第一篇：網約車成長的艱路歷程

網約車成長的艱路歷程(網約車新政：千呼萬喚使出來)案例正文：

今年11月1日起，交通運輸部等7部門聯合頒布的《關于深化改革推行出租汽車行業健康發展的指導意見》以及《網絡預約出租汽車經營服務管理暫行辦法》將正式實施。這標志著醞釀兩年之久的出租汽車改革及網約車新政即將落地，網約車走向合法，“新打車”時代正在到來。

一 網約車合法化的背景

<一> 網約車合法化前：

公共交通配套設施的缺乏跟不上城市發展的步伐，供需矛盾突出。近年來，隨著城鎮化速度的加快，生活節奏加快，生活質量的提高以及大量農村人口涌入城市導致城市規模膨脹，由此帶來了公共交通配套設施的供需矛日益突出。網友“小石頭城”這樣寫道：我只要是能夠打得到“網約車”，就不打出租車，因為這種車駕駛員態度好，不斤斤計較，不像“的士”那樣，要么就像開飛機、要么就慢慢的“磨洋工”，一副反正計價器在跳，路堵不堵不關他的事的姿態。而“黑車”司機開車很小心，有的車里還安裝有DVD，司機會很客氣的問你想看什么就自己看，有時間我們經常打車的里程都肯定超過了十元錢就問司機收多少？司機都說你自己看著給就行了，給十元人家也沒有罵罵咧咧的。網友“我愛網約車”稱：“出租車價格高，服務態度差，車不干凈，經常為幾塊錢生氣。我已經發誓不坐的士，網約車只要價格合理，我就坐。所以支持網約車車的出現，有客運的查，我一定保護他們。網友“山鷹”：“網約車是對出租行業不足的一種補充，也是對出租車拒載的反抗。說實話，有時候有網約車我不會去打出租車，我被拒了很多次，特別在火車站！”

<二>在：“共享經濟” “互聯網+ ”的光芒下

網約車是否能夠華麗“轉身”？

共享經濟是指以獲得一定報酬為主要目的，是人們公平享有社會資源，各自以不同的方式付出和受益，共同獲得經濟紅利，這更多是通過互聯網作為媒介來實現的，簡而言之，就是“人人為我，我為人人”。其本質是整合線下的閑散物品、勞動力、教育醫療資源進行共享，通俗而言即為“分享閑置獲得收益”。

共享經濟的萌芽時期并沒有交易行為而是聚焦于“共享”。2000年之后，隨著互聯網web2.0時代的到來，各種網絡虛擬社區、BBS、論壇開始出現，用戶在網絡空間上實現信息、觀點的碰撞交流。不過，用戶提供得內容并不涉及任何實物的交割也并不帶來任何金錢的報酬。

直到2010年前后，隨著Uber、滴滴等一系列實物共享平臺的出現，共享開始從純粹的無償分享、信息分享，走向以獲得一定報酬為主要目的，基于陌生人且存在物品使用權暫時轉移的“共享經濟”。

網約車發源于互聯網帶來的共享經濟，從產生到如今的發展壯大，很大一部分原因是借助互聯網信息共享的手段，依托共享經濟的低成本，低價格而發展起來，從而調動起了市場中的存量私家車資源。而來自資本的補貼更是使得這一工具價格平民化，使得普通消費者在出行工具上有了更多的選擇。在網約車明確合法地位之初，很多人認為這是一場共享經濟的勝利，然而事實卻似乎與想象相去甚遠。

2012年6月，滴滴成立之初只是出租車市場的調配者，時隔兩年后的2014年8月，滴滴專車上線，與出租車呈分庭抗禮之勢，初期專車司機多為有車兼職司機，而這開啟了滴滴對外宣稱的真正意義上的“共享經濟”模式，一年后，滴滴低價專車——快車業務上線。由于價格低廉，此后快車業務一直是滴滴的戰略性產品。

四年多時間里，借助資本市場迅速擴張，滴滴成長為涵蓋出租車、專車、快車、順風車、代駕及大巴等多項業務在內的一站式出行平臺。

其中，真正體現共享經濟特征的，是其旗下的順風車、專車和快車業務。

今年8月份，與快的合并后的滴滴與又Uber中國合并，一路高歌猛進，儼然成為市民出行第一選擇，然而，越來越多的用戶發現，滴滴取消補貼漲價了，曾有媒體報道滴滴雨天打車價格是平時的4倍，滴滴打車已成滴滴打劫。成為行業壟斷的滴滴成長壯大了，卻忘記了“初心”，開始背離網約車共享經濟的初衷。其一，滴滴率先組建自己的職業司機隊伍，訂單優先派給自己人，產生了大量全職的滴滴司機。其二，隨著滴滴客戶積累量驟增，越來越多的人買車或從汽車租賃公司租車來做專職司機。

在滴滴收購Uber中國后，出行行業燒錢大戰迅速降溫，滴滴、Uber及其他網約車平臺皆開始漲價。隨即滴滴開始遭遇壟斷質疑，這一幕和網約車未出現時的傳統出租車業似曾相識。打車價格提升，專職司機增加，滴滴逐漸從最開始盤活線下閑散車輛變為增量運動，對乘客而言共享經濟已失去應有之意，對交通本就擁堵不堪的一線城市而言也帶來了難以沉受之重。

這就難怪有評論稱，今天滴滴的商業模式已經不是共享經濟，而只是披著共享經濟馬甲的新一代出租車公司。

而回歸到本質上，網約車價格之所以漲得飛快，原因在于中國出行市場上的網約車絕大部分并不是處于“閑置共享”的狀態，更多的成為了一種兼職或者專職，而由此帶來的出行成本增加也就不足為奇。

嘀嗒拼車CEO宋中杰認為，共享經濟應該是在你使用資產的時候，利用它的空閑時間發揮產能，獲取收入。這里的前提是有閑置資產，一些專車司機專門買臺車來做這個，不但不是閑置資產，司機也變成了職業司機，或者至少是兼職。

共享經濟作為一種益處頗多的經濟模式，前景無疑值得肯定。但從網約車目前在中國市場上的發展來看，一方面共享經濟模式在中國市場或許還需要一段時日的過渡，另一方面網約車平臺也應積極做出調整，否則距離共享經濟只會越來越遠。

時至今日，各地方提高網約車門檻，或許正是出于網約車在安全、交通擁堵等方面存在弊病。誠然，各地方諸如戶籍、車型的限制確實有矯枉過正之嫌，如何規范化發展網約車還需進一步深入探討。

二 網約車新政走過的心路歷程

<一>網約車詞的來源

2015年6月3日，濟南永昌出租車公司愛民車隊的隊長的姐劉銘娥與另一位出租車公司老總一起坐高鐵去北京，參加由交通部組織的深化出租汽車改革初步思路會議。來自全國6個地方的出租車司機和出租車管理人員到會。據濟南參會出租車司機代表回憶，深化出租汽車改革初步思路中，提到將構建多樣化服務體系，建立互聯網叫車按車型定價，車輛手續必須齊全，車輛都要有營運證等初步內容。

這次來的還有北京、上海、義烏、西安等5個城市的出租車行業代表，每個地方都是2名，1名是出租車司機代表，另外1名是出租車公司老總。”劉銘娥說，開會時，出租車司機代表是一組、出租車公司老總是另一組，分開開會，會議有交通部部長參加。

劉銘娥說，開會時交通部給大家看了《深化出租汽車改革初步思路》（下稱《初步思路》）文件但并沒有讓帶出會場。會上司機們介紹了各地出租車市場和出租車司機待遇等情況。劉銘娥回憶，《初步思路》只是一個初稿，但已經有條有目，非常正規。她記得里面的主要內容提到，出租車市場科學定位適度發展，對運力規模實行動態調整，構建多樣化服務體系。改革經營權的管理，經營權實行期限制，新增經營權全部實行無償使用，規范經營權使用管理。

在構建多樣化服務體系方面，出租車將分為巡游出租汽車和網絡預約出租汽車，專車簡稱網約車，巡游出租汽車噴涂安裝專門的出租汽車標識。促進移動互聯網與出租汽車融合發展，引導巡游出租車提供電召預約服務。建立互聯網叫車，互聯網叫車按車型定價。車輛必須手續齊全，車輛要有營運證，司機也要有上崗資格，但不允許巡游，禁止私家車加入。

<二>行業立規

2016年7月11日，中國互聯網協會分享經濟工作委員會聯合滴滴出行發布了移動出行駕駛人員禁入標準，首次明確網約車駕駛人員資格審查的“負面清單”，有重大、暴力和危害公眾安全的犯罪、嚴重治安違法、交通安全違法等三大類違法犯罪記錄以及精神病的人員，都將被一票否決、禁止進入移動出行平臺。[2]

2016年7月28日，國務院新聞辦公室將舉行發布會，交通部、公安部、國家質檢總局等部門有關負責人將介紹《關于深化改革推進出租汽車行業健康發展的指導意見》、《網絡預約出租汽車經營管理暫行辦法》的相關情況。《暫行辦法》提到，從事網約車的駕駛員需與網約車經營者簽訂勞動合同。《暫行辦法》提到，網約車經營者應當在取得相應《道路運輸經營許可證》并向企業注冊地省、自治區、直轄市通信主管部門申請互聯網信息服務備案后，方可開展相關業務。有專家提到，如果按照此規定，網絡經營者可能要在2800余個縣市進行網絡信息服務備案，而將給平臺以及地方政府增加大量不必要的行政成本。[3]

2016年8月1日，交通部網站發布《網絡預約出租汽車運營服務規范（征求意見稿）》。征求意見稿提出，網約車車內設施配置及車輛性能指標應明顯高于當地主流巡游出租汽車。駕駛員應在允許停車地點等候訂單，不應巡游攬客，不應在機場、火車站等設立統一巡游車調度服務站或實行排隊候客的場所攬客。約車人或乘客可通過現金或非現金支付方式進行結算；到達目的地后，主動向乘客提供相應本地出租汽車發票。[4]

2016年9月9日，交通運輸部公布了《出租汽車駕駛員從業資格管理規定》和《巡游出租汽車經營服務管理規定》作為出租車網約車新政的配套政策。根據《出租汽車駕駛員從業資格管理規定》，從10月1日起，駕駛員從事網約車服務需要參加全國和地方兩級考試。規定也設置了考試的門檻，參加考試人員需“無五”，必須有無暴力犯罪記錄。考試合格后，需注冊才能上崗，從業資格注冊有效期為3年。[5]

<三> 網約車走向合法化水到渠成 交通運輸部等7部門聯合發布的《網絡預約出租汽車經營服務管理暫行辦法》（以下簡稱《暫行辦法》），網約車將在11月1日起正式擁有合法身份。10月8日北京市交通委公布的《北京市網絡預約出租汽車經營服務管理實施細則》為例，細則中規定網約車駕駛員必須是本市戶籍，從事網約車的車輛必須為本地牌照，且要求5座三廂小客車排氣量不小于2.0L或1.8T、車輛軸距不小于2700毫米。

大直轄市中，與北京要求“京人京車”的規定相同，上海、天津也要求網約車司機有本地戶籍、車輛為本地車；重慶雖未對司機戶籍限制，但要求網約車車輛為本地車，車型以中級車為主，價格高于巡游車。

三 網約車新政出臺后的社會新解

網約車新政的出臺以及北京、上海、廣州、深圳四大一線城市，先后發布本地網約車經營服務管理實施細則征求意見稿，隨后兩天，重慶、天津、杭州、惠州也跟進公布了當地的網約車細則，對網約車行業進一步規范與監管，這引起了極大的社會反響，有看好新政出臺帶來的出租市場的優良發展和服務差異化，但更多的是對新政無法落地實施的一種擔憂。

細則對于戶籍和車型有嚴格限制，有人說門檻太高了，很多人不明白這樣監管的背后政府的利益考量? 交通運輸部公路科學院交通發展研究中心主任虞明遠對此做了解釋：政府出臺的具體實施細則，可能至少有這么兩個方面的考慮，一個是出租車的定位，本身出租車不是高效的運輸方式，它是城市交通的補充，從這個意義上講，對未來整個出車，特別是對特大城市從交通的效果，還有緩解交通擁堵，出車的數量不宜過大，這跟出租車的定位有關系，希望有序發展。第二個是想體現一種差異化，就是說出租車包括了巡游出租車和網約車，所以希望網約車能夠跟巡游車在一個不同的層面進行一個差異化的服務，所以它的一些規定里面要求車型、車價，肯定比傳統的巡游車更高。虞明遠認為新政的出臺可以規范網約車的運行，保證網約車的安全服務，避免出租行業的惡性競爭，刺激不必要的打車需求，有利于大力發展公共交通，緩解城市交通壓力。網約車的出現降低了人民的出行成本，方便了人們的出現，但新政的出臺無疑會提高出行成本，對出租車行業來說會是一次重新洗牌，對新經濟和打車行業無疑是一次嚴厲的打擊。北京交通大學中國城鎮化研究中心主任趙堅如是說：我覺得是毀滅性打擊，而且很難實施，比如說我從通州打一個網約車到燕郊去，從北京到河北了，到那兒以后是不是還可以回來拉人，另外燕郊的網約車能不能開到通州來，開到市中心來，所以這個本身就很難實施的。這個網約車打垮以后，黑車會涌現很多，城市的交通擁堵根本解決不了，所以我說網約車的問題，不能就網約車來論網約車，要整個解決城市交通擁堵，怎么發展公共交通，要統一考慮，所以這個規定我覺得是不合理的，就是你網約車必須要變成運營車輛，必須要交很高的保費，那不是合理的。第二中華人民共和國的公民有勞動、就業的權利，不是只在戶口所在地賦予的權利，過去也是這樣做的，北京的出租車司機只能是北京的戶口，可以是密云、延慶的，但是北京燕郊的司機不能在北京開車，這是隱藏的規定，不是那么明確的規定。如果現在變成一個政府條文的話，我覺得這是應該慎重考慮的。戶口的限制，車牌的限制，實際上限制人們的流動，這是一個過去計劃經濟造成的后遺癥，我們現在怎么緩解它。所以現在你用新的辦法強化了過去的一些錯誤的做法，是小道理違反了大道理，違反了改革的大方向，違反了京津冀的大方向。

各地限制網約車車牌、戶籍、車型，都是跟窮人過不去。”張維迎舉例稱，比如對車型的限制，”一個收入低的人手里有8萬，本來可以買輛車開網約車，現在開不起了。要有18萬，才能買得起新規要求的車型。網約車成了豪華車，學生也坐不起了。窮人沒有權利獲得網約車服務，這是對窮人的歧視。”“一個健康的社會，應該給每一個人靠自己的努力、勞動養活自己的權利和機會。在市場經濟下，這句話的含義就是我有權利給別人提供別人愿意接受的服務。每一個人也有權利接受別人提供的服務。”張維迎認為，政府不應該過多限制這種交易的自由。

意見稿對車輛規格作出了較為嚴格的規定，要求5座三廂小客車排氣量不小于2.0L或1.8T。人民日報對此作出評論道：網約車新規拿排量說事，是錯誤“風向標”。“拿排氣量來“說事”，設立不小于2.0L或1.8T這樣的門檻，是不符合綠色、低碳潮流的。這樣的門檻，的確能將很大一部分車擋在網約車大門外，緩解道路承載壓力，但與此同時，它卻立起了一個標桿：低于這個排量的車，沒檔次，不安全，不舒適。毋庸諱言，不少國人是很看重面子的，在一些人眼里，車子不僅是代步工具，更是身份和地位的象征，因此買車時往往會優先考慮排量較大的車。近年來，政府部門一直在倡導綠色低碳理念，鼓勵和支持小排量汽車發展。2015年9月，國務院常務會議決定，從2015年10月1日到2016年12月31日，對購買1.6L及以下排量乘用車實施減半征收車輛購置稅的優惠政策。這一舉措，既是為了推動汽車產業結構優化和消費升級，也是為了緩解能源與環境壓力。一些城市網約車新規征求意見稿以排量為門檻，和國家支持小排量汽車發展的政策措施存在沖突。

第二篇：網約車聽證會發言稿(公司)

網約車新政聽證會發言稿

出租車企業代表：XX

尊敬的各位領導、各位同仁、各位代表：

你們好!我XX經發出租車公司經理XX 當我看完關于《XX市深化改革推進出租汽車行業健康發展實施意見》、《XX市網絡預約出租汽車經營服務管理實施細則》兩個征求意見稿后，本著認真負責的態度參與這次聽證會，因為我今天的發言不僅僅是代表我個人而是代表整個群體;經過與同行們一起深入探討和大量分析，并參考、對比省內其他地市州出臺的相關管理辦法，討論者都一致認為、公平、公正、公開、公信、文明、優質、健康、有序才是出租車經營管理的必然方向！我們一致擁護這兩個文件的出臺，贊同《意見》中“創新、協調、綠色、開放、共享”的發展理念，支持“以人為本、改革創新、統籌兼顧、依法規范、屬地管理”的基本原則，在“錯位發展、公平競爭”的前提下，努力實現構建多樣化、差異化的出行服務體系，提升行業服務水平和管理能力，促進行業持續健康發展，更好滿足人民群眾出行需求。但在《細則》中，圍繞五個關鍵問題即：

1、規范運價政策；

2、設定發放《網絡預約出租汽車運輸證》有關條件；

3、網約車駕駛員應滿足的條件；

高品質的服務。二是持有我市居住證可以保障持證人享受我市基本公共服務，設置該條件有利于保護從業人員的權利。三是網絡預約出租車涉及公共安全，通過設置該條件能夠加強對駕駛員的管理，有利于保障乘客的合法權益。

四、規定車輛的具體標準和營運要求方面

我們不僅贊同《細則》對車價、軸距、申請加入營運的車齡規定等方面的要求，更希望將車價的標準要求再提高一點，裸車價應達到10萬元以上、入網車齡在2年內、行駛里程在10萬公里內更好。一是設定該條件主要是考慮到國家對網約車有高品質、差異化的政策導向，要圍繞“差異化競爭，錯位經營”的核心，著眼“XX新未來，成渝第二城”建設發展的需要，通過提高網絡預約出租車的檔次，滿足日益增多的高端人士出行的需要，提升城市的窗口形象，二是2年內的車輛技術狀況、衛生狀況相對較好，安全系數較高，有利于保障乘客出行的安全。三是公平競爭角度考慮。我市巡游車準入要求全新的車輛，5年退出營運；國家對網絡預約出租車使用年限要求是不超過8年。因此從網約車、巡游車錯位發展、公平競爭的原則出發，該條件設定有利于網約車、巡游車兩種業態公平競爭、健康發展。

五、加強網絡預約出租車監管，督促指導網絡預約出租汽經營者依法承擔承運人責任和相應社會責任，規范經營行為方面

我們認為《細則》應修改的地方：

（一）應規定具體的保險額：三者險100萬元以上、承運

第三篇：安徽省網約車資格證承諾書

誠信承諾書

本人報考 市出租汽車駕駛員從業資格證，已仔細閱讀出租汽車駕駛員從業資格證申請、報考等材料，清楚并理解其內容和要求，保證報名時所提供的身份證明等信息真實、準確、有效，在此我鄭重承諾無以下情況：

1、無交通肇事犯罪、危險駕駛犯罪記錄

2、無吸毒記錄；

3、無飲酒后駕駛記錄；

4、最近連續3個記分周期內沒有記滿12分記錄；

5、無暴力犯罪記錄。

對因提供有關信息證件不實或違反有關法律規定，已經取得出租汽車駕駛員從業資格證的，撤銷其從業資格證并公告作廢，以及承擔相應的法律責任。

本人簽名： 身份證號碼：

年 月 日

第四篇：網約車考試題庫

57、網約車駕駛員有下列哪些情形的，乘客可以拒付車費？____ A、不使用計價器或者不按計價器顯示金額收取車費的 B、不給付網約車專用發票的

C、基價里程內因車輛或者駕駛員原因無法完成運送服務的 D、因交通管制等客觀原因繞路行駛的

58、行車中遇到車流緩慢或者周邊車輛有不文明駕駛行為時，駕駛員應做好自我控制，避免產生急躁、憤怒情緒，影響運營安全。A、正確 B、錯誤

59、設區的市級道路運輸管理機構應當在網約車駕駛從業資格考核結束()內公布考試成績。A、5日 B、10日 C、20日 D、30日

60、駕駛網約車準備超車時，駕駛員應該____。A、從被超車輛的右側超車 B、緊緊跟行前車準備超車 C、夜間變換遠近光燈提示前車 D、提前開啟左轉向燈、鳴喇叭

61、出現險情時，駕駛員應保持頭腦清醒，情緒鎮定是做好避險的先決條件。A、正確 B、錯誤

62、駕駛網約車會車時，易引發道路交通事故的危險行為有____。A、寬闊路段低速會車 B、靠車道右側通行 C、騎壓路肩會車

D、彎道占用對向車道會車

63、網約車駕駛員未經乘客同意，故意繞道的，扣除網約車駕駛員服務質量信譽考核分值計分5分。A、正確 B、錯誤

64、離合器踏板自由行程越大，分離越徹底。A、正確 B、錯誤

65、下列做法能體現網約車駕駛員具有安全、文明行車意識的是____。A、出車前檢查車輛

B、在高速公路行駛時頻繁變更車道 C、霧天行駛時盡量使用遠光燈 D、鳴喇叭并高速通過學校門口

66、文明服務要求網約車駕駛員形象文明、語言文明、態度文明和舉止文明等。A、正確 B、錯誤

67、可引起頭暈、頭痛、失眠，還可導致白血病、癌癥的污染物是____。A、一氧化碳(CO)B、碳氫化合物(HC)C、氮氧化物(Ox)D、微粒物(PM)68、在道路交通事故或意外事件發生后，駕駛員搶救燒傷傷員的急救措施包括____。A、脫去燒傷處飾物

B、用冷清水沖洗或浸泡傷處 C、傷員若口渴可口服少量淡鹽水 D、使用油膏或油等敷抹燒傷處

69、駕駛網約車通過橋梁時，駕駛員應該____。A、注意橋頭的交通標志和提示

B、觀察交通情況，在條件允許時安全通過 C、道路條件允許時超速行駛

D、盡量避免在窄橋上會車、制動和停車

70、網約車駕駛員應當按照____向乘客收取費用。A、雙方協商價格 B、計價器顯示金額 C、不高于計價器顯示金額 D、不低于計價器顯示金額

71、駕駛員未使用計價器計費，乘客也必須支付租車費用。A、正確 B、錯誤

72、網約車駕駛員應到其所屬的網約車企業完成注冊。A、正確 B、錯誤

73、下列哪些屬于對網約車駕駛員服務形象的要求____。A、衣著整潔無破損，有工作裝者按要求著裝上崗 B、面部潔凈，頭發整齊干凈 C、手、腳潔凈，指甲修剪得當 D、駕駛員可以根據個人喜好化濃妝

74、網約車經營者不是實行員工制經營模式的，應當按照權責對等、風險共擔的原則，與駕駛員簽訂____。A、經營合同 B、承包合同 C、集體合同 D、勞動合同

75、網約車駕駛員在運營過程中若發現乘客攜帶危險品，應當緊急制動馬上停車。A、正確 B、錯誤

76、駕駛網約車下坡行駛時，為了安全、節能，駕駛員應____控制車速。A、盡快超車 B、空擋滑行

C、利用發動機牽阻作用 D、緊跟前車

77、子午胎與普通斜交輪胎相比有彈性大、耐磨性好的特點，可使輪胎壽命延長____。A、5%～10% B、10%～20% C、20%～30% D、30%～50% 78、取得從業資格證的網約車駕駛員，應當到發證機關所在地的市、縣級道路運輸管理機構從業資格注冊后，方可從事網約車客運服務。A、正確 B、錯誤

79、網約車駕駛員載客結束后不給付乘客專用發票的，扣除網約車駕駛員服務質量信譽考核人分值計分5分。A、正確 B、錯誤

80、行車中做到集中注意力、仔細觀察和提前預防是駕駛員安全意識的具體表現。A、正確 B、錯誤

81、違反服務質量信譽考核指標的，對網約車駕駛員一次扣分分值分別為()。A、1分、2分、5分、10分四種 B、1分、3分、5分、10分四種 C、1分、2分、5分、10分、20分五種 D、1分、3分、5分、10分、20分五種

82、駕駛網約車行駛發現轉向阻力突然增大，但還可以轉向時，應____。A、握穩轉向盤，及時減速 B、選擇安全地點停車，查明原因 C、緊急制動停車，查明原因 D、低速靠右繼續行駛

83、在圖中所示的交叉路口前變更車道，當已駛入哪個顏色區域時不得變更車道？____

A、紅色區域 B、黃色區域 C、綠色區域 D、以上均可以

84、乘客隨車攜帶大件行李，網約車駕駛員可以另收費用。A、正確 B、錯誤

85、申請參加網約車駕駛員從業資格考核的應當再近()年內無重大以上且負同等以上責任的交通事故。A、2 B、3 C、4 D、5 86、信訪是指公民、法人或者其他組織采用____等形式，向各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門反映情況、提出建議、意見或者投訴請求，依法由有關行政機關處理的活動。A、書信 B、大字報 C、傳真、電話 D、走訪

87、網約車駕駛員不具有完全民事行為能力或者受到刑事處罰，且刑事處罰尚未執行完畢的()。A、應于注冊 B、延續注冊 C、不予延續注冊 D、及時注冊

88、引發道路交通事故的因素中，道路和車輛起決定性作用。A、正確 B、錯誤

89、高速行駛的車輛，在轉向失控的情況下使用緊急制動，很容易造成____。A、爆炸 B、翻車 C、爆胎 D、熄火

90、____具體實施本行政區域內的網約車駕駛員從業資格管理工作。A、縣級以上交通運輸主管部門 B、縣級以上道路運輸管理機構 C、設區的市級交通運輸主管部門 D、設區的市級道路運輸管理機構

91、網約車駕駛員在載客運營過程中，可以依據自身喜好使用車內空調和音響等設備。A、正確 B、錯誤

92、網約車在高速公路上因故障臨時停車時，應在車后多遠外放置警告標志？____ A、50米 B、100米 C、150米 D、200米

93、網約車駕駛員必須經過考試取得從業資格，并進行____后，方可從事網約車客運服務。A、培訓 B、實習C、注冊 D、繼續教育

94、下列哪項不符合網約車運營服務要求？____ A、乘客在允許停車的路段揚手招車，將車輛與道路平行靠右停靠

B、乘客在禁停位置揚手招車，駕駛員應主動示意乘客到附近允許停車的位置上車 C、在網約車專用站點候客，如遇行李較多乘客可以直接繞過 D、站點候客時，服從管理人員指揮，不下車私自攬客、不雇人攬客 95、網約車駕駛員有下列()行為的處50元以上200元以下罰款。A、超越從業資格證核定范圍從事網約車經營活動的 B、不按規定攜帶從業資格證的

C、未辦理注冊手續駕駛網約車從事經營活動的 D、拒載，議價，途中甩客或故意繞道行駛的

96、駕駛網約車行駛中車尾突然搖擺不定，但可以控制方向，一般情況下是____。A、前輪爆胎 B、后輪爆胎 C、前輪輪胎漏氣 D、后輪輪胎漏氣 97、網約車駕駛員在運營過程中駕駛未按照規定安裝、設置、噴涂、張貼網約車經營標志標識標志燈、企業標識、價格標簽和監督電話號碼等的車輛，從事網約車經營活動的，網約車駕駛員服務質量信譽考核分值()。A、扣10分 B、扣5分 C、扣3分 D、扣1分

98、出于安全防范考慮，網約車駕駛員對舉止詭秘的____乘客要重點關注。A、年輕女性 B、年輕夫妻 C、青壯年 D、老年

99、駕駛員未取得從業資格證或者超越從業資格證核定范圍，駕駛網約車從事經營活動的，由縣級以上道路運輸管理機構責令改正，并處200元以上2000元以下的罰款。A、正確 B、錯誤

100、多人采用走訪形式提出共同的信訪事項的，應當推選代表，代表人數不得超過____人。A、2 B、3 C、5 D、7

二、地方性科目考試

地方性考試題可根據當地實際情況設置考試內容。網約車從業資格證辦理指南

一、網約車從業資格證申請條件

1、取得相應準駕車型機動車駕駛證并具有3年以上駕駛經歷；

2、無交通肇事犯罪、危險駕駛犯罪記錄；

3、無吸毒記錄，無飲酒后駕駛記錄；

4、最近連續3個記分周期內沒有記滿12分記錄；

5、無暴力犯罪記錄的人員。

二、網約車從業資格證申請材料

1、機動車駕駛證及復印件；

2、無交通肇事犯罪、危險駕駛犯罪記錄，無吸毒記錄，無飲酒后駕駛記錄，最近連續3個記分周期內沒有記滿12分記錄的材料；

3、無暴力犯罪記錄的材料；

4、身份證明及復印件；

5、城市人民政府規定的其他材料。

三、網約車從業資格證考試內容 網約車駕駛員需過國家和地區兩級考試

1、全國公共科目考試是對國家出租汽車法律法規、職業道德、服務規范、安全運營等具有普遍規范要求的知識測試。

2、地區網約車考試地方人民政府可以根據區域服務特征自行確定其他考試內容。

四、網約車從業資格證有效期

出租汽車駕駛員從業資格注冊有效期為3年。網約車從業資格證辦理流程

第五篇：網約車重點考題（定稿）

判斷題：

1車輛二級維護可根據車輛的技術狀況適當調整作業周期。（對錯）

2在制動距離內要發生不可避免的碰撞時，駕駛員可采取急轉轉向盤躲避的方法。（對錯）3道路交通安全法規定，登機后上道路行駛的機動車，要依照法律法規規定，不定期進行安全技術檢驗。（對錯）

4出租汽車駕駛員切忌模仿聾啞乘客的動作，取笑嘲笑對方。（對錯）

5撲救有毒氣體火災時，撲救人員應穿戴放毒面具和相應的防護用品，站在上風處施救。（對錯）6駕駛出租汽車掉頭時應盡量選擇交通流量小，道路較寬

7出租汽車駕駛員因特殊情況不能完成載客服務的一律視為拒載或甩客。（對錯）8出租汽車時距并計是指載客運營時按照行駛時間和里程同時計費的方式。（對錯）

9出租汽車駕駛員未辦理注冊手續駕駛出租汽車從事經營活動的，由縣級以上出租汽車行政主管部門責令改正，并處200元以上2000元以下處罰。（對錯）

10出租汽車駕駛員私自改裝，調整計程計價設備造成計費失準的，出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值扣20分。（對錯）單選題：

機動車在道路上發生故障，需要停車排出時，駕駛員應該立即開啟危險報警閃光燈。a 就地停車，以免造成機械事故 b 將機動車移至不妨礙交通安全地帶停放 c 迅速停車，并在車前方設置警告標志 d 提車后迅速報警

轉借，出租，涂改從業資格證的，由縣級以上出租汽車行政主管部門責令改正，并處（）的罰款。a 500元以上1000元以下 b 1000元以上5000元以下 c 5000元以上1萬元以下 d 1萬以上3萬元

駕駛出租汽車行駛中方向突然想右跑偏，轉向盤無法控制，一般情況下是： a，右前輪爆胎 b，右后輪爆胎 c，左前輪爆胎 d，左后輪爆胎

發生道路交通事故，被保險車輛全部損失后，保險金額高出實際價值時，保險公司按（）標準計算賠償 a，保險金額 b，出險時實際價值

c，實際修理及。必要施救費用 d，新車購置價值

出租汽車駕駛員在運營過程中應（）與乘客交流 a，適度 b，以自我為中心 c，不間斷 d，禁止

駕駛員駕駛機動車上道路行駛前，應當對機動車的（）進行認真檢查 a，安全技術狀況 b，整體結構 c，所有部件 d，齒輪油

駕駛出租汽車行駛中感到車身傾斜，并且清晰隨行駛時間的延長二加重時，一般情況下是一側輪胎 a，爆胎 b，漏氣 c，磨損 d，松動

駕駛員在（）可以駕駛機動車。a，飲酒后

b,患有妨礙安全駕駛的疾病時 c，服用國家管制的精神藥品后 d，飲茶后

小王的出租汽車在接受檢查時，被要求取下懸掛在后視鏡上的一串風鈴，這樣做的原因是（）。a 容易讓乘客產生誤解，引發投訴 b 不符合當地的風俗習慣

c 制作不精美，影響了車的美觀程度

d 不得違反在車內懸掛影響行車安全的設施設備

駕駛員每天出車前要做“四漏”檢查，即車輛有無（）現象。a 漏水，漏油，漏氣，漏光 b 漏水，漏油，漏光，漏電 c 漏水，漏油，漏氣，漏電 d 漏水，漏風，漏氣，漏電

整潔，衛生，無雜物，異味是對出租汽車（）的要求。a,消防設施 b，服務標識 c，專用設施 d，車輛衛生

出租汽車應按規定進行定期檢驗屬于（）。a，車容車模要求 b，車輛基本要求 c，服務標識要求 d，專用設施要求 硫酸，硝酸，鹽酸屬于危險化學品中的（）。a，毒性物質 b，腐蝕性物質 c，氧化性物質 d，易燃性物質

運營結束后，出租汽車駕駛員應在允許停車路段按乘客目的地就近靠路邊停車，并（）計費。a，取笑 b，重新 c，終止 d，暫停

巡游出租汽車駕駛員在機場，火車站，汽車客運站，港口，公共交通樞紐等客流集散地不服從調度私自攬客的，由縣級以上地方人民政府出租汽車行政主管部門責令整改，并處以（）罰款。a,50元以上500元以下 b,500元以上2000元以下 c,2000元以上10000元以下 d,10000元以上20000以下

出租汽車駕駛員在載客運營過程中未按合理路線行駛的行為屬于（）。a，甩客 b，倒客 c，故意繞道行駛 d，拒載

勞動合同自用人單位與勞動者在勞動合同文本上（）生效。a，認證 b，備案 c，簽字并蓋章 d，簽字或者蓋章

出租汽車駕駛員在行車中應該做到（）。a，不吸煙，不接打電話

b，無人監管時將垃圾拋出車外，保持車內整潔 c，根據個人意愿收聽廣播節目 d，搖下車窗玻璃后吸煙

下列關于安全生產工作方針的表述，最準確的是（）。a，以人為本，安全第一，預防為主 b，安全第一，預防為主，政府監管 c，安全第一，預防為主，綜合治理 d，安全第一，預防為主，群防群治

出租汽車駕駛員在運營過程中遇醉酒乘客，無法明確目的地時應該（）。a，撥打警方求助電話 b，強行將其拖下車

c，咨詢出租汽車行政主管部門 d，將其送至出租汽車企業

巡游出租汽車駕駛員轉讓，倒賣，偽造巡游出租汽車相關票據的，由縣級以上地方人民政府出租汽車行政主管部門責令改正，并處以（）罰款。a,50元以上200元以下 b,500元以上2000元以下 c,5000元以上20000元以下 d,10000元以上20000以下

下列哪種行為不會造成燃料浪費？（）a，發動機怠速時踩踏加速踏板 b，發動機長時間空轉 c，合理選擇檔位行車

d，將冷卻液溫度一直在較低水平

巡游出租汽車駕駛員進入專用站點攬客時，（）a，可以自己私自攬客 b，根據自己需要挑選客人 c，根據乘客需要就近上客

d，服從站點管理按序排隊，順序發車，不挑乘客

網約車平臺公司應當按照有關規定，與駕駛員簽訂多種形式的（），明確雙方的權利和義務。a，勞動合同或者經營合同、b，勞動合同或者協議 c，勞動合同 d，經營合同

夜間會車前，兩車相距150米之外改用近光燈的作用是（）。a，兩車之間相互提示 b，便于觀察前方情況 c，讓駕駛人頭暈目眩 d，保護遠光燈

一般情況下，經濟車速是汽車最高設計車速的（）a，40%到50% b，50%到75% c，70%到85% d，80%到95%

巡游出租汽車經營服務管理規定，是為規范出租汽車經營服務行為，保障（）的合法權益。a，乘客，駕駛員和巡游出租汽車經營者

b，駕駛員，乘客，巡游出租汽車經營者和管理部門 c，駕駛員，巡游出租汽車經營者和管理部門 d，駕駛員，乘客和管理部門

運營過程中遇到交通堵塞，道路臨時封閉燈確需改變行駛路線時，出租汽車駕駛員應該（）。a，向乘客提前解釋 b，直接繞行

c，免收繞行距離的費用 d，到目的后再解釋

下列哪項不屬于對巡游出租汽車計程計價設備的要求？（）a，安裝位置符合規定 b，數字顯示清晰 c，發票打印準確 d，定期自行校準

出租汽車駕駛員儀容要求不包括（）。a，身體無異味 b，正確佩戴服務標志 c，穿著時尚高檔 d，指甲修剪得體

出租汽車駕駛員在城市道路運營過程中，車輛突然發生故障，不能繼續行駛時應當（）。a，協助乘客換乘，免收或減收車費 b，按起步價收取車費

c，按計程計價設備顯示金額收費 d，請乘客在車內等候，等待救援維修 出租汽車犯罪分子作案一般選擇在（）場所。a，集貿市場 b，封閉小區 c，城鄉結合部 d，繁華商業街

進入隧道時，出租汽車駕駛員應提前開啟（）。a，雨刮器 b，左轉向燈 c，前照燈，示寬燈 d，右轉向燈

霧天駕駛出租汽車行駛，不能開啟（）。a，近光燈 b，霧燈 c，遠光燈 d，示廊燈

（安全生產法）體現了（）的理念，在賦予各種法律主體必要權力的同時設定其應盡的義務。a，以人為本 b，效率為上 c，降低事故率 d，安全監管

出租汽車駕駛員出租或者轉讓出租汽車駕駛員從業資格證件的，出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值（）。a，扣20分 b，扣10分 c，扣5分 d，扣3分

巡游出租汽車經營者應當保障出租汽車駕駛員合法權益，依法與其簽訂（）。a，勞動合同和經營合同 b，勞動合同或者經營合同 c，勞動合同 d，經營合同

出租汽車駕駛員小王送乘客臨近目的地時，發現路面很窄但允許通行，決定送乘客到門口，這種行為符合職業道德中的（）要求。a，誠信經營 b，文明駕駛 c，服從管理 d，優質服務

發生（）道路交通事故，雙方當事人對事實及成因無爭議的，適用簡易程序。a，車輛損失500元以下 b，未造成人員傷亡 c，雙方私下達成協議 d，其中一方拿了事

乘客上車前，巡游出租汽車駕駛員（）。a，不得詢問乘客目的地 b，可以詢問乘客目的地 c，可以和乘客議價 d，可以拒載

被保險機動車發生道路交通事故的，保險公司應當自收到賠償申請之日起（）日內，書面告知被保險人需要向保險公司提供與賠償有關的證明和資料。a，5 b，1 c，3 d，7

出租汽車在行車途中突然遇到路邊兒童誤將皮球滾到路中間，應（）。a，保持原速行駛 b，迅速繞過

c，立即減速，隨時準備停車，以防碰撞追逐的兒童 d，從皮球上騎過

如產婦在乘車途中出現緊急情況，出租汽車駕駛員可向隨車家屬建議到（）的醫院救治，以確保乘客生命安全。a，最貴的 b，最近的 c，最方便停車的 d，最權威的

乘客楊手招車后，在乘客上車前駕駛員不得有（）行為。a,向乘客問好 b，幫乘客提拿行李 c，詢問乘客目的地 d，打開車門

行車中與其他車輛有迎面碰撞可能時，駕駛員應首先（）。a，迅速踏制動踏板 b，向左側急轉方向 c，向右側急轉方向 d，拉緊駐車制動器 多選題：

某日天剛降小雨，小李駕駛出租汽車行駛在彎道轉向時發生側滑，此時他應該立即（）。a，松抬制動踏板

b，向策滑方向輕轉方向并及時回正 c，向策滑反方向轉向并回正 d，緊急制動停車

出租汽車駕駛員對于業務活動中獲得的乘客信息不得（）。a，泄露 b，篡改 c，出售

d，非法向他們提供

事故現場救護關節損傷（扭傷，脫臼，骨折）的傷員時，注意事項有（）。a，可以改變損傷時的姿勢 b，不要改變損傷瞬間的位置 c，不能自行復位

d，可以緩慢活動損傷關節

出租汽車駕駛員在從事出租汽車客運服務時，應當攜帶（）。a，從業資格證 b，機動車駕駛證 c，機動車行駛證

d，道路運輸證或網絡預約出租汽車運輸證 車輛發生側滑的應急處置措施有（）等。a，立即松抬制動踏板

b，迅速向策滑的一方轉動轉向盤

c，控制好方向后及時回正轉轉向盤修正方向 d，用力踩踏制動踏板

出租汽車經營者與駕駛員簽訂勞動合同應當遵循原則有（）。a，平等自愿 b，協商一致 c，誠實守信 d，合法，公平

下列哪些路段禁止超車？（）a，交叉路口 b，彎道

c，鐵路道口，隧道內 d，窄路，窄橋

對于出現（）等方面投訴的，網絡預約出租車經營者應暫停該駕駛員提供服務，認真調查核實。a，不認路 b，騷擾 c，吸毒 d，超速

站點候客服務要求巡游出租汽車駕駛員（）。a，按序排隊，順序發車

b，服從站點管理人員的調派與管理 c，不下車私自攬客，不雇人攬客 d，不挑乘客，不強行拼客

出租汽車乘客不得有下列哪些行為？（）

a，攜帶易燃，易爆，有毒等危害公共安全的物品乘車 b，攜帶寵物和影響車內衛生的物品乘車 c，向駕駛員提出違反道路交通安全法規的要求 d，向車外拋灑物品

有以下（）等行為的人員，由縣級以上出租汽車行政主管部門責令改正，并處一萬以上3萬以下的罰款。

a，未取得從業資格證或者超越從業資格證核定范圍，駕駛出租汽車從事經營活動的 b，適用失效，偽造，變造的從業資格證，駕駛出租汽車從事經營活動的 c，轉借，出租，涂改從業資格證的

d，拒載，議價，途中甩客或者故意繞道行駛的 在運營過程中時，巡游出租汽車駕駛員遇到乘客楊手招車，應當（）a，直接在乘客旁邊緊急停車

b，在乘客附近將車輛與道路平行靠右停靠 c，遇到禁停位置，臨時停車并催促乘客趕快上車 d，遇到禁停位置，示意乘客到附近允許停車的位置上車

駕駛員行車時，保持積極的情緒和情感有利于（），保證行車安全。a，保持平和心態 b，集中注意力 c，保持心情亢奮激動

d，冷靜應對行駛中出現的各種狀況 出租汽車駕駛員和乘客溝通方式包括（）。a，語言 b，音樂 c，文字

d，一些特定的非語言行為

以下屬于勞動合同的必備條款有（）a，勞動合同期限和勞動報酬 b，工作內容和工作地點 c，工作時間和休息休假 d，補充保險和福利待遇

杭州題庫 判斷題

1。私人小客車合乘可以以私人小客車合乘名義從事網絡預約出租汽車經營服務。（對錯）2.網絡預約出租汽車平臺公司應當遵守國家網絡和信息安全有關規定，所采集的個人信息和生成的業務數據，應當在中國內地儲存和使用，保存期限不少于5年。（對錯）

3.客運出租汽車載客途徑治安管理服務站時，可自行選擇是否接受治安登記檢查。（對錯）4.只有公安部門才有權根據管理需要依法調取查閱管轄范圍內網絡預約出租汽車平臺公司和合乘信息服務平臺的登記，運營和交易等相關數據信息。（對錯）

5.安全生產監督管理堅持安全第一，預防為主，綜合治理的方針。（對錯）

6.客運出租汽車在不妨礙公共汽車進出站和停靠的情況下，可以在公共汽車站站牌前沿臨時停車上下客和停車候客。（對錯）

7.申請參加網絡預約出租汽車駕駛員從業資格證考試的駕駛員須是3年內沒有記滿12分紀錄。（對錯）

8.根據（浙江省信訪條例）的相關規定，本條例

9.申請網絡預約出租汽車的使用年限須8年以下。（對錯）10.網絡預約出租汽車平臺公司行政許可信息將在企業信用信息公示系統上公示，涉及到行政處罰的不在信用信息公示系統上公示。（對錯）

11.合乘信息服務平臺收取服務費用的，收費標準應向社會公開，實行明碼標價，車上人員責任險可由車主承擔。

12.網絡預約出租汽車從業資格考試由省級道路運輸管理機構組織實施。（對錯）

13.網絡預約出租汽車平臺公司應當按照有關法律法規規定，與駕駛員簽訂勞動合同或者協議。（對錯）

14.網絡預約出租汽車平臺公司應當確保網約車的衛星定位數據格式和傳輸方式符合相關標準，并接入市交通運輸行政主管部門監管平臺。（對錯）

15.政府根據市場需求不定期投放網絡預約出租車小客車指標。（對錯）16.因國定假期調整星期六為工作日的，不實施“錯峰限行”。（對錯）17.巡游出租車可直接申請換發網絡預約出租汽車運輸證，（對錯）

18.根據《杭州市網約預約出租汽車和私人小客車合乘管理實施細則（試行）》，杭州市《網絡預約出租汽車經營許可證》的有限期暫定為3年。（對錯）單選題

1。取得杭州市本地戶籍，或者浙江省居住證（）個月以上，浙江省臨時居住證（）個月以上的人員能考取網約車資格證。a，3，6 b，6，12 c，9，18 d，12，18

2.申請《網絡預約出租汽車運輸證》的車輛，若為新能源汽車，其綜合工況續航里程達到（）千米以上。a，200 b，250 c，300 d，350

3.違反《杭州市客運汽車交通治安管理辦法》第十一條第《四》項規定，安檢工作人員對不接受治安安全檢查的乘客，不予糾正的，處（）元以上（）以下的罰款。a，100 500 b，200 1000 c，300 1500 d，400 2000

4.下列哪些路不受“錯峰限行”限時（）。a，文一路 b，青春路 c，石橋路 d，中河高架 5.關于錯峰限行，下列說法錯誤的是（）。

a，因法定節假日至雙休日變更為工作日的，按照對應的工作日尾號“錯峰限行” b，城市快運車輛不受錯峰限行限制 c，星期一對應限行的尾號車輛為1跟9

d，星期五景區只實行單雙號限行，不實行錯峰限行 6.（）承擔承運人責任。a，網絡預約出租汽車平臺公司 b，車輛所有人 c，駕駛員 d，以上都可以

7國家機關收到信訪人提出的信訪事項，應當登記，錄入網絡信訪平臺，能答復的，應當當場答復，不能當場答復的，在（）個工作日內按規定作出答復。a，三、b，五 c，七 d，九

8.網絡預約出租汽車平臺公司應當開展有關法律法規，職業道德，服務規范，（）等方面的崗前培訓和日常教育，維護和保障駕駛員合法權益。a，安全運營 b，投訴處理 c，消費者權益 d，節能減排

9.自申請考試之日前（）年內沒有被吊銷出租汽車駕駛員從業資格證紀錄的駕駛員可申請網絡預約出租汽車駕駛員。a，1 b，2 c，3 d，4

10.未造成人員傷亡，直接經濟損失在（）百萬元以下（不含）的一般事故，區，縣，（市）人民政府可以委托事故發生單位組織事故調查組進行調查。a，一 b，二 c，三 d，四

11.（）應當定期組織開展網約預約出租汽車服務質量測評。a，省道路運輸管理機構 b，市道路運輸管理機構 c，省出租車協會 d，市出租車協會

12.申請網絡預約出租車的新能源汽車其軸距需達到（）毫米以上 a，2500 b，2600 c，2650 d，2700

13.杭州市網約預約出租汽車的主管部門是（）。a，杭州市公安局交通警察支隊 b，杭州市公安局交通治安分局 c，網約車駕駛員居住地公安機關 d，杭州市道路運輸管理局

14。關于私人小客車合乘，下列說法錯誤的是（）。a，私人小客車合乘應當由乘客預先發布駕車出行信息 b，私人小客車可采用免費互助的形式

c，每輛私人小客車或者每個駕駛員累計每日合乘服務不得超過四次 d，私人小客車合乘可采用僅分攤出行成本的形式

15。《網絡預約出租汽車運輸證》有效期與車輛使用年限掛鉤，最長不超（）年。a，5 b，6 c，7 d，8

16.下列哪輛新能源車可以申請網絡預約出租汽車運輸證（）。a，開了6年，續航里程160公里的 b，續航里程255公里，軸距2450毫米的 c，開了3年，軸距2550的

d，續航里程245公里，軸距為2500毫米的

17.《杭州市客運出租汽車駕駛員職業道德規范》規定，一般（）以下（）以上使用空調。a，12 28 b，10 30 c，10 28 d，12 30

18。下列哪款車型可以申請網絡預約出租汽車運輸證（）a，行駛里程為62萬公里的邁騰轎車 b，開了8年的奧迪a4

c，續航里程為200公里的新能源汽車 d，計稅價格為28萬的寶馬x1

19.連續（）年考核等級在（）以上的巡游出租汽車駕駛員，可以直接申請《網絡預約出租汽車駕駛員證》。a，2 aa b，2 a c，3 a d，3 aa

20.未讓先被放行的車輛或者行人優先通過的，可對機動車駕駛人處以（）元罰款。a，50到100 b，50 c，200 d，100到200 出租汽車駕駛員發現轉向不靈活時，錯誤的做法是（）。a，應盡快減速停車 b，在完全地點停車 c，繼續駕駛 d，停車查明原因

出租汽車駕駛員接單后，如遇乘客未按約定時間到達上車點，且無法取得聯系的，駕駛員應（）。a，直接離開 b，繼續等待

c，與經營者聯系，經同意后方可離開 d，給乘客留言后離開

關于安全生產違法行為舉報制度，一下表述錯誤的是（）。a，負有安全生產監督管理職責的部門應當建立舉報制度 b，舉報電話，信箱或者電子郵件地址應當公開 c，只有對實名的舉報才應當進行調查核實

d，舉報事項需要落實整改措施的，報經有關負責任簽字并督促落實 出租汽車駕駛員職業道德建設的作用不包括（）a，促進出租汽車市場健康有序發展 b，規范出租汽車乘客行為 c，全面提升出租汽車行業文明程度 d，提高出租汽車服務質量

出租汽車駕駛員及時歸還乘客遺失物品屬于（）的社會責任 a，救死扶傷 b，打擊犯罪 c，拾金不昧 d，尊老愛幼

巡游出租汽車應按（）的要求，在車頂安裝出租汽車標志頂燈與空車待租標志聯動，夜間應有照明 a，出租汽車行政主管部門 b，維修企業 c，所在企業 d，城市居民

駕駛員應定期更換“三濾”和機油，“三濾”是指（）。a，機油濾清器 燃油濾清器 空氣濾清器 出租汽車落水后，可選擇的自救方法是（）a，敲碎 b，關閉車窗 c，打電話求救 d，等待救援

出租汽車駕駛員在運營過程中未經乘客同意，故意繞道的，出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值（）b，扣5分

在車廂內外適當位置明示出租汽車經營者名稱或簡稱，價格標準，服務監督電話和乘客須知信息等巡游出租汽車（）a，車容車貌 b，服務標志 c，車輛基本性能 d，專用設施

將制動踏板踩到底，車輛不能立即減速，停車，此故障發生在（）。a，制動器 b，前橋和轉向系 c，離合器 d，傳動器

道路交通事故責任強制保險實行（）的責任限額。c，全國統一

出租汽車駕駛員在運營過程中（）不能完成載客服務，視為拒載貨甩客。b，臨時處理私事

乘客要求駛往偏遠地區的，巡游出租汽車駕駛員認為必要時，可以要求乘客隨同到就近的（）辦理驗證登記手續，乘客不同意的不予提供服務。a，出租汽車行政管理部門 b，公安機關治安部門 c，經營企業

d，道路運輸管理機構

輪胎氣壓過低增大輪胎的（），油耗會顯著增加。a，滾動阻力 b，空氣阻力 c，負荷 d，壽命

“愛過，敬業，誠信，友善”是（）層面對社會主義核心價值觀基本理念。a，國家 b，社會 c，組織 d，個人行為

出租汽車運價和油價聯動機制應當根據（）設置啟動點 a，駕駛員收入水平b，承包標準費 c，成品油價格水平d，運價水平

網約車平臺公司應當保證線上提供服務的駕駛員與線下實際提供服務的駕駛員一致，并將駕駛員相關信息向（）報備。

a，服務所在地出租汽車行政主管部門 b，服務所在地出租汽車行業協會 c，服務所在地工商行政管理部門 d，服務所在地網信管理部門

機動車行駛超過規定時速50%的，公安交通管理部門除按照規定處200元以上2000元以下罰款外，還可以并處（）。a，15日以下拘留 b，吊銷機動車駕駛證 c，扣留車輛

d，3年內不得重新取得機動車駕駛證

機動車安全通過沒有交通信號的交叉路口的方法是（）。a，按原來車速行駛 b，減速或者停車觀察 c，加速盡快通過 d，緊隨前車行駛

下列對駕駛出租汽車通過彎道的說法，不正確的是（）。a，在彎道前減速 b，在轉彎前加速 c，有序通行 d，禁止在彎道超車

出租汽車經營車者已經實行員工制經營模式的，應遵循合法，公平，平等自愿，協商一致，城市信用的原則，與駕駛員依法簽訂（）。a，經營合同 b，承包合同 c，集體合同 d，勞動合同 車輛基本險包括（）a，交強險，車輛損失險，第三者責任險

出租汽車駕駛員油下列哪種情形的，視為拒載（）b，問清乘客去向后，以不熟悉通行線路為由不予載客的

犯罪份子將駕駛員調離車廂，然后迅速發動汽車將車開走，此種犯罪屬于（）c，詐騙型

當無防抱死制動裝置的車輛轉向失控，已偏離直線行駛方向時，駕駛員應果斷地（）經快減速停車。a，連續踏制動踏板 b，猛踏離合器踏板 c，拉緊駐車制動器 d，猛踏制動踏板

駕駛員當以100公里／小時車速行駛時，車距應不小于（）米，遇雨霧天，冰雪天時應進一部拉大 a，50 b，100 c，150 d，200 出租汽車駕駛員在運營過程中，如乘客改變目的地，駕駛員應（）。b，應按新目的地重新選擇合理路線

出租汽車駕駛員從業資格區域科目考試大綱和考試題庫由（）負責編制 a，設區的市級以上出租汽車行政管理部門 對老年乘客使用尊稱不包括（）。b，老頭

發型應梳理整齊，修飾大方，風格莊重是對出租汽車駕駛員（）的要求。a，服務儀容

行車過程中，車輛后輪胎爆裂時，駕駛員應保持鎮定，（）控制車輛保持直線行駛，減速停車。b，雙手握穩轉向盤

駕駛車輛通過泥濘路段時，應選擇堅實的路面（）通過。c，低速平穩 多選題

在道路交通事故或乘客意外事件發生后，駕駛員搶救休克傷員的措施包括（）a，保持傷員平臥 b，下肢略抬高

c，對低溫過低者采取保暖措施 d，拍打胸部

根據《消費者權益保護法》，下列哪些屬于消費者權益爭議解決方式（）。a，請求消費者協會調解 b，與經營者協商和解 c，提請工商行政管理部門仲裁 d，向人民法院提起訴訟 出租汽車駕駛員在運營過程中能過克服和控制消極情緒是減少道路交通事故的重要因素，這要求駕駛員做到（）。a，增強道德和法制觀念 b，根據個人喜好選擇乘客 c，謹防不良的激情干擾心態和行為 d，努力保持寬容，豁達，樂觀的心態 出租汽車試駕員在運營收費中應該做到（）。a，按計程計價設備顯示金額收費，唱收唱負

b，涉及路橋通行費等其它費用的，應講清收費項目和標準并向乘客交付票據 c，收費完畢后，將空車標志豎起，計程計價設備收費金額清零 d，即使裝有刷卡設備，也可以堅持要求剩客付現金 駕駛出租汽車進入隧道時，存在的風險有（）。a，路面狹窄

b，駕駛員會出現暗適應 c，光線暗淡

d，通風不良，易形成煙霧污染

遇下列情形，出租汽車駕駛員可拒絕提供出租汽車運營服務（）。a，乘客在禁止停車路段楊手招車

b，乘客攜帶易燃，易爆，有毒有害，放射性，傳染性等違禁物品乘車的 c，飲酒者乘車的，d，乘客目的地流量較少的

出租汽車駕駛員從業資格證不得（）。a，轉借 出租 b，補辦 c，涂改 d，偽造

1在實行促銷活動時，網絡預約出租汽車平臺公司可低于成本價開展生產經營活動。對 錯 2杭州市網絡預約出租汽車數量實行市場調節，網絡預約出租汽車運價實行市場調節價。對 錯 3網絡預約出租汽車不需要提供運營車輛綜合性能檢測報告，只需符合公安交通部門的檢測標準即可。對 錯

4《杭州市客運出租汽車駕駛員職業道德規范》規定。女駕駛員可以穿超短裙上崗。對 錯 5未在協議中明確安全生產責任的，由生產經營單位承擔安全生產責任。對 錯

6網絡預約出租汽車不得巡游攬客，但可以進入巡游出租汽車專用道，站點候客。對 錯 7信訪人在信訪事項處理終結后繼續上訪的，有關國家機關及其工作人員應當對其進行勸阻，但不得對其進行批評或者教育。對 錯

8網絡預約出租汽車平臺公司行政許可信息應在企業信用信息公示系統上公示，涉及到行政處罰的不在信息公示系統上公示。（對 錯）9客運經營者調整運營站點的，應當在向有關行政主管部門辦理相關手續之日起（）日內，向備案公安機關辦理變更備案。a 3 b 5

下列哪些情形不屬于信訪事項處理終結（）

《杭州市客運出租汽車駕駛員職業道德規范》規定的十字文明用語

運價規則調整時，網絡預約出租汽車平臺公司應當提前（）天向社會公布，并向市價格主管部門，市道路運輸管理機構報備。

《杭州市安全生產監督管理條例》規定，運輸單位應當建立健全應急救援組織，落實應急救援裝備和器材，并且每年至少（）此應急救援演練。1 2 3 4（）周數以下或者身高低于（）米的兒童乘坐小型轎車時應當配備兒童安全座椅 a，3 1 b，4 1.2 c，4 1