第一篇：招標服務承諾

服務承諾

為真正響應招標文件，我公司鄭重做出如下承諾：

1、保證按時完成工期承諾：

工期承諾書

我公司鄭重承諾，嚴格按照文件要求的工期及時竣工交付使用，即2017年6月30按時交工投入使用。如因我單位原因導致不能及時交付使用，我單位愿意接受建設單位處罰。

第一節、組織、物資保證

1、為保證本工程能按合同工期施工交工，我們要求工人班組、機械人員、分包單位的施工人員一定要按基礎、主體勞動力需用量配足施工人員，并在施工期問注意調節好施工時間和作業強度，保證施工人員不缺勤、少缺勤、多出勤。

2、施工時按照施工組織設計中安排的工序進行流水、穿插，使每個工種施工人員不間斷施工。充分發揮技術工人的水平，提高勞動生產率。

3、加強策劃與組織工作的預見性，保證施工圖紙等技術資料滿足連續快速施工的需要。項目技術人員要認真審查施工圖紙，事先將圖紙上不清楚的沒有具體設計的問題找出來，積極地與設計單位聯系，事先將問題解決完。及時對施工人員做技術交底。保證施工順利進行。

4、協調各部門負責的建筑材料、提前到市場進行調查、了解、比質論價，事先預定，疏通供應過程。做到預先定貨、按計劃進場。塑鋼窗、特種門等要事先將計劃委托給構件加工廠加工，并與他們簽訂供銷合同，按時供貨。

5、施工用的各種腳手工具、周轉工具、小型工具等應提前與公司租賃部門預定，挑選質量好的進入現場，有損壞的應及時返回租賃部門給予更換或修理。

第二節、機械、資金保證

1、按施工組織設計的要求投入的機械設備，認真組織按預定時間進場，施工機械在進場前應有專人進行檢修和維護并驗收。

2、施工期間維修工人應利用業余時間對施工機械進行保養，確保工作時間不出故障。

3、施工期間項目部應對現場使用的機械易損配件，早做庫存準備，防止機械損壞時無零件更換。

4、使用機械的工人，日常應對機械進行保養和愛護，養成勤清理的好習慣，保證機械在施工時不出問題。

5、積極投入必要的資金，滿足各階段的施工需要，將建設單位撥付的建設資金全部用在工程上。

6、施工前應對工程的造價進行預算和分析，事先將本工程應使用的人工、材料進行采購，施工隊伍應事先挑選，談定承包合同，并在合同中寫明獎懲條款，對拖工期的工序及人員應進行罰款處理，合同簽訂以后不準再出現多支付承包費用的現象，把有限的資金用在刀刃上。

7、充分發揮現金的杠桿作用，用少量的資金辦最多的事情。

第三節、進度、合同保證

l、按合同工期編制施工作業總進度計劃表，以控制總進度計劃為基礎，分別編制分部、分項和配合工種進度計劃及其它專業隊伍的進度計劃，以保證總進度計劃的實施，保證總工期按期完成。

2、建立每周一定期生產計劃例會制度，下達計劃，檢查進度完成情況．解決實際 2

問題，協調各班組、各工序、各專業之間的工作矛盾，統一有序地按總進度計劃施工。

4、加大安全生產的管理力度．爭取將一切影響工期的不利因素在施工前解決完，不能讓生產事故拉施工進度的后腿。

5、以控制關鍵日期為目標，以流動計劃為鏈條，建立動態的計劃管理模式。在總控制進度計劃的指導下，編制季、月、旬、周、日等各級計劃，一級保一級。絕不能拖延總進度計劃。設立施工倒記時牌，提高搶工期意識。

6、利用施工網絡計劃指導施工，對各項計劃的關鍵線路進行深入的分析，最大限度地挖掘關鍵線路的潛力。不斷修正網絡計劃中存在的不合理性。

7、項目經理部應與業主，監理公司密切配合，認真審查圖紙，及時提出圖紙上的問題，把問題解決在施工前，以免影響工程進程。施工管理人員：實行分工負責制，跟蹤檢查施工進度落實情況，發現問題及時向項目經理匯報，對重點分部分項工程和關鍵部位，單獨編制細致的施工進度計劃。

2、保證工程質量及預防工程質量的承諾：

工程質量承諾

工程質量達到合格以上。質量驗收執行GB50300-2001《建筑工程施工質量驗收規范要求有關標準》和國家、省、市相關規范文件標準要求。

一、實行全面質量管理

為確保工程質量目標，本工程項目執行IS09001：2000質量保證體系，制定《施工組織設計和項目質量保證計劃》、《質量記錄》等質量體系文件，在質量目標、基本的質量職責、合同評審、文件控制、物資采購的管理、施工過程的控制、檢驗和試驗、標識的可追溯性、工程成品保護、質量審核、質量記錄、統計技術與選定等與質量有關的各個方面，規范與工程質量有關工作的具體做法。在項目部建立一個由項目經理領導的質量保證機構，形成一個橫到邊、縱到底的項目質量控制網絡，使工程質量處于有效的監督控制狀態。

1、樹立質量第一的觀點

質量決定企業的生命，施工全過程必須樹立“質量第一”的觀點。

2、樹立一切為用戶的觀點

為用戶、業主服務要體現在工作質量上的嚴要求，產品質量上的高標準，工程質量達到規定的質量標準。

3、樹立預防為主的觀點

嚴格把關與事前控制相結合，并以事前控制為主的方針，使工程質量在施工的全過程處于控制之中。

4、樹立全面管理的觀點

⑴全過程的質量管理：為確保工程質量，質量管理必須把所有影響工程質量的環節和因素進行嚴格控制，形成一個綜合性的質量保證體系。

⑵全員的質量管理：明確項目各類人員的質量職責，把所有人員的積極性和創造性充分誦動起來，關心工程項目質量，人人做好本職工作，全員參加質量管理，搞好質量管理，落實崗位質量責任制，堅持質量三控制，推行群眾性的QC小組活動。

全方位的質量管理：負責現場施工的項目部，凡參與工程項目施工的成本核算、材料供應、機械設備、勞務、后勤等部門均以工程質量為中心，全力配合項目部的各項工作，實現項目的全方位質量管理。

5、實行質量否決權

在施工中嚴格執行“三檢制”，前一工序不合格，不進入下一工序，隱蔽驗收不合格，不進行隱蔽工程，不符合質量驗收標準的，堅決返工至合格，實行質量否決權。

6、用數據說話的觀點

數據是科學管理的基礎，也是全面質量管理的基本依據，施工過程認真收集、整理、分析和利用數據，運用數理統計的方法，找出影響質量的主次因素，及早采取預防措施。

二、質量管理程序

1、生產和服務的提供過程控制：過程控制是確保項目質量目標實現的最關鍵的一步，通過對特殊過程、一般過程、工程的放行、交付和交付后的控制及工程服務控制，以每道工序環節的質量來保證整個過程的優質。

2、產品監視和測量：通過一定的組織形式和檢測手段，對施工生產的各階段中需檢驗和試驗的設備、成品、半成品或過程，必須按規定方法標識，以確保經過檢驗合格的產品方可使用，最終驗證工程質量已達到建筑工程施工質量驗收標準的規定，確保向業主交付滿足合同要求的產品

3、不合格品(項)控制：對檢測結果達不到要求的物資或施工過程中允許偏差超過規范要求的工序，經過退貨及整改后，重新檢驗和試驗，取得各方認可后，進入下道工序。

4、監視和測量裝置的控制：為保證所接收的每批工程物資的質量，保證及早發現施工和安裝過程中的不合格過程，通過一定的組織形式和檢測手段、一定的設施和試驗方法對其加以檢驗和試驗。

5、糾正和預防措施：制定糾正、預防措施，消除工程(產品)和服務過程中存在的或潛在的不符合因素，防止事故的擴大和重復發生，并對不合格原因進行調查、分析，實現持續改進。

6、顧客滿意監視和測量：認真聽取、征求建設單位、監理單位及各相關單位的意見和建議，針對調查分析的問題組織制定糾正措施，組織實施和驗證，以達到顧客滿意。

三、質量管理制度

1、投標前評審制度：投標或簽訂合同以前，經營部門會同技術部門對標書或合同的條款進行評審，以確保本企業的施工技術、組織管理等方面滿足合同中對質量的要求。

2、工程項目總承包負責制度：總承包單位對單位工程的全部分部、分項工程質量向建設單位負責。按有關規定進行工程分包的，總包單位對分包工程進行全面質量控制，分包單位對其分包工程施工質量向總包單位負責。

3、圖紙會審制度：在接到正式施工圖紙后，熟悉圖紙，設計意圖、工程特點和施工中可能出現的關鍵問題，認真做好圖紙的自審工作。圖紙會審的內容包括：設計是否符合施工技術裝備和工程現場條件，是否能滿足工期的要求，圖紙各部位是否清楚明確，尺寸有無差錯或遺漏。各專業圖紙之間有無沖突、不妥、不便施工的部位，圖紙會審過程中提出的問題及解決辦法和決定，由專人負責做好詳細記錄。

4、施工組織設計、施工方案管理制度，施工方案由項目技術負責人組織有關人員編制并審核。報公司相關部門進行會簽，會簽完成報公司總工程師審批。

5、技術交底制度：堅持以技術進步來保證施工質量的原則，技術部門編制有針對性的施工組織設計，積極采用新工藝、新技術，針對特殊工序編制有針對性的作業指導

書。每個工程、每道工序施工前組織進行各級技術交底，包括項目工程技術人員對工長的技術交底，工長對班組長的技術交底，班組長對作業班組的技術交底。

6、材料進場檢驗制度：建立合格材料供應商的檔案并從列入檔案的供應商中采購材料。并認真執行有關“定點認可證書”和“準用證”的規定。對其采購的建筑材料、構配件和設備的質量承擔相應的責任，材料進場必須進行材料產品外觀質量的檢查驗收和材質復核檢驗。

7、樣板引路制度：施工操作要注意工序的優化、工藝的改進和工序的標準化操作，通過不斷探索，積累必要的管理和操作經驗，提高工序的操作水平、操作質量。每個分項工程或工種在開始大面積操作前做出示范樣板，包括樣板墻、樣板間、樣板件等。把標準實物化，統一操作要求，明確質量目標，以及向用戶作出承諾。

8、施工掛牌制度：對主要工種如鋼筋、混凝土、模板、砌體、抹灰等，施工過程中要在現場實行掛牌制，注明管理者、操作者、施工日期，并做相應的圖文記錄，作為重要的施工檔案保存。追究因現場不按規范、規程施工而造成質量事故的有關人員的責任。

9、隱蔽工程驗收制度：凡屬隱檢項目均要在班組自檢合格的基礎上，由工長組織，單位工程技術負責人、質檢員等參加檢查驗收，合格后由工長填寫“隱蔽工程檢查記錄”并通知業主、監理、設計單位進行檢查驗收。未經隱檢或隱檢不合格，不進行下道工序施工。

10、工程預檢復核制度：預檢復核必須在下道工序施工前進行，由工長負責組織班組長，并請技術負責人和質量檢查人員參加，共同進行；檢查中如提出返修意見，則返修合格后，進行復查，填寫復查意見。

11、混凝土澆灌申請制度：混凝土澆灌前，鋼筋做好隱檢，水電專業做好預埋管件的隱檢，模板做完預檢；澆灌用水、電、器械已準備完備。所有準備工作都做好后，由

工長填寫混凝土澆灌申請書，經監理工程師批準后才能進行混凝土澆灌。

12、計量器具管理制度：工地上使用的計量器具按有關規定進行首檢和周期檢定，做好標識，定期進行維護和保養。計量器具在使用中偏離校準狀態時立即停止使用，標明“禁用”標識，并由專業人員進行維修和校準。

13、過程三檢制度：實行自檢、互檢、交接檢制度，自檢要作文字記錄。隱蔽工程要由工長組織項目技術負責人、質量檢查員、班組長作檢查驗收，并做出較詳細的文字記錄，自檢合格后向建設單位和質量監督機構報告。

14、質量否決制度：對不合格分項、分部和單位工程必須進行返工。不合格分項流入下道工序，要追究班組長的責任；不合格分部工程流入下道工序要追究工長和建造師的責任；不合格工程流入社會要追究公司經理和建造師的責任。

15、成品保護制度：像重視工序的操作一樣重視成品保護。合理安排施工工序，減少工序的交叉作業。上下工序之間做好交接工作，并做好記錄。如下道工序的施工可能對上道工序的成品造成影響時，征得上道工序操作人員及管理人員的同意，并避免破壞和污染，否則，造成的損失由下道工序操作及管理人員負責。

16、質量文件記錄制度：質量記錄是質量責任追溯的依據，保持真實和詳盡。各類現場操作記錄及材料試驗記錄、質量檢驗記錄等妥善保管，特別是各類工序接口的處理，詳細記錄當時的情況，理清各方責任。

17、質量預控制度：針對施工中較為常見的質量通病制定一系列預防控制措施。防患于未然，對薄弱環節重點防范，以達到提高工程質量的目的。

18、工程質量評定、驗收制度：竣工工程首先由施工企業按國家有關標準、規范進行質量評定，凡達不到合格的工程，施工企業不得交工，建設單位不得驗收和使用，產權部門不予產權登記。

19、竣工服務承諾制度：工程竣工后在建筑物醒目位置鑲嵌標牌，注明建設單位、設計單位、施工單位、監理單位以及開竣工的日期，這是一種紀念，更是一種承諾。主動作好回訪工作，按有關規定實行工程保修制度，對建筑物結構安全在合理使用壽命年限內終身負責。

20、培訓上崗制度：工程項目所有管理及操作人員經過業務知識技能培訓，并持證上崗。因無證指揮、無證操作造成工程質量不合格或出現質量事故的，除要追究直接責任者外，還要追究企業主管領導的責任。

21、工程質量事故報告及調查制度：工程發生質量事故，立即向當地質量監督機構和建設行政主管部門報告，并做好事故現場搶險及保護工作，同時按照“三不放過”的原則，負責事故的調查。

3、保證不拖欠農民工工資的承諾：

不拖欠農民工工資的承諾

根據《中華人民共和國合同法》，《中華人民共和國建筑法》，及國家省市關于安全生產的有關法規規章的要求，為貫徹國務院關于杜絕拖欠工人(包括農民工)工資的指示精神，保證總包合同正常履約，確保實現工程質量和工期目標，我公司特向貴方承諾;

1、我公司保證每月及時足額支付施工人員(包括農民工)當月工資，不以任何借口拖延，并接受貴方的監督和檢查。

2、貴方一經發現我公司存在拖欠參加本工程項目施工的工人(包括農民工)工資行為，我公司保證將無條件籌集資金立即發放所拖欠的工人(包括農民工)工資，并愿意接受貴方的任何針對性的懲罰措施。

3、我公司承諾一旦發生拖欠工人(包括農民工)工資的情況，我公司將無條件接受貴方代扣本工程項目的進度款直接支付給工人(包括農民工)的權利，并對由此造成的一切后果承擔全部責任。

4、本承諾書自投標之日起生效，合同有效期滿結束。

4、售后服務與保修承諾措施

我公司為確?！案梢豁椆こ?，立一座豐碑”的服務宗旨，始終堅持以顧客為上帝，以質量為生命的工作方針，建立了一套科學完整的售后服務保證體系及保修措施。

一、組織機構

設立售后服務部，以項目經理為常務負責，相關職能人員進行售后維護。

二、工程施工過程中的服務

工程在施工過程中，項目部要與用戶、監理、設計等部門協調配合，在不影響工期和質量的前提下，合理解決用戶、監理、設計提出的問題。當用戶、監理、10

設計提出的問題與合同發生沖突時，項目經理與顧客、監理、設計等協調配合，雙方達成一致后辦理洽商手續，確保顧客滿意，并詳細填寫工程過程服務記錄。

三、售后工程回訪服務

1、工程竣工驗收備案以后，必須做好工程回訪工作，由公司計劃經營科每年年初制定本年度的工程回訪工作。工程回訪包括季節性回訪，技術性回訪和保修期內回訪，由所施工項目經理組織對工程項目進行回訪。

2、工程回訪必須填寫專用回訪表格，由用戶簽字確認，對工程中存在的問題要作好詳細記錄，作為保修的依據。

3、回訪表格要認真填寫和簽字，一式兩份，項目部存留一份，返回公司一份存檔。

4、對工程修整情況做好詳細記錄，由用戶和項目經理簽定后返回公司一份存檔。

四、保修范圍和期限

國家規定的保修年限。在保修期內，在正常使用條件下，土建工程及水、暖、電等設施發生質量問題按以下范圍和期限進行保修，并承擔所需費用：

各分部分項工程保修期限：

1、裝飾工程保修期：二年。

2、屋面防水、有防水要求的衛生間、房間和外墻面的防滲漏保修期：五年。

3、供熱系統、電氣管線、給排水管道、設備安裝工程保修期：二年。

五、保修期

自工程竣工驗收合格之日起計算。

六、不在保修范圍項目

對因自然災害、不可抗拒力造成的質量損害、對用戶拆、改、修和使用不當

而造成的質量問題不在保修范圍內。

七、其他

對超過規定期限或超出保修范圍者，我們在力所能及條件下，可進行維修服務，僅收取人工、材料等成本費用。

八、服務承諾

我單位自接到用戶的報修要求后，本著“急用戶所急”的態度，水、電工種不超過12小時，土建工種在3日內予以保修，小修2日內完成，大修7日內完成。對因氣候因素無法在7日內徹底保修者，先進行保證正常工作秩序的措施性處理，一旦具備條件立即組織處理，并向用戶說明情況、解釋清楚。

九、我公司設投訴電話、投訴部門、投訴負責人，凡有關人員對保修工作推脫、拖拉、敷衍處理、不負責、為難用戶者，用戶可向我公司投訴。

承諾人：寧安市良友人力服務有限公司

2017年6月4日

四、投標單位綜合情況簡介

第二篇：招標代理服務承諾

我公司承諾提供以下招標代理服務：

（1）、準確、完整、全面的理解業主的招標指導思想后為項目提供完備的技術力量，制定系統專業的評標原則和評分辦法。提供高效的組織服務，確保開標、評標高效率、高水平、順利地完成。

（2）、本公司自接受委托業務后，根據項目特點配備專職人員，積極配合業主完成項目前期工作并提供招標業務的相關咨詢，全天候24小時實時代理服務。

（3）、為項目配備先進設備（包括專車及專職司機），以提高項目實施效率。

（4）、確保在規定時間內高質量的完成項目的招標代理業務，并實現一次招標成功。

（5）、開標、談判與評標工作結束后，將及時整理完整潔的一套開標及評標資料送業主備案。

（6）、對代理事項內應當保密的內容保守秘密。

（7）、指派高素質的專業技術人員跟蹤代理項目的全過程，為招標活動提供全方位的技術支持。督促中標人嚴格按合同及其承諾實施。在中標人全部按合同實施完成后，本公司將協助業主組織有關專業人員進行項目交付驗收。

本公司若有違反承諾內容的行為，愿意承擔法律責任，接受監管部門對單位依法進行的任何處罰。給招標人造成損失的，依法承擔賠償責任。

第三篇：招標代理機構代理服務承諾

代理服務承諾

1、公司服務宗旨：“嚴謹、專業、守法、高效、服務”。

2、在委托人授權的范圍內進行招標代理活動。

3、嚴守“公開、公平、公正、誠實信用”的招標原則，公平對待各投標人或供應商，及時披露招投標信息。

4、遵守《中華人民共和國招標投標法》、《中華人民共和國政府采購法》及省、市的相關法律法規，嚴格按照招投標的各項程序進行招投標活動。

5、熱情對待各投標人，盡情解答各投標人就招標事宜提出的有關疑問，并將有關澄清或修改的內容書面通知各投標人或網上公布。

6、充分發揮作為招標人和投標人之間的橋梁作用，在法律許可的范圍內，使各方達到預期的目的和利益。

7、為政府采購部門和企事業單位等采購人提供有關招標投標活動的咨詢及相關服務，使采購人對招投標活動有更好的了解，并通過招投標活動既獲得高質量的貨物或服務，又達到節省資金目的。

8、衷心接受社會各界人士對我司招投標過程的監督，并提出寶貴意見。

一、形象承諾

1、儀表整潔，文明辦公，持證上崗。

2、熱情誠懇，禮貌待人，使用文明用語。

3、交易場所整齊、明亮，環境清潔、衛生。

二、業務承諾

1、認真負責，嚴格按招投標工作流程操作，做到公平、公正、公開。

2、實行首問負責制。對前來公司辦事的服務對象，首問責任人（被詢問或接待的第一位工作人員）不管是否與已有關，都要熱情接待，提供服務，不得以任何理由拒絕或推諉。屬本職范圍內的，嚴格按一次性告知和限時辦結等制度予以辦理；不屬于本職范圍內的，應負責及時介紹給有關職能部門和人員。

3、實行一次性告知制度。

（1）公司工作人員對前來辦事的服務對象，應一次性告知所辦事項的辦理依據、規定的操作程序、應具備的全部條件及注意事項；

（2）對符合辦理條件但手續不齊全的服務對象，應一次性告知補齊所缺的相關資料后再辦理。

（3）對不符合辦理條件的服務對象，做到態度平和、耐心解答，一次性告知其不能辦理的原因及相應的依據。

4、實行限時辦結制度。

（1）服務對象前來公司辦事時，對符合規定、手續齊全的，承辦人要按照有關政策法規及時辦理，因故不能及時辦結的，承辦人要向服務對象說明原因；（2）凡相關法律法規、政策文件和招投標公司規章制度已明確規定（或承諾）辦理時限的，必須在規定（或承諾）時限內辦結，能提前辦結的，盡量提前；

（3）對上級組織批轉交辦的工作事項，要按規定的時限辦結，并保證辦理的質量；

5、發布招標信息、中標公告嚴格按規定期限、范圍進行。

6、認真做好開標前準備工作，杜絕出現人為失誤造成失密、差錯。

******有限公司

第四篇：服務承諾

服務承諾

（一）免費清運垃圾承諾

我公司承諾，本工程竣工后免費清運建筑垃圾，并將施工現場恢復原貌。

（二）協調周邊關系承諾

我公司有多年的電力施工經驗，在協調關系上積累了豐富的經驗，針對本工程施工我公司將調派精兵強將，負責協調周邊施工環境，并不記取費用。

（三）質保期及保修回訪承諾：

保修期限：本工程保修期限按國家規定實施。

保修期自竣工驗收之日起計，在保修期內因施工質量問題而造成返修，其費用由我公司負責承擔。在工程保修期內至少回訪兩次。

在回訪中如發現質量缺陷，或者收到業主聯系函，或由于業主進行其它施工工作，需我方提供維修服務（包括非質量缺陷因素造成）和配合，我公司保證隨叫隨到，并提供優質服務。

（四）其他服務承諾

1、工期承諾

我公司針對本工程將制定專項施工方案，確保農忙季節不停工，如出現其他影響工期的因素，我單位將積極協調，確保工程不停工并按期交工。

2、保證農民工工資不拖欠的承諾

農民工能否得到工資，關系到社會穩定的大事。為保證不拖欠農民工工資，我公司采取以下措施保障農民工工資支付：

1、建立農民工勞動合同備案登記制度、記工考勤制度和工資銀行卡發放制度，防范各類拖欠農民工工資事件。按《勞動法》要求，與農民工直接簽訂書面勞動合同，建立權利義務明確、規范的勞動關系，建立健全務工人員管理臺帳，并將合同簽訂情況報勞動人事部門和建設局備案；合同簽訂同時發放記工考勤卡，由農民工自己保存，作為計算工資或處理農民工工資拖欠問題的原始憑證。

2、推行工資保證金制度，工程開工前向勞動部門繳納一定數額的工資保證金，以保證農民工工資不因企業資金狀況而被拖欠。在企業所在地或工程所在地的商業銀行或城鄉信用社開設農民工工資保障金專用存款賬戶，并由所在地勞動保障行政主管部門、建筑業企業、開戶銀行三方簽訂協議，保證該賬戶存款專用于建筑業企業支付農民工工資。

及時為農民工開設個人工資存折或工資卡，通過專用存款賬戶開戶銀行每月至少向農民工支付一次工資，且不得低于工程所在地最低月工資標準。開戶銀行憑公司提供的工資支付清單，直接通過專用存款賬戶，將農民工工資及時足額劃轉到其個人工資存折或工資卡上。

3、建立工資支付監控制度，全面監控和重點監控相結合，定期向勞動保障部門報送工資支付情況，建立企業工資支付信息網絡，完善監控手段。

4、我公司在中標后，會按照工程造價的2%足額見農民工工資保障金；一旦承包的工程項目中出現拖欠農民工工資的情況，可由招標人從該保障金中先予以劃支。

4、不更換項目部人員承諾

我單位承諾，本工程項目人員在施工過程中將保持相對穩定，未經業主同意保證不更換項目部主要人員，同時保證項目經理不在其他項目兼職，如果違反，自愿接受相應的處罰。

5、安全文明施工承諾

施工期間，我公司將加強安全防護措施，確保按照安全文明工地標準組織施工，保證不發生任何安全生產事故，確保達到安全文明工地標準，并承擔由此發生的費用。

6、不轉包工程承諾

我公司承擔總包責任，不轉包工程，否則承擔違約責任，履約保證金將不予退還，且招標人有權另選施工單位；同時我單位將積極配合業主指揮并服從監理的正確指令，對招標人單獨發包的項目，我單位愿意積極配合。

7、其他服務承諾

1、我方承諾如我公司中標，有企業在進場前一定接受招標人的同意培訓合格后才能進場。

2、所有施工人員必須遵守招標人的各項規章制度

3、如我公司中標，將無條件服從招標人對主要原材料購進管理。

4、我公司承諾工程質量達到招標文件所報的質量，若因我公司原因造成工程質量達不到投標時所報的質量等級，我公司應無條件返修并承擔由此造成的一切損失及賠償費用。

5、我公司若中標，會保證服從招標人的統籌調度，配合各責任業主職責范圍內的工作。

6、由我公司采購的主要材料，采購前必須征得招標人和監理工程師的認可，其規格、標準、質量必須符合設計及相關規范的要求并提供合格證，需復試的的要按要按規定時間及時檢驗，取得復試合格報告，否則不會用于工程中，各種試驗費用由我公司承擔。由于使用材料不合格引起的各種責任及損失均由我公司承擔。

7、我公司若中標將承擔與施工現場地方關系協調的責任，并承擔由此產生的費用。

8、缺陷責任期：驗收合格后一年內為缺陷責任期。在缺陷責任期內如出現施工質量缺陷或由于施工質量而引起的糾紛，若我公司中標，由我公司承擔責任及損失。缺陷責任期滿后如工程出現質量事故，將按有關規定進行調查、分析，我公司承擔相關責任。

9、我公司對本招標文件的所有條款完全響應。

投標人： 河南萬豪建筑安裝工程有限公司（蓋單位公章）

法定代表人或其委托代理人：（簽字）2013年11月26日

第五篇：服務承諾

服務承諾書

為深入開展“文明優質服務年”活動，為進一步增強全體干部職工的責任意識和服務意識，切實加強醫德醫風建設，改進工作作風，提高工作效率和服務質量，樹立行業新形象，更好地為廣大人民群眾提供優質的醫療服務，產科圍繞轉變服務觀念，提高服務質量，現向社會做出如下鄭重承諾：

1、認真執行《醫療機構管理條例》、《中華人民共和國執業醫師法》和《中華人民共和國護士管理辦法》等法律法規，依法執業行醫，做到全心全意為患者服務。

2、認真履行“首診負責制”、“首問責任制”、“查對制度”“交接班制度”等核心醫療制度，確保醫療安全。不論患者貴賤貧富，疾病輕重，都竭盡全力進行救治；絕不允許對患者“生、冷、硬、推”和“吃、拿、卡、要”。

3、開設“綠色通道”，危重病人急診，必要時先就診（緊急處理），再掛號收費。

4、醫護人員做到禮貌接診，使用文明用語，禁用服務忌語，做到舉止文明、服務到位。嚴格遵守診療技術操作常規，根據患者病情，尊重患者意愿規范檢查，規范治療,規范用藥,嚴禁開大處方，不做不必要的檢查。始終將患者利益和社會效益放在首位；恪盡職守，廉潔行醫，規范醫療行為。

5、治療中，做到合理用藥，合理收費，收費項目公開，提供每日清單。

6、依法執業，誠信行醫，愛崗敬業，恪守醫德。遵紀守法，嚴以律已，教育職工拒收任何形式 “紅包”、回扣、提成和其他不正當利益，自覺抵制各種形式的商業賄賂。

7、每天早上常規晨間護理，保持病室的整潔、安靜、舒適、溫馨，保證孕產婦有一個安靜的休息環境。

8、加強醫患溝通。根據不同時期給予不同的服務，做到入院時熱情、微笑接待孕婦及陪人，耐心細致地給予入院宣教，介紹新篩和聽篩的意義并簽字，根據入院查體決定分娩方式，告知危險性并簽字。對于病人的疑惑給予解釋。住院過程中加強病房巡視，給予產褥期保健和新生兒護理指導，協助母乳喂養提高母乳喂養率。并隨時解決住院期間的任何問題。病人出院時責任護士協助收拾行李并護送到車上。

醫生要得到患者的尊重，醫技重要，醫德也很重要。我們希望通過自己的努力，營造良好的醫德醫風，真正為患者服好務，體現自己的人生價值.以上承諾，要求大家嚴格自律，自尊自愛，相互監督，對沒有履行以上承諾的，我們將嚴肅查處，并認真進行整改。

產科

2011年4月30日