第一篇：技術培訓服務方案

技術培訓服務方案

做好技術培訓服務是改進工程質量、貫徹安全第一，服務至上的重要工作，也是維護企業(yè)形象、提升競爭力，維護企業(yè)品牌的重要舉措，為此，我們將做好如下工作：

培訓目的：改善工程質量、提升服務技能和形象 培訓途徑：培訓板報、圖片展、文件 培訓方式：會議、講座、授課 培訓效果檢測：考試、競賽、課時安排：內部強化培訓，根據(jù)在建工程進度進行安排，每周不低于2次，每次不低于1個小時。培訓地點：項目部會議室。

其中，重點要做好質量和安全教育培訓，具體如下：

一、安全教育

安全教育目的：

廣泛深入地開展安全教育活動，提高全員安全生產(chǎn)意識，養(yǎng)成自覺遵守安全技術操作規(guī)程及各項規(guī)章制度的良好習慣，提高自身的安全防護能力。安全教育培訓內容：

各項安全管理制度，安全生產(chǎn)基本常識，施工安全技術操作規(guī)程，安全技術技能培訓，潛在的危險因素及防范措施，安全生產(chǎn)意識教育。

安全教育培訓對象：施工企業(yè)主要負責人、項目負責人、項目部的安全管理人員、各施工隊負責人、特殊工種和技崗人員（包括新入場和轉崗人員）。具體如下：

1、項目負責人

作為工地安全第一負責人，首先從個人做起，強化抓安全管理的重要性、全局性；由點到面，做好全面統(tǒng)籌和安全管控。

2、安全管理人員

1）強化安全生產(chǎn)意識，提高安全管理水平，改進安全生產(chǎn)管理措施。

2）安全教育培訓內容：建筑企業(yè)安全生產(chǎn)法規(guī)、政策，安全生產(chǎn)新手段、新工具和新動向。

3、特殊工種、技崗人員

二、質量教育

培訓對象：項目部質量管理人員、專職質檢人員、施工人員和各班、組長（包括新入場和轉崗人員）、協(xié)隊作業(yè)人員。

培訓內容：質量意識、質量管理體系、施工工藝規(guī)范、質量管理規(guī)定、驗收規(guī)范、質量檢測與控制方法。

三、技術培訓

對標志、護欄、標線及相關配套備件的生產(chǎn)、加工制作和安裝工 藝進行技術培訓、技能提升、讓技術人員了解操作規(guī)程和技術要點，對重點和難點環(huán)節(jié)及部位做好輔導指點，便于改進生產(chǎn)、制作效率，提高產(chǎn)品合格率。

四、售后服務培訓

1、工程竣工后，對用戶組織一次關于產(chǎn)品使用與日常維護注意事項的基礎培訓，降低因人為操作或維護不當導致的返工維修率。

2、本工程的質保期為一年，公司將對質保期內的維修服務網(wǎng)點做好售后服務監(jiān)督、培訓，派人定期巡檢，充分聽取客戶意見，搞好上門服務工作，做到快速響應，一次修改，改進售后服務各個環(huán)節(jié)的細節(jié)工作，維護售后承諾、企業(yè)口碑和形象。

總之，公司將通過輪崗與定期培訓相結合，探討與互動相結合，理論與案例相結合，制作安全、質量、技術服務培訓教材、規(guī)章、文件等，全面、深入、詳細的做好技術培訓和服務工作，培訓要橫向到邊，縱向到底，將安全意識、質量措施和服務承諾深入人心，貫徹到底。

第二篇：技術培訓服務方案

1、技術培訓服務方案

為了不影響學校的正常教學安排，我們將在招標文件的規(guī)定的時間完成設備安裝調試后即對與本招標設備相關的使用人員進行必要的技術培訓，具體安排如下：

1、與設備需求方的負責人員確定技術培訓的日期。

2、技術培訓日期確定后，我公司即著手進行準備，除常規(guī)所需的資料、手續(xù)及相關事宜，還將針對本項目獨有的一些特殊性的結構功能進行釋疑方面所需的資料及用具的準備。

3、與此同時建議設備需求方，根據(jù)雙方商定的培訓日期給需要培訓的人員進行培訓，并具體落實到個人，培訓地點最好選在設備安裝地點。

4、培訓的內容包括：設備的操作規(guī)范、使用方法、常用的維護保養(yǎng)技巧。

5、培訓后，我公司的技術人員將根據(jù)需方要求組織上述人員進行有針對性的答疑釋意，使其能夠正確掌握和使用本公司產(chǎn)品，同時提供該設備的詳細說明書。

6、作為進行本項目培訓的我方技術人員將在培訓結束后隨時接受需方的技術咨詢，以期設備在需方處高效穩(wěn)定的運轉。

第三篇：技術培訓方案

技術培訓方案

一、培訓的方式及要求

1)技術培訓以車間、班組為單位，各車間主任、班長為培訓的負責人，負責培訓計劃的編寫和實施；

2)各車間主任、班長每月必須對所轄員工進行至少一次面對面的技術培訓；

3)接受培訓的員工每季度向各車間主任、班長上交一份培訓心得體會，使培訓過程形成互動，以提高培訓的成效。

二、培訓的計劃及內容

1)各車間、班組的培訓計劃是以半年（即六個月）為一周期，并提前一星期提交人力資源部備案。如2010年上半年的培訓計劃，各車間主任、班長必須在2009年的12月24日前提交；

2)各車間主任、班長可以根據(jù)本車間、班組的實際需求來安排培訓內容，在提交人力資源部計劃書中提倡綱領化；

3)具體培訓的內容形式可以多樣化，如理論課、現(xiàn)場模擬操作、反事故演練、討論會、技術問答等等；

三、培訓的監(jiān)督及考評

1)各車間、班組的培訓過程由人力資源部負責人按照其上報的培訓計劃和內容進行跟蹤考勤、記錄，以便公司對培訓實施負責人進行監(jiān)督和考核；

2)各車間、班組對其所培訓的人員每季度進行考評一次并向人力資源部提交存檔；

3)人力資源部將每半年根據(jù)前周期的培訓內容對所有接受培訓的人員進行考評一次，以評估培訓的質量并存檔；

4)培訓的結果做為員工享受公司各種福利的重要依據(jù)之一。

第四篇：技術培訓方案

技術培訓計劃

1、概述

人員培訓作為工程實施的一個重要環(huán)節(jié)，對整個項目的實施至關重要，通過系統(tǒng)的培訓，使得工作人員得到日常工作需要的專業(yè)技術知識和經(jīng)驗，從而保障整個系統(tǒng)的順利運行。項目建設最終系統(tǒng)將交付用戶使用，項目培訓是項目實施中的重要環(huán)節(jié)，通過項目培訓對業(yè)主人員進行全面的技術培訓，使業(yè)主單位人員達到能獨立進行管理、故障處理、日常測試維護等工作，以便于我方提供的軟、硬件能夠正常、安全的運行。培訓的總體目標：

1、管理員培訓。培訓對象：系統(tǒng)管理員。

培訓目的：可以獨立完成本單位行政執(zhí)法的日常維護，解決一般問題。培訓內容：系統(tǒng)體系結構、系統(tǒng)配置、系統(tǒng)管理、系統(tǒng)使用。培訓方式：集中培訓和個別培訓。

培訓批次：不少于1次的集中培訓，個別培訓隨時安排。

2、使用人員培訓

培訓對象：系統(tǒng)一般使用人員。培訓目的：熟練掌握所涉及部分的操作。培訓內容：系統(tǒng)使用。

培訓方式：集中培訓和個別培訓。

培訓批次：不少于2次的集中培訓，個別培訓隨時安排。

2、培訓對象

如果項目是一項綜合型的項目，系統(tǒng)使用范圍廣，用戶層次多，不同用戶層次使用的系統(tǒng)角色不相同，使用的內容和側重點各不相同，那么我們在項目中將針對不同的用戶層次提供針對性的用戶培訓，保障培訓效果，使各層次的用戶都能熟練掌握系統(tǒng)相關的知識。2.1、普通用戶層

普通用戶層是應用系統(tǒng)的直接使用者，涉及到系統(tǒng)的各方面功能，是對系統(tǒng)功能理解最深、業(yè)務最熟悉的用戶群，然而普通用戶層由于覆蓋的面廣，各部門主要使用的功能模塊不盡相同，因此針對于普通用戶將按照不同的部門的側重點進行分期培訓，組織類似業(yè)務部門或單獨部門進行培訓，以便于各部門對各自業(yè)務系統(tǒng)使用的把握，以達到各用戶能熟練掌握系統(tǒng)的使用方法。

2.2、系統(tǒng)管理員和應用級管理員

系統(tǒng)管理員和應用級管理員是業(yè)主單位對系統(tǒng)進行管理維護的主要人員，這一用戶群掌握一定的信息技術，并且針對應用系統(tǒng)管理員和平臺維護員分別進行針對性的培訓，主要側重于系統(tǒng)的建設原理和規(guī)劃，總體架構，常見問題的解決，系統(tǒng)安裝配置等內容。系統(tǒng)的維護和管理工作需要對應用系統(tǒng)較熟悉，并且能處理運行過程中遇到的各類問題，因此對于軟件維護人員和管理員將采用共同參與項目維護和實施的方式，從長期實踐中逐漸掌握系統(tǒng)維護知識，提升其技術技能和對系統(tǒng)的認識。

2.3、技術人員培訓

技術人員主要是指業(yè)主單位具備一定的應用系統(tǒng)開發(fā)能力，主要用于系統(tǒng)上線后對系統(tǒng)的需求變動進行二次開發(fā)和修改，以及系統(tǒng)擴展能力的技術人員，針對這一用戶群，將著重于應用系統(tǒng)的開發(fā)原理、開發(fā)工具、系統(tǒng)架構等進行培訓，使其掌握系統(tǒng)二次開發(fā)技術，為今后系統(tǒng)升級改造、功能擴展儲備技術力量。

3、培訓課程

3.1、應用系統(tǒng)使用培訓

課程名：系統(tǒng)應用。課程內容：

計算機系統(tǒng)基本操作方法；系統(tǒng)基本功能介紹；業(yè)務流程規(guī)范；系統(tǒng)使用方法。課時：1天。

3.2、系統(tǒng)運維技術培訓

課程名：日常維護培訓。

課程內容：系統(tǒng)總體邏輯及工作原理；系統(tǒng)基本功能介紹；可視化流程定制工具使用方法；可視化表單定制工具使用方法；系統(tǒng)的部署，應用的安裝，系統(tǒng)的使用、配置、管理和備份，系統(tǒng)日常維護任務；系統(tǒng)故障處置方法。課時：4天。

3.3、項目管理初級（可選）

課程名：項目管理初級。課程內容：

項目管理基本知識；項目管理方法；項目管理工具應用。課時：1天。3.4、系統(tǒng)支撐軟、硬件環(huán)境應用管理

課程名：系統(tǒng)支撐軟、硬件環(huán)境應用管理。課程內容：

操作系統(tǒng)安裝、配置和管理；數(shù)據(jù)庫安裝、配置和管理；支撐環(huán)境常規(guī)故障處置方法。課時：3天。

3.5、系統(tǒng)設計與開發(fā)基礎（可選）

課程名：系統(tǒng)設計與開發(fā)。課程內容：

系統(tǒng)設計基礎；開發(fā)工具使用初步；系統(tǒng)開發(fā)規(guī)范；數(shù)據(jù)庫設計基礎；系統(tǒng)二次開發(fā)方法。課時：5天。

4、培訓組織保障

公司會建立專業(yè)的項目培訓小組，人員配置如下：? 項目培訓組組長：1人? 培訓講師：2人；? 培訓監(jiān)督員：1人；? 培訓資料管理員：1人；? 培訓組織人員：1人；

5、教學方案

如果項目是一個綜合型的項目，培訓對象層次分明，培訓內容多樣，且在系統(tǒng)上線培訓期間各用戶還有自身的事務需要處，那么公司會在培訓過程中將針對不同的用戶和不同的培訓內容采用不同的培訓方案，以達到最佳的培訓效果，培訓方案如下圖所示：

5.1、實踐培訓

實踐培訓是指在項目實施過程中與我方工程師一道參與項目研發(fā)和實施過程，在實踐過程中逐漸掌握培訓內容。實踐培訓主要針對于技術開發(fā)人員及系統(tǒng)維護和管理人員。在項目實施之初即邀請技術開發(fā)人員與我公司開發(fā)人員一起參與項目開發(fā)過程，從大量的實踐過程中獲取開發(fā)知識，以便于對系統(tǒng)的設計、開發(fā)語言、系統(tǒng)架構熟悉，為業(yè)主單位培養(yǎng)較全面，對系統(tǒng)理解較深的專業(yè)技術人員。

5.2、集中培訓

集中培訓將培訓對象集中，以授課的方式進行培訓。這類培訓主要針對于培訓用戶較多，培訓內容較單一的內容進行，如最終用戶使用培訓。通過演示和現(xiàn)場交流的方式達到培訓效果。5.3、研討會

在項目實施過程將不定期進行研討會。召集技術相關人員或業(yè)務處理人員，針對技術的發(fā)展和業(yè)務模型的處理通過交流的方式進行討論，在研討會上將邀請業(yè)界的專家列席，以便于相互之間的交流，對參與交流會的人員提供技術咨詢和指導，促進業(yè)主單位技術和業(yè)務水平的提高。

5.4、遠程培訓

當培訓用戶無法集中，或聘請遠程專家進行培訓時，我們將采用網(wǎng)絡培訓的方式完成遠程培訓工作。5.5、一對一培訓

一對一培訓主要針對于統(tǒng)一培訓時無法參加、未掌握培內容或個別特殊用戶如領導、唯一的系統(tǒng)管理員、特殊的業(yè)務操作人員等，進行一對一的單獨培訓。

6、培訓規(guī)模設定建議

培訓的規(guī)模大小主要看受訓的人數(shù)和受訓次數(shù)，百人以上就可算是較大規(guī)模的培訓。從培訓的效果來看，一次性受訓的人數(shù)超過40人后，培訓的效果下降地越快。一次性受訓的人數(shù)為20人，培訓的效果和效率是相對最佳的。

所以對于大型軟件的培訓，在受訓人數(shù)較多的情況下，常用的辦法是：化整為零，將受訓人員分為20-40個人一批，進行分批、分時或同時進行培訓，不宜進行大課培訓。

同時針對培訓對象的不同，培訓的規(guī)模也可以進行適當?shù)卣{整，如：領導干部、技術人員和主要業(yè)務系統(tǒng)使用人員，人數(shù)不是很多的情況下，為了更好的效果，將人數(shù)盡量小組化的情況下批次不會有明顯增加（因為批次過多，學習的內容不能同步，影響了相互溝通的及時性），將人數(shù)分為5-10人一批，這樣便能保證重點用戶的培訓質量。

7、培訓階段安排

公司項目的培訓內容豐富，培訓對象也各不相同，我們將針對不同的培訓對象和培訓內容安排在項目建設過程中的不同階段完成，以達到良好的培訓效果。

7.1、系統(tǒng)開發(fā)階段

主要針對業(yè)主單位技術開發(fā)人員的培訓，本階段的培訓主要以一對一培訓、實踐培訓為主要方式進行培訓。

7.2、初驗

初驗時需要對系統(tǒng)進行大量的性能、功能、業(yè)務測試，此時主要針對系統(tǒng)管理員和開發(fā)人員進行現(xiàn)場的測試培訓，以便于系統(tǒng)管理員和開發(fā)人員了解系統(tǒng)測試方法，及時了解系統(tǒng)業(yè)務，以便于系統(tǒng)的維護。7.3、系統(tǒng)安裝

系統(tǒng)安裝過程中主要是通過實踐活動，對系統(tǒng)管理員與應用級管理員進行系統(tǒng)安裝、配置等的培訓。

7.4、調試

調試過程中主要針對系統(tǒng)管理員和技術人員進行系統(tǒng)的調試進行培訓，以便于系統(tǒng)管理員和技術人員及時了解系統(tǒng)調試方法，保障系統(tǒng)在出現(xiàn)故障時能及時解決。調試成功后將大規(guī)模地組織最終用戶培訓。

7.5、試運行

試運行階段主要培訓對象為系統(tǒng)管理員和最終用戶。

在試運行期間將出現(xiàn)系統(tǒng)日常維護問題，通過對現(xiàn)實問題的解決，增強系統(tǒng)管理員日常維護能力，使受訓人員能熟練掌握包括人機通信在內的軟件維護工作并能及時排除大部分的故障。通過集中式的培訓，最終用戶基本掌握了系統(tǒng)的使用方法，在試運行過程中將通過實際的一對一培訓和系統(tǒng)使用過程，進一步鞏固和加深，達到熟練的操作程度。7.6、最終驗收 最終驗收將對系統(tǒng)管理員進行系統(tǒng)日常備份和日常維護的培訓，使受訓學員能在維護期內能解決大部分的故障，保障系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。

第五篇：農村實用技術培訓方案

下西河村農村實用技術培訓方案（2013年-20015年）

一、指導思想

為加快新農村建設步伐，提高農民科技文化素質，根據(jù)上級政府關于農民教育培訓工作的總體部署，以提高農民素質、促進農民增收、實現(xiàn)強農富民為目標，全面實施新農村實用人才培訓工程，不斷增強農民的創(chuàng)業(yè)能力和致富能力，為我縣新農村建設提供智力支持和人才保障。

二、培訓時間、內容、地點、人數(shù)

培訓每月二次、內容以大棚蔬菜、養(yǎng)殖、種植、法律、法規(guī)、新農村建設為主、地點在下西河小學電教室、培訓人員各村民小組推薦人員30人以上。

三、培訓要求

1、加強組織領導。切實加強組織領導，明確專門村級負責人分管農民培訓，確保培訓任務的順利完成。

2、確定參訓對象。根據(jù)不同培訓內容確定參訓人員，每期聽課人數(shù)不低于30人。

3、確保培訓質量。主講人應認真準備好每一次講課內容，使學員能真正學到知道。

四、主要措施

1.加強領導，提高認識。黨中央，國務院實施科教興國戰(zhàn)略，推進我國經(jīng)濟快速發(fā)展和構建和諧社會的關鍵因素，是提高勞動者素質，培訓實用型人才的重要舉措，是落實鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府提出的教育目標的具體體現(xiàn)。因此，學校領導要高度重視，積極主動向當?shù)攸h政領導匯報，認真研究職業(yè)技術培訓工作，成立培訓機構，并指定一名教師具體負責此項工作，嚴密組織，努力完成培訓任務，真正把培訓工作落到實處。

2.加大宣傳力度，營造濃厚氛圍。學校要利用廣播、電視、墻報、會議等形式，宣傳黨和政府關心體貼農民的各項優(yōu)惠政策，形成學校、家庭、社會共同支持培訓工作的濃厚氛圍。

3.嚴格管理，明確責任。各學校要加強對初、高中畢業(yè)生實用技術培訓的管理，要制訂培訓工作的各項規(guī)章制度，選定農村實用技術的培訓內容，明確相關工作人員的職責，要加強培訓期間的管理，確保參訓學生的飲食、住宿、交通及實踐操作等方面的安全，努力提高培訓的針對性、有效性。培訓工作結束后，要及時收集、整理有關培訓資料。

二〇一三年一月十七日