第一篇:深化醫(yī)院管理年方案
兗州市婦幼保健院 深化細(xì)化醫(yī)院管理年活動實(shí)施方案 為貫徹落實(shí)《濟(jì)寧市醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革近期重點(diǎn)實(shí)施方案(2009-2011年)》,進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院管理,提高醫(yī)療質(zhì)量,根據(jù)2010年省、市衛(wèi)生工作會議部署和繼續(xù)深化“以病人為中心,以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動工作安排,制定本方案》
一、指導(dǎo)思想 深入貫徹落實(shí)《濟(jì)寧市醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革近期重點(diǎn)實(shí)施方案(2009-2011年)》和2010年省、市衛(wèi)生工作會議精神,堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),落實(shí)“深化‘三學(xué)三創(chuàng)’轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)大會”精神,堅(jiān)持以病人為中心,以質(zhì)量為核心,不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平,努力為婦女兒童提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療服務(wù)。
二、活動原則
(一)內(nèi)涵建設(shè)與社會宣傳相結(jié)合。按照本活動方案有關(guān)要求強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理,突出內(nèi)涵建設(shè),加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療安全教育和質(zhì)控管理人員培訓(xùn)。同時(shí),切實(shí)履行社會職責(zé),充分動員媒體力量,廣泛開展健康教育和科普宣傳,向人民群眾普及科學(xué)防病治病和正確擇醫(yī)、就醫(yī)等方面的知識。1
(二)全面梳理和重點(diǎn)整治相結(jié)合。堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針,全面梳理和排查臨床科室、輔助科室、實(shí)驗(yàn)室和后勤安保等部門的質(zhì)量和安全隱患,查找醫(yī)療質(zhì)量管理漏洞、薄弱環(huán)節(jié),重點(diǎn)整治違法違規(guī)執(zhí)業(yè)行為,打擊非法行醫(yī),查處虛假宣傳。
(三)科室自查與醫(yī)院督導(dǎo)相結(jié)合。各科室按照本方案,對本科室醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的薄弱環(huán)節(jié)和漏洞進(jìn)行自查,制定整改措施并認(rèn)真落實(shí)。院里在開展自查、整改的基礎(chǔ)上,進(jìn)行督導(dǎo)檢查。
(四)當(dāng)前任務(wù)與長遠(yuǎn)建設(shè)相結(jié)合。在2005年—2009年醫(yī)院管理年活動的基礎(chǔ)上,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),逐步探索完善適合我院的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全管理制度,建立醫(yī)療質(zhì)量、安全管理的長效機(jī)制。
三、活動內(nèi)容
(一)廣泛開展多層次多形式的宣傳教育,強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員和群眾的醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全意識。1.要加強(qiáng)對醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療質(zhì)量與安全教育和相關(guān)技能培訓(xùn),提高醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)、安全責(zé)任意識;要加大對全體工作人員的管理、教育力度,更新質(zhì)量安全觀念,提高醫(yī)療質(zhì)量與安全管理理論水平和實(shí)際操作能力。2.充分發(fā)揮報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)、廣播、電視等媒體的積極作用,宣傳我院“深化細(xì)化醫(yī)院管理年”活動的先進(jìn)做法和經(jīng)驗(yàn)。2
(二)以貫徹實(shí)施《醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理辦法》為重點(diǎn),認(rèn)真做好醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理、促進(jìn)臨床合理用藥等項(xiàng)工作。1.認(rèn)真貫徹實(shí)施《醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理辦法》,建立醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入和管理制度,促進(jìn)醫(yī)學(xué)科學(xué)發(fā)展和醫(yī)療技術(shù)臨床合理應(yīng)用水平,提高醫(yī)療質(zhì)量,保障醫(yī)療安全。重點(diǎn)要求:(1)醫(yī)療機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人作為本機(jī)構(gòu)醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理的第一責(zé)任人,負(fù)責(zé)建立健全本機(jī)構(gòu)醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理的相關(guān)規(guī)章制度,建立醫(yī)療技術(shù)管理檔案。(2)醫(yī)療機(jī)構(gòu)對已經(jīng)開展的醫(yī)療技術(shù)進(jìn)行全面梳理,重點(diǎn)清理以下3類醫(yī)療技術(shù)的臨床應(yīng)用:一是尚不成熟或存在較多倫理問題的;二是須由衛(wèi)生行政部門準(zhǔn)入方可臨床應(yīng)用的;三是未取得相關(guān)診療科目的。(3)醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立手術(shù)分級管理制度,制定具體實(shí)施細(xì)則和管理辦法,對醫(yī)師的專業(yè)技術(shù)能力進(jìn)行審核并通過后,方可授予相應(yīng)的手術(shù)權(quán)限,并實(shí)施動態(tài)管理。(4)配合衛(wèi)生行政部門做好本醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入和審核的組織實(shí)施工作,指導(dǎo)、監(jiān)督醫(yī)療機(jī)構(gòu)對醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用情況進(jìn)行規(guī)范化管理。2.貫徹實(shí)施《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》、《關(guān)于加強(qiáng)全國合理用藥監(jiān)測工作的通知》和《衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于抗菌藥物臨床應(yīng)用管理有關(guān)問題的通知》,積極推進(jìn)臨床合理用藥。重點(diǎn)要求: 3
(1)要認(rèn)真落實(shí)處方點(diǎn)評制度,對處方實(shí)施動態(tài)監(jiān)測及超常預(yù)警,對不合理用藥及時(shí)予以干預(yù)。(2)要按照《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》的規(guī)定,建立健全抗菌藥物分級管理制度,明確各級醫(yī)師使用抗菌藥物的處方權(quán)限,切實(shí)采取措施推進(jìn)合理用藥工作。(3)以嚴(yán)格控制I類切口手術(shù)預(yù)防用藥為重點(diǎn),進(jìn)一步加強(qiáng)圍手術(shù)期抗菌藥物預(yù)防性應(yīng)用的管理。加強(qiáng)臨床微生物檢測、抗菌藥物臨床應(yīng)用和細(xì)菌耐藥監(jiān)測工作,建立抗菌藥物臨床應(yīng)用和細(xì)菌耐藥預(yù)警機(jī)制。(4)認(rèn)真做好合理用藥監(jiān)測工作,監(jiān)測醫(yī)院要按照監(jiān)測工作方案的要求,認(rèn)真、及時(shí)、準(zhǔn)確做好數(shù)據(jù)的收集和上報(bào)工作。(5)建立健全毒、麻、精、放等特殊藥品的安全管理制度并認(rèn)真落實(shí)。3.繼續(xù)深入開展“以病人為中心”醫(yī)療安全專項(xiàng)活動,落實(shí)患者安全目標(biāo)。
(三)根據(jù)《病原微生物實(shí)驗(yàn)室生物安全管理?xiàng)l例》、《人間傳染的高致病性病原微生物實(shí)驗(yàn)室和實(shí)驗(yàn)活動生物安全審批管理辦法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床實(shí)驗(yàn)室管理辦法》等有關(guān)規(guī)定,對院內(nèi)實(shí)驗(yàn)室生物安全、質(zhì)量控制和管理進(jìn)行全面檢查,重點(diǎn)檢查制度建設(shè)、硬件設(shè)施、人員管理、危化品管理、應(yīng)急處置、執(zhí)行落實(shí)等方面情況。4
(四)全面排查安全生產(chǎn)基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù)裝備、作業(yè)環(huán)境、防控手段等方面存在的安全隱患,重點(diǎn)整治安全生產(chǎn)制度建設(shè)、安全管理組織體系、病死嬰幼兒遺體處理流程、責(zé)任落實(shí)、勞動紀(jì)律、現(xiàn)場管理、事故查處等方面存在的薄弱環(huán)節(jié)。重點(diǎn)要求: 1.建立完善的安全生產(chǎn)組織領(lǐng)導(dǎo)、管理機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度、操作規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)等,明確后勤人員學(xué)歷、數(shù)量等配置要求,認(rèn)真組織落實(shí)。2.加強(qiáng)對安全生產(chǎn)重要設(shè)施、裝備、關(guān)鍵設(shè)備和裝置的日常管理維護(hù)、保養(yǎng)、儀器檢驗(yàn)并保障安全運(yùn)行,防止漏電、漏氣、漏水;完善勞動保護(hù)用品的配備和使用。3.確保消防通道暢通,無障礙物,消防設(shè)備齊全,標(biāo)志醒目,專人管理,設(shè)有消防預(yù)警系統(tǒng)。積極宣傳,加強(qiáng)防火意識,醫(yī)院內(nèi)禁止違規(guī)使用電器,老化線路及時(shí)更換,加強(qiáng)使用消防設(shè)備的培訓(xùn),開展消防模擬演練。4.加強(qiáng)對放射科、醫(yī)用氧艙、同位素室、氧氣供應(yīng)室、危險(xiǎn)品倉庫、配電室、壓力容器及電梯等重要部門的安全管理,建立管理登記記錄,明確管理人員職責(zé),實(shí)行責(zé)任追究。5.加強(qiáng)醫(yī)療廢物與生活垃圾的處理,規(guī)范垃圾分類,嚴(yán)格執(zhí)行國務(wù)院《醫(yī)療廢物處理?xiàng)l例》,嚴(yán)禁生活垃圾與醫(yī)療廢物混雜。6.加強(qiáng)治安管理,保證醫(yī)院內(nèi)信息安全、財(cái)物安全、病人安全、施工安全。5
7、制定科學(xué)規(guī)范的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)病死嬰幼兒遺體處理流程,加強(qiáng)遺體存放處的管理。遺體存放處人員職責(zé)明確,交換登記手續(xù)完備。8.加強(qiáng)應(yīng)急管理,制定完善重大惡性事故應(yīng)急預(yù)案,加強(qiáng)應(yīng)急救援物資的配備和維護(hù),定期開展應(yīng)急演練。
(五)貫徹執(zhí)行《臨床用血管理辦法》和《臨床輸血技術(shù)規(guī)范》,進(jìn)一步規(guī)范臨床用血管理,保證臨床用血安全。
(六)貫徹落實(shí)《醫(yī)院感染管理辦法》和相關(guān)技術(shù)規(guī)范,加強(qiáng)手術(shù)室、婦產(chǎn)科病房、供應(yīng)室等重點(diǎn)部門、重點(diǎn)環(huán)節(jié)的醫(yī)院感染控制工作,有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染。
(七)加強(qiáng)手足口病防治工作。
二〇一〇年四月二十一日 6
第二篇:醫(yī)院管理年活動方案
**市人民醫(yī)院“以病人為中心,以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”醫(yī)院管理年活動方案
為全面貫徹黨的十六大和十六屆三中、四中全會精神,堅(jiān)持“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀,進(jìn)一步端正辦院方向,牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念和為人民服務(wù)的宗旨,加強(qiáng)醫(yī)院管理,改善服務(wù)態(tài)度,規(guī)范醫(yī)療行為,提高醫(yī)療質(zhì)量,確保醫(yī)療安全,推進(jìn)我院管理的科
學(xué)化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。根據(jù)衛(wèi)生部和國家中醫(yī)藥管理局在全國開展“以病人為中心,以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動的決定精神,制定本方案。
一、指導(dǎo)思想
以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,“以病人為中心,以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”,堅(jiān)持把追求社會效益,維護(hù)患者利益,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在第一位,進(jìn)一步健全醫(yī)院的“質(zhì)量、安全、服務(wù)、費(fèi)用”等項(xiàng)管理制度,探索建立醫(yī)院科學(xué)管理的長效機(jī)制,不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療服務(wù)需求。
二、活動范圍
全院各科室全部參加“醫(yī)院管理年”活動,同時(shí)指導(dǎo)醫(yī)療集團(tuán)內(nèi)各醫(yī)院參加“醫(yī)院管理年”活動。
三、工作目標(biāo)和重點(diǎn)要求
(一)提高醫(yī)療質(zhì)量,保障醫(yī)療安全,保證和鞏固基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量,提高醫(yī)療服務(wù)的安全性和有效性。
重點(diǎn)要求:
1、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章以及診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī),做到依法執(zhí)業(yè),行為規(guī)范。
2、健全并落實(shí)醫(yī)院規(guī)章制度和人員崗位責(zé)任制度,特別是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度,包括首診負(fù)責(zé)制度、三級醫(yī)師查房制度、分級護(hù)理制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、查對制度、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度、交接班制度、技術(shù)準(zhǔn)入制度等。
3、嚴(yán)格基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量管理,強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練。
4、合理檢查、合理用藥、因病施治。重點(diǎn)是貫徹落實(shí)《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》,堅(jiān)持抗菌藥物分級使用,逐步建立藥品用量動態(tài)監(jiān)測及超常預(yù)警制度。
5、加強(qiáng)急診科能力建設(shè),做到專業(yè)設(shè)置、人員配備合理,搶救設(shè)設(shè)施齊備、完好。急診科醫(yī)務(wù)人員相對固定,值班醫(yī)師勝任急診搶救工作。實(shí)現(xiàn)急診會診迅速到位,急診科入院、手術(shù)“綠色通道”暢通,提高急危重癥患者搶救成功率。
6、加強(qiáng)臨床實(shí)驗(yàn)室室內(nèi)質(zhì)量控制和室間質(zhì)量評價(jià)工作。
7、加強(qiáng)科學(xué)合理用血,保證血液安全,杜絕非法自采自供血液和非住院病人在各科輸血。
8、規(guī)范消毒、滅菌、隔離與醫(yī)療廢物管理工作,有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染。
9、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)定期專題研究提高醫(yī)療質(zhì)量和保證醫(yī)療安全工作。
(二)改進(jìn)服務(wù)流程。改善就診環(huán)境,方便病人就醫(yī)。
重點(diǎn)要求:
10、優(yōu)化流程,簡化環(huán)節(jié),繼續(xù)實(shí)行患者選擇醫(yī)生制度,布局合理并增加服務(wù)窗口,縮短病人等候時(shí)間。
11、科室標(biāo)識規(guī)范、清楚、醒目,科室簡介及醫(yī)生簡介板內(nèi)容真實(shí),板面整潔清晰。
12、為病人提供清潔、舒適、溫馨的就診醫(yī)療環(huán)境和便民服務(wù)措施,門診導(dǎo)診咨詢臺規(guī)范,白天常年有人值班;設(shè)有候診椅;門診診室、檢查室、走廊,病房各病室、走廊衛(wèi)生常年保持清潔衛(wèi)生,無人吸煙;病房被罩、床單、枕套保證新入院患者每人一換,常期住院患者每周一換,個(gè)別污染嚴(yán)重的隨時(shí)更換;各病房衛(wèi)生間常年保持整潔;上水供應(yīng)充足、下水保持通暢,垃圾定點(diǎn)堆放并及時(shí)清理;保證為住院病人每人提供一個(gè)暖瓶、一個(gè)臉盆、一個(gè)痰盂;護(hù)士在病人入院時(shí)告知衛(wèi)生間、開水房及垃圾清倒處地點(diǎn)并通知在室內(nèi)禁止吸煙的要求等。
13、縮短各種等候和各項(xiàng)檢查預(yù)約、報(bào)告時(shí)間。化驗(yàn)室定時(shí)到各病房取、送化驗(yàn)單,除急診需要外,不得出現(xiàn)病人自己取化驗(yàn)單的現(xiàn)象。心電室、放射線科根據(jù)病房申請及時(shí)到病房為病人做心電和攝床頭片,醫(yī)生要自己拿機(jī)器不得讓病人家屬拿機(jī)器。
14、提供私密性良好的診療環(huán)境,醫(yī)護(hù)人員要保護(hù)患者個(gè)人隱私。
(三)提高服務(wù)意識,改善服務(wù)態(tài)度,增進(jìn)醫(yī)患溝通,轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng),注重誠信服務(wù),構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系,為病人提供溫馨、細(xì)心、愛心、耐心的服務(wù)。
重點(diǎn)要求:
15、自覺維護(hù)病人的權(quán)利,充分尊重病人的知情權(quán)和選擇權(quán)。各科醫(yī)護(hù)人員要對患者的病情進(jìn)行詳細(xì)耐心的講解,特別是對手術(shù)病人和特殊治療病人必須按規(guī)定簽訂好同意書,堅(jiān)持患者選擇醫(yī)生的制度。
16、服務(wù)態(tài)度良好,服務(wù)用語規(guī)范,杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。
17、建立、完善醫(yī)患溝通制度,主動加強(qiáng)與病人的交流,耐心向病人交待或解釋病情,并使用通俗易懂的語言,在患者入院時(shí)責(zé)任護(hù)士要主動向患者介紹入院須知,告知自己的姓名和聯(lián)系方法以便患者有困難時(shí)能及時(shí)找到責(zé)任護(hù)士。
18、建立、完善病人投訴處理制度,醫(yī)院公布投訴電話號碼,各科主任、護(hù)士長要及時(shí)受理、處理病人投訴,并要及時(shí)將患
第三篇:醫(yī)院管理年活動方案
醫(yī)院管理年活動方案
廣寧縣螺崗鎮(zhèn)衛(wèi)生院
今年繼續(xù)貫徹衛(wèi)生部和國家中醫(yī)藥管理局關(guān)于開展醫(yī)院管理活動精神和黨的十七大精神,落實(shí)好2010年衛(wèi)生工作,繼續(xù)深入開展醫(yī)院管理年話動,促進(jìn)醫(yī)院管理科學(xué)化、規(guī)范化、制度化,結(jié)合本院實(shí)際制訂“以病人為中心,以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動方案。
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以病人為中心,以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題,把維護(hù)群眾利益,保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,優(yōu)化執(zhí)業(yè)環(huán)境為主要內(nèi)容。針對醫(yī)院管理體制和發(fā)展中存在的問題,落實(shí)院長責(zé)任,提高醫(yī)療質(zhì)量,改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)。通過深入開展醫(yī)院管理年活動,逐步建立科學(xué)、規(guī)范的醫(yī)院管理制度,促進(jìn)社會主義和諧社會建設(shè)。
二、工作目標(biāo)和工作要求
(一)提高醫(yī)療質(zhì)量,保障醫(yī)療安全,鞏固基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量,保證醫(yī)療服務(wù)的安全性和有效性。重點(diǎn)要求:
1、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章和診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī),做到依法執(zhí)業(yè),行為規(guī)范。依照《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《處方管理辦法》等法律法規(guī)開展各項(xiàng)診療活動。
2、進(jìn)一步落實(shí)相關(guān)工作制度,全面落實(shí)各項(xiàng)核心制度。明確
職責(zé),加大院長管理職責(zé),明確院長是醫(yī)院質(zhì)量管理第一責(zé)任人,堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,醫(yī)院院長感少臨床專業(yè)技術(shù)服務(wù),以主要精力加強(qiáng)和改善醫(yī)院管理、維護(hù)公益性質(zhì)。定期研究提高醫(yī)療質(zhì)量、保證醫(yī)療安全的工作,確保質(zhì)量與安全工作的重點(diǎn)目標(biāo),組織開展經(jīng)常性監(jiān)督檢查,針對存在問題落實(shí)整改。3、全面推行院務(wù)公開,向社會公開相關(guān)動態(tài)信息,設(shè)立意見箱和投訴電話,接受群眾監(jiān)督,聽取群眾意見。
4、健全醫(yī)院規(guī)章制度和人員崗位責(zé)任制度,嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全制度。做到人人知曉,人人參與,其中加強(qiáng)對住院病歷等文書的管理。
5、加強(qiáng)對醫(yī)院管理人員的在崗培訓(xùn),要重點(diǎn)加強(qiáng)法律法規(guī)和管理知識培訓(xùn),加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練。
6、堅(jiān)持因病施治原則,堅(jiān)持合理檢查、合理用藥,嚴(yán)格控制、防止濫用貴重藥品。
7、執(zhí)行《處方管理辦法》,加強(qiáng)處方規(guī)范化管理,開展處方點(diǎn)評工作,嚴(yán)格執(zhí)行《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》,確保抗菌藥物臨床應(yīng)用合理化。加強(qiáng)藥品不良反應(yīng)與藥害事故的監(jiān)測與報(bào)告。
8、在臨床護(hù)理工作中堅(jiān)持以“病人為中心”的服務(wù)理念,正確實(shí)施治療和護(hù)理措施,提供康復(fù)與健康指導(dǎo),保障患者安全和護(hù)理工作質(zhì)量。
9、加強(qiáng)對急危重癥患者的管理,提高急危重癥患者搶救成功率。落實(shí)首診負(fù)責(zé)制與會診制度,提高急診搶救能力,落實(shí)規(guī)范化管理,確保對患者施行科學(xué)、合理、規(guī)范救治。
10、加強(qiáng)各功能科室管理體制,提高診斷與報(bào)告質(zhì)量。11、加強(qiáng)醫(yī)院感染防控工作的管理,落實(shí)措施與監(jiān)督,有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染;按規(guī)定做好傳染病的匯報(bào)、報(bào)告工作。
(二)改進(jìn)服務(wù)流程,改善就診環(huán)境,方便病人就醫(yī)。重點(diǎn)要求:
1、優(yōu)化工作流程,簡化環(huán)節(jié),調(diào)整相關(guān)科室,使各科室布局合理化。
2、為患者提供清潔、舒適、溫馨診療環(huán)境和便民服務(wù)措施,在門診部設(shè)立飲水機(jī)、電話等便民措施。
(三)提高服務(wù)意識,改善服務(wù)態(tài)度,轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng),注重誠信服務(wù),增進(jìn)醫(yī)患溝通,優(yōu)化醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境,構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。
1﹑維護(hù)患者合法權(quán)益,充分尊重患者知情同意權(quán)和選擇權(quán)。
2、服務(wù)態(tài)度良好,語言文明禮貌,杜絕生、冷、硬、頂、推等丑惡現(xiàn)象。
3、建立良好醫(yī)患關(guān)系,增強(qiáng)醫(yī)患感情交流,規(guī)范醫(yī)患共難與共交流形式,增強(qiáng)溝通效果。
4、完善投訴制度,設(shè)立投訴電話、信箱等多渠道形式收集群眾意見,及時(shí)受理、處置患者投訴。及時(shí)改進(jìn)工作,提高服務(wù)質(zhì)量。
5、創(chuàng)建平安醫(yī)院,優(yōu)化醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境。
(四)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,規(guī)范收支管理,完善分配辦法,控制
醫(yī)藥費(fèi)用。
1、堅(jiān)持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),集中管理原則”醫(yī)院財(cái)務(wù)收支必須納入財(cái)務(wù)統(tǒng)一管理,達(dá)到管理科學(xué)化規(guī)范化。
2、建立科學(xué)決策機(jī)制,提高醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理水平,加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督分析,各項(xiàng)開支按實(shí)際分級審批。
3、加強(qiáng)藥品、材料、設(shè)備等物資的管理,嚴(yán)格實(shí)行醫(yī)院成本核算,加強(qiáng)管理、降低醫(yī)療服務(wù)成本和藥品、材料消耗。4、加強(qiáng)綜合績效考核,突出服務(wù)質(zhì)量、數(shù)量和職業(yè)道德,建立科學(xué)的激勵約束機(jī)制,建立按崗取酬、按工作量取酬、按報(bào)務(wù)質(zhì)量和工作績效取酬的分配機(jī)制。嚴(yán)禁科室對外發(fā)包,嚴(yán)禁將工作人員收入與服務(wù)收入直接掛鉤。
5、落實(shí)各項(xiàng)便民措施,努力緩解看病難看病貴問題。
(五)嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)藥費(fèi)用管理,杜絕不合理收費(fèi)。
1﹑嚴(yán)格按國家有關(guān)藥品、醫(yī)療材料采購制度和規(guī)定,統(tǒng)一渠道采購,嚴(yán)禁擅自采購和使用藥品、醫(yī)用材料。
2、嚴(yán)格執(zhí)行國家發(fā)改委有關(guān)藥品、醫(yī)療價(jià)格政策和一級醫(yī)療單位醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。禁止在國家規(guī)定之外擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目,嚴(yán)禁分解項(xiàng)目、重復(fù)收費(fèi)等違規(guī)行為出現(xiàn)。
3、向社會公開收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。在顯著位置公示醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)價(jià)格等。
4、嚴(yán)格執(zhí)行住院患者費(fèi)用一日清制度,將藥品、醫(yī)用材料和醫(yī)療服務(wù)名稱、數(shù)量、單價(jià)、金額等告訴患者。患者出院時(shí),提供詳細(xì)的總費(fèi)用清單。
5、接受患者價(jià)格咨詢和費(fèi)用咨詢,及時(shí)處理患者對收費(fèi)的投訴。
(六)加強(qiáng)思想道德教育,樹立社會主義觀,推動醫(yī)院精神文明建設(shè),糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)。
1、加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè),強(qiáng)調(diào)忠誠的服務(wù)精神和人道的服務(wù)文化。
2、認(rèn)真組織開展以“八榮八恥”為主要內(nèi)容的社會主義觀教育,開展精神文明創(chuàng)建活動。
3、繼續(xù)深入開展治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作,扎實(shí)做好自查自糾工作,查處案件和建立健全防治商業(yè)賄賂長效機(jī)制等工作。
4、嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員收受或索取病人及家屬的財(cái)物,嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員接受生產(chǎn)、經(jīng)營、經(jīng)銷人員給予的回扣或其他不正當(dāng)?shù)睦妗?/p>
5、嚴(yán)禁發(fā)布違法醫(yī)療廣告誤導(dǎo)患者,欺騙群眾。
6、認(rèn)真處理群眾投訴、舉報(bào),嚴(yán)肅查處損害群眾利益的行為。
2010年3月12日
第四篇:醫(yī)院管理年活動方案
2011年首占鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)院管理年活動方案
我院按照衛(wèi)生主管局有關(guān)文件精神要求,積極開展以病人為中心,以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題的醫(yī)院管理年活動,堅(jiān)持以人為本,貫徹科學(xué)發(fā)展觀,解決群眾反映突出的看病就醫(yī)問題。2011年是深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革全面啟動和整體推進(jìn)的一年,我院管理年活動緊緊圍繞保證醫(yī)療安全,提高醫(yī)療質(zhì)量,控制醫(yī)藥費(fèi)用,提高服務(wù)效率,改善服務(wù)體驗(yàn),積極推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生改革。在總結(jié)上一醫(yī)院管理年活動的基礎(chǔ)上,制定本醫(yī)院管理年活動方案。
一、活動目的及范圍
貫徹落實(shí)《醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革近期重點(diǎn)實(shí)施方案》精神,堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)監(jiān)管,積極推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生改革,逐步建立健全我院管理體系和制度,引導(dǎo)和促使醫(yī)院規(guī)范執(zhí)業(yè)行為,重視內(nèi)涵建設(shè),加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全管理,提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率,為群眾提供安全、有效、方便的醫(yī)療服務(wù),努力讓群眾看好病,維護(hù)群眾的健康權(quán)益。
二、重點(diǎn)工作
(一)強(qiáng)化醫(yī)療業(yè)務(wù)管理,提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率,控制醫(yī)藥費(fèi)用。
1.我院堅(jiān)持首診負(fù)責(zé)制度、三級醫(yī)師查房制度、交接班制度、疑難病例會診制度、病歷管理、處方管理等制度,貫徹落實(shí)《醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理辦法》,嚴(yán)格實(shí)施醫(yī)療技術(shù)分級管理。
2.規(guī)范臨床檢查、診斷、治療、使用藥物,優(yōu)先使用基本藥物和適宜技術(shù)。
3.堅(jiān)持以病人為中心,優(yōu)化服務(wù)流程,改善服務(wù)環(huán)境,開展門診預(yù)約診療服務(wù),加強(qiáng)醫(yī)患溝通,提高病人滿意度,改善服務(wù)體驗(yàn)。
4.細(xì)化醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評和醫(yī)師定期考核的標(biāo)準(zhǔn)和措施,認(rèn)真落實(shí)醫(yī)德考評和醫(yī)師定期考核制度,規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為,提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)水平。
5.完善醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)療質(zhì)量安全控制體系,強(qiáng)化醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理,建立醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)機(jī)制。
(二)著力落實(shí)醫(yī)院感染管理各項(xiàng)措施。
6.我院嚴(yán)格貫徹落實(shí)《醫(yī)院感染管理辦法》及控制醫(yī)院感染的一系列技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)。
7.我院根據(jù)《醫(yī)院感染管理辦法》和相關(guān)技術(shù)規(guī)范的規(guī)定,強(qiáng)化組織管理,建立完善的醫(yī)院感染管理組織體系和醫(yī)院感染管理責(zé)任制,落實(shí)預(yù)防和控制醫(yī)院感染的工作措施。
8.加強(qiáng)醫(yī)院感染監(jiān)測工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)院感染隱患并采取有效的防控措施,最大限度地降低發(fā)生醫(yī)院感染的風(fēng)險(xiǎn);建立醫(yī)院感染病例診斷和報(bào)告制度,發(fā)生醫(yī)院感染時(shí),按照有關(guān)規(guī)定及時(shí)報(bào)告。
9.全面檢查和梳理有關(guān)醫(yī)院感染預(yù)防與控制的各方面工作,嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)范。對消毒藥械和一次性使用醫(yī)療器械、器具相關(guān)證明進(jìn)行審核,按規(guī)定可以重復(fù)使用的醫(yī)療器械,嚴(yán)格按要求清洗、消毒或者滅菌,并進(jìn)行效果監(jiān)測。
(三)優(yōu)化服務(wù)環(huán)境和流程,提高服務(wù)效率。
10.積極推行病人診療服務(wù),縮短患者等候時(shí)間。
11.門急診與住院、入院與出院、診斷與治療、轉(zhuǎn)科與轉(zhuǎn)院等服務(wù)流程合理、便捷、連貫。
12.采取有效措施,提高醫(yī)技科室工作效率,縮短出具檢驗(yàn)、檢查報(bào)告時(shí)間。
(四)合理使用抗菌藥物。
13.我院認(rèn)真落實(shí)《衛(wèi)生部關(guān)于施行<抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則>的通知》、《衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于抗菌藥物臨床應(yīng)用管理有關(guān)問題的通知》的制度,并切實(shí)組織實(shí)施。
14.認(rèn)真落實(shí)處方點(diǎn)評制度,通過處方點(diǎn)評,促進(jìn)醫(yī)師臨床合理應(yīng)用抗菌藥物。
三、改善醫(yī)院環(huán)境營造健康“家園”
隨著病人對醫(yī)療服務(wù)需求的不斷提高,過去那種單純的“病人求醫(yī),醫(yī)院治病”的觀念已不能適應(yīng)形勢發(fā)展的需求,醫(yī)院的功能不再是單純追求治療疾病的唯一手段,還要通過病人的心理的和社會的需求營造一個(gè)方便、安靜、祥和、溫
馨的環(huán)境。醫(yī)院的環(huán)境對病人的生理和心理有著特殊的治療作用,通過醫(yī)院環(huán)境的良性感觀,消除和緩解由于疾病給病人帶來的痛苦和焦慮,改變病人的心態(tài)和情緒。所以,我院將改造院內(nèi)的就醫(yī)環(huán)境,要近可能地貼近人性化,營造家庭化的生活氛圍,以滿足人們更高層次健康需求。
長樂市首占鎮(zhèn)衛(wèi)生院二0一一年一月十二日
第五篇:醫(yī)院管理年具體方案
綏德縣婦兒專科醫(yī)院 醫(yī)院管理年具體方案
綏德縣婦兒專科醫(yī)院關(guān)于開展“以病人為中心,以提高醫(yī)療活動質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動方案:
全院各部門:
為貫徹全國“以病人為中心,以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年工作會議精神,根據(jù)《衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局關(guān)于開展“以病人為中心,以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的管理年活動的通知》和《榆林市衛(wèi)生局關(guān)于印發(fā)〈本市“醫(yī)院管理年”活動實(shí)施方案〉的通知》以及綏德縣衛(wèi)生局關(guān)于醫(yī)院管理年實(shí)施方案的要求,結(jié)合本院的實(shí)際情況,正式啟動“醫(yī)院管理年”活動,制定具體實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想
以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),樹立和落實(shí)科學(xué)的發(fā)展觀,結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動,以病人為中心,以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題,堅(jiān)持把追求社會效益,維護(hù)群眾利益,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在第一位,健全醫(yī)院的“質(zhì)量、安全、服務(wù)、費(fèi)用、信息”等項(xiàng)管理制度,積極探索新形勢下醫(yī)院科學(xué)管理的長效機(jī)制,不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平,滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療服務(wù)需求。
二、活動目的
加強(qiáng)醫(yī)院管理,促進(jìn)內(nèi)涵建設(shè),規(guī)范醫(yī)療行為,改進(jìn)醫(yī)療服務(wù),提高醫(yī)療質(zhì)量,確保醫(yī)療安全,以“良好的醫(yī)德、精湛的醫(yī)療技術(shù)、合理的醫(yī)療收費(fèi)”,服務(wù)于人民群眾。
三、組織體系及職責(zé)
為加強(qiáng)對活動的領(lǐng)導(dǎo),醫(yī)院成立“醫(yī)院管理年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室,負(fù)責(zé)全院醫(yī)院管理年活動的日常工作。
組 長:李丕英
副組長:周亞東 楊學(xué)武
成 員:李彩芳 武學(xué)梅 白寧寧 崔小霞
李艷萍 王 璐 雷聲昌
領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室根據(jù)“榆林市衛(wèi)生局關(guān)于印發(fā)本市“醫(yī)院管理年活動實(shí)施方案的通知”精神,切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院在組織領(lǐng)導(dǎo)、依法執(zhí)業(yè)、醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全、醫(yī)院服務(wù)、費(fèi)用管理、宣傳教育、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面的檢查。辦公室負(fù)責(zé)做好組織領(lǐng)導(dǎo)方面的工作;宣傳科負(fù)責(zé)做好宣傳教育工作;醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部負(fù)責(zé)做好依法執(zhí)業(yè)、醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全方面、醫(yī)院服務(wù)和臨床藥事管理督查等方面的工作;財(cái)務(wù)部做好費(fèi)用管理和經(jīng)濟(jì)管理方面的工作;辦公室負(fù)責(zé)做好“雙優(yōu)”落實(shí)情況及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的檢查工作;工會做好院務(wù)公開工作;各相關(guān)職能部門要各司其責(zé),通力協(xié)作,確保醫(yī)院管理年活動的順利開展。
四、活動內(nèi)容
(一)嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè),規(guī)范執(zhí)業(yè)行為
嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律法規(guī)和規(guī)章制度,堅(jiān)持依法執(zhí)業(yè),規(guī)范執(zhí)業(yè)行為,使患者就醫(yī)受到法律保障,基本權(quán)益得到保護(hù)。措施:
1、組織醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《中華人民共和國傳染病防治法》《中華人民共和國獻(xiàn)血法》、《醫(yī)、療事故處理?xiàng)l例》和《護(hù)士管理辦法》等法律法規(guī)。堅(jiān)決貫徹落實(shí)相關(guān)法律法規(guī),嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員的準(zhǔn)入制度。
2、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)務(wù)人員準(zhǔn)入制度。醫(yī)師持有《醫(yī)師資格證書》和《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書》,護(hù)士持有《護(hù)士執(zhí)業(yè)證書》。醫(yī)師、護(hù)士在法定時(shí)期內(nèi)辦理變更、注銷等執(zhí)業(yè)手續(xù)。
3、嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制和診療技術(shù)規(guī)范,做到醫(yī)務(wù)人員人人知曉,執(zhí)業(yè)行業(yè)規(guī)范。
4、制訂仁濟(jì)醫(yī)院醫(yī)師外出執(zhí)業(yè)的管理?xiàng)l例,規(guī)范各級醫(yī)務(wù)人員外出執(zhí)業(yè)的醫(yī)療行為。
(二)提高醫(yī)療質(zhì)量,保障醫(yī)療安全
健全管理組織,強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全意識,提高基礎(chǔ)醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量,控制院內(nèi)感染,減少醫(yī)療糾紛,構(gòu)建和諧、融洽的醫(yī)患關(guān)系,提高醫(yī)療服務(wù)的安全性和有效性,使患者能夠享受優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療服務(wù)。
措施:
1、進(jìn)一步健全醫(yī)院質(zhì)量管理委員會和科室質(zhì)量管理組織,每季度至少召開一次工作會議,專題研究提高醫(yī)療質(zhì)量和保障醫(yī)療安全工作,明確院長作為醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理第一責(zé)任人。
2、組織一支醫(yī)療質(zhì)量專家督導(dǎo)組,定期進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量督導(dǎo)檢查。
3、加強(qiáng)“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練與考核,強(qiáng)化全員質(zhì)量意識。加強(qiáng)基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理管理,做到合理檢查,合理用藥,因病施治。
4、健全并落實(shí)醫(yī)院規(guī)章制度和人員崗位責(zé)任制度,特別是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度,包括首診負(fù)責(zé)制度、三級醫(yī)師查房制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、查對制度、病歷書寫基本規(guī)范、交接班制度、技術(shù)準(zhǔn)入制度、住院醫(yī)師培養(yǎng)考核制度。
5、急診科專業(yè)設(shè)置、人員配備合理,搶救藥品、器械齊全,處于備用狀態(tài)。急診科(室)醫(yī)務(wù)人員相對固定,值班醫(yī)師勝任急診搶救工作。實(shí)現(xiàn)急診會診迅速到位,做到急診室、入院、手術(shù)“綠色通道”通暢,提高急危重癥患者搶救成功率。
6、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療事故報(bào)告制度和醫(yī)療糾紛登記制度,進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療事故防范工作,從源頭上預(yù)防醫(yī)療事故的發(fā)生。
7、建立健全醫(yī)患溝通制度,主動加強(qiáng)與病人的交流,耐心向病人交待或解釋病情,充分尊重患者的知情權(quán)和選擇權(quán),使患者能夠享受放心、安心的醫(yī)療服務(wù)。調(diào)整加強(qiáng)醫(yī)療糾紛辦公室的接待范圍和功能,將醫(yī)療接待、質(zhì)量投訴、信訪等功能集于一體,更好的為病人服務(wù)。
(三)優(yōu)化管理服務(wù),優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境
堅(jiān)持為民、便民、利民的服務(wù)宗旨,提高服務(wù)意識,改善就醫(yī)環(huán)境,縮短就醫(yī)時(shí)間,使患者能夠享受清潔、溫馨、舒適、便捷的人性化醫(yī)療服務(wù)。
措施:
1、堅(jiān)持為民、便民、利民,抓好2005衛(wèi)生系統(tǒng)五件實(shí)事的落實(shí)。
2、開展“弘揚(yáng)白求恩精神,做白求恩醫(yī)務(wù)工作者”宣傳教育活動,樹立良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。
3、廣泛、深入開展法制和職業(yè)道德教育,增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的法制觀念和廉潔行醫(yī)意識。
4、開展“雙優(yōu)”活動,落實(shí)十項(xiàng)措施。
(四)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)藥收費(fèi)制度
依法規(guī)范經(jīng)濟(jì)活動,嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和藥品價(jià)格政策,杜絕不合理收費(fèi);逐步實(shí)行全成本核算,控制醫(yī)療成本,提高工作效率,降低醫(yī)藥費(fèi)用,使患者享受低廉、公開、透明的醫(yī)療服務(wù)。
措施:
1、嚴(yán)格規(guī)范財(cái)務(wù)收支活動,科學(xué)、合理、真實(shí)、完整地編制我院收支預(yù)算,并嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算。堅(jiān)持一切財(cái)務(wù)收支活動必須納入財(cái)務(wù)部門統(tǒng)一管理
2、建立完善價(jià)格公示制、費(fèi)用查詢制、一日清單制。
3、加強(qiáng)藥品、耗材等的集中招標(biāo)采購管理,嚴(yán)格實(shí)行醫(yī)院內(nèi)部成本核算制度。
4、完善收入分配辦法。
(五)加強(qiáng)院務(wù)、政務(wù)公開和醫(yī)療服務(wù)信息公示制度 貫徹實(shí)施院務(wù)公開,推進(jìn)重大決策科學(xué)化、分配制度規(guī)范化、干部管理民主化、經(jīng)營管理重點(diǎn)環(huán)節(jié)程序化、重大經(jīng)營管理事項(xiàng)公開化,使院務(wù)公開、民主管理不斷向醫(yī)院管理地廣度和深度延伸。
措施:
1、推行衛(wèi)生行政政務(wù)公開,所有無密級的規(guī)范性文件全部公開。
2、進(jìn)一步健全醫(yī)療服務(wù)信息公示制度。
3、信息系統(tǒng)能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地收集、整理、分析和反饋有關(guān)醫(yī)療質(zhì)量、安全、服務(wù)、費(fèi)用和績效信息。
(六)開展績效評價(jià),注重社會效益
把社會效益放在首位,建立良好的激勵與約束機(jī)制,開源節(jié)流,充分利用資源,提高工作效率,使患者能夠享受低耗的醫(yī)療服務(wù)。
措施:
1、積極參加對口支援貧困地區(qū)、組派救災(zāi)醫(yī)療隊(duì)等政府指令性任務(wù)。
2、對反映醫(yī)院工作效率、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀態(tài)的主要指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì),分析問題,研究解決。
3、及時(shí)向社會公布醫(yī)療服務(wù)的有關(guān)信息。
五、實(shí)施步驟
(一)動員部署階段(2005年5月):
完成醫(yī)院管理年活動的準(zhǔn)備、動員和組織發(fā)動工作。
1、召開院領(lǐng)導(dǎo)小組會議、中層干部會議以及全院科主任和黨員大會,貫徹傳達(dá)國家、市“醫(yī)院管理年”活動有關(guān)精神,布署醫(yī)院“醫(yī)院管理年”活動安排。
2、各科室認(rèn)真組織學(xué)習(xí)及動員。
3、采用橫幅、院報(bào)、專欄、電子屏等多種形式對醫(yī)院管理年活動進(jìn)行院內(nèi)宣傳;通過報(bào)紙、電視、電臺、網(wǎng)絡(luò)等媒體對醫(yī)院管理年活動進(jìn)行社會宣傳。
(二)組織實(shí)施階段(2005年8-12月):
主要開展“醫(yī)院管理年”活動的自查、改進(jìn)和督導(dǎo)檢查工作。
1、認(rèn)真做好自查與改進(jìn)工作(2005年8月中上旬)。各科室要結(jié)合自身工作的實(shí)際情況,對照方案要求和衛(wèi)生部《醫(yī)院管理評價(jià)指南(試行)》、針對活動確定的六大項(xiàng)33小項(xiàng)內(nèi)容,全面展開自查,對存在的問題,提出各項(xiàng)整改措施,并狠抓落實(shí),以實(shí)現(xiàn)“醫(yī)院管理年”活動確定的各項(xiàng)工作目標(biāo)。
2、組織實(shí)施,督導(dǎo)檢查(2005年8月下旬)。醫(yī)院“醫(yī)院管理年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組將按照上海市衛(wèi)生局“醫(yī)療管理年”活動實(shí)施方案的10大項(xiàng)目要求,對各科室開展活動的情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查,并通報(bào)檢查結(jié)果。
3、迎接本市衛(wèi)生局和衛(wèi)生部的檢查(2005年9-12月)。
(三)總結(jié)表彰階段(2006年1-2月)
開展“醫(yī)院管理年”活動的鞏固、完善和總結(jié)表彰工作。
1、各科室對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和存在的差距及時(shí)整改并上報(bào)整改結(jié)果。由醫(yī)院管理年活動 領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)收集、整理、總結(jié)“醫(yī)院管理年”活動中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法和好典型,完善院科兩級管理相關(guān)對策措施。
2、樹立先進(jìn)典型,交流先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),召開總結(jié)會議。3按要求及時(shí)將活動開展情況、整改結(jié)果等上報(bào)市衛(wèi)生局醫(yī)院管理年活動辦公室。要爭創(chuàng)醫(yī)院管理示范單位、先進(jìn)單位。同時(shí),研究部署下一年推動醫(yī)院管理深入開展的相關(guān)工作,以進(jìn)一步提高醫(yī)院管理水平和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
4.醫(yī)院將組織中層干部,召開“醫(yī)院管理年”活動總結(jié)工作會議,對在此活動中規(guī)范執(zhí)業(yè)行為、提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全、改善醫(yī)療服務(wù)、降低醫(yī)療費(fèi)用等方面表現(xiàn)突出的科室進(jìn)行表彰,并通過院刊和外部媒體予以宣傳報(bào)道
綏德縣婦兒專科醫(yī)院