第一篇：學校精細化管理的思考與實踐

學校精細化管理的思考與實踐

貴陽實驗三中 楊麗華

我校是2004年新建的一所全封閉、寄宿制高中，就象一張白紙，雖沒有傳統、歷史，但也不會自然產生好的風氣，這就需要我們要有明確的辦學思路，在短時期內迅速建立起穩定的教育教學秩序。于是，我們就將“現代寄宿制高中管理模式”作為科研課題，在研究中學習管理，學習中思考管理，更在管理的實踐中運用、掌握管理。四年的實踐，我校努力探索學校管理的內在規律，提出“精細化管理”的基本思想，逐步探索形成我校的管理體系。

一、建章立制，建立良好的秩序和風氣

學校以教育法律、法規為依據，結合實際，制定了所有的崗位職責和各項規章制度，并不斷修改、充實、完善，形成了我校《管理指南》及學生《成長指南》德育系列手冊。

學校組織師生學習學校的規章制度，尤其是新來的師生。建校初期，我們從學生的吃飯、排隊，到就餐后餐盤、剩飯的收拾，從午睡到晚上就寢，從兩操到上課、課間、作業、儀容儀表等，都在細節上進行要求，幫助學生養成良好的習慣。對教師也是從坐班簽到，到備課、上課、教研、批改、輔導、考試等，在經常的重復中養成好的習慣，建立學校良好的秩序和風氣。

二、積極探索，構建有效的管理模式和運行機制

1、科學的管理模式 我們以科學的管理理論為指導，逐步探索形成了適合我校的管理模式，就是在黨政工團齊心協力下，將學校的橫向結構（功能組織）與縱向結構（各項工作）聯系起來，構成矩陣，形成矩陣式管理模式。

一所新學校，部門之間的相對獨立性一定弱于部門之間的聯系性，需要各部門齊心協力完成學校的總體工作。比如，每學期開學初的說課，以教務為主，教科處參與制定方案，思教處安排好學生，行政處室做好場地、多媒體等服務工作，讓教師安心說課。學校運動會，則以思教處為主，教務處負責考查精神文明，辦公室等行政部門負責接待、獎品發放、設施設備等。學校考試以教務為主，全體中層干部分樓層、分時段做好考務記錄。行政值班以辦公室為主，全體干部輪流做好每天學生的自習、就餐、就寢、兩操、活動等情況的檢查、記錄。各部門緊緊圍繞學校的工作，既相對獨立，又相互配合，你中有我，我中有你，有分工，有協作，沒有扯皮，也沒有“三不管地帶”，扎扎實實地推動了學校各項工作的開展。

2、高效的運行機制 我校以全面質量管理理論為指導，對學校整體工作實行“三全精細化管理”，即全員參與，全面實施，全程監控。強調人人都是管理者又是被管理者，將學校工作全部納入管理系統，無管理死角、盲點。宏觀上有規劃，中觀上有計劃，微觀上有方案。事前有準備，做事有要求，過程有檢查，中間有反饋，做中有整改，事后有總結，結果有評價。各項工作都按照“計劃—實施—檢查—總結”這樣一個模式運行。

需要強調的是，制定計劃要全面細致，實施計劃要認真仔細，檢查計劃的執行要嚴格細心，總結計劃的完成要完整精細。其中，實施過程最重要，教育教學工作不能只關注結果，只注重上級的檢查評價，更要注重在科學、可行的計劃指導下的整個過程，注重各個階段、環節、細節中的各個要素，做好每時發生的每件小事，關注師生點滴習慣的養成。學校已制定“五年規劃”，每學年認真制定學校工作計劃，各部門根據學校計劃又認真制定本部門計劃，從招生、新生報到、軍訓、入學檢測、分班、集會、新生教育、家長會，到畢業典禮等，每項工作都要制定詳盡的方案，并按計劃、方案認真實施、檢查，做好總結，使學校整個運轉有序、高效。

目前，我們已提煉出16種富有實效的管理形式：教育教學目標管理、教育教學計劃管理、全面質量管理、全員坐班管理、學校內部分配的績效管理、師生員工的全員自主管理、人本家庭式管理、管理人員的服務管理、走動管理、預防管理、問題處理的“模糊管理”、資產物品的“定人定置管理”、網絡管理、管理點管理、周期性管理、示范性管理等。

這些管理形式，是按照教育自身的規律和學生身心成長規律創建的，我校正是在這樣一種精細化的管理中，才有了良好的校風、教風和學風，才取得較好的教育教學成績，得到了社會、家長和學生的認可。

希特勒·希爾說：播種行為，收獲習慣；播種習慣，收獲性格；播種性格，收獲命運。好習慣是我們成功的基石，也是走向成功的階梯。好習慣成就好人生，學校的精細化管理，是新時期社會賦予學校的新理念，更是未來發展方向的指引。讓我們在學校中推行精細化管理，大興精細化之風，播種精細化的習慣，塑造師生美好的人生。

管理的粗放型與精細化的區別正是導致教學質量差異的關鍵原因所在。

學校精細化管理的思路與措施（區教育工作會議交流材料）

一所學校能否成為精品學校，關鍵在于學校是否具有精細化、高水平的管理。學校管理上了規范以后，我們確定了“精細化管理”這一帶有方向性的管理思路，結合本校實際，努力把“制定精細化管理目標，完善精細化管理過程，落實精細化管理措施，注重精細化管理結果”的思路落實到學校管理的每一個方面。

一、制定全方位的精細化管理目標

制定全方位的精細化管理目標，是實施精細化管理的前提。在現代管理中，實行目標管理已是行之有效的手段，因而在精細化管理過程中，也必須制定全方位的精細化管理目標。

一是全方位，立體化。學校制定年度、學期的管理目標；以學校的管理目標為綱，部門、行政干部，年級、班級、班主任，教研組、備課組、教師，分別制訂了各自的詳細的、可行的努力目標，使全校管理目標全方位，立體化。比如說，高一年級控制學生分化，明確各類班級對每個同學的成績要求，高二年級明確各個班級學業水平測試的過關率，高三定下奧賽獲獎人數、高考各級指標；青年教師，一年適應，三年成熟，五年成骨干，八年成為有一定影響的名師。

二是不缺位，不越位。學校細化部門和年級的職能，強化年級的責權利。部門主要負責全校性相關工作，負責督查、協調、服務,年級要對師生的常規管理負責，要具體到對教師的師德師能全方位考核，對學生行為習慣進行檢查等。部門和年級各司其職，不缺位，不越位，達成“時時有人管，事事有人管”的管理目標。

二、完善可監控的精細化管理過程

對管理過程實施有效的監控，是精細化管理的保證。如果缺少了對管理過程的有效監控，那精細化管理就回到了粗放型管理的老路，精細化管理必須有監控，在監控中反思，在監控中修正，從而實現在監控中的提高。

尤其是在學校精細化管理過程中，面對有鮮明個性、各有特點的廣大師生，一定要有效的監控其成長過程，及時溝通與修正，讓其少走彎路，順利成長。

學校各部門、各年級制訂的周工作計劃一要公布，二要交一份給學校督導人員，全體師生一起監控，督導人員重點監控工作開展的情況。學校有行政值班，年級有導護隊，監控指導學校和學生日常的工作、生活和學習。年級分兩個級部，每個級部配三名主任，教育、教學、教師管理三條線，一人負責一條線，指導、修正師生的行為。心理咨詢室建立師生心理檔案，跟蹤部分師生，及時疏導他們的心理，讓他們以更愉悅的心情投入到學習和工作中去。

三、落實可操作的精細化管理措施

健全各項規章制度，明確精細化管理的內涵，是實施精細化管理的起點；制定并落實可操作的精細化管理措施，則是實行精細化管理的必由之路。

在實施精細化管理過程的起點時，管理措施是不全面、不完善的，伴隨著精細化管理措施的不斷深化，接近精細化管理過程的終點時，那管理措施一定是全面、完善的，更高層次的，而這正是精細化管理的歸宿。

我校各項工作精細化管理的主要措施大致上可歸納為“五化”：

管理工作嚴格化。學校建立健全科學的管理制度，出臺了《江蘇省淮安中學教育類制度》《江蘇省淮安中學教學類制度》《江蘇省淮安中學管理類制度》，制訂了各個部門的職能，各個崗位的職責，匯編成《江蘇省淮安中學教工手冊》，印發每一位教職工，同時將《江蘇省淮安中學學生手冊》也印發給每一個學生，使各項工作有章可循，便于進行精細化管理。有了人手一冊的制度，關鍵還在執行。學校強化執行力度，上級領導和校領導查出了問題，依據各自的工作職責，給予相關同志相應的處罰，制度面前，人人平等。

德育工作系列化。對于難以量化的德育工作，學校也想方設法加以量化、系列化。制訂《班集體考核細則》，按月就班級管理、衛生狀況、學習成績等幾個方面分項打分，為期末評比提供依據。每年必須開展召開“三五”會議、舉辦“五四杯”辯論賽、進行教師節謝師活動、國慶演講比賽、“一二·九”科技文化藝術節等活動，按時間形成系列。團委組織年級團總支、學生會、文學社、廣播站、科技輔導站等各類組織，按組織形式形成系列。他們分頭開展活動，各司其職，各展才能，使學生的自治、自理、自學、自創等各項工作開展得有條不紊，紅紅火火。

教學工作主題化。教學工作是學校的中心工作，是實施精細化管理的重要領域。學校在備課、上課、作業批改等各個環節都采取了相應的精細化管理措施，突出主題化。每次集體備課，每節公開課，都要有明確的主題，一個學期或一個學年形成一個系列。集體備課文理兩科分時段進行，文科周一晚，理科周二晚，各備課組在指定地點集中備課一個半小時，教務處專人巡查，查備課人數，更查備課主題。周一至周五的下午第二節課，專門用來給各年級各學科開課，學校印發表格，注明班級、學科、開課人、開課主題，本備課組其他老師一起去聽課，聽后接著進行至少一節課時間的評課活動。備課筆記的書寫，作業的批改，各教研組統一格式、統一要求，年級每月查一次，教務處每學期抽查2次，督導人員隨時抽查，檢查之后出通報，好的表揚，差的批評。每次考試結束，不隔夜、不過天批閱試卷，統計成績，兩天之內講評完畢，一周之內開班級分析會、年級分析會。班主任給每個學生畫成績變化曲線，年級給每個班級畫成績變化曲線，發現問題，隨時做工作。

教科研工作實用化。每學期結束，學校 都布置 老師根據自己的教學實踐寫教學反思，教科室收集評比，組織教師論壇，宣讀優秀教學反思。少申報大而空的課題，狠抓對教育教學工作有切實指導作用的課題（如“學法指導研究”）的申報與研究。

后勤工作節約化。要使師生衣食住行安全、有序、舒適，要使教育教學工作能沒有后顧之憂地正常開展，要使學校的運行成本得到最大程度的節約，后勤工作必須實行精細化管理。食堂宿舍有一系列的操作性很強的規章制度和獎懲措施，在確保師生吃好住好的前提下厲行節約。學校食堂多次代表淮安市和楚州區食堂，接受省、市相關部門的檢查考核，都獲得了高度評價。學校對水費電費實行數字化管理，將每月耗用的噸位、度數和支出用表格的形式和去年同期加以比較，如果出現不正常增加，立即查找原因，加以維修，保證不出現人為原因形成的浪費現象。

四、注重有反饋的精細化管理結果

及時修繕精細化管理過程，不斷有效反饋精細化管理的結果，是實施精細化管理的至高境界。

有了精細化管理目標，有了切實可行的精細化管理措施，更有了可監控的精細化管理過程，那么精細化管理就會實現。但要使精細化管理不斷上臺階，那就一定要有反饋，因為有反饋才有提高，只有反饋，才能實現管理的轉型，那就是從粗放型管理向精細化管理轉型，從傳統管理向現代管理的轉型，從而實現從管到理的飛躍，從管制型的、壓抑性的到人文型的開放性的轉變。

學校的行政干部要向教職工述職，接受群眾的考核。教職工要接受部門和年級的考核，根據考核結果，評選年度人物和優秀教師、優秀職員，懲處不合格的教師、不稱職的職員。

每學期評選全校十佳學生、十佳學生干部，評選三好學生；每學年評選 “余新牙獎學金”獲得者。

沒有考核評估的工作就像死水一潭，不會有生機與活動力，必然缺乏主動性和積極性，不能推動工作的開展與創新。我們的策略是“靠精細創造公平，靠公平激發活動力，靠情感贏得信賴，靠信賴激發熱情”。學校的工作安排到哪里，考核獎勵就跟到哪里，將教職工和學生的工作學習情況與考核直接掛鉤，在公平、公正、公開的陽光操作的考核制度中創造性地開展工作。向成績傾斜，向正氣傾斜，讓德才兼備、業務精湛、師德高尚、成績突出的教師干得氣順，讓勤奮刻苦、積極進取的學生獲得相應的獎勵，讓“有作為就有地位”的意識深入人心。

精細化管理是一種好的管理方式，但是，實施精細化管理還應該注意以下幾點：

1．不為精細化而精細化。在關注精細化目標實現的時候，應注重精細化管理的過程，更應關注廣大師生的自身發展。

2．要處理好調動師生積極性與實施精細化管理的關系。如果因為實施精細化管理而打擊了教師的教的積極性，學生學的積極性，那寧愿不要實施精細化管理。精細化管理也應是一種人本管理。

3．要注意保護個性。教育教學工作是一種有著內在規律的活動，是面對一個個有個性的師生，因而在實施精細化管理的同時，更應主張每個教師個人特點的發揮，要注重教師個性的張揚，從而為培養有個性的學生打下基礎。

教育不需要跟風逐潮，不需要花樣翻新，需要的是一種可貴的堅持。把簡單的事情做好就是不簡單，把平凡的事情做精就是不平凡。搞精細化管理不是一陣風，而是一項長期的、精細的工程

第二篇：學校精細化管理的實踐與思考

學校精細化管理的實踐與思考

【摘 要】 精細化管理是源于發達國家的一種管理理念。精細化管理就是落實管理責任，變一人操心為大家操心，將管理責任具體化、明確化。精細化管理是“用心工作、愛心育人、真心服務”的教育思想在管理中的具體體現，它要求學校管理的每一個步驟都要精心，每一個環節都要精細，每一個人都要到位、盡職，培養的每一個學生都是“精品”。其目的就是把大家平時看似簡單、很容易的事情用心、精心地做好。

【關鍵詞】學校精細化管理

老子曰：“天下大事必作于細，天下難事必成于易。”可見精細化自古有之，并非什么新鮮事物。農業上講“精耕細作”，生活上講“精打細算”，軍事上講“精兵簡政”，企業管理講究“精益求精”。時至今日，汪中求先生在總結企業管理的成敗基礎之上，寫出了《細節決定成敗》一書，揭開了管理精細化的序幕，管理走上精細化的時代已經到來。“學校無小事，事事皆教育”，將精細化管理理念引入教育領域，用于學校管理是必然趨勢。

一、什么是精細化管理

精細化管理就是管理工作達到精密、細致，管理的關鍵、每個環節均達到精致的程度，精細化管理就是落實管理責任，變一人操心為大家操心，將管理責任具體化、明確化。精細化管理在教育中是“用心工作、愛心育人、真心服務”的教育思想在管理中的具體體現，它要求學校管理的每一個步驟都要精心，每一個環節都要精細，每一個人都要到位、盡職，其目的就是把大家平時看似簡單、很容易的事情用心、精心地做好。學校管理為什么要精細化？學校管理千頭萬緒，教育對象是活潑好動的青少年學生，我們如果在管理過程中有某一環節沒有到位，沒有精細，就可能出現混亂，以至發生不可挽回的損失。教師管理不到位就可能引起人心渙散，工作消極被動；教學管理不到位，必然引起教育質量下滑；財務管理不到位，就會出現資金浪費、矛盾叢生；學生管理不到位，就會出現學生教學秩序混亂；財產管理不到位，必然發生公物受損；衛生管理不到位，就會造成校園環境臟亂差；安全管理不到位，則有可能造成學生人身傷害以至傷亡現象發生。作為校長，作為學校管理者大至每學期制度的設計、計劃出臺，小到每一天從早上起床、學生學習、生活、活動到就寢；從校園周邊環境的整治，到每個教室每扇門窗的堅固程度；從食堂食品質量到每時每刻的飲用水的質量，無時無刻，無不要求我們學校管理必須精細化。

精細化管理是建立在常規治理的基礎上，并將常規管理引向深入的基本思想和管理模式，是一種以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標的管理方式。它將管理責任具體化、明確化，把工作做到位，日清日結。正如汪中求先生所言：精細化的時代已經到來，細節決定成敗。注重細節，注重落實，注重精細化治理也已經成為教育行業的共識。

二、如何推行精細化管理

（一）、樹立精細化管理觀念是實施學校精細化管理的前提

雖然我國教育引入精細化管理才幾年，但“精細化”并不是什么新東西。對工作精益求精的追求我國古已有之。宋朝的朱熹說道：“言治骨角者，既切之而復磋之；治玉石者，既琢之而復磨之。治之已精，而益求其精也。”也就是說，對任何事情要做到精密細致，好了還要求更好。作為一所學校的一校之長，在加強學校的管理時只有精益求精，才能管理好一所學校，才能使自己學校的每一名學生都成為“精品”，成為祖國的建設者和接班人。

要想實現學校精細化管理，首先，學校領導必須牢固樹立精細化管理觀念，提高全體教師對加強學校精細化管理的認識，用自己的實際行動踐行“用心工作、愛心育人、真心服務” 的教育思想。其次，全體教師必須認識精細化管理不是喊口號，唱高調，湊熱鬧，而是要真抓實干，從細微處入手。第三，全體教師還必須認識精細化管理就是落實管理責任，變一人操心為大家操心，將管理責任具體化，明確化。第四，學校領導和教職員工，要克服好大喜功、心情浮躁、急功近利、搞形式主義等不良現象，要有“莫以善小而不為”的心態，要靜下心來，踏踏實實，一步一個腳印抓學校管理，抓班組管理，抓學生管理，務求精細，務求實效。

在學校精細化管理過程中，“精心是態度、精細是過程、精品是成果”。因此，只要我們學校樹立了精細化管理理念，教師認識了精細化管理的重要性，學校就具備了實施精細化管理的前提。

（二）、制定精細化管理方案是實施學校精細化管理的關鍵

學校管理千頭萬緒。如果我們在管理過程中某一環節沒有到位，不那么精細，就可能出現失誤，甚至出現混亂，以致發生不可挽回的損失。

因此，學校精細化管理的關鍵是必須事先制定精細的管理方案，必須從小事著眼，從細微處入手，把管理方案做細做精做實，讓學校管理照章行事，規范有序。才能實現“用心工作、愛心育人、真心奉獻”的教育思想在管理中的具體體現。

（三）、落實精細化管理措施是實施學校精細化管理的體現

學校精細化管理除了把管理方案做精做細做實外，更重要的是要將各項管理措施落到實處，即管理過程要精細，管理方法要得當，管理渠道要流暢。

管理過程要精細，就是方案要細，工作要細，要求要細，要有的放矢，循序漸進，有于操作和管理。管理方法要得當，就是要忌好大喜功，忌急躁冒進，忌獨斷專行，要心平氣和依章辦事，要耐心細致循序善誘。

管理渠道要流暢。就是要構建學校精細化管理網絡，做到無論是教師管理、教學管理、財務管理、衛生管理、安全管理還是學生管理，都要成立管理領導小組，建立管理網絡體系，將各項管理納入學校管理的總綱之下，做到綱舉目張。

例如，精細課堂教學管理，使課堂教學更精彩，教學效率更高效，就必須采取靈活多樣的教學方法。如果課堂紀律管理松懈，教學過程缺失無序，就不可能獲得課堂教學的高效率。因此，要實現課堂教學過程精細，方法得當，渠道流暢，達到課堂教學精細化管理的目標，我認為還必須抓好以下幾個環節：（1）精心設計教法和學法，使教與學統一、和諧。（2）精心設計教學目標、課堂提問、課堂練習，使課堂教學有較強的目的性、針對性和有效性。（3）精心設計課堂教學過程，使課堂“兩主”得以充分發揮。

又如，在加強對學生的管理過程中，要組織學生討論制定班級創優爭先規劃、個人創優爭先規劃，塑造和培養健康向上的團隊精神。在對照《中學生守則》和《中學生日常行為規范》學習時，要使學生人人知道《守則》和《規范》提倡的是什么，該做什么，怎樣做；反對的是什么，不該做的又是什么，自己在日常行為中如何規避。在開展“美德少年”、“學習標兵”、“環境小衛士”等活動中，要事先營造人人爭先的氛圍，要正面宣傳，典型引路，可通過板報和校務公開欄張貼優秀學生照片、宣傳優秀學生事跡，還可召開學生大會，給學生發獎狀，以調動學生學優爭先的積極性。精細化學生管理還必須特別指向待進步生，要認真分析他們的思想狀況、學習動力、基本素質，為他們設計學習成功的方案。要讓“不讓每一位學生掉隊”成為校長、教師的自覺行動、成為學校精細化管理的落腳點。

（四）、加強精細化管理督辦是實施學校精細化管理的保證

要使學校各項工作都有成效，必須加強精細化管理督辦。而精細化管理督辦的前提，一是要健全學校領導班子，配齊配足職數。二是要做到領導分工明確，各自職責清楚。三是在管理中，各領導之間要團結協作，即既要能獨擋一面，又要能密切合作，創造性地完成各項管理工作。四是要制定精細的考核方案，使考核制度體現于各個管理層面，體現于符合本校客觀實際。當然，這些方案的建立必須經過一個從群眾中來、到群眾中去、反復討論、反復修改、不斷完善的過程。這樣的考核方案才能更科學、更有效。五是要制定科學的考核制度，用制度約束考核，將考核貫穿于學校管理的始終。并有利于全校師生操作，有利于獎懲分明。

實施學校精細化管理，以期獲得學校管理的更高效率，還實施分層管理，分塊管理。學校就像是一部大機器，這部“機器”的運作全靠各處室、各年級、各教職員工這些“零件”作用的發揮。因而，學校精細化的管理，又是一個分層、分塊的管理。校長必須授權于這些管理者，放手讓他們管理好自己所分管的工作。同時，校長還要善于運用量化考核這一管理杠桿，通過及時量化考核督辦等激勵措施，充分調動和發揮他們的積極性和創造性，激勵他們在管理中不斷取得好的成績。惟有這樣，才能確保各項管理工作落到實處，才能提高學校整體工作的效率，才能獲得學校精細化管理的最佳效率。

三、慎防過度精細化管理

精細化管理應以創新為目標、以人本為前提。但精細化管理不要走入誤區，尤其是防止精細化管理和過分

注重細節，出現過度管理現象。過多的細節要求、過多的量化考核等雖然便于操作，便于管理和考核，有利于落實具體工作，避免把工作停留在口頭上、紙頭上的情況，但是也會因此出現意想不到的弊端。有的內容細化以后，不符合教育的規律和特點。教育必須是個性化的，教育不是把學生培養成機器，也不能把教師培養成機器。

精細化管理，就是將各種管理要求規范化的過程，在規范的同時，學生的自主管理能力可能被忽視，參與意識受到壓抑，教師的能動性和創造性處于被動服從地位，沒有受到重視。過分精細化管理缺少學生自我管理的空間和需要，無法讓學生形成自主管理的能力和習慣，鉗制了學生的創造性思維的培養，把學生當成了流水線上的一個個零件和正待組裝的產品；對教師來說，忽視了教師工作的主動性、積極性和創造性，忽視教師的自我發展需要，限制了教職工創新工作的個性的發揮，做事情之前先想到各種規定，各種已定的條條框框，把教師當作雇傭者，教師成了流水線上按照規范化操作忙碌的工人。由此，師生可能會產生對精細管理的厭惡和抵制心理，積極性和創造性就會逐漸被泯滅。這與我們倡導的“人本化” 管理要求和精細化管理的初衷背道而馳。

精細化管理并不是越細越好，要科學，要人文，管理的較高境界應該是無痕。無痕管理既是一種技巧，也是一種境界。在嚴格管理的前提下盡可能多地給教師和學生以時間和空間的自由，不要讓精細化管理成為管理人員工作方法簡單粗暴的保護傘，不要讓精細化管理成為學校管理圖懶省事的救命稻草，不要讓精細化管理成為師生對立、師校對立的武器，不要讓精細化管理成為限制教育創造性和人本化的罪魁禍首。

總之學校的精細化管理，是新時期社會賦予學校的新理念，更是未來發展方向的指引。讓我們在學校管理中推行精細化管理，大興精細化之風，讓精細化成為“教風、學風、校風”建設的價值取向，營造出踏實的教風，樸素的學風，人文的校風，以此推動特色精致學校的創建，塑造師生美好的人生。作為一個校長，一所學校的管理者，如果在學校精細化管理過程中不斷進行思考和探索，就一定能找到適合本校的精細化管理措施。

第三篇：學校精細化管理的思考與實踐

學校精細化管理的思考與實踐

摘要：精細化管理是源自企業的管理模式，后引入學校。然而，因為認識上的偏頗，一些學校的精細化管理并未取得理想的效果。學校精?化管理是根據學校辦學現實精準定位，并圍繞辦學目標，在教師、學生、課程、教學、后勤等諸多方面精細分工，將管理責任具體化、明確化，按照一定的程序、規范、標準分工合作，精心育人，從而達到一種精益求精的境界。它有科學性、系統性、激勵性和全員性的特點。轉變觀念是實施精細化管理的重要前提，師生發展是學校精細化管理的第一要務，課堂管理是學校精細化管理的主要內容，溝通交流是實現精細化管理的重要保障。

關鍵詞：學校發展；精細化管理；師生發展

中圖分類號：G47 文獻標志碼：A 文章編號：1673-9094（2018）04A-0022-04

精細化管理是源自企業的管理模式，它以系統管理學和行為科學為指導，既立足于常規管理，又將常規管理引向深入，最大限度地減少管理所占用的資源，降低管理成本，從而實現科學的、有效的管理。很多學校借鑒企業的做法，在學校管理中引入精細化管理。然而，由于認識上的偏頗，一些學校的實踐并未取得理想的效果。本文結合學校管理實踐談談對精細化管理的認識和思考。

一、學校精細化管理的誤區及對策

誤區一：棄“大”求“細”

關注細節、追求精致是學校精細化管理的特點，然而求細、求精需建立在頂層設計基礎之上，那些沒有整體的細節，沒有全局的精致不可能促進學校整體的可持續發展。為此，學校精細化管理的實施首先要對學校進行精準的定位，也就是管理者必須想明白要辦一所怎樣的學校，只有辦學目標明確，才能圍繞目標將任務分解、細化。第二，目標分解，必須細化在行為。有些學校，目標明確、制度齊全、任務細化，然而因為執行不力，導致管理失效。為此，細節的落實在于過程，在于日常的行為。第三，細節落實需反思，為調整決策服務。任何規劃都不可能盡善盡美，而存在的問題只有在實施的過程中才能暴露。在具體工作落實的過程中，管理者要敏銳地發現存在的問題，尋根溯源，從而對頂層設計做出適當調整。因此，學校精細化管理要“大小兼顧”，既要有戰略規劃，也要有目標細化、任務細分。同時，細節落實要胸有大局，在細節處反觀規劃，從而調整治理，使規劃更科學更合理。

誤區二：梳“要”顧“全”

在實踐中，一些管理者不甘落后，為了擴大辦學影響，要求每一條線工作都爭優爭先。這種巨細無遺、面面俱到的工作方式往往被誤以為是精細化管理。事實上，爭優是精細化管理的特點，而求全并非是精細化管理的追求。一味求全必將沖淡“主題”，對重要的事缺少必要的投入。因此，疲于奔命卻勞而無獲就不足為怪。精細化管理需要管理者把握全局，注重管理的全面性，但需要注意的是，關注全面是為了更好地判斷，從而選擇最重要的事情。判斷重要的事在于價值觀，在于辦學目標。浙江大學蔣文華教授在一次關于智慧管理的講座中指出，智慧的管理體現在：博覽全局，謀定而動！目標引領，價值依托！要事優先，責任在我！因此，精細化管理必然要圍繞核心（要事），明確責任，尋找方法。

誤區三：輕“合”重“分”

精細化管理需要將目標分解，強調細分，這毋庸置疑。然而，強調細分卻需要合作為前提，無論是企業管理還是學校管理，對于全局而言，不存在絕對意義上的“分”，有很多條塊工作需要部門之間的合作。因此，過于強調細分，就可能導致“各掃門前雪”，那將使部門割裂，不容易形成整體，從而影響總體目標的達成。對學校而言，育人是其最終目標，而育人工作并非是德育處、教導處、教科室等部門各自分工、分頭工作才能達成。教學工作中要滲透德育元素，德育活動中含有學科內容，教科研則指導、引領各條線工作開展。可見，精細化管理強調的“精細”，不是單指某一部門、某一管理要素的精細化，而是要求所有部門、環節、要素共同合作、相互作用的結果。精細化管理的分工一定是在共同目標的指引下，彼此協調、相互關照，使各個部門、環節、要素的精細化水平達到均衡和協調。

誤區四：避“柔”就“剛”

精細化管理要講規范，立制度，并按制度執行。但對于學校而言，管理的對象是人，“產品”也是人，對人的管理如果一味強調統一和規范，勢必會影響情緒，使規章制度難以深層次傳導，化為員工的自覺行動。因此，在學校精細化管理落實的過程中，我們要心中有人，針對人的差異性的特點，在強調剛性的同時，靈活地加入“柔性”成分，讓管理變冷冰冰的“管束”為人性化的價值引導。

二、學校精細化管理的內涵解讀

“精細”一詞的本義是指精密細致、精益求精。其中“精”指精致、精美等結果，“細”指細心、細致等態度。它是一種意識、一種理念、一種文化。學校精細化管理根據學校辦學現實精準定位，并圍繞辦學目標，在教師、學生、課程、教學、后勤等諸多方面精細分工，將管理責任具體化、明確化，按照一定的程序、規范、標準分工合作，精心育人，從而達到一種精益求精的境界。筆者認為它有如下特點：

1.科學性

學校精細化管理需要在科學分析學校發展現實的前提下，運用科學的方法和手段，遵循學校的發展規律，采取能促進師生個性發展的管理方式。學校精細化管理的科學性體現在定位科學。定位科學表現在兩個方面：一要客觀分析學校的辦學現實，二要科學預測學校發展可能達到的高度。例如，我校創辦于1921年，是一所相對薄弱的鄉鎮小學，區鎮合并后，作為高新區定點吸納務工人員隨遷子女的小學，學校提出了用“百川文化”引領學校發展的辦學思路，將“辦一所公平而有質量的小學”作為辦學目標。由于理念貼近實際，得到師生的充分認可，百川文化取得了廣泛的社會影響，學校被授予全國教育系統先進集體的光榮稱號。

科學性也體現在手段科學。即目標確立之后，采取怎樣的方式去達成？首先，發動全員參與。精細化管理需要每個人都有責任擔當，都能發揮作用。我校提出“自己的學校自己建”“我的班級我做主”，發動師生、家長一起加入到學校文化建設的隊伍中，力求讓每一個人都成為學校的主人。同時，運用現代媒體技術輔助管理，如：將微信公眾號作為學校對外宣傳的窗口；建立網絡平臺，為師生的即時交流創造機會；開發網絡直播平臺，將學校活動、學生上課等視頻即時播出，實現共享；開通二維碼付款方式，使報名繳費便捷無差錯；制作微課系列，為孩子個性化學習提供服務……無疑，現代媒體的介入，提高了管理的效能，讓精細化管理落到了實處。

科學性還體現在過程科學。無論是教師發展還是學生培養，都需要一個過程，切不可違背事物發展的規律，操之過急；無論是制度的創新還是某?措施的推出，都需要經過反復斟酌，由點及面，逐步進行，切不可我行我素，強行推進。同時，過程的科學還需要在實施中，且行且思，根據落實情況不斷修改完善。

總之，筆者認為，精細化管理首先是科學管理，只有用合理的、適合的、符合發展規律的管理方法，才能保證精細化管理的實施。

2.系統性

所謂系統性，就是指為了實現辦學目標，管理者需要細分各條線工作，并將條線工作進行最佳鏈接，以構成一個整體，實現管理效能最大化。即一方面要圍繞辦學目標把工作流程、工作崗位、工作職責細分至個人，將人與責任建立對應關系，同時要考慮條線之間可能出現的割裂、交叉和碰撞，恰當地溝通聯系，形成整體。具體而言，系統性體現在：其一，學校的規劃成系統。指既要有總體目標，也要有分段目標，最好細化為學期目標，分段目標、學期目標是總體目標的分解，它們形成一個系統。其二，學校活動開展也要成系統。例如我校為了提高教師的專業水平，擬定了《“聽說讀行寫”計劃》，將聽課、說課、讀書、課堂實踐、撰寫教學論文通盤考慮，并有計劃地開展系列培訓活動。這項計劃由于周密地考慮到教師成長所需的各個方面，因而有力地助推了教師發展。其三，考核評價成系列。從考核評價的時間跨度看，考核要將平時考核、隨機考核、期末考核綜合考慮，尤其應加大平時考核的力度；從考核評價的內容看，需要分塊，按師德、教學、科研、班主任工作等分別進行；從評優評先的角度看，需要建立完善的榮譽層級制。強調系統性就是使全校工作形成一個整體，避免隨性、瑣碎導致的管理混亂，從而促進學校長遠、可持續的發展。

3.激勵性

精細化管理的目的就是最大限度地發揮管理的作用，實現價值最大化。學校管理對象的特殊性，決定了除了用制度約束使學校各項常規規范之外，更多的需要激勵，挖掘師生的潛能，發揮他們的創造力。首先，需要提供合適的崗位。每個人的個性特長不同，所適合的崗位也不同，管理就需要將合適的人安排到合適的崗位。其次，需要提供不同的平臺。機會和平臺是促進一個人發展的關鍵要素，作為管理者，要盡可能為師生提供展示自我的平臺，讓他們擁有自信和興趣。再次，需要用贊賞的眼光去關注，激發他們的主觀能動性。從這個角度上看，學校精細化管理還是藝術。

4.全員性

精細化管理需要調動發揮每個人的作用，讓每個人都能做好分內的事。全員性主要體現在三個方面：一是人人都管理，即每個人在集體中都重要，每個人都有分工任務，每個人都明確職責所在。二是處處有管理，管理者要整體布局，對各條線分管工作分工明確，并相互協調，不出現管理空白。三是事事見管理。學校內的每一項工作都井然有序，都能追溯相應的責任人。

三、學校精細化管理的幾點思考

1.轉變觀念是實施精細化管理的重要前提

著名學者馬爾庫塞認為，觀念和文化的東西是不能改變世界的，但它可以改變人，而人是可以改變世界的。學校實施精細化管理必須先要在轉變人的觀念上下功夫，將教師工作變謀生的職業為終身追求的事業，變“讓我做”為“我要做”，變完成任務為高質量達成……實現轉變，在于轉變職業理想觀念，通過營造氛圍，榜樣示范，引導教師把專家型、研究性教師作為自己的奮斗目標；實現轉變，需要強化責任擔當意識，通過任務分解，責任到人，檢查督促，評優爭先，引導教師將工作任務化為自覺行為；實現轉變，需要拓寬視野，通過“請進”“走出”，讓教師見識同行的高品質工作狀況，找到標桿，知不足而后自醒，提升工作質量。我校曾有幾位老師，在區域內同齡教師中相對突出，因此不免有些自我滿足。而當組織外出參觀交流后，他們意識到自身的不足，在工作中重新投入熱情。因此，觀念轉變的背后一定是內心的觸動，而內心的觸動必然需要有相應的體驗，而體驗來自學習、交流以及文化氛圍的感染。

2.師生發展是學校精細化管理的第一要務

促進師生的發展、實現高品質的育人是學校精細化管理的目標。這需要管理者考慮以下幾個方面的問題：一是情感性。人是有情感的動物，這決定了管理要注重人文關懷。如：教師生日，送上祝福語；教師個人或家庭出現重大變故，在允許的范圍內給予彈性工作；教師在工作上取得一些突破，真誠地表達祝賀……在繁重的工作之余，讓教師感受人與人之間的溫暖，這是管理所應該考慮的問題。二是差異性。人與人之間存在差異，盡管標準化是精細化管理的特點之一，但是對學校而言，不能忽視差異的存在。這就要求學校管理者所提出的標準不是一把尺，而是在確定底線基礎上的多把尺。允許有人保底，更鼓勵人爭先。這是學校可持續發展所需要的一種生態。另外，多把尺的選擇權需交由教師自己，選擇怎樣的標準就要匹配對應的考核、享受相關的待遇。當然這樣在操作上有些復雜，但確是符合客觀規律的。三是生長性。人的發展是有無限可能的，管理者需要為這無限的可能創造各種機會。如我校為學生成長搭建的三個舞臺：百川小講壇、水娃夢想舞臺、百川大舞臺。小講壇無形地存在于每個班，每天晨會課，班上學生輪流上臺講故事、分享讀書心得；水娃夢想舞臺，搭設在學校固定的地方，每月舉辦一次，給有一技之長的學生登臺表演創造條件；百川大舞臺，每年一次，舞臺搭建在體育館內，給有一定能力的學生展示特長提供機會。三個舞臺讓不同能力水平的孩子都有了展示自我的機會，使他們可以自信、快樂地成長。

3.課堂管理是學校精細化管理的主要內容

課堂是學校教育的主陣地，因此課堂管理也是學校精細化管理的主要內容。一般來說，課堂管理包括課堂人際關系管理、課堂環境管理、課堂紀律等的管理。要管理好這些要素，關鍵在于：（1）營造良好的班級氛圍。良好班級氛圍的營造包括舒適的教室環境布置，人格平等、相互信任、彼此包容和分享的人際關系建立，以及積極向上、相互促進的學習氛圍形成。這些除了用制度、督導去推進之外，更多的是要營造良好的學校大環境，用大環境去帶動小環境，用充滿正能量的輿論導向去影響每個班級群體。（2）建立價值認同的班級規則。有了融洽、向上的班級氛圍之后，還需要制定大家認可的班級規則，明確班級共同追求的目標、班級成員共同遵守的規范、班級獎懲的辦法。班級規則的建立，不僅僅是一種約束，更是凝心聚力，引領大家朝向共同的目標。（3）提升教師的專業能力。影響課堂管理水平的關鍵在于教師。課堂上，教師除了教的任務之外，還要協調、控制課堂中各種教學因素及其關系，使之形成一個有序的整體，確保教學活動順利進行。如何教、怎樣管需要相應的培訓支持。（4）增強學生的自我管理意識。課堂管理在充分發揮教師作用的同時，也要關注學生自我管理意識的激發和管理能力的培養。課堂上什么能做什么不能做需要明確，如何參與學習活動需要指導，課堂時間需要給他們預留……

4.溝通交流是實現精細化管理的重要保障

有?r候管理出現混亂，最大的原因在于上下不通達。管理者的意圖教師們不清楚、不理解，而教師心中所思所想管理者也不了解。如此就容易產生誤會，甚至出現矛盾，影響到學校工作的正常開展。因此，溝通交流是精細化管理的重要保障。溝通交流重在平時，如我校工會不定期舉辦茶話會，沒有主題，自由喝茶聊天，既是放松，也能相互間增進交流。溝通交流貴在達成共同認知，無論是一些制度的推行還是學校的改革，都應該更多地與教師溝通，讓每個人暢所欲言，從而形成共識。這不僅有利于制度的推行，更能促進教師將制度內化為自覺行為。

總之，學校實施精細化管理，需要的是執著與智慧，不能簡單地移植、復制，也不能盲目地跟隨。它需要立足現實，用心經營，形成傳統，又與時俱進。

責任編輯：丁偉紅

Reflection on and Practice of School Fine Management

WANG Wen-ying

（Taicang New Zone No.2 Primary School，Taicang 215413，China）

Abstract： Fine management originates from business management modes and then it is used by school management.However，some aspects of school fine management are not satisfactory for some incomplete cognition.Such management should be finely positioned in reality and it should revolve around the schooling objectives to finely divide the tasks between teachers，students，curricula and logistics service.Also，it should make management duties concrete and clear to cooperate and educate students according to some procedures，norms and standards.It has the features of science，system，encouragement and entirety.Conversion of ideas is the important precondition，teacher-student development is the tip-top task，classroom management is the main contents，and communication is the important guarantee.Key words： school development； fine management； teacher-student development

第四篇：班級管理精細化的實踐與思考

班級管理精細化的實踐與思考

何建波

班級是學校教育和管理的基本單位，也是班主任進行教育工作的依靠力量和組織保證。一個良好的班集體對每個學生的健康發展有著巨大的教育作用。形成一個良好的班集體，需要每一位班主任做大量深入細致的工作。有句話說：“抓在細微處，落在實效中”，班主任工作只有細致入微，才能使班級管理見成效。筆者在近期對班級的精細化管理進行了一系列的實踐與思考。

精細化管理作為一個行之有效的管理理念已被眾多大型企業所采納，它是確保企業在激烈市場競爭中立于不敗之地的重要指導思想。在學校管理中，精細化管理也越來越顯現出它獨到的優勢，有其強大的管理效益。對于班級管理來說，“警察式”、“保姆式”以及更為科學的“民主式”管理只是一種思想，其目的就是通過這樣一種管理思想，來達到班級內部各項事情的協調、順利發展。但是，一個班級就是一個社會群體，它上要聯系學校、家庭，下有小組、同桌和每一名同學的方方面面，需要操作的太多太多。因此，要提升班級管理的水平，就必須實施精細化管理，即切實從細節出發，進行嚴格有效的管理，力求每個細節的“零缺陷”，最終培養學生良好的行為習慣和學習習慣，從而達到學生、班級的自我管理。

一、強化精細化管理意識是班級精細化管理實施的前提。班級管理的精細化在實施之初，首先要解決學生思想上的疑惑。學生搞不明白，平白無故的，為什么又搞出這么一個東西？對我們的工作和學習，為什么要“雞蛋里挑骨頭”？所以，作為班主任，就必須從感性和理性兩個方面不同層次的把精細化管理的意識傳達強化到每一個學生的思想深處去。所謂感性強化，就是把社會中的通過實施精細化管理取得成功的企業、學校的典型案例傳達給學生，讓他們覺得我們這樣做了，也會收獲很多。而理性強化，則需要班主任以班級自身的突出問題為出發點，引導全體同學去認識精細化管理的真正優勢和內在的潛力。所謂不同層次，指我們在強化精細化管理的意識時，要考慮到學生的思維水平、管理水平的不一致性，不要搞一刀切，分層強化。可以先在班委會、小組長中間發動，然后利用他們再去廣泛宣傳，逐層強化。

二、精細化管理網絡的建立是班級管理精細化的基礎。精細化管理不同于規范化管理，它是在規范化管理基礎上形成的一種更為嚴格細致的管理方式。所以，它的管理模式絕對不能滿足于傳統的線性管理，即“班主任——班委會——小組長——每一個同學”。精細化管理要求“人人都是管理者”，因此，必須建立一種立體的網絡式的管理模式，來充分激發每一個學生的管理潛質，發揮每一個學生的最大作用，從而實現班級管理的精細化。為此，我在班級內部建立了以學習小組為管理核心的管理網絡。

學習小組對組員的管理是網絡的核心，學習小組是一個有著共同現實利益和奮斗目標的團體。在班級內實行學習小組評比，由團支部負責制定細則，組織評比。另外，團支部還負責督促班委會成員積極工作、考核預備團員等工作。崗位責任長負責班內各項小范圍工作，如“燈長”“盒長”“桌長”“門長”“窗長”等，把班內大小而瑣碎的工作分配到個人，使每個人都是官，都是班內小主人，會收到了很好的民主激勵效應，實現“人人都是管理者”的目標，同時接受團支部和同學們的監督。而班委會負責班級的全面工作，同時督促“崗位責任長”的工作，接受團支部和同學們的監督。沒有團員的低年級班級，可以在班內建立預備團支部和少先隊中隊委，從而建立一個較為完善的管理網絡。

三、班級管理的精細化必須樹立良好的團隊精神，建立適當的監督體系，定期反映精細化管理的進度和突發情況。實施精細化管理，必須發揮團結協作的團隊精神，互相補充，協調發展。在精細化管理的大環境下，培養學生的團隊精神必須遵循以下幾個原則：①民主性原則，對待學生中間所發生的問題須民主對待；②集中性原則，培養團結的意識、團隊精神，必須堅持在民主的基礎上進行集中；③加強制度建設，團結是制度控制下的團結，在制度面前人人平等；④競爭性原則，團結并不排斥競爭，競爭是促使班級進步的有效手段。當然，對于實施精細化管理所導致的競爭加劇，應正確引導，避免小集體之間的互相抵觸。精細化管理作為一種全新的管理模式，我們都屬探索階段，不同的班級實際將導致不同的情況發生。所以，應當及時總結、及時對照，不斷研討，及時解決發展過程中出現的新問題。

第五篇：公司精細化管理的實踐與思考

公司在二屆四次職代會工作報告中提出了推進精細化管理的目標，要求公司各單位、各部門在推進精細化管理過程中，要從眼前出發、從小事做起、從細微之處入手，按效益最大化和效率最高的要求，對各項基礎工作不斷地實施改革、規范和提高。今年以來，我們按照公司的總體要求，并通過精細化管理方法的學習和實踐，初步了解到精細化管理就是一種認真的態度。老子云:“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細”。在管理中實施精細化管理，就是對工作過程中的每一個細節都要精益求精，做每一件事哪怕是小事，都要持負責的態度，不斷培養個人扎實、嚴謹的工作風格，做到事事有人管，事事有結果，杜絕管理上的漏洞，消除管理上的盲點。經過一段時間對精細化理念的學習，感受頗深。借鑒和運用精細化管理方法，聯系自身的工作實際，在以下幾方面進行了一些嘗試，促進對旅客投訴處理能力的提升。

1、堅持疏通原則，廣泛聽取不同意見。對旅客的投訴或意見，是疏而不是堵，要暢通投訴和建言渠道。大禹的父親鯀，在治水中因修壩堵水徒勞無功被舜處死，而大禹治水一改他父親修壩堵水的做法，用疏通的辦法，把洪水引向大海。

2、學會傾聽，耐心受理對方訴求。旅客只有在利益受到損害時才會投訴，作為旅客訴求受理人員要專心傾聽，并對旅客表示文秘雜燴網理解，必要時做記錄。待旅客敘述完后，復述其主要內容并征詢旅客意見，對于較小的投訴，自己能解決的應馬上答復旅客。對于當時無法解答的，要做出時間承諾。在處理過程中無論進展如何，到承諾的時間一定要給旅客答復，直至問題解決。

3、要設身處地為旅客著想。當接到旅客投訴時，首先要有換位思考的意識，勇于承擔自己的責任。在處理投訴和糾紛的時候，一定要將長期合作作為一個前提，從而達到在解決投訴的同時抓住下一次商機。俗話說，有錢難買回頭客。據調查資料顯示，投訴得到解決的會有54%的客戶會回來，繼續在這里消費，有46%的人不會再回來，而投訴被迅速得到解決的，有82%的客戶愿意繼續在這里消費，有18%的人不會再回來。這個調查統計說明，企業需要客戶投訴和聽取客戶意見、建議。客戶投訴的意義就在于有效地處理客戶的投訴，把投訴所帶來的不良影響降到最低點，從而維護企業自身的形象。

4、態度要積極，處理要及時。發生投訴后要用積極的態度去處理，不應回避。對旅客的不滿或抱怨，一定要在第一時間做出反應，反應的時間越及時越有利于問題的解決。對旅客投訴的第一反應不是分析對錯，也不是明確責任，目的只有一個——使旅客滿意，防止旅客越級投訴。不同的處理方式會產生不同的效果，處理時間拖的越長處理的難度就越大，失敗的處理會造成旅客對服務質量與投訴期望的雙倍背離。因此，發生投訴后，我們必須采取強有力的處理措施，迅速果斷地解決問題。

5、善于運用本行業的專業知識。要學會準確應用本行業的專業知識和公司政策，引導旅客對公司的認同，努力提升公司在旅客心目中的地位及信任度，最終達到旅客與公司都滿意的效果。

在今后的管理工作中，我們將本著效益最大化的要求，提倡凡事都應精細化，把小事做細、做精、做實，樹立精打細算、細分責任、關注細節的觀念，在管理中爭取更大的效益。