第一篇：2019國考申論政治熱點：政務官微既要有趣 也要“官樣”

“你不說話沒人把你當啞巴”“我仿佛聽見了一群蚊子在嗡嗡嗡”……這居然是群眾在政府官方微信上咨詢時收到的反饋?近日，某人民政府的官方微信上的“牛氣”回復，讓網友表示“驚呆了”。對此，該微信平臺第三方運營機構表示，此次“意外”系“系統自動回復”所致。公考角度中公解讀 [觀點剖析]

政務官微作為一個特殊的官微類別，其公共性、服務性特點，決定其在面對網友咨詢時，絕對不能回懟。無論此次回復是不是“系統自動回復”意外所致，政務官微的“神回復”歸根結底是認識的問題。政務官微的活潑性是需要的，但也應有“官樣”。

政務官微需要語言活潑有趣。由于直接與網民進行對話互動，政務官微在運營中的話語體系與傳統的官方發聲要有所區別。為了便于與網友溝通，拉近雙方交流的心理距離，政務官微在交流語言上要摒棄八股氣官氣，不能板著臉孔，甚至需要多用網言網語。活潑有趣的語言，既便于群眾理解官微發布的內容，也貼近群眾，而不讓網友覺得官微面目可憎。

但是語言活潑不等于“神回復”。雷人的“神回復”不僅起不到讓官微“人性化”貼近群眾的目的，反而會讓政務官微失去權威。由于政務官微有其特殊的身份，因此不能在回復中越過其身份雷池。有趣的回復，可以適當賣賣萌，可以適當撒撒嬌，可以有一些正面積極的“人性化情緒”。但任何一條對咨詢群眾的回懟信息，都難免讓人產生“上了一個假政務官微”的錯覺。[問題與意義]

官微目前已成為政府及其相關部門的一種標配，但在管理方面，相關運營人員隊伍不健全、經驗不足、監管不到位等問題一直存在。因此，電子政務外包本身并沒有錯，其不僅能降低運行成本、減輕財政負擔、節約人力資源，還有助于政府職能轉變、提高公眾服務品質。

問題是，一些政務官微管理亂象呈兩個極端：一是失語，對于應負責的詢問不回復或很少、很晚回復;二是任性，“神回復”時有發生。一些官微有的錯誤百出，有的回復直嗆群眾，即便這些只是調侃之言，也要把握好尺度和場合，否則只能是事與愿違。[原因分析]

“兩微一端”是公共治理載體，承載著政府公信力、代表著政府形象，官微言論代表的是官方的觀點，代表的是政府為群眾提供的行政服務，與官方購買的其他公共服務顯然不能混淆。從以往類似事件的反思來看，不少地方將官微的不專業表現，歸因于相關投入和經費不足。同時還在于某些地方長期以來習慣了由上至下更多精彩請關注:北京人事考試網http://bj.offcn.com/ 的“發話”，在潛意識里對這種與民眾及時平等的互動交流，缺乏足夠的尊重和重視。

政府網站設置領導信箱，或者開通“兩微”，拓展與民眾的互動交流渠道，這本是政務服務對接網絡時代的一種表現。但政務發聲觸網，交流渠道上網，不能僅僅停留在形式的轉變上，政務理念應隨著技術場景的應用而一同“進化”，這才是關鍵。[參考對策]

政務官微要把握好“有趣對話”與“神回復”之間的度，標準在于“初心”——開辦政務官微的目的。政務官微的功能是“發布政務信息、回應社會關切、推進政民互動，服務經濟社會發展。”用官微為載體回應社會關切、推進政民互動，是為了方便與群眾的溝通交流，方便服務群眾，方便了解社情民意，這是官微應有的“官樣”。任何一個回復，都要與政民互動、服務群眾的初心相符，如此審視每一條回復——包括系統里的“自動回復庫”，也就不會再有雷人的“神回復”了。政務新媒體管好用好，需要加強頂層設計。近年來，越來越多的政府部門、單位都建立了媒體矩陣，但實際上存在“多而不精”的問題，因此需要集約共享、精簡數量，抓住一個或幾個陣地，進行重點打造。另一方面，地方政府部門必須強化責任意識，提高媒介素養和業務本領，用好“互聯網+”思維，從制度機制上堵住管理漏洞，提高電子政務外包的水平。要加強和網友之間的互動交流，就得正視運營人員不夠職業化的問題，把新媒體視為展示政府形象的對外窗口，派專業的人做專業的事。

官微回復要注重提升服務意識。“雷語”神回復曝光之后，相關部門慣性推給“臨時工”，或者“自動回復”，實際上仍然是一種官僚主義，對此不僅要持續進行思想教育，更要加強問責，對不回應、慢回應、錯回應，均應明確對應的處罰條款。同時，改進服務意識，就要提升人民群眾的“獲得感”，通過制作網站普查評分表等，認真聽取民眾心聲，充分集納群眾意見。特別是網絡上一旦出現對“雷人雷語”的質疑，就要正面回應，及時公開，跟進自查自糾，嚴肅追究相關人員的責任。

原標題：政務官微既要有趣 也不能丟了“官樣” 來源：中國青年報 作者：廖德凱

原標題：政務新媒體為何又見“神回復” 來源： 南方日報 作者：扶青 原標題：官微任性回復緣于政務理念未更新 來源：光明日報 作者：朱昌俊 原標題：官微托管，責任不能一起“外包”

作者：陳廣江

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第二篇：2018年江西三支一扶考試內容-申論熱點：政務官微既要有趣 也要“官樣”

2018年江西三支一扶考試內容-申論熱點：政務官微既要有趣

也要“官樣”

背景鏈接

“你不說話沒人把你當啞巴”“我仿佛聽見了一群蚊子在嗡嗡嗡”??這居然是群眾在政府官方微信上咨詢時收到的反饋?近日，某人民政府的官方微信上的“牛氣”回復，讓網友表示“驚呆了”。對此，該微信平臺第三方運營機構表示，此次“意外”系“系統自動回復”所致。

中公解讀 [觀點剖析] 政務官微作為一個特殊的官微類別，其公共性、服務性特點，決定其在面對網友咨詢時，絕對不能回懟。無論此次回復是不是“系統自動回復”意外所致，政務官微的“神回復”歸根結底是認識的問題。政務官微的活潑性是需要的，但也應有“官樣”。

政務官微需要語言活潑有趣。由于直接與網民進行對話互動，政務官微在運營中的話語體系與傳統的官方發聲要有所區別。為了便于與網友溝通，拉近雙方交流的心理距離，政務官微在交流語言上要摒棄八股氣官氣，不能板著臉孔，甚至需要多用網言網語。活潑有趣的語言，既便于群眾理解官微發布的內容，也貼近群眾，而不讓網友覺得官微面目可憎。

但是語言活潑不等于“神回復”。雷人的“神回復”不僅起不到讓官微“人性化”貼近群眾的目的，反而會讓政務官微失去權威。由于政務官微有其特殊的身份，因此不能在回復中越過其身份雷池。有趣的回復，可以適當賣賣萌，可以適當撒撒嬌，可以有一些正面積極的“人性化情緒”。但任何一條對咨詢群眾的回懟信息，都難免讓人產生“上了一個假政務官微”的錯覺。

[問題與意義] 官微目前已成為政府及其相關部門的一種標配，但在管理方面，相關運營人員隊伍不健全、經驗不足、監管不到位等問題一直存在。因此，電子政務外包本身并沒有錯，其不僅能降低運行成本、減輕財政負擔、節約人力資源，還有助于政府職能轉變、提高公眾服務品質。

問題是，一些政務官微管理亂象呈兩個極端：一是失語，對于應負責的詢問不回復或很少、很晚回復;二是任性，“神回復”時有發生。一些官微有的錯誤百出，有的回復直嗆群眾，即便這些只是調侃之言，也要把握好尺度和場合，否則只能是事與愿違。

[原因分析] “兩微一端”是公共治理載體，承載著政府公信力、代表著政府形象，官微言論代表的是官方的觀點，代表的是政府為群眾提供的行政服務，與官方購買的其他公共服務顯然不能

混淆。從以往類似事件的反思來看，不少地方將官微的不專業表現，歸因于相關投入和經費不足。同時還在于某些地方長期以來習慣了由上至下的“發話”，在潛意識里對這種與民眾及時平等的互動交流，缺乏足夠的尊重和重視。

政府網站設置領導信箱，或者開通“兩微”，拓展與民眾的互動交流渠道，這本是政務服務對接網絡時代的一種表現。但政務發聲觸網，交流渠道上網，不能僅僅停留在形式的轉變上，政務理念應隨著技術場景的應用而一同“進化”，這才是關鍵。

[參考對策] 政務官微要把握好“有趣對話”與“神回復”之間的度，標準在于“初心”——開辦政務官微的目的。政務官微的功能是“發布政務信息、回應社會關切、推進政民互動，服務經濟社會發展。”用官微為載體回應社會關切、推進政民互動，是為了方便與群眾的溝通交流，方便服務群眾，方便了解社情民意，這是官微應有的“官樣”。任何一個回復，都要與政民互動、服務群眾的初心相符，如此審視每一條回復——包括系統里的“自動回復庫”，也就不會再有雷人的“神回復”了。

政務新媒體管好用好，需要加強頂層設計。近年來，越來越多的政府部門、單位都建立了媒體矩陣，但實際上存在“多而不精”的問題，因此需要集約共享、精簡數量，抓住一個或幾個陣地，進行重點打造。另一方面，地方政府部門必須強化責任意識，提高媒介素養和業務本領，用好“互聯網+”思維，從制度機制上堵住管理漏洞，提高電子政務外包的水平。要加強和網友之間的互動交流，就得正視運營人員不夠職業化的問題，把新媒體視為展示政府形象的對外窗口，派專業的人做專業的事。

官微回復要注重提升服務意識。“雷語”神回復曝光之后，相關部門慣性推給“臨時工”，或者“自動回復”，實際上仍然是一種官僚主義，對此不僅要持續進行思想教育，更要加強問責，對不回應、慢回應、錯回應，均應明確對應的處罰條款。同時，改進服務意識，就要提升人民群眾的“獲得感”，通過制作網站普查評分表等，認真聽取民眾心聲，充分集納群眾意見。特別是網絡上一旦出現對“雷人雷語”的質疑，就要正面回應，及時公開，跟進自查自糾，嚴肅追究相關人員的責任。

第三篇：2015國家公務員考試申論熱點：既要解放思想 也要實事求是

2015年國考公務員考試申論熱點：既要解放思想 也要實事求是

處理好解放思想和實事求是的關系，全面深入調研是重要方法。沒有調查，就沒有發言權，更沒有決策權。不了解實際情況，怎能形成正確的決策思路，如何確立務實的改革舉措?深入了解中小微企業融資之難，懂得它們在解決就業、釋放微觀經濟活力等方面的優勢，就會在思想解放中找到破解之策。真切感知民生之艱，看到貧富差距拉大的隱患，就會在制度安排上更好地保障人民利益。只有全面深入地調查研究，解放思想和實事求是才有厚實的實踐基礎，也才能形成全面推進改革開放的正確方法。

從黨的十一屆三中全會到現在，改革開放走過了35年極不平凡的歷程。事實雄辯證明，改革開放是當代中國一切發展進步的活力源泉。處理好解放思想和實事求是等“五大關系”，以更大的政治勇氣和智慧全面深化改革，進一步解放和發展社會生產力，進一步激發和凝聚社會創造力，我們就一定能夠不斷推進社會主義制度的自我完善和發展，使中國現代化建設的巨輪駛向勝利彼岸。

縱觀我國現代化進程，未來的十年具有關鍵意義。全面深化改革，是中國航船破浪前行的動力引擎。以什么樣的勇氣啃硬骨頭、涉險灘，以

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什么樣的智慧突破利益固化的藩籬，以什么樣的方法破解改革難題，決定未來這十年能不能向歷史交出一份優異的答卷。

“處理好解放思想和實事求是的關系、整體推進和重點突破的關系、頂層設計和摸著石頭過河的關系、膽子要大和步子要穩的關系、改革發展穩定的關系”，總書記在湖北調研時，強調了全面深化改革必須把握的“五大關系”。這是我們平穩走過改革攻堅期和深水區的戰略思考，是把改革創新精神貫徹到治國理政各個環節的工作原則，為全面深化改革提供了基本遵循。

30多年前，鄧小平同志曾指出：“一個黨，一個國家，一個民族，如果一切從本本出發，思想僵化，迷信盛行，那它就不能前進，它的生機就停止了，就要亡黨亡國。”如果說，改革開放是中國的第二次革命，那么解放思想就是這一革命的先聲。改革開放的過程，就是思想解放的過程。經歷了30多年波瀾壯闊的變革，在新的時代實踐中，同樣需要新的思想引領。提高資源配置效率，創新思想觀念無疑是先導之策;清除市場壁壘，有活躍的思想、開放的思維就有更好的辦法;加快轉變政府職能，取決于對政府和市場關系與時俱進的把握。不進行思想的大解放，就不會有改革的大突破。在全面深化改革的征程上，今天的中國仍然需要以解放思想為先導。因循守舊、抱殘守缺不行，滿足現狀、固步自封不行，畏首畏尾、不敢越雷池半步不行，吃以往改革老本、躺在前人功勞簿上睡大覺更不行。

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解放思想不是脫離國情的異想天開，也不是閉門造車的主觀想象，更不是毫無章法的莽撞蠻干。解放思想的目的在于更好地實事求是。面對經濟轉軌、社會轉型、觀念轉變，正視了不同利益主體博弈頻繁的現實，才會加緊建立利益協調平衡機制;把握了改革深水區矛盾問題的特點，才能確定深化改革哪些需要大刀闊斧、哪些需要循序漸進;看清了我國發展階段的實際，民生改善措施才能既盡力而為又量力而行;深刻認知了基本國情，才能更好實現改革的力度、發展的速度和社會可承受度的統一。要全面深化改革，就必須堅持解放思想和實事求是的有機統一，一切從基本國情出發，從實際出發，從人民群眾的利益出發，既大膽探索又腳踏實地。這樣才能保證我們遵循事物發展的內在規律，保持歷史前進的正確方向。

處理好解放思想和實事求是的關系，全面深入調研是重要方法。沒有調查，就沒有發言權，更沒有決策權。不了解實際情況，怎能形成正確的決策思路，如何確立務實的改革舉措?深入了解中小微企業融資之難，懂得它們在解決就業、釋放微觀經濟活力等方面的優勢，就會在思想解放中找到破解之策。真切感知民生之艱，看到貧富差距拉大的隱患，就會在制度安排上更好地保障人民利益。只有全面深入地調查研究，解放思想和實事求是才有厚實的實踐基礎，也才能形成全面推進改革開放的正確方法。

從黨的十一屆三中全會到現在，改革開放走過了35年極不平凡的歷程。事實雄辯證明，改革開放是當代中國一切發展進步的活力源泉。處理

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好解放思想和實事求是等“五大關系”，以更大的政治勇氣和智慧全面深化改革，進一步解放和發展社會生產力，進一步激發和凝聚社會創造力，我們就一定能夠不斷推進社會主義制度的自我完善和發展，使中國現代化建設的巨輪駛向勝利彼岸。

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第四篇：國考申論熱點

2015年國考申論熱點

2014年以來,中國部分地區人口聚集的地方總是受到恐怖分子的襲擊,從今年開始.中國公安大學新增公安情報學反恐怖專業方向,面向全國進行招生.如果將反恐專業作為2015年國考申論熱點問題,你又該怎樣作答?華圖教育國家公務員頻道為廣大考生針對這個問題進行了講解和分析.讓我們一起來談談你對反恐專業的看法!

背景材料:

近年來，境內外恐怖勢力嚴重危害中國國家安全與社會穩定，為落實中央和公安部領導關于加強反恐工作的指示精神，學校開展反恐專業人才培養工作。公安大學2014年新增公安情報學反恐怖專業方向，計劃面向全國招收80人。公安大學也成為全國公安系統院校里第一家開設反恐專業的高校。

公安大學反恐專業的課程將包括理論和實踐兩方面。理論方面將包括恐怖組織研究、反恐國際合作、反恐情報、風險評估等;而實踐方面則包括網絡犯罪偵查、針對具體涉恐案件如何指揮、布置戰術等。

中國公安大學新增反恐專業,你怎么看?

在反恐行動中,各國都會采取一定的措施進行抵抗和預防,比如說新加坡：人身上預置自保程序;美國：安全部設立應急預案!

中國公安大學新增反恐專業是與時俱進的體現,更是體現了國家對于國家安全和社會穩定所做的工作和努力.培養這種人才有助于發現恐怖主義活動的敵情線索，在恐怖案件的預謀階段捕捉信息,能更好的打擊恐怖分子!

我們都知道恐怖主義對于一個國家以及整個整個民族都是危害極大的,不但影響著國家的發展,更加嚴重威脅著整個民族的團結和穩定,因此進行反恐是每一個人應該堅定的信念和義務!

于普通人來講，反恐是一種預警、反恐更是需要我們身體里生根的一種意識，一種讓我們免于災難的潛意識。它需要科學指導、需要訓練，當然，也需要我們避免把它盲目擴大。恐怖，它其實離我們并不遙遠;恐怖，它其實也沒有我們想象中那么害怕。只要我們不斷的研發和創建各種反恐組織,團結協作,一定能打擊恐怖主義,維護國家穩定和世界和平!

第五篇：2015年國家公務員考試申論熱點：既要解放思想 也要實事求是

2015年國考公務員考試申論熱點：既要解放思想 也要實事求是

縱觀我國現代化進程，未來的十年具有關鍵意義。全面深化改革，是中國航船破浪前行的動力引擎。以什么樣的勇氣啃硬骨頭、涉險灘，以什么樣的智慧突破利益固化的藩籬，以什么樣的方法破解改革難題，決定未來這十年能不能向歷史交出一份優異的答卷。

“處理好解放思想和實事求是的關系、整體推進和重點突破的關系、頂層設計和摸著石頭過河的關系、膽子要大和步子要穩的關系、改革發展穩定的關系”，總書記在湖北調研時，強調了全面深化改革必須把握的“五大關系”。這是我們平穩走過改革攻堅期和深水區的戰略思考，是把改革創新精神貫徹到治國理政各個環節的工作原則，為全面深化改革提供了基本遵循。

30多年前，鄧小平同志曾指出：“一個黨，一個國家，一個民族，如果一切從本本出發，思想僵化，迷信盛行，那它就不能前進，它的生機就停止了，就要亡黨亡國。”如果說，改革開放是中國的第二次革命，那么解放思想就是這一革命的先聲。改革開放的過程，就是思想解放的過程。經歷了30多年波瀾壯闊的變革，在新的時代實踐中，同樣需要新的思想引領。提高資源配置效率，創新思想觀念無疑是先導之策;清除市場壁壘，有活躍的思想、開放的思維就有更好的辦法;加快轉變政府職能，取決于對政府和市場關系與時俱進的把握。不進行思想的大解放，就不會有改革的大突破。在全面深化改革的征程上，今

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天的中國仍然需要以解放思想為先導。因循守舊、抱殘守缺不行，滿足現狀、固步自封不行，畏首畏尾、不敢越雷池半步不行，吃以往改革老本、躺在前人功勞簿上睡大覺更不行。

解放思想不是脫離國情的異想天開，也不是閉門造車的主觀想象，更不是毫無章法的莽撞蠻干。解放思想的目的在于更好地實事求是。面對經濟轉軌、社會轉型、觀念轉變，正視了不同利益主體博弈頻繁的現實，才會加緊建立利益協調平衡機制;把握了改革深水區矛盾問題的特點，才能確定深化改革哪些需要大刀闊斧、哪些需要循序漸進;看清了我國發展階段的實際，民生改善措施才能既盡力而為又量力而行;深刻認知了基本國情，才能更好實現改革的力度、發展的速度和社會可承受度的統一。要全面深化改革，就必須堅持解放思想和實事求是的有機統一，一切從基本國情出發，從實際出發，從人民群眾的利益出發，既大膽探索又腳踏實地。這樣才能保證我們遵循事物發展的內在規律，保持歷史前進的正確方向。

處理好解放思想和實事求是的關系，全面深入調研是重要方法。沒有調查，就沒有發言權，更沒有決策權。不了解實際情況，怎能形成正確的決策思路，如何確立務實的改革舉措?深入了解中小微企業融資之難，懂得它們在解決就業、釋放微觀經濟活力等方面的優勢，就會在思想解放中找到破解之策。真切感知民生之艱，看到貧富差距拉大的隱患，就會在制度安排上更好地保障人民利益。只有全面深入地調查

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研究，解放思想和實事求是才有厚實的實踐基礎，也才能形成全面推進改革開放的正確方法。

從黨的十一屆三中全會到現在，改革開放走過了35年極不平凡的歷程。事實雄辯證明，改革開放是當代中國一切發展進步的活力源泉。處理好解放思想和實事求是等“五大關系”，以更大的政治勇氣和智慧全面深化改革，進一步解放和發展社會生產力，進一步激發和凝聚社會創造力，我們就一定能夠不斷推進社會主義制度的自我完善和發展，使中國現代化建設的巨輪駛向勝利彼岸。

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