第一篇：小學.政風行分問題報告doc

小學政風行風集中整治活動 第三階段問題整改報告

按照涼州區(qū)教育局的要求和《發(fā)放學區(qū)政風行風集中整治活動實施方案》的安排，我校政風行風工作已進入第四階段。在鞏固前一階段我校政風行風成果的基礎(chǔ)上，針對我校政風行風中自查出的、家長問卷調(diào)查反饋回來和社會各界反映的行風問題，認真地進行了整改，并采取有效的措施，逐條逐項抓好落實，做到事事有著落，件件有回音。現(xiàn)將第三階段查找出的問題整改情況匯報如下。

一、存在問題

學校通過征求意見表、問卷調(diào)查，召開座談會、民主生活會等形式，找出我校政風行風方面存在的問題。

1、教育教學觀念尚未徹底轉(zhuǎn)變，工作責任心不夠強，個別教師尚未樹立全員育人的思想，對德育工作不夠重視。

2、與家長溝通不夠，家訪面不夠廣。

3、各項收費標準張榜公布的范圍不夠廣，造成部分家長不了解收費的具體情況；學校的經(jīng)費開支與年初制定的經(jīng)費開支計劃有出入；學校的培訓費、維修費等沒有達到教育局規(guī)定的開支比例。

4、學校沒有專門的校務(wù)公開公示欄。個別教師對校務(wù)公開工作的重要性，必要性認識不足，對校務(wù)公開精神缺乏理解。

二、整改情況

根據(jù)“落實整改階段”實施方案，針對存在的問題，逐條進行了整改。

1、對于教育教學觀念尚未徹底轉(zhuǎn)變，工作責任心不夠強，個別教師尚未樹立全員育人的思想，對德育工作不夠重視的現(xiàn)象，利用民主生活會或個別談話，認真學習教師職業(yè)道德規(guī)范和有關(guān)法律法規(guī)，明確教師職業(yè)的光榮與偉大，使其轉(zhuǎn)變了作風。

2、擴大了收費公布范圍，通過征求意見表、問卷調(diào)查，召開座談會、民主生活會等形式，并充分聽取群眾、上級領(lǐng)導和服務(wù)對象意見，接受群眾監(jiān)督。將搜集到的問題，建立問題臺賬，以發(fā)放整改通知書的形式逐條逐項分解到具體人員，認真、及時得到整改。

3、對存在的重點問題，以一定的方式公開整改承諾，采取相應(yīng)的措施踐諾，形成整改臺賬；并及時將整改情況向?qū)W生家長、社會組織反饋，切實做到“事事有著落，件件有回音”，讓人民群眾滿意。

4、在整改的基礎(chǔ)上，按照“糾、評、建”的要求，完善了各類制度。

三、整改達到的目標

針對目前賈我校在政風行風方面存在的主要問題，通過整改，達到了以下目標：

1、教師的思想有較大提高，教師師德師風有明顯好轉(zhuǎn)，職業(yè)道德意識、服務(wù)意識進一步增強。

2、嚴格執(zhí)行涼州區(qū)中小學財務(wù)管理辦法，使學校的各項開支按照規(guī)定的比例及要求認真完成。

3、學校辦學行為進一步規(guī)范，工作作風進一步改進。

4、人民群眾對學校教育的滿意程度進一步上升。

第二篇：民主評議政風行分建設(shè)自查報告

聯(lián)財中學2009開展民主評議政風行

分建設(shè)自查報告

教學質(zhì)量是學校發(fā)展的生命線，校風、教風、學風直接體現(xiàn)

著學校的政風、行風和領(lǐng)導作風。2009我校在抓學校政風、行風建設(shè)上所做的主要工作是：

1、依法行政、依法治教、愛崗敬業(yè)是全校教師必須遵循的法律

和職業(yè)道德準則。

2009年我們組織教師學習了新修訂的《九年義務(wù)教育法》，使教師進一步明確了自己的權(quán)利和義務(wù)，學會用法律來保護自己的合法權(quán)益，用法律規(guī)范自己的教育教學行為；通過學校的培訓

和管理，讓教師了解周圍的環(huán)境及應(yīng)有的責任，形成自身教學的獨特理念，做到學為生所用，教為生所受。

2、落實校務(wù)公開，自覺接受人民群眾和社會各界監(jiān)督情況。聯(lián)系教育工作實際，通過分析，我們感到、群眾最關(guān)心的問

題是招生，最擔心的問題是基建工程，最不放心的問題是教師調(diào)

動，意見最大的問題是收費問題。近年來，我校從群眾反映較多的焦點問題入手，做到“九個公開”即招生工作公開、基建工程公

開、收費公開、重大宗物品采購公開、財務(wù)收支即財產(chǎn)使用公開、教師調(diào)動公開、教師職稱評聘公開、學校領(lǐng)導干部選拔任用輪崗

公開、評先公開，讓權(quán)力在“陽光”下運作，讓群眾有更多知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

3、革新理念，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量情況。

我校近年通過改革，優(yōu)化了教學環(huán)節(jié)，創(chuàng)新了教學方法，培養(yǎng)了學生的創(chuàng)新實踐能力，提高了課堂教學效率和教學質(zhì)量。使學生在學習中發(fā)現(xiàn)快樂，在快樂中產(chǎn)生興趣，在興趣中培養(yǎng)能力。而同時教師在教育教學不僅完善了自身的人格魅力，也加強了自身素質(zhì)的建設(shè)，從而真正做到了師生間相互理解，相互學習的良好氛圍。

4、規(guī)范收費行為情況。

學校收費是群眾最關(guān)注的熱點、難點問題，我校嚴格實行“零費制”收費標準，要求各年級、各班做到“三公開”、“六個不準”。“三個公開”即收費項目公開、收費標準公開、收費政策公開。“七個不準”即①、不準以“校慶費”、“建設(shè)費”等名義強令向?qū)W生收費；②、不準強行統(tǒng)一代辦學生保險；③、不準利用假期、雙休日補課，并向?qū)W生收“補課費”；④、不準以勤工儉學名義向?qū)W生攤派錢物；⑤、不準強令生統(tǒng)一訂購課外讀物，學校也不能自行編寫學習資料強令學生統(tǒng)一購買；⑥、不準強令學生統(tǒng)一征訂報刊雜志。

2009年9月16日聯(lián)財中學

第三篇：民主評議政風行工作整改報告

鐵嶺縣凡河鎮(zhèn)醫(yī)院民主評議政風行工作整改報告根據(jù)《鐵嶺市衛(wèi)生局關(guān)于2010民主評議政風行風工作實施意見》文件要求，結(jié)合我院民主評議政風行風活動中存在的問題開展自查自糾工作，我院領(lǐng)導班子多次召開會議，認真查擺問題，尋找原因，進行逐項研究，逐步整改，達到較好的落實效果，現(xiàn)具體督查工作通報如下：

一、針對部分醫(yī)務(wù)人員“服務(wù)態(tài)度差”的整改措施：

1、加強窗口科室的服務(wù)質(zhì)量：針對群眾反映比較集中的窗口科室進行整治，民主評議政風行工作整改報告。主要對收費處，藥房、醫(yī)務(wù)科、B超室、檢驗科、以及個別科室的服務(wù)情況進行調(diào)查整改，要求科室負責人從管理上尋找原因，從業(yè)務(wù)和態(tài)度兩方面進行齊抓共管，確保崗位無脫崗現(xiàn)象，群眾進門要有問候聲，詢問要有答話聲，誤解要有解釋聲。比如：藥房出現(xiàn)暫時缺藥現(xiàn)象，司藥員耐心向病員做好解釋工作，藥房負責人則及時向臨床醫(yī)生通報；醫(yī)保新農(nóng)合窗口電腦程序較慢，管理人員及時向醫(yī)保中心反映調(diào)整系統(tǒng)，群眾對新農(nóng)合醫(yī)保報銷流程不明晰時，經(jīng)辦人員能耐心解釋，交待應(yīng)注意的事項。以上做法既為群眾辦理新農(nóng)合醫(yī)保報銷時提供了方便，又避免了讓病人多走路，走彎路。通過這次民主評議政風行風活動，各科室的一系列整改，以往一些不盡人意的現(xiàn)象現(xiàn)已得到較好的糾正。

2、加強醫(yī)德醫(yī)風和思想教育：通過全院職工大會、科室早會、業(yè)務(wù)學習會對醫(yī)務(wù)人員進行思想教育和服務(wù)態(tài)度疏導，提高全體醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)意識。提倡老帶新的優(yōu)良傳統(tǒng)，科主任、護士長言傳身教，身體力行，為年輕醫(yī)護人員作表彰，整改報告《民主評議政風行工作整改報告》。讓年輕醫(yī)務(wù)人員多體會病人的疾苦，從而能設(shè)身處地地為病人著想，以達到改善服務(wù)態(tài)度的效果。

3、進行危機意識教育：院班子通過科室例會傳達醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的精神，把服務(wù)質(zhì)量和群眾需求的矛盾提高到行業(yè)發(fā)展的重點工作中來，讓醫(yī)務(wù)人員理解行業(yè)競爭的嚴峻性，盡管群眾迫切需要醫(yī)療服務(wù)，但醫(yī)務(wù)崗位決不是鐵飯碗，任何時候都有優(yōu)勝劣汰的可能，醫(yī)生人員要把提高自身素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量作為生存的必要條件。全面提高醫(yī)護人員的技術(shù)水準和服務(wù)意識，要求醫(yī)護人員做到“巡問要主動，查房要關(guān)懷，操作要細心，問候要溫馨”，基本扭轉(zhuǎn)了部分醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度欠佳的狀態(tài)。

4、加強導醫(yī)咨詢服務(wù)工作：在門診大廳設(shè)置各科室平面示意圖，同時做些提示性的便民標語，對個別方位較偏科室進行明確標示，加強導醫(yī)咨詢服務(wù)工作，以方便不熟悉就醫(yī)環(huán)境的病人提供及時的服務(wù)。

二、針對“醫(yī)患溝通效果欠佳”的整改措施：

1、定期召開病員代表座談會：病員代表座談會是我院始終堅持的加強醫(yī)患溝通的主要手段。每年堅持召開三至五次服務(wù)對象座談會，每次都由院長親自主持，院班子成員及科室負責人參加。會上，院部參會人員與病員代表親切交談，對病員代表反映的意見與建議逐條記錄，請他們填寫服務(wù)滿意度調(diào)查問卷。會后，針對存在的問題，紀檢監(jiān)察人員深入科室調(diào)查落實，提出整改意見，責成相關(guān)科室及時整改，對責任科室在醫(yī)德醫(yī)風考評上給予相應(yīng)的扣罰。

2、開展?jié)M意度調(diào)查：每月下旬，紀檢人員深入各科室與病人或家屬近距離交談，啟發(fā)服務(wù)對象提意見和建議，同時請他們填寫調(diào)查問卷，收集病人對醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)能力和服務(wù)態(tài)度的評價，以及對衛(wèi)生院設(shè)施等方面信息。事后，進行逐條整改落實并及時反饋于科室或病員。

三、針對就醫(yī)環(huán)境方面問題，我們的整改措施是：

1、隨著病人量增多，環(huán)境衛(wèi)生的不夠好，特別是病房，出現(xiàn)較臟亂，我們將加強衛(wèi)生責任區(qū)包干責任制落實到位，以改善就醫(yī)環(huán)境。

2、加強后勤保障管理：對病人反映的設(shè)施不夠完善的現(xiàn)象，后勤保障科室能做到及時修繕維護，滿足病人各種需要。

四、針對個別醫(yī)務(wù)人員收受“紅包”等違法行為，我們的整改措施：“紅包”、“回扣”問題是衛(wèi)生院行風建設(shè)的重點內(nèi)容，近年來雖經(jīng)不斷強化行風建設(shè)，但可能尚存在個別收受“紅包”等現(xiàn)象，我們將采取：(1)進一步強化政風行風建設(shè)，加強政治思想和職業(yè)道德教育，不斷提高醫(yī)務(wù)人員道德水平和行業(yè)風氣。(2)進一步完善監(jiān)督機制和加大監(jiān)督力度，嚴肅處理違規(guī)人員。(3)進一步把行風和職業(yè)道德與醫(yī)務(wù)人員個人的晉升、晉職、評優(yōu)、評先和工資、獎金等結(jié)合起來，促使人人自律。鐵嶺縣凡河鎮(zhèn)醫(yī)院二0一0年十一月二十日MSN空間完美搬家到新浪博客！

第四篇：中石化評議政風行

中石化評議政風行

加油站是中石化森美莆田分公司展示品牌形象的窗口，經(jīng)過多年的管理建設(shè)，中石化森美加油站品牌形象日趨改善。今年，我司在市政府正確領(lǐng)導下，參與了2010年莆田市政風行風評議，并根據(jù)莆田市人民政府的相關(guān)文件精神，扎實開展了民主評議政風行風工作。

一年來，我司從加強加油站的行風建設(shè)，到提高員工隊伍的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。嚴格管理、深入有序的開展行風建設(shè)活動，在加油站安全和服務(wù)管理方面取得了一定的成績，現(xiàn)將今年主要工作總結(jié)匯報如下：

一、領(lǐng)導重視，組織到位。

中石化森美莆田分公司領(lǐng)導班子充分認識政風行風評議工作的重要性，確定以加強行風建設(shè)為核心，以規(guī)范化管理為重點，以解決客戶反映的突出問題為目的，以客戶滿意為標準。“一把手”親自抓，把行風建設(shè)擺上重要議事日程。（1）制定了行評工作實施方案，成立了領(lǐng)導小組及行評工作辦公室，黨政領(lǐng)導任組長；（2）召開會議進行動員部署，并通過電腦自動化辦公系統(tǒng)OA發(fā)布文件及通知，動員全員積極參與行評工作。

二、深入開展行風評議工作

（一）確立評議選題、制定工作方案。

為深入開展行風評議工作，堅持“保安全、保市場、保穩(wěn)定、增效益”的工作方針，將“加強加油站安全和服務(wù)管理”作為今年的選題評議，并制定了工作方案。

（二）規(guī)范管理、制度先行。

進一步健全安全數(shù)質(zhì)量、規(guī)范化管理制度體系。重新修訂下發(fā)了《關(guān)于成立莆田零售管理部HSE委員會組織的通知》、《莆田零管部數(shù)量管理考核辦法》、《關(guān)于領(lǐng)導干部聯(lián)系重點單位分片掛點的通知 》、《2010年“我要安全”主題活動實施方案》、《關(guān)于成立莆田零管部數(shù)質(zhì)量管理委員會的通知》、《莆田零管部HSE管理體系推進工作計劃》、《加油站規(guī)范化管理考評細則》對內(nèi)部管理制度進一步細化、完善，為安全和服務(wù)管理工作提供了制度保證。

（三）自查自糾、嚴格管理。

好的制度要有好的執(zhí)行。為使各項措施制度得到貫徹執(zhí)行，我司認真開展加油站督查。每月抽調(diào)各部門人員對加油站進行全方位的考評，考評方式、方法根據(jù)工作開展的不同分為：明查、暗訪、全面查、重點查、日常檢查、專項檢查、綜合檢查等多種方式。同時聘請福建省統(tǒng)計信息服務(wù)中心、福建省社情民意調(diào)查中心定期對我司加油站進行檢查；了解了加油站的現(xiàn)場環(huán)境，加油員的工作精神風貌、文明用語、服務(wù)態(tài)度及其工作誠信情況，傾聽客戶對加油站安全管理、員工精神風貌和誠信建設(shè)等系列活動的評價和建議。并根據(jù)加油站檢查結(jié)果每月對加油站進行綜合考評，發(fā)現(xiàn)、分析和解決管理中存在的問題，提高加油站安全和服務(wù)管理水平，促進加油站行風建設(shè)。

（四）開展活動、促進管理。

積極開展了“安全生產(chǎn)月”、“設(shè)備安全大檢查”、“我要安全”、“比學趕幫超”、“迎省運、講文明、樹形象”主題活動以及HSE管理體系推進工作，全體員工積極參與，認真學習相關(guān)安全管理文件精神，普及安全管理知識，深入排查安全隱患，查找管理難點及不足，有針對性地采取措施，加以解決。加大加油站環(huán)境衛(wèi)生整治、精神風貌建設(shè)、改善服務(wù)態(tài)度、規(guī)范加油操作，通過主題活動來提高加油站服務(wù)水平。

（五）品牌建設(shè)、形象改造。

部分加油站由于使用時間長，設(shè)備、設(shè)施老化，加油站的整體形象較差，今年有選擇性地對部分銷量大、地理位置好的加油站進行形象改造，以新形象為新起點創(chuàng)建新高度，通過強化加油站行風建設(shè)，促進加油站由單一的油品銷售服務(wù)向綜合服務(wù)的功能轉(zhuǎn)化。2010年公司對霞光、江口、迎賓、楓林、黃石、學園加油站形象改造,使原來老舊的加油站徹底改變了面貌,設(shè)備設(shè)施煥然一新。

（六）加強員工隊伍建設(shè)，對員工進行系統(tǒng)培訓。認真開展各種形式、多層次的安全教育及服務(wù)培訓，提高全員安全素質(zhì)、安全意識和服務(wù)態(tài)度。一是選派13名加油站安全管理人員參加總部安全處組織的各類安全管理培訓班；二是以龍升加油站為基地，對64名加油站安全管理人員進行了HSE管理專項培訓；三是認真組織開展了21名新員工入職的安全教育培訓工作，堅持持證上崗制度；四是針對加油站實際管理工作存在不足，于8月份開展一期設(shè)備設(shè)施維護培訓及HSE管理體系推進再培訓工作，以提高加油站動手維護能力，確保安全工作取得實效；五是以加油站員工崗中安全教育工作為重點，于10月份開展了四期HSE管理體系、危害識別及風險評估培訓工作。11月份開展了加油站規(guī)范化服務(wù)培訓，對全體員工進行了再教育。

（七）做好“四個服務(wù)”

1、文明服務(wù) 利用站務(wù)會、班前班后會，以“比學趕幫超”活動為契機，組織員工重溫規(guī)范化主題活動內(nèi)容、加油“八步法”服務(wù)流程和銷售技巧“六要點”，做到上崗時能靈活使用各服務(wù)流程，為顧客提供細致、周到、熱情的服務(wù)；強化加油站現(xiàn)場服務(wù)意識，以服務(wù)提升銷量；貫徹“比結(jié)果、學先進、幫后進、趕進度、超自我”口號內(nèi)容，克服“想說不敢說、想做不敢做”的心理，當好推銷員。并做好站內(nèi)衛(wèi)生和物品的清理和整治，在交接班時嚴格檢查，不達目標不交接。

2、增值服務(wù)

加大IC卡宣傳工作，組織員工學習“IC卡推銷最佳作業(yè)方式”，在加油現(xiàn)場以微笑服務(wù)、特色和親情化服務(wù)，拉近與顧客的關(guān)系，介紹IC卡的特點與使用好處。同時在4月份走訪客戶時將“油中感謝”宣傳手冊、免費道路救援宣傳手冊送達到客戶手中，使客戶對IC卡更加了解。利用小噸位的配送車為工地送貨上門，利用公司的庫出業(yè)務(wù)為自設(shè)油罐的用油大戶進行直銷。通過這些服務(wù)措施，提升了中石化加油站品牌形象和在顧客中的知名度，有力促進了銷售量的上漲。

3、便捷服務(wù)

在全司有條件的加油站開展便捷服務(wù)，對客戶做到有問必答，滿足客戶的合理要求。同時營銷組也積極為加油站便利店聯(lián)系供貨商，充足便利店商品，為客戶提供方便快捷的服務(wù)。

4、安全服務(wù)

安全生產(chǎn)是加油站增產(chǎn)增效的基礎(chǔ)。零管部于本月對加油站站長、領(lǐng)班進行了《零管線HSE管理系統(tǒng)》培訓，要求各單位對全體員工進行教育傳達。要求加油站站務(wù)會上組織員工學習《銷售企業(yè)安全禁令》中關(guān)于加油（氣）站安全生產(chǎn)6條規(guī)定。對客戶不安全的行為及時制止，禮貌勸阻；員工之間互相提醒，盡職盡責做好安全拍檔的責任。每月固定開展2項應(yīng)急預案演練。通過有效的培訓、演練，使員工的安全意識、滅火技能、心理素質(zhì)得以提高。

（八）加強加油站安全數(shù)質(zhì)量的管理。

2010年，我司共投入120萬余元用于日常加油站設(shè)備設(shè)施維護及安全隱患整治工作，為解決整改資金不足，共向上級部門申請專項整改資金100萬元用于設(shè)備設(shè)施隱患治理工作，治理了雙石等加油站加油機超期服役等設(shè)備隱患，進一步消除了生產(chǎn)上的一些安全隱患，促進了管理水平的提升，提高了系統(tǒng)安全可靠性。

加強對加油機精度的日常檢測，除了屬地技術(shù)監(jiān)督局強制性檢測以外，各片區(qū)管理經(jīng)理每個月對加油機進行自較，共支出加油機精度檢測費用50余萬元，檢測調(diào)整油槍精度1644次/把，確保每把加油槍的出油精度符合要求，并緊密結(jié)合上級管理工作布置、要求，大力開展加油機防作弊排查整治工作，杜絕數(shù)量投訴事件，極大地維護消費者利益。與福建省莆田市質(zhì)量監(jiān)督局簽定《成品油產(chǎn)品質(zhì)量檢驗技術(shù)服務(wù)合同》，支付全年油品質(zhì)量檢測費用7.5萬元，進一步加強加油站銷售油品的質(zhì)量檢驗工作，確保我司銷售的油品質(zhì)量均符合要求。

進一步健全數(shù)質(zhì)量管理規(guī)章制度，嚴把油品入庫關(guān)，完善各環(huán)節(jié)的數(shù)量交接管理，找問題、堵漏洞，油品數(shù)質(zhì)量管理水平得到穩(wěn)步的提升，在3月份中，我部嚴格落實總部下發(fā)的國Ⅲ汽油置換實施方案,按照下發(fā)的油品送檢計劃，認真開展前期加油站汽油送檢工作，以確保現(xiàn)有加油站銷售汽油全部符合國Ⅲ標準，為我部所有加油站全面供應(yīng)符合國Ⅲ標準的車用汽油打下堅實的基礎(chǔ)，確保成品油的正常供應(yīng)。

（十）獎罰分明，激勵員工。

為了使加油站規(guī)范化管理能夠長期有效的貫徹執(zhí)行，我司根據(jù)每月規(guī)范化管理考評情況，對違規(guī)違紀相關(guān)責任人處罰。今年共開除員工3名，站長見習處罰3名。同時，為提高加油站員工工作積極性，根據(jù)各加油站員工績效考核及片區(qū)提名評選先進員工,全年共表彰優(yōu)秀員工94人次。

三、行風評議工作取得的工作成效

（一）安全生產(chǎn)態(tài)勢平穩(wěn)

在各片區(qū)、加油站開展以應(yīng)急預案演練為重點的班組安全教育活動，特別是在“安全生產(chǎn)月”工作中，各片區(qū)、加油站積極響應(yīng)上級部門號召，全區(qū)每站進行一次安全預案演練，有針對性地開展防汛、防臺等綜合預案演練工作，各片區(qū)在所屬加油站開展預案演練的基礎(chǔ)上，認真組織、指導本片區(qū)員工開展綜合預案專項演練工作，4個片區(qū)及所屬的30個站點共開展的應(yīng)急預案演練工作，員工參與率達到了100%。通過該次應(yīng)急綜合預案演練工作，進一步提高了加油站應(yīng)急預案演練水平，員工也進一步加深對開展預案演練工作重要性的認識，大力提升了加油站員工應(yīng)對突發(fā)事件的應(yīng)急能力及自身防護能力。2010年我部加油站成功撲滅7起車輛自燃事件，在整個防汛防臺抗災(zāi)工作中，加油站應(yīng)急防護措施到位，沒有一個加油站停產(chǎn)停業(yè)，無人員受到傷害，確保了我部安全生產(chǎn)經(jīng)營。

（二）服務(wù)水平得到改善

加油站的服務(wù)水平有了一定的提高，客戶滿意度有了進一步的提升。我司通過開展形式多樣、內(nèi)容豐富爭先創(chuàng)優(yōu)活動，強化監(jiān)督力量，對內(nèi)形成比學趕幫超的核心競爭力和奮發(fā)向上的企業(yè)文化氛圍，對外樹立中石化森美誠實守信的良好服務(wù)形象，創(chuàng)造品牌效應(yīng)。2010年4月13日中午，學園加油站員工陳燕燕把客戶丟在開票機處的提包用時歸還客戶，客戶懷著萬分感激的心情夸獎加油站員工陳燕燕拾金不昧行為，高度贊揚了中石化森美加油站的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（三）盡職盡責保供應(yīng)

我司響應(yīng)市政府“大干150天,實施六大戰(zhàn)役”的號召,結(jié)合我司工作職能，找準工作定位。改進服務(wù)措施，完善服務(wù)手段，組織安排各部門深入工程建設(shè)單位，了解其用油情況，全力做好油品的供應(yīng)工作。

下圖為我司為工程建設(shè)單位提供送油上門服務(wù)

2010年10月，福建省第十四屆運動會將在我市隆重召開。為響應(yīng)市政府號召，共同營造全市人民萬眾一心，積極參與省運、支持省運、奉獻省運的濃厚氛圍，同時以此為契機，展示中石化森美良好的品牌形象。根據(jù)我司當前加油站管理情況，結(jié)合“比學趕幫超”活動，在我司范圍內(nèi)開展“迎省運、講文明、樹形象”活動。在安全方面，在省運會召開前做好防恐、防臺等應(yīng)急預案的演練，加強對加油站的監(jiān)控。同時做好現(xiàn)場管理，教導員工要及時禮貌制止現(xiàn)場“三違”現(xiàn)象，為客戶提供安全快捷的服務(wù)環(huán)境。在服務(wù)保障方面，在重點加油站開通省運會車輛專用加油車道，優(yōu)先為其提供便捷服務(wù)；為客戶提供道路、天氣、省運會賽事安排、場館位置，公交路線等服務(wù)信息；優(yōu)先安排重點站的油品配送，保證重點站的油品供應(yīng)。

（四）油品數(shù)質(zhì)量管理水平進一步提升。

公司十分重視油品數(shù)質(zhì)量管理。對加油機實行在計量檢測部門鉛封上加封公司管理鉛封，杜絕內(nèi)部隱患；每月固定二次對加油機進行自檢，確保加油機精確度符合國家標準；嚴格接卸油管理，把好進油關(guān)；每五年對油罐進行一次清洗；通過各種措施，始終不懈的貫徹“計量準確，質(zhì)量合格”的服務(wù)承諾，在全體干部職工的共同努力下，確保了企業(yè)銷售油品無有效油品數(shù)質(zhì)量投訴，加油站銷售油品合格率達100%。

（五）提高了中石化森美公司市場競爭力

2010年公司以行風評議工作為契機，通過加油站行風建設(shè)，不斷提高加油站安全和服務(wù)管理水平，讓客戶充分感覺到計量準確，質(zhì)量合格，環(huán)境整潔，安全快捷。帶動中石化森美公司的油品銷量，市場競爭力不斷提高。

今年，在行評代表和廣大客戶的關(guān)心支持下，在全體員工的共同努力下，我司在加油站安全和服務(wù)管理方面取得了一定成績，但仍存在一些不足之處，一是加油站網(wǎng)點不足，場地制約等原因，加油高峰期間不能快捷的為客戶服務(wù)；二是部分偏遠加油站員工素質(zhì)參差不齊，服務(wù)意識有待繼續(xù)提高；三是部分加油站廁所衛(wèi)生仍然不足。

今后，我司將長期不懈的堅持加油站行風建設(shè)及規(guī)范化管理工作，繼續(xù)做好加油站安全和服務(wù)管理；加大加油站的形象改造及網(wǎng)點建設(shè);加強加油站員工培訓力度，提高加油站的服務(wù)水平。

總之，石油石化是高危行業(yè)，安全和服務(wù)管理始終是我們的薄弱環(huán)節(jié)；安全和服務(wù)工作是我們企業(yè)永恒的主題；安全工作要警鐘長鳴、常抓不懈；沒有安全，就沒有效益，就沒有發(fā)展，就沒有穩(wěn)定。通過行風評議工作使我公司安全管理水平提升、服務(wù)意識增強、創(chuàng)新工作機制、改進工作作風、提高服務(wù)質(zhì)量、推進政風行風建設(shè)，構(gòu)筑和諧石化、和諧莆田。

中石化森美(福建)石油有限公司莆田分公司

二O一一年元月十日

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第五篇：財政局政風行評自查自糾階段個人心得

按照行風風評議工作的要求，結(jié)合本人的實際情況，本著實事求是的原則，重點圍繞政風行風方面作自我剖析，具體情況如下：

一、存在的主要問題

（一）理論素養(yǎng)還比較淺薄。由于自己出生在和平年代，自記事起，黨的事業(yè)蓬勃發(fā)展，國家日益昌盛，人民安居樂業(yè)。參加工作后，只注重學習專業(yè)知識，沒有系統(tǒng)地學習過行政管理，理論功底不夠扎實，與本職工作有關(guān)的內(nèi)容學習不系統(tǒng)、不全面，對很多新事物、新知識學習也不透不深，研究的較少，掌握的不夠好。致使理論素養(yǎng)與時代的要求有差距。

（二）思想觀念仍需解放。主要是思想觀念還不夠開放。工作上放不大開手腳，思想上不夠大膽，滿足于按照領(lǐng)導要求，做好本職，完成任務(wù)，缺乏創(chuàng)造性、獨創(chuàng)性的點子，對如何創(chuàng)造性的開展工作思路不寬、辦法不多等到

（三）在工作中自我要求不夠嚴。雖然在工作中不斷努力，出色完成了工作任務(wù)，把自己的知識和熱情體現(xiàn)到工作中去，也存在自我要求不嚴格的現(xiàn)象，如有時給領(lǐng)導報數(shù)字不夠及時、口徑不夠統(tǒng)一；有時思想較為懶惰，安于做好自己份內(nèi)的工作，不注重思考整體的工作和大局；遇到困難和問題往往“事不關(guān)己，高高掛起”，沒有從自身根子上找問題；有時事情不象自己想象那樣就情緒化。

（四）作為一個業(yè)務(wù)能力較強的資深財政人員，模范作用發(fā)揮的不充分。雖然一直工作在第一線，發(fā)揮著自己較強的業(yè)務(wù)能力，但對行風評議這根弦崩的不夠緊，滿足于過得去、差不多，對自己要求不高。

二、產(chǎn)生問題的原因１、政治理論學習不夠。實事求是的說，我還是比較愛學習的，但是近幾年來，自己學習不如從前那樣刻苦了。存在實用主義傾向，一是學習上不夠勤奮。總覺得自己接受快，要用時學習隨時來得及、跟得上。二是深入思考不夠。自己平時學習，屬淺層次的理解、記憶，沒有認真思考，沒有從深層次上去理解和把握，并加以指導實際工作。三是用理論指導實踐不夠。平時學習之后，不善于用所學的理論觀點和方法去指導推動工作，對行風政風評議工作指導不夠。在樹立行業(yè)形象上，總結(jié)好的做法、好的經(jīng)驗少。２、對為民服務(wù)、為民理財?shù)淖谥加^念理解不深、不透。做好本職工作，為群眾辦好事、辦實事，正確處理各種利益關(guān)系是實現(xiàn)宗旨觀的最基本形式。總的說，這方面做的是不錯的，但在思想的認識上、行動的自覺性上有差距。有一些模糊認識，感到宗旨觀是一個大概念，是一個政治類的要求和理念，有時覺得在實際工作中，在具體行動上難以準確把握，沒有完全做好與工作實踐的緊密結(jié)合。３、思維方式不夠科學。一是認識問題有偏頗。對政治形勢研究較少，敏銳性不強，總覺得了解全面局勢、掌握外界動態(tài)，制定方針政策是上級的事、領(lǐng)導的事，自己是執(zhí)行者，只要把上級的精神不折不扣的貫徹執(zhí)行就行了，缺乏大局意識和憂患意識。這種思想是不對的，片面的，說明自己的不成熟。二是沒有熟練的運用好馬克思主義辯證法。工作忙時，不能做到統(tǒng)籌兼顧，在正確處理全局與局部、主要和次要的關(guān)系的能力上有欠缺。如搞這次行風評議，牽扯自己精力較多，使我在工作上受到限制。４、端正行風、嚴于律己不夠。一是自我修養(yǎng)不夠，放松要求，沒有從點滴做起，自覺防微杜漸的意識。二是紀律觀念不夠強。執(zhí)行紀律的自覺性不強，總覺得紀律問題不是大問題。可以“忽略”，沒有從行業(yè)形象的大局來考慮。三是艱苦創(chuàng)業(yè)精神淡化。認為經(jīng)濟發(fā)展了，條件好了，生活水平高了，吃飯、穿衣開始講名牌、要舒適，認為自己勞動所得，無可厚非，沒有深入領(lǐng)會好胡錦濤總書記“兩個務(wù)必”的精神實質(zhì)和深刻內(nèi)涵。

三、今后努力的方向通過學習，我認識到，個人在行風方面存在的問題，決不是小事，絕不能忽視。它能妨礙財政政策的貫徹執(zhí)行，損害財政部門和人民的關(guān)系，影響財政干部在群眾中的威信。分析自身存在的問題，自己決心從以下方面進行整改：

1、進一步加強政治業(yè)務(wù)學習，提高自身素質(zhì)。堅持理論聯(lián)系實際，實事求是，解放思想。加強自身思想改造，與時俱進，開拓創(chuàng)新，強化為民服務(wù)、為民理財?shù)淖谥加^念，使自己的一言一行都體現(xiàn)出財政干部的形象。２、進一步解放思想，適應(yīng)工作需求。用新的思維去發(fā)現(xiàn)、解決工作中遇到的各種問題，因此，在今后的工作中，將以學習為載體，注意思想的解放，觀念的創(chuàng)新，不斷創(chuàng)新工作思路和方式方法，以適應(yīng)新時期財政工作的需求。３、加強自身建設(shè)，嚴格要求，自我加壓。始終保持積極向上、昂揚奮進的精神狀態(tài)，自重自省、自警自勵，在工作中自覺地服從、服務(wù)于大局，自覺地把自己的工作同全局聯(lián)系起來，堅持高標準、嚴要求，圍繞這次行評，努力做好本職工作，圓滿完成領(lǐng)導交給的任務(wù)。

4、廉潔奉公，從嚴律己，為財政系統(tǒng)行風政風評議作貢獻。牢固樹立為人民服務(wù)的人生觀，淡薄名利，克己奉公。工作上高要求，自覺執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，樹立依法理財、廉潔勤政的行業(yè)形象，為這次行風評議作出應(yīng)有的貢獻。