第一篇：商務接待方案

噯薔服飾商務接待方案

客戶接待：

簡介：以純服飾的品牌與服飾設計在服裝行業領域是比較出名的服裝公司之一，并且服裝設計走在休閑服裝前線。該公司與本公司有長期的合作關系，此次來訪是為了更好的促進雙方發展，加強服裝設計技術與創意的交流。

一、來訪人員基本情況：

二、接待小組人員：

我公司的劉總裁、張總經理、羅秘書及其相關人員到成都機場去迎接所要來的相關貴賓。要求接待那天大家都要穿本公司工作裝，陪同的接待人員要有氣質、形象好、性格開朗、和藹可親、健談、做事認真仔細、注意細節等。

三、接待日程安排：

四、落實工作人員：

由總經理及其秘書到機場接機，總裁在公司門口接待客人，并引領客人進接待室。所需用品由后勤部負責購買，公關部配合；會場布臵由吳詩怡和張華負責；會場所需設備由公司技術人員負責。

五、接待過程中的所用場所（會議場所）的設計與布臵：

1、環境布臵為暖色，會場入口擺放兩盆盆栽，會議桌中間擺放鮮花，每個座位前放臵一瓶礦泉水，每兩個座位間擺放一盒紙巾。將濕毛巾放在小碟子中，并放臵在會議桌上。

2、布臵主席臺：會議桌上擺上桌簽、配臵話筒，背景天幕用深紅色的幕布，將會議的中英文會標“——”掛在天幕上。

3、配齊投影儀、麥克風，會前調試完好。

附件：

接待中具體禮儀：

1、握手禮儀：

（1）握手的順序：

握手一般遵循“尊者決定”的原則。在長輩與晚輩、上級和下級之間，應是前者先伸手；在男士與女士之間，應是女士先伸手；在主賓之間，應主人先伸手，客人再伸手相握。但客人辭行時，應是客人先伸手，主人才能握手告別。在平輩朋友之間，誰先伸手，誰有禮；當別人不按慣例已經伸出手時，應立即回握，拒絕握手是不禮貌的。

（2）握手的方法：

雙方在介紹之后，互致問候時，待走到約一步左右的距離，雙方自由伸出右手，手掌略向前下方伸直，拇指與手掌分開并前指，其余四指自然并攏，用手掌和五指與對方相握并上下搖動。握手時應注意上身略向前傾面帶微笑，正視對方眼睛以示尊重；左手應當空著，并貼著大腿外側自然下垂，以示專一，用力適當不能過輕或過重；邊握手邊致意，比如：“您好！”“見到你很高興！”等等。握手的時間不宜過長，一般以3～5秒為宜；男性與女性握手時，男方只須輕握一下女方的四指即可。

2、遞物與接物禮儀：

（1）遞接名片：

一般情況下，是地位低的人先向地位高的人遞名片，男士先向女士遞名片。

遞送名片時，應面帶微笑，正視對方，將名片的正面朝著對方，恭敬地用雙手的拇指和食指分別捏住名片上端的兩角送到對方胸前。如果是坐著，應起身或欠身遞送，遞送時應說“我叫×××，這是我的名片，請多關照。”這類的客氣話。

接受他人名片時，應起身或欠身，面帶微笑，恭敬地用雙手的拇指和食指接住名片的下方兩角，并輕聲說“謝謝”，或“久仰大名”等，接過名片后，應十分鄭重地把名片讀一遍，不懂之處可當即請教，隨后將對方的名片放入自己的名片盒，千萬不能隨手一放。

（2）遞接其他物品：

遞交任何物品時應恭恭敬敬地雙手遞上。若遞筆、剪刀之類尖的物品時，需將尖頭朝向自己，而不能指向對方。接受物品時，一般情況下，凡是對方雙手恭恭敬敬遞過來的物品，都要雙手接過，同時點頭致意或道謝。遞物與接物的訓練在綜合訓練中進行。

3、奉茶禮儀：

(1)、奉茶的方法：

上茶應在主客未正式交談前。要將茶盤放在臨近客人的茶幾上，然后右手拿著茶杯的中部，左手托著杯底，杯耳應朝向客人，雙手將茶杯端起從客人的右后側奉上同時要說“您請用茶”。

（2）、奉茶的順序：

一般應為先客后主；先女后男；先長后幼。如果來賓甚多，且其彼此之間差別不大時，可采取下列四種順序上茶：其一，以上茶者為起點，由近而遠依次上茶；其二，以進入客廳之門為起點，按順時針方向依次上茶；其三，在上茶時，以客人的先來后到為先后順序；其四，上茶時不講順序，或是由飲用者自己取用。

（3）、注意事項：

a、忌用不清潔或有破損的茶具。

b、盡量不要用一只手上茶，尤其不能用左手。

c、切勿讓手指碰到杯口。

d、為客人倒的第一杯茶，通常以七分滿以佳。

e、并把握好續水的時機，以不妨礙賓客交談為佳，喝了三分之一后即可續水。

4、引導禮儀：

a．與長輩、上司同行時，原則上應在他們的左邊或后面走，有急事需超越時要先道歉。

b．與女性同行，男性必須遷就女性的步伐。在馬路上男性應走在女性的左邊，上樓梯時男性應走在后面，而下樓梯時男性則應走在女性前面。

c．引導客人時，最好是走在客人的右前方或左前方，一般應與客人保持二至三步的距離，一面交談一面配合客人的腳步。與客人大約是130度的角度，切忌獨自在前，臀部朝著客人。

d．賓主并排進行，引導者應走在外側后面或偏后一些的位臵上；如果三人并行，通常中間為上，內側次之，外側再次之。

e．上樓梯時陪同人員應在扶手的一邊，讓客人走在前，下樓時可走在客人的前面，萬一摔倒也不會沖倒后面的客人或上級。

f．乘電梯。與同級、同輩或不相識者同乘電梯，進入時要講先來后到，出來時應由外而里。如果與尊長、來賓乘梯，與客人或上級乘電梯時，也有個先后次序的講究。原則上客人和上級先進先出。如果進入無人管理的電梯，客人和上級人數較多，則宜自己首先進入電梯按住電鈕以便客人或上級從容進入電梯。

5、饋贈禮儀：

a．賀禮：企業開張、大廈落成等。

b．喜禮：朋友結婚、長輩生日等。

c．節慶：教師節、六一兒童節等。

d．探望病人：親友、同學、領導等。

看情況而定，在不同的場合根據不同的情景選著不同的饋贈品。

第二篇：商務接待方案

商務接待方案

篇一：X公司商務接待策劃方案

XXXX公司商務接待策劃方案

簡介：新加坡國浩房地產開發有限公司是一個集房地產開發和投資咨詢服務為一體的綜合型集團公司，公司創始于1996年，歷經十幾年的探索和發展，已經成為門類齊全、資產規模數億元的大型企業集團。目前旗下控股公司有新加坡佳德地產咨詢有限公司、新加坡金潤貿易有限公司、新加坡美佳廣告有限公司，另有三家房地產開發公司。新加坡國浩集團現有員工近400人，本科以上學歷員工比例達到90％以上，其中具備各類專業中高級以上技術人才100多人，新加坡國浩地產通過公司特有的人文經營理念，已形成了一個積極向上、勇于開拓、穩定的公司團隊。該公司與本公司有長期的合作關系，此次來訪是為了更好的促進雙方發展，加強科學技術的交流。為做好本次接待工作，特制定本接待方案。

一、來訪人員基本情況：

二、接待小組人員

XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX

三、接待日程安排

四、接待經費預算

酒店名稱：XXXX大酒店

酒店地址：湖南省長沙市芙蓉區韶山北路129號 全部房型與房價：

豪華單人間： 門市價1000元 /間*天 雙人標準間：門市價850元 /間*天 早餐免費提供

午餐、晚餐每桌1200元 小計：12900元

會議費用預算明細表 小計：2814元

用車費用：1500元 旅游參觀費用：1500元

其他：2000元

總預算：24714元

五、落實工作人員

由總經理及其秘書到機場接機，總裁在公司門口接待客人，并引領客人進接待室。所需用品由后勤部負責購買，公關部配合；會場布置由吳詩怡和張華負責；會場所需設備由公司技術人員負責。

六、接待過程中的所用場所的設計與布置

1、會場布置形式：全圍式

2、會議座次：左右排列法，橢圓形圍桌主位圍XXXX集團總裁，主位左邊首位為

新加坡總裁，然后依次式新加坡經理、秘書；主位左邊依次是XXXX總經理、秘書及上級領導。

3、環境布置為暖色，會場入口擺放兩盆盆栽，會議桌中間擺放鮮花，每個座位前放置一瓶礦泉水，每兩個座位間擺放一盒紙巾。將濕毛巾放在小碟子中，并放置在會議桌上。

4、布置主席臺：會議桌上擺上桌簽、配置話筒，背景天幕用深紅色的幕布，將會議的中英文會標——“”掛在天幕上。

5、配齊投影儀、麥克風，會前調試完好。

附件：

參觀考察活動

一、時間：2009年8：30—11：30

二、地點：XXXX商城、XXXX房地產開發公司

1、由總經理帶領外賓考察

2、XXX負責考察期間的相關事宜（包括服務人員的安排以及考察所需資料的準備等）。

五、考察人員安排

XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXXXXXXXX、杭帆、XXX、XXX 商務洽談活動

會議安排：

時間：9月10日下午14：30—17：30 地點：XXXX大酒店會議室

內容：關于XXXX房地產開發公司與新加坡國浩房地產開發有限公司就雙方合作事宜的工作洽談，促進雙方進一步發展

主題：準確定位，綜合分析未來房地產事業的發展趨勢 主持人：XXXX公司總裁XXX 參會人員：XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXXXXXXXX 備注：會議期間另安排會議茶歇，由秘書杭帆、XXX負責

商務簽約儀式

一、簽約時間：9月11日7：30—8：30

二、簽約地點：XXXX房地產公司會議室

三、參會人員：XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXXXXXXXX、XXX、XXX

四、會議簽約事宜：

1、主持人宣布簽約儀式開始，介紹主要來賓和領導

2、XXXX公司XXX總經理介紹簽約項目情況

3、由XXXX公司總裁XXX與新加坡國浩公司總裁XXX進行簽約

4、簽約儀式結束后，各參會人員舉杯慶賀 篇二：商務禮儀接待方案

接待前準備：

1、熟悉接待計劃日程安排，所接待客人名單、抵達時間及交通工具（火車/飛機），落實接站車輛車次，接站人員。

2、掌握客人的餐飲、住宿特殊要求和注意事項，做好住宿和餐飲安排工作。

3、提前按要求做好旅游及行程計劃、安排好旅游車輛，駕駛人員，導游人員，旅游景點，旅游途中就餐點。

一、活動日程（見日程安排表.）

二、接待安排

成立接待籌備領導小組發

組

長：付超

領導小組下設辦公室，負責人***，具體負責整個接待期間的各項工作。

成員單位：分公司人事部 公關部

辦公室下設材料組、會務組。

（一）材料組

負責人：*** 成員：秘書處有關人員

職

責：

1.領導講話、主持稿、論文集 2.代表報到、登記，制定花名冊、通訊錄

3.會議須知、日程表

4.代表、工作人員住宿、餐飲分配表

5.制做文件袋、配記事本、筆、相冊

6.材料裝袋、印制代表證、工作人員證、桌簽

7.乘車編號及分配代表、工作人員乘坐車輛

（二）會務組

負責人：*** 成員：總務處有關人員

職

責：具體負責請領導參加開幕式、聯系開、閉幕式會議室、會議接站、食宿、宴請、各項活動統籌安排、紀念品的購買發放、后勤保障及各項協調工作。

1.車輛

負責人：***（1）會議抽調公關部秘書處轎車3臺主要用于迎接代表團。

（2）（2）各單位抽調的車輛要做到整潔干凈、無故障、無灰塵。

（3）車輛市內用油由各部門自行解決。

（4）聯系各代表團鐵路定票，為代表自帶車輛加油及送站工作。

2.接站

負責人：*** 1月10日，各代表團報到當天，對坐車來的代表，派車在高速公路出口處

迎接；對乘火車來的代表，派車到車站迎接（由責任單位自制接站牌）。

具體分工：負責人自行安排

3.住宿

負責人：*** 住宿。會議代表統一住鐘樓飯店。總代表安排單獨住一標準間，其它代表

2個人住一標準間，各代表房間內擺放水果、香煙和主要地方報紙。

4.宴請

宴請。10日各代表團報到后，在飯店舉行歡迎晚宴，擬請×座陪（擺牌）。

要求。會議用餐依簽牌固定餐位，一樓正廳懸掛歡迎橫幅；會議室掛會標，擺放鮮花，代表座簽等，要體現隆重、端莊、整潔。

5.紀念品

負責人：*** 準備給mark紀念品1份，以表感謝。

6.參觀、娛樂活動

（1）游覽。

責任人：*** 負責游覽期間住宿、用餐、游玩等活動。

要求：游覽長負責培訓3男3女既6名隨車導游。

（2）8月11日晚，舉辦聯歡晚會。

責任人：*** 負責聯系晚會場所、邀請樂隊、主持人、在局內挑選5名歌手，制定由各代

表團參與的演出計劃。

會活動日程安排

篇三：商務接待流程及標準 接待方案

一、目的

為樹立公司品牌形象，擴大對外聯系和交流，本著“熱情禮貌、服務周到、規范接待，標準管理，成本控制”的原則。

二、范圍

本標準適用于公司各種接待工作。

三、接待禮儀：

1、儀表：面容清潔，衣著得體。

2、舉止：穩重端莊，從容大方。

3、言語：語氣溫和、禮貌文雅。

4、態度：誠懇熱情，不卑不亢。

5、接受名片時：要以恭敬的態度雙手接受，默讀一下后鄭重收入口袋中。

6、進電梯時：要告訴客人上幾樓，讓客人先進、先出。

7、座談時：客人落座后，要以雙手奉茶，先客人，后主人，先領導，后同事。

8、送客時：根據身份確定規格，若送至公司門口、汽車旁，招手待客人遠去，方可離開。

四、保密事項

接待中涉及機要事務、秘密文電、重要會議，要特別注意保密，接待中既要熟練介紹公司情況，又要內外有別，嚴守本公司商業機密。

五、重要信息反饋

接待人員應及時記錄重要來訪客戶信息，并將與來訪者交流中取得的信息匯總整理，提取其中對公司有價值的信息傳遞到有關部門負責人并存檔。

六、計劃與準備

1、接待部門在接到公司領導通知或相關部門通知時，應充分與上級溝通，詳細了解客戶的基本情況：客戶職務、來訪具體時間、人數、逗留日期、目的和接待要求等。在此基礎上擬定相關接待計劃，編制日程安排表，酌情安排接待標準。

3、接待部門根據客戶情況提前按接待標準預定好宴請客戶的酒店，酌情安排酒水、香煙、用餐標準；需住宿的應提前按接待標準預約好客戶下榻酒店。

4、接待部門根據情況計劃安排客戶用餐酒店、游覽路線、購物商場、娛樂項目。

5、因接待需要提前準備好會場花卉、水果、煙茶、音響設備、投影設備、領導席簽、橫幅。

6、接待部門根據情況安排接待所需車輛，保證車輛清潔，安全性能良好，接送人員負責協作接待部門接待人員協調安排，統一調度。

7、如有需要接待部門應根據情況提前為客戶購買車票及機票。

七、接待標準

VIP 級接待標準：

1、接待前的準備

（1）了解賓客到達時間、航班（車次）、人數、職位、姓名，或者其它重要情況。

（2）車輛做到定人定位，提前安排司機和接待人員。

（3）必要情況下可以制作歡迎橫幅和準備鮮花。

（4）根據老總具體要求或者賓客意見，應至少提前一天安排下榻酒店；如無特殊要求，我司接待部門將安排到希爾頓或者同檔酒店入住。

（5）老總有特殊安排，應至少提前一天通知接待部門預訂餐廳；如無要求，我司接待部門將提供以下幾個不同菜系的餐廳以供選用：

悅海堂（粵菜魯菜四星級￥525）王府茶樓養生宴（創意菜 ￥419）云龍金閣大飯店（海鮮 ￥444）棕櫚泉國際俱樂部（西餐￥433）園中園膳房（北京菜官府菜￥400）昆侖飯店錦園餐廳（￥315）8號火鍋(￥243)凈心蓮素菜（￥175）大董烤鴨店（￥187）全聚德烤鴨店（￥162）

2、迎接

（1）注意把握迎候時間，提前等候于迎接地點。

（2）接待人員引見介紹主賓時，要注意順序：

要先介紹主人，后介紹客人；先介紹職務低者，后介紹職務高者；先介紹男士、后介紹女士；先介紹晚輩、后介紹長輩；先介紹個人，后介紹集體。

（3）來訪時主人先伸手表示歡迎，握手的力度以不握疼對方的手為限度，初次見面時，時間一般控制在3秒內。

3、乘車

（1）順序依次如下：

小轎車1號座位在司機的右后邊，2號座位在司機的正后邊，3號座位在司機的旁邊。如果后排乘坐三人，則3號座位在后排的中間）。中轎主座在司機后邊的第一排，1號座位在臨窗的位置。

（2）乘車途中接待人員應主動介紹沿途景點或者北京的基本情況。

（3）行車過程中要注意安全，保持車輛平穩行進。

（4）確保公司環境、室內清潔、室溫適度、燈光合適，可根據需要制作領導席簽、調試好音響設備、投影設備、攝影攝像設備。

4用餐

（1）用餐座次：

一般主陪在面對房門的位置，副主陪在主陪的對面，1號客人在主陪的右手，2號客人在主陪的左手，3號客人在副主陪的右手，4號客人在副主陪的左手，其他可以隨意。以上主陪的位置是按普通宴席掌握，如果場景有特殊因素，應視情而定。

（2）用餐禮儀

在宴會開始時，主人家必先向客人祝酒，這時客人的飲酒興致便油然而生，啤酒或汽水都可用來祝酒，要先為別人添酒或汽水，后為自己添加，才合乎禮儀，且要添至近乎滿瀉為止，以表示尊重對方及彼此友誼，而主人家要盡情灌醉客人，才算合乎禮儀。若不想飲酒，應在宴會開始時便表明，以免出現尷尬的場面。進餐時.先請客人、長者動筷子.夾菜時每次少一些.離自己遠的菜就少吃一些.吃飯時不要出聲音.喝湯時也不要出聲響,喝湯用湯匙一小口一小口地喝.不宜把碗端到嘴邊喝,湯太熱時涼了以后再喝.不要一邊吹一邊喝.有的人吃飯喜歡用咀嚼食物.特別是使勁咀嚼脆食物,發出很清晰的聲音來.這種做法是不合禮儀要求的.特別是和眾人一起進餐時,就要盡量防止出現這種現象.5、餐后活動

（1）餐后根據情況而定可以安排到公司品茗或者其它活動。

（2）如無其它活動，聽取賓客意見可以安排到酒店休息。

6、旅游

(1)原則：我司以推薦旅游景點為輔，聽取賓客意見為主，推薦前應了解賓客喜好、宗教信仰、和去過北京哪些景點等相關信息。

（2）一日游線路

首都風貌游：天安門→人民英雄紀念碑→毛澤東紀念堂→人民大會堂→歷史博物館

歷史古跡游：八達嶺長城→十三陵長陵或定陵

人文北京游：中山→故宮→景山公園→恭王府

皇家園林游：頤和園→圓明園

胡同市井游：南鑼鼓巷→798藝術區→什剎海 時

尚

游：秀水街→大山子藝術區→后海

（3）觀看北京特色演藝（根據具體情況而定）

北京老舍茶館

每晚 19:50:00 180 220 280 300 320 360 380 北京老舍茶館

每周六 15:00:0060 90 120 180 劉老根大舞臺

每晚 20:00:00 580 680 劉老根大舞臺

每周六 14:00:00432 450 450 522 630 810 天地劇場（雜技）常年演出 19:15:00 180 280 380 480 680 中雜劇場每天下午 17:30:00 180 280 380 580 Star Dream ·未來之星的夢常年 17:30180/280/380/580 德云社30,60,80,100,120,200,280,600,1000,1200,1600,3800 嘻哈包袱鋪-鼓樓廣茗閣

30,40,50,60,80,100

7、接待部門根據情況準備一些禮節性禮品。

（1）制作一些帶公司LOGO并且實用的禮物。

（2）準備些北京的土特產或者有紀念意義的禮品。

8、歡送賓客

（1）歡送的過程標準，按照迎接是的標準進行。

（2）虛心聽取賓客的一下建議想法，對我司接待過程中，有不足之處請求原諒等。

商務級標準：

1、接待前準備

（1）了解賓客到達時間、航班（車次）、人數、職位、姓名，或者其它重要情況。

（2）車輛做到定人定位，提前安排司機和接待人員。

（3）根據老總具體要求或者賓客意見，應至少提前一天安排下榻酒店；如無特殊要求，我司接待部門將安排到亮馬河飯店或者同檔酒店入住。

（4）老總有特殊安排或者賓客的特殊，應至少提前一天預訂餐廳；如無要求，我司接待部門將提供以下幾個不同菜系的餐廳以供選用：

正院大宅門（官府菜￥129）瑪吉阿米西藏風情餐吧（￥134）三摩地素食茶藝空間（素食￥136）

北京蕉葉餐廳（泰國風情有表演￥123）王家渡火鍋店（￥117）那家小館(永安里店官府菜￥106）

大董烤鴨店（￥187）全聚德烤鴨店（￥162）眉州東坡酒樓（川菜￥78）

2、迎接

（1）注意把握迎候時間，提前等候于迎接地點。

（2）接待人員引見介紹主賓時，要注意順序：

是要先介紹主人，后介紹客人；先介紹職務低者，后介紹職務高者；先介紹男士、后介紹女士；先介紹晚輩、后介紹長輩；先介紹個人，后介紹集體。

（3）來訪時主人先伸手表示歡迎，握手的力度以不握疼對方的手為限度，初次見面時，時間一般控制在3秒內。

3、乘車

（1）順序依次如下：

乘車小轎車1號座位在司機的右后邊，2號座位在司機的正后邊，3號座位在司機的旁邊。如果后排乘坐三人，則3號座位在后排的中間）。中轎主座在司機后邊的第一排，1號座位在臨窗 的位置。

（2）乘車途中接待人員應主動介紹沿途景點或者北京的基本情況。

（3）行車過程中要注意安全，保持車輛平穩行進。（4）確保公司環境、室內清潔、室溫適度、燈光合適。

4用餐

（1）用餐座次：

一般主陪在面對房門的位置，副主陪在主陪的對面，1號客人在主陪的右手，2號客人在主陪的左手，3號客人在副主陪的右手，4號客人在副主陪的左手，其他可以隨意。以上主陪的位置是按普通宴席掌握，如果場景有特殊因素，應視情而定。

（2）用餐禮儀

在宴會開始時，主人家必先向客人祝酒，這時客人的飲酒興致便油然而生，啤酒或汽水都可用來祝酒，要先為別人添酒或汽水，后為自己添加，才合乎禮儀，且要添至近乎滿瀉為止，以表示尊重對方及彼此友誼，而主人家要盡情灌醉客人，才算合乎禮儀。若不想飲酒，應在宴會開始時便表明，以免出現尷尬的場面。進餐時.先請客人、長者動筷子.夾菜時每次少一些.離自己遠的菜就少吃一些.吃飯時不要出聲音.喝湯時也不要出聲響,喝湯用湯匙一小口一小口地喝.不宜把碗端到嘴邊喝,湯太熱時涼了以后再喝.不要一邊吹一邊喝.有的人吃飯喜歡用咀嚼食物.特別是使勁咀嚼脆食物,發出很清晰的聲音來.這種做法是不合禮儀要求的.特別是和眾人一起進餐時,就要盡量防止出現這種現象.5、餐后活動

（1）餐后根據情況而定可以安排到公司品茗或者其它活動。

（2）如無其它活動，聽取賓客意見可以安排到酒店休息。

6、旅游

(1)原則：我司以推薦旅游景點為輔，聽取賓客意見為主，推薦前應了解賓客喜好、宗教信仰、和去過北京哪些景點等相關信息。

（2）一日游線路

首都風貌游：天安門→人民英雄紀念碑→毛澤東紀念堂→人民大會堂→歷史博物館

歷史古跡游：八達嶺長城→十三陵長陵或定陵

人文北京游：中山→故宮→景山公園→恭王府

皇家園林游：頤和園→圓明園

胡同市井游：南鑼鼓巷→798藝術區→什剎海

時

尚

游：秀水街→大山子藝術區→后海

（3）觀看北京特色演藝（根據具體情況而定）

北京老舍茶館

每晚 19:50:00 180 220 280 300 320 360 380 北京老舍茶館

每周六 15:00:0060 90 120 180

第三篇：商務接待方案常識

有關商務外事接待常識

一：接待準備

1.做好接站準備。如果不認識客人，應當備有貴賓的照片。

2.依據貴賓搭乘的飛機班次，預先電詢航空公司該班飛機是否準時或延遲，乘客名單中是否包括該位貴賓，他是否已坐上此班飛機等事項。

3.掌握前往機場的時間，務必要在飛機抵達前先到達機場。

4.在前往接機之前，接待人員應先行以海報紙明顯寫出貴賓姓名，粘好雙面膠，在確定該班飛機已抵達，便可由接待人員拿著，以提醒貴賓的注意。

5.見面后，由秘書互相介紹，被介紹人應點頭微笑以示尊敬。

6.初步認識后，雙方握手，并交換名片。遞接都要雙手，接過來要先看一下再收起來表示對對方的重視，遞的時候有字的一面朝向對方。來而不往非禮也，收到別人名片時，應該回別人的名片，如果沒有了就要向別人說明。如雙方同時遞接，應當左手接右手遞。交換完畢，可以先暫時放在襯衫的口袋里，或者和文件夾放在一起，總之，對人要禮貌，對名片也要客氣一些。

7.接到客人后，要幫助客人提取行李。安排好接送貴賓的車輛，安排好貴賓的食宿。

外事接待單位為圓滿完成接待任務，一般需要專門接待小組，全面負責一切接待事宜。

接待工作首先應了解來訪者的基本情況，弄清代表團的國別、名稱、成員名單、來訪目的等內容。如需要根據客人要求預定賓館或返程機票，還應索取來賓護照的復印(傳真)件。掌握了以上情況后，再制定一份周密的(中外文)書面接待活動日程安排(表)，包括迎送、會見、會談、簽字儀式、宴

請、參觀游覽、交通工具、餐寢時間、陪同人員等詳細內容。日程安排應盡量事先征詢來賓意見，還要考慮來賓的風俗習慣和宗教信仰。日程安排印制妥當后，要讓來賓抵達后及時人手一份。

二：迎送

要依據來訪者的身份，確定迎送規格。根據國際慣例，主要迎送人通常同來賓的身份相當。出面迎送，組織好迎送儀式、場地布置、獻花、照相、拍電視、組織群眾場面等內容，比如飛機(車、船)抵離時間、獻花人員的挑選和鮮花花束(花環)的準備、介紹賓主相見的方式、車輛順序的編排、座次的安排、國旗的懸掛等等，都要逐項落實。

迎賓時，外賓下飛機(車、船)后，禮賓人員應主動將迎賓人員姓名、職務一一介紹給來賓，迎賓人員隨即與來賓握手表示歡迎。如遇外賓主動與我方人員擁抱時，我可做相應表示，不要退卻或勉強擁抱。如需獻花，應安排在迎賓的主要領導人與客人握手之后進行。所獻鮮花忌用菊花、杜鵑花、石竹花或黃色花朵。

乘車時，應先請客人從右側上車，陪同主人再從左側上車。待外賓與陪同人員全部上車后，再驅車去賓館。途中，陪同人員應擇機將有利于對外宣傳宜昌的事物，如沿途所見的歡迎標語、人文景觀等向外賓介紹。

重要外賓和大型團體來訪，應安排專人、專車提取行李并及時送到客人房間。外賓抵達住處后，不宜馬上安排活動，應稍事休息，給對方留下更衣時間。

三：會見

凡身份高的人土會見身份低的、或主人會見客人，稱為接見或召見。反之，凡身份低的人士會見身份高的，或是客人會見主人，稱為拜會或拜見。接見和拜會后的回訪稱為回拜。

接見一方的安排人，應主動將會見時間、地點、主方出席人、其它具體安排及有關注意事項通知對方。如有合影，還要事先編好合影圖，一般主人居中，按禮賓順序，主人右手為上，主客雙方間隔排列，兩端均由主方人員把邊。

會見前，主人應在門口迎候客人，可以在大樓正門迎候，也可以在會客廳迎候。如果主人不到樓門口迎候，則應由工作人員在大樓門口迎接，引入會客廳。會見結束，主人應送客人至車前或在門口握別，目送客人離去。

領導人之間的會見，除陪見人和必要的譯員、記錄員外，其他工作人員安排就緒后均應退出。談話過程中，旁人不要隨意進出。

安排賓主座次時，主賓坐在主人的右邊，譯員、記錄員安排坐在主人和主賓的后面。其他外賓按禮賓順序在主賓一側就座，主方陪見人在主人一側就座，座位不夠可在后排加座。

四：會談

會談是指雙方就某些重大的政治、經濟、文化及其它共同關心的問題交換意見。會談內容較為正式，且政治性或專業性較強。

會談首先要組成專門班子，確定主談人。我方主談人的職位要與對方主談人相同或相近。會談人數大體雙方相等。其次是準備會談提綱，如需在會談結束時雙方簽署《會談紀要》或《協議書》，應事先草擬好文本。

會談由主談人主持，其他人員未經主談人許可，不得隨便發表意見。如有不同看法，可寫條子遞給主談人，供主談人參考。如主談人請大家做補充發言，其他人可按主談人的談話口徑做適當補充，但不能提出與主談人意見相反的看法。

會談通常用長方形、橢圓形或圓形桌子，賓主按各人名牌所示相對而坐以正門為準，主人占背面一側，外賓面向正門。主談人座位居中。

五：簽字儀式

參加簽字儀式的，基本上是雙方參加會談的全體人員。雙方為了對簽訂的協議表示重視，往往由更高的領導人出席簽字儀式。

一般在簽字廳設置一張長方桌作為簽字桌，桌面覆蓋深色臺呢，桌后并列置放兩把椅子，供雙方簽字人使用，主左客右。座前擺放各自保存的文本，上端分別放置簽字文具，中間擺一旗架，懸掛簽字雙方的國旗。

雙方參加簽字儀式的人員進入簽字廳，簽字人入座，助簽人分別站在簽字人外側，其他人員分主客各一方按身份順序排立于各自的簽字人座位之后。簽字時，由助簽人協助翻揭文本，指明簽字處，本方保存的文本上簽畢后，由助簽人互相傳遞文本，再在對方保存的文本上簽字，簽妥后由雙方簽字人交換文本，相互握手。有時備有香檳酒，簽字后，共同舉杯慶賀

第四篇：公司商務接待策劃方案

公司商務接待策劃方案

一、公司簡介：

湘府銘洲保健集團旗下的湘府銘洲現代農業科技發展有限公司，公司是以生態農業開發、高科技農業種植及示范、農產品加工及銷售、中醫養生科普、生態農業文化展示、生態度假農莊，生態文化旅游為主要業務的綜合性開發企業。

二、接待時間：

2014年 3月 22日

三、接待地點：

1、接待地點：御邦國際

2、會議地點：御邦國際701會議室

四、來訪人員基本情況：

五、接待小組人員：1.總負責：公司行政部

2.跨部門接待小組：相關領導，行政組，策劃宣傳組

六、會議費用預算明細表：

用車費用： 其它： 總預算：

七、接待前期準備工作

1、制發邀請函，邀請嘉賓，協調時間

2、就餐安排，提前預定

3、迎接車輛安排

4、迎賓（嘉賓到達前20分鐘，相關人員需做好迎賓工作）

5、相關會議材料準備

6、相關接待人員，負責相關接待工作

八、會議前的籌備工作

1、會場布置。根據會議內容，在場內懸掛橫幅。門口張貼歡迎詞和慶祝標語。可在會場內擺放適當的輕松盆景、盆花；為使會場更加莊嚴，主席臺上可懸掛國旗、黨旗或懸掛國徽、會徽。桌面上需擺放紙筆、水果、飲料，擦洗干凈，擺放美觀。

2、會議前的接待禮儀。提前準備禮儀人員做好相關接待工作。

3、會前檢查。提前檢查音像、文件、會議材料、錦旗等齊全性。

4、就餐安排。提前統計就餐人數，進行預定。

九、會議接待

1、歡迎詞

2、會場整理及布置

1）提前30分鐘清潔并布置會場，保持會場整齊有序。2）擺放會場物品，桌面上如需擺放水果、飲料，擦洗干凈。3）調試投影儀，音響等設備，放映相關資料。

3、領導嘉賓到達會議廳，由禮儀引入會場就座。

十、會后服務

會議結束，用車在會議結束前妥善安排。引導與會人員至就餐地點就餐，就餐后，由接待人員負責將領導嘉賓送回。

十一、附件：

商務洽談活動 會議安排：

時間：3月22日下午15:00——17:30 地點： 內容： 主題： 主持人： 參會人員：

商務簽約儀式

一、簽約時間：

二、簽約地點：

三、參會人員：

四、會議簽約事宜：

1、主持人宣布簽約儀式開始，介紹主要來賓和領導

2、總經理介紹簽約項目情況

3、正式進行簽約

4、簽約儀式結束后，各參加人員舉杯慶賀

5、攝影人員給參會人員集體拍照留影

6、各個公司總裁致辭

7、主持人宣布簽約儀式結束，參會人員退場

第五篇：公司商務接待禮儀方案

方案，即在案前得出的方法；將方法呈于案前，即為方案。公司商務接待禮儀方案，我們來看看下文。

篇一：公司商務接待禮儀方案

20**年3月17日

一、總則

1、為規范公司商務接待活動，在保證商務接待效果的前提下，加強商務接待費用控制，特制訂本方案。

2、商務接待工作是公司重要的對外窗口之一，參加接待的工作人員要遵守紀律，有禮有節、熱情大方，樹立公司的良好形象。

3、本方案規定了公司商務接待的管理職能、管理內容與要求、檢查與考核，適用于公司的全部商務接待活動的管理。

二、管理職能

行政部是公司接待工作的管理部門，公司商務接待以及宴請用餐等均由行政部統一安排。

三、商務接待工作原則

1、以對等接待、各負其責、相互配合為原則。商務接待工作涉及面廣，必須堅持重點、兼顧一般，按照對等接待、各負其責、相互配合的原則，上下一致，齊心協力，共同做好接待工作。

2、規范高效、安全節儉、服務一流的原則。商務接待工作應規范服務，提高辦事效率、熱情周到，視客情適度接待，提倡節儉，反對浪費，注重思想情感交流，不推諉扯皮，不應付拖拉。

3、統一標準、預算管理、嚴格控制的原則。按照公司商務接待標準，對各項商務接待費用實行預算管理，由行政部負責人根據核定的預算嚴格控制使用，商務接待費用原則上不得超過限額，如需追加預算，由總經理另行審批。

四、接待職責分工

1、接待工作是公司窗口式工作，對于塑造企業良好形象、實現公司經營目標，具有十分重要的意義。各相關部門及人員必須高度重視且規范行為。

2、接待內容包括：迎客引入、詢問讓座、接待洽談、參觀介紹及招待服務等。分工如下： 2.1行政部：

提供一般接待良好環境的保障及備品準備，負責接待服務并陪同洽談及參觀介紹；

負責來客引入及會議室的環境保持；

提供信息溝通保障及調度控制和來客記錄，安排來賓行程、食宿等。

2.2工程部及相關負責人：負責接待洽談并陪同始終。

五、商務接待細則及標準

1、商務接待細則

1.1對于因接待需求經常往來的餐館、賓館、副食品店或其他機構應爭取以簽約形式約定折扣價，原則上應定點采購和安排餐飲、住宿等事項。

1.2在商務接待過程中，原則上酒水、香煙應自帶，未經允許的前提下自行購買物品和安排的招待事項而產生的費用公司不予報銷。

2、商務接待標準

公司商務接待標準，根據來訪者的人員級別及訪問目的不同，適用不同標準。主要劃分為3個級別：普通接待、中級接待、高級接待。

2.1普通接待

2.2中級接待

2.3高級接待

六、商務接待流程

1、商務接待的申請與審批

①各部門實施商務接待前，應填寫《商務接待申請表》，經部門主管審核，分管副總審批后報由總經理簽字確定后，報行政部申請安排接待；

②申請部門在《商務接待申請表》內應明確來賓人數、級別、接待時間、接待事由、接待負責人等信息及相關接待要求建議；

③公司高層領導的商務接待活動，由其相關接洽人員填寫《商務接待申請》，并作為接待負責人；

④行政部接到《商務接待申請表》后，應根據公司商務接待標準進行商務接待行程設計并核定接待預算后，填寫《接待行程安排表》，反饋至接待申請部門確認； ⑤經申請部門確認后的《接待行程安排表》，按接待標準進行審批；

⑥如接待申請部門要求部分或全面超標準接待，《接待行程安排表》應按照相應接待標準進行審批；

⑦行政部將獲批后的《接待行程安排表》報公司財務部，作為預支、報銷接待費用的預算憑證。

2、商務接待的實施

篇二：公司商務接待禮儀方案

一、公司簡介：

湘府銘洲保健集團旗下的湘府銘洲現代農業科技發展有限公司，公司是以生態農業開發、高科技農業種植及示范、農產品加工及銷售、中醫養生科普、生態農業文化展示、生態度假農莊，生態文化旅游為主要業務的綜合性開發企業。

二、接待時間：

20**年 3月 22日

三、接待地點：

1、接待地點：御邦國際

2、會議地點：御邦國際701會議室

四、來訪人員基本情況：

五、接待小組人員： 1.總負責：公司行政部

2.跨部門接待小組：相關領導，行政組，策劃宣傳組

六、會議費用預算明細表：

用車費用： 其它： 總預算：

七、接待前期準備工作

1、制發邀請函，邀請嘉賓，協調時間

2、就餐安排，提前預定

3、迎接車輛安排

4、迎賓（嘉賓到達前20分鐘，相關人員需做好迎賓工作）

5、相關會議材料準備

6、相關接待人員，負責相關接待工作

八、會議前的籌備工作

1、會場布置。根據會議內容，在場內懸掛橫幅。門口張貼歡 迎詞和慶祝標語。可在會場內擺放適當的輕松盆景、盆花； 為使會場更加莊嚴，主席臺上可懸掛國旗、黨旗或懸掛國徽、會徽。桌面上需擺放紙筆、水果、飲料，擦洗干凈，擺放美觀。

2、會議前的接待禮儀。提前準備禮儀人員做好相關接待工作。

3、會前檢查。提前檢查音像、文件、會議材料、錦旗等齊全性。

4、就餐安排。提前統計就餐人數，進行預定。

九、會議接待

1、歡迎詞

2、會場整理及布置

1）提前30分鐘清潔并布置會場，保持會場整齊有序。

2）擺放會場物品，桌面上如需擺放水果、飲料，擦洗干凈。

3）調試投影儀，音響等設備，放映相關資料。

3、領導嘉賓到達會議廳，由禮儀引入會場就座。

十、會后服務

會議結束，用車在會議結束前妥善安排。引導與會人員至就餐地點就餐，就餐后，由接待人員負責將領導嘉賓送回。

十一、附件：

商務洽談活動 會議安排：

時間：3月22日下午15:00——17:30 地點： 內容： 主題： 主持人： 參會人員：

商務簽約儀式

一、簽約時間：

二、簽約地點：

三、參會人員：

四、會議簽約事宜：

1、主持人宣布簽約儀式開始，介紹主要來賓和領導

2、總經理介紹簽約項目情況

3、正式進行簽約

4、簽約儀式結束后，各參加人員舉杯慶賀

5、攝影人員給參會人員集體拍照留影

6、各個公司總裁致辭

7、主持人宣布簽約儀式結束，參會人員退場

篇三：公司商務接待禮儀方案

接待前準備：

1、熟悉接待>計劃日程安排，所接待客人名單、抵達時間及交通工具（火車/飛機），落實接站車輛車次，接站人員。

2、掌握客人的餐飲、住宿特殊要求和注意事項，做好住宿和餐飲安排工作。

3、提前按要求做好旅游及行程計劃、安排好旅游車輛，駕駛人員，導游人員，旅游景點，旅游途中就餐點。

一、會議概況：

（一）會議時間：20xx-1-10至20xx-1-1

2（二）會議地點：柳州飯店

地址：柳州飯店

電話：xxxxxxxxxx

聯系人：賈xx

（三）參加會議人員:總公司代表 分公司各部門負責人，二、活動日程（見日程安排表）

三、工作分工

成立會議籌備領導小組

組 長：賈xx

副組長：胡xx

領導小組下設辦公室，負責人xxx，具體負責整個會議期間的各項工作。

成員單位：分公司人事部 公關部

辦公室下設材料組、會務組。

負責人：韋xx

成 員：秘書處有關人員

職 責：

1.領導講話、主持稿、論文集

2.代表報到、登記，制定花名冊、通訊錄

3.會議須知、日程表

4.代表、工作人員住宿、餐飲分配表

5.制做文件袋、配記事本、筆、相冊

6.材料裝袋、印制代表證、工作人員證、桌簽

7.乘車編號及分配代表、工作人員乘坐車輛

負責人：歐xx

成 員：總務處有關人員

職 責：具體負責請領導參加開幕式、聯系開、閉幕式會議室、會議接站、食宿、宴請、各項活動統籌安排、紀念品的購買發放、后勤保障及各項協調工作。

1.車輛

負責人：胡xx

（1）會議抽調公關部秘書處轎車3臺主要用于迎接代表團。行政處2臺轎車主要用于會務。

（2）各單位抽調的車輛要做到整潔干凈、無故障、無灰塵。

（3）車輛市內用油由各出車單位自行解決。

（4）聯系各代表團鐵路定票，為代表自帶車輛加油及送站工作。

2.接站

負責人：毛xx

1月10日，各代表團報到當天，對坐車來的代表，派車在高速公路出口處迎接；對乘火車來的代表，派車到車站迎接（由責任單位自制接站牌）。

具體分工：負責人自行安排

3.紀念品

負責人：賈xx

（1）準備給白紀念品10份，以表感謝。

4.住宿

負責人：賈xx

（1）住宿。會議代表統一住柳州飯店。總代表安排單獨住一標準間，其它代表2個人住一標準間，各代表房間內擺放水果、香煙和主要地方報紙。

（2）宴請。10日各代表團報到后，在飯店舉行歡迎晚宴，擬請×座陪（擺牌）。