第一篇：接待方案

客服中心應檢團隊建設方案

為充分展現客服中心日常精細化管理水平和全體管理人員的精神面貌，現特制訂關于迎接各級領導檢查工作接待方案，此方案就接待檢查中各個部門及相關人員的任務分工做出了明確。希望全體管理人員在今后的接待工作中嚴格按照此辦法執行，切實做好各項服務工作，具體實施內容如下：

一、人員配置

在迎接檢查工作中，要嚴格遵守工作紀律，以良好的工作作風、嚴明的工作紀律、嚴肅認真的工作態度迎接各級領導檢查, 總負責人負責對檢查工作任務部署和安排，全樓介紹及引導工作,應檢責任人負責對本中心工作做總體介紹，突出各中心特色、亮點，應做到熟知熟背，做到立問立答，指標詳細精準。檢查結束后，重點對檢查發現的問題逐一梳理并整改。具體人員安排如下：

（一）全樓總負責人：

1、二樓應檢責任人：

2、三樓應檢責任人：

3、四樓應檢責任人：

二、亮點介紹

榮譽墻：四次榮獲青年文明稱號、分別榮獲全國和福建省用戶滿意電信服務明星班組、福建省第八屆文明行業創建競賽活動示范點、2008年巾幗文明崗、2014年通信行業先進單位、2015年通信行業優秀質量管理小組、三、線路安排

根據檢查組檢查時間，由總負責人引導檢查團線路，根據檢查內容靈活調整線路，參考線路如下：

1、方案一：短時間(半小時以內)由總負責人帶領參觀一樓榮譽墻-二樓生產運營中心-返回一樓（檢查結束）；

2、方案二：中時間（一小時以內）

由總負責人帶領參觀一樓榮譽墻-二樓生產運營中心-四樓投訴中心、質檢專席、培訓中心-返回一樓（檢查結束）；

3、方案三：長時間：（超過一小時）

由總負責人帶領參觀一樓榮譽墻-二樓生產中心-三樓運營中心、-四樓投訴中心、質檢中心、培訓中心-五樓會議室召開會議-返回一樓（檢查結束）；

四、綜合后勤保障

（一）、車輛停放安排：檢查當日須預留1至2個車位，供檢查組車輛停放；

（二）、大樓保潔要求：

樓外，清理大門口樓梯和溝渠的垃圾，擦洗大門玻璃墻和玻璃門，做到大樓周圍地面和墻面干凈整潔；樓內，大廳，樓梯，走道、辦公區域保持干凈整潔，窗簾拉至統一高度，盥洗室地面和臺面無積水，無雜物，無外接電器。

（三）、安保要求：全體保安人員統一著保安制服，除進出人員安全檢查之外，另需負責門口車輛調度工作；

（四）、拍攝要求：由綜合中心后勤負責現場的拍照工作，并做好歸類，注明日期存檔。

（五）、會議室要求：按人數安排參會人會議室，飲用水，會議所需投影設備等與會議相關材料。

（六）、全員要求：

1、當天現場按最高標準進行整理；

2、臺席桌面不得放任何與工作無關的事物，包括:手機、水杯、臺歷、風扇等；

3、耳機統一放在右側屏風、椅子均需要歸位；

4、員工狀態：女生頭發扎起，不允許戴帽子，厚重衣服等私人物品收入柜內，工作服、工號牌需佩戴，坐姿需注意，不要出現翹腳、躺椅的情況；

5、檢查人員來時，員工需要關閉所有與工作無關的界面，清空騰訊通信息，盡量避免外出，以免讓檢查人員看到抽檢；

6、檢查期間，樓內外禁止吸煙，待檢查結束后，另行通知；

7、發現任何異常情況，員工需及時上報，以便管理員能及時應對；

8、特殊情況配合班長做好交接班、延班、加班等特殊動作；

9、全體員工需佩戴“全員服務在行動”徽章。

第二篇：接待方案

東北九城市第xx屆公安政工年會接待方案

一、會議概況：

（一）會議時間：

（二）會議地點：

地址：

電話：

聯系人：

（三）參加會議人員：東北九城市公安局主管政治工作局長、政治部主任、政治部秘書處處長、干部處處長，特邀佳木斯市公安局有關領導與會，約50人。

二、活動日程（見日程安排表）

三、工作分工

成立會議籌備領導小組

組 長：

副組長：

領導小組下設辦公室，負責人：，具體負責整個會議期間的各項工作。

成員單位：政治部各處、機關黨委、指揮部宣傳處、行政處、后勤保障中心、朝陽分局、凈月分局、錦程分局、巡警支隊、交警支隊領導各1人。

辦公室下設材料組、會務組。

（一）材料組負責人：

成 員：秘書處有關人員

職 責：

1、領導講話、主持稿、論文集

2、代表報到、登記，制定花名冊、通訊錄

3、會議須知、日程表

4、代表、工作人員住宿、餐飲分配表

5、制做文件袋、配記事本、筆、相冊

6、材料裝袋、印制代表證、工作人員證、桌簽

7、乘車編號及分配代表、工作人員乘坐車輛

（二）會務組負責人：楊清林

成 員：交警支隊、巡警支隊、政治部各處、行政處、后勤保障中心、指揮部宣傳處、機關黨委。

職 責：具體負責請領導參加開幕式、聯系開、閉幕式會議室、會議接站、食宿、宴請、各項活動統籌安排、紀念品的購買發放、后勤保障及各項協調工作。

1、車輛 負責人：

（1）會議抽調政治部秘書處轎車3臺、干部處2臺、組織處2臺、老干部處2臺主要用于迎接代表團。行政處2臺轎車主要用于會務。

（2）會議抽調行政處、后保中心、巡警支隊豐田面包車各1臺，交警支隊前導車1臺。主要用于參觀、游覽。

（3）各單位抽調公務車于8月9日上午8：30分到名門飯店會務組報到，接受任務；交警前導車、3輛中客8月10日11：30到名門飯店會務組報到。

（4）聯系交警支隊，確定具有長春特色參觀路線。游覽期間，沿線主要街路由交警安排勤務。

（5）各單位抽調的車輛要做到整潔干凈、無故障、無灰塵。

（6）車輛市內用油由各出車單位自行解決。

（7）聯系各代表團鐵路定票，為代表自帶車輛加油及送站工作。

2、接站 負責人：

8月9日，各代表團報到當天，由政治部有關領導及政治部各處處長負責迎接。對坐車來的代表，派車在高速公路出口處迎接；對乘火車來的代表，派車到車站迎接（由責任單位自制接站牌）。

具體分工：秘書處負責迎接沈陽、哈爾濱、佳木斯代表；干部處負責迎接鞍山、大連代表；組織處負責迎接吉林、撫順代表；老干部處負責迎接大慶、齊齊哈爾代表。

3、紀念品 負責人：

（1）用于登長白山準備雨衣60件，秘書處負責統計會議代表服裝號，于8月10日發到會議代表及工作人員手中。

（2）奧迪a6車模60輛，由秘書處購買并在會議代表入住時送到房間。

（3）準備給白山市局紀念品10份，以表感謝。

4、住宿 負責人：

（1）住宿。會議代表統一住名門飯店。各市局主管政工局長，黨委委員、政治部主任安排單獨住一標準間，其它代表2個人住一標準間，各代表房間內擺放水果、香煙和主要地方報紙。

（2）宴請。9日各代表團報到后，市局在名門飯店舉行歡迎晚宴，擬請 座陪（擺牌）。

（3）要求。會議用餐依簽牌固定餐位，一樓正廳懸掛歡迎橫幅；會議室掛會標，擺放鮮花，代表座簽等，要體現隆重、端莊、整潔。

5、參觀、娛樂活動

（1）游覽長白山及市區內偽皇宮、一汽大眾公司。

責任人：。負責游覽期間住宿、用餐、游玩等活動（凈月分局、錦程分局負責聯系和派出警衛人員4人、并安排解說人員）。

要求：游覽長白山要確保安全，每輛車要配備350兆對講機i臺（共5臺），前后呼應加強聯系（聯系指揮部通訊處）；鑒于路途較遠及長白山西坡封閉的實際情況，要與白山市公安局溝通，協助做好保障工作；車輛進入白山市界，要有白山交警前導車迎接并導，要請白山市局聯系3名導游，隨同代表一同上山沿途介紹長白山然風光；負責培訓3男3女既6名隨車導游（擬從政治部內挑選）。

（2）8月11日晚，舉辦聯歡晚會。

負責人：。負責聯系晚會場所、邀請樂隊、主持人、在局內挑選5名歌手，制定由各代表團參與的演出計劃（請與朝陽分局聯系）。

6、宣傳報道 負責人：

（1）負責會議攝、錄像工作。

（2）派攝影、錄像記者各1人，全程跟蹤服務（迎接、會議、游覽）。

（3）將代表的照片裝入相冊，錄像刻制光盤，在代表返程前交到代表手中。

7、醫療保障 負責人：

門診部派1名醫生全程保障。每天要定時到代表房間巡、問診，要分考慮到去長白山、路途遙遠易暈車，高山缺氧、爬山困難的實際，備有關藥品和醫療器械。

東北九城市第xx屆公安政工年會活動日程安排

時 間

內 容

參 加 人 員

地 點 月 9 日

全天

接站、代表報到

與會代表、市局工作人員

名門飯店

一樓大廳 ： 00

市局領導到房間看望會議代表

市局有關領導

名門飯店 ： 30

市局舉行晚宴

會議代表、擬請參加

名門飯店

宴會廳 ： 00

預備會

（發材料，安排會議日程，確定下屆年會承辦單位，征定返程車票）

政治部副主任主持，各城市公安局政治部秘書處處長參加

名門飯店 月 10 日 ： 30

早餐

會議代表參加

名門飯店 ： 30

開幕式，田市長致開幕詞、曲萬臣局長主持會議、于局長代表發言

會議代表、邀請參加

名門飯店

多功能廳 ： 00-9 ： 30

合影留念

同上

名門飯店門前 ： 30-11 ： 30

會議交流

與會代表、曲局長

參加

名門飯店

多功能廳 ： 30

午餐

同上

名門飯店 ： 30

乘車去長白山

會議代表、全程陪同

長營高速、營白線、白撫線： 30

晚餐

同上

扶松縣

三江河賓館

東北九城市第xx屆公安政工年會活動日程安排

時 間

內 容

參 加 人 員

地 點 月 11 日 ： 00

早餐

同上

三江河賓館 ： 30-12 ： 00

游覽長白山

同上

長白山 ： 00

午餐

同上

松江河生態園酒店 ： 00

返長

同上 ： 00

晚餐

同上

吉隆坡酒店 ： 00

聯歡晚會

同上

吉隆坡酒店 月 12 日 ： 30

早餐

會議代表、陪同

名門飯店 ： 00

參觀偽皇宮

同上

偽皇宮 ： 30

參觀一汽大眾公司

同上

一汽大眾公司 ： 10

錦程分局指揮中心

同上

錦程分局 ： 30

閉幕式

同上

分局第一會議室 ： 00

歡送午宴

同上

一汽賓館外賓樓

第三篇：接待方案

接待方案

一、考察人員名單

1、***方面人員名單

2、市領導名單

待定

3、接待人員名單

其他待定。

二、考察時間 2012年12月10——2012年12月13號

三、接送車輛安排：（負責人：***，大巴一輛）

四、接待安排

2012年12月10號星期一

1、到機場接機時間由韓方提供（負責人：***）

接站人：****

地點：機場

2、宴會時間

地點：***酒店

陪同人員：市政府相關人員、***、***、***。

具體事項按排

（1）提前拿出房卡，考察團到達***酒店直接發放房卡（預定47個單間，3個套

間，列上住宿人員房間號，另外預定標準間3個）

（2）席簽制作與排序

（3）香煙酒水準備

（4）晚餐標準500元/人

3、宴會完畢（負責人：***、***）

地點：***酒店

具體事項安排

（1）提前準備好客房果盤、迎賓標簽卡

（2）做好早餐預定工作

（3）做好客人房引導工作

2012年12月11號星期二1、8：00早餐（負責人：***、***）

地點：***酒店

陪同人員：***、***

2、9：00早餐完畢，前往論壇會場3、9：18——11：30***市領導致辭，***領導致辭，***投資環境介紹，***項目介紹，戰

略協議簽暑。

地點：***酒店

中韓海洋經濟論壇，海外投資與企業轉型之路論壇4、11：30——13：00自助餐

地點：***酒店5、13：00——17：3 0

地點：***酒店

中韓海洋經濟論壇

海外投資與企業轉型之路論壇

會場布置由廣告公司負責完成：具體方案由廣告公司提供，會場的主背景、主席臺名單、主持人、講臺的鮮花、話筒（有線、無線）、電腦、投影儀、參會企業名單、會場茶水、禮儀小姐、服務人員、簽到處、簽到本、投資項目的相關資料制作成PPT在現場進行 播放、酒店的水牌制作、導示牌的制作、酒店大門口橫幅、引導工作人員等等安排。6、17：30晚宴（負責人：***、***）

地點：***酒店

陪同人員：市政府相關人員、各企業代表、***、***、***。

具體事項安排

（1）席簽制作與排序

（2）香煙酒水準備

（3）晚餐標準600元/人7、19：00晚宴完畢（負責人：***、***）

地點：***酒店

具體事項安排

（1）提前準備好客房果盤、迎賓標簽卡

（2）做好早餐預定工作

（3）做好客人房引導工作

2012年12月12號星期三1、8：00早餐（負責人：***、***）

地點：***酒店

陪同人員：***、***

2、9：00早餐完畢，啟程前往***縣

陪同人員：***、***

具體事項安排

（1）提前與***縣方面人員聯系好，考察團到達***國際大酒店直接發放房卡（預

定47個單間，3個套間，列上住宿人員房間號，另外預定標準間3個）

（2）席簽制作與排序3、11：00午宴（***縣接待人員、***、***）

地點：***國際大酒店

陪同人員：***縣接待人員、***、***、***

具體事項安排

（1）雙語歡迎條幅：熱烈歡迎***仁川市市長一行蒞臨***縣參觀考察

（2）提前與***縣方面人員聯系好，考察團到達***國際大酒店直接發放房卡（預

定47個標準間，3個套間，列上住宿人員房間號，另外預定標準間3個）

（3）席簽制作與排序

（4）香煙酒水準備

（5）午宴標準400元/人4、12：30午宴完畢，午休（負責人：***縣接待人員、***、***）

地點：***國際大酒店

具體事項安排

（1）提前準備好客房果盤、迎賓標簽卡

（2）做好客人房引導工作

（3）提前準備好考察工作的相關事宜5、14：30 考察***縣相關區域（負責人：***縣接待人員、***、***）

具體事項安排

（1）安排講解人員

（2）參觀濱海工業區、***景區

（3）歡迎條幅：熱烈歡迎***市長一行蒞臨***縣參觀考察

（4）參觀團合影留念6、17：30晚宴（負責人：***縣接待人員、***、***）

地點：***國際大酒店

陪同人員：***縣相關領導、***、***、***

具體事項安排

（1）提前準備好客房果盤、迎賓標簽卡

（2）做好客人房引導工作

（3）做好早餐預定工作

2012年12月13號星期四1、8：00早餐（負責人：***、***）

地點：***國際大酒店

陪同人員：***縣接待人員、***、***

2、9：00早餐完畢，啟程前往機場

機場地點：***櫟社國際機場

陪同人員：***、***

第四篇：接待方案

全省“兩基”迎國檢省級督查評估

華池縣督查評估接待方案

甘肅省“兩基”迎國檢領導小組定于9月11日至13日對我縣“兩基”工作進行督查評估，為保障督查評估工作順利進行，制定如下接待方案：

一、督查評估時間

2011年9月11日上午至13日下午

二、督查評估組人員

組長：楊曉健 省電化教育中心主任教授

組員：高 翔省衛生廳副處長

曾 霞省司法廳副主任科員

劉 昱天水市教育局財務科員

王興濤白銀市景泰縣教育局副局長

劉 沛臨夏州臨夏市教育局政府督學

范瑞奇天水市清水縣教育局副局長

市上陪同領導及人員：

趙玉發慶陽市委副秘書長

馬詠紅慶陽市教育局副局長

任廷樓慶陽市財政局教科文科副科長

楊繼昌慶陽市教育局督導室正科級干部

羅宏偉慶陽市教育局基教科干部

三、督查鄉鎮及學校

南梁鄉：列寧學校、高臺小學、白家砭教學點、鄉農技校；柔遠鎮: 柔遠初中、柔遠小學、小西溝教學點、鄉農技校；悅樂鎮：華池二中、悅樂小學、新堡教學點、鄉農技校。

四、縣上陪同人員

趙昌軍縣委書記

張萬福縣人民政府縣長

賈麟縣委常委、宣傳部長

張秉義縣人大副主任

李振佑縣人民政府副縣長

張文穎縣政協副主席

李志貞縣委辦公室主任

宋生明縣政府辦公室主任

林江縣教育局局長

李文強縣教育局副局長

郭安明縣教育局副局長

五、日程安排1、9月11日上午

①布置會議室：會議室確定在縣招待所西二樓，內設多媒體兩個，用以播放華池縣“兩基”專題片用，并準備無線話筒2個（質詢時用）。②懸掛橫幅、張貼標語。擬在北樓左右兩側各掛豎幅一條，招待所大門和北樓門廳各掛橫幅

一條，街道宣傳標語由政府辦通知有關單位懸掛。③上午10：30，賈部長、李縣長、林局長帶小車在悅樂新堡村林溝口迎接省督查評估組一行，11：30返回華池縣城，入住華池賓館。中午12:00午餐，縣上領導賈部長、李縣長、教育局班子成員陪餐。午餐后，午休。

2、9月11日下午

①14:30-16：30在招待所西二樓會議室召開“全省兩基迎國檢省級督查評估華池匯報會”。參會人員為：趙昌軍、賈麟、李振佑、張秉義、張文穎、縣“兩基”成員單位負責人、各鄉鎮黨委書記或鄉鎮長、教育局班子成員及各股室負責人，共計50多人；會議由宣傳部賈部長主持；會議議程有三項：首先由李縣長代表縣政府匯報我縣“兩基”工作，接著觀看我縣“兩基”工作專題片，最后是專家質詢。②16：30--18：00查看我縣“兩基”工作資料（資料準備在招待所三樓小會議室內）③18：00—21：00招待宴會，趙昌軍、賈麟、李振佑、張秉義、張文穎等縣上領導陪餐。

3、9月12日上午

①7：30早餐，8：00工作組人員乘坐縣政府甘M00023號車赴南梁，賈麟、李振佑、張秉義、張文穎等縣上領導陪同，具體時間安排如下：9：00—9：30看南梁鄉白家砭教學點，9：40—10：30看列寧學校，10：40—11：20看高臺小學，11：30—12：00參觀南梁革命紀念館（在縣旅游局聯系導游一名），12：00—12：40 返回華池賓館，就餐，午休。

4、9月12日下午

①14：30—18：00分兩組督查柔遠鎮、悅樂鎮“兩基”工作，其中柔遠鎮點由賈麟、張秉義、林江、韓雙璧陪同，聯絡員賀培啟；悅樂鎮點由李振佑、張文穎、李文強、郭安明陪同，聯絡員楊軍。②18：00—20：00中秋節宴會，張萬福、賈麟、李振佑、張秉義、張文穎等縣上領導及教育局工作人員參加，歌舞助興。

5、9月13日上午

8：00早餐，8：30—9：30在縣招待所西三樓會議室召開督查評估反饋會，賈部長主持會議，議程初定有三項，第一項：督查組反饋華池“兩基”工作情況；第二項：督查組組長講話；第三項：縣政府縣長張萬福同志表態發言。

六、其他相關工作

1、設計印制服務指南。包括溫馨提示、日程安排、住宿安排、縣上陪同人員、迎檢大事記、迎檢工作亮點、兩基情況統計表、兩基匯報材料等內容。9月11日上午10點前，印制完成30份服務指南，在省督查評估組抵達華池賓館時每人一份。

2、在召開匯報會和反饋會時各懸掛會標一副，內容為“全省兩基迎國檢省級督查評估華池匯報會”和“全省兩基迎國檢省級督查評估華池反饋會”。

3、為督查評估組成員各準備禮品一份，共需資金3.2 萬元。

第五篇：接待方案

臨市府辦發[2011]23號

關于省政府考核臨夏州依法行政目標責任制

抽查臨夏市接待方案的請示

市政府：

12月6-7日，省政府對臨夏州依法行政目標責任完成情況進行考核，7日到臨夏市就市上開展依法行政工作情況進行檢查。為了確保通過省上對臨夏州的考核，特制定臨夏市接待方案。

妥否？請批示。

附：省政府考核臨夏州依法行政目標責任制抽查臨夏市接待方案

臨夏市人民政府法制辦公室

二0一一年十二月二日

主題詞：接待方案請示抄送：市政府吳市長、穆濤副市長存檔

（二）共印5份

省政府考核臨夏州依法行政目標責任

抽查臨夏市接待方案

一、抽查時間： 2011年12月7日

二、省政府組成員：

組長：馬占元省依法行政工作領導小組辦公室主任、省政府法制辦副主任

副組長：劉延生省紀委駐省衛生廳紀檢組副地級紀律檢查員 成員：黨仁貴省建設廳法規處處長

忤曉偉省人社廳政策法規處副處長

高翔省衛生廳衛生法制與監督處副處長馮怡省政府法制辦依法行政宣傳指導處

副調研員

聯絡員：高蓉省政府法制辦備案審查處副主任科員

三、州上陪同人員：

王正君州政府副州長

石恒平州政府法制辦主任

馬永寧州政府法制辦副主任

州政府辦公室

四、市上陪同人員：（建議）

吳國竣市政府市長

穆濤市政府副市長

喇黎霞市政府副調研員

王通華市政府法制辦主任

徐在輝市政府辦公室副主任、應急辦主任

五、抽查方式及內容：

抽查采取現場看點、聽介紹、看資料的方式進行。

1、市上向考核組成員每人提供一份書面匯報材料，各抽查點也準備好書面材料。

2、抽查單位：市政府、枹罕鎮、折橋鎮、城管局、住建局、安監局、八坊辦、紅園辦、交警隊。

六、線路圖：

臨夏飯店迎接（:）紅園路、西關北路、鄧家橋、蘭郎路→枹罕鎮蘭郎路、鄧家橋、民主西路、團結北路→城管局團結北路、民主東路、環城東路、慶勝路延伸段、城東二路、北濱河東路→交警隊北濱河東路→市政府（查看資料）北濱河東路東郊

接待廳（就餐）

七、市政府查看資料地點：政府五樓常務會議室

八、各抽查點準備工作：

1、抽查點布置：各抽查單位負責準備現場解說和氛圍營造工作（懸掛橫幅或會標），責任人為各抽查單位主要負責人。

2、資料準備：各抽查單位準備書面匯報及相關資料，責任人為各抽查單位主要負責人。市上匯報材料及相關資料由法制辦和政府負責準備提供。

3、市政府會議室法制辦負責擺放水果；政府辦負責擺放名牌。

九、考核活動其他相關要求

1、交通秩序維護：市交警大隊負責并沿途警車開道，責任人馬旭東。

2、宣傳報道：市文廣局負責派記者全程跟蹤報道，責任人侯尚逵。

3、沿線市容環境衛生：市城管執法局負責，責任人王學文。

4、考核活動協調：徐在輝主任總協調，法制辦副主任王森具體負責。

5、就餐安排：東郊接待廳（建議）。