第一篇：保安巡邏規程

保安管理規范

一、工作態度

1． 服從領導——不折不扣地服從上級的工作安排及工作調配。2． 嚴于職守——堅守本職崗位，不得擅自離崗、竄崗或睡崗。3． 正直誠實——對上級領導、同事和業主要以誠相待。

4． 團結協作——各部門、員工之間要互相配合，同心協力解決困難。5． 勤勉高效——發揚勤奮踏實的精神，優質高效完成所擔負的工作。6． 認真學習——認真學習相關專業知識(包括但不限于：安防和消防等)，不斷地提高自身業務水平，努力提高服務質量。7． 勤儉節約——具有良好的節約意識，勤儉為公，節約能源。

二、服務態度

1． 禮貌——這是員工對業主和同事最基本的態度，在任何時刻均使用禮貌用語，“請”字當頭、“謝”字不離口。2． 真誠——以真誠的態度接待業主。

3． 友善——“微笑”是體現友善最適當的表達方式，因此應以微笑來迎接業主及與同事相處。

4． 熱情——盡可能為同事和員工提供方便，熱情服務。

5． 耐心——對業主的要求應認真、耐心地聆聽，并盡量在不違背本公司規定的前提下辦理。

6．平等——一視同仁地對待所有員工，不應有貧富之分，厚此薄彼。

三、儀容儀表

1． 員工必須保持衣冠整潔，按規定要求著裝。2． 任何時候，在工作場所不得穿短褲、背心、拖鞋。3． 皮鞋要保持干凈、光亮，不準釘響底。4． 應每曰修剪胡須，發不蓋耳遮領，不得剃光頭。

5． 面部、手部必須保持干爽清潔，不留長指甲（不長于指頭2毫米）。6． 保持口腔清潔，上班前不吃異味食物。

7． 不得在大庭廣眾之下梳頭、挖鼻孔、搔癢、對人打噴嚏、打哈欠和伸懶腰等影響公司形象的行為。

四、行為舉止

1． 舉止應大方得體，與人交談雙眼應平視對方，不要左顧右盼。2． 遇上級領導來訪，應即時敬禮相迎并問好，3． 站立的正確姿勢是：雙腳與兩肩同寬自然垂直分開（體重落在雙腳上），肩平、頭正、雙眼平視前方、挺胸、收腹。

4． 坐姿：上身挺直，雙肩放松，手自然放在雙膝上，不得坐在椅子上前俯后仰，搖腿翹腳。

5． 注意走路姿勢：眼睛前視，肩平身直，雙臂自然下垂擺動，走平行步，不左顧右盼，不得與他人拉手，摟腰撓背；在樓道內行走腳步要輕，不得奔跑（緊急情況下除外）

6． 進入上級領導或其他部門辦公室前，應先立在門外輕叩站三下，征得同意后方可入內；進入后，不得隨意翻動室內物品；若進去時門是關住的，出來時則應隨手將門輕輕帶上。

7． 進出辦公室，應主動上前一步先拉開門，請同行的客戶、女士或來訪人員先行。8． 乘電梯要禮讓，先出后進，禁止在電梯內大聲喧嘩、吵鬧。9． 在各種場合，見到同事或業主都要面帶微笑，主動問好。

五、夜間電話接聽

1． 所有來電，務必在三響之內接答。

2． 拿起話筒先說“您好，***前臺值班”，語氣平和。

3． 通話時，話筒的一邊置于唇下約5厘米處，盡量不使用免提鍵。4． 認真傾聽對方講話，需要時應詳細記錄對方通知或留言的事由、時間、地點、姓名，并向對方復述一遍。

5． 通話完畢后應說“再見”，不得用力擲話筒。

6． 上班時間一般不打私人電話，如有急事，通話時間不宜超過3分鐘（禁止打聲訊電話）保安人員工作細則

一、儀表著裝

1、按公司配發制服統一著裝和佩戴，制服須保持潔凈、平整，各項配置標志齊全規范。

2、風紀嚴整，不得敞開衣領，翻卷衣袖、褲邊；上崗前須到更衣室鏡子前整理儀表。

3、上崗前、下崗后須到指定點更衣；不得將制服及佩戴物帶離小區；服裝清洗不得影響正常上崗著裝。

4、保安人員儀表須潔凈端正，不得留長發、胡須。

二、上崗姿態

1、在崗時須精神飽滿，精力集中。

2、站崗時保持抬頭、挺胸、收腹、并腿，巡崗時須在站立的基礎上做到步伐穩健，雙臂前后自然擺動，不得有手插衣褲口袋、手叉腰間等散漫舉止。

3、兩人巡崗時須并排，保持上崗姿態統一步伐行進；兩人以上巡邏或同行時須列縱隊，保持上崗姿態統一步伐行進。

4、在崗期間不得吸煙吃零食，不得有閑聊、睡崗及其他懈怠行為。

三、文明禮貌執勤

1、對待員工或來賓須態度和藹、耐心周到，行為舉止須自然端正、落落大方。

2、禮貌待人，遇員工或外來人員需交涉或按章管理時，在開始前和完成后皆須先敬禮，把“先生、女士、您好、請問、對不起、打擾了、感謝合作”等禮貌用語體現在實際工作中。

3、禁止任何粗俗言談、污言穢語。

四、門衛崗

1、對出入公司的人員必要時進行查詢，言語文明，并做好登記和引導工作，配合前臺來訪客人須出示有效身份證明，填寫來訪人員登記表，說明來訪事由，被訪人姓名、電話等。

2、勸阻無關人員（快遞、送餐、推銷人員，勸阻在公司外）及未經批準的人員進入公司區域。

五、巡邏崗

1、巡邏執勤人員根據每日排班表按規定區域及路線實施巡邏執勤。

2、巡邏崗執勤主要內容包括：公司內陌生人員查詢，勸阻已進入公司的無關閑雜人員，飲水機擺放情況；辦公區域美觀、安全通道、照明燈及有關配套設施完好情況，及時發現不安全隱患，制止不法行為及違反公司綜合管理制度的現象等。

3、認真遵守姿態、禮貌用語等方面的規定。

4、巡邏情況及時記錄。保安員巡邏服務

一、目的

全方位巡查管理區域，保證大廈三層、五層的安全，維持良好的工作和生活秩序。

二、適用范圍 各管理處保安巡邏。

三、準備工作

按《保安員儀容儀表規定》和《保安員交接班制度》做好上崗執勤的準備工作和交接工作。

四、工作時間安排

1.值班崗保安實行24小時值班制。三層前臺、B座三層貨梯門為固定崗，24小時在崗，流動崗負責大廈巡邏，巡邏佩戴對講機。2.早班：6:00～12:00，中班：12:00～18:00，晚班：18:00－6:OO，早、中、晚三班每十天依次輪換一次：即每月10日，20日，30日為倒班日。3.巡邏：(1)巡邏周期：30分鐘1次，每小時打卡一次，每周將巡邏范圍內所有樓宇的樓道、天面巡查一遍。更換飲水機飲用水。

(2)巡邏規律：不制定固定路線，但不留“死角”、“偏角”。

五、巡邏檢查內容

檢查各崗位執勤情況：日常巡視檢查執勤情況由各班長和主管負責。1.交接班時，交接雙方班長要到各崗位檢查：交接是否認真，手續是否辦妥，儀容儀表是否符合有關規定等，發現問題，及時糾正，并做好記錄。

2.每小時巡邏班長到各崗位巡視一次，并不少于兩次檢查巡邏簽到情況，認真填寫《保安工作班檢表》。3.主管巡視檢查各崗位每班不少于兩次。

4.巡查時，發現不認真或違紀等情況，要及時糾正，做好記錄并上報。5.本班執勤中遇到疑難問題時，班長應立即到場，按有關規定處理，不能解決時報告主管或管理處處理。保安員門崗服務

一、在指定位置、指定方向立崗，嚴禁脫崗。

二、立崗姿勢端正，身體挺直，雙手背后，兩腿呈跨立狀，不準稍息呈依倚狀或其他姿勢，面帶微笑行注目禮，遇領導敬禮。

三、辦公區域實行全天24小時立崗保安服務。

九、交接崗時按規范操作。

十八、日檢 1.管理處保安主管根據保安工作檢驗標準和各班班長填寫的《班檢表》的情況對保安隊所有工作及保安員進行檢查。

2.巡視檢查：分管保安工作的主管，根據標準對各保安工作進行檢查。

十九、周檢、月檢

管理處的主管及管理領導根據標準對管理部門進行周檢、月檢，其中對保安工作一項單獨進行全面檢查，并分別填寫周檢表、月檢表。保安員職業道德規范

一、熱愛本職工作，忠于職守，以高度的敬業精神，滿腔熱忱地投入服務，認真履行職責，任勞任怨，出色地完成保衛任務。

二、遵紀守法，勇于護法，切實做到學法、守法、用法，以優質服務贏得認可和信任。

三、不計個人得失，樂于奉獻。

四、文明執勤，禮貌待人。

五、廉潔奉公，不牟私利。保安員必須廉潔自律，堅持原則，照章辦事，不給違法違紀分子任何可乘之機。

六、尊老愛幼，樂于助人，拾金不昧，樹立社會主義精神文明新風尚。保安服務紀律

一、保安人員必須嚴格遵守國家政策、法令、法律、法規，認真執行公司規定的質量方針和質量目標，堅持安全第一、優質服務，努力完成公司下達的各項保安任務。

二、保安人員在值勤工作中應嚴格遵守公司及部門規定的各項規章制度和操作規程。服從領導，聽從指揮，堅守崗位，恪盡職守。

三、保安人員必須嚴格遵守16個不準： 1.不準酒后值勤和在上班時飲酒。2.不準在崗位上與他人發生爭吵或打架。3.不準在值勤時間吸煙、吃零食。4.不準在夜間值勤時打瞌睡。

5.不準在工作時間做與工作無關的事情。6.不準在上崗時攜帶手機、耳機。7.不準擅離崗位、脫崗、串崗。

8.不準佩戴手鏈、項鏈、戒指等各類首飾及其他貴重飾品。9.不準彎腰曲背，不準在崗位上與人閑聊。10.不準留鬢角、長頭發、長指甲、小胡子。

11.不準動公司內部員工財物和私人物品，借錢或索討財物。12.不準帶親友到崗位上“陪崗”。13.不準私分或挪用拾遺物品。

14.不準打人、罵人及違反“七不”規定。15.不準知情不報或包庇壞人。16.不準當班員工下班后進入工作場所。

第二篇：保安巡邏崗位工作規程

巡邏崗工作規程

7.4.1 熟悉包括大廈消防系統、各主要機房、強電間、弱電間、管弄井等基礎設施所處位置。7.4.2 巡檢開始時，應攜帶對講機并至監控中心領取巡更棒，晚間巡視還應攜帶手電筒及警棍，以監控中心為巡更起訖點，巡更完成后將器械交回監控中心，7.4.3 按規定打點巡視各層公共區域。白天主要檢查各通道是否暢通、設備有無損壞/故障、是否存在安全問題、二次裝修現場有無違規現象，如發現問題立即報修或通知領班由相關部門處理；晚上須增加檢查租戶下班后是否關閉單元門，如發現有未關門現象，立即報告監控室及領班處理。待監控室及領班確認租戶緊急聯系人無法到場后，鎖閉單元門，并拍照取證，禁止擅自進入租戶單元，填寫《租戶單元門異常情況確認書》，次日交客服部交由客戶確認。

7.4.4 當夜間巡視中發現租戶單元中有跑水、火災等異常情況時，應立即向領班匯報，領班確認后向上級匯報并通知監控人員與租戶緊急聯系人聯系，現場拍照取證。如需啟用租戶緊急備用鑰匙，則需征得總經理同意，有兩人同時在場，問題處理完成后鎖好門，填寫《租戶備用鑰匙緊急使用記錄表》，次日交客服部交租戶確認并封存鑰匙。

7.4.5 巡查各樓層施工現場時，應檢查《施工許可證》、《裝修施工申請表》、施工人員《出入證》，檢查施工現場是否有超范圍施工，有無施工違規現象、有無安全隱患。對于無《出入證》之施工人員將其請出大廈。二次裝修施工結束，應檢查現場是否遺留安全隱患、現場是否整理干凈、是否有人留宿，發現問題立即要求整改或勸離。

7.4.6 夜間班次巡視時間分別為19:30（前）、21:30（前、后）、23:30（前）、1:30（前）、3:30（前）、5:30（前、后），共6次，其中21:30及3:30由領班巡視。白天班次巡視時間為10:00（東、西）、15:00（東、西），由領班巡視。

7.4.7 對于違反大廈內規章制度的裝潢施工人員進行耐心教育，必要時開具《裝修違章整改通知書》對于屢教不改者，可采取停工處理。

7.4.8 定期巡查大廈內人員活動情況，發現可疑人員應立即上前盤問或檢查，并通知領班；發現推銷、拾荒等閑雜人員應立即將其勸離大廈。

7.4.9 巡視大廈公共區域時，要做到眼睛看有無異常情況，耳朵聽有無異常聲音，鼻子聞有無異常氣味，發現設施設備有不安全隱患、故障、損壞情況應及時報修或匯報。

7.4.10 負責大廈內發生緊急事件如消防報警、治安等事件時的現場確認和處置工作。

7.4.11 巡邏工作中發現的問題和事項均應作好記錄，并提交當值領班記錄于《巡視問題匯總表》，并進行后續跟進。

7.4.12 配合、協同其他崗位的工作，并積極完成領班及上級領導安排的其他工作。

****物業管理中心 二〇一六年五月

第三篇：保安巡邏職責

保安巡邏職責

1、保安巡邏室一種流動式保安，遇事及時報告，保安巡邏、酒店保安室維護酒店的正常運作、營業和秩序，防止各類事故的發生的主要組成部分。

2、巡邏期間要按照保安隊工作流程運作，不得偷懶。

3、首先應了解酒店內的環境及各種設施，熟悉酒店內各種

水、電、消防器材的放置地點，切實作好安全防范工作，發現問題立即查明情況并消除各種隱患。

4、防范檢查：注意觀察四周環境，發現可疑人員和實物，要進行詢問、盤查，防止各種案件的事故發生。

5、巡邏人員要聽從隊長的指揮，不定時到各崗位簽名頂

位。不定時到各崗位檢查值班保安有無違規行為，發現問題，及時糾正并報隊長處理。

6、檢查公共區域內的纜線路及報警設備有無損壞現象。

7、巡邏時要隨身攜帶對講機，保持通訊聯絡。

8、每日將巡邏查崗情況作詳細記錄，次日交主管審查。

9、巡邏時發現有客人在三樓或四樓通道吸煙時，及時提醒

其客人去樓層大廳吸煙區吸煙。

10、隨時配合前臺接待員所需要的工作幫助。

大堂保安職責

1、大堂門口是客人出入之重要通道，是體現酒店形象的重要窗口

之一，必須做到以下工作規定，早班保安07:50之前準時接班；中班保安15：50之前準時接班；夜班23:50之前準時接班。（站崗）

2、保安人員要著裝整齊，精神飽滿，工作中做到文明用語，舉止

端莊。注意禮節禮貌，站姿大方得體，靈活地處理各種事件，樹立酒店保安良好形象，杜絕與客人發生沖突。

3、保持大堂門口周圍暢通，對不熟悉酒店的外來車輛要指引酒店

后面的停車場位置及路線。

4、對聚集在酒店門口的車輛，一些無關閑聊叫賣等人要耐心文明

地勸其離開，對無理取鬧、神經失常、行蹤可疑的人員要及時撥打報警電話110并將其具體情況向保安隊長級部門主管匯報。

5、酒店門口范圍禁止停放一切車輛，對來宿車輛指引停放酒店停

車場，對其借放車輛勸其停放到酒店門口以外的場所。

6、每時每刻留意酒店大堂及門口的衛生情況并及時通知清潔工清

潔打掃。

7、如有客人須叫的士的，值班保安員應幫忙攔截并幫客人提行李。

8、對酒后的來宿客人，要耐心，有禮協助辦理入住手續，并通知

巡邏保安員到客人房間。

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停車場保安職責

1、車輛屬客人財產，車主須對車輛進行上鎖等防盜措施，值班

保安要負責保管并督促其上好防盜鎖。

2、發現未上鎖的摩托車和電動車，將用鐵鏈鎖住，等待客人退

房后的認領；發現未上鎖的小汽車，將立即告知前臺，讓前

臺通知車主。

3、對忘拔車鎖鑰匙的車輛進行登記并將鑰匙交往前臺保管。在客人認領時須提供行駛證，身份證，經確認后方可給客人提

車。

4、值班保安堅持每天認真指導客人按酒店規定整齊停放車輛。

5、值班保安要有高度負責的態度，嚴格視查停車場的情況，認

真觀察四周環境有無可疑現象，發現問題及時查出并匯報。

6、發現可疑車輛逗留停車場，立即進行果斷處理。

7、對住宿客人的車輛進行詳細的記錄。（車牌號、顏色、有無

損壞過）并對客人車輛的離開時間作好記錄。

8、認真做好交接班，對停車場的車輛總數及停車場的停放狀況

做好交接，經接班保安確認后方可離開。

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保安員守則

一、儀容儀表

1、必須每天保持個人清潔衛生。

A、頭發干凈、整齊、不染夸張的色彩（自然就好）、不準留長頭發。

B、不準留胡子、必須每天清理。

2、必須衣冠整潔、穿戴整齊。

A、穿戴保安制服，上衣束腰。

B、黑色皮鞋，淺色襪子。

3、站姿

A、雙腳立正，挺胸收腹，雙手置于雙腳兩側。

B、雙腳平行分開25cm，挺胸收腹，雙手自然交叉放于身后（左手握住右）

成跨立姿勢。

4、行禮、保持良好的精神狀態。

A、客人及主管進出酒店時，要問好，以示歡迎、尊敬。

B、右手行軍禮、左手置于大腿側、動作規范、莊重。

C、接待來客時有禮貌，與客人交談時要面帶微笑。

二、崗位職責

1、忠于職守、辦事公正，不可擅自離開崗位，盡心盡責。

A、忠于職守、周密做好傳達與引導工作。

B、辦事公正、有始有終，待人誠懇、親切熱情；不得有侮辱、傲慢、草率之行為；不得讓員工在工作時間進行非工作性會客（突發事件除外）；員工之間發生糾紛或不軌行為，保安人員應及時勸阻，制止事態發展并立即報告保安隊長前往處理。

C、不可擅自離開崗位、不得上班睡覺、不得與無關人員閑談，切實做好酒店內的治安防范工作，不斷巡視酒店里外、檢查門窗、水電源等一切情況，遭遇災情、盜竊、暴力等危害酒店安全的行為，值班保安應迅速與保安隊長及其他保安人員聯絡，前往協助處理并立即報警（110）。

2、工作指導

A、所有值班保安必須站立值班。

B、前門崗哨地點大門口右邊的1米前后處，接班后馬上到崗，每逢雙鐘的30分鐘開始上樓層巡邏簽到，例如：（8:30-10:30）簽到后須在20分鐘后返回崗位。

C、后門崗哨地點停車場入口，大門前后1.5米處，如下雨天可以再酒店后門處，并隨時為客人準備雨具。當大門口崗哨上樓層巡邏時，后門崗哨應兼顧酒店大堂，巡邏同事回來后，返回自己的工作崗位。

D、各崗位保安作號交接班記錄，并保管好交接班本。

3、對講機的使用與交接

A、不能隨時調頻和亂按對講機按鍵。

B、對講機音量不能過大，聽到即可，上樓巡邏時必須戴耳塞。

C、下班時把對講機交到前臺，并提示前臺同事充好電。

D、中班夜班下班時，把手電筒交往前臺并叫前臺同事幫忙充好電。

三、保安的權限

對發生在酒店內的各種事件、案件所有的權利：

1、對殺人、防火、搶劫、盜竊、強奸等現行犯罪分子，有

權抓獲并扭送 公安機關，但無實施拘留、關押、審訊、沒收財產及罰款的權利。

2、對發生在酒店的刑事案件，有權保護現場、保護證據、維護秩序及提供情況但無勘察現場的權利。

3、在執行保安服務工作中，遇到犯罪分子不服制止、甚至

行兇、報復的可采取正當防衛。

4、對違反治安管理條例行為的人，有權勸阻、制止、和批

評教育，但沒有處罰的權力。

5、對有違法犯罪行為的嫌疑分子，可監視、檢舉報告，但

無偵查、扣押、搜查等權力。

四、保安工作守則

總體定義：

1、須堅決服從上級領導的工作安排和調動，不得無故頂

撞、無理拖延、拒絕和停止工作。

2、堅持“安全第一、優質服務、賓客之上”的宗旨，文

明執勤、以禮待人、以德服人。

3、尊重領導、團結同事、部散布對同事、酒店及客人不

利的言論

4、遵守“六不準”。即：不準假公濟私和包庇壞人；不準

隱瞞和虛報情報；不準誣陷他人；不準利用工作之便謀取不正當收入、收受禮物接受請吃喝；不準罵人、打人和體罰；不準侵用公安職權，嚴守保安員員工職責。

5、堅守崗位、盡職盡責；嚴禁脫崗、睡崗、空崗。

6、不斷提高業務素質，樹立從事保安工作的榮譽感、責

任感和事業心，發揚艱苦奮斗，作一名有理想、有道德、守紀律的保安員。

7、貫徹“預防為主，防消結合”的方針，增強防火意識。

發生火災時迅速報警，及時補救，并維護好災情現場秩序。

8、堅持文明服務，上班時著裝整齊、精神飽滿、儀表端

莊、愛護公務及隨身裝備。

9、不得擅自離職、因事離開崗位時必須有人頂班

10、值班保安員嚴禁在崗位看小說、雜志或在崗位上酗酒、抽煙、閑聊、寫私人信件。

11、上班時間嚴禁私房、會客，若有特殊情況需上級主管

同意，但會客時間不得超過三十分鐘。

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第四篇：保安巡邏管理制度

保安巡邏管理制度

一、依照法律、法規及各項規章制度對園區治安情況進行巡視檢查。

二、保安員實行24小時全天候巡邏服務，確保每班崗位人員不少于一人，巡邏不少于一次，堵截各類違法犯罪分子，確保轄區安全。

三、巡邏過程中，須佩帶電筒、對講機等巡視器材。

四、對巡邏中發現的問題及隱患及時做出處理，并通過對講機向保安隊長或其他值班領導報告。

五、保安隊長負責治安巡邏的檢查、監督工作，協助中心主任處理突發事件。

六、保安巡邏員在巡邏過程中應多看、多聽、多嗅以確保完成巡邏任務。

七、嚴格執行《保安巡邏規程》，對重點部位實施重點監控，阻止閑雜人員在園區內亂竄，阻止未經許可的人員進入園區重點要害部位。

八、注意來往人員的動向及攜帶物品，對可疑人員應前往盤問、檢查證件，必要時可檢查所帶物品。

九、遇有盜竊、流氓違法犯罪分子，應立即設法擒獲，并及時與有關部門聯系。

十、發現吵架時，應予以勸止，發現大家斗毆等情況時應及時報警。

十一、發現火情，應立即組織撲救并迅速報警。

十二、接受住戶信息反饋，積極為住戶聯系，及時解決和協助處理入駐企業投訴和求助。

十三、在執勤過程中，當保安隊長檢查到各崗位的保安員時，保安員應向隊長或班長敬禮并匯報巡邏情況，保安隊長應向保安員回禮。

十四、嚴格執行交接班制度，在接崗隊員尚未到崗時，原班隊員不得離開，可通過對講機系統向值班室或保安隊長查詢。

十五、巡邏隊員下崗后將巡視器材進行交接，并做好相關記錄。

第五篇：保安巡邏職責

篇一：巡邏保安崗位職責

巡邏崗保安崗位職責

1、負責指揮引導進出車輛和車場的安全管理，維持工地道路秩序，保持消防通道的暢通。

2、負責巡查車輛及車場設施情況，做好車況記錄，如發現停放在廣場內的車輛有損傷或擦痕時，請立即上報當班班長和工地主管。

3、進入工地區停放的車輛，必須停放在指定的區域，行車通道、消防通道、人行道、綠化帶及非停車位禁止停車。

4、巡邏崗保安應按保安部門規定的時間間隔巡邏（10：30-12：30保證一人在工地內巡邏，17:00—次日6:00每小時巡邏一次并做好記錄），夜班巡邏崗保安必須手持強光手電筒進行巡邏，對光線不足或死角的地方，用強光手電筒進行照射，排除藏匿的小偷或可疑人員。

5、巡邏崗保安應檢查改造工程、裝修工程及新施工現場，以確保其按規范安全施工，即可燃氣體的使用、危險化學用品、施工現場的隔離等。發現違規操作均應記錄下來并上報工地主管和上級領導。

6、巡邏崗保安應調查并登記所有可疑的行為。

7、巡邏崗保安應與門衛保安、售樓處保安緊密協作與交流，最大限度地保障生命和財產安全。

8、巡邏崗保安在遇到異常事件時應立即報告保安隊長、物業領導及工地主管。

9、巡邏崗保安在遇到可疑人物時應高度警惕，應跟蹤該可疑人物直到確信不存在問題為止。

10、巡邏崗保安在遇到客戶、家屬、員工、患者發怒、緊急情況時應保持冷靜，并采取控制措施，避免事態進一步惡化。

11、巡邏崗保安應打掃工作區域、填寫交接班登記表、記錄當班時發生的重要事件、交接物品如警棍、手電筒等。

12、巡邏崗保安在和接班保安完成交接班前不得離崗，并在交接班時立正、互相敬禮。

13、如因保安人員在工作中玩忽職守、疏忽大意等，所造成的損失，當班保安人員應該做出賠償，情節嚴重者公司追究其法律責任。2011年7月1日

篇二：巡邏崗保安員職責

巡邏崗保安員職責

1．負責按規定巡邏路線和規定時間巡查所轄物業，留意治安消防情況，并作好記錄。2．負責查詢可疑人員，及時將推銷及閑雜人員勸離轄區內。

3．監督檢查業主（住戶）裝修現場的治安消防情況，及時處理違章裝修。重大違章裝修及時向管理處主任匯報。

4．負責巡查轄區內設備房、電梯機房及公共設備設施和清潔綠化情況，發現問題，及時通知服務中心。

5．負責頂替需要短時離開崗位的保安員。6．負責巡查停車場治安、消防情況。7．完成上級交辦的其它工作。

停車場保安員職責

1．維護停車場的治安交通秩序，疏導車場的流量，保證交通暢順，協調和指揮車輛停放在指定的車位。

2．提醒業主（住戶）或客人離車前關好門窗，帶走車上貴重物品，作好巡檢工作，保證車輛安全。

3．嚴禁裝易燃、易爆及危險品的車輛進入停車場。勸阻超高、超長車輛進入車場。嚴禁車輛亂停亂放。4．車場內出現治安糾紛或交通事故要及時報告、疏導和處理。

5．認真按規定巡查車場車輛、消防設施及衛生情況，發現問題及時處理或向上一級匯報。6．認真、如實作好值班記錄表。7．完成上級交辦的其它工作。

紀律規定

第一條 服從命令，聽眾指揮，接到上級命令應立即行動。

第二條 遵紀守法，文明辦事。

第三條 嚴禁打罵、體罰、虐待違法犯罪嫌疑人。

第四條 不準擅自處理他人物品。

第五條 不準貪贓枉法，不準私放違法犯罪嫌疑人。

第六條 接受監督，不準 敲詐勒索。

第七條 不能行使公安人員職權，但在轄區內發現可疑人員可查驗物證。

第八條 辦事公道，不準公報私仇，誣告陷害他人。

第九條 機智勇敢、團結戰斗，決不怕苦怕累，貪生怕死。

第十條 堅守崗位，盡職盡責，決不放松警惕、泄露機密、玩忽職守。

第十一條 不允許在轄區范圍以外查物驗證（發現現行違法犯罪嫌疑人或贓物除外）。第十二條 執勤時必須穿統一的制服（特殊情況例外）、配帶裝備、著裝整齊。非工作時間，禁止穿制服。

第十三條 執勤時禁止喝酒、吃零食、抽煙、不準會客、看書、看 報、不準抄手、或將手放在口袋里，不準閑聊、嬉戲和做與執勤無關的事。

第十四條 值勤時禁止攜帶私人通信器材（手機、bb機等）。第十五條 必須遵守先禮后言的程序處理事情，與住戶打交道時盡量使用禮貌用語，不罵人、不打人、不罰款。

第十六條 講究個人衛生、嚴禁隨地吐痰、亂扔垃圾。

第十七條 上班不準遲到、早退，有事必須履行請銷假手續，隊員必須按級別請假，按時銷假。>第十八條保安員值班時間分為三班，具體時間為：早班（早上6：30—12：30，18：30—21：30）、中班（12：30—18：30，21：30—0：30）、晚班（0：30—6：30），上班必須提前十五分鐘交接班。

第十九條 嚴格遵守作息時間，按規定起床、休息。由隊長負責以班為單位制定具體作息時間。

第二十條 無特殊原因，外來人員一律不準在保安宿舍內留宿，如有特殊原因需留宿者（限男性），必須經保安隊長簽字批準。未經領導批準，保安隊長和隊員均必須在指定的所轄小區宿舍內住宿。

第二十三條應遵守公司其它有關規章制度。

儀容儀表規定

第一條 保安隊全體人員要具備良好的精神風貌，精神抖擻；要有站如松、座如鐘、動如風的氣勢；要善于動腦筋，沉著機智地處理各類突發事件。

第二條 保安隊在集體活動時要穿統一制服，整隊集合，要求動作整齊、迅速；集合完畢，隊長要檢查隊容儀表情況，下達整理服裝及檢查裝備口令。

第三條;保安員在崗值勤時，即進入工作狀態，應隨時準備同違法犯罪行為作斗爭，要始終保持高度的警惕、清醒頭腦、飽滿精神、晏揚的斗志；流動值勤要二人成行，三人成列。

第四條 保安員上崗值勤前，必須對鏡整容，檢查衣、帽、領帶、鞋帶、襪子、武裝帶及裝備是否穿戴齊備、規范和統一，必須佩戴管理處工作證，凡不齊備者，不準上崗值勤。領班應在場檢查糾正，并要求全體隊員養成習慣、形成規律。第五條 不準留長發、胡子、長指甲；要勤于換洗衣服，勤擦皮鞋，保持帽子平整干凈，養成干凈衛生的好習慣。

第六條 對業主（住戶）及同事要友善、和氣、禮貌、熱誠，面帶微笑，首長和領導前來檢查工作，要立即立正迎接，不能無動于衷；要堅守各自崗位，不得擅自離崗。

第七條 保安員在隊伍行進中，隊員不準東張希望，步伐必須整齊一致，喊口令必須清楚，宏亮有力

請銷假規定

第一條 保安員上班時間請假，按公司請假手續辦理。

第二條 非上班時間要請假，須按時請假、按時銷假。值勤時無特殊情況嚴禁請假。請假外出必須先寫好請假單，向隊長提出請假，并在批準的時間內返回，及時履行銷假手續。

第三條 非當班人員請假外出，人數不得超過總人數的20%，個人請假每月不得超過4次。請假必須注明所需時間和到達地點，嚴禁不請假外出。

第四條 新隊員半年內不能請假，半年后一次請假不能超過四天。

培訓規定

第一條 保安隊必須以軍事化、正規化、規范化的標準嚴格要求，保安隊員的招聘必須按以下條件擇優錄用。

1．復員軍人中優先武警復員軍人。2．黨員和團員中優先黨員。3．班長和士兵中優先班長。4．文化層次上優先高中以上。

第二條 保安隊員必須經常接受培訓：

1．新招聘保安員除接受公司新員工培訓外，還上崗前必須接受十五天強化培訓。做到五個不：思想不純不錄、軍事動作不熟不錄、業務不熟不上崗、認識不統一不上崗、一般情況不會處理不上崗。

2．保安員要按培訓計劃進行定期輪訓。

3．保安員每周必須開展不少于三次的日常培訓（包括學習和訓練），由保安隊長負責組織并實施。

第三條 培訓內容：

1．政治思想教育：提高政治素質。

2．文化知識學習：提高個人修養及文化素質。

3．物業管理知識：懂得物業管理基礎知識，掌握協助物業管理的基礎技能。

4．學習法規：治安管理條例、物業管理法規、消防管理法規、心理學、職業道德規范、文明禮貌、會話能力。

5． 學習業務：擒拿格斗、軍體

獎懲規定。

7． 學習技術：利用業余時間組織學習水電維修與安裝。

學習目標是要達到一人多藝、一專多能。既適應物業管理的需要，又培養了技術人員，同時使保安員安心工作，把保安隊伍培養成公正、廉潔、高效的值勤隊伍。

獎懲規定

第一條 本獎懲條例如與人事獎懲制度有沖突，以此獎懲規定為準。本條例適用于全體保安員、領班、隊長。

第二條 a級處罰規定細則（嚴重）

1．對待客戶態度粗暴、言行舉止差，引起業主（住戶）有效投訴，情節嚴重者一律給予除名。2．未經領導書面批準，擅自帶外人在宿舍留宿的，第一次罰款100員，并警告處分，第二次給予除名。

3．未經領導書面批準，擅自不在所轄區內宿舍內住宿的，第一次罰款100元，第二次給予除名。

4．發現在轄區內有參與賭博者，一律給予除名。

5．偷盜公私財物或掩護他人偷盜公私財物者，必須照價賠償，同時視情節給予罰款和除名或移送公安機關處理。拳、擒敵拳、消防、交通指揮等知識。6． 學習制度：規章制度、相關工作手冊、房屋裝修規定及有關規定、崗位職責、紀律規定、6． 發現不良情況不及時報告、反映情況不準確、有意向上級說謊，或處理問題不及時，造成嚴重后果者，一律予以除名或其它處分

7．責任區內發案一宗，當班保安員視情節輕重罰款100元—300元，情節特別嚴重者將予以除名。

8．當班時間睡覺或脫崗，造成嚴重后果者，一律予以除名。

9．毆打、體罰或虐待違反犯罪嫌疑人者罰款200元，并承擔受害人一切醫療費用，情節嚴重者移送司法機關處理。

10． 以查物驗證或其它借口為由敲詐勒索的，或私放嫌疑人的，予以除名，情節特別嚴重者予以開除并移送司法機關依法處理。私自處理押扣物品者，一次罰款300元。情節特別嚴重者予以開除并移送司法機關依法處理。

11．在協助拘捕違法犯罪嫌疑人時，退縮不前，貪生怕死，致使嫌疑人傷害到群眾、治安員或其它人員，或致使嫌疑人脫逃者，罰款200元，并視情節輕重給予紀律處分或開除。12．未堅持履行保安隊長、保安領班、保安隊員職責，或因工作疏忽造成損失，視情節輕重罰款100—300元，情節特別嚴重者將予以除名。

13．收費員未按章收費，貪污、挪用公款、涂改和偽造發票、收費不給發票或不按票額開發票者按貪污論處，一律除名，并處其面值10倍的罰款。

14．利用職務之便拉關系、收受賄賂、玩弄及損壞或丟失車輛、搞非法活動，視情節輕重給予罰款、紀律處分或開除出隊。

第三條 b級處罰規定細則（一般）

1． 發現不良情況不及時報告、反映情況不準確、有意向上級說謊，或處理問題不及，第一次罰款30元，第二次罰款100元，一個月有三次予以除名。

2． 當班時間睡覺、脫崗、串崗或在崗時做與工作無關的事（如會客、閑談、打盹、抽煙、看報紙、吃東西等），或執勤時有抄手、手插口袋、半蹲等情況，第一次罰款30元，第二次罰款100元，一個月內有三次予以除名。

3． 凡違反“隊容儀表規定”第一、第二、第三、第四條規定者，第一次罰款30元，第二次罰款100元，一個月內有三次予以除名。

4． 凡違反“內務規定”第二、第三、第四、第五條規定者，第一次罰款50元，第二次罰款100元，一個月內有三次予以除名。

5． 有事未按規定程序履行請銷假手續，上崗遲到早退，第一次罰款50元，第二次罰款100元，一個月內有三次予以除名。

6． 無故曠工不上崗，按《人事獎懲制度》執行。

7． 在規定的睡覺時間（早班23：30、中班2：30）未回宿舍者，第一次罰款30元，第二次罰款100元，一個月內有三次予以除名。

8． 有下列行為者：在宿舍內吵鬧、或開展娛樂活動影響他人休息、不按時睡覺，第一次罰款30元，第二次罰款100元，一個月內有三次予以除名。

9． 不按先禮后言的程序處理事情，有打人、罵人、罰款等行為，第一次罰款30元，第二次罰款100元，一個月內有三次予以除名。

10． 不服從組織安排，消極怠工、故意推諉，敷衍塞責，對當事人第一次罰款30元，第二次罰款100元，一個月內有三次予以除名。

11． 非工作時間，穿制服私自外出行動者，第一次罰款30元，第二次罰款100元，一個月內有三次予以除名。

12． 損壞公物照價賠償，并視情節予以罰款或其他處分。

第四條 c級處罰規定細則（輕微）

1． 不按規定范圍巡邏，不按規定程序規定記錄，第一次罰款30元，第二次罰款50元，第三次罰款100元。

2． 對不講究公共衛生，隨地吐痰、亂扔垃圾等不良現象的任何一項一次罰款20元。3． 不熟悉責任區內情況者、不熟悉個人崗位職責者或公司相關規定者，一次罰款30元，第二次罰款50元，第三次罰款100元。

注：每月超過兩次罰款予以除名

第五條 獎勵辦法：

1．公司對保安員處罰所收的罰款一律作為全體保安員的獎勵基金，由公司統一支配。各管理處對保安員處罰所收的罰款一律作為各管理處保安隊員的獎勵基金，由管理處統一支配。獎勵基金主要用于獎勵保安隊值勤或非值勤時間的好人好事，抓獲或協抓疑犯，及時制止治安事件或補救搶險等工作突出人員。

2． 獎勵程序按照《人事獎懲制度》執行 篇三：保安巡邏職責

保安巡邏職責

1、保安巡邏室一種流動式保安，遇事及時報告，保安巡邏、酒店保安室維護酒店的正常運作、營業和秩序，防止各類事故的發生的主要組成部分。

2、巡邏期間要按照保安隊工作流程運作，不得偷懶。

3、首先應了解酒店內的環境及各種設施，熟悉酒店內各種

水、電、消防器材的放置地點，切實作好安全防范工作，發現問題立即查明情況并消除各種隱患。

4、防范檢查：注意觀察四周環境，發現可疑人員和實物，要進行詢問、盤查，防止各種案件的事故發生。

5、巡邏人員要聽從隊長的指揮，不定時到各崗位簽名頂

位。不定時到各崗位檢查值班保安有無違規行為，發現問題，及時糾正并報隊長處理。

6、檢查公共區域內的纜線路及報警設備有無損壞現象。

7、巡邏時要隨身攜帶對講機，保持通訊聯絡。

8、每日將巡邏查崗情況作詳細記錄，次日交主管審查。

9、巡邏時發現有客人在三樓或四樓通道吸煙時，及時提醒

其客人去樓層大廳吸煙區吸煙。

10、隨時配合前臺接待員所需要的工作幫助。

大堂保安職責

1、大堂門口是客人出入之重要通道，是體現酒店形象的重要窗口

之一，必須做到以下工作規定，早班保安07:50之前準時接班；中班保安15：50之前準時接班；夜班23:50之前準時接班。（站崗）

2、保安人員要著裝整齊，精神飽滿，工作中做到文明用語，舉止

端莊。注意禮節禮貌，站姿大方得體，靈活地處理各種事件，樹立酒店保安良好形象，杜絕與客人發生沖突。

3、保持大堂門口周圍暢通，對不熟悉酒店的外來車輛要指引酒店

后面的停車場位置及路線。

4、對聚集在酒店門口的車輛，一些無關閑聊叫賣等人要耐心文明

地勸其離開，對無理取鬧、神經失常、行蹤可疑的人員要及時撥打報警電話110并將其具體情況向保安隊長級部門主管匯報。

5、酒店門口范圍禁止停放一切車輛，對來宿車輛指引停放酒店停

車場，對其借放車輛勸其停放到酒店門口以外的場所。

6、每時每刻留意酒店大堂及門口的衛生情況并及時通知清潔工清

潔打掃。

7、如有客人須叫的士的，值班保安員應幫忙攔截并幫客人提行李。

8、對酒后的來宿客人，要耐心，有禮協助辦理入住手續，并通知

巡邏保安員到客人房間。

已閱讀者簽名： 停車場保安職責

1、車輛屬客人財產，車主須對車輛進行上鎖等防盜措施，值班

保安要負責保管并督促其上好防盜鎖。

2、發現未上鎖的摩托車和電動車，將用鐵鏈鎖住，等待客人退

房后的認領；發現未上鎖的小汽車，將立即告知前臺，讓前

臺通知車主。

3、對忘拔車鎖鑰匙的車輛進行登記并將鑰匙交往前臺保管。在客人認領時須提供行駛證，身份證，經確認后方可給客人提

車。

4、值班保安堅持每天認真指導客人按酒店規定整齊停放車輛。

5、值班保安要有高度負責的態度，嚴格視查停車場的情況，認

真觀察四周環境有無可疑現象，發現問題及時查出并匯報。

6、發現可疑車輛逗留停車場，立即進行果斷處理。

7、對住宿客人的車輛進行詳細的記錄。（車牌號、顏色、有無

損壞過）并對客人車輛的離開時間作好記錄。

8、認真做好交接班，對停車場的車輛總數及停車場的停放狀況

做好交接，經接班保安確認后方可離開。

已閱讀者簽名：

保安員守則

一、儀容儀表

1、必須每天保持個人清潔衛生。

a、頭發干凈、整齊、不染夸張的色彩（自然就好）、不準留長頭發。b、不準留胡子、必須每天清理。

2、必須衣冠整潔、穿戴整齊。a、穿戴保安制服，上衣束腰。b、黑色皮鞋，淺色襪子。

3、站姿

a、雙腳立正，挺胸收腹，雙手置于雙腳兩側。

b、雙腳平行分開25cm，挺胸收腹，雙手自然交叉放于身后（左手握住右）

成跨立姿勢。

4、行禮、保持良好的精神狀態。a、客人及主管進出酒店時，要問好，以示歡迎、尊敬。b、右手行軍禮、左手置于大腿側、動作規范、莊重。c、接待來客時有禮貌，與客人交談時要面帶微笑。

二、崗位職責

1、忠于職守、辦事公正，不可擅自離開崗位，盡心盡責。a、忠于職守、周密做好傳達與引導工作。

b、辦事公正、有始有終，待人誠懇、親切熱情；不得有侮辱、傲慢、草率之行為；不得讓員工在工作時間進行非工作性會客（突發事件除外）；員工之間發生糾紛或不軌行為，保安人員應及時勸阻，制止事態發展并立即報告保安隊長前往處理。

c、不可擅自離開崗位、不得上班睡覺、不得與無關人員閑談，切實做好酒店內的治安防范工作，不斷巡視酒店里外、檢查門窗、水電源等一切情況，遭遇災情、盜竊、暴力等危害酒店安全的行為，值班保安應迅速與保安隊長及其他保安人員聯絡，前往協助處理并立即報警（110）。

2、工作指導

a、所有值班保安必須站立值班。

b、前門崗哨地點大門口右邊的1米前后處，接班后馬上到崗，每逢雙鐘的30分鐘開始上樓層巡邏簽到，例如：（8:30-10:30）簽到后須在20分鐘后返回崗位。

c、后門崗哨地點停車場入口，大門前后1.5米處，如下雨天可以再酒店后門處，并隨時為客人準備雨具。當大門口崗哨上樓層巡邏時，后門崗哨應兼顧酒店大堂，巡邏同事回來后，返回自己的工作崗位。

d、各崗位保安作號交接班記錄，并保管好交接班本。

3、對講機的使用與交接

a、不能隨時調頻和亂按對講機按鍵。

b、對講機音量不能過大，聽到即可，上樓巡邏時必須戴耳塞。c、下班時把對講機交到前臺，并提示前臺同事充好電。

d、中班夜班下班時，把手電筒交往前臺并叫前臺同事幫忙充好電。

三、保安的權限

對發生在酒店內的各種事件、案件所有的權利：

1、對殺人、防火、搶劫、盜竊、強奸等現行犯罪分子，有

權抓獲并扭送 公安機關，但無實施拘留、關押、審訊、沒收財產及罰款的權利。

2、對發生在酒店的刑事案件，有權保護現場、保護證據、維護秩序及提供情況但無勘察現場的權利。

3、在執行保安服務工作中，遇到犯罪分子不服制止、甚至

行兇、報復的可采取正當防衛。

4、對違反治安管理條例行為的人，有權勸阻、制止、和批

評教育，但沒有處罰的權力。

5、對有違法犯罪行為的嫌疑分子，可監視、檢舉報告，但

無偵查、扣押、搜查等權力。

四、保安工作守則

總體定義：

1、須堅決服從上級領導的工作安排和調動，不得無故頂

撞、無理拖延、拒絕和停止工作。

2、堅持“安全第一、優質服務、賓客之上”的宗旨，文

明執勤、以禮待人、以德服人。

3、尊重領導、團結同事、部散布對同事、酒店及客人不

利的言論

4、遵守“六不準”。