秀，具有較強的吃苦耐勞精神；負(fù)責(zé)區(qū)域范圍內(nèi)日常巡回保潔、垃圾的收集。

第二節(jié) 輔助運行保潔服務(wù)

一、保潔范圍

1.灰?guī)欤汗灿嬋齻€，包括原灰?guī)?、粗灰?guī)?、?xì)灰?guī)?，含值班室?.碼頭重件碼頭，粉煤灰裝船區(qū)域，（卸煤區(qū)域除外）。3.副產(chǎn)品相關(guān)道路區(qū)域：包括灰?guī)臁⑹鄮臁?

1、#2爐渣倉周邊道路、所有廠區(qū)貨運道路的路面、明溝、雨排、下水道、窨井。

4.副產(chǎn)品相關(guān)沉淀池，共計五個（卸煤區(qū)域除外）：爐底渣2個，容積約12m3、灰?guī)?個，約150m3；脫硫石膏1個，約12m3。

5.生產(chǎn)區(qū)生活垃圾集中收集。

二、保潔要求

1、通道地面無垃圾、無污漬、樓梯和扶手潔凈，墻壁無污漬；

2、衛(wèi)生間無污漬、無積水、面盆內(nèi)壁潔白無污，便器潔凈、窗臺潔凈無塵；

3、各墻角無蜘蛛網(wǎng)，玻璃潔亮；

4、主要辦公區(qū)無垃圾、桌椅潔凈無塵；

5、樣品間、會議室桌椅潔凈無塵

6、路面必須做到無垃圾、無果皮紙屑、無土石雜草、無積水積泥、無堆放物，路面干凈并及時清除綠化帶內(nèi)的垃圾。

7、及時清理窨井并做到無堵塞，及時清除綠化帶內(nèi)的垃圾。

8、文明作業(yè)，保潔人員應(yīng)穿戴統(tǒng)一工作服、工作帽、佩戴上崗牌、按保潔操作規(guī)范進行文明作業(yè)。

9、清掃后的道路垃圾應(yīng)運送到廠區(qū)指定的垃圾中轉(zhuǎn)站。

10、整個辦公區(qū)域及外圍拖掃后，其他時間進行動態(tài)的保潔。

11、休息室、接待室（約300㎡）地毯不定時吸塵，每半年清洗一次。

第三節(jié) 生產(chǎn)保潔服務(wù)

一、保潔范圍

汽機房0米層

二、保潔要求及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

1.道路每天清掃至少一遍、沖洗一遍，明溝、雨排下水道、窨井每周清理一次；沉淀池每月清理一次，如遇生產(chǎn)特殊情況，應(yīng)按電廠管理要求無償及時清理。2.范圍內(nèi)道路地面保持整潔，道路兩側(cè)無雜物垃圾。無積灰、無積水、無油污、欄桿、扶手無污跡，明溝暢通。

3.走道、過道樓梯做到地面清潔，門、窗內(nèi)側(cè)玻璃整潔無灰，扶手、陰角無積灰、無蜘蛛網(wǎng)。

4.范圍內(nèi)所有垃圾桶內(nèi)垃圾袋裝化，垃圾袋一日一換；范圍所有垃圾必須進入招標(biāo)方指定的垃圾箱，垃圾箱必須日產(chǎn)日清。清運到廠指定的垃圾堆場。

5.做到玻璃明亮、無積灰、外觀潔凈。

6.室內(nèi)、室外的管轄消防設(shè)施做到無積灰、無蜘蛛網(wǎng)。7.各排水溝、集水井、落水管等管溝清理清挖和挖出物的搬運。8.粉煤灰放灰過程中堵管處理工作。

9.大雪、暴雨、大風(fēng)、冰凍等特殊天氣情況下的安全措施落實的輔助配合工作。

10.在進行高空作業(yè)等較危險的作業(yè)時，應(yīng)制定措施，在招標(biāo)方監(jiān)護下進行。

招標(biāo)方要求的其他零星工作。

第三章 物業(yè)管理各項指標(biāo)和管理制度承諾

（一）各項指標(biāo)承諾

1、句容市友聯(lián)物業(yè)管理有限公司管理處從業(yè)人員崗前培訓(xùn)做到100%，明確培訓(xùn)內(nèi)容，制訂出服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求。

2、加強工作責(zé)任心教育、督促員工能自覺按質(zhì)按量完成工作任務(wù)，做到不跳掃、漏掃，路面無明顯白色垃圾，無石塊、石子。

3、衛(wèi)生間保潔做到“六清”、“六無”?！傲濉保簤Ρ谇濉㈤T窗清、垃圾清、檔板清、周圍清、地面清。“六無”：無積灰、無蛛網(wǎng)、無尿跡、無涂貼、無蟲蛆、無滿溢。

4、道路無垃圾。

5、管理服務(wù)滿意率95%以上。

6、自覺接受甲方檢查與監(jiān)督，做好每次衛(wèi)生的迎檢工作。

（二）管理制度承諾

為加強管理，規(guī)范工作流程，明確崗位職責(zé)，公司接管后將出示以下管理制度：

1、《管理處內(nèi)部規(guī)章制度匯編》、《清潔工崗位職責(zé)》、《檢驗標(biāo)準(zhǔn)、考核辦法》、《巡檢制度》等系列制度。

2、每月向文明生產(chǎn)部門書面匯報工作情況，積極聽取甲方意見，便于互相協(xié)調(diào)和正常開展工作。

3、保潔員禁止廠區(qū)內(nèi)撿拾的易拉罐、塑料瓶等物品。

第四章 突發(fā)事件的應(yīng)急方案

1、發(fā)生火災(zāi)后的清潔工作應(yīng)急處理措施：

救災(zāi)結(jié)束后，保潔管理處組織全體保潔員參加清理現(xiàn)場的工作。用垃圾車清運火災(zāi)遺留殘物，打掃地面。打掃地面積水，用拖把拖抹。

檢查周圍，如有殘留雜物一并清運、打掃。

2、污雨水井、化糞池堵塞、污水外溢的應(yīng)急處理措施：

公司派維修工迅速趕到現(xiàn)場進行疏通，防止污水外溢造成不良影響。

該責(zé)任區(qū)保潔員將垃圾車、掃把等工具拿到故障點，協(xié)助維修工處理。

將從污雨水井、管、池中撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車，避免造成第二次污染。

疏通后，保潔員迅速打掃地面被污染處，并接水管或用桶提水清洗地面，直到目視無污物。

3、暴風(fēng)雨影響環(huán)境衛(wèi)生的應(yīng)急處理措施：

暴風(fēng)雨后，保潔員及時清掃各責(zé)任區(qū)內(nèi)所有地面上的垃圾、紙屑、樹葉、泥、石子及其他雜物。

發(fā)生塌陷或大量泥水沙潰至路面、綠地，保潔員協(xié)助管理處檢修，及時清運、打掃。

保潔員查看各責(zé)任區(qū)內(nèi)污、雨排水是否暢通。如發(fā)生外溢，及時報告管理處處理。

第五篇：保潔員保潔區(qū)域分工方案

保潔員保潔區(qū)域分工方案

一、服務(wù)范圍：

1、南教學(xué)樓樓內(nèi)公共走道紙屑撿拾、所有洗手間、廁所的衛(wèi)生保潔。

2、北教學(xué)樓樓內(nèi)公共走道紙屑撿拾、所有洗手間、廁所的衛(wèi)生保潔。

3、校園道路以及學(xué)校升旗廣場的日常紙屑撿拾，4、學(xué)生公寓樓和綜合樓的所有洗手間、廁所的衛(wèi)生保潔。

5、綜合樓會議室的保潔。

二、保潔員保潔區(qū)域分工：

1、梁綢鴿：

南教學(xué)樓清潔整個樓層和小公寓樓2、3樓的衛(wèi)生間及洗手間，撿拾南操場垃圾。

2、何惠賢：

北教學(xué)樓清潔整個樓層和小公寓樓1樓以及綜合樓的衛(wèi)生間及洗手間，撿拾北操場垃圾。

3、葛艷艷：

學(xué)生公寓清潔2、4樓層的衛(wèi)生間及洗手間，撿拾樓內(nèi)以及南操場垃圾。

4、王乖鴿：

學(xué)生公寓樓清潔1、3樓層的衛(wèi)生間及洗手間，撿拾樓內(nèi)以及南操場垃圾。

5、綜合樓會議室每周五上午4人共同保潔，確保下午會議正常舉行。

2014-10-22