第一篇：智能渣土車售后服務(wù)保障方案

X X X X專 用 車 有 限 公 司 智能渣土車售后服務(wù)保障方案

XXXX專用車有限公司智能渣土車上裝以可靠的產(chǎn)品品質(zhì)來提升用戶的經(jīng)濟(jì)效益，以綠色環(huán)保的理念來實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)的社會(huì)效益，為讓用戶暢享綠色運(yùn)輸和高效收益，解除用戶購買和使用智能渣土車上裝后的后顧之憂，我公司做出如下售后服務(wù)方案及承諾：

一、出廠質(zhì)量保證

1、XX專用車公司保證智能渣土車上裝出廠時(shí)經(jīng)過100%嚴(yán)格檢驗(yàn)，上裝產(chǎn)品符合出廠標(biāo)準(zhǔn)，為用戶提供檢驗(yàn)合格、質(zhì)量上乘的產(chǎn)品。

二、技術(shù)培訓(xùn)

1、XX專用車公司承諾向用戶提供我司智能渣土車上裝的使用說明書，并負(fù)責(zé)免費(fèi)對重點(diǎn)用戶作示范培訓(xùn)（操作培訓(xùn)），培訓(xùn)內(nèi)容包括：上裝正確操作使用知識(shí)；識(shí)別初級故障及必要的恢復(fù)方法；常見故障排除方法。

2、XX專用車公司將按培訓(xùn)用戶標(biāo)準(zhǔn)免費(fèi)培訓(xùn)用戶就近的服務(wù)站，提升服務(wù)站智能渣土車上裝維修技能和故障處置響應(yīng)速度，讓用戶滿意。

三、售后服務(wù)體系及維修保養(yǎng)方案

XX專用車公司以客戶第一、服務(wù)第一的宗旨、借助完善的售后服務(wù)體系進(jìn)行系統(tǒng)的售后服務(wù)工作。提供智能渣土車上裝保修期（自購車之日算起）為6個(gè)月內(nèi)免費(fèi)保修售后方案，在此期間，若發(fā)生上裝品質(zhì)故障：

1、一般故障，接到用戶故障信息后特約服務(wù)站（或廠家服務(wù)經(jīng)理）4小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，24小時(shí)解決問題。重大故障：4小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，經(jīng)勘查后給出合理的維修時(shí)間承諾，并在承諾的時(shí)間內(nèi)為用戶修復(fù)完畢。

2、智能渣土車上裝故障屬保修范疇的，XX專用車公司將免費(fèi)維修和更換部件。

3、XX專用車公司保證用戶在質(zhì)量保證期內(nèi)維修更換的任何零部件，都是原廠純正部件或是經(jīng)過其認(rèn)可的指定部件。

4、為保證用戶的故障投訴都得到及時(shí)的調(diào)查和解決，XX專用車公司提供24小時(shí)可靠的服務(wù)熱線電話及聯(lián)系方式。

5XX專用車公司承諾智能渣土車上裝質(zhì)保期滿后提供終身服務(wù)，長期以最優(yōu)惠的價(jià)格為用戶提供原廠純正上裝部件，解決用戶后顧之憂。

四、定期回訪

XX專用車公司在自用戶購車后三個(gè)月后對重點(diǎn)用戶進(jìn)行定期回訪，到用戶現(xiàn)場了解上裝使用情況，解答用戶各種問題，必要時(shí)調(diào)試維修，保證產(chǎn)品處于最佳狀態(tài)。

五、駐點(diǎn)服務(wù)

對于購車批量大于30臺(tái)的重點(diǎn)用戶，經(jīng)用戶提出申請，經(jīng)XX專用車公司批準(zhǔn)，可由XX專用車公司或特約服務(wù)站提供為自購車之日起期一個(gè)月的駐點(diǎn)服務(wù)，為用戶提供及時(shí)、貼心、滿意的服務(wù)質(zhì)量。

XX專用車公司一貫重視為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，以支持客戶的成功。公司技 術(shù)力量雄厚，產(chǎn)品質(zhì)量過硬，為了確保XX專用車公司所提供上裝產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)運(yùn)行，本公司愿為用戶提供高質(zhì)量的售后服務(wù)。

售后服務(wù)專線： 400，，，，（24小時(shí)）投 訴 電 話 ： XXXXXX

XXXX專用車有限公司

第二篇：渣土車管理方案

渣土車管理方案

一、公司準(zhǔn)入方案

自用本籍渣土車10部以上或外籍渣土車20部以上* 公司注冊資金200萬元以上* 取得普通貨物運(yùn)輸（渣土車）運(yùn)輸經(jīng)營許可 市安監(jiān)管理部門安全生產(chǎn)審查報(bào)告書* 市渣土辦審查報(bào)告書和同意意見書* 具備以上條件后申請取得專業(yè)渣土車運(yùn)輸工商營業(yè)許可

二、車輛準(zhǔn)入方案

（一）本地車輛

1、符合公安交警管理部門要求，配發(fā)行駛證

2、符合車輛按交通運(yùn)輸管理部門要求，配發(fā)《營運(yùn)證》

3、GPS安裝證明

（二）外籍車輛

參照我市對外掛貨運(yùn)車輛的管理辦法，1、取得當(dāng)?shù)毓步痪块T配發(fā)的行駛證

2、取得當(dāng)?shù)亟煌ㄟ\(yùn)輸部門配發(fā)的營運(yùn)證

3、掛靠泉州本地專業(yè)渣土車公司*

4、本地渣土車公司開具的安全責(zé)任承擔(dān)文件*

5、GPS安裝證明

三、從業(yè)人員準(zhǔn)入方案

1、駕駛員（從業(yè)人員）必須取得《駕駛證》《普通道路貨運(yùn)從業(yè)資格證》

2、參加市渣土辦舉辦的渣土車從業(yè)人員崗前安全教育培訓(xùn)，并考試合格，取得相關(guān)證明*

四、管理方案

1、源頭管理—建筑工地施工許可審批時(shí)所使用的渣土車必須具備以上一、二、三的條件。

2、線路審批—公安交警部門

3、GPS設(shè)備正常使用情況證明

4、其他部門相關(guān)手續(xù)（如：城管部門所管的滴灑漏）

5、渣土辦辦理工地施工通行證

第三篇：渣土車防止撒落方案

渣土撒落補(bǔ)救措施方案

1、本工程渣土運(yùn)輸將選用性能良好、車廂封閉較好、證件齊全的車輛，嚴(yán)格按照指定的線路行駛，嚴(yán)禁超高、超載，無頂棚的車輛禁止外運(yùn)，避免運(yùn)輸過程中渣土散落污染市區(qū)道路及周邊環(huán)境。

2、為防止渣土在運(yùn)輸過程中的亂倒、亂棄問題，在運(yùn)輸過程中將采用開挖現(xiàn)場與棄土場雙向簽票的辦法，堅(jiān)決杜絕渣土亂倒、亂棄。保證外運(yùn)土方運(yùn)到指定棄土場。

3、在渣土運(yùn)輸?shù)木€路區(qū)間段內(nèi)安排清潔人員，隨時(shí)對車輛散落下來的土塊、泥塊進(jìn)行清掃，并安排專人24小時(shí)不間斷進(jìn)行巡視，跟蹤，一旦發(fā)現(xiàn)渣土撒落及時(shí)清理，保證道路的干凈。

4、在圍擋內(nèi)設(shè)置臨時(shí)堆土場應(yīng)加以覆蓋，對含水量較大的淤泥土，堆放晾干后再進(jìn)行外運(yùn)，防止淤泥污染路面。

5、出場車輛必須在現(xiàn)場洗車池位置進(jìn)行沖洗，保證出場車輛的清潔，防止污染通行道路；在棄土場設(shè)置洗車池，保證車輛進(jìn)入施工場地途中不帶泥上路，保持道路清潔。

第四篇：渣土車管理辦法[范文]

武夷新區(qū)渣土車專項(xiàng)整治方案

為進(jìn)一步加強(qiáng)渣土車（指從事建筑垃圾、渣土和砂石運(yùn)輸?shù)能囕v，下同）安全監(jiān)管，切實(shí)消除安全隱患，徹底解決一路拋灑問題，促進(jìn)渣土車安全有序運(yùn)行，參照《建陽市渣土車專項(xiàng)整治工作方案》和新區(qū)是在建的園區(qū)等特殊情況，制定本工作方案。

一、對渣土車監(jiān)管

市政局、城市管理行政執(zhí)法（城管）等部門要認(rèn)真按照職責(zé)要求，強(qiáng)化對渣土車的行政許可和日常監(jiān)管，要求建筑工地必須配備完善、健全的沖洗設(shè)備。運(yùn)輸渣土的車輛離開施工場地前必須沖洗，對車輛進(jìn)行遮擋，車輛要適量裝載，運(yùn)輸途中不得泄露、遺撒、污染路面。違反規(guī)定的，由城市執(zhí)法局（城管）責(zé)令施工企業(yè)改正，限期清洗路面，按每車次處以2000元罰款，并可暫扣違法運(yùn)輸車輛。所有新區(qū)范圍內(nèi)的渣土車運(yùn)營必須由城市管理行政執(zhí)法（城管）統(tǒng)一審批，批準(zhǔn)后才可上路運(yùn)營。(審批單參照附件一）

二、強(qiáng)化施工工地監(jiān)管

住建、城市管理行政執(zhí)法（城管）部門要加強(qiáng)渣土車消納場、中轉(zhuǎn)場所建設(shè)和資源綜合利用工作，加快統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)步伐。要按照“誰產(chǎn)生垃圾，誰負(fù)責(zé)處置”的原則，住建、交通運(yùn)輸、城市管理行政執(zhí)法（城管）、市政局等部門要加強(qiáng)督促建設(shè)、施工單位依法處置、清運(yùn)建筑垃圾和渣土，落實(shí)凈車出廠設(shè)施等安全文明施工措施。將施工現(xiàn)場建筑垃圾和渣土處置情況列入“標(biāo)準(zhǔn)化示范工地”的考核內(nèi)容。

三、管理部門合作共贏

公安、交通運(yùn)輸、城市管理執(zhí)法（城管）、市政局等部門要定期組織開展聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)，加大重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)路段、重點(diǎn)時(shí)段的檢查執(zhí)法力度，嚴(yán)厲打擊渣土車超速、超載、不遮擋、不沖洗上路等非法行為。城市管理行政執(zhí)法（城管）部門要嚴(yán)查建設(shè)渣土車“滴、撒、漏”等行為。

第五篇：整治渣土車

關(guān)于對李集鎮(zhèn)區(qū)內(nèi)渣土運(yùn)輸車進(jìn)行專項(xiàng)整治的辦法（試行）

一、為提高我鎮(zhèn)鎮(zhèn)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，減少道路損壞，保護(hù)人民群眾身心健康；為了加強(qiáng)城市道路管理，保障鎮(zhèn)區(qū)道路完好，充分發(fā)揮鎮(zhèn)區(qū)道路功能，促進(jìn)鎮(zhèn)區(qū)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展；為使渣土運(yùn)輸車野蠻操作、拋灑滴漏、車容車貌差，影響市容、污染環(huán)境、引發(fā)交通事故等現(xiàn)象得到遏制，依據(jù)國務(wù)院《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》等有關(guān)法規(guī)規(guī)定，鎮(zhèn)政府決定,實(shí)行就鎮(zhèn)區(qū)內(nèi)渣土運(yùn)輸車進(jìn)行專項(xiàng)整治，制定本辦法。現(xiàn)予以公布，2012年4月5起施行。

二、凡是在本鎮(zhèn)區(qū)道路運(yùn)輸建筑垃圾、工程渣土的單位、個(gè)人必須遵守本辦法。

三、從事渣土運(yùn)輸?shù)能囕v應(yīng)具備下列條件：

1、具有車輛行駛證和道路運(yùn)營許可證。

2、運(yùn)輸車輛必須有防撒漏措施。

3、車廂四周牢固可靠，無破損、無變形、擋板嚴(yán)密、縫隙不得大于毫米，關(guān)節(jié)部位不得大于20毫米。后門應(yīng)采用封閉式設(shè)計(jì)，后擋板必須有保險(xiǎn)掛鉤且安全有效。

4、車容整潔，全車基本上無銹蝕，油漆無掉色、無脫落。

5、使用苫布密閉的機(jī)動(dòng)車輛，必須做到：苫布無破損，蓋嚴(yán)密，應(yīng)用金屬或木質(zhì)板條將苫布固定在槽箱前端，蓋低于槽箱上沿150—200毫米。槽箱兩側(cè)不少于4個(gè)掛鉤，后擋板不少于3個(gè)掛鉤，對苫布進(jìn)行有效固定。

四、對違反本辦法的渣土運(yùn)輸單位和個(gè)人，將嚴(yán)格依法查處：

1、未隨車攜帶渣土準(zhǔn)運(yùn)證或者未按規(guī)定路線、時(shí)間、方式運(yùn)輸渣土的，責(zé)令改正，處以200元罰款；

2、渣土運(yùn)輸車輛車體帶泥上路的，責(zé)令限期改正，立即采取補(bǔ)救措施，拒不采取補(bǔ)救措施的，處以元以上500元以下罰款；

3、渣土運(yùn)輸過程中未作密封、加蓋或者造成撒漏，責(zé)令清除，處以1萬元以上3萬元以下罰款；

五、在本鎮(zhèn)區(qū)臨時(shí)從事渣土運(yùn)輸?shù)臋C(jī)動(dòng)車輛、外埠運(yùn)輸單位及車輛按本辦法執(zhí)行。

六、本辦法規(guī)定的行政處罰事項(xiàng)，由城市管理部門組織處罰。

七、本辦法自公布之日起實(shí)施。