第一篇：監所考試-案列

（一）王某（男，34歲）因盜竊被某區人民法院判處有期徒刑一年，在某看守所執行期間，該人認真遵守監規，接受教育改造。

1、王某應同時具備下列（ABCD）情形，屬于確有悔改表現的，可以減刑。

A、認罪悔罪

B、認真遵守法律法規及監規，接受教育改造 C、積極參加思想、文化、職業技術教育 D、積極參加勞動，努力完成勞動任務

2、王某具有（ABCD）情形的，應當認定為有“立功表現”，可以減刑。

A、阻止他人實施犯罪活動的

B、檢舉、揭發監獄內外犯罪活動，或者提供重要的破案線索，經查證屬實的

C、協助司法機關抓捕其他犯罪嫌疑人的 D、協助司法機關抓捕同案犯的

3、王某具有（BC）情形的，應當認定為有“重大立功表現”，應當減刑。

A、阻止他人實施犯罪活動的

B、檢舉監獄內外重大犯罪活動，經查證屬實的 C、協助司法機關抓捕其他重大犯罪嫌疑人的 D、在搶險救災或者排除重大事故中表現突出的

（二）某市看守所始建于1959年，1997年重新翻建，設計押量500人，隨著公安機關打擊力度的不斷加大，2009年至今，該所平均月押量為650人，現有民警56人，輔警22人。

該看守所嚴格按照公安部和省廳工作要求，無論是在安全管理、技術防范，還是民警隊伍建設上均取得突出成績，2005年，被評為三級看守所，2007年被評為二級看守所，2009年被評為一級看守所，2011年被評為模范看守所和信息化建設示范先進單位，2012年被評為全國看守所管理創新先進單位。

2008年，該市公安機關加大投入力度，將原有看守所進行整體搬遷至城郊。但僅建設訊問室和律師會見室33間，為了配合新《刑事訴訟法》的貫徹實施，該所近期擬將改造新建訊問室和律師會見室。

2012年5月，該所在押人員王某因病到市第三人民醫院救治，看守所按規定通知了其家屬，經醫院多次搶救無效，于住院后11天，因病死亡，2天后，尸體火化。

1、如果該所受場地限制，只能在辦公樓二樓改建訊問室和律師會見室，應符合（ABC）要求。

A、安裝監控,并在窗戶、走廊、樓梯等部位安裝金屬防護柵欄

B、律師會見室應使用金屬柵欄分隔，不應當使用安全玻璃或者普通玻璃加金屬防護網分隔

C、訊問室、律師會見室應與其他功能用房實行物理隔離

D、如建設特殊訊問室，不需要用金屬防護網分隔

2、該所為推行在押人員安全風險評估制度，切實規范看守所在押人員管理，擬利用原有監室改造單獨關押監室，應符合（ABC）條件。

A、單獨關押監室通往管理通道的門應為柵欄門和鋼板門雙層設臵，并配臵門鎖

B、單獨關押監室的窗戶、室外活動場外側面及頂部應安裝金屬防護柵欄

C、單獨關押監室燈具、電器安裝高度不低于3米，燈具需加裝金屬防護罩

D、單獨關押監室墻壁應安裝具有單向觀察功能的玻璃幕墻，便于監護

3、按照公安部、衛生部《看守所醫療機構設臵基本標準》要求，該所擬設立醫療機構，下列哪些說法是正確的？（ACD）。

A、該所應設臵“衛生所”或者“門診部”

B、該所應配臵至少醫師4名、注冊護士4名，醫技人員酌情配臵

C、該所的醫務人員配臵應當以內科或者全科類臨床專業為主

D、該所應當按照保證必需、滿足一般、突出特色的原則，配齊監所醫療衛生工作必備的基礎設備和緊急搶救處臵器材

4、如該所今后再次新建、改建或擴建，應當將（AC）。A、未決在押人員監室，按照床位制進行設計 B、留所服刑罪犯監室，按照床位制進行設計

C、留所服刑罪犯監室，按照《看守所建筑設計規范（JGJ 127-2000）》和《看守所建設標準（建標［2002］245號）》執行

D、未決在押人員和留所服刑罪犯監室，均按照床位制進行設計

5、如該所再次申報一級看守所，應當做到（ABD）。A、該所應將18種基礎臺帳實行電子臺帳 B、該所主要領導應由副處級以上干部擔任

C、該所民警配備應在60人以上，且不低于月均關押人數的12%

D、該所全年違法犯罪人員數據采集上報率應在95%以上

6、該所監室內應當張貼（BCD）。A、積極向上、陶冶情操的標語 B、在押人員依法享有的權利 C、在押人員必須遵守的規定

D、在押人員合法權益受到侵害時的投訴途徑

7、按照《全國違法犯罪人員信息系統使用管理規定》，該所在工作實際中，應當（ABCD）。

A、該所應當按照崗位職責，實時、規范、準確、完整采集上報違法犯罪人員數據

B、該所應建立“人機結合、優勢互補”的新型公安監管警務機制

C、被監管人員數字像片采集質量應當符合公安部《GA/T 706—2007犯罪嫌疑人員數字像片技術要求及采集規范》要求

D、該所違法犯罪人員數據采集入庫工作考核按照《看守所等級評定辦法》執行

8、該所應依法保障在押人員（ABC）的權利。A、入所時獲得健康體檢 B、患病時獲得及時治療 C、少數民族和外國籍在押人員的風俗和禁忌得到尊重

D、隨身攜帶的財物不受侵占

9、在管理中，該所必須告知在押人員不準（ABC）。

A、損壞看守所公共設施、裝備和物品

B、毆打、體罰、虐待、侮辱其他在押人員 C、私藏香煙、火柴和打火機等違禁物品 D、私自借用、饋贈衣物或錢財

10、在押人員合法權益受到侵害時，該所應當允許其通過（ABC）途徑進行投訴。

A、直接或者通過監室內報警裝臵向民警報告 B、約見所領導

C、向司法機關投寄信件 D、向在押的同案犯反映 11、2011年9月，該市公安局監管支隊按照公安部機制方面，應當檢查其是否實行（ABC）。

A、公布聯絡電話

B、推行辦案單位提訊、提審以及律師會見預約制度 C、設臵儲物柜

D、建立在押人員投訴調查處理機制

15、該所在落實公安部《關于建立長效工作機制深化聯系人大代表政協委員活動的通知》要求時，所領導班子一致認為，為了進一步提高對開展聯系人大代表、政協委員活動的認識，進一步增強監管民警開展此項活動的積極性和主動性，應當建立（ABCD）機制。

A、長效工作 《關于進一步加強看守所督促檢查切實抓好工作落實的意見》要求，對該所進行了督促檢查工作，重點檢查的內容是（ABD）。

A、收押、提訊、押解、會見、送物、出所等是否按照工作制度和規范嚴格執行

B、“牢頭獄霸”嚴管制度、應急預案演練制度、在押人員受虐報警制度等是否有效落實

C、是否做到每個巡視監控區域24小時巡視監控、民警直接管理監室并實行主協管制度、夜間配備備勤民警等

D、監室秩序是否良好，有無“牢頭獄霸”行為

12、針對在押人員王某因病死亡一事，該所嚴格按照公安部《關于做好監管場所突發敏感事件輿論引導工作的意見》的有關規定進行處理。請問，妥善處臵該突發敏感事件的有關流程錯誤的是（BCD）。

A、及時報告和通報情況、成立處臵工作領導小組、迅速開展調查，固定證據、依法查清事件事實、做好死亡人員親屬工作、事故處臵及責任追究

B、及時報告和通報情況、成立處臵工作領導小組、依法查清事件事實、做好死亡人員親屬工作、事故處臵及責任追究

C、及時報告和通報情況、迅速開展調查，固定證據、依法查清事件事實、做好死亡人員親屬工作、事故處臵及責任追究

D、及時報告和通報情況、成立處臵工作領導小組、迅速開展調查，固定證據、依法查清事件事實、事故處臵及責任追究

13、該所在與檢察機關商討如何做好與駐所檢察室監控聯網建設工作時，關于看守所提供監控圖像范圍下列哪些說法是錯誤的。（BCD）

A、檢察官張某說，看守所應當提供在押人員監室、放風場，監管民警巡視通道、管理通道，提訊室、會見室、禁閉室和收押大廳、監區圍墻的監控錄像

B、技術人員王某說，看守所應當提供放風場，監管民警巡視通道、管理通道，提訊室、會見室、禁閉室和收押大廳、監區圍墻的監控錄像

C、所長周某說，看守所應當提供在押人員監室、放風場，提訊室、會見室、禁閉室和收押大廳、監區圍墻的監控錄像

D、管教李某說，看守所應當提供在押人員監室、放風場，監管民警巡視通道、管理通道，提訊室、會見室和收押大廳、監區圍墻的監控錄像 14、2012年，公安部對該所申報全國看守所管理創新先進單位進行了驗收，檢查組對該所在創新服務訴訟

B、調研工作 C、整改反饋 D、宣傳工作

16、該所為科學、準確判定在押人員安全風險程度，有針對性地采取管控措施，保證羈押監管安全，對在押人員進行了安全風險評估，實行了分級管理。他們將重大安全風險在押人員又分為（ABC）級進行管理。

A、一 B、二 C、三 D、四

17、該所在關于一級重大安全風險的評估標準和落實分級管理措施討論時，發生了意見分歧，請問下列哪些說法正確。（ABD）

A、管教甲認為，有跡象表明可能自殺、自傷、自殘、行兇、脫逃，或者已經實施上述行為的在押人員應為一級重大安全風險

B、管教乙認為，被判處死刑、有自殺或者暴力傾向的在押人員應為一級重大安全風險

C、管教丙認為，涉黑涉惡犯罪團伙案件的首犯、主犯應為一級重大安全風險

D、管教丁認為，對一級重大安全風險的在押人員應逐步實行單獨關押管理

18、人民檢察院應對該所下列（AB）執法活動進行法律監督。

A、收押、換押

B、提訊、提審、提解、押解 C、分押分管

D、安排家屬會見、通信

19、下列說法正確的是（ABCD）。A、該所應該向社會開放

B、如該所發生了重大惡性事故，應確定為全國后進所

C、該所對患有嚴重疾病，不適宜繼續羈押的在押人員，立即向案件主管機關書面出具了變更強制措施的意見

D、該所主要領導，應由副處級以上干部擔任

20、該所為加強對在押人員的日常醫療，采取的（ABC）措施符合公安部要求。

A、要求醫生每日上、下午各巡診一次，逐監室了解在押人員身體健康狀況

B、在押人員每羈押超過6個月后，要求按照入所健康檢查的標準對其進行一次健康檢查

C、要求對患病、有傷的在押人員及時給予治療，病

情嚴重的要及時送醫院治療

D、要求適時調劑在押人員伙食，保證在押人員營養

（三）犯罪嫌疑人王某（男，24歲）因伙同李某（男，22歲）、周某（男，44歲）、張某（男，34歲）涉嫌故意殺人犯罪于2011年9月8日羈押于某市第一看守所，后四人分別被判處死刑、有期徒刑11年、有期徒刑6年和有

4、王某外提送返時，看守所民警趙某發現王某身體狀況異常的，有刑訊逼供跡象，看守所應如何處臵（AB）。

A、立即書面報告主管公安機關

B、立即書面報告上級業務指導部門 C、立即書面報告本級督察紀檢部門 D、立即書面報告上級督察紀檢部門

5、判決后，王某自知罪行嚴重，在監室內所作所為期徒刑1年。

羈押期間，因王某供述經常反復，辦案機關多次將其提解出所審訊。判決后，王某自知罪行嚴重，在監室內，用暴力、語言威脅同監室其他在押人員，讓其他在押人員為其打飯、按摩、整理內務，私自安排在押人員值班，經常指使他人毆打其他在押人員，嚴重侵犯其他在押人員的合法權益。

李某入所后，情緒狂躁，經常在監室內大喊大叫，無故損壞監室內物品，并時常做出自傷自殘等嚴重危險行為，經多次加戴械具后仍無法制止，招致同監室其他在押人員反感，嚴重影響看守所正常管理秩序。

周某入所后，因健康原因被列為重病號管理，看守所多次派出警力帶其出所就醫，但病情始終沒有好轉。近期，周某全身乏力、胸悶、氣促、腹部疼痛等癥狀加重，經醫院診斷為嚴重肝臟病變。

張某入所前為某大型企業電工，具有電工職業資格證書。入所后，自覺遵守監規，服從管理，表現良好。看守所鑒于經費緊張，無法從社會雇傭電工的實際情況，經主管局長審批，經常提張某出監為看守所維修電路。2012年2月22日，張某在修理看守所備用發電機時，由于操作失誤，意外身亡。

請根據上述事實，回答以下問題（每題所設選項中至少有兩個以上正確答案，多選、錯選或不選均不得分）。

1、關于因王某供述經常反復，辦案機關多次將其提解出所審訊，下列判斷正確的是（AC）。

A、辦案機關經領導批準，提解王某出所辨認罪證時脫逃，不列入看守所事故

B、辦案機關經領導批準，提解王某出所辨認罪犯時跳樓身亡，應列入看守所事故

C、辦案機關經領導批準，提解王某出所起贓時被圍觀群眾打成重傷，不列入看守所事故

D、辦案機關經領導批準，提解王某出所起贓時，因其逃跑，被辦案民警開槍擊斃，可以列入看守所事故

2、關于辦案機關因偵查工作需要提解王某出所，必須同時具備（ABCD）。

A、持有縣級以上公安機關、國家安全機關或者人民檢察院領導的書面批示

B、批示中明確標注“辨認罪犯、罪證或者起贓”這一法定原因

C、憑加蓋看守所公章或者提訊專用章的《提訊證》 D、由兩名以上辦案人員提解

3、王某被提解出所以及送返看守所時，看守所均應當對其按照收押時的疾病和健康、體表檢查要求進行身體檢查，作好書面記錄，由（ABC）簽字確認。

A、看守所民警趙某 B、辦案人員李某 C、犯罪嫌疑人王某 D、輔警李某

應認定為“牢頭獄霸”。為有效防范和打擊，維護看守所正常監管秩序，保障在押人員合法權益，公安部監所管理局制定了《看守所防范和打擊“牢頭獄霸”十條規定》，下列（ACD）在《看守所防范和打擊“牢頭獄霸”十條規定》予以明確。

A、實行管教民警包監室管理制度

B、實行巡視監控民警24小時巡視制度 C、實行收押告知制度

D、實行在押人員受虐報警制度

6、為有效防范和打擊王某的牢頭獄霸行為，公安部監所管理局《看守所防范和打擊“牢頭獄霸”十條規定》中，要求對新收押人員在一定時間內應當每日進行體表檢查。關于該時間段的界定，下列說法錯誤的是（ABD）。

A、3日 B、5日 C、7日 D、15日

7、為有效防范和打擊王某的牢頭獄霸行為，公安部監所管理局《看守所防范和打擊“牢頭獄霸”十條規定》中，要求發現在押人員有情節嚴重的“牢頭獄霸”行為，應如何處臵（BC）。

A、實施嚴管 B、加戴械具 C、實施禁閉

D、追究刑事責任

8、王某外提回所后，向主管管教投訴辦案民警在提審時，對其拳打腳踢。針對這種情況，看守所應如何處理。（ACD）

A、王某如向看守所投訴，看守所應當及時受理。口頭投訴的，應當作好筆錄并由王某簽字

B、如王某寫信給司法機關，看守所應當在7個工作日內轉送

C、如王某向駐所檢察室、特邀監督員投訴，需要看守所查證的，看守所應當組織調查，并向駐所檢察室、特邀監督員反饋調查結果

D、看守所對王某的投訴應當建立受理檔案

9、針對李某經常在監室內大喊大叫，時常做出自傷自殘等嚴重危險行為，看守所所做的下列行為正確的是（ABCD）。

A、為防止李某自殺，看守所可以使用警用約束帶 B、看守所根據李某危險程度，可以同時或者部分使用警用約束帶

C、看守所不得同時使用腳腕束縛帶和腳鐐

D、看守所不得同時使用手腕束縛帶和手銬，或者肘臂束縛帶和手銬

10、看守所如果擬對李某使用械具，應如何辦理。（ABCD）。

A、不得對李某使用“鐵椅子”等非裝備械具和不符合標準的非制式械具，也不得違反程序規定使用械具

B、如對李某使用械具不足以防止發生危險的，經看守所所長批準，可以將腳鐐或者腳腕束縛帶臨時固定在監室鋪位上

C、在對李某采取臨時固定措施期間，看守所醫生應當每隔8小時對李某進行一次身體檢查，身體狀況不適宜采取臨時固定措施的，應當立即解除

D、如看守所對李某采取臨時固定措施，必須在實施后立即書面報告駐所檢察室

11、李某在監室內大喊大叫，損壞物品，自傷自殘，被加戴械具后仍無法制止，看守所對李某可以采取禁閉性約束措施，將其關入禁閉室。下列作法正確的是（ABCD）。

A、看守所對李某實施禁閉性約束措施時，由管教民蓋章

D、公安機關負責辦理張某尸體火化的相關手續

16、對張某因操作失誤，意外身亡一事，下列說法正確的是（ACD）。

A、如認定張某為非正常死亡，應當以醫療鑒定結論或者司法鑒定結論為依據

B、張某死亡后，看守所應當立即向本級公安機關、上級監管業務指導部門和駐所檢察室報告，24小時內書面層報至公安部監所管理局

C、張某死亡處臵完畢后，應當全面上報詳細經過、性質認定、原因教訓、輿情控制、整改措施、責任追究警提出書面意見，報看守所所長審核批準后執行

B、看守所對李某實施禁閉性約束措施，應當以制止其嚴重危險行為為限度，當嚴重危險行為得到有效制止時，應當立即停止實施，且最長不得超過15天

C、看守所巡視監控民警應當對李某實施每日24小時不間斷監控，同時增加巡視密度

D、看守所醫生應當每日上、下午對李某各巡診一次，了解其身體健康狀況，每隔24小時對其進行一次身體健康檢查

12、周某入所后，病情始終沒有好轉，看守所為了增強其體質，在決定是否為其定做病號飯上，下列做法正確的是（ABD）。

A、因當地沒有重新核定看守所在押人員伙食金額標準，所以決定讓其自費加餐

B、因當地已經重新核定了看守所在押人員伙食金額標準，所以決定不允許其自費加餐

C、雖然當地已經重新核定了看守所在押人員伙食金額標準，但提高標準沒有達到當地最低工資標準，所以決定讓其自費加餐

D、因周某確實患病需要增加營養，看守所決定對此類在押人員統一調劑安排，免費供應

13、周某入所后，病情始終沒有好轉，看守所應當加強與其家屬的聯系與溝通，該項工作應有（BC）負責。

A、內勤 B、主管民警 C、醫生 D、主管所長

14、周某因病情始終沒有好轉，需要與家屬會見，看守所下列（BCD）做法是正確的。

A、周某患病需要住院治療，由看守所決定是否允許與家屬會見

B、周某患病需要住院治療，看守所應當商請案件偵查機關予以同意后，允許與家屬會見，并在會見時派員在場

C、一旦醫院給周某下達病危通知，看守所應當允許其與家屬會見

D、周某與其家屬會見時，看守所應當進行安全戒護

15、張某在修理看守所備用發電機時，由于操作失誤，意外身亡。關于張某的死亡，下列處理方法正確的是（ABD）。

A、張某死亡后，看守所應當立即通知其近親屬，報告所屬公安機關和人民檢察院，通報辦案機關或者原審人民法院

B、人民檢察院接到看守所報告后，應當立即派員趕赴現場，并對張某死亡原因進行調查

C、人民檢察院組織進行尸檢的，可以通知死亡張某近親屬到場，并讓其在《解剖尸體通知書》上簽名或者

等情況

D、對于張某死亡是否為事故，應由省級公安監管業務指導部門調查認定

17、張某在修理看守所備用發電機時，由于操作失誤，意外身亡，屬于看守所（BD）。

A、重大事件 B、事故 C、重大惡性事故 D、一般事故

18、關于張某經主管局長審批，看守所提張某出監為看守所維修電路一事，下列說法正確的是（CD）。

A、正確。因為看守所經費緊張，無資金從社會雇傭電工

B、正確。因為公安部監所管理局僅僅規定看守所不得使用留所服刑罪犯從事電工工作，張某不是留所服刑罪犯

C、錯誤。因為公安部監所管理局規定看守所不得使用留所服刑罪犯從事電工工作，未決犯更不允許

D、錯誤。因為看守所應當按照《中華人民共和國看守所條例》及其實施辦法的有關規定，配備工勤人員從事電工工作

19、本案中王某、李某、周某和張某分別被判處死刑、有期徒刑11年、有期徒刑6年和有期徒刑1年。看守所收到四人執行通知書后，應當（BCD）。

A、應當將王某投送監獄，由監獄執行死刑

B、應當將李某投送監獄，除法院決定其暫予監外執行外，應由監獄執行刑罰

C、應當將周某投送監獄，由監獄執行刑罰，如其符合保外就醫條件，應由監獄依法辦理

D、因張某死亡，無須投送

20、在押人員死亡分正常死亡和非正常死亡，（BCD）引起的死亡應認定為非正常死亡。

A、在押人員因突發心肌梗塞在看守所內死亡 B、在押人員因沖監、暴獄被擊斃 C、在押人員因意外事故死亡

D、在押人員被沖監、暴獄人員殺害

第二篇：案列題

案列題

一、尚志物業管理公司接管驗收康橋小區后，準備辦理客戶入住宅手續，你知道辦理客戶入住手續的過程是怎樣的？請具體說明。

答：客戶入住手續如下：

1、物業管理處在客戶入住前，根據鎮府《房屋面積測繪結算表》編制、統計每位客戶應交納的物業服務費和其他帶收帶交、帶收帶管費用表。

2、按規定建立住房專項維修資金專用帳戶。

3、在客戶入住前將已經準完畢的各項文件資料再次檢查核對。

4、將“房屋驗收單”、《業主臨時公約》、《客戶（住戶）手冊》、《裝修責任書（裝修須知）》、《安全及防火責任書》、《客戶（住戶）登記表》、以及準備交接的配套物品，如鑰匙、IC卡等按戶袋裝。

5、再次檢查物業管理公共區域及設施設備運行情況。

6、再次檢查客戶的房屋內部保潔情況。

7、與客戶驗收交接物業時，應讓客戶充分體會到物業管理接待人員的規范服務，禮貌、熱情、有序。

8、按物業交接程序，檢查客戶“入伙通知書”、“結清余款通知書”、售房合同、客戶身份證明及其他注明應具備的文件資料。

9、請客戶簽署《業主臨時公約》、《裝修責任書》、《安全及防火責任書》、《客戶（住戶）登記表》等。

10、收取客戶交納的住房專項維修資金，按規定收取一定時間（一般不超過一年）的物業服務費及其他費用，按規定將當天收取的現金存入銀行專用帳戶。

11、客戶交清費用后，由物業服務接待人員陪同客戶驗收房屋并做好驗收記錄，驗收合格后填寫《房屋交接驗收單》，請客戶簽收。

12、驗收合格辦理交接登記，記錄客戶物業的水、電表初始讀數、交接IC卡（如果有）、交接鑰匙，記錄鑰匙類型和數量。如驗收不合格，待整改合格后，再由客戶驗收認可，屆時在發放鑰匙。

二、小劉是九龍物業管理公司新入職的一名物業管理員，還處在試用期，是否能順利轉正，小劉心里沒底，因為2次寫出工作總結，他的上級都不滿意。現在請你根據工作總結的寫作要求，為小劉提供一份工作總結范本。說明（1）該總結可以是物業管理企業任何崗位的工作總結。（2）字數限制在500字以內，總結中不得出現考生姓名，如需要一律以ＸＸ代替。

答：ＸＸ花園管理處2005年工作總結

在公司總體發展規劃的引導及公司統一管理下，ＸＸ花園管理處穩步走過了2005年。期間，管理處有目標、有計劃地開展管理工作，重點加強提高業主滿意程度的服務工作，順利完成了小區評優的工作，也使廣大業主與物業管理公司之間的關系更加融洽。回顧2005年，我們的工作較上一年有了較明顯提高。

一、協助成立社區居委會和業主委員會，共同配合開展社區工作，加強與業主的溝通

今年8月份，管理處積極與產業區居民管理中心和ＸＸ區小區辦配合，協助成立了社區居委會和業主委員會。通過業主的監督促使管理處提高管理水平，最終贏得業主的滿意。

二、按計劃完成了2005年創優工作

2005年初，管理處將小區評選ＸＸ市優秀管理居住小區作為本的工作重點，為此管理處按照工作計劃的要求，根據創優標準對各項工作進行了認真的整改。經過全體人員的共同不懈努力，最終使ＸＸ花園順利通過“ＸＸ市優秀管理居住小區”的評選，為公司明年的發展奠定了良好的基礎。

（一）加強機動車的管理，充分開發地下倉庫的使用率。

（二）物業零修費的收取實行包戶到人。

三、注重對居民意見的回復，以體現公司以人為本的管理理念。

為了能更好地收集居民對我們的意見建議，我們制作了意見箱，由辦公室每天負責收集居民來新，并指定相關人員對提出意見的住戶進行及時回訪。

通過總結，我們感覺到要管理好一個小區，首先必須做好服務工作，把業主當作自己的朋友，盡量替他們著想，并加強與他們之間的溝通，及時了解他們在想什么、需要什么，有什么困難，然后及時幫他們解決困難，這樣就能夠得到他們的理解，即使有些做不到位的工作，他們也會給你一定的時間去整改，而不會與你站在對立面。其次要加強集體的凝聚力，任何一個集體都必須做到團結一致才能很好的發揮每個人及集體的力量，這樣方能很好地完成各項工作任務。

三、小王是九鼎物業管理公司的一名物業管理員，剛上崗2周，還處在使用期，能否順

利轉正，小王心里沒底，因為兩次寫出崗位工作計劃，他的上級都不滿意。現在請你根據崗位工作計劃的寫作要求，幫助小王寫一份2004年12月的簡要工作計劃。說明（1）該計劃可以是物業管理企業任何崗位的工作計劃。（2）字數限制在500字以內，計劃中不得出現考生姓名，如需要一律以ＸＸ代替。

答：物業管理員2004年12月份工作計劃

根據11月份的工作完成情況，制定12月份工作計劃如下：

（一）計劃內容

1、按《物業管理員日常巡查記錄》巡查，并填寫《物業管理員日常巡查記錄表》

2、做好供暖期間報修暖氣的維修、回訪工作，對各住戶進行測量室內溫度的工作。

3、做好本年內遺留問題的善后工作。

4、做好年終總結工作。

5、協助財務組做好年底物業服務費的催繳工作。

（二）具體要求

1、按《物業管理員日常巡查記錄》巡查樓宇。

2、配合維修組做好供暖工作。

3、聯系ＸＸ公司處理ＸＸ樓ＸＸ室暖氣跑水一事。

4、配合財務組做好年底物業服務費的催費工作。

5、做好各項工作總結。

四、小趙是五湖物業管理公司的一名物業管理員，剛參加工作不久，聽說物業管理有關通知的擬寫有一定的要求，但一時又不知道有何要求。現在請你根據物業管理通知的寫作要求，幫助小趙寫一份停電通知。說明

（一）該通知可以是物業管理企業通用的停電通知。

（二）字數限制在200字以內，中不得出現考生姓名，通知如需要一律以ＸＸ代替。

答：停電通知

尊敬的各位住戶：

ＸＸ花園管理處接到電業部門的通知，定于2006年6月23日（星期五）上午8：00—下午17：00點停電。請您互相轉告家人注意關閉家中所有電源，以免帶來不必要的損失及人生安全。

我物業管理處發電時間為11：00—13：30分，如有給您帶來不便，請諒解，謝謝合作！

應急電話：85858585聯系人：ＸＸＸＸ

溫州ＸＸ物業管理公司ＸＸ花園管理處2006年6月22日

五、李小姐在某物業管理企業工作，主要負責物業服務費的收繳工作，可是她所負責范圍內的物業服務費的收繳率只有48%，每當李小姐催繳欠費時，有的客戶總是以各種理由拒付物業管理服務費。請你幫助李小姐分析一下原因，并告訴他在這種欠費客戶數量較多的情況下，物業管理企業應按照怎樣的工作程序全面催繳欠費。

答：物業管理企業在物業服務過程中，會遇到有些業主因長期不在本物業居住或有些業主或使用人由于工作繁忙而忘記了交費日子，加之有些業主通訊地址變更頻繁等情況，使得信息溝通產生困難，因而存在服務費拖欠數額大、時間長的情況，嚴重影響了物業服務的質量和正常運行。物業服務費一般催繳程序如下：

1、物業管理企業的財務部門對欠費的業主進行統計，并列出重點催繳對象。

2、采集業主的通訊記錄，確定具體的聯系方式。

3、將責任落實到每個物業管理員，明確其負責哪些催繳對象，跟蹤記錄，同時進行上門收費服務。

4、進行電話聯系或上門催繳，一方面宣傳物業管理的法規知識，讓業主認清有享受物業服務的權利，同時也有交納物業服務費的義務，這是《物業管理條例》明確規定的；另一方面，在加強與業主之間溝通的基礎上，善于把握時機，如業主遇到困難時，急業主所急，想業主所想，并能不計前嫌，用服務感動業主，取得業主的理解和認可。如果寄發書面催繳通知書并注明繳款限期。經過以上程序的多次溝通，大多數業主一經提醒能夠主動繳清欠款。對于超過限期仍不交清款項的少數業主，物業管理企業將發送律師函，通過法律程序進行追討。

六、物業管理員小田收取物業服務費時，業主咨問物業服務費包括哪些收費項目，請你幫助小田將國家發展改革委員會和建設聯合發布《物業服務收費管理辦法》（發改價格（2003）1864號）規定的物業服務成本或者物業服務支出構成的具體內容向業主進行說明。

答：根據該管理辦法的規定，物業服務成本或者物業服務支出構成一般包括以下九個部分：

1、管理服務人員的工資、社會保險和按規定提取的福利費等。

2、物業共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用如外墻、樓梯等其他設施設備。

3、物業管理區域清潔衛生費用。

4、物業管理區域綠化養護費用。

5、物業管理區域秩序維護費用。

6、辦公費用，如交通費、通訊費、節日裝飾費及宣傳廣告費等。

7、物業管理企業固定資產折舊。8物業共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用。

9、經業主同意的其他費用。

七、東陸物業管理公司所管某住宅小區正處于入住前期，大部分業主剛剛辦理了入住手續，正準備裝修。可是，當業主去物業服務中心辦理裝修手續時，物業管理員不是說缺少這個證明就是缺少那個材料，辦理裝修申請的業主們的意見很大。為了業主順利辦好有關手續，請告訴他們到物業管理辦理裝修登記手續之前應該準備好哪些材料？

答：根據《住宅室內裝飾裝修管理辦法》的規定，進行住宅室內裝飾裝修，申報登記應當提交下列材料：

1、房屋所有權證（或者證明其合法權益的有效憑證）。

2、申請人身份證件。

3、裝飾裝修方案。

4、變動建筑主體或承重結構的，需提交原設計單位或者具有相應資質等級的設計單位提出的設計方案。

5、需提交的有關部門的審批文件、設計方案或者施工方案。

6、委托裝飾裝修企業施工的，需提供該企業相關資質證書的復印件。

7、非業主的住宅使用人，還需提供業主同意裝飾裝修的書面證明。裝修較大建筑物前，必須依照消防部門規定的內容和要求提出申報，裝修時需提供消防部門的審批文件。

八、小何在四海物業公司任裝修主管，負責簽訂裝修管理服務協議的工作，在日常簽訂協議工作中，他應注意房屋室內裝飾裝修管理服務協議哪些主要內容。

答：房屋室內裝飾裝修管理服務協議一般包括下列主要內容：

1、裝飾裝修工程的實施內容。

2、裝飾裝修工程的實施期限。

3、允許施工的時間。

4、廢棄物的清運與處置。

5、房屋外立面設施及防盜窗的安裝要求。

6、禁止行為和注意事項。

7、管理服務費用。

8、違約責任。

9、其他需要約定的事項。

九、國泰物業管理公司剛接管某住宅物業，工程部即要開展供電系統的日常養護管理，請問，供電系統的日常養護管理一般包括哪些檢查內容。

答：供電系統日常養護檢查內容如下：

1、觀察總盤上的各類儀表、電壓是否正常，使用電流的變化情況、高峰用電時的電流數值、三相電流是否平衡，對照值班記錄檢查分析有無差異。

2、核對各個支路的實際負荷是否與裝設的保護元件整定值相符合。

3、配電箱固定是否牢固，箱內器件是否完好無損，各閘具的接頭有無松動，操作是否靈活。

4、導線絕緣是否良好，各類絕緣導線是否老化，各接頭處有無燒焦、變脆，絕緣包布有無失效，接頭之間是否絕緣。

5、金屬管連接的地線是否良好，有無虛脫或腐蝕，各種管路固定是否牢固。

6、各種電器具是否牢固。

7、各種地極的接地電阻是否符合規定，接地螺旋有無松動，導線有無傷痕和腐蝕。

8、特殊房間（如潮濕、高溫、易燃易爆等場所）應按照有關規定重點進行檢查維護。

十、某物業公司保安員孫南是一位英俊健壯的小伙，被安排做某高檔寫字樓的門衛保安服務工作。請告訴他們門衛保安的服務內容與要求是什么？

答：門衛保安人員的服務內容與要求包括：

1、有些類型的物業如寫字樓門衛保安人員應通過檢查出入證及要求來訪人員填寫“訪客登記薄”控制外來人員出入。

2、門衛保安員應按有關物品出入管理規定對帶入或帶出建筑物的物品進行檢查、控制。

3、門衛保安員應按部門或項目的規定對車輛、行人進行管理。

4、門衛保安員應監督、控制施工人員、供應商和推銷人員入內。

5、門衛保安應與巡邏保安、車場保安及消防監控室值班員密切協作聯防，最大限度的保障客戶的生命和財產安全。

6、門衛保安員遇到異常事件時應順序報告領班、主管、部門經理，緊急時直接向部門經理報告。

7、門衛保安員應勸阻在禁煙區域吸煙的行為。

8、門衛保安員在遇到客戶、員工情緒激動或其他緊急情況時應保持冷靜，并采取控制措施，避免事態進一步惡化。

9、門衛保安員應匯報值崗范圍內的項目財產受損情況及所需要的維修。關系到安全問題時應立即上報部門經理或主管。

10、門衛保安員應打掃崗位區域衛生，記錄當班的重要事件，交接物品如鑰匙、對講機、傳呼機等。

十一、四海物業管理公司15天后將接管某大型辦公園區，需要建立消防監控值班員崗位職責。請你擬定一份消防值班員崗位職責，以便值班人員工作有規范，也有利于公司對其進行管理。

答：

1、熟練掌握消防監控設備的技術性能及操作方法，嚴格遵守部門各項規章制度，忠于職守，規范值班，樹立保安部對外良好現象。

2、保持嚴肅認真的工作態度，密切注意各種信息和設備運轉狀況，盡職盡責，發現問題，及時確認并上報，事后詳細記錄。

3、接到報警，要迅速，準確的按照報警程序進行工作。

4、維護中控室內清潔衛生，保持良好的工作環境。

5、認真填寫值班記錄，做到準確、詳細、清晰。

6、尊敬領導，團結同事，努力學習業務知識，提高處理問題和解決問題的能力，工作中服從領班安排，提出個人對保安部消防工作建議和指出存在的問題。

十二、龍泉物業管理公司15天后將接管某大型辦公園區，保潔部正在擬定保潔設備和工具采購清單。園區內的寫字樓均為高層樓宇，由大理石地面、地毯、玻璃幕墻等，請根據需要幫助保潔部列出至少20項所需保潔設備和工具名稱。

答：保潔設備和工具如下：清掃車、灑水車、垃圾運輸車、糞便清運車、升降工作平臺、長梯、吸塵磨光機、噴射式地毯抽洗機、干泡地毯機、洗地機、吸水機、吸塵器、伸縮桿（三節）、扶手電梯清理機、玻璃涂水器、玻璃水刮、玻璃鏟刀、快潔布刷、清潔毛布、小噴壺、清潔地拖、清潔掃把、電源線及插板、工作指出牌清廁刷、清潔工作車、清潔水桶、手動噴槍、黑色起蠟墊、噴臘墊、拋光墊、地毯纖維墊、高速拋光墊、垃圾收集車、垃圾貸、廁紙等、高級去污粉、萬能起漬劑、全能玻璃清潔劑、潔廁劑、空氣清新劑、不銹鋼清潔劑、不銹鋼保護油、燈飾清潔劑、地臺面蠟、衛生球、磨光蠟、潔具消毒水、殺菌消毒劑、除臭消毒劑、地毯化泡劑、酸性洗劑。

十三、潤花小區的一位住戶向物業管理公司反映，鄰居家養了一只公雞，每天早晨打鳴，影

響了其業主休息，物業管理公司應怎樣處理這件事情？

答：物業管理公司應該這樣處理：為了維護全體業主的共同的利益和正確處理業主之間的利益糾紛，在業主入住時就有簽署《業主臨時公約》，而在《業主臨時公約》和《小區管理規章制度》里一般會對小區的生活環境和秩序方面做出規定，如不準飼養寵物，家禽、家畜。這也在《全國物業管理示范小區評分細則》里規定又如不準在小區干擾業主正常休息的糾紛等等。這在《城市區域環境噪音標準》規定，晝間50分貝、夜間40分貝。

第三篇：德育工作案列

讓老師醒醒“課”

連云港市新海小學

顧小利

從畢業到現在，工作已經第八個年頭了，而且每年都擔任班主任的工作，在工作的這段時間里，我總是盡量讓每個孩子都在快樂和寬容中健康地成長。但是今年發生的一件小事深深地觸動了我。

一個月前的一天下午，我剛要下班接到同事賀老師的一個電話，說我們班夏正文同學可能偷了她的錢，我同事叫我們班學生幫她到傳達室拿快遞并把錢也順便帶過去，但是回來卻發現錢少了20元，我心想，這是一個比較調皮且心思比較重的的孩子，如果真是她故意拿走了賀老師的錢，那性質該多么惡劣呀！況且從來沒聽過學生敢拿老師的錢，是不是我這個班主任平時沒有教育好學生呢?一時覺得臉上有點掛不住的我就氣呼呼地去下樓了，準備明天找夏正文問明原因，我剛走到三樓樓梯處，正好碰到班長和夏正文過來找我，眼里飽含著淚水委屈地對我說：“顧老師，我真的沒有拿賀老師的錢，我明明給她51元，但后來怎么少了20元，我真的不知道，老師你一定要相信我。”望著她可憐的樣子，覺得于心不忍但又不能聽了她的一面之詞就相信了她，況且我同事還叫我認真調查此事，于是我把同事剛才跟我說的原封不動講了一遍，她還沒有承認的意向，于是我又給她講了《一個死刑犯的遺言》，大致是講一個因為入室盜竊造成嚴重后果而被判死刑的犯人對小時候第一次偷竊行為的悔悟。我想他聽了這個故事會有所觸動的。哪里知道我還沒有講完，夏正文就打斷了我的話：“老師，你不用講了，我知道偷東西是不對的，我真的沒有偷賀老師的錢啊！”我反問到：“難道賀老師還能說謊嗎？”只要你承認錯誤，把錢還給賀老師，那么在老師和同學心目中仍是好孩子.” 正在這時，我的手機響了，原來是賀老師，她說錢找到了，在包里沒看到，接完這個電話，我楞了有好幾分鐘，看著我面前的夏正文，覺得她太委屈了。慶幸自己沒因一時沖動而犯下錯誤。我的心一下子就被觸動了，心里一個聲音一直在告訴我：“培養一個孩子，需要多少人、多少年的努力；毀掉一個孩子，可能就是一句話。”

我說：“對不起啊，夏正文，賀老師的錢找到了，是老師冤枉你了。”可是，夏正文的回答讓我很尷尬，他說：“老師，我不接受你的道歉。”聽了她的話我一時不知道說什么才好，想了想又說：“夏正文，老師是誠心向你道歉的，剛才是我太不信任你了。”哪知夏正文再次揚起她倔強的小臉說：“老師，我真的不需要您的道歉。”我很著急，想起自己認定她是小偷，真的很不好意思，我說：“是生氣了嗎？我——”我的話還沒講完，她說：“老師，你不用說了，我知道你是為我好的。今天，其實我也不好。我應該在賀老師面前把錢當面點一下。老師，你真的不用向我道歉。”原來是這樣啊！她不是不接受我的道歉，而是在心底里尊敬我這個老師，相信我這個老師。可我，就因為她是個“刺兒頭”，就一再不相信她說的話，怎么能說是個公平、公正的老師呢？我被一個“刺兒頭”感動了。

是的，是我的一個學生告訴我，什么叫做寬容，什么叫做信任,也給我醒了一次“課”。

第四篇：社保案列

請問該公司的行為合法嗎？若王某起訴能否取勝？

王某是A集團有限公司的高級工程技術師，王某了解到參照大政發（2005）76號文件中的相關規定，擁有高級工程技術職稱的，可以享受105平方米標準的住房采暖費補貼，而王某公司僅按65平方米標準發給其采暖費補貼。王某認為公司該做法嚴重侵犯了其人格尊嚴及合法權益，使其人格遭歧視、身份遭矮化、名譽遭貶損，擬向法院起訴A集團有限公司

法律規定：公司作為獨立的法人企業，有權在不違反法律規定的前提下自主決定本企業的職工福利待遇。所以A集團有限公司對王某給予何種程度的補貼，完全取決于A公司的政策。

采暖費補貼標準問題，不屬于法律規定的勞動者與用人單位之間的勞動爭議糾紛，非民事法律關系調整。王某即使起訴公司也會以失敗告終

學習總結：公司具有自主決定本公司福利水平的權利，不受法律干涉。福利有法律規定的福利（即強制性福利），和非強制性福利之分。

原告林健訴稱，2006年7月福州市房地產管理局及福州市財政局依照市政府的意見及批示，對福州市直國有企業職工住房未達標情況進行調查，并就該調查結果對住房未達標的職工進行相應的補貼。林子玲生前作為福州市倉山區城門鎮衛生院的職工，因其情況符合政策規定，可以享受46250元的住房補貼。根據當時政策的要求，由倉山區財政局承擔其他的50%即23125元，由用人單位即福州市倉山區城門鎮衛生院承擔其余的23125元。2007年4月原告接到福州市倉山區財政局通知，其作為林子玲生前的唯一法定監護人及遺產承受人，從福州市倉山區財政局領取了林子玲住房補貼的50%即23125元。原告向被告福州市倉山區城門鎮衛生院要求其支付剩余的23125元住房補貼款時，遭到被告的拒絕。原告屢次向被告要求支付補貼款，被告均以財政困難為由拒不支付，請求法院判判令被告向原告支付林子玲住院補貼款23125元。

被告福州市倉山區城門鎮衛生院辯稱，1、本案已超過訴訟時效，且原告不是適格主體。

2、答辯人為國家財政全額撥款的事業單位，原告之訴不符合法定程序。

3、原告方代領21434元時出具承諾書，同意職工大會的決定。綜上所述，請求法院駁回原告訴訟請求。訴訟過程中，原告林健向本院提供的證據材料有∶

1、榕房綜[2006]342號文件，2福州市倉山區財政局預算撥款通知書，證明依文件規定，林子玲可獲得住房補貼46250元，其中50%已由倉山區財政局支付。

3、戶籍證明函，4、火化證，證明林子玲于2002年1月去世。

5、公證書，6、倉山區城門鎮衛生院出具的證明，7、倉山區螺洲鎮螺洲社區居民委員會出具的證明，8、福州百事可樂欽料有限公司出具的證明，證明原告林健為林子玲唯一的法定監護人及遺產承受人。

9、倉山區人事爭議仲裁委員會不予受理案件通知書，證明原告訴訟程序合法。

10、福州市公安局水部派出所證明一份，證明林子楚與原告林健的父子關系。

11、晉安區檔案局干部履歷表，證明林子楚與林子玲為兄弟關系，用于證明原告林健與林子玲為叔侄關系。

被告福州市倉山區城門鎮衛生院向本院提供的證據材料有∶

1、事業單位法人證書，證明被告性質為事業單位，原經費來源為差額補貼。

2、倉山區委機構編委通知，證明被告單位核定為財政全額核撥。

3、補貼申請表，證明林子玲為行政事業單位職工，依政策可申請到的住房補貼為42868元。

4、內部結算票據，證明倉山衛生局撥付二人住戶補貼款46250元，其中林鑒勇24816元，林子玲21434元。

5、職工大會會議記錄，證明職工大會形成決議，關于住房補貼財政撥付多少發給多少，單位無力承擔剩余部分，待日后政策調整。

6、承諾書，證明原告作為代領者，同意職工大會的決定，出具承諾書。

7、申請報告及補貼花名冊，證明林子玲的住房補貼由原告林健代領。

對當事人提供的上述證據材料本院分析認證如下∶

原、被告對對方提供的證據材料均無異議，雙方提供的證據材料符合證據的形式要件，內容合法，與待證事實具有關聯性，本院依法確認其證明力。

根據上述有效證據及庭審中當事人陳述，可以認定如下法律事實∶

林子玲生前系被告福州市倉山區城門鎮衛生院的職工，于2002年1月去世。2006年根據政策林子玲可以享受一次性住房補貼42868元，2007年4月27日由倉山區財政局撥款林子玲一次性住房補貼中50%即21434元給由用人單位即福州市倉山區城門鎮衛生院。2007年12月2日原告林健從被告福州市倉山區城門鎮衛生院處領取由倉山區財政局撥付的林子玲一次性住房補貼21434元。

林子玲父親早亡，母親吳愛娥1913年9月20日出生，2001年10月5日病逝；兄林子楚1935年8月1日出生，1995年1月23日病逝。林子玲生前患有精神分裂癥，終身未婚育，生前其患病期間均由其兄林子楚之子即原告林健負責照顧護理。

另查，2006年根據政策一次性住房補貼發放方式是直接劃入職工所在單位，由單位按規定劃轉售房單位或發放給職工。

又查，被告福州市倉山區城門鎮衛生院系全額撥款事業單位。

綜上事實，本院認為，被繼承人林子玲死亡后沒有法定繼承人，林子玲生前其患病期間原告林健盡了生養死葬的義務，根據《中華人民共和國繼承法》第十四條“對繼承人以外的依靠被繼承人扶養的缺乏勞動能力又沒有生活來源的人，或者繼承人以外的對被繼承人扶養較多的人，可以分配給他們適當的遺產。”的規定，原告林健主體適格。根據《中華人民共和國勞動法》第七十六條“國家發展社會福利事業，興建公共福利設施，為勞動者休息、休養和療養提供條件。用人單位應當創造條件，改善集體福利，提高勞動者的福利待遇。”的規定，本案根據政策一次性住房補貼發放方式是直接劃入職工所在單位，由單位按規定劃轉售房單位或發放給職工，被告福州市倉山區城門鎮衛生院系全額撥款事業單位，其已按倉山區財政局撥款的數額全額發放給原告，現原告要求被告福州市倉山區城門鎮衛生院支付另外50%一

次性住房補貼即23125 元與法無據，依法不予支持。為此，依照《中華人民共和國繼承法》第十四條、《中華人民共和國勞動法》第七十六條之規定，判決如下∶

駁回原告林健的訴訟請求。

案件受理費人民幣378元，由原告林健負擔。

如不服本判決，可在判決書送達之日起十五日內，向本院遞交上訴狀，并按對方當事人的人數提出副本，上訴于福建省福州市中級人民法院。

審判長林琿

審 判 員 陳增華

代理審判員 李 然

二○一○年五月四日

書記員張虹

附注∶本判決書引用的主要法律條文

《中華人民共和國繼承法》

第十四條、對繼承人以外的依靠被繼承人扶養的缺乏勞動能力又沒有生活來源的人，或者繼承人以外的對被繼承人扶養較多的人，可以分配給他們適當的遺產。

《中華人民共和國勞動法》

第七十六條、國家發展社會福利事業，興建公共福利設施，為勞動者休息、休養和療養提供條件。

用人單位應當創造條件，改善集體福利，提高勞動者的福利待遇。

第五篇：德育案列

各位班主任：大家可以看看渾南五校 張帥的案例： 每個孩子都是完全特殊的獨一無二的世界 渾南五校 張帥

每天清晨進入校門，一回頭這句話便映入眼簾；每天下班，走出教學樓，也是第一眼看到這句話。于是，這句話便深深的根植在我的心中。我們渾南五校的程琳校長，不愧為新銳教育家，只這樣一句話，便指明了我們育人的方向。

新學期開學了，班級里進來了二十二個小精靈。他們睜著對未知充滿好奇的大眼睛，有的張揚著渴望，有的透露著膽怯，有的充滿新奇，有的因為想媽媽蓄滿了淚水。在這些眼睛中，我看到了一雙茫然的、無意識的、對周圍的一切毫不在乎的眼睛，這雙眼睛，屬于我們班的逄金豪。

慢慢的在教學和班級管理工作中，我發現金豪上課完全不能聽課，只是一味的沉浸在他自己的世界里，兩只鉛筆接在一起做武器，在座位上揮舞，口里還不時的發出“嗤嗤”的打斗模擬的聲音，這樣便過了一節又一節課。

還記得第一次我叫他回答問題，他不僅不站起來還跟我說了一句我從教五年以來從未在學生口中聽到的話：“我不。”我震驚了，這是怎樣的一個孩子呀。

工作要繼續下去，不能讓一個孩子掉隊。我想，我該找孩子談談。第一次我想把他帶到辦公室，我失敗了。他抓住我的一角，蹲在地上，大哭著說：“老師，我不去，不。我不去。”這樣的糾纏幾分鐘，我放棄了，我想也許我真的帶不走他。但是我發現他的眼睛里充滿了恐懼。

這個時候，我只能求助于他的媽媽。經過和金豪媽媽的溝通，我了解到，金豪的媽媽是非常上進的人，因為孩子在幼兒園的時候淘氣，惹過幾次麻煩，金豪的媽媽每次都嚴厲管教，動輒打罵，還用小木棍抽打孩子。我終于知道孩子為什么眼睛里充滿了恐懼。

我囑咐金豪的媽媽：今后不要再打罵孩子，金豪膽子小，要多多的鼓勵表揚。這樣才能進步。

在學校我也經常給金豪鼓勵，他喜歡畫畫，我就讓他為我畫授課用的插圖。一些簡單的問題，讓他來回答。鼓勵他同組的同學給他幫助。漸漸的孩子的信心建立了起來，現在，他勇敢的在全班同學面前發言，表達自己的想法，給同學們講故事，很多老師都跟我說金豪的進步很大。金豪的媽媽也說孩子在人多的時候也敢說話了，這是以前想也不敢想的。

也許，他現在依然不是最優秀的學生，但是我們班的班風就是：不比智力比努力，不比起點比進步。我依然相信他的進步不會停止，他的成長依然繼續。他是一個世界，一個需要我用心去感受的世界，一個需要我耐心陪伴的世界。王寶山(1650957111)8:01:06

1、有明確的主題，題目是：每個孩子都是完全特殊的獨一無二的世界。2.具有真實性；真人真事

3、有一定的方法，談話、表揚、與家長溝通等

4、首尾呼應：每個孩子都是完全特殊的獨一無二的世界

結尾：他是一個世界，一個需要我用心去感受的世界，一個需要我耐心陪伴的世界。

王寶山(1650957111)8:03:56 再給大家提供一個參考案例：做 幸 福 的“老 班” 景欣 葫蘆島市興工小學

在教育的舞臺上，班主任是最小的官。當班主任很累，很操心，有時也很煩，但是，當我們走上講臺，看到那一雙雙求知的眼睛，當我們被學生圍著快樂地談笑，當學生把我們當作朋友，當家長打來電話來告訴你，孩子懂事，聽話了??那份幸福與快樂便難以抑制。在工作實踐中，我體會到：作為一名班主任，只有用誠摯的心去和學生交流，用無私的愛去呵護他們成長，才能贏得學生的熱愛與尊重，才能獲得真正的幸福。真正的幸福不是用試卷上那鮮紅的分數來證明，而是寫在孩子那一張張燦爛的臉上。

一、幸福的老班---從微笑開始

偉大的文學家雨果曾說過：“笑就是陽光，它能消除人們臉上的冬色。”的確，微笑是人類最甜美、最動人的表情。課堂上，老師的微笑能帶給學生良好的學習心境和積極的學習情緒，進而產生奇妙的效應。試問：一個連微笑都不會的老師，何談去調動學生的好奇心和求知欲？整天一張緊繃的臉，怎能獲得學生的喜愛呢？只有心中有愛，只有尊重學生，真誠對待學生，才能以燦爛的微笑面對學生，使學生享受到教育的快樂。

還記得我一切準備就緒，重拾舊日的微笑走進課堂的情景：孩子們竟用那樣驚奇的表情望著我，而那表情中明顯有“高興”二字。整節課孩子們學得開心極了，平日愛搞小動作的學生也投來了亮晶晶的眼光。我的微笑好象一塊磁石吸引著孩子們，整節課我們好開心，我找到了幸福的感覺。

在教育工作中，我始終用微笑去面對每一個孩子，讓他們快樂地學習，成長，是我最大的幸福！

二、幸福的老班---讓尊重伴行

尊重是對他人人格和價值的肯定。這是一種品質，一種修養，更是一種心境。人不可能盡善盡美，或多或少存在一些不足和缺陷。我們沒有理由苛求他人不犯錯誤。尤其是教師，面對正在成長、需要教育和引導的學生，既不應用不屑一顧的神情嘲笑他們，更不應體罰或變相體罰。一個懂得尊重學生的教師，會以平等的心態、平常的心境去對待所有學生，建立一種平等和諧的、朋友式的師生關系。

然而，在我的教育生涯中，卻有一件令我非常慚愧的事。我們班有一個叫史沆的女孩，有一次，數學課上，同學們都在做題，她卻沒事一樣看連環畫，我甚至是在她毫不防備的情況下搶下畫冊，并迅速撕碎了扔進了垃圾袋。事后，我反思：我撕碎的僅僅是畫冊嗎？我是不是也撕碎了一個孩子的心呢？我真是后悔，我有許多種做法可以選擇，可我卻選擇了最錯誤的一種！我決定向史沆道歉。在一個課間，我把她叫到我面前，孩子木訥的臉上沒有任何表情，我輕聲對她說：“史沆，老師不應該撕你的連環畫，老師覺得很對不起你。你能原諒老師嗎？”史沆發直的眼睛突然亮了起來，“老師，沒事，撕就撕了吧。”“你是不是特別愿意看連環畫呀！我家也有，送你幾本，但你要保證在下課時看行嗎？”孩子的臉上笑開了花。我的心里一陣酸痛，孩子就這么輕易地原諒了我，謝謝你，孩子，你沒有讓我產生更深的罪惡感！

孩子的自尊心就像一根級細的棉線，稍不留神，就會弄斷。我開始學會尊重孩子的選擇，尊重他們的建議，但尊重不等于放縱，更不等于遷就，記得在一次考試中，我們班的張晶晶只得了58分，最開始我想算了，給他60分吧，別讓孩子太難過，但后來我沒有那樣做，而是把張晶晶叫到跟前說：“這是你自己努力得到的成績，我相信你下次會有更好的成績。”聽到我的話，張晶晶什么也沒有說，但是眼神中似乎有了更堅定的東西，果然在下一次考試中，他用自己的努力取得了更好的成績，那一刻，我好幸福。

三、幸福的老班---從我做起

教書者必須強己，育人者必先律己。工作中，我不僅用師德規范來約束自己的行為，也把小學生日常行為規范納入自己的條例，因為老師在監督學生行為的同時，還有幾十雙眼睛注視著你，老師嚴謹的態度，一絲不茍的精神，說到做到的品質對學生更是一本可以研讀的書。有段時間，班級的晨讀紀律一直不好，干什么的都有，我便試著用各種方法讓學生把這段時間利用好，可是紀律好了，效率卻不高，有的人哪怕一塊橡皮也能默默地玩一個早晨，真煩人。一天，我在辦公桌前學習業務，突然眼前一亮，我可以把我的講桌變成學習桌。從此，每天早晨我不再站在講臺上監督同學，索性自己學習，此時無聲勝有聲。一個星期后，同學們知道拿出書學習了，漸漸地，他們養成了習慣，不管我在不在，他們都會自習了。看著孩子們一張張認真的小臉，我心里真的很幸福。

其身正，不令則行，其身不正，雖令不從。班主任一定要融入學生的生活，得到學生的信任，走進孩子們的心靈世界，才能感受到無窮的快樂和幸福。

四、幸福的老班---需要藝術

六年級學生，個子長高了，出現的問題也多了。在一個自習課上，我偶然看到一個女生寫的紙條，寫的是誰喜歡誰的事，我真是又好氣，又好笑。但我仍故作鎮定的走到了前面，并順手把紙條扔進紙簍里。下午，我找了個自習課，以運動訓練為理由，組織男生出去訓練，然后召開女生會，首先承認自己的不足，沒能和同學成為無話不談的朋友，然后，我又告訴她們，這件事沒什么大驚小怪的，其實每個人在青春期都會自覺不自覺的有這方面的想法，老師真心希望大家把自己的小秘密告訴老師或父母，因為大家會幫助你分析利弊，引導你怎么對待各種事情。同學們聽了我的話，都深有感觸，特別是那位女同學說：“老師真好，沒把這件事直接說出來，維護了我的自尊心。”不久，我還專門請校醫陸老師為女孩子們將了青春期的生理和心理方面的有關注意事項，學生受益匪淺。就這樣講究工作藝術，一件又一件小事，被妥善的解決了。那一刻，我又一次收獲了幸福。

五、幸福的老班---學會期待

犯錯誤是孩子的權利，學生的錯誤是教師的財富。我們要尋找教育的契機，以此為突破口，讓學生徹底改正錯誤。在工作中我把這句話牢記在心，所以總是以期待的目光，信任的話語來結束對犯錯誤同學的批評，教育。我經常說的一句話是；每個學生在老師心中都是好樣的，相信你下一次不會這樣去做了。一個同學在日記寫到：“老師告訴我，一個人多做好事，就會變成好人的。因此，我要力爭多做好事，這樣自己也變得很快樂了。”在期待中，學生們學會了自律，懂得了自尊。我也收獲了屬于自己的幸福。

一個學生，一個家庭，一個社會，這個關系鏈告訴我們：一切的根本是學生，學生的基礎教育在我，面對如此大的責任，豈能兒戲？作為一名班主任，讓我們伸出雙手，拿出全部的愛，扶我們的孩子走好人生第一步。當我們將個人的生命融入到另一群生命中，教育便獲得新生，幸福便與你我牽手，讓我們和同學們一起享受成長的幸福與快樂。