第一篇：“三民工程”工作中遇到的問題及其對策建議

“三民工程”工作中遇到的問題及其對策建議

自“三民工程”工作在市、區全面開展以來，信安街道黨工委高度重視，從管理模式網格化、農戶信息多樣化、硬件設備規范化等多方面著手，落實人員分工，狠抓工作落實，取得了一定的成效。目前五個村均設立了獨立的民情檔案室，并配備了8名檔案管理員、16組檔案柜、1790個檔案盒及5臺電腦。合計進村入戶走訪1124戶，戶情更新1001戶，排查矛盾糾紛37條，收集建議意見111條。但在工作開展的過程中我們也遇到了一些問題：

（一）少數街、村干部對“三民工程”認識上還存在著一定的偏差和不到位現象。由于之前開展過“村情百寶箱”入戶走訪工作，因此，有少數干部在思想和行動上沒有做到“有心”和“用心”，在再走訪過程中缺乏深度，致使很多農戶的細節信息掌握不全，甚至有出入。

（二）入戶走訪難處多。由于先前做過“村情百寶箱”，因此部分群眾存在少量排斥心理，覺得政府做事沒有效率，問了一次再問一次。特別是涉及收入、社會關系等資料的收集存在一定的難度，群眾不理解、不配合，甚至有群眾希望政府有補貼而虛報收入。也有部分群眾認為，個人的社會關系、家庭收入等情況是自己的隱私，不能對外公開，種種原因致使戶情工作在了解掌握上很難做到全面性。

（三）群眾訴求多雜難把握，有些要求難以滿足。在走訪過程中，部分群眾缺乏誠心，借機提出很多不合理的要求，有些要求甚至是無理取鬧，給走訪工作帶來了一定的障礙。

（四）走訪數量與質量的矛盾，常吃“閉門羹”。信安街道轄區內的幾個村莊都屬近郊農村或城中村，各種環境形勢致使大部分村民白天在市區務工，晚上回來較晚，因此白天走訪常吃“閉門羹”，晚上走訪也走不了幾戶，這使得走訪工作很難到位。另外東門、北門村部分村民因城市改造拆遷，暫時租房居住，這個群體分散在市區各處，住址難以核實。對上述情況，有電話的采取了電話了解的辦法，但也存在部分手機號碼更換的現象。

針對以上情況，提出以下幾點對策建議。

（一）提高認識，強化監督。大力宣傳“三民工程”帶來的成果，使街、村干部充分認識到“三民工程”的主要目的是鞏固和發展農村基層黨組織建設的積極成果和農村經濟社會發展的良好態勢，是為廣大群眾謀福利，為群眾辦好事辦實事的機會，也是對基層干部的一次“民心”考驗。同時將“三民工程”納入干部績效考核中，建立健全相應的考核激勵機制，充分調動基層干部的積極性、主動性，杜絕走形式、走過場現象的發生。并強化督促機制，聯合市、區兩級指導組，對村“三民工程”實施進度開展現場督查。對于目前存在的問題，要及時反饋，并發揮農村指導員、駐村干部的指導和協調作用，及時提出對策，解決困難。此外，村居要積極開展自查工作，特別是要結合村民活動日等活動開展自我分析，及時總結，繼承自身好的經驗，吸取他人好的做法。

（二）積極宣傳，做好準備。對于部分不理解此次活動的群眾，廣大干部要采取上門宣傳、集中宣講形式，耐心、詳細、多方式地進行開解，讓群眾充分意識到活動的目的、意義和重要性。也可結合相應的事例，闡述“三民工程”開展所帶來的實效。同時告知群眾，所有信息都歸檔入庫，并由專人負責管理，打消群眾的疑慮。確保多方式地進行宣傳，幫助群眾樹立正確意識，提高信息收集的準確度。在走訪之前，要事先羅列好需要了解的信息，可以拓寬了解面，譬如可以同時了解建房、生育等信息，盡量考慮全面，減少二次走訪情況的發生，防止群眾因誤認為干部辦事效率不高而產生抵觸心理的現象的發生。

（三）理清需求，耐心講解。對于群眾提出的各色要求要進行整合，尋找共性，并結合當前政策對癥下藥。如家庭經濟確實困難的，針對不同情況、不同程度，幫助申請危房、住房修繕補貼，低保戶、特困戶補貼、助學金補貼等等。而對要求修建機耕路、修建文體活動場所、規范村集體魚塘承包等便民請求，要采納意見，加強村兩委班子的討論工作，確定項目進行的可行性。同時，針對不合理的要求，不能強硬地直接說不合理，要詳細、耐心地解說原因，讓群眾明白自己的要求存在著不合理性，防止干群關系的僵硬。

（四）靈活機動，形式多樣。結合宅基地申報、醫療養老保險，數字電視工程等項目進行走訪。同時，除了“三民工程”指導組成員走訪外，也可以組織村干部、有較高威望的本村黨員及村民代表、退休干部等，聯系各自親屬親戚、鄰里朋友，編制“網格化”走訪模式，查實村情，補全民情。另外針對各村不同的特點，在利用晚上、節假日上門走訪的同時通過電話、QQ、電子郵件、參加村（居）活動等多種方式進行摸底。

第二篇：三民工程總結

舉村鄉“三民工程”專項行動工作總結

自開展“三民工程”建設專項行動以來，舉村鄉不斷加強和改進黨的基層組織建設，促使干部下移工作重心，深入群眾服務群眾，密切黨群干群關系，推動以“講黨性、擔責任、比貢獻”為主題的創先爭優活動深入開展，全面推進“三民工程”建設，現將工作總結如下：

一、明確目標，提高認識

深入實施“三民工程”，是進一步加強黨對農村工作的領導，夯實黨在農村的執政基礎，推進黨的建設新的偉大工程的迫切要求；是進一步落實統籌城鄉發展舉措，推進社會主義新農村建設的重要保障；是進一步健全完善黨領導下的村民自治運行機制，推進基層民主政治建設，促進農村黨員干部依法按章辦事的客觀需要；是進一步創新農村社會管理模式，轉變基層干部工作作風，促進農村社會和諧穩定的重要舉措。各村黨支部克服厭煩、懈怠等消極情緒，并切實以項目化管理的方式扎實推進“三民工程”建設，確保認識到位、資源到位、工作到位。

二、明確任務，精心實施

（一）建立民情檔案，搭建掌握民情、聯系群眾的平臺 力爭達到村情民意基本了解，民情檔案豐滿、真實、規范，干群雙向溝通渠道暢通的目標，主要做好五項工作：一是干部大走訪。每個鄉村干部都要集中參與走訪工作，班子成員要帶頭走訪，對每村每戶做到全面走訪。特別是對大戶、困難戶等重點戶要深入走訪，訪貧問苦，問計于民。二是問題大排查。按照15%的比例排出重點難點村，同時配強力量，由班子成員帶頭負責，特別是鄉主要領導要帶頭深入到最復雜、最困難的村開展走訪調查。三是民情大調研。走訪過程中與村干部談心談話，充分溝通交流，認真聽取群眾的需求和呼聲，切實掌握農村黨員群眾的要求，廣泛征求基層黨員群眾的意見建議，了解群眾的意見想法和建議。四是檔案大補充。對原有民情檔案進行核實、補充和完善，并對紙質檔案進行整理完善歸檔。防止“一次調查、一次建檔、一勞永逸”的做法，隨時掌握，及時更新，確保村情民情檔案所反映情況的完整、真實、準確。并通過強化檔案的整合運用，建立完善村情民情檔案誠信體系。五是指導大聯動。市工商銀行、區移民辦、殘聯分別派出專人就“三民工程”碰到的困難、存在的問題進行指導，市工商銀行配送7臺電腦及區移民辦、區殘聯配送2臺投影儀及6萬元資金給舉村鄉用于檔案的整理及修改。

（二）深化民情溝通，暢通聽取意見、解決問題渠道

在民情調查采集的基礎上逐步構建民情定期梳理分析，研究解決，深入溝通和及時公開反饋的民情溝通機制，增強基層黨組織處理問題的能力。主要做好四項工作：一是民情逐村分類梳理。對走訪調查了解的情況，按照村級班子建設、信訪維穩工作、新農村建設、民生服務需求等區分類別，鄉黨委逐村聽取匯報，逐村進行梳理分析，每村形成一個分析結果。二是村情民情定期溝通。嚴格執行村級組織逢五集中辦公制度，每旬開展一次民情分析，市工商銀行、區移民辦、區殘聯與鄉干部每月10日進村進行民情溝通，對村里發展經濟、發展項目等提出指導性的意見，對碰到的困難盡量幫助解決，在傾聽民意、集中民智的基礎上，形成共識并作出相應承諾，承諾事項要記錄村情民情檔案。三是重點問題專人專案。對一些重點、疑難或苗頭性問題，要落實專人重新開展調查了解，切實掌握真實情況，做深做細工作，并提出問題解決意見和措施，切實消除影響社會和諧穩定的苗頭隱患。特別是對發展村級集體經濟等重點問題，要認真研討，突破瓶頸，并形成好的規劃。四是處理結果反饋公開。建立結果反饋機制，對鄉、村干部承諾事項的落實情況，要在下一次“民情溝通日”活動或通過村務公開欄定期公開等形式進行反饋，對一時解決不了的要作出合理解釋。

（三）實行為民辦事全程服務，創新依法辦事、服務群眾模式 努力做到服務中心服務職能完善，服務網絡健全，服務方式多樣，服務效果明顯的目標，主要做好三項工作：一要健全為民辦事服務網絡。全鄉共分28個網格，每個網格配備一名網格促進員，各村設立村級便民服務代辦點，代辦員要為群眾辦事提供便利服務。共制作便民服務聯系卡1000張，便民服務冊500冊，收集群民辦事所涉部門的聯系方式、聯系人員，方便群眾辦事。積極推進村級信息網上公開，大力開展鄉村商務宣傳，嚴格執行涉密計算機保密管理規定。二要集中解決一批問題。集中力量，合力解決一批群眾反映強烈的熱點難點問題。例如6月20日在區人武部汪部長的帶領下一行來到舉村鄉舉村村舉口自然村，對34戶農戶提出的關于電壓太低，對制茶有影響的問題進行了深入的了解，衢江區電力局局長當場作出承諾，出資50多萬在明年采春茶前解決農戶用電問題。對需現場勘查、上報審批或其他不能當場辦結的申請事項，應承諾辦結的期限，并在當日通知全程承辦人，由全程承辦人在承諾期限內辦結。對需要由兩個及以上部門聯合辦理的申請事項，由鄉有關部門辦理，在承諾期限內辦結。三要積極開展個性化服務。利用服務熱線、民生服務卡等載體，及時發布有關證照辦理、審批咨詢、民事訴求、相關收費等各種信息，讓群眾及時了解為民辦事全程服務內容。要拓展服務范圍，及時提供群眾關心的就業、教育、衛生以及各項惠農政策等信息，為群眾提供多種形式的服務與支持，特別要在促進黨員群眾創業、就業上下功夫。要結合當地群眾生產生活中的實際需求，組建相關服務小組，提供幫助和指導。

三、明確責任、務求實效

全鄉上下要把“三民工程”建設作為當前和今后一個時期推進農村基層基礎和為民服務平臺建設的主抓手，作為鞏固和拓展學習實踐科學發展觀活動成果，在農村黨的基層組織和黨員中深入開展創先爭優活動的主載體，努力使之成為黨政工作創新的一個特色品牌。

1、層層落實責任。為加強對這項工作的領導，鄉黨委成立 “三民工程”建設領導小組，由鄉黨委書記洪明泉擔任組長，鄭浩、鄭亞清擔任副組長，其他班子為成員。下設辦公室，負責“三民工程”建設日常工作。行政村由村黨支部負總責，村兩委干部、駐村干部、“大學生村官”按照網格化管理要求，分別落實責任。

2、加強督查考核。把“三民工程”建設作為村黨支部書記黨建工作述職的重要內容，把執行制度的情況列入村級目標管理考核內容，作為村主職干部績效考核、評優獎先的重要依據。鄉 “三民工程”建設領導小組辦公室將采取隨機抽查、明查暗訪等方式，定期不定期地對各村推進“三民工程”建設情況進行督查，通報有關情況，及時研究解決存在問題，確保專項行動有序開展，推動“三民工程”建設向縱深發展。

3、注重示范引導。確定舉村村、洋坑村二個村作為區級示范點，大力宣傳“三民工程”建設開展情況和各類先進典型，充分發揮典型引導和示范帶動作用，進一步擴大社會影響力，努力營造“學示范、趕先進、創佳績”的濃厚氛圍。

四、主要成效：

1、有力夯實基層組織的工作基礎。民情檔案的建立，使鄉村干部增強了對村情民意的熟知程度，有利于村黨組織根據實際情況，理清發展思路，積 極引導、服務、引領農村經濟社會發展，進一步鞏固黨的領導核心作用。同時，把“民情溝通”活動加強了黨群干群的溝通，匯總征集了大多數村民群眾的意見建 議，集中智慧想事、謀事、干事，著力發揮村黨組織在村級重大事項決策提議者、決策過程主導者、實施過程監督者的作用。

2、有效激發基層民主的生機活力。村里大小事，只要村民有想法和建議，都可以直接向聯系網絡的村干部或在參加民情溝通活動時提出來，并通過正常渠道得到答復或解決。同時，村民有權對村干部的工作提出質詢，并通過民主測評對村干部的工作成績作出評價，測評結果直接與報酬保障相掛 鉤；對于滿意度低或村民意見較大的干部，村民有權要求其按照“辭職承諾制度”的規定，辭去現任職務，或依法提出罷免，真正體現了村民的“自治”，大大調動 了村民參與村務管理的積極性，有效防止了以“干部決策”代替“群眾決策”。

3、有序規范基層組織的運行機制。民情溝通形成了村干部學習宣傳和貫徹落實法律法規的“倒逼機制”，推動了他們對黨在農村各項方針政策和相 關法律法規知識的認真學習與執行。同時，“三民工程”的實施，推動了各村進一步貫徹落實《村級組織運行規則》，健全了村兩委聯席會議、村民（代表）會議、“五步工作法”、村務財務公開、村干部辭職承諾等村級組織運行制度，實現了村級組織的規范化運轉。

4、有力提升基層干部的服務成效。在服務模式上，把鄉政府的日常職能、鄉村干部的工作職責與基層群眾的實際需求緊密結合起來，設立便民服 務機構，為基層群眾提供以“一站式”服務、全程服務、預約服務為主要內容的為民辦事全程服務制度，真正做到了“群眾辦事動嘴、干部幫忙跑腿”的服務模式。在服務效果上，促使鄉村干部經常深入農民群眾，及時掌握村情民意，在更新、完善民情檔案的基礎上，更好地與群眾溝通交流，更好地開展全程服務，推動了鄉村 干部從“對上負責”向“對下負責”轉變，贏得了群眾對村干部和村里工作的大力支持，改變了村民對機關部門存在的“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”不良印 象

五、存在問題

1、網絡的使用問題。大多數村干部的文化程度不高，電腦的基本知識欠缺，即使網格和諧促進員把村民的信息收集上來但還是很難完整輸入電腦，一般都要鄉干部幫忙才可以。還有專門配用的電腦缺乏專人管理，導致電腦的使用率不高，服務性不強。

2、抓落實問題。現在上面“三民工程”搞得轟轟烈烈，區里領導下基層參與村級的民情溝通與調處，有些事情不能一下作出答復或處理意見，需要我們一如既往抓好落實，不能失信于民。

3、為民服務時效性問題。由于舉村地處山區，村莊分散，村干部來鄉辦事路上花費時間較多，這就導致了辦事的時效性不能做到及時、高效。

六、下步建議：

1、抓培訓。針對村干部電腦知識缺乏，民情收集信息不能及時錄入問題，鄉黨委決定在7月份舉辦一起電腦培訓辦，就民情檔案的查看、錄入及修改作一次專門的培訓，由年輕的鄉干部、大學生村官進行一對一的輔導與幫帶，使民情檔案更詳盡、動態情況變更更及時。

2、建立長效的為民服務機制。鄉黨委加強領導、落實責任。由鄉黨委書記任組長，副書記、組織委員任副組長，每個村由村支部書記任組長，每月10日為民情溝通日，由鄉干部下村參與溝通與調處，把調處過程中碰到的問題帶回鄉，匯報領導，經過鄉班子討論作出答復，并建立督查機制。

3、建立村便民服務機制。每個村每天落實一名村干部在會議室負責接待群眾，把群眾需要辦理的事項記錄下來并分即辦、待辦，碰到一時業務上不清楚的及時與鄉里分管的干部聯系，做到所辦業務需要的資料完整，辦理及時。對村民急需辦理的業務，村干部及時去鄉里代辦，一般事情一星期內完成代辦。

舉村鄉黨委 2010年8月23日

第三篇：業管理工作中遇到問題的解決辦法

業管理工作中遇到問題的解決辦法

1.當與開發商合同條款、管理處前期接管時的操作手段、發現的房屋設計缺陷等問題無法取得一致意見時，怎么辦？:I 答：盡力溝通，可適當放棄部分次要要求，保證重要意見和建議達成一致。如確實無法取得最基本的共識，可采用兩個途徑解決：{Pm-1}依照開發商要求執行，但以不良事實性后果給開發商施壓，使開發商自動妥協E2}取得公司高層幫助，在高層以上爭取協調。@ 2．當管理處員工在工作中遇到較大困難與抗性時，怎么辦？=T;答：首先分析抗性與困難，通過自己的專業能力和集思廣益，設計幾套解決問題的方法，并由自己在實際操作中實際演示，取得良好效果以增強其他管理人員的信心。q# 3．當管理人員取得良好工作成績，暴露出自滿驕傲情緒時，怎么辦？c-?答：1}正向引導，通過單獨的溝通，對該人員的能力結構進行分析，讓其明白仍有很多欠缺，需進一步提高。j7 2}反向引導，加重工作量和擴大工作范圍，布置部分人員力所不及的事。一定程度上讓其產生挫折感，再通過單獨的溝通使其清醒。Q(4．當管理人員之間因工作責任擔負問題而發生沖突時，怎么辦？d-$+ 答：首先制止沖突，然后按即定的崗位職責來處理相應發生的工作問題，如崗位職責存在一定的漏洞，必須馬上及時調整，調整過程和處理過程應該是透明的，應該讓整個管理處明白規則。GsQ 5．當一個平時與你關系較好的管理人員犯錯誤時，怎么辦？d答：關系較好是私交，犯錯誤是在工作中，兩者絕對不可合并考慮，為了維護公平、公正的原則，必須照章辦事，該怎樣處理就怎樣處理。./'q 6．當一個平時與你關系一般的管理人員取得很大成績時，怎么辦？p@3jK ?答：同上一次問題，私交與工作不可混淆，應對該人員公開表揚和進行一定獎勵。|pg 7．當一個管理人員連續一段時間工作能力未進步，工作情況較差時，怎么辦？qy答：首先分析能力未有進步的原因：`G0D 1)本人不努力，對自身工作的鉆研精神極度欠缺，列為調整對象，經過限定時間觀察后調整。7-79[ 2]領悟力不夠，不能舉一反三，加大輔導力度，限定時間內作細致觀察，若仍無進步仍需調整。^<, 3)仔細判斷后認為該人員有實力、有潛力未發揮，處于瓶頸期時，應繼續予以信賴、鼓勵和支持，放寬一定的時限，期待一定的改觀。QwF5@Y 8．當一個管理人員因個人客觀因素情緒低落，精神不振時，怎么辦？o" ?答：1)單獨溝通，作思想工作，要求將主要精力引導到工作中去。Ht 2)必要的休假，使其精神放松。X ?9．當管理人員自恃經驗豐富，成績突出，不尊重你的決定時，怎么辦？c ?深答：必須制止這種情況，必須要樹立自己的領導權威，明確在會議上要求該人員嚴格執行，同時大力扶植其他有潛力的人員，形成競爭，讓其感受到壓力。95 ?10．當公司即定的對員工工作的種種獎勵條件，遲遲不能兌現時，怎么辦？ ?深答：1）穩定管理人員情緒，使管理處工作保持正常。W 2）向上力爭，要求在限定時間內兌現。pgR ?11．當管理人員過份依賴于你來親自處理各個問題時，怎么辦？G]6H ?答：需要一定的勇氣，寧可讓某個問題處理的不是那么完美和及時，也要讓管理人員充分認識到這個問題的危害性，使管理人員主觀能動地學習并嘗試處理各種問題的手段。)%#d ?12．當你休息或不在時，發生種種特殊情況，怎么辦？maJv/ C答：1）預防：休息前一天準備工作有條理地作好安排，減少發生意外的可能。*o+? 2）放權：指定某人當天在授權范圍內處理管理處各項情況。3）檢查：電話檢查，詢問當日情況，并進行一定的指導。t*!?13．當你召開工作討論會時，要求大家發表意見，而人人保持沉默時，怎么辦？C ?答：會議氣氛一定要輕松，形成討論的要求之一是主持人要暫時淡出主導地位，由其他人員自由發揮，或在會前要求個別人員先作適當準備，以避免冷場。&c=O ?14．當公司制定的或許存在一定不合理現象的制度，確定要實施時，怎么辦？_/J/ ?答：先實施，并且保持一定的彈性，在實施過程中整理意見和事實，迅速向上反應，闡述自己的觀點，希望制度得以調整，努力避免在執行過程中，因制度的不合理性急劇地損害到下屬人員的利益。1UwK6 15．當你急需公司各領導或其他部門配合完成某事時，對應方反應過慢，怎么辦？[Gki ?答：橫向合作建立在垂直管理的基礎上，按正常途徑逐級要求配合與幫助，但明確要求截止時間，在這一段時間中，對此事要進行跟蹤催辦。% 16．當你與公司管理部在新接管理項目定位，及采取的管理和服務方案等問題上無法統一時，怎么辦？I 答：這些方案問題上一下子很難分出優劣，好壞，但管理處的情況畢竟是第一手資料，應堅持自己的觀點，但注意表達方式應局限于方案可行性的討論范圍之內，仍無法一致，則將雙方的兩種方案上報，由上級決定取舍。l 17．當公司的新接管理方案即定，但現實可行性較小時，怎么辦？Kv#0 ?答：公司的管理方案既定，作為下級只有嚴格地執行，并且要動足腦筋，設法使其可行，在做的時候尚需將客觀事實向上反應，適度對管理方案進行調整，但對下仍需保密，避免管理人員認為管理方案是兒戲，可隨時變化。Q 18．當管理處成員大部分無法適應你的管理風格時，怎么辦？x ?答：1]反省自己的管理風格，優劣勢在哪里，劣勢能不能改變。]} 2）會議上坦率地談這個問題，希望大家能夠形成共識，以誠懇的態度表明自己的觀點，即搞好管理處工作是重心中的重點，希望大家能夠互相很好地合作，自己也將努力改變自己的缺點。$4O ?19．當前期接管時期內，管理處成員抱怨過于辛苦時，怎么辦？tD 答：鼓勵信心，現身說法，指出前期接管是管理處走向成功管理的必經之路，前期接管的辛苦是一種知識的積累，對自己的意志、品質也是一個難得的考驗，同時檢查前期接管的工作計劃，如確實有工作量過大，任務安排過緊的情況，則作適當調整。73x ?20．當前期接管，業主入伙進入后期，管理處成員普遍出現身心疲憊的情況的，怎么辦？tR,tq ?答：1)適度調整，使人員有一定的休整時間。g 2)信心鼓勵，肯定成績，肯定大家的努力，同時設定新的目標，使大家有新的追求。B9,I[s 21．當管理處成員因個人正當理由，與即定排班（調休時間）發生沖突時，怎么辦？e0-?答：根據實際情況，如存在可調整性則予以一定方便，但必須告訴他，下不為例。2oHIa 22． 當管理處日常工作進入正軌，管理人員不思進取時，怎么辦？4.K1^ ?答：不思進取無非是工作量減小，工作難度加大等因素，可通過加大任務來刺激，或通過獎懲

制度來激勵。Ht ? 23．當管理處工作步入正軌，管理處工作紀律松懈時，怎么辦？3 ? 答：可采用殺雞儆猴的方式，提醒其余人員，振作精神。[tU z R24．當管理處人員情緒不穩定，有大量人員準備辭職時，怎么辦？a 答：仔細分析每個人準備辭職的原因，為了支撐管理處的日常工作，必需對其中的一部分人員進行挽留，在挽留成功的同時，向公司尋求后備人員的支援，對態度堅決的辭職者，必經要求其將工作進行完整移交，保證正常工作的延續性。]#_ 25．當管理處內部拉幫結派，出現小團體時，怎么辦？w{P?S 答：堅決制止這種現象，注意分化瓦解，小團體是因為共同的觀點或利益而形成的，改變這部分人的觀點或利益關系，另外，還可以通過人員的調動方式解決這個問題。pgos ? 26．當管理處內男、女發生微妙感情時，怎么辦？8W;Q ?答：此類事情比較敏感，在公司內部不宜過多宣揚，在沒有明顯證據之前，不能草率處理，保持緊密的關注，一旦產生影響正常工作的狀況，需立即按公司有關規定妥善處理，最好采取低調，在處理后可暗示管理處其他人員引以為戒。

i27．當管理處工作人員突然陷入工作低潮期，信心不足時，怎么辦？o/UvVq ? 答：1）了解原因，突然的低潮勢必和某些個人原因有聯系，需要了解這些原因h i 2）鼓勵信心，以以往的工作成績來增強他的信心，使其相信自己是有能力的。}PPA 28．當管理處的部門主管處理部門內部事物不公時，怎么辦？8h 答：如系確實的不公平，應對部門主管嚴肅處理，并撥亂反正，消除基層管理人員的積怨。32Ra 29．當管理處內兩名管理人員出現惡性糾紛（爭吵、打架）時，怎么辦？O0# ? 答：視情節輕重，予以處罰，必要時可提交人員淘汰建議報告，絕不姑息，絕不能讓害群之馬影響整個管理處的團結與相對穩定。cQ,r?: ? 30．當某管理人員因悟性不足，無法提高自身基本管理服務技能，工作成績不佳，但同時平常的工作又勤勤懇懇時怎么辦？twdY_ ? 答：對于勤懇而悟性不高的管理人員，要給多些時間鍛煉，不要急于求成，假以時日，工作成績應該會所有所突破。-? 31．當管理處內人員不注重合作精神，經常獨善其身時，怎么辦？!|(@` 新聞標簽：

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第四篇：三民工程

城南新區管委會落實“三民工程”情況匯報

3月14日全市“三民工程”會議以及4月份全區“三民工程”推進會議召開后，城南新區管委會高度重視，一是組織召開黨工委會議專題研究“三民工程”，制定實施方案；二是對照全區實施方案和項目清單，把握任務要求，緊扣時間節點，對今年實施的6大類56個項目清單結合新區實際、特色逐項細化項目內容；三是建立了“三民工程”管委會、社區項目清單、責任清單、任務清單和督導清單；四是擬定了作戰示意圖，精確到點，包保到人，對標對表，銷號管理，確保工作推動有抓手。

一、工作落實情況

1、廣泛宣傳，建立健全制度。以黨建為引領，緊緊圍繞“兩學一做”學習教育為主題，廣泛宣傳，營造濃厚氛圍，所轄兩個社區建立社區大黨委工作例會制度、議事協商制度，規范社區大黨委運行，充分發揮駐轄區單位和兼職委員作用。強化社區民主議事、決策“兩會制”建立決策事項目錄，規范決策程序，實現決策民主，建立黨務居務要事公示公開目錄，全面落實公示公開制度。社區健全群團組織，認真開展黨組織關系集中排查清理工作，定期召開黨員大會，進一步統一黨員干部思想，規范了黨員干部行為，提高了社區黨委形象，增強了社區黨組織在群眾中的信任度。

2、圍繞服務，創新工作特色。深入推進“一社一品”建設，努力打造“三民工程”升級版，在為民服務上下功夫。一是為民辦實事。今年以來，涢水社區安裝路燈10盞，方便居民出行；投資15萬元硬化通組公路680米，改善交通環境；投資8萬元清除小區牛皮廯，亮化了小區環境；投資30多萬元整治轄區環境，落實保潔員11人，購買垃圾桶280個，垃圾箱10個，垃圾清運車一輛，清理綠化帶種地多處，劃定停車位規范停車，修整破損路面10余處，環境整治取得明顯效果。二是認真開展民事民議民決。前進社區堅持“兩會”決策、五務公開等基本制度，今年對隨州市白云山國家級森林公園管理用房占地、華祖生物科技有限公司土地流轉、堰塘硬化維修、居民健身廣場建設都按照“兩會”決策程序召開了黨員大會，居民代表大會，切實落實民主決策工作程序。同時，社區對干部分工、崗位責任、包片聯戶、黨組織基本情況、發展對象、社區居務、財務都進行了公示、公開，得到居民認可；三是組織技能培訓。與市勞動就業局對接，建立就業再培訓服務體系，對社區居民進行再就業培訓，實時向居民提供就業信息，落實居民就業創業政策；四是美化亮化人居環境。綠化通組道路，共種植桂花、樟樹、萬年青約8000株；投資20余萬元聘請保潔員19人，投資3萬元購買垃圾箱4個和各種垃圾清掃工具19套，清理衛生死角7處，投資4萬元全面清理“牛皮癬”，實現了小區保潔全覆蓋，投資6萬余元進行了旱廁改造等多種途徑改善居民居住環境。

3、拓展管理，貼近重點人群服務。建立社區刑滿釋放人員、社區矯正人員、嚴重精神障礙患者、等人群基礎臺賬，定期走訪，落實服務管理措施。

4、推進“民主法治示范社區”建設。圍繞法治校園、法治小區、法治廣場、法治走廊廣泛開展法治建設，創建平安社區

二、下一步工作打算

一是繼續加大督辦力度切實把工作落到實處； 二是繼續加大投入切實把群眾需要的事辦好； 三是繼續加大“一社一品”特色工作打造，切實推動“三民工程”取得更顯著成效。

三、需上級協調解決的問題

1、協調規劃局，盡快啟動水社區“兩室”聯建工程項目；

2、解決部分拆遷安置戶安全飲水問題；

3、幫助協調被征地農民創業、技能培訓。

第五篇：什么是三民工程

什么是三民工程

三民即：知民情，解民憂，辦民事。三民工程的重大意義

“三民工程”以“民“為根本，是以人為本執政理念的生動實踐。一是知民情，在民情檔案“建、管、用”上下功夫。二是解民憂，在民情溝通“前、中、后”上下功夫，確保溝通前有議題、溝通中有舉措、溝通后有反饋。三是辦民事，在為民服務“簡便、高效、全程”上下功夫。

“三民工程”是鞏固擴大發展學習實踐活動成果的創造。“三民工程”是在深入分析農村基層黨建工作面臨的新形勢、新任務和影響改革、發展、穩定的新問題的基礎上，總結提煉各地經驗做法形成的一個新創造。一是重民生，突出科學發展核心，真正使人民群眾得實惠。二是優作風，創新干部管理模式，化“管理”為“服務”。三是正民風，拓寬民意反映渠道，更深入地凈化民風，更細致地體察民情，更廣泛地接納民意，更有效地化解民憂。

“三民工程”是“干部連民心、平安連萬家”工作的基礎載體。一是連民心，深入貫徹群眾路線。致力于把黨心和民心連起來，把干部和群眾連起來，推進工作重心下移，服務群眾生產生活，融入“科學網格定位，推進‘三民’服務”工作。二是建網格，創新社會管理模式。形成了覆蓋城鄉、條塊結合、縱向到底的區、鄉鎮（街道）、村（社區）網格管理服務體系，有效消除了管理“盲區”和服務“真空”。三是重責任，深化基層平安建設。形成各方聯動、相互協作、齊抓共管的基層維穩新格局。“三民工程”是推動農村經濟社會發展的重大舉措。一是強素質，激活新農村建設主體。我們堅持把提升新農村建設主體素質擺在“三民工程”建設的重要位置。鄉村干部在“知民情、解民憂、辦民事”的過程中增強了服務群眾、服務發展的意識，提升了帶領群眾致富的能力。廣大群眾在“三民工程”的推進中，實現了自我教育、自我管理、自我服務，從根本上激發了創業熱情。二是破難題，深化“三農”工作舉措。以更加務實、具體、有效的舉措推動農村經濟社會又好又快發展。三是促發展，推動重點工作落實。我們大力發展來料加工、農家樂和現代農業，積極幫助農民拓寬增收渠道，落實發展項目，引導和推動農業產業結構調整和升級。