第一篇：ICU病房護理質控組織工作職責

ICU病房護理質控組織工作職責

護理質量控制是護理管理中的重要環節。各質控組應認真履行崗位職責，將各項檢查指標量化，根據護理質量評價標準，每月組織全面、細致的護理質量檢查，并將檢查結果詳細記錄，并匯報給護士長。對檢查中存在的問題，要提出改進意見。質控小組要認真記錄，及時反饋，組織監督整改，并落實整改效果。現將各小組分工及職責規定如下：

（一）病房管理質控組

1、負責病房室內外布局、衛生的督促檢查。

2、按照檢查標準，對病區內的各室進行檢查，地面要清潔，物品擺放有序且符合標準要求，檢查結果要認真記錄。

3、檢查病人的被服使用情況，能否做到按時或隨時更換。

4、病區走廊衛生要合要求，各墻面圖版要清潔無塵。病室標示醒目、齊全，檢查人員要認真查，詳細記，確保病人有一舒適優雅的環境。

5、按照標準對病房環境、床單元消毒情況、病人舒適度進行質控。對護士工作區的清潔消毒，按照規范對處置室、藥品柜的管理進行質控，保證病人住院安全。

6、對檢查中存在的問題應提出改進意見。

（二）基礎護理質控組

1、負責對病人基礎護理工作的督促檢查。

2、按照質量標準，嚴格檢查護理措施的落實情況，如病人的生活護理、皮膚護理等，并做到有檢查、有反饋。

3、檢查責任護士巡視病房的落實情況，及對病人病情的了解情況，是否能做到對癥施護等。要將檢查到的問題認真記錄，及時反饋。

4、對檢查中存在的問題，要提出改進意見。

（三）護理文件質控組：

1、負責對科室的護理文件進行環節質量控制。嚴格按照《黑龍江省病歷書寫規范》要求，遵照護理部對護理記錄,進行病歷書寫質控，從細節上檢查護理文件的內涵，以及各項記錄本的填寫情況，對違反規定、不正確的書寫記錄不姑息、不遷就，嚴格進行質控管理。

2、按照標準嚴格檢查在案病歷中的護理文件書寫情況，如體溫單；護理記錄單、測體溫、脈搏、呼吸、血壓記錄與體溫單、測血壓記錄單是否相符；醫囑單執行情況；各種執行單與醫囑單是否相符等，并做到有檢查、有反饋、有指導。

3、通過環節和終末質量控制，每月在護理文件中選出5份規范記錄文書，在科室會議記錄上，進行規范記錄展評。

4、負責檢查醫囑核對制定的落實情況，做到有檢查、有反饋。

5、對檢查中存在的問題，要提出改進意見。

（四）消毒隔離質控組

1、嚴格按照消毒隔離制度和無菌及術操作規程、無菌觀念，進行質控管理。負責檢查督促科室的消毒隔離工作，嚴防院內感染的發生。

2、負責檢查科室對醫用垃圾和生活垃圾的區分放置，一次性醫療用品的毀型、回收，銳器盒的使用進行監督檢查。一次性醫療物品的用后處置的落實情況，要有檢查、有記錄、有反饋。

3、負責檢查病區內消毒隔離制度的落實情況，如病室內的終末消毒、擦試掃床物品的專項使用、護士操作中的個人防護、各室的空氣消毒有病區內的定期細菌監測等，避免發生院內感染，做到有檢查、有記錄、有反饋。

4、對呼吸機使用后、氣管插管、開放氣道后等有創介入性操作后的非一次性用品的消毒情況，對反復使用的設備如：濕化瓶、監護儀、面罩消毒流程按照標準進行質控。

5、負責檢查病人出院后的終末消毒情況，6、對檢查中存在的問題應提出改進意見。

（五）整體護理質控組

1、負責對病人整體護理工作的督促檢查。

2、負責對整體護理項目的檢查，做到認真、仔細并有記錄有反饋。

3、對檢查中存在的問題應提出改進意見

（六）急診急救質控組

1、負責對病人急診急救護理工作的督促檢查。

2、負責急診急救物品質量，搶救物品放置規范，定點放置，標簽醒目，定期檢查維修，保持完好。

3、對病區內儀器配備的情況，如監護儀、呼吸機、除顫儀、氣管插管等用物放置、管理、性能情況進行定時檢查。保持清潔，處于備用狀態。

4、每周對病區內儀器、設備、物品、藥品的管理到位情況及備用狀態進行定時檢查，檢查護士熟悉搶救藥品的藥名、劑量、用法，藥品無變質、失效、過期現象。

5、對搶救室內無菌物品的消毒情況進行監督檢查，不可出現超期、變性情況。

6、檢查監督護士進行搶救時是否做到迅速、及時、有效，執行查對制度，執行口頭醫囑時是否做到“聽、復、看、存、補”（即聽清楚、再復述一遍、看清藥品、保存安瓶、及時讓醫生補記醫囑），檢查搶救記錄時的書寫情況。

7、對護士常見危重癥搶救程序及各種搶救儀器的使用方法、掌握搶救藥品的劑量與藥理作用的情況進行抽查。提高護士的急診急救能力。

第二篇：ICU重癥加強護理病房

ICU重癥加強護理病房

ICU是英文Intensive Care Unit的縮寫，意為重癥加強護理病房。重癥醫學監護是隨著醫療護理專業的發展、新型醫療設備的誕生和醫院管理體制的改進而出現的一種集現代化醫療護理技術為一體的醫療組織管理形式。中小醫院是一個病房，大醫院是一個特別科室，把危重病人集中起來，在人力、物力和技術上給予最佳保障，以期得到良好的救治效果。

ICU在世界上有30多年的歷史了，現已成為醫院中危重病人的搶救中心。ICU的監護水平如何，設備是否先進，已成為衡量一個醫院水平的重要標志。我國的ICU起步較晚，開始于80年代初期，目前國內設有ICU的醫院還不普遍，但已受到了重視，估計發展很快。ICU又分綜合ICU的專科ICU(如燒傷ICU、心血管外科ICU、新生兒ICU等)。CCU是專科ICU中的一種，第一個C是冠心病Coronary heart disease的縮寫，是專門對重癥冠心病而設的。

ICU設有中心監護站，直接觀察所有監護的病床。每個病床占面積較寬，床位間用玻璃或布簾相隔。ICU主要收治對象是：①嚴重創傷、大手術后及必須對生命指標進行連續嚴密監測和支持者；②需要心肺復蘇者；③某個臟器(包括心、腦、肺、肝、腎)功能衰竭或多臟器衰竭者；④重癥休克、敗血癥及中毒病人；⑤臟器移植前后需監護和加強治療者。病情好轉后，又轉回普通病房。

ICU的設備必須配有床邊監護儀、中心監護儀、多功能呼吸治療機、麻醉機、心電圖機、除顫儀、起搏器、輸液泵、微量注射器、氣管插管及氣管切開所需急救器材。在條件較好的醫院，還配有血氣分析儀、微型電子計算機、腦電圖機、B超機、床旁X線機、血液透析器、動脈內氣囊反搏器、血尿常規分析儀、血液生化分析儀等。由于ICU是在現化醫療裝備下對病情相當危重的患者進行監護治療，因此，在ICU里工作的人員，必須具備厚實的醫學基礎理論知識，有較豐富的臨床經驗，應變能力強，并能掌握復雜儀器的操作。

ICU能使重危病人得到早期而又準確的診斷，緊急而又恰當的處理。

CCU是專科ICU中的一種，第一個C是冠心病Coronary heart disease的縮寫，是專門對重癥冠心病而設的。ICU設有中心監護站，直接觀察所有監護的病床。每個病床占面積較寬，床位間用玻璃或布簾相隔。

SICU

現代醫學的發展使許多過去無法治愈的疾病得以康復,但是當病人出現嚴重的病情，生理功能紊亂而需要特別加強治療和護理，或盡管病人的病情相對平穩，但存在有潛在的危險情況，需要嚴密監測，隨時調整治療時，普通病房便不能提供完善的治療條件，就要盡快的將病人轉到ICU進行監測并給予加強治療。

SICU（外科加強治療病房）是專門收治外科系統危重病人并給予精心監護和精確治療的救護病房。SICU不同于普通病房，它擁有各種先進治療儀器和監測儀器，如呼吸機、監護儀、除顫器、微量泵、喂養泵、血氣分析儀、血糖儀等。可以實施各種先進的搶救措施。SICU醫護人員掌握的理論和技術是針對危重病人搶救的危重病醫學，是一門綜合基礎醫學，臨床醫學及現代科技的邊緣性學科，也是現代醫學進步的顯著標志之一。

SICU收治的病人由于病情嚴重，需要隨時監測中樞神經系統、心血管系統、呼吸系統、凝血系統、腎功能以及其它許多生理指標。因此，SICU有著全院最先進的監護搶救設備，有著精通業務、訓練有素、配合默契的醫護人員，為搶救各種危重癥患者的生命創造了條件。SICU自成立以來，攻克許多醫學技術難關，成功地挽救了大量的危重病人，如DIC、ARDS等以前死亡率很高的疾病，已經不再是生命的主要威脅。

由于ICU病人病情危重，抵抗力差，且大多數需要有創的治療手段，因此需要特殊的治療環境，患者家屬過多的探視一方面會將外部的細菌病毒等病原體帶入病房，造成不必要的感染；另一方面會干擾醫護人員對其它病人的診療過程及搶救。因此患者在冶療期間原則上不需要陪護。

EICU

Emergency Intensive Care Unit

急診重癥監護室

收住適應證：

1.各種肺內或肺外原因所致呼吸衰竭，需用無創或有創通氣支持的患者。氧氣指數≤250，去除循環因素仍不能得到糾正者。PaCO2≥60mmHg，COPD患者此值適當增加，且經適當處理仍不能改善者。常見：重癥肺部感染，COPD急性加重期，肺栓塞及其溶栓治療，各種周圍神經肌肉病變所致呼吸衰竭，ARDS。

2.各種原因所致循環衰竭，經一般處理或簡單液體復蘇仍不能改善者。常見：難以糾正的急性左心衰，感染中毒性休克，急性冠脈綜合高危患者，不能行PTCA和溶栓的患者，AMI溶栓治療患者，需安裝臨時或永久性起搏器的患者。

3.需呼吸或循環支持的大咯血，消化道大出血患者的保守治療。

4.重癥胰腺炎患者。

5.重度顱腦損傷不能手術或腦梗塞患者，且經呼吸循環支持有可能生存者。早期腦梗塞有溶栓適應證者。

6.癲癇大發作或持續狀態，需呼吸循環支持者。

7.急性中毒、電擊、溺淹、中暑，需呼吸循環支持者。

8.大面積燒傷，剝脫性皮炎，需呼吸循環支持者。

9.需行床旁持續血液濾過的患者。

10.各種原因所致MODS或MOF患者。

11.CPCR術后有生存或腦復蘇希望的患者。

下例情況不宜收住EICU：

1.臨終狀態或高度老衰患者。

2.呼吸循環支持不能撤離的晚期Ca患者。

3.一般不收住術后患者。

ICU：是英文Intensive Care Unit的縮寫，意為重癥加強護理病房。

專科ICU（醫學專科重癥監護室）

BICU(BCU)：燒傷ICU

CICU(CCU)：心臟ICU

EICU(ECU)：急診ICU

NICU(NCU)：新生兒ICU

SICU(SCU)：外科ICU

UICU(UCU)：兒童ICU

第三篇：病房管理質控職責

病房管理指控職責

1、基礎護理質控職責

1）2）護理質量管理小組制定基礎護理質量檢查標準

檢查項目包括：新入院患者的護理，按級別護理是否達到規定標準病床單位的質量，晨晚間護理的質量，患者體位是否舒適、有無發生壓瘡，種引流管及輸液患者的護理、觀察、記錄是否及時、準確，生活護理情況。3）基礎護理質量檢查小組每月對基礎護理質量進行一次全面的檢查，并根據上月檢查的結果突出重點。4）基礎護理質量檢查小組對檢查中存在的問題、薄弱環節進行分析，提出改進措施，記錄內容及時間，上報科室護理質量管理小組，又護理質量管理小組進行全面總結后，將結果反饋。

2、病房管理質量控制職責

1）、有護理質量管理小組制定病房管理質量檢查標準。2）、檢查項目包括：病房環境、服務質量。

3）病房管理質量檢查小組每月對病房管理質量進行全面的檢查，并針對上月檢查的結果突出重點。

4）病房管理質量檢查小組對檢查中存在的問題、薄弱環節進行分析，提出改進錯誤，記錄內容及時間，上報護理質量管理小組，由護理質量管理小組進行全面總結后，將結果反饋。

3、護理文書質量質控職責

1）由護理質量管理小組制定護理文書質量檢查標準。2）檢查項目包括：護士交班報告、體溫單、醫囑單、護理記錄單的書寫質量。

3）護理文書質量檢查小組每月對護理文書書寫質量進行一次全面的檢查，并對上月檢查的結果突出重點。

4）護理文書質量檢查小組對檢查中存在的問題、薄弱環節進行分析、總結，提出該進措施，記錄時間、內容。

第四篇：icu護理質控計劃3篇

icu護理質控計劃3篇

（1246字）

目標：按照《衛生部第二周期醫院評審及綜合評價標準》做好護理工作，達到二級 醫院護理工作標準，通過第二期醫院評審工作。做好在職護士培訓工作，提高護理人員技能，培訓率達標。

1、基礎護理合格率≥90%

2、特/一級護理合格率≥90%

3、健康教育覆蓋率 100%

4、護理技術操作合格率≥95%

5、護理文書書寫質量合格率≥95%

6、急救物品完好率 100%

7、消毒隔離合格率≥95%

8、壓瘡發生率≤0

9、輸液反應發生率

10、輸血反應發生率

11、患者滿意度≥95%，無服務投訴。

12、各級各類護士培訓率、專科護士培訓率 95%

13、落實護理不良事件報告制度，實施護理安全防范措施，無護理事故發生，一般不 良事件發生率 %；嚴重不良事件發生率 /百床。

14、無因護理不當發生的護理并發癥（壓瘡、燙傷、灼傷、墜床）。

一、實施方案

（一）科室的護理質量控制小組按照質控標準落實各項工作，護理質量達標。

1、組織科室的責任組長參加護理部的質量控制反饋會議，了解各科質控情況，對比 后知道自己的差距，汲取他科的經驗做好質量管理。

2、每月召開科室的質量反饋會，使科室人員了解醫院，本科質量情況，看到自己的 不足，才能重視和糾正不足。

3、對護理部及二級質控檢查存在的問題，科室討論分析原因，提出整改措施，科室 的質控成員要及時檢查糾正措施的落實情況，做好科室的持續質量改進工作。

（二）做好在職護士的培訓工作，培訓率達標，提高護理人員的技能。

1、按照科室的各級各類護理人員培訓計劃和專科護士培訓培訓計劃，并認真落實，培訓率達到 100%。

2、組織科室的護士參加護理部及科室組織的業務學習，理論考試，技能考試，組織 新上崗的護士考試及考核。

3、科室按理論技術操作培訓計劃表逐項落實，記錄。做好新上崗人員及進院 5 年內 人員的培訓工作。

4、按照安排，組織護士參加專科護士的培訓。

（三）落實護理安全防范措施，實現護理安全目標。

1、及時修訂護理安全防范措施，落實各項措施，做好預防工作。

2、重點落實好護理重點護理要點溝通單、危急值記錄本的使用，班班交接查看簽名，并列入交班內容。

3、做好跌倒墜床壓瘡風險評估工作，對于入住 icu 的患者，進行壓瘡風險的評估工 作，對于評分小于 12 分的病人，告知當班組長及護士長，重點關注，防范護理 不良事件的發生。對于臥床不能自主活動、大小便失禁、骨折、石膏夾板固定，禁止翻身的患者進行壓瘡風險的評估，高危人群進行會診，制定防范措施。

4、每月召開護理安全隱患及不良事件分

析會，每人找出安全隱患，討論分析原因，制定預防措施，做到防范于未然。

（四）做好持續改進工作，達到提高質量得目的。科室護士長每月要重點跟蹤驗證質量問題整改項目，驗證會診，不良事件，安全隱 患措施落實情況，及時修訂糾正預防措施，保證措施落實到位有效。

制定人：_________________ xxxx 年 11 月 20 日（1730字）

為進一步適應醫療市場形勢，圍繞醫院的發展規劃，并為 icu 護士創造輕松愉快的工作、學習環境，制定新的一年護理工作計劃如下：

一、落實護理質量檢查，使科室護理工作得到提高。1.加強基礎理論知識的培訓，使護理人員綜合素質及專業能力得到提高。從“三基三嚴”入手，每月組織一次業務培訓，內容包括 基礎理論、專科護理、法律法規、服務意識，強化基礎護理及分級護理的落實并保證質量。2.強化護士長的管理，建立護士長巡查制度，即每天重點巡查危重患者、出現危急值患者、護理會診患者和安全隱患，并做好記錄。護士長要關注護士工作，病人的需要。3.根據護理部下達工作任務及護士長手冊中的周工作安排，月工作重點，對護理工作進行督導、檢查，并結合質控護士的檢查結果，將小問題在護士軼事本上及時反饋，如果反復出現的問題則在每月的科室質量反饋會上進行分析、討論，共同商討改進方法，并在信息本上記錄，不斷提高科內護理質量。

4.使得基礎護理合格率達100%、等級護理合格率達≥99%、急救物品完好率達 100%、護理文件書寫合格率≥99%。、醫療器械消毒滅菌合格率 100%。護理文件書寫合格率≥99%。護理人員“三基考核合格率達100%”。年褥瘡發生次數為 0（難以避免性褥瘡除外）。

二、強化護理安全意識，加強全員安全教育。

1、嚴格落實十四項核心制度，增強護理人員的法律意識，證據意識，防范風險意識。積極執行查對制度，在工作中具體落實到醫囑查對；注射、服藥、處置查對；輸血查對；飲食查對等幾方面。醫囑班班查對，并登記、簽名，出現問題及時整改。

2.加強危重病人的搶救和危重病人、術后及臥床病人的基礎護理和生活護理。加強護理過程中的安全管理，針對護理工作薄弱環節持續改進，實施護理缺陷管理、護理風險管理。堅持安全無縫隙做到“三有”（有制 度、有措施、有人員落實）“三無”（無差錯、無事故、無糾紛）“三個百分點”（制度百分之百執行、差錯百分之百上報、對當事人要百分之百處理）、“三個不放過”（原因沒搞清不放過、無整改措施不放過、當事人與其他護士不接受教訓不放過），實施好質控標準，全體護理人員自覺共同參與的管理模式，提高護理質量，確保患者的生命安

3.進一步完善各環節交接質量，病人在轉運途中加強病情觀察與急救護理，并準確記錄，降低危重患者轉運交接過程中的風險。

4、對有引流管、氣管插管、氣管切開的清醒病人、躁動患者均予以保護性約束，防止患者意外拔管。

5、各種搶救器材保持清潔、性能良好；急救藥品符合規定，用后及時補充；無菌物品標識清晰，保存符合要求，確保在有效期內。

6、對于所發生的護理差錯及不良事件，按情節輕重對當事人給 予批評、罰款，科室及時組織討論，提出處理意見、必要的防范整改措施，并上報護理部。每月質控會分析點評當月全院及科內的護理安全隱患，提出防范措施。

7、繼續加強護理文件書寫的培訓、檢查工作，進一步完善護理 記錄單的內容，確保護士及時、準確、客觀、真實、完整地完成 護理記錄，保證醫療護理安全。

三、按照醫院 icu 感染控制標準，做好科內感染管理工作，嚴格執行各項消毒隔離制度，醫療廢物按院感要求分類放置，一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率達 100%，防止各種醫療廢物外流。，加強清潔工的管理，保持 icu 病室干凈、無灰塵。（1019字）

為加強護理質量管理，保障患者的生命安全、保持護理質量延續改進，根據護理部XX年工作計劃及目標，制定XX年急救icu護理質控工作計劃。

一、護理質量的質控原則

護士長--科室護理質控員—全體護士參與的質量管理監控，落實護理質量的延續改進，全面落實質控工作。

二、護理質控管理實施方案

（一）進一步完善護理質量標準與工作流程 1.結合臨床，不斷完善質控制度，進一步完善護理質量考核內容及評分標準，每個月進行護理質量考核并進行分析，制定相應的整改措施。

2.護士長，科室護理質控員隨時進行監督，及時糾正護理工作中存在的題目，將發現的題目記錄在護理質控登記本上，便于護士查閱，對多提問題，護士長在晨會上進行通告，對題目突出的每個月以小組為單位在每個月業務學習上進行分析，讓護理知道存在的題目及解決的方法。3.每個月定人、定期對各種物品及藥品進行檢查，并登記在冊，及時發現過期的、分歧格的物品及藥品，以保證醫療護理安全。

4.科室護理質控員逐日檢查醫囑執行情況，簽字情況，完善出院病人、轉科病人的病歷。每組護士組長負責當班病人的安全、醫療、護理等，第二號職員負責檢查當班低年資護士及進修、輪轉護士的護理記錄單的公道性、正確性、完全性的情況，并簽字。每個月到檔案室檢查一次病歷。

（二）建立有效的護理質量管理體系，組建了一組具有豐富工作經驗的護理職員參與護理質控，一保障護理工作質量。

1.實行以護士長、科室護理質控員、組長三級質控網絡，逐漸落實人人參與質量管理，實行全員質控的目標。2.發揮護理質量監控小組的作用，留意環節質控和重點題目的整改效果追蹤，實行平時檢查與每個月檢查相結合，重點與全面檢查相結合的原則。

3.加大落實、催促、檢查力度，留意對護理操縱流程質量的督查，抓好質控管理，做到人人參與，共同把關，確保質量安全，充分發揮質控員的工作，有檢查記錄、分析、評價及改進措施。

4.完善護理質控管理制度、職責，對護理存在的疑問題目進行討論、分析，提出有效的整改措施。

5.加強對護理缺陷、護理糾紛的管理工作，堅持嚴格督查各工作質量環節，發現安全隱患，及時采取措施，使護理過失事故消滅在萌芽狀態。

6.加強醫療護理法律法規的學習，以進步護理職員的法律意識，依法從護，保護本身正當權益。

7.加強護理職員的正規操縱，每個月對基礎和專科技能進行考核，及時糾正操縱中存在的題目。

8.建立護理安全管理，強化護理職員的安全意識，及時查找護理安全隱患，進行分析，提出改進措施。

第五篇：2013年icu護理質控工作總結

2013年ICU護理質控工作總結

2013這一年來在院領導的關心下,在護理部主任的幫助支持下,使ＩＣＵ的護理工作得以正常運行.現將全年的護理質控工作做如下幾方面總結:

一、完善病房設施,體現細節服務

本著以病人為中心的原則，根據ICU病人吃飯時間不固定的現狀，在院領導的支持下,配備了一臺微波爐，方便了護理工作的同時也解決了病人能夠及時吃到熱飯的問題。

二、嚴抓各項規章制度的落實，促進醫療安全

嚴格落實護士長質量管理職責，進一步優化、細化了護理工作流程和制度，使每項工作落實到人，每項督促檢查落實到人，增強了人人參與管理的意識的同時也使ICU的工作得以秩序井然的開展。

三、嚴格質量控制，持續質量改進

1、多項舉措，嚴把護理質量關 科室成立了質控小組，以質量為核心，發現問題不查清原因不放過、查清原因不采取措施不放過、采取措施落實不到位不放過。并執行了現場管理及陽光反饋，發現問題現場指正，實行無懲罰性護理不良事件上報制。每周質控小組組長在小組會議上將存在的問題進行反饋，提出整改措施。每月召開護理質量檢查總結報告分析會，讓“錯誤”成為財富。

2、重點環節管理 及時懸掛各種警示標示（如防管路滑脫、防壓瘡、防滲出等），懸掛于醒目位置，提高了安全防范意識，全年未出現計劃外拔管。

3、安全用藥 制定安全用藥制度和冰箱管理制度及冷藏藥物放入冰箱的規定，每月組織學習常用藥物知識一次，嚴格執行查對制度，全年無差錯事故發生。

四、抓業務學習，提高護理人員業務素質

科室新進護理人員除了參加護理部組織的業務學習外，與其他人員一同參加科內制定的業務學習，全年共進行業務學習百余次。大家利用休息時間強化技能操作訓練，達到心肺復蘇、簡易呼吸器組裝、靜脈留置針穿刺、中醫直腸滴入、拔火罐等操作人人過關。另外，科室利用晨會時間學習有關制度、流程、應急預案、常見病的護理等，學習一項檢查一項，使學習落到實處而不流于形式。

五、抓服務意識，促進患者滿意度。

科室人員把病人視作親人，對待病人耐心、細致、人道，加強基礎護理，增加病人舒適感，減少并發癥的發生。科室從基礎護理的落實情況，考核人員的責任心、愛心、耐心、同情心和慎獨修養。同時，加強關鍵護士（工作能力、溝通能力差的護士）、關鍵病人（有糾紛隱患的病人）、關鍵時段（節假日、夜班）的管理，消除隱患，確保醫療護理安全，全年無投訴等惡性事件。

在過去的一年里，經過我們的努力，雖然取得了一定的成績，但仍存在很多不足，如專科知識缺乏、中醫基礎理論知識不扎實、中醫技術操作不熟練等，在下一年里，我們將一如既往的努力工作和學習，不斷開展新技術新業務。從思想和行動上真正做到“從細節做起”、“以病人為中心”的主動服務。

I C U 2013年12月31日