第一篇：特行-保安員在崗培訓(xùn)情況

保安員在崗培訓(xùn)

相關(guān)法律、法規(guī)知識

（1）基本法律常識：（培訓(xùn)2-3天）

《中華人民共和國憲法》的相關(guān)知識。

《中華人民共和國刑法》的相關(guān)知識。

《中華人民共和國刑事訴訟法》的相關(guān)知識。

《中華人民共和國民法通則》的相關(guān)知識。

《中華人民共和國民事訴訟法》的相關(guān)知識。

《中華人民共和國合同法》的相關(guān)知識。

《中華人民共和國勞動法》的相關(guān)知識。

（2）行政法律法規(guī)常識：

（培訓(xùn)2-3天）

《中華人民共和國治安管理處罰法》的相關(guān)知識。

《中華人民共和國消防法》的相關(guān)知識。

《中華人民共和國道路交通安全法》的相關(guān)知識。

《信訪條例》的相關(guān)知識。

《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》的相關(guān)知識。

《物業(yè)管理條例》的相關(guān)知識。

（3）部門規(guī)章與地方性法規(guī)常識：（培訓(xùn)2-3天）

公安部等有關(guān)部委制定的相關(guān)規(guī)章和地方性法規(guī)中相關(guān)內(nèi)容。

（4）其他法律法規(guī)及部門規(guī)章中與保安業(yè)務(wù)有關(guān)的內(nèi)容。

（培訓(xùn)2-3天）保安專業(yè)知識

一、基礎(chǔ)理論知識

（培訓(xùn)2-3天）

（1）保安服務(wù)業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展。

（2）保安服務(wù)的概念、性質(zhì)。

（3）保安服務(wù)組織的職責(zé)及組建條件。

（4）保安人員的職責(zé)和權(quán)限。

（5）保安人員的基本素質(zhì)及行為規(guī)范。

二、專業(yè)基礎(chǔ)知識

（培訓(xùn)2-3天）

（1）保安勤務(wù)知識。

（2）安防技術(shù)與設(shè)施知識。

（3）消防安全知識。

（4）現(xiàn)場保護(hù)知識。

（5）現(xiàn)場救助常識。

（6）內(nèi)務(wù)管理知識。

（7）保安禮儀常識。

（8）安全管理知識。（9）交通安全知識。

（10）計算機(jī)操作常識。

（11）防衛(wèi)術(shù)知識。

（12）人際溝通技巧。

保安勤務(wù)知識和技能要求

門衛(wèi)

出入口守衛(wèi)的技能要求和相關(guān)知識

技能要求：

1.能查驗出入人員和車輛的證件

2.能按照規(guī)定登記車輛及物品,接待來訪人員

3.能指揮、疏導(dǎo)人員與車輛

4.能發(fā)現(xiàn)證件、出入人員、車輛及攜帶物品等異常情況并及時報告

5.能識別報警信號，并使用對講機(jī)、電話、有線和無線按鈕、鍵盤等常用

報警設(shè)備報警 相關(guān)知識

1.門衛(wèi)操作規(guī)程與標(biāo)準(zhǔn)

2.查驗證件和貨物的基本方法

3.指揮疏導(dǎo)人員、車輛的基本手段和方法

4.常用報警設(shè)施和通訊器材的使用方法

5.接待來訪人員的規(guī)范

6.報告和報警的程序和方法

一、上崗前的準(zhǔn)備

擔(dān)任門衛(wèi)任務(wù)的保安員要按規(guī)定著裝，攜帶經(jīng)公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)使用的防護(hù)用具。根據(jù)需要攜帶對講機(jī)。備有門衛(wèi)勤務(wù)登記簿。

二、門衛(wèi)勤務(wù)的實施

1驗證 1）逐個查證。在一般情況下，當(dāng)來人距門衛(wèi)2m~3m時，保安員應(yīng)請其止步并出示證件，接過證件后先看證件的封面、再翻看主頁的身份情況。要著重查驗照片與持證人的相貌是否相符，印鑒單位與簽發(fā)證件單位是否相符，是否過期。夜間驗證時，應(yīng)提高警惕，注意保護(hù)自身安全。經(jīng)查證未發(fā)現(xiàn)問題的，歸還證件并禮貌地示意放行。對拒不交驗證件、證明的人員，不準(zhǔn)其入內(nèi)。發(fā)生糾紛時，及時向客戶單位報告，請有關(guān)人員前來處理。

2）重點查驗。在人員、車輛出入比較集中時，保安員應(yīng)站在大門一側(cè)查驗證件，并仔細(xì)觀察，注意發(fā)現(xiàn)異常。對無證件的人員、車輛，待高峰過后經(jīng)檢查再決定是否放行。

3)對于上級事先通知的免檢對象，應(yīng)根據(jù)車號和特殊的免檢標(biāo)志，免檢放行。

2檢查

1）對攜物進(jìn)出的人員，重點檢查是否帶有違禁物品。對進(jìn)入車輛要檢查是否裝有易燃易爆等危險物品、是否載有無關(guān)人員，對無關(guān)人員應(yīng)勸其下車在外等候。對攜物外出人員和車輛，仔細(xì)檢查攜物證件或出庫單據(jù)，重點查驗物品的名稱、規(guī)格、數(shù)量與證件是否相符。檢查時要讓被檢查人動手打開車門、后備箱和包裝物，視情況逐件清點或重點抽查。要與對方保持一定的安全距離，注意觀察其神態(tài)表情，防止其棄物逃跑、突然駕車逃跑或持物行兇，同時要注意自身安全。

2）發(fā)現(xiàn)有攜帶可疑物品的人員，應(yīng)先禮貌地要求其說出物品的名稱、數(shù)量、來源及用途，請其自行拿出物品按單檢查核對，并出示有關(guān)證件或由有關(guān)部門開具的證明，對無手續(xù)和拒絕檢查的應(yīng)移交客戶單位有關(guān)部門處理。保安員不能對可疑人員進(jìn)行搜身，應(yīng)報告客戶單位或交公安機(jī)關(guān)處理。3）觀察

在驗證檢查過程中，要從進(jìn)出人員的身份、陳述、行為、表情、攜物、痕跡等方面進(jìn)行觀察，對有疑點者應(yīng)重點查驗。

三、緊急情況的處置

當(dāng)發(fā)生干擾、破壞客戶單位正常的生產(chǎn)、生活、工作秩序的特殊情況時，保安員應(yīng)按照應(yīng)急工作預(yù)案，迅速將有關(guān)情況報告客戶單位或當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)。協(xié)助做好疏導(dǎo)工作，維護(hù)正常秩序。

守護(hù)

目標(biāo)部位守護(hù)的技能要求和相關(guān)知識 技能要求

1.能清理目標(biāo)區(qū)域內(nèi)無關(guān)人員和可疑物品

2.能發(fā)現(xiàn)火險、水電氣泄漏、盜竊等安全隱患并及時報告 3.能徒手或使用常用保安器械進(jìn)行防護(hù) 4.能使用消火栓、滅火器等消防器材滅火 5.能按規(guī)定設(shè)置隔離區(qū)保護(hù)案件、事故現(xiàn)場 相關(guān)知識

1.守護(hù)操作規(guī)程與標(biāo)準(zhǔn)

2.防火、防盜、防泄漏常識 3.常用消防器材使用方法 4.安全隱患的識別方法

5.案件、事故現(xiàn)場保護(hù)常識

一、上崗前的準(zhǔn)備

擔(dān)任守護(hù)任務(wù)的保安員要按規(guī)定著裝，攜帶經(jīng)公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)使用的防護(hù)用具。根據(jù)需要攜帶對講機(jī)。備有守護(hù)勤務(wù)登記薄。

二、守護(hù)勤務(wù)的實施

1固定崗位。嚴(yán)格檢查進(jìn)出守護(hù)區(qū)域的人員及車輛，維護(hù)秩序，保衛(wèi)目標(biāo)的安全。2移動崗位。反復(fù)巡查，消除守護(hù)區(qū)域內(nèi)的安全隱患，保衛(wèi)目標(biāo)安全。3瞭望崗位。觀察守護(hù)區(qū)域內(nèi)及周圍的情況，發(fā)現(xiàn)可疑人員和可疑情況立即向客戶單位報告，并采取相應(yīng)措施保障目標(biāo)安全。

三、緊急情況的處置

1遇有無關(guān)人員違反規(guī)定欲進(jìn)入守護(hù)區(qū)域時，應(yīng)進(jìn)行勸阻；對不聽勸阻的，應(yīng)堅決制止并迅速報告客戶單位或有關(guān)部門處理。

2遇有無證車輛，欲進(jìn)入守護(hù)區(qū)域時，應(yīng)示意停車，對不聽指揮強行闖入的，應(yīng)立即報告客戶單位或有關(guān)部門，并記下車型、牌號、顏色等特征。3發(fā)現(xiàn)不法侵害行為，應(yīng)立即采取措施堅決制止，并將不法行為人送交客戶單位或公安機(jī)關(guān)。做好現(xiàn)場保護(hù)工作。

4發(fā)生火災(zāi)、爆炸等災(zāi)害事故，應(yīng)立即報警,并及時通知客戶單位。采取積極措施防止事態(tài)擴(kuò)大，協(xié)助搶救受傷人員，并做好現(xiàn)場保護(hù)工作。

巡邏

巡邏的技能要求和相關(guān)知識

（一）區(qū)域巡邏 技能要求

1.能按照預(yù)定方案巡邏

2.能使用有線、無線等通訊器材進(jìn)行聯(lián)絡(luò) 3.能徒手或使用常用保安器械進(jìn)行防護(hù) 4.能發(fā)現(xiàn)異常情況并及時報告 5.能按規(guī)定格式填寫巡邏紀(jì)錄

6.能識別報警信號，并使用有線和無線按鈕、鍵盤等常用報警設(shè)備報警 相關(guān)知識

1.巡邏操作規(guī)程與標(biāo)準(zhǔn)

2.常用通訊器材和保安器械使用方法和規(guī)定 3.保安巡邏登記表填寫方法 4.報告和報警的程序和方法

（二）人員聚集場所巡邏 技能要求

1.能發(fā)現(xiàn)聚集場所可疑情況并及時報告 2.能按照工作要求疏導(dǎo)人群 3.能按規(guī)定設(shè)置隔離區(qū)進(jìn)行區(qū)域警戒 相關(guān)知識 1.人員聚集場所的特點 2.人群疏導(dǎo)的方法和要求

一、巡邏前的準(zhǔn)備

擔(dān)任巡邏任務(wù)的保安員要按規(guī)定著裝，攜帶經(jīng)公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)使用的防護(hù)用具。根據(jù)需要攜帶通訊和報警設(shè)備。夜間巡邏應(yīng)攜帶照明用具。備有巡邏勤務(wù)登記簿。

二、巡邏的實施

1徒步巡邏是保安員實施巡邏勤務(wù)的基本形式，主要有單行巡邏、往返巡邏、交叉巡邏和循環(huán)巡邏。要根據(jù)時間、氣候、地形等具體情況實施。2徒步巡邏應(yīng)兩人以上進(jìn)行；巡邏人員之間應(yīng)保持能目視聯(lián)系和相互支援的距離；夜間巡邏可用約定的方法做聯(lián)系信號。

3保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)認(rèn)真觀察，嚴(yán)密監(jiān)視。視情況采取守候、跟隨等方法，將其控制在視線之內(nèi)。必要時對可疑人員進(jìn)行詢問，并及時送交客戶單位或有關(guān)部門處理。

4保安員在巡邏時，不得影響客戶單位員工或居民的生活、工作。5在夜間巡邏時，要提高警惕，保護(hù)自身安全。

三、緊急情況的處置

遇有正在實施的不法侵害行為時，應(yīng)迅速報告所屬單位和客戶單位，并依法采取必要措施予以制止，將不法行為人扭送客戶單位或公安機(jī)關(guān)。途中要防止其行兇、自殺或逃跑。遇有火災(zāi)、爆炸等事故，應(yīng)立即報警，并及時通知客戶單位，采取措施防止事態(tài)擴(kuò)大。要積極協(xié)助搶救受傷人員，并做好保護(hù)現(xiàn)場工作。

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第二篇：保安員在崗培訓(xùn)法律

保安員在崗培訓(xùn)法律、保安專業(yè)知識和技能的情況

一、保安員的守則

1遵守國家政策法令、法規(guī)，遵守市民行為道德規(guī)范，遵守本院一切規(guī)章制度。2.服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮、團(tuán)結(jié)同事、互幫互助，按時按質(zhì)完成各項工作任務(wù)。3嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律，按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求開展工作，作業(yè)場所禁止無關(guān)人員逗留。4講究社會公德和職業(yè)道德，嚴(yán)守醫(yī)院機(jī)密，廉潔奉公，維護(hù)集體利益和醫(yī)院聲譽。5愛護(hù)公物及公用設(shè)施，自覺維護(hù)和保持環(huán)境衛(wèi)生。6勤儉辦公，節(jié)約用水、用電，杜絕一切浪費現(xiàn)象。7衣容整潔、精神飽滿、待人熱情、文明用語。

二、保安工作態(tài)度

1服從領(lǐng)導(dǎo)――不折不扣地服從上級的工作安排及工作調(diào)配。2嚴(yán)于職守――堅守本職崗位，不得擅自離崗、串崗或睡崗。3正直誠實――對上級領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶要以誠相待，不得陽奉陰違。4團(tuán)結(jié)協(xié)作――各部門之間、員工之間要互相配合，同心協(xié)力地解決困難。5勤勉高效――發(fā)揚勤奮踏實的精神，優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔(dān)負(fù)的工作。

三、服務(wù)態(tài)度

1.禮貌――這是員工對客戶和同事最基本的態(tài)度，在任何時刻均應(yīng)使用禮貌用語，“請”字當(dāng)頭、“謝”字不離口。

2.樂觀――以樂觀的態(tài)度接待客戶。

3.友善――“微笑”是體現(xiàn)友善最適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，因此以微笑來迎 接客戶及與同事相處。

4.熱情――盡可能為同事和客戶提供方便，熱情服務(wù)。5.耐心――對客戶的要求應(yīng)認(rèn)真、耐心地聆聽。

6.平等――視同仁地對待所有病人，不能有貧富之分、厚此薄彼。

四、儀容儀表

（一）著裝

1、上崗著裝保持干凈整潔，扣好紐扣，不得敞開外衣，卷起褲腳、衣袖，領(lǐng)帶必須結(jié)正。

2、制服外衣衣袖、衣領(lǐng)處，制服襯衣領(lǐng)口，不得顯露個人衣物、飾品，制服外不得顯露與工作無關(guān)的個人物品，衣袋內(nèi)不得裝過大過厚物品。

3、除因工作或經(jīng)批準(zhǔn)外，不準(zhǔn)穿著或攜帶制服離開轄區(qū)，下班后不得穿制服。

（二）儀容儀表

1精神振作、姿態(tài)端正，不準(zhǔn)留長發(fā)、大鬢角，胡須

2著裝整潔，帽子戴正，扣好紐扣。不得敞衣露懷，卷袖挽褲腿，內(nèi)衣不得外露，手機(jī)、鎖匙扣

3物品不得露于衣服外，衣服口袋不得裝較大物品。4執(zhí)勤時要佩戴好工作證和執(zhí)勤器具。

（三）行為舉止

1舉止文明、大方、端莊、穩(wěn)健。2用語文明，談話自然。

3精神振作，姿態(tài)良好。抬頭挺胸，不得弓腰駝背，不得東倒西歪，前傾后靠，不得伸懶腰；不袖手、背手叉腰或?qū)⑹植迦胍麓鼉?nèi)，執(zhí)勤時不準(zhǔn)吸煙、吃零食，不得搭肩挽背。4不得哼歌曲，吹口哨、跺腳。5不得隨地吐痰，亂丟雜物。

6注意檢查和保持儀表，但不得當(dāng)眾整理個人衣物。7不得將任何物品夾于腋下，不得敲桌椅或玩弄其他物品。

（四）保安員有下列行為之一的堅決予以辭退 1.違法亂紀(jì)受過公安機(jī)關(guān)處罰的；

2.以權(quán)謀私、敲詐勒索，收受利益及有貪污行為的； 3.利用工作之便，監(jiān)守自盜的； 4.值班時間喝酒的；

5.多次違反保安員各項規(guī)章制度，屢教不改的；

6.目無組織紀(jì)律、不服從管理、不聽從指揮、辱罵頂撞領(lǐng)導(dǎo)的

五、保安員交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

（一）職責(zé)

1當(dāng)值保安組長負(fù)責(zé)交接工作的講評、檢查工作。2當(dāng)值保安組長負(fù)責(zé)所管班組的交接班工作。3當(dāng)值保安員負(fù)責(zé)具體工作的交接。

（二）保安員交接班管理

1、當(dāng)值保安組長負(fù)責(zé)交接工作的講評、檢查工作。

2、當(dāng)值保安組長負(fù)責(zé)所管班組的交接班工作。

3、當(dāng)值保安員負(fù)責(zé)具體的工作交接。

4、交接班前十五分鐘，接班隊員到達(dá)指定地點集合，并注意自身形象，不得相互追逐打鬧，保持良好站姿式，不得蹲坐。

5、接班組長要組織全班隊員整隊、點名并統(tǒng)計、做好記錄。統(tǒng)一整隊步行到各崗位，途中步伐整齊一致，口號宏亮，精神抖擻。

6、接班組長負(fù)責(zé)檢查隊員中是否有醉酒、神志不清或其它不能上崗的現(xiàn)象，若有立即請其出列，取消其上崗資格，并報主管領(lǐng)

導(dǎo)查明原因，以做出相應(yīng)處罰。并注意交代當(dāng)班注意事項。

7、按時交接班，不遲到、不早退、交班隊員在接班隊員未到達(dá)前，不準(zhǔn)自行下崗。

8、交接班時，交班隊員需將本班的治安情況，值班器械、需特別交代事項等向接班隊員交接清楚，并做好值班記錄。交接班雙方簽字，以備后查。

9、接班時遇有突發(fā)事件，由交班班組負(fù)責(zé)處理并做好記錄及時匯報，接班班組要積極做好協(xié)助工作。

10、出現(xiàn)下列情況不準(zhǔn)交接班

A)上班情況未交待清楚，工具、裝備、錢物等未交接清楚或有損壞尚未分清責(zé)任，工作區(qū)域周邊設(shè)施不完整；

B)上崗人員未到崗接班，下崗人員不準(zhǔn)下崗（下班）；

C)發(fā)現(xiàn)各項記錄、登記本上有亂涂亂寫現(xiàn)象，及工作臺、工作室不清潔的不予交接； D)在交接過程中，發(fā)生事件時，應(yīng)立即停止交接，由交班人員負(fù)責(zé)處理，接班人員協(xié)助。

六、保安員值班制度

1恪盡職守、堅守崗位。在執(zhí)勤中，不準(zhǔn)閑聊、打鬧、干私活、看書報；不準(zhǔn)抽煙、酗酒、打瞌睡；不準(zhǔn)遲到早退、擅離職守、串崗。

2儀表端正、文明執(zhí)勤。嚴(yán)格按規(guī)定著裝上崗，并做到著裝整潔、儀表端正大方，用語文明、服務(wù)熱情、周到

3遵守法紀(jì)、不圖私利。保安員在擔(dān)負(fù)執(zhí)勤、治安維護(hù)工作時，要認(rèn)真遵守國家的法律、法規(guī)和醫(yī)院的規(guī)章制度。不圖私利，不收受賄賂、不徇私舞弊、不陷害好人、不放縱壞人。4認(rèn)真執(zhí)勤、確保安全。保安員在執(zhí)勤工作中，要認(rèn)真仔細(xì)觀察，不放過任何疑點，確保責(zé)任區(qū)內(nèi)的安全。5嚴(yán)格落實巡視檢查頻率，交接班制度。在工作中發(fā)現(xiàn)問題，及時報告，積極配合隊里做好治安防范工作。

6.值班時要注意自身的形象，非特殊情況，不得群聚。

七、停車場管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

（一）車輛進(jìn)、出場

1所有車輛進(jìn)、出車場時應(yīng)向車主敬禮，必要時說“謝謝”或點頭致禮。

2當(dāng)有車輛進(jìn)場時，應(yīng)迅速指引車輛慢行，并提醒車主將車輛停放在劃有停車標(biāo)識的車位上。3必要時應(yīng)提醒車主、司機(jī)鎖好車門、窗，并將車內(nèi)的貴重物品隨身帶走。

4當(dāng)有車輛進(jìn)、出場時而其后又有車輛緊跟時應(yīng)示意后面的車輛慢行或暫停，避免車輛撞壞。5值班員應(yīng)文明執(zhí)勤、禮貌待人，任何情況不允許與車主爭吵，不許挖苦諷刺車主，更不允許與車主辱罵斗毆。遇車主刁難或羞辱時，應(yīng)保持冷靜，克制自己的情緒，確實無法處理的事情，應(yīng)迅速報告隊長、值班經(jīng)理處理。如車主不聽勸阻，無理取鬧，甚至態(tài)度蠻橫，動手打人，應(yīng)通知領(lǐng)導(dǎo)，將肇事者送交公安機(jī)關(guān)處理。

（二）交通督察

1交通督察員在巡查時發(fā)現(xiàn)車輛有損壞和漏水漏油等現(xiàn)象，應(yīng)及時告知車主。

2遇有人在車輛旁邊窺視，應(yīng)及時過去盤問，如對方神色驚慌或身上藏有作案工具，應(yīng)將其帶到安保部或扭送公安機(jī)關(guān)處理。

3遇場內(nèi)車輛堵塞時應(yīng)及時疏導(dǎo)車輛，對違章停放的車主應(yīng)耐心地勸其按位停放。

（三）車管員服務(wù)用語

1當(dāng)車輛進(jìn)場必要時應(yīng)說：“請您將門窗鎖好，貴重物品請隨身帶走，不要放在車內(nèi)。2對違章停車者應(yīng)說：“對不起消防通道禁止停車，請您將車停在車位上好嗎？

3對場內(nèi)閑雜人員應(yīng)說：“您好，為確保您的安全，請您不要在車場玩耍”。“多謝合作”。4遇老人或他人提重物“先生（小姐），需要幫助嗎？”別人感謝時應(yīng)說“不用謝，這是我應(yīng)該做的”。

八、禮貌服務(wù)用語

（一）禮貌服務(wù)用語

請！您好！歡迎。請問？請進(jìn)、再見！對不起。很抱歉！請原諒。沒關(guān)系！不用謝！請稍等。請當(dāng)心！請走好。這邊請。您先請。您請講。您請放心！請跟我來。歡迎光臨！歡迎再來！請不要著急。讓您久等了！希望您能滿意！我能為您做什么？很高興為您服務(wù)！請問您有什么事？請問您是否捉找人？這是我應(yīng)該做的。您的需求就是我的職責(zé)。對不起，這里不能停車，請示將車開到停車場內(nèi)停放。多謝合作。(糾正違章先敬禮)

（二）禮節(jié)與文明用語

1、顧客問路，必須用禮貌的語氣簡捷向?qū)Ψ秸f明地點。

2、保安部辦公室或公司辦公室應(yīng)按規(guī)定著保安制服，不得穿拖鞋，進(jìn)門前應(yīng)先敲門

3、未經(jīng)同意，不得隨意翻閱辦公室資料或辦公桌上文件資料。

4、遇醫(yī)院病人經(jīng)過崗位時，應(yīng)面帶微笑。

5、輛亂停亂放，隊員走到車輛的前面（前側(cè)）向司機(jī)敬禮后，禮貌地說：“先生（小姐），這里不能停車，請你將車停在XX地方，多謝合作”。如對方不聽指揮勸告，又說：“先生（小姐）真不好意思，這里不能停車，我們這樣做是為了您好，如果其他車輛碰壞你的車（被他人畫壞了你的車輛）我們也有責(zé)任，”，“如果您的車停在這里，我們領(lǐng)導(dǎo)看到我們，會批評我們，請體諒我們的難處”同時應(yīng)多敬禮。

九、保安員權(quán)限

1、對治安、刑事案件等現(xiàn)行違法犯罪人員，有權(quán)抓獲并扭送公安機(jī)關(guān)，但無拘留、關(guān)押、審訊、沒收財產(chǎn)及罰款的權(quán)力。

2、發(fā)生在管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的刑事、治安案件，有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場、保護(hù)證據(jù)，維護(hù)現(xiàn)場秩序以及提供與案件有關(guān)的情況，但無現(xiàn)場勘查的權(quán)力。

3、管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)進(jìn)行安全防范檢查，提出整改意見和合理化建議。

4、勤中遇有違法犯罪人員不服制止，甚至行兇報復(fù)的，可采取正當(dāng)防衛(wèi)，但不得波及無辜人員或防衛(wèi)過當(dāng)

5、對單位員工進(jìn)行法制宣傳，做好“四防”工作（防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害事故），落實各項安全防范措施，發(fā)現(xiàn)隱患漏洞或其它不安全因素，及時上報有關(guān)部門。

6、非法攜帶槍支、彈藥和管制刀具的可疑人員有權(quán)進(jìn)行盤查、監(jiān)視，并報告安保部及當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理。

7、有違反治安管理行為的人，有權(quán)勸阻、制止和批評教育，但沒有對其處罰的權(quán)力。

8、違法犯罪行為有權(quán)制止，但無處罰、裁決的權(quán)力。無權(quán)受理或處理民事糾紛、經(jīng)濟(jì)糾紛和勞動爭議。

9、對有違法犯罪的嫌疑人，可以監(jiān)視，并向公安機(jī)關(guān)或保安部報告，但無偵查、扣押、搜查的權(quán)力。

十、保安九不準(zhǔn)

1.不準(zhǔn)超越法定職權(quán)從事搜查他人住所、罰款、沒收財物、扣押他人證件或財務(wù)等行為； 2.不準(zhǔn)故意刁難、辱罵、侮辱他人人格，侵犯他人人身權(quán)利； 3.不準(zhǔn)毆打他人或教唆毆打他人，侵犯他人合法權(quán)益； 4.不準(zhǔn)為違法犯罪活動通風(fēng)報信，充當(dāng)保護(hù)傘； 5.不準(zhǔn)妨礙國家工作人員依法執(zhí)行公務(wù)； 6.不準(zhǔn)私自為他人提供有償服務(wù)； 7.不準(zhǔn)非法限制他人人身自由； 8.不準(zhǔn)私藏、持有和使用警械及殺傷性武器；

9.不準(zhǔn)參與審訊違法犯罪嫌疑人、制作筆錄、制作法律文書等執(zhí)法活動。違者依法予以辭退甚至追究法律責(zé)任。

十一、保安員辨別盤查可疑人員 a)執(zhí)勤時要集中精力，注意觀察。

b)當(dāng)與對方保持20米左右距離時，要注意觀察對方面部表情及行動。c)觀察對方行為是否詭秘，是否藏有兇器。d)盤問時對方神色是否慌張，答話是否流利。

e)衣著是否整潔，有無血跡、泥點，是否打赤腳，是否有傷。f)所攜帶的物品是否與身份相符。

g)檢查對方時最好二人以上，與對方保持一定的距離，防止對方突然襲擊。

十二、保安員執(zhí)勤時與對方發(fā)生糾紛的處理

a)由于按規(guī)定執(zhí)勤，對方不理解無理取鬧的，首先要保持冷靜。

b)對方態(tài)度蠻橫、不講理的，執(zhí)勤保安要克制，避免和對方發(fā)生沖突、防止矛盾激化。c)耐心解釋，使對方明白不是在刁難，爭取對方理解。

d)對方不聽勸阻，胡攪蠻纏，甚至惡言傷人或動手打人的，要及時通知組長、分隊長，制止矛盾激化，不得與對方打架，并將肇事者抓獲扭送公安機(jī)關(guān)。

十三、消防安全知識

1．“一知”、“三能”、“三會”：一知消防工作的方針，“預(yù)防為主，消防結(jié)合”；三能是：“能檢查發(fā)現(xiàn)隱患，能宣傳防火知識，能撲救初起火災(zāi)”；三會是：“會使用消防器材，會維修保養(yǎng)器材及組織人員疏散逃生自救，會報警”。

2．事故處理“四不放過”原則是：事故原因不查清不放過；干部和周圍群眾未受到教育不放過；事故責(zé)任人未受到處理不放過；沒有采取必要的防范措施也不能放過。3．火險隱患：是指生產(chǎn)，生活過程中可能造成火災(zāi)危害的不安全因素。4．電路火災(zāi)最基本的原困是：短路、超負(fù)荷、接觸電阻過大、電火花和電弧。

5．日光燈起火：主要是鎮(zhèn)清器，如果散熱條件不好或與燈管配套不合理，其內(nèi)部溫度逐漸增高，線圈絕緣溫度遭到破壞，造成區(qū)間短路，產(chǎn)生高溫或因接觸不良產(chǎn)生火花，造成周圍可燃物燃燒起火。

6．電視機(jī)起火：電視機(jī)放木箱（柜）內(nèi)或用布罩圍著收看，其熱量散發(fā)不出去，時間過長，溫度點逐漸升高而起火。

7．煙頭的中心溫度一般在700-800度左右，蚊香的燃燒溫度也達(dá)700度，均屬于紋帳、木材及棉、麻等許多物品的燃點。

8．燃燒的必要條件是：可燃物，助燃物和著火源。A.可燃物按物理狀態(tài)分為：氣體、液體、和固體三種。

B.助燃劑即能與可燃物發(fā)生氧化反應(yīng)的物質(zhì)，在分子結(jié)構(gòu)中含有氧元素，鹵素，無機(jī)酸根及過氧化物等。

C.著火源：明火、高溫物體、化學(xué)熱能、電熱能、機(jī)械熱能、生物能、光能、核能等。

9、著火源溫度：火柴焰：500-600；機(jī)械火星：1200；酒精燈焰：1180；煤油燈焰700-900；蠟燭焰：640-940；焊割火星：2000-3000；汽車排氣管火星：600-800。

10、著火：可燃物質(zhì)與空氣共存條件下，當(dāng)達(dá)到某一溫度時與著火源接觸，即引起燃燒，并在火源離開后仍能繼續(xù)燃燒，這種持續(xù)燃燒叫著火。

11、燃?xì)猓嚎扇嘉镔|(zhì)開始持續(xù)燃燒所需的最低溫度，叫燃點或著火點。

12、義務(wù)消防隊的任務(wù)（職責(zé)）

A、貫徹執(zhí)行國家和地方政府及本單位的消防法規(guī)制度，參加業(yè)務(wù)訓(xùn)練演習(xí)； B、開展防火宣傳，制止和勸助違反消防安全制度的行為； C、進(jìn)行消防安全檢查，督促整改火險隱患； D、保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場，協(xié)助調(diào)查火災(zāi)原因；

E、熟悉本崗位的設(shè)備（物質(zhì)）性能和生產(chǎn)過程中的火災(zāi)危險性，掌握本崗位的滅火方法，維護(hù)保養(yǎng)滅火器材和設(shè)備、設(shè)施； F、及時報警并積極參加火災(zāi)撲救。

13、汽車發(fā)生火災(zāi)的原因：

A、燃油系統(tǒng)故障（如發(fā)動機(jī)啟動的同時，用容器直接向汽化器中灌注汽油時，會使空氣與汽油的混合比失調(diào)，當(dāng)混合比稀時，汽化器會放炮噴火，引燃灑落在汽化器內(nèi)和容器內(nèi)的汽油，甚至由于慌亂中撞倒容器引起火災(zāi)）； B、用明火加溫發(fā)動機(jī)；

C、車上裝有危險品、易燃品、或乘客攜帶危險品，由于發(fā)生泄漏或透明火發(fā)生爆炸或燃燒； D、電氣系統(tǒng)出現(xiàn)故障引起火災(zāi)事故 E、酒后開車或車輛故障發(fā)生沖撞引起火災(zāi)； F、高溫天氣引燃車間易爆物品。

14、滅火器

A、化學(xué)泡沫滅火器：這類滅火劑充裝是硫酸鋁和碳酸氫鈉水溶液，使用時，兩種水溶液混合引起化學(xué)反應(yīng)而產(chǎn)生泡沫，并在具壓力下噴射滅火。

一般為6.9kg的手提式，或推式40、65、90。主要是油類火災(zāi)撲救，6kg/40秒――6米；9kg/60秒；40kg/120秒。

B、二氧化碳：充裝的是液化的二氧化碳?xì)怏w，滅火時瓶中的二氧化碳與大氣接觸迅速化為二氧化碳?xì)怏w，從而減少空氣中的含氧量，將火窒息而撲滅。

該滅火器主要用于精密儀器、儀表、寫字樓、檔案館、初起電氣火災(zāi)。3kg/8秒；5-7kg/9-12秒，――距離1.5-2m。C、干粉滅火器

常用的有二種即：BC，碳酸氫鈉干粉；ABC磷酸銨鹽干粉。該滅火器主要用于初起電氣火災(zāi)、可燃?xì)怏w、可燃液體，及固體火災(zāi)等。2kg/8秒；4kg/9秒，35kg/20秒。

15、火的燃燒階段：初起，發(fā)展，猛烈，熄滅。

16、滅火方法

A、冷卻法：就是將滅火劑直接噴灑到可燃物上，使可燃物的溫度隆至燃點以下。最好的冷卻法（劑）是水。

B、隔離法：是將燃燒物與可燃物隔離或疏散。主要是固體，液體及氣體。

C、窒息法：是采取適當(dāng)措施，阻止空氣進(jìn)入燃燒區(qū)，或用惰性氣體稀釋空氣中的含氧量，使燃燒物質(zhì)缺乏或缺絕氧氣而息滅。如濕棉被，濕麻袋，石棉被，砂土，泡沫，水蒸氣，二氧化碳，鎬蓋滅火法等。

D、抑制法：將化學(xué)滅火劑噴入燃燒區(qū)，參與燃燒反應(yīng)，中止鏈反應(yīng)而使燃燒停止。如1211，1301等鹵代燒系列。注意的是，一是要有足夠的量進(jìn)入燃燒區(qū)域，同時還必須有足夠的冷卻降溫措施。

17、撲救初起火災(zāi)的要求：A、及時報警，組織撲救；B、集中滅火力量，控制火勢蔓延；C、消滅飛火（下風(fēng)一定要防范）；D、疏散物資，建立空間地帶，E、注意安全（滅火人員）；F、積極搶救被困人員。

18、原則：A、先控制后消滅；B、救人重于救火；C、先重點后一般。

19、火場義務(wù)消防隊的任務(wù)：

A、協(xié)助公安消防隊完成滅火、救人、疏散物資任務(wù)；

B、公安消防隊到達(dá)火場后，義務(wù)消防隊指揮應(yīng)及時向公安消防隊火場指揮員報告火場情況，以便迅速、準(zhǔn)確投入滅火戰(zhàn)斗。

20、火場義務(wù)消防員的作用：根據(jù)實際需要將義務(wù)消防隊分成若干小組配合公安消防隊： A、滅火組：義務(wù)消防核心力量，擔(dān)任協(xié)同公安作戰(zhàn)滅火，破拆撲打飛火等任務(wù)； B、搶救組：協(xié)同公安搶救人員，疏散重要物資； C、供水組：供水任務(wù)包括消防車供水，維護(hù)水帶等；

D、后勤組：負(fù)責(zé)護(hù)理救治傷員，供應(yīng)戰(zhàn)斗物資、器材和飲食等；

E、警戒組：擔(dān)負(fù)安全警戒任務(wù)，維護(hù)火場秩序，保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場，防止物資丟失。

21、疏散自救方法：

A、熟悉環(huán)境，臨危不亂：每個人應(yīng)對自己生活、工作的居住建筑物結(jié)構(gòu)及逃生出口熟悉，平時應(yīng)做到了然于胸，而當(dāng)身處陌生環(huán)境也應(yīng)養(yǎng)成留意通道及出口的方位等的習(xí)慣，便于關(guān)鍵時刻逃離火場。

B、保持鎮(zhèn)靜，明辨方向：突遇火災(zāi)時應(yīng)保持鎮(zhèn)定，不要盲目地跟從人流和相互擁護(hù)，盡量往空曠或明亮的地方跑和樓層下方跑。若通道被阻，則應(yīng)背向煙火方向，通過陽臺，氣窗等往室外逃生。

C、不入險地，不貪財物：不要因害羞或顧及貴重物品，浪費寶貴時間，緊記生命最重要。D、簡易防護(hù)，掩鼻匍匐：往過有煙霧的路線，可采用濕毛巾或濕毯子匍匐撤離。E、善用通道，莫入電梯：發(fā)生火情盡量使用樓梯，或利用陽臺、窗臺、屋頂?shù)扰实桨踩攸c，或利用下水管滑下樓脫險。

F、避難場所，固守待援：如在房內(nèi)側(cè)手摸房門，感到燙手，千萬不能開門，應(yīng)關(guān)緊迎火的門窗，打開背火的窗門，用濕毛巾，濕布條塞住門縫，不停用水淋濕防止煙火滲入，固守房間，等待救援。

G、傳遞信號，尋求援助：被煙火圍困時盡量在陽臺、窗口（白天在窗口可用鮮艷的衣物晃動，晚上可用手電等物閃動或敲擊物品發(fā)生聲音求救）。

H、火已及身，切勿驚跑：如果身上著火切勿驚跑和用手拍打，驚跑和拍打只會形成風(fēng)勢，加速氧氣補充，促旺火勢。正確做法是，立即脫掉衣服或就地打滾，壓住火苗，能及時跳入水中或讓人向身上澆水更有效。

I、緩降逃生，滑繩自救：高層，每層起火后可迅速利用身邊的繩索、床單、窗簾等制成簡易繩并用水打濕后，從窗戶或陽臺沿繩滑至下面樓層逃生。即使跳樓應(yīng)在消防員準(zhǔn)備好逃生氣墊或四層以下才考慮采取這一方式。還應(yīng)注意選擇水池、軟雨蓬、草地等，如有可能應(yīng)先丟下大量棉被，沙發(fā)墊或打開大雨傘跳下。

22、燃?xì)怃撈勘ㄇ盎鹎榕袛?/p>

A、鋼瓶在火焰的直接作用下，持續(xù)燃燒三分鐘，就有爆炸危險； B、鋼瓶瓶體膨脹鼓肚變形，是爆炸前的征兆；

C、火焰顏色白亮刺眼，聲音變細(xì)，發(fā)出“嘶嘶”聲，如此持續(xù)5-10秒左右，聲音和火焰突然消失，隨即爆炸。

23、使用干粉或1211滅火器撲救帶電火災(zāi)應(yīng)保持一定距離。

24、防火門的耐火極限：甲級1.20小時，乙級0.9小時。

25、汽車應(yīng)配：干粉、泡沫及石棉被。26火警、火災(zāi)應(yīng)急處理程序

一、崗?fù)ぶ蛋唷④嚬堋⒀策壉０矄T、物管及其相關(guān)人員發(fā)現(xiàn)火警、火災(zāi)處理 發(fā)現(xiàn)火警：聽到警鈴或發(fā)現(xiàn)樓層、煙霧

1)、及時通知管理處，部門領(lǐng)導(dǎo)，同時通知相關(guān)人員現(xiàn)場確認(rèn)； 2)、利用周圍的消防器材，配合義務(wù)消防員將火源撲滅； 27發(fā)現(xiàn)火災(zāi)：看到樓層著火或有火焰竄出窗外

1)、立即打“119”火警電話報警(報警時應(yīng)講清著火的具體樓層、門牌號碼、有無重大危險源、什么物質(zhì)著火、報警人姓名及其報警電話號碼)，同時通知公司部門領(lǐng)導(dǎo)并安排相關(guān)人員去路口接消防車；

2)、利用身邊的消防應(yīng)急器材及時趕到現(xiàn)場協(xié)助撲救火災(zāi)； 3)、做好火場安全秩序維護(hù)，保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場； 28發(fā)現(xiàn)停放車輛著火

1)、及時用干粉滅火器、泡沫滅火器或石棉毯將著火車輛火源撲滅； 2)、向領(lǐng)導(dǎo)匯報，并通知車主前往相關(guān)部門處理；

3)、發(fā)現(xiàn)車輛漏油或油箱著火及時用沙土或干粉、泡?滅火器將火源撲滅，并迅速撤離現(xiàn)場，同時遠(yuǎn)距離現(xiàn)場監(jiān)控。

29中控室值班人員火災(zāi)、火警處理

1)值班人員在發(fā)現(xiàn)火警的情況下(顯示屏顯火災(zāi))應(yīng)及時通知相關(guān)人員(保安員或消防檢修員)趕到現(xiàn)場(報警點)確認(rèn)，如系統(tǒng)發(fā)生故障應(yīng)及時通知檢修員排除(按程序文件規(guī)定時間)2)如發(fā)現(xiàn)明火應(yīng)立即用樓層的消防設(shè)施器材將初起火源撲滅，并及時向部門管理處領(lǐng)導(dǎo)匯報情況；

30火災(zāi)事故處理

1)、當(dāng)火災(zāi)得到確認(rèn)并迅速蔓延時，值班人員應(yīng)立即打“119”電話報警，同時通知公司、管理處領(lǐng)導(dǎo)，并安排專人去路口迎接消防車；

2)、與此同時通知值班電工切斷著火層、電源、氣源將電梯迫降至首層，開啟消防泵和應(yīng)急發(fā)電機(jī)，啟動排煙系統(tǒng)，確保消防給水正常。31停車場車管員注意事項： 停車場內(nèi)嚴(yán)禁停放易燃、易爆車輛；

第三篇：保安員在崗培訓(xùn)法律、保安專業(yè)知識和技能的情況

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保安員在崗培訓(xùn)法律、保安專業(yè)知識和技能的情況

相關(guān)法律、法規(guī)知識

（1）基本法律常識：

《中華人民共和國憲法》的相關(guān)知識。

《中華人民共和國刑法》的相關(guān)知識。

《中華人民共和國刑事訴訟法》的相關(guān)知識。

《中華人民共和國民法通則》的相關(guān)知識。

《中華人民共和國民事訴訟法》的相關(guān)知識。

《中華人民共和國合同法》的相關(guān)知識。

《中華人民共和國勞動法》的相關(guān)知識。

（2）行政法律法規(guī)常識：

《中華人民共和國治安管理處罰法》的相關(guān)知識。《中華人民共和國消防法》的相關(guān)知識。

《中華人民共和國道路交通安全法》的相關(guān)知識。《信訪條例》的相關(guān)知識。

《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》的相關(guān)知識。

《物業(yè)管理條例》的相關(guān)知識。

（3）部門規(guī)章與地方性法規(guī)常識：

公安部等有關(guān)部委制定的相關(guān)規(guī)章和地方性法規(guī)中相關(guān)內(nèi)容。

（4）其他法律法規(guī)及部門規(guī)章中與保安業(yè)務(wù)有關(guān)的內(nèi)容。

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保安專業(yè)知識 基礎(chǔ)理論知識

（1）保安服務(wù)業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展。

（2）保安服務(wù)的概念、性質(zhì)。

（3）保安服務(wù)組織的職責(zé)及組建條件。

（4）保安人員的職責(zé)和權(quán)限。

（5）保安人員的基本素質(zhì)及行為規(guī)范。

專業(yè)基礎(chǔ)知識

（1）保安勤務(wù)知識。

（2）安防技術(shù)與設(shè)施知識。

（3）消防安全知識。

（4）現(xiàn)場保護(hù)知識。

（5）現(xiàn)場救助常識。

（6）內(nèi)務(wù)管理知識。

（7）保安禮儀常識。

（8）安全管理知識。

（9）交通安全知識。

（10）防衛(wèi)術(shù)知識。

（11）人際溝通技巧

保安勤務(wù)知識和技能要求

門衛(wèi)

出入口守衛(wèi)的技能要求和相關(guān)知識 技能要求

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1.能查驗出入人員和車輛的證件

2.能按照規(guī)定登記車輛及物品,接待來訪人員

3.能指揮、疏導(dǎo)人員與車輛

4.能發(fā)現(xiàn)證件、出入人員、車輛及攜帶物品等異常情況并及 時報告

5.能識別報警信號，并使用對講機(jī)、電話、有線和無線按鈕、鍵盤等常

用報警設(shè)備報警 相關(guān)知識

1.門衛(wèi)操作規(guī)程與標(biāo)準(zhǔn)

2.查驗證件和貨物的基本方法

3.指揮疏導(dǎo)人員、車輛的基本手段和方法

4.常用報警設(shè)施和通訊器材的使用方法

5.接待來訪人員的規(guī)范

6.報告和報警的程序和方法

一、上崗前的準(zhǔn)備

擔(dān)任門衛(wèi)任務(wù)的保安員要按規(guī)定著裝，攜帶經(jīng)公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)使 用的防

護(hù)用具。根據(jù)需要攜帶對講機(jī)。備有門衛(wèi)勤務(wù)登記簿。

二、門衛(wèi)勤務(wù)的實施

1驗證

1）逐個查證。在一般情況下，當(dāng)來人距門衛(wèi)2m~3m時，保

安員應(yīng)請其止步并出示證件，接過證件后先看證件的封

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面、再翻看主頁的身份情況。要著重查驗照片與持證人 的相貌是否相符，印鑒單位與簽發(fā)證件單位是否相符，是否過期。夜間驗證時，應(yīng)提高警惕，注意保護(hù)自身安 全。經(jīng)查證未發(fā)現(xiàn)問題的，歸還證件并禮貌地示意放行。對拒不交驗證件、證明的人員，不準(zhǔn)其入內(nèi)。發(fā)生糾紛 時，及時向客戶單位報告，請有關(guān)人員前來處理。

2）重點查驗。在人員、車輛出入比較集中時，保安員應(yīng)站

在大門一側(cè)查驗證件，并仔細(xì)觀察，注意發(fā)現(xiàn)異常。對無證件的人員、車輛，待高峰過后經(jīng)檢查再決定是否 放行。

3)對于上級事先通知的免檢

對象，應(yīng)根據(jù)車號和特殊的免檢標(biāo)志，免檢放行。

2檢查

對攜物進(jìn)出的人員，重點檢查是否帶有違禁物品。對進(jìn)入 車輛要檢查是否裝有易燃易爆等危險物品、是否載有無關(guān) 人員，對無關(guān)人員應(yīng)勸其下車在外等候。對攜物外出人員 和車輛，仔細(xì)檢查攜物證件或出庫單據(jù)，重點查驗物品的 名稱、規(guī)格、數(shù)量與證件是否相符。檢查時要讓被檢查人 動手打開車門、后備箱和包裝物，視情況逐件清點或重點 抽查。要與對方保持一定的安全距離，注意觀察其神態(tài)表 情，防止其棄物逃跑、突然駕車逃跑或持物行兇，同時要 注意自身安全。

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發(fā)現(xiàn)有攜帶可疑物品的人員，應(yīng)先禮貌地要求其說出物品 的名稱、數(shù)量、來源及用途，請其自行拿出物品按單檢查 核對，并出示有關(guān)證件或由有關(guān)部門開具的證明，對無手 續(xù)和拒絕檢查的應(yīng)移交客戶單位有關(guān)部門處理。保安員不 能對可疑人員進(jìn)行搜身，應(yīng)報告客戶單位或交公安機(jī)關(guān)處 理。

3觀察

在驗證檢查過程中，要從進(jìn)出人員的身份、陳述、行為、表情、攜物、痕跡等方面進(jìn)行觀察，對有疑點者應(yīng)重點查驗。

三、緊急情況的處置

當(dāng)發(fā)生干擾、破壞客戶單位正常的生產(chǎn)、生活、工作秩序的特殊 情況時，保安員應(yīng)按照應(yīng)急工作預(yù)案，迅速將有關(guān)情況報告客戶 單位或當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)。協(xié)助做好疏導(dǎo)工作，維護(hù)正常秩序。守護(hù)

目標(biāo)部位守護(hù)的技能要求和相關(guān)知識 技能要求

1.能清理目標(biāo)區(qū)域內(nèi)無關(guān)人員和可疑物品

2.能發(fā)現(xiàn)火險、水電氣泄漏、盜竊等安全隱患并及時報告

3.能徒手或使用常用保安器械進(jìn)行防護(hù)

4.能使用消火栓、滅火器等消防器材滅火

5.能按規(guī)定設(shè)置隔離區(qū)保護(hù)案件、事故現(xiàn)場

相關(guān)知識

1.守護(hù)操作規(guī)程與標(biāo)準(zhǔn)

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2.防火、防盜、防泄漏常識

3.常用消防器材使用方法

4.安全隱患的識別方法

5.案件、事故現(xiàn)場保護(hù)常識

一、上崗前的準(zhǔn)備

擔(dān)任守護(hù)任務(wù)的保安員要按規(guī)定著裝，攜帶經(jīng)公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)使用 的防護(hù)用具。根據(jù)需要攜帶對講機(jī)。備有守護(hù)勤務(wù)登記薄。

二、守護(hù)勤務(wù)的實施

1固定崗位。嚴(yán)格檢查進(jìn)出守護(hù)區(qū)域的人員及車輛，維護(hù)秩序，保衛(wèi)目標(biāo)的安全。

2移動崗位。反復(fù)巡查，消除守護(hù)區(qū)域內(nèi)的安全隱患，保衛(wèi)目 標(biāo)安全。

3瞭望崗位。觀察守護(hù)區(qū)域內(nèi)及周圍的情況，發(fā)現(xiàn)可疑 人員和可疑情況立即向客戶單位報告，并采取相應(yīng)措施保障目 標(biāo)安全。

三、緊急情況的處置

1遇有無關(guān)人員違反規(guī)定欲進(jìn)入守護(hù)區(qū)域時，應(yīng)進(jìn)行勸阻；對不聽 勸阻的，應(yīng)堅決制止并迅速報告客戶單位或有關(guān)部門處理。

2遇有無證車輛，欲進(jìn)入守護(hù)區(qū)域時，應(yīng)示意停車，對不聽指揮強 行闖入的，應(yīng)立即報告客戶單位或有關(guān)部門，并記下車型、牌號、顏色等特征。

3發(fā)現(xiàn)不法侵害行為，應(yīng)立即采取措施堅決制止，并將不法行

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為人送交客戶單位或公安機(jī)關(guān)。做好現(xiàn)場保護(hù)工作。

4發(fā)生火災(zāi)、爆炸等災(zāi)害事故，應(yīng)立即報警,并及時通知客戶 單位。采取積極措施防止事態(tài)擴(kuò)大，協(xié)助搶救受傷人員，并 做好現(xiàn)場保護(hù)工作。

巡邏的技能要求和相關(guān)知識

（一）區(qū)域巡邏 技能要求

1.能按照預(yù)定方案巡邏

2.能使用有線、無線等通訊器材進(jìn)行聯(lián)絡(luò)

第四篇：OJT在崗培訓(xùn)

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OJT在崗培訓(xùn)

OJT在崗培訓(xùn)

（1）豐田公司的OJT概念

通常，常見的培訓(xùn)方式有三種：在崗培訓(xùn)、離崗培訓(xùn)和員工自修。那么，什么是OJT在崗培訓(xùn)？十個人有十種不同的說法。有的人認(rèn)為OJT就是師傅帶徒弟，有的人認(rèn)為OJT就是在職學(xué)習(xí)，有的人認(rèn)為OJT包括與工作崗位相似的環(huán)境下培訓(xùn)，有的人認(rèn)為OJT就是“干中學(xué)”，邊干邊學(xué)……這些說法錯嗎？不完全錯！對嗎？不完全對！

根據(jù)豐田的實踐，真正意義上的OJT應(yīng)該是指在工作崗位上，在上司或指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，一對一有計劃地培養(yǎng)特定員工特定工作技能的培訓(xùn)過程。OJT具備以下特點：

·OJT培訓(xùn)是公司培訓(xùn)體系的組成部分；

·在工作崗位上進(jìn)行；

·在上司或指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下進(jìn)行；

·按計劃逐步推進(jìn)；

·針對性強：培養(yǎng)特定員工特定工作技能

（2）OJT的基本思想

在豐田公司，OJT是最主要、最重要也是最受到推崇的人才培養(yǎng)方式，其基本思想如下圖。

從上圖中，我們可以看到，一個有理想、有追求的員工的成長，精心收集

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OJT是基礎(chǔ)，同時輔之以相應(yīng)的激勵機(jī)制和系統(tǒng)、持續(xù)的培訓(xùn)。OJT不單單是學(xué)習(xí)技能、經(jīng)驗的有效方式，還是傳呈企業(yè)文化的一種有效形式。

（3）豐田OJT培訓(xùn)方法

豐田OJT培訓(xùn)方法主要有四種：工作指導(dǎo)，崗位輪換和問題解決。

工作指導(dǎo)是豐田監(jiān)督管理者必須接受的一項培訓(xùn)，是最具豐田特色的一線員工OJT培訓(xùn)方式之一。工作指導(dǎo)（Job Instruction Training，JTI）是傳統(tǒng)的“師傅帶徒弟”培訓(xùn)方式的發(fā)展，是指學(xué)員在一名有經(jīng)驗的員工（老師或師傅）的指導(dǎo)下按一定的方法和程序進(jìn)行技能培訓(xùn)的過程。

常見的工作指導(dǎo)方法有：

①講解（必須驗證）

②示范

③寫給他看

④書面解釋

⑤讓他試操作

⑥讓他復(fù)述

⑦對他提問

為了達(dá)到培訓(xùn)效果，指導(dǎo)老師在進(jìn)行工作指導(dǎo)前，應(yīng)做好如下準(zhǔn)備：

（1）作成訓(xùn)練計劃表

人事方面（人事變動、工作調(diào)整）

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工作方面（生產(chǎn)上的變化）→決定哪項作業(yè)、到什么時候、訓(xùn)練誰

（2）工作分解

找出次序、要點、要點的理由

（3）備好所有的物品

設(shè)備、工具、材料等必要的物品

（4）作業(yè)場的整備

根據(jù)崗位職位的規(guī)定、規(guī)定，做好準(zhǔn)備

以下是獨特的豐田工作指導(dǎo)的。

豐田另一個堪稱經(jīng)典的OJT人才培養(yǎng)方式是崗位輪換。

和其他日本企業(yè)一樣，崗位輪換一直是日本豐田及其在世界各國事業(yè)體引以為自豪的一種人才培養(yǎng)方式，也是員工職業(yè)發(fā)展的主要渠道。

在日本豐田，其實行的是職能工資制，員工能力的高低，一個重要的評價要素就是你能勝任崗位的多少。勝任崗位越多，當(dāng)某崗位缺人，你可以補足；當(dāng)有同事年休，你可以頂替；當(dāng)有新人入社，你就是師傅。你勝任崗位多，工作復(fù)雜程度就高，你工作能力就強，自然就應(yīng)該得到較高待遇。所以，多能工培養(yǎng)是豐田現(xiàn)場操作員工主要的培訓(xùn)方式。而多能工培養(yǎng)的方法即使崗位輪換。

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豐田公司不主張定崗定編定員。因為定崗定編定員在短時間內(nèi)是節(jié)約了成本，但無法培養(yǎng)多能工，沒有足夠的替補隊伍，一旦流失損失更大，而且一個員工長時期從事一項工作會感到單調(diào)乏味，久之會工作積極性降低，工作效率減退，不利于公司發(fā)展。

豐田公司現(xiàn)場操作員工，在從事一個崗位一段時間后，經(jīng)過考核，評價優(yōu)秀者根據(jù)個人意愿可輪換到另一個相鄰崗位。一個班內(nèi)崗位輪換完后，即具備作班長的資格，如果具有一定管理能力可候補晉升班長。也可輪換到同一工序另一個班。如果能在一個組內(nèi)擔(dān)當(dāng)多能工，即具備當(dāng)組長資格，依此類推。崗位輪換不僅減少長期從事一項工作帶來的單調(diào)枯燥感，由于與薪酬、晉升相聯(lián)系，而且作為多能工、師傅是非常榮幸的事，也大大提高其進(jìn)取心、積極性、責(zé)任感、忠誠度，從而達(dá)到馬斯洛自我實現(xiàn)的境界。在豐田，通過崗位輪換，有不少一線個人成為車間主任，廠長等公司領(lǐng)導(dǎo)。

在四川一汽豐田，每個工序內(nèi)，一個班至少有四五個多能工。他們是工人中的技能明星，是現(xiàn)場作業(yè)高手，是公司發(fā)展的棟梁，是傳承豐田文化的橋梁。

崗位輪換不僅僅是現(xiàn)場技術(shù)工人和生產(chǎn)骨干的培養(yǎng)方式，也是各級管理人才、業(yè)務(wù)骨干培養(yǎng)的有效途徑。在豐田，各級管理人員，每3年至5年調(diào)換一次工作。每年1月1日進(jìn)行組織變更，調(diào)換的幅度在5%左右，調(diào)換的工作一般以本單位相關(guān)部門為目標(biāo)。在海外豐田事業(yè)體的管理、生產(chǎn)、技術(shù)、營銷人員通常每3年一次輪換。

四川一汽豐田管理人員真正進(jìn)行崗位輪換是從2005年7月開始

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演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報告 講話稿 事跡材料 心得體會 策劃方案 的。根據(jù)其目的不同可分為特定崗位輪換和自我申告崗位輪換。特定崗位輪換：和公司經(jīng)營活動關(guān)系密切的部分特定崗位（資產(chǎn)管理、土建工程、薪酬、出納、會計審核、采購等崗位），該類崗位的員工定期變更其工作崗位。自我申告崗位輪換：對于公司認(rèn)為有專業(yè)能力，同時具備發(fā)展?jié)摿蜕线M(jìn)心的優(yōu)秀員工根據(jù)其個人意愿將其調(diào)至其它崗位工作，全面提高其能力。

參加自我申告崗位輪換的員工必須具備以下條件：

1、系長及上級專門職員工且在本崗位工作2年以上；

2、對該工作崗位的相關(guān)業(yè)務(wù)知識、流程、開展方法已較為熟練的掌握，并得到上司的認(rèn)可；

3、有意愿從事其它更有挑戰(zhàn)性的工作，擴(kuò)大視野，提高自身業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)。

2006年自我申告崗位輪換的員工擴(kuò)大到專門職資格。

非特定崗位的員工要進(jìn)行崗位輪換，需先提出自我申告（見附表），對自己的能力、興趣、工作表現(xiàn)、今后職業(yè)發(fā)展進(jìn)行評價，提出輪換的理由并與上司進(jìn)行溝通，報人力資源部進(jìn)行統(tǒng)籌安排。輪換到相關(guān)部門后，新的直接上司應(yīng)為其設(shè)定三個月至兩年的工作目標(biāo)作為今后目標(biāo)考核的依據(jù)。為消除員工在新崗位績效降低顧慮，公司承諾2年內(nèi)不降資格、不減少工資。

對管理人員、技術(shù)人員實施崗位輪換有一定難度。因為每個部門都有一定專業(yè)要求，而且員工在一個部門取得較好的業(yè)績，擁有較高資格，到一個新的部門，新的同事、新的上司、新的工作環(huán)境、新的精心收集

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專業(yè)要求，一切從零開始，對于輪換員工很產(chǎn)生很大壓力。如果沒有很好的制度保障、沒有很好的培訓(xùn)機(jī)制、沒有很好的激勵保障，崗位輪換極容易以失敗告終。

目前，四川一汽豐田跨部門崗位輪換主要是中級管理人員。業(yè)務(wù)人員的輪換更多的還僅限于部門內(nèi)部。

豐田還有一個堪稱經(jīng)典的OJT人才培養(yǎng)方式是問題解決。

豐田公司問題解決在上文晉級培訓(xùn)中作了部分說明。晉級培訓(xùn)中的問題解決只是方法的學(xué)習(xí)，大量的作業(yè)是如何把培訓(xùn)中學(xué)到的方法用于日常工作中。這就是問題解決崗位實踐。而且，并不是培訓(xùn)結(jié)束，問題解決就束之高閣？不是，既然問題解決名之為豐田工作方式，即是在工作中時時刻刻用此方法思考問題、解決問題、培養(yǎng)后備。

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第五篇：在崗培訓(xùn)管理辦法

在崗培訓(xùn)管理辦法

一、目的 1.總目的：傳遞企業(yè)文化和價值觀，全面提升員工的整體素質(zhì)和崗位工作技能，從而提高團(tuán)隊的整體素質(zhì)與工作效率。

2.具體目的：通過營造良好的工作環(huán)境和工作氛圍，提高員工的工作質(zhì)量和效率，同時也提高和完善員工的各項技能，建立起企業(yè)的人員培養(yǎng)、選拔機(jī)制。

二、適用范圍

本制度適用于企業(yè)所有在職人員的培訓(xùn)。

三、培訓(xùn)內(nèi)容

1.公共課程培訓(xùn)：企業(yè)的制度、文化、發(fā)展情況等，由行政人事部統(tǒng)一組織實施。

2.專項業(yè)務(wù)培訓(xùn)：各崗位所需的專業(yè)技能進(jìn)行的培訓(xùn)，如醫(yī)療、運營、市場、等各職能部門專業(yè)知識及實踐操作等的培訓(xùn)。

四、培訓(xùn)計劃、方案及課件

1.行政人事部每年年初在征求企業(yè)各部門的意見后，制定下發(fā)在崗培訓(xùn)計劃總表；

2.企業(yè)各部門在培訓(xùn)計劃總表框架內(nèi)，制度各部門培訓(xùn)計劃分表； 3.各部門根據(jù)培訓(xùn)計劃編制培訓(xùn)方案，設(shè)計培訓(xùn)課件，并上報行政人事部留檔一套。

五、培訓(xùn)承擔(dān)及培訓(xùn)形式

1.由各部門承擔(dān)部門人員的在崗培訓(xùn)，由行政人事部承擔(dān)企業(yè)全員的在崗培訓(xùn)，由外部培訓(xùn)單位承擔(dān)外派員工的培訓(xùn)。

2.培訓(xùn)形式有課堂講授與實際操作相結(jié)合，內(nèi)部培訓(xùn)與外派培訓(xùn)相結(jié)合。

六、培訓(xùn)紀(jì)律

1.嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度。

2.受訓(xùn)者不得無故缺席、遲到、早退。

3.尊重講師和工作人員，團(tuán)結(jié)學(xué)員，相互交流，共同提高。4.認(rèn)真填寫并上交各種調(diào)查表格。

七、培訓(xùn)考核 培訓(xùn)結(jié)束后，企業(yè)行政人事部應(yīng)組織對培訓(xùn)效果進(jìn)行考核，采取的方式可以是問卷調(diào)查、考試、實地操作等。考核結(jié)果應(yīng)采用書面形式進(jìn)行記錄。

八、培訓(xùn)檔案管理 培訓(xùn)結(jié)束后，企業(yè)行政人事部要建立員工培訓(xùn)檔案，將員工接受培訓(xùn)的具體情況和培訓(xùn)結(jié)果詳細(xì)記錄備案，作為以后員工崗位輪換、晉升、降職等的依據(jù)。

九、附則

1.本制度的最終解釋權(quán)歸企業(yè)行政人事部。2.本制度自公布之日起實行。