第一篇：關(guān)于做好下半年中小學(xué)校辦學(xué)群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)工作的通知

壽光市教育局

關(guān)于做好下半年學(xué)校辦學(xué)群眾滿(mǎn)意度

測(cè)評(píng)工作的通知

各鎮(zhèn)（街道）教辦、市屬各學(xué)校：

為加快構(gòu)建現(xiàn)代學(xué)校制度，讓廣大學(xué)生家長(zhǎng)參與學(xué)校教育教學(xué)改革和管理創(chuàng)新，轉(zhuǎn)變教育發(fā)展方式，努力辦人民滿(mǎn)意的教育，根據(jù)市委、市政府的部署要求和濰坊市教育局《關(guān)于在全市中小學(xué)校（中等職業(yè)學(xué)校）加快建立育人為本基本制度的通知》（濰教字[2011]30號(hào)）、《關(guān)于進(jìn)一步做好學(xué)校辦學(xué)群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)工作的通知》（濰教辦字[2012]27號(hào)）等文件精神，現(xiàn)就做好我市2012年度下半年學(xué)校辦學(xué)群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)工作的有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、測(cè)評(píng)的時(shí)間、范圍和地點(diǎn)

1.測(cè)評(píng)時(shí)間：2012年11月5日至9日晚上，11月10日上午、下午。上午9:00開(kāi)始，下午2:00開(kāi)始，晚上7:00開(kāi)始。具體安排如下：

11月5日晚上：一中、現(xiàn)代、壽中、二中、圣都、學(xué)院、工貿(mào)、二專(zhuān)、實(shí)中、幼兒園、特校、圣中、世紀(jì)；

11月6日晚上：田柳、上口、圣小、實(shí)小； 11月7日晚上：圣街、古城； 11月8日晚上：孫集、洛城； 11月9日晚上：文家、紀(jì)臺(tái)、化龍； 11月10日上午：侯鎮(zhèn)、羊口、營(yíng)里；

11月10日下午：稻田、臺(tái)頭。

2.測(cè)評(píng)范圍：全市各級(jí)各類(lèi)學(xué)校。鎮(zhèn)（街道）測(cè)評(píng)到每一所初中、小學(xué)；市屬學(xué)校含市直機(jī)關(guān)幼兒園，不含壽光七中，濰坊科技學(xué)院只測(cè)職專(zhuān)部。測(cè)評(píng)對(duì)象為在校生學(xué)生家長(zhǎng)。

3.測(cè)評(píng)地點(diǎn)：濰坊科技學(xué)院外國(guó)語(yǔ)學(xué)院（27#教學(xué)樓）三樓語(yǔ)音室。

二、參加人員

鎮(zhèn)街教辦分管副主任、市屬學(xué)校分管副校長(zhǎng)分別參加本單位學(xué)校辦學(xué)群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)的場(chǎng)次。參加人員分別于上午10:00、下午3:00、晚上8:00趕到測(cè)評(píng)地點(diǎn)。

三、組織形式

學(xué)校辦學(xué)群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)委托第三方評(píng)價(jià)組織進(jìn)行測(cè)評(píng)。從各級(jí)各類(lèi)學(xué)校的學(xué)生家長(zhǎng)電話（固定電話和手機(jī)用戶(hù)）中隨機(jī)抽取一定比例的電話號(hào)碼進(jìn)行滿(mǎn)意度隨訪評(píng)價(jià)。此次隨訪共設(shè)：學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量、班主任工作、任課教師教學(xué)工作、學(xué)校辦學(xué)條件及校園安全、校長(zhǎng)和教育干部作風(fēng)等五項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)。評(píng)價(jià)等次分為滿(mǎn)意、基本滿(mǎn)意、不滿(mǎn)意三項(xiàng)。

四、滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)人數(shù)及結(jié)果計(jì)算辦法

（一）測(cè)評(píng)人數(shù)

1.小學(xué)（含特殊教育學(xué)校、市直幼兒園）測(cè)評(píng)人數(shù)：在校生200人以下的抽測(cè)20人，200-500人的抽測(cè)30人，500-1000人的抽測(cè)40人，1000人以上的抽測(cè)50人。

2.其他各級(jí)各類(lèi)學(xué)校：在校生不超1000人的抽測(cè)50人；在

校生1000人以上的，每增加500人再加抽5人。

抽測(cè)人員兼顧到各學(xué)校不同學(xué)段，不同年級(jí)的學(xué)生家長(zhǎng)。

（二）測(cè)評(píng)結(jié)果計(jì)算辦法

學(xué)校辦學(xué)群眾滿(mǎn)意度計(jì)算辦法：滿(mǎn)意度=（滿(mǎn)意票數(shù)×100%+基本滿(mǎn)意票數(shù)×75%+不滿(mǎn)意票數(shù)×55%）÷總有效票數(shù)。

鎮(zhèn)（街道）中心學(xué)校滿(mǎn)意度計(jì)算辦法：滿(mǎn)意度=初中滿(mǎn)意度均值×初中測(cè)評(píng)人數(shù)與本單位測(cè)評(píng)總?cè)藬?shù)之比+小學(xué)滿(mǎn)意度均值×小學(xué)測(cè)評(píng)人數(shù)與本單位測(cè)評(píng)總?cè)藬?shù)之比。

壽光七中辦學(xué)群眾滿(mǎn)意度成績(jī)?nèi)∷谐踔袑W(xué)校測(cè)評(píng)結(jié)果的平均值。

五、其他要求

（一）建立教育工作群眾滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)制度是辦好人民滿(mǎn)意教育的重要途徑。各單位要高度重視，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，做好宣傳發(fā)動(dòng)，爭(zhēng)取學(xué)生家長(zhǎng)的理解與支持，形成共識(shí)，確保測(cè)評(píng)工作有序、有效開(kāi)展。

（二）本次面向?qū)W生家長(zhǎng)的滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)結(jié)果，將作為2012年度市教育局對(duì)各單位年度教育督導(dǎo)評(píng)估成績(jī)計(jì)算的系數(shù)，并作為校長(zhǎng)職級(jí)認(rèn)定及績(jī)效考核、師德“優(yōu)秀”等次比例確定的重要依據(jù)。

（三）各學(xué)校要確定專(zhuān)人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，建立學(xué)生家長(zhǎng)信息庫(kù)，并定期更新。要確保上報(bào)的家長(zhǎng)信息準(zhǔn)確無(wú)誤，在調(diào)查過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)電話號(hào)碼出現(xiàn)錯(cuò)誤的情況，將按“不滿(mǎn)意”進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

2012年11月2日

第二篇：關(guān)于認(rèn)真做好群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)工作的通知

寧學(xué)組辦 〔2009〕52號(hào)

關(guān)于認(rèn)真做好群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)工作的通知

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道黨(工)委，開(kāi)發(fā)區(qū)黨工委，衛(wèi)生局黨委，教體局黨委：

根據(jù)省委和宣城市委有關(guān)通知要求，為在我市第三批深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)基本結(jié)束時(shí)認(rèn)真做好群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)工作，現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)的目的和意義。在第三批學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)基本告一段落時(shí)組織開(kāi)展群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)，是貫徹群眾路線、吸收群眾全程參與學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的一項(xiàng)重要措施。開(kāi)展群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)的目的是真實(shí)了解民意，客觀、全面掌握活動(dòng)開(kāi)展情況，實(shí)事求是評(píng)價(jià)活動(dòng)的成效，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的不足，確保活動(dòng)取得實(shí)效。各參學(xué)單位要正確認(rèn)識(shí)開(kāi)展群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)的目的，充分重視測(cè)評(píng)結(jié)果的啟示作用，把滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)作為確保活動(dòng)取得實(shí)效的有力抓手。要努力在深入推進(jìn)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)上下功夫，在切實(shí)提高活動(dòng)效果和群眾滿(mǎn)意度上下功夫，確保對(duì)活動(dòng)的評(píng)價(jià)實(shí)事求是。

二、合理確定參加群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)人員的范圍。要參照分析檢查階段群眾評(píng)議參加人員范圍，組織熟悉了解學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)情況的各級(jí)黨代表、人大代表、政協(xié)委員和基層群眾代表，以及服務(wù)對(duì)象、工作對(duì)象代表參加測(cè)評(píng)，確保參加測(cè)評(píng)的人員有一定的廣泛性、代表性。同時(shí)，也可適當(dāng)擴(kuò)大測(cè)評(píng)范圍，更廣泛地聽(tīng)取廣大群眾對(duì)開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)情況的評(píng)價(jià)。

三、科學(xué)確定群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)的內(nèi)容和方式。測(cè)評(píng)的內(nèi)容，主要是對(duì)本地本單位學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展情況的評(píng)價(jià)，同時(shí)注意收集對(duì)本地本單位進(jìn)一步學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀的意見(jiàn)和建議。測(cè)評(píng)主要采取填寫(xiě)測(cè)評(píng)表的方式進(jìn)行，也可通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)、征求意見(jiàn)等方式進(jìn)一步了解民意，全面掌握情況。

四、加強(qiáng)對(duì)群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)工作的領(lǐng)導(dǎo)。各參學(xué)單位黨組織要認(rèn)真組織群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)工作，同時(shí)要認(rèn)真指導(dǎo)下屬單位開(kāi)展好測(cè)評(píng)工作。要以一定的方式在參評(píng)人員范圍內(nèi)通報(bào)開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)情況、主要做法特點(diǎn)、取得的經(jīng)驗(yàn)和成效、存在的不足和努力方向。測(cè)評(píng)滿(mǎn)意度過(guò)低的單位，要認(rèn)真研究分析，吸收群眾意見(jiàn)，限期整改提高。測(cè)評(píng)結(jié)果要以適當(dāng)方式向群眾公布，并報(bào)市委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)辦公室。要根據(jù)測(cè)評(píng)情況，進(jìn)一步完善整改落實(shí)措施，確保學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中尚未解決的問(wèn)題得到有效解決。各指導(dǎo)檢查組要加強(qiáng)對(duì)所聯(lián)系單位滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)工作的指導(dǎo)和督促檢查，確保滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)工作質(zhì)量。

附:

1、群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)表（參考樣式）。

2、群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)匯總表。

2009年12月24日

主題詞：第三批學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng) 群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng) 通知

抄送：宣城市委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、宣城市委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)第四巡回 檢查組，市委、市委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)指導(dǎo)檢查組。中共寧國(guó)市委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室 2009年12月24日印發(fā)

第三篇：群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)工作意義

群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)工作意義

統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)開(kāi)展群眾滿(mǎn)意度才測(cè)評(píng)活動(dòng)的緊迫感和責(zé)任感。我們要著重從以下三個(gè)方面加深理解：

（一）開(kāi)展群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)活動(dòng)，是醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，加快轉(zhuǎn)變衛(wèi)生發(fā)展方式的具體實(shí)踐。

醫(yī)療衛(wèi)生事關(guān)人民群眾的身體健康和切身利益，實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好人民群眾的健康利益，是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)。開(kāi)展群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)活動(dòng)，要緊緊圍繞與人民群眾健康權(quán)益密切相關(guān)、社會(huì)關(guān)注度比較高的醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面，認(rèn)真查找和解決群眾不方便、不放心、不滿(mǎn)意的問(wèn)題，努力為人民群眾提供滿(mǎn)意的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。同時(shí)，在醫(yī)療事業(yè)發(fā)展過(guò)程中，正確處理好內(nèi)涵建設(shè)與外延發(fā)展的關(guān)系、社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系、近期發(fā)展與遠(yuǎn)期發(fā)展的關(guān)系、業(yè)務(wù)發(fā)展與行風(fēng)建設(shè)的關(guān)系。

（二）開(kāi)展群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)活動(dòng)，是深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，更好地保障和改善民生的重大舉措。

看病就醫(yī)問(wèn)題是群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，也是群眾反映強(qiáng)烈的重大民生問(wèn)題。開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)，要著力解決：一是要著力維護(hù)群眾利益。開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)，必須把維護(hù)群眾利益作為根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以群眾是否滿(mǎn)意作為檢驗(yàn)活動(dòng)成效的根本標(biāo)準(zhǔn)。我們要進(jìn)一步解放思想，更新觀念，把工作著力點(diǎn)轉(zhuǎn)移到深入貫徹落實(shí)以人為本、執(zhí)政為民要求，更好地保障和改善民生上來(lái)，把有限的醫(yī)療衛(wèi)生資源用到實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好人民群眾的健康權(quán)益上來(lái)。

一是要著力弘揚(yáng)良好風(fēng)尚。以孫思邈“大醫(yī)精誠(chéng)”為代表的中國(guó)傳統(tǒng)職業(yè)規(guī)范、以希波克拉底誓言為代表的西方醫(yī)學(xué)道德標(biāo)準(zhǔn)和以白求恩為代表的革命人道主義精神，是我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神的寶貴財(cái)富。在開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)中，要深入挖掘這些精神的核心內(nèi)涵，并賦以時(shí)代特點(diǎn)，著力弘揚(yáng)新時(shí)期的職業(yè)道德和良好風(fēng)尚，凝聚人心、鼓舞斗志；要結(jié)合創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，力爭(zhēng)通過(guò)三年“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)的開(kāi)展，不斷培育和發(fā)掘更多的先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人，發(fā)揮榜樣的感召、激勵(lì)和鼓舞作用，樹(shù)立救死扶傷、病人至上、熱情服務(wù)、文明行醫(yī)的行業(yè)風(fēng)尚，營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍。

二是要著力解決實(shí)際問(wèn)題。開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)，就是要著力解決醫(yī)療服務(wù)不方便、醫(yī)療質(zhì)量不放心、醫(yī)患關(guān)系不和諧等問(wèn)題，要把問(wèn)題解決得如何作為衡量部門(mén)、科室活動(dòng)是否收到成效以及成效大小的重要標(biāo)準(zhǔn)。要做到活動(dòng)開(kāi)展到哪里、問(wèn)題就解決到哪里，哪里開(kāi)展活動(dòng)、哪里就有新變化，努力創(chuàng)造來(lái)自覺(jué)弘揚(yáng)新風(fēng)正氣、堅(jiān)決抵制歪風(fēng)邪氣的良好氛圍。

三是要著力促進(jìn)醫(yī)療事業(yè)改革發(fā)展。要以開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)的新成效促進(jìn)衛(wèi)生改革發(fā)展各項(xiàng)任務(wù)的全面落實(shí)。要把“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)與深化醫(yī)改特別是公立醫(yī)院改革結(jié)合起來(lái)，與實(shí)施各項(xiàng)便民惠民措施結(jié)合起來(lái)，與加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)行政監(jiān)管和醫(yī)院內(nèi)部管理結(jié)合起來(lái)，與開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)、治理商業(yè)賄賂等項(xiàng)工作結(jié)合起來(lái)，以活動(dòng)的開(kāi)展促進(jìn)醫(yī)療改革發(fā)展不斷取得新的成績(jī)。

（三）開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)，是加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，樹(shù)立衛(wèi)生院良好形象的重要載體。

醫(yī)療行業(yè)作風(fēng)直接關(guān)系到各家醫(yī)院的形象，如少數(shù)醫(yī)務(wù)人員服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，服務(wù)行為不規(guī)范；一些科室的醫(yī)療質(zhì)量安全管理還存在隱患和薄弱環(huán)節(jié)，導(dǎo)致發(fā)生醫(yī)療質(zhì)量安全事故；“看病難、看病貴”雖然有所緩解，但還沒(méi)有得到根本解決，群眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)和衛(wèi)生行風(fēng)仍然不太滿(mǎn)意。開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)，要教育和引導(dǎo)廣大醫(yī)療衛(wèi)生人員內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象，切實(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提高服務(wù)質(zhì)量，密切醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)和諧發(fā)展，優(yōu)化執(zhí)業(yè)環(huán)境，保障群眾利益，樹(shù)立北新屯鄉(xiāng)衛(wèi)生院的良好形象。

第四篇：群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)方案

為進(jìn)一步規(guī)范行政執(zhí)法行為，轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，根據(jù)《縣人民政府關(guān)于印發(fā)《201x年ｘｘ縣政風(fēng)行風(fēng)社會(huì)測(cè)評(píng)實(shí)施方案》的通知》茶辦發(fā)[201x]2號(hào)文件精神和縣局有關(guān)文件精神，結(jié)合我所實(shí)際情況，特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，突出保增長(zhǎng)、惠民生、促和諧總要求，以工作落實(shí)年為契機(jī)，以促進(jìn)干部轉(zhuǎn)變作風(fēng)、解決影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境、損害群眾切身利益的突出問(wèn)題為重點(diǎn)，本篇文章來(lái)自資料管理下載。努力營(yíng)造公開(kāi)透明、規(guī)范有序、廉潔高效、便民利民的政務(wù)環(huán)境，為推動(dòng)我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展發(fā)揮積極作用。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

所成立政風(fēng)行風(fēng)社會(huì)測(cè)評(píng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)：顏雪明；副組長(zhǎng)：肖水良、謝軍、蘇忠文、譚曙軍、章小寒、譚清平、王德美；成員：譚璐、段永平、劉軍平、劉德紅、劉志成、龍張明、歐陽(yáng)明華、陳曉方。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，肖水良同志兼辦公室主任，譚清平兼辦公室副主任，譚璐為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)落實(shí)政風(fēng)行風(fēng)社會(huì)測(cè)評(píng)各項(xiàng)工作的落實(shí)和資料的收集匯總，確保我所測(cè)評(píng)工作的有序開(kāi)展。

三、測(cè)評(píng)內(nèi)容

主要分為八個(gè)方面：一是服務(wù)大局情況。是否切實(shí)執(zhí)行縣委、縣政府及縣局優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境有關(guān)規(guī)定；是否熱心為基層、為群眾排憂(yōu)解難，各項(xiàng)工作是否取得顯著成效。二是依法行政情況。是否依法履行職責(zé)，行政決策、行政許可、行政收費(fèi)和行政處罰是否規(guī)范，處理行政事務(wù)是否公開(kāi)、公平、公正，是否存在不作為、亂作為、緩作為等行為；是否存在亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派等行為。三是干部作風(fēng)情況。是否著力執(zhí)行縣委六帶頭、八不準(zhǔn)規(guī)定；是否存在公款大吃大喝和高消費(fèi)娛樂(lè)等鋪張浪費(fèi)行為。四是辦事效率情況。是否在規(guī)定時(shí)限或承諾時(shí)限內(nèi)完成公務(wù)，處理行政事務(wù)是否優(yōu)質(zhì)、高效。五是服務(wù)態(tài)度情況。是否存在態(tài)度生硬、相互推諉、回避矛盾、敷衍塞責(zé)的行為，投訴舉報(bào)的渠道是否暢通。六是政務(wù)公開(kāi)情況。對(duì)人民群眾關(guān)心的內(nèi)容是否全面、及時(shí)地公開(kāi)，公開(kāi)的形式是否方便，公開(kāi)的程序是否合規(guī)，政務(wù)公開(kāi)的監(jiān)督是否到位。七是誠(chéng)實(shí)守信情況。是否履行服務(wù)承諾；是否兌現(xiàn)辦事承諾；是否存在蒙騙服務(wù)或管理對(duì)象等行為。八是清正廉潔情況。是否嚴(yán)格遵守廉潔從政的各項(xiàng)規(guī)定；是否在行政執(zhí)法和服務(wù)中存在索拿卡要報(bào)、與民爭(zhēng)利、損害群眾利益的行為；是否存在無(wú)償占用企業(yè)財(cái)務(wù)、收受服務(wù)對(duì)象錢(qián)物及有價(jià)證券等行為。

四、測(cè)評(píng)目標(biāo)

以政風(fēng)行風(fēng)社會(huì)測(cè)評(píng)活動(dòng)為契機(jī)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高辦事效率，提升服務(wù)水平，增強(qiáng)全所干部職工依法行政能力和工作執(zhí)行力，樹(shù)立良好的執(zhí)法為民、執(zhí)法為公的運(yùn)政執(zhí)法隊(duì)伍形象。

五、測(cè)評(píng)時(shí)間、人員和方法

(一)測(cè)評(píng)時(shí)間：全年社會(huì)測(cè)評(píng)開(kāi)展兩次，6月份、11月份各進(jìn)行一次。

(二)參評(píng)人員：參評(píng)人員約500名，其中各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部約200人；兩代表一委員、服務(wù)對(duì)象約300人。

(三)測(cè)評(píng)方式：(1)日常督查。由縣作風(fēng)辦牽頭，會(huì)同縣委督查室、縣政府督查室，每月不定期進(jìn)行明察暗訪，并對(duì)督查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)。(2)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)。采取填表格和當(dāng)場(chǎng)組織測(cè)評(píng)、當(dāng)場(chǎng)統(tǒng)計(jì)票數(shù)、當(dāng)場(chǎng)公布結(jié)果、當(dāng)場(chǎng)表彰獎(jiǎng)勵(lì)、當(dāng)場(chǎng)整改表態(tài)。

六、測(cè)評(píng)步驟

(一)宣傳發(fā)動(dòng)階段(3月)1、3月中旬召開(kāi)所領(lǐng)導(dǎo)及各隊(duì)、股、室負(fù)責(zé)人政風(fēng)行風(fēng)社會(huì)測(cè)評(píng)專(zhuān)題工作會(huì)議，傳達(dá)貫徹縣委縣政府政風(fēng)行風(fēng)測(cè)評(píng)活動(dòng)精神；將縣委縣政府政風(fēng)行風(fēng)文件人手復(fù)印一份認(rèn)真學(xué)習(xí)，要求對(duì)測(cè)評(píng)內(nèi)容熟記于心。2、3月下旬召開(kāi)全所干部職工政風(fēng)行風(fēng)動(dòng)員大會(huì)，動(dòng)員安排部署我所政風(fēng)行風(fēng)測(cè)評(píng)工作。3、3月底騁請(qǐng)政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員，召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議；并邀請(qǐng)業(yè)戶(hù)代表召開(kāi)征求意見(jiàn)座談會(huì)。

4、公開(kāi)政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督電話，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，營(yíng)造良好的政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議氛圍。(二)自查自糾階段(4月、7月、8月、9月)

1、自查階段：

召開(kāi)所務(wù)會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)班子集中查找自身及分管部門(mén)存在的問(wèn)題；召開(kāi)支部大會(huì)，剖析黨員干部自身建設(shè)情況；召開(kāi)征求意見(jiàn)座談會(huì)，邀請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、行風(fēng)監(jiān)督員及服務(wù)對(duì)象代表參加，以認(rèn)真、誠(chéng)懇、積極的態(tài)度對(duì)待與會(huì)代表提出的問(wèn)題、意見(jiàn)和建議；開(kāi)展走訪活動(dòng)，走訪企業(yè)、深入基層、深入管理服務(wù)對(duì)象聽(tīng)取意見(jiàn)和建議；圍繞工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和社會(huì)各界收取的意見(jiàn)和建議，進(jìn)行歸納和分析，找出存在的問(wèn)題和不足。

2、自糾階段。

在自查的基礎(chǔ)上進(jìn)行認(rèn)真梳理、分析在工作中存在的方方面面問(wèn)題，進(jìn)行實(shí)事求是的剖析，找原因，查根本，堅(jiān)持邊查邊糾，糾建并舉，進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化內(nèi)部管理機(jī)制，規(guī)范行政執(zhí)法行為，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。(三)整改建制階段(5月、10、11月)

1、強(qiáng)化責(zé)任。由各分管行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)針對(duì)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議監(jiān)督員、業(yè)戶(hù)代表及社會(huì)各屆反映的問(wèn)題、意見(jiàn)和建議建立整改責(zé)任制，明確整改責(zé)任人和責(zé)任目標(biāo)，做到事事有回音，件件有結(jié)果。

2、強(qiáng)化措施。對(duì)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)中存在的主要問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，要進(jìn)行深入分析，探究問(wèn)題存在的根源，完善相關(guān)制度，建立長(zhǎng)效機(jī)制，進(jìn)一步從源頭上預(yù)防和糾正行業(yè)不正之風(fēng)。對(duì)暫時(shí)確實(shí)不能解決的問(wèn)題，要向行評(píng)代表和業(yè)戶(hù)代表說(shuō)明情況，提出整改方案和落實(shí)期限。

3、強(qiáng)化效果。所行評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組組織對(duì)行風(fēng)監(jiān)督員、業(yè)戶(hù)代表等進(jìn)行回訪，全面了解整改落實(shí)情況，鞏固行風(fēng)建設(shè)成果。(四)迎接測(cè)評(píng)階段(6月、12月)

1、加大宣傳力度。借助各類(lèi)媒體全面宣傳我所在行風(fēng)建設(shè)上的重要舉措、取得的成果及活動(dòng)中涌現(xiàn)出的好人好事；并制作政風(fēng)行風(fēng)宣傳欄兩期。

2、做好工作總結(jié)。所行評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)全所開(kāi)展行評(píng)活動(dòng)各個(gè)階段的情況及時(shí)作出工作小節(jié)，并對(duì)行評(píng)活動(dòng)總體情況進(jìn)行全面總結(jié)評(píng)估，并認(rèn)真做好相關(guān)準(zhǔn)備工作迎接測(cè)評(píng)。

七、強(qiáng)化措施

為確保我所通過(guò)政風(fēng)行風(fēng)測(cè)評(píng)活動(dòng)開(kāi)展，各項(xiàng)工作取得實(shí)效，由政風(fēng)行風(fēng)測(cè)評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一部署安排，將測(cè)評(píng)責(zé)任措施明確到崗到位到人，各分管部門(mén)所領(lǐng)導(dǎo)要根據(jù)測(cè)評(píng)內(nèi)容結(jié)合我所工作的實(shí)際情況，嚴(yán)格督促分管部門(mén)落實(shí)下列舉措。

(一)加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。所分管領(lǐng)導(dǎo)要針對(duì)各自分管行業(yè)的法律法規(guī)和相關(guān)業(yè)務(wù)舉辦2期法律法規(guī)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全面提升全所干部職工的執(zhí)法素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)；邀請(qǐng)縣紀(jì)檢、法制辦等專(zhuān)家進(jìn)行授課，采取看廉政正反案例、執(zhí)法典型案例，講廉政執(zhí)法課的形式，將廉潔從政，規(guī)范執(zhí)法意識(shí)深入人心；邀請(qǐng)縣黨校專(zhuān)家進(jìn)行職業(yè)道德授課，進(jìn)一步增強(qiáng)干部職工工作責(zé)任心和服務(wù)大局意識(shí)，確保政令暢通，令行禁止。(二)健全工作制度。一方面根據(jù)工作實(shí)際發(fā)展需要制定《工作報(bào)告制》、《財(cái)產(chǎn)管理制度》、《著裝管理規(guī)定》等制度；另一方面進(jìn)一步完善《考勤制度》、《用車(chē)管理制度》、《首問(wèn)責(zé)任制》、《票證管理制度》等制度；同時(shí)制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲機(jī)制，充分利用制度來(lái)激勵(lì)人、管理人、規(guī)范事，并將各類(lèi)工作制度和職責(zé)進(jìn)行歸納成冊(cè)，人手印發(fā)一冊(cè)，促使全所干部職工工作作風(fēng)得到加強(qiáng)，工作效率得到提升，服務(wù)態(tài)度得到提升。(三)突出重點(diǎn)監(jiān)管。針對(duì)我縣目前道路運(yùn)輸行業(yè)存在矛盾較大和涉及到廣大人民群眾最直接、最關(guān)心的行業(yè)重點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)管，確保行業(yè)穩(wěn)定、有序。一是城市公共客運(yùn)。組織全所干部職工開(kāi)展城市公共客運(yùn)秩序整治行動(dòng)；對(duì)全縣城市公共客運(yùn)線路和停車(chē)點(diǎn)摸底，進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、設(shè)置；擬定城市公交經(jīng)營(yíng)到期改革方案，并積極向縣委縣政府匯報(bào)有關(guān)情況。二是班線客運(yùn)。本篇文章來(lái)自資料管理下載。加強(qiáng)班線客運(yùn)監(jiān)管力度，從嚴(yán)打擊違法違規(guī)行為；密切關(guān)注茶攸班線的矛盾隱患，認(rèn)真配合上級(jí)行業(yè)主管部門(mén)調(diào)處糾紛；依法依規(guī)開(kāi)展班線行政許可工作；三是駕培行業(yè)。引導(dǎo)督促駕培行業(yè)走自律管理經(jīng)營(yíng)道路，規(guī)范駕校統(tǒng)一報(bào)名收費(fèi)工作，嚴(yán)禁亂價(jià)等惡意競(jìng)爭(zhēng)行為；認(rèn)真組織開(kāi)展全縣駕駛員從業(yè)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)活動(dòng)；從嚴(yán)查處駕校私設(shè)報(bào)名點(diǎn)等違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為。

八、測(cè)評(píng)要求。

1、統(tǒng)一思想，高度重視。開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)社會(huì)公開(kāi)測(cè)評(píng)是縣委縣政府工作落實(shí)年的有效抓手，是加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)和優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的有效舉措，全所干部職工要提高對(duì)測(cè)評(píng)工作的認(rèn)識(shí)，端正思想，以良好的心態(tài)和實(shí)際行動(dòng)接受評(píng)議。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。全所干部職工要以政風(fēng)行風(fēng)測(cè)評(píng)為平臺(tái)，認(rèn)真對(duì)照政風(fēng)行風(fēng)測(cè)評(píng)內(nèi)容及要求，努力加強(qiáng)自身法律法規(guī)及運(yùn)管業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，全面提升自身綜合素質(zhì)，樹(shù)立運(yùn)管隊(duì)伍良好形象。

3、強(qiáng)化紀(jì)律，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲。行評(píng)工作與各部門(mén)、個(gè)人評(píng)先評(píng)優(yōu)、年終目標(biāo)考核相結(jié)合。凡在政風(fēng)行風(fēng)測(cè)評(píng)活動(dòng)過(guò)程中，違反測(cè)評(píng)工作要求，失職、瀆職造成后果、或出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)的問(wèn)題，實(shí)行責(zé)任追究制，一經(jīng)查實(shí)，從嚴(yán)處理。對(duì)于在政風(fēng)行風(fēng)測(cè)評(píng)活動(dòng)過(guò)程中表現(xiàn)良好，工作業(yè)績(jī)突出的部門(mén)和個(gè)人報(bào)縣局優(yōu)先評(píng)先評(píng)優(yōu)。

第五篇：群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)主持詞

同志們踴躍發(fā)言，暢談自己心目中具有先進(jìn)性的共-產(chǎn)-黨員的形象。并在這個(gè)基礎(chǔ)上制定了我局共-產(chǎn)-黨員先進(jìn)性的具體標(biāo)準(zhǔn)即“十星”標(biāo)準(zhǔn)。黨員同志們一致認(rèn)為，××局的共-產(chǎn)-黨員應(yīng)該具備這些能力和優(yōu)點(diǎn)。一是做到有理想、淡名利、辯是非、甘于奉獻(xiàn)的理想信念星;二是做到講黨性、識(shí)大體、顧大局、求真務(wù)實(shí)的政治本色星;三是做到門(mén)好進(jìn)、臉好看、話好聽(tīng)、熱心為民的服務(wù)宗旨星;四是做到學(xué)法律、守黨紀(jì)、講原則、秉公執(zhí)法的法紀(jì)意識(shí)星;五是做到愛(ài)崗位、勤鉆研、勇改革、開(kāi)拓創(chuàng)新的創(chuàng)新學(xué)習(xí)星;六是做到不遲到、不早退、不曠工、盡職盡責(zé)的勤奮工作星;七是做到做表率、爭(zhēng)業(yè)績(jī)、講謙讓、一心為公的先鋒模范星;八是做到講勤儉、辦實(shí)事、揚(yáng)正氣、公道正派的廉潔公正星;九是做到懂政策、有業(yè)績(jī)、勤思考、愛(ài)崗敬業(yè)的業(yè)務(wù)能力星;十是做到講團(tuán)結(jié)、尊老幼、助貧困、互助互愛(ài)的團(tuán)結(jié)互助星。支部在仔細(xì)斟酌后，于三月中旬向全局進(jìn)行了公示，得到了全局普通群眾的廣泛贊揚(yáng)和認(rèn)可。為了切實(shí)使黨員先進(jìn)性的具體要求落到實(shí)處，建立“長(zhǎng)期受教育、永葆先進(jìn)性”的長(zhǎng)效機(jī)制，真正達(dá)到“教育活動(dòng)先進(jìn)、活動(dòng)效果先進(jìn)”和“提高黨員素質(zhì)、加強(qiáng)基層組織、服務(wù)人民群眾、促進(jìn)各項(xiàng)工作”的目的，我局通過(guò)黨員大會(huì)討論，制定出了針對(duì)黨員評(píng)尋十星”即先進(jìn)性的具體要求的考核評(píng)比辦法。確立了評(píng)尋十星”黨員的指導(dǎo)思想和要達(dá)到的總體目標(biāo)，使我局今后的黨員教育工作有章可循、有例可依。為了切實(shí)加強(qiáng)黨員的學(xué)習(xí)教育，提高員工的思想覺(jué)悟，局工會(huì)在全體職工中倡議開(kāi)展“每人讀本好書(shū)”的活動(dòng)，要求員工每人都要多讀書(shū)、讀好書(shū)，并寫(xiě)出讀書(shū)筆記和心得體會(huì)交支部審閱，凡是筆記和心得通過(guò)支部審核的同志，購(gòu)書(shū)款一律由工會(huì)報(bào)銷(xiāo)。

二、分析評(píng)議階段的基本情況 4月6日，在督導(dǎo)八組的指導(dǎo)下，我局召開(kāi)了分析評(píng)議階段動(dòng)員大會(huì)，按照總書(shū)記關(guān)于“提高認(rèn)識(shí)、端正態(tài)度;擺正位置、自覺(jué)投入;找準(zhǔn)問(wèn)題、認(rèn)真整改;完善制度、健全機(jī)制”、“開(kāi)展先進(jìn)性教育活動(dòng)的關(guān)鍵是要取得實(shí)效”的指示和縣委“兩個(gè)先進(jìn)”、“三個(gè)優(yōu)于”的具體要求，安排部署了本階段的工作。(一)充分發(fā)揚(yáng)民-主，廣泛征求群眾意見(jiàn)。學(xué)習(xí)動(dòng)員和分析評(píng)議階段以來(lái)，我局共以走出去和請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方式召開(kāi)座談會(huì)7次、發(fā)放意見(jiàn)征求表300余份、深入103個(gè)村、進(jìn)入1200余戶(hù)村民家中，從理想信念、精神境界、工作能力、作風(fēng)紀(jì)律等方面向群眾廣泛征求我局黨員發(fā)揮先鋒模范作用、橋梁紐帶作用、