第一篇：人民滿意基層單位實施方案

富供字?2011?32號

富平縣供銷聯社關于開展“人民群眾滿意基層單位”創建活動的實施方案

各基層單位：

為了加強基層單位政風行風建設，切實糾正一些地方和基層單位損害群眾利益的問題，努力推動基層單位政風行風建設的深入開展，按照縣政府糾風辦文件要求，結合供銷系統實際，我社決定在全系統廣泛開展“人民群眾滿意基層單位”創建活動，現就創建活動有關事項安排如下：

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實

科學發展觀，以“以人為本、執政為民”為主題，以正確履行職責為核心，以加強隊伍建設為關鍵，以人民群眾滿意為根本標準，堅持標本兼治、糾建并舉的方針，廣泛動員社會各界積極參與，充分發揮人民群眾的監督作用，不斷加強政風行風建設，進一步提高為民服務水平，積極開展創建“人民群眾滿意基層單位”活動，努力提升供銷社在人民群眾心目中的形象，為全縣社會經濟平穩較快發展、優化富平投資發展環境做出應有貢獻。

二、創建活動的范圍

縣社機關、縣再生資源管理辦公室、各基層供銷社和縣直公司。

三、創建活動的內容

1.圍繞中心，服務大局。牢固樹立“一盤棋”思想，始終圍繞縣社年初確定的工作目標，認真履行工作職能，自覺服從、服務于縣社發展大局。主動擔當，協作配合，全面完成縣社部署的各項任務，保證政令暢通、令行禁止。

2.辦事公開透明，公平公正。積極深化黨務公開、政務公開工作，公開辦事指南，公開辦事流程，公開服務承諾，辦事公開透明，項目明晰，標準規范。

3.遵紀守法，廉潔從政。認真落實黨風廉政建設責任制和領導干部廉潔從政準則，正確履行職責，嚴格依法依規辦事，無濫用職權、執法不嚴、辦事不公，以及亂收費、亂罰款和亂攤派等問題。

4.簡化程序，便捷高效。各基層單位要推行崗位責任制、政務公開制、服務承諾制、首問負責制、限時辦結制和責任追究制、堅持服務至上、效率第一的原則主動熱情地幫助服務對象解決實際問題，全面提高辦事效率，提升服務質量，讓人民群眾滿意。

5.關注民生，貼心群眾。堅持以人為本，要把為群眾辦實事、做好事、解難事作為今年“創建活動”的主要內容，經常深入基層調查研究，積極為企業和職工排憂解難，及時解決群眾投訴，有效化解各種矛盾，促進系統和諧穩定。

6.暢通渠道，接受監督。各單位要強化內部監督管理，暢通外部監督渠道，設立監督電話，聘任監督員，自覺接受社會各界監督。

四、創建活動要求

1.提高認識、加強領導。開展創建“人民群眾滿意基層單位”活動，是供銷系統黨風廉政建設和作風建設的重要內容。為加強領導，縣社黨委決定成立由主任任組長，各黨組成員為副組長，機關各股室和各基層單位負責人為成員的領導小組。各基層單位要確定專人負責此項工作，確保具體工作有人抓、有人管，努力把工作做實做細。

2.加強監督、注重實效。要始終把服務人民群眾放在突出位置，對群眾反映強烈的問題進行梳理，屬上級部門的問題要及時向上反映，屬于自身問題要制定出切實可行的整改意見，認真落

實，使廣大人民群眾滿意，確保創建活動工作取得實實在在的效果。

3.充分發揚民主。要堅持走群眾路線，以人民滿意為根本衡量標準，發揚民主，廣泛聽取人民群眾和社會各界的意見，充分調動群眾參與評議的積極性和主動性。

4.總結經驗，構建政風行風建設長效機制。要認真總結“人民群眾滿意基層單位”創建活動中的先進經驗和好的做法，擴大宣傳，推動創建活動深入開展。要通過評議和創建活動，建立健全本單位各項規章制度，規范依法行政、依法辦事的行為，完善政風行風建設和隊伍建設的長效機制，更好地服務“三農”。

二○一一年八月九日

第二篇：關于開展人民滿意基層單位通知

關于開展“人民滿意基層單位”活動的通知

各供電所：

接局8月27日會議精神通知，蒲城縣人民政府糾風辦在全縣基層單位廣泛開展創建“人民群眾滿意基層單位”的活動，請各供電所嚴格按照蒲糾辦發【2010】12號文件精神結合供電所實際工作，認真落實執行，現將有關事宜通知如下：

一、要繼續樹立“以人為本、服務群眾”的主題思想，履行社會責任，兌現服務承諾；嚴格按照國家電網公司“三個十條”規范員工服務行為。

二、加強24小時值班制度，做好客戶報修、來信來訪、業務咨詢、投訴等各項服務工作。

三、做好供電所營業廳常態化工作，環境衛生、接聽電話、文明用語、服務態度、接待禮儀、客戶咨詢答復等工作。

四、對照《標桿供電所建設細則》完善、整改、補充相關業務資料，做好“人民群眾滿意基層單位”的活動及標桿供電所驗收及一流企業復檢工作。

五、重點排查媒體曝光、投訴舉報事宜，做好客戶回訪工作。孫鎮中心管理所自8月28日起，全面開展此項工作，中心所檢查、督促、落實、整改，對推諉扯皮、服務意識差的員工按照局紀局規嚴肅處理。

孫鎮中心管理所

2010年8月27日

第三篇：創建“人民滿意基層單位”的通知

合陽縣地方稅務局

關于轉發《合陽縣糾風辦關于

轉發〈渭南市“人民群眾滿意基層單位”動

態管理辦法〉的通知》的通知

各基層單位：

現將縣政府糾風辦關于轉發《渭南市“人民群眾滿意基層單位”動態管理辦法》轉發給你們，請結合工作實際，認真貫徹落實。

合陽縣地方稅務局

二〇一一年七月二十八日

合陽縣地方稅務局

關于轉發《合陽縣糾風辦關于進

一步做好創建“人民滿意基層單位”活

動以及加強基層單位民主評議活動的通知》的通知

各基層單位：

現將縣政府糾風辦《關于進一步做好創建“人民滿意基

層單位”活動以及加強基層單位民主評議活動》的通知，轉

給你們，請結合工作實際，認真貫徹落實。

合陽縣地方稅務局

二〇一一年七月二十八日

第四篇：人民滿意學校實施方案

開展“人民滿意學校”

主題創建活動

為貫徹落實科學發展觀，運用科學發展觀指導學校工作，并落實《濱城區開展“人民滿意的教育”主題創建活動的實施意見》文件精神，推動我校教育教學質量的全面提高，促進學校工作的全面、健康、有序、和諧發展，把我校盡快建成“人民滿意的學校”，開展“辦人民滿意學校”主題創建系列活動。4月30日，我校邀請教育局、辦事處、教委、村隊領導及部分家長代表舉行了隆重的啟動儀式。

一、指導思想。

以鄧小平理論和“三個代表”的重要思想以及科學發展觀為指導，以構建和諧社會為契機，全面貫徹黨的教育方針，全面推行素質教育，堅持育人為本、發展為本、提高教育教學質量為本、牢固樹立安全第一的意識為本，全面落實“一切為了學生，為了一切學生，為了學生的一切”的辦學理念，全面開創學校工作的新局面，展示梁才中學的新形象。

二、主題創建活動的主要內容。

（一）、堅持依法依規辦學，切實規范學校辦學行為。學校依法依規辦學，全面貫徹黨的教育方針，全面推進素質教育，面向全體學生，全面提高教育質量。學校在推行素質教育中，著力培養學生的創新精神和實踐能力，著力減輕學生的課業負擔，嚴格執行教育教學行政法規和有關管理規定，切實規范辦學行為，采取切實可行的措施，實現省教育廳提出的“無亂收費行為、無教師不良言行、無重大安全事故”的三無目標。

（二）、深入開展師德師風教育，切實規范教師教育教學行為，人人爭做學生、家長滿意的教師。全面貫徹落實《中小學教師職業道德規范》和《公民道德建設實施綱要》的精神，真正使全體教職員工做到“依法執教、愛崗敬業、熱愛學生、嚴謹治學、團結協作、尊重家長、為人師表”，在工作中踐行“愛國守法，明理誠信，團結友善，勤儉自強，敬業奉獻”的20字公民基本道德規范，為學生營造一個良好的學習環境，學校將在學生和家長中通過問卷、訪問等形式反饋每位教師的各種情況，通過反饋使每位教師不斷總結、不斷進步，成為學生、家長滿意的教師。

（三）、強化民主管理，實施校務公開。學校廣開言路，讓每一位教職工為創建“人民滿

意學校”獻計獻策，真正把教職工中能促使學校發展的好點子、好路子挖掘出來，并通過教代會，討論如何辦“人民滿意的學校”，規劃學校未來的發展，理順工作頭緒，理清工作思路。

（四）、加強學校安全管理，積極創建文明校園。學校認真貫徹落實有關學校安全管理法律法規和教育行政部門有關文件精神，積極開展安全文明校園創建活動，切實加強學校安全管理工作，建立集人防、物防和技防于一體的學校安全管理工作體系，消除安全隱患，杜絕安全事故發生，確保師生生命和財產安全。創建“環境優美、功能齊全、文化濃厚”的文明校園，大力實施校園“三化”——綠化、凈化、美化，力求體現學校環境的自然美、藝術美和文化美。

（五）、搞好“文明處室”、“文明班級”、“示范班級”的創建活動。通過“文明處室”的創建活動，規范辦公行為，優化辦公室管理，凈化辦公室工作環境，提高廣大教師上班期間的工作效率。通過“文明班級”、“示范班級”的創建，以點帶面，促進學校班級管理上臺階，使學生的行為規范起來，校園的環境美起來、亮起來，把學生為報效祖國而學習的積極性調動起來。

（六）、創新教育理念，彰顯學校辦學特色。學校根據自身的特點和優勢，創立獨特的辦學風格、形成獨特的文化內涵。在辦學理念、教學方式、校園環境和教師、學生素質等方面有自己的辦學特色，有自己的文化品牌和社會聲譽。

三、創建目標

（一）學校無重大安全責任事故和群體事件發生，學校平安、穩定、和諧。

（二）學校無違規亂收費現象，收費行為和財務管理規范。

（三）學校教師無不良言行，教育教學行為規范。

（四）學校校園文化氛圍濃厚，環境優美，教風、學風良好。

（五）學校各項管理工作制度健全，管理科學、規范。

（六）學校扎實推行素質教育，教育教學質量高。

（七）全校教職工人人成為學生和家長滿意的教師、職工。

五、創建活動的主要措施。

（一）、加強對創建活動的領導，成立領導小組。由校長擔任領導小組組長，各處室主任

為具體工作的牽頭人，全面負責主題創建活動的組織與日常工作。

（二）、完善規章制度。在制度建設中，既要體現制度的原則性，又要體現以人為本的管理理念，堅持制度的與時俱進性。

（三）、廣泛征求各方面的意見，做好整改提高工作。學校廣泛征求教職工的意見，教師要主動征求學生的意見，班主任要主動征求家長的意見，學校主要領導要征求主管部門和黨委政府的意見，在征求意見的基礎上找到整改、提高的突破口。

（四）、積極宣傳，引導輿論。學校開好動員會，向教職工宣傳創建活動的意義，引導教職工形成積極向上的輿論氛圍，充分調動教職工參與創建活動的積極性；班主任和教師要向學生和家長宣傳，吸引學生和家長參與創建活動。

六、創建活動的步驟。

（一）、成立領導小組，制定創建方案。領導小組組長由校長擔任，創建方案由班子會集體討論，討論通過后向師生員工及社會公眾公布。

（二）、召開師生員工大會，進行宣傳動員。會后，教職工分組進行討論，各班在班主任的領導下，以班為單位組織討論。各個處室按照《實施意見》中的分工，制定本部門的具體措施。

（三）、組織實施。按照《實施意見》，通過多種活動的開展，把創建工作抓緊、抓實、抓出成效。對人民群眾不滿意的地方的強化整改工作，以達到人民群眾滿意為目的。

（四）、申請驗收。根據評估細則進行自評，各項指標達到要求后，由領導小組寫出書面報告和自查評估報告報教育局督導室，根據教育局的統一安排，接受教育局的驗收。

第五篇：人民滿意基層站所實施方案

麟游縣九成宮鎮衛生院良舍分院文件

關于創建“人民群眾滿意基層站所”活動實施方案麟良衛發（2011）27號各科室：

為了深化創建“人民群眾滿意基層站所”活動，切實加強我院醫德醫風建設及行業作風建設，認真解決群眾反映的熱難點問題及醫療服務中存在的突出問題，努力維護廣大人民群眾的切身利益，根據《麟游縣開展“創建人民群眾滿意基層站所”活動實施方案》要求，特制定以下實施方案：

一、指導思想和目標

以“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，以樹立“為民、務實、清廉”形象為主題，以公正執法和優質服務為重點，以群眾滿意為根本標準，以魯有強等先進人物事跡為榜樣，大力加強單位作風建設和制度建設，使全體干部職工牢固樹立心系患者、服

務群眾的思想，有效糾正一些單位和個別人員存在的不正之風，切實解決群眾反映突出的問題。

二、創建活動的范圍

全院職工與人民群眾聯系密切，都要開展創建活動。

三、創建活動的內容

（一）深入開展學習教育活動。認真學習貫徹縣衛生

局關于反腐倡廉及行風建設的有關措施要求，進一步提高單位干部職工的思想政治素質，增強愛民、為民、便民、利民的自覺性；開展法律、業務等知識學習活動，提高干部職工的業務素質和服務水平。

（二）加強制度建設。實行政務、財務、事務公開制

度，完善服務承諾制度，建立首問責任制度，嚴格實行工作責任制和責任追究制。進一步健全完善醫德醫風考評機制，加強檢查考核，強化群眾監督，規范服務行為。

（三）改進工作作風。制定針對措施，改進醫療衛生

人員作風，提高工作水平，切實解決在部分職工醫療衛生服務中“生、冷、硬、碰”和工作效率低下等問題，改善服務態度，更好地為群眾服務。

（四）解決突出問題。以辦人民滿意衛生為目標，深

入開展調查研究，傾聽群眾的呼聲，努力為群眾辦實事

辦好事，認真解決群眾普遍關心、與群眾切身利益密切相關的難點和熱點問題。

四、創建活動的標準

“人民群眾滿意基層站所”總體標準是：有強烈的服務

意識；有創新的服務機制；有扎實的工作作風；有較高的社會評價；有滿意的工作效果。具體要達到：

1、認真貫徹執行黨的衛生工作方針政策和上級部門

關于衛生工作的安排部署，努力實踐全心全意為人民服務的宗旨。

2、員工要團結協調，求真務實，開拓進取，廉潔勤

政。

3、隊伍紀律嚴明，遵紀守法，正確履行職責，廉潔

行醫執法，愛崗敬業，文明服務。

4、服務機制健全，結合實際出臺并落實便民利民措

施，投訴渠道暢通，設立舉報監督電話和投訴信箱等。

5、執法和服務質量不斷提高，行業風氣不斷好轉，在糾風辦組織的評議中，廣大人民群眾的滿意率和認可度較高。

五、創建活動的實施及階段劃分

根據本《實施方案》中創建活動內容和標準要求，結

合我院實際制定本單位創建活動的具體實施方案并組織實施。

創建活動共分為三個階段：

1、創建階段（5月1日—10月15日）

本單位要根據創建活動的內容、措施，結合單位實際，將創建活動的目標和內容細化、量化，制定具體、操作性強的實施方案，認真組織實施創建活動，落實好各項創建措施。

2、評議評選階段（10月16日—11月15日）

領導小組要采取會議座談、點題述廉述效、走訪群眾、問卷調查等多種形式對本單位創建活動進行評議和測評打分。

3、整改階段（11月16日—12月31日）

評議結束后，本單位要根據群眾評議情況，認真查擺

存在的問題，針對群眾反映強烈的問題提出針對性整改措施，限期進行整改。

二0一一年五月七日