第一篇：全國網(wǎng)約車從業(yè)資格全國題庫

1出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定使用計程計價設(shè)備，執(zhí)行收費標(biāo)準(zhǔn)并主動出具有效車費票據(jù)。正確

2投入運營的出租汽車車輛應(yīng)當(dāng)安裝具有行駛記錄功能的車輛衛(wèi)星定位裝置、應(yīng)急報警裝置。正確

3根據(jù)國家關(guān)于深化出租汽車改革的要求，嚴(yán)禁出租汽車企業(yè)向駕駛員收取高額抵押金，現(xiàn)有抵押金過高的要降低。正確

4新增巡游出租汽車經(jīng)營權(quán)全部實行無償使用，但可以變更經(jīng)營主體。錯誤

5出租汽車綜合服務(wù)區(qū)應(yīng)當(dāng)為進入服務(wù)區(qū)的出租汽車駕駛員免費提供餐飲、修理等服務(wù)。錯誤

6城市人民政府要優(yōu)先發(fā)展公共交通，適度發(fā)展出租汽車。正確 7巡游出租汽車和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車應(yīng)實行錯位發(fā)展和差異化經(jīng)營，為社會公眾提供品質(zhì)化、多樣化的運輸服務(wù)。正確

8網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定確定計程計價方式，不得有不正當(dāng)價格行為。正確

9出租汽車駕駛員從業(yè)資格包括巡游出租汽車駕駛員從業(yè)資格和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員從業(yè)資格等。正確

10申請人若首次參加出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試，其全國公共科目和區(qū)域科目考試可在不同的區(qū)域完成。錯誤 11出租汽車駕駛員已取得甲地從業(yè)資格證，現(xiàn)需到乙地從事出租汽車客運服務(wù)，其在乙地參加區(qū)域科目考試合格后，可在乙地領(lǐng)取新的從業(yè)資格證。錯誤

12取得從業(yè)資格證的出租汽車駕駛員，應(yīng)當(dāng)?shù)匠鲎馄嚱?jīng)營者人力資源部門辦理從業(yè)資格注冊后，方可從事出租汽車客運服務(wù)。錯誤 13取得從業(yè)資格證的出租汽車駕駛員，應(yīng)當(dāng)經(jīng)出租汽車行政主管部門從業(yè)資格注冊后，方可從事出租汽車客運服務(wù)。正確

14網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員的注冊，通過出租汽車經(jīng)營者向發(fā)證機關(guān)所在地出租汽車行政主管部門報備完成。正確

15出租汽車經(jīng)營者可以先招聘駕駛員并安排上崗，再組織其參加從業(yè)資格考試并取得從業(yè)資格證。錯誤

16個體出租汽車經(jīng)營者自己駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動的，不需要申請辦理從業(yè)資格注冊手續(xù)。錯誤

17出租汽車駕駛員應(yīng)到其所屬的出租汽車企業(yè)完成注冊。錯誤 18出租汽車駕駛員在從業(yè)資格注冊有效期內(nèi)，與出租汽車經(jīng)營者解除勞動合同的，應(yīng)當(dāng)申請注銷從業(yè)資格證。錯誤

19出租汽車駕駛員取得從業(yè)資格證后超過1年未申請注冊的，注冊后上崗前應(yīng)當(dāng)完成不少于27學(xué)時的繼續(xù)教育。錯誤

20出租汽車駕駛員取得從業(yè)資格證后超過3年未申請注冊的，注冊后上崗前應(yīng)當(dāng)完成不少于27學(xué)時的繼續(xù)教育。正確

21出租汽車駕駛員繼續(xù)教育由出租汽車經(jīng)營者組織實施。正確 22出租汽車駕駛員完成繼續(xù)教育后，應(yīng)當(dāng)由出租汽車經(jīng)營者向所在地出租汽車行政主管部門進行報備。正確

23駕駛員超越從業(yè)資格證核定范圍，駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動的，由縣級以上出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，并處200元以上2000元以下的罰款。錯誤

24使用失效、偽造、變造的從業(yè)資格證，駕駛出租汽車從事出租汽車經(jīng)營活動的，由縣級以上出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，并處1萬元以上3萬元以下的罰款。正確

25轉(zhuǎn)借、出租、涂改從業(yè)資格證的，由縣級以上出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，并處1萬元以上3萬元以下的罰款。正確 26出租汽車駕駛員未辦理注冊手續(xù)駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動的，由縣級以上出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，并處200元以上2000元以下的罰款。正確

27網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員無正當(dāng)理由未按承諾到達約定地點提供預(yù)約服務(wù)的，由縣級以上出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，并處200元以上2000元以下的罰款。正確

28出租汽車經(jīng)營者聘用未取得從業(yè)資格證的人員，駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動的，由縣級以上出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，并處5000元以上1萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處1萬以上3萬元以下的罰款。正確

29出租汽車駕駛員辦理注冊后應(yīng)將從業(yè)資格證交由出租汽車經(jīng)營者保管。錯誤 30網(wǎng)約車按照高品質(zhì)服務(wù)、差異化經(jīng)營的原則，有序發(fā)展。正確 31網(wǎng)約車運價一律實行市場調(diào)節(jié)價。錯誤

32網(wǎng)約車運價實行政府定價，城市人民政府認(rèn)為有必要實行政府指導(dǎo)價的除外。錯誤

33網(wǎng)約車平臺公司承擔(dān)承運人責(zé)任，應(yīng)當(dāng)保證運營安全，保障乘客合法權(quán)益。正確

34網(wǎng)約車平臺公司暫停或者終止運營的，應(yīng)當(dāng)通告提供服務(wù)的車輛所有人和駕駛員。正確

35網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)與駕駛員簽訂勞動合同或者協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。正確

36《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證》只能由網(wǎng)約車平臺公司向相關(guān)出租汽車行政主管部門申請。錯誤

37網(wǎng)約車平臺公司在提供網(wǎng)約車服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)提供駕駛員姓名、照片、手機號碼和服務(wù)評價結(jié)果，以及車輛牌照等信息。正確 38網(wǎng)約車平臺公司不得妨礙市場公平競爭，不得為排擠競爭對手而以低于成本的價格運營擾亂正常市場秩序。正確 39出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)為乘客購買承運人責(zé)任險。錯誤

40網(wǎng)約車平臺公司和駕駛員可以向第三方有償提供駕駛員、約車人和乘客的相關(guān)個人信息。錯誤

41任何企業(yè)和個人不得向未取得合法資質(zhì)的車輛、駕駛員提供信息對接開展網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)。正確 42任何企業(yè)和個人不得以私人小客車合乘名義提供網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)。正確

43網(wǎng)約車車輛和駕駛員不得通過未取得經(jīng)營許可的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺提供運營服務(wù)。正確

44網(wǎng)約車平臺公司及網(wǎng)約車駕駛員違法使用或者泄露約車人、乘客個人信息的，由網(wǎng)信部門處以2000元以上10000元以下罰款。錯誤 45網(wǎng)約車只要行駛里程未達到60萬千米，就可以允許經(jīng)營。錯誤 46使用年限達到8年但行駛里程未達到60萬千米的網(wǎng)約車，應(yīng)當(dāng)退出經(jīng)營。正確

47小、微型非營運載客汽車登記為預(yù)約出租客運的，行駛里程達到60萬千米時強制報廢。正確

48除小、微型非營運載客汽車外，其他小、微型營運載客汽車登記為預(yù)約出租客運的，按照該類型營運載客汽車報廢標(biāo)準(zhǔn)和網(wǎng)約車報廢標(biāo)準(zhǔn)中先行達到的標(biāo)準(zhǔn)報廢。正確

49巡游出租汽車和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車均應(yīng)當(dāng)依法經(jīng)營，誠實守信，市場定價，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。錯誤

9行車中遇到車流緩慢或者周邊車輛有不文明駕駛行為時，駕駛員應(yīng)做好自我控制，避免產(chǎn)生急躁、憤怒情緒，影響運營安全。正確 10出租汽車駕駛員只要具備了較高的駕駛技能，就能避免道路交通事故的發(fā)生。錯誤

11出租汽車駕駛員連續(xù)駕駛4小時后，必須休息10分鐘。錯誤 12只要駕駛技能過硬，行車中可以縮短跟車距離并適當(dāng)超出限速。錯誤

13跟車行駛時，要預(yù)見前車隨時可能轉(zhuǎn)向、減速或緊急制動，能夠提前采取措施以確保安全。正確

14會車時，要注意對面車輛后方的行人、車輛、牲畜，以防其突然橫穿帶來危險。正確

15駕駛車輛準(zhǔn)備超車時發(fā)現(xiàn)前方車輛正在左轉(zhuǎn)彎、掉頭、超車，要提前加速超車。錯誤

16駕駛出租汽車掉頭時應(yīng)盡量選擇交通流量小、道路較寬、能一次完成掉頭的路段進行。正確

17出租汽車駕駛員小明載運乘客中看到前方機動車信號燈黃燈亮，仍加速強行通過，是為了將乘客迅速送達目的，提高運效的做法。錯誤

18出租汽車駕駛員小王認(rèn)為前車速度較慢，他可以縮短與前車間距并鳴笛，以示意前車開快點或者趕緊讓路。錯誤

1行車過程中，通過急彎應(yīng)減速慢行，不得在彎道超車，遇到視線不良的彎道應(yīng)提前鳴喇叭，靠右行駛。正確

2在積雪路面行車時，駕駛員要加大行車間距，不要輕易超車、急轉(zhuǎn)彎，但可以緊急制動。錯誤

3炎熱天氣行車要注意防止發(fā)動機過熱，—般要求不超過100攝氏度。錯誤

4夜間行車，駕駛員視距變短，注意力高度集中，易產(chǎn)生疲勞。正確 5霧天駕駛要打開霧燈、遠光燈，降低車速，保持較大的跟車距離。錯誤

6在冰雪道路上行車時，由于積雪對光線的反射，易造成駕駛員目眩。正確

7在冰雪道路上行車時，車輛附著力變大，易發(fā)生車輪空轉(zhuǎn)或溜滑。錯誤

8雪天駕駛出租汽車行駛，輕踩制動或緩打轉(zhuǎn)向時，易導(dǎo)致側(cè)滑、甩尾、轉(zhuǎn)向失控。錯誤

9高溫天氣駕駛出租汽車行駛，當(dāng)感到視線模糊、反應(yīng)遲鈍時要及時停車休息。正確

10雨天行駛，光線昏暗、能見度低，駕駛員視線易受影響，無法清晰觀察路況，但只需打開前照燈就能防止上述現(xiàn)象發(fā)生。錯誤 11高溫天氣行駛，車輛輪胎溫度高，行駛中易發(fā)生爆胎。正確 12霧天能見度低，看不清前方路況，應(yīng)進入應(yīng)急車道行駛相對安全。錯誤

13駕駛出租汽車通過無人看守的鐵路道口，要加速通過。錯誤 14駕駛出租汽車通過揚塵路段時，要低速慢行，必要時可以開啟車燈示意。正確

15駕駛出租汽車遇到窄路、坡道、急轉(zhuǎn)彎處會車時，要低速慢行，必要時停車等待。正確

16出租汽車駕駛員在高速公路行車如遇到前方汽車排隊，在乘客要求的前提下可以在緊急停車帶上行駛。錯誤 17駕駛出租汽車通過彎道時，可以加速超車，提高通行效率。錯誤 18駕駛出租汽車在城鄉(xiāng)結(jié)合部通過路口時，要減速禮讓，提防危險情況。正確

19雨天駕駛出租汽車要與路邊行人保持更大的間距，避免泥水濺污行人。正確

20霧天能見度較低時，駕駛出租汽車應(yīng)開啟霧燈、近光燈、示廓燈、前后位燈，必要時開啟危險報警閃光燈。正確

1-2-5-1出現(xiàn)險情時，駕駛員應(yīng)保持頭腦清醒，情緒鎮(zhèn)定是做好避險的先決條件。正確

1-2-5-2車速較高時遇到緊急情況，駕駛員應(yīng)采取急轉(zhuǎn)方向、緊急制動避讓，以減小碰撞損壞程度。錯誤

1-2-5-3在制動距離內(nèi)要發(fā)生不可避免的碰撞時，駕駛員可采取急轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向盤躲避的方法。錯誤

1-2-5-4駕駛出租汽車行駛中發(fā)生爆胎時，應(yīng)向相反方向急轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向盤或急踩制動踏板。錯誤

1-2-5-5行車中發(fā)動機突然熄火，不能起動時，駕駛員應(yīng)打開危險報警閃光燈，原地立即停車。錯誤

1-2-5-6車輛高速行駛，遇轉(zhuǎn)向突然失控時，駕駛員應(yīng)使用緊急制動盡快將車停下，防止事故發(fā)生。錯誤

1-2-5-7制動突然失靈時，駕駛員要握穩(wěn)轉(zhuǎn)向盤，立即松開加速踏板，并盡可能利用轉(zhuǎn)向避讓障礙物。正確 1-2-5-8下坡路車輛制動突然失效時，駕駛員最好利用道路邊專設(shè)的緊急停車道停車。正確

1-2-5-9車輛發(fā)生側(cè)滑時，駕駛員應(yīng)立即松抬制動踏板，并迅速向側(cè)滑的相反方向轉(zhuǎn)動轉(zhuǎn)向盤，修正方向后繼續(xù)行駛。錯誤 1-2-5-10車輛制動時，車輪抱死會使轉(zhuǎn)向失靈。正確

1-2-5-11下坡制動突然失效后，駕駛員可視情況向低速擋“搶擋”利用發(fā)動機制動作用控制車速。正確

1-2-5-12因轉(zhuǎn)向或擦撞引起車輛側(cè)滑時，駕駛員應(yīng)立即踩踏制動踏板減速，并迅速向側(cè)滑的一方轉(zhuǎn)動轉(zhuǎn)向盤。錯誤

1-2-5-13車輛行駛中，發(fā)現(xiàn)輪胎漏氣時，駕駛員應(yīng)握穩(wěn)轉(zhuǎn)向盤，緩慢制動減速，停靠在路邊安全地點。正確

1-2-5-14車輛因輪胎漏氣駛離行車道時，駕駛員不要采用緊急制動，以免造成翻車或造成后車追尾。正確

1-2-5-15發(fā)動機起火時，駕駛員應(yīng)迅速熄火，打開發(fā)動機罩進行滅火。錯誤

1-2-5-16車輛因故障必須停車時，在不影響其他車輛行駛的前提下，駕駛員可在行車道緩慢停車。錯誤

1-2-5-17在高速公路上行車，如車輛發(fā)生故障需要臨時停車時，應(yīng)將車停至應(yīng)急車道，并立即在車后方150米外放置警告標(biāo)志。在高速公路上行車，如車輛發(fā)生故障需要臨時停車時，應(yīng)將車停至應(yīng)急車道，并立即在車后方150米外放置警告標(biāo)志。正確 1-2-5-18駕駛出租汽車遇緊急情況避險時要先考慮人的安全，先人后物。正確

1-2-5-19駕駛出租汽車行駛途中，由于油路或電路故障，容易導(dǎo)致發(fā)動機突然熄火。正確

1-2-5-20駕駛出租汽車行駛中制動管路破裂或制動液不足會導(dǎo)致制動失效。正確

1-2-5-21駕駛出租汽車行駛中制動突然失效，一次拉緊駐車制動器容易將駐車制動盤“抱死”，損壞傳動機件，喪失制動力。正確 1-2-5-22駕駛出租汽車行駛中制動突然失效，使用駐車制動器輔助制動時，可將操縱桿一次拉緊。錯誤

1-2-6-1離合器踏板自由行程越大，分離越徹底。錯誤

1-2-6-2汽車維護是保障汽車安全運行的基本制度，目的是貫徹“安全第一、預(yù)防為主”方針。正確

50國家鼓勵巡游出租汽車實行規(guī)模化、集約化、個體化經(jīng)營。錯誤 1-2-6-3車輛二級維護可根據(jù)車輛的技術(shù)狀況適當(dāng)調(diào)整作業(yè)周期。錯誤

1-4-5-3出租汽車駕駛員切忌模仿聾啞乘客動作，取笑嘲笑對方。正確

2-1-1-24出租汽車駕駛員有拒載、議價等違法行為的，應(yīng)當(dāng)加強繼續(xù)教育；情節(jié)嚴(yán)重的，出租汽車行政主管部門應(yīng)當(dāng)對其()。A A．延期注冊B．注銷從業(yè)資格證C．撤銷從業(yè)資格證D．吊銷從業(yè)資格證 93出租汽車駕駛員在公示的營業(yè)站區(qū)未按規(guī)定停放車輛、候客、攬客的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核分值()。B A．扣10分B．扣5分C．扣3分D．扣1分

18大風(fēng)天氣行車，由于風(fēng)向往往不斷地發(fā)生變化，當(dāng)感到略有跑偏時，出租汽車駕駛員要（）。B A．采取緊急制動B．雙手穩(wěn)握轉(zhuǎn)向盤C．順風(fēng)向轉(zhuǎn)動轉(zhuǎn)向盤D．逆風(fēng)向轉(zhuǎn)動轉(zhuǎn)向盤

11駕駛巡游出租汽車行至禁停路段時應(yīng)()。D A．在車流較少時可上、下乘客B．無人看管時可上、下乘客C．按乘客需要停車D．按規(guī)定在站點即停即走

2-5-6-13實施心肺復(fù)蘇搶救時，口對口人工呼吸與胸外按壓操作，每（）分鐘停止一次操作，檢查呼吸與循環(huán)。B A．1～2B．3～4C．5～6D．7～8 23下列哪些路段禁止掉頭？（）ABCD A人行橫道、鐵路道口B人行橫道、鐵路道口C窄路、彎道D橋梁、隧道

3車輛損失險是被保險人或其允許的合格的駕駛員在使用保險車輛過程中，因（）造成保險車輛損失的，保險人負責(zé)賠償。CD A被盜B自燃C意外事故D自然災(zāi)害

3-5-6-1發(fā)生道路交通事故后，現(xiàn)場搶救過程中應(yīng)著重注意（）。ABCD A盡快把傷員救離現(xiàn)場B盡量避免傷員二次受傷C及時判斷傷員傷情D盡可能用救護車運送傷員

3-5-6-2在道路交通事故或乘客意外事件發(fā)生后，駕駛員搶救休克傷員的措施包括（）。ABC A保持傷員平臥B下肢略抬高C對低溫過低者采取保暖措施D拍打胸部

3-5-6-3在道路交通事故或意外事件發(fā)生后，駕駛員搶救燒傷傷員的急救措施包括（）。ABC A脫去燒傷處飾物B用冷清水沖洗或浸泡傷處C傷員若口渴可口服少量淡鹽水D使用油膏或油等敷抹燒傷處

3-5-6-4下列選項中，哪些容易造成車輛起火？（）ABC A漏油B電路短路C駕駛員或乘客吸煙D連續(xù)緊急制動

3-5-6-5出租汽車駕駛員在運營過程中車輛突然起火，駕駛員正確的應(yīng)急處置方法是（）。ABCD A立即停車B疏散乘客C關(guān)閉油電路D報警并采取正確方式滅火 3-5-6-6出租汽車油箱起火時，可以用什么撲滅？（）BCD A水B浸濕的厚布、純棉工作服C車載滅火器D砂土

3-5-6-7出租汽車發(fā)生爆炸燃燒時，正確的應(yīng)急處置方法是（）。ABC A組織乘客逃生B撥打救援電話C根據(jù)爆炸燃燒危險程度，判斷是否采取滅火措施D駕駛員不顧個人安危，留在現(xiàn)場滅火 3-5-6-8出租汽車駕駛員在運營過程中遇心臟病或肺病乘客出現(xiàn)呼吸困難，正確的應(yīng)急處置方法是（）。BC A高速行至目的地B不可給病人亂服藥C保持原來的半坐位D讓病人平躺在座位上

3-5-6-9出租汽車駕駛員在運營過程中發(fā)生有人員傷亡的道路交通事故時，應(yīng)該（）。ABC A撥打應(yīng)急救援電話B保護現(xiàn)場，設(shè)置警示標(biāo)志C將受傷者從車內(nèi)安全轉(zhuǎn)移，避免二次受傷D立即拖出被軋在車輪下的受傷者 3-5-6-10事故現(xiàn)場救護關(guān)節(jié)損傷（扭傷、脫臼、骨折）的傷員時，注意事項有（）。BC A可以改變損傷時的姿勢B不要改變損傷瞬間的位置C不能自行復(fù)位D可以緩慢活動損傷關(guān)節(jié)

3-5-5-2發(fā)生道路交通事故造成受害人財產(chǎn)損失，不在交強險賠償范圍的情況有（）。ABCD A駕駛員未取得駕駛資格B駕駛員醉酒C機動車被盜期間肇事D被保險人故意制造道路交通事故

2-1-1-94出租汽車駕駛員在運營過程中不按乘客意愿使用音響和空調(diào)等設(shè)施設(shè)備的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核分值()。D A．扣10分B．扣5分C．扣3分D．扣1分

2-1-1-95出租汽車駕駛員在運營過程中有拾金不昧行為的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核分值()。B A．加1分B．加3分C．加5分D．加10分 2-1-1-96出租汽車駕駛員在運營過程中有協(xié)助查處違法行為的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核分值()。B A．加1分B．加3分C．加5分D．加10分

2-1-1-97出租汽車駕駛員在運營過程中有積極參加搶險救災(zāi)、義務(wù)服務(wù)等社會公益活動行為的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核分值()。A A．加1分B．加3分C．加5分D．加10分

2-1-1-98出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)在()，持本人的從業(yè)資格證件到當(dāng)?shù)氐缆愤\輸管理機構(gòu)簽注服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級。C A．每年2月1日前B．每年3月1日前C．服務(wù)質(zhì)量信譽考核周期屆滿后30日內(nèi)D．服務(wù)質(zhì)量信譽考核周期屆滿后60日內(nèi)

2-1-1-99違反法律法規(guī)和政策規(guī)定，組織或引發(fā)罷運、圍堵政府機關(guān)及管理機構(gòu)等過激行為，嚴(yán)重擾亂社會公眾秩序和損害社會公共利益的，考核等級定為（）。C A．AA級B．A級C．B級D．C級

2-1-2-1機動車遇有交通警察現(xiàn)場指揮時，應(yīng)當(dāng)按照()通行。C A．道路標(biāo)志B．交通信號燈的指揮C．交通警察的指揮D．道路標(biāo)線 2-1-2-2機動車在設(shè)有最高限速標(biāo)志的道路上行駛時，()。A A．不得超過標(biāo)明的最高時速B．允許超過標(biāo)明最高時速的10%C．可以超過車輛的最高設(shè)計時速D．按規(guī)定的最高車速行駛

2-1-2-3機動車安全通過沒有交通信號的交叉路口的方法是()。B A．按原來車速行駛B．減速或停車觀察C．加速盡快通過D．緊隨前車行駛

2-1-2-4機動車遇行人正在通過人行橫道時，應(yīng)當(dāng)()。A A．減速或停車避讓B．繞行通過C．持續(xù)鳴喇叭通過D．提前加速通過

2-1-2-5機動車在道路上發(fā)生故障，需要停車排除時，駕駛員應(yīng)當(dāng)立即開啟危險報警閃光燈，()。B A．就地停車，以免造成機械事故B．將機動車移至不妨礙交通的安全地帶停放C．迅速停車，并在車前方設(shè)置警告標(biāo)志D．停車后迅速報警

2-1-2-6機動車停車的錯誤做法是()。D A．應(yīng)當(dāng)在規(guī)定地點停放B．禁止在人行道上停放C．在道路上臨時停車時，不得妨礙其他車輛和行人通行D．可以停放在非機動車道上 2-1-2-7在道路上發(fā)生道路交通事故，造成人身傷亡的，駕駛員應(yīng)當(dāng)首先()，并迅速報告執(zhí)勤的交通警察或者公安交管部門。A A．搶救受傷人員B．將車移到安全的地方C．撤離現(xiàn)場，自行協(xié)商處理損害賠償事宜D．檢查車輛受損情況

2-1-2-8在道路上發(fā)生道路交通事故，未造成人身傷亡，當(dāng)事人對事實及成因無爭議的，應(yīng)當(dāng)()。B A．將車停在原地，保護好現(xiàn)場，等待交通警察前來處理B．即行撤離現(xiàn)場，自行協(xié)商處理損害賠償事宜C．不得撤離現(xiàn)場D．保護現(xiàn)場，請保險公司定損 2-1-2-9飲酒后駕駛營運機動車的，處10日拘留，并處5000元罰款，吊銷機動車駕駛證，()年內(nèi)不得重新取得機動車駕駛證。C A．1B．3C．5D．8 2-1-2-10機動車行駛超過規(guī)定時速50%的，公安交通管理部門除按照規(guī)定處200元以上2000元以下罰款外，還可以并處()。B A．15日以下拘留B．吊銷機動車駕駛證C．扣留車輛D．3年不得重新取得機動車駕駛證

2-1-2-11已達到報廢標(biāo)準(zhǔn)的機動車()上道路行駛。B A．允許臨時B．不得C．經(jīng)維修后可以D．繳管理費后可以 2-1-2-8在道路上發(fā)生道路交通事故，未造成人身傷亡，當(dāng)事人對事實及成因無爭議的，應(yīng)當(dāng)()。B A．將車停在原地，保護好現(xiàn)場，等待交通警察前來處理B．即行撤離現(xiàn)場，自行協(xié)商處理損害賠償事宜C．不得撤離現(xiàn)場D．保護現(xiàn)場，請保險公司定損

2-1-2-9飲酒后駕駛營運機動車的，處10日拘留，并處5000元罰款，吊銷機動車駕駛證，()年內(nèi)不得重新取得機動車駕駛證。C A．1B．3C．5D．8 2-1-2-10機動車行駛超過規(guī)定時速50%的，公安交通管理部門除按照規(guī)定處200元以上2000元以下罰款外，還可以并處()。B A．15日以下拘留B．吊銷機動車駕駛證C．扣留車輛D．3年不得重新取得機動車駕駛證

2-1-2-11已達到報廢標(biāo)準(zhǔn)的機動車()上道路行駛。B A．允許臨時B．不得C．經(jīng)維修后可以D．繳管理費后可以 2-1-2-12駕駛員駕駛機動車上道路行駛前，應(yīng)當(dāng)對機動車的()進行認(rèn)真檢查。A A．安全技術(shù)狀況B．整體結(jié)構(gòu)C．所有部件D．齒輪油

2-1-2-13機動車在道路上發(fā)生故障，難以移動的，首先應(yīng)當(dāng)持續(xù)開啟危險報警閃光燈，()。C A．集中精力排除故障B．向過往車輛求救C．并在來車方向設(shè)置警告標(biāo)志D．立即報警

2-1-2-8在道路上發(fā)生道路交通事故，未造成人身傷亡，當(dāng)事人對事實及成因無爭議的，應(yīng)當(dāng)()。B A．將車停在原地，保護好現(xiàn)場，等待交通警察前來處理B．即行撤離現(xiàn)場，自行協(xié)商處理損害賠償事宜C．不得撤離現(xiàn)場D．保護現(xiàn)場，請保險公司定損

2-1-2-9飲酒后駕駛營運機動車的，處10日拘留，并處5000元罰款，吊銷機動車駕駛證，()年內(nèi)不得重新取得機動車駕駛證。C A．1B．3C．5D．8 2-1-2-10機動車行駛超過規(guī)定時速50%的，公安交通管理部門除按照規(guī)定處200元以上2000元以下罰款外，還可以并處()。B A．15日以下拘留B．吊銷機動車駕駛證C．扣留車輛D．3年不得重新取得機動車駕駛證

2-1-2-11已達到報廢標(biāo)準(zhǔn)的機動車()上道路行駛。B A．允許臨時B．不得C．經(jīng)維修后可以D．繳管理費后可以 2-1-2-12駕駛員駕駛機動車上道路行駛前，應(yīng)當(dāng)對機動車的()進行認(rèn)真檢查。A A．安全技術(shù)狀況B．整體結(jié)構(gòu)C．所有部件D．齒輪油

2-1-2-13機動車在道路上發(fā)生故障，難以移動的，首先應(yīng)當(dāng)持續(xù)開啟危險報警閃光燈，()。C A．集中精力排除故障B．向過往車輛求救C．并在來車方向設(shè)置警告標(biāo)志D．立即報警

2-1-2-14機動車在高速公路上發(fā)生故障時，警告標(biāo)志應(yīng)當(dāng)設(shè)置在故障車來車方向()以外。D A．30米B．50米C．100米D．150米

2-1-2-15在道路上發(fā)生道路交通事故，僅造成輕微財產(chǎn)損失，并且基本事實清楚的，當(dāng)事人()。C A．不得撤離現(xiàn)場B．應(yīng)當(dāng)迅速報警C．應(yīng)當(dāng)先撤離現(xiàn)場再進行協(xié)商處理D．應(yīng)當(dāng)將車停在原地協(xié)商賠償

2-1-2-11已達到報廢標(biāo)準(zhǔn)的機動車()上道路行駛。B A．允許臨時B．不得C．經(jīng)維修后可以D．繳管理費后可以 2-1-2-12駕駛員駕駛機動車上道路行駛前，應(yīng)當(dāng)對機動車的()進行認(rèn)真檢查。A A．安全技術(shù)狀況B．整體結(jié)構(gòu)C．所有部件D．齒輪油

2-1-2-13機動車在道路上發(fā)生故障，難以移動的，首先應(yīng)當(dāng)持續(xù)開啟危險報警閃光燈，()。C A．集中精力排除故障B．向過往車輛求救C．并在來車方向設(shè)置警告標(biāo)志D．立即報警

2-1-2-14機動車在高速公路上發(fā)生故障時，警告標(biāo)志應(yīng)當(dāng)設(shè)置在故障車來車方向()以外。D A．30米B．50米C．100米D．150米

2-1-2-15在道路上發(fā)生道路交通事故，僅造成輕微財產(chǎn)損失，并且基本事實清楚的，當(dāng)事人()。C A．不得撤離現(xiàn)場B．應(yīng)當(dāng)迅速報警C．應(yīng)當(dāng)先撤離現(xiàn)場再進行協(xié)商處理D．應(yīng)當(dāng)將車停在原地協(xié)商賠償

2-1-2-16醉酒后駕駛機動車的，由公安機關(guān)交通管理部門約束至酒醒，處()拘留和暫扣3個月以上6個月以下機動車駕駛證，并處500元以上2000元以下罰款。D A．60日B．30日C．15日以上D．15日以下

2-1-2-17對違反道路交通安全法律、法規(guī)關(guān)于機動車停放、臨時停車規(guī)定的，機動車駕駛員不在現(xiàn)場，妨礙其他車輛、行人通行的，處()罰款。C A．10元以下B．10元以上20元以下C．20元以上200元以下D．200元以上

2-1-2-18對違反道路交通安全法律、法規(guī)關(guān)于機動車停放、臨時停車規(guī)定的，雖在現(xiàn)場但拒絕立即駛離，妨礙其他車輛、行人通行的，處()罰款。C A．10元以下B．10元以上20元以下C．20元以上200元以下D．200元以上

2-1-2-19機動車在沒有限速標(biāo)志的路段()。C A．以最高設(shè)計車速行駛B．不受速度限制C．保持安全車速D．按自己的意愿行駛

2-1-2-2機動車在設(shè)有最高限速標(biāo)志的道路上行駛時，()。A A．不得超過標(biāo)明的最高時速B．允許超過標(biāo)明最高時速的10%C．可以超過車輛的最高設(shè)計時速D．按規(guī)定的最高車速行駛 2-1-2-19機動車在沒有限速標(biāo)志的路段()。C A．以最高設(shè)計車速行駛B．不受速度限制C．保持安全車速D．按自己的意愿行駛

2-1-2-14機動車在高速公路上發(fā)生故障時，警告標(biāo)志應(yīng)當(dāng)設(shè)置在故障車來車方向()以外。D A．30米B．50米C．100米D．150米

2-1-2-5機動車在道路上發(fā)生故障，需要停車排除時，駕駛員應(yīng)當(dāng)立即開啟危險報警閃光燈，()。B A．就地停車，以免造成機械事故B．將機動車移至不妨礙交通的安全地帶停放C．迅速停車，并在車前方設(shè)置警告標(biāo)志D．停車后迅速報警

2-1-2-13機動車在道路上發(fā)生故障，難以移動的，首先應(yīng)當(dāng)持續(xù)開啟危險報警閃光燈，()。C A．集中精力排除故障B．向過往車輛求救C．并在來車方向設(shè)置警告標(biāo)志D．立即報警

3-1-2-3機動車遇有前方車輛排隊等候或者行駛緩慢時，不得()。ABC A借道超車B占用對面車道C穿插等候的車輛D掉頭

2-1-2-1機動車遇有交通警察現(xiàn)場指揮時，應(yīng)當(dāng)按照()通行。C A．道路標(biāo)志B．交通信號燈的指揮C．交通警察的指揮D．道路標(biāo)線 2-1-2-4機動車遇行人正在通過人行橫道時，應(yīng)當(dāng)()。A A．減速或停車避讓B．繞行通過C．持續(xù)鳴喇叭通過D．提前加速通過

2-5-4-14機動車與行人之間發(fā)生交通事故，其損失是由行人故意造成的，機動車一方（）A A．不承擔(dān)責(zé)任B．承擔(dān)次要責(zé)任C．承擔(dān)主要責(zé)任D．承擔(dān)部分責(zé)任 1-5-4-15機動車與非機動車駕駛?cè)恕⑿腥酥g發(fā)生交通事故的，必須由機動車一方承擔(dān)責(zé)任。錯誤

2-1-2-10機動車行駛超過規(guī)定時速50%的，公安交通管理部門除按照規(guī)定處200元以上2000元以下罰款外，還可以并處()。B A．15日以下拘留B．吊銷機動車駕駛證C．扣留車輛D．3年不得重新取得機動車駕駛證

2-1-2-6機動車停車的錯誤做法是()。D A．應(yīng)當(dāng)在規(guī)定地點停放B．禁止在人行道上停放C．在道路上臨時停車時，不得妨礙其他車輛和行人通行D．可以停放在非機動車道上 2-1-2-3機動車安全通過沒有交通信號的交叉路口的方法是()。B A．按原來車速行駛B．減速或停車觀察C．加速盡快通過D．緊隨前車行駛

2-2-8-1火藥、炸藥、起爆藥屬于危險化學(xué)品中的（）。C A．氧化性物質(zhì)B．易燃固體C．爆炸品D．毒害品

2-5-6-2昏迷、休克傷病員保持平臥，下肢略抬高，保持呼吸道暢通，頭部應(yīng)（），以防嘔吐物、分泌物誤吸入呼吸道。D A．放平B．面部朝上C．向上仰D．偏向一側(cè)

2-5-6-18昏迷、休克的傷員應(yīng)保持（）下肢略抬高，保持呼吸暢通，頭偏向一側(cè)，以防嘔吐物進入呼吸道。B A．側(cè)臥B．平臥C．半坐D．俯臥

14會車時，要注意對面車輛后方的行人、車輛、牲畜，以防其突然橫穿帶來危險。正確

2-2-5-12緩慢翻車有可能跳車逃生時，駕駛員應(yīng)向翻車（）方向跳車。C A．任意B．相同C．相反D．前方

50國家鼓勵巡游出租汽車實行規(guī)模化、集約化、個體化經(jīng)營。錯誤 3-1-1-29國家鼓勵巡游出租汽車實行()經(jīng)營。ABC A規(guī)模化B集約化C公司化D個體化

2-1-1-63國家鼓勵通過（）方式配置巡游出租汽車的車輛經(jīng)營權(quán)。B A．拍賣B．服務(wù)質(zhì)量招投標(biāo)C．服務(wù)質(zhì)量信譽考核D．行政審批 3-1-2-10國家出臺《勞動合同法》是為了()。ABCD A完善勞動合同制度B明確勞動合同雙方當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)C保護勞動者的合法權(quán)益D構(gòu)建和發(fā)展和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系

3-2-5-1規(guī)避和減輕道路交通事故的危害和損失，最有效的措施就是（）。AC A合理減速B緊急制動C控制方向D離開事故現(xiàn)場

2-1-2-43關(guān)于生產(chǎn)經(jīng)營單位對從業(yè)人員進行安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)的說法，正確的是（）。A A．對所有從業(yè)人員都應(yīng)當(dāng)進行安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)B．對有過相似工作經(jīng)驗的從業(yè)人員可以不進行安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)C．從業(yè)人員培訓(xùn)不合格的應(yīng)予以辭退D．可以根據(jù)情況決定是否建立安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)檔案

3-1-1-1關(guān)于出租汽車的定位，以下說法正確的有（）。BCD A城市公共交通的組成部分B城市公共交通的補充C為社會公眾提供個性化運輸服務(wù)D城市綜合交通運輸體系的組成部分 2-1-2-44關(guān)于安全生產(chǎn)違法行為舉報制度，以下表述錯誤的是()。C A．負有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)的部門應(yīng)當(dāng)建立舉報制度B．舉報電話、信箱或者電子郵件地址應(yīng)當(dāng)公開C．只有對實名的舉報才應(yīng)當(dāng)進行調(diào)查核實D．舉報事項需要落實整改措施的，報經(jīng)有關(guān)負貴人簽字并督促落實 2-1-2-41關(guān)于《安全生產(chǎn)法》的立法目的，下列表述中不準(zhǔn)確的是()。D A．加強安全生產(chǎn)工作B．防止和減少生產(chǎn)安全事故C．保障人民群眾生命和財產(chǎn)安全D．提升經(jīng)濟發(fā)展速度

3-1-1-38鼓勵市縣道路運輸管理機構(gòu)、出租汽車企業(yè)以及相關(guān)社團組織對()的出租汽車駕駛員進行表彰獎勵。BD A服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級為AA級及以上B服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級為AAA級C服務(wù)規(guī)范D有較高獎勵分值

3-1-1-2鼓勵、支持和引導(dǎo)()平等協(xié)商，合理確定并動態(tài)調(diào)整出租汽車承包費標(biāo)準(zhǔn)或定額任務(wù)。ABCD A出租汽車企業(yè)B行業(yè)協(xié)會C出租汽車駕駛員D工會組織 13跟車行駛時，要預(yù)見前車隨時可能轉(zhuǎn)向、減速或緊急制動，能夠提前采取措施以確保安全。正確

3-2-3-11跟車時，容易造成道路交通事故的因素有（）。BCD A跟車距離較大B跟車距離過小C跟車速度過快或車速判斷有誤D不同車型視野差異和制動性能差異

3根據(jù)國家關(guān)于深化出租汽車改革的要求，嚴(yán)禁出租汽車企業(yè)向駕駛員收取高額抵押金，現(xiàn)有抵押金過高的要降低。正確

2-1-2-53根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》規(guī)定，道路運輸單位應(yīng)當(dāng)設(shè)置（）或者配備專職安全生產(chǎn)管理人員。B A．監(jiān)督檢查管理機構(gòu)B．安全生產(chǎn)管理機構(gòu)C．財務(wù)管理機構(gòu)D．車輛機務(wù)管理機構(gòu) 2-1-2-55根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》規(guī)定，從業(yè)人員在作業(yè)過程中，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守本單位的（），服從管理。C A．財務(wù)制度B．考勤管理制度C．安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程D．培訓(xùn)學(xué)習(xí)制度

3-1-2-21根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》，消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時，（）。ABCD A享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利B有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為C享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利D享有個人信息依法得到保護的權(quán)利

3-1-2-22根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》，下列屬于消費者協(xié)會履行的公益性職責(zé)是（）。ABC A向消費者提供消費信息和咨詢服務(wù)B受理消費者的投訴，并對投訴事項進行調(diào)查、調(diào)解C就損害消費者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟D向消費者推薦商品和服務(wù)

3-1-2-23根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》，下列哪些屬于消費者權(quán)益爭議解決方式？（）ABD A請求消費者協(xié)會調(diào)解B與經(jīng)營者協(xié)商和解C提請工商行政管理部門仲裁D向人民法院提起訴訟

2-4-6-1下列哪種行為屬于服務(wù)禁忌？()A A．行車時接打手機B．路橋通行費由乘客承擔(dān)C．征得乘客同意后拼客D．提醒乘客勿將頭伸出窗外

2-4-6-2出租汽車駕駛員運營過程中向乘客傳播謠言，屬于()。A A．服務(wù)禁忌B．宰客C．粗暴待客D．違法亂紀(jì) 2-4-6-3出租汽車駕駛員未經(jīng)乘客同意不得()。C A．按計程計價設(shè)備金額收費B．使用車載衛(wèi)星定位系統(tǒng)C．拼客D．詢問乘客目的地

2-4-6-4出租汽車駕駛員在與乘客交流時應(yīng)（）緊盯乘客。B A．適時B．避免C．必須D．視情

2-4-6-5出租汽車駕駛員在載客運營過程中，無正當(dāng)理由擅自中斷服務(wù)的行為是()。D A．拒載B．宰客C．倒客D．甩客

2-4-6-6出租汽車駕駛員在載客運營過程中未經(jīng)()同意，不得另載他人。B A．企業(yè)B．乘客C．執(zhí)法人員D．管理人員

2-4-6-7出租汽車駕駛員在載客運營過程中未按合理路線行駛的行為屬于()。C A．甩客B．倒客C．故意繞道行駛D．拒載

2-4-6-8乘客揚手招車后，在乘客上車前駕駛員不得有()行為。C A．向乘客問好B．幫乘客提拿行李C．詢問乘客目的地D．打開車門 2-4-7-1出租汽車服務(wù)評價指標(biāo)中,要求乘客滿意率大于或等于（）。D A．85%B．90%C．95%D．80% 2-4-7-2出租汽車服務(wù)評價指標(biāo)中,要求乘客投訴處理率達到（）。D A．85%B．90%C．95%D．100% 2-4-7-3出租汽車服務(wù)評價指標(biāo)中,要求消防器材合格率達到（）。C A．90%B．95%C．100%D．99% 2-4-7-4出租汽車服務(wù)評價指標(biāo)中,要求車載衛(wèi)星定位系統(tǒng)合格率達到（）。B A．90%及以上B．95%及以上C．100%D．85%及以上

2-4-7-5出租汽車服務(wù)評價指標(biāo)中,要求車容車貌合格率達到（）。D A．80%及以上B．85%及以上C．90%及以上D．95%及以上 2-4-7-6出租汽車服務(wù)評價指標(biāo)中,要求致人死亡且負同等以上責(zé)任的道路交通事故每百萬車公里小于（）人次。A A．0.01B．0.1C．1D．5 2-4-7-7出租汽車服務(wù)評價指標(biāo)中,要求致人受傷且負同等以上責(zé)任的道路交通事故每百萬車公里小于（）人次。B A．0.01B．0.1C．1D．5 2-4-7-8出租汽車服務(wù)評價指標(biāo)中,要求道路交通責(zé)任事故每萬車公里小于（）次。C A．0.1B．0.01C．0.05D．1 2-4-7-9出租汽車服務(wù)評價指標(biāo)中,要求道路交通安全違法行為每萬車公里小于（）次。B A．0.1B．0.2C．0.5D．1 2-4-7-10出租汽車服務(wù)評價指標(biāo)中,要求駕駛員儀容和行為舉止合格率達到（）。B A．90%及以上B．95%及以上C．100%D．85%及以上

2-4-7-11出租汽車服務(wù)評價指標(biāo)中，要求駕駛員從業(yè)資格證件擁有率達到（）。C A．90%及以上B．95%及以上C．100%D．85%及以上

2-4-7-12網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車服務(wù)評價指標(biāo)中，要求做到乘客服務(wù)評價不滿意率小于（）。A A．20%B．15%C．25%D．10% 2-4-7-13網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車服務(wù)評價指標(biāo)中，要求車輛和駕駛員相符率、營運車輛保險購買合格率均達到（）。C A．90%及以上B．95%及以上C．100%D．85%及以上

2-4-7-14網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車服務(wù)中，與服務(wù)評價無關(guān)的原始記錄有()。D A．訂單日志B．網(wǎng)上交易日志C．行駛軌跡日志D．在線運營時長 2-4-7-15出租汽車經(jīng)營者接到乘客咨詢、投訴后，應(yīng)該在（）內(nèi)處理。C A．3日B．5日C．24小時D．48小時

2-4-7-16出租汽車服務(wù)評價指標(biāo)中，要求車輛服務(wù)標(biāo)志設(shè)置合格率達到（）。D A．90%及以上B．95%及以上C．85%及以上D．100% 2-4-7-17行車途中，老年乘客因車速過快對出租汽車駕駛員小王提出不滿，小王應(yīng)該如何處理？（）D A．裝作沒有聽見B．加速駕駛C．表示抗議D．及時表達歉意 2-5-1-1巡游出租汽車運價標(biāo)準(zhǔn)是由（）確定。A A．政府B．出租汽車經(jīng)營者C．駕駛員D．消費者協(xié)會

2-5-1-2出租汽車運價和油價聯(lián)動機制應(yīng)當(dāng)根據(jù)（）設(shè)置啟動點。C A．駕駛員收入水平B．承包費標(biāo)準(zhǔn)C．成品油價格水平D．運價水平2-5-1-3出租汽車駕駛員在運營過程中，因車輛或駕駛員原因造成車輛停駛時，應(yīng)（）計費。D A．取消B．重新C．終止D．暫停

2-5-1-4運營結(jié)束后，出租汽車駕駛員應(yīng)在允許停車路段按乘客目的地就近靠路邊停車，并（）計費。C A．取消B．重新C．終止D．暫停

2-5-1-5出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)按計程計價設(shè)備顯示金額及相關(guān)規(guī)定收費，并出具（）。A A．有效車費票據(jù)B．機打小票C．存根D．收據(jù)

2-5-1-6巡游出租汽車計程計價設(shè)備的周期檢定由（）負責(zé)。D A．出租汽車行政主管部門B．出租汽車經(jīng)營者C．價格主管部門D．質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門

2-5-1-7巡游出租汽車計程計價設(shè)備顯示的車費不包含（）。A A．路橋通行費B．計程費用C．計時費用D．起步運價 2-5-2-1出租汽車駕駛員在運營中獲取的乘客信息應(yīng)當(dāng)（）。C A．傳播B．提交其他平臺C．保密D．微信發(fā)布

2-5-2-2出租汽車駕駛員出售乘客信息，獲得利益難易確定，乘客向（）提起訴訟。B A．出租汽車行政主管部門B．人民法院C．當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)D．工商部門

2-5-2-3小明將從事網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車服務(wù)過程中獲取的乘客小紅的信息提供給了小張，小張據(jù)此對小紅實施了侵權(quán)行為，小明（）。D A．承擔(dān)全部責(zé)任B．無責(zé)任C．承擔(dān)主要責(zé)任D．承擔(dān)連帶責(zé)任 2-5-2-4網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車平臺收集、使用乘客個人電子信息，下列做法正確的是（）。C A．出售B．后臺私自收集C．公開其收集、使用規(guī)則D．非法向他人提供

2-5-2-5哪種情況下，出租汽車駕駛員可以向乘客發(fā)送商業(yè)性信息？（）A A．乘客同意B．乘客未請求C．出租汽車企業(yè)同意D．乘客明確拒絕 2-5-3-1經(jīng)測試，高于（）的噪聲會使人心情煩躁、疲倦，工作效率下降等，甚至引發(fā)頭暈、失眠等病癥。D A．30分貝B．50分貝C．60分貝D．70分貝

2-5-3-2電噴汽油發(fā)動機起動時，駕駛員（）踩踏加速踏板，即可節(jié)油又能保證發(fā)動機冷卻液溫度盡快達到正常。D A．輕度B．中等開度C．全力D．不需要

2-5-3-3下列哪種行為不會造成燃料浪費？（）C A．發(fā)動機怠速時踩踏加速踏板B．發(fā)動機長時間空轉(zhuǎn)C．合理選擇擋位行車D．將冷卻液溫度一直在較低水平

2-5-3-4一般情況下，經(jīng)濟車速是汽車最高設(shè)計車速的（）。B A．40%～50%B．50%～75%C．70%～85%D．80%～95% 2-5-3-5輪胎氣壓過低會增大輪胎的（），油耗會顯著增加。A A．滾動阻力B．空氣阻力C．負荷D．壽命

2-5-3-6汽車頻繁地變換車速，使車輛的油耗（）。B A．減少B．增加C．不變D．無影響

2-5-4-1道路交通事故的責(zé)任認(rèn)定由（）負責(zé)。C A．保險部門B．技術(shù)鑒定部門C．公安交管部門D．公安交管部門會同技術(shù)鑒定部門

3-2-5-8駕駛出租汽車在跨海大橋上行駛突遇強烈橫風(fēng)時，駕駛員應(yīng)該（）。ABC A雙手握穩(wěn)轉(zhuǎn)向盤B與并行車輛保持安全的橫向間距C合理控制車速D加速通過

3-2-5-9行車中遇到緊急情況的處置原則包括（）。ABC A沉著冷靜，迅速果斷B及時減速，控制方向C優(yōu)先避人，避重就輕D先物后人，財產(chǎn)第一

3-2-5-10駕駛出租汽車遇緊急情況，在臨危處置時可供選擇的正確方法有（）。BC A急轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向盤躲避B控制方向C制動減速D跳車逃生

3-2-5-11駕駛出租汽車發(fā)生緊急情況向其他交通參與者發(fā)出警告信號時，可采取的措施有（）。ABCD A開啟危險報警閃光燈B變換遠近光燈C連續(xù)鳴喇叭D必要時打手勢 3-2-5-12駕駛出租汽車直線行駛，轉(zhuǎn)向突然失控，正確的應(yīng)急處置方法有（）。ABC A松抬加速踏板B根據(jù)情況，使用駐車制動器輔助制動C緩踩制動踏板D緊急制動

3-2-5-13駕駛出租汽車行駛發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)向阻力突然增大，但還可以轉(zhuǎn)向時，應(yīng)（）。AB A握穩(wěn)轉(zhuǎn)向盤，及時減速B選擇安全地點停車，查明原因C緊急制動停車，查明原因D低速靠右繼續(xù)行駛

3-2-5-14駕駛出租汽車平直路段行駛，行車制動突然失靈，要沉著冷靜，在控制好方向的前提下（）。ABC A立即松抬加速踏板B搶掛低速擋減速C使用駐車制動減速、停車D熄火滑行

3-2-5-15駕駛出租汽車行駛中發(fā)現(xiàn)輪胎漏氣時，正確的應(yīng)急處置方法是（）。ABCD A平穩(wěn)制動減速B握穩(wěn)轉(zhuǎn)向盤C駛離行車道D選擇安全地點停車 3-2-5-16駕駛出租汽車出現(xiàn)車輛制動失效時，駕駛員應(yīng)控制方向向路邊停靠，此期間能起到減速效果的應(yīng)急措施有（）等。ABC A掛擋滑行B“搶擋”C使用駐車制動D直接掛入“倒擋” 3-2-6-1起動發(fā)動機后安全檢查的內(nèi)容包括（）等。ABC A發(fā)動機運轉(zhuǎn)聲響B(tài)儀表、警示信號動態(tài)C燃料有無滲漏D輪胎溫度 3-2-6-2日常維護作業(yè)內(nèi)容中補給是指補充（）等。BCD A蓄電池電量B燃料C潤滑油D冷卻液

3-2-6-3一級維護作業(yè)的主要內(nèi)容有（）。BCD A調(diào)整B清潔C潤滑D緊固

3-2-6-4進行輪胎換位的目的（）。ABCD A使輪胎磨損趨于均衡B延長輪胎的使用壽命C防止輪胎不正常磨損D提高行車的安全系數(shù)

3-2-6-5下列哪些部件需要在二級維護時重點檢查和調(diào)整？（）ABCD A轉(zhuǎn)向節(jié)B轉(zhuǎn)向搖臂C制動蹄片D懸架

3-2-6-6車輛出現(xiàn)行駛擺頭的故障原因可能是（）。ABCD A前輪定位不正確B轉(zhuǎn)向傳動機構(gòu)松曠C車輪動平衡不良D輪轂軸承松曠

3-2-6-7汽車底盤傳動系常見的故障有（）。BC A冷卻液溫度過高B離合器分離不徹底C離合器分離不徹底D機油壓力過高

3-2-6-8汽車離合器打滑的原因有（）。ABD A壓盤壓緊彈簧狀態(tài)不良B摩擦片狀態(tài)不良C離合器踏板自由行程過大D離合器蓋安裝螺栓松曠

3-2-6-9出現(xiàn)下列哪些情況時，需要更換輪胎（）ABC A胎側(cè)被扎時B輪胎氣門嘴漏氣時C輪胎磨損到磨耗標(biāo)記處D夾石較多時

3-2-6-10哪些駕駛方法可以降低輪胎磨損，（）BD A空車可以快速起步B盡量保持直線行駛C頻繁使用制動器D盡量避免緊急制動

3-2-7-1出租汽車駕駛員提升自我安全防范能力的主要方法有（）。ABCD A增強自我防范意識B善于洞察識別C遇事靈活應(yīng)變D接受自衛(wèi)方法培訓(xùn)

3-2-7-2出租汽車駕駛員遇劫后應(yīng)采取的措施有（）。AB A報警求援B保護現(xiàn)場C自認(rèn)倒霉D跟蹤犯罪分子

3-2-7-3駕駛出租汽車被犯罪分子劫持后，正確的應(yīng)急處置方法是（）。ABCD A保持沉著冷靜B不主動對抗，以免激化矛盾C暗自觀察犯罪分子特征D尋找時機向警方求救

3-2-7-4駕駛出租汽車被劫持后，向警方求救時應(yīng)盡可能提供（）。BCD A需要警察人數(shù)B我方詳細信息C犯罪分子詳細信息D可以依靠的有利條件

3-2-8-1下列物質(zhì)中，屬于爆炸品的有（）。BCD A酒精B煙花C爆竹D炸藥

3-2-8-2下列物質(zhì)中，屬于易燃液體的有（）。AB A汽油B柴油C齒輪油D機油

3-2-8-3下列物質(zhì)中，屬于易燃氣體的有（）。ABC A一氧化碳B乙炔C氯甲烷D液氯

3-2-8-4下列物質(zhì)中，屬于腐蝕性物質(zhì)的有（）。BCD A生漆B硫酸C甲醛D冰醋酸

3-2-8-5下列物質(zhì)中，屬于易于自燃物質(zhì)的有（）。AC A黃磷B硫酸C油紙D冰醋酸

3-3-1-1()是出租汽車駕駛員為大眾提供滿意服務(wù)的前提。BC A提升學(xué)歷B依法運營C規(guī)范服務(wù)D利益至上

3-3-1-2出租汽車駕駛員的社會責(zé)任主要表現(xiàn)在（）等方面。ABC A服務(wù)廣大群眾出行B傳遞社會正能量C展示城市文明形象D增加經(jīng)濟收入

3-3-1-3出租汽車駕駛員做好以下哪些工作，可以展示城市文明形象？()ABC A車容車貌整潔B服務(wù)形象良好C服務(wù)用語規(guī)范D相關(guān)證件齊全 3-3-2-1加強出租汽車駕駛員職業(yè)道德建設(shè)，有利于()。ABCD A促進出租汽車市場健康、有序發(fā)展B全面提升出租汽車從業(yè)人員素質(zhì)C樹立文明和諧的行業(yè)風(fēng)尚D提高出租汽車服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平3-3-2-2出租汽車駕駛員職業(yè)道德的基本內(nèi)容包括()。ABCD A愛崗敬業(yè)B遵章守紀(jì)C文明行車D誠信經(jīng)營

3-3-2-3文明服務(wù)要求出租汽車駕駛員做到()。ABCD A形象文明B語言文明C態(tài)度文明D舉止文明 3-3-2-4出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)加強自律的職業(yè)道德要求是基于出租汽車服務(wù)的哪些特點？（）ACD A單車運營B排它性強C接觸面廣D流動性強

3-4-1-1下列哪些屬于出租汽車運營前的準(zhǔn)備工作？()ABCD A對車輛進行安全檢視B對車輛進行安全檢視C檢查服務(wù)設(shè)備、證件和票據(jù)等D調(diào)整心態(tài)、檢查儀容

3-4-1-2出租汽車駕駛員運營期間，應(yīng)當(dāng)做到()。ABCD A不拒載、不挑客B遵守交通法規(guī)C正確使用計程計價設(shè)備D接單后準(zhǔn)時到達約定上車地點

3-4-1-3出租汽車駕駛員在乘客上車時應(yīng)該做到()。AB A車輛應(yīng)與道路平行停靠，并在右側(cè)上車B在條件允許的情況下，駕駛員應(yīng)主動開啟車門，幫助乘客提拿行李C問清目的地后，再請乘客上車D在保證安全前提下允許乘客攜帶少量易燃、易爆物品乘車 3-4-1-4出租汽車駕駛員在運送乘客過程中應(yīng)該做到()。AB A車輛啟動前，檢查車門是否關(guān)好B如遇到乘客要求掉頭行駛的，要遵守交通法律法規(guī)，不得違法掉頭C未經(jīng)乘客同意，可根據(jù)需要再攬他人同乘D因駕駛員原因造成車輛停駛計程計價設(shè)備可以繼續(xù)計費 3-4-1-5出租汽車駕駛員載客到達目的地后，需完成以下哪些工作？()ABCD A停車B收費C提醒乘客帶好行李下車D處理遺留物品和垃圾 3-4-1-6出租汽車駕駛員在運營收費中應(yīng)該做到()。ABC A按計程計價設(shè)備顯示金額收費，唱收唱付B涉及路橋通行費等其他費用的，應(yīng)講清收費項目和標(biāo)準(zhǔn)并向乘客交付票據(jù)C收費完畢后，將空車待租標(biāo)志豎起，計程計價設(shè)備計費金額清零D即使裝有刷卡設(shè)備，也可以堅持要求乘客給付現(xiàn)金

3-4-1-7出租汽車駕駛員小張搭載了一位外國客人，途中外國客人著急地向小張說著什么，但小張完全聽不懂，小張應(yīng)該（）。ABC A向所在公司求助B向出租汽車調(diào)度中心求助C打報警電話求助D要求乘客下車，終止服務(wù)

3-4-1-8在運營過程中時，巡游出租汽車駕駛員遇到乘客揚手招車，應(yīng)當(dāng)()。BD A直接在乘客旁邊緊急停車B在乘客附近將車輛與道路平行靠右停靠C遇到禁停位置，臨時停車并催促乘客快速上車D遇到禁停位置，示意乘客到附近允許停車的位置上車

2-5-6-12對傷病員進行口對口人工呼吸的要領(lǐng)為捏緊鼻翼，包嚴(yán)嘴唇，連續(xù)吹氣（）次，每次（）秒。A A．2，2B．2，1C．2，3D．3，1 51巡游出租汽車和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車均應(yīng)當(dāng)配置統(tǒng)一的巡游車標(biāo)志頂燈、空車待租標(biāo)志、計程計價設(shè)備。錯誤

52出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)做好運營前例行檢查，保持車輛設(shè)施、設(shè)備完好，車容整潔。正確

53出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)衣著整潔，語言文明，主動問候，提醒乘客根據(jù)意愿選擇是否系安全帶。錯誤 54出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)根據(jù)乘客意愿升降車窗玻璃及使用空調(diào)、音響、視頻等服務(wù)設(shè)備。正確

55為提高車輛使用效率，出租汽車駕駛員在客流高峰時段，可以不經(jīng)乘客同意搭載其他乘客。錯誤

56出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)遵守道路交通安全法規(guī)，文明禮讓行車。正確

57出租汽車駕駛員發(fā)現(xiàn)乘客遺失財物，設(shè)法及時歸還失主。無法找到失主的，可由自己保存。錯誤

58乘客要求去偏遠、冷僻地區(qū)或者夜間要求駛出城區(qū)的，出租汽車駕駛員有權(quán)直接拒絕提供服務(wù)。錯誤

59出租汽車駕駛員發(fā)現(xiàn)乘客遺留可疑危險物品的，應(yīng)當(dāng)立即報警。正確

60出租汽車駕駛員接單后，應(yīng)當(dāng)按照約定時間到達約定地點。乘客未按約定候車時，駕駛員可直接自行撤單。錯誤

61駕駛員有私自轉(zhuǎn)包經(jīng)營等違法行為的，巡游出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)予以糾正；情節(jié)嚴(yán)重的，可按照約定解除合同。正確

62巡游出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)通過建立替班駕駛員隊伍、減免駕駛員休息日經(jīng)營承包費用等方式保障出租汽車駕駛員休息權(quán)。正確 63巡游出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)合理確定承包、管理費用，可以適當(dāng)向駕駛員轉(zhuǎn)嫁投資和經(jīng)營風(fēng)險。錯誤

64巡游出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)根據(jù)經(jīng)營成本、運價變化等因素及時調(diào)整承包費標(biāo)準(zhǔn)或者定額任務(wù)等。正確 65巡游出租汽車駕駛員如無法繼續(xù)從事經(jīng)營的，可以將承包經(jīng)營權(quán)轉(zhuǎn)包給其他駕駛員。錯誤

66新增出租汽車經(jīng)營權(quán)一律實行期限制，不得再實行無期限制。正確

67考核周期內(nèi)，出租汽車駕駛員有20％以上服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級為Ｂ級的，出租汽車企業(yè)考核等級為B級。正確

68出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級分為優(yōu)良、合格、基本合格和不合格，分別用AAAA級、AAA級、AA級和A級表示。錯誤 69出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核實行基準(zhǔn)分值為20分的計分制，另外加分分值為5分。錯誤

70出租汽車駕駛員違反服務(wù)質(zhì)量信譽考核指標(biāo)的，一次扣分分值分別為1分、3分、5分、10分、20分共5種。正確

71取得從業(yè)資格證件但在考核周期內(nèi)未注冊在崗的，仍需參加出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核。錯誤

72考核周期內(nèi)綜合得分為10分的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級為AA級。錯誤

73出租汽車駕駛員在考核周期內(nèi)注冊在崗時間少于6個月的，其服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級最高為AA級。正確

74出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核工作每年進行一次。正確 75出租汽車駕駛員一個考核周期屆滿，經(jīng)簽注服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級后，該考核周期內(nèi)的扣分與加分予以清除，不轉(zhuǎn)入下一個考核周期。正確 76出租汽車駕駛員在考核周期內(nèi)綜合得分計至5分以下的，應(yīng)當(dāng)接受不少于18學(xué)時的培訓(xùn)。錯誤

77出租汽車企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強對服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級為B級的出租汽車駕駛員的教育和管理。正確

78出租汽車駕駛員私自改裝、調(diào)整計程計價設(shè)備造成計費失準(zhǔn)的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核分值扣20分。正確

79出租汽車駕駛員載客結(jié)束后不給付乘客專用發(fā)票的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核分值扣5分。正確

80出租汽車駕駛員無正當(dāng)理由拒載的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核分值扣5分。錯誤

81出租汽車駕駛員未經(jīng)乘客同意，故意繞道的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核分值扣5分。正確

82出租汽車駕駛員運營過程中車容車貌不整潔的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核分值扣1分。錯誤

83出租汽車駕駛員運營過程中不按規(guī)定著裝，儀容儀表不整的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核分值扣3分。正確

84出租汽車駕駛員運營過程中向車外拋物、吐痰或在車內(nèi)抽煙的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核分值扣5分。錯誤

85出租汽車駕駛員未按規(guī)定攜帶從業(yè)資格證，從事出租汽車經(jīng)營活動的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核分值扣3分。錯誤 86出租汽車駕駛員運營過程中使用服務(wù)忌語的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核分值扣3分。正確 1-1-2-1《道路交通安全法》規(guī)定，登記后上道路行駛的機動車，要依照法律法規(guī)規(guī)定，不定期進行安全技術(shù)檢驗。錯誤

1-1-2-22012年10月，小趙飲酒后駕駛出租汽車被查處，他的機動車駕駛證隨即被吊銷，根據(jù)《道路交通安全法》規(guī)定，他可以于2015年10月之后重新申領(lǐng)機動車駕駛證。錯誤

1-1-2-32012年4月，小王飲酒后駕駛機動車發(fā)生重大道路交通事故，被依法追究刑事責(zé)任，根據(jù)《道路交通安全法》規(guī)定，他在刑滿釋放后可以重新考取機動車駕駛證。錯誤

1-1-2-4駕駛車輛通過沒有信號燈控制的交叉路口，應(yīng)當(dāng)減速慢行，并讓行人和優(yōu)先通行的車輛先行。正確

1-1-2-5出租汽車應(yīng)按照交通信號燈指示通行，遇行人、非機動車橫穿可以不讓行。錯誤

1-1-2-6對道路交通安全違法行為的處罰種類包括：警告、罰款、暫扣或者吊銷機動車駕駛證、拘留。正確

1-1-2-7駕駛員造成道路交通事故后逃逸的，由公安交管部門吊銷機動車駕駛證，且終生不得重新取得機動車駕駛證。正確

1-1-2-8前方為警車、消防車、救護車、工程救險車等執(zhí)行緊急任務(wù)時，出租汽車可以超車。錯誤

1-1-2-9簽訂出租汽車合同，是出租汽車經(jīng)營者和駕駛員依法經(jīng)營、維護自身合法權(quán)益的法律行為。正確

1-1-2-10出租汽車駕駛員與出租汽車經(jīng)營者簽訂的勞動合同文本應(yīng)由出租汽車經(jīng)營者代為保管。錯誤 1-1-2-11出租汽車駕駛員與出租汽車經(jīng)營者簽訂的經(jīng)營合同應(yīng)當(dāng)包含社會保險如何繳納。錯誤

1-1-2-12信訪人采用走訪形式提出信訪事項的，應(yīng)當(dāng)?shù)接嘘P(guān)機關(guān)設(shè)立或者指定的接待場所提出。正確

1-1-2-13信訪人提出投訴請求的，可不載明信訪人的姓名（名稱）、住址和請求、事實、理由。錯誤

1-2-6-4車輛一級維護作業(yè)的內(nèi)容除日常維護作業(yè)外，以清潔、潤滑、緊固為主，并檢查有關(guān)制動、操縱等安全部件。正確 1-2-6-5出租汽車車輛的二級維護必須按期進行。正確

1-2-6-6發(fā)動機異響與轉(zhuǎn)速、負荷、溫度、缸位、工作循環(huán)、潤滑條件等多種因素有關(guān)。正確

1-2-6-7行車中發(fā)動機出現(xiàn)過熱應(yīng)立即靠邊停車，迅速熄火，以防發(fā)動機出現(xiàn)“粘缸”現(xiàn)象。錯誤

1-2-6-8離合器打滑表現(xiàn)是當(dāng)汽車起步時，完全放松離合器踏板，發(fā)動機動力不能完全傳至變速器主動軸，使汽車動力下降，起步困難。正確

1-2-6-9制動跑偏的原因有車架變形、前軸移位、前束不合要求、轉(zhuǎn)向機構(gòu)松曠及兩前鋼板彈簧彈力不均等。正確

1-2-6-10汽車離合器故障有離合器分離不徹底、離合器打滑、離合器發(fā)抖、離合器異響等。正確

1-2-6-11道路運輸車輛一級維護作業(yè)的內(nèi)容除日常維護作業(yè)外，以清潔、潤滑、緊固為主，并檢查有關(guān)制動、操縱等安全部件。正確 1-2-6-12收車后的車輛維護屬于一級維護。錯誤

1-2-7-1出租汽車具有單人單車運營、流動、分散運營等特點，駕駛員應(yīng)充分認(rèn)識運營治安問題的嚴(yán)峻性，提高防范意識。正確 1-2-7-2出租汽車駕駛員只要時刻提高警惕，加強防范，就能做到運營安全。錯誤

1-2-7-3乘客到達目的地時，出租汽車駕駛員應(yīng)鎖住車門再收費。錯誤

1-2-7-4出租汽車駕駛員在遇劫后，要注意自我保護，在財產(chǎn)和生命安全面前，應(yīng)當(dāng)首先考慮財產(chǎn)安全。錯誤

1-2-7-5出租汽車駕駛員在城外區(qū)域發(fā)現(xiàn)乘客有可疑跡象時，要留意是否有報警點、派出所或政府其他相關(guān)部門。正確

1-2-7-6出租汽車駕駛員運營過程中如發(fā)現(xiàn)有其他車輛發(fā)出求救信號時，應(yīng)當(dāng)盡量協(xié)助，并迅速撥打救援電話。正確

1-2-7-7出租汽車遇劫時，可使用車載衛(wèi)星定位系統(tǒng)報警。正確 1-2-7-8出租汽車駕駛員遇到搶劫犯罪，應(yīng)臨危不懼，膽大心細，拼盡全力制服罪犯。錯誤

1-2-8-1易燃液體一旦起火，應(yīng)立即用水撲救。錯誤 1-2-8-2酒精、黃磷、農(nóng)藥都屬于危險化學(xué)品。正確

1-2-8-3煙花、爆竹、火柴都屬于危險化學(xué)品中的爆炸品。錯誤 1-2-8-4撲救有毒氣體火災(zāi)時，撲救人員應(yīng)穿戴防毒面具和相應(yīng)的防護用品，站在上風(fēng)處施救。正確 1-2-8-5遇到乘客堅持?jǐn)y帶危險品乘車時，出租汽車駕駛員可以拒載并報警。錯誤

1-2-8-6圖中所示物品屬于危險化學(xué)品，禁止乘客乘坐出租汽車時攜帶。正確

1-3-1-1參與自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件等突發(fā)事件的應(yīng)對工作，是出租汽車駕駛員的義務(wù)。正確

1-3-1-2方便百姓、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是出租汽車駕駛員社會責(zé)任在服務(wù)廣大群眾出行方面的體現(xiàn)。正確

1-3-1-3救死扶傷、提供援助是出租汽車駕駛員的社會責(zé)任，因此不能考慮自身安危。錯誤

1-3-1-4不做有損城市形象的事，不信謠、不傳謠是對出租汽車駕駛員承擔(dān)社會責(zé)任的要求。正確

1-3-1-5出租汽車駕駛員義務(wù)為高考學(xué)生提供接送服務(wù)是無私奉獻社會的行為。正確

1-3-1-6出租汽車駕駛員積極學(xué)習(xí)城市歷史文化知識，向乘客傳播城市文明是具有社會責(zé)任感的表現(xiàn)。正確

1-3-1-7出租汽車駕駛員積極參與扶危濟困等活動有效傳播了精神文明。正確

1-3-1-8“愛國、敬業(yè)、誠信、友善”，是公民基本道德規(guī)范，是從個人行為層面對社會主義核心價值觀基本理念的凝練。正確 1-3-2-1出租汽車駕駛員只有做到誠實守信、文明服務(wù)，才能贏得乘客認(rèn)可，提高職業(yè)信譽。正確 1-3-2-2出租汽車駕駛員職業(yè)道德水平與出租汽車服務(wù)質(zhì)量沒有直接關(guān)系。錯誤

1-3-2-3文明服務(wù)要求出租汽車駕駛員形象文明、語言文明、態(tài)度文明和舉止文明等。正確

1-3-2-4拒載、故意繞道行駛等行為違背了出租汽車駕駛員誠信經(jīng)營的職業(yè)道德。正確

1-3-2-5出租汽車行業(yè)是典型的服務(wù)業(yè)，出租汽車駕駛員從業(yè)期間應(yīng)當(dāng)樹立盈利至上的從業(yè)意識。錯誤

1-4-1-1出租汽車駕駛員可以在不增加行駛里程的情況下，另載他人，無需征得乘客同意。錯誤

1-4-1-2出租汽車駕駛員可以將對自己服務(wù)不滿意的乘客轉(zhuǎn)給其他出租汽車或中止服務(wù)。錯誤

1-4-1-3乘客到達目的地后，在不影響道路交通和行人安全的情況下，應(yīng)在允許停車路段按乘客的要求就近停車。正確

1-4-1-4當(dāng)乘客在禁停路段揚手招車時，為了減少不必要的投訴，駕駛員應(yīng)停車載客。錯誤

1-4-1-5載客過程中如因客觀原因確需繞道時，出租汽車駕駛員應(yīng)主動向乘客說明情況，如乘客不同意繞行要求下車時，可以拒絕乘客下車。錯誤

1-4-1-6出租汽車駕駛員發(fā)現(xiàn)乘客遺失物應(yīng)該及時歸還或者上交。正確 1-4-1-7出租汽車駕駛員發(fā)現(xiàn)乘客遺留物品，若找不到失主，可自行處理。錯誤

1-4-1-8出租汽車駕駛員載客途中無正當(dāng)理由中斷服務(wù)的視為中途甩客。正確

1-4-1-9出租汽車運營過程中，乘客要求使用空調(diào)、音響等設(shè)備時，駕駛員可以婉言拒絕。錯誤

1-4-1-10為提供良好服務(wù)，出租汽車駕駛員只要看到乘客揚手招車，必須馬上停車載客。錯誤

1-4-1-11如果乘客要求下車的路段禁止停車，出租汽車駕駛員應(yīng)婉拒并耐心向乘客解釋，至可下車地點停車。正確

1-4-1-12外地乘客乘坐出租汽車時詢問駕駛員當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)景名勝等與目的地?zé)o關(guān)的地方，駕駛員可以不予理睬。錯誤

1-4-1-13出租汽車駕駛員運營過程中不得向乘客推銷購物、飲食和休閑娛樂等項目。正確

1-4-1-14出租汽車駕駛員在運營過程中，征得乘客同意后可以在車內(nèi)吸煙。錯誤

1-4-1-15出租汽車駕駛員小王接班后發(fā)現(xiàn)自己一點零錢也沒有準(zhǔn)備，但賺錢時間要緊，先開上路，讓乘客支付零錢就可以了。錯誤 1-4-1-16出租汽車駕駛員進入服務(wù)站點后可以插隊走車，以提高運營效率。錯誤

1-4-1-17出租汽車駕駛員在交班途中，可以詢問乘客目的地是否與自己交班同方向，以確定是否載客，不耽誤交班。錯誤 1-4-1-18乘客上下出租汽車時，駕駛員應(yīng)引導(dǎo)乘客由右側(cè)上下車。正確

2-1-1-23出租汽車行政主管部門應(yīng)當(dāng)出租汽車駕駛員違法行為記錄等作為()的依據(jù)。B A．出租汽車企業(yè)經(jīng)營權(quán)延續(xù)經(jīng)營B．服務(wù)質(zhì)量信譽考核C．出租汽車企業(yè)經(jīng)營權(quán)招投標(biāo)D．出租汽車企業(yè)處罰標(biāo)準(zhǔn)

3-1-2-24根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》，經(jīng)營者侵害消費者的人格尊嚴(yán)、侵犯消費者人身自由或者侵害消費者個人信息依法得到保護的權(quán)利的，應(yīng)當(dāng)（）。ABCD a停止侵害b恢復(fù)名譽C賠禮道歉D賠償損失

3-4-1-9站點候客服務(wù)要求巡游出租汽車駕駛員()。ABCD A按序排隊、順序發(fā)車B服從站點管理人員的調(diào)派與管理C不下車私自攬客，不雇人攬客D不挑乘客，不強行拼客

1-4-5-212周歲以下（或1.4米以下）兒童不宜坐在副駕駛位。正確 3-1-2-25根據(jù)《安全生產(chǎn)法》規(guī)定，以下哪些屬于道路運輸單位安全生產(chǎn)部門以及安全生產(chǎn)管理人員的職責(zé)？（）ABCD A組織或者參與擬訂安全生產(chǎn)操作規(guī)程B組織或者參與安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)C督促落實本單位重大危險源的安全管理措施D組織或者參與本單位應(yīng)急救援演練

3-2-1-1服用下列哪種藥物會對駕駛員的心理、生理產(chǎn)生影響。ABC A抗生素B鎮(zhèn)靜劑C興奮劑D保健品

3-2-1-2駕駛員良好的心理特征表現(xiàn)在行車中能做到（）。ABCD A頭腦清醒B判斷準(zhǔn)確C反應(yīng)迅速D行動果斷

3-2-1-3出租汽車駕駛員在運營過程中能夠克服和控制消極情緒是減少道路交通事故的重要因素，這要求駕駛員做到（）。ACD A增強道德和法制觀念B根據(jù)個人喜好選擇乘客C謹(jǐn)防不良的激情干擾心態(tài)和行為D努力保持寬容、豁達、樂觀的心態(tài) 3-2-1-4人的情緒包括（）等不同類型。ABD A心境B激情C熱情D應(yīng)激

3-2-1-5駕駛員行車時，保持積極的情緒和情感有利于（），保證行車安全。ABD A保持平和心態(tài)B集中注意力C保持心情亢奮激動D冷靜應(yīng)對行駛中出現(xiàn)的各種狀況

3-2-1-6行車中出現(xiàn)不利于安全行車的異常情緒時，出租汽車駕駛員可以（）。CD A行駛中微信聊天，舒緩情緒B違法行駛，發(fā)泄情緒C必要時短暫停車休息，調(diào)整心態(tài)D進行心理暗示，放松心情

3-2-1-7出租汽車駕駛員常見職業(yè)病與下列哪些職業(yè)因素有關(guān)？（）ACD A久坐B時常做伸展運動C長期睡眠不足D飲食無規(guī)律

3-2-1-8下列哪些行為有利于緩解出租汽車駕駛員疲勞（）。ABCD A主動下車幫乘客搬運行李B駐點候車時，下車活動C行車間隙，進行頭、頸部運動D行車間隙，進行展肩背運動

3-2-1-9疲勞駕駛對安全行車的影響有哪些?（）ABCD A操作動作呆滯B換擋不及時、不準(zhǔn)確C出現(xiàn)短暫睡眠現(xiàn)象D體力、視聽能力下降

3-2-1-10下列哪些情況表明出租汽車駕駛員已經(jīng)出現(xiàn)了疲勞現(xiàn)象？（）ABCD A視線模糊B腰酸背痛C注意力渙散D焦慮、急躁 3-2-1-11下列哪些情況易導(dǎo)致駕駛疲勞?（）ABCD A坐姿不良，血液循環(huán)不暢B長時間行車C睡眠不足D車內(nèi)空氣質(zhì)量差、通風(fēng)不良

3-2-1-12停車休息時，下列哪些做法可以緩解駕駛疲勞？（）ABC A伸展肢體活動B眺望遠方C小睡10分鐘D小飲一口酒

3-2-2-1炎熱天氣行車過程中，駕駛員應(yīng)注意檢查車輛（）。ABCD A水溫表讀數(shù)變化B輪胎胎壓C氣壓表讀數(shù)變化D電路油路 3-2-2-2對車載消防器材，出租汽車駕駛員應(yīng)（）。ABD A熟練掌握使用方法B在車輛適當(dāng)位置固定牢靠C及時更換鉛封D定期檢查

3-2-2-3下列哪些項目屬于出租汽車安全檢視項目？（）ABCD A輪胎氣壓及磨損是否正常，固定螺母有無缺失或松動B檢查發(fā)動機、底盤有無遺灑、泄露C檢查儀表、指示燈是否正常D檢查計程計價設(shè)備是否正常

3-2-2-4出租汽車日常維護是駕駛員必須完成的日常工作，要做好（）的安全檢查。BCD A氣缸檢查B出車前C收車后D行車中 3-2-2-5出租汽車日常維護是駕駛員必須完成的日常工作，要保持（）的清潔。ABCD A機油濾清器B空氣濾清器C蓄電池D燃油濾清器

3-2-2-6出租汽車日常維護是駕駛員必須完成的日常工作，要防止（）。ABCD A漏水B漏氣C漏油D漏電

3-2-2-7出租汽車日常維護是駕駛員必須完成的日常工作，要做好（）的補給和車容整潔工作。ACD A燃料B制動液C冷卻液D潤滑油

3-2-2-8.出租汽車駕駛員在行車時，要查聽（）。ACD A各儀表工作狀況是否正常B發(fā)動機艙內(nèi)線束有無軟化C發(fā)動機有無異響D底盤有無異響

3-2-3-1影響出租汽車安全運營的主觀因素有（）。ABD A安全意識B駕駛技能C交通環(huán)境D職業(yè)道德

3-2-3-2影響出租汽車安全運營的客觀因素有（）。ABCD A車輛性能B道路狀況C天氣變化D交通環(huán)境 3-2-3-3疲勞駕駛會導(dǎo)致駕駛員（）。BCD A過度興奮B操作失誤增加C注意力不集中D判斷力下降 3-2-3-4行經(jīng)商業(yè)場所附近時，出租汽車駕駛員要（）。BCD A加速行駛B高度警惕C減速慢行D隨時準(zhǔn)備停車避讓

3-2-3-5駕駛員飲酒后會影響中樞神經(jīng)系統(tǒng)，導(dǎo)致（）下降。BCD A駕駛經(jīng)歷B注意力C反應(yīng)能力D判斷能力

第二篇：網(wǎng)約車從業(yè)資格全國題庫

出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定使用計程計價設(shè)備，執(zhí)行收費標(biāo)準(zhǔn)并主動出具有效車費票據(jù)。正確

1-1-1-2投入運營的出租汽車車輛應(yīng)當(dāng)安裝具有行駛記錄功能的車輛衛(wèi)星定位裝置、應(yīng)急報警裝置。正確

1-1-1-3根據(jù)國家關(guān)于深化出租汽車改革的要求，嚴(yán)禁出租汽車企業(yè)向駕駛員收取高額抵押金，現(xiàn)有抵押金過高的要降低。正確

1-1-1-4新增巡游出租汽車經(jīng)營權(quán)全部實行無償使用，但可以變更經(jīng)營主體。錯誤

5出租汽車綜合服務(wù)區(qū)應(yīng)當(dāng)為進入服務(wù)區(qū)的出租汽車駕駛員免費提供餐飲、修理等服務(wù)。錯誤 6城市人民政府要優(yōu)先發(fā)展公共交通，適度發(fā)展出租汽車。正確

7巡游出租汽車和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車應(yīng)實行錯位發(fā)展和差異化經(jīng)營，為社會公眾提供品質(zhì)化、多樣化的運輸服務(wù)。正確

8網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定確定計程計價方式，不得有不正當(dāng)價格行為。正確

1-1-1-9出租汽車駕駛員從業(yè)資格包括巡游出租汽車駕駛員從業(yè)資格和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員從業(yè)資格等。正確

1-1-1-10申請人若首次參加出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試，其全國公共科目和區(qū)域科目考試可在不同的區(qū)域完成。錯誤

1-1-1-11出租汽車駕駛員已取得甲地從業(yè)資格證，現(xiàn)需到乙地從事出租汽車客運服務(wù)，其在乙地參加區(qū)域科目考試合格后，可在乙地領(lǐng)取新的從業(yè)資格證。錯誤

1-1-1-12取得從業(yè)資格證的出租汽車駕駛員，應(yīng)當(dāng)?shù)匠鲎馄嚱?jīng)營者人力資源部門辦理從業(yè)資格注冊后，方可從事出租汽車客運服務(wù)。錯誤

1-1-1-13取得從業(yè)資格證的出租汽車駕駛員，應(yīng)當(dāng)經(jīng)出租汽車行政主管部門從業(yè)資格注冊后，方可從事出租汽車客運服務(wù)。正確

1-1-1-14網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員的注冊，通過出租汽車經(jīng)營者向發(fā)證機關(guān)所在地出租汽車行政主管部門報備完成。正確

1-1-1-15出租汽車經(jīng)營者可以先招聘駕駛員并安排上崗，再組織其參加從業(yè)資格考試并取得從業(yè)資格證。錯誤

1-1-1-16個體出租汽車經(jīng)營者自己駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動的，不需要申請辦理從業(yè)資格注冊手續(xù)。錯誤

1-1-1-17出租汽車駕駛員應(yīng)到其所屬的出租汽車企業(yè)完成注冊。錯誤

1-1-1-18出租汽車駕駛員在從業(yè)資格注冊有效期內(nèi)，與出租汽車經(jīng)營者解除勞動合同的，應(yīng)當(dāng)申請注銷從業(yè)資格證。錯誤

1-1-1-19出租汽車駕駛員取得從業(yè)資格證后超過1年未申請注冊的，注冊后上崗前應(yīng)當(dāng)完成不少于27學(xué)時的繼續(xù)教育。錯誤

1-1-1-20出租汽車駕駛員取得從業(yè)資格證后超過3年未申請注冊的，注冊后上崗前應(yīng)當(dāng)完成不少于27學(xué)時的繼續(xù)教育。正確

1-1-1-21出租汽車駕駛員繼續(xù)教育由出租汽車經(jīng)營者組織實施。正確

1-1-1-22出租汽車駕駛員完成繼續(xù)教育后，應(yīng)當(dāng)由出租汽車經(jīng)營者向所在地出租汽車行政主管部門進行報備。正確

1-1-1-23駕駛員超越從業(yè)資格證核定范圍，駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動的，由縣級以上出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，并處200元以上2000元以下的罰款。錯誤

1-1-1-24使用失效、偽造、變造的從業(yè)資格證，駕駛出租汽車從事出租汽車經(jīng)營活動的，由縣級以上出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，并處1萬元以上3萬元以下的罰款。正確 1-1-1-25轉(zhuǎn)借、出租、涂改從業(yè)資格證的，由縣級以上出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，并處1萬元以上3萬元以下的罰款。正確

1-1-1-26出租汽車駕駛員未辦理注冊手續(xù)駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動的，由縣級以上出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，并處200元以上2000元以下的罰款。正確

1-1-1-27網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員無正當(dāng)理由未按承諾到達約定地點提供預(yù)約服務(wù)的，由縣級以上出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，并處200元以上2000元以下的罰款。正確

1-1-1-28出租汽車經(jīng)營者聘用未取得從業(yè)資格證的人員，駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動的，由縣級以上出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，并處5000元以上1萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處1萬以上3萬元以下的罰款。正確

1-1-1-29出租汽車駕駛員辦理注冊后應(yīng)將從業(yè)資格證交由出租汽車經(jīng)營者保管。錯誤 1-1-1-30網(wǎng)約車按照高品質(zhì)服務(wù)、差異化經(jīng)營的原則，有序發(fā)展。正確 1-1-1-31網(wǎng)約車運價一律實行市場調(diào)節(jié)價。錯誤

1-1-1-32網(wǎng)約車運價實行政府定價，城市人民政府認(rèn)為有必要實行政府指導(dǎo)價的除外。錯誤 1-1-1-33網(wǎng)約車平臺公司承擔(dān)承運人責(zé)任，應(yīng)當(dāng)保證運營安全，保障乘客合法權(quán)益。正確 1-1-1-34網(wǎng)約車平臺公司暫停或者終止運營的，應(yīng)當(dāng)通告提供服務(wù)的車輛所有人和駕駛員。正確

1-1-1-35網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)與駕駛員簽訂勞動合同或者協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。正確 1-1-1-36《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證》只能由網(wǎng)約車平臺公司向相關(guān)出租汽車行政主管部門申請。錯誤

1-1-1-37網(wǎng)約車平臺公司在提供網(wǎng)約車服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)提供駕駛員姓名、照片、手機號碼和服務(wù)評價結(jié)果，以及車輛牌照等信息。正確

1-1-1-38網(wǎng)約車平臺公司不得妨礙市場公平競爭，不得為排擠競爭對手而以低于成本的價格運營擾亂正常市場秩序。正確

1-1-1-39出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)為乘客購買承運人責(zé)任險。錯誤

1-1-1-40網(wǎng)約車平臺公司和駕駛員可以向第三方有償提供駕駛員、約車人和乘客的相關(guān)個人信息。錯誤

1-1-1-41任何企業(yè)和個人不得向未取得合法資質(zhì)的車輛、駕駛員提供信息對接開展網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)。正確

1-1-1-42任何企業(yè)和個人不得以私人小客車合乘名義提供網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)。正確

1-1-1-43網(wǎng)約車車輛和駕駛員不得通過未取得經(jīng)營許可的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺提供運營服務(wù)。正確 1-1-1-44網(wǎng)約車平臺公司及網(wǎng)約車駕駛員違法使用或者泄露約車人、乘客個人信息的，由網(wǎng)信部門處以2000元以上10000元以下罰款。錯誤

1-1-1-45網(wǎng)約車只要行駛里程未達到60萬千米，就可以允許經(jīng)營。錯誤

1-1-1-46使用年限達到8年但行駛里程未達到60萬千米的網(wǎng)約車，應(yīng)當(dāng)退出經(jīng)營。正確 1-1-1-47小、微型非營運載客汽車登記為預(yù)約出租客運的，行駛里程達到60萬千米時強制報廢。正確

1-1-1-48除小、微型非營運載客汽車外，其他小、微型營運載客汽車登記為預(yù)約出租客運的，按照該類型營運載客汽車報廢標(biāo)準(zhǔn)和網(wǎng)約車報廢標(biāo)準(zhǔn)中先行達到的標(biāo)準(zhǔn)報廢。正確

1-1-1-49巡游出租汽車和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車均應(yīng)當(dāng)依法經(jīng)營，誠實守信，市場定價，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。錯誤

1-2-3-9行車中遇到車流緩慢或者周邊車輛有不文明駕駛行為時，駕駛員應(yīng)做好自我控制，避免產(chǎn)生急躁、憤怒情緒，影響運營安全。正確

1-2-3-10出租汽車駕駛員只要具備了較高的駕駛技能，就能避免道路交通事故的發(fā)生。錯誤 1-2-3-11出租汽車駕駛員連續(xù)駕駛4小時后，必須休息10分鐘。錯誤 1-2-3-12只要駕駛技能過硬，行車中可以縮短跟車距離并適當(dāng)超出限速。錯誤

1-2-3-13跟車行駛時，要預(yù)見前車隨時可能轉(zhuǎn)向、減速或緊急制動，能夠提前采取措施以確保安全。正確

1-2-3-14會車時，要注意對面車輛后方的行人、車輛、牲畜，以防其突然橫穿帶來危險。正確 1-2-3-15駕駛車輛準(zhǔn)備超車時發(fā)現(xiàn)前方車輛正在左轉(zhuǎn)彎、掉頭、超車，要提前加速超車。錯誤 1-2-3-16駕駛出租汽車掉頭時應(yīng)盡量選擇交通流量小、道路較寬、能一次完成掉頭的路段進行。正確

1-2-3-17出租汽車駕駛員小明載運乘客中看到前方機動車信號燈黃燈亮，仍加速強行通過，是為了將乘客迅速送達目的，提高運效的做法。錯誤

1-2-3-18出租汽車駕駛員小王認(rèn)為前車速度較慢，他可以縮短與前車間距并鳴笛，以示意前車開快點或者趕緊讓路。錯誤

1-2-4-1行車過程中，通過急彎應(yīng)減速慢行，不得在彎道超車，遇到視線不良的彎道應(yīng)提前鳴喇叭，靠右行駛。正確

1-2-4-2在積雪路面行車時，駕駛員要加大行車間距，不要輕易超車、急轉(zhuǎn)彎，但可以緊急制動。錯誤

1-2-4-3炎熱天氣行車要注意防止發(fā)動機過熱，—般要求不超過100攝氏度。錯誤 1-2-4-4夜間行車，駕駛員視距變短，注意力高度集中，易產(chǎn)生疲勞。正確 1-2-4-5霧天駕駛要打開霧燈、遠光燈，降低車速，保持較大的跟車距離。錯誤 1-2-4-6在冰雪道路上行車時，由于積雪對光線的反射，易造成駕駛員目眩。正確 1-2-4-7在冰雪道路上行車時，車輛附著力變大，易發(fā)生車輪空轉(zhuǎn)或溜滑。錯誤

1-2-4-8雪天駕駛出租汽車行駛，輕踩制動或緩打轉(zhuǎn)向時，易導(dǎo)致側(cè)滑、甩尾、轉(zhuǎn)向失控。錯誤 1-2-4-9高溫天氣駕駛出租汽車行駛，當(dāng)感到視線模糊、反應(yīng)遲鈍時要及時停車休息。正確 1-2-4-10雨天行駛，光線昏暗、能見度低，駕駛員視線易受影響，無法清晰觀察路況，但只需打開前照燈就能防止上述現(xiàn)象發(fā)生。錯誤

1-2-4-11高溫天氣行駛，車輛輪胎溫度高，行駛中易發(fā)生爆胎。正確

1-2-4-12霧天能見度低，看不清前方路況，應(yīng)進入應(yīng)急車道行駛相對安全。錯誤 1-2-4-13駕駛出租汽車通過無人看守的鐵路道口，要加速通過。錯誤

1-2-4-14駕駛出租汽車通過揚塵路段時，要低速慢行，必要時可以開啟車燈示意。正確 1-2-4-15駕駛出租汽車遇到窄路、坡道、急轉(zhuǎn)彎處會車時，要低速慢行，必要時停車等待。正確

1-2-4-16出租汽車駕駛員在高速公路行車如遇到前方汽車排隊，在乘客要求的前提下可以在緊急停車帶上行駛。錯誤

1-2-4-17駕駛出租汽車通過彎道時，可以加速超車，提高通行效率。錯誤

1-2-4-18駕駛出租汽車在城鄉(xiāng)結(jié)合部通過路口時，要減速禮讓，提防危險情況。正確 1-2-4-19雨天駕駛出租汽車要與路邊行人保持更大的間距，避免泥水濺污行人。正確 1-2-4-20霧天能見度較低時，駕駛出租汽車應(yīng)開啟霧燈、近光燈、示廓燈、前后位燈，必要時開啟危險報警閃光燈。正確

1-2-5-1出現(xiàn)險情時，駕駛員應(yīng)保持頭腦清醒，情緒鎮(zhèn)定是做好避險的先決條件。正確 1-2-5-2車速較高時遇到緊急情況，駕駛員應(yīng)采取急轉(zhuǎn)方向、緊急制動避讓，以減小碰撞損壞程度。錯誤

1-2-5-3在制動距離內(nèi)要發(fā)生不可避免的碰撞時，駕駛員可采取急轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向盤躲避的方法。錯誤 1-2-5-4駕駛出租汽車行駛中發(fā)生爆胎時，應(yīng)向相反方向急轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向盤或急踩制動踏板。錯誤 1-2-5-5行車中發(fā)動機突然熄火，不能起動時，駕駛員應(yīng)打開危險報警閃光燈，原地立即停車。錯誤 1-2-5-6車輛高速行駛，遇轉(zhuǎn)向突然失控時，駕駛員應(yīng)使用緊急制動盡快將車停下，防止事故發(fā)生。錯誤

1-2-5-7制動突然失靈時，駕駛員要握穩(wěn)轉(zhuǎn)向盤，立即松開加速踏板，并盡可能利用轉(zhuǎn)向避讓障礙物。正確

1-2-5-8下坡路車輛制動突然失效時，駕駛員最好利用道路邊專設(shè)的緊急停車道停車。正確 1-2-5-9車輛發(fā)生側(cè)滑時，駕駛員應(yīng)立即松抬制動踏板，并迅速向側(cè)滑的相反方向轉(zhuǎn)動轉(zhuǎn)向盤，修正方向后繼續(xù)行駛。錯誤

1-2-5-10車輛制動時，車輪抱死會使轉(zhuǎn)向失靈。正確

1-2-5-11下坡制動突然失效后，駕駛員可視情況向低速擋“搶擋”利用發(fā)動機制動作用控制車速。正確

1-2-5-12因轉(zhuǎn)向或擦撞引起車輛側(cè)滑時，駕駛員應(yīng)立即踩踏制動踏板減速，并迅速向側(cè)滑的一方轉(zhuǎn)動轉(zhuǎn)向盤。錯誤

1-2-5-13車輛行駛中，發(fā)現(xiàn)輪胎漏氣時，駕駛員應(yīng)握穩(wěn)轉(zhuǎn)向盤，緩慢制動減速，停靠在路邊安全地點。正確

1-2-5-14車輛因輪胎漏氣駛離行車道時，駕駛員不要采用緊急制動，以免造成翻車或造成后車追尾。正確

1-2-5-15發(fā)動機起火時，駕駛員應(yīng)迅速熄火，打開發(fā)動機罩進行滅火。錯誤

1-2-5-16車輛因故障必須停車時，在不影響其他車輛行駛的前提下，駕駛員可在行車道緩慢停車。錯誤

1-2-5-17在高速公路上行車，如車輛發(fā)生故障需要臨時停車時，應(yīng)將車停至應(yīng)急車道，并立即在車后方150米外放置警告標(biāo)志。在高速公路上行車，如車輛發(fā)生故障需要臨時停車時，應(yīng)將車停至應(yīng)急車道，并立即在車后方150米外放置警告標(biāo)志。正確

1-2-5-18駕駛出租汽車遇緊急情況避險時要先考慮人的安全，先人后物。正確

1-2-5-19駕駛出租汽車行駛途中，由于油路或電路故障，容易導(dǎo)致發(fā)動機突然熄火。正確 1-2-5-20駕駛出租汽車行駛中制動管路破裂或制動液不足會導(dǎo)致制動失效。正確

1-2-5-21駕駛出租汽車行駛中制動突然失效，一次拉緊駐車制動器容易將駐車制動盤“抱死”，損壞傳動機件，喪失制動力。正確

1-2-5-22駕駛出租汽車行駛中制動突然失效，使用駐車制動器輔助制動時，可將操縱桿一次拉緊。錯誤

1-2-6-1離合器踏板自由行程越大，分離越徹底。錯誤

1-2-6-2汽車維護是保障汽車安全運行的基本制度，目的是貫徹“安全第一、預(yù)防為主”方針。正確

1-1-1-50國家鼓勵巡游出租汽車實行規(guī)模化、集約化、個體化經(jīng)營。錯誤 1-2-6-3車輛二級維護可根據(jù)車輛的技術(shù)狀況適當(dāng)調(diào)整作業(yè)周期。錯誤 1-4-5-3出租汽車駕駛員切忌模仿聾啞乘客動作，取笑嘲笑對方。正確

2-1-1-24出租汽車駕駛員有拒載、議價等違法行為的，應(yīng)當(dāng)加強繼續(xù)教育；情節(jié)嚴(yán)重的，出租汽車行政主管部門應(yīng)當(dāng)對其()。A

A．延期注冊B．注銷從業(yè)資格證C．撤銷從業(yè)資格證D．吊銷從業(yè)資格證

2-1-1-93出租汽車駕駛員在公示的營業(yè)站區(qū)未按規(guī)定停放車輛、候客、攬客的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核分值()。B A．扣10分B．扣5分C．扣3分D．扣1分

2-2-4-18大風(fēng)天氣行車，由于風(fēng)向往往不斷地發(fā)生變化，當(dāng)感到略有跑偏時，出租汽車駕駛員要（）。B A．采取緊急制動B．雙手穩(wěn)握轉(zhuǎn)向盤C．順風(fēng)向轉(zhuǎn)動轉(zhuǎn)向盤D．逆風(fēng)向轉(zhuǎn)動轉(zhuǎn)向盤 2-4-1-11駕駛巡游出租汽車行至禁停路段時應(yīng)()。D A．在車流較少時可上、下乘客B．無人看管時可上、下乘客C．按乘客需要停車D．按規(guī)定在站點即停即走

2-5-6-13實施心肺復(fù)蘇搶救時，口對口人工呼吸與胸外按壓操作，每（）分鐘停止一次操作，檢查呼吸與循環(huán)。B A．1～2B．3～4C．5～6D．7～8 3-2-3-23下列哪些路段禁止掉頭？（）ABCD A人行橫道、鐵路道口B人行橫道、鐵路道口C窄路、彎道D橋梁、隧道

3-5-5-3車輛損失險是被保險人或其允許的合格的駕駛員在使用保險車輛過程中，因（）造成保險車輛損失的，保險人負責(zé)賠償。CD A被盜B自燃C意外事故D自然災(zāi)害

3-5-6-1發(fā)生道路交通事故后，現(xiàn)場搶救過程中應(yīng)著重注意（）。ABCD A盡快把傷員救離現(xiàn)場B盡量避免傷員二次受傷C及時判斷傷員傷情D盡可能用救護車運送傷員 3-5-6-2在道路交通事故或乘客意外事件發(fā)生后，駕駛員搶救休克傷員的措施包括（）。ABC A保持傷員平臥B下肢略抬高C對低溫過低者采取保暖措施D拍打胸部

3-5-6-3在道路交通事故或意外事件發(fā)生后，駕駛員搶救燒傷傷員的急救措施包括（）。ABC A脫去燒傷處飾物B用冷清水沖洗或浸泡傷處C傷員若口渴可口服少量淡鹽水D使用油膏或油等敷抹燒傷處

3-5-6-4下列選項中，哪些容易造成車輛起火？（）ABC A漏油B電路短路C駕駛員或乘客吸煙D連續(xù)緊急制動

3-5-6-5出租汽車駕駛員在運營過程中車輛突然起火，駕駛員正確的應(yīng)急處置方法是（）。ABCD A立即停車B疏散乘客C關(guān)閉油電路D報警并采取正確方式滅火 3-5-6-6出租汽車油箱起火時，可以用什么撲滅？（）BCD A水B浸濕的厚布、純棉工作服C車載滅火器D砂土

3-5-6-7出租汽車發(fā)生爆炸燃燒時，正確的應(yīng)急處置方法是（）。ABC A組織乘客逃生B撥打救援電話C根據(jù)爆炸燃燒危險程度，判斷是否采取滅火措施D駕駛員不顧個人安危，留在現(xiàn)場滅火

3-5-6-8出租汽車駕駛員在運營過程中遇心臟病或肺病乘客出現(xiàn)呼吸困難，正確的應(yīng)急處置方法是（）。BC A高速行至目的地B不可給病人亂服藥C保持原來的半坐位D讓病人平躺在座位上

3-5-6-9出租汽車駕駛員在運營過程中發(fā)生有人員傷亡的道路交通事故時，應(yīng)該（）。ABC A撥打應(yīng)急救援電話B保護現(xiàn)場，設(shè)置警示標(biāo)志C將受傷者從車內(nèi)安全轉(zhuǎn)移，避免二次受傷D立即拖出被軋在車輪下的受傷者

3-5-6-10事故現(xiàn)場救護關(guān)節(jié)損傷（扭傷、脫臼、骨折）的傷員時，注意事項有（）。BC A可以改變損傷時的姿勢B不要改變損傷瞬間的位置C不能自行復(fù)位D可以緩慢活動損傷關(guān)節(jié) 3-5-5-2發(fā)生道路交通事故造成受害人財產(chǎn)損失，不在交強險賠償范圍的情況有（）。ABCD A駕駛員未取得駕駛資格B駕駛員醉酒C機動車被盜期間肇事D被保險人故意制造道路交通事故 2-1-1-94出租汽車駕駛員在運營過程中不按乘客意愿使用音響和空調(diào)等設(shè)施設(shè)備的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核分值()。D A．扣10分B．扣5分C．扣3分D．扣1分 2-1-1-95出租汽車駕駛員在運營過程中有拾金不昧行為的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核分值()。B A．加1分B．加3分C．加5分D．加10分

2-1-1-96出租汽車駕駛員在運營過程中有協(xié)助查處違法行為的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核分值()。B A．加1分B．加3分C．加5分D．加10分

2-1-1-97出租汽車駕駛員在運營過程中有積極參加搶險救災(zāi)、義務(wù)服務(wù)等社會公益活動行為的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核分值()。A A．加1分B．加3分C．加5分D．加10分

2-1-1-98出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)在()，持本人的從業(yè)資格證件到當(dāng)?shù)氐缆愤\輸管理機構(gòu)簽注服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級。C A．每年2月1日前B．每年3月1日前C．服務(wù)質(zhì)量信譽考核周期屆滿后30日內(nèi)D．服務(wù)質(zhì)量信譽考核周期屆滿后60日內(nèi)

2-1-1-99違反法律法規(guī)和政策規(guī)定，組織或引發(fā)罷運、圍堵政府機關(guān)及管理機構(gòu)等過激行為，嚴(yán)重擾亂社會公眾秩序和損害社會公共利益的，考核等級定為（）。C A．AA級B．A級C．B級D．C級

2-1-2-1機動車遇有交通警察現(xiàn)場指揮時，應(yīng)當(dāng)按照()通行。C A．道路標(biāo)志B．交通信號燈的指揮C．交通警察的指揮D．道路標(biāo)線 2-1-2-2機動車在設(shè)有最高限速標(biāo)志的道路上行駛時，()。A A．不得超過標(biāo)明的最高時速B．允許超過標(biāo)明最高時速的10%C．可以超過車輛的最高設(shè)計時速D．按規(guī)定的最高車速行駛

2-1-2-3機動車安全通過沒有交通信號的交叉路口的方法是()。B A．按原來車速行駛B．減速或停車觀察C．加速盡快通過D．緊隨前車行駛 2-1-2-4機動車遇行人正在通過人行橫道時，應(yīng)當(dāng)()。A A．減速或停車避讓B．繞行通過C．持續(xù)鳴喇叭通過D．提前加速通過

2-1-2-5機動車在道路上發(fā)生故障，需要停車排除時，駕駛員應(yīng)當(dāng)立即開啟危險報警閃光燈，()。B A．就地停車，以免造成機械事故B．將機動車移至不妨礙交通的安全地帶停放C．迅速停車，并在車前方設(shè)置警告標(biāo)志D．停車后迅速報警 2-1-2-6機動車停車的錯誤做法是()。D A．應(yīng)當(dāng)在規(guī)定地點停放B．禁止在人行道上停放C．在道路上臨時停車時，不得妨礙其他車輛和行人通行D．可以停放在非機動車道上

2-1-2-7在道路上發(fā)生道路交通事故，造成人身傷亡的，駕駛員應(yīng)當(dāng)首先()，并迅速報告執(zhí)勤的交通警察或者公安交管部門。A A．搶救受傷人員B．將車移到安全的地方C．撤離現(xiàn)場，自行協(xié)商處理損害賠償事宜D．檢查車輛受損情況

2-1-2-8在道路上發(fā)生道路交通事故，未造成人身傷亡，當(dāng)事人對事實及成因無爭議的，應(yīng)當(dāng)()。B A．將車停在原地，保護好現(xiàn)場，等待交通警察前來處理B．即行撤離現(xiàn)場，自行協(xié)商處理損害賠償事宜C．不得撤離現(xiàn)場D．保護現(xiàn)場，請保險公司定損

2-1-2-9飲酒后駕駛營運機動車的，處10日拘留，并處5000元罰款，吊銷機動車駕駛證，()年內(nèi)不得重新取得機動車駕駛證。C A．1B．3C．5D．8 2-1-2-10機動車行駛超過規(guī)定時速50%的，公安交通管理部門除按照規(guī)定處200元以上2000元以下罰款外，還可以并處()。B A．15日以下拘留B．吊銷機動車駕駛證C．扣留車輛D．3年不得重新取得機動車駕駛證 2-1-2-11已達到報廢標(biāo)準(zhǔn)的機動車()上道路行駛。B A．允許臨時B．不得C．經(jīng)維修后可以D．繳管理費后可以

2-1-2-8在道路上發(fā)生道路交通事故，未造成人身傷亡，當(dāng)事人對事實及成因無爭議的，應(yīng)當(dāng)()。B A．將車停在原地，保護好現(xiàn)場，等待交通警察前來處理B．即行撤離現(xiàn)場，自行協(xié)商處理損害賠償事宜C．不得撤離現(xiàn)場D．保護現(xiàn)場，請保險公司定損

2-1-2-9飲酒后駕駛營運機動車的，處10日拘留，并處5000元罰款，吊銷機動車駕駛證，()年內(nèi)不得重新取得機動車駕駛證。C A．1B．3C．5D．8 2-1-2-10機動車行駛超過規(guī)定時速50%的，公安交通管理部門除按照規(guī)定處200元以上2000元以下罰款外，還可以并處()。B A．15日以下拘留B．吊銷機動車駕駛證C．扣留車輛D．3年不得重新取得機動車駕駛證 2-1-2-11已達到報廢標(biāo)準(zhǔn)的機動車()上道路行駛。B A．允許臨時B．不得C．經(jīng)維修后可以D．繳管理費后可以

2-1-2-12駕駛員駕駛機動車上道路行駛前，應(yīng)當(dāng)對機動車的()進行認(rèn)真檢查。A A．安全技術(shù)狀況B．整體結(jié)構(gòu)C．所有部件D．齒輪油

2-1-2-13機動車在道路上發(fā)生故障，難以移動的，首先應(yīng)當(dāng)持續(xù)開啟危險報警閃光燈，()。C A．集中精力排除故障B．向過往車輛求救C．并在來車方向設(shè)置警告標(biāo)志D．立即報警 2-1-2-8在道路上發(fā)生道路交通事故，未造成人身傷亡，當(dāng)事人對事實及成因無爭議的，應(yīng)當(dāng)()。B A．將車停在原地，保護好現(xiàn)場，等待交通警察前來處理B．即行撤離現(xiàn)場，自行協(xié)商處理損害賠償事宜C．不得撤離現(xiàn)場D．保護現(xiàn)場，請保險公司定損

2-1-2-9飲酒后駕駛營運機動車的，處10日拘留，并處5000元罰款，吊銷機動車駕駛證，()年內(nèi)不得重新取得機動車駕駛證。C A．1B．3C．5D．8 2-1-2-10機動車行駛超過規(guī)定時速50%的，公安交通管理部門除按照規(guī)定處200元以上2000元以下罰款外，還可以并處()。B A．15日以下拘留B．吊銷機動車駕駛證C．扣留車輛D．3年不得重新取得機動車駕駛證 2-1-2-11已達到報廢標(biāo)準(zhǔn)的機動車()上道路行駛。B A．允許臨時B．不得C．經(jīng)維修后可以D．繳管理費后可以

2-1-2-12駕駛員駕駛機動車上道路行駛前，應(yīng)當(dāng)對機動車的()進行認(rèn)真檢查。A A．安全技術(shù)狀況B．整體結(jié)構(gòu)C．所有部件D．齒輪油

2-1-2-13機動車在道路上發(fā)生故障，難以移動的，首先應(yīng)當(dāng)持續(xù)開啟危險報警閃光燈，()。C A．集中精力排除故障B．向過往車輛求救C．并在來車方向設(shè)置警告標(biāo)志D．立即報警 2-1-2-14機動車在高速公路上發(fā)生故障時，警告標(biāo)志應(yīng)當(dāng)設(shè)置在故障車來車方向()以外。D A．30米B．50米C．100米D．150米

2-1-2-15在道路上發(fā)生道路交通事故，僅造成輕微財產(chǎn)損失，并且基本事實清楚的，當(dāng)事人()。C A．不得撤離現(xiàn)場B．應(yīng)當(dāng)迅速報警C．應(yīng)當(dāng)先撤離現(xiàn)場再進行協(xié)商處理D．應(yīng)當(dāng)將車停在原地協(xié)商賠償

2-1-2-11已達到報廢標(biāo)準(zhǔn)的機動車()上道路行駛。B A．允許臨時B．不得C．經(jīng)維修后可以D．繳管理費后可以

2-1-2-12駕駛員駕駛機動車上道路行駛前，應(yīng)當(dāng)對機動車的()進行認(rèn)真檢查。A A．安全技術(shù)狀況B．整體結(jié)構(gòu)C．所有部件D．齒輪油

2-1-2-13機動車在道路上發(fā)生故障，難以移動的，首先應(yīng)當(dāng)持續(xù)開啟危險報警閃光燈，()。C A．集中精力排除故障B．向過往車輛求救C．并在來車方向設(shè)置警告標(biāo)志D．立即報警 2-1-2-14機動車在高速公路上發(fā)生故障時，警告標(biāo)志應(yīng)當(dāng)設(shè)置在故障車來車方向()以外。D A．30米B．50米C．100米D．150米

2-1-2-15在道路上發(fā)生道路交通事故，僅造成輕微財產(chǎn)損失，并且基本事實清楚的，當(dāng)事人()。C A．不得撤離現(xiàn)場B．應(yīng)當(dāng)迅速報警C．應(yīng)當(dāng)先撤離現(xiàn)場再進行協(xié)商處理D．應(yīng)當(dāng)將車停在原地協(xié)商賠償

2-1-2-16醉酒后駕駛機動車的，由公安機關(guān)交通管理部門約束至酒醒，處()拘留和暫扣3個月以上6個月以下機動車駕駛證，并處500元以上2000元以下罰款。D A．60日B．30日C．15日以上D．15日以下

2-1-2-17對違反道路交通安全法律、法規(guī)關(guān)于機動車停放、臨時停車規(guī)定的，機動車駕駛員不在現(xiàn)場，妨礙其他車輛、行人通行的，處()罰款。C A．10元以下B．10元以上20元以下C．20元以上200元以下D．200元以上

2-1-2-18對違反道路交通安全法律、法規(guī)關(guān)于機動車停放、臨時停車規(guī)定的，雖在現(xiàn)場但拒絕立即駛離，妨礙其他車輛、行人通行的，處()罰款。C A．10元以下B．10元以上20元以下C．20元以上200元以下D．200元以上 2-1-2-19機動車在沒有限速標(biāo)志的路段()。C A．以最高設(shè)計車速行駛B．不受速度限制C．保持安全車速D．按自己的意愿行駛 2-1-2-2機動車在設(shè)有最高限速標(biāo)志的道路上行駛時，()。A A．不得超過標(biāo)明的最高時速B．允許超過標(biāo)明最高時速的10%C．可以超過車輛的最高設(shè)計時速D．按規(guī)定的最高車速行駛

2-1-2-19機動車在沒有限速標(biāo)志的路段()。C A．以最高設(shè)計車速行駛B．不受速度限制C．保持安全車速D．按自己的意愿行駛

2-1-2-14機動車在高速公路上發(fā)生故障時，警告標(biāo)志應(yīng)當(dāng)設(shè)置在故障車來車方向()以外。D A．30米B．50米C．100米D．150米

2-1-2-5機動車在道路上發(fā)生故障，需要停車排除時，駕駛員應(yīng)當(dāng)立即開啟危險報警閃光燈，()。B A．就地停車，以免造成機械事故B．將機動車移至不妨礙交通的安全地帶停放C．迅速停車，并在車前方設(shè)置警告標(biāo)志D．停車后迅速報警

2-1-2-13機動車在道路上發(fā)生故障，難以移動的，首先應(yīng)當(dāng)持續(xù)開啟危險報警閃光燈，()。C A．集中精力排除故障B．向過往車輛求救C．并在來車方向設(shè)置警告標(biāo)志D．立即報警 3-1-2-3機動車遇有前方車輛排隊等候或者行駛緩慢時，不得()。ABC A借道超車B占用對面車道C穿插等候的車輛D掉頭 2-1-2-1機動車遇有交通警察現(xiàn)場指揮時，應(yīng)當(dāng)按照()通行。C A．道路標(biāo)志B．交通信號燈的指揮C．交通警察的指揮D．道路標(biāo)線 2-1-2-4機動車遇行人正在通過人行橫道時，應(yīng)當(dāng)()。A A．減速或停車避讓B．繞行通過C．持續(xù)鳴喇叭通過D．提前加速通過

2-5-4-14機動車與行人之間發(fā)生交通事故，其損失是由行人故意造成的，機動車一方（）A A．不承擔(dān)責(zé)任B．承擔(dān)次要責(zé)任C．承擔(dān)主要責(zé)任D．承擔(dān)部分責(zé)任

1-5-4-15機動車與非機動車駕駛?cè)恕⑿腥酥g發(fā)生交通事故的，必須由機動車一方承擔(dān)責(zé)任。錯誤

2-1-2-10機動車行駛超過規(guī)定時速50%的，公安交通管理部門除按照規(guī)定處200元以上2000元以下罰款外，還可以并處()。B A．15日以下拘留B．吊銷機動車駕駛證C．扣留車輛D．3年不得重新取得機動車駕駛證 2-1-2-6機動車停車的錯誤做法是()。D A．應(yīng)當(dāng)在規(guī)定地點停放B．禁止在人行道上停放C．在道路上臨時停車時，不得妨礙其他車輛和行人通行D．可以停放在非機動車道上

2-1-2-3機動車安全通過沒有交通信號的交叉路口的方法是()。B A．按原來車速行駛B．減速或停車觀察C．加速盡快通過D．緊隨前車行駛 2-2-8-1火藥、炸藥、起爆藥屬于危險化學(xué)品中的（）。C A．氧化性物質(zhì)B．易燃固體C．爆炸品D．毒害品

2-5-6-2昏迷、休克傷病員保持平臥，下肢略抬高，保持呼吸道暢通，頭部應(yīng)（），以防嘔吐物、分泌物誤吸入呼吸道。D A．放平B．面部朝上C．向上仰D．偏向一側(cè)

2-5-6-18昏迷、休克的傷員應(yīng)保持（）下肢略抬高，保持呼吸暢通，頭偏向一側(cè)，以防嘔吐物進入呼吸道。B A．側(cè)臥B．平臥C．半坐D．俯臥

1-2-3-14會車時，要注意對面車輛后方的行人、車輛、牲畜，以防其突然橫穿帶來危險。正確 2-2-5-12緩慢翻車有可能跳車逃生時，駕駛員應(yīng)向翻車（）方向跳車。C A．任意B．相同C．相反D．前方

1-1-1-50國家鼓勵巡游出租汽車實行規(guī)模化、集約化、個體化經(jīng)營。錯誤 3-1-1-29國家鼓勵巡游出租汽車實行()經(jīng)營。ABC A規(guī)模化B集約化C公司化D個體化

2-1-1-63國家鼓勵通過（）方式配置巡游出租汽車的車輛經(jīng)營權(quán)。B A．拍賣B．服務(wù)質(zhì)量招投標(biāo)C．服務(wù)質(zhì)量信譽考核D．行政審批 3-1-2-10國家出臺《勞動合同法》是為了()。ABCD A完善勞動合同制度B明確勞動合同雙方當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)C保護勞動者的合法權(quán)益D構(gòu)建和發(fā)展和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系

3-2-5-1規(guī)避和減輕道路交通事故的危害和損失，最有效的措施就是（）。AC A合理減速B緊急制動C控制方向D離開事故現(xiàn)場

2-1-2-43關(guān)于生產(chǎn)經(jīng)營單位對從業(yè)人員進行安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)的說法，正確的是（）。A A．對所有從業(yè)人員都應(yīng)當(dāng)進行安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)B．對有過相似工作經(jīng)驗的從業(yè)人員可以不進行安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)C．從業(yè)人員培訓(xùn)不合格的應(yīng)予以辭退D．可以根據(jù)情況決定是否建立安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)檔案

3-1-1-1關(guān)于出租汽車的定位，以下說法正確的有（）。BCD A城市公共交通的組成部分B城市公共交通的補充C為社會公眾提供個性化運輸服務(wù)D城市綜合交通運輸體系的組成部分

2-1-2-44關(guān)于安全生產(chǎn)違法行為舉報制度，以下表述錯誤的是()。C A．負有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)的部門應(yīng)當(dāng)建立舉報制度B．舉報電話、信箱或者電子郵件地址應(yīng)當(dāng)公開C．只有對實名的舉報才應(yīng)當(dāng)進行調(diào)查核實D．舉報事項需要落實整改措施的，報經(jīng)有關(guān)負貴人簽字并督促落實

2-1-2-41關(guān)于《安全生產(chǎn)法》的立法目的，下列表述中不準(zhǔn)確的是()。D A．加強安全生產(chǎn)工作B．防止和減少生產(chǎn)安全事故C．保障人民群眾生命和財產(chǎn)安全D．提升經(jīng)濟發(fā)展速度

3-1-1-38鼓勵市縣道路運輸管理機構(gòu)、出租汽車企業(yè)以及相關(guān)社團組織對()的出租汽車駕駛員進行表彰獎勵。BD A服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級為AA級及以上B服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級為AAA級C服務(wù)規(guī)范D有較高獎勵分值

3-1-1-2鼓勵、支持和引導(dǎo)()平等協(xié)商，合理確定并動態(tài)調(diào)整出租汽車承包費標(biāo)準(zhǔn)或定額任務(wù)。ABCD A出租汽車企業(yè)B行業(yè)協(xié)會C出租汽車駕駛員D工會組織

1-2-3-13跟車行駛時，要預(yù)見前車隨時可能轉(zhuǎn)向、減速或緊急制動，能夠提前采取措施以確保安全。正確

3-2-3-11跟車時，容易造成道路交通事故的因素有（）。BCD A跟車距離較大B跟車距離過小C跟車速度過快或車速判斷有誤D不同車型視野差異和制動性能差異

1-1-1-3根據(jù)國家關(guān)于深化出租汽車改革的要求，嚴(yán)禁出租汽車企業(yè)向駕駛員收取高額抵押金，現(xiàn)有抵押金過高的要降低。正確

2-1-2-53根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》規(guī)定，道路運輸單位應(yīng)當(dāng)設(shè)置（）或者配備專職安全生產(chǎn)管理人員。B A．監(jiān)督檢查管理機構(gòu)B．安全生產(chǎn)管理機構(gòu)C．財務(wù)管理機構(gòu)D．車輛機務(wù)管理機構(gòu) 2-1-2-55根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》規(guī)定，從業(yè)人員在作業(yè)過程中，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守本單位的（），服從管理。C A．財務(wù)制度B．考勤管理制度C．安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程D．培訓(xùn)學(xué)習(xí)制度

3-1-2-21根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》，消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時，（）。ABCD A享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利B有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為C享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利D享有個人信息依法得到保護的權(quán)利

3-1-2-22根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》，下列屬于消費者協(xié)會履行的公益性職責(zé)是（）。ABC A向消費者提供消費信息和咨詢服務(wù)B受理消費者的投訴，并對投訴事項進行調(diào)查、調(diào)解C就損害消費者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟D向消費者推薦商品和服務(wù)

3-1-2-23根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》，下列哪些屬于消費者權(quán)益爭議解決方式？（）ABD A請求消費者協(xié)會調(diào)解B與經(jīng)營者協(xié)商和解C提請工商行政管理部門仲裁D向人民法院提起訴訟 2-4-6-1下列哪種行為屬于服務(wù)禁忌？()A A．行車時接打手機B．路橋通行費由乘客承擔(dān)C．征得乘客同意后拼客D．提醒乘客勿將頭伸出窗外

2-4-6-2出租汽車駕駛員運營過程中向乘客傳播謠言，屬于()。A A．服務(wù)禁忌B．宰客C．粗暴待客D．違法亂紀(jì) 2-4-6-3出租汽車駕駛員未經(jīng)乘客同意不得()。C A．按計程計價設(shè)備金額收費B．使用車載衛(wèi)星定位系統(tǒng)C．拼客D．詢問乘客目的地 2-4-6-4出租汽車駕駛員在與乘客交流時應(yīng)（）緊盯乘客。B A．適時B．避免C．必須D．視情

2-4-6-5出租汽車駕駛員在載客運營過程中，無正當(dāng)理由擅自中斷服務(wù)的行為是()。D A．拒載B．宰客C．倒客D．甩客

2-4-6-6出租汽車駕駛員在載客運營過程中未經(jīng)()同意，不得另載他人。B A．企業(yè)B．乘客C．執(zhí)法人員D．管理人員

2-4-6-7出租汽車駕駛員在載客運營過程中未按合理路線行駛的行為屬于()。C A．甩客B．倒客C．故意繞道行駛D．拒載

2-4-6-8乘客揚手招車后，在乘客上車前駕駛員不得有()行為。C A．向乘客問好B．幫乘客提拿行李C．詢問乘客目的地D．打開車門 2-4-7-1出租汽車服務(wù)評價指標(biāo)中,要求乘客滿意率大于或等于（）。D A．85%B．90%C．95%D．80% 2-4-7-2出租汽車服務(wù)評價指標(biāo)中,要求乘客投訴處理率達到（）。D A．85%B．90%C．95%D．100% 2-4-7-3出租汽車服務(wù)評價指標(biāo)中,要求消防器材合格率達到（）。C A．90%B．95%C．100%D．99% 2-4-7-4出租汽車服務(wù)評價指標(biāo)中,要求車載衛(wèi)星定位系統(tǒng)合格率達到（）。B A．90%及以上B．95%及以上C．100%D．85%及以上

2-4-7-5出租汽車服務(wù)評價指標(biāo)中,要求車容車貌合格率達到（）。D A．80%及以上B．85%及以上C．90%及以上D．95%及以上

2-4-7-6出租汽車服務(wù)評價指標(biāo)中,要求致人死亡且負同等以上責(zé)任的道路交通事故每百萬車公里小于（）人次。A A．0.01B．0.1C．1D．5 2-4-7-7出租汽車服務(wù)評價指標(biāo)中,要求致人受傷且負同等以上責(zé)任的道路交通事故每百萬車公里小于（）人次。B A．0.01B．0.1C．1D．5 2-4-7-8出租汽車服務(wù)評價指標(biāo)中,要求道路交通責(zé)任事故每萬車公里小于（）次。C A．0.1B．0.01C．0.05D．1 2-4-7-9出租汽車服務(wù)評價指標(biāo)中,要求道路交通安全違法行為每萬車公里小于（）次。B A．0.1B．0.2C．0.5D．1 2-4-7-10出租汽車服務(wù)評價指標(biāo)中,要求駕駛員儀容和行為舉止合格率達到（）。B A．90%及以上B．95%及以上C．100%D．85%及以上

2-4-7-11出租汽車服務(wù)評價指標(biāo)中，要求駕駛員從業(yè)資格證件擁有率達到（）。C A．90%及以上B．95%及以上C．100%D．85%及以上

2-4-7-12網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車服務(wù)評價指標(biāo)中，要求做到乘客服務(wù)評價不滿意率小于（）。A A．20%B．15%C．25%D．10% 2-4-7-13網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車服務(wù)評價指標(biāo)中，要求車輛和駕駛員相符率、營運車輛保險購買合格率均達到（）。C A．90%及以上B．95%及以上C．100%D．85%及以上

2-4-7-14網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車服務(wù)中，與服務(wù)評價無關(guān)的原始記錄有()。D A．訂單日志B．網(wǎng)上交易日志C．行駛軌跡日志D．在線運營時長

2-4-7-15出租汽車經(jīng)營者接到乘客咨詢、投訴后，應(yīng)該在（）內(nèi)處理。C A．3日B．5日C．24小時D．48小時 2-4-7-16出租汽車服務(wù)評價指標(biāo)中，要求車輛服務(wù)標(biāo)志設(shè)置合格率達到（）。D A．90%及以上B．95%及以上C．85%及以上D．100% 2-4-7-17行車途中，老年乘客因車速過快對出租汽車駕駛員小王提出不滿，小王應(yīng)該如何處理？（）D A．裝作沒有聽見B．加速駕駛C．表示抗議D．及時表達歉意 2-5-1-1巡游出租汽車運價標(biāo)準(zhǔn)是由（）確定。A A．政府B．出租汽車經(jīng)營者C．駕駛員D．消費者協(xié)會

2-5-1-2出租汽車運價和油價聯(lián)動機制應(yīng)當(dāng)根據(jù)（）設(shè)置啟動點。C A．駕駛員收入水平B．承包費標(biāo)準(zhǔn)C．成品油價格水平D．運價水平

2-5-1-3出租汽車駕駛員在運營過程中，因車輛或駕駛員原因造成車輛停駛時，應(yīng)（）計費。D A．取消B．重新C．終止D．暫停

2-5-1-4運營結(jié)束后，出租汽車駕駛員應(yīng)在允許停車路段按乘客目的地就近靠路邊停車，并（）計費。C A．取消B．重新C．終止D．暫停

2-5-1-5出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)按計程計價設(shè)備顯示金額及相關(guān)規(guī)定收費，并出具（）。A A．有效車費票據(jù)B．機打小票C．存根D．收據(jù)

2-5-1-6巡游出租汽車計程計價設(shè)備的周期檢定由（）負責(zé)。D A．出租汽車行政主管部門B．出租汽車經(jīng)營者C．價格主管部門D．質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門 2-5-1-7巡游出租汽車計程計價設(shè)備顯示的車費不包含（）。A A．路橋通行費B．計程費用C．計時費用D．起步運價

2-5-2-1出租汽車駕駛員在運營中獲取的乘客信息應(yīng)當(dāng)（）。C A．傳播B．提交其他平臺C．保密D．微信發(fā)布

2-5-2-2出租汽車駕駛員出售乘客信息，獲得利益難易確定，乘客向（）提起訴訟。B A．出租汽車行政主管部門B．人民法院C．當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)D．工商部門

2-5-2-3小明將從事網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車服務(wù)過程中獲取的乘客小紅的信息提供給了小張，小張據(jù)此對小紅實施了侵權(quán)行為，小明（）。D A．承擔(dān)全部責(zé)任B．無責(zé)任C．承擔(dān)主要責(zé)任D．承擔(dān)連帶責(zé)任

2-5-2-4網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車平臺收集、使用乘客個人電子信息，下列做法正確的是（）。C A．出售B．后臺私自收集C．公開其收集、使用規(guī)則D．非法向他人提供 2-5-2-5哪種情況下，出租汽車駕駛員可以向乘客發(fā)送商業(yè)性信息？（）A A．乘客同意B．乘客未請求C．出租汽車企業(yè)同意D．乘客明確拒絕

2-5-3-1經(jīng)測試，高于（）的噪聲會使人心情煩躁、疲倦，工作效率下降等，甚至引發(fā)頭暈、失眠等病癥。D A．30分貝B．50分貝C．60分貝D．70分貝

2-5-3-2電噴汽油發(fā)動機起動時，駕駛員（）踩踏加速踏板，即可節(jié)油又能保證發(fā)動機冷卻液溫度盡快達到正常。D A．輕度B．中等開度C．全力D．不需要

2-5-3-3下列哪種行為不會造成燃料浪費？（）C A．發(fā)動機怠速時踩踏加速踏板B．發(fā)動機長時間空轉(zhuǎn)C．合理選擇擋位行車D．將冷卻液溫度一直在較低水平

2-5-3-4一般情況下，經(jīng)濟車速是汽車最高設(shè)計車速的（）。B A．40%～50%B．50%～75%C．70%～85%D．80%～95% 2-5-3-5輪胎氣壓過低會增大輪胎的（），油耗會顯著增加。A A．滾動阻力B．空氣阻力C．負荷D．壽命

2-5-3-6汽車頻繁地變換車速，使車輛的油耗（）。B A．減少B．增加C．不變D．無影響

2-5-4-1道路交通事故的責(zé)任認(rèn)定由（）負責(zé)。C A．保險部門B．技術(shù)鑒定部門C．公安交管部門D．公安交管部門會同技術(shù)鑒定部門 3-2-5-8駕駛出租汽車在跨海大橋上行駛突遇強烈橫風(fēng)時，駕駛員應(yīng)該（）。ABC A雙手握穩(wěn)轉(zhuǎn)向盤B與并行車輛保持安全的橫向間距C合理控制車速D加速通過 3-2-5-9行車中遇到緊急情況的處置原則包括（）。ABC A沉著冷靜，迅速果斷B及時減速，控制方向C優(yōu)先避人，避重就輕D先物后人，財產(chǎn)第一 3-2-5-10駕駛出租汽車遇緊急情況，在臨危處置時可供選擇的正確方法有（）。BC A急轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向盤躲避B控制方向C制動減速D跳車逃生

3-2-5-11駕駛出租汽車發(fā)生緊急情況向其他交通參與者發(fā)出警告信號時，可采取的措施有（）。ABCD A開啟危險報警閃光燈B變換遠近光燈C連續(xù)鳴喇叭D必要時打手勢

3-2-5-12駕駛出租汽車直線行駛，轉(zhuǎn)向突然失控，正確的應(yīng)急處置方法有（）。ABC A松抬加速踏板B根據(jù)情況，使用駐車制動器輔助制動C緩踩制動踏板D緊急制動 3-2-5-13駕駛出租汽車行駛發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)向阻力突然增大，但還可以轉(zhuǎn)向時，應(yīng)（）。AB A握穩(wěn)轉(zhuǎn)向盤，及時減速B選擇安全地點停車，查明原因C緊急制動停車，查明原因D低速靠右繼續(xù)行駛

3-2-5-14駕駛出租汽車平直路段行駛，行車制動突然失靈，要沉著冷靜，在控制好方向的前提下（）。ABC A立即松抬加速踏板B搶掛低速擋減速C使用駐車制動減速、停車D熄火滑行

3-2-5-15駕駛出租汽車行駛中發(fā)現(xiàn)輪胎漏氣時，正確的應(yīng)急處置方法是（）。ABCD A平穩(wěn)制動減速B握穩(wěn)轉(zhuǎn)向盤C駛離行車道D選擇安全地點停車

3-2-5-16駕駛出租汽車出現(xiàn)車輛制動失效時，駕駛員應(yīng)控制方向向路邊停靠，此期間能起到減速效果的應(yīng)急措施有（）等。ABC A掛擋滑行B“搶擋”C使用駐車制動D直接掛入“倒擋” 3-2-6-1起動發(fā)動機后安全檢查的內(nèi)容包括（）等。ABC A發(fā)動機運轉(zhuǎn)聲響B(tài)儀表、警示信號動態(tài)C燃料有無滲漏D輪胎溫度 3-2-6-2日常維護作業(yè)內(nèi)容中補給是指補充（）等。BCD A蓄電池電量B燃料C潤滑油D冷卻液

3-2-6-3一級維護作業(yè)的主要內(nèi)容有（）。BCD A調(diào)整B清潔C潤滑D緊固

3-2-6-4進行輪胎換位的目的（）。ABCD A使輪胎磨損趨于均衡B延長輪胎的使用壽命C防止輪胎不正常磨損D提高行車的安全系數(shù) 3-2-6-5下列哪些部件需要在二級維護時重點檢查和調(diào)整？（）ABCD A轉(zhuǎn)向節(jié)B轉(zhuǎn)向搖臂C制動蹄片D懸架

3-2-6-6車輛出現(xiàn)行駛擺頭的故障原因可能是（）。ABCD A前輪定位不正確B轉(zhuǎn)向傳動機構(gòu)松曠C車輪動平衡不良D輪轂軸承松曠 3-2-6-7汽車底盤傳動系常見的故障有（）。BC A冷卻液溫度過高B離合器分離不徹底C離合器分離不徹底D機油壓力過高 3-2-6-8汽車離合器打滑的原因有（）。ABD A壓盤壓緊彈簧狀態(tài)不良B摩擦片狀態(tài)不良C離合器踏板自由行程過大D離合器蓋安裝螺栓松曠 3-2-6-9出現(xiàn)下列哪些情況時，需要更換輪胎（）ABC A胎側(cè)被扎時B輪胎氣門嘴漏氣時C輪胎磨損到磨耗標(biāo)記處D夾石較多時 3-2-6-10哪些駕駛方法可以降低輪胎磨損，（）BD A空車可以快速起步B盡量保持直線行駛C頻繁使用制動器D盡量避免緊急制動 3-2-7-1出租汽車駕駛員提升自我安全防范能力的主要方法有（）。ABCD A增強自我防范意識B善于洞察識別C遇事靈活應(yīng)變D接受自衛(wèi)方法培訓(xùn) 3-2-7-2出租汽車駕駛員遇劫后應(yīng)采取的措施有（）。AB A報警求援B保護現(xiàn)場C自認(rèn)倒霉D跟蹤犯罪分子

3-2-7-3駕駛出租汽車被犯罪分子劫持后，正確的應(yīng)急處置方法是（）。ABCD A保持沉著冷靜B不主動對抗，以免激化矛盾C暗自觀察犯罪分子特征D尋找時機向警方求救 3-2-7-4駕駛出租汽車被劫持后，向警方求救時應(yīng)盡可能提供（）。BCD A需要警察人數(shù)B我方詳細信息C犯罪分子詳細信息D可以依靠的有利條件 3-2-8-1下列物質(zhì)中，屬于爆炸品的有（）。BCD A酒精B煙花C爆竹D炸藥

3-2-8-2下列物質(zhì)中，屬于易燃液體的有（）。AB A汽油B柴油C齒輪油D機油

3-2-8-3下列物質(zhì)中，屬于易燃氣體的有（）。ABC A一氧化碳B乙炔C氯甲烷D液氯

3-2-8-4下列物質(zhì)中，屬于腐蝕性物質(zhì)的有（）。BCD A生漆B硫酸C甲醛D冰醋酸

3-2-8-5下列物質(zhì)中，屬于易于自燃物質(zhì)的有（）。AC A黃磷B硫酸C油紙D冰醋酸

3-3-1-1()是出租汽車駕駛員為大眾提供滿意服務(wù)的前提。BC A提升學(xué)歷B依法運營C規(guī)范服務(wù)D利益至上

3-3-1-2出租汽車駕駛員的社會責(zé)任主要表現(xiàn)在（）等方面。ABC A服務(wù)廣大群眾出行B傳遞社會正能量C展示城市文明形象D增加經(jīng)濟收入 3-3-1-3出租汽車駕駛員做好以下哪些工作，可以展示城市文明形象？()ABC A車容車貌整潔B服務(wù)形象良好C服務(wù)用語規(guī)范D相關(guān)證件齊全 3-3-2-1加強出租汽車駕駛員職業(yè)道德建設(shè)，有利于()。ABCD A促進出租汽車市場健康、有序發(fā)展B全面提升出租汽車從業(yè)人員素質(zhì)C樹立文明和諧的行業(yè)風(fēng)尚D提高出租汽車服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平

3-3-2-2出租汽車駕駛員職業(yè)道德的基本內(nèi)容包括()。ABCD A愛崗敬業(yè)B遵章守紀(jì)C文明行車D誠信經(jīng)營

3-3-2-3文明服務(wù)要求出租汽車駕駛員做到()。ABCD A形象文明B語言文明C態(tài)度文明D舉止文明

3-3-2-4出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)加強自律的職業(yè)道德要求是基于出租汽車服務(wù)的哪些特點？（）ACD A單車運營B排它性強C接觸面廣D流動性強

3-4-1-1下列哪些屬于出租汽車運營前的準(zhǔn)備工作？()ABCD A對車輛進行安全檢視B對車輛進行安全檢視C檢查服務(wù)設(shè)備、證件和票據(jù)等D調(diào)整心態(tài)、檢查儀容

3-4-1-2出租汽車駕駛員運營期間，應(yīng)當(dāng)做到()。ABCD A不拒載、不挑客B遵守交通法規(guī)C正確使用計程計價設(shè)備D接單后準(zhǔn)時到達約定上車地點 3-4-1-3出租汽車駕駛員在乘客上車時應(yīng)該做到()。AB A車輛應(yīng)與道路平行停靠，并在右側(cè)上車B在條件允許的情況下，駕駛員應(yīng)主動開啟車門，幫助乘客提拿行李C問清目的地后，再請乘客上車D在保證安全前提下允許乘客攜帶少量易燃、易爆物品乘車

3-4-1-4出租汽車駕駛員在運送乘客過程中應(yīng)該做到()。AB A車輛啟動前，檢查車門是否關(guān)好B如遇到乘客要求掉頭行駛的，要遵守交通法律法規(guī)，不得違法掉頭C未經(jīng)乘客同意，可根據(jù)需要再攬他人同乘D因駕駛員原因造成車輛停駛計程計價設(shè)備可以繼續(xù)計費

3-4-1-5出租汽車駕駛員載客到達目的地后，需完成以下哪些工作？()ABCD A停車B收費C提醒乘客帶好行李下車D處理遺留物品和垃圾 3-4-1-6出租汽車駕駛員在運營收費中應(yīng)該做到()。ABC A按計程計價設(shè)備顯示金額收費，唱收唱付B涉及路橋通行費等其他費用的，應(yīng)講清收費項目和標(biāo)準(zhǔn)并向乘客交付票據(jù)C收費完畢后，將空車待租標(biāo)志豎起，計程計價設(shè)備計費金額清零D即使裝有刷卡設(shè)備，也可以堅持要求乘客給付現(xiàn)金

3-4-1-7出租汽車駕駛員小張搭載了一位外國客人，途中外國客人著急地向小張說著什么，但小張完全聽不懂，小張應(yīng)該（）。ABC A向所在公司求助B向出租汽車調(diào)度中心求助C打報警電話求助D要求乘客下車，終止服務(wù) 3-4-1-8在運營過程中時，巡游出租汽車駕駛員遇到乘客揚手招車，應(yīng)當(dāng)()。BD A直接在乘客旁邊緊急停車B在乘客附近將車輛與道路平行靠右停靠C遇到禁停位置，臨時停車并催促乘客快速上車D遇到禁停位置，示意乘客到附近允許停車的位置上車

2-5-6-12對傷病員進行口對口人工呼吸的要領(lǐng)為捏緊鼻翼，包嚴(yán)嘴唇，連續(xù)吹氣（）次，每次（）秒。A A．2，2B．2，1C．2，3D．3，1 1-1-1-51巡游出租汽車和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車均應(yīng)當(dāng)配置統(tǒng)一的巡游車標(biāo)志頂燈、空車待租標(biāo)志、計程計價設(shè)備。錯誤

1-1-1-52出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)做好運營前例行檢查，保持車輛設(shè)施、設(shè)備完好，車容整潔。正確

1-1-1-53出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)衣著整潔，語言文明，主動問候，提醒乘客根據(jù)意愿選擇是否系安全帶。錯誤

1-1-1-54出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)根據(jù)乘客意愿升降車窗玻璃及使用空調(diào)、音響、視頻等服務(wù)設(shè)備。正確

1-1-1-55為提高車輛使用效率，出租汽車駕駛員在客流高峰時段，可以不經(jīng)乘客同意搭載其他乘客。錯誤

1-1-1-56出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)遵守道路交通安全法規(guī)，文明禮讓行車。正確

1-1-1-57出租汽車駕駛員發(fā)現(xiàn)乘客遺失財物，設(shè)法及時歸還失主。無法找到失主的，可由自己保存。錯誤

1-1-1-58乘客要求去偏遠、冷僻地區(qū)或者夜間要求駛出城區(qū)的，出租汽車駕駛員有權(quán)直接拒絕提供服務(wù)。錯誤

1-1-1-59出租汽車駕駛員發(fā)現(xiàn)乘客遺留可疑危險物品的，應(yīng)當(dāng)立即報警。正確

1-1-1-60出租汽車駕駛員接單后，應(yīng)當(dāng)按照約定時間到達約定地點。乘客未按約定候車時，駕駛員可直接自行撤單。錯誤

1-1-1-61駕駛員有私自轉(zhuǎn)包經(jīng)營等違法行為的，巡游出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)予以糾正；情節(jié)嚴(yán)重的，可按照約定解除合同。正確

1-1-1-62巡游出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)通過建立替班駕駛員隊伍、減免駕駛員休息日經(jīng)營承包費用等方式保障出租汽車駕駛員休息權(quán)。正確 1-1-1-63巡游出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)合理確定承包、管理費用，可以適當(dāng)向駕駛員轉(zhuǎn)嫁投資和經(jīng)營風(fēng)險。錯誤

1-1-1-64巡游出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)根據(jù)經(jīng)營成本、運價變化等因素及時調(diào)整承包費標(biāo)準(zhǔn)或者定額任務(wù)等。正確

1-1-1-65巡游出租汽車駕駛員如無法繼續(xù)從事經(jīng)營的，可以將承包經(jīng)營權(quán)轉(zhuǎn)包給其他駕駛員。錯誤

1-1-1-66新增出租汽車經(jīng)營權(quán)一律實行期限制，不得再實行無期限制。正確

1-1-1-67考核周期內(nèi)，出租汽車駕駛員有20％以上服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級為Ｂ級的，出租汽車企業(yè)考核等級為B級。正確

1-1-1-68出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級分為優(yōu)良、合格、基本合格和不合格，分別用AAAA級、AAA級、AA級和A級表示。錯誤

1-1-1-69出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核實行基準(zhǔn)分值為20分的計分制，另外加分分值為5分。錯誤

1-1-1-70出租汽車駕駛員違反服務(wù)質(zhì)量信譽考核指標(biāo)的，一次扣分分值分別為1分、3分、5分、10分、20分共5種。正確

1-1-1-71取得從業(yè)資格證件但在考核周期內(nèi)未注冊在崗的，仍需參加出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核。錯誤

1-1-1-72考核周期內(nèi)綜合得分為10分的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級為AA級。錯誤

1-1-1-73出租汽車駕駛員在考核周期內(nèi)注冊在崗時間少于6個月的，其服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級最高為AA級。正確

1-1-1-74出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核工作每年進行一次。正確

1-1-1-75出租汽車駕駛員一個考核周期屆滿，經(jīng)簽注服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級后，該考核周期內(nèi)的扣分與加分予以清除，不轉(zhuǎn)入下一個考核周期。正確

1-1-1-76出租汽車駕駛員在考核周期內(nèi)綜合得分計至5分以下的，應(yīng)當(dāng)接受不少于18學(xué)時的培訓(xùn)。錯誤

1-1-1-77出租汽車企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強對服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級為B級的出租汽車駕駛員的教育和管理。正確

1-1-1-78出租汽車駕駛員私自改裝、調(diào)整計程計價設(shè)備造成計費失準(zhǔn)的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核分值扣20分。正確

1-1-1-79出租汽車駕駛員載客結(jié)束后不給付乘客專用發(fā)票的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核分值扣5分。正確

1-1-1-80出租汽車駕駛員無正當(dāng)理由拒載的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核分值扣5分。錯誤

1-1-1-81出租汽車駕駛員未經(jīng)乘客同意，故意繞道的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核分值扣5分。正確

1-1-1-82出租汽車駕駛員運營過程中車容車貌不整潔的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核分值扣1分。錯誤

1-1-1-83出租汽車駕駛員運營過程中不按規(guī)定著裝，儀容儀表不整的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核分值扣3分。正確

1-1-1-84出租汽車駕駛員運營過程中向車外拋物、吐痰或在車內(nèi)抽煙的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核分值扣5分。錯誤

1-1-1-85出租汽車駕駛員未按規(guī)定攜帶從業(yè)資格證，從事出租汽車經(jīng)營活動的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核分值扣3分。錯誤 1-1-1-86出租汽車駕駛員運營過程中使用服務(wù)忌語的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核分值扣3分。正確

1-1-2-1《道路交通安全法》規(guī)定，登記后上道路行駛的機動車，要依照法律法規(guī)規(guī)定，不定期進行安全技術(shù)檢驗。錯誤

1-1-2-22012年10月，小趙飲酒后駕駛出租汽車被查處，他的機動車駕駛證隨即被吊銷，根據(jù)《道路交通安全法》規(guī)定，他可以于2015年10月之后重新申領(lǐng)機動車駕駛證。錯誤

1-1-2-32012年4月，小王飲酒后駕駛機動車發(fā)生重大道路交通事故，被依法追究刑事責(zé)任，根據(jù)《道路交通安全法》規(guī)定，他在刑滿釋放后可以重新考取機動車駕駛證。錯誤

1-1-2-4駕駛車輛通過沒有信號燈控制的交叉路口，應(yīng)當(dāng)減速慢行，并讓行人和優(yōu)先通行的車輛先行。正確

1-1-2-5出租汽車應(yīng)按照交通信號燈指示通行，遇行人、非機動車橫穿可以不讓行。錯誤 1-1-2-6對道路交通安全違法行為的處罰種類包括：警告、罰款、暫扣或者吊銷機動車駕駛證、拘留。正確

1-1-2-7駕駛員造成道路交通事故后逃逸的，由公安交管部門吊銷機動車駕駛證，且終生不得重新取得機動車駕駛證。正確

1-1-2-8前方為警車、消防車、救護車、工程救險車等執(zhí)行緊急任務(wù)時，出租汽車可以超車。錯誤

1-1-2-9簽訂出租汽車合同，是出租汽車經(jīng)營者和駕駛員依法經(jīng)營、維護自身合法權(quán)益的法律行為。正確

1-1-2-10出租汽車駕駛員與出租汽車經(jīng)營者簽訂的勞動合同文本應(yīng)由出租汽車經(jīng)營者代為保管。錯誤

1-1-2-11出租汽車駕駛員與出租汽車經(jīng)營者簽訂的經(jīng)營合同應(yīng)當(dāng)包含社會保險如何繳納。錯誤 1-1-2-12信訪人采用走訪形式提出信訪事項的，應(yīng)當(dāng)?shù)接嘘P(guān)機關(guān)設(shè)立或者指定的接待場所提出。正確

1-1-2-13信訪人提出投訴請求的，可不載明信訪人的姓名（名稱）、住址和請求、事實、理由。錯誤

1-2-6-4車輛一級維護作業(yè)的內(nèi)容除日常維護作業(yè)外，以清潔、潤滑、緊固為主，并檢查有關(guān)制動、操縱等安全部件。正確

1-2-6-5出租汽車車輛的二級維護必須按期進行。正確

1-2-6-6發(fā)動機異響與轉(zhuǎn)速、負荷、溫度、缸位、工作循環(huán)、潤滑條件等多種因素有關(guān)。正確 1-2-6-7行車中發(fā)動機出現(xiàn)過熱應(yīng)立即靠邊停車，迅速熄火，以防發(fā)動機出現(xiàn)“粘缸”現(xiàn)象。錯誤

1-2-6-8離合器打滑表現(xiàn)是當(dāng)汽車起步時，完全放松離合器踏板，發(fā)動機動力不能完全傳至變速器主動軸，使汽車動力下降，起步困難。正確

1-2-6-9制動跑偏的原因有車架變形、前軸移位、前束不合要求、轉(zhuǎn)向機構(gòu)松曠及兩前鋼板彈簧彈力不均等。正確

1-2-6-10汽車離合器故障有離合器分離不徹底、離合器打滑、離合器發(fā)抖、離合器異響等。正確

1-2-6-11道路運輸車輛一級維護作業(yè)的內(nèi)容除日常維護作業(yè)外，以清潔、潤滑、緊固為主，并檢查有關(guān)制動、操縱等安全部件。正確

1-2-6-12收車后的車輛維護屬于一級維護。錯誤

1-2-7-1出租汽車具有單人單車運營、流動、分散運營等特點，駕駛員應(yīng)充分認(rèn)識運營治安問題的嚴(yán)峻性，提高防范意識。正確

1-2-7-2出租汽車駕駛員只要時刻提高警惕，加強防范，就能做到運營安全。錯誤 1-2-7-3乘客到達目的地時，出租汽車駕駛員應(yīng)鎖住車門再收費。錯誤

1-2-7-4出租汽車駕駛員在遇劫后，要注意自我保護，在財產(chǎn)和生命安全面前，應(yīng)當(dāng)首先考慮財產(chǎn)安全。錯誤

1-2-7-5出租汽車駕駛員在城外區(qū)域發(fā)現(xiàn)乘客有可疑跡象時，要留意是否有報警點、派出所或政府其他相關(guān)部門。正確

1-2-7-6出租汽車駕駛員運營過程中如發(fā)現(xiàn)有其他車輛發(fā)出求救信號時，應(yīng)當(dāng)盡量協(xié)助，并迅速撥打救援電話。正確

1-2-7-7出租汽車遇劫時，可使用車載衛(wèi)星定位系統(tǒng)報警。正確

1-2-7-8出租汽車駕駛員遇到搶劫犯罪，應(yīng)臨危不懼，膽大心細，拼盡全力制服罪犯。錯誤 1-2-8-1易燃液體一旦起火，應(yīng)立即用水撲救。錯誤 1-2-8-2酒精、黃磷、農(nóng)藥都屬于危險化學(xué)品。正確

1-2-8-3煙花、爆竹、火柴都屬于危險化學(xué)品中的爆炸品。錯誤

1-2-8-4撲救有毒氣體火災(zāi)時，撲救人員應(yīng)穿戴防毒面具和相應(yīng)的防護用品，站在上風(fēng)處施救。正確

1-2-8-5遇到乘客堅持?jǐn)y帶危險品乘車時，出租汽車駕駛員可以拒載并報警。錯誤 1-2-8-6圖中所示物品屬于危險化學(xué)品，禁止乘客乘坐出租汽車時攜帶。正確

1-3-1-1參與自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件等突發(fā)事件的應(yīng)對工作，是出租汽車駕駛員的義務(wù)。正確

1-3-1-2方便百姓、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是出租汽車駕駛員社會責(zé)任在服務(wù)廣大群眾出行方面的體現(xiàn)。正確 1-3-1-3救死扶傷、提供援助是出租汽車駕駛員的社會責(zé)任，因此不能考慮自身安危。錯誤 1-3-1-4不做有損城市形象的事，不信謠、不傳謠是對出租汽車駕駛員承擔(dān)社會責(zé)任的要求。正確

1-3-1-5出租汽車駕駛員義務(wù)為高考學(xué)生提供接送服務(wù)是無私奉獻社會的行為。正確

1-3-1-6出租汽車駕駛員積極學(xué)習(xí)城市歷史文化知識，向乘客傳播城市文明是具有社會責(zé)任感的表現(xiàn)。正確

1-3-1-7出租汽車駕駛員積極參與扶危濟困等活動有效傳播了精神文明。正確

1-3-1-8“愛國、敬業(yè)、誠信、友善”，是公民基本道德規(guī)范，是從個人行為層面對社會主義核心價值觀基本理念的凝練。正確

1-3-2-1出租汽車駕駛員只有做到誠實守信、文明服務(wù)，才能贏得乘客認(rèn)可，提高職業(yè)信譽。正確

1-3-2-2出租汽車駕駛員職業(yè)道德水平與出租汽車服務(wù)質(zhì)量沒有直接關(guān)系。錯誤

1-3-2-3文明服務(wù)要求出租汽車駕駛員形象文明、語言文明、態(tài)度文明和舉止文明等。正確 1-3-2-4拒載、故意繞道行駛等行為違背了出租汽車駕駛員誠信經(jīng)營的職業(yè)道德。正確

1-3-2-5出租汽車行業(yè)是典型的服務(wù)業(yè)，出租汽車駕駛員從業(yè)期間應(yīng)當(dāng)樹立盈利至上的從業(yè)意識。錯誤

1-4-1-1出租汽車駕駛員可以在不增加行駛里程的情況下，另載他人，無需征得乘客同意。錯誤 1-4-1-2出租汽車駕駛員可以將對自己服務(wù)不滿意的乘客轉(zhuǎn)給其他出租汽車或中止服務(wù)。錯誤 1-4-1-3乘客到達目的地后，在不影響道路交通和行人安全的情況下，應(yīng)在允許停車路段按乘客的要求就近停車。正確

1-4-1-4當(dāng)乘客在禁停路段揚手招車時，為了減少不必要的投訴，駕駛員應(yīng)停車載客。錯誤 1-4-1-5載客過程中如因客觀原因確需繞道時，出租汽車駕駛員應(yīng)主動向乘客說明情況，如乘客不同意繞行要求下車時，可以拒絕乘客下車。錯誤

1-4-1-6出租汽車駕駛員發(fā)現(xiàn)乘客遺失物應(yīng)該及時歸還或者上交。正確

1-4-1-7出租汽車駕駛員發(fā)現(xiàn)乘客遺留物品，若找不到失主，可自行處理。錯誤 1-4-1-8出租汽車駕駛員載客途中無正當(dāng)理由中斷服務(wù)的視為中途甩客。正確

1-4-1-9出租汽車運營過程中，乘客要求使用空調(diào)、音響等設(shè)備時，駕駛員可以婉言拒絕。錯誤 1-4-1-10為提供良好服務(wù)，出租汽車駕駛員只要看到乘客揚手招車，必須馬上停車載客。錯誤 1-4-1-11如果乘客要求下車的路段禁止停車，出租汽車駕駛員應(yīng)婉拒并耐心向乘客解釋，至可下車地點停車。正確

1-4-1-12外地乘客乘坐出租汽車時詢問駕駛員當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)景名勝等與目的地?zé)o關(guān)的地方，駕駛員可以不予理睬。錯誤

1-4-1-13出租汽車駕駛員運營過程中不得向乘客推銷購物、飲食和休閑娛樂等項目。正確 1-4-1-14出租汽車駕駛員在運營過程中，征得乘客同意后可以在車內(nèi)吸煙。錯誤

1-4-1-15出租汽車駕駛員小王接班后發(fā)現(xiàn)自己一點零錢也沒有準(zhǔn)備，但賺錢時間要緊，先開上路，讓乘客支付零錢就可以了。錯誤

1-4-1-16出租汽車駕駛員進入服務(wù)站點后可以插隊走車，以提高運營效率。錯誤

1-4-1-17出租汽車駕駛員在交班途中，可以詢問乘客目的地是否與自己交班同方向，以確定是否載客，不耽誤交班。錯誤

1-4-1-18乘客上下出租汽車時，駕駛員應(yīng)引導(dǎo)乘客由右側(cè)上下車。正確

2-1-1-23出租汽車行政主管部門應(yīng)當(dāng)出租汽車駕駛員違法行為記錄等作為()的依據(jù)。B A．出租汽車企業(yè)經(jīng)營權(quán)延續(xù)經(jīng)營B．服務(wù)質(zhì)量信譽考核C．出租汽車企業(yè)經(jīng)營權(quán)招投標(biāo)D．出租汽車企業(yè)處罰標(biāo)準(zhǔn)

3-1-2-24根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》，經(jīng)營者侵害消費者的人格尊嚴(yán)、侵犯消費者人身自由或者侵害消費者個人信息依法得到保護的權(quán)利的，應(yīng)當(dāng)（）。ABCD a停止侵害b恢復(fù)名譽C賠禮道歉D賠償損失

3-4-1-9站點候客服務(wù)要求巡游出租汽車駕駛員()。ABCD A按序排隊、順序發(fā)車B服從站點管理人員的調(diào)派與管理C不下車私自攬客，不雇人攬客D不挑乘客，不強行拼客

1-4-5-212周歲以下（或1.4米以下）兒童不宜坐在副駕駛位。正確

3-1-2-25根據(jù)《安全生產(chǎn)法》規(guī)定，以下哪些屬于道路運輸單位安全生產(chǎn)部門以及安全生產(chǎn)管理人員的職責(zé)？（）ABCD A組織或者參與擬訂安全生產(chǎn)操作規(guī)程B組織或者參與安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)C督促落實本單位重大危險源的安全管理措施D組織或者參與本單位應(yīng)急救援演練 3-2-1-1服用下列哪種藥物會對駕駛員的心理、生理產(chǎn)生影響。ABC A抗生素B鎮(zhèn)靜劑C興奮劑D保健品

3-2-1-2駕駛員良好的心理特征表現(xiàn)在行車中能做到（）。ABCD A頭腦清醒B判斷準(zhǔn)確C反應(yīng)迅速D行動果斷

3-2-1-3出租汽車駕駛員在運營過程中能夠克服和控制消極情緒是減少道路交通事故的重要因素，這要求駕駛員做到（）。ACD A增強道德和法制觀念B根據(jù)個人喜好選擇乘客C謹(jǐn)防不良的激情干擾心態(tài)和行為D努力保持寬容、豁達、樂觀的心態(tài)

3-2-1-4人的情緒包括（）等不同類型。ABD A心境B激情C熱情D應(yīng)激

3-2-1-5駕駛員行車時，保持積極的情緒和情感有利于（），保證行車安全。ABD A保持平和心態(tài)B集中注意力C保持心情亢奮激動D冷靜應(yīng)對行駛中出現(xiàn)的各種狀況 3-2-1-6行車中出現(xiàn)不利于安全行車的異常情緒時，出租汽車駕駛員可以（）。CD A行駛中微信聊天，舒緩情緒B違法行駛，發(fā)泄情緒C必要時短暫停車休息，調(diào)整心態(tài)D進行心理暗示，放松心情 3-2-1-7出租汽車駕駛員常見職業(yè)病與下列哪些職業(yè)因素有關(guān)？（）ACD A久坐B時常做伸展運動C長期睡眠不足D飲食無規(guī)律

3-2-1-8下列哪些行為有利于緩解出租汽車駕駛員疲勞（）。ABCD A主動下車幫乘客搬運行李B駐點候車時，下車活動C行車間隙，進行頭、頸部運動D行車間隙，進行展肩背運動

3-2-1-9疲勞駕駛對安全行車的影響有哪些?（）ABCD A操作動作呆滯B換擋不及時、不準(zhǔn)確C出現(xiàn)短暫睡眠現(xiàn)象D體力、視聽能力下降 3-2-1-10下列哪些情況表明出租汽車駕駛員已經(jīng)出現(xiàn)了疲勞現(xiàn)象？（）ABCD A視線模糊B腰酸背痛C注意力渙散D焦慮、急躁 3-2-1-11下列哪些情況易導(dǎo)致駕駛疲勞?（）ABCD A坐姿不良，血液循環(huán)不暢B長時間行車C睡眠不足D車內(nèi)空氣質(zhì)量差、通風(fēng)不良 3-2-1-12停車休息時，下列哪些做法可以緩解駕駛疲勞？（）ABC A伸展肢體活動B眺望遠方C小睡10分鐘D小飲一口酒

3-2-2-1炎熱天氣行車過程中，駕駛員應(yīng)注意檢查車輛（）。ABCD A水溫表讀數(shù)變化B輪胎胎壓C氣壓表讀數(shù)變化D電路油路 3-2-2-2對車載消防器材，出租汽車駕駛員應(yīng)（）。ABD A熟練掌握使用方法B在車輛適當(dāng)位置固定牢靠C及時更換鉛封D定期檢查 3-2-2-3下列哪些項目屬于出租汽車安全檢視項目？（）ABCD A輪胎氣壓及磨損是否正常，固定螺母有無缺失或松動B檢查發(fā)動機、底盤有無遺灑、泄露C檢查儀表、指示燈是否正常D檢查計程計價設(shè)備是否正常

3-2-2-4出租汽車日常維護是駕駛員必須完成的日常工作，要做好（）的安全檢查。BCD A氣缸檢查B出車前C收車后D行車中

3-2-2-5出租汽車日常維護是駕駛員必須完成的日常工作，要保持（）的清潔。ABCD A機油濾清器B空氣濾清器C蓄電池D燃油濾清器

3-2-2-6出租汽車日常維護是駕駛員必須完成的日常工作，要防止（）。ABCD A漏水B漏氣C漏油D漏電

3-2-2-7出租汽車日常維護是駕駛員必須完成的日常工作，要做好（）的補給和車容整潔工作。ACD A燃料B制動液C冷卻液D潤滑油

3-2-2-8.出租汽車駕駛員在行車時，要查聽（）。ACD A各儀表工作狀況是否正常B發(fā)動機艙內(nèi)線束有無軟化C發(fā)動機有無異響D底盤有無異響 3-2-3-1影響出租汽車安全運營的主觀因素有（）。ABD A安全意識B駕駛技能C交通環(huán)境D職業(yè)道德

3-2-3-2影響出租汽車安全運營的客觀因素有（）。ABCD A車輛性能B道路狀況C天氣變化D交通環(huán)境 3-2-3-3疲勞駕駛會導(dǎo)致駕駛員（）。BCD A過度興奮B操作失誤增加C注意力不集中D判斷力下降

3-2-3-4行經(jīng)商業(yè)場所附近時，出租汽車駕駛員要（）。BCD A加速行駛B高度警惕C減速慢行D隨時準(zhǔn)備停車避讓

3-2-3-5駕駛員飲酒后會影響中樞神經(jīng)系統(tǒng)，導(dǎo)致（）下降。BCD A駕駛經(jīng)歷B注意力C反應(yīng)能力D判斷能力

3-2-3-6駕駛員食（飲）用下列哪些物質(zhì)（），可能被誤認(rèn)為酒后駕駛？ABCD A藿香正氣水B口氣清新劑C漱口水D醉蝦

3-2-3-7出租汽車行車至交叉路口時，應(yīng)注意以下哪幾點？ABD A避免發(fā)動機熄火B(yǎng)遇擁堵的路口，應(yīng)順序排隊等候。C只注意前方情況即可D要控制好車速 3-2-3-8駕駛員服用對神經(jīng)系統(tǒng)有影響的藥物時，會導(dǎo)致（）。ABCD A反應(yīng)及操控能力下降B聽力、視力、注意力減退C動作協(xié)調(diào)性降低D動作準(zhǔn)確性下降 3-2-3-9行車中保持安全車距的主要目的有（）。BC A可以緩解駕駛疲勞B保證出現(xiàn)緊急情況時有足夠的停車距離C擴大觀察視野，減少駕駛盲區(qū)D便于加速通過交叉路口

3-2-3-10駕駛出租汽車借道超車時，駕駛員應(yīng)該（）。CD A打開轉(zhuǎn)向燈盲目跟隨前車超車B與對面來車有會車可能時加速超車C判斷是否有足夠的時間、空間完成超車動作D與被超車輛拉開必要的安全距離后迅速駛回原車道 3-2-3-11跟車時，容易造成道路交通事故的因素有（）。BCD A跟車距離較大B跟車距離過小C跟車速度過快或車速判斷有誤D不同車型視野差異和制動性能差異

3-2-3-12駕駛出租汽車跟行危險品運輸車，駕駛員需要注意（）。ABC A遇危險品車輛超車時，要主動讓行B拉大跟車距離C遇前方危險品車輛因故障臨時停車時，確認(rèn)安全后通過D危險品運輸車屬于特種車輛，有優(yōu)先通行權(quán)

3-2-3-13駕駛出租汽車跟行大型貨車，需要拉大跟車距離的原因是（）。ABCD A載貨較高，阻擋后車駕駛員視野B貨車尾燈過亮?xí)r，易引起后車駕駛員眩目C貨車超載，影響輪胎壽命，易爆胎D貨物苫蓋不牢時，掉落的貨物會阻礙通行

3-2-3-14駕駛出租汽車會車時，易引發(fā)道路交通事故的危險行為有（）。ABC A與對面來車有會車可能時強行超車B遇障礙物盲目急轉(zhuǎn)方向躲避C在狹窄路段會車不減速D會車前降低車速

3-2-3-15駕駛出租汽車會車時，易引發(fā)道路交通事故的危險行為有（）。CD A寬闊路段低速會車B靠車道右側(cè)通行C騎壓路肩會車D彎道占用對向車道會車 3-2-3-16駕駛出租汽車在彎道上會車時，駕駛員應(yīng)該（）。ABCD A以道路中心線為界B沒有道路中心線的，保持一定橫向間距C靠車道右側(cè)行駛D保持較低車速 3-2-3-17駕駛出租汽車在無分隔雙向兩車道行駛，下列哪些情況不宜超車？（）ABCD A對向車道車流大B前車不讓行C與對面來車有會車可能時D前車按限速行駛 3-2-3-18駕駛出租汽車準(zhǔn)備超車時，駕駛員應(yīng)該（）。CD A從被超車輛的右側(cè)超車B緊緊跟行前車準(zhǔn)備超車C夜間變換遠近光燈提示前車D提前開啟左轉(zhuǎn)向燈、鳴喇叭

3-2-3-19下列哪些路段禁止超車？（）ABCD A交叉路口B彎道C鐵路道口、隧道內(nèi)D窄路、窄橋

3-2-3-20駕駛出租汽車變更車道，下列哪些駕駛行為容易引發(fā)道路交通事故？（）ABCD A頻繁變更車道B變更車道時不注意觀察C變更車道不打轉(zhuǎn)向燈D側(cè)后方有車輛快速接近3-4-1-10出租汽車駕駛員在乘客下車時應(yīng)該做到()。ABCD A提醒乘客開車門時注意安全從右邊下車B在條件允許下，協(xié)助乘客提拿大行李及物品C巡視車廂，提醒乘客帶好隨身物品，向乘客道別D發(fā)現(xiàn)乘客遺留物品，應(yīng)設(shè)法及時歸還失主 3-4-1-11遇有攜帶有違禁物品的乘客，駕駛員應(yīng)該()。ACD A勸阻乘客上車B妥善放置在后備箱中C必要時可以報警，請警方協(xié)助解決D發(fā)現(xiàn)危險物品，應(yīng)立即組織乘客撤離車輛

3-4-1-12遇醉酒的乘客，無法明確目的地且拒絕下車時，駕駛員應(yīng)該()。ABC A設(shè)法聯(lián)系乘客親友B撥打警方求助電話C將乘客送往附近的公安派出所D將乘客放下車 3-4-1-13出租汽車駕駛員應(yīng)在()等方面為乘客提供便利。ABC A放置行李B停車等候C下車D適當(dāng)超載核定人數(shù) 3-4-1-14出租汽車駕駛員在營運服務(wù)時應(yīng)當(dāng)做到()。ABC A按乘客要求使用空調(diào)、音響等設(shè)施B接單后按約定準(zhǔn)時到達上車地點C若未經(jīng)已上車乘客的同意，不得另載他人D拒絕乘客中途改變目的地

3-4-1-15網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員不應(yīng)提供（）形式的出租汽車運營服務(wù)。BD A電話預(yù)約B巡游攬客C網(wǎng)絡(luò)預(yù)約D站點候客

3-4-1-16網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車車內(nèi)設(shè)施配置及車輛性能指標(biāo)應(yīng)體現(xiàn)（）的定位。CD A公共交通B大眾服務(wù)大眾服務(wù)C高品質(zhì)服務(wù)D差異化經(jīng)營 3-4-1-17提倡網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車提供（）等供乘客使用。ABC A互聯(lián)網(wǎng)無線接入B手機充電器C紙巾、雨傘D免費零食、飲料

3-4-1-18即時用車服務(wù)約車成功后，出租汽車駕駛員應(yīng)主動與約車人或乘客取得聯(lián)系，（）。ABC A確認(rèn)上車時間、地點等信息B告知自身位置C告知預(yù)計到達時間D如果不認(rèn)路可要求乘客取消訂單

3-4-1-19出租汽車駕駛員接單后，應(yīng)（）。ABC A按約定時間到達上車地點B在允許停車路段候客C主動聯(lián)系乘客，雙方確認(rèn)身份D乘客未準(zhǔn)時在約定地點出現(xiàn)，則即刻離開

3-4-1-20出租汽車駕駛員嚴(yán)禁以下哪些駕駛行為？（）ABCD A酒后駕駛B帶病駕駛C疲勞駕駛D超速駕駛

3-4-1-21根據(jù)《出租汽車運營服務(wù)規(guī)范》，出租汽車服務(wù)方式包含（）等。ABCD A揚手招車服務(wù)B電召服務(wù)C站點服務(wù)D包車服務(wù)

3-4-2-1下列哪些表述符合出租汽車車輛整潔衛(wèi)生的規(guī)定()。ABC A車廂內(nèi)整潔、衛(wèi)生，無雜物、異味B座套、頭枕套齊全，潔凈平整C車身內(nèi)外整潔明亮，無破損D車輛內(nèi)外可以自行張貼商業(yè)廣告

3-4-2-2下列哪些選項符合出租汽車車輛服務(wù)的有關(guān)要求？()AB A無障礙出租汽車應(yīng)保證充足空間安放輪椅B車輛設(shè)備完好齊全、功能完備，車輛整潔衛(wèi)生C只要保證行車安全，即使車輛部分專用設(shè)備設(shè)施不完備也可以繼續(xù)運營D車輛后備箱應(yīng)整潔無雜物，為乘客行李預(yù)留空間不少于一半

3-4-2-3下列哪些選項符合巡游出租汽車服務(wù)標(biāo)志的有關(guān)要求？()BCD A按出租汽車駕駛員需要噴涂車身顏色和樣式B設(shè)有符合規(guī)定的空車待租標(biāo)志、暫停運營標(biāo)志、電召服務(wù)標(biāo)志C按要求在車身標(biāo)示出租汽車經(jīng)營者名稱、價格標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)監(jiān)督電話等D車輛年檢審驗合格證、環(huán)保標(biāo)志等按規(guī)定粘貼

3-4-2-4出租汽車應(yīng)當(dāng)按規(guī)定配置()。ABD A消防器材B車輛衛(wèi)星定位裝置C倒車影像D計程計價設(shè)備 3-4-2-5下列哪些選項符合出租汽車車輛基本要求？()ABCD A取得當(dāng)?shù)爻鲎馄囆姓鞴懿块T核發(fā)的營運證件B取得當(dāng)?shù)毓步还懿块T核發(fā)的有效機動車號牌和機動車行駛證C配有符合規(guī)定的計程計價設(shè)備、消防器材等D車輛技術(shù)條件應(yīng)符合國家強制性檢驗要求

3-4-2-6出租汽車車內(nèi)視頻廣告應(yīng)符合（）等要求。BC A娛樂性強B可按乘客意愿開關(guān)C音量可控D利潤可觀

3-4-3-1下列哪些食物出租汽車駕駛員運營前應(yīng)當(dāng)忌食？()ABC A大蔥B韭菜C蒜頭D火腿

3-4-3-2出租汽車駕駛員遵守服務(wù)儀容要求，正確佩戴服務(wù)標(biāo)志的作用包括（）。ABCD A表明自身身份B增加乘客安全感C接受乘客監(jiān)督D提升職業(yè)榮譽感 3-4-3-3下列哪些屬于對出租汽車駕駛員服務(wù)形象的要求？()ABC A衣著整潔無破損，有工作裝者按要求著裝上崗B面部潔凈，頭發(fā)整齊干凈C手、腳潔凈，指甲修剪得當(dāng)D駕駛員可以根據(jù)個人喜好化濃妝

3-4-3-4出租汽車駕駛員與乘客交談時，會使乘客產(chǎn)生不信任感的是（）。ABCD A緊盯住乘客B鄙視、斜視、飄視乘客C目光呆滯D怒目圓睜 3-4-4-1出租汽車駕駛員服務(wù)形象要求包括()。ACD A在運營過程中儀表儀容端莊大方，服務(wù)主動熱情周到B衣著整潔無破損，可以不著工作裝C運營前不吃有異味的、有礙服務(wù)的食物，保持口氣清新D言行舉止文明，使用文明用語 3-4-4-2以下哪些選項是出租汽車駕駛員言行舉止文明的表現(xiàn)?()。ABCD A盡量用普通話，語氣和藹B使用規(guī)范準(zhǔn)確的服務(wù)用語C對乘客的提問要主動回答，內(nèi)容文明健康D虛心接受乘客的批評建議

3-4-4-3下列哪些屬于對出租汽車駕駛員在運營過程中言行舉止的規(guī)范要求()。ABCD A不吸煙B不接打電話C不剔牙搔頭D不向車外拋物

3-4-4-4出租汽車駕駛員在運營服務(wù)時，與乘客交流應(yīng)當(dāng)()。ACD A盡量講普通話，使用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語B視自己的心情決定是否回答乘客的問題C保持微笑、語氣和藹D虛心聽取乘客建議，不強詞奪理

3-4-4-5出租汽車駕駛員在與乘客交流中應(yīng)該做到()。ABCD A耐心、熱情地回答乘客提出的問題B不傳播虛假信息和不文明內(nèi)容C乘客之間交流時不要隨意插話D尊重乘客，不要說乘客禁忌的事

3-4-4-6遇有乘客語言不通，無法確認(rèn)目的地時駕駛員應(yīng)該()。ABC A耐心做好服務(wù)工作B向所在公司或出租汽車調(diào)度中心求助C通過書面形式交流D讓乘客改乘其他車輛

3-4-4-7出租汽車駕駛員在回答乘客問題時應(yīng)注意（）。ACD A實事求是B鏗鏘有力，形成震懾C耐心D切忌與乘客發(fā)生爭執(zhí) 3-4-4-8出租汽車駕駛員和乘客的溝通方式包括()。ACD A語言B音樂C文字D一些特定的非語言行為

3-4-4-9出租汽車駕駛員如果需要與乘客目光接觸時，應(yīng)避免()。ABCD A不停眨眼B眼神飄忽C目光呆滯D怒目圓睜

3-4-4-10出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)掌握的服務(wù)溝通技巧包括()。ABCD A善于傾聽B積極應(yīng)答C交談有度D以客為先 3-4-5-1符合老年乘客乘車狀況的有（）。ABCD A行動緩慢B擔(dān)心摔傷C擔(dān)心物品遺失D希望上下車方便

3-4-5-2出租汽車駕駛員向盲人乘客提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)包括()。ACD A說話格外和氣、親切，以建立信任B唱收唱付，如實收取車費及小費C下車地點如交通環(huán)境不好，應(yīng)將其送到安全地帶D協(xié)助其系好安全帶

3-4-5-3出租汽車駕駛員可根據(jù)乘客的()等判斷其消費個性。ABC A服飾B舉止言行C儀容D心理活動

3-4-5-4出租汽車駕駛員正確地判斷乘客的個性，目的在于()。BC A合理拒載自己不喜歡的乘客類型B滿足乘客的合理需求C針對性提供個性化服務(wù)D對于外地乘客可以適當(dāng)繞路

3-4-5-5出租汽車駕駛員遇老年乘客時，應(yīng)該做到()。ACD A說話溫和、使用敬語B攙扶乘客上下車，適當(dāng)收取服務(wù)費C平穩(wěn)駕駛，避免緊急制動D主動下車，幫助乘客提拿行李

3-4-5-6遇到聾啞人乘車，出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)怎樣服務(wù)？()ABC A通過表情和手勢，讓乘客感到友善B學(xué)習(xí)表示歡迎、友好的常用啞語C通過書面形式確認(rèn)乘客目的地D模仿乘客儀態(tài)，通過玩笑調(diào)和氣氛

3-4-5-7遇到行走不便的乘客乘車，出租汽車駕駛員應(yīng)該()。AB A主動下車幫助其放置行李B征得乘客同意后，攙扶乘客上車C適當(dāng)加收服務(wù)費D主動問候其行動不便原因

3-2-3-21駕駛出租汽車轉(zhuǎn)彎時，如果車速過快可能導(dǎo)致（）。ABD A碰撞行人、其他車輛B側(cè)翻C駕駛員有效視野擴大D沖出路面

3-2-3-22一輛出租汽車行駛至轉(zhuǎn)彎路段時，路面有遺撒的砂石，車輛發(fā)生側(cè)滑，墜入路外深溝。駕駛員如何正確操作可以有效避免此類事故發(fā)生？（）AD A注意觀察路面情況B加速通過C緊急制動D提前減速

第三篇：2018出租汽車駕駛員從業(yè)資格全國公共課目考試題庫

2018出租汽車駕駛員從業(yè)資格全國公共課目考試題庫

（2018第一版全國通用）

說明：本題庫依據(jù)交通部最新規(guī)定擬定，于2018年1月1日起執(zhí)行，由判斷題和單項選擇題兩種題型組成。共5部分計500題，其中，第一部分政策法律法規(guī)110題，第二部分服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范190題，第三部分安全運營知識130題，第四部分職業(yè)道德20題，第五部分其他相關(guān)知識50題。

第一部分政策法律法規(guī)(110題)

一、判斷題（57題）

1、出租汽車駕駛員從業(yè)資格包括巡游出租汽車駕駛員從業(yè)資格和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員從業(yè)資格等。正確

2、申請人若首次參加出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試，其全國公共科目和區(qū)域科目考試可在不同的區(qū)域完成。錯誤

3、投人運營的出租汽車車輛應(yīng)當(dāng)安裝具有行駛記錄功能的車輛衛(wèi)星定位裝置、應(yīng)急報警裝置。正確

4、根據(jù)國家關(guān)于深化出租汽車改革的要求，嚴(yán)禁出租汽車企業(yè)向駕駛員收取高額抵押金，現(xiàn)有抵押金過高的要降低。正確

5、新增巡游出租汽車經(jīng)營權(quán)全部實行無償使用，但可以變更經(jīng)營主體。錯誤

6、出租汽車綜合服務(wù)區(qū)應(yīng)當(dāng)為進人服務(wù)區(qū)的出租汽車駕駛員免費提供餐飲、修理等服務(wù)。錯誤

7、城市人民政府要優(yōu)先發(fā)展公共交通，適度發(fā)展出租汽車。正確

8、巡游出租汽車和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車應(yīng)實行錯位發(fā)展和差異化經(jīng)營，為社會公眾提供品質(zhì)化、多樣化的運輸服務(wù)。正確

9、取得從業(yè)資格證的出租汽車駕駛員，應(yīng)當(dāng)經(jīng)出租汽車行政主管部門從業(yè)資格注冊后，方可從事出租汽車客運服務(wù)。正確

10、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員的注冊，通過出租汽車經(jīng)營者向發(fā)證機關(guān)所在地出租汽車行政主管部門報備完成。正確

11、個體出租汽車經(jīng)營者自己駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動的，不需要申請辦理從業(yè)資格注冊手續(xù)。錯誤

12、出租汽車駕駛員應(yīng)到其所屬的出租汽車企業(yè)完成注冊。錯誤

13、出租汽車駕駛員在從業(yè)資格注冊有效期內(nèi)，與出租汽車經(jīng)營者解除勞動合同的，應(yīng)當(dāng)申請注銷從業(yè)資格證。錯誤

14、出租汽車駕駛員取得從業(yè)資格證后超過1年未申請注冊的，注冊后上崗前應(yīng)當(dāng)完成不少于27學(xué)時的繼續(xù)教育。錯誤

15、出租汽車駕駛員繼續(xù)教育由出租汽車經(jīng)營者組織實施。正確

16、出租汽車駕駛員辦理注冊后應(yīng)將從業(yè)資格證交由出租汽車經(jīng)營者保管。錯誤

17、網(wǎng)約車按照高品質(zhì)服務(wù)、差異化經(jīng)營的原則，有序發(fā)展。正確

18、網(wǎng)約車平臺公司承擔(dān)承運人責(zé)任，應(yīng)當(dāng)保證運營安全，保障乘客合法權(quán)益。正確

19、網(wǎng)約車平臺公司暫停或者終止運營的，應(yīng)當(dāng)通告提供服務(wù)的車輛所有人和駕駛員。正 確

20、網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)與駕駛員簽訂勞動合同或者協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。正確

21、網(wǎng)約車平臺公司在提供網(wǎng)約車服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)提供駕駛員姓名、照片、手機號碼和服務(wù)評價結(jié)果，以及車輛牌照等信息。正確

22、網(wǎng)約車平臺公司不得妨礙市場公平競爭，不得為排擠競爭對手而以低于成本的價格運營擾亂正常市場秩序。正確

23、網(wǎng)約車駕駛員應(yīng)當(dāng)為乘客購買承運人責(zé)任險。錯誤

24、網(wǎng)約車平臺公司和駕駛員可以向第三方有償提供駕駛員、約車人和乘客的相關(guān)個人信息。錯誤

25、任何企業(yè)和個人不得向未取得合法資質(zhì)的車輛、駕駛員提供信息對接開展網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)。正確

26、任何企業(yè)和個人不得以私人小客車合乘名義提供網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)。正確

27、網(wǎng)約車車輛和駕駛員不得通過未取得經(jīng)營許可的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺提供運營服務(wù)。正確

28、網(wǎng)約車只要行駛里程未達到60萬千米，就可以允許經(jīng)營。錯誤

29、使用年限達到8年但行駛里程未達到60萬千米的網(wǎng)約車，應(yīng)當(dāng)退出經(jīng)營。正確 30、小、微型非營運載客汽車登記為預(yù)約出租客運的，行駛里程達到60萬千米時強制報廢。正確

31、除小、微型非營運載客汽車外，其他小、微型營運載客汽車登記為預(yù)約出租客運的，按照該類型營運載客汽車報廢標(biāo)準(zhǔn)和網(wǎng)約車報廢標(biāo)準(zhǔn)中先行達到的標(biāo)準(zhǔn)報廢。正確

32、國家鼓勵巡游出租汽車實行規(guī)模化、集約化、個體化經(jīng)營。錯誤

33、出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)做好運營前例行檢查，保持車輛設(shè)施、設(shè)備完好，車容整潔。正確

34、出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)衣著整潔，語言文明，主動問候，提醒乘客根據(jù)意愿選擇是否系安全帶。錯誤

35、出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)根據(jù)乘客意愿升降車窗玻璃及使用空調(diào)、音響、視頻等服務(wù)設(shè)備。正確

36、為提高車輛使用效率，出租汽車駕駛員在客流高峰時段，可以不經(jīng)乘客同意搭載其他乘客。錯誤

37、出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)遵守道路交通安全法規(guī)，文明禮讓行車。正確

38、出租汽車駕駛員發(fā)現(xiàn)乘客遺失財物，設(shè)法及時歸還失主。無法找到失主的，可由自己保存。錯誤

39、乘客要求去偏遠、冷僻地區(qū)或者夜間要求駛出城區(qū)的，出租汽車駕駛員有權(quán)直接拒絕提供服務(wù)。錯誤

40、出租汽車駕駛員發(fā)現(xiàn)乘客遺留可疑危險物品的，應(yīng)當(dāng)立即報警。正確

41、出租汽車駕駛員接單后，應(yīng)當(dāng)按照約定時間到達約定地點。乘客未按約定候車時，駕駛員可直接自行撤單。錯誤

42、駕駛員有私自轉(zhuǎn)包經(jīng)營等違法行為的，巡游出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)予以糾正;情節(jié)嚴(yán)重的，可按照約定解除合同。正確

43、巡游出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)通過建立替班駕駛員隊伍、減免駕駛員休息日經(jīng)營承包費用等方式保障出租汽車駕駛員休息權(quán)。正確

44、巡游出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)合理確定承包、管理費用，可以適當(dāng)向駕駛員轉(zhuǎn)嫁投資和經(jīng)營風(fēng)險。錯誤

45、巡游出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)根據(jù)經(jīng)營成本、運價變化等因素及時調(diào)整承包費標(biāo)準(zhǔn)或者定額任務(wù)等。正確

46、國家鼓勵、支持和引導(dǎo)出租汽車企業(yè)、行業(yè)協(xié)會與出租汽車駕駛員、工會組織平等協(xié)商，合理確定并動態(tài)調(diào)整出租汽車承包費標(biāo)準(zhǔn)或定額任務(wù)。正確

47、有交通肇事犯罪記錄的出租汽車駕駛員，將由發(fā)證機關(guān)撤銷其從業(yè)資格證，并公告作廢。正確

48、出租汽車駕駛員不再具備從業(yè)條件的，出租汽車行政主管部門將依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)撤銷或者吊銷其從業(yè)資格證件。正確

49、轉(zhuǎn)借、出租、涂改從業(yè)資格證的，由縣級以上出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，并處1萬元以上3萬元以下的罰款。正確

50、出租汽車是城市公共交通的組成部分。錯誤

51、新增和更新出租汽車，應(yīng)當(dāng)使用新能源汽車。錯誤

52、巡游出租汽車駕駛員如無法繼續(xù)從事經(jīng)營的，可以將承包經(jīng)營權(quán)轉(zhuǎn)包給其他駕駛員。錯誤

53、新增出租汽車經(jīng)營權(quán)一律實行期限制，不得再實行無期限制。正確

54、取得從業(yè)資格證件但在考核周期內(nèi)未注冊在崗的，仍需參加出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核。正確

55、出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核工作每年進行一次。正確

56、出租汽車駕駛員一個考核周期屆滿，經(jīng)簽注服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級后，該考核周期內(nèi)的扣分與加分予以清除，不轉(zhuǎn)人下一個考核周期。正確

57、出租汽車駕駛員違反服務(wù)質(zhì)量信譽考核指標(biāo)的，一次扣分分值分別為1分、3分、5分、10分、20分共5種。正確

二、單項選擇題(53題)

1、出租汽車駕駛員從業(yè)資格全國公共科目考試成績在(C)內(nèi)有效。A.省、直轄市域范圍B.市域范圍 C.全國范圍D.縣市域范圍

2、出租汽車駕駛員從業(yè)資格全國公共科目考試實行(A)的考試大綱。A.全國統(tǒng)一B.全省統(tǒng)一 C.地市統(tǒng)一D縣內(nèi)統(tǒng)一

3、出租汽車駕駛員取得從業(yè)資格后，并進行(C)，方可從事出租汽車客運服務(wù)。A培訓(xùn)B.實習(xí)C.注冊D.繼續(xù)教育

4、擬從事出租汽車客運服務(wù)的駕駛員，應(yīng)當(dāng)向(B)申請參加出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試。A.從業(yè)資格培訓(xùn)機構(gòu)B.設(shè)區(qū)的市級地方人民政府出租汽車行政主管部門 C.出租汽車行業(yè)協(xié)會D.大型出租汽車經(jīng)營企業(yè)

5、出租汽車駕駛員到從業(yè)資格證發(fā)證機關(guān)核定的范圍外從事 出租汽車客運服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)(C)。

A.參加當(dāng)?shù)氐膹臉I(yè)資格換證考試B.參加全國公共科目考試

C.參加當(dāng)?shù)氐膮^(qū)域科目考試D.重新參加全國公共科目考試和當(dāng)?shù)氐膮^(qū)域科目考試

6、受理注冊申請的出租汽車行政主管部門應(yīng)當(dāng)在(B)內(nèi)辦理完結(jié)注冊手續(xù)。A.3日B.5日C.10日D.15日

7、巡游出租汽車駕駛員注冊有效期屆滿需繼續(xù)從事出租汽車客運服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在有效期屆滿30日前，向所在地(C)申清征垅汁冊_ A.網(wǎng)信部門B.公安交管部門

C.出租汽車行政主管部門D.工商管理部門

8、出租汽車駕駛員從業(yè)資格注冊有效期為(C)A.1年B.2年C.3年D.5年

9、申請從業(yè)資格注冊或者延續(xù)注冊的出租汽車駕駛員，應(yīng)當(dāng) 到(A)申請注冊。A.發(fā)證機關(guān)所在地的出租汽車行政主管部門 B.發(fā)證機關(guān)所在地的縣級交通運輸主管部門 C.發(fā)證機關(guān)所在地的市級交通運輸主管部門 D.發(fā)證機關(guān)所在地的省級交通運輸主管部門

10、個體巡游出租汽車經(jīng)營者自己駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動 的，持其(A)申請注冊。

A.身份證、機動車駕駛證B.從業(yè)資格證、車輛運營證

C.機動車駕駛證、從業(yè)資格證D.機動車駕駛證、車輛運營證

11、出租汽車駕駛員注冊有效期屆滿需繼續(xù)從事出租汽車客運 服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在有效期屆滿前(D)內(nèi)申請延續(xù)注冊。A.5日B.10日C.20日D.30日

12、巡游出租汽車駕駛員在從業(yè)資格注冊有效期內(nèi)，與出租汽車經(jīng)營者解除勞動合同或者經(jīng)營合同的，應(yīng)當(dāng)在(D)內(nèi)向原注冊機構(gòu)報告，并申請注銷注冊。

A、5日B、10日C、20日D、30日

13、出租汽車駕駛員取得從業(yè)資格證超過3年未申請注冊的，注冊后上崗前應(yīng)當(dāng)完成不少于(C)學(xué)時的繼續(xù)教育。

A、72B、54C、27D、18

14、出租汽車駕駛員繼續(xù)教育由(B)組織實施。A自學(xué)B.出租汽車經(jīng)營者

C.駕駛員培訓(xùn)學(xué)校D.繼續(xù)教育機構(gòu)

15、出租汽車駕駛員最近連續(xù)(C)個記分周期內(nèi)記滿12記錄。由發(fā)證機關(guān)撤銷其從業(yè)資格證，并公告作廢。

A.1 B.2C.3 D.4

16、出租汽車駕駛員從業(yè)資格證遺失、毀損的，應(yīng)當(dāng)?shù)皆l(fā)證機關(guān)辦理(C)手續(xù)。A.注銷證件B.撤銷證件

C.證件補(換)發(fā)D.從業(yè)資格補考

17、出租汽車駕駛員因身體健康等其他原因不宜繼續(xù)從事出租 汽車客運服務(wù)的，由發(fā)證機關(guān)(A)其從業(yè)資格證。A.注銷B.撤銷C.補(換)發(fā)D.核發(fā)

18、出租汽車駕駛員達到法定退休年齡的，由發(fā)證機關(guān)(A)其從業(yè)資格證。A.注銷B.撤銷C.補(換)發(fā)D.審核延續(xù)

19、出租汽車駕駛員身體健康狀況不再符合有關(guān)機動車駕駛員和相關(guān)從業(yè)要求且沒有主動申請注銷從業(yè)資格的，由發(fā)證機關(guān)(B)其從業(yè)資格證。

A.注銷B.撤銷C.補(換)發(fā)D.強制追回

20、出租汽車駕駛員有交通肇事犯罪、危險駕駛犯罪記錄，有吸毒記錄，有飲酒后駕駛記錄，有暴力犯罪記錄，最近連續(xù)3個記分周期內(nèi)記滿12分記錄的，由發(fā)證機關(guān)(B)其從業(yè)資格證。

A.注銷B.撤銷C補(換)發(fā)D.強制追回

21、出租汽車行政主管部門應(yīng)當(dāng)將出租汽車駕駛員違法行為記錄等作為(B)的依據(jù)。A.出租汽車企業(yè)經(jīng)營權(quán)延續(xù)經(jīng)營B.服務(wù)質(zhì)量信譽考核 C.出租汽車企業(yè)經(jīng)營權(quán)招投標(biāo)D.出租汽車企業(yè)處罰標(biāo)準(zhǔn)

22、出租汽車駕駛員有拒載、議價等違法行為的，應(yīng)當(dāng)加強繼續(xù)教育;情節(jié)嚴(yán)重的，出租汽車行政主管部門應(yīng)當(dāng)對其(A)。

A.延期注冊B.注銷從業(yè)資格證

C.撤銷從業(yè)資格證D吊銷從業(yè)資格證

23、網(wǎng)約車行駛里程達到(B)萬千米時強制報廢。A、50B、60C、70D、80

24、行駛里程未達到60萬千米但使用年限達到(D)的網(wǎng)約車，應(yīng)當(dāng)退出經(jīng)營。A.5年B.6年C.7年D、8年

25、網(wǎng)約車駕駛員不再具備從業(yè)條件或者有嚴(yán)重違法行為的，由縣級以上出租汽車行政主管部門依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定(A)從業(yè)資格證件。

A.撤銷或者吊銷B、暫扣C.重新核發(fā)D、注銷

26、網(wǎng)約車駕駛員的行政處罰信息將被計入(A)信用記錄。

A.駕駛員和網(wǎng)約車平臺公司B.工商部門C、公安機關(guān)D.價格管理部門

27、網(wǎng)約車平臺公司所采集的個人信息和生成的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，保存期限不少于(B)。A.1年B.2年C.3年D.4年

28、出租汽車駕駛員違規(guī)收費的，由(A)進行處罰。A.出租汽車行政主管部門B.價格主管部門 C工商部門D.公安機關(guān)

29、網(wǎng)約車平臺公司暫停或者終止運營的，應(yīng)當(dāng)提前(C)向服務(wù)所在地出租汽車行政主管部門書面報告，說明有關(guān)情況，通告提供服務(wù)的車輛所有人和駕駛員，并向社會公告。

A.l0日B.20日C.30日D.60日

30、網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定，與駕駛員簽訂多種形式的(B)，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。

A.勞動合同或者經(jīng)營合同B.勞動合同或者協(xié)議 C.勞動合同D經(jīng)營合同

31、網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)保證線上提供服務(wù)的駕駛員與線下實際提供服務(wù)的駕駛員一致，并將駕駛員相關(guān)信息向()報備。

A.服務(wù)所在地出租汽車行政主管部門B.服務(wù)所在地出租汽車行業(yè)協(xié)會 C.服務(wù)所在地工商行政管理部門D.服務(wù)所在地網(wǎng)信管理部門

32、網(wǎng)約車平臺公司所采集的個人信息和生成的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)在(D)存儲和使用。A、中國大陸B(tài)、中國境內(nèi)C、中國本土D、中國內(nèi)地

33、《巡游出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理規(guī)定》是為規(guī)范出租汽車經(jīng)營 服務(wù)行為，保障(A)的合法權(quán)益。

A、乘客、駕駛員和巡游出租汽車經(jīng)營者

B、駕駛員、乘客、巡游出租汽車經(jīng)營者和管理部門 C、駕駛員、巡游出租汽車經(jīng)營者和管理部門 D、駕駛員、乘客和管理部門

34、巡游出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保障出租汽車駕駛員合法權(quán)益，依法與其簽訂(B)。A.勞動合同或者聘用合同B勞動合同或者經(jīng)營合同 C.勞動合同D.經(jīng)營合同

35、巡游出租汽車經(jīng)營服務(wù)是指(A)，噴涂、安裝出租汽車標(biāo)識，以()及以下乘用車和駕駛勞務(wù)為乘客出行服務(wù)，并按照乘客意愿行駛，根據(jù)行駛里程和時間計費的經(jīng)營活動。

A.可在道路上巡游攬客、站點候客;七座B.通過預(yù)約方式承攬乘客;七座 C.可在道路上巡游攬客;九座D.通過預(yù)約方式承攬乘客;九座

36、預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)是指以符合條件的(B)及以下乘用車()，并按照乘客意愿行駛，根據(jù)行駛里程、時間或者約定計費的經(jīng)營活動。

A.七座;可在道路上巡游攬客B.七座;通過預(yù)約方式承攬乘客 C.九座;可在道路上巡游攬客D.九座;通過預(yù)約方式承攬乘客

37、國家鼓勵通過(B)方式配置巡游出租汽車的車輛經(jīng)營權(quán)。A.拍賣B服務(wù)質(zhì)量招投標(biāo)

C服務(wù)質(zhì)量信譽考核D.行政審批

38、出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)在(C)，持本人的從業(yè)資格證件到當(dāng)?shù)氐缆愤\輸管理機構(gòu)簽注服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級。

A.每年2月1日前B.每年3月1日前

C.服務(wù)質(zhì)量信譽考核周期屆滿后30日內(nèi)D.服務(wù)質(zhì)量信譽考核周期屆滿后60日內(nèi)

39、巡游出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)根據(jù)(C)等因素及時調(diào)整承包費標(biāo)準(zhǔn)或者定額任務(wù)等。A當(dāng)?shù)谿DP總量B.經(jīng)營成本、運力規(guī)模 C.經(jīng)營成本、運價變化D.駕駛員從業(yè)年限

40、巡游出租汽車駕駛員有私自轉(zhuǎn)包經(jīng)營等違法行為的(C)應(yīng)當(dāng)予以糾正。A.出租汽車經(jīng)營者B.出租汽車行政主管部門 C.工商部門D.公安機關(guān)

41、乘客要求駛往偏遠地區(qū)的，巡游車駕駛員認(rèn)為必要時，可以要求乘客隨同到就近的(B)辦理驗證登記手續(xù)，乘客不予配合的，駕駛員有權(quán)拒絕提供服務(wù)。

A.出租汽車行政管理部門B.公安機關(guān)治安部門 C.經(jīng)營企業(yè)D.道路運輸管理機構(gòu)

42、《出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽考核辦法》是為了規(guī)范出租汽車駕駛員的服務(wù)行為，建立完善出租汽車駕駛員(A)，提升出租汽車服務(wù)水平。

A.誠信體系B.運營體制 C.準(zhǔn)入機制D.職業(yè)保障

43、出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核內(nèi)容包括遵守法規(guī)、(B)、經(jīng)營行為、運營服務(wù)等四方面內(nèi)容。

A.維護穩(wěn)定B.安全生產(chǎn) C.服務(wù)質(zhì)量D.車容車貌

44、出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核實行基準(zhǔn)分值為()分的計分制，另外加分分值為(C)分。A.10，10B.10，20C.20，10D.20 , 20

45、出租汽車駕駛員一個考核周期屆滿，經(jīng)簽注服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級后，該考核周期內(nèi)的(B)。

A扣分與加分予以保留B.扣分與加分予以清除 C.扣分予以清除D.加分予以清除

46、網(wǎng)約車平臺公司及網(wǎng)約車駕駛員違法使用約車人、乘客個人信息的，由公安、網(wǎng)信等部門依照各自職責(zé)處以(C)的罰款。

A.500元以上1000元以下B.1000元以上5000元以下 C.2000元以上1萬元以下D.1萬元以上3萬元以下

47、網(wǎng)約車平臺公司及網(wǎng)約車駕駛員違法泄露約車人、乘客個人信息的，由公安、網(wǎng)信等部門依照各自職責(zé)處以(C)的罰款。

A.500元以上1000元以下B.1000元以上5000元以下 C.2000元以上1萬元以下D.1萬元以上3萬元以下

48、使用失效、偽造、變造的從業(yè)資格證，駕駛出租汽車從事出租汽車經(jīng)營活動的，由縣級以上出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，并處(D)的罰款。

A.500元以上1000元以下B.1000元以上5000元以下 C.5000元以上1萬元以下D.1萬元以上3萬元以下

49、轉(zhuǎn)借、出租、涂改從業(yè)資格證的，由縣級以上出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，并處(D)的罰款。

A.5 00元以上1000元以下B.1000元以上5000元以下 C.5000元以上1萬元以下D.1萬元以上3萬元以下

50、駕駛員未取得從業(yè)資格證，駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動的，由縣級以上出租汽車行政 主管部門責(zé)令改正，并處(D)的罰款。

A.500元以上1000元以下B.1000元以上5000元以下 C.5000元以上1萬元以下D.1萬元以上3萬元以下

51、起訖點均不在許可的經(jīng)營區(qū)域從事巡游出租汽車經(jīng)營活動的，由縣級以上地方人民政府出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，并處以(D)罰款。

A.50元以上200元以下B.500元以上2000元以下

C.5000元以上20000元以下D 10001〕元以上20000元以下

52、出租汽車駕駛員未辦理注冊手續(xù)駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動的，由縣級以上出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，并處(B)的罰款。

A.1000元以上3000元以下B.200元以上2000元以下 C.50元以上200元以下D.3000元以上1萬元以下

53、巡游出租汽車駕駛員轉(zhuǎn)讓、倒賣、偽造巡游出租汽車相關(guān)票據(jù)的，由縣級以上地方人民政府出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，并處以(B)罰款。

A.50元以上200元以下B.500元以上2000元以下

C.5000元以上20000元以下D 1000(〕元以上20000元以下

第二部分服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范(190題)1.服務(wù)流程(68題)

一、判斷題(38題)

1、出租汽車駕駛員可以在不增加行駛里程的情況下，另載他人，無需征得乘客同意。錯誤

2、出租汽車駕駛員可以將對自己服務(wù)不滿意的乘客轉(zhuǎn)給其他出租汽車或中止服務(wù)。錯誤

3、車輛起步前，出租汽車駕駛員應(yīng)檢查車門是否關(guān)好。正確

4、乘客到達目的地后，在不影響道路交通和行人安全的情況下，應(yīng)在允許停車路段按乘客的要求就近停車。正確

5、當(dāng)乘客在禁停路段揚手招車時，為了減少不必要的投訴，駕駛員應(yīng)停車載客。錯誤

6、載客過程中如因客觀原因確需繞道時，出租汽車駕駛員應(yīng)主動向乘客說明情況，如乘客不同意繞行要求下車時，可以拒絕乘客下車。錯誤

7、出租汽車駕駛員發(fā)現(xiàn)乘客遺失物應(yīng)該及時歸還或者上交。正確

8、出租汽車駕駛員發(fā)現(xiàn)乘客遺留物品，若找不到失主，可自行處理。錯誤

9、出租汽車駕駛員載客途中無正當(dāng)理由中斷服務(wù)的視為中途甩客。正確

10、出租汽車運營過程中，乘客要求使用空調(diào)、音響等設(shè)備時，駕駛員可以婉言拒絕。錯誤

11、為提供良好服務(wù)，出租汽車駕駛員只要看到乘客揚手招車，必須馬上停車載客。錯誤

12、如果乘客要求下車的路段禁止停車，出租汽車駕駛員應(yīng)婉拒并耐心向乘客解釋，至可下車地點停車。正確

13、外地乘客乘坐出租汽車時詢問駕駛員當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)景名勝等與目的地?zé)o關(guān)的地方，駕駛員可以不予理睬。錯誤

14、出租汽車駕駛員運營過程中不得向乘客推銷購物、飲食和休閑娛樂等項目。正確

15、出租汽車駕駛員在運營過程中，征得乘客同意后可以在車內(nèi)吸煙。錯誤

16、出租汽車駕駛員小王接班后發(fā)現(xiàn)自己一點零錢也沒有準(zhǔn)備，但賺錢時間要緊，先開上路，讓乘客支付零錢就可以了。錯誤

17、出租汽車駕駛員進人服務(wù)站點后可以插隊，以提高運營效率。錯誤

18、出租汽車駕駛員在交班途中，可以詢問乘客目的地是否與自己交班同方向，以確定是否載客，不耽誤交班。錯誤

19、乘客上下出租汽車時，駕駛員應(yīng)引導(dǎo)乘客由右側(cè)上下車。正確

20、乘客上出租汽車時，駕駛員應(yīng)主動協(xié)助乘客提拿行李，乘客應(yīng)主動關(guān)閉行李艙。錯誤

21、為保證行車安全，出租汽車駕駛員應(yīng)提醒并在必要時協(xié)助乘客系好安全帶。正確

22、出租汽車駕駛員出車前應(yīng)檢查車容車貌、車輛技術(shù)狀況、燃油或燃氣，并備好隨車設(shè)施、工具。正確

23、出租汽車駕駛員因特殊情況不能完成載客服務(wù)的一律視為拒載或甩客。錯誤

24、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車可以在巡游出租汽車營運站點候客。錯誤

25、無論經(jīng)營者采取派單機制還是搶單機制，網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員收到訂單信息后，必須接單。錯誤

26、出租汽車駕駛員接單后，未到達約定上車地點時，不應(yīng)提前確認(rèn)車輛已到達。正確

27、出租汽車駕駛員接單后，若去往乘客目的地的路況不好，可以要求乘客取消訂單。錯誤

28、向網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺發(fā)送預(yù)約用車請求的人，必須是乘客本人。錯誤

29、出租汽車駕駛員接單后，按約定時間到達上車地點，即可向經(jīng)營者發(fā)送乘客上車確認(rèn)信息。錯誤

30、出租汽車駕駛員應(yīng)隨身攜帶從業(yè)資格證。正確

31、出租汽車駕駛員接單后，應(yīng)等待乘客聯(lián)系自己，確認(rèn)上車時間及地點。錯誤

32、出租汽車車輛標(biāo)志全國統(tǒng)一。錯誤

33、出租汽車駕駛員接單后，乘客上車后目的地發(fā)生變化的，費用按實際行程收取。正確

34、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員待乘客上車后，可提示乘客使用客戶端應(yīng)用程序中的車輛位置信息實時分享功能。正確

35、未經(jīng)約車人或乘客同意，網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員未按承諾到達約定上車地點提供服務(wù)的行為視為拒載。正確

36、巡游出租汽車駕駛員收聽到乘客電召服務(wù)需求信息后，必須提供相應(yīng)服務(wù)。錯誤

37、乘客下車時，出租汽車駕駛員可以向乘客索取小費。錯誤

38、出租汽車駕駛員因修路等客觀原因確需繞道的，可以不用向乘客說明以避免糾紛。錯誤

二、單項選擇題(30題)

1、下列哪項做法符合《出租汽車運營服務(wù)規(guī)范》(GB/T 22485一2013)的要求?(A)A、按乘客意愿選擇合理路線B、需改變行駛路線時可以不征求乘客意見 C、使用音響和空調(diào)是駕駛員的權(quán)利D、乘客的遺留物品，駕駛員可自行處理

2、出租汽車駕駛員有權(quán)拒載(B)。

A.醉酒后喪失自控能力但有人陪同的人員 B攜帶易燃、易爆、有毒有害等危險品的人員 C.殘障人士D.孕婦

3、下列哪種情形視為拒載?(B)A.乘客攜帶易燃、易爆等危險物品時，出租汽車駕駛員不予載客的

B、問清乘客去向后，出租汽車駕駛員以不熟悉通行路線為由不予載客的 C.醉酒或者精神病患者乘車無陪同人員，出租汽車駕駛員不予載客的

D、乘客夜間去偏遠地區(qū)而不按規(guī)定辦理登記或相關(guān)手續(xù)出租汽車駕駛員不予載客的

4、乘客乘坐出租汽車時，從車內(nèi)往車窗外扔?xùn)|西，駕駛員應(yīng)當(dāng)(A)。A.禮貌勸阻B.默許C.批評教育D.及時停車撿回

5、乘客乘車時若將頭、手臂等伸出車外，出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)(C)。A.默許B.批評教育C.禮貌勸阻D.指責(zé)乘客

6、當(dāng)乘客上、下車時，出租汽車駕駛員的下列行為中正確的是(C)。A.在道路內(nèi)側(cè)強行并線靠邊停車B.在道路中央即停即走 C.在允許停車路段靠右臨時停車D.在交叉路口即停即走

7、出租汽車駕駛員在城市道路運營過程中，車輛突然發(fā)生故障，不能繼續(xù)載客時，應(yīng)當(dāng)(A)。A協(xié)助乘客換乘，免收或減收車費B.按起步價收取車費

C.按計程計價設(shè)備顯示金額收費D.請乘客在車內(nèi)等候，等待救援維修

8、搭載乘客在單行道行駛時，乘客要求掉頭改變行車路線，出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)(D)。A.滿足乘客需求B.不予理睬乘客需求

C.讓乘客下車換乘其他車輛D.向乘客解釋清楚后改行合理路線

9、乘客到達目的地后，出租汽車駕駛員下列哪種做法是錯誤的?(B)A.提醒乘客帶好隨身物品B.在確保安全的情況下，可在禁停路段讓乘客下車 C.按計程計價設(shè)備顯示金額收費D.向乘客交付出租汽車發(fā)票

10、出租汽車駕駛員在載客運營過程中，應(yīng)當(dāng)根據(jù)(C)使用空調(diào)。A.經(jīng)營者要求B.管理部門要求 C.乘客需求D自己需求

11駕駛巡游出租汽車行至禁停路段時應(yīng)(D)。

A.在車流較少時可上、下乘客B.無人看管時可上、下乘客 C。按乘客需要停車D.按規(guī)定在站點即停即走

12、客流高峰時期，巡游出租汽車在空車待租狀態(tài)下遇有多名乘客揚手招車時，駕駛員應(yīng)當(dāng)(A)。

A.選擇距離本車行進方向最近的乘客B.根據(jù)目的地遠近選擇乘客 C.根據(jù)乘客目的地、道路擁堵狀況選擇乘客D.根據(jù)小費多少選擇乘客

13、乘客攜帶行李乘坐出租汽車時，駕駛員應(yīng)當(dāng)(A)。A.幫助乘客放置行李B.讓乘客自己放置行李

C.讓站點管理人員放置行李D.額外收取行李運送費

14、出租汽車駕駛員在載客運營過程中，正確使用車內(nèi)音響設(shè)備的做法是(B)。A.按運營需求聽取交通廣播B.按乘客要求使用 C.盡量不使用D.按自己興趣收聽節(jié)目

15、出租汽車駕駛員在運營過程中行駛路線和乘客發(fā)生分歧時，在不違反有關(guān)法律法規(guī)的前提下，駕駛員應(yīng)該(B)。

A.讓乘客下車B.按乘客意見行駛

C.按自己意見行駛D向出租汽車企業(yè)求助

16、運營過程中遇交通堵塞、道路臨時封閉等確需改變行駛路 線時，出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)(A)。A.向乘客提前解釋B.直接繞行

C.免收繞行距離的費用D.到目的地后再解釋

17、出租汽車駕駛員在運營過程中遇到乘客不適，下列做法不正確的是(D)。A盡量平穩(wěn)駕駛B.撥打求助電話 C.就近送達醫(yī)院D.讓乘客下車

18、出租汽車駕駛員在運營過程中，如乘客改變目的地，駕駛員(B)。A.可讓乘客下車B.應(yīng)按新目的地重新選擇合理路線 C.可加收車費D.將乘客直接送達原目的地

19、出租汽車駕駛員運送乘客途中，如乘客因故需要短暫離開出租汽車，要求駕駛員停車等候，駕駛員應(yīng)(B)。

A.拒絕B.盡量配合C.跟蹤乘客D收取小費

20、出租汽車駕駛員在運營過程中遇醉酒乘客，無法明確目的地時應(yīng)該(A)。A.盡可能幫助查詢或撥打公安部門求助電話B.強行將其拖下車 C.咨詢出租汽車行政主管部門D.將其送至出租汽車企業(yè)

21、出租汽車駕駛員在乘客下車時，應(yīng)向乘客(B)A.提出對本次服務(wù)評價為優(yōu)B.提醒拿好隨身物品 C.索要小費D.索取聯(lián)系方式

22、出租汽車駕駛員在運營途中(B))不能完成載客服務(wù)，視為拒載或甩客。A.遇道路、氣候特殊情況B.臨時處理私事 C.發(fā)生交通事故D.出現(xiàn)車輛故障

23巡游出租汽車駕駛員在站點候客時，應(yīng)(A)。A按順序排隊B.視情插隊及時載客

C.雇人協(xié)助攬客D.挑選到合適乘客立即出發(fā)

24、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營者對于服務(wù)過程中發(fā)生的安全責(zé)任事故等，應(yīng)(B)。A.承擔(dān)后行賠付責(zé)任B.承擔(dān)先行賠付責(zé)任

C.向乘客轉(zhuǎn)移運輸服務(wù)風(fēng)險D.仍按地圖導(dǎo)航軟件規(guī)劃路線行駛

25、出租汽車駕駛員運營期間，遇乘客要求的行駛路線與地圖導(dǎo)航軟件規(guī)劃的路線不一致時，應(yīng)當(dāng)(B)。

A.終止服務(wù)B.尊重乘客意愿

C.加收服務(wù)費D.向駕駛員轉(zhuǎn)移運輸服務(wù)風(fēng)險

26、出租汽車駕駛員接單后，如遇乘客未按約定時間到達上車點、且無法取得聯(lián)系的，駕駛員應(yīng)(C)。

A.直接離開B.繼續(xù)等待

C.與經(jīng)營者聯(lián)系，經(jīng)同意后方可離開D.給乘客留言后離開

27、巡游出租汽車駕駛員站點候客時，(D)。A.可以下車私自攬客B.根據(jù)自已需要挑選乘客

C.根據(jù)乘客需要就近上客D.服從站點管理按序排隊、順序發(fā)車、不挑乘客

28、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員小李成功接單后又接到家里的電話，要求回家接孩子放學(xué)，小李的正確做法是(B)。

A.要求乘客取消訂單B.按約定到達乘客上車地點繼續(xù)提供服務(wù) C.延遲前往乘客約定地點D.關(guān)閉聯(lián)系方式

29、乘客上車前，巡游出租汽車駕駛員(A)A.不得詢問乘客目的地B可以詢問乘客目的地 C可以和乘客議價D可以拒載

30、在(B)情況下，出租汽車駕駛員可以謝絕或中斷服務(wù)。

A.因路途遙遠，駕駛員不愿意前往的B.乘客攜帶易燃易爆危險品上車的 C.乘客年齡較大、行動不便D.乘客不允許搭載其他乘客的

2.車輛服務(wù)要求(40題)

一、判斷題《20題)

1、出租汽車車輛，使用達5年的強制報廢。錯誤

2、無障礙出租汽車不用設(shè)置專用標(biāo)志。錯誤

3、出租汽車車況良好，可由出租汽車企業(yè)向主管部門申請免去年檢，直接領(lǐng)取年檢合格證。錯誤

4、出租汽車駕駛員在運營過程中應(yīng)根據(jù)乘客的要求使用空調(diào)、音響等設(shè)備，不得無故拒絕。正確

5、出租汽車辦理有效的機動車號牌和行駛證后，即符合運營資質(zhì)。錯誤

6、出租汽車應(yīng)配備合格的消防器材，并按要求定期檢查。正確

7、出租汽車車輛內(nèi)外可根據(jù)商家要求張貼商業(yè)廣告。錯誤

8、無障礙出租汽車應(yīng)保證充足空間安放輪椅。正確

9、出租汽車車輛號牌應(yīng)當(dāng)清晰，固定端正，無遮擋物、反光物。正確

10、出租汽車車廂內(nèi)應(yīng)整潔、衛(wèi)生，無雜物、異味。正確

11、出租汽車行李廂內(nèi)可供乘客放置行李物品的空間不得少于行李廂的三分之一。錯誤

12、出租汽車應(yīng)保持車門功能正常，車窗玻璃封閉良好，潔凈明亮，無遮蔽物，升降自如。正確

13、出租汽車應(yīng)當(dāng)儀表完好、整潔，儀表臺不得放置與運營無關(guān)的物品。正確

14、出租汽車遮陽板、化妝鏡、頂棚應(yīng)齊全完好潔凈。正確

15、出租汽車安全帶和鎖扣應(yīng)齊全、有效、無污漬。正確

16、遇有流行傳染病時，出租汽車要做好有針對性的消毒工作。正確

17、出租汽車車身內(nèi)外應(yīng)清潔完好，漆皮完整無損，可按自己的愛好做個性化裝飾。錯誤

18、出租汽車座椅應(yīng)牢固無塌陷，前排座椅可前后移動，傾度可調(diào)。正確

19、小李駕駛的出租汽車雨刮器壞了，考慮到正值少雨季節(jié)，他可以不必立即送修，以免耽誤運營。錯誤

20、無障礙出租汽車是指由殘疾人駕駛的出租汽車。錯誤

二、單項選擇題(20題)1巡游出租汽車服務(wù)標(biāo)志不包括(A)A.車身廣告B.空車待租標(biāo)志 C.電召服務(wù)標(biāo)志D.暫停運營標(biāo)志

2、出租汽車應(yīng)按規(guī)定進行定期檢驗屬于(B)A.車容車貌要求B.車輛基本要求 C.服務(wù)標(biāo)志要求D.專用設(shè)施要求

3、出租汽車車身內(nèi)外清潔完好，漆皮完整無損，(A)個性化裝飾。A.不做B.按行業(yè)管理規(guī)定做

C。按個人意愿做D.按企業(yè)要求做

4、出租汽車行李箱內(nèi)可供乘客放置行李物品的空間應(yīng)不小于行李箱的(C)。A三分之一B.二分之一C.三分之二D.四分之三 5巡游出租汽車車身顏色的樣式必須(B)噴涂。A.按自己意愿B按出租汽車行政主管部門的要求 C.按企業(yè)要求D.按市民要求

6、巡游出租汽車經(jīng)營者應(yīng)按照(B)，在車內(nèi)適當(dāng)?shù)奈恢迷O(shè)置服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督卡、價格標(biāo)準(zhǔn)、乘客須知等信息。

A.自己意愿B.行業(yè)管理規(guī)定 C.所在企業(yè)要求D乘客要求

7、巡游出租汽車應(yīng)按(A)的要求，在車頂安裝出租汽車標(biāo)志頂燈與空車待租標(biāo)志聯(lián)動，夜間應(yīng)有照明。

A.出租汽車行政主管部門B.維修企業(yè)C.所在企業(yè)D.城市居民

8、上路運營的出租汽車必須設(shè)置(D)A.廣告標(biāo)志B.真皮座套C.倒車?yán)走_D.車輛衛(wèi)星定位裝置

9、整潔、衛(wèi)生，無雜物、異味是對出租汽車(D)的要求。A.消防設(shè)施B.服務(wù)標(biāo)志C.專用設(shè)施D.車輛整潔衛(wèi)生

10、在車廂內(nèi)外適當(dāng)位置明示出租汽車經(jīng)營者名稱或簡稱、價格標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)監(jiān)督電話和乘客須知信息等是對巡游出租汽車(B)的要求。

A。車容車貌B.服務(wù)標(biāo)志C.車輛基本性能D.專用設(shè)施

11、下列哪項不屬于出租汽車必須安裝或配置的設(shè)施?(B)A.計程計價設(shè)備B.車身電子穩(wěn)定系統(tǒng) C.消防器材D.車載衛(wèi)星定位系統(tǒng)

12下列哪項不屬于對出租汽車號牌的要求?(D)A.字跡清晰B.固定端正

C.無遮擋物、反光物D.定期更新

13、車身內(nèi)外清潔完好，不做個性化裝飾，漆皮、外飾條完好無損是對出租汽車(C)的要求。A.專用設(shè)施B.服務(wù)標(biāo)志 C.車容車貌D.消防設(shè)施

14、下列哪項不屬于對巡游出租汽車計程計價設(shè)備的要求?(D)A.安裝位置符合規(guī)定B.數(shù)字顯示清晰 C發(fā)票打印準(zhǔn)確、清晰D.定期自行校準(zhǔn)

15、出租汽車車容車貌既反映出租汽車服務(wù)質(zhì)量，也反映城市的(B)。A.包容程度B.文明程度 C.發(fā)展速度D.文化底蘊

16、小王的出租汽車在接受檢查時，被要求取下懸掛在后視鏡上的一串風(fēng)鈴，這樣做的原因是(D)。

A.容易讓乘客產(chǎn)生誤解，引發(fā)投訴B.不符合當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣

C.制作不精美，影響了車的美觀程度D.不得違規(guī)在車內(nèi)懸掛影響行車安全的設(shè)施設(shè)備

17、出租汽車駕駛員在運營中按規(guī)定要求攜帶的證件不包括(A)。A.繼續(xù)教育合格證B.從業(yè)資格證

C.道路運輸證或網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證D.機動車駕駛證

18、下列哪項不屬于在巡游出租汽車車廂內(nèi)外顯著位置明示的信息?(B)A.價格標(biāo)準(zhǔn)B.當(dāng)?shù)靥厣包c

C.出租汽車經(jīng)營者名稱或者簡稱D服務(wù)監(jiān)督電話

19、無障礙出租車應(yīng)保證有充足的空間安放(C)A.車載電話B.視頻播放設(shè)備 C.輪椅D.車載冰箱

20下列哪項不是網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車車輛的必備條件?(B)A.安裝應(yīng)急報警裝置B.發(fā)動機應(yīng)帶有渦輪測壓裝置

C.車輛軸距、排量、車齡符合所在地方政府管理部門的規(guī)定 D.車內(nèi)不應(yīng)懸掛或放置影響行車安全的設(shè)施

3.駕駛員服務(wù)要求(36題)

一、判斷題(18題)

1、出租汽車駕駛員在運營過程中應(yīng)做到端莊大方，舉止文明。正確

2、夏天天氣炎熱，出租汽車駕駛員在運營過程中可以穿背心，短褲。錯誤

3、女性出租汽車駕駛員上崗時濃妝是塑造美好形象、尊重乘客的表現(xiàn)。錯誤

4、男性出租汽車駕駛員發(fā)型要求整齊大方，不留怪異的發(fā)型。正確

5、出租汽車駕駛員不得在車廂內(nèi)吸煙、飲食。正確

6、夏天天氣炎熱，多下雨，出租汽車駕駛員可以穿拖鞋運營。錯誤

7、出租汽車駕駛員要給乘客以親切感和信任感，則需注意自身形象，著裝規(guī)范，儀容大方。正確

8、出租汽車駕駛員在運營過程中提倡使用普通話。正確

9、出租汽車駕駛員駕駛車輛時不能吸煙，但是可以接打電話。錯誤

10、出租汽車駕駛員與乘客交流要頻繁不間斷，內(nèi)容文明健康。錯誤

1、出租汽車駕駛員應(yīng)虛』}e接受乘客的批評意見，處理好與乘客的糾紛。正確

12、}出租汽車駕駛員不應(yīng)有在乘客面前挖鼻、剔牙、搔頭等行為。正確

13、出租汽車駕駛員在運營服務(wù)時不得有向車外拋物、吐痰等行為。正確

14、張師傅不會講普通話，所以不能參加出租汽車運營服務(wù)。錯誤

15、出租汽車駕駛員運營期間應(yīng)按規(guī)定著裝。正確

16、出租汽車駕駛員在乘客上車時要與乘客有眼神接觸。正確

17、出租汽車駕駛員在乘客表達不滿時不應(yīng)粗暴打斷。正確

18、出租汽車駕駛員在征得乘客同意后，可以在車內(nèi)吸煙。錯誤

二、單項選擇題(18題)

1、下列哪項做法不符合出租汽車駕駛員服務(wù)儀容要求?(B)A.在運營過程中舉止文明，禮貌待客

B.除工作裝外，可以按照個人喜好著裝上崗 C.運營前忌食有異味、有礙服務(wù)的食物 D.手、腳保持潔凈，指甲修剪得體

2、出租汽車駕駛員按規(guī)定著裝、佩戴胸卡或服務(wù)標(biāo)志，衣著整潔、服飾大方，發(fā)式整齊、面目潔凈，是駕駛員(B)的要求。

A.個性修飾B.形象文明C.安全行車D.言行文明

3、出租汽車駕駛員服務(wù)儀容要求不包括(C)A.身體無異味B.正確佩戴服務(wù)標(biāo)志 C.穿著時尚、高檔D.衣著得體

4乘客間相互交談過程中，駕駛員應(yīng)當(dāng)(D)。A.隨意插話B.要求乘客保持安靜 C.打斷乘客說話D專心開車不插話

5、乘客招手，駕駛員準(zhǔn)備停車的時候，有另外一輛出租汽車搶在其前面招呼乘客上車，駕駛員應(yīng)該(B)。

A.要求搶客車輛的駕駛員賠償損失B.尊重乘客乘車選擇 C.要求乘客乘自己的車D.與搶客車輛駕駛員據(jù)理力爭

6、出租汽車駕駛員在運營過程中根據(jù)乘客需求使用普通話、地方方言、外語，屬于()要D求。

A.服務(wù)標(biāo)志B.服務(wù)儀容C.車容車貌D.服務(wù)用語和言行舉止

7、出租汽車駕駛員在行車中應(yīng)該做到(A)。

A.不吸煙、不接打電話B.無人監(jiān)管時將垃圾拋出車外，保持車內(nèi)整潔 C.根據(jù)個人意愿收聽廣播節(jié)目D.搖下車窗玻璃后吸煙

8、出租汽車駕駛員在運營過程中對乘客的提問應(yīng)(D)。

A.根據(jù)自己的心情好壞回答B(yǎng).及時回答，不必顧及內(nèi)容真實性 C.對自己不清楚的間題不予理會D.主動、耐心、如實回答或解釋

9、出租汽車駕駛員在運營過程中，對乘客的批評意見應(yīng)(B)。A.不予理睬B.虛心接受C強硬回絕D.據(jù)理力爭

10下列不符合出租汽車駕駛員服務(wù)用語要求的是(D)A.提倡使用普通話B.根據(jù)乘客需要使用地方方言

C.提倡掌握外語接待外國乘客D.無論乘客是否能聽懂，使用常說的本地方言 11不屬于出租汽車駕駛員服務(wù)用語規(guī)范的是(B)A.您需要打開音響嗎?B.你該下車了。

C.請帶好您的隨身物品。D請系好安全帶。12下列哪項是出租汽車駕駛員在乘客上車時使用的文明用語?(D)A.請?zhí)崆皽?zhǔn)備好車費B.動作快點 C.請快一點D.你好，請上車

13、下列哪項是出租汽車駕駛員在乘客下車時使用的文明用語?(C)A.請把錢付了B.請抓緊時間下車

C.歡迎再次乘坐D.沒有零錢了，就不找您了

14、《出租汽車運營服務(wù)規(guī)范》(GB/T 22485一2013)要求出租汽車駕駛員服務(wù)用語應(yīng)(A)。A.規(guī)范準(zhǔn)確、文明禮貌B規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、語言簡練 C意思完整、有禮有節(jié)D.口齒伶俐、表情豐富

15、出租汽車駕駛員在運營服務(wù)時，乘客要求在禁停路段停車時勸阻的服務(wù)用語是(B)A.不能停，否則要罰款。B.對不起，這里不允許停車。C.您沒有看見禁停標(biāo)志嗎?D.這里怎么能停車啊!16遇乘客遲遲不上車，駕駛員應(yīng)當(dāng)使用的服務(wù)用語是(A)A.您需要等候嗎?B.再不上我就走了啊。

C.你還坐不坐車?D請您抓緊時間，不要耽誤我運營。

17、出租汽車駕駛員與乘客交談時，不屬于談話忌諱的是(D)。A.個人隱私B未經(jīng)核實的小道消息 C.個人負面情緒D.介紹城市景色

18、出租汽車駕駛員在與女性乘客交談時，不適合詢問的是(C)。A.乘客是否需要使用空調(diào)B.乘客是否需要聽音樂 C乘客婚姻狀況和年齡D.乘客興趣愛好

4.特殊人群服務(wù)與服務(wù)禁忌(28題)

一、判斷題(11題)

1、出租汽車駕駛員在服務(wù)老年乘客時應(yīng)盡量避免使用緊急制動。正確 2、12周歲以下(或1.4米以下)兒童不宜坐在副駕駛位。正確

3、出租汽車駕駛員切忌模仿聾啞乘客動作，取笑嘲笑對方。正確

4、出租汽車駕駛員應(yīng)以“乘客至上”為宗旨，滿足乘客對語言、用車便利、設(shè)施等方面的需求。正確

5、出租汽車駕駛員在接待老弱乘客時，要面帶笑容、說話溫和、使用尊稱。正確

6、出租汽車駕駛員在接待老弱乘客時，要盡量快速行駛，彌補上下車時耽誤的時間。錯誤

7、兒童好奇心強，活潑好動，乘車時喜好將頭、手伸出窗外，駕駛員遇兒童乘客應(yīng)當(dāng)著重提醒并在必要時給予訓(xùn)誡，保證乘車安全。錯誤

8、出租汽車駕駛員不必尊重乘客的宗教信仰和風(fēng)俗習(xí)慣，各取所好。錯誤

9、出租汽車駕駛員在運營過程中不得有搶客、強行攬客、甩客、倒客，未經(jīng)乘客同意強行拼客等行為。正確

10、出租汽車駕駛員為保障安全可以隨時翻包檢查乘客攜帶行李物品。錯誤

11、利用計程計價設(shè)備作弊收取車費是出租汽車服務(wù)中的違法行為。正確

二、單項選擇題(17題)1對老年男性乘客使用的尊稱不包括(B)。A.老師傅B.老頭C.老人家D.老先生

2、遇到兒童乘客乘車，應(yīng)做好的服務(wù)不包括(D)。A.提醒兒童注意安全B.提醒兒童不要亂動車內(nèi)設(shè)備

C.提醒兒童不要將頭手伸出窗外D.提醒兒童車上有好吃的糖果

3、符合出租汽車駕駛員做好傷病乘客服務(wù)要求的行為是(A)。A.安排傷員躺臥在后排座位上

B.傷員無人陪同又確有需要時，駕駛員不宜主動協(xié)助辦理救治手續(xù) C.對患病乘客播放搖滾樂以放松心情

D直接將患病乘客拉到有回扣的醫(yī)院就醫(yī)

4遇到盲人乘客乘車，出租汽車駕駛員應(yīng)該(D)。

A.打開車門鎖，提醒乘客自行上車B打開車門，耐心等候乘客上車 C加收服務(wù)費D.主動下車，將盲人攙扶至車內(nèi)

5、盲人乘客不能辨認(rèn)計程計價設(shè)備，因此出租汽車駕駛員正確的收費做法是(B)。A、加收服務(wù)費B、按計程計價設(shè)備金額收取 C、提前議價D、虛報計價設(shè)備顯示金額

6、遇有(B)乘客乘坐出租汽車時，應(yīng)盡可能將其安排到前排就座，以便溝通或指明目的地。A.盲人B.聾啞C.老人D.小孩

7、遇有患病、老弱乘客乘坐出租汽車時，駕駛員應(yīng)(D)，關(guān)閉車窗，保持安靜的乘車環(huán)境。

A.加快車速，超速行駛B.關(guān)閉車載衛(wèi)星定位系統(tǒng) C.關(guān)閉計程計價設(shè)備D.關(guān)閉音響

8、乘客乘坐出租汽車過程中有嘔吐征兆時，駕駛員應(yīng)當(dāng)(A)。A.提供備用紙巾及塑料袋，必要時征求乘客意見后及時停車 B.結(jié)清車費請乘客下車

C.請乘客打開車窗準(zhǔn)備向窗外嘔吐 D.提高車速盡快送乘客到目的地

9、出租汽車駕駛員應(yīng)做好傷病乘客的服務(wù)，對受傷的乘客，出租汽車駕駛員不得(C)。A.及時聯(lián)系其親屬B.協(xié)助乘客上車 C.為避免麻煩拒載D.平穩(wěn)駕駛

10、遇到行走不便的乘客乘坐出租汽車時，駕駛員應(yīng)該(A)A、征得同意后主動協(xié)助乘客上車B.不予搭載

C.提示乘客盡快上車D.保持高速行駛，彌補上下車時耽誤的時間

11、下列哪種行為屬于服務(wù)禁忌?(A)A.行車時接打手機B.路橋通行費由乘客承擔(dān)

C.征得乘客同意后拼客D.提醒乘客勿將頭伸出窗外

12、出租汽車駕駛員未經(jīng)乘客同意不得(C)。

A.按計程計價設(shè)備金額收費B.使用車載衛(wèi)星定位系統(tǒng) C.拼客D.詢問乘客目的地

13、出租汽車駕駛員在與乘客交流時應(yīng)(B)緊盯乘客。A.適時B.避免C.必須D.視情

14、出租汽車駕駛員在載客運營過程中，無正當(dāng)理由擅自中斷服務(wù)的行為是(D)。A.拒載B.宰客C.倒客D.甩客

15、出租汽車駕駛員在載客運營過程中未經(jīng)(B)同意，不得另載他人。A.企業(yè)B.乘客C.執(zhí)法人員D.管理人員

16、出租汽車駕駛員在載客運營過程中未按合理路線行駛的行 為屬于(C)。

A.甩客B.倒客C.故意繞道行駛D拒載

17乘客揚手招車后，在乘客上車前駕駛員不得有(C)行為。A.向乘客問好B.幫乘客提拿行李 C.詢問乘客目的地D.打開車門 5.服務(wù)評價與投訴處理(18題)

一、判斷題(10題)

1、出租汽車經(jīng)營者應(yīng)定期開展服務(wù)質(zhì)量評價，并不斷改進服務(wù)。正確

2、出租汽車駕駛員應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量統(tǒng)計數(shù)據(jù)和原始記錄真實、準(zhǔn)確，接受出租汽車行政主管部門的服務(wù)質(zhì)量信譽考核。正確

3、對待乘客投訴，出租汽車駕駛員應(yīng)保持理性、平和的心態(tài)。正確

4、出租汽車經(jīng)營者應(yīng)按規(guī)定設(shè)置服務(wù)監(jiān)督機構(gòu)及辦公地點，但可以不設(shè)服務(wù)監(jiān)督電話。錯誤

5、出租汽車經(jīng)營者接到乘客投訴后，應(yīng)當(dāng)在24h內(nèi)處理，并及時將處理結(jié)果告知乘客。正確

6、乘客下車時，出租汽車駕駛員應(yīng)提醒乘客通過客戶端、撥打服務(wù)監(jiān)督電話等形式對其服務(wù)評價為優(yōu)。錯誤

7、出租汽車服務(wù)評價指標(biāo)中，要求乘客投訴處理率和乘客滿意率均達到100%.錯誤

8、乘客投訴會給出租汽車駕駛員帶來麻煩，所以駕駛員可以不配合投訴處理。錯誤

9、乘客對出租汽車服務(wù)質(zhì)量有疑問，可撥打經(jīng)營者服務(wù)監(jiān)督電話、出租汽車行政主管部門電話等方式進行咨詢、投訴。正確

10、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員因騷擾、吸毒、超速等方面遭到投訴的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)暫停該駕駛員提供服務(wù)。正確

二、單項選擇題(8題)

1、以下哪項出租汽車服務(wù)評價指標(biāo)不要求達到100%(A)。A.車容車貌合格率B.消防器材合格率

C.車輛服務(wù)標(biāo)志設(shè)置合格率D.乘客投訴處理率

2、以下哪項網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車服務(wù)評價指標(biāo)不要求達到100%(A)。A.乘客滿意率B、車輛相符率

C.駕駛員相符率D、營運車輛保險購買合格率

3、對于出現(xiàn)以下哪個方面投訴，網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營者可以不用暫停該駕駛員提供服務(wù)?(A)A.不認(rèn)路B.騷擾C.吸毒D.超速

4、出租汽車駕駛員因個人過失遇乘客投訴后，下列做法錯誤的是(A)。A.堅持我行我素B.正視現(xiàn)實，承認(rèn)錯誤

C。認(rèn)真做好善后D.接受經(jīng)營者的批評、教育和處理

5、出租汽車駕駛員與乘客發(fā)生矛盾或糾紛，下列做法不恰當(dāng)?shù)氖?D)。A.要寬容大度，以理服人B.要保持冷靜，舉止文明 C.要尊重乘客的意見和人格D.立刻請公安部門依法處理

6、出租汽車服務(wù)評價指標(biāo)中，要求駕駛員從業(yè)資格證件擁有率達到(C)。A.90%及以上B.95%及以上C.100%

D.85%及以上

7、行車途中，老年乘客因車速過快對出租汽車駕駛員小王提出不滿，小王應(yīng)該如何處理?(D)A.裝作沒有聽見B.加速駕駛C.表示抗議D及時表達歉意并降低車速

8、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車服務(wù)中，與服務(wù)評價無關(guān)的原始記錄有(D)。A.訂單日志B.網(wǎng)上交易日志C.行駛軌跡日志D.在線運營時長

第三部分安全運營知識(130題)1.安全運營生理與心理知識(28題)

一、判斷題(17題)

1、出租汽車駕駛員的心理素質(zhì)是安全行車重要影響因素之一。正確

2、行車中做到集中注意力、仔細觀察和提前預(yù)防是出租汽車駕駛員安全意識的具體表現(xiàn)。正確

3、出租汽車駕駛員駕駛車輛時保持心情舒暢、平心靜氣，有助于安全行車。正確

4、出租汽車駕駛員的個性心理特征對安全行車沒有影響。錯誤

5、}出租汽車駕駛員克服和控制急躁、憤怒等消極情緒，有助于減少行車中道路交通事故。正確

6、心理疲勞是一種常見的心理現(xiàn)象，只要駕駛技術(shù)好就可以避免出租汽車運營安全事故的發(fā)生。錯誤

7、出租汽車駕駛員小王因營業(yè)收人比其他同行收人較低，心理感覺不平衡，在運營中出現(xiàn)爭道搶行的行為，其行為可理解。錯誤

8、駕駛員行車中的包容、禮讓有助于提高道路運輸安全。正確

9、出租汽車駕駛員在行車中無論遇到什么情況，當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己情緒不穩(wěn)定時，要進行自我調(diào)節(jié)和疏導(dǎo)。正確

10、出租汽車駕駛員在運營過程中，以最快速度到達目的地比安全文明行車更重要。錯誤

11、出租汽車駕駛員有不良情緒，可以發(fā)泄到乘客身上。錯誤

12、主動下車幫乘客搬運行李，有利于緩解長時間保持坐姿帶來的疲勞。正確

13、出租汽車駕駛員要定期體檢，時刻關(guān)注自己的身體健康問題，這樣既是對自己負責(zé)，也是對他人和社會負責(zé)。正確

14、酒精會麻醉、抑制中樞神經(jīng)，影響出租汽車駕駛員的判斷力，降低視覺敏銳度，使其不能正確有效地控制出租汽車。正確

15、出租汽車駕駛員只要其駕駛技術(shù)嫻熟，吸煙對行車安全影響不大。錯誤

16、鎮(zhèn)靜劑、興奮劑、抗生素、抗過敏藥物、治療胃、腸消化系統(tǒng)和心血管系統(tǒng)的藥物，按其臨床作用不會對出租汽車駕駛員有影響。錯誤

17、出租汽車駕駛員長時間保持固定姿勢容易使腰部疲勞。正確

二、單項選擇題(11題)

1、導(dǎo)致道路交通事故發(fā)生的各類因素中，人的因素是安全行車的(A)。A.主要因素B.次要因素C.客觀因素D.外在因素

2、下列哪類性格類型有助于出租汽車駕駛員避免發(fā)生道路交通事故?(B)A.沒有監(jiān)控探頭時，僥幸違法駕駛B.遇緊急情況時頭腦冷靜、處置果斷

C.遇到道路擁堵時，情緒煩躁，長鳴喇叭D、在高速公路高速行駛時，不容忍其他車輛超車

3、駕駛員在突然遇到險情時，易引起(C)反應(yīng)。A.激情B.應(yīng)急C.應(yīng)激D.積極

4、出租汽車駕駛員在道路寬闊、視線良好、長途行車等情況下，極易產(chǎn)生(C)A.挫折心理B.攀比心理C.麻痹心理D.好勝心理

5、下列做法能體現(xiàn)出租汽車駕駛員具有良好心理素質(zhì)的是(D)。A.因家庭矛盾內(nèi)心抑郁時，不禮貌待客 B.遇城市道路擁堵時，頻繁鳴喇叭催促前車

C.與乘客發(fā)生服務(wù)糾紛時，據(jù)理力爭，盛氣凌人

D.心情煩躁或憤怒時，能夠迅速調(diào)節(jié)，盡量做到心平氣靜

6、為保證行車安全和服務(wù)質(zhì)量，出租汽車駕駛員在運營過程中應(yīng)調(diào)整情緒，保持(B)。A.意志消沉B.心情舒暢C.悲觀失落D.無所畏懼

7、隨著車速的提高，駕駛員的有效視野會(C)A、保持不變B、越來越寬C、越來越窄D、時寬時窄

8、出租汽車駕駛員在行車過程中，要正確應(yīng)對交通沖突，增強(D)控制能力。A.環(huán)境B.車流C.路面D.情緒

9、情緒劇烈波動時，一般情況下駕駛員應(yīng)激反應(yīng)能力會(A)。A.下降B.提高C.保持不變D沒有規(guī)律

10、出租汽車駕駛員心理疏導(dǎo)的目的是為養(yǎng)成堅定、頑強、沉著、果斷、機智的品格，不為(D)左右。

A.金錢B.事故C、身體D、情緒

11、如果出租汽車駕駛員不注意觀察，就不能把行車中遇到的各種情況迅速傳至(B)，做出正確的反應(yīng)和判斷。

A.耳中B.中樞神經(jīng)C胸中D.車內(nèi)

2.行車安全與突發(fā)情況處置(83題)

一、判斷題(40題)

1、音響、空調(diào)、計程計價設(shè)備、車載衛(wèi)星定位系統(tǒng)是否正常是出租汽車安全檢視的重要內(nèi)容。錯誤

2、檢視發(fā)動機、底盤主要看其有無遺灑、泄漏。正確

3、出車前檢視車輛后視鏡主要看其是否完好、角度是否調(diào)整得當(dāng)。正確

4、出租汽車駕駛員應(yīng)該對出租汽車做好日常安全檢視的工作，如有故障應(yīng)及時送修，避免在運營途中出現(xiàn)問題，既影響安全又影響運營收人。正確

5、駕駛室內(nèi)空氣質(zhì)量、溫度、噪聲等環(huán)境因素與駕駛員疲勞關(guān)系不大。錯誤

6、保證足夠的睡眠時間和良好的睡眠質(zhì)量是預(yù)防駕駛員疲勞駕駛的有效措施。正確

7、出租汽車駕駛員在服用國家管制的精神藥品后，若自我感覺良好，可以駕駛車輛運營。錯誤

8、當(dāng)行駛到城鄉(xiāng)結(jié)合部，占道經(jīng)營的攤點較多，易出現(xiàn)人員擁擠、交通擁堵的情況時，出租汽車駕駛員應(yīng)小心謹(jǐn)慎、禮讓行駛。正確

9、行車中遇到車流緩慢或者周邊車輛有不文明駕駛行為時，駕駛員應(yīng)做好自我控制，避免產(chǎn)生急躁、憤怒情緒，影響運營安全。正確

10、出租汽車駕駛員只要具備了較高的駕駛技能，就能避免道路交通事故的發(fā)生。錯誤

11、夜間行車，駕駛員視距變短，注意力高度集中，易產(chǎn)生疲勞。正確

12、霧天駕駛要打開霧燈、遠光燈，降低車速，保持較大的跟車距離。錯誤

13、在冰雪道路上行車時，由于積雪對光線的反射，易造成駕駛員目眩。正確

14、雪天駕駛出租汽車行駛，輕踩制動或緩打轉(zhuǎn)向時，易導(dǎo)致側(cè)滑、甩尾、轉(zhuǎn)向失控。錯誤

15、高溫天氣駕駛出租汽車行駛，當(dāng)感到視線模糊、反應(yīng)遲鈍時要及時停車休息。正確 1、6雨天行駛，光線昏暗、能見度低，駕駛員視線易受影響，無法清晰觀察路況，但只需打開前照燈就能防止上述現(xiàn)象發(fā)生。錯誤

17、高溫天氣行駛，車輛輪胎溫度高，行駛中易發(fā)生爆胎。正確

18、霧天能見度低，看不清前方路況，應(yīng)進人應(yīng)急車道行駛相對安全。錯誤

19、駕駛出租汽車通過無人看守的鐵路道口，要加速通過。錯誤

20、駕駛出租汽車通過揚塵路段時，要低速慢行，必要時可以開啟車燈示意。正確

21、駕駛出租汽車遇到窄路、坡道、急轉(zhuǎn)彎處會車時，要低速慢行，必要時停車等待。正 確

22、出租汽車駕駛員在高速公路行車如遇到前方汽車排隊，在乘客要求的前提下可以在緊急停車帶上行駛。錯誤

23、雨天駕駛出租汽車要與路邊行人保持更大的間距，避免泥水濺污行人。正確

24、霧天能見度較低時，駕駛出租汽車應(yīng)開啟霧燈、近光燈、示廓燈，必要時開啟危險報警閃光燈。正確

25、出現(xiàn)險情時，駕駛員應(yīng)保持頭腦清醒，情緒鎮(zhèn)定是做好避險的先決條件。正確

26、車速較高時遇到緊急情況，駕駛員應(yīng)采取急轉(zhuǎn)方向避讓，以減小碰撞損壞程度。錯誤

27、駕駛出租汽車行駛中發(fā)生爆胎時，應(yīng)向相反方向急轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向盤或急踩制動踏板。錯誤

28、行車中發(fā)動機突然熄火，不能起動時，駕駛員應(yīng)打開危險報警閃光燈，原地立即停車。錯誤

29、車輛高速行駛，遇轉(zhuǎn)向突然失控時，駕駛員應(yīng)使用緊急制動盡快將車停下，防止事故發(fā)生。錯誤

30、車輛發(fā)生側(cè)滑時，駕駛員應(yīng)立即松抬制動踏板，并迅速向側(cè)滑的相反方向轉(zhuǎn)動轉(zhuǎn)向盤，修正方向后繼續(xù)行駛。錯誤

31、因轉(zhuǎn)向或擦撞引起車輛側(cè)滑時，駕駛員應(yīng)立即踩踏制動踏板減速，并迅速向側(cè)滑的一方轉(zhuǎn)動轉(zhuǎn)向盤。錯誤

32、車輛行駛中，發(fā)現(xiàn)輪胎泄氣時，駕駛員應(yīng)握穩(wěn)轉(zhuǎn)向盤，緩慢制動減速，停靠在路邊安全地點。正確

33、車輛因輪胎泄氣駛離行車道時，駕駛員不要采用緊急制動，以免造成翻車或造成后車追尾。正確

34、車輛因故障必須停車時，在不影響其他車輛行駛的前提下，駕駛員可在行車道緩慢停車。錯誤

35、在高速公路上行車，如車輛發(fā)生故障需要臨時停車時，應(yīng)將車停至應(yīng)急車道，并立即在車后方150米外放置警告標(biāo)志。正確

36、駕駛出租汽車遇緊急情況避險時要先考慮人的安全，先人后物。正確

37、駕駛出租汽車行駛途中，油路或電路故障容易導(dǎo)致發(fā)動機突然熄火。正確

38、駕駛出租汽車行駛中，制動突然失效，一次拉緊駐車制動器容易將駐車制動盤“抱死”，損壞傳動機件，喪失制動力。正確

39、駕駛出租汽車行駛中，制動突然失效，使用駐車制動器輔助制動時，可將操縱桿一次拉緊。錯誤

40、駕駛出租汽車通過彎道時，可以加速超車，提高通行效率。錯誤

二、單項選擇題(43題)

1、下列做法能體現(xiàn)出租汽車駕駛員具有安全、文明行車意識的是(A)。A.出車前檢查車輛B.在高速公路行駛時頻繁變更車道 C.霧天行駛時使用遠光燈D.鳴喇叭并高速通過學(xué)校門口

2、行車中，駕駛員若發(fā)現(xiàn)車輛或零部件存在異響、松動等問題時，下列做法錯誤的是(D)。A.及時停車檢查B.判斷故障C.送維修企業(yè)進行修理D.繼續(xù)運營

3、駕駛員每天出車前要進行“四漏”檢查，即車輛有無(C)現(xiàn)象。A.漏水、漏油、漏氣、漏光B.漏水、漏油、漏光、漏電 C.漏水、漏油、漏氣、漏電D.漏水、漏風(fēng)、漏氣、漏電

4、駕駛員連續(xù)行車4小時，應(yīng)該停車至少休息(A)。A.20分鐘以上B.15分鐘左右 C.10分鐘左右D.5分鐘左右

5、預(yù)防疲勞駕駛最可靠、最有效的方法是(B)A.收聽音樂B.保證充足睡眠C.深呼吸D.喝濃茶

6、出租汽車駕駛員在準(zhǔn)備停車下客時，要提前開啟右轉(zhuǎn)向燈 示意，然后觀察路邊情況，(B)。A.并列停放B.按順行方向靠右側(cè)停車 C.停在路中D.隨意停車

7、駕駛員在行車途中突然遇到路邊兒童將皮球滾到路中間，應(yīng)(C)。A、保持原速行駛B、迅速繞過

C、立即減速，隨時準(zhǔn)備停車，以防碰撞追逐的兒童D、從皮球上騎過

8、保障乘客安全是對出租汽車服務(wù)的基本要求，乘客上車后出租汽車駕駛員應(yīng)提醒乘客(C)。A、不能接打手機B.不準(zhǔn)吃零食C.系好安全帶D.妥善放置攜帶的危險品

9、駕駛出租汽車途經(jīng)繁華地帶，駕駛員不正確的駕駛方法是(D)。A.注意周圍車輛動態(tài)B.保持安全車距

C.防備行人和自行車突然橫穿D.高速平穩(wěn)通過

10、當(dāng)出租汽車行至公交車站、超市、商場等人車密集場所，要保持低速慢行，隨時(C)。A、下車指揮B、加速C、準(zhǔn)備制動D、搶行

11、霧天駕駛出租汽車行駛，不能開啟(C)。A.近光燈B.霧燈c.遠光燈D.示廓燈

12、霧天行駛，能見度在5米以內(nèi)時，應(yīng)當(dāng)(C)。

A.減速行駛B.集中注意力謹(jǐn)慎駕駛c.選擇安全地點停車D.以正常速度行駛

13、雨天行車時，為避免出現(xiàn)“水滑”現(xiàn)象，駕駛員應(yīng)該(A)A.低速行駛B.高速行駛C.緊急制動D.頻繁變道

14、行車遇暴雨，使用刮水器也無法保障正常觀察時，此時正確方法是(D)。A.集中注意力謹(jǐn)慎駕駛B.以正常速度行駛C.減速行駛D.立即減速靠邊停車

15、在冰雪路上起步時，猛踩加速踏板會導(dǎo)致(B)A.車輛側(cè)翻B.驅(qū)動輪滑轉(zhuǎn)C.車輛熄火D.方向失控

16、雪天駕駛出租汽車需要減速時，應(yīng)(B)。A.緊急制動減速B.利用發(fā)動機制動，可輕踩制動踏板 C.猛拉駐車制動器減速D掛入“倒擋”

17、駕駛出租汽車在冰雪路面行駛的危險性在于(B)。

A.輪胎附著力增大B.制動距離延長C.油電線路容易軟化D、電氣設(shè)備易受潮短路

18、出租汽車在冰雪路面行駛中，駕駛員不能采取的措施是(C)。A控制車速，避免緊急制動B.避免急轉(zhuǎn)方向 C緊跟前車D.盡量循前車的車轍走

19、駕駛出租汽車在冰雪路面應(yīng)適當(dāng)(B)實現(xiàn)安全超車。

A.連續(xù)鳴喇叭B.增大橫向間距C.開啟前照燈D.加速盡快超越

20、高溫天氣駕駛出租汽車行駛，發(fā)現(xiàn)輪胎溫度過高時應(yīng)(C)。A.給輪胎放氣B.給輪胎澆涼水C.選擇陰涼處停車降溫D.繼續(xù)行駛

21、出租汽車駕駛員在行車中經(jīng)過積水路面時，要怎樣做以保證安全?(D)A.迅速加速通過B.保持正常車速通過C.低擋加速通過D.低擋低速通過

22、部分隧道出口有較強的橫風(fēng)，影響出租汽車駕駛員對車輛的控制，易出現(xiàn)(D)。A.車速過快B.車速過慢C.熄火現(xiàn)象D.跑偏現(xiàn)象

23、高溫天氣駕駛出租汽車行駛，發(fā)現(xiàn)水溫表讀數(shù)達到100攝氏度時，應(yīng)(B)。A、立即停車并迅速補充冷卻液B、立刻選擇安全地點停車降溫 C、繼續(xù)行駛D、送往維修企業(yè)

24、駕駛出租汽車高速行駛，突然發(fā)現(xiàn)前方道路中間停有故障車輛時，駕駛員應(yīng)避免(A)。A.急轉(zhuǎn)方向B.制動減速C.控制方向D.沉著冷靜

25、駕駛出租汽車低速行駛，突然發(fā)現(xiàn)前方有障礙物時，在道路交通條件允許的前提下，駕駛員應(yīng)該(B)。

A.緊急制動B.轉(zhuǎn)向避讓同時減速C.急轉(zhuǎn)方向D.及時跳車

26、出租汽車通過隧道、涵洞、橋梁時，下列錯誤的做法是(C)。

A.嚴(yán)禁超速、超車B.及時開啟燈光C.及時變更車道，爭取時間D.不得隨意停車

27、大風(fēng)天氣行車，由于風(fēng)向往往不斷地發(fā)生變化，當(dāng)感到略有跑偏時，出租汽車駕駛員要(B)。

A。采取緊急制動B.雙手穩(wěn)握轉(zhuǎn)向盤

C.順風(fēng)向轉(zhuǎn)動轉(zhuǎn)向盤D.逆風(fēng)向轉(zhuǎn)動轉(zhuǎn)向盤 28高速公路雙向行駛的隧道內(nèi)禁止使用(B)A.近光燈B.遠光燈C.示廓燈D.喇叭

29進人隧道時，出租汽車駕駛員應(yīng)提前開啟(C)A.雨刮器B.左轉(zhuǎn)向燈C.前照燈、示廓燈D.右轉(zhuǎn)向燈

30、夜間駕駛出租汽車臨近會車時，對向車輛仍開啟遠光燈導(dǎo)致炫目，駕駛員應(yīng)該(C)。A.高速行駛避開眩光B.保持原速行駛

C.減速或停車讓行D.長鳴喇叭、開啟危險報警閃光燈

31、駕駛出租汽車在高速公路遇施工路段時，駕駛員應(yīng)該(C)。A.加速通過施工路段B.到施工現(xiàn)場前緊急制動 C.遵守限速規(guī)定提前減速D.原地掉頭

32、駕駛出租汽車在高速公路上以低于60公里/小時的車速進入行車道，這種行為(A)。A.容易引發(fā)追尾碰撞B.能夠保證行車安全 C.容易造成輪胎磨損D.可以減少燃料消耗

33、駕駛出租汽車從繁忙擁堵的城市道路進入城鄉(xiāng)結(jié)合部暢通道路時，駕駛員應(yīng)該(B)。A.緊跟前車行駛B控制車速行駛，注意避讓非機動車和行人 C.加速行駛，盡快抵達目的地D.遇到低速車輛頻鳴喇叭

34、出租汽車在高速公路上因故障臨時停車時，應(yīng)在車后多遠外放置警告標(biāo)志?(D)A.30米B.50米C.100米D.150米

35、駕駛出租汽車通過跨海大橋時，要預(yù)防的危險因素之一是(A)。A.橫風(fēng)B、共振C.水流D.大氣壓

36、乘客站在道路中攔截行駛的出租汽車，若停車上客，易導(dǎo)致后方車輛(B)。A.側(cè)面撞擊B.追尾碰撞C、迎面撞擊D.出現(xiàn)故障

37、遇緊急情況避險時，出租汽車駕駛員首先要盡量做到(B)。A.財產(chǎn)不受損失B.人員不受傷害 C.車輛不受損失D.道路設(shè)施不受損失

38、車輛前輪胎爆裂，已出現(xiàn)轉(zhuǎn)向時，駕駛員應(yīng)在控制住方向的情況下，(C)使車輛緩慢減速。

A.迅速熄火B(yǎng).拉緊駐車制動器C.輕踏制動踏板D.迅速踏下制動踏板

39、行車過程中，車輛后輪胎爆裂時，駕駛員應(yīng)保持鎮(zhèn)定(B)，控制車輛保持直線行駛，減速停車。

A.迅速向爆胎一側(cè)轉(zhuǎn)動轉(zhuǎn)向盤B.雙手握穩(wěn)轉(zhuǎn)向盤 C.迅速向爆胎另一側(cè)轉(zhuǎn)動轉(zhuǎn)向盤D.迅速踏下制動踏板 40、夜間行車時，出租汽車車燈突然熄滅，應(yīng)(A)。A.觀察前后車輛，減速靠邊停車B.利用慣性，慢慢停車 C.緊急制動，原地停車D.特別注意減速慢行

41、行車中制動突然失靈時，駕駛員要沉著鎮(zhèn)靜，握緊轉(zhuǎn)向盤，(B)進行減速。A.連續(xù)踩踏制動踏板B.利用“搶擋”或駐車制動 C.迅速踏下離合器踏板D.迅速熄火

42、高速行駛的車輛，在轉(zhuǎn)向失控的情況下使用緊急制動，很容易造成(B)。A.爆炸B.翻車C.爆胎D.熄火

43、駕駛出租汽車行駛中感到車身傾斜，并且傾斜隨行駛時間的延長而加重時，一般情況下是一側(cè)輪胎(B)。

A.爆胎B.泄氣C.磨損D.松動

3.自我安全防范(10題)

一、判斷題(5題)

1、出租汽車具有單人單車運營、流動、分散運營等特點，駕駛員應(yīng)充分認(rèn)識運營治安間題的嚴(yán)峻性，提高防范意識。正確

2、出租汽車駕駛員在遇劫后，要注意自我保護，在財產(chǎn)和生命安全面前，應(yīng)當(dāng)首先考慮財產(chǎn)安全。錯誤

3、出租汽車駕駛員運營過程中如發(fā)現(xiàn)有其他車輛發(fā)出求救信號時，應(yīng)當(dāng)盡量協(xié)助，并迅速撥打救援電話。正確

4、出租汽車遇劫時，可使用車載衛(wèi)星定位系統(tǒng)報警。正確

5、出租汽車駕駛員遇到搶劫犯罪，應(yīng)臨危不懼，膽大心細，拼盡全力制服罪犯。錯誤

二、單項選擇題(5題)

1、出租汽車駕駛員在載客運營過程中，為加強治安防范應(yīng)當(dāng)對(D)的乘客要提高警惕。A、熱情B、沉默寡言C、好奇D、詭秘不安

2、出租汽車駕駛員在遇劫后，要注意自我保護，特別要注意(A)安全。A、生命B、財產(chǎn)C、車輛D、劫匪

3、為保障安全，出租汽車駕駛員在載客過程中，盡量不要(B)。A.與乘客交談B.飲食乘客提供的東西C.打開空調(diào)D.打開音響

4、為加強安全防范，出租汽車駕駛員遇到(A)乘客時要格外警惕。A.語無倫次、詭秘不安B.攜帶行李、匆忙上車 C.主動攀談、熱情外向D.穿戴整齊、舉止文明

5、一輛出租汽車在某地被歹徒搶劫，案發(fā)后出租汽車駕駛員用電話向公安機關(guān)報警，他應(yīng)當(dāng)撥打(D)。

A.120B.122C.119D.110 4.常見危險品的基本知識(9題)

一、判斷題(3題)

1、易燃液體一旦起火，應(yīng)立即用水撲救。錯誤

2、酒精、黃磷、農(nóng)藥都屬于危險化學(xué)品。正確

3、煙花、爆竹、火柴都屬于危險化學(xué)品中的爆炸品。錯誤

二、單項選擇題(6題)

1、火藥、炸藥、起爆藥屬于危險化學(xué)品中的(C)A.氧化性物質(zhì)B.易燃固體C.爆炸品D.毒害品

2、下列危險化學(xué)品中屬于易燃固體的是(A)A.火柴B、煙花C.電石D.燃油

3、硫酸、硝酸、鹽酸屬于危險化學(xué)品中的(B)A.毒性物質(zhì)B.腐蝕性物質(zhì)C.氧化性物質(zhì)D.易燃性物質(zhì)

4、硫磺、火柴屬于危險化學(xué)品中的(B)A.爆炸品B.易燃固體C.自燃物品D.放射性物質(zhì)

5、下列物質(zhì)中遇水放出易燃氣體的是(D)A.火柴B.氯氣C.黃磷D.電石

6、出租汽車乘客可以攜帶以下哪項物品乘車(D)A.鞭炮B.硫酸C.生漆D.白酒

第四部分職業(yè)道德(20題)社會責(zé)任與職業(yè)道德(20題)

一、判斷題(10題)

1、方便百姓、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是出租汽車駕駛員社會責(zé)任在服務(wù)廣大群眾出行方面的體現(xiàn)。正確

2、救死扶傷、提供援助是出租汽車駕駛員的社會責(zé)任，因此不能考慮自身安危。錯誤

3、不做有損城市形象的事，不信謠、不傳謠是對出租汽車駕駛員承擔(dān)社會責(zé)任的要求。正確

4、出租汽車駕駛員義務(wù)為高考學(xué)生提供接送服務(wù)是無私奉獻社會的行為。正確

5、出租汽車駕駛員只有做到誠實守信、文明服務(wù)，才能贏得乘客認(rèn)可，提高職業(yè)信譽。正確

6、出租汽車駕駛員職業(yè)道德水平與出租汽車服務(wù)質(zhì)量沒有直接關(guān)系。錯誤

7、文明服務(wù)要求出租汽車駕駛員形象文明、語言文明、態(tài)度文明和舉止文明等。正確

8、拒載、故意繞道行駛等行為違背了出租汽車駕駛員誠信經(jīng)營的職業(yè)道德。正確

9、出租汽車行業(yè)是典型的服務(wù)業(yè)，出租汽車駕駛員從業(yè)期間應(yīng)當(dāng)樹立盈利至上的從業(yè)意識。錯誤

10、“愛國、敬業(yè)、誠信、友善”，是公民基本道德規(guī)范，是從個人行為層面對社會主義核心價值觀基本理念的凝練。正確

二、單項選擇題(10題)

1、傳遞社會正能量要求出租汽車駕駛員傳播(B)。A、企業(yè)規(guī)章B、精神文明C、不滿情緒D、小道消息

2、出租汽車駕駛員(A)直接關(guān)系到城市的文明形象和社會風(fēng)氣。A.職業(yè)道德水平B.服務(wù)單位C.教育程度D.從業(yè)經(jīng)歷

3、從長遠看，出租汽車駕駛員承擔(dān)社會責(zé)任與獲得經(jīng)濟效益之間的關(guān)系是(A)。A.相輔相成B.背道而馳C.不成比例D.此消彼長

4、小張在出租汽車運營中始終把乘客的生命財產(chǎn)安全放在第一位，安全駕駛、文明行車。他的行為(A)。

A.符合社會責(zé)任要求B.符合快捷到達要求 C符合乘客的特殊需求D.符合拒載的要求

5、(D)和法律是維護社會秩序穩(wěn)定的兩種重要手段。A.幫扶B.教育C.制度D.道德

6、愛崗敬業(yè)是出租汽車駕駛員(A)的前提。A.優(yōu)質(zhì)服務(wù)B.繼續(xù)從業(yè)C.獲得榮譽D.提高收人

7、出租汽車駕駛員應(yīng)以(A)贏得乘客尊重，滿足社會需求。A.良好的服務(wù)態(tài)度B.犧牲部分應(yīng)得利益 C.盡可能快的運送速度D.無條件滿足乘客

8、出租汽車駕駛員應(yīng)自覺遵守法律法規(guī)和服務(wù)規(guī)范，牢固樹立(B)的觀念。A.經(jīng)濟效益第一B安全運營，優(yōu)質(zhì)服務(wù)

C安全運營與經(jīng)濟利益并重D效率至上，快速運送

9、文明行車要求出租汽車駕駛員做到“禮讓三先”，“禮讓三先，不包括(D)。A.先讓B.先慢C.先停D.先行

10、出租汽車駕駛員文明駕駛行為不包括(D)。A.寧停三分，不搶一秒B.禮讓行人，安全為上 C.禮讓三先D.盛氣凌人，賭氣開車

第五部分其他相關(guān)知識(50題)1.運價與計程計價設(shè)備使用知識(16題)

一、判斷題(12題)

1、巡游車和網(wǎng)約車運價均實行政府定價或政府指導(dǎo)價，出租汽車駕駛員必須遵照執(zhí)行。錯誤

2、巡游車和網(wǎng)約車均應(yīng)當(dāng)依法經(jīng)營、誠實守信、市場定價、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。錯誤

3、巡游車和網(wǎng)約車均應(yīng)當(dāng)配置統(tǒng)一的標(biāo)志頂燈和計程計價設(shè)備。錯誤

4、巡游車運價實行政府定價或政府指導(dǎo)價，并依法納人政府定價目錄。正確

5、巡游車計程計價設(shè)備顯示的車費已經(jīng)包含車輛通行費，不得向乘客另外收取。錯誤

6、出租汽車駕駛員在本區(qū)域內(nèi)運營過程中，可以依據(jù)燃油價格等因素與乘客協(xié)議確定車費。錯誤

7、出租汽車時距并計是指載客營運時按照行駛時間和里程同時計費的方式。正確

8、出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定使用計程計價設(shè)備，執(zhí)行收費標(biāo)準(zhǔn)并主動出具有效車費票據(jù)。正確

9、網(wǎng)約車運價一律實行市場調(diào)節(jié)價。錯誤

10、網(wǎng)約車運價實行政府定價，城市人民政府認(rèn)為有必要實行政府指導(dǎo)價的除外。錯誤

11、網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定確定計程計價方式，不得有不正當(dāng)價格行為。正確

12、網(wǎng)約車實行市場調(diào)節(jié)價，不需要向乘客提供相應(yīng)的出租汽車發(fā)票。錯誤

二、單項選擇題(4題)

1、出租汽車駕駛員在運營過程中，因車輛或駕駛員原因造成車輛停駛時，應(yīng)(D)計費。A.取消B.重新C.終止D.暫停

2、運營結(jié)束后，出租汽車駕駛員應(yīng)在允許停車路段按乘客目的地就近靠路邊停車，并(C)計費。

A.取消B.重新C.終止D.暫停

3、巡游車計程計價設(shè)備應(yīng)按質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門的要求進行(A)。A.定期檢定B.不定期檢定C.定期更換D.定期維修

4、網(wǎng)約車運價實行(C)，政府指導(dǎo)價。當(dāng)?shù)卣J(rèn)為有必要的可以實行 A.政府定價B.行業(yè)協(xié)會定價C.市場調(diào)節(jié)價D.駕駛員與乘客協(xié)議價

2.節(jié)能與環(huán)保知識(10題)

一、判斷題(6題)

1、空氣濾清器太臟會阻礙空氣暢通，從而減少燃油消耗。錯誤

2、當(dāng)車速過高時，空氣阻力明顯增大，燃油消耗隨著車速的增加而增加。因此，車速過高 不利于節(jié)省燃油。正確

3、擋位的選擇與換擋動作對燃油的消耗都有影響。正確

4、行車中，駕駛員感到動力不足時，可猛踩加速踏板，增強動力，防止頻繁換擋，這樣可以節(jié)約燃料。錯誤

5、不必要的加速、減速和停車都將增加廢氣排放。正確

6、較長時間停車時，應(yīng)將發(fā)動機關(guān)閉，可以節(jié)約燃油消耗，減少汽車廢氣排放。正確

二、單項選擇題(4題)

1、下列哪種行為不會造成燃料浪費?(C)A.發(fā)動機怠速時踩踏加速踏板B.發(fā)動機長時間空轉(zhuǎn) C.合理選擇擋位行車D.將冷卻液溫度保持在較低水平

2、一般情況下，經(jīng)濟車速是汽車最高設(shè)計車速的(B)A.40%至50%B.50%至75%C.70%至85%D.80%至95%

3、輪胎氣壓過低會增大輪胎的(A)，油耗會顯著增加。A.滾動阻力B.空氣阻力C.負荷D.壽命

4、汽車頻繁地變換車速，使車輛的油耗(B)A.減少B.增加C.不變D.無影響

3.交通事故處理(10題)

一、判斷題〔5題)

1、在道路上發(fā)生交通事故，僅造成輕微財產(chǎn)損失，且基本事實清楚的，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)先撤離現(xiàn)場，再進行協(xié)商處理。正確

2、飲酒或醉酒駕駛出租汽車造成重大交通事故，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任，吊銷駕駛證，終身不得重新獲得機動車駕駛證。正確

3、道路交通事故適用簡易程序處理完畢后，當(dāng)事人應(yīng)立即撤離現(xiàn)場，恢復(fù)交通。正確

4、發(fā)生道路交通事故后，肇事車逃逸時，駕駛員要記清肇事車輛的車型、顏色、特征及逃逸方向，以及逃逸駕駛員的體貌特征等。正確

5、發(fā)生未造成人身傷亡的道路交通事故后，雙方協(xié)商未達成一致的，出租汽車駕駛員要及時撥打報警電話。正確

二、單項選擇題(5題)

1、道路交通事故發(fā)生后，有故意破壞、偽造現(xiàn)場、毀滅證據(jù)等行為的當(dāng)事人將承擔(dān)(A)。A.全部責(zé)任B.主要責(zé)任C.次要責(zé)任D.同等責(zé)任

2、道路交通事故發(fā)生后，出租汽車駕駛員應(yīng)如實講清事故發(fā)生的(A)、接觸部位、人員傷勢和車輛損壞程度等簡要情況，并聽候公安交管部門的處理，不得偽造肇事現(xiàn)場、肇事逃逸。

A、時間、地點B、時間、經(jīng)過C、地點、經(jīng)過D、時間、姓名

3、出租汽車駕駛員對行人或非機動車故意制造交通事故的當(dāng)事人應(yīng)采取的做法是(A)。A.立即報警請求處理B.給點錢了事別耽誤生意 C.找“能人調(diào)和D.花錢免災(zāi)

4、在高速公路上發(fā)生交通事故時，將人員疏散至以下哪個區(qū)域能夠保證安全?(C)A高速公路中間隔離帶B.高速公路外側(cè)行車道 C.高速公路以外的區(qū)域D.高速公路內(nèi)側(cè)行車道

5、發(fā)生交通事故后當(dāng)事人逃逸的，由逃逸的當(dāng)事人承擔(dān)(C)。A.主要責(zé)任B.次要責(zé)任c.全部責(zé)任D.部分責(zé)任 4.應(yīng)急保障消防和乘客救護基本知識(14題)

一、判斷題(8題)1發(fā)生道路交通事故，駕駛員應(yīng)當(dāng)設(shè)法讓乘客遠離事故現(xiàn)場，選擇安全的地方等待，以防發(fā)生二次事故。正確

2、使用滅火器滅火時，人要站在下風(fēng)處，滅火器要瞄準(zhǔn)火苗。錯誤

3、車輛發(fā)動機起火時應(yīng)迅速關(guān)閉發(fā)動機，打開發(fā)動機罩滅火。錯誤

4、駕駛出租汽車行車中突遇地震時，應(yīng)組織乘客躲在出租汽車?yán)铮灰萝嚒ｅe誤

5、出租汽車駕駛員應(yīng)掌握一定的救護知識，當(dāng)乘客在車上突發(fā)疾病時能采取力所能及的救護，實施搶救。正確

6、發(fā)生道路交通事故后，向120求助時，應(yīng)詳細說明受傷人員傷情，以便救護人員帶齊藥品和器械實施有效的救助。正確

7、出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)積極參與自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件等突發(fā)事件的應(yīng)對工作。正確

8、車輛起火后，駕駛員救火時應(yīng)張大口呼吸新鮮空氣，以免缺氧。錯誤

二、單項選擇題(6題)

1、出租汽車發(fā)生下列哪類火災(zāi)可以用水撲救?(A)A.輪胎起火B(yǎng).柴油起火C.汽油起火D.發(fā)動機起火

2、使用車載滅火器滅火時，應(yīng)該將滅火器對準(zhǔn)(C)A.火苗B、火焰中部C.火源根部D.火源附近部位

3、有心臟病和肺病的患者，呼吸困難時可保持(D)姿勢。A.下蹲B.平臥C.側(cè)臥D.半坐

4、出租汽車駕駛員搶救傷員時，應(yīng)(D)A.先治傷，后救命B.先救命，后治傷C.僅救治重傷員D.僅救治輕傷員

5、發(fā)生道路交通事故或乘客意外事件，出租汽車駕駛員對乘客病情判斷后，需立即救護的，應(yīng)盡快撥打救援電話，必須簡潔地表達(A)。

A.人、地、狀況、救護措施B.人、地、時間、經(jīng)過 C.人、地、救護措施、經(jīng)過D.人、時間、經(jīng)過、狀況

6、發(fā)生道路交通事故或乘客意外事件后，出租汽車駕駛員做好應(yīng)急救護的目的是(B)。A.減少個人損失B挽救生命、減輕傷殘C.彰顯個人英雄主義D.向乘客索要報酬

第四篇：網(wǎng)約車考試題庫

57、網(wǎng)約車駕駛員有下列哪些情形的，乘客可以拒付車費？____ A、不使用計價器或者不按計價器顯示金額收取車費的 B、不給付網(wǎng)約車專用發(fā)票的

C、基價里程內(nèi)因車輛或者駕駛員原因無法完成運送服務(wù)的 D、因交通管制等客觀原因繞路行駛的

58、行車中遇到車流緩慢或者周邊車輛有不文明駕駛行為時，駕駛員應(yīng)做好自我控制，避免產(chǎn)生急躁、憤怒情緒，影響運營安全。A、正確 B、錯誤

59、設(shè)區(qū)的市級道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)在網(wǎng)約車駕駛從業(yè)資格考核結(jié)束()內(nèi)公布考試成績。A、5日 B、10日 C、20日 D、30日

60、駕駛網(wǎng)約車準(zhǔn)備超車時，駕駛員應(yīng)該____。A、從被超車輛的右側(cè)超車 B、緊緊跟行前車準(zhǔn)備超車 C、夜間變換遠近光燈提示前車 D、提前開啟左轉(zhuǎn)向燈、鳴喇叭

61、出現(xiàn)險情時，駕駛員應(yīng)保持頭腦清醒，情緒鎮(zhèn)定是做好避險的先決條件。A、正確 B、錯誤

62、駕駛網(wǎng)約車會車時，易引發(fā)道路交通事故的危險行為有____。A、寬闊路段低速會車 B、靠車道右側(cè)通行 C、騎壓路肩會車

D、彎道占用對向車道會車

63、網(wǎng)約車駕駛員未經(jīng)乘客同意，故意繞道的，扣除網(wǎng)約車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核分值計分5分。A、正確 B、錯誤

64、離合器踏板自由行程越大，分離越徹底。A、正確 B、錯誤

65、下列做法能體現(xiàn)網(wǎng)約車駕駛員具有安全、文明行車意識的是____。A、出車前檢查車輛

B、在高速公路行駛時頻繁變更車道 C、霧天行駛時盡量使用遠光燈 D、鳴喇叭并高速通過學(xué)校門口

66、文明服務(wù)要求網(wǎng)約車駕駛員形象文明、語言文明、態(tài)度文明和舉止文明等。A、正確 B、錯誤

67、可引起頭暈、頭痛、失眠，還可導(dǎo)致白血病、癌癥的污染物是____。A、一氧化碳(CO)B、碳氫化合物(HC)C、氮氧化物(Ox)D、微粒物(PM)68、在道路交通事故或意外事件發(fā)生后，駕駛員搶救燒傷傷員的急救措施包括____。A、脫去燒傷處飾物

B、用冷清水沖洗或浸泡傷處 C、傷員若口渴可口服少量淡鹽水 D、使用油膏或油等敷抹燒傷處

69、駕駛網(wǎng)約車通過橋梁時，駕駛員應(yīng)該____。A、注意橋頭的交通標(biāo)志和提示

B、觀察交通情況，在條件允許時安全通過 C、道路條件允許時超速行駛

D、盡量避免在窄橋上會車、制動和停車

70、網(wǎng)約車駕駛員應(yīng)當(dāng)按照____向乘客收取費用。A、雙方協(xié)商價格 B、計價器顯示金額 C、不高于計價器顯示金額 D、不低于計價器顯示金額

71、駕駛員未使用計價器計費，乘客也必須支付租車費用。A、正確 B、錯誤

72、網(wǎng)約車駕駛員應(yīng)到其所屬的網(wǎng)約車企業(yè)完成注冊。A、正確 B、錯誤

73、下列哪些屬于對網(wǎng)約車駕駛員服務(wù)形象的要求____。A、衣著整潔無破損，有工作裝者按要求著裝上崗 B、面部潔凈，頭發(fā)整齊干凈 C、手、腳潔凈，指甲修剪得當(dāng) D、駕駛員可以根據(jù)個人喜好化濃妝

74、網(wǎng)約車經(jīng)營者不是實行員工制經(jīng)營模式的，應(yīng)當(dāng)按照權(quán)責(zé)對等、風(fēng)險共擔(dān)的原則，與駕駛員簽訂____。A、經(jīng)營合同 B、承包合同 C、集體合同 D、勞動合同

75、網(wǎng)約車駕駛員在運營過程中若發(fā)現(xiàn)乘客攜帶危險品，應(yīng)當(dāng)緊急制動馬上停車。A、正確 B、錯誤

76、駕駛網(wǎng)約車下坡行駛時，為了安全、節(jié)能，駕駛員應(yīng)____控制車速。A、盡快超車 B、空擋滑行

C、利用發(fā)動機牽阻作用 D、緊跟前車

77、子午胎與普通斜交輪胎相比有彈性大、耐磨性好的特點，可使輪胎壽命延長____。A、5%～10% B、10%～20% C、20%～30% D、30%～50% 78、取得從業(yè)資格證的網(wǎng)約車駕駛員，應(yīng)當(dāng)?shù)桨l(fā)證機關(guān)所在地的市、縣級道路運輸管理機構(gòu)從業(yè)資格注冊后，方可從事網(wǎng)約車客運服務(wù)。A、正確 B、錯誤

79、網(wǎng)約車駕駛員載客結(jié)束后不給付乘客專用發(fā)票的，扣除網(wǎng)約車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核人分值計分5分。A、正確 B、錯誤

80、行車中做到集中注意力、仔細觀察和提前預(yù)防是駕駛員安全意識的具體表現(xiàn)。A、正確 B、錯誤

81、違反服務(wù)質(zhì)量信譽考核指標(biāo)的，對網(wǎng)約車駕駛員一次扣分分值分別為()。A、1分、2分、5分、10分四種 B、1分、3分、5分、10分四種 C、1分、2分、5分、10分、20分五種 D、1分、3分、5分、10分、20分五種

82、駕駛網(wǎng)約車行駛發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)向阻力突然增大，但還可以轉(zhuǎn)向時，應(yīng)____。A、握穩(wěn)轉(zhuǎn)向盤，及時減速 B、選擇安全地點停車，查明原因 C、緊急制動停車，查明原因 D、低速靠右繼續(xù)行駛

83、在圖中所示的交叉路口前變更車道，當(dāng)已駛?cè)肽膫€顏色區(qū)域時不得變更車道？____

A、紅色區(qū)域 B、黃色區(qū)域 C、綠色區(qū)域 D、以上均可以

84、乘客隨車攜帶大件行李，網(wǎng)約車駕駛員可以另收費用。A、正確 B、錯誤

85、申請參加網(wǎng)約車駕駛員從業(yè)資格考核的應(yīng)當(dāng)再近()年內(nèi)無重大以上且負同等以上責(zé)任的交通事故。A、2 B、3 C、4 D、5 86、信訪是指公民、法人或者其他組織采用____等形式，向各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門反映情況、提出建議、意見或者投訴請求，依法由有關(guān)行政機關(guān)處理的活動。A、書信 B、大字報 C、傳真、電話 D、走訪

87、網(wǎng)約車駕駛員不具有完全民事行為能力或者受到刑事處罰，且刑事處罰尚未執(zhí)行完畢的()。A、應(yīng)于注冊 B、延續(xù)注冊 C、不予延續(xù)注冊 D、及時注冊

88、引發(fā)道路交通事故的因素中，道路和車輛起決定性作用。A、正確 B、錯誤

89、高速行駛的車輛，在轉(zhuǎn)向失控的情況下使用緊急制動，很容易造成____。A、爆炸 B、翻車 C、爆胎 D、熄火

90、____具體實施本行政區(qū)域內(nèi)的網(wǎng)約車駕駛員從業(yè)資格管理工作。A、縣級以上交通運輸主管部門 B、縣級以上道路運輸管理機構(gòu) C、設(shè)區(qū)的市級交通運輸主管部門 D、設(shè)區(qū)的市級道路運輸管理機構(gòu)

91、網(wǎng)約車駕駛員在載客運營過程中，可以依據(jù)自身喜好使用車內(nèi)空調(diào)和音響等設(shè)備。A、正確 B、錯誤

92、網(wǎng)約車在高速公路上因故障臨時停車時，應(yīng)在車后多遠外放置警告標(biāo)志？____ A、50米 B、100米 C、150米 D、200米

93、網(wǎng)約車駕駛員必須經(jīng)過考試取得從業(yè)資格，并進行____后，方可從事網(wǎng)約車客運服務(wù)。A、培訓(xùn) B、實習(xí)C、注冊 D、繼續(xù)教育

94、下列哪項不符合網(wǎng)約車運營服務(wù)要求？____ A、乘客在允許停車的路段揚手招車，將車輛與道路平行靠右停靠

B、乘客在禁停位置揚手招車，駕駛員應(yīng)主動示意乘客到附近允許停車的位置上車 C、在網(wǎng)約車專用站點候客，如遇行李較多乘客可以直接繞過 D、站點候客時，服從管理人員指揮，不下車私自攬客、不雇人攬客 95、網(wǎng)約車駕駛員有下列()行為的處50元以上200元以下罰款。A、超越從業(yè)資格證核定范圍從事網(wǎng)約車經(jīng)營活動的 B、不按規(guī)定攜帶從業(yè)資格證的

C、未辦理注冊手續(xù)駕駛網(wǎng)約車從事經(jīng)營活動的 D、拒載，議價，途中甩客或故意繞道行駛的

96、駕駛網(wǎng)約車行駛中車尾突然搖擺不定，但可以控制方向，一般情況下是____。A、前輪爆胎 B、后輪爆胎 C、前輪輪胎漏氣 D、后輪輪胎漏氣 97、網(wǎng)約車駕駛員在運營過程中駕駛未按照規(guī)定安裝、設(shè)置、噴涂、張貼網(wǎng)約車經(jīng)營標(biāo)志標(biāo)識標(biāo)志燈、企業(yè)標(biāo)識、價格標(biāo)簽和監(jiān)督電話號碼等的車輛，從事網(wǎng)約車經(jīng)營活動的，網(wǎng)約車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核分值()。A、扣10分 B、扣5分 C、扣3分 D、扣1分

98、出于安全防范考慮，網(wǎng)約車駕駛員對舉止詭秘的____乘客要重點關(guān)注。A、年輕女性 B、年輕夫妻 C、青壯年 D、老年

99、駕駛員未取得從業(yè)資格證或者超越從業(yè)資格證核定范圍，駕駛網(wǎng)約車從事經(jīng)營活動的，由縣級以上道路運輸管理機構(gòu)責(zé)令改正，并處200元以上2000元以下的罰款。A、正確 B、錯誤

100、多人采用走訪形式提出共同的信訪事項的，應(yīng)當(dāng)推選代表，代表人數(shù)不得超過____人。A、2 B、3 C、5 D、7

二、地方性科目考試

地方性考試題可根據(jù)當(dāng)?shù)貙嶋H情況設(shè)置考試內(nèi)容。網(wǎng)約車從業(yè)資格證辦理指南

一、網(wǎng)約車從業(yè)資格證申請條件

1、取得相應(yīng)準(zhǔn)駕車型機動車駕駛證并具有3年以上駕駛經(jīng)歷；

2、無交通肇事犯罪、危險駕駛犯罪記錄；

3、無吸毒記錄，無飲酒后駕駛記錄；

4、最近連續(xù)3個記分周期內(nèi)沒有記滿12分記錄；

5、無暴力犯罪記錄的人員。

二、網(wǎng)約車從業(yè)資格證申請材料

1、機動車駕駛證及復(fù)印件；

2、無交通肇事犯罪、危險駕駛犯罪記錄，無吸毒記錄，無飲酒后駕駛記錄，最近連續(xù)3個記分周期內(nèi)沒有記滿12分記錄的材料；

3、無暴力犯罪記錄的材料；

4、身份證明及復(fù)印件；

5、城市人民政府規(guī)定的其他材料。

三、網(wǎng)約車從業(yè)資格證考試內(nèi)容 網(wǎng)約車駕駛員需過國家和地區(qū)兩級考試

1、全國公共科目考試是對國家出租汽車法律法規(guī)、職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范、安全運營等具有普遍規(guī)范要求的知識測試。

2、地區(qū)網(wǎng)約車考試地方人民政府可以根據(jù)區(qū)域服務(wù)特征自行確定其他考試內(nèi)容。

四、網(wǎng)約車從業(yè)資格證有效期

出租汽車駕駛員從業(yè)資格注冊有效期為3年。網(wǎng)約車從業(yè)資格證辦理流程

第五篇：全國2013年會計從業(yè)資格《財經(jīng)法規(guī)》題庫預(yù)測卷第一套

全國2013年會計從業(yè)資格《財經(jīng)法規(guī)》題庫預(yù)測卷第一套

一、單項選擇題(下列各題備選答案中，請從中選出一個最符合題意的。本類題共20個小題，每小題1分，共20分。多選、錯選、不選均不得分。)1．《企業(yè)會計準(zhǔn)則——存貨》屬于（）。

A．會計法律

B．會計行政法規(guī)

C．會計規(guī)章

D．會計規(guī)范性文件

2．單位負責(zé)人對本單位會計工作和會計資料的（）負責(zé)。

A．真實性、可靠性

B．真實性、完整性

C．相關(guān)性、完整性

D．相關(guān)性、可靠性

3．會計專業(yè)職務(wù)是區(qū)別會計人員業(yè)務(wù)技能的技術(shù)等級，會計專業(yè)職務(wù)分為（）。

A．總會計師、高級會計師、會計師、會計員

B．高級會計師、注冊會計師、會計師、會計員

C．總會計師、注冊會計師、會計師、助理會計師

D．高級會計師、會計師、助理會計師、會計員

4．票據(jù)持有人在票據(jù)未到期前為獲取資金向銀行貼付一定利息而發(fā)生的票據(jù)轉(zhuǎn)讓行為稱為（）。

A．貼現(xiàn)

B．再貼現(xiàn)

C．轉(zhuǎn)貼現(xiàn)

D．背書轉(zhuǎn)讓

5．下列屬于偷稅行為的是（）。

A．變造記賬憑證

B．多計收入

C．騙取退稅

D．少計成本

6．對會計制度健全，會計核算準(zhǔn)確真實，納稅意識強，并設(shè)有專門辦稅人員的納稅人，稅務(wù)機關(guān)應(yīng)當(dāng)采取的稅款征收方式為（）。

A．查驗征收

B．查賬征收

C．查定征收

D．定額征收 7．銀行匯票持票人向銀行提示付款時，必須同時提交銀行匯票和（）。

A．身份證

B．進賬單

C．解訖通知

D．轉(zhuǎn)賬憑證

8．銀行存款人開立銀行結(jié)算賬戶，自正式開立之日起（）個工作日后，方可使用該賬戶辦理付款業(yè)務(wù)。

A．5 B．4 C．3 D．2

9．財政部門可以依法對違反會計法行為的單位和個人作出行政處罰，該財政部門是指（）。A．國務(wù)院財政部

B．省級以上人民政府財政部門

C．市級以上人民政府財政部門

D．縣級以上人民政府財政部門

10．下列各項中不屬于會計檔案的是（）。

A．月度財務(wù)計劃

B．會計移交清冊

C．會計檔案保管清冊

D．會計檔案銷毀清冊

11．納稅人外出經(jīng)營活動結(jié)束時應(yīng)當(dāng)填報《外出經(jīng)營活動情況申請表》并上繳給（）。

A．上一級稅務(wù)機關(guān)

B．公司所在地稅務(wù)機關(guān)

C．經(jīng)營地稅務(wù)機關(guān)

D．常住地稅務(wù)機關(guān)

12．某企業(yè)在其銀行存款不足10 000元的情況下，向業(yè)務(wù)單位開出一張15 000元的轉(zhuǎn)賬支票，銀行可對其處以（）元的罰款。

A．1 000 B．300 C．750 D．500

13．持證人員從事會計工作，應(yīng)當(dāng)自從事會計工作之日起（）天內(nèi)，填寫注冊登記表，并持會計從業(yè)資格證書和所在單位出具的從事會計工作的證明，向單位所在地或所屬部門、系統(tǒng)的會計從業(yè)資格管理機構(gòu)辦理注冊登記。

A．30 B．60 C．90 D．120 14．下列表述中，符合會計資料真實性要求的是（）。

A．會計資料應(yīng)當(dāng)具備的構(gòu)成要素必須齊全

B．會計資料應(yīng)當(dāng)如實反映經(jīng)濟業(yè)務(wù)事項

C．會計資料所反映的經(jīng)濟業(yè)務(wù)事項必須合法

D．會計資料應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確反映經(jīng)濟業(yè)務(wù)事項的發(fā)生過程和結(jié)果

15．《稅收征收管理法》規(guī)定，納稅人未按規(guī)定期限辦理納稅申報和報送納稅資料，情節(jié)嚴(yán)重的，可處以（）的罰款。

A．1 000元以上10 000元以下

B．2 000元以上20 000元以下

C．1 000元以上20 000元以下

D．2 000元以上10 000元以下

16．不依法設(shè)置會計賬簿的，由財政部門根據(jù)違法行為的性質(zhì)、情節(jié)及危害程度，在責(zé)令限期改正的同時，可對單位并處（）的罰款。

A．3 000元以上30 000元以下

B．2 000元以上50 000元以下

C．3 000元以上50 000元以下

D．2 000元以上30 000元以下

17．會計法律是調(diào)整（）的總規(guī)范。

A．經(jīng)濟生活中會計法律關(guān)系

B．會計機構(gòu)、會計人員辦理會計事務(wù)發(fā)生的會計關(guān)系

C．經(jīng)濟關(guān)系

D．國家在監(jiān)管會計工作中發(fā)生的經(jīng)濟關(guān)系

18．下列各項中，關(guān)于會計職業(yè)道德與會計法律制度的關(guān)系的論述錯誤的是（）。

A．兩者在實施過程中相互作用、相互補充

B．違反會計法律制度，一定違反會計職業(yè)道德

C．會計法律制度是會計職業(yè)道德的最低要求

D．違反會計職業(yè)道德，一定違反會計法律制度

19．實行定期定額征收方式的個體工商戶，需要停業(yè)的，應(yīng)當(dāng)在停業(yè)前辦理登記，納稅人的停業(yè)期限不得超過（）。

A．1年

B．2年

C．3個月

D．6個月

20．某國有企業(yè)的下列行為中正確的是（）。

A．3月，廠長將其侄女李某調(diào)入該廠財務(wù)科任出納，李某為某大學(xué)會計專業(yè)本科畢業(yè)生，現(xiàn)正在申請辦理會計從業(yè)資格證書

B．4月，會計人員劉某申請調(diào)離該廠，因劉某當(dāng)時正生病住院，無法到場辦理會計工作交接手續(xù)，故其本人委托其他會計代辦，交接無誤后人事部門才為其辦理了調(diào)動手續(xù)

C．5月，該廠檔案科會同財務(wù)科編制會計檔案銷毀清冊，經(jīng)廠長簽字后，按規(guī)定程序進行了監(jiān)銷

D．出納員周某除登記日記賬、各種明細賬外，還兼任會計檔案的保管工作

二、多項選擇題(下列各題中，分別有兩個或兩個以上的正確答案。本類題共20個小題，每小題2分，共40分。多選、少選或錯選均不得分。)1．下列各項中，屬于代理記賬業(yè)務(wù)范圍的有（）。

A．申請工商登記

B．根據(jù)委托人提供的原始憑證和其他資料進行會計核算

C．向稅務(wù)機關(guān)提供稅務(wù)資料

D．對外提供財務(wù)會計報告

2．屬于國家統(tǒng)一的會計制度中的會計規(guī)章是指根據(jù)《立法法》規(guī)定的程序，由財政部制定并由部門首長簽署命令予以公布的制度辦法，如（）。

A．《會計從業(yè)資格管理辦法》

B．《企業(yè)會計準(zhǔn)則——基本準(zhǔn)則》

C．《企業(yè)會計準(zhǔn)則一具體準(zhǔn)則》

D．《總會計師條例》

3．根據(jù)新的企業(yè)會計基本準(zhǔn)則的規(guī)定，會計計量屬性主要包括歷史成本和（）等。

A．現(xiàn)值

B．公允價值

C．重置成本

D．可變現(xiàn)凈值

4．會計機構(gòu)和會計人員在單位內(nèi)部會計監(jiān)督中的職權(quán)包括（）。

A．對違反《會計法》和國家統(tǒng)一的會計制度規(guī)定的會計事項，有權(quán)拒絕辦理或者按照職權(quán)予以糾正

B．發(fā)現(xiàn)會計賬簿記錄與實物、款項及有關(guān)資料不相符的，按照國家統(tǒng)一的會計制度的規(guī)定有權(quán)自行處理的，應(yīng)當(dāng)及時處理

C．對于上述第二點中無權(quán)處理的，應(yīng)當(dāng)立即向單位負責(zé)人報告，請示查明原因，作出處理 D．對于上述第二點中無權(quán)處理的，應(yīng)當(dāng)立即向上級主管部門報告，查明原因，作出處理

5．某單位出納張某簽發(fā)現(xiàn)金支票3 000元到開戶銀行提款，在該現(xiàn)金支票上的簽章應(yīng)為（）。

A．預(yù)留銀行的該單位財務(wù)專用章

B．經(jīng)授權(quán)的出納張某的印章

C．該單位會計機構(gòu)負責(zé)人的印章

D．預(yù)留銀行的該單位法定代表人的印章

6．關(guān)于會計工作具體崗位，下列說法正確的有（）。

A．對于會計檔案管理崗位，在會計檔案正式移交之前，屬于會計崗位；正式移交檔案管理部門之后，不再屬于會計崗位

B．檔案管理部門的人員管理會計檔案的工作屬于會計崗位

C．醫(yī)院門診收費員、住院處收費員、商場收銀員所從事的工作，均不屬于會計崗位

D．單位內(nèi)部審計、社會審計、政府審計工作也不屬于會計崗位

7．下列關(guān)于銀行匯票結(jié)算方式的說法中，正確的是（）。

A．銀行匯票的提示付款期限自出票日起2個月

B．單位和個人的各種款項結(jié)算，均可使用銀行匯票

C．銀行匯票未填明實際結(jié)算金額和多余金額的，銀行不予受理

D．實際結(jié)算金額超過出票金額的銀行匯票不得背書轉(zhuǎn)讓

8．稅收征收管理法律制度，主要是指規(guī)范（）有關(guān)稅務(wù)登記、發(fā)票管理、納稅申報、稅收征收繳納、代扣代繳、代收代繳等行為的法律、行政法規(guī)的總稱。

A．稅務(wù)機關(guān)

B．納稅人 C．扣繳義務(wù)人

D．其他稅務(wù)當(dāng)事人

9．關(guān)于會計工作交接后的有關(guān)事宜，下列說法正確的有（）。

A．會計工作交接完畢后，交接雙方和監(jiān)交人員要在移交清冊上簽名蓋章

B．接管人員應(yīng)繼續(xù)使用移交前的賬簿，不得擅自另立賬簿

C．接管人員不應(yīng)繼續(xù)使用移交前的賬簿，應(yīng)另立賬簿

D．移交清冊填制一式三份，交接雙方各持一份，存檔一份

10．《稅務(wù)登記管理辦法》規(guī)定的稅務(wù)登記證件包括（）。

A．稅務(wù)登記表

B．稅務(wù)登記證及其副本

C．工商營業(yè)執(zhí)照

D．臨時稅務(wù)登記證及其副本

11．根據(jù)《人民幣銀行結(jié)算賬戶管理辦法》的規(guī)定，下列事項中存款人應(yīng)向開戶銀行申請撤銷銀行結(jié)算賬戶的是（）。

A．存款人因遷址需要變更開戶銀行的B．尚未清償其開戶銀行債務(wù)的C．被吊銷營業(yè)執(zhí)照的

D．存款人因遷址但不變更開戶銀行的12．會計職業(yè)道德教育的主要途徑有（）。

A．會計學(xué)歷教育

B．會計人員繼續(xù)教育

C．獲救教育

D．自我教育與修養(yǎng)

13．下列企業(yè)中屬于專業(yè)發(fā)票使用范圍的有（）。

A．國有郵政、電信企業(yè)

B.國有零售企業(yè)

C．國有廣告企業(yè)

D．國有金融企業(yè)

14．根據(jù)《發(fā)票管理辦法》的規(guī)定，單位和個人未按照規(guī)定開具發(fā)票的，應(yīng)給予（）處罰。

A．責(zé)令限期改正，沒收非法所得

B．并處20 000元以下的罰款

C．并處10 000元以下的罰款

D．并處1 000元以上的罰款

15．根據(jù)《會計基礎(chǔ)工作規(guī)范》的規(guī)定，下列說法正確的是（）。

A．對需要結(jié)計本月發(fā)生額的賬戶，結(jié)計“過次頁”的本頁合計數(shù)應(yīng)當(dāng)為自本頁起至本頁末止的發(fā)生額合計數(shù)

B．對需要結(jié)計本月發(fā)生額的賬戶，結(jié)計“過次頁”本頁合計數(shù)應(yīng)當(dāng)為自本月初起至本頁末止的發(fā)生額合計數(shù)

C.對需要結(jié)計本年累計發(fā)生額的賬戶，結(jié)計“過次頁”的本頁合計數(shù)應(yīng)當(dāng)為自本年初起至本頁末止的累計數(shù)

D．對既不需要結(jié)計本月發(fā)生額也不需要結(jié)計本年累計發(fā)生額的賬戶，可以只將每頁末的余額結(jié)轉(zhuǎn)次頁

16．專用存款賬戶用于辦理各項專用資金的收付，適用于（）等專項管理和使用的資金。A．更新改造資金

B．基本建設(shè)資金

C。單位銀行卡備用金

D．工會設(shè)在單位的組織機構(gòu)經(jīng)費

17．對于票據(jù)背書，下列說法符合《票據(jù)法》規(guī)定的是（）。

A．用于支取現(xiàn)金的支票不可以背書轉(zhuǎn)讓

B．背書轉(zhuǎn)讓可以附條件，所附條件也具有票據(jù)上的效力

C．背書未記載日期的，視為票據(jù)到期日前背書

D．銀行匯票的背書轉(zhuǎn)讓以不超過出票金額的實際結(jié)算金額為準(zhǔn)

18．下列各項中，屬于支票必須記載的事項有（）。

A．無條件支付承諾

B．無條件支付的委托

C．付款人名稱 D．收款人名稱

19．根據(jù)《票據(jù)法》規(guī)定，禁止簽發(fā)的支票包括（）。

A．未記載付款地的支票

B．沒有記載金額的支票

C．空頭支票

D．與預(yù)留印章不符的支票

20．根據(jù)《會計基礎(chǔ)工作規(guī)范》的規(guī)定，會計機構(gòu)、會計人員應(yīng)當(dāng)對原始憑證進行審核和監(jiān)督，下列說法正確的有（）。

A．對不真實、不合法的原始憑證，不予受理

B．對弄虛作假、嚴(yán)重違法的原始憑證，在不予受理的同時，應(yīng)當(dāng)予以扣留，并及時向單位領(lǐng)導(dǎo)人報告，請示查明原因，追究當(dāng)事人的責(zé)任

C．對弄虛作假、嚴(yán)重違法的原始憑證，在不予受理的同時，應(yīng)當(dāng)予以扣留，并及時向財務(wù)部門負責(zé)人報告，請示查明原因，追究當(dāng)事人的責(zé)任

D．對記載不明確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經(jīng)辦人員更正、補充

三、判斷題(請在每小題后面的括號內(nèi)填入判斷結(jié)果，認(rèn)為正確的用“√”表示，認(rèn)為錯誤的用“×”表示。本類題共20個小題，每小題1分，共20分。判斷結(jié)果錯誤、不判斷均不得分。)

1．國家機關(guān)，社會團體、公司、企業(yè)、事業(yè)單位和其他組織必須依據(jù)《會計法》辦理會計事務(wù)。（）

2．在填寫票據(jù)和結(jié)算憑證時，票據(jù)的出票日期必須使用中文大寫，大寫日期未按要求規(guī)范填寫的銀行不予受理。（）

3．國家統(tǒng)一的會計制度是指國務(wù)院根據(jù)《會計法》制定的關(guān)于會計核算、會計監(jiān)督、會計機構(gòu)和會計人員以及會計工作管理的制度。（）

4．會計工作的政府監(jiān)督主要是指財政部門代表國家對單位和單位中相關(guān)人員的會計行為實施的監(jiān)督檢查，以及對發(fā)現(xiàn)的違法會計行為實施行政處罰的一種外部監(jiān)督。（）

5．單位可以任意選定一種貨幣作為記賬本位幣，但選定后，不得隨意變動。（）

6．單位人員公出借款的收據(jù)，在收回借款時，應(yīng)當(dāng)退還原借款收據(jù)。（）

7．代理記賬機構(gòu)為委托人編制的財務(wù)會計報告，經(jīng)代理記賬機構(gòu)負責(zé)人簽名并蓋章后，按照有關(guān)法律、行政法規(guī)和國家統(tǒng)一的會計制度的規(guī)定對外提供。（）

8．單位和個人的各種款項結(jié)算，均可以使用銀行匯票。（）

9．會計行業(yè)的自律機制和會計職業(yè)道德懲戒制度是由財政部門組織建立的。（）

10．票據(jù)上有偽造、變造簽章的，不影響票據(jù)上其他當(dāng)事人真實簽章的效力。（）

11．納稅人發(fā)生解散、破產(chǎn)、撤銷以及其他情形，依法終止納稅義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在向工商行政管理機關(guān)辦理注銷登記時，向原稅務(wù)登記管理機關(guān)申報辦理注銷稅務(wù)登記。（）

12．內(nèi)部審計是內(nèi)部控制的一個組成部分，是單位內(nèi)部會計機構(gòu)、會計人員對會計資料進行的監(jiān)督。（）

13．銀行匯票可以背書轉(zhuǎn)讓，但填明“現(xiàn)金”字樣的銀行匯票不得背書轉(zhuǎn)讓。（）

14．票據(jù)的簽發(fā)、取得和轉(zhuǎn)讓，必須具有真實的交易關(guān)系和債權(quán)債務(wù)關(guān)系。（）

15．《會計法》中所指的會計報表既可以包括單位對外提供的會計報表，也包括單位根據(jù)管理需要編制的僅供內(nèi)部管理使用的會計報表。（）

16．單位、個人和銀行都應(yīng)當(dāng)按照《人民幣銀行結(jié)算賬戶管理辦法》的規(guī)定開立、使用賬戶。（）

17．設(shè)置總會計師的單位，還可以根據(jù)工作需要設(shè)置副總會計師，以達到相互牽制的目的。（）

18．出票人在票據(jù)上的記載事項不得有票據(jù)法和支付結(jié)算辦法規(guī)定事項以外的其他事項。（）

19．用假學(xué)歷、假證書等手段得以免試考試科目并取得會計從業(yè)資格證書的，由會計從業(yè)資格管理部門撤銷其會計從業(yè)資格。（）

20．在計算企業(yè)所得稅時，納稅人銷售貨物給購貨方的回扣，其支出不得在稅前扣除。（）

四、案例分析題(本類題共2道題，每道題10分，共20分。)1．艷玉公司會計部門開出和收到的票據(jù)情況如下。

(1)2月5目，收到A公司的開戶銀行開出的銀行匯票一張，注明的出票日期為2月4日，金額10萬元。(2)2月10日，大華公司向客戶B企業(yè)開出一張支票，由于B企業(yè)的名稱全稱和金額不確定，因此出納在開出支票時未記載“收款人名稱”和“金額”。

(3)2月15日，為支付欠C公司的咨詢費，將B公司開具的支票背書轉(zhuǎn)讓給C公司，在背書時，出納將艷玉公司的簽章蓋在了票據(jù)背面“被背書人”處，將C公司的名稱寫在了“背書人”處。

根據(jù)材料，回答下列問題：

(1)下列屬于銀行匯票非法定記載事項的有（）。

A．付款日期

B．出票地

C．簽發(fā)票據(jù)的原因

D．票據(jù)項下交易的合同號碼

(2)2月5日艷玉公司收到的銀行匯票，下列提示付款期限中，沒有超過法定期限的是（）。

A．2月14日

B．3月2日

C．4月14日

D．6月14日

(3)關(guān)于2月10日艷玉公司向B企業(yè)開出支票的行為，下列表述中正確的是（）。

A．收款人名稱可以授權(quán)補記，在出票時未記載的，票據(jù)也是有效的

B．由于“收款人名稱”是支票的絕對記載事項，因此艷玉公司開具的支票無效

C．由于“確定的金額”是支票的絕對記載事項，因此艷玉公司開具的支票無效

D．確定的金額可以授權(quán)補記，在出票時未記載的，票據(jù)也是有效的(4)支票的提示付款期限是（）。

A．出票日起10日內(nèi)

B．出票日起1個月內(nèi)

C．到期日起10日內(nèi)

D．到期日起1個月內(nèi)

(5)關(guān)于2月15日艷玉公司轉(zhuǎn)讓票據(jù)的行為，下列觀點正確的有（）。

A．背書時應(yīng)不記載背書人，被背書人應(yīng)記載為“C公司” B．艷玉公司出納的背書記載不符合規(guī)定

C．該記載會導(dǎo)致此票據(jù)不連續(xù)

D．該記載會導(dǎo)致付款人拒絕付款

2．財政機關(guān)對旺旺公司財務(wù)工作進行檢查，但旺旺公司領(lǐng)導(dǎo)以“財務(wù)部門負責(zé)人出差”為由予以拒絕，后經(jīng)多方協(xié)調(diào)，財政機關(guān)對該公司進行了檢查，檢查時，發(fā)現(xiàn)如下問題。

(1)2月15日，公司從外地購買了一批貨物，收到發(fā)票后，經(jīng)辦人員王某發(fā)現(xiàn)發(fā)票金額與實際支付金額不相符，便將發(fā)票退回給出具單位，要求對方重開。

(2)3月20日，公司從事收入、支出、費用賬目登記工作的吳某休產(chǎn)假，公司決定由出納員李某臨時頂替一下其工作，并按規(guī)定辦理了交接手續(xù)。

(3)旺旺公司將出售廢料的收入不納入企業(yè)統(tǒng)一的會計核算，而另設(shè)賬簿進行核算，以解決行政管理部門的福利。

(4)旺旺公司以虛假的經(jīng)濟事項編造了會計憑證和會計賬簿，并據(jù)此編制了財務(wù)會計報告。

根據(jù)上述資料，回答下列問題：

(1)關(guān)于該公司領(lǐng)導(dǎo)拒絕市財政部門檢查的做法，下列觀點正確的是（）。

A．該公司領(lǐng)導(dǎo)拒絕的做法是錯誤的，不得拒絕財政機關(guān)的檢查

B．財政部門無權(quán)對該公司的財務(wù)狀況進行檢查

C．財政部門應(yīng)與審計、稅務(wù)部門聯(lián)合進行檢查

D．由于財務(wù)部門負責(zé)人不在場，因此可以在發(fā)票上直接更正后入賬

(2)關(guān)于該公司王某的做法，下列不符合法律規(guī)定的有（）。

A．由于是發(fā)票金額的錯誤，因此該公司可以拒絕接受檢查

B．王某的做法是可以的，也可以在發(fā)票上更正后再由開具單位在更正處簽章

C．王某的做法符合法律規(guī)定，且只有這一種處理方式

D．該發(fā)票不能做任何涂改和更正，入賬應(yīng)以實際結(jié)算金額為準(zhǔn)，不需要重新開具

(3)下列關(guān)于出納李某接替吳某工作的情況，下列涉及的觀點正確的是（）。

A．由于已經(jīng)按照規(guī)定辦理交接手續(xù)，因此該頂替工作是合法的

B．一般會計人員辦理交接手續(xù)，由單位的會計機構(gòu)負責(zé)人、會計主管人員負責(zé)監(jiān)交

C．會計機構(gòu)負責(zé)人、會計主管人員辦理交接手續(xù)，應(yīng)該自行監(jiān)交

D．出納不能頂替其收入的登記工作，但可以頂替支出和費用的登記工作

(4)關(guān)于旺旺公司出售廢料收入的財務(wù)處理方法，下列說法錯誤的是（）。

A．旺旺公司的做法違反了會計法律制度的規(guī)定

B．旺旺公司的行為屬于私設(shè)會計賬簿進行核算的行為

C．對該行為，應(yīng)由省級以上財政部門責(zé)令其限期改正

D．對單位的該項行為處以罰款，那么應(yīng)處3 000元以上5萬元以下的罰款

(5)對旺旺公司以虛假的經(jīng)濟事項編造了會計憑證和會計賬簿，并據(jù)此編制了財務(wù)會計報告的行為應(yīng)認(rèn)定為（）。

A．偽造會計憑證行為

B．變造會計憑證和會計賬簿行為 C．偽造會計賬簿行為

D．提供虛假的財務(wù)會計報告行為

一、單項選擇題

1．【答案及解析】D會計規(guī)范性文件，是指主管全國會計工作的行政部門即國務(wù)院財政部門制定并發(fā)布的制度辦法。2006年2月15日發(fā)布的《企業(yè)會計準(zhǔn)則第1號——存貨》等38個具體準(zhǔn)則都是以文件形式下發(fā)的，因此，屬于會計規(guī)范性文件。故選D。

2．【答案及解析】B 單位負責(zé)人負責(zé)單位內(nèi)部的會計工作管理，應(yīng)當(dāng)保證會計機構(gòu)、會計人員依法履行職責(zé)，不得授意、指使、強令會計機構(gòu)和會計人員違法辦理會計事項，并對本單位的會計工作和會計資料的真實性、完整性負責(zé)。故選B。

3．【答案及解析】D會計專業(yè)職務(wù)是區(qū)別會計人員業(yè)務(wù)技能的技術(shù)等級。會計專業(yè)職務(wù)分為高級會計師、會計師、助理會計師和會計員。高級會計師為高級職務(wù)，會計師為中級職務(wù)，助理會計師和會計員為初級職務(wù)。故選D。

4．【答案及解析】A貼現(xiàn)是指商業(yè)匯票的持票人將未到期的票據(jù)通過向銀行貼付一定利息而獲得現(xiàn)金的票據(jù)轉(zhuǎn)讓行為。故選A。

5．【答案及解析】A納稅人偽造、變造、隱匿、擅自銷毀賬簿、記賬憑證，或者在賬簿上多列支出或者不列、少列收入，或者經(jīng)稅務(wù)機關(guān)通知申報而拒不申報或者進行虛假的納稅申報，不繳或者少繳應(yīng)納稅款的，是偷稅。A選項屬于偷稅行為。故選A。

6．【答案及解析】B查賬征收，是指由納稅人依據(jù)賬簿記載，先自行計算繳納，事后經(jīng)稅務(wù)機關(guān)查賬核實，如有不符合稅法規(guī)定的，則多退少補的一種稅款征收方式。這種方式適用于經(jīng)營規(guī)模較大、財務(wù)會計制度健全、會計記錄完整、能夠認(rèn)真履行納稅義務(wù)的納稅人。故選B。

7．【答案及解析】C銀行匯票持票人向銀行提示付款時，必須同時提交銀行匯票和解訖通知。故選C。

8．【答案及解析】C存款人開立單位銀行結(jié)算賬戶，自正式開立之日起3個工作日后，方可使用該賬戶辦理付款業(yè)務(wù)。但注冊驗資的臨時存款賬戶轉(zhuǎn)為基本存款賬戶和因借款轉(zhuǎn)存開立的一般存款賬戶除外。故選C。

9．【答案及解析】D縣級以上人民政府財政部門為各單位會計工作的監(jiān)督檢查部門，對各單位會計工作行使監(jiān)督權(quán)，對違法會計行為實施行政處罰。故選D。

10．【答案及解析】A會計檔案包括以下幾種：①會計憑證類有原始憑證、記賬憑證、匯總憑證，其他會計憑證。②會計賬簿類有總賬、明細賬、日記賬、固定資產(chǎn)卡片、輔助賬簿，其他會計賬簿。③財務(wù)報告類有月度、季度、財務(wù)報告，包括會計報表、附注、附注及文字說明，其他財務(wù)報告。④其他類有銀行存款余額調(diào)節(jié)表，銀行對賬單，其他應(yīng)當(dāng)保存的會計核算專業(yè)資料，會計移交清冊，會計檔案保管清冊，會計檔案銷毀清冊。BCD選項均屬于會計檔案，本題正確答案為A。故選A。

11．【答案及解析】C納稅人外出經(jīng)營活動結(jié)束，應(yīng)當(dāng)向經(jīng)營地稅務(wù)機關(guān)填報《外出經(jīng)營活動情況中報表》，并結(jié)清稅款、繳銷未使用完的發(fā)票。故選C。

12．【答案及解析】A出票人簽發(fā)空頭支票或者簽發(fā)與其預(yù)留銀行的簽章不符的支票，不以騙取財物為目的的，由中國人民銀行處以票面金額5%但不低于1 000元的罰款。依據(jù)題意：15 000×5%=750<1 000，所以應(yīng)處1 000元的罰款。故選A。

13．【答案及解析】C持證人員從事會計工作，應(yīng)當(dāng)自從事會計工作之日起90天內(nèi)，填寫注冊登記表，并持會計從業(yè)資格證書和所在單位出具的從事會計工作的證明，向單位所在地或所屬部門、系統(tǒng)的會計從業(yè)資格管理機構(gòu)辦理注冊登記。故選C。

14．【答案及解析】B會計資料的真實性要求企業(yè)應(yīng)當(dāng)以實際發(fā)生的交易或者事項為依據(jù)進行會計確認(rèn)、計量和報告，如實反映符合確認(rèn)和計量要求的各項會計要素及其他相關(guān)信息，保證會計信息真實可靠。故選B。

15．【答案及解析】D納稅人未按照規(guī)定的期限辦理納稅申報和報送納稅資料的，由稅務(wù)機關(guān)責(zé)令限期改正，可以處2 000元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，可以處2 000元以上1萬元以下的罰款。故選D。

16．【答案及解析】C根據(jù)《會計法》的規(guī)定，不依法設(shè)置會計賬簿的，縣級以上人民政府財政部門根據(jù)違法行為人的違法性質(zhì)、情節(jié)及危害程度，在責(zé)令限期改正的同時，可以對單位并處3 000元以上5萬元以下的罰款。故選C。

17．【答案及解析】A會計法律，是指由全國人民代表大會及其常務(wù)委員會經(jīng)過一定立法程序制定的有關(guān)會計工作的法律。《中華人民共和國會計法》是調(diào)整我國經(jīng)濟生活中會計關(guān)系的總規(guī)范。故選A。

18．【答案及解析】D會計職業(yè)道德與會計法律制度在實施上相互作用、相互促進，A選項正確。會計法律制度的各種規(guī)定是會計職業(yè)關(guān)系得以維系的最基本條件，是對會計從業(yè)人員行為的最低限度要求，用以維持現(xiàn)有的會計職業(yè)關(guān)系和正常的會計工作秩序。C選項正確。違反會計法律制度的行為，一定違反了會計職業(yè)道德，但違反會計職業(yè)道德的行為，不一定違反會計法律制度。B選項正確，D選項錯誤。故選D。

19．【答案及解析】A實行定期定額征收方式的個體工商戶，需要停業(yè)的，應(yīng)當(dāng)在停業(yè)前辦理登記，納稅人的停業(yè)期限不得超過1年。故選A。

20．【答案及解析】C從事會計工作的人員，必須取得會計從業(yè)資格證書。李某沒有會計從業(yè)資格證書，不能擔(dān)任出納，A選項錯誤。移交人員因病不能親自辦理移交的，經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)人員批準(zhǔn)，可由移交人員委托他人代辦移交，但委托人應(yīng)當(dāng)對所移交的會計憑證、會計賬簿、會計報表和其他有關(guān)資料的合法性、真實性承擔(dān)法律責(zé)任。劉某未經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)人的批準(zhǔn)，自己委托其他會計代辦的做法錯誤，故B錯。根據(jù)規(guī)定，會計工作崗位可以一人一崗、一人多崗或者一崗多人，但出納人員不得兼管稽核、會計檔案保管和收入、支出、費用、債權(quán)債務(wù)賬目的登記工作。D選項錯誤。故選C。

二、多項選擇題

1．【答案及解析】BCD代理記賬機構(gòu)可以接受委托，受托辦理委托人的以下業(yè)務(wù)：①根據(jù)委托人提供的原始憑證和其他資料，按照國家統(tǒng)一的會計制度的規(guī)定進行會計核算，包括審核原始憑證、填制記賬憑證、登記會計賬簿、編制財務(wù)會計報告等；②對外提供財務(wù)會計報告；③向稅務(wù)機關(guān)提供稅務(wù)資料；④委托人委托的其他會計業(yè)務(wù)。故選BCD。

2．【答案及解析】AB會計規(guī)章是根據(jù)《立法法》規(guī)定的程序，由財政部制定，并由部門首長簽署命令予以公布的制度辦法。如：2005年1月22日以財政部第26號、第27號部長令發(fā)布，同年3月1日起實施的《會計從業(yè)資格管理辦法》，2006年2月15日以財政部第33號令形式發(fā)布的修訂后的《企業(yè)會計準(zhǔn)則一基本會計準(zhǔn)則》。AB選項正確。C選項屬于會計規(guī)范性文件，D選項屬于會計行政法規(guī)。故選AB。

3．【答案及解析】 ABCD根據(jù)新的企業(yè)會計基本準(zhǔn)則的規(guī)定，會計計量屬性主要包括歷史成本、重置成本、可變現(xiàn)凈值、現(xiàn)值、公允價值。故選ABCD。

4．【答案及解析】ABC會計機構(gòu)和會計人員在單位內(nèi)部會計監(jiān)督中的職權(quán)包括：①對違反《會計法》和國家統(tǒng)一的會計制度規(guī)定的會計事項，有權(quán)拒絕辦理或者按照職權(quán)予以糾正；②發(fā)現(xiàn)會計賬簿記錄與實物、款項及有關(guān)資料不相符的，按照國家統(tǒng)一的會計制度的規(guī)定有權(quán)自行處理的，應(yīng)當(dāng)及時處理；無權(quán)處理的，應(yīng)當(dāng)立即向單位負責(zé)人報告，請示查明原因，作出處理。故選ABC。

5．【答案及解析】 ABD 支票上的出票人的簽章，出票人為單位的，為與該單位在銀行預(yù)留簽章一致的財務(wù)專用章或者公章加其法定代表人或其授權(quán)的代理人的簽名或者蓋章。故選ABD。

6．【答案及解析】ACD對于會計檔案管理崗位，在會計檔案正式移交之前，屬于會計崗位；正式移交檔案管理部門之后，不再屬于會計崗位。A選項正確。檔案管理部門的人員管理會計檔案的工作不屬于會計崗位，B選項錯誤。醫(yī)院門診收費員、住院處收費員、藥房收費員、藥品庫房記賬員、商場收銀員所從事的工作，均不屬于會計崗位，C選項正確。單位內(nèi)部審計、社會審計、政府審計工作也不屬于會計崗位，D選項正確。故選ACD。

7．【答案及解析】 BCD銀行匯票的提示付款期限自出票日起1個月。A選項錯誤。單位和個人在異地、同城或同一票據(jù)交換區(qū)域的各種款項結(jié)算，均可使用銀行匯票，B選項正確。；匯票上記載有實際結(jié)算金額的，以實際結(jié)算金額為；匯票金額。實際結(jié)算金額只能小于或等于匯票金額，未填明實際結(jié)算金額和多余金額或?qū)嶋H結(jié)算金額超過出票金額的，銀行不予受理，C選項正確。銀行匯票的背書轉(zhuǎn)讓以不超過出票金額的實際結(jié)算金額為準(zhǔn)。未填寫實際結(jié)算金額或?qū)嶋H結(jié)算金額超過出票金額的銀行匯票不得背書轉(zhuǎn)讓，D選項正確。故選BCD。8．【答案及解析】ABCD稅收征收管理法律制度，主要是指規(guī)范稅務(wù)機關(guān)和納稅人、扣繳義務(wù)人及其他稅務(wù)當(dāng)事人有關(guān)稅務(wù)登記、發(fā)票管理、納稅申報、稅收征收繳納、代扣代繳、代收代繳等行為的法律、行政法規(guī)的總稱。故選ABCD。

9．【答案及解析】 ABD會計工作交接完畢后，交接雙方和監(jiān)交人員要在移交清冊上簽名蓋章，A選項正確。接管人員應(yīng)繼續(xù)使用移交前的賬簿，不得擅自另立賬簿，以保證會計記錄前后銜接、內(nèi)容完整。B選項正確，C選項錯誤。移交清冊填制一式三份，交接雙方各持一份，存檔一份，D選項正確。故選ABD。

10．【答案及解析】BD稅務(wù)登記證件包括稅務(wù)登記證及其副本、臨時稅務(wù)登記證及其副本，BD選項正確。故選BD。

11．【答案及解析】AC根據(jù)《人民幣銀行結(jié)算賬戶管理辦法》的規(guī)定，發(fā)生下列事由之一的，存款人應(yīng)向開戶銀行提出撤銷銀行結(jié)算賬戶的申請：①被撤并、解散、宣告破產(chǎn)或關(guān)閉的；②注銷、被吊銷營業(yè)執(zhí)照的；③因遷址需要變更開戶銀行的；④其他原因需要撤銷銀行結(jié)算賬戶的。存款人尚未清償其開戶銀行債務(wù)的，不得申請撤銷該賬戶。故選AC。

12．【答案及解析】ABD會計職業(yè)道德教育的途徑主要包括：①通過會計學(xué)歷教育進行會計職業(yè)道德教育；②通過會計人員繼續(xù)教育進行會計職業(yè)道德教育；③通過會計人員的自我教育與修養(yǎng)進行會計職業(yè)道德教育，故選ABD。

13．【答案及解析】AD專業(yè)發(fā)票，是指國有金融、保險企業(yè)的存貸、；匯兌、轉(zhuǎn)賬憑證，保險憑證；D選項正確。國有郵政、電信企業(yè)的郵票、郵單、話務(wù)、電報收據(jù)；A選項正確。國有航空企業(yè)和交通部門、國有公路、水上運輸企業(yè)的客票、貨票等。故選AD。

14．【答案及解析】AC對未按照規(guī)定開具發(fā)票的單位和個人，由稅務(wù)機關(guān)責(zé)令限期改正，沒收違法所得，可以并處1萬元以下的罰款。對違反發(fā)票管理法規(guī)情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的，稅務(wù)機關(guān)應(yīng)當(dāng)書面移送司法機關(guān)處理。故選AC。

15．【答案及解析】 BCD對“過次頁”的本頁合計數(shù)如何計算，一般分為三種情況：需要結(jié)計本月發(fā)生額的賬戶，結(jié)計“過次頁”的本頁合計數(shù)應(yīng)當(dāng)為自本月起至本頁末止的發(fā)生額合計數(shù)；B選項正確。需要結(jié)計本年累計發(fā)生額的賬戶，結(jié)計“過次頁”的本頁合計數(shù)應(yīng)當(dāng)為自本年初起至本頁末止的累計數(shù)；C選項正確。既不需要結(jié)計本月發(fā)生額也不需要結(jié)計本年累計發(fā)生額的賬戶，可以只將每頁末的余額結(jié)轉(zhuǎn)次頁；D選項正確，故選BCD。

16．【答案及解析】ABCD對下列資金的管理與使用，存款人可以申請開立專用存款賬戶：基本建設(shè)資金；更新改造資金；財政預(yù)算外資金；糧、棉、油收購資金；證券交易結(jié)算資金；期貨交易保證金；信托基金；金融機構(gòu)存放同業(yè)資金；政策性房地產(chǎn)開發(fā)資金；單位銀行卡備用金；住房基金；社會保障基金；收入?yún)R繳資金和業(yè)務(wù)支出資金；黨、團、工會設(shè)在單位的組織機構(gòu)經(jīng)費；其他需要專項管理和使用的資金。故選ABCD。17．【答案及解析】 ACD票據(jù)可以背書轉(zhuǎn)讓，但填明“現(xiàn)金”字樣的銀行匯票、銀行本票和用于支取現(xiàn)金的支票不得背書轉(zhuǎn)讓。A選項正確。背書不得附有條件，背書附有條件的，所附條件不具有票據(jù)上的效力。B選項錯誤。背書未記載日期的，視為票據(jù)到期目前背書。C選項正確。銀行匯票的背書轉(zhuǎn)讓以不超過出票金額的實際結(jié)算金額為準(zhǔn)。未填寫實際結(jié)算金額或?qū)嶋H結(jié)算金額超過出票金額的銀行匯票不得背書轉(zhuǎn)讓。D選項正確。故選ACD。

18．【答案及解析】 BC簽發(fā)支票時必須記載下列事項：表明“支票”的字樣；無條件支付的委托；確定的金額；付款人名稱；出票日期；出票人簽章。支票上未記載上述規(guī)定事項之一的，支票無效。故選BC。

19．【答案及解析】CD《票據(jù)法》規(guī)定，禁止簽發(fā)空頭支票和與預(yù)留本名的簽名式樣或印鑒不符的支票。CD選項正確，故選CD。

20．【答案及解析】AD會計機構(gòu)、會計人員對不真實、不合法的原始憑證，有權(quán)不予受理，并向單位負責(zé)人報告，請求查明原因，追究有關(guān)當(dāng)事人的責(zé)任；A選項正確。對記載不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證予以退回，并要求經(jīng)辦人員按照國家統(tǒng)一的會計制度的規(guī)定進行更正、補充。D選項正確。故選AD。

三、判斷題

1．【答案及解析】√ 《會計法》規(guī)定，國家機關(guān)、社會團體、公司、企業(yè)、事業(yè)單位和其他組織必須依照本法辦理會計事務(wù)。

2．【答案及解析】× 票據(jù)出票日期必須使用中文大寫，大寫日期未按要求規(guī)范填寫的，銀行可予受理，但由此造成損失的，由出票人自行承擔(dān)。

3．【答案及解析】× 國家統(tǒng)一的會計制度，是指國務(wù)院財政部門根據(jù)《會計法》制定的關(guān)于會計核算、會計監(jiān)督、會計機構(gòu)和會計人員以及會計工作管理的制度，包括規(guī)章和規(guī)范性文件。

4．【答案及解析】√ 會計工作的政府監(jiān)督，主要是指財政部門代表國家對單位和單位中相關(guān)人員的會計行為實施的監(jiān)督檢查，以及對發(fā)現(xiàn)的違法會計行為實施行政處罰，這是一種外部監(jiān)督。

5．【答案及解析】× 會計核算以人民幣為記賬本位幣。業(yè)務(wù)收支以人民幣以外的貨幣為主的單位，可以選定其中一種貨幣作為記賬本位幣，但是編報的財務(wù)會計報告應(yīng)當(dāng)折算為人民幣。記賬本位幣一經(jīng)確定，不得隨意變動。

6．【答案及解析】× 單位人員公出借款的收據(jù)，必須附在記賬憑證之后。收回借款時，應(yīng)當(dāng)另開收據(jù)或者退還借據(jù)副本，不得退還原借款收據(jù)。

7．【答案及解析】× 代理記賬機構(gòu)為委托人編制的財務(wù)會計報告，經(jīng)代理記賬機構(gòu)負責(zé)人和委托人簽名并蓋章后，按照有關(guān)法律、行政法規(guī)和國家統(tǒng)一的會計制度的規(guī)定對外提供。

8．【答案及解析】√ 單位和個人在同城、異地或同一票據(jù)交換區(qū)域的各種款項結(jié)算，均可使用銀行匯票。

9．【答案及解析】× 會計職業(yè)組織建立會計行業(yè)的自律機制和會計職業(yè)道德懲戒制度。財政部門組織和推動會計職業(yè)道德建設(shè)，依法行政，探索會計職業(yè)道德建設(shè)的有效途徑和形式。10．【答案及解析】√ 票據(jù)上的記載事項應(yīng)當(dāng)真實，不得偽造、變造。偽造、變造票據(jù)上的簽章和其他記載事項的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)法律責(zé)任。票據(jù)上有偽造、變造簽章的，不影響票據(jù)上其他真實簽章的效力。票據(jù)上其他記載事項被變造的，在變造之前簽章的人，對原記載事項負責(zé)；在變造之后簽章的人，對變造之后的記載事項負責(zé)；不能辨別是在票據(jù)被變造之前或者之后簽章的，視同在變造之前簽章。

11．【答案及解析】× 納稅人發(fā)生解散、破產(chǎn)、撤銷以及其他情形，依法終止納稅義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在向工商行政管理機關(guān)辦理注銷登記前，持有關(guān)證件向原稅務(wù)登記管理機關(guān)申報辦理注銷稅務(wù)登記。按規(guī)定不需要在工商行政管理機關(guān)辦理注銷稅務(wù)登記的，應(yīng)當(dāng)自有關(guān)機關(guān)批準(zhǔn)或者宣告終止之日起15日內(nèi)，持有關(guān)證件向原稅務(wù)登記管理機關(guān)申報辦理注銷稅務(wù)登記。

12．【答案及解析】× 內(nèi)部審計既是內(nèi)部控制的一個組成部分，又是內(nèi)部控制的一種特殊形式。內(nèi)部審計的內(nèi)容十分廣泛，一般包括內(nèi)部財務(wù)審計、內(nèi)部經(jīng)營管理審計。

13．【答案及解析】√ 票據(jù)可以背書轉(zhuǎn)讓，但填明“現(xiàn)金”字樣的銀行匯票、銀行本票和用于支取現(xiàn)金的支票不得背書轉(zhuǎn)讓。

14．【答案及解析】√ 《票據(jù)法》第十條第一款規(guī)定，票據(jù)的簽發(fā)、取得和轉(zhuǎn)讓，應(yīng)當(dāng)遵循誠實信用的原則，具有真實的交易關(guān)系和債權(quán)債務(wù)關(guān)系。

15．【答案及解析】× 《會計法》中所指的會計報表主要是單位對外提供的會計報表，一些單位根據(jù)管理需要編制的僅供內(nèi)部管理使用的會計報表不在此限。

16．【答案及解析】√ 銀行賬戶是辦理支付結(jié)算的工具。單位、個人和銀行應(yīng)當(dāng)按照《人民幣銀行結(jié)算賬戶管理辦法》的規(guī)定開立、使用賬戶。

17．【答案及解析】× 國有的和國有資產(chǎn)占控股地位或者主導(dǎo)地位的大中型企業(yè)必須設(shè)置總會計師。凡設(shè)置總會計師的單位，在行政領(lǐng)導(dǎo)成員中，不再設(shè)與總會計師職權(quán)重疊的副職。

18．【答案及解析】× 票據(jù)記載事項，是指依法在票據(jù)上記載票據(jù)相關(guān)內(nèi)容的行為。票據(jù)記載事項一般分為絕對記載事項、相對記載事項和非法定記載事項。其中非法定記載事項，是指《票據(jù)法》不強制當(dāng)事人必須記載而允許當(dāng)事人自行選擇是否記載的事項，但是該記載事項不具有票據(jù)上的法律效力。法律規(guī)定以外的事項主要是指與票據(jù)的基礎(chǔ)關(guān)系有關(guān)的事項，如簽發(fā)票據(jù)的原因或用途、該票據(jù)項下交易的合同號碼等。因此，題干說法錯誤。

19．【答案及解析】√ 參加會計從業(yè)資格考試舞弊的，由會計從業(yè)資格管理機構(gòu)取消其該科目的考試成績；情節(jié)嚴(yán)重的，取消其全部考試成績；用假學(xué)歷、假證書等手段取得以免試考試科目并取得會計從業(yè)資格證書的，由會計從業(yè)資格管理部門撤銷其會計從業(yè)資格。

20．【答案及解析】√ 本題考核企業(yè)所得稅前不得扣除的項目。根據(jù)規(guī)定，納稅人銷售貨物給購貨方的回扣，其支出不得在稅前扣除。

四、案例分析題

1．(1)【答案及解析】CD本題考核銀行匯票非法定記載事項。本題選項A和選項 B屬于銀行匯票的相對記載事項。故選CD。

(2)【答案及解析】AB本題考核銀行匯票的提示付款期限。根據(jù)規(guī)定，銀行匯票的提示付款期限為自出票日起1個月。持票人超過提示付款期限提示付款的，代理付款人不予受理。故選AB。

(3)【答案及解析】AD本題考核支票的授權(quán)補記事項。根據(jù)規(guī)定，支票的金額和收款人名稱都可以授權(quán)補記，未補記前不得背書轉(zhuǎn)讓和提示付款。故選AD。

(4)【答案及解析】A本題考核支票的提示付款期限。支票的提示付款期限是出票日起10日內(nèi)。故選A。

(5)【答案及解析】BCD本題考核票據(jù)背書行為的相關(guān)規(guī)定。根據(jù)規(guī)定，以背書轉(zhuǎn)讓的；匯票，背書應(yīng)當(dāng)連續(xù)。背書連續(xù)是指在票據(jù)轉(zhuǎn)讓中，轉(zhuǎn)讓匯票的背書人在受讓匯票的被背書人在匯票上的簽章依次前后銜接，即第一次背書的背書人為票據(jù)的收款人；第二次背書的背書人為第一次背書的被背書人。本題中，出納所蓋的背書人簽章和所寫的被背書人名稱正好相反，此舉會導(dǎo)致匯票背書不連續(xù)，付款銀行拒絕付款。故BCD。

2．(1)【答案及解析】A本題考核會計工作的政府監(jiān)督。根據(jù)《會計法》的規(guī)定，各單位必須依照有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定，接受財政、審計、稅務(wù)等有關(guān)監(jiān)督檢查部門依法實施監(jiān)督檢查，如實提供會計憑證、會計賬簿、財務(wù)會計報告和其他會計資料以及有關(guān)情況，不得拒絕、隱匿、謊報。故選A。

(2)【答案及解析】ABD本題考核原始憑證審核的規(guī)定。根據(jù)《會計基礎(chǔ)工作規(guī)范》的規(guī)定，原始憑證金額錯誤的，應(yīng)當(dāng)由出具單位重開，不得在原始憑證上更正。故選ABD。

(3)【答案及解析】B本題考核會計人員的交接和內(nèi)部牽制制度。根據(jù)規(guī)定，出納人員不得兼任稽核、會計檔案保管和收入、支出、費用、債權(quán)債務(wù)賬目的登記工作，因此選項A和選項D的說法是錯誤的；會計機構(gòu)負責(zé)人、會計主管人員辦理交接手續(xù)，由單位負責(zé)人負責(zé)監(jiān)交，必要時由上級主管部門派人會同監(jiān)交，因此，選項C的說法是錯誤的。故選B。

(4)【答案及解析】C本題考核違反會計法律責(zé)任。根據(jù)規(guī)定，單位發(fā)生的各種經(jīng)濟業(yè)務(wù)事項應(yīng)當(dāng)在依法設(shè)置的會計賬簿中統(tǒng)一登記核算，不得私設(shè)賬簿登記核算。對私設(shè)會計賬簿的行為，按規(guī)定應(yīng)當(dāng)由縣級以上財政部門責(zé)令其限期改正，對單位并處3 000元以上5萬元以下的罰款，對其直接負責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員處2 000元以上2萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，屬于會計人員的吊銷其會計從業(yè)資格證書；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。故選C。

(5)【答案及解析】ACD本題考核財政部門對單位違法行為的認(rèn)定。根據(jù)規(guī)定，以虛假的經(jīng)濟業(yè)務(wù)事項為前提編造不真實的會計憑證、會計賬簿和其他會計資料，屬于偽造會計憑證、會計賬簿和其他會計資料行為。通過編造虛假的會計憑證、會計賬簿及其他會計資料或直接篡改財務(wù)會計報告上的數(shù)據(jù)，使財務(wù)會計報告不真實、不完整地反映財務(wù)狀況和經(jīng)營成果，借以誤導(dǎo)、欺騙財務(wù)會計報告使用者的行為，屬于提供虛假的財務(wù)會計報告的行為。故選ACD。