第一篇：會務(wù)接待方案

會務(wù)接待方案

（一）一、會議概況：

（一）會議時間：xx

（二）會議地點：xx

地址：xxx

電話：xxxxxxx

聯(lián)系人：xx

（三）參加會議人員

東北九城市公安局主管政治工作局長、政治部主任、政治部秘書處處長、干部處處長，特邀佳木斯市公安局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與會，約50人。

二、活動日程（見日程安排表）

三、工作分工

成立會議籌備領(lǐng)導(dǎo)小組

組長：xxx

副組長：xxx

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)人xxx，具體負(fù)責(zé)整個會議期間的各項工作。

成員單位：政治部各處、機(jī)關(guān)黨委、指揮部宣傳處、行政處、后勤保障中心、朝陽分局、凈月分局、錦程分局、巡警支隊、交警支隊領(lǐng)導(dǎo)各1人。

辦公室下設(shè)材料組、會務(wù)組。

（一）材料組

負(fù)責(zé)人：xxx

成員：秘書處有關(guān)人員

職責(zé)：

1.領(lǐng)導(dǎo)講話、主持稿、論文集

2.代表報到、登記，制定花名冊、通訊錄

3.會議須知、日程表

4.代表、工作人員住宿、餐飲分配表

5.制做文件袋、配記事本、筆、相冊

6.材料裝袋、印制代表證、工作人員證、桌簽

7.乘車編號及分配代表、工作人員乘坐車輛

（二）會務(wù)組

負(fù)責(zé)人：xxx

成員：交警支隊、巡警支隊、政治部各處、行政處、后勤保障中心、指揮部宣傳處、機(jī)關(guān)黨委。

職責(zé)：具體負(fù)責(zé)請領(lǐng)導(dǎo)參加開幕式、聯(lián)系開、閉幕式會議室、會議接站、食宿、宴請、各項活動統(tǒng)籌安排、紀(jì)念品的購買發(fā)放、后勤保障及各項協(xié)調(diào)工作。

1.車輛

負(fù)責(zé)人：xxx

（1）會議抽調(diào)政治部秘書處轎車3臺、干部處2臺、組織處2臺、老干部處2臺主要用于迎接代表團(tuán)。行政處2臺轎車主要用于會務(wù)。

（2）會議抽調(diào)行政處、后保中心、巡警支隊豐田面包車各1臺，交警支隊前導(dǎo)車1臺。主要用于參觀、游覽。

（3）各單位抽調(diào)公務(wù)車于8月9日上午8：30分到名門飯店會務(wù)組報到，接受任務(wù)；交警前導(dǎo)車、3輛中客8月10日11：30到名門飯店會務(wù)組報到。

（4）聯(lián)系交警支隊，確定具有長春特色參觀路線。游覽期間，沿線主要街路由交警安排勤務(wù)。

（5）各單位抽調(diào)的車輛要做到整潔干凈、無故障、無灰塵。

（6）車輛市內(nèi)用油由各出車單位自行解決。

（7）聯(lián)系各代表團(tuán)鐵路定票，為代表自帶車輛加油及送站工作。

2.接站

負(fù)責(zé)人：xxx

8月9日，各代表團(tuán)報到當(dāng)天，由政治部有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及政治部各處處長負(fù)責(zé)迎接。對坐車來的代表，派車在高速公路出口處迎接；對乘火車來的代表，派車到車站迎接（由責(zé)任單位自制接站牌）。

具體分工：秘書處負(fù)責(zé)迎接沈陽、哈爾濱、佳木斯代表；干部處負(fù)責(zé)迎接鞍山、大連代表；組織處負(fù)責(zé)迎接吉林、撫順代表；老干部處負(fù)責(zé)迎接大慶、齊齊哈爾代表。

3.紀(jì)念品

負(fù)責(zé)人：xxx

（1）用于登長白山準(zhǔn)備雨衣60件，秘書處負(fù)責(zé)統(tǒng)計會議代表服裝號，于8月10日發(fā)到會議代表及工作人員手中。

（2）奧迪A6車模60輛，由秘書處購買并在會議代表入住時送到房間。

（3）準(zhǔn)備給白山市局紀(jì)念品10份，以表感謝。

4.住宿

負(fù)責(zé)人：xxx

（1）住宿。會議代表統(tǒng)一住名門飯店。各市局主管政工局長，黨委委員、政治部主任安排單獨住一標(biāo)準(zhǔn)間，其它代表2個人住一標(biāo)準(zhǔn)間，各代表房間內(nèi)擺放水果、香煙和主要地方報紙。

（2）宴請。9日各代表團(tuán)報到后，市局在名門飯店舉行歡迎晚宴，擬請x座陪（擺牌）。

（3）要求。會議用餐依簽牌固定餐位，一樓正廳懸掛歡迎橫幅；會議室掛會標(biāo)，擺放鮮花，代表座簽等，要體現(xiàn)隆重、端莊、整潔。

5.參觀、娛樂活動

（1）游覽長白山及市區(qū)內(nèi)偽皇宮、一汽大眾公司。

責(zé)任人：xxx

負(fù)責(zé)游覽期間住宿、用餐、游玩等活動（凈月分局、錦程分局負(fù)責(zé)聯(lián)系和派出警衛(wèi)人員4人、并安排解說人員）。

要求：游覽長白山要確保安全，每輛車要配備350兆對講機(jī)I臺（共5臺），前后呼應(yīng)加強(qiáng)聯(lián)系（聯(lián)系指揮部通訊處）；鑒于路途較遠(yuǎn)及長白山西坡封閉的實際情況，要與白山市公安局溝通，協(xié)助做好保障工作；車輛進(jìn)入白山市界，要有白山交警前導(dǎo)車迎接并導(dǎo)，要請白山市局聯(lián)系3名導(dǎo)游，隨同代表一同上山沿途介紹長白山然風(fēng)光；負(fù)責(zé)培訓(xùn)3男3女既6名隨車導(dǎo)游（擬從政治部內(nèi)挑選）。

（2）8月11日晚，舉辦聯(lián)歡晚會。

責(zé)任人：xxx

負(fù)責(zé)聯(lián)系晚會場所、邀請樂隊、主持人、在局內(nèi)挑選5名歌手，制定由各代表團(tuán)參與的演出計劃（請與朝陽分局聯(lián)系）。

6.宣傳報道

責(zé)任人：xxx

（1）負(fù)責(zé)會議攝、錄像工作。

（2）派攝影、錄像記者各1人，全程跟蹤服務(wù)（迎接、會議、游覽）。

（3）將代表的照片裝入相冊，錄像刻制光盤，在代表返程前交到代表手中。

7.醫(yī)療保障

責(zé)任人：xxx

門診部派1名醫(yī)生全程保障。每天要定時到代表房間巡、問診，要分考慮到去長白山、路途遙遠(yuǎn)易暈車，高山缺氧、爬山困難的實際，備有關(guān)藥品和醫(yī)療器械。

會務(wù)接待方案

（二）為成功圓滿接待“xxx”，按照貴公司的要求，河南康輝國際旅行社特擬定以下方案，請指正、修改。

原則：河南康輝國際旅行社本著“熱情、周到、安全、衛(wèi)生、快捷”的宗旨確保圓滿完成任務(wù)。

一、接待前準(zhǔn)備：

1、熟悉接待計劃日程安排，所接待客人名單、抵達(dá)時間及交通工具（火車/飛機(jī)），落實接站車輛車次，接站人員。

2、掌握客人的餐飲、住宿特殊要求和注意事項，做好住宿和餐飲安排工作。

3、提前按要求做好旅游及行程計劃、安排好旅游車輛，駕駛?cè)藛T，導(dǎo)游人員，旅游景點，旅游途中就餐點。

二、接站：

根據(jù)客人具體抵達(dá)時間，提前半小時抵達(dá)（火車站/機(jī)場）。舉牌接到客人后安全、迅速的將客人及行李安全送達(dá)指定的酒店。為客人辦理好入住手續(xù)，并讓客人及時了解到酒店的基本情況和注意事項。

三、旅游及行程的安排：

1、導(dǎo)游要求：

知識豐富，技能技巧熟練，語言生動，具有較高的導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識和講解、服務(wù)水平、實踐經(jīng)驗豐富。

2、車輛要求：

安排專業(yè)旅游車隊的空調(diào)旅游車，車況好、干凈，設(shè)備齊全。安排多年駕駛經(jīng)驗專業(yè)的司機(jī)，確?？腿税踩?。

四、旅游保險：

確保此次旅游活動的安全順利，我社可代辦每位旅游投保10萬元旅游人身意外傷害險。

五、會議日程安排：

月日：機(jī)（08：00-18：00），提前得知每個客人的航班號航班時間安排接機(jī)時間，人員接機(jī)，帶領(lǐng)客人上車，司機(jī)送客人抵達(dá)酒店休息。

A：在大堂內(nèi)擺放接待臺及歡迎條幅

B：在大堂接待桌上擺放貴公司簽到牌、賜名片、并安排3名專業(yè)人員在接待臺協(xié)助會務(wù)組，為客人簽到辦理登記，并為VIP客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)入住手續(xù)。在客人到達(dá)酒店時，引導(dǎo)客人前往簽到臺辦理入住等。

C：代定客人往返大交通

D：舉行主題晚宴（根據(jù)客戶要求）；若有演出，請客戶提出有關(guān)演出的主題語言類，歌曲類，小品類，戲劇類等。

E：協(xié)助主辦單位安排參會事議

19：00-21：00晚上舉辦宴會廳歡迎宴會

xx月xx日：參加會議。

本酒店參會：上午：8：00-10:00上半場10：00-10：30茶歇

10：30-12：00下半場12：00-13：00中餐

下午：14:00-16:00上半場16：00-16：30茶歇

16：30-18：00下半場19：00-21：00晚宴

xx月xx日：（根據(jù)實際情況安排時間）

會務(wù)接待方案

（三）為了做好第二屆中國餐飲業(yè)博覽會會務(wù)接待工作，組委會辦公室委托西安市成立餐博會會務(wù)接待組，并制定了第二屆中國餐飲業(yè)博覽會接待工作實施方案，具體如下：

一、接待時間

20XX年10月17日至21日午前。

10月17日全天報到。

二、住宿安排

組委會負(fù)責(zé)接待由各省、自治區(qū)、直轄市和計劃單列市統(tǒng)一組團(tuán)參會的代表。請各省、自治區(qū)、直轄市和計劃單列市組團(tuán)單位在8月25日前將參會人數(shù)、入住賓館等級及要求報會務(wù)接待組（餐博會代表團(tuán)擬入住賓館回執(zhí)表附后），并將定金（500元/人）于8月31日前匯入餐博會會務(wù)組賬戶。

三、用餐安排

10月17日至20日的用餐由會務(wù)接待組統(tǒng)一安排。用餐安排在入住賓館，形式為自助餐或地方風(fēng)味餐飲，代表憑餐券在規(guī)定時間用餐。有特殊用餐要求的代表，請各地代表團(tuán)聯(lián)絡(luò)員及時與住店會務(wù)接待小組聯(lián)系。

四、交通安排

10月17日會議報到當(dāng)天，接待組在西安咸陽國際機(jī)場、西安火車站設(shè)接待點，各省、自治區(qū)、直轄市和計劃單列市組團(tuán)的代表請?zhí)崆耙詡髡嫘问綄⒑桨?、車次及抵達(dá)西安的時間報接待組。

餐博會期間，代表參加活動的市內(nèi)區(qū)間交通用車由接待組統(tǒng)一安排。

10月21日會務(wù)接待組為代表安排送站，需提前離西安的代表請及時與住店會務(wù)接待小組聯(lián)系。會后需自行參觀考察的代表，會務(wù)接待小組可代為聯(lián)系酒店和旅行社，費用自理。

五、收費標(biāo)準(zhǔn)

（一）會務(wù)費：每位代表會務(wù)費600元，會務(wù)費包括餐博會資料費、區(qū)間交通費、參觀交流場館門票、仿唐入城式和盛唐迎賓宴暨餐廚文藝表演費、大唐芙蓉園門票、閉幕式晚宴費、紀(jì)念品等。團(tuán)體報名超過50人的以及要求參加部分活動的代表可與會務(wù)接待組具體協(xié)商。

（二）食宿費：根據(jù)所住的不同賓館設(shè)A類：1500元/人，B類：1200元/人兩個等級標(biāo)準(zhǔn)。對于住宿、用餐有其他要求的代表團(tuán)，也請在8月25日前與接待組聯(lián)系。

（三）減免事項：各省、自治區(qū)、直轄市和計劃單位列市代表團(tuán)團(tuán)長免收食宿費、會務(wù)費；各地組團(tuán)參會人數(shù)超過20人的，免收聯(lián)絡(luò)員（1名）的食宿費和會務(wù)費。

六、其他

因代表離西安返程日期相對集中，接受統(tǒng)一安排食宿的代表需預(yù)定返程機(jī)（車）票的，請?zhí)崆芭c會務(wù)接待組或入住賓館會務(wù)接待小組聯(lián)系。

第二篇：會務(wù)接待方案

會務(wù)接待方案

篇一：xxx成立50周年慶?；顒訒?wù)接待方案

為認(rèn)真做好農(nóng)十師成立50周年慶祝活動有關(guān)會務(wù)及接待工作，確保慶?；顒禹樌M(jìn)行，根據(jù)師黨委《關(guān)于農(nóng)十師成立50周年慶祝活動的安排意見》及會務(wù)接待組分工職責(zé)，特制定本工作方案。

一、基本原則

全面樹立細(xì)節(jié)決定成敗的理念，對有關(guān)工作認(rèn)真進(jìn)行分

解、量化，周密部署、細(xì)致安排，確保全面完成大慶籌委會辦公室安排的各項工作任務(wù)，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意、讓嘉賓滿意、讓職工群眾滿意。

二、工作機(jī)構(gòu)

組長：石心 農(nóng)十師黨委辦公室、辦公室主任

副組長：徐群英 農(nóng)十師黨委辦公室、辦公室副主任，機(jī)關(guān)事務(wù)管理局局長

李慎 農(nóng)十師機(jī)關(guān)事務(wù)管理局副局長

張勇 農(nóng)十師北屯醫(yī)院副院長

張振新 農(nóng)十師衛(wèi)生監(jiān)督所副所長

成員：師辦公室、師機(jī)關(guān)事務(wù)管理局有關(guān)人員。

三、工作職責(zé)

負(fù)責(zé)大慶各種集會和組織協(xié)調(diào)；負(fù)責(zé)大慶活動期間的接待和后勤保障工作。具體負(fù)責(zé)：

（一）負(fù)責(zé)慶?；顒悠陂g慶祝大會、招待會、各界人士座談會的會務(wù)安排及接待工作。

（二）負(fù)責(zé)各類會議的會場布置和組織工作。

（三）負(fù)責(zé)合影活動。

（四）做好代表出席各類會議和活動的組織聯(lián)絡(luò)工作。

（五）負(fù)責(zé)各種票證制作和發(fā)放。

（六）負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)慶?；顒淤浰偷募o(jì)念品的設(shè)計、制作和采購，提出紀(jì)念品的分配方案。

（七）做好賓客的迎送、住宿、乘車、參加各類慶祝活動等具體接待事宜。

（八）組織好慶?；顒悠陂g各賓館、餐廳、招待室和會議室、活動場所的食品安全、供電、供水、通信保障工作。

（九）培訓(xùn)接待工作人員及承擔(dān)接待任務(wù)的賓館服務(wù)人員，做好協(xié)調(diào)指導(dǎo)工作。

（十）負(fù)責(zé)大慶活動期間嘉賓的醫(yī)療保健、食品檢驗工作。

（十一）負(fù)責(zé)大慶辦的值班。

（十二）完成籌委會及辦公室安排的其它工作任務(wù)。

四、具體任務(wù)

（一）會場布置

1．負(fù)責(zé)慶祝大會主席臺搭建及座區(qū)安排。

（1）重點做好會場以及主席臺、貴賓席、嘉賓席的布置。會同秘書組做好座區(qū)標(biāo)牌、桌簽的設(shè)計、制作、擺放。主席臺鋪設(shè)紅地毯。

（2）做好大會主席臺鮮花擺放，擺放的形式為主席臺前端一周擺放鮮花。主席臺后擺放高大綠色植物。

（3）根據(jù)會場實際情況，設(shè)立自由觀眾區(qū)，與會場用明顯隔離標(biāo)識隔開。

（4）向與會人員每人發(fā)放太陽冒一頂、t恤衫一件、輕氣球一個（按座區(qū)分為不同顏色，印統(tǒng)一紀(jì)念標(biāo)識）、礦泉水一瓶。

（5）統(tǒng)一購買高、中、低塑料方凳各1000個,共3000個。主席臺使用機(jī)關(guān)會議室椅子。（6）會標(biāo)：

主會標(biāo)：“慶祝兵團(tuán)十師成立50周年大會”；

慶祝大會會場懸掛4個氣球豎標(biāo)：（擬定標(biāo)語）

“感謝社會各界對十師屯墾戍邊事業(yè)的大力支持”

“深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，實現(xiàn)十師經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展”

“發(fā)展壯大十師，致富職工群眾，增強(qiáng)戍邊實力”

“十師與阿勒泰各族軍民同呼吸、共命運(yùn)、心連心”

“加快優(yōu)勢資源轉(zhuǎn)換，推進(jìn)十師科學(xué)發(fā)展”

師機(jī)關(guān)辦公樓前橫標(biāo)：“熱烈慶祝兵團(tuán)十師成立50周年”；

賓館樓前橫標(biāo)：“熱烈歡迎各級領(lǐng)導(dǎo)蒞臨我?guī)煓z查指導(dǎo)工作

準(zhǔn)備工作：會同宣傳組擬定會場布置方案；統(tǒng)一購置并向與會代表發(fā)放太陽冒、t恤衫、塑料凳；準(zhǔn)備輕氣球及豎標(biāo)；協(xié)調(diào)綠化環(huán)衛(wèi)處提供并擺放鮮花；協(xié)調(diào)紀(jì)委、宣傳部、發(fā)改委、民政局、建設(shè)局、教育局及文化中心布置會場；協(xié)調(diào)公安局派2名武警晚間看守會場。

責(zé)任人：石心

工作人員：徐群英、李景麗、李慎、馮樹林、秘書科工作人員。

2．做好會場服務(wù)和音響保障等工作。

會同宣傳組負(fù)責(zé)好慶?；顒悠陂g主會場、座談會、宴會等音響保障工作。由宣傳組安排文化中心專人進(jìn)行技術(shù)保障。

準(zhǔn)備工作：準(zhǔn)備音響設(shè)備；準(zhǔn)備慶典活動所需國歌、國際歌及其他音樂、歌曲等磁帶或光碟。

責(zé)任人：李慎

工作人員：秘書科工作人員，文化中心專門技術(shù)人員。3．做好燃放鞭炮工作。燃放的地點在主席臺前兩側(cè)。

準(zhǔn)備工作：購買鞭炮，安排專人。

責(zé)任人：徐群英

工作人員：李慎、馮樹林等其他管理局人員

（二）會議報到安排

各有關(guān)部門要配合師辦公室做好與會人員的聯(lián)絡(luò)和接待工作。要派專人具體負(fù)責(zé)相關(guān)人員的報道，發(fā)放《會議須知》、票證、紀(jì)念品等，統(tǒng)一辦理入住手續(xù)。其中：

1．阿勒泰地委、行署、軍分區(qū)領(lǐng)導(dǎo)；十師在職副師級以上領(lǐng)導(dǎo)。由師辦公室具體負(fù)責(zé)。聯(lián)系人：朱榮強(qiáng)

2．調(diào)離十師的副師級以上在職領(lǐng)導(dǎo)。

由組織部具體負(fù)責(zé)。聯(lián)系人：羅新娟

3．十師副師以上離退休老領(lǐng)導(dǎo)；老紅軍、老八路、老解放代表。

由師老干局具體負(fù)責(zé)。聯(lián)系人：任署疆

4．勞動模范和先進(jìn)工作者。

由師工會具體負(fù)責(zé)。聯(lián)系人：周風(fēng)雷

5．團(tuán)場代表。

由師農(nóng)業(yè)局具體負(fù)責(zé)。聯(lián)系人：王軍

6．企業(yè)（公司）代表。

由師國資委具體負(fù)責(zé)。聯(lián)系人：付婷偉

7．事業(yè)單位代表。

由師直工委具體負(fù)責(zé)。聯(lián)系人：吳建民

8．師機(jī)關(guān)代表。由黨委政研室具體負(fù)責(zé)。聯(lián)系人：張磊

9．檢法公司代表。

由師政法委具體負(fù)責(zé)。聯(lián)系人：杜向前

10．民主黨派人士、宗教人士及其它統(tǒng)一戰(zhàn)績方面的代表，民營企業(yè)代表。

由師統(tǒng)戰(zhàn)部、工商聯(lián)具體負(fù)責(zé)。聯(lián)系人：叢惠

11．民兵代表。

由師武裝部具體負(fù)責(zé)。聯(lián)系人：周玉琳

12．六縣一市代表

由國土局具體負(fù)責(zé)。聯(lián)系人：馬清義

12．北屯駐地單位代表。

由民政局具體負(fù)責(zé)。聯(lián)系人：蔡震

13．從職業(yè)技術(shù)學(xué)校抽調(diào)20名禮儀人員，分配具體工作任務(wù)，配合搞好大慶活動期間接待服務(wù)工作。

由文聯(lián)具體負(fù)責(zé)。協(xié)調(diào)職業(yè)技術(shù)學(xué)校對禮儀人員進(jìn)行必要的禮儀培訓(xùn)。聯(lián)系人：張軍旗

總責(zé)任人：石心

工作人員：徐群英、李景麗、趙燕娟、秘書科工作人員，賓館工作人員。

（三）與會人員合影（約230余人）

1．時間：20xx年8月16日北京時間09：30；

2．地點：師機(jī)關(guān)辦公樓前

3．參加人員：

（1）參加慶祝大會的阿勒泰地委、行署、軍分區(qū)領(lǐng)導(dǎo)；（2）師領(lǐng)導(dǎo)；

（3）師老領(lǐng)導(dǎo)（副師級以上）；

（4）師機(jī)關(guān)各部門主要領(lǐng)導(dǎo)；

（5）各團(tuán)場、企事業(yè)單位黨政主要領(lǐng)導(dǎo)；

（6）受表彰的師勞動模范、先進(jìn)工作者，師老勞動模范、先進(jìn)工作者代表；

（7）民主黨派人士、宗教人士及其它統(tǒng)一戰(zhàn)績方面的代表、民營企業(yè)代表10人。

準(zhǔn)備工作：擬定合影人員座次表；搭架合影人員站臺；由各接待負(fù)責(zé)部門分別通知參加合影人員；聯(lián)系攝影師。

責(zé)任人：徐群英

工作人員：李慎、郭賀凱、王春英。

（四）歡迎嘉賓及勞動模范等入會場

1．時間：09：40合影活動后

2．地點：列隊歡迎儀式從文化廣場入口處到主席臺。

3．參加人員：沿廣場西側(cè)，鼓樂隊和學(xué)生（各40名）相對各列一縱隊歡迎嘉賓，學(xué)生手中持紅色小國旗。

準(zhǔn)備工作：聯(lián)系確定北屯中學(xué)鼓樂隊和北屯中學(xué)中小學(xué)生；準(zhǔn)備小國旗（50面）；4名禮儀人員分別引導(dǎo)合影人員從師機(jī)關(guān)到廣場入口處及主席臺、座區(qū)。2名禮儀人員和2名醫(yī)護(hù)人員在會場為老干部和其他與會人員機(jī)動服務(wù)。

責(zé)任人：徐群英

工作人員：李慎、郭賀凱、王春英。

（五）會議食宿安排

師現(xiàn)有三星級以上賓館2家，為北屯賓館，電力大廈，總接待能力280人左右。預(yù)計可滿足接待需求。各與會人員均在所下榻的賓館（酒店）統(tǒng)一用餐。師級老領(lǐng)導(dǎo)、各師代表領(lǐng)隊安排單間，其它人員安排雙人間。賓館設(shè)醫(yī)療室，醫(yī)務(wù)人員24小時值班。每人每天伙食標(biāo)準(zhǔn)50元。

準(zhǔn)備工作：做好食宿接待各項準(zhǔn)備工作，客房門上帖入住人員名單，客房擺放水果，餐桌編號并擺放桌簽和菜單；加強(qiáng)對服務(wù)接待人員的培訓(xùn)，做到態(tài)度熱情，服務(wù)周到，食宿安全；聯(lián)系2名醫(yī)護(hù)人員在賓館值班。

責(zé)任人：石心

工作人員：徐群英、李慎、王飛、張勇、張振新

（六）票證制作

為特邀嘉賓訂制嘉賓證，其他與會人員訂制出席證，工作人員及禮儀人員訂制工作證。

準(zhǔn)備工作：統(tǒng)計各類人數(shù)，提前與兵團(tuán)印刷廠聯(lián)系訂制，聯(lián)系各報道負(fù)責(zé)部門統(tǒng)一裝袋。

責(zé)任人：李慎 工作人員：張海棠、趙佩霞

（七）紀(jì)念品的訂制與發(fā)放

紀(jì)念品為：畫冊、郵冊、回憶錄、光碟、太陽帽、t恤衫。訂制紀(jì)念品袋，紀(jì)念品置放在袋內(nèi)報道時發(fā)放。發(fā)放范圍：

（1）特邀嘉賓；阿勒泰地委、行署、軍分區(qū)領(lǐng)導(dǎo)；十師領(lǐng)導(dǎo)（老領(lǐng)導(dǎo)）；調(diào)離十師的副師級以上在職領(lǐng)導(dǎo)；老八路、老解放、老紅軍代表；勞動模范、先進(jìn)工作者代表；民主黨派人士、宗教人士、民營企業(yè)代表；師機(jī)關(guān)、檢法機(jī)關(guān)、各團(tuán)場企事業(yè)單位主要領(lǐng)導(dǎo)，每人發(fā)一份紀(jì)念品（畫冊、郵冊、回憶錄、光碟）。

（2）與會人員：每人一頂太陽帽、一件t恤衫。

準(zhǔn)備工作：紀(jì)念品250份；太陽帽3100頂、t恤衫3050件。聯(lián)系各報道負(fù)責(zé)部門統(tǒng)一裝袋。

責(zé)任人：石心

工作人員：李慎、趙麗華、薛峰

（八）組織、調(diào)度交通工具，保障人員接送

為保障大慶期間用車，有效控制服務(wù)中心車輛，用于會務(wù)工作和活動期間貴賓接送、會場物資運(yùn)輸、參觀活動等。對用車進(jìn)行統(tǒng)一編號分組，做到調(diào)度有序，服務(wù)優(yōu)良。加強(qiáng)對駕駛員的教育管理，駕駛員必須隨時保證車輛整潔、車況良好，服務(wù)到位，確保安全。

準(zhǔn)備工作：根據(jù)實際情況提前協(xié)調(diào)抽調(diào)其他單位部門車輛或租用車輛備用；提前對駕駛?cè)藛T進(jìn)行必要的安全及禮儀培訓(xùn)。

責(zé)任人：徐群英

工作人員：李慎、黃福勝、張輝。

（九）做好慶?；顒悠陂g水、電保障工作

大慶活動期間，水、電供給在不影響正常生產(chǎn)生活用水、用電的前提下，重點保證賓館、會場等場所使用。

準(zhǔn)備工作：要提前協(xié)調(diào)水電部門派專人做好有關(guān)管道和線路的檢查維護(hù)，確保萬無一失。

責(zé)任人：李慎

工作人員：曹德利及供水公司、電力公司所派專人具體負(fù)責(zé)。

五、經(jīng)費、物資使用與管理

根據(jù)《農(nóng)十師成立50周年慶?；顒影才乓庖姟罚瑫?wù)接待組的所有大宗物資由大慶辦統(tǒng)一組織采購，由會務(wù)接待組管理、使用和分發(fā)，并將物資使用情況向大慶辦匯報。

篇二：第二屆餐飲業(yè)博覽會會務(wù)接待方案

為了做好第二屆中國餐飲業(yè)博覽會會務(wù)接待工作，組委會辦公室委托西安市成立餐博會會務(wù)接待組，并制定了第二屆中國餐飲業(yè)博覽會接待工作實施方案，具體如下：

一、接待時間

20xx年10月17日至21日午前。

10月17日全天報到。

二、住宿安排

組委會負(fù)責(zé)接待由各省、自治區(qū)、直轄市和計劃單列市統(tǒng)一組團(tuán)參會的代表。請各省、自治區(qū)、直轄市和計劃單列市組團(tuán)單位在8月25日前將參會人數(shù)、入住賓館等級及要求報會務(wù)接待組（餐博會代表團(tuán)擬入住賓館回執(zhí)表附后），并將定金（500元/人）于8月31日前匯入餐博會會務(wù)組賬戶。

三、用餐安排

10月17日至20日的用餐由會務(wù)接待組統(tǒng)一安排。用餐安排在入住賓館，形式為自助餐或地方風(fēng)味餐飲，代表憑餐券在規(guī)定時間用餐。有特殊用餐要求的代表，請各地代表團(tuán)聯(lián)絡(luò)員及時與住店會務(wù)接待小組聯(lián)系。

四、交通安排

10月17日會議報到當(dāng)天，接待組在西安咸陽國際機(jī)場、西安火車站設(shè)接待點，各省、自治區(qū)、直轄市和計劃單列市組團(tuán)的代表請?zhí)崆耙詡髡嫘问綄⒑桨唷④嚧渭暗诌_(dá)西安的時間報接待組。

餐博會期間，代表參加活動的市內(nèi)區(qū)間交通用車由接待組統(tǒng)一安排。

10月21日會務(wù)接待組為代表安排送站，需提前離西安的代表請及時與住店會務(wù)接待小組聯(lián)系。會后需自行參觀考察的代表，會務(wù)接待小組可代為聯(lián)系酒店和旅行社，費用自理。

五、收費標(biāo)準(zhǔn)

（一）會務(wù)費：每位代表會務(wù)費600元，會務(wù)費包括餐博會資料費、區(qū)間交通費、參觀交流場館門票、仿唐入城式和盛唐迎賓宴暨餐廚文藝表演費、大唐芙蓉園門票、閉幕式晚宴費、紀(jì)念品等。團(tuán)體報名超過50人的以及要求參加部分活動的代表可與會務(wù)接待組具體協(xié)商。

（二）食宿費：根據(jù)所住的不同賓館設(shè)a類：1500元/人，b類：1200元/人兩個等級標(biāo)準(zhǔn)。對于住宿、用餐有其他要求的代表團(tuán)，也請在8月25日前與接待組聯(lián)系。

（三）減免事項：各省、自治區(qū)、直轄市和計劃單位列市代表團(tuán)團(tuán)長免收食宿費、會務(wù)費；各地組團(tuán)參會人數(shù)超過20人的，免收聯(lián)絡(luò)員（1名）的食宿費和會務(wù)費。

六、其他

因代表離西安返程日期相對集中，接受統(tǒng)一安排食宿的代表需預(yù)定返程機(jī)（車）票的，請?zhí)崆芭c會務(wù)接待組或入住賓館會務(wù)接待小組聯(lián)系。

七、聯(lián)系辦法

餐博會組委會辦公室會務(wù)接待組：

聯(lián)系人：肖來利029－87217415

劉勇029－87276837***

傳真：029－87251354

繳費賬號：***3455 開戶銀行：中國工商銀行西安北大街支行

開戶名稱：第二屆中國餐飲業(yè)博覽會會務(wù)組

篇三：會務(wù)接待方案

一、工作小組

組 長：趙羅海

副組長：齊學(xué)軍 陳術(shù)根 李新毅

二、工作分工和職責(zé)

（一）資料、牌匾等準(zhǔn)備

1、活動指南（含“校慶活動須知”、“活動日程安排”、“校友聯(lián)誼活動場地安排”、“接待聯(lián)系電話”、“縣成交通示意圖”、“校園分布示意圖”）：資料請校慶辦提供，教育印刷廠印制。17號審方案，22號到位。負(fù)責(zé)人：趙羅海。

2、捐款公布牌：校友捐款牌、教職工捐款牌、友好單位捐款牌、祝賀單位（賀信、賀電）。負(fù)責(zé)人：陳術(shù)根。16號設(shè)計方案，22號制作到位。

3、桌簽：15cm×40cm，“校友簽到處”9塊，“歷任教職工簽到處”1塊，“來賓簽到處”5塊，“已捐款校友、來賓簽到處”1塊，“省、市領(lǐng)導(dǎo)簽到處”1塊，“住宿登記處”1塊。負(fù)責(zé)人：陳術(shù)根。17號審方案，22號制作到位。

4、標(biāo)牌：80cm×120cm，“校友簽到處”2塊，“來賓簽到處”2塊，已捐贈校友、來賓簽到處1塊，校友紀(jì)念品領(lǐng)取處1塊，來賓紀(jì)念品領(lǐng)取處1塊。負(fù)責(zé)人：陳術(shù)根。17號審方案，22號制作到位。

5、校友聯(lián)誼場地安排：25cm×40cm，用紅紙寫“××年畢業(yè)校友聯(lián)誼室”，劉俊才書寫，10月24日前完成。15號審方案。陳術(shù)根負(fù)責(zé)。

6、指路牌：8塊，80cm×120cm，“校友、來賓簽到處由此去”?！笆∈锌h領(lǐng)導(dǎo)簽到處由此去”。負(fù)責(zé)人：陳術(shù)根。17號審方案，24號到位。

7、簽到登記表：10人一組，粉紅、大紅各200張。陳術(shù)根負(fù)責(zé)。22號到位。

8、工作人員符號：240個，“湘潭縣一中60周年校慶工作人員”。13號審方案，22號到位。趙羅海負(fù)責(zé)。

9、紀(jì)念品券：來賓券1500張，校友券3000張，來賓券用粉紅色，校友券用大紅色。趙羅海負(fù)責(zé)。17號審方案，22號由印刷廠印制到位。

10、簽到臺：老辦公桌（在宣傳窗前大道上排成一行，共16套）。

（二）簽到和紀(jì)念品發(fā)放組（責(zé)任人：陳術(shù)根、李新毅）

1、制作簽到簿、紀(jì)念品券：設(shè)計簽到簿樣式，含班級、姓名、捐款金額、單位、人次、電話、備注等要素。紀(jì)念品券樣式分校友和來賓兩種規(guī)格，15號審方案，10月18日前完成。趙羅海負(fù)責(zé)。

2、布設(shè)簽到臺：在教學(xué)樓門廳設(shè)10個“校友簽到處”、5個“來賓簽到處”，1個“已捐贈來賓校友簽到處”，10月26日前完成。趙羅海負(fù)責(zé)。

3、在校內(nèi)布設(shè)校友和來賓簽到指示路牌，10月26日前完成。趙羅海負(fù)責(zé)。

4、簽到、收禮金、禮品發(fā)放、餐票發(fā)放：

（1）禮品裝袋人員安排：

組長：陳術(shù)根

成員：李新毅 彭光明 李坤元 馬興旺 劉建民 喻立娥

馮怒江 張映湘 楊正春 陽義軍 羅玉蘭 趙佩芝

職責(zé)：負(fù)責(zé)紀(jì)念品裝袋、存放，張貼標(biāo)簽，布設(shè)指示路牌，布置簽到臺。紀(jì)念品存放處：南教學(xué)樓一樓西

4、東4教室。（10月26日前完成）24小時值班：楊紅負(fù)責(zé)安排人員。

（2）校友來賓簽到：（10月27日下午2：00開始到南教學(xué)樓門廳）組 長：李新毅

聯(lián)絡(luò)員：胡 星 李新術(shù)

收款、開票：

黃 力 李運(yùn)凱 周耀光 李小清 唐立峰 俞江華

楊國強(qiáng) 彭子忠 陳 花 周鳳秀 馮怒江 周愛如

陳超武 李 軍 趙錦春 張勇平

發(fā)放餐券、禮品券：

韓 健 柳一村 宋思偉 劉穗賓 潘 敏 顏 穎

趙彩霞 陳景祥 王 冰 唐 芳 周義湘 劉正波

馮 志 曾 彬 莫立強(qiáng) 劉定坤

出 榜：周夢強(qiáng) 李坤元 王業(yè)秋 劉碩果 羅松林 袁智君 發(fā)紀(jì)念品：

校友紀(jì)念品發(fā)放組：彭光明 張新元 許俊文 龍新群

來賓紀(jì)念品發(fā)放組：喻立娥 楊正春 賀江林 趙 俊

第一組：黃 力 韓 健 第二組：李運(yùn)凱 柳一村

第三組：周耀光 宋思偉 第四組：唐立峰 劉穗賓

第五組：李小清 潘 敏 第六組：俞江華 顏 穎

第七組：楊國強(qiáng) 趙彩霞 第八組：彭子忠 陳景祥

第九組：陳 花 王 冰 第十組：周鳳秀 唐 芳

第十一組：馮怒江 周義湘 第十二組：周愛如 劉正波

第十三組：陳超武 馮 志 第十四組：李 軍 曾 彬

第十五組：趙錦春 莫立強(qiáng) 第十六組：張勇平劉定坤 第十七組：陽義軍 韓 健 劉 敏

1組負(fù)責(zé)歷任教職員工簽到

2組—10組負(fù)責(zé)校友簽到

11組—15組負(fù)責(zé)來賓簽到

16組負(fù)責(zé)已捐贈校友、來賓簽到

17組負(fù)責(zé)省市縣領(lǐng)導(dǎo)簽到（地點：辦公樓二樓小會議室）

（三）咨詢、引導(dǎo)組

組 長：何艷紅

成 員：許 欣 高 亞

引導(dǎo)員：學(xué)生40人（校門主干道兩側(cè)至簽到處、展室，統(tǒng)一服裝）

（四）賓館接待

賓館名稱 工作人員名單 主要職責(zé)

五洲通賓館 劉建民、付舉紅

學(xué)生2人 做好接待工作，安排住宿和27日晚餐、28日早餐，安排好未帶車校友來賓的交通，負(fù)責(zé)生活安排。

瑞鴻山莊 馬興旺、尹香清

學(xué)生2人

三、來賓、分屆分班校友聯(lián)誼活動室安排：

（聯(lián)誼室配備茶葉、塑料杯、開水瓶或者飲水機(jī)、學(xué)生接待3人（兩女一男），每名學(xué)生準(zhǔn)備開水瓶兩個，早上7：30之前打好開水送到指定的教室，要求開水房全天供應(yīng)開水。）

北教學(xué)樓一樓高一辦公室一：歷任教師聯(lián)誼室，同時請老師分別到曾經(jīng)所教年級、班級學(xué)生聯(lián)誼室參加聯(lián)誼活動。

北教學(xué)樓一樓高一辦公室二：離退休老教師休息室

辦公樓二樓會議室：來賓聯(lián)誼室

辦公樓三樓會議室：來賓聯(lián)誼室

四、指示牌、捐款榜、慶典座位表、禮品券樣式等

1、指示牌

2、校友捐款榜

班級 姓名 金額 班級 姓名 金額

3、祝賀單位賀信

單位 賀信 單位 賀信

4、祝賀單位捐款榜

單位 捐款 單位 捐款

5、教職工捐款榜

姓名 金額 姓名 金額 姓名 金額

6、紀(jì)念品券樣式

第三篇：會務(wù)接待工作手冊

會務(wù)接待工作手冊

目 錄

第一章 接待工作.三、交通

四、會談

五、參觀

六、住宿

七、餐飲

第二章 會務(wù)工作

一、準(zhǔn)備

二、材料

三、食宿

四、交通

五、場地

六、其他

七、會務(wù)工作中一些注意事項

第一章 接待工作

接待工作是展示****風(fēng)貌、顯示管理水平的主要工作之一，也是完成各項業(yè)務(wù)工作的重要組成部分。接待工作一般都具有較嚴(yán)格的計劃性，但有時也會有突發(fā)和易變的特點，這就要求接待部門的工作既熱情周到，耐心細(xì)致，又有條不紊，井然有序。

同時，在接待工作中，應(yīng)嚴(yán)格遵守上級單位和公司的有關(guān)規(guī)定。

一、接待工作基本要素 接待工作主要應(yīng)注意5W要素：What（什么事）、When（什么時間）、Who（什么人）、How（怎樣做）和Where（什么地方）。

1、What（事由）

首先應(yīng)了解客人來訪的目的。這是接待工作的基礎(chǔ)，因為隨后一切工作都必須依此而進(jìn)行，通常包括以下幾種：商務(wù)談判、業(yè)務(wù)往來、合作協(xié)商、調(diào)研考察、出席會議、參加典禮、禮節(jié)拜訪等。

2、When（時間）

這是指客人來訪的日期和時間，包括到達(dá)時間、在我單位逗留時間、離開時間、以及相關(guān)的車次航班情況等。

3、Who（人員）

人員是指來賓的基本組成情況，包括人數(shù)、姓名、身份（職務(wù)、級別等）、性別、民族等，尤其應(yīng)了解來訪客人中最高領(lǐng)導(dǎo)的情況。

同時，根據(jù)來訪事由和人員情況，確定我方出面接待人員，一般應(yīng)把握“對口接待、身份對等”的原則，其中關(guān)鍵是確定我方出面接待的最高領(lǐng)導(dǎo)。

4、How（方式）

方式則是指接待所采用的形式，這主要由接待的事由來決定。不同的事由將決定接待地點的選取和布臵。

5、Where（地點）

地點主要指迎送、會談、住宿、就餐等地點。來訪的事由、人數(shù)、主賓的身份等是確定接待地點的主要因素。例如：舉行大會或典禮，當(dāng)級別較高的客人來訪時，可在正式會場旁備一小型休息室，供雙方領(lǐng)導(dǎo)在會前小憩和見面。所選用會談場所的座位數(shù)宜略多于雙方總出席的人數(shù)，達(dá)到既能融洽交流又相對寬松的效果。另外，就近原則也是要考慮的因素，使會談、住宿、就餐的地點相對靠近或順路，可以節(jié)約時間和精力。

二、準(zhǔn)備 接待前的準(zhǔn)備是做好接待工作的重要組成部分，是整個接待工作能夠順利進(jìn)行的基礎(chǔ)。準(zhǔn)備工作包括來訪信息的確認(rèn)、補(bǔ)充；確定接待規(guī)格；制定接待計劃等方面。

（一）確認(rèn)來訪信息

來賓信息的收集，是做好接待準(zhǔn)備工作的基礎(chǔ)。在接到接待任務(wù)后，首先應(yīng)確認(rèn)來訪人員的信息，包括以下幾個方面：

1、來訪客人情況：包括來訪人數(shù)；主要成員姓名、身份（職務(wù)、級別等）、性別、民族（在食宿等方面有無特殊要求和風(fēng)俗習(xí)慣）、隨行聯(lián)系人及聯(lián)系方式等。

2、來訪計劃：包括來訪目的、來訪時間、離開時間、來去的交 4 通方式及班次、是否需要訂房、訂票、接送等。

此外，還應(yīng)告知來賓我方接待人員的姓名、聯(lián)系方式等信息，便于雙方的溝通和信息的及時更新。聯(lián)系時要注意復(fù)述關(guān)鍵信息，如人名、電話號碼、日期、航班班次等，請對方確認(rèn)，以保準(zhǔn)確。

（二）補(bǔ)充相關(guān)信息

由來賓方面提供的信息非常有限，不足以支持接待工作圓滿完成。因此，接待人員要根據(jù)已知情況擴(kuò)展信息。

1、來訪單位的情況：包括來訪單位的概況、特色和所處地區(qū)的概況等。這些信息摘錄、整理、打印后分送參與接待的主要領(lǐng)導(dǎo)和工作人員。

2、重要來賓的主要經(jīng)歷：來賓地位尊貴，需要進(jìn)行一對一的接待時。接待人員應(yīng)了解嘉賓的個人信息，包括個人資料、主要經(jīng)歷等。這樣才能在接待中做好細(xì)節(jié)工作，使彼此心情愉悅。

（三）規(guī)格定位 接待工作中，規(guī)格定位是一個非常重要的環(huán)節(jié)。在掌握有關(guān)信息后，主要依據(jù)來訪人員情況、時間與目的，及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報，確定我方接待規(guī)格及參與人員，并制定接待計劃。一般來講，接待規(guī)格依據(jù)實際情況分為三種形式。

1、對等接待，這是最常見的接待規(guī)格，指我方出面接待的領(lǐng)導(dǎo)和客人的職務(wù)、級別大體相同而采取的一種接待形式。

2、高格接待，是指我方出面接待的領(lǐng)導(dǎo)比客人職務(wù)高而采取的一種接待形式。5

3、低格接待，是指陪客比來客職務(wù)低而采取的一種接待形式。在接待工作的準(zhǔn)備中，只有對接待規(guī)格做出正確的定位，才能確定應(yīng)該邀請哪些領(lǐng)導(dǎo)出席，如何安排車輛和行程，從而完成接待計劃。

（四）制定計劃 制定計劃是接待工作的重點之一。尤其是重要來賓來訪，應(yīng)及時向主管領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)同志匯報，聽取領(lǐng)導(dǎo)對接待工作的安排意見，同時召開接待工作會議，在安全保衛(wèi)、交通用車、陪同人員、經(jīng)費開支、活動方式、日程安排、接待規(guī)格、接待地點、匯報內(nèi)容、參觀路線、后勤保障、宣傳報導(dǎo)等方面做出準(zhǔn)確、恰當(dāng)?shù)牟渴?，確保接待計劃順利實施。制定計劃可通過填寫《接待事務(wù)安排表》使計劃完整和詳細(xì)，其中的關(guān)鍵內(nèi)容包括以下三方面：

1、物質(zhì)準(zhǔn)備，包括：住宿安排、用餐安排、會談地點、參觀點、接待用車和有關(guān)文字材料等。

2、參加人員，根據(jù)對方來訪目的、活動需要來確定，其中的重點是落實我方出面接待的最高領(lǐng)導(dǎo)。20

第四篇：會務(wù)接待流程

會務(wù)接待流程

一、會務(wù)工作總體思路

（一）任務(wù)分解：將會務(wù)工作分解為各專項任務(wù)，明確分工、保證質(zhì)量。

（二）責(zé)任到人：每項任務(wù)均有專人負(fù)責(zé)。

（三）周密計劃：每項任務(wù)均須制訂周密的工作計劃。

（四）逐項落實：計劃的每個環(huán)節(jié)、步驟均須嚴(yán)格落實。

二、會前準(zhǔn)備

（一）成立會務(wù)組

1.會務(wù)組組長：總體負(fù)責(zé)。

2.文秘材料小組：負(fù)責(zé)組織、收集、整理、編印會議材料，會議記錄（及錄音錄像）、會議紀(jì)要與總結(jié)起草。

3.后勤保障小組：負(fù)責(zé)會議的會場、吃飯、住宿（煙、酒水、飲料、水果等）等后勤保障事宜。

備注：任務(wù)分解后形成《會務(wù)接待方案》。

（二）明確會議概況

1.全體辦會人員應(yīng)明確會議概況，了解以下基本內(nèi)容：

（1）會議主題

（2）級別與規(guī)模

（3）參會人員（與會人員的姓名、單位、職務(wù)）

（4）會期與日程安排（會議日期、天數(shù)、議程、活動安排等）

注：日程安排形成會務(wù)指南。

（5）會議經(jīng)費申批：根據(jù)會議概況，按照神東電力公司本部有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)預(yù)算會議經(jīng)費，簽報領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

（三）下發(fā)會議通知、登記代表名單

1.責(zé)任人：文秘材料小組。

2.責(zé)任：在落實以上各項工作后，起草會議通知、報領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后下發(fā)或以其他形式通知各參會單位。通知內(nèi)容應(yīng)包括：

（1）會議主題

（2）參會人員

（3）會期安排

（4）會議地點與聯(lián)系電話

（5）會務(wù)組聯(lián)系人與聯(lián)系電話

（6）報到日期

（7）有關(guān)事項（如要求自帶有關(guān)材料、物品等）

（8）會議回執(zhí)（附表2）

（9）會址交通導(dǎo)引

3.落實：會議通知以傳真（可包括電子郵件）、原件郵寄方式傳達(dá)各參會單位。

會議通知下發(fā)后，會務(wù)組聯(lián)系人負(fù)責(zé)按會議回執(zhí)登記報名情況，形成《會議代表登記表》（附表3），制作會議名冊。登記內(nèi)容應(yīng)包括：

（1）單位

（2）姓名

（3）職務(wù)

（4）性別

（5）民族

（6）到達(dá)航班與到達(dá)時間

（7）是否要求接站

登錄工作應(yīng)盡早完成，并在此基礎(chǔ)上制訂《會務(wù)接待指南》。

（四）選定會議地點

1.責(zé)任人：后勤保障小組。

2.責(zé)任：聯(lián)系幾家賓館（先前最好有一些基本了解），實地考察、比較。應(yīng)調(diào)查的項目包括：

（1）價格（客房、會場及其他服務(wù)項目的價位）

（2）設(shè)施（客房、會議室、休閑設(shè)施、環(huán)境等）房間有無網(wǎng)線、是否含早餐

（3）服務(wù)（辦會經(jīng)驗、餐飲質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等）

（4）交通（便利與否）

（5）當(dāng)期有無接待能力

3.落實：綜合比較后按優(yōu)質(zhì)低價原則選取一家，簽報或口頭匯報領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，立即完成以下工作：

（1）與賓館確認(rèn)各主要服務(wù)項目的收費標(biāo)準(zhǔn)與折扣

（2）根據(jù)會議預(yù)算在財務(wù)借款

（五）準(zhǔn)備會議材料、用品

1.責(zé)任人：兩組分工協(xié)作。

2.材料內(nèi)容：會議材料由材料文秘小組負(fù)責(zé)整理、印制。除正式上會材料外，還應(yīng)包括：

（1）會議代表名單（附房間號）

（2）日程安排，各項活動地點及注意事項等

3.會議用品：會議用品由后勤保障小組負(fù)責(zé)，應(yīng)準(zhǔn)備的會議用品包括：

（1）會場條幅（或現(xiàn)場LED顯示器）

（2）會議代表證

（3）與會領(lǐng)導(dǎo)桌簽

（4）文件袋、筆記本、筆

（5）錄音筆、照相機(jī)、攝像機(jī)

（6）便攜機(jī)、打印機(jī)及紙張、投影儀（根據(jù)需要）

（7）花卉、水果及方便食品（可由賓館準(zhǔn)備，或自行購置、分發(fā)）

（8）藥箱（備常用藥品）

（9）現(xiàn)場安全帽的準(zhǔn)備

（六）餐飲安排

1.責(zé)任人：后勤保障小組。

2.責(zé)任：與酒店緊密協(xié)調(diào)，盡早落實以下工作：

（1）吃飯人數(shù)

（2）包間預(yù)定

（3）煙、酒水準(zhǔn)備

（4）飯后車輛安排

（七）會場安排

1.責(zé)任人：后勤保障小組。

2.責(zé)任：與賓館緊密協(xié)調(diào)、現(xiàn)場核查，或在辦公區(qū)域準(zhǔn)備，盡早落實以下工作：

會議室

領(lǐng)導(dǎo)臨時休息室

各次分會的會場布局，包括：大會還是圓桌會、座次安排、花卉擺設(shè)、話筒音響、燈光攝影、攝像負(fù)責(zé)人、投影儀

（八）文體活動安排

會后去周邊旅游景點應(yīng)按實際時間安排。

（九）房間安排

1.責(zé)任人：后勤保障小組。

2.責(zé)任：在確定了參會代表名單之后，即在賓館訂房、安排房間，包括：

房間內(nèi)水果、煙、礦泉水?dāng)[放。

三、會中服務(wù)

（一）接站

（二）簽到

1.在正式報到前日，應(yīng)完成以下工作：

（1）將分裝好會議材料的文件袋放至?xí)h室或賓館

（2）統(tǒng)一領(lǐng)取代表房間鑰匙

（3）花卉、水果等分發(fā)到各房間

2.簽到工作包括以下環(huán)節(jié)：

（1）在賓館門廳懸掛歡迎條幅（或設(shè)置歡迎引領(lǐng)標(biāo)牌）

（2）在賓館門廳設(shè)置簽到處、專人負(fù)責(zé)簽到

（3）確認(rèn)返程日期及訂票

四、會后收尾

（一）退房、送站

（二）紀(jì)念品的發(fā)放

第五篇：會務(wù)接待方案篇

時間: 會議時間：X年X月X日至X月X日，報到時間：X年X月X日至X月X日。地點：

一、工作機(jī)構(gòu)

生活服務(wù)組，組長：

副組長： 成員：

二、工作職責(zé)

（一）會務(wù)期間招待、安排及接待工作。做到態(tài)度熱情，服務(wù)周到，食宿安全。

（二）會議會場布置和組織工作。

（三）做好出席會議嘉賓的組織聯(lián)絡(luò)工作。

（四）負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)，會務(wù)的方案設(shè)計,各種票證制作和物料采購。

（六）做好賓客的迎送、住宿、乘車、考察活動等具體接待事宜。

（七）組織好會務(wù)期間各賓館、餐廳、和會議室的食品安全、通信保障工作。

三、具體工作任務(wù) 會前：

邀請會議相關(guān)人員實地考察基地、會議舉辦場所。與領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)會議接待方案費用標(biāo)準(zhǔn)等。制定會議工作人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及會議接待手冊。

（一）準(zhǔn)備會議物料

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1、確定邀請嘉賓名單、接待資料、會議配套的商務(wù)服務(wù)，將航班、車次及抵達(dá)時間報接待組。

2、確定領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿、簽到表、會議指南、會議日程等, 按要求根據(jù)參會人數(shù)印刷。

3、制作票證：桌簽：15cm×40cm，簽到處X塊，簽約處X塊，住宿登記處X塊，導(dǎo)引路牌X塊，簽到登記表。為嘉賓訂制嘉賓證，工作人員工作證、貴賓席姓名臺卡胸花、會議用餐券。

4、統(tǒng)計人數(shù)，提前訂制嘉賓證、畫冊、會議指南、會議日程等統(tǒng)一裝袋。

5、根據(jù)會議會場布置要求準(zhǔn)備好廣告牌、歡迎標(biāo)語、宣傳標(biāo)語、噴繪、展架等設(shè)計，制作。

6、成立生活服務(wù)組，具體管理就餐住宿事務(wù)，確保會議期間的生活服務(wù)。安排用餐時間人數(shù)、菜單、標(biāo)準(zhǔn)、形式、酒水及主次桌和其他相關(guān)安排等工作。責(zé)任人：

（二）會場布置

1．主席臺搭建及座區(qū)安排。

（1）重點做好會場以及主席臺、貴賓席、嘉賓席的布置。做好座區(qū)標(biāo)牌、餐桌編號并擺放桌簽和菜單。

（2）做好大會主席臺鮮花擺放，擺放的形式為主席臺前端一周擺放鮮花。主席臺后擺放高大綠色植物。臺面鋪設(shè)紅地毯。嘉賓桌上擺放水果、礦泉水等。

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（3）根據(jù)會務(wù)組要求布置好（廣告牌、會議標(biāo)語、氣球豎標(biāo)、拱門、門型展架、噴繪墻、燈光、音響、麥克風(fēng)、多媒體、投影儀及服務(wù)員安排）按部落實到位。

（4）安排好商家展板及宣傳設(shè)備的擺設(shè)位置，布置好簽到簽約臺。檢查好通道暢通、消防疏散等情況，杜絕安全隱患的發(fā)生。（5）在大堂、樓層、餐廳、會議室、電梯等處帖上會議指引路牌。責(zé)任人：

（三）會議報到安排

成立會務(wù)接待小組、負(fù)責(zé)住房登記員，引導(dǎo)人員（至房間、餐廳、電梯、會議室）

1、據(jù)酒店提供的房況表，報到前兩天與先到達(dá)的會務(wù)組人員協(xié)商確定會務(wù)組房間，選定領(lǐng)導(dǎo)、專家及主要領(lǐng)導(dǎo)入住的樓層、房間類型、房號、貴賓客房需要放置的水果種類及特殊安全保衛(wèi)工作。

2、做好與會人員的聯(lián)絡(luò)和接待工作。發(fā)放相關(guān)資料、票證、餐券等，分發(fā)房間號統(tǒng)一辦理入住手續(xù)。將參會人數(shù)、入住賓館等級及要求報會務(wù)組。

3、向嘉賓告知賓館名稱、賓館負(fù)責(zé)人員姓名，聯(lián)系方式等。賓館: 做好接待工作，安排住宿和X日晚餐、X日早餐，負(fù)責(zé)生活安排，告知注意事項。

做好食宿接待各項準(zhǔn)備工作。

責(zé)任人：

（四）、交通接待

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成立車輛小組：根據(jù)會議實到人數(shù)，落實車況好、駕駛技術(shù)好的配套車輛。此小組負(fù)責(zé)會議臨時接待服務(wù)工作。

1、提前發(fā)布機(jī)場、碼頭、火車站、汽車站到達(dá)會場，賓館的公交地鐵等公共交通路線圖。

2、對用車進(jìn)行統(tǒng)一編號分組，做到調(diào)度有序，服務(wù)優(yōu)良。駕駛員必須隨時保證車輛整潔、車況良好，服務(wù)到位，確保安全。

3、根據(jù)實際情況提前協(xié)調(diào)抽調(diào)其他單位部門車輛或租用車輛備用；

4、提前對駕駛?cè)藛T進(jìn)行必要的安全及禮儀培訓(xùn)。

5、會議報到當(dāng)天，接待組在機(jī)場、碼頭、火車站、汽車站設(shè)接待點，專人、專車按要求分批分時段接站。責(zé)任人：

會中：

1：提前檢查餐廳環(huán)境衛(wèi)生，桌椅擺設(shè)、餐具的完好程度，再次落實菜單及服務(wù)到位情況。

2、確認(rèn)并保障會議期間會場防盜、消防等安全工作、參會代表的人、財、物等安全工作。杜絕工作人員大聲喧嘩、扎堆聊天、吸煙

3、安排司儀在會場入口處迎接來賓

4、第一時間解決來賓提出的合理建議或問題，如果客戶提出的問題解決不了的向上級反映，不能隱瞞不報或越權(quán)處理。

5、確認(rèn)特殊客人（含領(lǐng)導(dǎo)、少數(shù)民族代表、VIP、殘障代表及家屬等）的安排及接待工作。

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6、協(xié)調(diào)會議期間的交通工具的安排。

7、代辦會議代表返程及他程的交通票務(wù)及其他委托代辦服務(wù)。

會后：

1、收集整理會議剩余、可再利用物資物料等。

2、會務(wù)總結(jié)、評估、會議代表的意見反饋及處理。

3、匯總參會人員的相關(guān)資料。

4、與會議協(xié)辦方的費用結(jié)算工作。/ 5