第一篇：2016年3月21日公休座談會總結

2016年3月21日公休座談會總結

一、患者及家屬發言

1、餐廳:患者飲食不應有辛辣刺激性食物且應多做蔬菜，葷素合理搭配，三餐的湯太單一。

2、二次住院患者術后感覺疼痛明顯，下墜感強烈不適。

3、患者希望能和大夫、護士多交流，以消除住院恐懼緊張心理。

4、術前換藥較疼，術后排便前后，疼痛加心理緊張。

5、病房管理：?每天早上生活用水不能隨時供應，病房異味。

?熏洗治療儀根據病人的情況，安排合理使用。

二、滿意度調查表

1、對醫院環境及舒服度感覺不是很好；

2、每日查房換藥時，建議換藥動作輕柔點；

3、一名患者對住院的花費和療效不是很滿意；

4、對醫院的餐廳飯菜質量不滿意；

5、對手術室技術的服務及操作不是很滿意。

第二篇：公休座談會記錄

公休座談會記錄

日期： 2010-03-18 主持人：星

參加人員：03、09、15、19床病人及07、13、21、36、40、47、49家屬 主要內容:愛護公物，保持病房整潔

1.住院期間嚴禁吸煙、使用明火，嚴防火災。2.請愛護公共設施及醫療儀器設施。

3.請保持病室環境整潔，請將物品放入柜中，床下請勿放雜物。垃圾 放入垃圾簍，阿姨會上午下午各傾倒一次。

4．01-18病床的病友及家屬請不要將換下的病員服放在走廊上的平車上，請放 在床邊，我們會來收取。

健康教育主題:手術后活動

1．清醒的患者或全麻的患者完全清醒后，除一些手術的特殊要求外，一般可以 間歇進行胸部或腹部深呼吸運動。

2．患者可在醫護人員或家屬的協助下作足趾關節、踝關節和膝關節，以及指關 節、腕關節、肘關節的伸曲運動。隨后可以替患者翻身拍背。

3．臥床期間患者可以在護士指導下進行功能鍛煉，做力所能及的事情，如：刷 牙、漱口、洗臉等事情。

總之，手術后的患者應根據手術大小、自身恢復情況，盡量發揮主觀能動性，作適合自己的鍛煉，要每天堅持、循序漸進。

意見及處理：1.病人反映床頭柜欠清潔。處理：已與清潔工人聯系，督促改正。2.病人反映食堂送飯不準時。處理意：已與食堂反饋。

反饋：1.患者反映床頭柜已清潔。

2.患者反映食堂已改進。

第三篇：公休座談會記錄

工休座談會記錄

時間：2015年04月25日 主持者：周秀真

參加人員：科主任、護士長、責任護士王秒、黃玉春、16、18、20、25、32患者及家屬等10余人。主要內容：愛護公物、保持病房整潔

1、介紹醫院的環境、規章制度、探視制度及時間、作息時間的安排等。

2、介紹本科的概況及專業特色。

3、介紹醫院的收費標準及費用的查詢方法，一日清單的內容及發放。

4、住院期間嚴禁吸煙、使用明火，嚴防火災，請愛護公共設施及醫療儀器設施。請保持病室環境整潔，請將物品放入柜中，床下請勿放雜物。垃圾放入垃圾簍。

5、健康教育主題: 手術后活動

1）清醒的患者或全麻的患者完全清醒后，除一些手術的特殊要求外，一般可以間歇進行胸部或腹部深呼吸運動

2）患者可在醫護人員或家屬的協助下作足趾關節、踝關節和膝關節，以及指關節、腕關節、肘關節的伸曲運動。隨后可以替患者翻身拍背。3）臥床期間患者可以在護士指導下進行功能鍛煉，做力及的事情，如：刷牙、漱口、洗臉等事情。總之，手術后的患者應根據手術大小、自身恢復情況，盡量發揮主觀能動性，作適合自己的鍛煉，要每天堅持、循序漸進。

6、意見及處理： 1.病人反映床頭柜欠清潔。處理：已與清潔工人聯系，督促改正。

2.病人反映食堂未開業吃飯不方便。處理意：已與醫院主管領導反映，院方表示盡量加快食堂建設，爭取盡早開業。7、8、9、反饋：

10、1.11、患者反映床頭柜已清潔。12、13、2.14、患者反映食堂已改進。

15、

第四篇：2021年公休座談會制度

2021年公休座談會制度

第一篇：公休座談會制度公休座談會制度

為了更好地征詢住院病人和家屬對醫院管理的意見、建議，及時溝通，解決病人就醫過程中遇到的實際問題，融洽醫患關系，提高病人滿意度，特制訂本制度。

（一）、公休座談會是醫護人員與病人及家屬面對面交流的重要活動。

（二）、公休座談會由各科護士長召集，科主任、有關職能部門人員、病人及陪床者參加，在醫生辦公室舉行。

（三）、公休座談會每月舉行一次，具體時間自定，召開之前要及時通知有關職能部門。

（四）、公休座談會的主要內容是：

①征求病人及陪護對醫療、護理工作的意見和要求。

②征求病人及陪護對護理人員的意見，以便提高護士素質和改善服務態度，提高護理質量。

③征求病人及陪護對飲食的意見和要求。

④征求病人及陪護對醫院管理的其他方面的意見和要求。

⑤向病人及陪護宣傳住院須知，探視陪護制度、衛生常識、有關疾病知識，住院期間應注意的事項等。

（五）、各科要設專用記錄本，每次公休座談會的時間、地點、參加人員、具體內容，特別是病人和家屬反映的有關問題，必須由專人做好記錄，負責落實。

（六）、對于病人和家屬提出的合理意見、建議，所在科室要虛心接受，如有困難不能自行解決的，要及時反饋給有關部門，采取有效措施加以解決。

（七）、公休座談會制度納入醫院工作質量控制考核內容。

（八）、本制度自公布之日起實行。

___年___月

第二篇：公休座談會護患工休座談會

日期：___年___月___日地點：醫辦室主持人：參加的工作人員：參加人員：

一、座談會內容：

1、介紹醫院規章制度

您在辦理住院手續后，就不可以離院或外宿，如有特殊情況需向本科主任，護士長申請，得到同意后方可離院并按時返回，未經允許外出發生意外醫院不負責。為了保持您住院期間的診治安全、未經醫護人員同意請不要自己調換床位，否則會造成嚴重的后果（如用錯藥、輸錯液、記錯帳等等）。您在入院時可攜帶必需的生活用品，請放在規定位置，錢、財、手機等貴重物品請自己妥善保管，以防丟失，病室內嚴禁使用電爐、電器、酒精爐、及點燃明火，以防失火。

2、胰腺炎是由于各種刺激因素導致胰腺分泌多種消化溶解酶，從而引起胰腺及其周圍___“自身消化”的炎癥病變，可分為急性和慢性兩種。

急性胰腺炎的病因甚多，但大多與膽道疾病和飲酒有關。膽石或蛔蟲嵌頓于膽管的壺腹部，發生炎癥、水腫和痙攣，均可導致膽汁通過共管逆流入胰管，激活胰酶；膽石排泄過程中，oddis括約肌麻痹性弛緩，引起十二指腸內容物，主要是膽汁返流入胰管，激活胰酶；膽汁中的毒性物質，如游離膽汁酸、細菌毒素、非結合膽紅素和溶血卵磷脂等可直接損害胰腺。

膳食治療目的是通過嚴格控制飲食，避免對胰腺的刺激，抑制胰腺的功能性活動，減少酶類分泌，以促進胰腺恢復，緩解疾病的癥狀。

（1）、急性發作時停止一切飲食。

（2）、病情緩解后可采用低脂肪、高碳水化物、適量蛋白質的清淡飲食，每日5~6餐。

（3）、避免酒精性飲料及刺激性食物。

（4）、禁用含脂肪多的食物。

3、乙肝的傳播（1）、乙肝的傳播途徑包括一下幾方面

母嬰傳播。母嬰傳播是最重要的傳播途徑，母親是家庭聚集的主體，我國約有___%～___%的乙肝患者是母嬰傳播所致，成人肝硬化、肝癌___%以上是嬰幼兒時期感染上乙肝病毒的。

母嬰傳播包括兩方面的內容，一個是垂直傳播，另外一方面就是水平傳播。在宮內傳播引起的只占___%，懷孕期間在子宮內在胎兒期間被傳染的只是___%，不是很高。主要的是在衛生期和出生后的密切生活接觸水平傳播。作為一個大三陽母親，孩子出生后被感染性的可能性達到___%—___%，e抗原陰性的乙肝母親生下的孩子感染幾率要比e抗原陽性的低一半，大概___%—___%。

父嬰傳播。乙肝會發生家族聚集現象的原因是什么。很多家庭中，因為母親或父親感染了乙肝病毒而使自己的子女都成為乙肝病毒攜帶者。除了乙肝的母嬰傳播外，人們還發現患有乙肝的父親也會將病毒傳染給孩子。

醫源性傳染。在醫院的檢查治療過程因使用未經嚴格消毒而又反復使用被hbv污染的醫療器械引起感染的，這個叫醫源性傳播。

輸血傳播。輸入被hbv感染的血液和血液制品后，可引起輸血后乙型肝炎的發生。

密切生活接觸傳播。包括一起生活當中只要皮膚黏膜有受到損害，那就有可能被感染。皮膚黏膜受到損害之后乙肝患者的體液再落到你破損的皮膚和粘膜有可能就被感染上；也可在日常生活___用剃須刀、牙刷等引起hbv傳播，這都叫密切生活感染。

性傳播。性傳播也是屬于體液傳播的一種。另外接吻也能傳播，如果口唇黏膜破損了也有這種可能性。

（2）、不會引起乙肝傳播的行為

一起就餐、相互握手、禮儀性接吻、相互擁抱、跳舞、共同游戲、旅游、同室居住、同一單位上課或上班這也是很安全的，不會傳播乙肝

二、患者意見、要求及建議：

1、患者表示愿意遵守醫院制度、積極配合治療。

2、提出換液體不及時。

3、患者表示以掌握所講內容。

三、改進措施和落實情況：

1、向患者及家屬解釋原因和工作中的困難，并表示歉意。

2、向患者及家屬解釋節假日期間人手不足，會加派人手。

第三篇：公休座談會___縣第二人民醫院內科公休座談會紀要

我代表我們內科全體醫護人員對這次參加座談會的患者代表、家屬代表表示歡迎。本次座談會共安排了三項議程：

第一個議程是由我向大家介紹我們內科的醫護人員的基本情況，跟患者及家屬說說心里話，聊聊在住院期間應注意的事兒。

第二個議程是健康教育宣講。

第三個議程是聽取患者代表及家屬代表的意見或建議。

首先進行第一個議程，由我來介紹我們科室的基本情況：我們內科現有醫生

人，護士___人，科室主任___，___職稱，畢業于___學校，曾在___進修，多次參加并主持醫院疑難病的會診工作。尤其擅長___。___醫生，（內容略）。我們的護士都是正規的護理專科學校畢業，具有多年的從業經驗。

我認為不管得了什么病，到醫院治療是非常必要的。不但要積極配合我們用藥物治療，聽從醫生護士的囑咐，還需要我們患者朋友有一個積極樂觀的心態，有一個好的心情，這樣對我們早日康復更有好處。希望咱們患者及家屬朋友在住院期間共同遵守醫院的規章制度，保持好病房的環境衛生，不亂丟垃圾雜物，不吸煙，不大聲喧嘩，共同努力給患者營造一個好的治療環境，互相配合，互相理解，互相尊重，是情人早日康復出院。

接下來我們進行第二個議程，由___來為我們大家進行健康教育宣講。本次健康教育宣講的主題是：___病的防治與護理。（內容略）

最后我們進行第三個議程，請大家給我們提意見或建議（內容略）

對于大家所提的意見和建議，我都做了記錄，之后我會盡最大努力及時處理，本人及科室解決不了的，我會及時向醫院反映，請醫院領導幫忙解決。在此，對由于我們醫院及科室條件所限而給大家造成的不便表示歉意，懇請大家理解并原諒，今后，我們將不斷努力提高我們的業務水平和服務質量，盡最大可能讓大家滿意。謝謝大家。

___縣第二人民醫院

內科

___年___月

第四篇：公休座談會公休座談會

時間：___年___月___日地點：醫生辦公室主持人：楊敏

參加人員：規陪護士、部分病人家屬

___年___月___日下午3點半我科召開了一次公休座談會，共有六名患者家屬參加了座談。主要傾聽患者的心聲與需求，共同探討我科提供的服務與患者需求之間的距離，未我科今后工作質量、水平的提高提供有力依據。

與患者家屬討論熱烈，大家均認為我科醫生及護士服務態度好，照顧患者非常細心及耐心。對病情不懂之處醫生及護士都會為我們耐心講解。患者家屬從不同角度給我們提出了很多珍貴意見如下：

1希望年輕的醫務人員加強人際溝通學習，專業務實的學習，提高臨床知識，進一步提高醫療質量。

2對有些護士要提高靜脈穿刺技術及操作技能。

3望該科的清潔工作人員做好該科室的衛生，保持清潔，讓科室保持干凈舒適。

主持人。非常感謝大家所給的寶貴意見，我們會進一步改進本科室的不足，繼續發揚該科室的優點，為廣大群眾提出更高水平，更優質的服務，再次感謝大家百忙之中抽出時間來參加我們的座談會，同時祝各位患者早日康復。

第五篇：婦產科公休座談會四子王旗人民醫院

為拓寬群眾監督渠道，不斷改進工作作風，進一步密切醫患關系。___月___日下午，我院婦產科在醫生辦公室召開工休座談會。會議由護士長楊梅主持，婦產科醫生、護理部、部分護士及婦產科病區___多位孕產婦及家屬參加了座談會。

座談會上，楊護士長代表科室領導、全體醫護人員向與會代表表示熱烈的歡迎。同時向大家介紹了就醫流程、入院須知、病區環境，并希望大家多提寶貴意見和建議。

與會的患者及家屬們暢所欲言、各抒己見。___床王粉梅、___床引拉弟___床王娜等產婦及家屬代表一致認為，醫院住院條件好，人文關懷多，誠信服務優，技術特色明顯，處處彰顯“以人為本，以病人為中心”的服務宗旨，給我們留下了深刻的印象。座談會上有許多病員對醫護人員細心的服務、高尚的醫德、視病人為親人的理念等提出了表揚。座談中還了解到，在肯定成績的同時也對改善科室工作條件，更好服務于病員等提出了一些寶貴的建議：如___喂養及衛生知識的普及、陪護人員的管理等。

最后，護士長楊梅對座談會進行了總結。她說，感謝大家對我們科室工作的信任、肯定和贊揚，對提出的寶貴意見，我們將進一步梳理匯報和整改，并以“優質護理服務示范工程”活動為契機，堅持不斷提高醫療技術，持續改善服務，公益發展方向的辦院方針，加倍工作，努力爭創文明服務窗口，為加快建設健康驛站、服務群眾貢獻我們的力量。

第五篇：6月公休座談會記錄

公休座談會記錄

時間:2015年6月20日 地點:消化內科病房大廳 主持人:XXX 參加人員:值班醫生1人、護士3人、病友7人、家屬8人

主要內容:

1、消化內科入院必知。

2、探視和陪護制度

3、胃腸息肉及術后注意事項及健康教育。

4、病人及家屬的意見、建議。

記錄

XXX:歡迎大家參加這次公休座談會，感謝對我們工作的支持。我們開會的目的是為了增加我們醫患之間的了解，讓我們患者能更好的適應住院期間的生活，能更早的恢復健康。下面由我來為大家講一下住院期間我們病友們所要注意的一些重點。（附住院須知，住院探視卡，陪住證）

XXX:現在來講一下關于胃腸息肉的知識

定義:胃息肉是指胃黏膜表面長出的突起狀乳頭狀組織，較小時常無明顯癥狀，一般都是在胃腸鋇餐造影、胃鏡檢查或其他原因手術時偶然發現。腸息肉是指腸黏膜表面突出的異常生長的組織，在沒有確定病理性質前統稱為息肉。其發生率隨年齡增加而上升，男性多見。以結腸和直腸息肉為最多，小腸息肉較少。息肉主要分為是炎癥性和腺瘤性兩種。

病因:胃息肉暫時無明顯誘因，而腸息肉1.感染炎性息肉與腸道慢性炎癥有關，腺瘤性息肉的發生可能與病毒感染有關。2.年齡:結直腸息肉的發病率隨年齡增大而增高。3.胚胎異常:幼年性息肉病多為錯構瘤，可能與胚胎發育異常有關。4.生活習慣:低食物纖維飲食與結直腸息肉有關；吸煙與腺瘤性息肉有密切關系。5.遺傳 臨床表現: 胃息肉常無臨床癥狀，診斷較為困難，多通過X線胃鋇餐造影和胃鏡檢查被發現。腸息肉: 1.間斷性便血或大便表面帶血，多為鮮紅色；繼發炎癥感染可伴多量黏液或黏液血便；可有里急后重；便秘或便次增多。長蒂息肉較大時可引致腸套疊；息肉巨大或多發者可發生腸梗阻；長蒂且位置近肛門者息肉可脫出肛門。2.少數患者可有腹部悶脹不適，隱痛或腹痛癥狀。3.伴發出血者可出現貧血，出血量較大時可出現休克狀態。并發癥

胃息肉合并糜爛或潰瘍者可有上消化道出血，多表現為糞潛血試驗陽性或黑便，嘔血則較為少見。位于幽門部的帶蒂息肉，可脫入幽門管或十二指腸，而出現幽門梗阻的表現。息肉生長于賁門附近時可有吞咽困難。治療方法

輕度者可以服藥治療，息肉較大者應行胃腸鏡下微創切除。

健康教育主題: 腸息肉手術后的飲食護理事項有哪些

從源頭上根治腸息肉。多吃堿性食品，改善自身的酸性體質，同時補充人體必須的有機營養

物質，這樣才能恢復自身的免疫力。腸息肉手術后的患者飲食一定要注意。腸息肉手術后的飲食注意：

摘除腸息肉的方法主要是內鏡下行各種摘除法。根據息肉的形態、大小、數量及蒂的有無、長短粗細而分別采用不同的手術方法。建議患者應多吃堿性食品，改善自身的酸性體質，同時補充人體必須的有機營養物質，這樣才能恢復自身的免疫力。常見食物酸堿性詳細介紹：

1、強酸性食品：蛋黃、奶酪、白糖做的西點或柿子、烏魚子、柴魚等。

2、中酸性食品：火腿、培根、雞肉、鮪魚、豬肉、鰻魚、牛肉、面包、小麥、奶油、馬肉 等。

3、弱酸性食品：白米、落花生、啤酒、酒、油炸豆腐、海苔、文蛤、章魚，泥鰍。

4、弱堿性食品：紅豆、蘿卜、蘋果、甘藍菜、洋蔥、豆腐等。

5、中堿性食品：蘿卜干、大豆、紅蘿卜、蕃茄、香蕉、橘子、番瓜、草莓、蛋白、梅干、檸檬、菠菜等。

6、強堿性食品：恰瑪古、葡萄、茶葉、海帶芽、海帶，檸檬等。腸息肉手術后的護理要求：

①摘除息肉后應臥床休息，以減少出血并發癥，注意觀察有無活動性出血、嘔血、便血、有無腹脹、腹痛及腹膜刺激癥狀，咽部有無水腫、疼痛、有無血壓、心率等生命體征的改變。②無痛腸鏡一般禁食2小時，2小時后可吃些冷流質。普通腸鏡，術后可吃些冷流，1周內忌粗糙食物。

腸息肉手術后要吃“細糧”，不能吃芹菜、蒜苔、韭菜、卷心菜等粗纖維的食物。可以做奶白鯽魚湯、牛尾湯，對補充身體營養非常好，非常適合術后飲食。腸息肉手術后如果排氣了，最好不要吃肉、雞蛋、海鮮等發物的食物，同時飲食要注意清淡、易消化。如果病情恢復了，在飲食上還應注意少吃油膩食物，多吃含纖維素的水果、蔬菜等，同時不宜吃酸、辣、辛等刺激性食物。

胃息肉手術后的飲食

胃息肉手術后為利于傷口的愈合及體力恢復，需攝取含高蛋白質和高維生素之食物，如：蛋、肉類、魚類、豆類、牛奶和水果、綠葉蔬菜等，也可在醫生指導下服用能全素。也就是說，食物的種類并不需特別的限制，不過，為了適應消化能力的減少，應在食物的量和質方面作適度的調整。

術后一周內飲食原則為:食物無刺激性，呈液性，少食多餐，每2～3小時進食一次，宜選不宜脹氣，不過甜的食物，如雞蛋湯、米湯、菜湯、藕粉等。餐后宜平臥20～30分鐘。若術后恢復正常，術后兩周后可進食低脂半流質飲食，如稀飯，面條、餛飩等，每日5～6餐，飲食原則：呈半流質狀，其蛋白質含量達到正常需要量，纖維含量極少，少量多餐。

患者出院后可進食軟飯。主食與配菜宜選營養豐富，易消化食物，忌食生冷、油煎，酸辣等刺激易脹氣食物，患者應細嚼慢咽，多食新鮮蔬菜水果，不吃高脂食物，腌制品，適量補充鐵劑和維生素，禁忌煙酒，飲食有規律，術后3～6個月后可逐漸據身體情況恢復到普通飲食。

意見及處理

1、病友提出便民箱應該及時添加便民物品

2、病友提出護士服務態度都不錯。

3、病友提出入院時有好多需要注意的事情每告知我。

反饋:

1、及時檢查便民箱，及時補充物品。

2、護士們再接再厲，努力為病人提供更好的護理服務。

3、加上入院宣教，特別是夜間來的病人，要做好宣教。