第一篇：崗位說明書

崗位說明書

目前公司崗位共有四大模塊：市場、校區、教學、行政。

一、市場

市場崗主要負責市場調研、市場招生、品牌建設等工作，由外呼崗、外宣崗、策劃服務崗組成。

1、外呼崗職責：

（1）根據ec系統所分配的客戶名單,擬定日外呼客戶清單，完成電話外呼量指標。（2）根據公司指定的外呼項目，以標準的話術向客戶進行推薦，努力完成銷售目標。（3）嚴格按照外呼工作標準對電話外呼過程在ec系統做好服務記錄。

（4）必須與其他部門做好溝通、協調，特別是向咨詢崗介紹清楚你所知道的邀約上門學生的所有情況。

（5）積極參與部門或學校組織的各類培訓，平時要積極學習行業及崗位相關知識，不斷進步。

2、外宣崗職責：

（1）市場調研，及時收集、整理并建立客戶檔案，并依據業務流程，上報主管。（2）市場項目執行，并保質保量地完成學校對于項目所下發的任務量。（3）嚴格執行部門領導所分配的任務。（4）必須與其他部門做好溝通、協調。（5）積極參與部門或學校組織的各類培訓。

3、策劃服務崗

（1）學校每年固定項目的策劃及培訓。

（2）根據市場動態，擬定針對性項目，策劃活動方案。（3）組織市場策劃會議，招標及發布活動方案。

（4）組織市場培訓會議，根據項目進行話術及方案培訓，對市場新員工進行業務培訓。（5）計算本部門員工相關業績。

市場人員主要有四種，市場助理、市場專員、市場主管、市場行政人員，相應人員工作內容及職責如下：

1、市場助理

（1）熟悉公司業務及項目構成，熟悉各項目價格價位。（2）積極參與公司培訓，提高業務水平能力。（3）參與市場外呼和外宣工作。（4）隨時向上級主管反映市場動態。

2、市場專員

（1）積極參與公司培訓，提高業務水平能力。（2）幫助新員工，共同進步。（3）參與市場外呼和外宣工作。（4）隨時向上級主管反映市場動態。

3、市場主管

（1）組織業務及項目培訓。

（2）做好外呼組織及指導監督工作。（3）做好外宣帶隊及市場調研工作。（4）按階段分析本小組工作及業績。

4、市場行政

（1）及時了解市場動態，把握市場、分析市場。

（2）努力學習市場及管理知識，不斷提高自己的業務水平。（3）參與策劃服務崗，培訓員工、監督推進。

（4）認真記錄員工工作內容，做好績效認證及統計。

二、校區

校區是接待來訪家長，學生學習、老師上課的場所，共有四個崗位：前臺崗、教務崗、咨詢崗、值班校長崗。

1、前臺崗職責

（1）做好迎賓和接待工作（2）做好責任區內衛生工作

（3）做好進出物品及人員的登記工作（4）做好人員及水電安全工作

2、教務崗職責

（1）做好責任區內衛生工作并保持潔凈。（2）服務師生，復印資料，準備水、飯等。（3）監督老師的上課質量。

（4）學生考勤工作，檢查有無蹭課、漏排課、上私課等現象。

3、咨詢崗職責

（1）咨詢接待家長，促成家長簽單交費

（2）完成公司規定的咨詢記錄及報名學生的檔案建設。（3）做好咨詢室內外的衛生

4、值班校長崗（1）檢查各崗位衛生情況，對于不合格的有權力和義務督促崗位值班人員進行整改或處罰。（2）檢查各崗位職責履行情況，并督促各崗位完善自己的工作。（3）處理校區內的突發事件，并及時上報總部相關負責人。（4）負責校區安全，做到提前預判，發現問題及時解決。（5）做好交接班及工作協調。

校區內的主要工作人員是學管師及其組長，其工作內容及職責如下：

1、學管師

（1）服務老師、服務學生，同時也管理老師、管理學生，是老師和學生的橋梁和紐帶。（2）對上課情況進行及時反饋，對課程進行規劃和安排并及時調整學習方案。

（3）把握學生的心理變化，也是學生的生活老師，起到家長的作用，同時也是學生和家長的紐帶。

（4）負責學生及家長有關學習、心理等問題的咨詢服務，有一定的咨單能力。（5）通過轉介紹等方式進行招生。

2、組長（校長）

（1）做好學管師的本職工作，并起表率作用。（2）有較強的咨詢能力，能勝任咨詢崗的工作。

（3）做好校區內的人員、崗位及事物管理，處理突發事件。（4）按階段分析本組業績，帶領本組成員提高業績。

三、教學

教學崗的工作是給學生提供一對N、小組課、大班課等形式的面授輔導。其崗位職責如下：（1）輔導須按時到崗，不得遲到、早退，如有特殊情況需及時向學校匯報。（2）嚴禁無故曠課，拒絕學生上課。

（3）認真備課，仔細編寫教案，參與教研活動。

參與教學崗工作的員工稱之為全職老師，按科目進行分組，各科目業務能力比較強的擔任組長，相應的工作內容及職責如下：

1、全職老師

（1）認真備課、練課，不斷充實提高自己

（2）參與教研活動、公開課等，提出自己的見解或意見。（3）接受學校安排的學生進行相應形式的輔導。（4）為其他部門的工作提供相應支持。

2、教學組長

（1）做好全職老師的本職工作，起到帶頭作用。（2）培訓組員，督促組員進行晉級考試。

四、行政

行政崗是公司的中樞神經系統，提供上傳下達作用，并負責培訓、監督公司的各項工作。共有12個崗位構成，其相應的工作職責和內容如下：

1、人力資源

（1）參與制定人力資源管理戰略規劃。

（2）組織制定、執行、監督公司人事管理制度。

（3）制定各崗位職位說明書，并根據公司職位調整需要進行相應的變更，保證職位說明書與實際相符。

（4）根據部門人員需求情況，提出人員調配方案，經上級領導審批后實施，促進人員的優化配置。

（5）與員工進行積極溝通，發現問題，并與各部門負責人溝通，解決問題。（6）制定招聘計劃、完成招聘任務，進行初步的面試與篩選。

（7）執行薪酬政策，鼓勵員工參加晉升評審，組織晉升評審，執行公司福利政策，辦理社會保險及公積金福利。

（8）組織員工崗前培訓、協助組織各類業務培訓，組織好年會、內訓會、拓展訓練等工會活動。

（9）做好各崗位人員考勤監督檢查，做好員工檔案的日常管理工作。

2、財務

（1）每天核對系統入賬及收款，做到賬實相符并及時計入資產

（2）審核費用報銷單據簽字及附件合規，嚴格按照采購付款流程制度執行，計入系統并及時付款

（3）銀行支出做到日清月結，建立銀行日記賬每天下班前核對銀行余額，做到賬實相符（4）月初制作工資，審核各部門上報績效表格并準確計入工資表

（5）監督管理公司資產，建立固定資產臺賬，每年年末會同后勤盤點各校區及部門固定資產做到賬實相符

（6）審核經教務確認的退費、轉費單，及時計入系統并退轉（7）妥善保管報銷單據，月末打印清單裝訂成冊

（8）根據公司實際情況制定各類財務規章制度并監督執行

3、后勤

（1）負責學校辦公和教學用品的采購、保管、分發登記。（2）負責學校水電、網絡及話費的費用核查及報銷。（3）負責學校公共設備的維護、報修和作廢登記。

4、市場策劃

（1）負責市場項目（課程產品）：市場調研、課程產品制定、價格定位、鎖定消費群體、營銷方案策劃、營銷方案執行。市場客戶資源管理及分配（EC系統）。（2）負責新校區營建：選址、開業方案策劃、開業方案執行；

（3）負責品牌建設：品牌宣傳、廣告公司（站牌廣告、社區廣告、網絡推廣等）對接；（4）負責市場會議組織及培訓：市場會議組織、課程產品培訓、監督校區方案執行效果；（5）市場部制度匯編、制度執行、監督及考核；（6）兼市場招生工作：兼到校區招生。

5、市場服務

（1）通過外呼、外宣、微信、咨詢等方式開展招生，落實公司項目的執行、方案執行，問題反饋及收集。

（2）營銷認證、外宣績效統計、市場客戶資源管理及分配（EC系統）、市場數據統計、分析。

（3）每天、每周例會組織、會議記錄、會議考勤。市場物資管理，市場人員交接。（4）市場服務部制度匯編、制度培訓、監督及考核。

6、全職老師服務中心（1）招聘全職老師。

（2）全職老師的管理與培訓。（3）全職老師的推送。

（4）全職老師的考核及評價。

7、外聘老師服務中心

（1）外聘老師招聘及議價。（2）外聘老師的任用及推送。（3）每日老師的績效設置。

（4）監督是否學管師招的新學生優先安排給本級別的全職老師。（5）外聘老師的評價及監督。（6）外聘老師的服務及管理。

（7）每日學管師消課、老師上課時數統計。

8、學生服務中心

（1）學生信息大數據庫的建立、整理與完善。（2）學生的分配管理。

（3）校區新生的備案與新生人頭數統計。（4）學生的流轉與監督。

（5）定期回訪學管師反饋上來的學生信息。

（6）學管師收費退費與消課課時的統計與核查監督。（7）教學管理系統信息維護與修改。（8）學管師管理學生的掉班與掉人的監督與強制執行。

9、校區/學管師服務中心（1）學管師業務能力培訓

（2）不定時的組長會議，市場部新策劃項目的培訓以及各項制度的深入講解。（3）學校新政策、新制度的傳達。

（4）處理學管師、校區校長匯報上來的問題。

（5）協調各校區報名開班情況，及時準備班主任和上課老師。（6）校區排班表調整與發布；校區崗位加班統計。

（7）監督及檢查學校各項制度的落實，崗位職責以及學管師業務檢查。（8）退費、轉費、手拉手單據的審核。

10、家長服務中心

（1）所有來訪的電話分別詳細記錄登記并轉交。（2）及時接聽總部電話。（3）做好服務協調。（4）家長反饋意見。

11、技術服務中心

（1）保證教學管理系統的正常運行，做好服務器的日常維護。（2）備份服務器數據庫，保護最新數據不被破壞和泄露。（3）負責聯系修改教學管理系統，以保證軟件與制度相吻合。（4）維護總部及各校區網絡基礎設施，保證其良好運行。（5）維護總部及各校區監控系統，保證關鍵部位有錄像存儲。（6）為其他部門提供技術支持。

12、審計

（1）財務賬目、退費轉費及工資數據審查。（2）后勤采買發放、費用花銷審查。

（3）市場活動物品發放、優惠政策、交費標準審查。（4）各部門工作流程思路，運轉是否順暢。

第二篇：崗位說明書

崗位說明書

職務描述

職務名稱：營銷總監

直接上級：董事長

直接下級：營銷總監助理、市場部經理、產品部經理、銷售部經理 本職工作：負責公司的整體運營

工作責任

全面了解國家宏觀政策，塑造企業形象，制定市場運營前景規劃和市場設計工作。

規劃公司銷售系統整體運營，業務方向，領導團隊建設。

依據公司整體戰略，組織制定營銷戰略規劃，組織全國市場銷售推廣工作。

制定和貫徹企業的產品和策略和政策。

依據公司整體戰略，組織制定營銷戰略規劃，組織全國市場銷售推廣工作。

對品牌推廣的總體費用進行控制。

對重要部門進行公關并對公關項目進行整體管理。

職務描述

職務名稱：營銷總監助理

直接上級：營銷總監

直接下級：市場部經理、產品部經理、銷售部經理

本質工作：協助營銷總監做好公司整體運營管理 工作責任

參與公司品牌戰略的研究，根據公司的經營戰略目標、經營預算，制定公司營銷工作的方針、政策，對公司內部的營銷管理提出改進方案。

貫徹落實公司的各項營銷、運營管理方案。

組織相關的市場調研，收集相關的市場信息，分析營銷對象的內外和環境，從而確定目標市場，制定公司相關的競爭策略并組織實施。

公司的產品進行定位以及協助開發部門產品開發。

維護與重要客戶的聯系，在參與重大的業務洽談時，解決在業務拓展中出現的問題，維持和開拓相關的渠道進行銷售，不斷地擴大市場的份額。

負責指導重要客戶建立完善的售后服務體系，保證客戶的需求得到滿足，以此來提升公司的整體品牌形象。

職務描述

職務名稱：銷售部經理

直接上級：營銷總監助理

直接下級：大區經理

本質工作：負責銷售部整體運營管理 工作責任

全面負責公司產品的市場開發、客戶管理和產品銷售組織工作。

定期組織市場調研，收集市場信息，分析市場動向、特點和發展趨勢，制定市場銷售策略，確定主要目標市場、市場結構和銷售方針，報總經理審批后組織實施。

根據企業的近期和遠期目標、財務預算要求，協調各部門的關系，提出銷售計劃編制原則、依據、組織銷售部人員分析市場環境，制定和審核銷售預算，提出產品價格政策實施方案，向銷售部人員下達銷售任務，并組織貫徹實施。

掌握國內外產品市場的動態，分析銷售動態、銷售成本、存在問題、市場競爭發展狀況等，提出改進方案和措施，監督銷售計劃的順利完成。

協調銷售部和各經濟組織的關系，經常保持同客戶的密切聯系，并同客戶建立長期穩定的良好協作關系。

提交產品重要銷售活動和參加國內產品展銷活動實施方案，組織人員，準備材料，參加銷售活動，廣泛宣傳本公司產品和服務，對銷售效果提出分析。

經常和客戶保持聯系，掌握客戶意向和需求。

定期檢查銷售計劃實施結果，提出銷售計劃調整方案，報審批后組織實施。

掌握產品價格政策實施情況，控制公司不同客戶對象及其不同季節和價格水平，定期走訪客戶，征求客戶意見，掌握其他公司銷售情況和價格水平，分析競爭態勢，調整產品銷售策略，適應市場競爭需要。

掌握客戶拖欠貨款情況，分析原因，負責客戶拖欠款組織催收工作，防止長期拖欠，導致壞死帳出現。

加強組織對部門員工的業務培訓，讓所屬員工熟悉公司各類產品的質量標準，應用范圍突出優特點，組織所屬員工不斷學習有關營銷策略和方法，提高銷售技巧。

配合公司的廣告宣傳，擴大公司影響，提高公司知名度，發展目標代理高，加強營銷網絡建設，不斷拓展市場，增加銷量。

制定銷售部管理制度、工作程序、并監督貫徹實施。

嚴格控制銷售費用開支，規定開支范圍和標準，監督銷售費用的使用。

職務描述

職務名稱：大區經理

直接上級：銷售部經理

直接下級：區域經理

本質工作：制定并實施本區域營銷計劃、銷售目標，管理指導下屬人員完成分解銷售目標

工作責任

參與公司市場營銷策略的制定。

執行公司營銷策略并對區域市場開拓進行策劃。

制定本區域營銷計劃、分解銷售目標。

提供市場趨勢、需求變化、競爭對手和客戶反饋方面的準確信息。

督導區域團隊建設及業務開展工作，落實本區域貨款的回收。

督導營銷總部的銷售政策的落實、各項制度的貫徹執行。

控制所轄區域費用開支。

直接參與主持重要客戶的業務談判及成交，處理客戶投訴。

對下屬的工作進行評價并協助制定和實施績效改善計劃，對下屬人員進行培訓、指導。

職務描述

職務名稱：區域經理

直接上級：大區經理

直接下級：渠道經理

本質工作：制訂并完成銷售計劃、保持和開拓銷售市場、管理指導下屬銷售人員

工作責任

制訂本區域的銷售指標，并按照計劃貫徹落實。

全面負責本區域的銷售市場，與重點客戶長期保持溝通，按計劃拜訪客戶。

指導協助下屬完成銷售任務，參與重要客戶談判。

管理所轄區域經銷商的信用風險、銷售應收帳款的管理。

控制所轄區域銷售費用開支。

研究市場情況，收集行業信息（如大型工程信息，房地產開發信息）市場趨勢、需求變化、競爭對手產品、價格和質量情況和客戶反饋方面的準確信息。

協調處理公司各部門之間的關系，并與之保持良好的關系。

處理突發事件。

對下屬的工作進行評價并協助制定和實施績效改善計劃，對下屬人員進行培訓、指導。

職務描述

職務名稱：渠道經理

直接上級：區域經理

直接下級：

本質工作：完成銷售計劃、保持和開拓銷售市場

工作責任

填寫區域銷售周報、月總結，并上報業務部負責人。

每月綜合銷售信息的收集、整理與分析，并上交到客戶經理。

遵照區域經理渠道開拓計劃，完成開拓和銷售任務。

配合執行區域經銷商促銷落實方案。

負責在所屬區域品牌與店面形象的管理和維護，傳達公司品牌、營銷等政策的思想。

負責所直轄區域公司品牌在當地網絡推廣。

維護所在區域公司的營銷政策和制度。

負責經銷商和店員產品與銷售培訓工作。

負責本區域競爭對手的調查和分析工作

做好店面開展計劃，協助經銷商店面裝修工作和費用核報工作。

協助經銷商完成店面管理工作。

完成上級交給的工作任務。

第三篇：崗位說明書

一、崗位標識

崗位名稱

所屬部門

直接上級

二、崗位主要職責及任務

按重要順序依次列出每項職責及任務

負責程度(全責∕主要負責∕部分/支持)

三、崗位任職資格要求

性別年齡

學歷要求

專業要求

能力要求

經驗要求

其它要求

四、崗位工作權限

五、內外部聯系

內部聯系

外部聯系

六、其它事項

崗位待遇

崗位特點

xiexiebang.com范文網【www.tmdps.cn】

崗位禁忌

目前任職人員情況

姓名

性別

出生年月

從事本職工作年限

畢業學校及專業

學歷

第四篇：崗位說明書

崗位說明書

崗位名稱：副總經理所在部門：行政部

直接上級：總經理直接下級：總監、部門經理

一、工作概要

協助總經理工作，并根據總經理授權，完成其交辦的各項任務。

二、崗位職責

1、向總經理負責，協助總經理完成董事長下達的經營指標和工作任務。

2、協助總經理接待重要貴賓，建立良好的公共關系，廣泛聽取和收集賓客的意見，處理投訴，不斷改進工作。

3、深入營業部門，檢查各項接待工作情況。

4、協助總經理協調酒店各部門之間的關系。

5、助總經理對各部門主要管理人員進行考核、評估。

6、負責審定公關宣傳、對外營銷、開拓客源市場計劃，以及審定部門業務計劃的實施細則，并督導這些計劃的實施。

7、開展調查研究，分析酒店經營管理情況，隨時收集同行業和市場信息，制訂客源市場的開發計劃，為總經理的決策當參謀。

8、督導公關營銷部制訂月度、季度、工作計劃、營銷方案、營銷目標等。

9、掌握當日預訂，了解當日的重要來賓的有關情況和特殊要求，做好準備工作，并親自參與，督導對貴賓的接待。

10、完成總經理交辦的其他任務。

三、任職資格

經驗：有五年以上企業全面管理的經驗

技能：具有很強的計劃、控制、協調能力和表達能力，較強的綜合分析能力和駕奴全局的能力。能夠在工作中進行公司經營管理的局部開創性試驗，具備出眾的領導管理能力和良好的行業管理理念。

個性特征：具備政策執行能力，注重實效性作風，具備極強的敬業精神和開拓意識，有用人、決策公關的綜合素質，善于與人深入溝通，精力充沛，團隊組織能力強，能承受較大工作壓力。

091131姜文雅

第五篇：崗位說明書

招商經理崗位說明書

職位名稱：招商經理

所屬部門：招商部

直接上級：招商總監

直接下屬：招商專員、招商主管

職業發展：大區招商總監

（一）崗位職責

1、完善招商運營部的管理制度，保證招商運營部運轉，職業道德和敬業精神。

3、領導、組織、協調招商工作。

4、獨立進行業務談判和交涉，接收授權代表公司于客戶締結合同。

5、具有進行市場調研、預測和分析活動的能力。

6、獨立規劃業務工作，及時分析市場動態，在招商活動中發現和處理問題

7、深刻領會公司的經營理念，服務理念，并落實到實際工作中。

8、負責業務招商部整體工作的計劃和部署。

9、負責制訂本部各階段工作計劃，布置和安排本部各項工作有計劃開展

10、負責開展本部門員工業務的培訓，指導和幫助本部門員工的工作，不斷強化和提高員工的素質

11、負責組織考核和考評本部門員工，調動員工工作積極性，增強本部門員工的凝聚力。

12、負責整體規劃和市場布局，確定公司的經營檔次定位和經營商品類別。

13、負責制定、分解經營指標，并監督檢查完成情況。

14、負責組織市場調查，預測市場發展趨勢，并針對市場的變化和競爭的需要提出應對策略。

15、負責市場日常經營管理，協調溝通商戶關系。

16、適時策劃、組織、實施各類推廣活動。

17、負責公司的招商工作，對各項業務的洽談、簽約工作進行管理、協調、指導、監督、審核各項業務合同。

18、負責指導本部門員工對招商合同的管理、建檔、查詢工作。

19、負責安排本部門員工進行新品牌的開發、引進及品牌的優化工作。組織安排相關招商人員參加各類商品招商會。

20、負責為公司重大經營決策提供信息、方案和建設。

21、負責協調本部門同其它部門之間的工作。

（二）崗職規范

1、根據公司下達的計劃指標，結合公司實際情況和市場發展趨勢，制定本部門的總體工作計劃和周、月、季度工作計劃。

2、根據公司整體經營決策，指導督促招商人員按不同的時間要求編制計劃。

3、每周召開一次公司例會，進行一周工作總結及計劃匯報。

4、對本部門員工進行合理分工，使其各盡其能，責權分明，并形成合力。

5、檢查督促工作進度掌握員工的思狀況，有效指導下屬開展各項工作，保證各項工作順利、高效完成。

6、掌握宏觀和微觀經濟走向，正確制定工作目標和方向。

7、日常檢查：

（1）每天檢查各崗位員工工作情況，隨時進行監督、指導。

（2）每天巡查街鋪現場，日常管理。

（3）分周、月、季檢查各種報表，及時發現問題。

8、恪守職業道德，保守公司機密。

任職資格：

1）基本素質：品行優秀，具備滋補品行業招商等相關工作經驗者優先。

2）職業態度：忠誠企業，具有良好的心態、較強的責任心。有較強的協調與溝 通能力和職業意識。

3）專業知識：

（1）營銷專業知識和實際操作能力同時具備，對高端品牌運營招

商工作有一定的工作經驗。

（2）有較強的應變能力，有出色的交際溝通能力和市場開拓能力，團隊建設能力 和組織開拓能力

商場招商人員應具備的基礎素質和要求

招商是一個商場成立之后要面對的一項重要工作。招商人員首先要具備良好的心理素質和專業知識。對于商場的情況要做詳細的了解。在招商過程中可能會遇到許多事先沒有準備的問題，要靈活變通，把客戶的利益放在第一位。招商是以合作雙贏為目的的。如果其中一方沒有利益，他不會決定要投資，只有雙方都有利益，才可能談成。招商談判過程中，要有充分的自信，說話要有底氣。如果客戶提出質疑，要耐心詳細的講解客戶的疑問，給客戶分析當地市場的消費群體和市場目前的占有份額，和我們商場的優點和前景給客戶樹立起對我們商場的信心。盡量不要和客戶正面爭論一個問題，可以用變通的說法爭取客戶的認同。有的客戶會不間斷的來商場實地查看，要用耐心和客戶溝通，并加以引導要讓客戶清楚的知道，他如果來我們商場投資會給他帶來多大的利益。

在談判過程中，觀察對方反應充分了解對方的心理需求。不要一次性的給他太多的選擇余地，針對他的需求只提供幾個不一樣的位置或者不同的面積給他讓他在幾個之間做一個選擇。要適時的讓對方知道他所選擇的這個位置同時幾個客戶有意向。更加讓他確定自己選擇的正確性。

商場開業籌備的一項重要工作是招商，但絕不僅僅是招商。招商只是開業籌備工作的一項重要內容。在商場開業籌備過程中，與招商工作同等重要的還有市場定位、商業規劃、組織建設、制度建設、工作流程設計、員工招聘培訓、空間環境美陳、二次商裝管理、信息系統建設、企業文化建設、企業形象推廣、營銷方案制定、競爭策略制定等等。我們可以設想一下，如果對商場沒有一個明確的業態定位、市場定位、商品定位、客層定位，我們知道招什么品類的商品？招什么品牌檔次的商品？各品類和品種的比例結構是多少？如果對商場沒有一個科學的賣場規劃、合理的商品布局，我們招的品牌和商品放在哪個區位？不同樓層和區域之間的品種、品牌關系是什么？我們再想：如果沒有一套現代的商業管理體系、制度體系、流程設計，我們又怎能保障招商、營銷、管理、運營和服務的成功呢？還有，即使招商完成了，但賣場如何美化？專柜如何裝修？商品如何陳列？從基層營業員到中高層管理干部要不要培訓？開

業的慶典方案、促銷方案要不要制定和實施？……等等，諸如此類問題，絕不僅僅是招商的問題！

所以，我們說，商場的開業籌備工作，是一項系統工程，必須全面考慮、統籌設計、系統實施、整體保障。因此，要保證一個商場的成功招商和成功開業，一定要做到以下幾點：

一、進行充分的市場調查、準確的市場定位、合理的賣場布局；

二、建立現代的商業組織體系、管理體系、制度體系和流程體系；

三、建立一支有現代商業管理意識、服務意識、訓練有素、崗職明確的管理團隊和基層員工隊伍；

四、成功的招進一批符合業態定位、市場定位、客層定位的品牌和商品；

五、嚴格地進行品牌專柜的設計、裝修和商品陳列，營造濃郁、現代的賣場氛圍，美化賣場內部空間環境和商場外觀商業環境；

六、建立一套適合現代商業管理、現代商業營銷和現代商業服務的商業POS和 MIS系統；

七、建立一套現代商業文化體系、營銷體系，制定階段性的系列營銷推廣策略和開業促銷方案。只有這樣，才能真正實現商場的招商成功、開業成功，也才能真正保障商場今后的運營、管理和服務。