第一篇：藍灣國際物業(yè)會議紀要2011015

會議紀要

物業(yè)編號：2011016 時間：2011年10月12日

地點：餐廳

參加人員：吳總、廉總、物業(yè)全體員工 會議主題：近期工作安排及培訓

一、近期工作進度：

1、保安：抓好保安隊伍的全面素質(zhì)；結合3、2、7號樓春節(jié)前交房的提前培訓及巡邏線（地下車庫）安排工作；嚴格管理力度，做到認卡不認人管理制度；做好銷售看房的準備工作。

2、保潔：做好現(xiàn)在6棟樓正常清理工作的同時將全面清理死角，以實際行動來為業(yè)主創(chuàng)造一個干凈、舒適的生活環(huán)境；結合3、5、7號樓交房工作做好提前準備，看電梯人員工要再現(xiàn)有的人中調(diào)動出來；落實定員、定崗、定責制度。

3、客服部：本月底進行催收費清底工作（已收取520戶）；結合現(xiàn)在供暖期間的預收費工作及做好供暖的培訓和安排。配合3、5、7號樓收房提前準備資料及培訓事宜。

4、工程部：對2、9號樓衛(wèi)生間門口墻面滲漏水的處理目前共計43戶；結合現(xiàn)在供暖期間，處理去年供暖期間和新發(fā)現(xiàn)問題匯集下發(fā)施工單位；維修更換安全指示牌共計179個；水閣云軒排污及排氣改造及巷子深酒店排氣處理。

二、工作安排：

1、現(xiàn)正在供暖的前期準備工作，人員不夠用；

2、9號樓的供暖應由蘇中為主做好調(diào)配、試暖工作。2、3、5、7號樓收房工作，初步計劃在裝修前物業(yè)不在進行打壓試驗，以減少物業(yè)維修工作量。

3、各部門全力以赴做好3、5、7號樓的收房準備工作。4、2、9號樓單元門口車輛擺放需要客服告知并保安每天擺放整齊，形成規(guī)律擺放，待完成整個小區(qū)后會有共享車棚。

5、客服做好本次收取費用的解釋工作，并告知2、9號樓收取費用的明細表。

6、對于本次供暖工作，2、9號樓存在一個溫控閥安裝的問題比較繁瑣，以及客服需要做好如何解釋熱計量表的安裝，熱計量表的安裝應為供暖公司的統(tǒng)一安裝配備工作。

7、做好3、5、7號樓地下車位劃線和編排號碼工作。

太谷物業(yè)管理有限公司

2011-10-12

第二篇：藍湖灣物業(yè)創(chuàng)優(yōu)資料目錄(修改)

藍湖灣小區(qū)創(chuàng)市優(yōu)資料總目錄

二0一0年十月

藍湖灣小區(qū)創(chuàng)優(yōu)資料總目錄

第一項 基礎管理

1．1按規(guī)劃要求建設，房屋及配套設施投入使用 1．1．1建設項目選址意見書

1．1．2關于張家港地2005-A10號修建造的通知 1．1．3關于更名的批復 1．1．4關于小區(qū)門牌的申請

1．1．5江蘇省建筑工程施工圖紙設計文件審核意見書 1．1．6基礎設施工程施工圖設計文件審查合格書 1．1．7建設項目環(huán)境影響評價資格證書 1．1．8建設項目環(huán)境影響報告表 1．1．9建設用地批準書 1．1．10國有土地使用證 1．1．11建設工程規(guī)劃許可證 1．1．12建設用地規(guī)劃許可證 1．1．13建筑工程施工許可證 1．1．14紅線圖 1．1．15小區(qū)總平面圖

1．1．16 商品房預銷售行為通知 1．1．17電梯維修許可證 1．1．18電梯安裝竣工審批表

1．1．19小區(qū)已正常通電、通水、通郵 1．1．19．1通電

1．1．19．2供電局供電設計說明 1．1．19．3通水 1．1．19．4通氣

1.2小區(qū)驗收手續(xù)齊全，有完整的驗收檔案及交接手續(xù) 1．2．1 建設部《房屋接管驗收標準》

1．2.2 竣工驗收報告 1．2.3 竣工測量報告

1．2.4防空地下室竣工驗收證明書 1．2.5建設消防設計備案受理憑證 1．2.6 竣工驗收備案受理憑證 1．2．7 單位工程竣工驗收證明書(棟)1．2．8 竣工驗收備案表(棟)1．2．9 單位工程竣工驗收證明書(棟)1．2．10 竣工驗收備案表(棟)1．2．11 房屋接管檢查記錄表 1．2．12 竣工驗收移交資料目錄 1．2．13公共設施鑰匙移交記錄 1．2．13．1業(yè)主分戶門鑰匙移交清單 1．2．13．2附《X幢X室驗收交接物品清單》 1.2.14 安裝工程分戶驗收質(zhì)量記錄

1.2.15公安、消防《建筑工程消防驗收意見書》（關于藍湖灣項目消防驗收合格的意見）

1．2.16電梯驗收、驗檢報告（含每臺電梯的驗收、驗檢報告）1.2.17室內(nèi)空氣質(zhì)量檢測報告(會所)1.2.18驗收情況的工作聯(lián)系函

1.2.19藍湖灣項目所有公共設施、設備移交驗收合格意見書（對移交過程中存在問題，進行整改的情況）

1.3建立維修基金，其管理、使用、續(xù)籌符合有關規(guī)定 1.3.1 藍湖灣維修基金明細表

1.3.2蘇州市市區(qū)住宅共用部位共用設施設備維修基金管理辦法 1.3.3財政部《關于印發(fā)<物業(yè)管理企業(yè)財務管理規(guī)定>的通知》 ． 1．4房屋使用手冊、裝修管理規(guī)定及業(yè)主公約等各項公眾制度完善 1.4.1 房屋建筑工程質(zhì)量保修書(1#-5#)1．4．2藍湖灣項目《住宅質(zhì)量保證書》樣本

1．4．3 藍湖灣項目《住宅使用說明書》樣本 1．4．4 藍湖灣項目《住宅使用公約》樣本 1．4．5《住戶手冊》樣本 1．4．6業(yè)主入伙程序及管理規(guī)定 1．4．7商品買賣合同 1．4．7．1房屋入伙管理規(guī)程

1．4．7．2附703室《藍湖灣小區(qū)交付通知單》 1．4．7．3附703室《藍湖灣小區(qū)入住通知書》 1．4．7．4附703室《藍湖灣小區(qū)入住登記表》 1．4．7．5附703室《藍湖灣小區(qū)住宅驗收交接表》 1．4．7．6附703室《藍湖灣小區(qū)業(yè)主資料交收記錄》 1．4．7．7附703室《承諾書》

1．4．7．8附703室《藍湖灣小區(qū)住宅使用公約》

1．4．7．9附703室《藍湖灣小區(qū)前期物業(yè)管理服務協(xié)議》1．4．8業(yè)主裝修程序及管理規(guī)定 1．4．8．1裝修管理規(guī)定。1．4．8．2二次裝修管理實施細則 1．4．8．3二次裝修補充事項 1．4．8．4附703室《裝修申請表》 1．4．8．5附703室《裝修設計圖》 ． 1．4．8．6附703室《裝修公司營業(yè)執(zhí)照》 1．4．8．7附703室《裝修人員身份證復印件》 1．4．8．8附203室《裝修人員臨時出入證》 1．4．9藍湖灣小區(qū)公共管理制度 1．4．9．1機動車管理規(guī)定 1．4．9．2臨時施工用電管理規(guī)定 1．4．9．3電梯進出物料規(guī)定 1．4．9．4小區(qū)電梯使用管理規(guī)定 1．4．9．5房屋使用管理規(guī)定

1．4．9．6環(huán)境環(huán)保管理規(guī)定 ． 1．4．9．7車輛交通管理規(guī)定 ． 1．4．9．7．1附((年月車輛進出登記表》 1．4．9．7．2外來車輛管理工作標準 1．4．9．8小區(qū)出入管理規(guī)定

1．4．9．8．1附((年 月 人員進出登記表》 1．4．9．8．2附702室《物品搬運登記表》 1．4．9．9水電氣使用管理規(guī)定 1．4．9．10養(yǎng)犬管理規(guī)定

1．5業(yè)主委員會按規(guī)定程序成立，按章程規(guī)定履行職責，按計劃開展工作，有定期活動和日常工作記錄 1．5．1權屬清冊

1．5．2關于南陽臺封閉事宜的征求意見書 1．5．3關于南陽臺封閉意見征詢結果的報告

1．6業(yè)主委員會(建設單位)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理服務合同，合同文本規(guī)范，雙方責權利明確 1．6．1物業(yè)管理委托合同

1．6．2物業(yè)管理委托合同補充協(xié)議 1．6．3委托書 1．6．4藍湖灣服務標準

1．6．5江蘇福田物業(yè)管理有限公司簡介 1．6．6資質(zhì)證書 1．6．7企業(yè)法人營業(yè)

1．6．8企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照(副本)1．6．9稅務登記證(副本)1．6．10組織機構代碼證(副本)1．6．1l市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會常務理事單位 1．6．12 1S09001：2000認證書 1.6．13物業(yè)管理有限公司組織架圖

1．6．14藍湖灣物業(yè)管理處組織架構圖

1．7物業(yè)管理企業(yè)制訂創(chuàng)優(yōu)計劃和實施方案，并經(jīng)業(yè)主委員會或80％以上業(yè)主的同意

1．7．1小區(qū)創(chuàng)市優(yōu)規(guī)劃表 1．7．2小區(qū)創(chuàng)市優(yōu)實施方案 1．7．3小區(qū)創(chuàng)市優(yōu)領導小組 1．7．4小區(qū)創(chuàng)市優(yōu)達標日程

1.7．5 2010年奮斗目標及工作計劃 ·、1．7．6小區(qū)創(chuàng)優(yōu)倡議書

1．7．7附2010年每月創(chuàng)優(yōu)工作會議紀要 1．7．8自評表

1．7．8．1 2010年7月自評 1．7．8．2 2010年8月自評 1．7．8．3 2010年9月自評 1．7．8．4 2010年10月自評

1．8小區(qū)物業(yè)管理建立健全各項管理制度、各崗位工作標準，并制定具體的落實=措施和考核辦法 1．8．1物業(yè)管理服務工作程序 1．8．1．1．1檔案管理規(guī)定 1．8．1．1．2業(yè)主檔案管理規(guī)定 1．8．1．1．3電腦使用管理規(guī)定 1．8．1．1．4臨時施工用電的管理規(guī)定 1．8．1．1．5臨時出入證使用規(guī)定 1．8．1．1．6藍湖灣二次裝修管理實施細則 1．8．1．1．7管理處鑰匙管理規(guī)定 1．8．1．1．8小區(qū)24小時值班制度 1．8．1．1．9拾遺物品的管理規(guī)定 1．8．1．1．10變電所出入制度 1．8．1．1．11巡視檢查制度

1．8．1．1．12倒閘操作制度 1．8．1．1．13水泵房管理規(guī)定 1．8．1．1．14電梯機房管理規(guī)定 1．8．1．1．15電梯安全管理規(guī)定 1．8．1．2各類人員崗位責任 1．8．1．2．1管理處經(jīng)理職責 1．8．1．2．2 經(jīng)理助理職責 1．8．1．2．3管理處安護主管職責 1．8．1．2．4管理處客戶主管職責 1．8．1．2．5收費員工作職責 1．8．1．2．6出納工作職責 1．8．1．2．7管理處文員職責 1．8．1．2．8安護班長職責 1．8．1．2．9巡邏崗安護職責 1．8．1．2．10門崗安護職責 1．8．1．2．11監(jiān)控員職責 1．8．1．2．12車場管理員職責 1．8．1．2．13水電班長職責 1．8．1．2．14水電班水電工職責 1．8．1．2．15保潔班長職責 1．8．1．2．16大堂保潔員職責 1．8．1．2．17外圍保潔員職責 1．8．1．2．18樓層保潔員職責 1．8．1．2．19地下車庫保潔員職責 1．8．1．2．20機動保潔員職責 1．8．1．3 各項工作規(guī)程

1．8．1．3．1物業(yè)管理服務工作程序1．8．1．3．2客服工作規(guī)程

1．8．1．3．3業(yè)主報修處理工作規(guī)程 7

1．8．1．3．4業(yè)主投訴處理工作規(guī)程 1．8．1．3．5回訪工作規(guī)程 1．8．1．3．6出入證辦理操作程序 1．8．1．4 安護工作程序

1．8．1．4．1安護員交接班工作程序 1．8．1．4．2安護員機械管理規(guī)程 1．8．1．4．3消防工作程序

1．8．1．4．4消防廣播操作規(guī)程 1．8．1．4．5應急小分隊管理規(guī)程

1．8．1．4．6突發(fā)事件或異常情況處理程序 1．8．1．4．7火警火災應急處理流程圖 1．8．1．4．8安全護衛(wèi)各崗工作標準及程序 1．8．1．4．9停車場各崗工作標準 1．8．1．5水電班工作規(guī)程

1．8．1．5．1水電工工作程序及工作標準 1．8：1．5．2安全操作規(guī)程

1．8．1．5．3給排水設備(設施)的維修保養(yǎng)規(guī)程1．8．1．6保潔班工作規(guī)程

1．8．1．6．1管理處保潔員工作程序及工作標準1．8.1．6．3玻璃門、窗、幕墻的清潔工作程序1．8．1．6．4垃圾桶的清潔規(guī)程 1．8．1．6．5消殺工作安全操作規(guī)程 1．8．1．6．6盆栽綠化(租賃)養(yǎng)護規(guī)程 1．8．1．6．7綠地的清潔規(guī)定 1．8．1．6．8綠化(地)養(yǎng)護規(guī)程 1．8．2質(zhì)量保證制度

1．8．2．1績效監(jiān)視和測量控制程序 1．8．2．2不合格品控制程序 1．8．2．3糾正和預防措施控制程序

1．8．2．4物業(yè)服務監(jiān)督檢查程序 1．8．3收費管理制度

1．8．3.1物業(yè)服務收費標準審批流程 1．8．3．2管理處收費會計財務制度 1．8．3．3物業(yè)服務收費管理方法 1．8．3．4物業(yè)管理服務收費程序 1．8．4財務制度 1．8．4．1財務工作手冊 1．8．5崗位考核制度 1．8．5．1人事工作手冊

1．8．5．2 2010年管理處培訓計劃 1．8．5．3員工獎懲條例

1．8．5．4糾正和預防措施報告單

1．8．5．5關于對夜間違反勞動紀律處理的通報 1．8．6相關記錄

1．8．6．1 2010年管理處培訓計劃及培訓記錄 1．8．6．2客服部2010年培訓記錄 1．8．6．3保潔班2010年培訓記錄 1．8．6．4安護班2010年培訓記錄 1．8．6．5客服部2010年月績效考評表 1．8；6．6水電班2010年月績效考評表 1．8．6．7保潔部2010年月績效考評表 1．8．6．8安護部2010年月績效考評表

1．9物業(yè)管理企業(yè)的管理人員和專業(yè)技術人員經(jīng)過專業(yè)培訓，持證上崗；員工統(tǒng)一著裝，佩帶工作牌，服務主動、熱情，工作規(guī)范 1．9．1物業(yè)管理人員能力狀況、基本情況一覽表 1．9．2管理處員工花名冊

1．9．3管理人員經(jīng)過專業(yè)培訓，持證上崗 1．9．3．1附管理處經(jīng)理曾強上崗證書復印件

1．9．3．2物業(yè)管理人員周海軍上崗證書復印件 1．9．3．3物業(yè)管理人員朱鵬上崗證書復印件 1．9．3．4物業(yè)管理人員朱金蘭上崗證書復印件 1．9．4專業(yè)技術人員經(jīng)過專業(yè)培訓，持證上崗

1．9．4．1 郭建剛中華人民共和國特種作業(yè)操作證—電工證 1．9．4．2 李從峰中華人民共和國特種作業(yè)操作證—電工證 1．9．4．3 韓志華中華人民共和國特種作業(yè)操作證—電工證 1．9．4．4 郁文中華人民共和國特種作業(yè)操作證—中控室上崗證 1．9．5員工統(tǒng)一著裝，佩帶工作牌，服務主動、熱情，工作規(guī)范 1．9．5．1公司VI手冊服裝部分圖片 1．9．5．2公司VI手冊工作牌部分圖片 1．9．5．3員工言談規(guī)范及行為舉止要求 1．9．5．4員工著裝管理規(guī)定 1．9．5．5安護員儀容儀表管理規(guī)程

1．9．5．6物業(yè)從業(yè)人員著裝及標志符合規(guī)定的圖片資料

主要檔案資料，報修、養(yǎng)護記錄，財務結算，運用電腦操作 1．10物業(yè)管理企業(yè)應用計算機、智能化設備等現(xiàn)代化管理手段，提高管理效率； 1．10．1．1監(jiān)控系統(tǒng) 1．10．1．1．1監(jiān)控系統(tǒng)簡介 1．10．1．1．2監(jiān)控系統(tǒng)設備清單 1．10．1．1．3住戶門禁、門禁卡圖片 1．10．1．1．4中控室圖片 1．10．1．2智能化停車管理系統(tǒng) 1．10．1．2．1停車場使用說明書 1．10．1．2．2自動道閘安裝使用說明書 1.10．1．3火災自動報警系統(tǒng) 1．10．1．3．1火災自動報警系統(tǒng)簡介

1．10．1．3．2 火災自動報警系統(tǒng)開工報告 1．10．1．3．3火災自動報警系統(tǒng)調(diào)試報告 1．10．1．3．4消火栓滅火系統(tǒng)自檢報告 1．10．1．3．5滅火器圖片 1．10．1．3．6消防栓圖片

1．10．1．3．7安護員器械管理規(guī)程 1．10．1．3．8通訊器材臺帳 1．10．1．3．9對講機領用登記表

1．10．1．3．10安護員操作設施設備的圖片

小區(qū)服務項目、收費標準公開，至少每半年公開一次物業(yè)管理服務費用收支情況

1．11．1物業(yè)管理企業(yè)在收費、財務管理、會計核算、稅收等方面執(zhí)行有關規(guī)定

1．11．1．1國家財政部關于印發(fā)《物業(yè)管理企業(yè)財務管理規(guī)定》的通知

1．11．1．2國家財政部關于物業(yè)管理企業(yè)執(zhí)行《房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)會計制度》有關問題的通知

1．11．1．3國家財政部《物業(yè)管理企業(yè)會計核算補充規(guī)定》 1．11．1．4蘇州市物業(yè)管理收費辦法 1．11．1．5物業(yè)服務收費管理辦法 1．11．1．6財務工作手冊

1．11．1．7管理處收費管理員工作程序

1．11．2小區(qū)服務項目、收費標準公開，至少每半年公開一次物業(yè)管理服務費用收支情況

1．11．2．1物業(yè)管理委托合同

1．11．2．2物業(yè)管理委托合同補充協(xié)議 1．11．2．3前期物業(yè)管理收費標準的備案 1．11．2．4收費標準公示

1．11．2．5 2010年上半年財務收支表

1．11．2．6 2010年上半年財務收支公示圖片

1．12房屋及其共用設施設備檔案資料(含權屬清冊)齊全，分類成冊，管理完善查閱方便 1．12．1檔案管理規(guī)定 1．12．2管理處文員職責 1．12．3小區(qū)簡介 1．12．4總平面圖 1．12．5權屬清冊

1．12．5.1公共設施設備2010年保養(yǎng)計劃 1．12．5．2 2010年上半年電梯保養(yǎng)作業(yè)報告 1．12．5．3 2010年上半年給排水保養(yǎng)過程記錄表 1．12．5．4 2010年上半年變電所保養(yǎng)過程記錄 1．12．5．5 2010年上半年消防系統(tǒng)保養(yǎng)作業(yè)報告 1．13建立住用戶檔案、清冊，查閱方便 1．13．1業(yè)主入伙檔案目錄

1．13．1．1附2#902室《交付通知單》 1．13．1．2附2#902室《入住通知書》 1．13．1．3附2#902室《入住登記表》 1．13．1．4附2#902室《住宅驗收交接表》 1．13．1．5附504室《業(yè)主資料交收記錄》 1．13．1．6附2#902室《承諾書》 1.13．1．7附3#703室《住宅使用公約》

1．13．1．8附1#1404室《前期物業(yè)管理服務協(xié)議》1．13．2業(yè)主裝修檔案目錄

1．13．2．1 3#703室《裝修申請表》 1．13．2．2 3#703室《裝修設計圖》 1．13．2．3 3#703室《裝修公司營業(yè)執(zhí)照》 1．13．2．4 3#703室《保證書》

1．13．2．5 3#703室《裝修人員身份證復印件》

1.13．2．6 3#203室《裝修人員臨時出入證》 1．13．2．7 4#1403室《物品搬出登記表》

1．14有服務接待地點，建立24小時值班制度和服務電話，設服務電話，負責各類信息的收集和反饋并及時處理 1．14．1小區(qū)24小時值班制度 1．14．2物業(yè)管理服務工作程序 1．14．3業(yè)主報修處理工作規(guī)程 1．14．4業(yè)主投訴處理工作規(guī)程 1．14．4．1附業(yè)主投訴單 1．14．5回訪工作規(guī)程

1．14．5．1 2010年上半年報修回訪統(tǒng)計表 1．14．6中控室值班員工作規(guī)程

1．14．6．1突發(fā)事件或異常情況處理程序 1．14．6．2突發(fā)事件處理預案

1．14．6．3火警火災應急處理流程圖 1．14．7施工單位聯(lián)絡表 1．14．8住戶手冊(特別提示)1．15每年定期向用戶發(fā)放物業(yè)管理服務工作征求意見單，對合理的建議及時整改，滿意率達80％以上

1．15．1公司《質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全手冊》質(zhì)量目標 1．15．2 2010年上半年客戶回訪統(tǒng)計表 1．15．3 2010年上半年客戶回訪統(tǒng)計分析表 1．15．4糾正預防措施控制程序 1．15．4．1管理處報修項目登記表 1．15．4．2管理處周檢整改單

1．16建立并落實便民維修服務承諾制，零修急修及時率100％，返修率不高1％，并有回訪記錄 1．16．1服務標準

1．16．2便民維修服務承諾制

1．16．3業(yè)主報修處理工作規(guī)程

1．16．3.1 2010年1-9月每月報修及時率統(tǒng)計表 1．16．3．2 2010年1-9月每月返修率統(tǒng)計表 1．16．3．3 2010年上半年報修回訪統(tǒng)計表 1．16．3．4 2010年上半年每月維修滿意率回訪統(tǒng)計 1．16．4相關記錄

1．16．4．1報修回訪統(tǒng)計表 1．16．4．2管理處服務項目登記表 1．16．4．3管理處報修項目登記表

1.17對業(yè)主和使用人的投訴和建議及時答復處理，并作好記錄 1．17業(yè)主投訴規(guī)程

第二項 房屋管理與維修養(yǎng)護

2．1小區(qū)主出入口設有小區(qū)平面示意圖，主要路口設有路標，組團及幢、單元(門)戶門標號標志明顯 2．1．1小區(qū)總平面圖 2．1．2小區(qū)總平面圖標識圖片 2．1．3主要路口引路路標圖圖片 2．1．4樓棟標識圖片 2．1．5樓層標識牌圖片 2．1．6物業(yè)管理處標識牌圖片 2．1．7各類標號標志圖片 2．1．8標識標牌一覽表

2．2違反規(guī)劃私搭亂建，無擅自改變房屋用途現(xiàn)象 2．2．1附小區(qū)外觀圖片

2．3房屋外觀完好、整潔，無脫落、無污跡 2．3．1建設部1 1號令《城市房屋修繕管理規(guī)定》 2．3．2房屋外觀圖片

2．4室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設置，保持整潔統(tǒng)一美觀，無 14 安全隱患或破損 2．4．1市容管規(guī)定

2．5封閉陽臺統(tǒng)一有序，色調(diào)一致

2．5．1中華人民共和國建設部《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》 2．6空調(diào)安裝位置統(tǒng)一，冷凝水集中收集，支架無銹蝕 2．6．1空調(diào)安裝圖片

2．7房屋裝飾裝修制度齊全、管理到位，未發(fā)生危及房屋結構安全及拆改管線和損害他人利益的現(xiàn)象

2．7．1建設部46號令<建筑裝飾裝修管理規(guī)定> 2．7．2二次裝修管理規(guī)程 2．7．3相關記錄

2．7．3．1 2010年房屋裝飾裝修管理記錄 2．7．3．2 2010年房屋裝飾裝修現(xiàn)場巡視記錄

2．8每年定期檢查房屋結構和涉及使用安全的部位，及時維修養(yǎng)護，檢修記錄齊全，危險隱患部位設置安全防范警示標志 2．8．1城鄉(xiāng)建設環(huán)境保護部《建筑物完損等級評定標準》

第三項 共用設施設備管理

3．1共用配套設施及用房完好，無隨意改變用途 3．1．1 庭園兒童娛樂場、休閑椅圖片 3．1．2 附小區(qū)垃圾中轉站圖片 3．1．3 2010年公共配套設施維保計劃

3．2共用設施設備運行、使用及維修按規(guī)定要求有記錄，無事故隱患，專業(yè)術人員和維護人員嚴格遵守操作規(guī)程與保養(yǎng)規(guī)范 3．2．1管理制度

3．2．1．1物業(yè)驗收接管及設備管理工作手冊 3．2．1．2給排水與暖通工作手冊 3．2．1．3強弱電管理手冊

3．2．1．4藍湖灣設備臺帳 3．2．2崗位職責 3．2．2．1水電班長職責 3．2．2．2水電班水電工職責

3．2．2．3 2010年共用設施設備維保計劃 3．2．3．4設備房圖片 3．2．3．5設備卡圖片 3．2．3．6水電班工作圖片

3．3室外共用管線統(tǒng)一下地或入公共管道，無架空管線，無礙觀瞻 3．3．1現(xiàn)場圖片

3．4排水、排污管道通暢，無堵塞外溢現(xiàn)象，無架空管線，無礙觀瞻 3．4．1現(xiàn)場圖片

3．5道路暢通，路面平整；井蓋無缺損、無丟失，路面井蓋不影響車輛和行人通行 3．5．1現(xiàn)場圖片

3．6供水設備運行正常，設施完好、無滲漏、無污染；二次生活用水有嚴格保障措施，水質(zhì)符合衛(wèi)生標準；制定停水及事故處理方案 3．6．1給排水系統(tǒng)設備管理

3．6．2給排水設備(設施)運行管理規(guī)程 3．6．3給排水設備(設施)的維修保養(yǎng)規(guī)程

3．6．4 2010年公共設施設備維修計劃(給排水部分)3．6．5 2010年水泵房運行巡視記錄表 3．6．6二次供水管理

3．6．7突發(fā)事件或異常情況處理程序(給排水)3．7制定供電系統(tǒng)管理措施并嚴格執(zhí)行，記錄完整；供電詳備運行正常，配電室管理符合規(guī)定，路燈、樓道燈等公共照明設備完好 3．7．1供配電設備(設施)維修保養(yǎng)規(guī)程 3．7．2 2010年供配電運行巡視記錄表 3．7．3附工作人員工作圖片

3．7．4配電房管理制度 3．7．4．1配電房出入制度 3．7．4．2巡視檢查制度 3．7．4．3安全操作規(guī)程 3．7．5臨時施工用電管理規(guī)定 3．7．5．1停電應急規(guī)程 3．7．6避雷系統(tǒng)程序文件 3．7．6．1避雷系統(tǒng)保養(yǎng)測試記錄 3．7．6．2避雷系統(tǒng)驗收合格證 3．7．6．3 防雷裝置設計核準書 3．7．7弱電系統(tǒng) 3．7．7．1弱電系統(tǒng)臺帳 3．7．8照明系統(tǒng) 3．7．8．1照明系統(tǒng)臺帳

3．8電梯按規(guī)定或約定時間正常運行，安全設施齊全，無安全事故；轎廂、道保持清潔；電梯機房通風、照明良好；制定故障應急處理方案

3．8．1國務院373號令《特種設備安全監(jiān)察條例》 3．8．2建計[1994]667號《關于加強電梯管理的暫行規(guī)定》 3．8．3建設部114號《關于提高電梯質(zhì)量的若干規(guī)定》 3．8．4質(zhì)檢局《蘇州市電梯安全監(jiān)察和質(zhì)量監(jiān)督》 3．8．5 電梯監(jiān)督檢驗規(guī)格 3．8．6電梯安全設施一覽表 3．8．7電梯年檢

3．8．7．1 2009年電梯定期檢驗報告 3．8．7．2 2008年限速器檢驗報告書 3．8．8電梯保養(yǎng)合同

3．8．8．1電梯保養(yǎng)公司營業(yè)執(zhí)照 3．8．8．2特種設備安裝改造維修許可證

3．8．8．3電梯保養(yǎng)人員上崗證 3．8．9．2010年電梯維保計劃

3．8．10 2010年電梯機房運行巡視記錄表 3．8．11相關記錄

3．8．11．1 2010年電梯保養(yǎng)作業(yè)報告 3．8．11．2 2010年轎箱、井道、機房清潔記錄 3．8．11．3電梯安全管理制度 3．8．12 電梯故障困人救援規(guī)程 3．8．13 電梯故障維修標準作業(yè)規(guī)程 3．8．14 電梯進出物料規(guī)定

第四章 保安、消防、車輛管理

4．1安全護衛(wèi)人員實行24小時值班及巡查制度；熟悉小區(qū)的環(huán)境，文明值勤，訓練有素，言語規(guī)范，認真負責；有值班巡查記錄，有來訪登記制度

4．1．1保安部工作手冊

4．1．1.1安全護衛(wèi)人員實行24小時值班及巡查制度 4．1．1．2安全、消防與停車場工作手冊 4．1．1．3 24小時值班制度 4．1．1．4藍湖管理處安護分布圖 4．1．1．5監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)控器分布圖 4．1．1．6安護人員名冊、隊員能力狀況一覽表 4．1．1．7安護英姿圖片

4．1．1．8安護員工作牌樣本及臨時出入證樣本 4．1．2 崗位職責 4．1．2．1安護主管崗位職責 4．1．2．2安護班長職責 4．1．2．3巡邏崗崗位職責

4．1．2．4 門崗崗位職責 4．1．2．5中控室崗位職責 4．1．2．6秩序維護車輛崗位職責

4．1．3熟悉小區(qū)的環(huán)境，文明值勤，訓練有素，言語規(guī)范，認真負責

4．1．3．1員工言談規(guī)范及行為舉止要求 4．1．3．1．1培訓管理制度 4．1．3．1．2安護員培訓規(guī)定 4．1．4．2薪酬與績效考核管理 4．1．4．2．1安護培訓與考核記錄 4．1．4．2．2 2010安護培訓計劃 4．1．4．2．3 2010年上半年安護培訓記錄 4．1．4．2．4 2010年安護各班考評表 4．1．5有值班巡查記錄，有來訪登記制度 4．1．5．1外來人員來訪登記制度 4。1．5．2小區(qū)安護巡查制度

4．1．5．3治安消防服務質(zhì)量檢查規(guī)程 4．1．5．3．1消防監(jiān)控中心值班記錄 4．1．5．4相關記錄

4．1．5．4．1 2010年來訪人員登記表 4．1．5．4．2出門證(物品)4．1．5．4．3 2010年門崗交接班記錄表 4．1．5．4．4 2010年巡邏崗交接班記錄表 4．1．5．4．5 2010年中控室值班記錄表 4．1．5．4．6 2010年安護巡邏簽到表

4．2 危及人身安全處設有明顯標識和具體的防范措施4．2．1小區(qū)消防疏散示意圖 4．2．1．1小區(qū)各類警示牌圖片 4．2．2制定相應的防范措施

4．2．2．1 應急小分隊管理規(guī)程 4．2．2．2 突發(fā)事件或異常情況處理程序 4．2．2．3 火警火災應急處理規(guī)程 4．2．2．4 停車場意外事件處理程序 4．2．2．5．應急電話一覽表 4．2．3義務消防隊員名單 4．2．3．1消防演習記錄 4．2．3．2消防演習圖片 4．2．3．3義務消防人員架構圖 4．2．3．4區(qū)域防火責任人劃分表 4．2．3．5消防宣傳圖片

4．3消防設備設施完好無損，可隨時起用；消防通道暢通4．3．1消防系統(tǒng)簡介 4．3．2消防系統(tǒng)設備臺帳 4．3．3消防設備檢查規(guī)程 4．3．4消防設備維修保養(yǎng)規(guī)程 4．3．5中控室值班員工作規(guī)程 4．3．6中控室設備運行管理規(guī)程 4．3．7火警火災應急處理流程圖 4．3．8相關記錄

4．3．8．1消防應急器材檢查表 4．3．8．2系統(tǒng)每日運行登記表 4．3．8．3專職(義務)消防員培訓記錄 4．3．8．4消防安全教育培訓記錄 4．3．8．5消防安全會議記錄

4．3．8．6公共設施設備保養(yǎng)記錄(消防系統(tǒng))4．4機動車停車場管理制度完善，管理責任明確 4．4．1小區(qū)地下車庫平面圖

4．4．2小區(qū)道路、車場和交通狀況圖片

4．4．3停車場(庫)管理規(guī)程 4．4．4停車場管理公約

4．4．5停車場突發(fā)事件應變措施 4．4．6汽車道閘保養(yǎng)規(guī)定 4．5非機動車車輛管理制度完善 4．5．1非機動車場管理公約 4．5．2現(xiàn)場圖片

4．5．3非機動車輛停放管理記錄車場停放有序，進出有登按規(guī)定位停放，管理有序

第五項 環(huán)境衛(wèi)生管理

5．1環(huán)衛(wèi)設備完備，設有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉站 5．1.1園林綠化工程竣工驗收表 5．1.2配套綠地測繪成果報告書 5．1．3小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理情況簡介 5．1．4環(huán)衛(wèi)設施設備清單 5．1．5環(huán)衛(wèi)設備分說明 5．1．6環(huán)保、綠化工作手冊 5．1.7公共區(qū)域衛(wèi)生保潔操作規(guī)程 5．1．8垃圾池的清潔工作程序 5．1．9垃圾桶的清潔規(guī)程 5．1．10現(xiàn)場圖片

5．2清潔衛(wèi)生實行責任制，有專職的清潔人員和明確的責任范圍，實行標準保

5．2．1服務標準(保潔部分)5．2．2清潔人員名冊和責任范圍 5；2．3保潔員工作程序及工作標準

5．2．4管理處保潔員工作程序及工作標準 5．2．5家庭保潔服務程序與標準 5．2．6玻璃門、窗、幕墻的清潔工作程序 5．2．7保潔服務質(zhì)量考核辦法 5．2．8服務質(zhì)量考核細則 5．2．9清潔工培訓規(guī)程

5．2．9．1 2010年清潔班培訓計劃 5．2．9．2 2010年清潔班培訓記錄 5．2．10 2010年外圍保潔巡查簽到表

5．2．11 垃圾日產(chǎn)日清，定期進行衛(wèi)生消毒滅殺 5．2．11．1垃圾清運管理制度 5．3月垃圾清運服務質(zhì)量記錄 5．3．1垃圾池消殺記錄表

5．4房屋共用部位、共用設施設備無蟻害 5．4．1蘇州市城市房屋白蟻防治管理規(guī)定 5．4．2消殺工作安全操作規(guī)程 5．4．3消殺管理制度 5．4．4關于消殺的通知

5．4．5 2010年消殺服務過程記錄

5．5小區(qū)內(nèi)道路等共用場地無紙屑、煙頭等廢棄物 5．5．1管理處保潔員工作程序及工作標準 5．5．2 2010年外圍保潔巡查簽到表

5．6屋共用部位保持清潔，無亂貼、亂畫，無擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象；梯扶欄、天臺門等玻璃窗等保持潔凈

5．7商業(yè)網(wǎng)點管理有序，符合衛(wèi)生標準；無亂設攤點、廣告牌和亂貼、亂畫象

5．8無違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物、家禽、家畜

5．8．1蘇州市政府《市容和環(huán)境衛(wèi)生管理處罰辦法》 5．8．2蘇州市犬類管理辦法

5．8．3小區(qū)養(yǎng)犬管理規(guī)定 5．8．4關于寵物的友情提醒

5．9小區(qū)排油煙、噪音等符合國家環(huán)保標準，外墻無污染 5.9．1江蘇省政府《江蘇省環(huán)境噪音污染防治條例》

第六項 綠化管理

6．1綠地無改變使用用途，無破壞、踐踏、占用現(xiàn)象 6．1．1小區(qū)綠化竣工平面圖 6．1．2小區(qū)綠化圖片 6．1．3小區(qū)園林小品圖片

6．2綠化有專人養(yǎng)護管理，花草樹木長勢良好，修剪整齊美觀，及時滅治蟲害無枯死花草、樹木 6．2．1 6．2．2綠化盆栽(租賃)養(yǎng)護規(guī)程 6．2．3植物花卉驗收核算程序 6．2．4綠化工日常工作程序

6．2．5綠化工程驗收接管標準作業(yè)規(guī)程 6．2．6 2010年綠化養(yǎng)護計劃 6．2．7綠化服務中心管理規(guī)定 6．2．8 綠化部各崗位職責 6．2．9綠化服務中心作業(yè)規(guī)程 6．2．10綠化服務中心員工獎罰制度 6．2．11綠化服務中心綠化工工作標準 6．2．12綠化工作日檢、月檢 6．2．13綠化工作檢查考核評分表 6．2．14綠化日常養(yǎng)護方法和要求標準 6．2．15綠化養(yǎng)護操作規(guī)程

6．2．16剪草工、修剪工、植保員作業(yè)指導書

6．2．17各部門檢查考核表 6．2．18綠化養(yǎng)護管理方案 6．2．19綠化死樹統(tǒng)計 6．2．20滅鼠藥投放地點 6．2．21綠化圖片 6．2．22各項記錄

6．2．22．1綠化(地)養(yǎng)護月檢查表 6．3綠地無紙屑、煙頭、石子等雜物 6．3．1現(xiàn)場圖片

第七項精神文明建設

7．1小區(qū)居住文明，鄰里團結互助，使用糾紛能通過協(xié)調(diào)解決 7．1．1社區(qū)文化活動管理程序 7．1．2宣傳欄

7．1．2．1宣傳欄2006年第一期 7．1．2．2宣傳欄圖片 7．1．3各類友情提醒

7．1．4[2010]0號(關于寵物的友情提醒)7．1．5[2010]0號(關于五一節(jié)友情提醒)7．1．6[2010]0號(關于高空拋物的友情提醒)7．1．7友情提公示圖片

7．1．8物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部文化建設圖片資料

7．2物業(yè)管理企業(yè)與街道、居委會關系協(xié)調(diào)，積極配合、支持并參與社區(qū)建設 7．2．1警民協(xié)作

7．2．1．1蘇州市公安局出入境管理處《受理外國人、僑港澳臺人員臨時住宿登記須知》

7．2．1．2外國人出境入境管理法 7．2．1．3《房屋出租治安責任書》 7．2．1．4租賃房屋治安管理規(guī)定 7．2．1．5市公安局《房屋出租戶須知》

7．2．2與街道、居委會關系協(xié)調(diào)，積極配合、支持并參與社區(qū)建設

第八項 管理效益

8．1物業(yè)管理服務費收繳率90％以上 8．1．1物業(yè)服務收費管理實施辦法 8．1．2企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照

8．1．3企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照(副本)8．1．4稅務登記證(副本)8．1．5物業(yè)管理委托合同

8．1．6物業(yè)管理委托合同補充協(xié)議

8．1．7市、區(qū)物價局關于藍湖灣前期物業(yè)管理試行收費標準的備案 8．1．8收費通知單樣表

8．1．9 2010年1-6月小區(qū)物業(yè)管理收費統(tǒng)計表 8．1．10征詢函

8．2根據(jù)業(yè)主需求，提供物業(yè)管理服務合同以外的特約服務和代辦服務，服務項目與收費標準公開

8．2．1蘇州市物價局關于藍湖灣前期物業(yè)管理試行收費標準的備案 8．2．2各項特約服務收費價目表 8．2．3收費標準公示圖片

8．2．4 2006年1月—6月財務收支公示圖片 8．3本小區(qū)物業(yè)管理經(jīng)營狀況 8．3．1小區(qū)財務收支表

8．3．1.1 附2010年上半年財務收支表 8．3．1.2 業(yè)主入住情況一覽表

8．3．1.3 2010年上半年保修回訪統(tǒng)計 8．3．1.4上半年每月維修滿意回訪統(tǒng)計表 8．3．1.5 小區(qū)人員費用明細 8．3．2小區(qū)公共水電分攤收支表

8．3．2．1附2010年上半年公共水電分攤收支表

第三篇：2013年瀾灣物業(yè)管理處第一次工作會議紀要

2013年瀾灣物業(yè)管理處工作會議紀要

時間：2013年2月25日

地點：海拓·瀾灣物業(yè)會議室

主題：各部門工作計劃與工作總結及2013上半年的重點工作安排 主持：王易

出席：鄭德鵬，符銳勝，陳成，洪朝霞，洪亞燕，王英良，陳柯澳。2月25日下午，召開年后第一次工作例會。會議由總經(jīng)理王易主持，物業(yè)經(jīng)理鄭德鵬、保潔部、客服中心、后勤部、工程部和行政等有關負責人參加了會議，秩序部負責人因病未能參加會議。各部門負責人對春節(jié)的工作完成情況作了總結，并對下一步的工作進行計劃安排，物業(yè)經(jīng)理就各管部門工作發(fā)表了意見，王易總經(jīng)理對未來半年的工作進行了部署。現(xiàn)將會議的有關內(nèi)容紀要如下：

一、保潔部

1.樣板間因施工進度問題存在衛(wèi)生不達標

2.樓層清潔衛(wèi)生打掃不干凈，及樓外墻難清潔

3.個別員工存在工作態(tài)度不積極的情況

二、后勤部

1.春節(jié)期間因所需物品較大，沒有按正常手續(xù)通過申購單購買

2.春節(jié)期間營銷中心物品消耗較大

3.后勤要有計劃的提前做好采購所需物品工作安排

三、工程部

1.交房業(yè)主家用水龍頭質(zhì)量較差

2.樓層聲光控開關存在質(zhì)量問題，后期需大量維修。

3.維修材料不齊全，個別業(yè)主報修難于開展

四、客服中心

1.因人手不足，無法正常安排員工休假

2.存在個別業(yè)主只看過來看房，沒有辦理交房手續(xù)的情況

3.業(yè)主提問爐灶臺面的馬賽克何時能整改更換

五、經(jīng)理

1.保潔部樓層衛(wèi)生存在不達標的情況需改進

2.工程部需每天安排人員檢查樓層的聲光控是否完好

3.工程部重點工作在小區(qū)的公共部分及樓層，業(yè)主房間還處于維保期由裝飾公司負責維修

4.客服報上的維修單，要及時跟進問題。

5.各部門制定部門的基本規(guī)章制度，由各部門主管擬定報上經(jīng)理

六、總經(jīng)理

1.各部門擬定人員的定崗及所需人員配備落實報交經(jīng)理審批

2.2013上半年的工作重點，各部門管理制度的構建及完善，形成一個完整的制度體系

3.規(guī)范管理處的辦公程序形成一套完善的辦公制度

第四篇：物業(yè)會議紀要

物業(yè)會議紀要范文5篇

在快速變化和不斷變革的今天，我們在生活中也會經(jīng)常用到會議紀要。會議紀要是記載和傳達會議情況和議定事項時使用的一種法定公文，是下行文。想學習擬定會議紀要卻不知道該請教誰？下面是小編收集整理的物業(yè)會議紀要范文，希望對大家有所幫助。

時間:20xx年9月4日下午

地點:公司六樓會議室

參加人員:盧明生、曹湘武、劉正遠、謝振華、冷宏、陳光耀、張守青、曹麗梅、鄧淑娟、夏祖聯(lián)、張賢義、傅成梅、吳俊峰、劉新建、趙久建

主持人:劉正遠

記錄:謝振華

會議內(nèi)容:

一、宣布人事任免通知

聘任傅成梅同志為合正佳園管理處主任，免去其合正星園管理處副主任職務。免去張賢義同志合正佳園管理處主任職務，調(diào)公司機關另行安排工作。

二、內(nèi)審工作安排

品質(zhì)部冷經(jīng)理按照已下發(fā)的《內(nèi)審方案》作了內(nèi)審工作安排，并指出內(nèi)審工作重點:

1、查現(xiàn)場與文件、相關法律法規(guī)的符合性;

2、查質(zhì)量記錄，要求按規(guī)定填寫;

3、現(xiàn)場詢問公司的質(zhì)量方針、各部門的質(zhì)量目標包括8月份質(zhì)量目標完成情況及崗位職責和操作流程等

三、其他工作安排

辦公室:準備有關最低工資方案、社保的相關資料，提交下周一例會討論;近期到人才大市場招聘客服主管數(shù)名。

品質(zhì)部:組織內(nèi)審工作;組織修訂小區(qū)服務質(zhì)量考核標準和9月份的質(zhì)量考核;檢查不合格項關閉情況;舉行內(nèi)審員培訓。

工程部:準備有關資料，9月18日例會集中討論小區(qū)工程保修及整改工作。

會議要求，9月份工作一切圍繞ISO9000試運行，各部門通過艱苦細致的工作，達到內(nèi)審要求;各職能部門完成對合正佳園管理處的協(xié)調(diào)配合工作。

時間：20xx年9月1日晚20：00-22：00

地點：物業(yè)大會議室

議題：月度工作通氣例會

人員：馬柳、朱晶、辛五平、彭秀敏、李有新、譚志虎、謝松清、夏福清、張耀堯、徐彬、雷雪、陳同江、張萬宏

一、8月份工作計劃完成情況

1、完成部分樓道燈改聲控燈;

2、制作安裝完成大部分交通指示標識;

3、安裝部分減速板;

4、檢查維修部分墻面漏水情況(不盡如人意，投訴較多);

5、修復道閘系統(tǒng)(未完成);

6、修復更新休閑椅;

7、修復庭院燈(移交時損壞300盞，已修復230盞);

8、修理單元門(進展較順利。下一步準備解決拉電閘就能開門的問題、部門單元門更換難聽的提示音問題);

9、修理中央花園花架;

10、添置垃圾桶、繼續(xù)進行滅蚊噴藥、清理部分單元衛(wèi)生做的不好的工人、地下車庫保潔、修剪草坪(人手和技術存在問題，9月準備外包);

11、保安培訓;

12、車管推進(架空、地下登記情況較好，露天進展滯后;目前還有20多戶拒不登記也不愿交費，少數(shù)稱已交多年車費給新城)

13、檢查地下車庫噴淋裝置;

14、客戶服務理念培訓、規(guī)范專管員巡查報告。

二、9月份工作計劃

1、C區(qū)花架刷桐油;

2、繼續(xù)檢修更換庭院燈;

3、清洗蓄水池(我們小區(qū)蓄水池已經(jīng)2年多沒有清洗了，按規(guī)定應一年清洗一次，屆時會利用白天時間停水清洗，會提前通知);

4、水管破裂維修處主干路面的恢復;

5、B5-B6間路面整平;

6、中央花園水塘換水;

7、繼續(xù)滅鼠滅蚊;

8、綠地除雜草、剪枝;

9、清洗B4處地墊;

10、沖洗主環(huán)形車道油污跡;

11、綠色植物補種，作為全國園林城市受檢單位之一迎檢;

12、配合派出所做好小區(qū)外籍人士登記工作;

13、車輛管理(重點在車位引導，規(guī)范停車方面);

14、護管隊員培訓檢查;

15、清理野狗;

16、清理樓道自行車;

17、消防技能訓練;

18、清查出租戶;

19、組織中秋賞月活動;

20、各區(qū)專管員家訪;

21、配合區(qū)環(huán)保局做好綠色社區(qū)檔案資料填報工作;

22、籌備十一期間花卉展;

三、通報小區(qū)現(xiàn)有設施設備運行情況

1、智能系統(tǒng)

移交時中控室兩臺電腦主機無法開機運行。攝像頭清晰度不高，看人或者看車牌號比較模糊。大門出入口車輛管理系統(tǒng)已癱瘓，無法修復。部門單元門門框已輕度腐爛。A區(qū)背景音樂由于布線等原因導致音量很小。

2、水泵房移交時多層供水控制器損壞，水壓不穩(wěn)定，現(xiàn)已修復。現(xiàn)場有一套“華特水消毒處理儀”一直未投入使用，準備研究清楚后使用。水池兩年未清洗，準備今年清洗一次。

3、庭院燈、草坪燈、圍墻燈 移交時已損壞300多盞，現(xiàn)已更換230盞，B區(qū)中心花園庭院燈線路損壞，現(xiàn)已修復。A區(qū)中心部位、別墅區(qū)、ABC圍墻、C區(qū)中心部位線路老化、短路暫時還沒有維修。

4、可視對講 移交時B5、C4、B4-4、B2-1聯(lián)網(wǎng)通訊線路短路導致無法正常開啟單元門，現(xiàn)已修復。

5、健身器材移交時B1架空層漫步機軸承損壞，現(xiàn)已修復。

6、休閑椅 移交時AB區(qū)休閑椅木條腐爛變形，現(xiàn)已部分更換，并準備繼續(xù)增加10套(業(yè)委會建議降低長條形椅子的高度，便于老人家坐)

7、道路 移交時小區(qū)多處地面破損，現(xiàn)大部門修復，并在B2架空層前新增加三個臺階，在B5一單元門口加寬了臺階。

8、電梯 電梯機房內(nèi)B5、B6開發(fā)商已安裝了空調(diào)，但B2、B3電梯機房內(nèi)無空調(diào)(是電風扇)，如果電梯長時間在高溫條件下工作又不能有效散熱，很容易造成電路保護啟動，造成電梯停止運行，更嚴重時會導致電路燒毀。目前電梯報警鈴聲不能傳遞到中控室或外面。

9、地下車庫 B2、B3地下車庫道閘不能使用，供暖期間滲水嚴重，排水泵3臺壞了2臺。B5、B6地下車庫滲水嚴重，無法使用。B5排水泵1臺、B6排水泵2臺均已損壞。

10、郵政設施 AB區(qū)報箱已經(jīng)銹蝕，有40多個箱鎖缺失或損壞，由于鎖不好配，目前只更換了20處。

11、其他設施 E4、E5之間的井蓋移交時破損3塊，現(xiàn)已修復。C6后面自行車棚左邊已損壞。部門單元門牌號沒有安裝。中心花園花架現(xiàn)已霉變、腐爛并有火燒過的痕跡。

參會人員：倪懷宇、劉忠明、楊建國、韓明晨、楊紹云、楊紹剛、余世元、黃鋼、李桃、張元秀、龍明亮、黃鳳平、陳良和、周業(yè)兵、李傳偉、賀燕、溫永倫

會議議題：各部門負責人匯報情況，以及下一步工作分工安排 綜合部：

1、余世元負責業(yè)主投訴處理與溝通，客服中心日常管理.并監(jiān)督抽查保潔部清潔衛(wèi)生工作。

2、黃鳳平負責收費、建立業(yè)主客戶檔案并管理。物管工程部：

1、電工定期檢查小區(qū)燈飾工程正常運行及井蓋破損問題。水電工安排夜間值班，安排夜間住宿問題。

2、業(yè)主裝修工程違規(guī)操作，不符合規(guī)定的我方物業(yè)予以制止。并要求業(yè)主簽整改通知，目前正在裝修23套。

3、綠化工人目前4人，目前正在種植19#樓苗子，并搞養(yǎng)護。還需加人除草，割樹枝。人手不足，需招聘。先目前在人員不足情況下，從楊少云那邊調(diào)人。

4、小區(qū)車道劃線方案問題。本周星期四早上聯(lián)系工程部周總，物管部商議做決定。

5、后山員工宿舍背后周圍處設立禁止倒垃圾標牌，并清理現(xiàn)場垃圾，保持干凈整潔。

6、規(guī)范1#車庫的倉庫擺放及清理，及時清運1、2#車庫裝修垃圾。

安保部：

1、目前安保部全體人員共25人(年輕男隊員14人、女隊員6個、守夜老人5人)。人員不足，由于崗位調(diào)節(jié)，現(xiàn)需增加招聘女隊員及年輕男隊員。

2、3、主入口門禁設備，1#車庫閘道設備安裝問題。安保人員需衣著整齊，腰帶，帽子都要佩戴。上崗期間面對業(yè)主及客人需微笑點頭問候。

保潔部：

1、目前保潔人員共11人，主要工作量是洗別墅區(qū)域車道，工作量大。需要招聘人員。招人問題主要因為是午飯問題，目前伙食團未成立，中午不管飯，伙食補貼100元。要求公司購買農(nóng)村合作醫(yī)療保險。

2、保潔人員需服裝統(tǒng)一，按時上下班。

各部門責任人要向員工傳達會議內(nèi)容，加強團隊相互配合。今后物管處人員進入工作現(xiàn)場必須佩戴工作牌，注意自身形象，接受客戶及業(yè)主監(jiān)督。暫定每周星期二通知到的管理人員早上9點鐘開會。并收集物管處在崗人員名單及排班表，加強人員統(tǒng)一調(diào)備管理。

參加者：物業(yè)有關人員，部分樓主代表和業(yè)主代表

地點：國風北京小區(qū)609樓物業(yè)會議室

時間：8月19日10：00～12：10

議題：

1.物業(yè)費交費問題：

物業(yè)張旭經(jīng)理同意物業(yè)費按照季度繳納。每一季度末繳納一次物業(yè)費。

2.停車管理費問題

物業(yè)要求更多的時間以調(diào)研周圍地區(qū)的停車收費問題。因此，業(yè)主代表要求在調(diào)研結果出來之前，緩繳停車管理費。并要求物業(yè)保證不會再出現(xiàn)阻攔持有舊車證的業(yè)主車輛進出的現(xiàn)象。物業(yè)同意緩繳停車管理費，并作出了不阻攔業(yè)主車輛的承諾。

3.海底撈員工入住問題

經(jīng)過物業(yè)和出租房屋的業(yè)主、海底撈經(jīng)理協(xié)商，海底撈人員將在今年9月底租房合同到期后退出國風北京。業(yè)主代表基本同意再等待一段時間。廣大業(yè)主也要拭目以待。

4.小區(qū)業(yè)主出入智能化問題

業(yè)主代表倡議，小區(qū)大門安裝智能化門卡裝置，方便小區(qū)業(yè)主出入，并將小區(qū)業(yè)主和訪客以及無關人員區(qū)分開。物業(yè)表示將調(diào)研此問題。

5.車庫出入智能化問題

物業(yè)建議，每個固定車位將安裝車位鎖，以防止固定車位被占用的問題。業(yè)主代表考慮此種做法可能會增加業(yè)主停車的困難和時間。雙方?jīng)Q定將廣泛征求廣大業(yè)主的意見后再行決定。

另外，業(yè)主代表建議，車庫出入口應該有電子抬桿系統(tǒng)，以加強車庫停車安全并防止亂停車的問題。物業(yè)將調(diào)研后決定。

6.消防栓問題

經(jīng)協(xié)商，物業(yè)將根據(jù)每單元裝修完成情況，逐漸將缺失的消防設備安裝到位。并保證在今年年底之前將全部的消防設備補齊。

7.‘首開集團’廣告牌問題

業(yè)主代表將草擬‘關于此問題致首開集團的函’，并征求業(yè)主簽名;并和首開集團協(xié)商解決。在10月1日物權法實施以后，如果還沒有解決此問題，將通過法律途徑解決。

8.電梯問題

經(jīng)協(xié)商，每單元兩部電梯將分為貨梯和客梯。客梯將拆除護板，并禁止貨運和寵物入內(nèi)。

9.保安問題

業(yè)主代表對于保安問題的改進作出了肯定，但也指出了仍然存在很多問題，例如保安沒有受到必要的培訓，保安人手嚴重不足導致保安人員長期超時工作而導致工作質(zhì)量低下等問題。物業(yè)公司也承認上述問題，并表示繼續(xù)整改。如果有必要，在年底和現(xiàn)保安公司合同期滿后，將考慮更換保安公司。

10.自行車停放問題

業(yè)主代表和物業(yè)探討了利用現(xiàn)有的自行車車庫，并雇人專門看管車輛(有償)的做法。將在廣泛收集業(yè)主意見后決定是否實施。

11.文明養(yǎng)犬問題

業(yè)主和物業(yè)將通過各種手段，宣傳文明養(yǎng)犬。

沒有形成決定的問題，將在下一次物業(yè)和業(yè)主代表會議上討論并解決。

請各位業(yè)主，從今天起，自行安排時間到物業(yè)公司繳納物業(yè)管理費，可以按季度繳納。停車管理費暫緩繳納，等待通知。

會議議題：

1、物業(yè)費交費的問題：

物業(yè)張旭經(jīng)理同意物業(yè)費按照季度繳納。每一季度末繳納一次物業(yè)費。

2、停車管理費的`問題

物業(yè)要求更多的時間以調(diào)研周圍地區(qū)的停車收費的問題。所以，業(yè)主代表要求在調(diào)研結果出來之前，緩繳停車管理費。并要求物業(yè)保證不會再出現(xiàn)阻攔持有舊車證的業(yè)主車輛進出的現(xiàn)象。物業(yè)同意緩繳停車管理費，并作出了不阻攔業(yè)主車輛的承諾。

3、海底撈員工入住問題

經(jīng)過物業(yè)和出租房屋的業(yè)主、海底撈經(jīng)理協(xié)商，海底撈人員將在今年9月底租房合同到期后退出國風北京。業(yè)主代表基本同意再等待一段時間。廣大業(yè)主也要拭目以待。

4、小區(qū)業(yè)主出入智能化問題

業(yè)主代表倡議，小區(qū)大門安裝智能化門卡裝置，方便小區(qū)業(yè)主出入，并將小區(qū)業(yè)主和訪客以及無關人員區(qū)分開。物業(yè)表示將調(diào)研此問題物業(yè)會議紀要范文物業(yè)會議紀要范文。

5、車庫出入智能化問題

物業(yè)建議，每個固定車位將安裝車位鎖，以防止固定車位被占用的問題。業(yè)主代表考慮此種做法可能會增加業(yè)主停車的困難和時間。雙方?jīng)Q定將廣泛征求廣大業(yè)主的意見后再行決定。

另外，業(yè)主代表建議，車庫出入口應該有電子抬桿系統(tǒng)，以加強車庫停車安全并防止亂停車的問題。物業(yè)將調(diào)研后決定。

6、消防栓的問題

經(jīng)協(xié)商，物業(yè)將根據(jù)每單元裝修完成情況，逐漸將缺失的消防設備安裝到位。并保證在今年年底之前將全部的消防設備補齊。

7、‘首開集團’廣告牌問題

業(yè)主代表將草擬‘關于此問題致首開集團的函’，并征求業(yè)主簽名；并和首開集團協(xié)商解決。在10月1日物權法實施以后，如果還沒有解決此問題，將通過法律途徑解決。

8、電梯的問題

經(jīng)協(xié)商，每單元兩部電梯將分為貨梯和客梯。客梯將拆除護板，并禁止貨運和寵物入內(nèi)。

9、保安的問題

業(yè)主代表對于保安問題的改進作出了肯定，但也指出了仍然存在很多問題，例如保安沒有受到必要的培訓，保安人手嚴重不足導致保安人員長期超時工作而導致工作質(zhì)量低下等問題。物業(yè)公司也承認上述問題，并表示繼續(xù)整改。如果有必要，在年底和現(xiàn)保安公司合同期滿后，將考慮更換保安公司。

10、自行車停放的問題

業(yè)主代表和物業(yè)探討了利用現(xiàn)有的自行車車庫，并雇人專門看管車輛（有償）的做法。將在廣泛收集業(yè)主意見后決定是否實施。

11、文明養(yǎng)犬的問題

業(yè)主和物業(yè)將通過各種手段，宣傳文明養(yǎng)犬。

沒有形成決定的問題，將在下一次物業(yè)和業(yè)主代表會議上討論并解決。

請各位業(yè)主，從今天起，自行安排時間到物業(yè)公司繳納物業(yè)管理費，可以按季度繳納。停車管理費暫緩繳納，等待通知物業(yè)會議紀要范文辦公文秘。

第五篇：第三次物業(yè)會議紀要

第三次物業(yè)會議紀要1、2月11日第一次例會要求落實的事項抓緊落實。1）東區(qū)隔油池、豎井內(nèi)安裝的母線噪音的處理；2）金水灣管道防腐；3）桃園路隔油池；4）工人路生活泵的更換；5）動漫公共區(qū)域范圍內(nèi)的設備問題匯總；清明節(jié)前后落實到位。

2、設備管理要求：

通過2014年2月19日晚，發(fā)生在東區(qū)商會高壓配電室隔離開關損壞事故（高壓隔離開關沒有切斷負荷電流的能力，切斷負荷要靠斷路器。停電要先斷開斷路器，再斷開隔離開關），系本次停、送電操作失誤所致。（東區(qū)高壓值班室人員上班期間在值班室洗衣服。外出辦事配電房門不鎖閉。后果嚴重，要引起注意。）今后對高壓值班室人員（或物業(yè)維修工）做如下要求： a配電房每天要巡檢一次，并做好記錄

b配電房每周打掃一次，配電柜每月清潔一次，雙電源柜運行與備用每月切換一次并進行記錄（包括動漫項目）

c供配電周期檢查、保養(yǎng)、維修（供電局認可的專業(yè)公司測試試驗）并做好測試保養(yǎng)報告。

配電室日常巡視檢查工作標準

1、高壓設備巡視時應與帶電體保持距離，當電壓等級為10KV時，人體與帶電體的距離不小于0.4M--0.7M；

2、遇雷雨天氣和接地故障發(fā)生時，要考慮跨步電壓，穿絕緣鞋，且離接地點遠一些；

3、巡視設備時一般不處理發(fā)現(xiàn)的缺陷，只要發(fā)現(xiàn)問題，及時匯報，不要動手獨自處理；

4、設備巡視采取的措施：

1）聽：主要聽設備運行的聲音是否正常；

2）看：主要看設備的外觀和顔色變化有無異常，儀表數(shù)字顯示有無異常變化；

3）聞：主要聞有無絕緣材料在溫度升高時的燒糊氣味； 4）檢查有無小動物運動痕跡、漏雨、進水現(xiàn)象； 5）檢查電流、電壓、溫度是否正常；

5、保持設備干凈、機房干凈、防止異物造成接觸不良或短路；

6、檢查各種儀表指示、儲能指示、運行指示是否完好；

7、檢查各儀表室二次控制線路接點有無松動碳化現(xiàn)象；

8、觀察各路進線柜、出線柜、電壓（電流）互感器、避雷器各接點有無弧光閃絡痕跡和打火現(xiàn)象；

9、觀察PT柜線電壓箱電壓顯示是否正常，各路高壓帶電顯示裝置是否完好；

10、檢查直流屏操作電源電壓（不低于220V）是否正常，蓄電池有無破裂、漏液、接點有無松動，熔絲是否完好；

11、觀察各路變壓器高低壓接點，有無弧光閃絡痕跡和打火現(xiàn)象，聽變壓器有無異常聲響，觀察變壓器溫升情況，必要時手動起動風機強 迫降溫；（配電室內(nèi)有空調(diào)的啟動空調(diào)設備）。桃園路配電房因目前用電負荷較大，盡快申請在配電室設置空調(diào)設備。

12、檢查變壓器冷卻風機運行是否正常，監(jiān)視變壓器是否額定（電流）運行，超差值是否在允許范圍內(nèi)；

13、開箱觀察變壓器繞組高低壓側有無變色，鼓包等異常現(xiàn)象；

14、檢查各路變壓器低側電壓顯示是否正常，三相電流是否平衡；

15、檢查電溶補償柜一次熔絲、二次熔絲、接觸器是否完好，電熔器接點有無松動、異響、澎脹、漏液現(xiàn)象；

16、檢查各路負荷計量裝置運行是否正常，接點有無松動、碳化現(xiàn)象；

17、檢查各路負荷出線接點有無松動、變色、打火現(xiàn)象，溫升是否正常；

18、檢查照明應急裝置（充電電池部分）是否完好；

19、每年檢查一次接零或接地裝置，接地電阻值應在《電氣規(guī)程》要求的合格值范圍內(nèi)；

20、高壓電氣設備、防雷裝置、繼電保護、自動裝置檢測驗，應按《電氣規(guī)程》規(guī)定的周期、標準進行測試校驗。

高低壓操作程序和標準

1、不論在任何時間段發(fā)生停電，跳閘，當班人員都必須在最短的時間內(nèi)恢復系統(tǒng)供電；

2、正常運行中供電設備，凡涉及到需要倒閘操作（停電）時，都必須上報部門領導，經(jīng)部門領導同意后方可實施，嚴禁當班人員私自做主刀閘操作（停電）；必須找專業(yè)人員作業(yè)。

3、所有倒閘操作程序都必須填寫詳細記錄；

4、倒閘操作程序：

1）停電操作程序：先低壓后高壓；高壓停電時，先打開負荷開關IS，后合上接地開關ES；低壓停電，高壓送電時，先分開接地開關 ES,后合上負荷開關IS。先負荷后電源；先電容器后負荷；

2）送電操作程序：先高壓后低壓；先電源后負荷；先負荷后電容器。

5、變壓器停電，先停負荷側開關，后送負荷側開關，嚴禁帶負荷拉、合閘操作。

6、為防止意外事故，低壓側分路斷路器合閘送電時，嚴禁一次合閘送電，應快速分合閘兩次以上再送電；

配電房的消防設施巡視內(nèi)容

1.滅火器是否配置，配置是否過期，壓力是否符合要求 2.氣體滅火裝置是否完好無損。

3.配電房的消防用的應急燈是否能用有效，是否需要更換。（因為火災發(fā)生時，電線可能被燒斷，同時為了防止事故擴大，必須切斷電源。但為了保證人員安全疏散和組織撲救。必須平時對安裝的應急照明和疏散指示燈進行平時檢查維護。）

4.配電室安裝的消防排煙設備是否能正常啟用（包括排風換氣扇）

2014年2月25日